酒店優(yōu)秀員工事跡材料（通用20篇）
無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，根據(jù)范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？下面是小編幫大家整理的酒店優(yōu)秀員工事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 1
小何，女，1983年3月出生，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿(mǎn)意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過(guò)程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)！
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，何正媛以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿(mǎn)腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的'同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門(mén)之一。有時(shí)候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊！這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工！
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 2
市鐵路中學(xué)先進(jìn)標(biāo)兵雙十佳黨員教師xx，一名教育戰(zhàn)線(xiàn)上的平凡而卓越的工作者。
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現(xiàn)，在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，獲得中教二級(jí)資格證書(shū)，但他并不滿(mǎn)足于已有的成績(jī)而停步不前。他勤奮學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試，在994年進(jìn)入哈師大地理專(zhuān)業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評(píng)審，獲得中教一級(jí)資格證書(shū)。多年來(lái)，他精專(zhuān)于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導(dǎo)了信息教育與學(xué)科整合的潮流，精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級(jí)教師資格證書(shū)，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執(zhí)著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)于律已，率先垂范，身后一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷。總結(jié)xx過(guò)去幾年的工作，有下面幾個(gè)方面。
一、深入教學(xué)研究工作，技高能優(yōu)，精益求精。
xx于1990年參加工作。剛參加工作時(shí)，教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不多，他就細(xì)心觀察老教師的做法，默記于心，并能結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，班級(jí)實(shí)況，去粗取精，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。這種做法雖然很累人，但卻使他很快成熟起來(lái)，教育教學(xué)能力顯著提高，在地理教學(xué)工作中獨(dú)擋一面。由于工作中出色的表現(xiàn)與學(xué)生優(yōu)秀的成績(jī)，僅在參加工作三年后，就通過(guò)了牡分局普教評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，獲得中教二級(jí)資格證書(shū)。榮譽(yù)是某些人的麻醉劑，但在xx看來(lái)，已有的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，教學(xué)中他從未因榮譽(yù)而停步不前。1996年，他所任教的學(xué)年在地理學(xué)科結(jié)業(yè)考試中居全市第二名。在學(xué)科論文評(píng)比中，淺談地理學(xué)科興趣的培養(yǎng)蛔ㄒ德畚幕竦梅志秩等獎(jiǎng)，加強(qiáng)國(guó)情教育，培養(yǎng)跨
世紀(jì)人才喚萄論文獲得分局優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。在教學(xué)實(shí)踐工作中，他能深入生活，把生活引入地理課堂，把地理知識(shí)在生活中活學(xué)活用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣。1997年，他成功地組織全校學(xué)生觀察日食活動(dòng)。在他看來(lái)，這雖然是不值一提的小事，但卻掀起了學(xué)生觀察天文的熱潮。參加工作多年來(lái)，xx從未停止教學(xué)工作中探索的腳步。1998年他積極學(xué)習(xí)我校“主動(dòng)、合作、創(chuàng)造”教學(xué)模式，深入體會(huì)教學(xué)模式的精萃，成功地示范了校級(jí)公開(kāi)課，獲得全校師生的再次好評(píng)。在全國(guó)素質(zhì)教育的浪潮中，他同樣走在教學(xué)改革的前列，并在1998年3月發(fā)表學(xué)術(shù)論文培養(yǎng)學(xué)生觀察能力唬獲得省鐵路教育學(xué)會(huì)二等獎(jiǎng)；地理學(xué)科向素質(zhì)教育xx三等獎(jiǎng)；牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎(jiǎng)，99年論文深化主、合、創(chuàng)，加快地理學(xué)科轉(zhuǎn)軌換穹志侄等獎(jiǎng)。在繁忙的教學(xué)工作之余，為拓寬學(xué)生天文地理知識(shí)視野，主持了“宇宙繁星”地理講座。他的腳步匆忙，從未因?yàn)槟承s譽(yù)停步不前，但他的腳步卻是堅(jiān)實(shí)清晰的，每一步腳印都證明了他沒(méi)有虛度青春，他的成績(jī)是汗水換來(lái)的，是精益求精的工作態(tài)度讓他走向成功。
二、深入課程改革前沿，大膽創(chuàng)新，率先垂范。
