商業(yè)計(jì)劃書(shū)（精選17篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 1
一、項(xiàng)目背景概述
在21世紀(jì)的社會(huì)，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，出現(xiàn)了越來(lái)越多樣式新穎的家具。在基本的生活需求得到滿足后，一些人開(kāi)始注重家居生活的質(zhì)量，特別是家居產(chǎn)品對(duì)于健康的影響，因此環(huán)保家具漸漸被人們所重視，綠色消費(fèi)風(fēng)潮也推動(dòng)了環(huán)保家具的發(fā)展。環(huán)保家居是指那些立足于生態(tài)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，合理開(kāi)發(fā)、利用自然材料生產(chǎn)出來(lái)的能夠滿足使用者特定需求，有益于使用者健康，并且具有極高文化底蘊(yùn)和科技含量的家具。其中包含幾層含義：一是家居本身無(wú)污染、無(wú)毒害；二是要具有較高藝術(shù)內(nèi)涵和審美功能，與室內(nèi)設(shè)計(jì)相呼應(yīng)，創(chuàng)造一個(gè)和諧優(yōu)美的居家辦公環(huán)境；三是便于回收、處理、再利用，當(dāng)家具不再使用進(jìn)行處理時(shí)，不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。
創(chuàng)新是環(huán)保目的實(shí)現(xiàn)的保障。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，有創(chuàng)意的家居的家居越來(lái)越吸引人們的眼球。創(chuàng)意家居是指在滿足產(chǎn)品本身的實(shí)用功能外，在外觀的設(shè)計(jì)上融入時(shí)尚，個(gè)性化追求的家居用品。產(chǎn)品以獨(dú)特的設(shè)計(jì)打動(dòng)人心，融合了設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新和靈感。符合人們對(duì)生活環(huán)境以及生活品質(zhì)的高要求。創(chuàng)意時(shí)尚家居展現(xiàn)的魅力能舒緩生活中的部分壓力，增添生活以及工作的樂(lè)趣。
創(chuàng)意與環(huán)保相結(jié)合，將是社會(huì)家居市場(chǎng)的潮流。其付出成本巨大，不易被廣大人群接受，前期的主要消費(fèi)市場(chǎng)是高收入人群。但是其未來(lái)發(fā)展的廣闊的市場(chǎng)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和政府政策的支持，將促使其價(jià)格的降低。因此其發(fā)展前景非常可觀。
二、產(chǎn)品特色
1.產(chǎn)品材料：創(chuàng)意環(huán)保家居用品一般來(lái)說(shuō)，都是用輕質(zhì)的，環(huán)保的材料精心制作。有機(jī)材料用得較多，無(wú)毒無(wú)味，高檔些的創(chuàng)意家居用品還用到了很多高科技的新型材料。滿足人們追求健康、時(shí)尚的要求。
2.產(chǎn)品功能：創(chuàng)意家居用品強(qiáng)調(diào)功能的組合，很多都具備各種功能，集觀賞性和實(shí)用性為一體。比如柜體的位置漸變，抽屜、沙發(fā)的大小漸變以及色彩的漸變。不同鮮艷度的色調(diào)家具搭配擺放，通透的材質(zhì)形成根據(jù)光線變化而變化的色彩群，這樣多樣的色彩可以讓人們?cè)诓煌拇钆渲邢硎苌首兓?游戲快樂(lè)。符合你們實(shí)用性和功能性結(jié)合的要求。
3.產(chǎn)品市場(chǎng)：創(chuàng)意家居用品在市場(chǎng)上不多見(jiàn)，體現(xiàn)個(gè)性的理念。我們的產(chǎn)品根據(jù)家居的功能以及造型因素的需要，運(yùn)用形態(tài)構(gòu)成、色彩構(gòu)成設(shè)計(jì)理論，結(jié)合人體學(xué)、材料學(xué)、工藝等相關(guān)學(xué)科有機(jī)地創(chuàng)造出結(jié)構(gòu)合理、造型優(yōu)美、符合功能需要的家居造型。
4.價(jià)格策略：消費(fèi)者主要集中在追求效率與時(shí)尚的生活節(jié)奏快的年輕人中，用合理的資金價(jià)格的方式，針對(duì)他們的愛(ài)好和需求提供不同的產(chǎn)品，讓客戶得到最滿意的服務(wù)。
三、市場(chǎng)
近年來(lái)，創(chuàng)意家居用品行業(yè)爆發(fā)出了強(qiáng)大的潛力，擁有廣闊的市場(chǎng)前景。新房要裝飾，舊房要翻新，婚房要布置，兒童房年年換新顏，有家有房就會(huì)不停地購(gòu)買(mǎi)、不停地更換家居、不停的裝飾。裝飾、儲(chǔ)物、廚衛(wèi)、禮品飾品等等，都是生活必需品，消耗大、更新快。14億人的家居市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著無(wú)可比擬的龐大商機(jī)。
據(jù)調(diào)查顯示，未來(lái)5年，中國(guó)時(shí)尚家居市場(chǎng)容量每年將超過(guò)再超新高，被列為未來(lái)10年5大黃金產(chǎn)業(yè)!中國(guó)的35%以上的城鎮(zhèn)居民家庭表示，將購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚有創(chuàng)意的家居用品。相關(guān)人士稱，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人均年收入的高速增長(zhǎng)，帶動(dòng)了創(chuàng)意家居用品需求的高速增長(zhǎng)。
四、競(jìng)爭(zhēng)
商業(yè)目的：
1.滿足社會(huì)需要
2.創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)
3.促進(jìn)員工發(fā)展
4.建立社會(huì)資本
5.推動(dòng)社會(huì)發(fā)展
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析：普通家具含有等甲醛等有害氣體，長(zhǎng)期居住對(duì)人體健康造成隱患甚至危害，尤其是對(duì)兒童，現(xiàn)在的兒童都是家里唯一的希望，身體健康也就顯得由為重要，創(chuàng)意環(huán)保家居不僅使用上便利多效，提高了單位面積的使用率而且對(duì)人體沒(méi)有危害，達(dá)到了現(xiàn)代年輕人對(duì)高效和健康的追求。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：面對(duì)現(xiàn)在居高不下的房?jī)r(jià)，不少年輕人買(mǎi)房成了巨大的難題，小戶型成了這些年輕人的首選，創(chuàng)意環(huán)保家具多功能、便利小巧的設(shè)計(jì)大大提高了單位面積的利用率，也適應(yīng)了現(xiàn)代年輕人快節(jié)奏的生活方式，便于拆裝、儲(chǔ)存、搬運(yùn)，其大方簡(jiǎn)潔的視覺(jué)效果符合現(xiàn)代年輕人的審美眼光。
五、營(yíng)銷
依托于科學(xué)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)技術(shù)的研發(fā)，壓低銷售價(jià)格，擴(kuò)大消費(fèi)人群；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立起良好的銷售形象；主要集中網(wǎng)店銷售，節(jié)約銷售環(huán)節(jié)和成本，做大做強(qiáng)之后再進(jìn)行連體實(shí)體店的開(kāi)張；公司除了通過(guò)開(kāi)發(fā)客戶賺取傭金收入外，還將自有資金進(jìn)行合理的投資從而獲得收益，后期開(kāi)發(fā)家居的連鎖實(shí)體店。
