個人述職報告

時間：2021-03-01 18:17:20 述職報告我要投稿

精選個人述職報告范文匯編8篇

　　在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有著不同的類型。我們應當如何寫報告呢？以下是小編幫大家整理的個人述職報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

精選個人述職報告范文匯編8篇

個人述職報告篇1

尊敬的各位領導、各位同事，大家好！

　　于5月任公司人力資源部經理一職，在總經理的領導下，主要負責人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪資福利、績效考核與改進、勞動關系等六大體系的工作，主抓本部門目標責任制的落實，首先借此機會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領導和同事在新的一年繼續支持。綜觀不到一年的任職經歷，個人緊緊圍繞公司發展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質量完成上級交辦的各項任務。現將我個人今年以來履行職責情況向大家做以匯報，請各位批評指正。

　　第一部分：對人力資源經理崗位的認識和理解。

　　人力資源作為企業的核心資源直接決定企業的核心競爭力，人力資源經理要做好領導的參謀助手，為企業戰略服務，從公司角度，不僅從戰略上建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，更要把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司形成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。從員工角度是建立激勵員工按照企業與員工共贏的發展之路，在企業中設計自己的職業生涯，不斷提高職業技能和水平，在實現自我發展目標時快樂生活，我牢記人力資源經理的使命：必須具有大局觀，成為企業的戰略伙伴；具備專業技能的專家；強烈的服務意識，肩負對企業各部門服務的職責；具備良好的關系平衡意識和能力，平衡員工和企業利益。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責任感促使我在職權范圍內爭取前瞻性、創造性的開展部門工作。

　　第二部分：崗位職責完成情況及主要工作

　　（一）不斷完善人力資源管理基礎工作，促使管理規范化，科學化。

　　人力資源部自5月6日開始運作，5月27日起獨立辦公，基礎工作比較薄弱，為了規范化運作，部門基礎工作主要做了以下幾個方面抓起。

　　1、實行辦公室5s管理，對員工檔案進行及時整理，對招聘表、轉正表和離職表等進行分類歸納，在原來基礎上完善人員花名冊（紙質版和電子版），并嚴格與各部門實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工畢業證和資格證原件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，對員工檔案進行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關資料，查閱工作效率明顯提高。

　　2、對各部門工作進行調研及了解，在公司各部門工作標準的基礎上，初步建立人員崗位職責說明書，明確人員責任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近100頁，建立內部人員規范體系及流程，促使公司人力資源建設步入規范化、科學化發展。

　　3、做iso9000質量體系認證的準備工作，對公司組織的各種培訓，及時做培訓實施記錄表和簽到表，對本部門工作按照要求逐步進行規范。

　　4、結合公司實際，完善相關表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進行記錄（包括今日計劃、落實情況、未完成工作），進行高效時間管理，做到日清月新；制定部門發文登記本，全年向相關部門發放各類文件（培訓、任命、溝通）等36個，以書面形式與相關部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結，部門基礎工作穩步扎實開展。

　　（二）積極拓展招聘渠道，快速補充各類人才，確保工作進展順利。

　　招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據廣告行業的實際，結合公司業務需要，針對人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。

　　1、鑒于車間生產人員嚴重不足，先后多次聯系職介所20余家、職業技術學校10余家進行招聘，通過免費人才網及公司網站發布人才招聘信息，搜集各類人才。

　　2、針對銷售人員和設計人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源機構合作，參加各類招聘會5次；與古都人才網建立合作關系，參加陜西教育學院，延安大學創新學院、歐亞學院等校園招聘會8次，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學院校園宣講會1次，實現校企合作，合作共贏，較好的展示和宣傳企業實力與品牌。

　　3、針對圣翔汽貿公司和大統公司實際，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機構（紅杉管理咨詢公司等）進行重點招聘。

　　4、為了全方位招聘人才，九月開通智聯招聘網站會員，通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節省招聘環節時間，提高效率，通過網絡發布招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優秀人才。