近兩年課程改革的呼聲響遍大江南北，xx在課程改革工作中積極探索，大膽創(chuàng)新，為鐵路中學(xué)教育管理工作做出突出成績(jī)，他積極學(xué)習(xí)新課改理論，成為課程改革洪流中的中流砥柱，言傳老、中、青年教師，成為表率；他又大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐新課程理論，著力于轉(zhuǎn)變學(xué)生陳舊的學(xué)習(xí)方式，身教學(xué)生，摒棄陳規(guī)。1999年，他的論文面向二十一世紀(jì)，勇挑新課改重?fù)?dān)換衲搗志秩等獎(jiǎng)，教學(xué)案例學(xué)會(huì)合作.多媒體教學(xué)是新課改的重頭戲，xx在這一方面當(dāng)然也不肯落后。他首先自備了電腦，買(mǎi)來(lái)各種多媒體教學(xué)資料，一門(mén)心思地學(xué)起了電腦操作及教學(xué)課件制作技術(shù)。多少個(gè)夜晚在電腦前學(xué)習(xí)到東方放白，多少個(gè)休息日放棄了出外游玩散心的機(jī)會(huì)，但他不覺(jué)得苦，反而欣慰，因?yàn)檫@樣的勞累換來(lái)的是他的精湛的電腦操作能力。xx年5月，他代表學(xué)校參加了牡分局全局范圍內(nèi)舉辦的“cai說(shuō)課大賽”，并一舉獲得一等獎(jiǎng)。xx年10月，又參加分局微機(jī)技能操作考試，獲優(yōu)秀名次。xx年1月，在分局中小學(xué)信息技術(shù)考試中獲b級(jí)的好成績(jī)。xx年10月，xx參加xx市名師評(píng)選大賽，獲名師稱(chēng)號(hào)。在xx的人生字典中，除了不斷地學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)。有人認(rèn)為他獲得名師榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，可以休息了，不必再奮斗了。但他卻還在大踏步地前進(jìn)。他學(xué)習(xí)普通話(huà)，xx年在全省中小學(xué)教師普通話(huà)考試中獲得二級(jí)乙等成績(jī)，他又參加培訓(xùn)，成為基礎(chǔ)教育“新課程中學(xué)地理學(xué)科省級(jí)骨干教師，牡分局優(yōu)秀教師，牡分局先進(jìn)工作者，撰寫(xiě)的論文讓學(xué)生走進(jìn)葡萄園幌群蠡裥＜抖等獎(jiǎng)、分局教育學(xué)會(huì)三等獎(jiǎng)，并最終獲得全國(guó)學(xué)習(xí)科學(xué)研究會(huì)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)中心二等優(yōu)秀科研成果。這些都再一次證明xx在課程改革中的探索已經(jīng)深入實(shí)質(zhì)，結(jié)出了碩果。他的探索給鐵路中學(xué)教育教學(xué)改革注入了新的活力，充滿(mǎn)生機(jī)。
改革創(chuàng)新已成為xx事業(yè)的`前進(jìn)動(dòng)力，在業(yè)務(wù)能力方面，他有用不完精力，使不盡鉆勁。xx年3月他代表鐵路中學(xué)參加黑龍江省初中地理信息技術(shù)與課程整合教學(xué)設(shè)計(jì)大賽獲一等獎(jiǎng)；9月，他又在東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì)第三屆學(xué)術(shù)年會(huì)上展示現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，獲教研成果一等獎(jiǎng)。在此基礎(chǔ)上，他又更進(jìn)上一步，再接再厲，拿走東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)課堂實(shí)施研討會(huì)的冠軍。除了這些實(shí)踐課的成績(jī)之外，他的新課改論文在地理教學(xué)中如何教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神輝諍諏江省初中地理教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第一屆年會(huì)的優(yōu)秀科研成果中獲一等獎(jiǎng)。在課程改革中，只有大膽創(chuàng)新，率先垂范，才能形容他的付出和他的收獲。
三、人生信條德高品端，誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)。
xx技高能優(yōu)，卻并不因此據(jù)傲，對(duì)學(xué)生，他有問(wèn)必答，有疑必解，真正成為學(xué)生的良師。他指導(dǎo)學(xué)生天文地理知識(shí)學(xué)習(xí)，在首屆全國(guó)中學(xué)生地理知識(shí)競(jìng)賽中榮獲優(yōu)秀教師指導(dǎo)獎(jiǎng)。對(duì)同行，他熱情幫帶，有求必應(yīng)，成為同事的益友。他指導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)powerpoint幻燈片制作，使鐵路中學(xué)每位教師都能自制課件，獨(dú)立完成多媒體教學(xué)任務(wù)。因?yàn)槿藘?yōu)秀的表現(xiàn)以及他端正的品質(zhì)，xx年學(xué)校讓擔(dān)任了學(xué)年組長(zhǎng)工作。他帶頭開(kāi)展班組建設(shè)，并身體力行，凡事有預(yù)先計(jì)劃，有督促檢查，任何事只要經(jīng)他實(shí)施，都能迅速及時(shí)，高質(zhì)量地完成。他的工作作風(fēng)讓他有“拼命三郎“的綽號(hào)，但他的拼保證了工作質(zhì)量，提高了工作效率。在工作過(guò)程中，有時(shí)他落得埋怨，但他從不放在心
上，一笑了之。在他擔(dān)任學(xué)年組長(zhǎng)的幾年中，他所在的組都被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)年組，他個(gè)人獲得優(yōu)秀學(xué)年組長(zhǎng)稱(chēng)號(hào)。xx年在學(xué)年組長(zhǎng)之外同時(shí)擔(dān)任了史地政教研組長(zhǎng)的職務(wù)，并獲利xx—xx年度優(yōu)秀教研組長(zhǎng)稱(chēng)號(hào)。
他就是這樣的一個(gè)人，凡事認(rèn)真。做教師，他是骨干，他能代表并領(lǐng)導(dǎo)鐵路中學(xué)教育教學(xué)水平的新思路；投身科研，他是身先士卒的探索者，走出了自己的理論之路，提高了自己的實(shí)踐能力；獻(xiàn)身學(xué)校管理，他又兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)于人，全心全意。無(wú)論他做什么，他都能做到極致，做到最好。近一年來(lái)，他在科研方面又獲很多，讓生活與社會(huì)走進(jìn)學(xué)生的課堂換竦煤諏江省鐵路教育學(xué)會(huì)評(píng)為二等優(yōu)秀論文，談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈諏江省第二屆年會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，讓課堂與生活握手槐謊∪家教育科學(xué)雜志壞誥牌冢并被評(píng)為優(yōu)秀論文。在xx—xx年度他又被評(píng)為xx市教研先進(jìn)個(gè)人。在課堂教學(xué)方面，榮獲xx年度分局初中地理學(xué)科骨干教師的市級(jí)骨干教師，校級(jí)優(yōu)秀教師稱(chēng)號(hào)。他的榮譽(yù)可以說(shuō)數(shù)不清、記不完。在榮譽(yù)面前，他還是那么謙虛，平易近人，多年如一日愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，廉潔奉公，愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，具有良好職業(yè)道德風(fēng)范。他從不輟學(xué)習(xí)，一直走在探究新理念的前沿，思想意識(shí)與技術(shù)水平和未來(lái)教育接軌。他的言行使他受到廣大群眾普遍贊譽(yù)，但他始終都是一個(gè)平凡的人，他的一切都告訴我們只要有拼搏進(jìn)取，任何平凡的足跡都能譜寫(xiě)輝煌的人生篇章!