營(yíng)銷戰(zhàn)略：
1.依托于科學(xué)管理，提高環(huán)保家居產(chǎn)品的質(zhì)量；
2.加強(qiáng)技術(shù)的研發(fā)，壓低環(huán)保家居的銷售價(jià)格，擴(kuò)大消費(fèi)人群；
3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立起良好的銷售形象；
4.主要集中網(wǎng)店銷售，節(jié)約銷售環(huán)節(jié)和成本，做大做強(qiáng)之后再進(jìn)行連體家居實(shí)體店的開(kāi)張；
5.公司除了通過(guò)開(kāi)發(fā)客戶賺取傭金收入外，還將自有資金進(jìn)行合理的投資從而獲得收益，后期開(kāi)發(fā)家居的連鎖實(shí)體店。
營(yíng)銷渠道：
家居產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過(guò)的通道或途徑，它是由一系列相互依賴的組織機(jī)構(gòu)組成的商業(yè)機(jī)構(gòu)。即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)形成的通道。銷售渠道的起點(diǎn)是家居生產(chǎn)者，終點(diǎn)是用戶，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
1.以其陳述式的銷售方式對(duì)于一些具有特定功能或者形式的家居產(chǎn)品特別有效，能具體介紹家居的環(huán)保在哪，健康在哪。
2.展會(huì)銷售：隨著綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不少綠色家居把展會(huì)作為業(yè)務(wù)拓展的渠道之一。展會(huì)不僅能促進(jìn)綠色家居產(chǎn)品的推廣外，還能聚集縱多的品牌和產(chǎn)家，可以談合作經(jīng)銷，也可以尋找到加盟商。除此之外，還吸引了消費(fèi)者，促進(jìn)銷售。
3.連鎖專買(mǎi)的品牌經(jīng)營(yíng)店：具有創(chuàng)意的綠色家居的專賣品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的家居品牌中最具親和力，以其新穎的款式、健康的設(shè)計(jì)贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。
人員推銷：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的口才和能力。實(shí)行多形式的方法：會(huì)議推銷、柜臺(tái)推銷、上門(mén)推銷。對(duì)綠色家居的環(huán)保性與顧客進(jìn)行信息交流。注重推銷的靈活性，滿足的顧客環(huán)保多樣化需求，推銷人員進(jìn)行信息的反饋和統(tǒng)計(jì)，方便下次設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)。以此達(dá)到推銷的三重性，即滿足消費(fèi)者要求，保護(hù)了環(huán)境，又達(dá)到項(xiàng)目的促銷目的。
營(yíng)銷公關(guān)：準(zhǔn)確掌握政府、企業(yè)等社會(huì)信息，與其建立并維持良好關(guān)系；加強(qiáng)和電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等的交流和溝通。
1.在產(chǎn)品廣告實(shí)施前構(gòu)造市場(chǎng)氛圍
2.利用廣告制造新聞
3.為顧客提供新的超值服務(wù)計(jì)劃
4.構(gòu)筑產(chǎn)品與顧客之間的有效通道
5.控制消費(fèi)傾向倡導(dǎo)者意見(jiàn)
6.借用公益團(tuán)體的社會(huì)影響力
價(jià)格：面對(duì)高消費(fèi)人群的需求，保持一定高的成本的綠色家居的價(jià)格，又要以技術(shù)為依托，降低大部分環(huán)保家居的價(jià)格，以能被廣大人群非消費(fèi)。
商品陳列：在實(shí)體店，模擬一個(gè)辦公或者居住環(huán)境，使用創(chuàng)意環(huán)保家居布置，營(yíng)造高效的辦公氣氛，舒適的使用環(huán)境。在網(wǎng)上建立模擬3d效果，并且，在虛擬設(shè)計(jì)環(huán)境里可供顧客選擇自行挑選中意的家居進(jìn)行模擬試用。
服務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)遞送系統(tǒng)。設(shè)立熱線，專供顧客的溝通和投訴；實(shí)行送貨上門(mén)，售后付款；提供專門(mén)人員的上門(mén)安裝和售后專修；網(wǎng)上提供人員對(duì)產(chǎn)品介紹和解釋的服務(wù)。
運(yùn)送：網(wǎng)上銷售方面，加強(qiáng)與快遞公司合作，實(shí)行送貨上門(mén)；在實(shí)體店的銷售，與運(yùn)輸公司合作，專車送貨。
信用管理：注重網(wǎng)上顧客的口碑，對(duì)不合格的網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的促銷員進(jìn)行懲罰。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 2
一、商業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容
完整的商業(yè)計(jì)劃一般包括：執(zhí)行總結(jié)，公司概況，產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)分析，競(jìng)爭(zhēng)分析和營(yíng)銷策略，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)分析和附錄等九個(gè)方面。下面我們對(duì)各個(gè)部分的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。
(一)執(zhí)行總結(jié)
此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的行業(yè)性質(zhì)以及相關(guān)方向，此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是什么，是如何解決就業(yè)困境、開(kāi)辟大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)道路的?為什么提出此項(xiàng)計(jì)劃，填補(bǔ)了那些市場(chǎng)空白。
(二)公司概況
公司的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值觀是什么，它的遠(yuǎn)景規(guī)劃如何?一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀可以提升商業(yè)計(jì)劃的價(jià)值，因?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)期成功歸根到底是一種文化和理念的成功。
(三)產(chǎn)品或服務(wù)
此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃將提供給“所謂的消費(fèi)者”什么，如何向消費(fèi)者提供價(jià)值?此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)是什么?“所謂的消費(fèi)者”將如何從中受益，是否符合人們的消費(fèi)需求，給“所謂的消費(fèi)者”提供的服務(wù)方式是什么?
