銀行優(yōu)秀員工事跡材料
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風氣的作用。事跡材料到底怎么擬定才正確呢？下面是小編整理的銀行優(yōu)秀員工事跡材料，歡迎大家分享。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料1
我叫XX，于20xx年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為銀行的開展做出了我應(yīng)有的奉獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己。
“迅速、準確、平安、方便〞的效勞方針，嚴以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)，無數(shù)次因為進修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸。可是困難**阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅持和努力，我一定能夠進一步掌握最新的金融業(yè)知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的奉獻。
作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷〞的效勞承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心效勞，真誠、周到的效勞使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的.新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進效勞制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化效勞，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
“元旦“、〞五一“、〞國慶“，是大局部人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、〞五一“、〞國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血！
銀行優(yōu)秀員工事跡材料2
xx于1996年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行xx支行xx辦事處、支行營業(yè)部工作。現(xiàn)任xx支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客
戶之所憂”的服務(wù)理念，無論在xx任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
今年以來，共識別優(yōu)質(zhì)客戶（5千-5萬元客戶）1200多戶，發(fā)展理財金66戶；代售基金1300萬元，人民幣理財產(chǎn)品1600萬元；黃金6000克；靈通卡新開戶7500戶，電子銀行開戶2800戶；代理保險業(yè)務(wù)800萬元；信用卡發(fā)卡300余張。
勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每天下班后的時間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的`學(xué)習(xí)，她順利完成了學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過自學(xué)取得了審計資格證書，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長期以來xx不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認識，積極向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務(wù)能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當時主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺前，xx見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待�！巴吨蕴摇笾岳睢�，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。
熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中，xx一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每
一位客戶高興而來，滿意而去。去年，有一個單位的財務(wù)會計，丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子，有一天她來辦完業(yè)務(wù)因為忙著接孩子，結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、20xx多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，xx發(fā)現(xiàn)后，立即通知了大堂經(jīng)理，并抓緊聯(lián)系該客戶，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點，當xx向她舉起那個熟悉的
文件夾，該客戶長長出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一。
兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情
市行營業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，xx每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學(xué)，孩子餓了，只能自己吃點方便面，xx與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，xx望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時，正值旺季業(yè)務(wù)競賽關(guān)鍵時候，因為單位人手緊張，xx硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。
xx兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶、市行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評，在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，xx倍受鼓舞，充滿信心。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料3
該同志作為一名負責任、敢擔當?shù)摹鞍宋搴蟆本W(wǎng)點負責人，儲蓄存款已連續(xù)三年實現(xiàn)當年新增破億元，三年合計新增總額超支行成立以來存款余額的40%，實現(xiàn)了支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。她以“功成不必在我”的.精神和“功成必定有我”的擔當，堅決交出冬奧服務(wù)和自身發(fā)展兩份優(yōu)異答卷，堅定不移推進分行高質(zhì)量發(fā)展。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料4
xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，初中文化程度，現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，她守著一份執(zhí)著，收獲著一份愉悅；她每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但她盡心盡力，忠于職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。
