實施方案3篇[優秀]

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，通常需要提前準備好一份方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的實施方案3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實施方案 篇1

　　一、課堂教學改革指導思想

　　為了深入踐行“生態課堂”的教學理念，有效實施的生態課堂教學，進一步深入推進我校課堂教學改革，依據新課程理念要求，我校進行“多元化生態課堂”的教學改革，引導學生自主合作探究地學習，實現由“教”到“導”的真正轉變，教師精心打造高效課堂，切實減輕學生負擔。每位教師必須格外重視課堂建設，應堅持多元化地改造課堂，加快課堂教學改革與發展的步伐，進一步提高課堂教學的效率，為每個學生提供優質的教育和發展機會,切實提高教學質量，更好地推進素質教育的實施。

　　二、課堂教學改革基本理念

　　秉承“追求卓越整體發展”而提出的多元化課堂教學理念，堅持以“學會學習，受人以魚，不如授人以漁”的為教學宗旨，以“先學后教，以學定教，以學促教，能學不教”以生為本的教學目的。堅持以學生的發展為中心，轉變教育觀念，樹立教師的“教”為學生的“學”服務的教育思想，提高教師組織學生學習的能力，引導學生有效學習，讓課堂真正成為學生學習的殿堂，交流的舞臺。在教學實踐中不斷貫徹“相信學生、解放學生、依靠學生，發展學生”多元化的教學思想。

　　三、課堂教學改革實施目標

　　1.使學生真正成為學習的主人。學習過程應該以學生為中心，學生必須積極主動地參與到學習的全過程。

　　2.讓學生充分感受到學習的樂趣。要時刻關注學生的課堂學習狀態，努力培養“自主、合作、探究”學習方式，為學生搭建學習平臺，營造學習氛圍，激發學習興趣，指導學習方法，培養學習情感。

　　3.給學生一個快樂童年。要精簡繁瑣的教學環節，切實提高課堂教學成效，把控好學生的學習負擔，課堂是學生最主要又是最重要的生命歷程，要讓學生充分享受學校課堂學習生活的無限樂趣，給學生創設一個天真爛漫的幸福童年。

　　4.為每一個學生尋找合適的教育。不是每一個學生都能成才，但力求讓每一個學生都能成功。我們相信每一個學生都有著自己的一個獨特的語言密碼，只要找到了鎖鑰就能進行順暢的交流。

　　四、課堂教學改革具體舉措

　　1.成立領導機構，明確責任。

　　學校成立了以劉海勤校長為組長，田永生副校長為副組長，教務處負責具體落實，組員由部門負責人、教研組長、年級組長、備課組長等構成的領導小組。

　　2.組織學習，轉變觀念。

　　組織全體老師認真學習“多元化生態課堂”的內涵要求以及改革課堂教學新理念等，領會多元化生態課堂教學的基本要素，讓我們老師進一步轉變觀念，激發老師們參與課堂教學改革的'積極性，掀起新一輪課堂教學改革的高潮。

　　在學習和實踐過程中，我們將三個有利于作為實施課堂教學改革與推進的標桿：有利于吃透兩頭，有利于減輕學生的畏難心理；有利于遏制學生的兩極分化。讓學生做到自學要有目的性，交流要有廣泛性，反饋要有針對性。

　　3.建立健全各項制度。

　　通過制定《城南小學課堂教學評價標準》、《城南小學集體備課制度》、《城南小學教學管理制度》、《城南小學校本研修制度》等，激發老師們投身于課堂教學改革的熱情。在制度上向致力于課堂教學改革的老師傾斜，切實挖掘老師的潛能，激發老師的改革熱情，提高改革實效。

　　4.建立多元化的評價機制。

　　包括對教師的評價和學生的評價，加強教師注重平時教學的引導，促進學生的進步與發展、生長與成長、成才與成功，注重學習過程的評價。形成一個讓教師不僅注重每學期的終結性評價，也注重教學過程的評價機制。

　　5.開展課題研究。

　　根據課堂教學改革的實踐，以及實施過程中發現的問題積極開展課題研究。

　　6.打造典型，示范引領。

　　極力打造一批課改的典型，讓部分教師迅速成長起來。擴大骨干教師的輻射作用，通過組織骨干教師上示范課、研討課、做報告、談體會等，引領大家共同進步。

　　7.開展活動，推動落實。

　　（1）校本研修活動。有針對性的開展課堂教學的一系列活動。如學科組活動，以學習先進理念、經驗、優秀教學設計等內容為主，開展說課、評課、交流、講座研討活動；教研組活動，以問題研討、教后交流等內容為主，開展有主題的組內研討活動，使組內教師互相學習；備課組活動，以集體研究教材、集體備課為主，共同設計教學方法及學習方法，達到資源共享的目的