(四)市場(chǎng)分析
此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃估計(jì)擁有多少潛在用戶即市場(chǎng)的需求量?發(fā)展規(guī)模如何，可以占據(jù)多大市場(chǎng)份額以及市場(chǎng)領(lǐng)域?如何發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)和打進(jìn)潛在市場(chǎng)，是否存在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略(即發(fā)展前景)，以及業(yè)務(wù)拓展方向和領(lǐng)域。
(五)競(jìng)爭(zhēng)分析
此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，目前大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在什么方面，此項(xiàng)計(jì)劃如何緩解就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?是否存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)；此項(xiàng)計(jì)劃存在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)是什么，如何更加充分的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)劣勢(shì)?是否存在替代的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，是否具有阻止其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的壁壘(如技術(shù)，法規(guī))，如何保護(hù)你的優(yōu)勢(shì)(例：申請(qǐng)專利或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù))。
(六)營(yíng)銷策略及銷售
是否存在先進(jìn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略(通過(guò)廣告、郵件、電視臺(tái)廣告推銷，或者展銷促銷等方式)，如何使用銷售渠道，是否跟蹤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查?如何降低生產(chǎn)成本，擴(kuò)大銷售量，如何制定銷售價(jià)格(定價(jià)戰(zhàn)略)，如何塑造品牌形象來(lái)吸引消費(fèi)。
(七)財(cái)務(wù)分析
需要多少資金來(lái)實(shí)施該項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?資金的來(lái)源情況，如何外部的投資者估值自己，是否存在吸引投資者為創(chuàng)業(yè)計(jì)劃投資的優(yōu)勢(shì)理由?資金的具體用途?預(yù)計(jì)資金的盈利及虧損；財(cái)務(wù)規(guī)劃以及現(xiàn)金流動(dòng)情況，制作簡(jiǎn)易的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。
(八)風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)如何?是自主經(jīng)營(yíng)投資，還是向風(fēng)險(xiǎn)投資家爭(zhēng)取資金?同消極的就業(yè)分配的風(fēng)險(xiǎn)相比，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)何在?是否存在投資風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)投資的推出策略是什么?
(九)附錄
支持上述信息的資料：管理層簡(jiǎn)歷，技術(shù)資料、銷售手冊(cè)，產(chǎn)品圖紙、媒體對(duì)本公司的報(bào)道等，以及其他需要介紹說(shuō)明的地方。
二、商業(yè)計(jì)劃的寫(xiě)作程序
一份良好的商業(yè)計(jì)劃包括附錄在內(nèi)一般20-40頁(yè)長(zhǎng)，過(guò)于冗長(zhǎng)的商業(yè)計(jì)劃反而會(huì)讓人失去耐心。整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的寫(xiě)作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可以分成五個(gè)階段完成。
第一階段：商業(yè)計(jì)劃構(gòu)想細(xì)化，初步提出計(jì)劃的構(gòu)想。
第二階段：市場(chǎng)調(diào)查，和行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和專業(yè)人士進(jìn)行接觸，了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況，如產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道、客戶分布以及市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)等因素。可以自行進(jìn)行一些問(wèn)卷調(diào)查，在必要時(shí)也可以求助于市場(chǎng)調(diào)查公司。
第三階段：競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查確定你的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并分析本行業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)方向。分銷問(wèn)題如何?形成戰(zhàn)略伙伴的可能性?誰(shuí)是你的潛在盟友?準(zhǔn)備一份一到兩頁(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查小結(jié)。
第四階段：財(cái)務(wù)分析，包括對(duì)公司的價(jià)值評(píng)估。必須保證所有的可能性都考慮到了。財(cái)務(wù)分析量化本公司的收入目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。要求詳細(xì)而精確地考慮實(shí)現(xiàn)公司所需的資金。
第五階段：商業(yè)計(jì)劃的撰寫(xiě)與修改，所收集到的信息制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，把相關(guān)的信息按照我們上面的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，完成整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的寫(xiě)作。在計(jì)劃完成以后仍然可以進(jìn)一步論證計(jì)劃的可行，并根究信息的積累和市場(chǎng)的變化不斷完善整個(gè)計(jì)劃。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 3
一、項(xiàng)目名稱：
多奇美精品店(明碼標(biāo)價(jià))
二、經(jīng)營(yíng)范圍
(1)人性化設(shè)計(jì)
(2)特色經(jīng)營(yíng)
(3)簡(jiǎn)單時(shí)尚
包括以下內(nèi)容：
1.皮包
2.垂飾
3.手鐲項(xiàng)鏈
4.民族娃娃
5.扎染布袋
6.簪
7.手機(jī)配件
8.梳狀鏡
三、開(kāi)店的目的
以鍛煉身體為目的，通過(guò)不斷提升自己來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
四、開(kāi)店理念
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精美的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，首先考慮的是互利
五、開(kāi)店的目的
以客戶為中心，以客戶滿意為宗旨，通過(guò)客戶滿意，最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
六、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
(一)市場(chǎng)需求分析
目前，針對(duì)我們開(kāi)發(fā)區(qū)的情況，中國(guó)軟院有70多家企業(yè)，8000多人，人口七層以上。過(guò)年過(guò)節(jié)，生日聚會(huì)，禮物是必不可少的，尤其是一些女孩子喜歡的漂亮禮物，人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚。但是我們開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有提供這方面的店鋪。步行街只有兩個(gè)攤位經(jīng)營(yíng)一些品種不到十幾個(gè)的小精品，購(gòu)買(mǎi)其他商品。如果它們打開(kāi)了，