在xx信用社的三個營業(yè)網(wǎng)點中，xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個網(wǎng)點，每天的業(yè)務(wù)量平均達到兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對柜員的要求也特別高，既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練，更要服務(wù)態(tài)度好，xx就是以顧客的要求為已任，以顧客滿意為標準，每天迎來送往著前來辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來，經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬筆，沒有發(fā)生一筆差錯事故，顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作，以優(yōu)質(zhì)文明的柜面服務(wù)贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭，原來將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經(jīng)過幾次到信用社辦業(yè)務(wù)，被xx的服務(wù)所感動，不僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社，還動員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶有xx多人，存入資金xx萬元。經(jīng)過全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初凈增近xx萬元，xx個人業(yè)余吸儲xx多萬元，比較圓滿地完成了上級下達的存款任務(wù)。
在平時的工作中，xx還立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，其服務(wù)功能幾乎每天都在增強，服務(wù)種類日新月異，服務(wù)范圍越來越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求，對柜員的`操作能力要求也來斷提高，為了給客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，xx認真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識，遇到不會的操作，就虛心向科技人員學(xué)習(xí)，直到弄懂弄通。
xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務(wù)”，善待客戶，耐心細致的解答客戶提出的問題。正是因為平時的付出，才得到了客戶認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她為優(yōu)秀柜員。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料5
xx，現(xiàn)任行政管理部集中采購管理崗位。自20xx年入行以來，他始終保持嚴謹、勤懇、務(wù)實、廉潔的工作態(tài)，完成xx銀行各項集中采購任務(wù)。
作為一名普通員工，他不斷強化自身素養(yǎng)，積極參加外部集中采購規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提升個人業(yè)務(wù)能力，在近兩個考核年度中連續(xù)兩年考核為優(yōu)秀。xx主要負責我行集中采購工作，為高效、合規(guī)完成各業(yè)務(wù)主管部門的集中采購任務(wù)，他常常審核標書到半夜，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門、推動各項采購工作，使其高效、合規(guī)完成工作任務(wù)。現(xiàn)在集中采購審核時間已縮短到2天內(nèi)完成，開標7天內(nèi)完成，評標結(jié)果1天內(nèi)發(fā)布，中標通知書2天內(nèi)發(fā)出。同時，針對集中采購工作中發(fā)現(xiàn)的`問題，他善于進行總結(jié)和分析，常常收集相關(guān)業(yè)務(wù)部門對集中采購工作的意見，及時修訂《xx銀行股份有限公司集中采購管理辦法》、制定《xx銀行集中采購評審人員庫管理規(guī)程》。20xx年，他共組織集中采購項目x個，總預(yù)算金額xx萬元，實際成交采購金額xx萬元，為我行節(jié)約資金x多萬元。
另外，他還負責保障總行各部門電子辦公用品，20xx年完成x多項零散采購、處理x多次故障報修，對接巡視組打印機的出借、接收以及處置，跟進部門電子辦公用品更換及遷移需求，以“馬上就辦辦就辦好”的作風，總行部門電子辦公用品的采購基本做到2天內(nèi)配送，維修方面爭取15分鐘內(nèi)出現(xiàn)場，2天內(nèi)協(xié)調(diào)維修。
日常工作生活中，xx熱情友善、樂于助人、積極向上，他始終以廉潔自律、業(yè)務(wù)熟練、作風過硬的標準要求自己，認真穩(wěn)健完成各項所轄工作。在今后的工作中，xx將更加注重清廉采購、努力學(xué)習(xí)、加速提升自己的專業(yè)技能，以更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度服務(wù)xx銀行發(fā)展、服務(wù)xx自由貿(mào)易港建設(shè)。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料6
xx，作為建行xx分行營業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的
工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務(wù)來打動客戶的心。
舉個工作中的小例子：
記得，那是一個星期三的下午，營業(yè)時間早已結(jié)束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失
按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個好，這個好。
在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營銷的過程，營銷是服務(wù)的結(jié)果。20xx年全年她貴賓客戶貢獻度近30%，業(yè)務(wù)分流率達76%，自助設(shè)備使用增長率提高2個百分點。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導(dǎo)分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。
營業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個問題：為什么你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標準的，溫情的細致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識是最專業(yè)全面的
她不是全日制大學(xué)生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。20xx年到20xx年，她完成了�？茖W(xué)業(yè)，20xx年到20xx年，本科順利畢業(yè)。通過不間斷學(xué)習(xí)，扎實的理論基礎(chǔ)，豐富的'實踐經(jīng)驗，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業(yè)務(wù)還是對私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。
