【精選】社會實踐報告模板匯總9篇
在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的社會實踐報告9篇，希望能夠幫助到大家。
社會實踐報告 篇1
xx年的暑假生活轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，回想這個暑期生活真是過得豐富多彩。在xx市第二人民醫(yī)院體驗一次做白衣天使的工作；回家?guī)蛬寢屖沼衩左w驗豐收的喜悅；在學(xué)校做家教掙點零用錢；去桂林游玩甲天下的山水；到xx區(qū)做交通勸導(dǎo)志愿者�，F(xiàn)詳細(xì)講述做交通勸導(dǎo)志愿者的工作及真實感受。
為了蟬聯(lián)全國文明城市榮譽稱號，打造xx市文明、和諧的社會環(huán)境，弘揚“能幫就幫，敢做善行”精神，營造文明禮讓、文明交通的良好社會氛圍。xx年8月13日xx市xx區(qū)團委現(xiàn)向各個高校招募交通勸導(dǎo)志愿者。我看到招募啟事特別激動，馬山報了名。由于我報的是第五班的志愿者，在8月22日，才開始上崗。
8月22日6點我就起床了，6點50到達xx路口的xx崗集合。和我一起的大多數(shù)是來自附近高校的大學(xué)生。我們進行了短暫的上崗前培訓(xùn)，然后聽從指揮跟著熟悉工作的人到了友愛人民路口，開始了一天的志愿交通勸導(dǎo)活動。
xx區(qū)團委給我們每一個人提供統(tǒng)一的志愿服務(wù)標(biāo)識。包括印有“xx區(qū)志愿者”的小紅帽、口哨、小紅旗、印有“文明出行，你最棒”的標(biāo)牌等。我們都帶著小紅帽，口哨，拿著小紅旗和標(biāo)牌分批站在友愛人民路口的各個斑馬線路口。我們的工作是給公眾出行提供指引，引導(dǎo)市民遵守交通規(guī)則、有序排隊，傳播文明交通理念。剛開始的時候，我覺得要阻止闖紅燈的大人過馬路很不好意思，也沒有做好勸說的準(zhǔn)備，所以聽之任之。當(dāng)我看到對面路口的志愿者很成功地阻止了闖紅燈的'人們，還在耐心地講解什么，頓覺得自己很沒用，想到這次活動的意義，想到闖紅燈可能帶來的嚴(yán)重后果，忽然覺得自己的責(zé)任重大。
于是，我筆直地站在斑馬線路口，舉著“文明出行，你最棒”的標(biāo)牌，不再羞愧地認(rèn)為是丟人的事情。紅燈的時候，拿著小紅旗攔著要過馬路的人們，綠燈的時候讓他們過去。我發(fā)現(xiàn)其實遵守交通規(guī)則的人是占絕大多數(shù)的。突然有一位年輕的先生要闖紅燈，我急忙對他說“不要闖紅燈”。他回頭看見是我對他說的話，他走回來問我什么事，他沒有聽清楚。我說“現(xiàn)在是紅燈，不能過馬路，闖紅燈很危險”，他聽后臉霎時就紅了，說“不好意思”，然后就老老實實等綠燈了。我的信心頓時增加了好幾倍，很有成就感，原來勸導(dǎo)人們正確過馬路也不難啊。
我們志愿者的上崗時間是早上7點到9點30，下午是4點到7點30。交通勸導(dǎo)志愿者的工作雖然很辛苦，太陽有時很毒辣，但想到我們做的是有意義的事都不覺得累了。做了幾天的志愿者，收獲挺多的，感觸也頗深。
做交通勸導(dǎo)志愿者期間，我總結(jié)出了幾點。最容易闖紅燈的人是一些較富有的少婦；最易闖紅燈的時刻是綠燈亮的前幾秒；最遵守交通規(guī)則的人是上了年紀(jì)的人；問路最多的地方是火車站和人民公園。在此期間也發(fā)生了很多可述的事情。最欣慰的事情是一位老大爺在等綠燈的時候?qū)ξ艺f“姑娘，你辛苦了，累不累啊”；最感人的事情是一對推著嬰兒車的夫婦在等綠燈時母親說“我抱著孩子過去，那樣安全些，你推車過去吧”；最高興的事是一位小朋友看著我舉著的標(biāo)牌念道“文明出行，你最棒！姐姐，你最棒了！”；最尷尬的事是已經(jīng)是綠燈了我還攔著一位年輕小伙兒，他對我說“綠燈也不能過嗎”；最無語的事是一位騎著摩托車的大叔拿著龍眼對我說“小朋友，來吃點龍眼，太曬了，歇會吧”。這些點點滴滴匯聚在一起，真是有趣極了。
