個人述職報告

時間：2021-04-16 15:24:02 述職報告我要投稿

關于個人述職報告模板合集10篇

　　隨著個人的素質不斷提高，報告有著舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編收集整理的個人述職報告10篇，歡迎大家分享。

關于個人述職報告模板合集10篇

個人述職報告篇1

　　按學校分工我協(xié)助校長分管后勤、政教、安全、職教招生工作。一年來，我在xx中學厚重文化底蘊的熏陶下，在全體小中人的感染下，特別是在團結進取、務實高效的學校領導集體的領導下，個人的工作和各方面能力得到了進一步發(fā)展和提高。下面就一年來的工作情況總結匯報如下：

　　一、樹立大職教意識，服務師生，創(chuàng)造了優(yōu)異的成績

　　二、以安全第一，預防為主為方針，打造平安校園，為師生正常的工作和學習保駕護航

　　（一）：以期初教育為突破口提高師生安全防范意識

　　1、加強安全常規(guī)教育，上好開學第一課。

　　開學初，我校七、八年級進行了為期10天的軍訓。這10天里，白天訓練軍事科目，晚上學生進行內務整理、章制學習。第一天給班主任下發(fā)了《xx中學學生常規(guī)管理要求》、《xx中學違紀學生處分條例（暫行）》、《xx中學禮儀規(guī)范》。集中時間對學生進行紀律、安全、禮儀常規(guī)教育，《xx中學學生常規(guī)管理要求》其中安全方面的從第十五條至第二十五條，共十一條。其中下發(fā)《xx中學學生安全常規(guī)》共二十三條。

　　2、強化日常行為習慣的培養(yǎng)，融安全意識于日常行為之中。

　　初一新生來自各校，行為習慣各不相同。利用最短時間讓學生學會走路、學會說話、學會吃飯、學會住宿。

　　我校分為東西兩院，中間以天橋相連。橋窄人多，只有分時段下課過天橋。為不影響周圍住戶休息、確保學生安全，要求學生過天橋要排隊、不許說話、牽手、擁擠、推搡、逗鬧。接近天橋入口畫出行走標志線，學生按著行走路線行走，單行線不得逆行。上下樓梯噤聲、靠右行走。

　　重新修訂《xx中學禮儀規(guī)范》細化為：入校、出校禮儀；課堂禮儀；升（降）旗禮儀；集會禮儀；進教室辦公室禮儀；教學區(qū)禮儀；就餐禮儀以及文明用語。通過禮儀教育讓學生學會說話、學會處事、學會做人。

　　餐飲中心投入使用以來，制定了《xx中學就餐要求》。要求學生：進入餐廳要安靜有序，相互禮讓，不急跑，不插隊，不爭搶，不擁擠；進餐時遵守食堂秩序，保持安靜，愛惜糧食；打完飯后要端好餐盤，到最遠處餐桌就餐；進餐后要自己收拾自己的殘湯余羹、骨頭蛋殼等（最后走的同學更要把餐桌收拾干凈），把餐具輕放到指定地點，擺放整齊，不亂扔餐具與垃圾，保持餐廳衛(wèi)生。讓學生學會吃飯。

　　初一新生在小學有的住過宿，有的沒住過宿。要求不統(tǒng)一，標準不一致。我校制定了《xx中學宿舍內務評比標準》、《宿舍管理要求及減分標準》。從就寢、被子疊放、鋪面、床下物品擺放、室內衛(wèi)生等方面進行住宿指導，并進行檢查督導，開學來我校對所有宿舍進行了三次內務檢查評比。讓學生學會住宿。

　　（二）、加強常規(guī)管理把安全工作落到實處

　　1、完善請銷假制度：我校學生請假要有四人簽字、兩處登記。學生有事、有病，班主任首先聯(lián)系家長，家長到校后第一個在請假條上簽字；班主任確定無誤后再進行簽字（本班班主任不在由平行班班主任代理）；之后值班領導簽字；最后教導處教師簽字。兩張假條教導處留下其中一張并分男女進行登記；另一張交由門衛(wèi)進行登記。教導處分男女登記為晚上查宿用；門衛(wèi)登記為返校銷假入校用。嚴格的請銷假制度，讓學生沒有隨意外出的機會。

　　2、把好放假、返校關口

　　（1）放假前安全教育：我校七八年級每兩周放假一次、九年級每月放假一次。每次放假當周五第二節(jié)召開班主任會，布置安全常規(guī)教育、乘車安全教育、發(fā)放家校聯(lián)系卡。

　　（2）每次放假都要發(fā)給學生家校聯(lián)系卡，告知學生離校時間；要求家長填寫學生到家時間；學生返校日期及具體時間（下午3:004:00）；班主任填寫學生到校時間。同時通知下一次放假時間，并附加家校寄語、溫馨提示，內容包括：假期生活指導；監(jiān)督孩子上網(wǎng)；長假外出乘車安全等等。對學生安全監(jiān)護與家庭實現(xiàn)無縫隙對接。

　　3、值班：領導全方位值守，二十四小時全天候監(jiān)控，不留死角。每天有一名帶班領導，兩名值班領導，七名教導處教師，對學生的生活、起居、學習進行全方位全天候監(jiān)控指導。值班領導處理好當天事情、記好值班記錄、做好交接班工作。