(二)目標(biāo)群體分析
1.在校學(xué)生是一個(gè)很大的'消費(fèi)群體，追求時(shí)尚，花錢(qián)大方。
2.對(duì)于在工廠工作的人來(lái)說(shuō)，女生也喜歡一些生活需要的裝飾品或者東西。
3.情侶，他們需要特別的禮物，有的需要現(xiàn)實(shí)，有的需要驚喜。
(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
目前開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有精品。它為我們提供了經(jīng)營(yíng)精品店的絕佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)。只要我們能抓住這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，改善許多商業(yè)缺陷，發(fā)展自己的特色，那么我們很有可能成功。
七、立面的尺寸和位置
1.在開(kāi)發(fā)區(qū)步行街租兩個(gè)攤位，長(zhǎng)5米，寬3.5米，面積17.5m2
2.帳篷店(收費(fèi))用于下午5點(diǎn)到11點(diǎn)開(kāi)店；
3.貨架類似于普通精品店，可以擺放更多的商品，主要是使其輕便，便于收藏；
4.帳篷的顏色和采光以米色為主，保證采光充足，顯眼，緊跟潮流，給人一種中高檔的感覺(jué)；
5.放點(diǎn)音樂(lè)，制造氣氛，吸引客戶。
八、營(yíng)銷策略
1.如何吸引客戶，讓客戶選擇你的商品？
2.如何讓客戶購(gòu)買(mǎi)你的商品？
3.如何保證你的采購(gòu)渠道？
(1)選址：外立面開(kāi)在開(kāi)發(fā)區(qū)鬧市區(qū)。這個(gè)小區(qū)人很多，附近有幾個(gè)小區(qū)，幾百戶人家。開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有民族特色的精品，需要開(kāi)發(fā)。
(2)目標(biāo)市場(chǎng)定位：大眾可接受的特色精品店。客戶群體：上班族+學(xué)生+戀人+其他。
(3)店鋪布局定位：古典與現(xiàn)代之間的定位，既要保證商品上架一目了然，也要保證給人美感，非常實(shí)惠。
(4)商店中的商品分為三類：
(1)專業(yè)領(lǐng)域(具有民族特色等。)
②情侶區(qū)(時(shí)尚實(shí)用等。)
③銷售類(特價(jià)、特別推薦等)
(5)銷售模式：采用記分卡。
(6)訂單服務(wù)模式：根據(jù)客戶要求，對(duì)于不在貨架上的商品，打印幾份目錄，由客戶采購(gòu)訂購(gòu)，在一定時(shí)間內(nèi)交付給客戶。
九、成本預(yù)算
啟動(dòng)資金約23000元，具體安排如下：
(1)租用2個(gè)展位：120元/月
(2)購(gòu)買(mǎi)帳篷、貨架、裝修費(fèi)用：5000元
(3)聘請(qǐng)兼職文員工資(1個(gè)月)：500元
(4)買(mǎi)三輪車的費(fèi)用：3000元
(5)購(gòu)買(mǎi)音響、音箱：500元
(6)首付款：1萬(wàn)元
(7)營(yíng)運(yùn)資金：xx元
(8)其他費(fèi)用：1000元
合計(jì)：22120元左右
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4
一．團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況
晨曦團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立于今年十月初，最初成員只有兩人，我們關(guān)于聯(lián)盟打折這項(xiàng)服務(wù)的最初構(gòu)想產(chǎn)生于暑假期間，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析，我們?cè)趪?guó)慶節(jié)期間正式開(kāi)始簽約加盟商家，目前在市區(qū)已有電腦行業(yè)加盟商13家，其中筆記本專賣店7家，涉及惠普、戴爾、Thinkpad、聯(lián)想、神舟等幾個(gè)品牌，臺(tái)式機(jī)組裝店6家（太陽(yáng)城2家，電子時(shí)代廣場(chǎng)4家）；MP3、MP4加盟商4家；藥店1家、花店2家、蛋糕店1家；目前正在聯(lián)系步行街部分品牌商家加盟。在學(xué)校我們正計(jì)劃用一種有效的模式來(lái)聯(lián)系一部分餐館加盟我們。雖然，我們現(xiàn)在的加盟商家還不是很多，涉及領(lǐng)域也并不廣泛，但通過(guò)和商家的聯(lián)系，我們覺(jué)得這項(xiàng)服務(wù)的可行性還是很強(qiáng)的，我們相信最終一定能達(dá)到我們預(yù)想的效果。
二．項(xiàng)目概況
（1）項(xiàng)目介紹
聯(lián)盟打折服務(wù)就是以“集百卡為一卡”的理念，發(fā)行一款設(shè)計(jì)時(shí)尚、新穎并具備一定技術(shù)含量的打折卡，取代各個(gè)加盟商家各自的貴賓卡、會(huì)員卡、打折卡等服務(wù)，購(gòu)卡者憑此卡可在同城的'任何一家加盟店享受不同程度的打折服務(wù)，從而滿足消費(fèi)者輕松、時(shí)尚、優(yōu)惠盡享的購(gòu)物需求。
打折，作為一項(xiàng)營(yíng)銷手段一直能很好的吸引消費(fèi)者，所以眾多商家都推出了不同的打折服務(wù)，發(fā)行五花八門(mén)的各類打折卡來(lái)吸引消費(fèi)者成為其忠實(shí)的會(huì)員，以至于有些消費(fèi)者能同時(shí)攜帶幾十張不同的會(huì)員卡去購(gòu)物，但是這樣繁瑣的購(gòu)物只會(huì)讓人負(fù)重不堪，可是有了這樣一張聯(lián)盟打折卡，就能讓消費(fèi)者在方便攜帶的同時(shí)，還享受無(wú)盡的會(huì)員優(yōu)惠從而盡享購(gòu)物時(shí)的輕松愉快、時(shí)尚高貴。
（2）該項(xiàng)目的市場(chǎng)總量預(yù)估：
僅以學(xué)校市場(chǎng)分析：據(jù)調(diào)查分析，新城區(qū)學(xué)生除學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)的人均年消費(fèi)額約為7000元，假設(shè)使用我們的聯(lián)盟打折卡的同學(xué)在我們的加盟商家內(nèi)買(mǎi)東西的年平均花費(fèi)金額有xx元，而我們的打折卡在一年內(nèi)能占有學(xué)生總數(shù)50%的份額（新城區(qū)三所大學(xué)共計(jì)約有4萬(wàn)人），即擁有約20000會(huì)員，則在加盟商家使用該卡消費(fèi)的年成交額為xx萬(wàn)元，根據(jù)加盟協(xié)議，我們按1%—2%的持卡成交額從商家收取加盟費(fèi)用，就有約60萬(wàn)的收入，另外售卡費(fèi)用約為30萬(wàn)，所以我們的年收益額約為90萬(wàn)，除去積分兌禮品支出、促銷活動(dòng)的支出、制卡成本、網(wǎng)站維護(hù)、廣告宣傳、硬件設(shè)施設(shè)置等各項(xiàng)開(kāi)支，年預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)在50萬(wàn)左右，而且隨著會(huì)員數(shù)量增加、加盟商家增多，收益會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)；后期隨著社會(huì)市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸完善，年利潤(rùn)會(huì)更加龐大，年利100萬(wàn)的目標(biāo)絕對(duì)是不久的將來(lái)就能夠?qū)崿F(xiàn)的。
三．市場(chǎng)分析
目前聯(lián)盟打折服務(wù)在平頂山還沒(méi)有興起，而在國(guó)內(nèi)一些大中城市卻早已暢行其道，通過(guò)對(duì)其他地方聯(lián)盟打折卡業(yè)務(wù)的考察，可以證明其市場(chǎng)前景是很廣闊的。下面對(duì)平頂山市區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)分析：
我們根據(jù)消費(fèi)群體的不同，將平頂山市場(chǎng)分為學(xué)校市場(chǎng)和社會(huì)市場(chǎng)兩個(gè)方面。
（1）學(xué)校市場(chǎng)
新城區(qū)有三所大學(xué)，在校學(xué)生人數(shù)超過(guò)4萬(wàn)，但由于交通問(wèn)題，外出消費(fèi)人群數(shù)量有限，大部分人的基本消費(fèi)都在校園內(nèi)，但是學(xué)校內(nèi)商家繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，學(xué)生消費(fèi)分散，導(dǎo)致每個(gè)商家的利潤(rùn)空間有限，很難再有更多的盈利。