作為交通志愿者，我們可以做的畢竟有限，希望通過我們小小的舉動能夠給社會帶來大大的改觀，讓人們意識到生命的可貴，珍愛生命，遵守交通規(guī)則，真正達到開展此次活動的目的。其實每個人文明一小步，整個社會將文明一大步。
社會實踐報告 篇2
三周實踐活動終于結(jié)束了，雖然很短有點遺憾，但仍然很慶幸有這樣的實踐。在這三周時間里對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺受益匪淺。以下是我在這三周實踐期間的一些總結(jié)以及心得體會。
首先，在短短三個星期實踐時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識學(xué)專業(yè)的時候總是有老師往我們的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是為了應(yīng)付作業(yè)逼著去學(xué)、去畫。然而到各類服裝工廠鞋廠，確使我的感觸很大，工廠里那種緊張的工作氣氛特別在無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
其次，去服裝布料、輔料市場、服裝廠。可謂是人生第一次親身感受所學(xué)的知識和實際工廠車間的操作流程的結(jié)合。讓我們大開眼界，也了解服裝行業(yè)工廠生產(chǎn)的操作流程。對我們將來從事服裝行業(yè)有很大的幫助，也明確了自己現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)什么掌握什么。
第三，個人認(rèn)為本次實踐課收益最大的是去“露友運動時尚”工廠車間，廠長領(lǐng)我們把工廠的工藝流程整個參觀了一邊，從采料驗料到出成品，一雙成品鞋需要30多道大大小小的.工序。每一道工序都經(jīng)過嚴(yán)格的審核直至成品。一道道操作都那樣的嚴(yán)密。最后去了設(shè)計師工作室，初步的了解設(shè)計師的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方法。工廠車間和設(shè)計師工作室可謂天差地別，不僅在溫度、濕度還在工資待遇。所以我想要認(rèn)真學(xué)好服裝專業(yè)，想成為一名較出色的設(shè)計師。
第四，在實踐課中去工廠參觀為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，使學(xué)習(xí)、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認(rèn)為這次的實踐機會是難得的，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。通過工廠的實踐,初步了解當(dāng)前服裝業(yè)行情和服裝制作流程驗布→裁剪→印繡花→縫制→整燙→檢驗→包裝。
社會實踐報告 篇3
寒假一眨眼就過去了，在這短短一個多月，我過得很充實，雖然很累，但是很快樂。
一、實踐目的
讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。究竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著冷假有這樣一個機會，好好的大干一場。