　　通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設，公司全年共搜集和收到簡歷1800人次，面試1000余人，錄用130多人，為各部門工作開展提供必要的人才支持，確保各項工作順利開展。

　　（三）建立公司培訓體系，有效激勵員工，促進各項工作穩步開展。

　　1、建立年度培訓計劃，有針對性進行分層分類培訓。

　　五月份下發瑞翔廣告公司員工培訓需求調查問卷共計70余份，采取自愿填表的方式進行調查，對調查情況匯總并形成書面匯總報告。經過廣泛了解員工培訓需求，制定和完善符合公司實際的年度培訓計劃，并打印下發到各部門。對一般員工和中干進行分層分級培訓，將培訓計劃落實到每周，從培訓課程、培訓目的、培訓方式、考核方式等進行細化，并確定每月培訓主題，針對公司存在的問題，從效率提高月、銷售月、創新月、形象改變月和整體提高月等進行有針對性培訓。

　　2、建立公司外派培訓學習計劃與內部培訓相結合的培訓體系，促進各部門工作學習專業化，實用化及多元化。

　　六月份對中干和業務員進行法律知識培訓一次，通過陳平律師稅務所高級講師講授，增強合同簽訂等法律知識認識，并組織考試，效果良好；七月份利用早上晨會對全體員工進行禮儀培訓四次，提高中干管理能力和員工儀表形象；八月份對業務員、車間人員進行3m材料和機器設備相關知識培訓，及時對培訓效果進行測試；利用周末中干會時間對中層管理人員針對管理知識、管理技能、溝通能力，團隊管理，人才培養等方面的培訓，主要課程有中層人員角色定位、如何正確領導80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等；與高新企業大學聯系，從8月6日開始組織人員參加周五高新企業大學相關培訓，全年每周五外派公司各部門員工及中干100余人次，從員工基礎辦公軟件應用到財務管理、稅收管理、項目管理、人力資源管理、市場營銷、產品質量等各類專業知識及管理思維的培訓，提高了員工的基本素質及管理水平。

　　為了了解培訓效果，人力資源部在培訓的同時，下發培訓調查問卷100余份，跟蹤學習效果，經調查，各類培訓效果明顯，參訓人員能較好的將培訓內容應用到實際工作中，提高了工作效率和工作質量。

　　3、建立新員工入職培訓制度，加深員工對企業及時了解，提升新員工素質。定期根據新員工入職數量進行安排，保證公司制度較好傳達與執行，全年度組織新員工培訓三次，培訓安排緊湊合理，培訓效果明顯。鑒于新員工入職時間不固定，部門完善《新員工入職須知》，在集中培訓前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相關制度，盡快投入工作。

　　4、為了實現“人才強企”戰略，提高工作效率和工作質量，七月份和公司各職能部門合作，先后順利對兩個車間和設計部開展崗位技能競賽，測定員工技能水平，公示比賽結果并進行表彰，較好的對公司各部門員工素質進行測定，合理提出學習方向及提升空間，以技能大比武活動，促進員工專業技術水平提升。

　　5、積極聯系各類管理咨詢公司，了解拓展訓練事宜，為公司培訓尋找切實可行的途徑和方法，努力增強員工凝聚力。

　　（四）完善公司考核體系，做好績效管理及薪酬管理，提升員工績效。

　　1、針對生產區實際，不斷根據市場變化，六月份對車間和工程部人員的薪資結構和考核辦法進行改革，同時改變業務人員薪資構成，確保公司薪酬進行動態管理，有效調動員工工作積極性和創造性。

　　2、征詢各方意見，對“每月之星”評選辦法進行重新修訂，加大全員評選參與力度，加大業務部和外辦對服務之星和勞動之星的評選的話語權；完善業務內勤考核辦法及售后服務部考核體系并打印下發，力爭各崗位的考核更加合理。

