物業(yè)管理之星事跡材料范文（精選6篇）
在現(xiàn)實生活或工作學習中，大家對事跡都不陌生吧，事跡以先進對象的先進事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達方式。擬起事跡來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理之星事跡材料范文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理之星事跡材料1
我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁xx，能夠評為“物業(yè)服務(wù)明星”，我既感到無比的感激又十分的慚愧，感激的是我今天所取得的成績離不開潘經(jīng)理的培養(yǎng)，離不開各部門，各位同事的大力支持。向風雨同舟，相互支持，并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致以崇高的敬意!是你們?yōu)槲覀兊某砷L創(chuàng)造了空間，為我工作創(chuàng)造了和諧的氛圍。我的每一點滴進步，領(lǐng)導和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵，并給予了充分的肯定!從我內(nèi)心來講，我深知這個榮譽是大家的，是集體的，沒有你們，我們將一無所成。
回顧幾年來的工作，不論處于什么樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點，工作在夜深人靜時，都盡職盡責，細致入微地做好服務(wù)和保障工作。
我們遇到什么樣的困難，都不會退縮，而是以金政人特有的堅韌意志去克服困難，經(jīng)歷過的風風雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起來都歷歷在目。面對奇臭難聞的下水堵塞，我們沒有畏縮不前，冬天，暖氣不熱，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各戶，排氣放水，為業(yè)主排憂解難，把溫暖送到家家戶戶，夏天雨水多，房屋漏水，我們又頂著烈日，為業(yè)主修補防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時刺鼻油漆味辣的睜不開眼，惡心、嘔吐、呼出來的氣都是油漆味，回到家老公孩子都不讓跟前靠，可是我們也堅持下來了。看到業(yè)主滿意的笑臉，我們的辛苦也算是沒有白費。收取物業(yè)費時，我們面對刁難業(yè)主，幾次三番敲不開門，還有讓業(yè)主推出門的時候，遇到這樣的情況，我們還是笑臉相迎，細致入微的做工作，講道理、以誠心打動業(yè)主，最終交納物業(yè)費。
現(xiàn)在的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經(jīng)步入正軌，到處鳥語花香、樹木蔥蔥、車輛出入有序。去年還上電視了，上級領(lǐng)導下來視察，直接點名要到金冠花園，得到了所在社區(qū)的好評，業(yè)主的好評，這正是因為金政物業(yè)有一個身體力行，以身作則，指引著公司向正確方向發(fā)展的優(yōu)秀領(lǐng)導人。金政物業(yè)有限公司在金昌市有一個響亮的名字，他有光輝的過去，也有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。
慚愧的是，自己的工作也有不到位的時候，有時讓業(yè)主羞辱的時候，領(lǐng)導安排的工作也有執(zhí)行不到位，打折扣的情況。面對我們的不足，領(lǐng)導總是給了我們很多機會，給了我莫大的信任和支持，幫助和配合，正是這樣強大的動力不斷促使我前進。我想，今天所有獲得獎勵的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善，這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進的號角，使我們對物業(yè)騰飛發(fā)展進一步堅定了工作的信心。
姐妹們，我們準備好了嗎?讓我們開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩，成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把金政物業(yè)建設(shè)得更加美好!謝謝大家。
物業(yè)管理之星事跡材料2
允xx20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點:
一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。
三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學習，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應(yīng)用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導表揚，只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚。
物業(yè)管理之星事跡材料3
自參加工作以來，一直努力工作，肯鉆研，能吃苦，在原生活服務(wù)部機動科任技術(shù)員時因工作表現(xiàn)出色，受到領(lǐng)導和群眾的充分肯定。xx年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任后，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻。
一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研，確保冬季穩(wěn)定供暖
維修中心擔負著東興轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設(shè)備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現(xiàn)場，細心了解太華交換站的設(shè)備運行參數(shù)及運行狀況，認真查閱相關(guān)資料，就設(shè)備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統(tǒng)改為雙回路，以保證補水的穩(wěn)定運行；對熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進行改造；在機房內(nèi)增加換氣扇、應(yīng)急燈；對站內(nèi)壓力容器、安全閥進行校驗等等，為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鉆地溝、跑現(xiàn)場，全面掌握轄區(qū)管道、閥門的分布及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內(nèi)部檢修，對轄區(qū)閥門進行保養(yǎng)更換，建立和完善了設(shè)備維修臺帳，給管網(wǎng)的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，并且相繼出臺了維修中心《內(nèi)部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補水方案》、《供暖應(yīng)急預(yù)案》等，由于動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩(wěn)定運行。
xx年11月下旬，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調(diào)精兵強將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。身先士卒，吃苦在前，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了領(lǐng)導的'高度評價，也贏得了用戶的信任和認可。
二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作
xx年，受金融危機的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務(wù)的艱巨性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發(fā)生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，遇到突發(fā)性爆管時做到反應(yīng)迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍；各班組在檢修過程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費；3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，dn80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均為外委項目，為了節(jié)省費用，和大家一起蹲守在現(xiàn)場，查資料、想辦法，首次采用哈夫節(jié)進行修復(fù)，短時間內(nèi)恢復(fù)了供水，節(jié)省費用1000余元。經(jīng)過大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，1-8月份共處理各種漏點800余項，轄區(qū)水電暖設(shè)施重復(fù)維修次數(shù)比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節(jié)約20余萬元，僅熱網(wǎng)閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節(jié)約費用兩萬余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設(shè)施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應(yīng)有的貢獻。