但如果我們能通過(guò)打折卡加盟學(xué)校的一部分商家，分別涉及餐飲、衣鞋、禮品、體育用品、電子產(chǎn)品、車票、娛樂(lè)、旅游等這些和學(xué)生平時(shí)消費(fèi)密切相關(guān)的項(xiàng)目，并在加盟商店推出除打折外、還享有消費(fèi)積分換禮品等一系列吸引人的會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引同學(xué)們只在加盟商家購(gòu)物，這樣一來(lái)，就有效縮減競(jìng)爭(zhēng)范圍，讓商家和同學(xué)都獲得了實(shí)惠，而我們則通過(guò)發(fā)行大量的打折卡和收取商家加盟費(fèi)來(lái)獲取利益，真正實(shí)現(xiàn)三方共贏。
（2）社會(huì)市場(chǎng)
與市區(qū)消費(fèi)群體相比，無(wú)論是商家數(shù)量、產(chǎn)品種類還是消費(fèi)人群的規(guī)模和金額，學(xué)生市場(chǎng)都遜色很多，所以如何能夠把握住社會(huì)市場(chǎng)，加盟一些優(yōu)秀的市區(qū)商家，把握大量的社會(huì)消費(fèi)群體才是打折卡業(yè)務(wù)的核心。但是市區(qū)商家的激烈競(jìng)爭(zhēng)卻也是有目共睹的，而聯(lián)盟打折卡的最有效功能就是削減競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 5
一.概述
無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是分銷新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)，首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備把產(chǎn)品作為長(zhǎng)期事業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的補(bǔ)充，還是為了其他目的。不同的目標(biāo)決定了我們會(huì)在這個(gè)項(xiàng)目上投入不同的資金、時(shí)間、精力和運(yùn)營(yíng)方式。這些因素往往直接影響甚至決定這個(gè)項(xiàng)目的最終命運(yùn)。
二、項(xiàng)目介紹
網(wǎng)上店鋪調(diào)查報(bào)告后。制定以下網(wǎng)上開(kāi)店流程：
1.開(kāi)始不是在網(wǎng)上，而是在你的腦海里
你需要考慮你想開(kāi)什么樣的店。開(kāi)網(wǎng)店和開(kāi)傳統(tǒng)店在這方面沒(méi)有區(qū)別。找到一個(gè)好的市場(chǎng)，品嘗你產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，是成功的基石。
2.選擇店鋪平臺(tái)或網(wǎng)站
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。這一步很重要。大部分網(wǎng)站都會(huì)要求用實(shí)名、身份證等有效證件注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，知名度，是否收費(fèi)，收費(fèi)情況都是很重要的指標(biāo)。現(xiàn)在很多平臺(tái)都提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，可以幫你省不少金。
3.向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)店
你應(yīng)該詳細(xì)填寫(xiě)你的商店提供的商品分類。比如你賣時(shí)尚手表，就要在“珠寶、手表、眼鏡”中把它們歸類為“手表”，這樣你的目標(biāo)用戶才能準(zhǔn)確的找到你。然后你需要給你的商店起一個(gè)醒目的名字。用戶在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多的是看名字有沒(méi)有吸引力。有些網(wǎng)店展示個(gè)人資料，要如實(shí)填寫(xiě)，增加信任度。
4.進(jìn)貨
可以從熟悉的渠道和平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品。控制成本，低價(jià)進(jìn)貨才是關(guān)鍵。
5.登錄產(chǎn)品
你需要在網(wǎng)站上填寫(xiě)每種商品的名稱、產(chǎn)地、位置、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息，最好與商品的圖片相匹配。名字要盡可能全面，突出優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閯e人搜索這類商品時(shí)，列表上只會(huì)顯示名字。為了增加吸引力，圖片質(zhì)量要盡量好，描述要盡量詳細(xì)。如果有必要郵寄，最好聲明郵費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)。登錄的時(shí)候還有一個(gè)很重要的`事情就是定價(jià)。
6.營(yíng)銷推廣
為了提升我店的知名度，在開(kāi)店初期就要適當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，但僅限于互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，要通過(guò)線上線下各種渠道推廣。比如在網(wǎng)站上流量較大的頁(yè)面上購(gòu)買(mǎi)“推薦熱貨”的位置，將分類列表上的商品名稱加粗，并添加圖片以引起注意。也可以使用免費(fèi)廣告，比如和其他店鋪、網(wǎng)站的鏈接交換。
7.銷售服務(wù)
在決定是否購(gòu)買(mǎi)時(shí)，客戶可能需要許多您沒(méi)有提供的信息。他們會(huì)隨時(shí)放到網(wǎng)上，你要及時(shí)耐心回復(fù)。但需要注意的是，很多網(wǎng)站禁止買(mǎi)賣雙方在網(wǎng)上提供郵箱、電話等任何個(gè)人聯(lián)系方式，以防止買(mǎi)賣雙方私下交易，規(guī)避交易成本，否則將受到懲罰。
8.交易
交易結(jié)束后，網(wǎng)站會(huì)告知雙方的聯(lián)系方式，并按照約定的方式進(jìn)行交易。可以選擇當(dāng)面交易，也可以通過(guò)匯款或者郵件交易，但是要盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務(wù)取決于雙方的事先約定。
9.評(píng)估或投訴
信用是網(wǎng)上交易中非常重要的因素。為了共同營(yíng)造一個(gè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給予對(duì)方好評(píng)，通過(guò)良好的服務(wù)獲得對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)該給差評(píng)或者向網(wǎng)站投訴，減少損失，警示他人。如果對(duì)方投訴，要盡快處理，以免給他的信用留下污點(diǎn)。
10.售后服務(wù)。
完善周到的售后服務(wù)是保持業(yè)務(wù)持久的一個(gè)非常重要的籌碼。與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
1.選擇合適的產(chǎn)品釣大魚(yú)
想在網(wǎng)上開(kāi)店，首先要有適合網(wǎng)上銷售的商品。不是所有適合線上銷售的商品都適合個(gè)人銷售。
2.根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，發(fā)現(xiàn)適合網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品一般具有以下特點(diǎn)：
1)體積小：主要是方便運(yùn)輸，降低運(yùn)輸成本。
2)附加值更高：價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)的單一商品不適合線上銷售。
3)獨(dú)特或時(shí)尚：網(wǎng)店賣的好產(chǎn)品往往是獨(dú)特或非常時(shí)尚的。
4)價(jià)格合理：如果你能在網(wǎng)下以同樣的價(jià)格買(mǎi)到，網(wǎng)上就沒(méi)人買(mǎi)了。
5)通過(guò)網(wǎng)站了解可以引起訪問(wèn)者的購(gòu)買(mǎi)欲望：如果一定要親自看到這個(gè)產(chǎn)品才能達(dá)到購(gòu)買(mǎi)所需的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷售。
6)線下沒(méi)有，只能在網(wǎng)上買(mǎi)，比如外貿(mào)訂單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品。
當(dāng)你選擇一種或幾種產(chǎn)品時(shí)，在確定你的選擇是否正確之前，你應(yīng)該開(kāi)始了解客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗(yàn)或信息不對(duì)稱來(lái)判斷的，判斷往往是錯(cuò)誤的，最終可能導(dǎo)致你的業(yè)務(wù)失敗。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 6