　　3、十月初，對公司管理進行問卷調查，及時收集并匯總，全面了解公司管理存在的實際問題，十月中旬，經過溝通協調，對制作部主管綜合管理水平進行問卷調查，匯總并及時反饋，為提高制作部管理提供了第一手資料。

　　4、堅持每月五日及時召開考核會，對各部門日常衛生管理、時效性、產品質量、財務回款、部門任務、離職率等指標進行考核，對各部門考核工作進行階段性匯總與通報，并實施階段性考核及改革，及時調整工作方法及方向，改善工作效果，提高工作效率（在此非常感謝各部門的積極配合，感謝你們及時報送有關資料（考核資料、每月之星資料）等，使部門工作及時開展，從年初到年終，從這個視角看到公司工作效率比原來明顯提高，部門之間的配合更加默契）。

　　5、每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準備到工資表完成，堅持高效率高質量工作，確保員工薪資于每月10日前按時發放。針對業務部門和機關個別人員工資存在的問題，調查并形成書面報告，及時改正并補發，做到人力資源管理工作公平公正。

　　6、十一月份對各部門現有崗位確定級別，及時與各部門溝通，了解現有人員崗位級別及部門建議工資，形成書面材料40余張，建立管理線和專業線兩條路線，匯總現有人員工資結構和入職時間，初步建立薪酬體系；針對公司實際，結合陜西近兩年薪資市場行情，完成員工年終工資普調工作。

　　7、為了總結全年工作，評價各部門業績和員工工作素質能力，在全面了解各部門工作的基礎上，針對存在的問題形成年終考核方案，分部門、分崗位進行360°考核，對總經理、部門正職、部門副職、員工分級確定考核指標，對生產區、市場、機關進行分類考核，提高公司績效。

　　（五）員工關系管理

　　1、積極參加社保中心相關培訓，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問題，完成社會保險的網上錄入，實行網上申報，每月10日之前進行社保申報，提前完成兩公司員工社保基數申報工作。

　　2、積極與幾家保險公司聯系，了解關于團體意外保險辦理的相關政策，今年分兩批為員工辦理團體意外保險，人員共計94人，學習下發理賠政策，及時報銷有關醫藥費用，為員工安全工作提供服務保障。

　　3、針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護人員穩定，有效激勵員工，提高工作效率；爭取做好離職面談和績效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，全年度共處理員工關系200余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅持部門所有工作方案和政策的出臺與公司文件下發時間同步，要求部門員工“不該說的話不說，不該做的事不做”，竭力維護人員穩定（這是人事工作者最基本的職業素養）。

　　4、多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特色文化，舉辦各類豐富員工文化生活活動，五月份組織公司全員進行“紅河谷之旅”并舉辦篝火晚，整體活動達到了預期的效果，提高公司的凝聚力。對公司年會召開提出部門設想，提倡員工高效工作、快樂生活。

個人述職報告篇2

　　尊敬的黨組織：

　　很榮幸能再次有機會作為積極分子接受黨組織的審查，在上一次的審查活動中，我沒有通過審查進入預備黨員的行列，但這并不影響我希望成為一名中國共產黨員的決心，通過上一次的審查我也提高了對自己的認識，發現在生活和學習上依然存在著很多的不足，我意識到要想成為一名共產黨員必須要嚴格要求自己，于是在過去的一年里我主要在以下幾個方面加強鍛煉：

　　（1）在工作上，端正態度，認真完成課題組交代的任務，對每次出現的問題都嚴肅對待，耐心分析，反復試驗，最終提煉出一個合適的解決方法。將得到的方法進行總結積累，為下一次研究與開發提供充足的經驗，為課題組的成長積累知識。

　　（2）在生活上，嚴肅自己的生活紀律，加強身體鍛煉，時刻保持高昂的精神狀態投入到工作和學習中，倡導把握生活，掌握未來的生活思想，不但為日常的瑣事做好堅持，并且也對未來挑戰做好準備。

