服務(wù)之星的事跡材料
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家一定都接觸過事跡材料吧，事跡材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的服務(wù)之星的事跡材料，希望對大家有所幫助。
服務(wù)之星的事跡材料1
我是一名五年級的學(xué)生，一個(gè)積極上進(jìn)、活潑開朗的陽光小女孩。我有許多興趣愛好，特別喜歡讀書，讀各種有益的書。
我出生于一個(gè)教師之家，父親、母親都是每天和書本打交道的教師，家中也收藏了很多圖書。看著長輩們見多識廣的樣子，我很崇拜。當(dāng)爺爺告訴我，讀了書，就能“秀才不出門，盡知天下事”時(shí)，我自然而然地對讀書產(chǎn)生了極大的興趣，書在我面前打開了一個(gè)神奇的窗口。
就是在這種環(huán)境下，我與書結(jié)下了不解之緣，在書中結(jié)識了那么多可愛的小生靈：有美麗善良的美人魚、有天真可愛的小紅帽、有好吃懶惰的大狗熊……我用稚氣的眼睛去看，用天真的童心去品，從《狼來了》的>故事中懂得了誠實(shí)，從《賣火柴的小女孩》童話中學(xué)會了同情，從《鑿壁借光》的成語典故中知道了勤奮。
隨著年齡不斷增長，我和書的關(guān)系也越來越密切。書桌上、床柜里、椅子上到處都擺滿了許多書。課余時(shí)間，其他同學(xué)都在活動時(shí)，總能看到我捧起書本，默默閱讀的身影。每天晚上，我都會全神貫注地拿書來看，在書海里盡情地遨游著，直到深夜，媽媽也常來催促我趕快睡覺。小學(xué)五年的時(shí)間里，我根據(jù)老師和父母的了大量的書籍。幾年來讀完了中國古典四大名著中的《水滸傳》《三國演義》和《西>游記》。除名著以外，我還喜歡看兒童小說、神話故事、科普科幻故事、文學(xué)史、寓言故事等方面的書籍。《少年科學(xué)博覽》《神秘的太空，勇敢的飛行家》《腦海探索》《魔袋小百科》等書籍，陶冶了我的心靈，提高了我的想象力；
《微笑著面對生活》《崇高的心靈》等書籍教我懂得了做人的道理；
《怎樣寫日記》《語文大世界》《講故事學(xué)作文》等書籍讓我提高了寫作水平。
書香伴我成長，培養(yǎng)了我刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神和良好的思想品質(zhì)。在學(xué)習(xí)道路上，我具有強(qiáng)烈的求知欲，勤于動腦，善于思考，每學(xué)期的學(xué)習(xí)成績均在全級名列前茅，每學(xué)期均被評為校級“三好學(xué)生”“閱讀之星”和“優(yōu)秀少先隊(duì)員”。在“三禮”教育活動中被評為“文明禮儀示范生”和“校園禮儀小標(biāo)兵”。
書香伴我成長，培養(yǎng)了我豐富的興趣愛好。在學(xué)校異彩紛呈的文藝匯演和各種主題教育活動中，經(jīng)常會看到我主持節(jié)目的風(fēng)采；
在學(xué)校的“紅領(lǐng)巾小廣播”中，總能聽到我的.聲音；
在學(xué)校少先隊(duì)儀仗隊(duì)的表演中，總是可以看到我颯爽的英姿，聽到我嘹亮的號聲。我歷次參加學(xué)校組織的手抄報(bào)比賽、讀書心得>征文比賽、詩歌朗誦比賽、講故事比賽均獲一等獎(jiǎng)。
多讀書，讀好書，并有良好的閱讀習(xí)慣，堅(jiān)持做讀書筆記，使我的知識面擴(kuò)大了，語言底蘊(yùn)深厚了，詞匯豐富了。我寫的作文經(jīng)常在班內(nèi)被老師作為>范文來朗讀，成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。我連續(xù)四年參加全國青少年“春蕾杯”征文活動均獲得三等獎(jiǎng)。xx年，我寫的文章《低碳小衛(wèi)士》在廣東《第二課堂》發(fā)表；
參加廣東省青少年美術(shù)書法大賽獲得一等獎(jiǎng)；
參加電腦繪畫比賽榮獲省級二等獎(jiǎng)、市級一等獎(jiǎng)。讀書明理，讀書益智。書中的精神，書中的事跡給我注入了前進(jìn)的動力，同時(shí)也推動我不斷有新的成績。我的表達(dá)能力、演講能力都緣自于書海中的>收獲，更可貴的是書中的營養(yǎng)、書中的智慧推動了我在各方面的進(jìn)步提高，使我成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。在我的帶動下，我班讀書氛圍濃郁，有不少學(xué)生被評為校級“閱讀之星”。
面對眾多的榮譽(yù)，我覺得：我僅僅是一個(gè)剛在書海中揚(yáng)帆的旅者。在老師的引導(dǎo)下，我會牢記“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”的古訓(xùn)；
我會牢記“在科學(xué)上沒有平坦的大道，只有那些不畏艱險(xiǎn)，勇于攀登的人才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn)”的教導(dǎo)，勇往直前，在書海中揚(yáng)帆起航，乘風(fēng)破浪，爭取早日到達(dá)更加光輝的彼岸。
服務(wù)之星的事跡材料2
小黃是一個(gè)文靜的小女生，有著女生獨(dú)有的細(xì)心、溫柔、耐心，對于客戶來說，她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng)，潤物無聲。
