經濟學院暑期實習報告銀行

時間：2021-08-12 16:47:15 實習報告我要投稿

經濟學院暑期實習報告銀行

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經濟學院暑期實習報告銀行

經濟學院暑期實習報告銀行1

　　很幸運能夠成為xx銀行的暑期實習生，和所有的實習生一樣，我也是經過面試環節最終被確定下來的。從去上班的第一天起，帶我的師傅就仔細給我傳授個人貸業務的點點滴滴。

　　每天都要面對無盡的各類票據，簽章等等，每一張票據蓋什么章，該怎么寫都非常有講究。還有一點很重要，員工要有較好的態度耐心的向不明白的顧客進行講解。在師傅的支持下，我在各方面都取得了很快的進步，對銀行工作也有了一個全新的認識。在工作上抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間認真準時地完成自己的工作任務，不草率敷衍了事，對工作每一筆業務都謹慎小心。

　　剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我個人發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了加強自己的理論素質和專業水平外，更加強自己的業務技能水平，這樣我以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　實習期間，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發生，但發票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業務已成功，至于發票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時，發現少了900元，再次查流水時，發現那筆900元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯系方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。

　　與銀行員工的相處中，我學到了待人、處事的方式，銀行的員工待人誠懇，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這是用金錢買不到的實習機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。

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　　一、活動基本概況

　　社會實踐是大學同學接觸社會，增加社會閱歷和社會經驗的良好契機，學校高度重視學生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質，響應學校號召，本人以個人為單位，進行了預就業社會實踐，在xx銀行開展了為期14天的崗位見習活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，如綜合業務處理，個人外匯業務等，以拓展視野，提高專業素質，增強社會適應能力，為下一步學習就業樹立正確的觀念和目標。

　　二、接收單位及簡介

　　全稱xx銀行股份有限公司，是中國內地五大國有商業銀行之一。xx銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。

　　三、實踐目的

　　（一）拓展專業知識

　　xx銀行xx支行業務種類齊全，通過為期14天的崗位見習，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業務品種及其運作過程，思考各種業務的作用，積累知識，為大二即將學習的課程內容打下基礎，同時提高自己的專業素養，培養經濟思維。

　　（二）提高職業素養

　　通過對工作崗位的體驗，熟悉金融單位的工作氣氛，轉換作風，調整自我角色，以銀行的行為規范來要求自己，杜絕浮躁，遵守組織紀律和單位規章制度，體驗銀行工作人員嚴謹，高效，認真負責的敬業精神，增強自己的責任心，對崗位負責，堅守自己的職業道德，努力提高自己的職業素養，樹立正確的職業觀念。

　　（三）增強社會適應能力

　　首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學習與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

　　第二，增強學習意識，轉變學習方式，學會從實踐中汲取經驗知識，學會自主學習，為日后的大學學習，工作生活創造財富。

　　四、實踐安排概況

　　活動時間：xx年x月x日——x月x日

　　活動地點：xx銀行

　　活動安排：

　　1、適應單位環境，并學習基本業務等

　　2、學習國際業務——個人外匯業務

　　3、了解會計業務

　　五、具體內容

　　（一）基本業務

　　1、開戶

　　開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

　　2、辦理網上銀行

　　開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

　　3、現金轉匯

　　現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯。

　　4、卡內結匯、轉帳

　　有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

　　（二）國際業務——個人外匯業務

　　1、個人外幣儲蓄業務

　　主要涉及了存取款業務管理以及攜帶外幣處境管理。

　　2、個人結售匯業務

　　包括結匯業務，購匯業務，個人財產對外轉移售付匯管理。主要了解結售匯業務。

　　3、個人旅行支票業務

　　由境內商業銀行代售，由境外銀行或專門金融機構印制，以發行機構作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據。

　　4、個人境外匯款，境內劃轉業務

　　個人境外匯款依據賬戶性質，如境內個人和境外個人，儲蓄戶和現鈔戶的不同政策規定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預結匯匯款等，同時收取手續費和電訊費。境內劃轉依據是否跨行跨地區也有多種業務分類。

　　六、實踐成績成果

　　（一）圓滿完成預期活動目標

　　首先，通過14天的見習活動，對銀行業務有了比較全面的了解，完成對綜合業務，個人外匯業務，會計業務的初步學習，拓寬了視野。

　　其次，受銀行員工敬業精神的感染，在實習期間遵規守紀，加強了責任心，增強了自己在職業道德和行業規范方面的認識

　　第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

　　（二）實踐中的問題及建議

　　該銀行為當地的主要金融機構之一，業務量大，但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務水平的提高。

　　建議：

　　1增加自助設備，減輕柜面壓力。

　　2、提高銀行員工自身業務素質，提高業務辦理速度。

　　3、增加營業網點，分散客戶量

　　4、增開業務辦理窗口，或增加柜員人數，擴大工作團隊。

　　七、心得體會

　　在這14天的見習活動中，學習是最主要的任務，但是這里不是大學的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責的業務，因此，在這里，學知識不僅要靠自己，還要轉變方法：從被動受學轉為主動求學，從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中的學習。

　　身邊每個人的身上都有值得自己學習的地方，見習，不僅要用眼睛見，更要用心習，學習業務的操作流程，學習待人接物的方式方法，學習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態去學習，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事，發現有不懂的問題，及時記錄下來，找準空閑時機虛心求教，主動求知，這樣學來的知識才真正是自己的。掌握自主學習的方法，培養自主學習的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學生應當具備的求學精神！

　　銀行里業務繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務的能力很強，從這里學習到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。只有將知識應用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學生，才能更加適應未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。

