個人述職報告

時間：2020-10-29 17:35:03 述職報告我要投稿

【精華】個人述職報告模板集錦九篇

　　隨著個人的文明素養不斷提升，需要使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的個人述職報告9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精華】個人述職報告模板集錦九篇

個人述職報告篇1

　　各位領導，老師們：

　　作為學校分管教學、教科研、信息技術的副校長，一年以來，在各位的大力支持與配合下，與學校一起成長，在風風雨雨中共同進步。年終歲末，有必要回顧一下我們曾經走過的路，用成績來激勵自己，用不足來鞭策自己。下面是我對本學期所分管工作的小結，敬請批評指正!

　　一、強化教師隊伍建設，進一步構建和諧校園

　　1、加強名師隊伍建設：名校的生存與發展，離不開名師的支撐。在宿遷市第四屆學科帶頭人和骨干教師評比中，全縣學科帶頭人和骨干教師共9人，全部被我校包攬。在剛剛結束的宿遷市第五屆學科帶頭人、骨干教師評比中，懷文中學有學科帶頭人7人，骨干教師12人;在剛剛結束的宿遷市第二屆教學能手教壇新秀評選中，懷文中學有教學能手22人，教壇新秀17人，懷文中學教師入選人數在全縣初中高居榜首，在全市初中也名列第一。我想，成績決不是憑空而來的，正是我校加強名師隊伍建設的結出的豐碩果實。

　　2、加強課題研究工作：成績可以說明一切：目前，我校已經擁有“十一五”市級課題12個、縣級課題16個、省級課題9個、國家級課題1個。

　　3、組織教師編書出書：學校組織編寫教材已經有兩年了，作為叢書的主要負責人，兩年里我們編印校本教材20多種。XX年暑假，組織骨干教師編寫9個學科《懷文同步導學系列叢書》。我校還積極倡導教師著書立說，本學期我校投入20多萬元出版《懷文探微叢書》，本人的《春之韻——中學生朗誦指要》也在其中等個人專著共七本。

　　二、完善教學常規，優化管理機制，進一步構建課改校園

　　(一)全面打造三動五自主課堂

　　近年來，我校在“五步流程”教學模式的基礎上創立的三動課堂的教學思想。

　　經過一年的實踐證明“三動五自主”教學更凸顯了學生的主體作用，更注重學生學習的自主性。它是符合我校教學現狀的一種有效的、針對性和可操作性很強的教學思想�，F在我校已經把積累的經驗匯編出版成書，書名就叫《創三動課堂》。本學期我們還組織了“三動五自主”課堂教學觀摩和“三動五自主”教學的經驗交流會，在全校上下形成了新的優課價值觀念。

　　(二)優化管理機制

　　1、推行領導干部公開課制度

　　把所有教干的課程表向全校公布，高校長、徐校長和我帶頭在兩校區上公開課，讓老師們聽課評點，起到很好的帶頭作用。

　　2、推行教師月考制度：為提高教師素質，防止知識退化，使廣大教師自加壓力，不斷充電，我校從本學期開始實行教師月考制度。這種制度，為進一步提高教學質量，提供了師資保障。

　　3、推動管理中心下移：為管深管透，提高教育教學質量，從本學期開始，我校將教務處、教科室的部分權利下放到年級，管理重心向級部傾斜。日常檢查性的事務都由年級組織實施，增強了檢查及時性和針對性。

　　三、加強國粹教育，弘揚民族文化，進一步構建國粹校園

　　在市縣詩詞協會的指導下，我校高度重視詩教活動對樹立學校品牌、打造詩化校園的重要性，并把它作為學校素質教育的重要組成部分。

　　1、加強成語育人工作：為加強成語學習，建成成語墻、成語梯、成語林、成語椅，開通成語廣播，印發《中華成語千句文》，師生學成語、用成語蔚然成風。

　　2、加強對聯育人工作：

　　我校把對聯當成為語文教育的一項基本內容。我校依據自身情況，開展了以下活動：組織編印了《懷文聯語》第一冊和第二冊、高樹軍校長親著《聯語潤懷》字帖版對聯賞析教材，我校各班級在黑板上開展“今日對聯”研習與創作活動，面向全校師生開展“本周征聯”活動，安排專人并邀請專家，來我校開設對聯講座，增強了學生欣賞寫作對聯的能力。

