總經(jīng)理秘書實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間稍縱即逝，充滿意義的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，這段時(shí)間里，我們一定有不少啟發(fā)，這個(gè)時(shí)候該寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告了吧。你所見(jiàn)過(guò)的實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的總經(jīng)理秘書實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理秘書實(shí)習(xí)報(bào)告1
我于今年2月16號(hào)到5月31號(hào)廈門xx貿(mào)易有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)廈門xx貿(mào)易有限公司的簡(jiǎn)介
廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營(yíng)：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險(xiǎn)化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。
公司憑著“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念、完善的售后服務(wù)”贏得廣大客戶的信賴，廈門有加貿(mào)易有限公司愿以真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)與客戶朋友建立合作，共同發(fā)展。
詳細(xì)信息主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機(jī)械電子設(shè)備、五金交電、化工材料(不含危險(xiǎn)化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日
用百貨;自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。
主營(yíng)行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟(jì)類型：有限責(zé)任公司，法人代表：曾建平，注冊(cè)日期：20xx-1-9，注冊(cè)資金：108萬(wàn)元，職工人數(shù)：15人。
(二)我的職位介紹
文秘的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便繼續(xù)修改或交付打印幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之騰出時(shí)間去做其它的工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
還需要負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會(huì)務(wù)安排、接洽工作，必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報(bào)告。做好公司內(nèi)外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò)工作，還有文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
我的職位主要是負(fù)責(zé)辦理辦公室的日常電話;接送來(lái)訪客人、廠商，在開(kāi)會(huì)前發(fā)布會(huì)議通知，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候做會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復(fù)印;平常沒(méi)事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車票、機(jī)票等;還有一個(gè)是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達(dá)，比如：領(lǐng)導(dǎo)要出什么新的公司規(guī)則，需要同事的意見(jiàn)，我就是負(fù)責(zé)把同事的意見(jiàn)收集起來(lái)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。以及平常一些事情同事的意見(jiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(一)我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績(jī)
1、工作的一天
早晨七點(diǎn)起床，因?yàn)槭亲」荆圆挥萌D公交或自己騎車去上班。
7：45到公司(上班時(shí)間為8：00分)，邊放下包，邊啟動(dòng)電腦。等待電腦開(kāi)機(jī)的這段時(shí)間，拿起抹布和拖把，簡(jiǎn)單地擦一下辦公桌和地面。回到電腦前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。
8：00檢視手中的工作，開(kāi)始謄正昨天聽(tīng)寫的兩封信，盡快送請(qǐng)張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)
8：15拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達(dá)辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項(xiàng)，因他即將于下午遠(yuǎn)離，公差兩星期。
向張總經(jīng)理報(bào)到，聽(tīng)寫時(shí)，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)筆記。回到辦公桌后，回復(fù)一緊急電話。
張總經(jīng)理把他的旅行計(jì)劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當(dāng)面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項(xiàng)，因?yàn)樗牢疫�得做不少事。
8：50回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復(fù)在張總經(jīng)理辦公室所接聽(tīng)的電話。
撿出必須由張總經(jīng)理過(guò)目的航空信件。無(wú)特別緊要待復(fù)函件，摘記幾項(xiàng)待辦事項(xiàng)，俟第二次郵件到來(lái)再處理。
10：40開(kāi)始謄清張總經(jīng)理口授信件。
11：10打好數(shù)封信函送請(qǐng)張總經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時(shí)，張總經(jīng)理接聽(tīng)一通私人電話，決定提早于3點(diǎn)鐘，而不是原定的5點(diǎn)鐘出差，因此，我至少必須在2點(diǎn)半左右為他準(zhǔn)備好應(yīng)帶的公事包。