　　4、安全教育：通過班會、校會、安全課、專題講座對學生進行常規(guī)的安全教育滲透；通過教導處教師平時檢查、扣分糾正學生的不良行為習慣；讓學生知道：安全第一。一年來先后舉行了《平泉縣中小學法制安全教育宣講報告會》、《安全伴我行主題演講比賽》、《校園安全知識講座暨消防演練》和4次緊急疏散、防火演練等大型活動，在活動中培養(yǎng)學生的安全意識，掌握安全技能和安全知識。

　　（三）、加強安全檢查及時整改安全隱患

　　1、管制刀具與違禁物品的檢查：自去年縣內出現(xiàn)校園事件之后，我校配備金屬探測儀兩個，對學生返校所有物品進行嚴格徹底的檢查。重點檢查學生隨身攜帶的金屬物品，包括手機、煙等違禁物品。定期對學生宿舍、教室、書桌、書包等進行檢查，及時排除安全隱患。

　　2、每周一次安全例行檢查：我校確定每周五安全例行檢查，除例行檢查之外，還不定時進行抽查。例行檢查重點：食堂、商店、消防、教學設施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　3、班級信息員每日上報制度：每班確定一名安全信息員，對本班存在的安全隱患及時進行上報。學生上報校安辦、校安辦上報政教（總務）進行登記、總務按登記進行維修整改、校安辦進行督辦（復查驗收），做到安全隱患不過夜。

　　（四）、組織健全，預案可操作性強，責任明確，安全承諾全面落實

　　成立了安全工作領導小組，制定確實可行的安全演練預案，并付諸實施，層層簽訂安全責任書，責任到人分工明確。實行誰主管誰負責，誰負責誰督辦制度。分解任務，確保師生人身安全。

　　（五）、家校共建、警校共建、軍校共建

　　通過家校聯(lián)系卡、致家長一封信、明白紙、各種安全責任書，構建家校安全網(wǎng)絡。通過法制報告、專題講座、主題實踐活動，構建警校安全網(wǎng)絡。我校每次放假、返校都與交警、派出所取得聯(lián)系，維護交通安全和校園周邊安全。并且定期請派出所、司法所做法制報告。通過軍訓，構建軍校安全網(wǎng)絡，提升學生國防安全意識，使安全工作得到升華。

　　在全校師生的共同努力下，我校被評為河北省防震減災科普示范校，還獲得承德市社會治安綜合治理平安創(chuàng)建工作先進單位稱號。

　　三、以養(yǎng)成教育提高工程為抓手，全面統(tǒng)籌政教工作

　　年初按照教體局養(yǎng)成教育提升工程要求結合我校實際制定了《xx中學養(yǎng)成教育提升工程實施方案》和《政教工作計劃》，在實際落實過程中，根據(jù)學生實際進行適時修改，在全體政教人的精誠合作下，通過一系列的活動和平時的落實，取得了明顯的效果。主要做法是：

　　（一）、完善了一系列規(guī)章制度

　　修改制定了《學生常規(guī)管理制度》、《紀律、衛(wèi)生評比細則》、《學生在校一日常規(guī)》、《住宿生管理常規(guī)》、《學生違紀處分條例》、《學生安全常規(guī)》、《學生禮儀規(guī)范》、《課堂常規(guī)》、《教導處教師考核細則》等一系列制度規(guī)范，并制定了相應的考核細則保證落實。

　　（二）、以活動為載體，寓養(yǎng)成教育于活動之中

　　三月份開展了《文明禮貌月》活動。通過告別陋習，走向文明，做文明守紀的中學生征文，評選禮儀之星優(yōu)秀班級、禮儀明星等主題活動，利用班會、國旗下講話、板報、班報廣泛宣傳，組織學生會、教導處進行檢查評比，使學生的文明禮儀習慣得到提升。現(xiàn)在互相尊重、互相問候等已經(jīng)成為我校一道亮麗的風景。四月份舉行了《平泉縣中小學法制安全教育宣講報告會》、五月進行了《安全伴我行主題演講比賽》和藝術節(jié)活動、建立并落實了家校聯(lián)系卡制度。六月進行了2次應急疏散演練；八月利用假期開展家訪活動；九月開展軍訓、入學教育，從就餐習慣，住宿習慣入手，在初一年級開展養(yǎng)成教育月活動，成立了家長學校，召開了家長座談會；同時進行了應急疏散演練2次。十月舉行了歌頌祖國合唱比賽，十一月舉辦了《揚中華美德，做時代新人》主題教育月，通過宣傳發(fā)動、主題班會、主題板報，專項督導、主題演講、故事會、總結表彰等一系列活動把我校養(yǎng)成教育提升工程推向新的高度。舉辦了《校園安全知識講座暨消防演練》和2次緊急疏散、防火演練等大型活動，十二月舉行養(yǎng)成教育月主題活動，對一年來在養(yǎng)成教育方面的成績和問題進行查漏補缺，專項整治，并及時總結，為下一年度打好基礎。

　　（三）、活動內容豐富，形式多樣

　　我校主題活動內容在大的主題下，各班級根據(jù)班級學生實際確定小的主題，確保活動效果；一個個主題活動貫穿全年始終，如：勤儉節(jié)約、誠實守信、文明禮儀、安全教育等均體現(xiàn)在其他主題活動之中；活動形式有主題班會、主題講座、主題征文、主題演講、主題實踐、專項評比、家長開放周等；充分發(fā)揮班主任、國旗下講話、板報、班報、文化宣傳專欄、校園廣播的主陣地作用；養(yǎng)成教育常抓不懈，常年堅持。