小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標兵事跡新的產(chǎn)品時，她都進行認真地學(xué)習(xí)。涉及業(yè)務(wù)操作的，都親手進行嘗試一次，了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產(chǎn)品知識學(xué)個透徹，盡量為客戶提供準確的、詳盡的咨詢服務(wù)。平時，她還抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及與國家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關(guān)知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經(jīng)驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識，協(xié)助網(wǎng)點主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù)，共同提高。
學(xué)有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進學(xué)，專業(yè)，讓她的同事仿效她。20xx年個人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。
她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的
她們營業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個網(wǎng)點，銀行青年崗位能手事跡材料面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。
有一個發(fā)生在她身邊的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡視，發(fā)現(xiàn)一位客戶急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視著她，執(zhí)意要匯款，仿佛她堵了他的財路。她繼續(xù)把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發(fā)送，并不以專業(yè)機構(gòu)的名義來發(fā)送，本身就是問題�？蛻袈犃税胄虐胍�。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結(jié)果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了�？蛻粜挠杏嗉拢B連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財損失。
服務(wù)永無止境。
服務(wù)講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務(wù)和營銷延續(xù)到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流動資金轉(zhuǎn)存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料7
感動服務(wù)，就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業(yè)切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務(wù)工作，她憑借著對招行服務(wù)文化的深刻理解，用實際行動詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著ⅩⅩ銀行“感動服務(wù)”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起
xx是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理，營業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。
�、惺巧蜿柗中锌蛻袅�、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對公結(jié)算客戶2200多戶。營業(yè)廳客流高峰時每天客戶量達到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動量相當于踢半場球賽，每天說話相當于兩個職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務(wù)質(zhì)量，ⅩⅩ年，她連續(xù)三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶口頭和書面表揚20余次。
她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的`業(yè)務(wù)常常來行咨詢，她常會給客戶提供一些專業(yè)合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來的住房由于停租想要給電話辦理停機保號業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個業(yè)務(wù)如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發(fā)心臟病，被安排在當?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動感動客戶，客戶對招行的忠誠度就會越高。現(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。
二、網(wǎng)點創(chuàng)贏，服務(wù)營銷創(chuàng)佳績
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計口徑改為接新戶統(tǒng)計，如何迅速實現(xiàn)市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入沈陽市內(nèi)的保險公司進行現(xiàn)場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提著筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標，全年新發(fā)卡9500余張。很多營銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。
三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績
�、惺且粋�先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”榮譽稱號；連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號。
�、辏诟袆臃⻊�(wù)活動中，ⅩⅩ支行迎來了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協(xié)的評比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實際工作整理了30余萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時，檢查組被招行日常服務(wù)扎實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓大家共同成長和進步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財服務(wù)部永遠充滿著生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。
四、服務(wù)奧林匹克運動會，感動服務(wù)展風采
“合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運動會期間，ⅩⅩ支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時單位，不僅承擔著為奧林匹克運動會來賓提供服務(wù)的工作，也肩負著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進了營業(yè)環(huán)境，所有的設(shè)施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學(xué)習(xí)手語，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運動會期間，她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語口語培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務(wù)部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶；同時她還認真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點服務(wù)路線圖，以供不時之需。