9月的一個(gè)星期六，小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班，加班結(jié)束離開時(shí)，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機(jī)前手足無措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢問。小黃了解到，原來阿姨是從外地來到梧州打工的.，到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六，網(wǎng)點(diǎn)不對外營業(yè)。但是治病錢急著匯出，阿姨便想試著在自助柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機(jī)上完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小黃還教會阿姨自助注冊開通手機(jī)銀行和使用手機(jī)銀行進(jìn)行日常的操作，阿姨不禁感嘆現(xiàn)在科技帶來的便捷。不久，阿姨收到老家的電話，告知她已收到匯款，她握著小黃的手，十分感動地說：“多虧了你，以后我再也不擔(dān)心緊急時(shí)候難以轉(zhuǎn)賬了，農(nóng)信社是我最信賴的`銀行，錢存這里我很放心！”
貼心的服務(wù)，就是在客戶需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
服務(wù)之星的事跡材料3
這個(gè)月我被評為了中心西大廳窗口的服務(wù)之星，感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭，有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。
我是一名辦理第二代身份證的'工作者，平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己， 以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張，異地彩集二代證15張。
在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會作出一份貢獻(xiàn)。
服務(wù)之星的事跡材料4
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠服務(wù)。他在柜臺服務(wù)客戶時(shí)始終堅(jiān)持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的.小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的`客戶急匆匆地走進(jìn)柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因?yàn)榭蛻裟赀^七旬，小張便多留意了一些，細(xì)心詢問匯款的情況。當(dāng)?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號碼時(shí)，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶不要急著匯款，再次確認(rèn)。當(dāng)電話聯(lián)系到親戚時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細(xì)心留意，我的錢就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標(biāo)。
服務(wù)之星的事跡材料5
XX是一個(gè)愛笑的人，同事們都管他叫師傅。樂于助人和傳幫帶在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常熱情地將知識和技能傳授給同事們，尤其在帶新員工上更用心。
20xx年3月初，一個(gè)從東北來的男同事加入了綠化部。因這位新同事綠化養(yǎng)護(hù)知識不夠精，且語言不通，溝通較困難，其他同事都不同意帶，XX見此情況，怕傷新員工的自尊，二話不說，讓新員工跟他一個(gè)責(zé)任區(qū)工作。從此，他耐心細(xì)致給員工講解綠化養(yǎng)護(hù)知識、病蟲害的預(yù)防及防治方法，機(jī)器的使用，在他的帶領(lǐng)下，這位新同事很快就能獨(dú)立承擔(dān)綠化養(yǎng)護(hù)工作，并感恩戴德地稱其為“師傅”。
XX有著豐富的綠化養(yǎng)護(hù)知識，尤其在造型植物的修剪上更有造詣。項(xiàng)目景觀大道是小區(qū)園林景觀最漂亮的地方，是小區(qū)的門面，常常有其他外部公司來參觀學(xué)習(xí)。但是該區(qū)域的造型植物種類特別多，且修剪難度較大，XX主動承擔(dān)了這區(qū)域的.養(yǎng)護(hù)工作。修剪時(shí)常常吸引路過的業(yè)主，看著他飛舞的剪子如行云流水，植物造型后方圓流暢，自然生動，像雕刻的一般，深得圍觀業(yè)戶的高度贊揚(yáng)。在集團(tuán)標(biāo)桿項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，他負(fù)責(zé)的區(qū)域造型修剪及草邊修剪均被評為環(huán)境靚點(diǎn)。
工作中苦活兒、累活兒搶著干。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候看不過眼，讓他安排同事做，他總是笑笑說：沒事兒，我做是一樣！隨著項(xiàng)目目接管的時(shí)間越長，每年需補(bǔ)栽的植物較多，為節(jié)省費(fèi)用，他帶領(lǐng)部門同事在山頂開墾約300平米的一塊空地，扦插上各種植物。翻土的累活兒總讓自已去做，當(dāng)同事累了歇?dú)鈺r(shí)，他就整理工具。同事們叫他休息一會，他總是笑笑說：沒事，不累！
重慶的高溫天氣總是在考驗(yàn)環(huán)境人的耐性，常常長達(dá)一個(gè)月四十度以上高溫不說，還常常鬧干旱。所以要經(jīng)常人為地為植物澆水。哪個(gè)區(qū)域的植物需每天澆水、是上午澆還是下午澆他都了如指掌。當(dāng)時(shí)在部門缺編的情況下，他整合部門資源，早上從6：00開始至晚上10點(diǎn)結(jié)束，有時(shí)會更晚。這樣不分晝夜的澆水抗旱，園區(qū)的植沒有一棵被缺水枯死。
