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高爾夫?qū)嵙?xí)報告（通用10篇）
緊張而又充實的實習(xí)生活結(jié)束了，這次實習(xí)讓你有什么心得呢？這個時候該寫一份實習(xí)報告了吧。那么實習(xí)報告怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的高爾夫?qū)嵙?xí)報告（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 1
【前言】
在實習(xí)之前對高爾夫的認(rèn)知當(dāng)中，一直都認(rèn)為高爾夫是一項比較“高大上”且相對的工作量應(yīng)該不是特別大的一份工作，相信憑借自己的專業(yè)高爾夫知識應(yīng)該能很輕松的勝任高爾夫球童的這個崗位，而當(dāng)自己真的在實習(xí)過程中，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐經(jīng)驗相結(jié)合的重要性，且工作一點都不輕松，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)、對客服務(wù)的細致性、突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力以及起早貪黑的工作時間等等都是在書本上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
一、實習(xí)單位概況
在實習(xí)單位選擇上，我選擇了在海南清水灣高爾夫球會實習(xí)，由于自身原因沒有選擇離島實習(xí)，通過島內(nèi)球會的綜合對比下，抱著學(xué)習(xí)與提升自我的心態(tài)，選擇了服務(wù)與硬件設(shè)備都非常好的清水灣實習(xí)工作。清水灣高爾夫球會隸屬于地產(chǎn)大亨雅居樂產(chǎn)業(yè)，球會在整個雅居樂地產(chǎn)布局上雖然只是屬于“高級社區(qū)內(nèi)配套項目”但其球會的專業(yè)性、球場的設(shè)計以及球會的公司組織架構(gòu)、員工素質(zhì)都是堪稱頂尖級的。
清水灣高爾夫球場由3座國際標(biāo)準(zhǔn)18洞，標(biāo)準(zhǔn)桿72桿球場及6座國際頂級品牌酒店和別墅、洋樓組成的國際頂級高爾夫社區(qū)，第一座球場占地面積1291畝，球道全長7427碼，人工湖面積71982平方米，屬于典型的濱海高爾夫球場，具有濃厚的歐美Links球場韻味。球道設(shè)計精湛、造型細膩，球道看似平坦，卻暗藏玄機，兼具挑戰(zhàn)性和娛樂性，能滿足不同水平球手的需要，球場地理位置得天獨厚；明媚的陽光、延綿的沙灘、清新的空氣、宜人的氣候，景觀優(yōu)美，視野廣闊；加之天然的沙灘海島，更令整個球場有如鬼斧神工、自然天成，是兼具觀賞性與挑戰(zhàn)性的國際頂級海景球場。
目前球會是會員制經(jīng)營同時兼顧優(yōu)質(zhì)散客營銷，以國際旅游島為基點，在好的市場環(huán)境里相信清水灣的娛樂與專業(yè)并重，發(fā)展高端品牌的理念會得到印證。
二、實習(xí)單位組織圖、部門組織圖
這個我寫不了， 因為不知道你們的組織架構(gòu)，這個東西可以找你們?nèi)耸虏磕茫o你看下我們部門的組織圖。
三、待遇、福利、工作時間
在清水灣做球童才懂的，球童的辛苦程度真的不亞于建筑工人，為了照顧大多數(shù)點早的顧客，已經(jīng)做好一系列的班前工作，早上5點就會起床，6點就已經(jīng)打卡上班。一直到下午到下午6點之后才能打卡下班，為第二天的開始晚上還會去到球場撿球，收拾打掃做好班后工作。工作中才會發(fā)現(xiàn)，很多書本上學(xué)到的理論知識，而在實踐當(dāng)中，是會有變化的。球童可以說是整個球會中最核心的組成部分，每一位優(yōu)秀的球童甚至金牌球童都是公司里的多面手。不僅擁有專業(yè)的高球知識還必須做好落地的基礎(chǔ)工作，鋪沙、擺線、球車維護、球會商店售賣以及會籍的銷售等等，都是我這次實習(xí)學(xué)到的最為寶貴的東西。不少同學(xué)實習(xí)期間幾經(jīng)累到落淚，趨于崩潰的邊緣，但都頑強的堅持了下來。入球會做球童的第一天，公司管理層就告訴我們：球童的辛苦不是一句話能夠說明，但凡堅持下來的，以后在任何行業(yè)、任何崗位都能輕松勝任。實習(xí)結(jié)束后，現(xiàn)在反思這句話，是別有一番感受。
雖然球童的工作很辛苦，但是公司給于我們的'待遇也是非常人性化的。在薪資方面雖然底薪很低，但是每位球童都保證了每天都有出場機會，付出就有回報在這里體現(xiàn)得淋淋盡致。公司為我們安排了4人間的海景別墅住宿條件，每位員工都擁有自己的員工卡可用于日常消費，吃住方面?zhèn)�人覺得要高于其他服務(wù)行業(yè)的員工待遇，并且每位員工的生日當(dāng)天，小組都會組織為員工慶生，遇到節(jié)慶時期，雖然我們沒有休假的時間但是公司都會為員工發(fā)放各種補貼，并且也是一日三薪的待遇。
由于是實習(xí)身份參與到公司企業(yè)工作，個人考慮的方向都多是傾向于員工的培訓(xùn)以及通過此次實習(xí)能讓我自身學(xué)到什么東西，對公司的福利待遇并沒有看的很重，但是清水灣的工作告訴我一個道理：付出與回報是成正比的，付出得越多，回報才會越大。個人認(rèn)為通過這次的球會實習(xí)，公司給我最大最好的一個福利待遇就是：讓我學(xué)會了吃苦與堅韌，服務(wù)行業(yè)不免遇到各類客人，為我以后的對客服務(wù)方面能做到受得起委屈，不驕不躁，風(fēng)輕云淡的處理一些事件。
下附一張球會球童的工作時間以及福利待遇表：（找你們?nèi)耸驴梢砸环荩?/p>
四、工作要求
（一）、球童對工作的積極和熱愛程度
這是球童自我發(fā)展的基本條件。球童必須對自己的工作充滿熱情，每天積極向上，對工作充滿熱愛，才能把工作做好。只有滿足這樣的基本條件，球童才有機會談發(fā)展，才能發(fā)展。球童要時刻保持良好的工作態(tài)度，就必須有良好的心理和身體素質(zhì)，來應(yīng)對每天重復(fù)的艱苦的工作，以及各種各樣的服務(wù)問題。
球童應(yīng)該把球場當(dāng)作是自己的家，球童是球場的主人，客人到球場應(yīng)該有回家的感覺。球童的工作就是給客人以適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。客人在球場中接觸時間最長的是球童，球童的基本任務(wù)是幫助客人舒暢的打好一場球，從而給客人以好感。所以說，球童必須每天都保持良好的工作態(tài)度，對工作充滿熱情。
（二）、球童自身素質(zhì)的提高
球童自身素質(zhì)的高低，直接影響球童的發(fā)展空間的大小。素質(zhì)低的球童可能每天都要面臨著換工作的風(fēng)險，更談不上發(fā)展了。只有自身素質(zhì)高的球童才能從工作中脫穎而出。所以說，高素質(zhì)為球童未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
球童的自身素質(zhì)包括以下幾個方面：
1.自尊自愛，良好的修養(yǎng)：有良好的儀態(tài)，干凈、整潔、大方、自然；注重服務(wù)禮節(jié)，真誠待人，用語規(guī)范，熱情親切，有耐心，善于控制自己。
2.心理和身體素質(zhì)好：服務(wù)中自信，精神集中；身體健康、體力好。
3.機智靈活，有應(yīng)變能力、理解能力。具有合作精神。深度知覺準(zhǔn)確，能準(zhǔn)確看準(zhǔn)球的落點，報準(zhǔn)球距球洞的距離。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握高爾夫球規(guī)則、高爾夫球知識，并能在為客人服務(wù)時靈活 運用。
5.了解球場，知道整個球場和每個球道的特點、障礙區(qū)位置、草的長勢以及風(fēng)向等，果嶺上要懂得看球線，準(zhǔn)確地給客人提供信息。