奧林匹克運動會服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客戶百余人次，無一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評。她說“奧林匹克運動會對于我們銀行來說也是一次難得的機遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機遇”。
五、開拓創(chuàng)新，服務(wù)工作樹靈魂，
�、械姆⻊�(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應(yīng)市場和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言，對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項建議被支行采納，其中關(guān)于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎。
�、暌彩洽械姆⻊�(wù)創(chuàng)新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執(zhí)筆起草了支行維護流程，確立了客戶經(jīng)理對應(yīng)營銷小組，從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎(chǔ)。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個又一個像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時也得到了客戶的回報和社會的認同，收獲了累累碩果。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料8
xx20xx年x月加入xx銀行籌建工作組工作，現(xiàn)任xx銀行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理。一直以來，他堅持“耐得平淡、舍得付出”的信條，嚴格要求自己。在實踐歷練中，自覺做到坦蕩為人、誠懇待人、謹慎處事、勤奮工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事黨員的幫助引導(dǎo)下，該同志于20xx年x月加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
該同志入職x年來，始終立足本職崗位，踏實圍繞總行經(jīng)營目標，以勤為本，以慎為先，穩(wěn)中求進做好各項業(yè)務(wù)。20xx年底，貸款時點余額x億元，較年初新增x億元，任務(wù)完成率x%;存款時點余額x億元，較年初新增x億元，任務(wù)完成率x%;存款日均余額為x億元，較年初新增x億元�！八膫�三”等各項重點指標均超額完成全年任務(wù)。
他積極關(guān)注項目建設(shè)進度，緊密對接客戶，積極落實貸款條件，加快上報時效。同時，聯(lián)動對口部門相關(guān)人員，加強溝通，加快審批速度，提高客戶滿意度，為拓戶工作奠定堅實基礎(chǔ)。20xx年，累計發(fā)起新增對公授信項目x戶，新發(fā)起授信額度合計x億元，累計實現(xiàn)新增對公貸款投放合計約x億元。
對于已投放貸款，xx及時掌握項目進度和資金用途，踏實做好貸后管理工作，堅持“貢獻和質(zhì)量”導(dǎo)向，注重貸后管理和風險防控工作，保質(zhì)按時完成貸后規(guī)定操作流程，確保業(yè)務(wù)風險防范有效。截至目前，該同志分管客戶未有不良、逾期發(fā)生，未有信貸風險事件發(fā)生。
在今后日常生活和工作中，該同志將注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，做到嚴謹、細致、扎實、求實，腳踏實地、埋頭苦干，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料9
xx，20xx年3月加入xx銀行，現(xiàn)任管理會計崗，主要從事經(jīng)營預(yù)算管理、績效考核和經(jīng)營分析等工作。20xx年度，該名同志兢兢業(yè)業(yè)，盡所能及地完成部門的各項工作。
在經(jīng)營預(yù)算及績效考核方面，該同志根據(jù)《關(guān)于推動20xx年全行業(yè)務(wù)發(fā)展的實施意見》，堅持“深化改革、優(yōu)化服務(wù)、細化管理、強化風控”工作主線和“市縣機構(gòu)能力建設(shè)年”活動要求，根據(jù)實際情況測算擬定20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及財務(wù)收支預(yù)算，并編制《xx銀行20xx年綜合經(jīng)營計劃》。認真編制《xx銀行20xx年營業(yè)費用配置管理辦法》，20xx年全行績效考核及費用配置方案，明確主要指標考核、業(yè)務(wù)拓展及重點產(chǎn)品獎勵標準，并按照要求按季完成營銷業(yè)績及考核兌現(xiàn)工作。按日監(jiān)測、按月分析全行業(yè)務(wù)發(fā)展及綜合經(jīng)營計劃執(zhí)行情況，實時監(jiān)測各經(jīng)營單位及分支機構(gòu)的存款計劃完成情況，促進全年主要經(jīng)營目標穩(wěn)步實現(xiàn)，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展推動提供決策參考。
在績效考核系統(tǒng)三期的'建設(shè)方面，該同志根據(jù)我行績效考核工作需要，建立、優(yōu)化賬戶認戶、分潤體系，將賬戶與相關(guān)客戶經(jīng)理直接關(guān)聯(lián);建立優(yōu)化賬戶認戶、調(diào)整線上全流程審批程序，有效提升了認戶效率與便利度;建立客戶經(jīng)理與總、分、支(團隊)三級組織架構(gòu)體系，通過賬戶→客戶經(jīng)理→分支行→團隊關(guān)聯(lián)，建立賬戶、客戶經(jīng)理、分支行、團隊多維度績效報表體系，且實現(xiàn)了T+1的數(shù)據(jù)更新，為及時查詢分支行經(jīng)營業(yè)績提供了有效途徑。同時新增多維度數(shù)據(jù)匯總和展示功能，將存貸款的最新余額、新增、任務(wù)、完成率等數(shù)據(jù)整合，直觀展示給各經(jīng)營單位，便于經(jīng)營單位查詢和掌握，并實現(xiàn)績效考核系統(tǒng)三期順利投產(chǎn)并使用。
在營業(yè)費用控制方面，該同志根據(jù)營業(yè)費用管控工作需要，啟動財務(wù)系統(tǒng)預(yù)算模塊控制經(jīng)營單位的營業(yè)費用使用情況。按照20xx年財務(wù)管理工作安排，在5月測試投產(chǎn)的費用管控模塊，及時向分支行反映各期可用費用額度和已使用費用額度情況。對超額使用費用額度的分支行，通過系統(tǒng)自動控制，到目前為止，系統(tǒng)運行良好，效果顯著;通過完善的系統(tǒng)控制，各分支行能實時了解自身營業(yè)費用使用情況和可用的費用額度，費用控制走向規(guī)范化、透明化。
xx，加入xx銀行大家庭五年來，始終以嚴格、勤懇、積極的工作態(tài)度要求自己，認真落實各項工作，努力提升自身業(yè)務(wù)技能
銀行優(yōu)秀員工事跡材料10
該同志積極推動邯鄲分行黨建工作，通過黨校培訓(xùn)、主題黨日等活動增強基層黨組織凝聚力；持續(xù)推進“黨員之家”標準化建設(shè)，促進組織生活的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，提升基層黨建水平；組織開展“亮黨員身份、展黨員風采”競賽活動，激發(fā)黨員活力，保持分行績效考核持續(xù)排名前列；發(fā)揮黨委辦公室督辦職能，確保分行黨委決策部署落地見效；創(chuàng)新開展團的建設(shè)，激發(fā)青年活力，助力分行團委榮獲總行“五四紅旗團委”、省行“管理服務(wù)突出貢獻獎”。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料11