工作之余，他更是積極處理一些業(yè)主合理的需求。跑快點(diǎn)、主動點(diǎn)、熱情點(diǎn)、笑好點(diǎn)是他工作的宗旨。小區(qū)有位業(yè)主特別喜愛蘭花，在家中種了幾盆蘭花草，因無養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，蘭花始終不開花，長勢也不好。當(dāng)他得知后，利用休息時(shí)間主動上門傳授養(yǎng)護(hù)知識，這位業(yè)主按他的方法施肥、噴藥、澆水，后來他的蘭花終于開花了，這位業(yè)主高興得f人就夸他是綠化養(yǎng)護(hù)大使。
服務(wù)之星的事跡材料6
小白，護(hù)師，從事護(hù)理工作十二年，擔(dān)任xx區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護(hù)士長，多次獲得“優(yōu)秀護(hù)士”“優(yōu)秀崗位”等榮譽(yù)稱號。她在護(hù)理崗位的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，用滿腔的熱忱感動每一位就診對象。
產(chǎn)科工作瞬息萬變，也許上一秒風(fēng)平浪靜，下一秒可能是驚心動魄。一名成熟的護(hù)士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細(xì)的應(yīng)變能力。產(chǎn)科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產(chǎn)婦苦盡甘來欣喜的表情和感動的淚水，她會覺得所有的辛苦都是值得的'，心里覺得無比的.輕松快樂，同時(shí)也感受到生命的陽光和希望！在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場上，每天她們把簡單和平凡演繹成無數(shù)個(gè)精彩。xx區(qū)第一輪全員核酸工作的開展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領(lǐng)導(dǎo)申請支援，她說“工作任務(wù)緊急，多一個(gè)人，多一份力量，我狀態(tài)好，不用特殊照顧，我可以上。”就這樣在她的強(qiáng)烈請?jiān)赶拢沧兩怼按蟀住眳⑴c到新冠肺炎核酸采樣的隊(duì)伍里。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護(hù)士長，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護(hù)里蓄滿生命的溫柔，你的專注里寫滿了敬業(yè)的精神，你的青春在白衣下煥發(fā)光彩。就算是工作繁忙時(shí)的苦，被家屬責(zé)難時(shí)的辣也依然阻擋不了她們對護(hù)理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護(hù)士中的一名，但在這條無數(shù)護(hù)理人員組成的戰(zhàn)線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數(shù)的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著無數(shù)患者的心田。
服務(wù)之星的事跡材料7
縣公司中心供電營業(yè)所有這樣一位甘于奉獻(xiàn)、無怨無悔的共產(chǎn)黨員，他就是外線班班長。他憑著對電力事業(yè)一份執(zhí)著的熱愛和對用戶極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持幾年如一日，摸爬滾打，風(fēng)雨無阻，用自己的實(shí)際行動踐行著x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線班班長的重?fù)?dān)。當(dāng)時(shí)全班只有6人，卻擔(dān)負(fù)著4條長46.82公里的35kv線路、13條長141公里的10kv線路和124個(gè)臺區(qū)的搶修任務(wù)還有各項(xiàng)工程的施工任務(wù)。一年365天，他至少有三分之一的時(shí)間奮戰(zhàn)在線路上。
他帶領(lǐng)外線班人員始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，一步一個(gè)腳印，從創(chuàng)建“無違章班組”入手，實(shí)現(xiàn)他們的安全“三零”目標(biāo)。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽(yù)。他個(gè)人也多次被評為公司的文明職工標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標(biāo)兵等。
在抗冰救災(zāi)保電戰(zhàn)役里，他帶領(lǐng)外線班人員總是沖鋒在最前線。他們以堅(jiān)強(qiáng)的毅力、頑強(qiáng)的斗志和不怕犧牲的精神，出色地完成抗冰保電任務(wù)。雖說現(xiàn)在外線施工少了，但他的'工作量有增無減，除完成搶修工作外，資料的整理也越來越多，而且還要負(fù)責(zé)近300戶的抄收任務(wù)。他很少有牢騷，總是樂呵呵地面對每一項(xiàng)工作任務(wù)，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀”的高尚情懷。
夏季，有一次勝南臺區(qū)總漏保頻繁跳閘，客戶用電意見較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶排查漏保，分析原因。最后發(fā)現(xiàn)一戶抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動作時(shí)間滯后于總漏保。針對這一情況，他首先幫助用戶處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝。總漏保不跳了，客戶滿意了。大家友好地送他一個(gè)非常別致而又雅觀的綽號“八級電工”，他也開心地笑了。