6.掌握高爾夫技能，知道各項主要技術(shù)的動作要點，并且能運用語言簡明扼要的表達。這樣才有利于球童向球員方向發(fā)展。
7.有一定外語能力。作為球童必須掌握簡單的高爾夫英語用語，特別是對客人所打的桿數(shù)，要能用英語表達。
（三）、切身體會
實習(xí)過程中，自己儼然從一個白嫩的胖子曬成了黝黑的胖子，明顯球童對于自身的體能以及身體素質(zhì)的要求是最基本的。個人認(rèn)為，最重要則是能夠掌握自己的心態(tài)，必須真心是熱愛這份工作以及熱愛自身所處的工作崗位，發(fā)揮自己所長，熱情服務(wù)謙虛學(xué)習(xí)。所以，球童自我發(fā)展的前提條件有很多，球童首先要熱愛自己的工作崗位，制定完整的自我發(fā)展計劃。同時，要不斷地提高自身的素質(zhì)，包括高爾夫文化規(guī)則禮儀等知識，才能為客人提供優(yōu)異的服務(wù)。球童還必須學(xué)會認(rèn)真處理好與球童，客人以及上級主管的關(guān)系。
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 2
來汕頭中信高爾夫俱樂部實習(xí)的這些日子，時間過得如海水般潮濕，又像離弦的箭般飛快。有時候，感覺自己就像在深夜里只身掉進大海的感覺，有時候，卻仿佛自己深處沙漠綠洲之中有了肩膀與依靠。這段日子，也許就像露西和杰克在泰坦尼克號遇難之前的時光，因為他們能在甲板上哼著的平淡而又幸福的小調(diào)。
一、實習(xí)目的：
經(jīng)歷過這段時間的實習(xí)，我主要了解球場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍。概括的講，我已經(jīng)清晰的了解了高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經(jīng)營中的作用，學(xué)習(xí)球場成功的管理經(jīng)驗等。為進一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程打下一定的基礎(chǔ)，同時也通過對球場實際的調(diào)查、研究鍛煉了自身的能力，從而加強了分析問題與解決問題的思維能力。
二、實習(xí)內(nèi)容：
高爾夫球童培訓(xùn)
第一堂課：入職培訓(xùn)
這個培訓(xùn)課為期三天，具體安排如下：
第一天： 8：40a。m。 公司介紹，企業(yè)文化；儀容儀表要求 1：40p。m。 禮節(jié)禮貌；會所，球道參觀。
第二天：8：40a。m。 員工手冊學(xué)習(xí) 1：40p。m。 宿舍，門禁，食堂等有關(guān)制度的學(xué)習(xí)。
第三天： 8：40a。m。服務(wù)意識，技巧的培訓(xùn) 1：40p。m。 高爾夫入門知識，急救常識的學(xué)習(xí) 入職培訓(xùn)3天很注重團隊的合作，把18個人分成3組，每組6人，3男3女，經(jīng)常舉行各種游戲，而每個游戲看似好玩，實則需要團隊的默契配合方能完成，并且對表現(xiàn)好的團隊給以加分，表現(xiàn)差的則罰表演節(jié)目，就這樣寓教于樂。可以說這三天是比較充實和快樂的`，因為它看起來更像一個課堂并且學(xué)習(xí)過程也不乏趣味，加上剛進公司的新奇，使得這三天過得很快。但是，這僅僅是球童培訓(xùn)過程中的冰山一角。
第二堂課：體能訓(xùn)練
接下來的第四天，我們馬不停蹄的開始了體能訓(xùn)練了。主要是軍訓(xùn)及早晨6點鐘為期一個月的長跑。猶然記得跑步的第一天，摸著黑起床，眼睛還是在朦朧狀態(tài)，迎著清晨冷冷的寒風(fēng)和濕漉漉的草地，跑得是面如土色，上氣不接下氣，而且跑的還是較為平坦的路，跑完后連稀飯都喝不下，想到還有一個月這樣的魔鬼日子，那時想過放棄這份工作，很想。但我沒有，咬咬牙還是堅持下來了。
跑了一個星期后漸漸適應(yīng)了，不管是多陡峭的后山，還是多起伏的西側(cè)球場，全部在跑完揮汗如雨之后顯得格外輕松了。現(xiàn)在特相信這句話：學(xué)習(xí)是做自己沒做過的事，改變是做自己不習(xí)慣做的事，突破是做自己不愿意做的事。這也是公司里醒目的標(biāo)語。這份工作，對我來說，是一種學(xué)習(xí)，一種改變，更是一個突破。體能對球童來說是很重要的。球童每天的工作量和運動量是很大的。在球道上，球童不僅要和客人溝通，為客人服務(wù)，而且還要進行球道維護，像鋪沙，揀垃圾，修補球痕等等。在打球旺季，球童有時候要一對二的服務(wù)，有時候一天要連出幾場，甚至顧不上吃飯的也有。但球童無疑都是堅強的，面對突如其來的狂風(fēng)暴雨，我們的首要任務(wù)是保護好客人的球包；面對如火如荼的酷夏，即使是汗?jié)褚卤骋惨J(rèn)真完成服務(wù)；面對冰凍徹骨的寒冬，我們依然要為客人擦拭好每一根球桿。
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 3
來到山水高爾夫俱樂部實習(xí)的這些日子，時間過得如海水般潮濕，在接觸高爾夫之后，教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。
一．實習(xí)目的：
通過實習(xí)，較為全面地了解球場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經(jīng)營中的作用。同時通過對球場實際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。
二．實習(xí)內(nèi)容：高爾夫球童培訓(xùn)
第一堂課：入職培訓(xùn)
這個培訓(xùn)課為期三周，具體內(nèi)容如下： 公司介紹，企業(yè)文化；儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌；會所，球道參觀；服務(wù)意識，技巧的培訓(xùn) 高爾夫入門知識，急救常識的學(xué)習(xí)。
第二堂課：服務(wù)技巧
球童是一份復(fù)雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中。“一花一草皆相思，一枝一葉總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記住：每個洞的總碼數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的t臺數(shù)及每個t臺對應(yīng)的總碼數(shù)；沙坑數(shù)目及從t臺到/過沙坑的距離；到/過水障礙的距離；球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。
然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的`前提準(zhǔn)備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調(diào)清晰，語速適中，要點突出等；在客人開球時應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照；在球道服務(wù)時，球童要看清球的位置，向客人提供相應(yīng)的信息，并為客人準(zhǔn)備相應(yīng)的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風(fēng)，請問您用幾號桿？”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您××桿”；在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時應(yīng)面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規(guī)定.