　　（3）在人生態度上，始終保持著一個積極樂觀的心態，時刻提醒自己我要用全身心的愛來迎接生活中的每一天。遇到有困難的同志，無論是否相識，都盡量伸出援手，有人摔倒了，我會上去幫助扶起來；有人遇到問題了，我會主動提出，你好，我有什么可以幫助你的嗎？有人向我咨詢，我會盡量詳盡的回答他。開心快樂的分享愛心，讓身邊的環境都能夠和諧起來。

　　（4）在學習上，拓展知識面，也積極的與同學們交流思想，開拓創新思維，努力嘗試，認真完成每一次實驗，總結每次實驗成果；與導師及時都通交流，與項目組的成員及時溝通，努力向共同學習方向發展。

　　（5）在擔當上，培養責任感，敢于承擔事情后果，經過在實驗室長期的學習總結出每件事情做的精細程度，完全取決于能夠在事情上敢于承擔多少責任，沒有責任感不會將事情做好，不敢擔負責任說明拿不起，放不下；身邊沒有別人的事情，全是我們的事情，抱著這樣的態度去做事，世界才是我們的。

　　在過去的一年中我爭取在各方面都取得進步，希望能夠早日成為一名共產黨員，雖然現在我還不是一名黨員，但是我已經在心底把自己當做共產黨員了，每天早晨起床都要告訴自己，我是一名優秀的共產黨員，我的一生不屬于我自己，

　　我要擔負著一個共產黨員的責任，為社會，為人名，為祖國貢獻我的力量。

　　我入黨并不是希望得到光環的庇護，我認為生活中的一切都要自我爭取，要想成為一名黨員就更要如此；但我為什么要加入中國共產黨呢？他是一種信仰，是時刻謹記著為人民服務的一種崇高的精神。我要為共產主義事業奮斗終身。

　　我志愿加入中國共產黨，感謝黨組織耐心的聽完了我的述職報告，請黨組織對我進行嚴格的審查！

　　謝謝，黨組織。

個人述職報告篇3

　　20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規定的任務。身為一個店長，我會嚴格要求店面員工執行公司規章制度，他們的穩定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現我將20xx年的具體的銷售店長工作總結如下：

　　首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學到了很多的東西。

　　我想我最重要的認識，就是對店長這一個職位有了深刻的了解，身為一個銷售店長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作，我也有認識到自己存在的不足;

　　除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現在以下方面：

　　第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量。

　　第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。

　　第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強。

　　第四：對庫存的銷量沒有及時關注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降。

　　這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領導給出批評和指導。

個人述職報告篇4

各位領導、同志們：

　　大家好！

　　我就梨林鎮20xx年武裝工作開展情況匯報如下，敬請評議。

　　梨林鎮位于濟源市東12公里處，總面積67平方公里，轄45個行政村，256個居民組，總人口4.1萬人。梨林鎮設置民兵營4個，設基干民兵連1個，人數為150人，普通民兵連40個，人數為4150人。

　　一年來，在市委、市政府和市人武部的正確領導下，我鎮的武裝工作能夠按照市人武部要求高標準完成，取得了可喜的成績。鎮黨委、政府做到經常參與武裝工作，主動關心武裝工作，大力支持武裝工作，給武裝工作營造了一個良好的工作氛圍。

　　一、鎮黨委、政府高度重視武裝工作

　　鎮黨委、政府堅持貫徹黨管武裝工作的各項方針政策，定期召開黨委會，制定工作計劃，安排工作部署，明確工作任務，明晰工作職責，把武裝工作納入黨委重要工作日程，定期開展對武裝工作的意義和黨管武裝工作精神的學習，提高對武裝工作的認識，使每個領導干部明確武裝工作的職責，定期聽取了解武裝工作進展情況，及時排查工作中出現的問題和困難。加大工作力度，推進武裝工作順利開展。