　　為推動楹聯育人工作，學校還組織全校教師參加對聯考試。實施教師對聯段位制，并分層開展培訓活動。本月19日全國首張面向中學生的報紙《校園楹聯報》將在我校創刊。

　　四、加強硬件建設，優化信息管理，進一步構建科技校園

　　1、為教師購買筆記本電腦現在，我校已有90%教師有自己的筆記本電腦。

　　2、努力建好學校網站：現在我校進一步完善了校園網絡中心建設，核心交換機、大型服務器、防火墻、不間斷電源等設備一應俱全。本學期我們還對網站進行了改版和更新，為師生學習和發展提供了良好的平臺。

　　3、實施網絡化辦公：全校500多名教職員工都能登陸辦公系統進行網上辦公，瀏覽各類文件和通知。我校教職工享受無紙化辦公的便捷，豪邁地踏上信息高速公路。

　　4、開展信息技術與課程整合研究：《信息技術與初中語文學科整合的途徑研究》、《初中生上網心理健康教育的策略》、《信息技術與初中語文課程有效性整合的研究》這三個省級以上課題的立項，突破了懷文中學無電教課題的零記錄，目前我校已經被省電教館確立為江蘇省現代教育技術實驗學校。

　　當然，以上成績的取得，都是在座各位大力支持，共同努力的結果。我的工作還存在許不足之處，在今后希望能得在大家進一步的批評和指導，謝謝!

　　述職人：

個人述職報告篇2

各位領導、各位評委：

　　大家好！我叫xxx，今天競聘的職位是副調研員。首先，感謝領導給我們提供這樣一個公平競爭的平臺，使我們能夠有機會向更廣闊的領域進軍，尋找到為區發改委貢獻力量的最佳支點。

　　我今年**歲，漢族、中共黨員、大學文化；19xx年至19xx年，在中國農業銀行西青分行工作，任記賬員；19xx年至19xx年，在xxxx工作，歷任科員、副主任科員、主任科員、秘書科負責人兼政府團支部書記；（期間19xx年至19xx年曾在中央廣播電視大學中文專業學習）19xx年至今，在區xx工作，歷任辦公室主任、現任綜合計劃科科長、黨支部副書記；（期間19xx年至19xx年在中央黨校經濟管理專業學習；20xx年4月至6月參加了區委組織部舉辦的中青年后備干部培訓班的學習）。

　　多年來，我立足本崗，把個人的人生價值、事業理想和生命追求，都傾注于事業，兢兢業業，求真務實。面對組織的信任和崗位的考驗，我堅定不移，任勞任怨，忠誠奉獻，無怨無悔，為事業的發展做出了屬于自己的貢獻。

　　第一，圍繞區委區政府中心工作，扎實開展好科室各項業務工作，為全區經濟社會發展助力。

　　去年，在政府辦、專家組和各職能部門的共同努力下，歷時一年半，十易其稿，圓滿地完成了各項工作，并得到了領導的肯定。

　　一是精心組織推動，圓滿完成區“十一五”規劃編制工作。十一五規劃的編制對我區經濟社會發展具有十分重要的意義。

　　二是加強投資政策研究，努力為區內項目爭取資金支持。幾年來，我們認真分析國家和天津市產業政策的變化和投資傾斜的重點，為中北鎮植物觀光園、當城蔬菜批發市場、大寺污水處理廠等項目爭取了約4000萬元的中央預算內資金支持，為石家大院、天津凌奧創意產業園等項目爭取服務業引導資金300余萬元，為我區街鎮衛生院改造爭取了225萬元，這些都促進了地區產業結構優化升級和社會事業的發展。