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酒店優(yōu)秀員工事跡材料 3
xx，1987年出生，xx年5月參加工作，現(xiàn)任鉗工組組長(zhǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)間安全、生產(chǎn)，通過(guò)安全培訓(xùn)和各方面學(xué)習(xí)，他成為機(jī)組一個(gè)普通操作工，在崗位上努力工作，虛心求教，不斷提高自身技能，利用業(yè)余時(shí)間鉆研鋼結(jié)構(gòu)加工方面的相關(guān)書(shū)籍，xx年被調(diào)到鉚焊組工作，在工作中，不畏艱難，憑著一往無(wú)前的勇氣、頑強(qiáng)拼搏的毅力和細(xì)心認(rèn)真的工作風(fēng)格，贏得了車(chē)間所有人的贊譽(yù)，xx被選為鉗工組組長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)多年的`辛勤努力，他的工作技能和業(yè)務(wù)水平不斷提高，積累了很多鋼結(jié)構(gòu)加工經(jīng)驗(yàn)，并且?guī)ьI(lǐng)班組和個(gè)人取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)：xx年評(píng)為鋼結(jié)構(gòu)分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”；xx年評(píng)為集團(tuán)“青年崗位能手”；xx再次評(píng)為集團(tuán)“青年崗位能手”；xx年評(píng)為集團(tuán)“青年文明崗位”、鋼結(jié)構(gòu)分公司“優(yōu)秀班組”；xx獲集團(tuán)計(jì)量與節(jié)能降耗減排三等獎(jiǎng)等。正是因?yàn)樗羞^(guò)硬的技術(shù)，謙和的態(tài)度，時(shí)時(shí)地感染著周?chē)耐聜儯蔀閹?dòng)全組員工不斷努力工作的動(dòng)力。
作為一名班組長(zhǎng)，他時(shí)刻對(duì)自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)促使身邊人完成好每一項(xiàng)任務(wù)，工作中他處處走在職工的前面，真正做到了吃苦在前享樂(lè)在后。當(dāng)初來(lái)鉗工組時(shí)，面對(duì)班組管理混亂，員工工作積極心差生產(chǎn)效率低，每位員工都有著抵觸心理，個(gè)別員工及其不配合工作，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月對(duì)員工摸底總結(jié)出一套管理方法，作為班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，以身作則。在他的帶領(lǐng)下，xx年全年裝卸車(chē)5000多噸，剪板、平料800多噸，制孔400多噸，構(gòu)件除銹噴漆2500多噸。帶領(lǐng)數(shù)控直條機(jī)2人每班取得140米、焊鋼梁8小時(shí)93米的好成績(jī)，同時(shí)帶動(dòng)機(jī)組xx、xx等人學(xué)習(xí)的熱潮，并且每天加班加點(diǎn)超額完成任務(wù)，放棄所有節(jié)假休息日（年出勤330余天），為今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出巨大貢獻(xiàn)。無(wú)論多艱苦的工作環(huán)境，毫無(wú)怨言，和班組員工們一起，揮灑著青春，揮灑著汗水。
xx年制定出各崗位工作量，在班組內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)管理制度，針對(duì)試行中遇到的問(wèn)題，廣泛征求組員意見(jiàn)，讓職工都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設(shè)中，把管好人用好人作為干好各項(xiàng)工作的前提，在用人上只看工作態(tài)度和能力，在生活上重視團(tuán)結(jié)友善和諧發(fā)展，真正把班組打造成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的隊(duì)伍。
今年以來(lái)，他帶領(lǐng)車(chē)間鉗工組、直條機(jī)、焊工崗位，頑強(qiáng)拼搏，迎難而上，生產(chǎn)效率取得了不凡成績(jī)。班組內(nèi)部各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，成為其他班組的榜樣和典范，為各車(chē)間的發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿，起到了模范帶頭作用。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 4
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現(xiàn)，在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，獲得中教二級(jí)資格證書(shū)，但他并不滿(mǎn)足于已有的成績(jī)而停步不前。他勤奮學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試，在1994年進(jìn)入哈師大地理專(zhuān)業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評(píng)審，獲得中教一級(jí)資格證書(shū)。多年來(lái)，他精專(zhuān)于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導(dǎo)了信息教育與學(xué)科整合的潮流，在xx市課件大賽中榮獲二等獎(jiǎng)。精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級(jí)教師資格證書(shū)，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員中的`一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執(zhí)著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)于律已，率先垂范，身后一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷。
xx市教育局xx年職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人推薦表1990年參加工作，1993年通過(guò)牡分局普教評(píng)審委員會(huì)評(píng)審成為中學(xué)二級(jí)教師，多年來(lái)，在科學(xué)研究方面勇于探索，大膽創(chuàng)新，于課程改革教育教學(xué)方面取得突出成績(jī)。98年獲牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎(jiǎng)，99年分局地理學(xué)科課堂教學(xué)大賽二等獎(jiǎng)，xx年分局“cai說(shuō)課大賽”一等獎(jiǎng)，xx年xx名師，xx年在地理教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神換窈諏江省初中地理教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第一屆年會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，xx年?yáng)|北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì)“新課程標(biāo)準(zhǔn)課堂實(shí)施研討會(huì)”一等獎(jiǎng)。xx年談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈(我們一定會(huì)做的更好)諏江省第二屆年會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，xx—xx年度分局級(jí)骨干教師，xx—xx年度市級(jí)骨干教師，xx—xx年度市級(jí)教研先進(jìn)個(gè)人等諸多成果，并獲得先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。政治思想與黨中央高度一致，師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員預(yù)備隊(duì)員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 5
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線(xiàn)，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線(xiàn)。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話(huà)，希望他能來(lái)頂班。電話(huà)撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的。”我震驚的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班。”他仍然笑著說(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的。”說(shuō)完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。