　　二、執行制度情況

　　1、我們黨委“一班人”能夠全面按照上級黨委和軍事機關制定的制度和規定，堅持黨委對武裝工作的領導和支持，對武裝工作的各項任務做到件件有落實，事事有回音。

　　2、能夠認真堅持黨委議武制度。市委、市人武部的每一次會議精神和工作布置，我們都納入黨委會（擴大會議）來傳達、學習和研究，年初，鎮武裝部將全年工作計劃和重點工作思路、工作方案及時報黨委，由黨委按照本地實際，認真研究武裝工作方案，并做出決定。在日常生活中，武裝部能把工作情況及時向黨委匯報，針對工作中的問題，黨委都能一一給予解決。同時，武裝部也能給黨委當好參謀，做好助手，積極想方設法開創武裝工作的新局面。鎮黨委也把武裝工作尤其是民兵組織建設當成一件大事來抓，做到日常養，經常用，拉得出，能戰斗。

　　3、在黨委、政府班子領導軍事日制度方面，鎮人武部根據實際，結合有利時機，能較好地組織軍事日活動，黨政班子領導都能積極參加。“八一”建軍節、春節前，鎮黨委、政府、武裝部組織軍烈屬座談會。同時，由鎮黨委、武裝部領導帶隊至市人武部慰門。

　　4、在檢查評估武裝工作方面，年初，鎮黨委根據武裝部的全年工作規劃，把一些重點工作如征兵、整組、義務兵優待金的統籌、民兵訓練費、民兵干部的配備待遇等方面，列入對各村的綜合指標考評責任書中。年末武裝部參加對各村關于民兵工作指標完成情況的考評，獎優罰劣，促進了各村對民兵工作的重視，使民兵工作真正實現了黨的領導。

　　三、開展工作情況

　　1、建隊伍。按照市政府、市人武部關于民兵參與維護社會治安的有關精神，我鎮通過公開招聘，成立了6人的民兵巡邏小分隊，配合派出所加強治安巡邏，有力地保證了當地治安環境。

　　2、加強武裝部正規化建設。今年在鎮財政相當困難的情況下，仍投資1萬余元為武裝部配置電腦、打印機、及上網設備，實現武裝部自動化辦公；為武裝部配備專車1輛，提高武裝部整體裝備水平。

　　3、征兵工作。超額完成市人武部下達的進站指標，今年共征集新兵24名。

　　4、搞好雙擁工作。優待金兌現方面，我鎮于99年開始將優待金的標準提高到每人每年1900元，并保證按時完成發放。每逢過節，都登門慰問并發放慰問品。“八一”、春節都分別召開軍烈屬座談會，為他們解決實際困難。

　　5、加強國防教育。結合國防教育日，我鎮開展了萬人簽字、國防教育知識競賽活動，通過活動的開展，鎮機關干部、廣大中學生的國防意識得到了加強。同時，針對各個節日，如青年節、黨的生日、“三八”節等節日，鎮武裝部結合各民兵連一道開展各式各樣的文體活動，宣傳國防，提高全民國防意識。

　　6、積極開展“民兵帶富”工程。針對市場經濟條件下民兵思想政治建設的特點和規律，我鎮積極組織廣大民兵開展“一兵帶一排、一排帶一連、一連帶全營”的“民兵帶富”，并收到良好效果。全鎮今年共發展溫室大棚200座，民兵科技示范園4個，新增養殖小區9個，人均來自牧業現金收入和純收入均居全市最高。

　　7、服務中心工作。在執行急難險重任務方面，無論是防汛、防火和其他急難任務，鎮黨委都要求各村要以民兵為主，做到養兵千日，用兵一時，各民兵連都能按照鎮武裝部的要求完成任務。