二、實踐時間
20xx年1月19日—20xx年年2月17日 歷時一個月
三、實踐地點
XX市國光百貨(紅旗店)
四、實踐單位和部分
生鮮區(qū)熟食部
五、實踐內(nèi)容
一月十四日我們就考完了，意味著我們的一個多月的寒假就要開始了。回到家，沒過幾天就感到無聊了，后來接到同學(xué)打來的電話，“寒假往打工不?找到工作沒啊?”想一想，為什么我不往類。于是問我那同學(xué)，他也沒找到合適的工作。后來想起了現(xiàn)在的好工具—網(wǎng)絡(luò)，于是我就在贛州九一人才網(wǎng)免費注冊了會員，寫了份簡歷，發(fā)布了求職信息。
我是十六號中午發(fā)出的求職信息，下午就有電話打給我，說是贛州香江灣國際酒店的，想要招寒假工(服務(wù)員)，要做一個月，工資一千左右，并且說明過年沒假放。我想，才一千，過年還沒假放，于是我就跟那人說我考慮考慮。第二天下午，我和同學(xué)往買衣服，忽然接到個電話說是國光的，問我是不是在找工作，然后先容了下工作和待遇，由于那時我還沒考慮清楚，我同樣跟她說我考慮考慮。后來打電話告訴了我那同學(xué)，十八號我們就到國光人事部問具體情況來，國光要我們必須工作到仲春十七號(元宵節(jié))，待遇是每小時五塊錢，一天工作七到八個小時，來應(yīng)聘需要帶上身份證、學(xué)生證復(fù)印件和一張本人近期照片。
一月十九日上午九點半我和我同學(xué)帶著預(yù)備好的東西來到人事部，填了張表，然后簽了勞動合同。然后做了簡短了崗前培訓(xùn)，一切停當(dāng)，工作職員把我們帶到了超市的生鮮區(qū)，另一位領(lǐng)導(dǎo)(后來才知道她是生鮮區(qū)的副總助理，姓鐘)把我們帶到了熟食部和早點部，問那邊的人(后來才知道是員工指導(dǎo))需不需要安排兩個臨時工，于是熟食的阿姨要了我們倆，然后我們投進到了工作中，吳阿姨(熟食員工指導(dǎo))就帶我們出來了，往了我們員工打卡的地方，說明了什么時候，怎樣打卡，并交代了主意事項。然后回到了熟食，拿到了第一個任務(wù)，背每一種食品的條碼，看著那么多的數(shù)字，頭都暈了，我同學(xué)一想馬上找來紙和筆來抄，于是我就一個個把這些條碼都抄了一遍，而我同學(xué)就被叫往了打快餐的飯。抄好條碼后，阿姨又教我們怎么稱菜，這個簡單，就是要用到剛剛抄的條碼。這一天我們的主要工作是稱菜和熟悉菜(剛來時連炒豬耳絲和炒牛肚絲都分不清)。
第二天，九點我們倆準(zhǔn)時來到超市，按要求打卡，然后來到我們的工作地，阿姨看到我們來了，就叫我們，現(xiàn)在沒生意，你們好好熟悉下菜的條碼和價錢。后來有位老奶奶要我稱下花生米，我拿著這袋花生米，忘了條碼，于是就“阿姨，花生米的條碼是多少啊”(后來這幾天，阿姨，……，是我喊得最響的了)就這樣稱菜熟悉工作一天就過完了
后來我們的'工作時間改了，一打聽才知道，我們熟食要做的事比較少，安排我們在晚上六七點鐘往幫忙拉貨，這樣第一次拉拖車開始了，凍貨，大米，面粉，白糖，油等等都是我們經(jīng)常拉的。有時候由于賣場人多，防損的不讓我們拉拖車，于是我們就只好用購物車往拉了。就這樣同樣的工作持續(xù)了幾天，轉(zhuǎn)眼就到了過小年了。過小年的生意那是好啊，賣場的人真多呀，這個耳朵怎么賣，幫我稱點糖醋排骨,……，那是一個忙呀
這期間，不知什么時候打快餐菜就成了我在吃飯時間的專活了，這時我眼前排著幾米的隊伍(大多是超市的員工)等著打快餐，——“打份員工餐!?”——“我要這個，這個，還有那個!”一個字，累啊!