　　三是抓好固定資產投資管理，為區域經濟持續發展提供動力。固定資產投資是市政府對區縣考核的重要指標之一，是我區發展后勁所在。為此我們加大投入力度，對全區固定資產投資情況進行調研，科學分解指標，抓好投資的落實，從而保證了連續多年我區都能超額完成全年投資考核目標任務，投資完成額始終位居全市區縣前列。

　　四是抓大項目，求大發展，建立健全了全區重大項目督導和服務機制。制定了《西青區重大項目前期工作流程手冊》，規范了項目運作程序，保證重大項目成熟一批推動一批，形成了梯次項目流，確保了全區投資后勁。目前，全區項目庫中總投資3000萬元以上的重大項目共148個，總投資額1053億元。并從中篩選了40個投資規模大、科技含量高、發展前景好、帶動能力強的項目分別列入全區第一批和第二批重大項目進行重點推進，這些大項目的實施將為全區經濟發展提供強大動力。

　　五是認真做好項目核準備案工作，創造西青良好投資環境。在項目審批過程中，一方面杜絕高耗能、高污染的項目；另一方面支持符合國家產業政策和我區產業規劃的項目。工作中堅決做到服務態度熱情，努力為服務對象提供優質、高效服務。近幾年我們多次收到企業贈送的錦旗，受到服務對象的普遍好評。

　　六是深入調查研究，為區委區政府決策提供參考。堅持每季度完成一篇全區經濟運行情況分析報告。20xx年、20xx年還分別完成了《關于西青區固定資產投資工作的探討》、《對我區服務業的調查與思考》等調研報告，并在區委政研室《區情調研》上刊登，xx年的調研文章還獲得市xx優秀調研成果獎，并刊登在全國性期刊《天津經濟》上。

　　第二，率先垂范抓政治，使各項工作都得到了上級領導的肯定。

　　作為科長，多年來，我始終堅持嚴格要求自己，率先垂范，用人格力量帶隊伍、樹形象。承上啟下講協作，對上積極發揮參謀助手作用，對下加強溝通，充分調動科室人員的工作積極性。在我們的共同努力下20xx年綜合計劃科被區直機關黨委評為“黨員先鋒號”、我委黨支部被評為“區直機關十佳紅旗黨組織”。我本人在20xx年被市政府評為“環保先進個人”、20xx年被區直機關黨委評為“優秀黨務工作者”、本人參與撰寫的《加強后備干部的培養與選拔》獲得區委組織部優秀調研二等獎。

　　第三，勇于接受新挑戰，努力做好機關黨建工作。

　　在我任職xx黨支部副書記期間在委黨組和支部的領導下，按照建設學習型、創新型、服務型機關的總要求，抓學習教育，抓黨員承諾，抓特色黨日活動，抓支部自身建設，進一步增強支部凝聚力和戰斗力，努力為兩委工作上水平提供堅實的思想和組織保障。

　　今年以來，我們著力在創新黨建載體上下功夫，精心組織了以“走進綠色軍營，鍛煉鋼鐵意志”為主題的黨日活動，組織了“參觀區內經濟發展亮點工程、激發創新實干激情”活動，七一前夕組織了“慶七一”詩歌朗誦會。豐富多彩的黨建活動，增強了黨員干部的責任感和使命感。

　　各位領導，各位評委，今天站在這里述職，我想可以用這樣一句話來總結并表達我的心聲：幸不辱使命，愿再建新功！是的，成績屬于過去，奮斗屬于未來，在前進的道路上沒有終點！我愿意在***這個職位上，以更加開闊的視野，更加全面的角度，來審視和做好區發改委的科學發展工作，為區發改委做出更大的貢獻！俗話說“人生有限，而奉獻無止”。如果各位領導和評委對我的述職比較滿意，能夠支持我贏得這次競聘，在未來的工作中，我將一如既往地忠誠敬業，一絲不茍，腳踏實地地實踐我的諾言，“本色做人，出色做事”，用自己的赤誠譜寫一曲新時期發改委人的奉獻之歌。謝謝大家！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