　　(四)、著力于德育工作隊伍建設，提升德育隊伍的管理水平、育人水平。

　　1、能夠很好地協(xié)調黨政工團共同開展德育工作，共同建設良好的德育工作隊伍。例如軍訓活動、體操比賽、歌詠會、演講會等活動都是黨政工團通力合作進行的，都收到良好效果。

　　2、加強了對各班常規(guī)管理的指導，完善了班主任工作制度，重新修訂了《班主任工作考核方案》，使班主任工作有章可循，有法可依，定期公布班主任工作要點，指導班主任的常規(guī)管理工作。

　　3、定期召開班主任會議和班主任經(jīng)驗交流會議。要求班主任以新思維、新方法適應學區(qū)整合后的新形勢，把握xx中學的管理理念和管理方式、方法，轉變工作作風，力戒工作浮躁、拖拉，做到有令必行，有禁則止，以嚴、實、細的工作作風完成各項工作。

　　4、進一步優(yōu)化德育隊伍的過程管理，加大了對班主任常規(guī)工作的檢查力度，要求班主任做好班級活動的備課記錄。認真填寫《班主任工作手冊》，對學生參加的各項活動和日常表現(xiàn)認真記錄。每月按時從職業(yè)道德、業(yè)務探究、常規(guī)工作等方面對班主任工作進行考核，尤其加強班主任工作的過程檢查，經(jīng)常深入班級、宿舍檢查工作落實情況，避免高高在上發(fā)號施令，而忽視了工作的檢查和指導。

　　5、充分發(fā)揮教導干事的職能作用，管好學生的紀律衛(wèi)生和住宿生活。重新修訂了《教導干事工作職責》、《教導干事考核細則》，做到分工明確，職責分明，到位迅速，干活利索。

　　四、以服務師生，保障教學為理念，做好后勤工作

　　（一）、以計劃為先導，做好常規(guī)管理工作

　　后勤工作雖然千頭萬緒，事務繁雜，但也有規(guī)律可循。如開學前的維修、備品準備，開學后的日常管理，放假前的備品檢查、回收，春季的綠化、美化，取暖期前的準備等都是有時間和規(guī)律可循的，因此制定切實可行的計劃就顯得尤為重要。計劃可以指導后勤工作有條不紊的進行，增強工作的預見性，避免遇事臨時解決，忙于應對，服務質量降低的局面。我校后勤管理在學校工作計劃的基礎上，制定了細致的工作計劃，把后勤常規(guī)工作細化，明確了時間、任務，使得各項常規(guī)工作有條不紊的得到了落實。

　　（二）、細化分工，明確責任，協(xié)調合作

　　后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。我校的各種維修維護工作如：水、暖、電、床鋪等只要是自己能做的，從沒請過臨時工，后勤工作人員向工人一樣任勞任怨，完成各項任務。一年來，總務工作人員進一步樹立了服務育人的意識，積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

　　（三）、厲行節(jié)約，勤儉持校

　　義務教育階段學校的經(jīng)費都是捉襟見肘的，而學校的經(jīng)費支出大部分都出自后勤之手，因此嚴格有效的財務管理制度就顯得尤為重要。我校購物實行申報審批制，杜絕了無效的支出。

　　在日常維修、維護中，后勤人員堅持厲行節(jié)約，將拆下的損壞電鈴進行重新組合，拼裝水嘴，廢舊木料的再利用可以說處處精打細算。庫房的精細化管理，購物貨比三家，各項工程精打細算。可以說，每個人都能做到以校為家，把學校當做家來經(jīng)營。加強師生的勤儉節(jié)約教育，倡導節(jié)水節(jié)電，節(jié)約糧食。為學校節(jié)省了大量的資金投入。

　　（四）、加強環(huán)境建設，改善辦學條件

　　一年來，結合學校的工作計劃，為使學校環(huán)境進一步優(yōu)化，為教師、學生營造優(yōu)良的工作、學習環(huán)境，我校先后籌集大量資金，硬化、綠化、美化、亮化校園，為師生創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境，徹底改變了校園老、舊、亂的面貌，使校園面貌煥然一新。

　　（五）、強化后勤管理，為師生打造安全、和諧的生活環(huán)境

　　我校有三個食堂，對外承包兩個，學校經(jīng)營一個；商店兩個，均對外承包。學校成立了食堂商店工作領導小組、管理小組、伙委會，堅持每周一次對食堂商店進行全面檢查，確保食品安全，價格合理；定期召開協(xié)調會、座談會、培訓會，不斷提高服務質量。同時對消防設施、住宿設施進行定期檢查，實行日報告制度和日維修檢查制度，有效地保證了各種設施設備的正常運行。

　　（六）、謀劃在先，當好校長的參謀

　　后勤工作離不開校長的支持，作為后勤主任必須通過勤匯報、溝通，謀劃好后勤工作，積極謀劃項目，爭取資金支持，才能贏得校長的支持。一年來，各項工程的建設，我都事先做好方案和預算，然后向校長匯報，征得校長同意后，在進行施工建設，各項工作工作進行的十分順利。如：收回原南五十家子鎮(zhèn)中校田地10畝，就是在事先謀劃校長支持下完成的。