作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象。”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿(mǎn)，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿(mǎn)，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿(mǎn)，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話(huà)到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并祝客人入住愉快，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的'出差朋友來(lái)xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”
“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ鳎钥腿酥辽系穆殬I(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，深受同事們的擁護(hù)。他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶(hù)至上的前廳接待員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 6
xx，一個(gè)普通的名字。一個(gè)平凡的身影，經(jīng)常出現(xiàn)在酒店的各個(gè)區(qū)域巡視。他是保安部副主管。
xx，自20xx年9月份進(jìn)入酒店工作以來(lái)，一直表現(xiàn)出色，愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也因此由一名普通保安員逐步成長(zhǎng)為酒店一名管理人員，在20xx年1月正式接手保安部副主管一職。同年6月，參加寧波消防安全管理員的培訓(xùn)，并拿到了相應(yīng)的資格證書(shū)。
作為酒店一名基層管理者，他處處起到了模范帶頭的作用，他的工作態(tài)度會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，正所謂：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。在日常工作中他不怕困難，勇于承擔(dān)責(zé)任，用在工作上，就是那份執(zhí)著、堅(jiān)定、信念。每當(dāng)這時(shí)，他總是憨厚的笑笑：“還是領(lǐng)導(dǎo)有方，我只是一個(gè)執(zhí)行者罷了”！
20xx年8月份，根據(jù)國(guó)家氣象局預(yù)報(bào)的臺(tái)風(fēng)預(yù)測(cè)消息，第9號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”正向本地移動(dòng)，可能在6日夜間在浙江省中北部沿海登陸，或緊擦寧波市沿海北上，但不管哪種路線(xiàn)都將對(duì)寧波造成嚴(yán)重影響。我酒店在林總經(jīng)理的號(hào)召下，立即由工程部張經(jīng)理帶領(lǐng)工程保安部及各部門(mén)相關(guān)人員迅速成立臨時(shí)抗臺(tái)小組。xx也同時(shí)參加了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并同相關(guān)人員一同在酒店蹲守兩個(gè)日夜，直至“梅花”繞道離開(kāi)。他還開(kāi)玩笑說(shuō)：“這個(gè)日子很特別，七夕情人節(jié)碰上了梅超風(fēng)”。
20xx年，對(duì)于酒店保安部來(lái)說(shuō)，是較為艱辛的一年，由于市場(chǎng)原因，使得保安部人力處于緊張狀態(tài)，即使如此，他還是較為圓滿(mǎn)的完成了部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)工作，并在xx月份對(duì)酒店全員進(jìn)行了為期三天的消防知識(shí)培訓(xùn)，用自己所學(xué)到的知識(shí)來(lái)跟大家一起分享。同月底，在酒店各層領(lǐng)導(dǎo)的組織與鼓勵(lì)下圓滿(mǎn)的完成了消防模擬演習(xí)，事后他說(shuō)：“大家都比我做的好，我還要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)啊”。
20xx年底，酒店餐飲客情非常好，餐飲部自身人員不能滿(mǎn)足服務(wù)需求，需要其他部門(mén)幫工跑菜，這個(gè)問(wèn)題也就落在了工程保安部的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員，不用問(wèn)，那肯定是xx。僅10月份，他在做好自己本職工作的同時(shí)，利用非當(dāng)班時(shí)間幫工累計(jì)56小時(shí)。當(dāng)然也有其他部門(mén)的幫工人員，他們都是優(yōu)秀的`，正是有這些非常優(yōu)秀的員工，使得酒店?duì)I業(yè)部門(mén)順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。每當(dāng)這時(shí)，他又會(huì)說(shuō)：“我雖然是過(guò)來(lái)幫忙的，但我要把它當(dāng)成自己的本職工作來(lái)做”。
20xx年底，臨近春節(jié)，好多員工都想回家過(guò)年，保安部員工也不例外，但人員緊張?jiān)趺崔k呢，他又給大家做思想工作，同時(shí)分開(kāi)安排人員回家的假期，以保證春節(jié)期間的正常排班，保障酒店的正常運(yùn)行。但誰(shuí)能知道他在酒店工作三年多了，每年的春節(jié)都是在酒店過(guò)的，每年的中秋節(jié)也都是在酒店過(guò)的，難道他不想在佳節(jié)時(shí)與家人團(tuán)聚嗎?每當(dāng)這時(shí)，他又說(shuō)：“人員緊張，名額有限，讓給他們。呵呵，再說(shuō)，我是以店為家”，也許這時(shí)，他的笑容里帶有一絲讓人難以察覺(jué)的苦澀！
20xx年度，保安部在做好各項(xiàng)日常工作和臨時(shí)工作的同時(shí)，跟進(jìn)各重大事件或協(xié)助各相關(guān)部門(mén)解決各種問(wèn)題。用他的觀點(diǎn)就是：我們的工作就是要服務(wù)客人和我們的同事，只有這種服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們同事沒(méi)有后顧之憂(yōu)，全身心地投入工作；也只有這種服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們的同事更有干勁，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和向心力。我們可以說(shuō)：每個(gè)員工提高一小步，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)提高一大步。
平凡的崗位平凡的人，但勤奮好學(xué)和奉獻(xiàn)精神，卻讓xx如此不平凡，在平凡的崗位上一直付出熱情與執(zhí)著，這份執(zhí)著也許并不轟轟烈烈，但至少也是難得的精彩。這位憨厚誠(chéng)懇樸實(shí)的同志卻用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡在平凡的崗位上彰顯著不平凡的風(fēng)采。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 7
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)。”
這是翠巖峰客房樓服務(wù)員小梅的工作日記。常言道：言為心聲。小梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是小梅給自己定的目標(biāo)。
她，是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的'一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿(mǎn)向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)。“她是帶著滿(mǎn)腔熱情投入工作的。”主管說(shuō)。每天接班，小梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢(xún)問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。
上崗后的第四天，小梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，小梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿(mǎn)意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè)。”
接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中，小梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。