一位戰(zhàn)斗在電力搶修一線的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)含義;他以自己的實(shí)際行動，做到了客戶滿意，全所感動，讓黨旗熠熠生輝!
服務(wù)之星的事跡材料8
XX，女，1997年8月出生，共青團(tuán)員，20xx年9月參加工作，現(xiàn)為新余市公安局渝水分局警務(wù)督察大隊(duì)民警。
初到警務(wù)督察大隊(duì)，她對督察工作感到一臉茫然。作為青年民警，她虛心好學(xué)，拜大隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的肖璀為師傅，跟著師傅在實(shí)踐中學(xué)習(xí)鍛煉，在領(lǐng)導(dǎo)與師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)如何開展督察工作。她憑借著求知進(jìn)取的精神和勤奮好學(xué)的毅力，很快適應(yīng)了崗位需求，熟練掌握了督察大隊(duì)的日常工作要領(lǐng)，不斷學(xué)習(xí)群眾工作方法，在受理群眾投訴工作方面對語言溝通技巧有了深刻的理解。在“跟班先進(jìn)找差距”活動中，她仔細(xì)聆聽分局天工路派出所教導(dǎo)員丁喜紅的先進(jìn)典型事跡，積極向丁喜紅學(xué)習(xí)如何做好群眾工作，并在日常工作中加強(qiáng)鍛煉提升。當(dāng)她接到群眾的'來電投訴且情緒較為激動時(shí)，她耐心安撫投訴人，了解掌握事情經(jīng)過，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并同辦案單位聯(lián)系，督促辦案單位做好溝通解釋工作，妥善處理了該投訴并得到當(dāng)事人的滿意回復(fù)。
服務(wù)之星的事跡材料9
xxx于20xx年4月進(jìn)入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負(fù)責(zé)資金交易工作。入行五年多以來，xxx始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，積極履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
資金交易工作要求必須高效、準(zhǔn)確、及時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風(fēng)險(xiǎn)高，但xxx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時(shí)刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達(dá)x億元;完成線下交易x筆，交易金額達(dá)到x億元。同時(shí)配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計(jì)金額x億元，拓寬我行負(fù)債來源渠道。作為主辦人員，xxx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護(hù)交易對手，完成數(shù)十家交易對手的授信工作，為業(yè)務(wù)開展做好前期鋪墊工作。
xxx始終以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度要求自己，同時(shí)不斷加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實(shí)各項(xiàng)工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，在20xx年度獲得先進(jìn)個(gè)人的'稱號。
服務(wù)之星的事跡材料10
現(xiàn)任長白山機(jī)場公司綜合辦公室主任兼機(jī)關(guān)黨支部書記，連續(xù)兩年獲吉林機(jī)場集團(tuán)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長白山機(jī)場公司的各項(xiàng)任務(wù)，為長白山機(jī)場公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個(gè)人，積極主動的幫助職工解決實(shí)際問題。讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時(shí)的工作中，作為長白山機(jī)場公司工會女工委主任，她積極維護(hù)職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅(jiān)持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動。多年來號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導(dǎo)女工委員們獨(dú)立自主地開展工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)法律知識。為了解決機(jī)場大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機(jī)場女同志擔(dān)任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補(bǔ)問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會選擇在機(jī)場航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的`一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機(jī)場人都親切地稱她為“馬大姐”。