　　四、工作中存在的問題

　　1、召集民兵困難。由于受市場經濟環境的影響，各村青壯勞力紛紛外出打工。特別是農閑時節，民兵大量外出打工。因此，召集民兵開展各項活動和訓練時難以將人員全部集中。

　　2、應征青年人員不足。由于受市場經濟的影響，適齡青年就業門路擴大，因此近幾年應征青年人數減少。

　　五、今后工作思路

　　1、繼續加強國防教育。通過廣播、版報、宣傳欄、宣傳單多種宣傳媒介，深入廣泛開展國防宣傳教育，進一步提高廣大人民群眾的國防觀念和國防素質。

　　2、加強自身建設。通過加強學習，不斷提高自身素質，增強開展工作的能力。

　　3、強化隊伍建設。加強對民兵隊伍的管理、訓練，特別是明年村級干部換屆，民兵干部的培養應列入重要議事日程。

　　4、繼續開展“民兵帶富”工程。加強民兵科技培訓，在民兵中積極開展致帶富活動，爭做小康路上排頭兵。。

　　總之，在過去的工作中，取得了一定成績，但也存在著許多不足，鎮黨委有決心在今后的工作中，發揮成績，克服困難，在武裝工作中，取得更大的成績。

個人述職報告篇5

　　時間真的如流水，在我們正嬉戲于其中時，他卻向我們昭告流逝的尾聲。20xx年的龍年對我來說具有特別深遠的意義，因為這一年是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年，因此我也像一條龍一樣自由自在、活躍奔騰于這個崗位之中，并帶著滿腔的熱忱，懵懂傻嫩的樂活心態游離于本職工作中。對于我來說行政內勤工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，因此我對此也十分珍惜，并盡我最大的努力去適應這一崗位。

　　通過一年來的不斷學習，以及在領導、同事的支持與幫助下，我已漸漸地融入到了華邦保和這個大家庭中，并且個人的工作技能也有了明顯的進步，雖然工作中還存在著許多的不足之處，偶爾也會出現情緒怠慢的'消極工作現象，但我覺得這一年的付出也有了很大的回報，我自己感覺成長了，也逐漸成熟了。現就將我20xx年的工作情況總結如下：

　　一、本職工作重點事宜

　　1、會議紀要

　　會議之前的準備工作（做到對各部門的總結接收及匯總并呈報總經辦、投影設備的準備工作等），做好會議記錄及編制會議紀要下發到各部門。都說好記性不如爛筆頭，做好會議紀要是一項至關重要的任務，它是承接領導與員工的紐帶，是溝通的橋梁。但是每次的會議紀要總是不能很完整的表達出來，這就成了我最頭疼的事。

　　2、文件的管理與發放

　　嚴格執行公司的文件管理與發放要求，做到對文件的編制、審核、批準簽字后下發、歸檔。

　　目前公司的文件管理越來越錯綜復雜，不斷地改編，從而使得原本就木訥的我剛接受一種又要轉變到另一種，接受能力還有待進一步學習提高。

　　3、公司資質、檢驗報告的管理與印制

　　根據業務人員的需求印制資質與資料，并及時做好相應的登記。根據計調人員的需求印制檢驗報告并蓋章。

　　4、辦公用品及勞保用品的管理

　　根據各崗位的需求，列出需購買的物品，由行政外勤月底之前對其進行采購。對采購回來的物品進行發放與登記（含電腦登記）。

　　5、各類報表的統計

　　1.司機加油油票的統計；

　　2.司機自購配件的統計；

　　3.車輛維修工時費的統計；

　　4.月度處罰統計；

　　5.食堂餐費及采購明細的統計；

　　6.公司電話費報銷統計等。

　　6、活動資料、圖片、視頻的整理

　　7、節日活動的籌備、安排

　　8、領導臨時安排的任務及日常雜事

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在做會議記錄時，不能及時抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容；

　　2、對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。并且做一件領導要求做的事不能及時完成前也不及時上報，從而打亂了領導的計劃安排；