現(xiàn)在，小梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿(mǎn)足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)。“她一直都是嚴(yán)格要求自己，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工。”她的主管李樹(shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 8
小侖，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái)，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小侖多次與騰訊客服對(duì)接，期間小侖利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)
某年某月份，小侖跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機(jī)，小侖急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹(jǐn)慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車(chē)司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起小侖當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小侖以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小侖帶著父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小侖只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的'事情”。
小侖從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 9
酒店管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且還是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)問(wèn)。有這樣一句名言“酒店是社會(huì)中的社會(huì)，城市中的城市，家庭中的家庭”。可見(jiàn)，酒店又是一個(gè)非常復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它以其特有的有形設(shè)施和無(wú)形的服務(wù)，構(gòu)筑成以人為本，和諧傳情的服務(wù)主體。
酒店總經(jīng)理從事酒店服務(wù)業(yè)20多年，他文化基礎(chǔ)扎實(shí)，管理領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，曾先后在國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)和香港任職。具有視野開(kāi)拓、思維敏捷、業(yè)務(wù)嫻熟、營(yíng)銷(xiāo)推廣的能力，有獨(dú)到的見(jiàn)解，同時(shí)又是一名實(shí)干家。
8月，酒店（原交安招待所）以租賃的方式由九里香花木有限公司經(jīng)營(yíng)，作為從未涉足酒店服務(wù)業(yè)的業(yè)主，唯一可行的是聘請(qǐng)一位德才兼?zhèn)涞?能人。經(jīng)過(guò)多方尋覓，先生從深圳來(lái)到了梅州，擔(dān)任起總經(jīng)理。初來(lái)乍到，面對(duì)設(shè)施陳舊落后、聲譽(yù)欠佳、服務(wù)質(zhì)量和效益低下的局面，林總在董事會(huì)的支持下，結(jié)合梅州的實(shí)際，制訂出切實(shí)可行的短期、中期、長(zhǎng)期規(guī)劃，從酒店硬件改造入手，突出酒店發(fā)展的個(gè)性，以滿(mǎn)足游客的需求，從而使酒店實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。
林總經(jīng)過(guò)對(duì)梅州市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)研分析，將酒店定位為娛樂(lè)休閑型酒店。8月開(kāi)始對(duì)酒店進(jìn)行首期的改造，一至七樓全面裝修，加大休閑娛樂(lè)品種。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的裝修改造，一炮打響，引起了業(yè)界的轟動(dòng)，收到預(yù)期的效果。，隨著梅州旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化，將酒店重新調(diào)整為以客房住宿為主導(dǎo)的商務(wù)旅游型酒店，對(duì)酒店進(jìn)行第二期的改造，把8樓以上客房改造為個(gè)性特色鮮明、健康向上、舒適的新概念客房。客房投入運(yùn)營(yíng)后，開(kāi)房率超過(guò)九成，獲得圓滿(mǎn)成功。初，酒店又再次適時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)布局，對(duì)酒店進(jìn)行第三期的改造，對(duì)一樓海港城中餐進(jìn)行大規(guī)模改造，擴(kuò)展為具有濃厚客家特色和現(xiàn)代氣息，可容納380人就餐的豪華宴會(huì)大廳。廣場(chǎng)公寓建設(shè)是酒店發(fā)展的又一重點(diǎn)工程，它成為粵東第一家公寓式酒店，完全以“家”的感受為主線(xiàn)，倡導(dǎo)綠色健康環(huán)保概念，再融入現(xiàn)代新型酒店的元素，其風(fēng)格保持了文化是靈魂的概念。
四年來(lái)，酒店的大規(guī)模改造裝修，從設(shè)計(jì)到施工，從施工到項(xiàng)目的驗(yàn)收，林總都事必躬親，親自策劃、實(shí)施，體現(xiàn)了新一代職業(yè)經(jīng)理人的敬業(yè)精神。林總常說(shuō)道，市場(chǎng)是公正的，誰(shuí)取得先機(jī)占領(lǐng)了制高點(diǎn)，誰(shuí)就為勝利奠定了基礎(chǔ)。
在軟件服務(wù)方面，林總深深懂得成敗皆在人的道理，硬件是基礎(chǔ)，軟件的成功才是真正的成功。他從完善酒店規(guī)章制度入手，以加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和營(yíng)業(yè)推廣為突破口，四年來(lái)，林總授課超過(guò)150課時(shí)，面晤酒店全體員工10次，并形成一系列行之有效的工作制度：每周召開(kāi)部門(mén)主管行政和業(yè)務(wù)溝通會(huì)議；每月召開(kāi)一次酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃討論會(huì)議、一次酒店各級(jí)管理人員大會(huì)、授三課時(shí)的部門(mén)及酒店培訓(xùn)課程、舉行一次員工生日聚會(huì)、開(kāi)展一次評(píng)選優(yōu)秀員工及禮儀大使活動(dòng)等。積極派出員工參加政府相關(guān)部門(mén)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班，使員工持證上崗率超過(guò)80%。同時(shí)積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，每年組織2次慰問(wèn)孤寡老人及福利院兒童，組織酒店員工獻(xiàn)愛(ài)心捐助及獻(xiàn)血活動(dòng)。，梅州創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市獲得圓滿(mǎn)成功，酒店作為必檢單位，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和檢查評(píng)審驗(yàn)收組的高度評(píng)價(jià)，林總被評(píng)為“創(chuàng)優(yōu)”先進(jìn)個(gè)人。
回顧酒店的發(fā)展，從交安招待所——交安大廈——酒店所走過(guò)的路程，所取得的成績(jī)，無(wú)不傾注了林總的心血和汗水。人們不會(huì)忘記林總給酒店帶來(lái)的全新管理理念和思維方式，其尊重員工個(gè)性，肯定員工勞動(dòng)成果的激勵(lì)方法是管理中的成功舉措，也不會(huì)忘記林總為梅州旅游事業(yè)所作出的貢獻(xiàn)。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 10
今天我有幸能被評(píng)為工程部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的心情。北京大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了3年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵荆裉斓臉s譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的`肯定。