　　五、存在的問題

　　1、、個人對安全、特別是后勤的業(yè)務生疏，需要補充大量的相關的專業(yè)知識，業(yè)務熟練程度不夠。

　　3、政教、后勤各項工作還沒有達到精細化，各項制度還有待進一步完善。

　　4、由于個別設施還不完善，尤其是排污問題；桌椅等公物損壞較多。

　　六、改進措施和努力方向

　　1、加強學習，增強專業(yè)能力，做懂行的負責人，為校長的決策提供專業(yè)化的協(xié)助；

　　2、深入理解學校文化傳統(tǒng)，在繼承的基礎上進一步發(fā)揚和創(chuàng)新；

　　3、加強與教學的溝通與協(xié)作，為教學工作提供物質和組織紀律保障。

　　4、進一步完善各項規(guī)章制度，如《公物損壞賠償制度》等，加強管理，為師生提供優(yōu)質服務。

個人述職報告篇2

　　尊敬的領導：

　　光陰荏苒，歲月如梭，忙碌的xx年就這樣結束了，轉眼間，我們又要迎來了一個嶄新的一年，在這年終歲末之際，回顧這一年來的工作,下面我就這一年來的工作、思想情況作以下述職：

　　（一）、主抓思想，著重實效

　　本人在思想上團結在黨支部的周圍,積極配合單位領導搞好全部門人員的思想工作, 我個人作為黨員,首先要有模范帶頭作用，身先例行，積極的參加各項政治教育活動，在思想上也有了更高一步的認識，牢固樹立正確的思想,保持高度的穩(wěn)定。努力學習政治理論，始終做到政治上合格。

　　一年的工作中，在配合單位領導的工作同時，細心的觀察了解單位人員的思想情況，一年來，全班人員的思想基本上穩(wěn)定,積極向上，各項活動都達到了連隊所提出的要求,本人也能夠從思想上提高認識,搞好內部人員的團結，做出了一定的鋪墊 ,也起到了良好的促進作用。圍繞年初預定的工作計劃，堅持按綱施訓的原則，認真落實各項任務，堅持加強人員的執(zhí)行條令意識，隨時與大家溝通，了解人員的最新情況，并通過談心聊天等方式，對問題進行解決。在日常的生活工作中，尤為注重單位內部人員的安全教育，從平時抓安全，注重教育，提高意識，加強自我的約束能力，做到萬無一失。

　　二、營造輕松快樂的學習氛圍，提高業(yè)務素質

　　在不影響單位成員正常的日常值班、休息的同時，充分利用部門學習專業(yè)時間以及休息時間，堅持組織開展各種形式的專業(yè)學習,在單位中開展批評與自我批評形式的學習方式,大事小事號召單位成員互幫互助、專業(yè)學習中，開展自學為主，互相查缺不漏的學習形式，讓單位成員，自己找到理論學習與實踐中的差別，在單位中挑選專業(yè)技能比較突出的骨干，在設備維護以及洞庫值班同時，對新同志進行一系列系統(tǒng)的專業(yè)學習，對知識盲點以及規(guī)范設備實操方面進行強化，并通過新同志自我摸索提問的方式，進行更深一層的學習。把業(yè)務學習與日常工作、生活有機結合，變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關探討、崗位練功比武、經(jīng)驗心得交流、現(xiàn)場觀摩學習、廠家技術人員請教。特別注意對新同志的培養(yǎng)，倡導大家互幫互學，全面發(fā)展，不斷提高人員素質,從而提高班組戰(zhàn)斗力。經(jīng)常和單位同志促膝談心,通過采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心，對專業(yè)知識的了解與掌握，定期進行分塊式、綜合型的考核，從而增強新專業(yè)學同志學習的緊迫感，以及專業(yè)的處理、掌握情況。

　　三、落實各項規(guī)章制度,提高執(zhí)勤人員執(zhí)勤能力

　　按照各項值班、以及設備維護、操作規(guī)定標準要求，定期對設備進行檢查、維護，在值班執(zhí)勤中仔細、認真，注意巡視、檢查設備，準確的掌握了值班室內資料、儀表、工具的齊全情況，并做到了各種值班登記本的正規(guī)、準確、及時填寫。操作設備中，規(guī)范操作流程，按規(guī)定步驟進行操作，做到人人遵守，細化到個人每日工執(zhí)勤中。每周進行工作檢查、執(zhí)勤安全教育、對各類規(guī)章制度的學習掌握情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時開展安全生產(chǎn)分析，將各項規(guī)章制度落到實處，提高執(zhí)勤人員的業(yè)務素質與能力。

　　四、立足本職崗位，做好本職工作

　　年初以來，加強對設備的維護，保障了設備完好率，配合技術室檢修………，當問題出現(xiàn)時加班加點搶修設備，犧牲休息日，全專業(yè)人員盡職盡責、冒著烈日，暴雨不怕苦不怕累，細心排查問題解決問題。以及在發(fā)信任務時，對突發(fā)事故的及時處理，圓滿的完成了各項任務,……………………和各項工作的順利展開，受到連隊首長的一致好評。做到了立足本職，愛崗敬業(yè)的要求。

　　（五）、作風方面

　　（都是套話）

　　（六）存在問題與明年計劃

　　問題

　　1、考核力度不大，需要強化考核意識.

　　2.應變能力不強，對一些新同志在出現(xiàn)問題時，處置不及時，或者無從應對的情況，以后將加強實際操作的訓練

　　3.安全意識不強，明細操作細則，規(guī)范操作要求，居安思危，防范未燃。

　　明年打算:

　　1.加強考核力度, 細化到個人，從個人找問題，互相查缺補漏

　　2.加強日常學習,提高人員素質，在完成學習計劃的同時,結合實際需要,實時增加學習內容,發(fā)揮班組骨干傳幫帶作用,共同學習,共同提高.

　　3.加強設備維修,保證設備質量.