由于投資成本低、投資回報(bào)期短、投資回報(bào)率高，開(kāi)設(shè)茶葉店在小企業(yè)家中很受歡迎。該方案詳細(xì)介紹了該項(xiàng)目，包括項(xiàng)目背景、行業(yè)現(xiàn)狀分析，并對(duì)xx茶店的選址和人員規(guī)劃提出了一些建議。最后簡(jiǎn)要說(shuō)明了店鋪的收益、風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
一、項(xiàng)目介紹
㈠項(xiàng)目背景
xx茶于20xx年出生于臺(tái)北市大安區(qū)。秉承用心做好每一杯茶，讓每一位顧客都感到更健康、更美味的理念，xTea短短五年時(shí)間，從臺(tái)大商圈的小泡茶店發(fā)展成為臺(tái)灣省內(nèi)擁有近200家門(mén)店的精品時(shí)尚茶連鎖公司。贊嘆mainlandChina悠久的茶文化，深切感受到mainlandChina飲料市場(chǎng)雖有百家爭(zhēng)鳴，20xx年x茶落戶大陸市場(chǎng)，旨在加盟連鎖提供優(yōu)秀的茶藝服務(wù)，讓更多中國(guó)籍人士從加盟店體驗(yàn)高品質(zhì)的臺(tái)灣省茶文化。正是在這種背景下，邊肖寫(xiě)下了這份商業(yè)計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)企業(yè)家有所幫助。
(2)項(xiàng)目介紹
“品牌是質(zhì)量的保證。雖然有人說(shuō)不迷信品牌，但心里還是認(rèn)同這種說(shuō)法的。開(kāi)品牌茶葉店會(huì)讓消費(fèi)者更放心。xx茶始終堅(jiān)持品質(zhì)和健康！實(shí)現(xiàn)健康飲品第一品牌！為消費(fèi)者帶來(lái)最健康的產(chǎn)品是xx的追求。
(3)市場(chǎng)前景
現(xiàn)在賣的奶茶，是年輕人和城市白領(lǐng)最愛(ài)喝的飲料之一。喝奶茶已經(jīng)成為一種時(shí)尚趨勢(shì)。而且隨著奶茶的普及，他們對(duì)奶茶的需求會(huì)更大，奶茶市場(chǎng)也會(huì)更廣闊。而且奶茶一年四季都可以做，市場(chǎng)波動(dòng)小，收入有保障。
xx茶葉的目標(biāo)消費(fèi)者是年輕人和城市白領(lǐng)，適合奶茶的主流消費(fèi)者。它的細(xì)分市場(chǎng)是中端市場(chǎng)，這突出了質(zhì)量。隨著人們生活水平的提高，對(duì)品質(zhì)的要求越來(lái)越高，劣質(zhì)奶茶勢(shì)必被淘汰。奶茶趨于高品質(zhì)是必然趨勢(shì)。
二、行業(yè)分析
(一)行業(yè)現(xiàn)狀
奶茶所屬的飲料行業(yè)不斷發(fā)展，各種產(chǎn)品層出不窮。奶茶因其種類繁多、口味多樣而發(fā)展迅速。隨著臺(tái)灣省泡茶的出現(xiàn)，奶茶迅速風(fēng)靡全國(guó)，各種奶茶店如雨后春筍般出現(xiàn)在城市的大街小巷。經(jīng)過(guò)十多年的演變和發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)奶茶的消費(fèi)越來(lái)越理性，越來(lái)越注重奶茶的品質(zhì)。這使得奶茶店發(fā)展放緩，投資者對(duì)奶茶的品質(zhì)更加挑剔。
茶館的快速發(fā)展也意味著奶茶的激烈競(jìng)爭(zhēng)。奶茶也在向兩個(gè)相反的方向發(fā)展：一是中低端奶茶店為了爭(zhēng)取更多的客戶，低價(jià)銷售，打價(jià)格戰(zhàn)；另一種是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、環(huán)境好的高檔茶店。兩者都有自己的消費(fèi)群體，但奶茶的消費(fèi)者更多的是中產(chǎn)階級(jí)。所以價(jià)格適中，質(zhì)量有保證的茶店會(huì)更受消費(fèi)者青睞。
(二)SWOT分析
1.優(yōu)勢(shì)分析
(1)奶茶出售，立即消費(fèi)。而且茶店的大部分產(chǎn)品既可以做冷飲也可以做熱飲，一年四季都有市場(chǎng)。
(2)奶茶一般分為主料、輔料和添加劑三個(gè)方面。主要有紅豆、花生、珍珠、葡萄干等。因此，在喝奶茶的同時(shí)，有“吃飯”好玩的是，其他飲料提供的添加劑比較單一，無(wú)法與奶茶相比。
(3)門(mén)面可大可小，一次性投資小，風(fēng)險(xiǎn)低，投資回報(bào)期短，回報(bào)率高。
(4)開(kāi)茶葉店技術(shù)門(mén)檻低，操作簡(jiǎn)單。培訓(xùn)幾天就能操作，操作人員少，一般三個(gè)左右。
(5)xx奶茶有10多個(gè)系列100多種特色產(chǎn)品，產(chǎn)品種類繁多，選擇性強(qiáng)。xx奶茶包括奶茶、果汁、茶飲料、沙冰、咖啡系列。
(6)xx奶茶有品牌和質(zhì)量保證，堅(jiān)持“零奶精，零果粉”產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。
2.弱點(diǎn)：弱點(diǎn)分析
(1)奶茶店技術(shù)門(mén)檻低，有利也有弊。因?yàn)橘Y金和技術(shù)門(mén)檻低，能開(kāi)茶葉店的人很多。奶茶市場(chǎng)很容易達(dá)到飽和，競(jìng)爭(zhēng)以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主。
(2)奶茶附加值低，挖掘不出值得回味的內(nèi)涵。
(3)茶店的生意很大程度上取決于店鋪的位置。買(mǎi)奶茶的消費(fèi)者一般都符合就近原則，不會(huì)為了一杯奶茶走遠(yuǎn)。
(4)店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量直接取決于他使用的原材料的質(zhì)量。而且原料來(lái)源透明，成功的店鋪很容易被別人抄襲，店鋪很難長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
(5)由于媒體的宣傳，消費(fèi)者對(duì)奶茶的認(rèn)知存在誤區(qū)，認(rèn)為奶茶是“添加香精和糖的色素水。
(6)沒(méi)有研發(fā)原材料的能力，只能被動(dòng)的接受廠家提供的原材料，所以我們的產(chǎn)品并不是獨(dú)一無(wú)二的。
3.機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)分析
隨著xx奶茶的不斷推廣，x奶茶強(qiáng)調(diào)“零奶精，零果粉”在部分消費(fèi)者心中形成了很深的印象，作為衡量奶茶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所以xx奶茶加盟商只要在開(kāi)店過(guò)程中不遺余力的宣傳和強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念，讓它深入人心，消費(fèi)者就會(huì)把它作為評(píng)價(jià)奶茶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其他品牌做不到這一點(diǎn)，自然會(huì)選擇xx奶茶。“零奶精，零果粉”是xx奶茶的USP，也就是獨(dú)特的消費(fèi)命題。
4.威脅：威脅分析
(1)茶店質(zhì)量參差不齊，中低檔茶店價(jià)格相對(duì)較低，對(duì)部分消費(fèi)者有吸引力。
(2)奶茶是替代產(chǎn)品，消費(fèi)者可以選擇其他飲料代替奶茶。所以開(kāi)xx茶店不僅要和其他奶茶競(jìng)爭(zhēng)，還要和其他種類的飲料競(jìng)爭(zhēng)。
三、產(chǎn)品介紹
xx奶茶開(kāi)發(fā)了冷、暖、熱等10多個(gè)系列100多個(gè)產(chǎn)品，常年有市場(chǎng)。而且，x奶茶每個(gè)季節(jié)都會(huì)推出新品，這是這個(gè)季節(jié)的主旋律，保證了產(chǎn)品的.升級(jí)換代。xx奶茶菜單可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和銷售情況自由調(diào)整。
四、店鋪位置
店鋪的位置除了大學(xué)附近，還可以關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)、收入水平、規(guī)劃、人口素質(zhì)等發(fā)展趨勢(shì)，注重客流的質(zhì)與量、購(gòu)買(mǎi)力和店鋪本身的質(zhì)量，選擇成本低、增值潛力大的店鋪。具體參考如下：
區(qū)域商店地址的選擇
商業(yè)區(qū)的商場(chǎng)/超市/步行街
餐飲區(qū)風(fēng)味美食街
娛樂(lè)區(qū)游樂(lè)場(chǎng)/大型娛樂(lè)廣場(chǎng)/旅游度假區(qū)
校區(qū)內(nèi)的大專院校/中小學(xué)
商務(wù)區(qū)辦公樓
選擇店鋪時(shí)需要注意四個(gè)因素：
第一，一定要注意人流、消費(fèi)群體、購(gòu)買(mǎi)力等。客流量的大小直接影響收入的多少。
第二，選址的前瞻性關(guān)注的是，由于市政規(guī)劃、拆遷和重建等政策變化，偏遠(yuǎn)地區(qū)成為黃金地段和開(kāi)發(fā)地段的商業(yè)機(jī)會(huì)。