個人述職報告篇3

　　隨著時間的流逝，**年馬上就要離開我們了。對于我來說，**年就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我難以割舍。當我回過頭，看看走過的這一年，雖然在這一年里也有過不如意不順利和許多錯誤的事情發生，但是我知道人正是在經歷了這些之后才能夠成長，成熟，所以我告訴自己“我無悔，我會更加的勇敢”。

　　**年*月份我來到這工地很幸運的成為留莊項目部的一員，在幾次會議中我基本了解到王經理您對這個行業有著敏銳的洞察力，對留莊這個項目有著足夠的信心，對自己的專業水平也是非常的自信。還有你對這項目的重要性，我知道您更加需要的是一支有著強大凝聚力，團結進取，勇于拼搏，敢于創新，讓您放心和放手的專業團隊，而不是一堆散沙一支團伙。

　　剛來工地的時候是您教會我怎么去看圖紙。是您讓我成為了一個管理者，是您幫找一很好的師父(孫工)，這讓我感到很榮幸。在這次工作中我在項目部從事技術施工，和現場文明施工管理者(都是在學習中)。

　　在施工中由孫工帶我去熟悉現場，教我在現場怎么去發現問題和一些基層基本安裝程序，現在場的文明施工、材料的堆放。在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、復核的程序就一個都不能少;其次要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件;再次就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自己的思想一致，發現問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態。在某一工程段施工完成后，要及時檢查，驗收，總結經驗和教訓，把發現的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續發生。我每一次和孫工去現場的時候我把他所發現的問題都記錄下來，回到辦公室把所記載的問題整理出一份“整改單”發到各施工班組手上，第二天我會拿著我所記載的問題去現場核實，檢查一下施工人員是否整改過。

　　隨著工程的進展，我在孫工的教導下我開始擔任了質檢員的重任，我每天都會去現場檢查墻面大理石、瓷磚、地面大理石是否有空鼓及平整、垂直，已及墻面的平整、垂直和天花的平整。每發現問題就在此處畫上記號，并記錄下來。交到各施工班組手上要求整改。慢慢的我開始接觸設計，去深化一些圖紙，加上我以前對cad的基本了解和小謝的幫助，讓我對圖紙有著更深刻的了解，在此小謝教我畫過一些比較簡單的竣工圖。轉眼間要交竣工資料的時候，在這我跟小江做一些竣工資料，讓初步了解做資料的一些基本過程。

　　工程施工是一個群體作業的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質檢站、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項復雜的作業任務，所以，做好相互間的聯系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會成為一句空話。

　　在學了半年的建筑裝飾，說實話我對裝飾還是很蒙的，好想什么都沒學到，什么都不知道似的，但是通過這次在工地上的工作讓我對建筑有了個初步的認識，對一些建筑裝飾材料有了個理性上的認識，對建筑構造有了簡單的認識，我想通過這次的鍛煉對我以后在建筑上的認識會有很大的幫助，至少我現在知道怎么去了解建筑，我會將我所學到的應用到我的工作當中。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進。

　　述職人：**

　　20xx年xx月xx日

個人述職報告篇4

各位領導，老師們：

　　上午好！

　　作為一名業務副校長，要說在這一學年做了多少工作，一時還真是難述其祥，因為很多具體工作都是教務處兩位主任去實施的，他們才真正為我校的教學工作付出了辛勞和汗水。在此，我僅就我做的一些工作簡述如下：

　　一、做好校長的助手

　　作為業務副校長，我首先明確職責，定好方位，密切配合王校長開展學校工作，并適時提出合理化建議。其次，以強烈的事業心和責任心抓業務工作，立足本職，謙虛謹慎，放手于主任，依靠教師們保證學校教育教學工作正常運轉，配合校長建立正常有序的教學秩序。