現(xiàn)在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說(shuō)：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次工作，去完成自身職責(zé)。我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；第二，盡力配合各部門(mén)的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通；第三，配合各部門(mén)做好酒店工作。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快，我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我認(rèn)為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿(mǎn)意，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀的。只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長(zhǎng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 11
11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張黎明剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自
己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的'鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
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酒店優(yōu)秀員工事跡材料 12
1月10日，金水區(qū)五月時(shí)尚酒店經(jīng)七路店關(guān)愛(ài)中心專(zhuān)班組加入了一位特殊的“戰(zhàn)士”，她叫小孫，是一名出生于98年的大學(xué)生志愿者，于2018-2020年服役于中國(guó)人民解放軍32126部隊(duì)，曾參加鄭州7.20特大自然災(zāi)害抗洪搶險(xiǎn)任務(wù)。
小孫所在的金水區(qū)五月時(shí)尚酒店關(guān)愛(ài)中心專(zhuān)班工作組于1月7日成立，專(zhuān)班工作人員共16人，她是其中年齡最小的一位。小，并不代表就弱，大學(xué)的歷練鍛煉了她堅(jiān)強(qiáng)的.意志和責(zé)任感。剛來(lái)到關(guān)愛(ài)中心，專(zhuān)班組組長(zhǎng)杜艷潔主任問(wèn)她：做好準(zhǔn)備了嗎？她堅(jiān)定的回答：準(zhǔn)備好了，一切服從安排。作為信息組的一員，小孫總是一絲不茍核的整理關(guān)愛(ài)對(duì)象人員信息、認(rèn)真編輯工作材料。特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，昔日火熱軍營(yíng)一朵綠花，化身為今日抗“疫”前線(xiàn)上一抹“志愿紅”。
由于隔離關(guān)愛(ài)人員是分多批次不同地方轉(zhuǎn)運(yùn)而來(lái)，信息統(tǒng)計(jì)比較混亂，小孫就認(rèn)真梳理，整理人員信息，發(fā)現(xiàn)信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)有出入時(shí)，及時(shí)核對(duì)原始材料，并與醫(yī)護(hù)人員一同和關(guān)愛(ài)人員進(jìn)行溝通，以保證信息的準(zhǔn)確性。在確認(rèn)一名16歲的關(guān)愛(ài)人員信息時(shí)，該女生手機(jī)與房間電話(huà)均無(wú)法接通，擔(dān)心其隔離期間有思想壓力，便及時(shí)與家人取得聯(lián)系，了解具體情況，保證人員安全和心理健康。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 13
小蘭于2004年8月入職于逸豪酒店前臺(tái)部。投身于酒店業(yè)，讓她本來(lái)已經(jīng)對(duì)這一行有濃厚的興趣變得更加充滿(mǎn)熱忱。在過(guò)去的第7個(gè)春秋里，她說(shuō)多年來(lái)學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，領(lǐng)會(huì)到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時(shí)工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務(wù)過(guò)程中獲得客人的好評(píng)。因此也獲得了不少的好成績(jī)。
2005年，獲得廣東省星級(jí)酒店女職工新東方杯英語(yǔ)口語(yǔ)大賽決賽中優(yōu)秀獎(jiǎng)。2006年被評(píng)為逸豪酒店服務(wù)之星。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項(xiàng)目比賽第三名。2009年被評(píng)為江門(mén)市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評(píng)為江門(mén)市優(yōu)秀團(tuán)干部稱(chēng)號(hào)。2010年被委任共青團(tuán)逸豪酒店團(tuán)支部書(shū)記。
她于2006年任職前臺(tái)部領(lǐng)班，期間帶領(lǐng)接待員，收銀員的日常工作，并且對(duì)新員工的培訓(xùn)工作等。無(wú)論從理論知識(shí)，業(yè)務(wù)操作知識(shí)，禮儀培訓(xùn)等都親自演示，講解，實(shí)操等，讓新員工先感覺(jué)容入到酒店的氣氛當(dāng)中，從而減輕真正對(duì)客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導(dǎo)改正，學(xué)會(huì)特殊情況的處理方式。2006年酒店評(píng)國(guó)家五星的時(shí)參與評(píng)星工作，按照評(píng)星的要求做好本部門(mén)的工作，達(dá)到了國(guó)家五星級(jí)酒店的水平，酒店順利通過(guò)了評(píng)選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級(jí)酒店稱(chēng)號(hào)。她于2007年任職大堂副理，同年加入了國(guó)際金鑰匙中國(guó)區(qū)組織。擔(dān)任大堂副理是前臺(tái)另一部分的工作。這需要對(duì)酒店范圍的.認(rèn)識(shí)要更多了，全酒店部門(mén)都要有所了解，甚至于江門(mén)的概況都要了解，因?yàn)檫@時(shí)候她已經(jīng)是國(guó)際金鑰匙組織的成員了。她說(shuō)客人個(gè)性化的需求增多，因此更要充實(shí)好自己好讓滿(mǎn)足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來(lái)，清楚了解好客人的行程，喜好，習(xí)慣等方面。另一方面平時(shí)要處理熟客的跟進(jìn)，客人的投訴等，收集客人對(duì)酒店的意見(jiàn)，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導(dǎo)。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了。
她說(shuō)多年的工作過(guò)程中學(xué)會(huì)的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，工作熱情沒(méi)有絲毫的減退。滿(mǎn)意的服務(wù)換來(lái)客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來(lái)的日子，她承諾會(huì)更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平，事業(yè)上更上一個(gè)臺(tái)階。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 14
xx，他是從一名領(lǐng)班成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在宴會(huì)主管的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段宴會(huì)人手少，主要以實(shí)習(xí)生和兼職生為主，工作細(xì)節(jié)和物資管理難度相對(duì)較大。可在他負(fù)責(zé)的宴會(huì)服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì)收市不論在晚他都會(huì)到最后離開(kāi)，多次安排他下班休息，他都會(huì)笑呵呵的說(shuō)：“還有工作沒(méi)有做完，讓我繼續(xù)做完吧”！他在同事心中是名樂(lè)于助人的好同事，領(lǐng)導(dǎo)心中盡職盡責(zé)的好員工。
六月份環(huán)保會(huì)期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運(yùn)，他不怕累不怕苦，為保障會(huì)議和客人的`滿(mǎn)意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準(zhǔn)備到位，客人臨時(shí)需要變換臺(tái)型，他從來(lái)毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì)閑著，整理倉(cāng)庫(kù)布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，上級(jí)做的事情，他先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(zhǎng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調(diào)休，他經(jīng)常說(shuō)兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財(cái)富，是管理人員好幫手。