　　緊鑼密鼓的xx年工作轉眼間，已經(jīng)告一段落的，昨天的成績與不足都已成為過去，在新的一年里，我將吸取經(jīng)驗，改正不足，在未來的一年里把更想工作做的更好！以上是我一年來的述職報告。

個人述職報告篇3

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好！我靠公司來生存，公司靠我來發(fā)展。時光如箭，歲月荏苒。自20xx年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后擔任導購、營業(yè)員、副店長和總店店長。對本公司經(jīng)營食品品牌了解比較清楚，可以說如數(shù)家珍，今年以來，經(jīng)過自己全體同仁的努力，無論在服務態(tài)度和素質都得到了很大的提高。如果說店面就是一個食品品牌展現(xiàn)的窗口，而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護者，我們每一個人的工作效果都會影響到總個公司的未來。因此，自己深知責任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺，自己就有責任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營得更有活力、更有業(yè)績和更有前景。現(xiàn)把工作情況述職匯報如下：

　　一、抓服務，改進和提升服務形象

　　細節(jié)決定成敗。因此，我要求每一個店員都要注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平。包括專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度、服飾搭配，調動和激起顧客的購買欲，這樣的情感營銷能夠贏得更多的空間和商機，通過規(guī)范和統(tǒng)一服務形象，通過情感營銷把商品的展示淋漓盡致,從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。

　　二、抓考核，鼓勵店員爭先創(chuàng)優(yōu)

　　作為食品零售店，首先要把業(yè)績目標分解到每一個店員工的身上，這樣每一個員工都會積極主動地去努力，增強整店的積極性和主動性，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。。對店內業(yè)績突出的員工，不僅有物質上的獎勵，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核，主要從等幾個方面去考核。發(fā)揮全員的責任意識，提升人力資源效應。

　　三、抓制度，遵章守紀行動一致

　　沒有規(guī)矩，不成方圓。建立健全各項員工管理制度，以制度規(guī)范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓制度》《營銷制度》等，對于每一個制度的產(chǎn)生，都要先征求大家的意見，讓大家通過，大家共同制訂的條條框框，大家自覺遵守。下級服從上級，一切行動聽指揮。并且，堅持在制度面前，人人平等，不論親疏遠近，誰違反誰受罰。

　　四、抓管理，增強凝聚力和執(zhí)行力

　　為了提高店員的素質，在零售方面請資深人士對員工進行崗位培訓，從不同崗位和共性知識兩個方面，組織業(yè)務知識的學習，使大家日有所進，不斷通過綜合素質，適應新的形勢需要。其次，組織開展一些企業(yè)文化活動，通過集體活動或旅游等方式塑造企業(yè)的文化氛圍。培養(yǎng)企業(yè)內團結、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營造家園氛圍，使大家更加愛崗敬業(yè)。

　　五、抓店容，吸引顧客眼球

　　店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會。因此，根據(jù)需要調整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產(chǎn)生購買欲望。

　　下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎上，一是加強售后服務，跟蹤到每一個導購環(huán)節(jié)，掌握顧客反饋意見和發(fā)展動態(tài)，讓顧客的了解也能提高對我們的信任和對品牌的信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨意和開心。二是對導購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動其積極性。具體方式還須具體的調整。三是在向外發(fā)展開新店，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模。四是進一步加強員工的培訓，豐富培訓內容，創(chuàng)新培訓方法。五是加強企業(yè)文化建設，員工為本，關愛員工，使大家與公司榮辱與共，風雨同舟。

　　以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業(yè)務蒸蒸日上。

個人述職報告篇4

尊敬的領導、同志們：

　　一年來，我在院領導的指導下，在同志們的熱心幫助下，在自己的不懈努力下，在思想上、業(yè)務水平上都有了很大的提高。我以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績，全面履行了醫(yī)生的崗位職責。

　　這一年來，我遵守勞動紀律、按時上下班、不隨便脫離崗位，以保證患者及時得到診治。我遵守醫(yī)務室制定的工作制度，按醫(yī)院和醫(yī)務室的基本要求完成工作任務。堅持正常門診，對病員進行認真的檢查、診斷和治療。嚴格按藥性和劑量使用藥品，遵守有關醫(yī)療規(guī)程，給病人開寫處方，書寫門診病歷記錄。隨時聽取門診病員的意見，做好病員的思想工作。

　　本人能夠認真并負責地做好醫(yī)療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習。為了使自己的業(yè)務水準能得到全面的提高，我于20xx年參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試并取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，于20xx年4月至10月在縣中醫(yī)院內兒科進修，期間也曾在會寧縣衛(wèi)校進行了為期七天的“西學中，中學經(jīng)典”的培訓。通過學習從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。

　　并且經(jīng)常通過網(wǎng)絡學習始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生院的常見病、多發(fā)病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。參加工作一年以來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，很少發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。

　　在各級領導的幫助和同道們的支持下，無論是思想方面，還是業(yè)務方面，都取得了一定成績，并得到上級領導和廣大村民的一致好評。但與自己的目標還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則，學以致用，用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不茍;對待患者熱情周到。

個人述職報告篇5

　　20xx年就要過去了，總結一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。

　　一、工作回顧及感想：

　　自今年3月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。

　　二、自覺加強學習，努力適應工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

　　三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確。從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊。基于這項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。

　　四、堅持定期整理倉庫。認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

　　五、認真做好每月的對賬工作。經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù)。

　　六、存在的不足

　　1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。

　　2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

　　3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

　　2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。

　　3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

　　4、認真完成領導安排的其他工作。

　　新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。

個人述職報告篇6

區(qū)委組織部、區(qū)紀委：

　　認真貫徹黨的十八大精神，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在全體員工的共同努力下，積極進取，工作取得突破性進展。現(xiàn)就本人工作情況和黨風廉政建設情況述職述廉如下：