除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓(xùn)內(nèi)容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當(dāng)然，要是懂得打球再好不過了，服務(wù)也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質(zhì)并不是那么容易！
三．實習(xí)總結(jié)與體會：
通過這次這3個月的艱難培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經(jīng)驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。
再次期間本人都發(fā)生了一些改變，
再遇到挫折感到失落時，我都會做到：
再煩也要微笑；
再急也要溫柔；
再苦也要堅持；
再累也更愛自己！
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 4
實習(xí)時間：
20xx年10月21到11月1日
實習(xí)地點：
學(xué)校高爾夫?qū)嵱?xùn)基地和美蘭湖高爾夫俱樂部
實習(xí)內(nèi)容：
1、觀摩上海寶馬大師賽
10月25日我們一個個激動人心的來到美蘭湖高爾夫俱樂部，駐足于高爾夫球場上，遙望遠處，瞬間被美蘭湖的美麗風(fēng)景吸引。今天我們觀摩的是BMW大師賽第二輪的比賽。
據(jù)最新報道，10月27號，美蘭湖BMW大師賽西班牙33歲康斯塔諾憑借第17洞三桿洞的切球進洞確定勝利，逆轉(zhuǎn)奪冠成為歐巡第一場總決賽冠軍。
此次觀看觀瀾湖高爾夫比賽，是一次近距離的看名人打高爾夫球，還記得第一次去看并沒有那么深入，此次觀看我學(xué)到了不少知識，不僅是觀察名人打球的姿勢，琢磨如何把球打準(zhǔn)打遠。同時了解了更多的高爾夫規(guī)則，把學(xué)到的理論知識聯(lián)系到實事上，使兩者融會貫通，對高爾夫有了更深入的了解。
我的重點觀看的人物是格萊姆—麥克道爾，一開始，我并不認(rèn)識那個球星，但隨著慢慢的觀察與搜索，我漸漸對他有了很深得印象。那天他與康斯塔諾和黃文義對賽。前幾洞他都保持領(lǐng)先的位置，其中有些洞，可能有點緊張，試桿試了好多下，并且有一些精彩瞬間，有些推桿是一桿進洞贏得了大家掌聲，有些洞推桿沒推好也會讓我們感到郁悶，球員的一舉一動牽動著觀眾的心，許多觀眾鍥而不舍得跟著走完18個洞，大家都很守高爾夫禮儀規(guī)則，對球員尊重，使他們在安靜的環(huán)境下集中精神不受擾打球。
這次打球，外部環(huán)境并不是很好，天氣一會陰天風(fēng)很大，一會又出太陽。氣候也會間接影響選手的心情。有幾個場景特別讓我記憶猶新，黃文義一開始狀態(tài)還不錯，但是到第八洞之后，狀態(tài)越來越不好，推桿連吞好幾個波忌，又一次差點打到水里，還有兩次打到外道上，其中一次打到我們觀眾觀看站的長草區(qū)上，他無奈地笑笑搖了搖頭走到長草區(qū)，觀眾紛紛從圍著他讓開道，個個都屏氣凝神，我知道那時候一定是他最緊張的時候，我當(dāng)時屏住呼吸，也許我們身上流著都是中國人的血液，莫名的有種感應(yīng)，心里默默地為他加油。他試揮了幾下，四周安靜的只聽見桿頭刮到草地的聲音，他集中精力順利得把球打到了果嶺上，四周掌聲一片。打高爾夫最考驗球員的心態(tài)了，其實我認(rèn)為球員的實力差距并不大，要是球員處在緊張的狀態(tài)下，會很容易受到外在環(huán)境的影響，從而打球狀態(tài)受到影響。高爾夫就是一項親近大自然，放松心境的，在一個輕松的狀態(tài)下打球，也許能打出自己的好成績。
我一直跟隨著我的球員走完了18洞，走下來的感覺真的好累好累啊，頓時欽佩起高爾夫球員，他們又要走完18個洞，又要與其他選手比賽打球，內(nèi)在壓力不可能一點都沒有，只要是有實力的參賽球員都是想贏得冠軍的。還要抵抗著各種的外在因素，包括今天的環(huán)境如此惡劣，一會風(fēng)大，一會陰天，又一會晴天，還要經(jīng)過四天連續(xù)不間斷的比賽，我想他們需要內(nèi)心多么強大，才能抵抗住這些外力。
綜上所述，此次觀摩了解到了高爾夫球場的運營環(huán)境，對美蘭湖高爾夫球場有了詳細的分析和了解，對賽事的各個基本流程有了加深了解，一邊觀摩一邊學(xué)習(xí)高爾夫運動規(guī)則和禮儀，對球童所做的工作內(nèi)容這項技能有了漸漸深入的了解，知道了更多的高爾夫球星以及他們打球的姿勢水平，為自己以后實習(xí)的各方面做準(zhǔn)備。
2、校內(nèi)高爾夫?qū)嵱?xùn)大賽
我校于10月30日在校內(nèi)高爾夫?qū)嵱?xùn)基地舉辦了高爾夫大賽，是檢驗我們平常練習(xí)球的結(jié)果，大家都積極踴躍參加，在此次比賽中，我們首先進行了揮桿，然后是沙坑桿和最后推桿的比賽。
我在前兩輪打的還可以，但是推桿推得比較不盡如人意，5洞只進了2洞。但不管怎樣，兩周的辛苦練球，付出的努力是有收獲的，相信一分耕耘一分收獲。我還是克服了自己上場打球膽怯的心理，戰(zhàn)勝自己并且超越了自己，以放松的狀態(tài)發(fā)揮出自己滿意的成績。
比賽中，我們大家都欣賞了彼此打球的姿勢和狀態(tài)，時不時得為小伙伴們加油打氣，此次高爾夫大賽，讓同學(xué)們的心凝聚到了一起，團結(jié)合作，加深了同學(xué)之間深厚的友誼，友誼第一，比賽第二。打的好的同學(xué)，應(yīng)該繼續(xù)保持這種狀態(tài)，勤練習(xí)。打的差的同學(xué)，應(yīng)該反省自我一下，失敗不意味著結(jié)束，不要氣餒，賽后繼續(xù)多加練習(xí)，相信努力會有收獲的。這次比賽向廣大同學(xué)展示了我們高爾夫球手的風(fēng)采，不僅吸引了更多同學(xué)去了解高爾夫，而且鼓舞了更多的同學(xué)參與進去，擴大了高爾夫?qū)W習(xí)的.范疇。
3、高爾夫教練現(xiàn)場指導(dǎo)講座
VIP教學(xué)中心教練進行現(xiàn)場指導(dǎo)，大家一個個上去先被機器測量儀測量自己打球各項指標(biāo)，桿速，球速，球距離，然后再有教練進行依次指導(dǎo)，教練很有耐心，指出了我們錯誤的姿勢。
我測出的指數(shù)是我的桿速大于球速，我的錯誤的姿勢有，上桿的位置不對，重心不平衡，下桿時桿面碰到球時位置不對，收桿時有雞翅膀出現(xiàn)。教練給我指出的錯誤，姿勢的糾正，還需要自己花時間慢慢琢磨練習(xí)。
這次現(xiàn)場指導(dǎo)有助于我們大家更好地認(rèn)識到自己打球的姿勢的優(yōu)劣處，在錯誤的動作還有沒成為習(xí)慣之前，及時糾正自己的打球動作，不僅對打出遠球和直球有很大幫助，更是對未來練習(xí)別的球桿打下基礎(chǔ)
實結(jié)：
此次實習(xí)對我們起著重大的影響，通過觀摩比賽，自由訓(xùn)練，教練指導(dǎo)，參加了自己學(xué)校的比賽，親身感受了高爾夫運動帶來的激情與樂趣。一年的實習(xí)中，我成長了很多，受到良好的專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)，使我們在打高爾夫技巧上有很大提高，把書上和課堂上學(xué)到的基礎(chǔ)理論知識和實踐聯(lián)系到了一起，對高爾夫領(lǐng)域的各方面的知識都有涉及，感觸更深，對自己所修的專業(yè)進一步加深，對自己的未來充滿信心。
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 5
理論學(xué)習(xí)只是一種途徑，我們真正的目的就是能夠?qū)W以致用，能夠在實際工作中應(yīng)用自己的所學(xué)一展所長。成為當(dāng)今社會上所需要的會計優(yōu)秀人才。然而，真正的“實戰(zhàn)”經(jīng)驗——實習(xí)，將是我踏入工作領(lǐng)域前所必不可少的鍛煉！它能使我們在實踐中更好地了解社會、在實踐中鞏固知識；它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了知識為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
完美結(jié)束校園生活后，我拖著行李踏上了開往九寨的客車，開始了自己的另一段人生旅程。激動的情緒和興奮的心情在我腦海里交織出責(zé)任感
我于20xx年6月28日，到達目的地，漫長的路程，讓我疲憊不堪。由于工作需要，來到朝向集團九寨項目實習(xí)工作，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變
一、實習(xí)階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)
對于我來說，從事建造高爾夫是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為集團的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到這個集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了制度，積累經(jīng)驗。這期間主要學(xué)習(xí)了細造型工程、坪床處理草坪建植工程、人工湖湖底處理、球場道路的建造等等，特別是對于企業(yè)文化理念，由初步的認(rèn)識上升到更高層次的水平。在此期間，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。