　　二、做好教師的引路人

　　教師的責任決定教育的未來，也是一所學校成功與否的關鍵。打造高素質的教師隊伍是我校校長一直堅持的管理理念。在管理方面我經常提“引領”一詞，包括政策導向（制度建設），文化引領（辦學理念）及人文關懷。盡管我做得很不夠。具體做了以下幾方面的工作。

　　1、完善教學管理制度

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　�、鄢雠_了一系列教學常規檢查細則。

　　各種制度的出臺和修訂都是依據上級相關文件精神又廣泛咨詢教職工的意見。努力做到客觀，可行有效。讓教師們也覺得較合理，氣順。我深知，要想真正做到管理育人，服務育人，用制度規范人，約束人，鞭策人。制度的制定，首先得從廣大教師的利益出發，去維護他們的權利，解決他們心頭的顧慮和疑云，努力給他們提供一種寬松的愉悅的和諧的工作環境。順人心，通人氣，才能極大限度地調動教師的工作熱情和無窮的創造力。

　　2、注重教師培訓

　　根據校長的指導思想，鼓勵教師通過各種渠道參加培訓。教育局通知的每次外出學習的活動，我都積極請示校長，安排教師參加，以此來更新教師教育教學理念，提高教師自身素質。還讓外出學習的教師回校后寫出學習心得，并在本學科范圍內匯報學習情況，以讓廣大教師逐步認同新課改，踐行新課改。

　　3、重視教師學習

　　鼓勵教師積極參加業務學習，我們從今年開始把每周的周四定為“寨子中學學習日”，每周四的上下午第三節課去播放室觀看教學光盤，并記錄業務學習筆記。目的就在于打造一支學習型、理念新、業務精的教師隊伍。

　　三、狠抓教學常規

　　1、從課堂教學入手，全面提高教學質量。

　　教學質量是學校的生命線，這也是社會、家長和學生關注的焦點�！安辉晕嗤�，引不來金鳳凰”，這是一個很簡單的道理，沒有哪位家長心甘情愿的把孩子送到一個教學質量不高的學校里去的。特別像我們這樣原來底子就很薄的學校來說，就更為重要。所以，我們必須提高教學質量，也必須義無反顧地進行新課改，從課堂入手。

　　上學期，我們分別以教研組為單位，組成以教研組長為主的評價小組，進行了多種形式的聽課，評課。促進教師的新課改理念的學習和在教學中的應用。

　　2、認真抓好周查月結工作，做到教學精細化管理。

　　為保證教學質量的有效提高和教學任務的圓滿完成，加強檢查分析的力度，有問題及時整改。

　　教務處嚴格備課、作業及批改、教案、計劃、學習筆記等各個環節的管理，進行抽查或普查，檢查后及時總結，并與相關教師交換意見，有效促進了我校教學質量的提高。

　　3、落實畢業班工作，確保畢業班教學質量。

　　畢業班是突顯我校教學質量的一個窗口，它直接關乎著我校在社會、家長和上級主管部門的整體形象，因此，我們把畢業班工作作為學校教學工作的重中之重。

　　我做了以下幾項工作。

　　①協助校長，選配班主任和科任教師，盡量做到搭配合理，結構科學，便于工作起來順心，順手。

　�、谡匍_教師座談會，明確目標，研究方法，交流經驗，分析形勢找出問題，并研究解決。

　�、圩剬W生，摸清學情和教情（經常查看初三學生學習情況）。

　　④重視體育，信息技術和實驗教學。其中，信息技術考試在我縣所有公立學校成績排名第一，這離不開劉仁建老師和趙主任的努力。

　　4、專用教室充分發揮了它們應有的作用，并在各級檢查中為學校贏得了很好聲譽。

　　5、其他教學活動，如尖子生比賽，期中期末考試的組織等，都耗費了教務處兩位主任的大量心血。

　　四、積極抓好教師的繼續教育工作

　　我積極配合進校的工作，努力搭建教師與進校的這座橋梁。我認為教師的事情無小事，認真查驗每位教師上交的作業、論文，保證不出差錯。同時也為教師在繼續教育中遇到的問題及時和進校聯系。積極配合進校組織骨干教師的培訓工作。努力的工作也獲得了進校領導的認可，在XXXX年繼續教育工作中，我校獲得繼續教育先進單位。我也被進校評為先進個人。