第三：由于店鋪性價(jià)比、周邊環(huán)境、交通條件不同，店面租金差距較大。對(duì)于進(jìn)入商業(yè)廣場(chǎng)的加盟商來(lái)說(shuō)，除了租金價(jià)格之外，更應(yīng)該關(guān)注商場(chǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)模式。
第四，聯(lián)盟會(huì)把零件拆成整體，和地段好的商家加盟，把空間轉(zhuǎn)租出去，這樣位置好，也省了不少費(fèi)用。
此外，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和衛(wèi)生許可證應(yīng)在工商局、稅務(wù)局和衛(wèi)生站辦理。各地辦證價(jià)格不同。詳情請(qǐng)去注冊(cè)地。
最好有三四個(gè)店面，分三班：早班、中班、晚班。一般門(mén)店經(jīng)營(yíng)者要保證兩人以上，早晚人少，只能一個(gè)人值班。我們也可以根據(jù)店鋪的表現(xiàn)制定獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)他們的表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲，以激發(fā)他們的工作熱情。
不及物動(dòng)詞市場(chǎng)戰(zhàn)略
開(kāi)業(yè)和節(jié)假日時(shí)，做一些活動(dòng)可以吸引消費(fèi)者的注意力，增加銷售額。生意清淡的時(shí)候，也可以做一些活動(dòng)，通過(guò)各種手段刺激市場(chǎng)，增加銷量。xx奶茶公司開(kāi)發(fā)了一套帶有年度節(jié)日活動(dòng)的促銷手冊(cè)，不知如何做活動(dòng)的店長(zhǎng)可以參考。
六、中長(zhǎng)期規(guī)劃
一家店鋪成功后，會(huì)選擇多開(kāi)幾家。如果幾家門(mén)店成功，會(huì)進(jìn)一步選擇做xx奶茶的代理，形成規(guī)模效應(yīng)。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 7
一、xx項(xiàng)目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
2、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好商品樓健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個(gè)商品樓公共事務(wù)方面
1、回顧三個(gè)商品樓從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
5、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)商品樓管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項(xiàng)目
1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。
7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
四、xx居項(xiàng)目
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的'朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目商品樓商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項(xiàng)
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、xx招商登記等工作配合。
3、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。
以上計(jì)劃，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時(shí)刻把商品樓居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買(mǎi)了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到商品樓衛(wèi)生一塵不染。做到商品樓沒(méi)有任何安全事故發(fā)生，做到商品樓不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計(jì)劃認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的商品樓物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好!
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 8
x物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧)，x物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃。
一、充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問(wèn)責(zé)任制。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.
2﹑商品樓業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的`板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
1.崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容
1、x物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、x物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門(mén)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升x物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)商品樓所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入商品樓的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)商品樓內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 9
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在商品樓車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
一、保安管理
1、做好商品樓的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好商品樓內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保商品樓的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的'居住環(huán)境。確保商品樓六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4、做好商品樓的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6、以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1、對(duì)整個(gè)商品樓的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保商品樓的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)商品樓實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)商品樓衛(wèi)生檢查工作，確保商品樓的衛(wèi)生清潔美觀。
3、要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4、完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善商品樓治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧商品樓。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 10
一、概述
“你還在擔(dān)心面試時(shí)沒(méi)有一套像樣的西裝嗎？現(xiàn)在，西府一庫(kù)將為你解決這一切。
西府一庫(kù)是一家擬成立的公司，旨在為大學(xué)生提供最好的服裝租賃服務(wù)，解決剛畢業(yè)或因?yàn)榛ù髢r(jià)錢(qián)準(zhǔn)備面試服而找實(shí)習(xí)崗位的大學(xué)生的后顧之憂。