二、項目工程總體概況
1、球場區(qū)域概況
運動球場位于九寨溝保華鄉(xiāng)海池周邊，是四川宏義重點項目之一，球場占地面積3100畝，設(shè)計總面積50萬平方米，是18洞72桿的標(biāo)準(zhǔn)錦標(biāo)賽級球場。
2、該項目工程優(yōu)良條件
（1）山地、湖泊、林地等自然景觀豐富，可巧妙的進行規(guī)劃設(shè)計
（2）項目具有豐富的球場設(shè)計和施工經(jīng)驗，對材料、機械租貨市場熟悉，便于材料機械的組織
（3）各類工程技術(shù)人員齊全，具有吃苦耐勞的`精神。
3、限制因素
（1）交通不便，球場位于九寨溝山間，周邊包括山石、溝壑、道路不太通暢，從而影響交通便利。
（2）氣候因素：戶外作業(yè)，受氣候影響大。在這里四季分明，晝夜溫差大，雨水格外多，從而影響施工進度。
（3）山間植被豐富，需保留移栽原有植被較多，也影響施工進度。
（4）當(dāng)?shù)剞r(nóng)民家畜對已完成的工程破壞，從而導(dǎo)致人力財力的損失。如下圖
三、實習(xí)階段主要工作
1、細造型工程
在粗造型基礎(chǔ)上，從高爾夫運動規(guī)律出發(fā)，根據(jù)設(shè)計造型圖和設(shè)計理念，對球場進行進一步精雕細琢的加工過程，使球場起伏自然，曲面光滑、流暢，球場美學(xué)理念，功能作用進一步體現(xiàn)。同時當(dāng)然還包含排水工程，噴灌工程完成后的建造恢復(fù)和進一步的精修。
以設(shè)計造型圖為藍本，結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀坏匦危瑢υ煨推鸱那妗⒎妗⑵旅妗⑵履_進行處理。使其飽滿、自然、和流暢。
完善球場地表小區(qū)域的排水系統(tǒng)增加球道地形的景觀效果，主要以一些小區(qū)域積水洼地為中心，建造積水草坑、草溝、以及果嶺、發(fā)球臺、沙坑周邊區(qū)域和球道內(nèi)的微起伏和坡向。
2、坪床處理及草坪建植工程
坪床處理工程是巧妙應(yīng)用物理和化學(xué)的。農(nóng)藝的綜合技術(shù)工程措施為草坪生長創(chuàng)造理想的生長基床工程。是草坪建植工程的基礎(chǔ)。
草坪建植工程是在制備好的機床上進行播撒草莖、覆沙等工序直到草坪成坪的過程。如下圖剛剛成坪的球道。
3、人工湖邊坡及湖底處理工程
該工程是依據(jù)造型圖結(jié)合當(dāng)?shù)赝寥馈⒌刭|(zhì)情況對已完成土方開挖搬運工作的人工湖進行邊坡精修，并進行邊坡和湖底黏土夯實防滲等特殊處理工程。
下圖就是我們貼防滲膜的情景
4、球場道路的建造
本球場道路長度約9公里，寬2.5米。IP轉(zhuǎn)點、果嶺等匯車處加寬至3.2米
四、實習(xí)工作總結(jié)及存在的問題
1、加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平
通過近幾個月的實習(xí)，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
2、存在的問題和今后努力方向
這幾個月以來，能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一、 剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，
二、有些時候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高；
三專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專業(yè)知識水平，加強責(zé)任心，為企業(yè)的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 6
一、實習(xí)目的：結(jié)合課本理論知識，在實際練習(xí)中體驗高爾夫
二、實習(xí)準(zhǔn)備：
重溫課本理論知識，了解基本禮儀和規(guī)則，為實習(xí)做好準(zhǔn)備。
三、實習(xí)時間：
20xx年5月23日
四、實習(xí)主要內(nèi)容：
一、校內(nèi)實習(xí)，在校內(nèi)主要練習(xí)：推桿、揮桿，切桿以及其他桿法。在校內(nèi)實習(xí)中，雖說條件比較簡陋，但我們體驗到高爾夫的樂趣，在炎炎酷日下，盡情的揮桿，在練習(xí)前老師給我們做示范，通過示范了解，擊打球的基本要領(lǐng)，以及在打球過程中的基本要球，如：擊打前與打球者保持一定的距離防止誤傷，確認(rèn)擊打方前處沒有人。了解推桿的要領(lǐng)，和班內(nèi)的.推桿比賽。
二、校外實習(xí)，高爾夫練習(xí)場練習(xí)：發(fā)球臺的練習(xí)，了解草坪的基本組成以及病蟲害，學(xué)習(xí)高爾夫球場禮儀。工作人員帶我們參觀球場時給我們講解了高爾夫禮儀。高爾夫是一項高貴優(yōu)雅的紳士運動,講究是他們的特點。安全：球員在揮桿之前，要保證揮桿范圍內(nèi)無人站立，或可能擊起的石子，球等不會傷及別人。當(dāng)前組球員未走出擊出球的射程及范圍之前，后組的任何球員不得打球。禁聲：球員在擊球時，周圍要保持安靜，不可有談話聲或車輛聲及其它干擾球員擊球的噪音。打球速度：為了大家的利益，球員打球時不得得延誤時間，如果一組球員在球場上進行遲緩并落后前面的打球員整一個洞以上，應(yīng)該讓后續(xù)的一組先行通過。
五、實習(xí)總結(jié)和感想
通過這次去景業(yè)高爾夫練習(xí)場的實習(xí)使我對高爾夫球場有了更進一步的了解，無論是高爾夫球場的草坪，還是高爾夫球場的規(guī)模或是一些管理制度等等。當(dāng)然最重要的莫過于我也親自體驗了一把高爾夫的魅力，雖說沒把球打得很遠，但是對我來說動作到位就行！景業(yè)高爾夫球練習(xí)場是集文化、休閑、體育、養(yǎng)生一體的高檔會所，也是廣州市青少年高爾夫球景業(yè)訓(xùn)練基地，還建有為球場配套的各種設(shè)施。
當(dāng)然它也存在一些不足，有些草坪比較稀疏，缺少水分，有枯黃的跡象，灌溉管理有欠缺。我們學(xué)校的資金雖說不足，但老師還是為我們創(chuàng)造了條件，讓我們體驗了高爾夫的樂趣，在此我要為我的老師致敬。我希望在以后的學(xué)習(xí)中能運用到這次實習(xí)收獲的經(jīng)驗，還有就是希望以后有學(xué)生去參觀高爾夫球場的時候，我正在球場上揮灑。
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 7
一、實習(xí)目的:
(1)親臨高爾夫球場，把課本理論與實際相結(jié)合
(2)認(rèn)知高爾夫綠地的規(guī)劃設(shè)計
(3)認(rèn)知高爾夫綠地的草坪種植
二、實習(xí)時間：
20xx年6月17日
三、實習(xí)準(zhǔn)備：
（1）查閱高爾夫相關(guān)資料
（2）做好相關(guān)記錄
（3）筆記本、相機、太陽帽、干糧
四、實習(xí)地點：
xx高爾夫度假中心
五、實習(xí)地主要概況：
貴陽高爾夫度假中心距離貴陽僅有30千米，在貴遵高速公路的旁邊。這個美麗的度假中心，原先不過是一片荒山坡，經(jīng)過幾年的精心營造，這里已經(jīng)成為國內(nèi)惟一的高原森林高爾夫球場。它依托高原喀斯特起伏跌宕、變化多端的地形地貌，背靠茂密的扎佐林場，利用山上的流水建造了人工湖泊，加上天然兀立的山峰，就使得這里具有了十分難得的高爾夫品質(zhì)：高原上宜人的陽光，新鮮清潔的空氣，空氣中蘊含著大量的負(fù)氧離子和一望無際的山林草地。真是一處絕妙的度假勝地。貴陽高爾夫度假中心占地面積200多公頃，建有貴州惟一的18洞、72桿國際標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場。此外，還建有為球場配套的各種設(shè)施：如高爾夫練習(xí)場(包括雙層揮桿練習(xí)場，沙坑練習(xí)場，果嶺練習(xí)場)，網(wǎng)球場，游泳池，健身房，桑拿浴以及會員酒店，中西餐廳，高爾夫?qū)Ｙu店，醫(yī)療中心，美容美發(fā)中心，會議中心。貴陽高爾夫度假中心的'釣魚臺和會員別墅，建在湖邊，歐陸式建筑，內(nèi)部裝修與外觀設(shè)計都特別融合了高原山地的風(fēng)格。這是體育健身休閑度假的地方，也是中外客商洽談生意的會所。高爾夫度假中心所處的位置，剛好在貴州北線風(fēng)景文化旅游區(qū)的中心地帶，從這里出發(fā)，可以方便地到達陽明洞去瞻仰王陽明先生的遺跡，可以到六廣河去觀賞、游覽峽谷風(fēng)光，到息烽集中營舊址參觀，或者到溫泉去浸泡沐浴。
六、實習(xí)的主要內(nèi)容：
2、認(rèn)知高爾夫綠地草坪種植及綠地規(guī)劃
1.草坪草的特點：耐低修剪、良好的適應(yīng)性、耐熱性強、耐踐踏性強、較強耐堿耐旱性、再生性強、損傷恢復(fù)快、與雜草競爭力強。
2.高爾夫綠地選址要求：
（1） 地形要求。基地用地不能太崎嶇，也不宜太陡，基地內(nèi)可保留一些緩坡和水面等自然特征，作為球場的天然屏障。
（2）土壤要求。高爾夫球場的球道和果嶺都需種植高質(zhì)量的草皮 ， 對土壤的分析處理十分重要 ， 砂質(zhì)土壤是高爾夫球場理想的土壤 ;土壤的養(yǎng)分是否已被原作物耗盡 ， 是否可以滿足植草皮的需要 ，選址時詳細考慮這些因素，有利于維護和管理。