服務(wù)之星的事跡材料11
XX，男，1998年12月出生，共青團(tuán)員，20xx年9月參加公安工作，現(xiàn)為新余市公安局渝水分局羅坊派出所民警。
為盡快熟悉派出所日常業(yè)務(wù)工作，XX向具有16年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的“老民警”朱斌拜師。有次師傅帶領(lǐng)他到轄區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪和反詐宣傳。在途中，師傅將每一處需要注意的地方給他一一講解，叮囑他對村民一定要做到待人熱情、態(tài)度誠懇，尊重地方習(xí)俗與傳統(tǒng)。師傅就這樣帶著他邊干邊學(xué)，教育他熱情、誠懇地接待群眾，提升了他群眾工作的能力，拉近了與人民群眾之間的關(guān)系；教育他換位思考、熟悉法律法規(guī)，讓他懂得了如何更好的化解矛盾糾紛；教育他勤學(xué)善思，讓他基本做好了內(nèi)勤工作。在師傅的教育指導(dǎo)下，XX邊學(xué)邊做，為行動不便的特殊群體提供了8次上門辦證服務(wù)；在節(jié)假、休息日為群眾提供預(yù)約辦證服務(wù)，辦理戶籍業(yè)務(wù)50余次，收獲感謝信1封、錦旗4面，為群眾化解矛盾糾紛40余起，獲得了群眾的'一致好評。
服務(wù)之星的事跡材料12
xxx，20xx年1月參加工作，退伍戰(zhàn)士，目前是監(jiān)護(hù)科一名副帶長。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當(dāng)崗位能手，在最平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績”。擔(dān)任副分隊(duì)長以來，在崗位巡查的過程中，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求，督促到位，對于能夠現(xiàn)場整改的問題決不拖到上崗結(jié)束。在處理與旅客有關(guān)的突發(fā)情況時(shí)，面對少數(shù)旅客的不理解情緒，能耐心的進(jìn)行相關(guān)安全檢查要求的解釋，做到有禮有節(jié)，以理服人。xxx還因軍事素質(zhì)過硬，被培訓(xùn)部聘為隊(duì)列教員,為新訓(xùn)員工進(jìn)行崗前的隊(duì)列訓(xùn)練，讓新員工從進(jìn)入機(jī)場的.第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養(yǎng)成令行禁止的意識。作為一名基層班組長，他時(shí)刻以提高管理水平為目標(biāo)，勇于創(chuàng)新探索訓(xùn)練方式，致力培養(yǎng)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)員分析問題、處理問題的能力。還建立了監(jiān)護(hù)微信企業(yè)號，豐富與隊(duì)員的溝通交流方式。
服務(wù)之星的事跡材料13
xx，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。
提起xx社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會是社會大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調(diào)解員xx整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)椋嗣裾{(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個(gè)別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對的.是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到xx的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，xx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開始，xx就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時(shí)給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑椋軌蚩吹饺鮿萑巳耗樕系男θ菸揖托臐M意足!
服務(wù)之星的事跡材料14
XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年來，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，努力做好自己的`工作。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn)，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
服務(wù)之星的事跡材料15
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機(jī)的旁邊，為客戶取號、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的`透支費(fèi)用。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個(gè)錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認(rèn)識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負(fù)面宣傳也絕不會少。
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