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。行政內勤工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心并有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　三、未來努力的方向

　　新的一年新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。要堅持做到五勤（眼勤、手勤、嘴勤、腳勤、腦勤），切實履行崗位職責，并細致認真地開展工作，做到以下幾點：

　　1、在今后的工作中需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平；

　　2、必須提高工作質量、工作效率，具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實的開展。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省；

　　3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事；

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的判斷力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許諾，言必行，行必果；

　　5、要注意培養自己的綜合素質，并要不斷開拓創新，提高工作水平，以便為保和的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

　　總而言之，行政內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要持之以恒地開展各項工作，相信是金子總會發光的。在此，我也從內心深處衷心的感謝領導、同事們在工作、生活及其他方面對我的關懷和支持，也真誠地希望在今后的工作中，能及時批評和指正我的不妥之處。在新的一年里，我將更加努力工作，改正不足。

個人述職報告篇6

　　時間如流水一樣從指尖匆匆掠過，轉眼間來到進修學校已近一年。本年度擔任小教部副主任并兼低年語文教研員工作。非常榮幸來到這樣的集體中，在小教部這個大氣做人、嚴謹做事的文化滋養中，在這個高雅和諧、奮發向上優秀團隊的感染和熏陶下，我感到自己每天都在學習著、成長著、進步著，每天都享受著無盡的幸福與快樂。采拾散落在龍潭城區及鄉鎮的工作記憶，將一學期的收獲和大家分享。

　　一、學習伴我成長

　　帶著緊迫感，帶著些許的忐忑，開始了在小教部的工作，緊張與快樂交集，壓力與幸福并存。在小教部，我感到周圍每一個人都特別優秀，無論是說話處事，還是每一位深厚的學科底蘊都讓我有種不斷學習的愿望。尤其在各學校聽課評課、檢查指導，組織市里區里各項大型活動，主持各類培訓活動中，更讓我意識到學習、鉆研將是我今后生活中必不可少的。必須以學習研究為支撐，涵養自己豐厚的內涵、廣博的知識和不竭的創造力，只有這樣才可以從從容容的播種傳道，才可以坦然明朗的面對自己的工作，才能更好地服務于基層教師。

　　多閱讀，向書本學習。開學初第一件事就是捧著《語文課程標準》研究，鉆研長春版語文教材特點，扎實自己的理論基礎。我深知作為低年語文教研員指導全區語文教研工作的責任之重，而評課指導的專業技能也不是一蹴而就的，需要一定專業理論水平的積淀、需要多年經驗的積累、更需要不斷領會最新的教育理念。因而利用業余時間我還閱讀了《小學語文教師》《中國教育學刊》等書籍，并在網上搜集現代教育名家的文章閱讀，不斷汲取著新的教育智慧，提高自己的文學修養。本年度大量撰寫了論文、調研報告、隨筆心得、讀書筆記，學習中不斷提升自己的思想素質及業務能力。

　　多研討，向同事學習。辦公室里總是有著良好的學習與研討氛圍，經常會遇到教育教學中的困惑和難題，王老師是有經驗的教研員，她常常給我們指導、解惑，或在大家的研究討論中互相碰撞智慧的火花。

　　多調研，向教師學習。深入教學一線，觀察課堂教學，與老師們交流探討，共同學習，共同進步。聽課本上密密麻麻、圈圈點點寫滿了我聽課后的反思、給教師的建議，這些珍貴的聽課記錄，是我教研的第一步。要成長為一名好教研員，加強學習、提升專業素養是我不懈的追求。

　　二、工作中樹立服務意識

　　做老師的時候就喜歡孩子，看到一雙雙天真、純潔、渴求知識的雙眼就想要對每一個孩子負責。做了教研員每當來到校園內依然萌生那種喜愛之情，然而現在肩上的擔子重了，我的行為牽動著教師的課堂課后，因而要用自己真誠的服務、精湛的業務指導、嚴謹的工作態度服務每一位教師。