（3）交通便利。高爾夫球場應(yīng)有方便的交通條件 ，一般選在高速公路附近或城市干道附近。
（4）水源充足。高爾夫球場大面積草坪養(yǎng)護需要大量的水 ，水源供應(yīng)充足是影響球場養(yǎng)護的重要因素。
（5）環(huán)境優(yōu)雅。球場應(yīng)選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣候宜人的區(qū)域，如湖邊、林間、風(fēng)景優(yōu)雅、氣候宜人的區(qū)域，如湖邊、林間、風(fēng)景地、山坡地等。
3.場草坪區(qū)域有果嶺、發(fā)球臺、、高草區(qū)等。用于指球的果嶺草坪僅有3 毫米高，質(zhì)地稠密、富有彈性，猶如地毯。人們說高爾夫球場的草是草坪業(yè)中各類不同類型草的集中表現(xiàn)，被稱為是草坪行業(yè)中的最高境界。這是因為在高爾夫球場，有不同用途的地方，如果嶺、發(fā)球臺等；也有不同的地勢、地形，因而它對草的要求了是最嚴(yán)格最苛刻的。 高爾夫球場常用的草種有匐匍翦股穎、“攝政王”和狗牙根。可用于開球的發(fā)球臺和擊球的球道的草坪種類有早熟禾、翦股穎、結(jié)縷草、狗牙根、假儉草等，高草區(qū)則是較普通的草坪。果岺草坪被喻為高爾夫球場的靈魂。它對草坪的要求質(zhì)量最高。果岺草坪要求有一定彈性，十分平正，小小的高爾夫球在果岺草坪上既不能像在玻璃板上那樣快速滑動，又不能像在棉花上原地不動。因而果岺草坪的草要耐低修剪，經(jīng)常維持在4-6毫米的高度。要好看，外觀美麗，恢復(fù)生長快，耐踐踏等。能夠滿足這一要求的草種并不多，最常用的在冷季型草中是匍匐翦股穎，在暖季型草中是改良狗牙根與結(jié)縷草的部分種。
4.學(xué)習(xí)高爾夫球場禮儀
工作人員帶我們參觀球場時給我們講解了高爾夫禮儀。高爾夫是一項高貴優(yōu)雅的紳士運動,講究是他們的特點。安全：球員在揮桿之前，要保證揮桿范圍內(nèi)無人站立，或可能擊起的石子，球等不會傷及別人。當(dāng)前組球員未走出擊出球的射程及范圍之前，后組的任何球員不得打球。禁聲：球員在擊球時，周圍要保持安靜，不可有談話聲或車輛聲及其它干擾球員擊球的噪音。打球速度：為了大家的利益，球員打球時不得得延誤時間，如果一組球員在球場上進行遲緩并落后前面的打球員整一個洞以上，應(yīng)該讓后續(xù)的一組先行通過。
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 8
一、 頂崗實習(xí)期間的表現(xiàn)與工作態(tài)度
離開校園，我懷著憧憬到實習(xí)公司去實習(xí)，同時我也是那么的稚嫩。我實習(xí)了七個月，在這期間，我一直懷著學(xué)習(xí)求知識的心態(tài)去對待，認(rèn)真的完成公司領(lǐng)導(dǎo)給我的工作任務(wù)是我每一天要做好的。每一天我都提前半小時到部門里，等待新的一天領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)，我務(wù)必要做到勤能補拙。在學(xué)校里學(xué)到的都是一些書本的理論知識，但是在公司里有很多事情是有很大變化的；我在高爾夫球場里實習(xí)的內(nèi)容全部是關(guān)于草坪的養(yǎng)護，這對我來說更具有挑戰(zhàn)了，因為我的樹木花卉學(xué)的更好一些。可是無論在什么崗位上，我都要求自己做一行愛一行，在崗位一天就要時刻做好分內(nèi)的工作。
因為高爾夫球場的草坪面積非常大，有不同的區(qū)域草坪要修剪，領(lǐng)導(dǎo)每一天的工作變化也比較大，我要時刻警醒著，并學(xué)習(xí)者領(lǐng)導(dǎo)的管理人員和養(yǎng)護草坪的方法。雖然在公司實習(xí)工作沒有在學(xué)校那么輕松，可是我卻也學(xué)到了很多東西。
二、 實習(xí)期間參與到的工作內(nèi)容
我在高爾夫球場參與和完成的工作內(nèi)容有很多。修剪草坪是我參與和完成最多的工作了。發(fā)球臺草坪是高爾夫球運動的發(fā)球區(qū)域，發(fā)球臺的修剪標(biāo)準(zhǔn)是草坪面平整，剪草時不重復(fù)、不遺漏草坪、草末收集干凈，格式明顯，按2種格式修剪：直線條和橫線條。梯臺機是專門修剪梯臺使用的，在修剪草坪之前要檢查好機器，要確保修剪的區(qū)域沒有其他異物。在修剪梯臺時，有客人要發(fā)球了，要及時避讓，不能影響到客人。修剪完成后，要再仔細檢查梯臺面上不能殘留草末。 果嶺修剪的要求最高，草坪面必須要足夠平整、剪草時不重復(fù)不遺漏，草末要完全收集起來，剪草格式明顯，按4種格式變化：橫方向、豎方向、由左向右、由右向左。使用果嶺機修剪果嶺時要注意不能傷到果嶺的護圈草坪，不能啃草。在修剪過程中遇見客人快要上果嶺推桿時，要注意及時避讓，同時關(guān)掉機器，不能影響客人。修剪完成后，要檢查旗桿是否插放好，確保草末清理干凈。
在風(fēng)大雨天少的時候，草坪的澆水也尤為重要。高爾夫球場都設(shè)置了噴灌系統(tǒng)，草坪日常澆水工作都使用噴灌澆水，由電控箱開啟噴頭，設(shè)置好澆水時間。只有少數(shù)噴灌系統(tǒng)沒有覆蓋到的草坪區(qū)域，人工使用澆水管來進行補澆。果嶺一
般會在早晨澆三到五分鐘的水，可以清除草坪葉面上的露水，有利于早上的果嶺草坪的修剪，同時也可以減少病蟲害的發(fā)生。夜間進行噴灌可以避免果嶺在較濕的情況下被踐踏，白天澆水水分大，草坪根系的沙比較濕，踩踏在上面容易傷害到草坪，而且客人打球的球痕也會比較嚴(yán)重。夜間噴灌澆水，草坪根系可以充分吸收水分，而且也有利于過多的水外排。噴灌水量要求每次澆水要澆足、澆透，不能只澆濕表面。草坪的噴灌應(yīng)遵循少量多次的原則。夏季炎熱時期，果嶺草坪的根系由于炎熱的脅迫發(fā)育受阻，從而導(dǎo)致吸水能力下降，再加之在陽光充足，氣溫高的情況下土壤水分蒸發(fā)嚴(yán)重，極易引起草坪葉片在中午萎蔫。噴灌可以散發(fā)植物體內(nèi)積聚的熱量，降低植物體溫，防止葉片失水嚴(yán)重造成萎蔫。所以在炎熱夏季中午要少量多次的對果嶺進行噴灌澆水，以達到給草坪降溫的.作用。但同時要控制好水量，過多的水分，很容易使果嶺草坪在夏天長苔蘚。發(fā)球臺、果嶺、球道都是使用噴灌系統(tǒng)澆水，只有少數(shù)長草區(qū)要用人工補澆水。這些澆水的工作我都做過。下面是我參與到的梯臺、球道和果嶺的施肥工作。
梯臺是一個個分開存在的小獨體，小獨體由于面積較小，施肥比較方便。使用專用的施肥機在梯臺面上來回施肥，要確保不重復(fù)，不漏施。肥料施后要及時澆水，否則會出現(xiàn)燒草的現(xiàn)象。施肥量應(yīng)根據(jù)草坪的顏色、土壤肥沃程度、草坪密度及草坪生長年限等因素確定。施肥的季節(jié)和氣候不一樣也要考慮施肥量。一般在每一年的10月份后，夏季草要交播冬季草，如夏威夷草交播黑麥草，交播之后，要注意施肥，促進冬季草生長，使得草坪在冬季里也會青綠，給人視覺美感。
球道在球場里好比是人的身體，球道區(qū)域面積大。球道施肥需要使用專門的施肥機器來進行。施肥要注意不要燒草，不能漏施。球道施肥要根據(jù)草坪的顏色，草坪的密度等因素來確定。要在交播冬季草之后，及時施肥。在春季，夏季草要返青時，也要及時施肥，促進夏季草的返青，使得達到草坪的顏色盡快達到均一自然。
一年中四季氣候各有不同，高爾夫球場果嶺草坪對氣候變化非常敏感。因此，根據(jù)氣候變化施肥是解決草坪不同時段需肥的依據(jù)之一。春季是草坪長根、養(yǎng)根好時節(jié)，這個季節(jié)可以給與草坪充足的肥料，促使草坪的根系長得好。夏天天氣炎熱，氣候的悶熱脅迫草坪的根系停止生長。果嶺一年四季均會發(fā)生病害，病害
發(fā)生率與氣溫、雨水有著密切的關(guān)系。正確使用肥料可減少或避免病害發(fā)生。肥料與水分在一定條件下成正相關(guān)，即水分越多，肥料效應(yīng)越大。在無水或較干的情況下，少施氮肥可減少生長，降低蒸發(fā)，節(jié)約水資源。相反，多施磷肥可抗旱。
果嶺草坪施肥更要尤其注意不能漏施、重復(fù)施肥，否則會燒草和草坪生長不
一。果嶺草坪施肥過后要及時澆水，注意水量不能一次澆的太大，否則會造成肥料向低洼處流掉，造成燒草現(xiàn)象，要遵循少量多次的澆水原則。施肥過后的一兩天修剪果嶺時，果嶺機不能帶集草箱，以免肥料會被剪草時集草箱收走。
三、 收獲和體會
實習(xí)的幾個月時間轉(zhuǎn)眼快要結(jié)束了，這段時間參加了高爾夫球場草坪的養(yǎng)護工作，令我深有體會。高爾夫草坪有冷暖型草，冷季型草：冷季型草的大多數(shù)生長時間集中于一年當(dāng)中較涼的時段，就是說南方在秋季，冬季和春季；北方在春季和秋季。冷季型草有：本特，早熟禾，黑麥和羊茅。暖季型草：暖季型草的生長時間集中于一年中較熱的月份，在南方和過渡帶是晚春，夏季和早秋。暖季草有狗牙根，結(jié)縷草和海濱雀稗。球場中的暖季草通常為冬天保色要交播冷季草，黑麥和某些早熟禾品種是選擇。我所實習(xí)的高爾夫球場里種植的就是暖季型海濱雀稗草。海濱雀稗是最耐鹽的暖季草，適合于熱帶亞熱帶地區(qū)，其改良品種可作梯臺、果嶺和球道用草。所在實習(xí)球場里的球道和梯臺時種植的海濱雀稗。
草坪的養(yǎng)護與管理并不容易，從草坪種植的選擇開始就要考慮很多。由于選擇種植的草種不同，其生長的狀況很大程度影響了修剪工作，更重要的是影響著施肥、澆水以及其他養(yǎng)護工作。