　　（2）推門聽課活動。領導小組成員，每周要深入課堂進行聽課和一對一的評課指導。

　　（3）展示課。在推門聽課的基礎上，發現課改優秀老師及時安排上展示課，起到推廣激勵的效果。

　　（4）優課競賽。依據《城南小學課堂教學評價標準》組織教師進行優課大賽。

　　（5）驗收過關課。課改一個階段后，根據《城南小學課堂教學評價標準》對50歲以下老師進行驗收過關。

　　8．重建課堂教學模式。

　　①規范課堂教學行為，努力克服教學隨意性和無為化，激發學生主體意識和學習責任感，落實“學為主體、教為主導、練為主線、當堂達標”的教學原則，做到因材施教、因學施教。

　　②改革課堂教學結構，切實遵守教學規范，努力優化教與學的時空與流程，以“學到了什么、學到什么程度、學得好不好、會不會學”為教學原點完善課堂教學環節。

　　③豐富教學手段，精編導學學案。學案應突出導學功能，引導學生做好課前預習、課后歸納整理與反思。其基本結構一般為：課題、教學目標、重難點，預習提綱或預習題，典型例題，課后作業。學案編制要做到：小組研討，提前一周形成初稿。每次集體備課對下階段所用學案進行修訂。修訂后的學案經審核簽字后復印。

　　9．促進師生素質提升。

　　①提升教師素質，使教師在師生交往中學會尊重和賞識，在教學過程中學會幫助和引領，在自我發展中學會反思和感悟，在同事協作中學會合作和共進。

　　②提升學生素質，積極倡導自主、探究和合作學習，使學習過程成為學生主體性、能動性和創造性不斷生成、張揚、發展和提升的過程，使學生形成終身學習的習慣和能力。

　　10.實施“請進來走出去”戰略。

　　適時邀請市區課堂教學改革專家來我校做專題報告、上示范課。組織我校教師到別的學校參觀學習，從而達到開闊眼界，活躍思維，更新觀念的目的。

　　通過課堂教學改革，提升出富有我校特色的管理模式，培養一支能適應教育教學改革、具有較高思想政治素質和業務素質、具有一定科研能力的教師隊伍，力爭在三年內做出成效，探索一條課堂教學改革創新之路。

實施方案 篇2

　　校本課程的評價更多地依靠學校進行自覺自律的自我評價，不斷反思課程開發過程中出現的各種問題，自我批評、自我激勵、自我改進，保證校本課程開發的健康順利運行。建立較為規范的自覺自律的內部評價與改進機制，是一所學校成功地進行校本課程開發必不可少的重要條件。

　　一、校本課程的評價原則

　　1、主體的多元性

　　校本課程的評價主體至少應該包括四個方面的`人員：學校管理者、任課教師及班主任、學生自身、同學。

　　2、評價主體互動性

　　如學生自評、互評、教師描述性、激勵性評價，學校不以評比為目的，而以研究或促進為目的的評價等等。

　　3、評價內容的多元性

　　學習成績僅僅是其中的一部分。要更多地關注學生的創新精神和實踐能力的發展，以及身體、心理素質、學習潛能、積極情感體驗等方面的發展。

　　4、評價過程的動態性

　　通過多層次、多角度的評價，使學生逐漸感悟自身的發展，增強進一步提高和發展的愿望。

　　二、校本課程的評價內容

　　校本課程的評價包括兩個方面：

　　1、對課程開發實施者的評價。主要應從以下幾方面評價：

　　一、是學生選擇的人數，

　　二、是學生實際接受的效果，

　　三、是領導與教師聽課后的評價，

　　四、是學生問卷調查的結果，

　　五、是教師采取的授課方式及運用現代教育技術的情況。學校校本課程開發委員會應從以上幾個方面入手，研究各應占多大的權重，最后把幾個方面的因素綜合起來考慮，形成對課程開發者的最終評價。