　　上半年在高主任的帶領下參加了名優教師送教下鄉活動。活動中我深入名優骨干教師課堂，與教師共同研究、耐心指導，課后又與教師分析、推敲、總結，這一過程中能不畏天氣嚴寒、路途跋涉，帶領我區骨干教師將一堂堂扎實、精彩、高效的優質示范課送到各鄉鎮小學，送去我們的理念，帶去我們的關注。

　　做教研員培訓工作是少不了了，假期里就認真解讀教材、課標，組織區骨干教師備課研究，開學初的教材培訓能以匯報、解讀、交流、研討等不同形式切實起到引領、指導、啟發作用。而在給志愿者的崗前培訓工作中更點燃了他們工作的激情、學習的熱情。

　　本年度為迎接省督導檢查指導，曾多次和其它部室聯合深入基層學校針對督導工作進行調研。每次調研都能細心查看，客觀公正評價各校材料整理情況，根據各校存在的問題進行耐心指導，并做全面總結與匯報。

　　每一項活動的參與都讓我深刻地認識到，要做好全區的教育教學工作，就要樹立為基層學校服務的意識，因而我要讓幫助與服務更多的教師成為我人生的價值。

　　三、活動中樹立團隊意識

　　初來小教部，得到了高主任及部室每一位教研員的關心和幫助，因而一直工作在愉悅的氛圍中，感受著部室的和諧氛圍，感動著每次活動中部室全體成員分工合作的團結力凝聚力，享受在這個優秀團隊中，為自己是其中的一員而感到自豪。然而更佩服我們團隊的領頭人陳校長、高主任。

　　本年度參與了二年級、六年級、三年級的統考測試工作。從時間、人員、學校、考場安排到組織教師評卷、質量分析，每一項工作都安排周密，有條不紊，各校領導老師有分工，部室成員有監督，因而確保了試題的嚴密性，每次統考活動的順利進行，每次考試成績的真實性。

　　本年度還協助主任組織了多次大型活動：上半年舉行了兩年一次的大型金杯賽活動，從以共同體為單位組織的復賽到全區統一地點，統一參評人員的決賽到最后的總結表彰活動，每一個環節都組織教研員積極參與，認真評選。下半年組織我區教師參加了市各學科的教材解讀大賽活動，市精品課展示活動，區首屆語文教師字理知識培訓活動，由于各項活動之前能協助主任嚴謹周密的安排與籌備，活動中部室全體成員都各盡所能、群策群力、團結一心，因而各項活動都取得了顯著成績。

　　在進修學校工作讓我找到了奮發進取、不斷收獲的感覺，雖然離游刃有余還有很長的一段路要走，但我卻感到了一種別樣的幸福。回首本年度中的每一個日子，我由衷地為自己是這個優秀、和諧團隊中的一員而自豪著。與此同時也認識到惟謙虛與誠懇，勤思善學，才能使自己變得像大家一樣優秀，才能承擔起服務龍潭教育的重任。

個人述職報告篇7

　　在過去的一年及將結束的時候,根據總經理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎性工作

　　由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。

　　2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程,規范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

　　4、協調關系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案:件

　　2、已決案件:件,已決進額:萬元。

　　3、未決案件:件,未決金額:萬元。

　　4、賠付率:%。

　　5、結案率:%。

　　6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。

　　7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

　　8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

　　9、核價剔除金額:萬元。

　　10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。

　　上述合計為公司減少賠付:萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務。服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上,為了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業務的發展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結合,理論培訓和實際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業績掛鉤,年終將進行綜合評價。

　　4、抓理賠質量。一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

　　3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

　　4、服務意識不強、措施不利,全省的服務體系和服務網絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理,管好業務流程,管好理賠質量,使整個業務在規范有序中進行。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日