物業(yè)管理之星事跡材料4
有這樣一群人，他們逆行而來，懷著對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節(jié)堅守崗位，對物業(yè)人來說已經(jīng)習以為常，因為一場疫情，物業(yè)人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區(qū)門口防護，他們每天給小區(qū)消毒，他們幫自覺在家隔離的業(yè)主買菜，他們24小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，他們默默地守護著我們溫暖的家園，正以實際行動書寫著責任與擔當。
一、無私無畏勇于擔當
馬xx是xx物業(yè)xx城二期的一名客服主管，當疫情開始蔓延，當?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔，一人肩負多人工作，帶領(lǐng)客服團隊承擔起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作，同時對園區(qū)進行全面的消毒，對樓宇內(nèi)公共區(qū)域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無怨言，說：“扛扛就過去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”
隨著疫情的嚴重，各個小區(qū)開始封閉管理，為避免業(yè)主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務(wù)，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門口，敲門隔空對話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障;當園區(qū)有一戶從武漢回來的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時，只有他主動聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當問到你不怕嗎?他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風險也總有人要去抗。”簡單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動者的擔當!他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業(yè)人的職責!
二、主動請纓攻堅克難
疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項目同事無法正常返回，xx廣場員工xx主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時，xx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓400余個電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問他，累嗎?他說：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個24年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業(yè)人的責任與擔當。
三、任勞任怨平凡真實
風雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅實的臂膀，扛起責任使命。他們是xx物業(yè)的秩序團隊，疫情期他們勇?lián)姑蝿谌卧梗米约浩椒仓|，守護園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護的堡壘。
在這個非常時期，他們一人多責，自告奮勇，嚴格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測量體溫，提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進出居民，主動協(xié)助保潔大姐擔起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當面對在家待不住的業(yè)主，他們在寒風里不停勸阻。
面對業(yè)主的不理解、指責，他們依然用微笑進行勸阻，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業(yè)，沒有誓師會，沒有請戰(zhàn)書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個xx紅色物業(yè)人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數(shù)的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)管理之星事跡材料5
xx是xx服務(wù)有限公司xx項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業(yè)，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤于學習，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認可和業(yè)主的高度稱贊，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標兵。
一、愛崗敬業(yè)，忠于職守
在服務(wù)業(yè)主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極為業(yè)主提供服務(wù)。當業(yè)主遇到困難時，他在能力范圍內(nèi)會竭盡全力的幫助；在秩序維護上，他能嚴格執(zhí)行人員和車輛進出管理制度。對陌生人進入園區(qū)會細心詢問，要求出示證件并進行登記。對大件物品進出，他會查看《物品搬運清單》，并檢查確認，無異常后放行。發(fā)現(xiàn)車輛停留在車道上，他會及時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規(guī)定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)境的違章行為，他會及時處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會按巡查路線按時巡查并在指定地點簽到。發(fā)現(xiàn)異常他會迅速控制勢態(tài)并上報，認真做好巡查記錄；在工作紀律上，他按時交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀律的事。他服從公司管理制度并認真執(zhí)行上級的工作指令。他保守公司內(nèi)部機密，不將內(nèi)部人員及組織和崗位情況外泄；
在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責分工和人員車輛情況，掌握園區(qū)進出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的防范工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會正確使用。
二、樂于助人，排憂解難
2020年7月的一天，他在園區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區(qū)里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進行詢問，得知她姓劉，在園區(qū)內(nèi)迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無異于大海撈針。
天氣非常炎熱，他擔心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動承諾會幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。
后來經(jīng)詢問劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主，后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說：“都是為人父母，老人走失了當然擔心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。
物業(yè)管理之星事跡材料6
xxxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”
xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮危S時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
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