xx于20xx年進入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
一、努力學(xué)習(xí)，加強理論知識
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù)，其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的`業(yè)務(wù)知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立農(nóng)行形象
眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個農(nóng)行網(wǎng)點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。xx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢�！�
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個，每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天總是頭頂著點點星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考；根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展，提高了網(wǎng)點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽中，浸透著xx多少心血和汗水！xx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！
銀行優(yōu)秀員工事跡材料12
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xxx，是,22支行營銷科長，今年有幸被評為20xx年度先進工作者，我感到萬分的榮幸。心情非常激動，因為這個榮譽即是對我多年來親切工作的褒獎，也是領(lǐng)導(dǎo)和同志們長期支持幫助的成果。
作為一位金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，憑著對銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做著不平凡。
從93年入社，我一直在22支行工作，先后在儲蓄、出納、會計等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復(fù)強記會計交易碼、練習(xí)翻打傳票；為了加強理論知識的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會計結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會計結(jié)算書籍，還認真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度；嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應(yīng)手，為客戶提供了快速、準確的服務(wù)；多個崗位的.工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了對公會計結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為一個基層人員，除了快速準確進行賬務(wù)處理以外，在10年我行開展銀行柜面禮儀服務(wù)活動中，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的各項業(yè)務(wù)種類，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，目前我成功營銷存款20xx多萬元，為我行的存款工作添磚加瓦。
現(xiàn)在我從事營銷工作，工作量明顯的加大，經(jīng)常和客戶溝通，每天超過6點下班是家常便飯，我依然堅守崗位，認真的完成當日工作，我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的工作的重要性。堅持把做好協(xié)調(diào)服務(wù)作為自己的重要職責，在人員少，工作多的情況下，加快工作效率，始終想著“明天怎么做”，把工作想在前，做在先，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當好一名“勤務(wù)兵”，做好各項服務(wù)工作；努力做好一名“合作者”，積極配合各崗位的工作，為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)提供及時、高效服務(wù)。
能否抓住機遇，提升自我，主要取決于自己。作為一個快速發(fā)展的商行中的一員，認真學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)改革的文件，深刻體會改革的意義，始終本著與時俱進的精神，積極探索，以強烈的責任感和使命感，迅速調(diào)整自己的工作狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式，認真向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，不斷提升自己的思想認識水平，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新服務(wù)理念，努力實現(xiàn)主動服務(wù)。以前我總為別人加油，現(xiàn)在我也要為自己加油，我會把這個“榮譽”當作前進道路上的“加油站”，在今后的工作中，將不斷加強自身修養(yǎng)，提高個人素質(zhì)，力爭優(yōu)質(zhì)高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，努力為商行更好的明天做出應(yīng)有的貢獻。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料13
一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導(dǎo)分流被認知的比例較高。
從職能認知內(nèi)容來看，引導(dǎo)、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔的工作內(nèi)容。
二、近6成比例認為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個重要的崗位。
相對于大堂經(jīng)理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經(jīng)理需要較強的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個很重要的崗位。
三、顧客對大堂經(jīng)理職能認知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強。
——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應(yīng)該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標致。 ——大堂經(jīng)理就應(yīng)該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強，能夠為顧客提供更便捷服務(wù)的角色，應(yīng)該有點像交通警察。
四、大堂經(jīng)理對自身職能認知的典型描述：
大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。