果嶺草坪是球場里最為重要的，果嶺草坪的施肥有著很多影響因素。氣候就是一個很重要的原因，草坪特別是高爾夫球場草坪對氣候變化非常敏感。因此，根據(jù)氣候變化施肥是解決草坪不同時段施肥的依據(jù)之一。草種的選擇，不同的草種對肥料的敏感性不同，一般可分為耐肥和耐貧瘠兩種。果嶺一年四季均會發(fā)生病害，病害發(fā)生率與氣溫、雨水有關(guān)，正確使用肥料可減少或避免病害發(fā)生。相反肥料使用的不當(dāng)，會增加果嶺病害的發(fā)生，這樣就要增加養(yǎng)護成本，病害發(fā)生，又要噴藥。肥料與水分在一定條件下成正相關(guān)，即水分越多，肥料效應(yīng)越大。在無水或較干的情況下，少施氮肥可減少生長，降低蒸發(fā)，節(jié)約水資源。相反，多施磷肥可抗旱。
四、 總結(jié)
參加高爾夫草坪的養(yǎng)護和管理工作，使我認(rèn)識了高爾夫，認(rèn)識了高爾夫草坪，更加了解了高爾夫草坪的養(yǎng)護。在實習(xí)工作中，我參與果嶺草坪和梯臺草坪的修剪工作，參與了果嶺草坪、球道草坪和梯臺草坪的澆水、施肥、噴藥等其他養(yǎng)護工作。對于高爾夫草坪有了全新的認(rèn)識，對于高爾夫草坪的養(yǎng)護有了全新的體會，更加了解了許多草坪養(yǎng)護的工作流程。草坪的養(yǎng)護與管理需要足夠的耐心和細心，要時刻關(guān)注天氣的變化，因為天氣會很大程度上影響草坪的養(yǎng)護工作。認(rèn)真觀察草坪的生長，觀察入微，及時發(fā)現(xiàn)草坪的病害，還要提前預(yù)防好病害的發(fā)生。
時時要調(diào)整好工作的安排，高爾夫草坪的養(yǎng)護工作量很大，很多方面都要想到，草坪要及時修剪，及時澆水，要提前考慮好草坪的施肥工作，還有噴藥預(yù)防病害的發(fā)生。這些都是管理者要做好的工作。高爾夫草坪的養(yǎng)護，首先要管理好。有了一個有條不紊的管理方法，草坪的養(yǎng)護才有條理的進行。
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 9
一、 實習(xí)時間 ：20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日
二、指導(dǎo) 教師：xx
三、實習(xí)單位 ：xx天泰溫泉高爾夫度假區(qū)
四、部門：高爾夫會所專賣店——普洱茶
五、 實習(xí)目的 ：通過在天泰溫泉高爾夫球場為期三個月的實習(xí)，了解會所運營和銷售的流程和情況以及服務(wù)技巧，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的旅游管理專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
六、 實習(xí)概況
1、酒店介紹：天泰·假日溫泉高爾夫俱樂部由xx天泰集團投資修建，位于xx即墨市溫泉鎮(zhèn)，集高爾夫球場、別墅、天然海水溫泉洗浴、滑雪、海灘、餐飲、商務(wù)休閑等為一體的大型旅游度假項目。球場擬建27洞108桿典型山地特色高爾夫球場，一期十八洞現(xiàn)已建成。另設(shè)有大規(guī)模的高爾夫練習(xí)場，山頂會館是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，供會員休閑的高級場所；球會獨有大陸唯一天然海水溫泉洗浴資源，富含38種礦物質(zhì)及微量元素，歷史久遠，被譽為“美容醫(yī)療神泉”。會所設(shè)中、西、韓國料理、多功能廳、會議室、天然海水溫泉SPA、咖啡酒吧、專賣店、商務(wù)客房等。俱樂部位于即墨溫泉旅游度假區(qū)，緊鄰建設(shè)中的濱海大道(濱海大道貫通后，自市中心出發(fā) 30 分鐘可直達項目)，以山、海、山地高爾夫球場為資源依托，以擁有國內(nèi)唯一的海水礦化溫泉為特色。精美的設(shè)施和服務(wù)，深受國內(nèi)外賓客喜愛，被譽為國內(nèi)成長最快的高爾夫俱樂部之一。
天泰溫泉度假區(qū)以“禮儀文明共享歡樂”管理理念貫穿經(jīng)營與管理工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為游客提供紳士淑女般的度假體驗，堅持鞠躬禮儀，微笑服務(wù)的精細化服務(wù)，打造xx乃至全國的服務(wù)品牌。
2、實習(xí)崗位：會所普洱茶及紅酒專賣售貨員
3、實習(xí)內(nèi)容：
由于種種原因，我的實習(xí)比大部分同學(xué)推遲了約一個月，在學(xué)院的安排下，9月x日，我充滿期待的來到xx天泰高爾夫球場。到辦公樓辦妥相關(guān)手續(xù)之后，我開始了正式的實習(xí)工作。我被分配到高爾夫會所專賣店的普洱茶和紅酒專柜從事銷售工作。
上崗之前由一位老員工對我進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分幾天進行，她給我詳細講了工作流程以及各種需要注意的事項，并和我聊了一些輕松的話題，讓我第一天就深深感受到了天泰人的親切與熱情。之后幾天分別進行了一系列的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：①清潔工作（每天最基本的工作）：每天都要把貨架以及桌面和吧臺擦干凈。將窗臺上的塵土和昆蟲尸體打掃干凈，打掃地面。絕不留下一點死角。確保每個角落都保持整潔。②普洱茶的泡制：泡茶前做好準(zhǔn)備工作——茶盤，水壺，飄逸杯，茶杯；控制好水的溫度和茶量，學(xué)會如何洗茶，掌握沖泡的手法和技巧；注意服務(wù)時的禮儀和態(tài)度，以微笑和耐心面對每一位客人。③盤點：熟記每種貨物的分類和價格，點清貨架上每一類每一種貨物的數(shù)目，再點清倉庫里的數(shù)目，登記加總，與上個月的進行比較，詳細核對后登記入賬，標(biāo)明明細。這時，我將曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的會計基礎(chǔ)知識運用在了工作中，在實踐中更能牢固的掌握所學(xué)知識。盤點每月進行一次，反復(fù)檢查核對，確保賬目的準(zhǔn)確性。④關(guān)于外部單位、集團內(nèi)部及各子公司在高爾夫招待客人時發(fā)生的簽單消費及費用結(jié)算所要注意事項的學(xué)習(xí)，客人點單時的登記和收銀流程。⑤對普洱茶和紅酒相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
由于xx與韓國日本在地理位置上相近，來天泰高爾夫的客人也有相當(dāng)一部分是韓國和日本客人，這就需要服務(wù)人員掌握一定的外語會話能力。借這一契機，我開始借助課余時間學(xué)習(xí)一些簡單的韓國語。也為本學(xué)期國際旅行社的基礎(chǔ)韓國語這一門課打下了一些基礎(chǔ)。
4、實習(xí)收獲：
天泰高爾夫會所是一個綜合各類各色人才、匯集和傳播各種信息的復(fù)雜社會的縮影。經(jīng)過這次實習(xí)，我受益匪淺，為不久的將來踏入社會提供一次重要的'鍛煉機會。
①服務(wù)水平的提高
禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少；還要在適當(dāng)?shù)臅r機主動為客人提供服務(wù)。對于客人的要求，要認(rèn)真傾聽，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；對合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。
時刻保持微笑也是很重要的，有時會遇上國外的客人，雖然語言不通，但微笑是全世界共同的語言。我會盡力以易懂的手勢讓客人明白，也會盡量弄懂客人的意思。如果實在遇到不能溝通的時候，也會請會員部韓語能力較高的同事幫忙進行翻譯和溝通。
②工作能力的提高：
通過這次實習(xí)，我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己做這個道理的深刻內(nèi)涵。只有培養(yǎng)自己的獨立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有更多思考創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進步。在工作上，有問題，有不懂的就應(yīng)該大膽地請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，而不是不懂裝懂，自以為是；還要有團隊合作精神，相互合作，相互幫助，團結(jié)一致。獨立思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點，主動承認(rèn)錯誤并改正總結(jié)，虛心接受別人的批評和意見，最后得到的才是最適合自己的東西。
③表達能力的提高：通過向客人介紹普洱茶和紅酒這些貨品的功效和生產(chǎn)工藝等，我逐漸提高了自己的表達能力，變得比以前更加外向和開朗，克服了不敢和不熟悉的人交流的毛病。而客人的肯定也是我充滿熱情工作的不懈動力。
5、實習(xí)總結(jié)與心得
在天泰的這段日子，我觀察到了一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，與其成功的管理模式和企業(yè)文化是分不開的。