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學(xué)習(xí)了些理論知識(shí)，可每次現(xiàn)哦場(chǎng)培訓(xùn)，數(shù)他的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿(mǎn)滿(mǎn)的學(xué)習(xí)服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當(dāng)給外援開(kāi)會(huì)的時(shí)候，他會(huì)把沒(méi)每個(gè)傳菜的人員工作分的很細(xì)，包括走菜的路線(xiàn)和傳菜過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如何采取措施。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而他才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用他的一句話(huà)來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)他的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對(duì)于來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 15
房務(wù)部xx在日常工作中，長(zhǎng)期兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，保持著良好的工作作風(fēng)，自酒店收益化小組成立以來(lái)，通過(guò)敏銳分析和準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，截至7月3日，已執(zhí)行22天超預(yù)定，至少190間因超預(yù)定成功入住客房。
其中6月11日，電力設(shè)計(jì)院和中鐵四局兩批會(huì)議，更是讓收益化小組印象深刻。當(dāng)日，華脈會(huì)議和機(jī)電液壓會(huì)議沒(méi)有取消房間，但通過(guò)xx、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與會(huì)務(wù)組多次溝通并確認(rèn)，成功預(yù)測(cè)到兩批會(huì)議會(huì)提前退房。而累積之前經(jīng)驗(yàn)，考慮到電力設(shè)計(jì)院的'誠(chéng)信訂房和中鐵四局的高價(jià)高質(zhì)量訂房，收益化小組成功超預(yù)定29間房，其中19間豪標(biāo)、3間套房、若干標(biāo)間，擠出了客房水分，成功為酒店創(chuàng)造了收益。
在和活動(dòng)小組溝通時(shí)，xx說(shuō)：收益化小組就是要通過(guò)創(chuàng)造收益的最大化，來(lái)創(chuàng)造感動(dòng)。通過(guò)敏銳預(yù)測(cè)是否有空房、大膽預(yù)測(cè)空房、合理安排預(yù)定三步走的方式，實(shí)現(xiàn)收益的最大化，并不斷完善超預(yù)定流程。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 16
小蔡來(lái)玉帶灣有兩年多的時(shí)間，她以“開(kāi)拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿(mǎn)的工作激情，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。快捷高效的工作作風(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與贊嘆。
小蔡兩年多來(lái)帶過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自己的工作行為。具有很強(qiáng)的.凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營(yíng)造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。
小蔡在xx年2月5日在大堂檢到客人手機(jī)一部及時(shí)送到前臺(tái)歸還給客人受到酒店表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元
在xx年8月5日又在大堂檢到客人手機(jī)一部及時(shí)送到前臺(tái)歸還給客人受到客人寫(xiě)信表?yè)P(yáng)與酒店領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭(zhēng)做最佳的優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 17
小梅，女，1986年出生。中專(zhuān)學(xué)歷。該同志于2010年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，始終把客人利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅(jiān)持賓客第一，賓客至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級(jí)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
一、刻苦學(xué)習(xí)
該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成長(zhǎng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō)：“如果我們每一位同志都像小梅同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，她是大家學(xué)習(xí)的榜樣”
二、愛(ài)崗敬業(yè)
盡管在工作中取得了一定的成績(jī)，但該同志從不驕傲自滿(mǎn)，而是更加嚴(yán)格的要求自已，對(duì)工作始終一絲不茍，對(duì)服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅(jiān)守崗位，盡心盡職完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，掌握相應(yīng)菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運(yùn)用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出，完成任務(wù)好，賓客滿(mǎn)意度高，一年中無(wú)賓客投訴，無(wú)重大崗位責(zé)任過(guò)失，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。從入職以來(lái)多次被評(píng)為月優(yōu)秀員工。
三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)
①個(gè)性化服務(wù)顯魅力
2011年7月19日中午，某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，小梅熱情地招待客人，由于是常客，小梅對(duì)客人的飲食習(xí)慣非常熟悉，對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開(kāi)空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行。客人滿(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細(xì)心了”，隨后宴請(qǐng)主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店。”事后餐飲部在班會(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，小梅卻謙虛地說(shuō)：“做好服務(wù)工作是我的.職責(zé)，賓客的滿(mǎn)意是對(duì)我工作的最大肯定！”
②溫暖服務(wù)顯真情
2011年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì)。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說(shuō)里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒(méi)有買(mǎi)到，想把湯里的小紅棗帶走，小梅聽(tīng)到后，馬上把這一情況匯報(bào)給管理人員，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過(guò)一直未買(mǎi)到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被小梅婉言謝絕，客人不停夸贊；“你們的服務(wù)真是太到位了……….”