雖然很忙，但是很充實，接觸了各種各樣的人，過得也很有意思。
社會實踐報告 篇4
暑假是一段充滿熱鬧氣氛的日子，自從放假后，一直平平淡淡。若要寫一份實踐報告，要上溯到今年的7月5日。
院廣播臺是院黨委的宣傳窗口和輿論陣地，自然而然的，院黨委辦公室的一些事情有時會需要我們的協(xié)助。年末，學(xué)院黨委要遞交兩份黨員報表，一份是上報給省高工委的，一份是上報給省交通廳的，我便成為負(fù)責(zé)黨員上報工作朱老師的助手，協(xié)助做好XX年年度學(xué)院黨員信息的上報工作。
7月5日，接省交通廳通知，由于XX年年采用了一套新的“中國共產(chǎn)黨黨員信息管理系統(tǒng)”，版本為XX年，以前用的都是XXv10版（簡稱“柳州版”）的，黨員信息的上報新增了一些內(nèi)容，決定于1月6日上午召集全省交通系統(tǒng)直屬黨委召開會議。
7月6日上午7：00，我陪同朱老師趕赴交通廳，省交通廳主管直屬機關(guān)黨委的趙書記主持召開會議，會上，對XX年的`黨員信息上報作了一些總結(jié)，指出了上報過程中出現(xiàn)的一些問題和不足，并對XX年年的黨員信息上報提出了新的要求，并發(fā)放了相關(guān)資料和光盤。10時左右，會議結(jié)束，我們坐公汽趕回學(xué)院，全身心的投入到了黨員上報工作上。
由于離省高工委的上報時間迫在眉睫，朱老師和我廢寢忘食，不分晝夜的加班加點，力求保證黨員上報信息零錯誤，經(jīng)過了近四天的連續(xù)工作，終于在上報的前一天將黨員信息分類匯總、填表入盤。7月10，是我期末考試的最后一天，朱老師順利將黨員信息上報給省高工委。
此時，我們暫時緩了一口氣，而緊接而來的又是上報給省交通廳的工作。
由于XX年年上報要求比較嚴(yán)格，不僅要求與XX年黨員信息完全吻合，還要求所有的黨員資料齊備，將同時以花名冊和電子檔兩種方式上報，加之我院是交通系統(tǒng)中黨員人數(shù)最多的單位之一，這無疑加大了工作難度。廳黨委還強調(diào)，黨員信息管理系統(tǒng)的安裝要專機專用，原則上要采取保密，因此急需一臺電腦。
朱老師趕緊與我系聯(lián)系，在904機房借用了一臺電腦，立即投入到了上報工作。通過我連續(xù)輸入了2天多的黨員信息，工作即將接近尾聲。
XX年年初，我院計算機中心和各大機房均感染各種病毒，7月10日晚，上報黨員信息的這臺電腦也未能幸免，于當(dāng)晚感染病毒，導(dǎo)致“信息管理系統(tǒng)”這一程序無法運行，當(dāng)時我就將此消息匯報給朱老師，我們都心急如焚。
7月11日，由于時間不多，經(jīng)過我們的商量探討，決定重新安裝操作系統(tǒng)和上報系統(tǒng)，重新開始上報工作。于是我們前幾天的工作前功盡棄。
吃一塹，長一智，我們禁用了所有帶有病毒傳染的接口和設(shè)備，像光驅(qū)、軟驅(qū)和usb接口，以確保電腦的安全運行。
在黨員信息的輸入過程中也遇到不少問題，僅這張光盤的使用說明就有一本書，除了吃飯、睡覺之外，我的全部時間和精力都放在黨員信息上報工作上，和朱老師一起共同討論，加了三天班，終于在7月13日，也就是上報的前一天將上報工作全部完成。
7月14日上午，我隨同朱老師順利將我愿黨員信息上報給交通廳。在這段時間里，通過和黨委老師的接觸和工作，從中學(xué)到了不少東西，尤其是對黨的知識有了進一步的認(rèn)識和了解，也提高了自身的溝通和協(xié)調(diào)能力。在工作中實踐，在工作中成長！
社會實踐報告 篇5
學(xué)習(xí)固然重要，但適當(dāng)?shù)貐⒓右恍┥鐣䦟嵺`對大學(xué)生說也是必不可少的。在學(xué)習(xí)的同時積極參加社會活動，這樣不僅可以增加自己的社會經(jīng)驗，而且可以在人際交往方面可以得到提高，擴大自己的社會接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗。鍛煉和提高自己的能力以便在畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化，并且能在生活和工作中很好的處理個方面的問題。
在陌生人面前我向是不太敢展示自己的，即使是在認(rèn)識的但不太熟的人面前我也不太會主動跟他們交流。我自知這對我以后是極為不好的，而這份工作需要主動為顧客進行飲品的介紹剛好為我提供了這個機會。每個推廣點都有兩個推廣員，每天推廣的地點不同，而我的搭檔也基本上每換一個地點就換一個。幸好我每一次的搭檔人都很好，她們作為老員工并不像人家說的會欺負(fù)新員工，反而會教我如何擺放飲料，如何向路人介紹奶茶等。