天泰有一項特殊的活動，就是每個工作日早晨的晨頌，晨頌內(nèi)容包括：誦讀企業(yè)文化，韓國語會話練習(xí)，唱企業(yè)歌。以這樣的方式，讓員工了解企業(yè)文化，并不斷學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)準(zhǔn)則。時刻提醒自己不斷提升業(yè)務(wù)水平。
天泰的企業(yè)文化體系如下：
① 天泰信念：興業(yè)報國 ：
天泰集團一直以“興業(yè)報國”為企業(yè)的信念，多年來堅持"只做
雪中送炭、不圖錦上添花"，每年集團都要拿出大量的資金用于社會公益事業(yè)，經(jīng)常性贊助各項體育文化事業(yè)、推進教育事業(yè)、并制定了一套長期的持續(xù)幫扶計劃。由此可見天泰集團高度的社會責(zé)任感，在追求經(jīng)濟效益的同時也注重社會效益。這是許多企業(yè)所不具有的。
② 天泰精神：追求盡善創(chuàng)造盡美
③ 天泰使命：為人類創(chuàng)造美好生活環(huán)境：
堅持“環(huán)保、健康、人性、和諧”的開發(fā)理念，將環(huán)保節(jié)能技術(shù)充分應(yīng)用于產(chǎn)品中，降低能源消耗，提高人體舒適度，減少對環(huán)境的破壞。所有產(chǎn)品都要以“有利于提高當(dāng)?shù)氐纳钇焚|(zhì)、有利于提升當(dāng)?shù)氐木幼∷健⒂欣诟纳飘?dāng)?shù)氐木幼∥幕钡摹叭齻�有利于”標(biāo)準(zhǔn)為前提。
④ 天泰戰(zhàn)略：培育了不起的人，成就了不起的事業(yè) ：
對職工的定期培訓(xùn)機制，使員工不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)，更好的為企業(yè)服務(wù)。
⑤ 管理哲學(xué)：營造和諧，構(gòu)筑快樂 ：
節(jié)假日給員工發(fā)放的福利和舉辦的各類娛樂活動，讓員工感受到如家般的溫暖，為企業(yè)營造了一派和諧的氛圍。
⑥ 天泰座右銘：點點滴滴求合理，細微之處見管理
從天泰的老員工身上就能看出他們對細節(jié)的重視，這也是我需要努力學(xué)習(xí)的。
⑦ 服務(wù)理念：顧客是我們的衣食父母 ：
一切以顧客的利益為出發(fā)點，想顧客所想，急顧客所急，提供最盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
⑧ 職業(yè)品格：以此為業(yè)精于此業(yè) ：
這是每個員工的理想和義務(wù)。
⑨ 學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)是天泰的生命 ：
無論是在什么部門工作，學(xué)習(xí)是無止盡的，應(yīng)永遠保持謙卑的態(tài)度向別人學(xué)習(xí)請教。
⑩ 創(chuàng)新理念：創(chuàng)新是天泰的靈魂 ：
如在我實習(xí)期間新建的戶外露天溫泉就是天泰創(chuàng)新的典型，此溫泉仿照日本式的溫泉洗浴風(fēng)格，依靠溫泉鎮(zhèn)得天獨厚的海水溫泉
條件，把原先的室外泳池改建為溫泉，讓顧客在冬天也能感受到天泰從里到外的溫暖。同時也是新的利潤增長點。
當(dāng)然，優(yōu)秀的企業(yè)也會存在自身不足，天泰的人員流動率較大是個突出的問題，可能源于對于員工的晉升和培訓(xùn)機制還不夠完善，大部分高管人員都是外調(diào)，這讓內(nèi)部有的工作時間較長的員工得不到積極的鼓勵和肯定，最終導(dǎo)致人員的流動性大。建議建立一系列完善的人員任免機制和工資制以及有效的激勵機制，以提高職工的忠誠度，加強其同企業(yè)的血肉聯(lián)系，使其更好的為企業(yè)服務(wù)。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。作為一名還在校的大學(xué)生，這次實習(xí)讓我明確了自己的目標(biāo)，并對自己未來做了部分規(guī)劃，是大學(xué)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。
最后衷心感謝指導(dǎo)老師的推薦和天泰集團給我提供的實習(xí)機會！
高爾夫?qū)嵙?xí)報告 10
（一） 實習(xí)單位的介紹：
1．實習(xí)單位：美怡登酒店（Miraton Hotel）
東莞美怡登酒店（Miraton Hotel）位于常平鎮(zhèn)繁華的商務(wù)、購物和休閑、娛樂集一體的中心地段，擁有便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，距常平火車站、麗都賽車場及中信常平高爾夫俱樂部僅需5至10分鐘車程，是按國際四星級標(biāo)準(zhǔn)建造的涉外商務(wù)度假酒店。與此同時，酒店已加入國際“金鑰匙”組織。酒店樓高23層，精致典雅的裝潢美輪美喚，是新亞洲建筑風(fēng)格的完美體現(xiàn)酒店采用先進的紅外線智能化管理，設(shè)身處地地為賓客提供溫馨而超前的服務(wù)！這里有雅致、時尚的客房，豪華風(fēng)尚的CLUB-MBA夜總會，親切專業(yè)的服務(wù)，考究華麗的頂級配置，和豐盛的多國餐飲美食。
2．實習(xí)的部門：中餐廳
酒店的中餐廳位于酒店的二樓，有15間貴賓房、有同時可容納400人就餐的大廳、可容納180人的多功能宴會廳，有由名廚主理提供的正宗粵港菜式，并兼有川湘等多種風(fēng)味的菜肴。可以提供就餐、宴會等多種服務(wù)，中餐廳已被授予“國家五鉆級酒家”稱號，同時也是國家餐飲協(xié)會會員。
（二） 實習(xí)的內(nèi)容
1．熟悉菜式知識
由于自己以前沒有實際接觸過粵菜，對粵式菜肴不熟悉，于是剛開始部門就讓我熟悉點心知識和粵菜知識。如比較著名的點心：馬蹄糕、蝦餃、燒賣、河粉等；比較有名的菜肴有：乳豬、白灼蝦、火鳳凰、水晶雞、脆皮燒鵝以及各種燉湯和老火湯。這些都是顧客經(jīng)常點的一些菜點，通過一段時間的學(xué)習(xí)，我對那些菜點都有了比較清晰的認(rèn)識。
2．熟悉海鮮知識
出生于北方的我，本身就是個“汗鴨子”，那些海鮮以及做法更是一竅不通，于是那些部長就教我認(rèn)識海鮮以及它們的做法，比如龍蝦、蘇眉、東星斑、桂花魚等的做法，又如哪些魚清蒸好吃，那些刺身好吃等，通過一段時間的學(xué)習(xí)，我都對它們有了一定的解了。
3．中餐的服務(wù)程序
從迎客——給客人拉椅讓座——鋪餐巾、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)（換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯）結(jié)賬——送客——翻臺清場——結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務(wù)，就不是那么容易了。通過實習(xí)，我覺得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4．酒水知識
在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些，但對他的了解并不是很深，自從來酒店以后，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識，有紅酒、洋酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧、七喜等，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識。
5．醬料的搭配
在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的.醬料，于是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切雞有蒜茸醬，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油等，這些都是我們在服務(wù)客人時應(yīng)當(dāng)知道的。
6．珍貴菜肴
以前從來不了解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海參、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來這里以后，由于經(jīng)常可以看見可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務(wù)知識，我就通過各種渠道去了解，如問領(lǐng)導(dǎo)，或去書店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識。
7．服務(wù)細節(jié)
如從客人右邊斟酒；有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊；開酒需證得客人的同意；上菜時，先將菜品順時針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置，然后報菜名；上雞魚等的時候，應(yīng)遵循左頭右尾的原則；上菜時需要先請示客人，上齊菜品后，要向客人說明；不能說客人要幾碗飯，應(yīng)該說給客人裝幾碗飯；茶壺的壺嘴不能對準(zhǔn)客人；兩個煲不能放一塊；看菜單，備好相應(yīng)的餐具；汽水不能說成是飲料；公更分更應(yīng)朝上放。