11：15回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4點(diǎn)鐘召開(kāi)的會(huì)議提前到2點(diǎn)鐘。張總經(jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見(jiàn)再檢查一遍。
張總經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng)，只等最后一份的資料。
11：45整理檔案并與同仁會(huì)議后，開(kāi)始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當(dāng)天能知道來(lái)信大致內(nèi)容。張總經(jīng)理提早離開(kāi)辦公室去進(jìn)午餐，當(dāng)他經(jīng)過(guò)我的辦公室時(shí)，交給我一份簡(jiǎn)短的備忘錄。說(shuō)是回到辦公室時(shí)再由他簽名，我的案頭始終準(zhǔn)備好一本筆記簿。翻在空白的一頁(yè)，以備不時(shí)之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達(dá)，很快地過(guò)目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來(lái)信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。
12：00下班，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。就在這時(shí)接待員通知一位客戶要見(jiàn)陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì)留訪客進(jìn)午餐，乃決定請(qǐng)客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場(chǎng)調(diào)查部門的高先生，乃一并邀他同桌進(jìn)食，請(qǐng)來(lái)客在訪客名簿上簽名。
2：00重回辦公桌，剛與高先生陪著客戶吃完午飯并送客。將進(jìn)餐時(shí)與客戶談話要點(diǎn)記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來(lái)客姓名記人訪客名單中。
2：40將緊急信件謄正，請(qǐng)張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉(zhuǎn)寄資料時(shí)一并轉(zhuǎn)致，在張總經(jīng)理離開(kāi)后應(yīng)立刻準(zhǔn)備。
3：oo張總經(jīng)理的三位同事到達(dá)辦公室，他囑我作筆錄。
3：20三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會(huì)談?dòng)涗浿`正，討論一些其他事項(xiàng)。
3：30重回辦公桌將張總經(jīng)理的公文包準(zhǔn)備妥貼。
3：45繼續(xù)處理第二批來(lái)信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。
4：00張總經(jīng)理離開(kāi)辦公室，他能準(zhǔn)時(shí)而且諸事齊備地動(dòng)身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。
接到陳副總經(jīng)理的長(zhǎng)途電話，他將延后兩天回來(lái)，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報(bào)給原先約定會(huì)面的某些客戶，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。
5：00工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到，其中有兩封限時(shí)信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。
5：15接獲通知說(shuō)明兩位客人來(lái)拜訪陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見(jiàn)他們。正準(zhǔn)備去招呼他們時(shí)。
我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外并將他們的來(lái)意記錄下來(lái)，以便轉(zhuǎn)告陳副總經(jīng)理。
5：40電話鈴響，原來(lái)是張總經(jīng)理從機(jī)場(chǎng)打來(lái)的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺(jué)自言自語(yǔ)的說(shuō)：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時(shí)間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時(shí)間緊迫。
我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過(guò)重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。
5：55接張總經(jīng)理電話，說(shuō)小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項(xiàng)，以及許多“應(yīng)辦事項(xiàng)”記在行事歷上。
6：00準(zhǔn)時(shí)下班
2、我的工作任務(wù)
(1)接聽(tīng)電話。
這里的電話主要是客戶、推銷產(chǎn)品的、打錯(cuò)電話的。這就涉及到我們所學(xué)的接聽(tīng)電話的內(nèi)容――接聽(tīng)電話的技巧。需要注意的要點(diǎn)：
要點(diǎn)1電話機(jī)旁應(yīng)備有筆記本和鉛筆
要點(diǎn)2先整理電話內(nèi)容，后撥電話
要點(diǎn)3態(tài)度友好
要點(diǎn)4注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)
要點(diǎn)5不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專用語(yǔ)
要點(diǎn)6養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣
(2)會(huì)議管理
我們公司是每周五下午開(kāi)會(huì)：主要是對(duì)本周的工作總結(jié)以及下周的工作計(jì)劃。
(3)接待來(lái)訪客人
常接待通常分事先預(yù)約的和沒(méi)有事先預(yù)約的兩種情況。無(wú)論是哪一種情況，對(duì)待來(lái)訪者都要熱情有禮。
3、工作業(yè)績(jī)