一開始一直做試飲的我總覺得好累又沒趣，每一次我都好不容易鼓起勇氣去向她們介紹產(chǎn)品，可是總是被別人拒絕讓我感覺自信心受挫。我的搭檔發(fā)現(xiàn)了我的氣餒，她鼓勵我說：時間久了就會習(xí)慣的，別人拒絕了也沒事啊，我也是這樣過的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)這不正是人生中所必不可少的經(jīng)歷嗎，正是在這個過程中，讓我學(xué)會了堅持增強了耐力，慢慢地我也發(fā)現(xiàn)了如果你想讓這些工作更有效率，讓自己更少的被別人拒絕，那你就需要學(xué)會邊工作邊觀察。觀察往人群的表情，通過表情看他們是否對此有興趣，觀察他們行動步伐的快慢，通過快慢看他們是否會駐足停留，同時讓我學(xué)到的不止這些，通過看他們對你的'工作所做出的反應(yīng)，你也可以看出一個人的性格，當(dāng)然這是屬于心理學(xué)，但對工作的幫助可不會小，所以說對任何一份小小的工作，認(rèn)真的對待，你會學(xué)到很多。
在冬天，寒冷的戶外推廣產(chǎn)品對我說也是一個極大的考驗。不過對我說也是一次極好的鍛煉，讓我更好地了解到工作的不容易，每個行業(yè)都有它的不易之處。同時我還發(fā)現(xiàn)了天氣越冷奶茶越不好賣，給他們做試飲時很多消費者都說冷不想喝，特別是老年人。即使老年人買也是說買回去給孫子孫女喝。往往最容易推廣或主動過買的多數(shù)為青年人，大都是買小瓶裝，便于攜帶。而中年人過買的多數(shù)買大瓶裝的，以實惠為主，并且有一大部分是沖著贈品的。
在我看，xx奶茶在今后的銷售費對象應(yīng)該以青年人為主，特別是學(xué)生跟上班族。奶茶的的瓶裝設(shè)計或許可以往簡易攜帶，外觀好看精美方面設(shè)計。奶茶的口感，口味也很重要。當(dāng)然，中年人消費者也不少，不過可以往更實惠方面考慮。但不管奶茶的銷售方法如何改變，首先要保證奶茶的安全。
通過這次寒假實踐，讓我在冬季寒風(fēng)中理解了父母的辛勞，打工的不易。工作如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期練習(xí)。同事之間的溝通也很重要，人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。同時，對于別人給的建議也要虛心接受。
社會實踐報告 篇6
一、前言
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90？以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二、實習(xí)目的
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們務(wù)必走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切能夠利用的時光和機會參加社會實踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華，充實自我，完善自我，才能更好的為社會服務(wù)，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊，還能夠熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
三、實習(xí)單位簡介
�。�1）實習(xí)時光和地點
20xx年5月份中旬;
湖南省長沙市中南汽車世界A01（星沙收費站旁），湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實習(xí)環(huán)境。
�。�2）實習(xí)單位背景介紹
與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為：C級，E級，S級，G級等。
�。�3）實習(xí)部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時光思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續(xù)干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
五、奔馳4S店服務(wù)的主要資料
�。�1）4S店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護及清潔。