　　一、扎實工作，圓滿完成國家二級檔案館創(chuàng)建任務

　　創(chuàng)建全國文明城市工作要求我區(qū)綜合檔案館于今年底晉升為國家二級檔案館，由于檔案館升級需要做大量具體繁瑣的基礎性業(yè)務工作，任務非常繁重和艱巨。我們沒有講條件、講困難，而是想辦法、找路子、積極謀劃：一是積極向區(qū)委、區(qū)政府匯報，取得了區(qū)委、區(qū)政府對該項工作的高度重視，從財力、物力、人力等各方面給予大力支持。二是深入動員，精心部署。要順利完成任務，還必須具備大家心往一處想勁往一處使的工作氛圍，我先后十次主持召開升級工作協(xié)調會，動員全局下定決心，樹立信心，排除一切困難，全力以赴開展檔案館升級工作。對照國家二級檔案館測評細則逐條細化分解升級工作任務，將任務和責任明確到人到崗。為了確保升級工作進度，還制定了考勤制度和獎懲制度。三是借助外力、吸取營養(yǎng)。升級工作時間緊、任務重，具體業(yè)務細致而繁瑣，為了提升進度，少走彎路，我們不僅邀請省局、市局業(yè)務專家來我局現(xiàn)場指導工作和解答有關問題，還組織工作人員到省內國家二級檔案館進行參觀學習。通過上級的指導和借鑒兄弟單位的經(jīng)驗，明晰了工作思路，減少了工作中的誤差，節(jié)省了時間和成本。四是全力拼搏,創(chuàng)建國家二級檔案館的任務順利完成。由于時間緊、人員少、升級工作任務非常艱巨，為了能順利完成工作任務，自去年3月起至今年元月份，全局干部職工取消了所有節(jié)假日休息，工作時間從上午9點至晚上9點，全局累計加班達20xx個小時，工作進度得到了省市的一致肯定，國家二級檔案館創(chuàng)建工作于xxxx年元月22日順利通過驗收。

　　二、注重質量，著力加強《xx市北區(qū)志》編纂工作

　　《株洲市北區(qū)志》去年12月份通過市級評審后，我們針對省市專家提出的修改意見進行了認真的整改：一是制定了整改方案。針對專家們提出的修改意見，我組織起草小組的同志們進行了討論，制定了詳細的整改方案，對43章須分到各部門補充材料的，將詳細的補充材料建議寫在上面分發(fā)給各部門，對6章須我們自己補充材料的分到了個人，再將整改方案報市區(qū)領導。二是加強指導，在統(tǒng)一培訓的基礎上，區(qū)志編輯部通過上門服務、電話聯(lián)系、與各單位主要領導，辦公室主任面對面交流等多種形式，加強對資料編寫工作的指導，督促和協(xié)調，幫助解決編寫過程中遇到的`困難，并對40多個部門和單位的資料進行修改、審核，保證了稿件質量。三是全面收集。組織人員到區(qū)檔案館、株洲市檔案館、株洲市城市檔案館、株洲市規(guī)劃局、株洲市民政局等處查閱大量案卷，從中獲取了許多有關的珍貴材料。經(jīng)過艱苦努力，《株洲市北區(qū)志》從去年的40萬字補充到目前的60萬字，且質量也明顯提高，下一步爭取在八月份送省市終審。

　　三、嚴格要求，確保黨風廉政建設責任制落到實處

　　制定完善了車輛管理制度、財務管理制度、考勤制度、黨員管理制度、黨員教育制度等相關制度，進一步加強了制度體系建設。開展黨風黨紀與法律法規(guī)教育，自覺遵守《黨員領導干部廉潔從政若于準則》以及黨員領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，認真學習中央、省、市、區(qū)關于密切聯(lián)系群眾加強作風建設的有關規(guī)定，帶頭講奉獻、講團結、講協(xié)作、注重提升品質修養(yǎng)，認真執(zhí)行廉政規(guī)定，牢固樹立公仆意識，無違法違紀行為。

　　回顧情況，無論在工作上、學習上、工作作風上都存在一些問題和不足：

　　一是工作上精益求精不夠；二是業(yè)務學習上抓得不緊，學得不深不透、不認真；三是忙于事務性的時候多，調查研究不夠，對同志們體諒幫助不夠。今后一定加強學習，克服缺點，改進作風，盡職盡責做

個人述職報告篇7

　　尊敬的領導：

　　我現(xiàn)任比XX財務部會計，從XX開業(yè)至今，一直在財務部從事各項工作。比較熟悉零售業(yè)的財務會計核算體系，以及相關的法律、法規(guī)知識，我對自己擔任會計管理這一職位很有信心，因為我有如下優(yōu)勢：

　　一、具備良好的政治素質

　　我是一名入黨積極分子，雖然現(xiàn)在還不是一名黨員，但我從思想上、行動上，時刻都與黨保持一致。參加過黨組織對積極分子的各種活動和教育，以黨員的標準來嚴格要求自己。

　　二、具備愛崗敬業(yè)的思想素質

　　財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，所以我從沒有因為個人私事而耽誤過工作，在財務部工作的幾年，從沒遲到、早退過。幾年來的努力與付出，得到了幾任領導的肯定。