(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話或沒(méi)時(shí)間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產(chǎn)品的電話：在聽(tīng)到電話鈴響時(shí)，先看下是不是陌生號(hào)碼，因?yàn)橐恍┲饕蛻舻碾娫捨叶加杏浵聛?lái)。是陌生號(hào)碼，我會(huì)先禮貌問(wèn)候，然后問(wèn)對(duì)方是哪里?一般如果是推銷產(chǎn)品的，開(kāi)口就會(huì)說(shuō)：“你們經(jīng)理在嗎或是問(wèn)你們公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的是誰(shuí)?”而不是說(shuō)：“張總在嗎，采購(gòu)部的某某在嗎?”他們會(huì)不了解我們公司的人員分配等等。這種電話我就會(huì)婉言說(shuō)：“不好意思!我們經(jīng)理不在，您是哪里?有什么事可以讓我轉(zhuǎn)答的嗎?”還有的人會(huì)直接問(wèn)：那你們經(jīng)理的號(hào)碼可以告訴我嗎?我就說(shuō)：“不好意思!如果我們有需要的話會(huì)直接跟您聯(lián)系的，謝謝!”他們就會(huì)知道情況然后掛斷。
(2)記得第一次做會(huì)議記錄的時(shí)候，很生疏。因?yàn)椋孩賱傔M(jìn)公司對(duì)公司的同事的姓名都不清楚;②對(duì)公司的一些產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂，有些字寫錯(cuò)了;③以前在學(xué)校都是理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，記起來(lái)比較慢。開(kāi)完會(huì)后張總讓我整理下，第二天早上打印出來(lái)交給他。第二天早上去上班的時(shí)候，我就馬上根據(jù)昨天做的內(nèi)容針對(duì)一些我不懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及會(huì)議記錄大概要記些什么請(qǐng)教同事。邊請(qǐng)教邊記錄，記錄完在會(huì)議記事本上整理好接著電腦錄入、打印出來(lái)，交給張總。
(二)在工作中所遇到的問(wèn)題
1、有一次有兩為廠商來(lái)訪，他們來(lái)的時(shí)候張總剛好不在。請(qǐng)他們坐下后我就問(wèn)他們是否有預(yù)約，他們說(shuō)有。于是我給張總打電話，張總讓我先招待他們。我把他們引到會(huì)客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽(tīng)說(shuō)我是新來(lái)的后就細(xì)心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學(xué)到了一些知識(shí)。但是，在這期間我犯了一個(gè)小錯(cuò)誤：就是在引導(dǎo)客人去會(huì)客室時(shí)，本應(yīng)該讓客人走在前面的，而那時(shí)我卻走在客人前面，把背影留給客人。今后還應(yīng)多加注意學(xué)習(xí)。
1、廈門xx貿(mào)易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現(xiàn)代化企業(yè)，近年來(lái)由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)體系完善，市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品常常供不應(yīng)求，年銷售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國(guó)各地的銷售網(wǎng)絡(luò)。20xx年底，為在20xx年進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，公司決定召開(kāi)一次商務(wù)大會(huì)，邀請(qǐng)各地經(jīng)銷商參加，共謀發(fā)展大計(jì)。會(huì)后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷商代表在鳳凰賓館共進(jìn)晚餐。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我認(rèn)真協(xié)助籌劃了這次宴會(huì)。
本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽(tīng)到總經(jīng)理對(duì)辦公室主任大發(fā)脾氣：“怎么搞的嘛?這么正式的場(chǎng)合，連個(gè)座位名簽都要搞錯(cuò)!你看，讓人家多難堪!”原來(lái)，我在安排晚宴時(shí)，為便于來(lái)賓對(duì)號(hào)入座，特意制作了座位名簽，但其中有一個(gè)名字打錯(cuò)了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個(gè)柳姓經(jīng)銷商找不著自己的座位，而當(dāng)時(shí)又沒(méi)有人察覺(jué)，以致出現(xiàn)了十分尷尬的場(chǎng)面。無(wú)獨(dú)有偶，在發(fā)請(qǐng)柬時(shí)，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區(qū)的一名經(jīng)銷商，此事直到兩天后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)公司造成了很不好的影響。事后，辦公室李主任找到我，對(duì)我在工作上的疏忽進(jìn)行了批評(píng)指正，同時(shí)也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現(xiàn)出了對(duì)客人的尊重。
(三)解決的方法和途徑
1、針對(duì)上次來(lái)訪客人時(shí)我所犯的錯(cuò)誤，我做了以下補(bǔ)救：在客人教我泡完茶后，我很認(rèn)真的學(xué)著自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來(lái)，我一定會(huì)正確的泡好。客人微笑的點(diǎn)點(diǎn)頭。這可是對(duì)我工作的認(rèn)同啊。
2、針對(duì)把‘柳’打成‘劉’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承認(rèn)錯(cuò)誤，其次請(qǐng)教主任改如何解決。主任說(shuō)：我已經(jīng)打電話跟柳經(jīng)銷傷道歉過(guò)了，并說(shuō)如果對(duì)方方便的話，我會(huì)登門拜訪，到時(shí)候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷商，我們也得去道歉，說(shuō)明情況。這些問(wèn)題以后你要多加注意。在聽(tīng)了主任的教導(dǎo)后，我松了一口氣，以后我會(huì)注意的。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
(一)、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件
文秘人員必須具備一定的.素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書稱職不稱職的問(wèn)題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。
(二)、講究秘書工作中的藝術(shù)性
一名好秘書，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢?