2、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認(rèn)：能夠立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將狀況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)狀況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準(zhǔn)確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細(xì)化;將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費用。
9、預(yù)估完工時光：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際狀況預(yù)估出完工時光。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的資料
1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)狀況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶期望得到的.服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的資料，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
�。�1）詢問客戶用車狀況和對本公司服務(wù)有何意見;
�。�2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;
�。�4）介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務(wù)、個性是新的服務(wù)資料;
�。�5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，資料、日期、地址要告之清楚;
（6）咨詢服務(wù);
（7）走訪客戶。
六、實習(xí)體會
通過這次的實習(xí)，我對自我的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上帶給服務(wù)的。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自我今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自我定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選取。
雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不一樣的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體，就得與人交流，不僅僅僅是靠學(xué)到的那點小小的理論知識所能替代的，關(guān)鍵在于你會不會與人交流。因此，這次參觀，在另一種好處上，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實習(xí)以及對我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機會。
社會實踐報告 篇7
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
我們都知道：進入大學(xué)是大學(xué)生進入社會的第一步。然而，在校園里我們?nèi)匀徊荒芡耆谌肷鐣�。因此為了我們結(jié)束大學(xué)生活的時候能夠更好的、更快的適應(yīng)社會，提高自己的實踐交際能力，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐力，我們在大一寒假期間展開了社會實踐活動。
我成功地應(yīng)聘了傳菜員。傳菜員，顧名思義，就是將做好的菜送到每個餐桌上。這是我第一次打工，感慨頗多。在這了做傳菜員，也讓我真正的學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。工作是上午9點上班，工作到中午1點下班。下午4點上班，晚上9點下班。工作量有點大，一站就要站幾個小時，剛開始有點不適應(yīng)，一天下來腿都麻得受不了�，F(xiàn)在想起來，我能堅持下來，真的感覺很欣慰。剛開始去，大家把我當(dāng)新人看待，有些不接受我。所以我就十分小心地處理人際關(guān)系，能自己做的事情盡量自己完成，在完成自己的工作之余，盡量幫助同事。如在下班之后，主動幫助服務(wù)員整理碗筷和桌椅。終于很快的獲得了同事和老板娘的信任，在實踐活動結(jié)束的時候，老板娘對我說很是舍不得我走。有一次生病期間，另外一個傳菜員主動代替我值班，讓我很感動。總的來說，還是不虛此行的。