8．.開市以及收檔工作
在酒店一天開始營業(yè)的時候，首先就是做好開檔工作，做好開檔工作則是一天順利營業(yè)的保障，由于開檔工作的復(fù)雜性，就必須有大家的親密配合才能得以完成。在酒店里，我們的開檔都是分工協(xié)作的，如有入家俬，打開水的；有盤點家俬的；有入臺布的；有備茶膽入茶葉的，有看臺頂崗的；有疊毛巾、備飯、打冰的。同樣，在收檔的時候，也需要做好相應(yīng)的工作，如收水煲，清洗固定資產(chǎn)、毛巾碟；掃地、抹轉(zhuǎn)盤；擺臺等工作。
9．布草的盤點及清洗
由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的臺布、餐巾、毛巾等，這都需要專人負(fù)責(zé)盤點，之后送布草房，讓其清洗，然后再回收點數(shù)，我也曾做過一段時間，在這里，我們和布草房有著直接的接觸，每天就由我來盤點布草，送布草，收布草，在此過程中，我也學(xué)到了關(guān)于布草的管理以及布草的分配和布草的流程等相關(guān)知識。
（三） 實習(xí)的收獲
雖然自己實習(xí)的是最基層的工作，但自己學(xué)到了很多的東西，因為酒店是一個特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗，這都需要從基層做起，學(xué)習(xí)基層知識。我想，作為一個管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者。
1．對意志力的鍛煉
記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過個行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習(xí)進展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學(xué)酒店管理的嗎，連這個都不懂呀？”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學(xué)習(xí)，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點就是，正是因為我不懂，我才來這里學(xué)習(xí)的，我是來學(xué)經(jīng)驗，是來取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺得我學(xué)會了堅強。或許，我應(yīng)該感謝他們，正是他們給了我成長的機會。我覺得，從這次的實習(xí)中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的能力也將增強，這也將是我人生的財富。
2．服務(wù)技能增強
在整個實習(xí)過程中，使得自己所學(xué)的專業(yè)知識得以實踐化，從以前的理論上走入了實際操作中，書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺臺還是為客人提供服務(wù)，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會非常高興，因為我已先聲奪人。再如，當(dāng)我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候，我馬上上前為其加水，這些都是實踐鍛煉出來的能。
3．對飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識
在學(xué)校的時候，書本上的知識老是機械化的，而在自己的工作中，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協(xié)作，特別是對自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識，對以后自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實習(xí)，所以對餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識，無論是餐飲產(chǎn)品的銷售，還是菜單的設(shè)計，宴會的安排等，都積累了豐富的經(jīng)驗。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識。
（四） 實習(xí)的體會
1．從學(xué)生變成了社會人
從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校、老師、同學(xué)伴隨自己成長了十幾年。在學(xué)校，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語言，可以合作到一塊，而走出學(xué)校就不一樣了，自己不再面對的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同國家、不同習(xí)俗的人了 ,在很多時候缺乏有效的溝通，而通過自己的實習(xí)，已經(jīng)算是一個初入社會的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無論是同事,還是領(lǐng)導(dǎo)，或是客人，只有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經(jīng)驗。
2．微笑服務(wù)是一把金鑰匙
記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”！客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥！”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說；“算了，毛根粥就毛根粥吧！”我當(dāng)時真正體會到了微笑的力量。
3．員工是企業(yè)文化的宣傳者
員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些常客的觀察，我覺得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其喝什么茶，吃些什么點心，知道其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。
4．機械式管理，缺乏彈性
在酒店里，遲到在不同的時間段都有嚴(yán)格的扣錢制度，比如上班不打卡扣三十塊，下班不打卡扣五十塊，一個月遲到三次以上沒有獎金等，我覺得酒店的這些制度都缺乏彈性，就拿上下班不打卡來說，其實你沒有遲到，也沒有早退，照樣上班了，而且每個部門都有登記，但就是因為沒有打卡還是要扣你的錢，這無疑對員工來說是不公平的，等于你這一天白給人家干活了。這些我覺得也是他們?nèi)狈σ匀藶楸镜捏w現(xiàn)。
5．管理層人員素質(zhì)不高
在酒店里，經(jīng)常可以聽到領(lǐng)導(dǎo)臭罵下屬的聲音，我覺得這是缺乏素養(yǎng)的表現(xiàn)，因為整體上管理層人員的素質(zhì)不高，有很多員工都是因為受不了上級對自己嚴(yán)厲的呵斥，而選擇了辭工。他們不顧下屬的感受，只是站在自己的立場上考慮問題，從而傷害了員工的自尊。
6．培訓(xùn)機制不完善
在中餐廳，我們服務(wù)員每個月都要參加培訓(xùn)，每次培訓(xùn)感覺不是重復(fù)就是無理頭，沒有相關(guān)的酒店員工手冊，就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么，我們就培訓(xùn)什么，缺乏層次感。而且培訓(xùn)的不夠深入，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn)，缺少對于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn)，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向，有甚者說是混日子，沒有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來，從而導(dǎo)致員工工作的盲目性，使之人員不斷流失。
總之，在實習(xí)期間，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴(yán)格要求自己，本著虛心學(xué)習(xí)，踏實肯干的工作態(tài)度完成了專業(yè)實習(xí)。在此期間，曾被評為優(yōu)秀員工一次。通過這短短七個月的實習(xí)，我受益匪淺，從中得到了許多經(jīng)驗，這將是我以后步入社會的寶貴財富，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒，不良的將在工作中加以改進。我相信，通過不斷的修正自己，完善自己，在以后的工作中,我會迎難而上，迎接生活的挑戰(zhàn)，是自己更加的堅強。
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