　　五、不足與反思

　　1、缺乏創新意識，由于從事教學管理多年，一味求穩，所以在很多事情的處理上缺乏開拓精神。

　　2、關心教師的生活和學習等方面還不夠具體細致。

　　3、由于事務繁雜，在個別情況下處理問題可能犯急躁主義，尤其是抓教學這一塊，與老師們打交道比較多，有時可能難以控制情緒，態度欠妥，請老師們諒解。

　　4、學習不夠，水平有待提高

　　回首過去、展望未來，我深深地感到，我的有關新課程教學管理的理論水平不高，有待不斷學習，不斷提高，以適應教學管理發展的需要。

　　各位領導，老師們，上學期有收獲也有缺失，謝謝老師們的支持和幫助。在新的學年里，我愿在王校長的帶領下，和全體教師一道，齊心協力，同心同德，以人為本，求真務實，努力使寨子中學的教育教學質量再上一個新臺階。

　　以上述職如有不妥，請大家提出寶貴意見。謝謝大家！

個人述職報告篇5

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量，規范前臺服務。

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業務水平

　　物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　五、組織活動、豐富社區文化

　　物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

　　我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，

　　通過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

　　七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

　　在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

　　根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62 %。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

　　客服部20xx年工作計劃：

　　一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

　　二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

　　三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。

　　四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。

　　五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

　　六、完成XX陽臺維修工作

個人述職報告篇6

尊敬的各位領導：

　　非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業文化理念。

　　來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

　　一、虛心請教，努力學習。在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

　　二、熱情服務，用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的.，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

　　三、任勞任怨，孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

　　1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;

　　2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高;

　　3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

　　雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;

　　3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。

　　雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

　　以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!

個人述職報告篇7

　　一年來，在學院、后勤中心領導的關懷、指導下，在全體教職工的幫助、配合下，順利完成了師生的飲食保障任務。作為后勤服務中心飲食部副經理兼采供部經理。現就三個方面對本年度我任職工作情況給大家作匯報，請大家給予評議。

　　一、思想學習方面：

　　1、認真學習學院的相關文件通知精神，積極參加后勤服務中心的各項活動，增強服務意識，努力做好后勤服務工作。作為一個部門主管，我時刻提醒自己要不斷的學習，加強自身修養，要有高度的責任心和奉獻精神，起好帶頭作用。飲食工作是學院的一項重要工作，關系到

　　學院的穩定及師生的身體健康，所以我們經常組織食堂負責人進行內部交流學習，從環境衛生、食品加工、服務質量、設備維護等方面進行自查自評，取長補短，相互促進，盡量讓師生滿意。

　　2、認真學習有關廉潔自律的相關文件精神，作為特別容易被商業賄賂侵蝕的部門，自己首先要充分認識商業賄賂的嚴重性和危害性，以身作則、遵守政策、法規。才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物資采購環節的～現象。在物資采購過程中嚴格執行回避制度，凡涉及與親屬有關的采購業務要當事人主動回避；我們對不同的采購物資，采取了公開招標、邀請招標、競爭談判、詢價等不同方式，按規范化程序來選定供貨商，避免采購中的個人行為；對中心其它部門的采購做到了，需求部門人員參與采購；對零星采購業務，堅持二人一起采購，在采購過程中互相監督；一年來在采購過程中沒有出現收受回扣以及違反職業道德行為。