我也了解到，學(xué)校與社會有太多的 不同之處，要真正融入社會，只有親自進入社會才行，因為社會很豐富，但同時也 很復(fù)雜，不是我們能想象得到的。如果親自進入社會，我們看到的永遠(yuǎn)只是表面現(xiàn)象，怎么能了解社會的實質(zhì)呢？這就是學(xué)校要求我們進行社會實踐活動的真正意思所在。以下是我的看法。我認(rèn)識到，做一個領(lǐng)導(dǎo)者其實并不容易。我們的老板娘工作就特別辛苦。聽同事說，酒店剛開業(yè)的時候，老板娘一個人早上6點多就來到酒店，檢查蔬菜和肉類是否新鮮、出去買所缺的菜。晚上11點半才會給自己下班，一直要等到所有的顧客走完，所有的東西都收拾好，才會回家。即使是現(xiàn)在，老板娘也是比我們上班早，比我們下班晚，辛苦不言而喻。 當(dāng)然她做的當(dāng)然不止這些，她要了解市場行情，推銷自己的酒店，還要處理好各種社會關(guān)系，工商、稅務(wù)、衛(wèi)生，樣樣需要打理好！還要考慮如何讓員工心甘情愿的工作，而不是“薪甘情愿”地工作，那樣工作沒積極性，要讓員工真正的去味自己的工作負(fù)責(zé)，而不是敷衍了事，這其實很難控制，因為主管總是比客觀難控制。我覺得老板娘總體做的很好，但仍有不足之處，不然怎么會有一些員工離開呢？所以需要改進。比如，在食宿上，條件確實不怎么樣的，我想如果能夠改進一些，那么員工的積極性肯定能夠大大的提高，就會踏踏實實的.工作。從老板娘那里，我知道了，要想成功，要想飛得更高，走的更遠(yuǎn)，就要求我們要做得更好，更加努力，付出常人所做不到的汗水。還要有敏銳的目光和開闊的視野。
還有，作為一個寒期工，又是一個人到離家這么遠(yuǎn)的地方，一開始我擔(dān)心那里的長期工和本地人會欺負(fù)我。害怕與他們處理不好關(guān)系，害怕他們會嘲笑我是書呆子，不屑于與我交往。很多以前的同學(xué)在外打工的都告訴我在外面要注意自我保護，不要太相信別人，不然很容易被騙。經(jīng)過幾天的適應(yīng)，我了解到，外面的人有好有壞，不能一概而論。者就需要我們有一雙雪亮的眼睛，能夠正確地分辨人心。有一個同事人就特別好，剛?cè)サ臅r候他就護著我，告訴其他同事不要欺負(fù)我，我特別感動。我很小心的處理與同事、與老板娘的關(guān)系。只要你真心去交往，別人是不會傷害你的。同時，我也深深體會到了“三人行，必有我?guī)熝伞边@句話。我家在北方，與那里有太多的不同。有好多種的魚和植物我都沒見過。沒當(dāng)我對這些東西感到好奇的時候，我同事總是很耐心的向我解釋，告訴我它們的種類和作用。讓我感到最神奇的是有一種魚，長了很多的牙齒，有一側(cè)沒有眼睛，而在它的頭頂上長出了一只眼睛，以前從未見過。
我以前，錢沒了就是直接向父母要，沒想過珍惜父母的勞動成果。只有親身經(jīng)歷過，才能真正明白勞動的不易。每當(dāng)我工作中遇到不順利的事情和感到不堅持不下去的時候，我就告訴自己，我的學(xué)習(xí)機會和所有的一切，都是父母用汗水換來的。最終，我成功地完成了這次實踐活動。學(xué)到了很多有用的知識，廚師就教過我很多做菜的技巧，告訴我什么時候該大火，什么時候該小火，什么時候該放佐料，什么時候菜會熟�；丶抑�，我還特意給父母做了一頓飯，他們很開心，夸獎我會做飯了。
這次打工的經(jīng)歷定將深深印在我的腦海里，以后這樣的機會肯定也會很多，我一定會努力爭取，多鍛煉，，不斷自我提高 ，挑戰(zhàn)自我！雖然是第一次，但我認(rèn)為這次實踐活動是成功的，有益的，這會在我以后的學(xué)習(xí)起到很大的幫助。
我積極的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門積極參加社會實踐活動，在社會鍛煉中尋找自我價值，我我們來到大學(xué)的目的就是學(xué)到先進的科學(xué)文化知識更好的服務(wù)社會，所以我們更應(yīng)該盡早地了解社會的需求來提升自我各方面的文化知識和素質(zhì)，當(dāng)我們走向社會時更準(zhǔn)確地找到自己的位置為社會服務(wù)。
社會實踐報告 篇8