　　2、對學生的評價。校本課程中對學生的評價主要采取學分制。學分的給定應考慮三方面的因素。

　　一、是學生學習該課程的學時總量，；不同的學時給不同的分數；

　　二、是學生在學習過程中的表現，如態度、積極性、參與狀況等，由任課教師綜合考核后給出一定的分值；

　　三、是學習的客觀效果，教師可采取適當的方式進行考核。

　　三個方面的因素中要以學生參與學習的學時量的考金為主，過程與結果為輔，但最終的學分要把三方面的因素綜合起來考慮。

實施方案 篇3

　　為徹底轉變服務理念、切實改善服務態度、努力提高服務水平，進一步提高群眾滿意度，自成立客服部以來，我們一直堅持我院“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，本著強化服務意識，提高服務質量，優化醫療環境，為患者提供優質、高效、便捷的醫療服務的目的，樹立我院優質文明服務窗口形象，堅持以“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”為原則，始終把患者利益放在首位，把樹立我院良好形象放在首位。

　　我們的主要工作內容包括：

　　導醫分診、巡查引導、接待投訴/咨詢、出院病人滿意度調查、出院電話回訪、信息收集等。

　　我們的主要任務是：

　　讓進入醫院的所有人，立即感受到有人能夠為他們提供服務，沒有冷落感；主動引導患者到所需的科室或部門；對咨詢者提出的問題，認真仔細的傾聽，耐心細致的回答；主動幫助在就診過程中需要幫助的患者或替代患者繳費、取藥、取檢查單等工作；為患者聯系相關部門，解決問題；為患者協調各部門或者崗位，維持門診就診秩序；為急、危、重等特殊的患者安排就診過程；收集患者在就診過程中的相關信息，包括技術要求、服務要求等。因此，我們的每一位客服人員都熟悉醫院的環境、人員、流程以及各個診室人員的值班情況、專家坐診情況、醫生的技術特長等。并對來院就診的.每一位患者給予熱情接待，微笑服務。

　　根據院里的要求和規定，認真落實病房出院患者隨訪的督查工作，根據隨訪獎懲細則，嚴格執行。另外，思想匯報專題客服部回訪時除檢查臨床人員有沒有按醫院要求做電話回訪外，還檢查臨床和醫院整體服務情況，問明患者對醫院不滿意的地方在哪里？對患者提出的疑問認真登記并及時回復。

　　我們有規范的投訴接待服務流程。堅持每一次投訴都是有效投訴，我們從多方面分析患者投訴的原因，判斷準確后再處理問題，時刻注意不讓矛盾激化，很多問題只要耐心解釋、用心溝通，就會取得患者的理解。如果病人投訴的內容涉及醫療質量、護理質量、藥品質量等，我們認真記錄、分析，分清責任，明確責任人和負責的部門，在給病人做詳細、耐心的解釋、說明之后，把問題交給有關部門去解決，并追蹤有關部門解決的結果。投訴接待人員主要是平息病人的不滿，幫助病人解決看病過程遇到的一系列問題。我們有足夠的耐心傾聽患者的不滿，讓病人先把怨氣發泄出來，盡最大努力把前來投訴的人，當成自己的家人，并時刻站在投訴人角度考慮問題，理解其心理和投訴心情。把事情解決，讓投訴人滿意。并時刻謹記我們問題所在，在每一次投訴中，尋找自身存在的不足，不斷改進，不斷提高。

　　我們對住院患者進行訪視，詢問患者住院期間，有什么意見或訴求，讓病人在住院期間能感覺到醫院對他的關心和尊重。也讓病區的醫護人員知道，客服部時刻關注著病人的滿意度。

　　另外，我們科室派專人在出院辦理登記處對出院病人進行滿意度調查。調查內容為：患者在住院期間對醫護人員的診療技術、服務態度、以及其他相關工作人員的滿意度；在住院過程中對費用及其他情況產生疑問時我們工作人員解釋的滿意程度；對病房環境及醫院建設的意見和建議。針對以上問題我們制定了住院患者滿意度調查表，每天對出院患者進行逐一問詢，調查結果每日統計，月底分析、總結、得分上報創滿辦公室。

　　自創滿工作措施實施以來，我院服務質量得到明顯提升，受到廣大人民群眾的眾多好評，今年11月份我院患者滿意度調查得分為98.25分，比去年同期提高7.64分。20xx年，我們將再接再厲，爭取使我院服務質量再上一個臺階!

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