　　二、工作方面：常規工作

　　(一)作為飲食部副經理，積極協助飲食部經理完成了以下工作：

　　1、協助經理～完成學院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作，以及新生報到會場布置、軍訓期間教官的服務工作,未出現食品安全衛生方面的事故。

　　2、安排專人做好日常安全監督檢查，從環境衛生、個人衛生、服務質量以及食品原料、加工過程、擺放規范等全方位監管。發現問題要求食堂及時整改，一年來未發生生產安全事故。

　　3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設備的清理、報廢工作。

　　4、在完成正常工作的同時，兼做臨時餐券的、領用登記工作，一年來共售出臨時餐券80多萬元。

　　5、積極參與飲食部夜市值班，維持夜市的正常經營秩序，禁止學生飲用白酒。

　　6、配合玉溪市疾病預防控制中心對我院食堂員工進行傷寒病復檢，檢查中并未發現患病者。

　　7、組織員工參加學院后勤保衛處舉辦的消防安全培訓，在接受消防部門及后勤保衛處安全檢查的同時，定期對食堂消防設施進行檢查，確保消防安全。

　　8、為有效的杜絕蚊蟲孳生及環境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地，改善了食堂周邊環境收生。

　　9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽，促使各食堂想方設法提高食堂技能水平，搞活食堂內部競爭。

　　10、積極組織員工參加中心開展的“體育文化周”活動，并在活動中取得了拔河第一、團體跳繩第二、接力第三的好成績。

　　11、針對夏季傳染病發病率較高，及時采取各項措施:在宣傳欄上刊登有關宣傳資料進行宣傳。組成檢查小組對環境衛生、餐具衛生、食品衛生、個人衛生及物品擺放規范等進行檢查，安排專人不間斷的噴灑藥水，擺放粘貼工具，做好滅蠅工作。

　　12、組織部門管理人員對鍋爐房儲油罐周圍的雜草、易燃物進行清除，消除安全隱患。

　　迎評期間所作的工作：

　　1、為我院xx年能順利通過評詁，由學院投入資金xxxx萬余元，參與了第六、回族食堂布局的設計，改善了師生的就餐環境。

　　2、參與了由中心投入資金xx萬，新建的夜市小吃店二個，將食堂主樓一樓夜市小吃店進行搬遷，大大改善了食堂主樓一樓就餐環境。

　　3、為進一步豐富經營品種，滿足師生就餐多樣化的需求，也為了迎評工作順利通過，分別于4月份、9月份籌建冷飲店二個，由飲食部經營各類冷熱飲品，當年就收回投資成本。

　　4、為使食堂布局更符合衛生部門要求，組織人員對原有食堂進行布局改造，新建專用餐具、用具清洗、消毒間6個，砌洗消池12個用于餐具清洗、沖漂、消毒。

　　(二)作為采供部經理，做了以下工作：

　　1、按時按質按程序的完成了中心各部門的常規物資采購工作。

　　2、積極配合學生社區管理服務部完成了寒暑兩個假期的行李搬運工作。

　　3、完成了對第六食堂、回族食堂設備添置的招標、詢價采購工作，采購金額xxxx元。

　　4、按程序完成了樹惠園小區教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公開招聘工作。以及對我院學生食堂鮮豬肉定點供應商進行了招商，確定了06年鮮豬肉定點供應商。