　　銀行的業務種類多樣，但是由于細致的分工，每個職員在他工作的領域也許只可以接觸到眾多業務流程中的其中一個業務環節的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個環節出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失。從票據的初審到復核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔著責任。14天來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度。

　　在這幾天的實習活動中，我還認識到職業精神的重要。態度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹的堅守在自己的崗位，為出色完成任務經常加班加點，任勞任怨，毫無怨言。

　　總結這14天見習的日子，我學到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導。認真反思自我，看到了這次活動中的不足：

　　自己在業務知識方面雖然有很大的進步，但仍比較欠缺，對業務有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見習時間短暫，有很多業務還沒有了解，因此，需要學習的內容依舊較多。

經濟學院暑期實習報告銀行3

　　一、實習單位簡介

　　xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在xx。在國內，xx銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

　　二、實習過程

　　此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

　　（二）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整娶定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

　　（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

　　（四）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

　　總的來說xx銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。

　　其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

　　下面談談我在xx的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于xx規定：非工作人員不得操作，并且我非xx人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。

　　然后，我開始學習儲蓄業務。現在，xx銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

　　經過三天時間的學習后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對（我實習的銀行設備不是很跟得上科技的進步，還使用的是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是者。

　　三、xx銀行的管理上的問題與存在的弊端

　　目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于xx本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

　　（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

　　（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

　　（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

　　四、小結

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　“千里之行，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

　　實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

　　當我實習結束的時候，再回首那綠色的.麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的！

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　　據學校暑期社會實踐要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在xx銀行xx支行進行了為期5周的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

　　一、實習目的

　　（一）了解認識金融行業尤其是銀行業的各種知識。

　　（二）鍛煉自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神。

　　（三）增加社會閱歷，完成實習計劃。

　　（四）實習期間，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業后更輕松的入行。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　實習單位：xx銀行xx支行崗位介紹：大堂經理助理

　　工作內容：自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保貸款業務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，以及協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助柜臺和理財經理處理銀行客戶數據與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。

　　協助大堂經理處理銀行大堂事宜描述：該項工作事無巨細，比較繁瑣，關于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客戶，為客戶介紹理財產品，為客戶解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項布置，整理都是由大堂助理完成。

　　協助柜臺的工作：該工作其實主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺疏導客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多，當普通窗口客戶過多時，便可以把客戶疏導到VIP窗口。

　　協助理財經理處理銀行客戶數據：主要是指在客戶購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數據錄入和數據分類的工作。

　　客戶回訪工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購買理財產品成功之后電話告知客戶做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產品。

　　三、實習內容及過程

　　（一）實習的時間和地點安排

　　實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日實習地點：xx銀行xx支行

　　（二）實習的具體工作

　　通過自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保貸款業務、銀行卡、信用卡的各種詳細情況之后。本人便開始協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助柜臺和理財經理處理銀行客戶數據與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。協助大堂經理處理銀行大堂事宜該項工作事無巨細，比較繁瑣，關于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客戶，為客戶介紹理財產品，為客戶解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項布置，整理都是由大堂助理完成。而協助柜臺工作其實主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺疏導客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多，當普通窗口客戶過多時，便可以把客戶疏導到VIP窗口。至于協助理財經理處理銀行客戶數據，主要便是在客戶購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數據錄入和數據分類的工作。客戶回訪的工作其實是多項工作當中最能夠學到知識的工作。主要是在客戶購買理財產品成功之后電話告知客戶做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產品。

　　通過一個多月的實習工作，我也對銀行工作有了一個長足的認識，也對銀行理財產品的銷售，銀行各項金融產品甚是了解。當然在實習當中了解到，銀行職員其實并非如往常那般清閑安逸。如大堂經理，需要的便是站在大堂整日，協助客戶，為了能讓客戶能夠對銀行的服務有個良好的第一印象，大堂經理的服務就尤為重要。銀行業逐漸的消去了以往的光環，畢竟在產品同質化嚴重的當下，客戶手握最大主動權，銀行雖然是我過金融行業當中的寵兒，但落實到各個銀行的具體任務也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部分銀行實習是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經驗也是以往的兼職所不能比擬的。在一個多月當中我也與其他實習員工，銀行職員以及業內的其他工作者結成了深厚的情誼。

　　四、實習意義及體會總結

　　通過這一個月的實習讓我對銀行，以及這個金融環境與金融業內各行業有了一個的了解。

　　（1）在銀行當中客戶的定義是如何。價值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關鍵客戶群。當前定義的價值客戶群體主要包括以下部分：

　　1、90日日均資產≥50000元以上的客戶（VIP客戶按5倍系數計算）；

　　2、個貸價值客戶個貸有余額，且90日日均資產≥5000元；

　　3、信用卡價值客戶持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產≥30000元；這也是我在銀行實習以后才知道的，并非每個儲戶都是銀行的價值客戶，在眾多儲戶當中，滿足以上條件才能是具有價值的。

　　（2）而且在實習之后我也知道了，存貸業務只是銀行業務的萬分之一，銀行的業務覆蓋19個產品類別。

　　（3）在實習期間我還了解到，xx銀行有一個相當人性化的業務，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指xx此五家銀行在xx地區存取款不收取手續費。但此功能僅針對五行的借記卡在xx范圍柜面進行存取款，并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣，且借記卡所設密碼不得為0開頭。

　　（4）在銀行，還有一些如今當今流行的業務，例如信用卡業務、個人貸款（其中包括房貸，車貸）、還有就是企業貸款業務。銀行也會在此推出不同的產品。以xx貸款業務為例，為了使自己的貸款業務具有競爭力，銀行會推出專門的產品，例如一些貸款會結合理財產品一起做，這樣會使客戶的綜合資金成本降低，以此吸引客戶。

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