大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業(yè)網(wǎng)點的危機。競聘時每位大堂經(jīng)理都要有處理危機題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應(yīng)該具備那些基本的知識以及專業(yè)知識，要引導(dǎo)客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應(yīng)該有所區(qū)別。
五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認識與定位建議：
是營業(yè)網(wǎng)點運行的焦點與橋梁，應(yīng)該賦予一定的管理權(quán)力。
——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶,還要增加一項職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點的規(guī)范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的流程。
——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進行修煉，掌握“看\\聽\\說\\笑\\動”這五項服務(wù)基本技巧，加強客戶服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務(wù)。
雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導(dǎo)、維持秩序、營銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權(quán)力與職責的不對稱性，以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。
職業(yè)介紹：
隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進行操作。
職業(yè)所需的能力：營銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通
1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的.柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時間。
3.指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。
4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：
熱心：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象；
挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；
耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；
創(chuàng)新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；
大責任心：保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；
恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料14
xx，現(xiàn)任信息科技部交易系統(tǒng)組團隊長，同時負責核心業(yè)務(wù)、加密平臺等系統(tǒng)的項目研發(fā)和生產(chǎn)運維工作。該同志在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認可，曾多次榮獲行內(nèi)先進工作者稱號。
20xx年，xx帶領(lǐng)團隊成員們開拓進取，在保障所負責業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，完成了一系列新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的`研發(fā)工作，共計x套新系統(tǒng)(如國際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理、金椰商易通、新ESB、新中間業(yè)務(wù)、新銀聯(lián)前置等)、x項新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品(如公積金歸集、商票質(zhì)押、手機號支付、椰管安等)以及x項優(yōu)化類項目，在提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，大大豐富了信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類，有力地支持了我行業(yè)務(wù)的開展。
在工作中，該同志嚴格要求自己，勇于擔當、認真負責，積極完成部門交辦的各項任務(wù)。國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目，因涉及22套系統(tǒng)新建或改造，自成立之日起，就注定成為時間緊、任務(wù)重、難度大的一塊硬骨頭。作為項目經(jīng)理，他不畏困難，積極組織參與技術(shù)交流、POC測試、招投標相關(guān)的各項工作，并滲透到需求及開發(fā)測試中的各個環(huán)節(jié)。對項目過程中出現(xiàn)的問題，他主動協(xié)調(diào)、勤奮鉆研、夜以繼日，僅僅用四個多月的時間就完成了一期功能的上線，繼而通過每月迭代分五階段完成了系統(tǒng)全部功能的投產(chǎn)工作。
身為一名科技工作者，xx始終保持嚴謹細致、一絲不茍的作風，常年奮戰(zhàn)在技術(shù)工作一線，積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新知識，養(yǎng)成了勤練本領(lǐng)、勤于思考的良好習(xí)慣;作為一名共產(chǎn)黨員，他始終以優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮黨員先進模范作用，恪盡職守、無私奉獻，以自己的言行詮釋了共產(chǎn)黨員的先進性。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料15
xx是國際業(yè)務(wù)部的一名普通員工，主要負責國際業(yè)務(wù)部跨境人民幣業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)籌營銷、培訓(xùn)安排、與監(jiān)管機構(gòu)的外部溝通等相關(guān)工作。
入行5年以來，xx始終秉持積極態(tài)度、專業(yè)精神，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。xx在20xx年“合規(guī)經(jīng)營年”和20xx年“服務(wù)能力提升年”活動中展現(xiàn)了優(yōu)秀的組織策劃和協(xié)調(diào)能力，使活動在全行廣泛開展，并取得良好效果。20xx年10月加入國際業(yè)務(wù)部以來，該同志高效完成國際業(yè)務(wù)資質(zhì)、跨境人民幣資質(zhì)申請等相關(guān)工作，并策劃了首場總行級國際業(yè)務(wù)客戶推介會，為我行國際業(yè)務(wù)開辦贏得良好開局。同時，作為銀行間市場外匯交易員，xx在外匯交易中心平臺積極建立新交易對手，完成外匯拆借、結(jié)售匯任務(wù)，確保相關(guān)業(yè)務(wù)處理零差錯。
xx十分注重崗位相關(guān)的'研究學(xué)習(xí)。撰寫了《基于表見代理制度看“飛單”事件中銀行的權(quán)責邊界》、《xx自由貿(mào)易港建設(shè)背景下人民幣跨境結(jié)算自由化法律問題探析》等文章，針對消費者保護、跨境人民幣結(jié)算等主題進行研究探討。
好學(xué)精進，志高行遠。xx兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，基于崗位不斷鉆研業(yè)務(wù)，將個人的成長與我行的發(fā)展相結(jié)合，在平凡的崗位上煥發(fā)著一個青年員工的工作熱情。
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