　　三、具備系統(tǒng)的文化知識和較高的業(yè)務能力

　　大家都知道，財務工作是一項專業(yè)性較強的工作，我從93年至95在北京供銷學校學習涉及會計專業(yè)，XX年至20xx年考入北京廣播電視大學財務會計專業(yè)，利用業(yè)余時間學完大專。20xx年至現(xiàn)在，在北京廣播電視大學會計學專業(yè)本科學習，現(xiàn)即將畢業(yè)。幾年來不斷的努力，使我在財務會計管理方面掌握了較豐富的知識。從基礎學起，制憑證、記帳、報表、財務管理到管理會計，從中國的財務會計到西方財務會計，接觸到的面更廣，視野更寬闊。在這期間，于20xx年考取了會計初級職稱。20xx年中級職稱過半，這些系統(tǒng)的專業(yè)知識，提高了我在財務工作管理中的水平，同時也提高了個人的綜合素質。

　　業(yè)務方面，可以分為三個階段：

　　第一階段，初學階段，20xx年——20xx年

　　這一階段是我做財務工作的開始，一切都是從零開始，從勾小組庫存、制出入庫憑證、結算憑證到出納崗位，每一崗位對我都是新起點。在工作中我認真學習，不懂就問，在我的努力下，將勾小組的庫存工作程序簡化，充分利用電腦，只需錄入小組出庫單即可對賬勾聯(lián)，從而改變了過去的重復勞動，將這一崗位的工作量減半。

　　第二階段，發(fā)展階段 20xx——20xx年

　　這一階段先后負責記帳、匯總、協(xié)助領導出報表，會計工作電算化，負責稅務方面等各項工作。這一期間我學習并掌握了財務核算的基本程序，提高也很快。尤其是負責稅務方面的工作，特別是從稅收法規(guī)的角度來掌握會計核算方面及流程的設定，基本掌握了會計核算中涉及到的流傳稅的計算、申報及繳納。

　　第三階段不斷提升階段 20xx年——現(xiàn)在

　　在這一階段，負責稅務方面工作的同時，兼管商品的盤點工作，20xx年首聯(lián)托管實行預算管理，這對于我又是一個新知識，我有幸參加了預算培訓，并編制商城預算。

　　20xx年審計查帳，從別人的查帳程序、調閱憑證、帳簿等等，以及調帳要求，我了解了關于固定資產(chǎn)的管理，應付帳款到期不能支付的處置等等財務管理。

　　我負責商城商品的盤點工作、核銷盤點長短款及出具盤點報告。每次都認真審核小組盤點長、短款原因，及時提供真實有效的建議，多次得到領導的采納。過去的盤點程序是“盤點——>填機單——>入機單——>出結果”，現(xiàn)在利用電腦簡化程序改為“盤點——>入機單——>出結果”。省去了填機單的工作環(huán)節(jié)，這樣降低了勞動量的同時提高了勞動的效率。

　　四、具備一定的管理能力

　　我在財務部工作的幾年中，經(jīng)歷了幾任領導，從他們不同的工作作風、管理方法中，我懂得了“取人之長、補己之短”，在處理某些問題時，我開始從多個角度去考慮，學會了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。

　　以上就是我認為勝任這一職位的優(yōu)勢，如果領導認為我能勝任這份工作，那么，我將從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀。

　　一、

　　建立一套完整的財務會計核算體系。這要根據(jù)具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。

　　二、

　　建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。

　　三、

　　為團體創(chuàng)造一個積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助，團結協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境。

　　如果領導認為我不能勝任這一職位，說明我在某方面做的還不夠好，我將努力找出自己的差距，為今后工作的開展奠定基礎。

　　不管怎樣，我都非常感謝領導提供給我的這次機會。

個人述職報告篇8

　　我社區(qū)領導高度重視流動人口管理工作，把其作為維護社會穩(wěn)定的重要內容來抓，堅持統(tǒng)一領導，協(xié)調配合，落實管理與服務并舉的原則，建立完善各類制度措施，強化管理工作，保護了流動人口的合法權益，充分調動起流動人口在我社區(qū)經(jīng)濟建設中的積極作用，維護了社會穩(wěn)定。

　　我社區(qū)以推進平安創(chuàng)建、構建和諧社會為目標，著眼于解決流動人口管理中的突出問題，以服務為基礎，以引導合理有序流動、維護社會穩(wěn)定為主線，不斷強化對流動人口的管理與服務。我社區(qū)堅持熱情服務與依法管理相結合，善待弱勢群體與保護公眾合法權益相結合，使我社區(qū)的流動人口管理工作進一步法治化、社會化、規(guī)范化。

　　流動人口管理工作是一項涉及面廣、系統(tǒng)性強、頭緒多、任務重的工作，我社區(qū)以入戶調查、安全檢查、發(fā)放宣傳手冊等為手段，開展治安防范宣傳教育，提高流動人口的自我保護意識和能力，防止不法侵害。從暫住人口選擇的暫住處所看，租賃房屋居住是主要形式，因此，我社區(qū)以此為切入口，狠抓了對出租房屋的管理，與轄區(qū)內的120多個鋪面簽訂了租賃房屋治安責任保證書做到了對出租房屋底數(shù)清、情況明；把轄區(qū)內的14個小區(qū)劃分為7個網(wǎng)格，對每個網(wǎng)格內的流動人口以網(wǎng)格化的形式進行主動登記和上門隨訪；對轄區(qū)的奉青、東方麗都、格蘭小鎮(zhèn)三個建筑工地的流動人口進行了逐一登記。為做好這項工作，我們還應使廣大干部群眾共同參與到對流動人口管理服務工作中，以增強歸屬感為主旨，增強流動人口對流入地的認同感、歸屬感，為其營造和諧氛圍。