暑假假一放，我便來到重慶市江北區(qū)魚嘴鎮(zhèn)文化站辦公室開始了一種全新的生活--社會實踐。我的實踐時間從7月17日到8月12日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我是一點實踐經(jīng)驗也沒有。雖說只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族:早上8:30上班一直到下午5:00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。此次實踐，主要實習(xí)的內(nèi)容是打印處理文件、日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。
"在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力"。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的`有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
社會實踐報告 篇9
沒有每天都被各種蚊子咬個遍就不知道花露水的重要性，沒有每天清粥饅頭就不知道大米飯有多香，沒有每天睡著硬的床板加涼席就不知道學(xué)校的小床加空調(diào)有多好，沒有遇見過這些孩子就不知道自己會有多大的感動和收獲。
來到xxxx鄉(xiāng)已經(jīng)是第七天啦！我們經(jīng)歷了第一次自己做飯，第一次在辦公室熬夜，第一次停水，第一次斷電，還有第一次家訪。所有的第一次伴都隨著過程的艱辛和收獲的喜悅，在xxxx的每一天都在忙碌而充實的節(jié)奏中度過。正如老話說得好“只有艱苦的條件下才能締造偉大的品格”，這短短的幾天讓我們經(jīng)歷的事情和懂得的道理超過了平常一兩個月的見聞。
在xxxx鄉(xiāng)支教，首先感受到的是客觀條件的艱苦。這里的自來水沒有完全沉淀干凈，每次喝水都需要找水壺將水燒開，每次喝到最后一點的時候因為雜質(zhì)依然過多的原因，都無法繼續(xù)飲用。在住宿方面，兩到三個人擠一間房間，床上多數(shù)只有一張墊在床架上的摩的光滑的涼席，不僅沒了消涼的效果睡起來還感覺硬邦邦的.。當(dāng)然最麻煩的還是偶爾的停水?dāng)嚯�，停了水或是斷了電我們就只能望天興嘆，盼望著早點來水來電。每天的做飯因為大家群策群力的原因卻沒有成為太大的問題，團隊里面的成員總會及時地到鎮(zhèn)上去買菜買饅頭，總會有靠譜的“大廚”在廚房用有限的食材賣力的為大家制作美味。
我們和孩子們的故事當(dāng)然才是支教這段期間最重要也是最難忘的記憶。課堂上不同年級的老師們想盡各種方法和形式讓孩子們盡可能多的吸收知識，有的老師會在課堂下用自己午休，晚上睡覺的時間為孩子們備課，精心設(shè)計著課堂的每一個方面。有的老師會用自己善于言談的特點和孩子們打成一片，傾聽他們內(nèi)心深處最真實的話語。第一天孩子們都比較羞澀，對于老師的問題也不好意思回答，但是課堂的紀(jì)律是很好的。隨著和孩子們越來越熟悉，他們敢問了，敢回答了，但同時也越來越不遵守紀(jì)律啦。上課有孩子帶頭搗蛋，下課小朋友之間也會爆發(fā)小小的沖突，老師們還沒因為和孩子們熟絡(luò)起來而高興起來就已經(jīng)不得不想辦法解決一個又一個頭疼的問題。但是每天的課間時間和下午放學(xué)以后，總會有孩子主動與老師聊天，詢問著他們感興趣的問題；也會有學(xué)生主動邀請老師和他們一起玩游戲，什么123木頭人，跳皮筋這些經(jīng)典的游戲?qū)W生和老師玩得不亦樂乎。突然老師們好像也回到了童年，回到了那個無憂無慮，想做什么就做什么的美好時代。突然從那時起，我們也就都理解孩子們調(diào)皮的背后是他們本性的真實流露，是孩子們追尋快樂的敢想敢為的行動。這些難道不正是我們慢慢失去的某些品質(zhì)嗎？
團隊里面的“大廚”xxxx同學(xué)在支教期間度過了自己的農(nóng)歷生日，他們班的孩子們在其他老師的帶動下，悄悄地為他們的“大哥哥”送了一個不一樣的禮物。那天下午，xxxx走進教室，發(fā)現(xiàn)孩子們竟然如此安靜，心里不由得很是驚訝。突然，教室里面的孩子們齊聲為“大哥哥”唱起了生日歌。盡管大家都還不熟悉歌曲的旋律，但是他們從他們張得大大的嘴型可以看出孩子們都在盡力唱出自己最大的音量。或許在他們的心中，聲音越大就代表自己對老師的祝福最多。多么質(zhì)樸的想法，多么可愛的孩子。當(dāng)天眼角濕潤的不只是大廚，我們所有的老師也被孩子們的善良質(zhì)樸打動。在xxxx鄉(xiāng)的日子里，不光是我們給予他們知識，為他們做貢獻，同時這些孩子們也在用自己樸實的言行將我們感動，讓我們成長。支教仍在繼續(xù)，珍惜每一個和孩子們相處的機會，為他們付出，也被他們感動。
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