1、尊重而不奉承吹捧。
2、主動(dòng)而不越位脫軌。
3、服從而不盲從附和。
總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過(guò)在技能與技巧的運(yùn)用來(lái)不斷獲得提高的。
(三)、具備必要的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員
1、專與廣。首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國(guó)家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。
2、前與后。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
3、內(nèi)與外，秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。
(四)、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員
無(wú)論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè)業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
(五)、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)文秘工作中的挫折
人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
四、致謝
在此感謝xx學(xué)院社會(huì)科學(xué)系的老師們，感謝我工作過(guò)的廈門xx貿(mào)易有限公司，感謝廈門xx貿(mào)易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過(guò)我的人們，我成長(zhǎng)的每一步，都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光，將會(huì)永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。
總經(jīng)理秘書實(shí)習(xí)報(bào)告2
為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，實(shí)習(xí)期間，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓展了視野。通過(guò)工作實(shí)踐，我更深層掌握了本專業(yè)知識(shí)和技能操作，積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我實(shí)習(xí)的相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、所在實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)目的：
在省廳一行政單位辦公室，主要負(fù)責(zé)辦公室文秘工作。實(shí)習(xí)目的：提高辦公自動(dòng)的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識(shí)，豐富實(shí)踐工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
機(jī)要公文的分類、組織會(huì)議;編寫信息;檔案管理;接待來(lái)訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動(dòng)化的運(yùn)用和操作。
1、機(jī)要公文的分類是機(jī)關(guān)溝通信息和更好實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書人員必有的基本能力之一。
我實(shí)習(xí)的第一天就是進(jìn)入機(jī)要室，強(qiáng)化了我對(duì)公文分類能力。在單位里，主要有一些會(huì)議、事項(xiàng)性通知，通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等常用公文。在這段過(guò)程中，我通過(guò)對(duì)公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語(yǔ)言都是進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改，力求達(dá)到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。機(jī)要室為期兩周的學(xué)習(xí)使我能夠更熟練地運(yùn)用公文語(yǔ)言，相信對(duì)我公文寫作能力的提高也會(huì)有所幫助。
2、會(huì)議管理。實(shí)習(xí)階段我參與的主要會(huì)議工作是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，在召開(kāi)的全國(guó)林業(yè)棚戶區(qū)改造專題電視電話辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到了合理安排會(huì)場(chǎng)、及時(shí)通知與會(huì)人員、做好會(huì)議記錄。也認(rèn)真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使得會(huì)議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達(dá)到各部門。同時(shí)，對(duì)下發(fā)到各部門的文件進(jìn)行打印和校對(duì)，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確高效進(jìn)行。
3、信息的編寫。在單位實(shí)習(xí)期間我參與了《閩林信息》的采編和信息專報(bào)工作。信息工作是秘書履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運(yùn)用信息。我通過(guò)學(xué)習(xí)、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了信息的編寫能力。信息工作要講求效率，我虛心向資深的員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價(jià)值的信息，以提高運(yùn)用職能信息的能力。
4、檔案的管理。在檔案室學(xué)習(xí)的過(guò)程中。我發(fā)現(xiàn)檔案不再被視為靜態(tài)實(shí)物，而是動(dòng)態(tài)的虛擬概念;不是人類社會(huì)的被動(dòng)產(chǎn)物，而是人或組織社會(huì)活動(dòng)的積極體現(xiàn);檔案不是產(chǎn)生于穩(wěn)定的、垂直的體系當(dāng)中，而是產(chǎn)生于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)的平衡體制。檔案工作也更多的體現(xiàn)為協(xié)同合作的工作方式。
5、辦公自動(dòng)化的操作。現(xiàn)今，辦公自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動(dòng)化方面的鍛煉。目前，我能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過(guò)實(shí)踐操作，我發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的運(yùn)用word、excel、outlook、internet及office等辦公軟件，已不能滿足辦公自動(dòng)化的要求。oa等內(nèi)部辦公系統(tǒng)的運(yùn)用，使我們的工作效率得到有效的提高。
三、實(shí)習(xí)期間對(duì)本專業(yè)工作的認(rèn)識(shí)
1、要具備必要的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和其它知識(shí)，當(dāng)一名合格的秘書
現(xiàn)代秘書應(yīng)該是“通用-專用”型人才，其工作的綜合性要求秘書人員兼?zhèn)涓鞣矫娴哪芰椭R(shí)。秘書除了要具備語(yǔ)言文字表達(dá)、信息處理、會(huì)務(wù)接待等這些基本素質(zhì)外，還要對(duì)工作所涉及到的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。
2、講究工作的藝術(shù)性，優(yōu)化秘書群體
秘書人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系，做好“三服務(wù)”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重愛(ài)戴、盡職盡責(zé)，對(duì)同事也要互相支持配合、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。只有團(tuán)結(jié)的群體才能提高工作效率。同時(shí)，秘書群體的每個(gè)成員都應(yīng)該不斷提高自己的修養(yǎng)和能力，更新自己的知識(shí)，使群體在不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷優(yōu)化。
3、秘書工作的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)
一名合格的秘書必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)，要對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹(jǐn)慎、事實(shí)求是，工作要踏實(shí)細(xì)致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作有了更深層的了解。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。在強(qiáng)化了本專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，增加了社會(huì)實(shí)踐。做為新時(shí)期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識(shí)和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
畢業(yè)實(shí)習(xí)這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。我在實(shí)踐中了解社會(huì)，把平日所學(xué)知識(shí)很好地運(yùn)用在工作實(shí)踐中，鍛煉了自己，也為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，感謝給我提供實(shí)習(xí)崗位的省廳;感謝所有在實(shí)習(xí)過(guò)程中給過(guò)我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事。
總經(jīng)理秘書實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的：
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2xx年xx月xx日至xx月xx日
三、實(shí)習(xí)單位：
***廠廠長(zhǎng)辦公室
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
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