　　我社區(qū)十分重視對流動人口的宣傳，不斷提高對他們的服務和保障力度。切實做到保障流動人口與常住人口在政治上、經(jīng)濟上、法律上的平等，嚴厲查處侵害他們利益的行為，大力開展排查調處流動人口群體中的矛盾糾紛。我社區(qū)將繼續(xù)深入開展流動人口管理工作，將其列為社區(qū)工作的重點內容。使我轄區(qū)穩(wěn)定、健康和諧的發(fā)展

個人述職報告篇9

　　今年以來，醫(yī)院感染管理工作在醫(yī)院感染委員會的領導下，按醫(yī)院感染管理工作的要求，積極完成了各項工作，經(jīng)常對新生兒科、手術室、產(chǎn)科分娩室、供應室等重點部門進行重點督查，對可能發(fā)生醫(yī)院內感染的重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素進行逐一檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進行指導，并提出整改意見，要求限期整改。

　　一、醫(yī)院感染監(jiān)控工作開展情況

　　1、醫(yī)院成立了組織機構，制定了相關規(guī)章制度，兼職人員克服了很多困難，工作認真負責，很好地完成任務。

　　2、醫(yī)院感染管理能按照標準進行各項工作，年有工作計劃及工作總結，檢查工作有記錄。

　　3、各種登記本規(guī)范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內有指示卡監(jiān)測、包外有指示膠帶監(jiān)測。

　　4、醫(yī)療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫(yī)用污物桶。各科室統(tǒng)一使用了洗手液，手衛(wèi)生得到進一步規(guī)范。

　　5、能夠進行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測。

　　二、存在問題

　　1、制度完善但執(zhí)行不力，無專職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強。院內感染監(jiān)測不到位。

　　2、在職醫(yī)務人員掌控醫(yī)院感染知識水平有待提高：對有關法規(guī)法律掌握不夠。

　　3、重點部門的院內感染管理工作有待加強：布局不合理，流程不符合要求。

　　5、醫(yī)療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患，醫(yī)療垃圾桶未使用醫(yī)用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。

　　三、下一步工作要求

　　1、加強醫(yī)院感染管理工作，健立健全組織機構，制定年度工作計劃，年終要有工作總結。并認真對醫(yī)院感染進行監(jiān)測。

　　2、認真對照院內感染控制有關法律法規(guī)及文件的要求，同時結合醫(yī)院的實際情況，及時修訂和完善本院規(guī)章制度并認真組織落實。

　　3、加強對全院醫(yī)務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓，提高全員的素質，爭取全院重視并參與這項工作。

　　4、加強重點部門的管理工作，不斷改善布局及流程，規(guī)范器械的清洗、消毒操作規(guī)程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫(yī)療安全。

　　5、加強對消毒藥械的管理，感控科確實履行對購入產(chǎn)品的審核職責。醫(yī)院購入的消毒藥械必須是取得衛(wèi)生部批件的產(chǎn)品。

　　6、全員培訓《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》，進一步規(guī)范醫(yī)療廢物的管理；規(guī)范使用醫(yī)用垃圾袋及利器合。

個人述職報告篇10

　　20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。

　　作為一個基層主管，20xx年的年初我就制定了團隊的期交、躉交及意外險保費的工作目標及個人的奮斗目標。我尤其感謝所有的同事：在他們的理解、支持、配合下，并在各級領導的幫助和鼓勵下，使業(yè)務目標超額完成。圓滿的完成了年初制定的目標。特別在歷次勞動競賽期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了計劃指標，獲得各種獎勵，使業(yè)務穩(wěn)定增長。我們同時進行了業(yè)務輔導及培訓，使業(yè)務伙伴的專業(yè)知識和展業(yè)能力進一步得到了提高。

　　20xx年業(yè)績狀況

　　1. 制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。

　　2. 做好項目性的管理工作

　　3. 根據(jù)4xx的要求推進日常規(guī)范化工作

　　4. 根據(jù)年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導。

　　回顧20xx年，應用小組的年度重點項目有以下十個方面：

　　1. 協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維23888件，平均每個月2179件，這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。

　　2. 3-6月份我和cf參加總部服務臺項目開發(fā)，同時擔任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。

　　3. 我們完成了業(yè)務受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉變?yōu)榉⻊盏膬?yōu)勢；第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。

　　4. 協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準備。

　　5. 協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費、統(tǒng)一轉賬、銀聯(lián)收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯(lián)收付費項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻，并且我們構建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領先的水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎。

　　6. 協(xié)助總部完成首期代扣流程調整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現(xiàn)金收費方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費率，降低經(jīng)營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。

　　7. 協(xié)助財務部門完成新一代財務系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業(yè)務流程差異性的基礎上，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。

　　8. 協(xié)助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5.0的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的領先地位。

　　9. 20xx年我們構建了數(shù)據(jù)質量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。

　　10. 協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

　　另外我們還協(xié)助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業(yè)務清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉。

　　20xx年對我個人來說，有兩個方面得到了提升

　　1. 團隊經(jīng)營的能力有所提升

　　20xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運營來看待團隊管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們如何“盈利”？我們必須在成本分析、基礎服務、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。

　　2. 對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）

　　我認為公司的4xx教會了我們應該如何去做工作，itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務，以及服務的時效。現(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越。

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