③體貼服務(wù)顯用心
2011年10月1日中午，宴請(qǐng)的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請(qǐng)，兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過(guò)一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，小梅看到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的身體情況，客人非常感動(dòng)，連連感謝。
小梅同志默默堅(jiān)持著，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 18
他——xx，男，1983年9月生，河北省邢臺(tái)市臨城縣人。20xx年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，20xx年入職優(yōu)山美地商務(wù)酒店，現(xiàn)任優(yōu)山美地商務(wù)酒店項(xiàng)目經(jīng)理。該同志多年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，始終如一，發(fā)揚(yáng)埋頭苦干精神，努力鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持公道正派，工作認(rèn)真勤奮，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和模范帶頭作用，以高度的愛(ài)崗敬業(yè)精神從事工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，把滿(mǎn)腔的青春熱血和全部的知識(shí)智慧獻(xiàn)給他所眷戀的酒店行業(yè)。
千難萬(wàn)難，只要重視就不難，大路小路，只有行動(dòng)才有出路。五月，商旅分公司所轄項(xiàng)目迎來(lái)全年發(fā)展之路關(guān)隘。公司上下需齊心協(xié)力用好發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，以敢沖善拼的勇氣和韌勁，奮力趕超、加速崛起，走好高質(zhì)量綠色發(fā)展之路。優(yōu)山美地商務(wù)酒店xx手握責(zé)任棒，當(dāng)好“開(kāi)路者”，時(shí)不我待抓當(dāng)前，集思廣益謀發(fā)展，以單位為“家”，以榜樣作用引領(lǐng)工作。
五月，私人定制晚宴、團(tuán)隊(duì)自助餐、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、婚宴服務(wù)……一場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)蒸蒸日升，應(yīng)接不暇。于5月20日-22日期間，優(yōu)山美地商務(wù)酒店順利完成2場(chǎng)晚宴、1場(chǎng)團(tuán)隊(duì)自助用餐、兩批次團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)接待、1場(chǎng)婚宴服務(wù)接待工作，用餐人數(shù)累計(jì)約為600人，收入達(dá)30萬(wàn)元。而此時(shí)此刻，xx在生活里又將迎來(lái)新的人生階段——再次當(dāng)爸爸！而且是一對(duì)雙胞胎，都說(shuō)“人逢喜事精神爽”，但是細(xì)細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)xx卻略感憔悴。在活動(dòng)期間xx身先士卒，親自上陣，菜品跟不上時(shí)當(dāng)起了傳菜員，客人有需求時(shí)當(dāng)起了服務(wù)員，客房搶房時(shí)成了客房服務(wù)員，桌子轉(zhuǎn)盤(pán)旁也出現(xiàn)他滾動(dòng)起來(lái)的身影。他始終帶領(lǐng)酒店全體人員上下一心，循環(huán)作戰(zhàn)，圓滿(mǎn)完成了經(jīng)營(yíng)服務(wù)系列任務(wù)。他心疼員工的不易，尤其看著團(tuán)隊(duì)成員們那疲憊熱情的臉龐，他會(huì)莫名的欣慰帶些自責(zé)，如他平時(shí)經(jīng)常說(shuō)的“多么希望跟著我干的孩子們可以快樂(lè)多些，有拼勁、有奔頭，活出人生精彩”。而此刻他內(nèi)心深深有另一份自責(zé)，春節(jié)后已經(jīng)高齡的父母不曾回家探望，妻子孕檢期間陪同的次數(shù)很少，臨產(chǎn)了因高齡身體因素提前住院也未能及時(shí)陪伴，大兒子馬上初中，卻無(wú)暇顧及，忍痛尋找寄宿學(xué)校計(jì)劃委以安排。雙胞胎的高齡產(chǎn)婦，十二歲的兒子，高齡的父母，滿(mǎn)心期待他的看望與照顧，而身為一名共產(chǎn)黨員，優(yōu)山美地商務(wù)酒店酒店項(xiàng)目經(jīng)理，此時(shí)是關(guān)鍵時(shí)期，他深知自己責(zé)任重大。白天穿梭忙于酒店日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，一身疲憊的他結(jié)束手中的工作便匆忙趕回去照顧期盼他回家的妻兒。終于，5月24日xx喜迎兩位千金，滿(mǎn)臉疲憊一掃而盡，滿(mǎn)眼盡是歡喜。
雷鋒日記曾寫(xiě)過(guò)：如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的.螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在你生活的崗位上？“喊破嗓子，不如做出樣子”。“九層之臺(tái)，始于壘土”，“想到”與“得到”之間還有一個(gè)詞叫“做到”。當(dāng)今世界，知識(shí)大爆炸，知識(shí)更新越來(lái)越快，一紙文憑定終身的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛快發(fā)展的新形勢(shì)，更需要積極進(jìn)取、踏實(shí)肯干、勤學(xué)苦練、兢兢業(yè)業(yè)。“國(guó)家風(fēng)雨壓不跨，青春磨難中蝶變”，讓我們踏著新時(shí)代的旋律，走在開(kāi)往繼往開(kāi)來(lái)的大路上，砥礪奮進(jìn)在追夢(mèng)的新征程中，做一名堅(jiān)定者、奮進(jìn)者、搏擊者，鑄造屬于我們每一個(gè)人的輝煌！
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 19
xxx于2010年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得xxx剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的.。表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，2011年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。2011年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
2011年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。2011年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 20
6月27日中午，實(shí)習(xí)生xx開(kāi)的是夏池包間一個(gè)家庭聚會(huì)，入店剛滿(mǎn)一個(gè)月的她，通過(guò)客人之間的談話(huà)了解到幾位客人都是醫(yī)生，細(xì)心的xx注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)，在服務(wù)中對(duì)菜肴的衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、配菜等作了重點(diǎn)詳細(xì)的.介紹，用語(yǔ)恰到好處。
由于客人當(dāng)中有一個(gè)小男孩，xx在服務(wù)小男孩上，更是用心，每上一道菜后都會(huì)再重復(fù)一次向小男孩介紹，以免小男孩沒(méi)有聽(tīng)清楚，并介紹這道菜是由什么做成，有什么營(yíng)養(yǎng)，有利于身體哪部分的成長(zhǎng)等等。通過(guò)xx自始至終貼切的服務(wù)，客人更是以長(zhǎng)段表?yè)P(yáng)信的方式對(duì)她的服務(wù)給予了肯定。
事后，xx向活動(dòng)小組講述：自己在對(duì)客服務(wù)的過(guò)程中，是試著去嘗試忘記客人與服務(wù)員的關(guān)系，而更多的是強(qiáng)調(diào)朋友關(guān)系；丟掉服務(wù)人員的拘謹(jǐn)，而更多的是活潑輕松，為客人營(yíng)造輕松愉快的環(huán)境；丟掉自己的原本的心思，而更多的是融入客人話(huà)題，以產(chǎn)生共同的話(huà)題，讓客人更多的是在享受用餐，享受服務(wù)的過(guò)程。
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