　　5、完成了學生公寓C、D幢2，xxxx元的電纜、電表箱、單項付費表、家具、棕墊、窗簾、太陽能的招標采購及結算工作。

　　6、在物價上漲時期，與糧油定點供應商簽訂20噸香油的供貨協議，在一定時期內平抑了食堂食用油價格的平穩。

　　7、起草了《后勤服務中心大宗物資采購辦法》、《固定資產管理辦法》，補充完善了《食堂大宗物資采購流程》、《驗收結算制度》。

　　8、配合學院做好治理商業賄賂工作，代后勤服務中心起草了《治理商業賄賂》實施情況總結材料。

　　9、組織食管委成員到市場進行食堂物資價格調查，并到部分供應商的生產場地進行實地查看。

　　10、按月接受市工商局、畜牧局對食堂鮮豬肉采購、臺帳的定期檢查，檢查中并未發現任何問題。

　　11、對食堂物資進行檢查，把好食品采購關，一年來未出現食品安全事故。

　　12、管好、用好部門車輛，～地完成了學院各部門的用車任務。一年來未發生交通安全事故。

　　13、全年完成中心采購任務xxxx萬余元，其中采購食堂物資xxxx元；中心其他部門物資3107828.17元。

　　14、多次接受市教育局、市衛生監督所、市工商局、鹽業局等有關單位對采購的食品物資、食堂衛生、食品加工等環節的檢查，得到了較好的評價。

　　15、加強對采購人員的廉潔自律的意識教育，一年來未出現采購違規行為。

　　三、存在的差距及努力的方向：

　　雖然在過去的一年里做了工作，但，這是大家共同努力的結果，在工作中離領導、教職工的希望還有差距，主要表現在：

　　1、在員工的業務學習上抓得不夠，對職工思想政治工作方面投入的精力不多。

　　2、管理措施不夠細致，對后勤工作中的一些新問題，思考不夠，創新意識不強。

　　努力方向：

　　1、不斷探索和改進工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結合工作實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理和經營水平。提高駕馭工作的能力。

　　2、努力把握飲食工作的新形勢、新要求，充分發掘飲食工作潛力，使飲食工作更上一個新臺階。

　　3、進一歨加強學習有關迎評促建的相關知識，組織部門員工進行有關迎評的相關知識培訓。

個人述職報告篇8

　　一、做為幼兒園的負責人

　　本人能夠認真履行本崗位職責，嚴格執行黨和國家的有關方針、政策、法律、法規，并能夠及時的把上級主管部門的各項指示精神傳達到全體教職員工中去，使大家及時了解有關的政策和規定，做到尊紀守法。

　　二、能夠根據上級組織的安排，組織大家進行政治理論學習

　　特別是對黨十七大報告等文獻進行了認真學習。積極開展各項教育活動，如：在“公民道德建設月”、“民族團結教育月”、“黨風廉政教育月”、“制止商業賄賂”等教育活動中做到：有計劃，有措施，有總結，堅持做到不走過場，使每個教育活動都能夠取得一定的成效。

　　三、在幼兒園的工作管理中

　　能夠做到“以人為本”，實行民主化，規范化管理。

　　1、幼兒園重大事項的決定都是由教職工大會通過民主討論通過后再進行實施。

　　2、在“安全生產”“消防安全”“糾風工作”等方面，各崗位工作人員層層簽定責任書，做到分工明確，責任落實到人，保證了工作質量。

　　3、對教職工關心的熱點問題能夠積極采取措施進行解決。在幼兒園資金特別困難的情況下，能夠想辦法解決教職工四屆一次大會重要提案內容。如：幼兒園工作人員嚴重不足，各班幼兒人數全部超標，造成教職工工作量超負荷，根據大會提案，及時為各班配置了洗衣機，減輕大家勞動強度等，使教職工和幼兒工作與生活的條件得到進一步的改善。

　　四、在廉潔自律方面

　　能夠做到嚴格要求，身體力行，不用公款為自己辦私事，并能按照《教育系統黨風廉政工作責任書》、《教育系統糾風責任書》的要求，組織全體工作人員，認真學習有關文件精神，努力做到尊紀守法，對已發現的違軌違紀的行為及時進行糾正，同時能按時向局黨委上報自己與班子成員在廉潔自律方面的情況，虛心接受監督與指導。

　　五、存在的不足

　　管理水平有待于進一步提高，特別是在領會和貫徹各項法律法規方面還要不斷學習，不斷提高，并落實到實踐中，真正作到依法治園，科學管理。

　　以上是本人一年來在工作和學習中的情況總結，如有不實之處，請大家批評指出。