我們的市場(chǎng)主要集中在煙臺(tái)萊山大學(xué)城，包括山東工商學(xué)院、煙臺(tái)大學(xué)和濱州醫(yī)學(xué)院。
公司發(fā)展剛剛起步，尚未形成完善的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)，尚處于市場(chǎng)引進(jìn)期；公司位于人流集中的大學(xué)城，區(qū)位因素好；管理團(tuán)隊(duì)基本都是大學(xué)生，了解高校的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，占據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、人的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)上述情況，我公司的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)信譽(yù)和便捷的地理環(huán)境，打造獨(dú)特的公司品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)，賺取利潤(rùn)。
這一塊的制作不會(huì)有大問(wèn)題，因?yàn)槭欠b租賃，我們公司會(huì)在初期購(gòu)買(mǎi)一些正規(guī)的服裝作為我們的資源，然后推出營(yíng)銷服務(wù)。
在財(cái)務(wù)規(guī)劃中，根據(jù)市場(chǎng)分析和合理計(jì)算，發(fā)現(xiàn)服裝租賃仍然具有較強(qiáng)的盈利能力和良好的市場(chǎng)前景，同時(shí)注重財(cái)務(wù)杠桿和經(jīng)營(yíng)杠桿的運(yùn)用，在風(fēng)險(xiǎn)適中的情況下追求利潤(rùn)最大化。
至于資金需求情況，租賃行業(yè)的資金流不是很強(qiáng)，主要用于購(gòu)買(mǎi)一些市場(chǎng)需求大的服裝。根據(jù)我們的初期投入，在實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大規(guī)模，積累資金。
二、企業(yè)簡(jiǎn)介
服裝租賃公司位于山東工商學(xué)院23公寓下，主要從事服裝租賃服務(wù)。公司始終堅(jiān)持以人為本，以創(chuàng)新和發(fā)展為動(dòng)力，秉承“信譽(yù)第一，質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，爭(zhēng)創(chuàng)一流市場(chǎng)。主要產(chǎn)品，專業(yè)正規(guī)穿租，具有品種齊全、價(jià)格合理的優(yōu)點(diǎn)。我們志存高遠(yuǎn)，銳意進(jìn)取，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前不斷進(jìn)取，精益求精。該公司將額外操作一些設(shè)備，如活動(dòng)道具。公司各部門(mén)成員：
總經(jīng)理：
副總經(jīng)理：
人力資源管理：
財(cái)務(wù)總監(jiān)：
技術(shù)顧問(wèn)：
基本原理
1、公司倡導(dǎo)公平、誠(chéng)信、敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度。
2、所有員工的行為都必須以公司利益為重，對(duì)廣大學(xué)生負(fù)責(zé)，不做有損公司形象的事。
3、公司崇尚簡(jiǎn)單、誠(chéng)實(shí)、平等的人際關(guān)系，員工之間要互相尊重，互相配合。
就業(yè)原則
1、重勢(shì)
2、重質(zhì)量
工作人員薪金稅原則
1、面向性能
2、定量和定性相結(jié)合
3、公平、公正、公開(kāi)
4、多角度
主要產(chǎn)品
各種品牌的男女正裝，適用于重大社交場(chǎng)合、大學(xué)生選舉、求職面試、演出主持等活動(dòng)。
1、專為大學(xué)生設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的個(gè)人條件和場(chǎng)合，提供不同的款式和型號(hào)。
2、專用干洗消毒設(shè)備，衛(wèi)生無(wú)憂。
3、質(zhì)量有保證。
4、款式大方，品種繁多。
產(chǎn)品來(lái)源
和當(dāng)?shù)胤b公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，買(mǎi)一些正裝和一些可以自主定制的。
三、行業(yè)分析
1、發(fā)展程度
在大學(xué)校園里，畢業(yè)季或者各種社團(tuán)的成立大會(huì)是西裝使用的高頻期。尤其是畢業(yè)季，大四的學(xué)生，無(wú)論是考研還是找工作，都要申請(qǐng)工作面試。這個(gè)時(shí)候，有一套適合自己的西裝是非常重要的。但是對(duì)于大一大二的學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然離找工作還很遠(yuǎn)，但也不能避免參加各種就職會(huì)議和比賽。
2、發(fā)展趨勢(shì)
目前學(xué)校沒(méi)有賣正裝的店，最近的店在萬(wàn)象市。與他們相比，我們的優(yōu)勢(shì)在于我們是學(xué)生，可以更好的了解學(xué)生的需求，掌握校園內(nèi)使用正裝的高頻時(shí)間。西裝不能穿太多次。考慮到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件，避免只使用一兩次的浪費(fèi)，租房是一種性價(jià)比高、實(shí)用的方法。
3、預(yù)計(jì)總銷售額
考慮到學(xué)生的消費(fèi)能力，正裝價(jià)格不宜過(guò)高；但是針對(duì)學(xué)生家庭情況的不同，應(yīng)該設(shè)置梯度價(jià)格。價(jià)格從30到500不等。
學(xué)校約有70個(gè)社團(tuán)，團(tuán)委和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生組織約有100個(gè)。每個(gè)社會(huì)假設(shè)常委10人，那么就有1000人左右的銷售希望。但不可否認(rèn)的是，并不是這個(gè)群體的人都有很強(qiáng)的需求，所以我們按照100元中有65%的買(mǎi)家這一假設(shè)進(jìn)行保守計(jì)算，也就是5200元左右。學(xué)校高年級(jí)學(xué)生約5000人，消費(fèi)能力為300元每塊每人150萬(wàn)元。我們不能保證每個(gè)學(xué)生都會(huì)從我們店里買(mǎi)正裝，但我們有信心在這個(gè)巨大的福利蛋糕面前，我們?nèi)匀豢梢苑忠槐?/p>
4、輔助業(yè)務(wù)
對(duì)于實(shí)體店消化不了的，也可以聯(lián)系與大學(xué)生關(guān)系密切的煙臺(tái)網(wǎng)站，在這里開(kāi)拓另一個(gè)市場(chǎng)。
5、商店的宣傳和推廣
不難發(fā)現(xiàn)，雖然學(xué)校里穿正裝的人很多，但他們并沒(méi)有真正理解。職業(yè)女裝有三種基本類型，分別是套裝連衣裙、夾克或不成形夾克、連衣裙或兩件式連衣裙。在這三種類型中，每一種都要考慮它的顏色和面料。西式服裝是女性的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)服裝，可以塑造強(qiáng)烈的形象。顏色選擇：職業(yè)裝最好的顏色是黑色、深藍(lán)色、灰褐色、灰色和深紅色。精致的方格、印花、條紋也可以接受。
但是我們?cè)谛@里看到的卻不是這樣。幾乎所有的女孩都穿褲子而不是裙子。顏色一樣黑。這不僅反映了這個(gè)地區(qū)學(xué)生的盲點(diǎn)，也反映了學(xué)校附近幾家商店的盲點(diǎn)。他們的誤解是我們的機(jī)會(huì)。我們可以通過(guò)專業(yè)的講座來(lái)打造自己的`品牌，通過(guò)服裝的款式和顏色來(lái)吸引學(xué)生。
6、后期輔助工作
如果只租衣服，這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目太普遍了。所以我們西裝租賃店的創(chuàng)始人學(xué)習(xí)相應(yīng)的西裝知識(shí)。如果有些同學(xué)配不上，總可以兩人一組推薦。衣服齊全，西裝、領(lǐng)帶、鞋子、襯衫都很搭配。甚至面試場(chǎng)合應(yīng)該穿什么，深色和淺色都要仔細(xì)標(biāo)注。資金重組時(shí)，可以找專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行指導(dǎo)，教一些簡(jiǎn)單的面試技巧。我們的西裝租賃店也定期回訪，獲取信息，了解租賃西裝的目的，從而給出不同的建議。
7、經(jīng)驗(yàn)參考
徐偉燦，20xx大學(xué)畢業(yè)，有過(guò)五次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他看起來(lái)挺淡定溫柔的，現(xiàn)在是一家有三家實(shí)體店的公司的老板，在淘寶商城駐扎。曾經(jīng)立志成為職業(yè)經(jīng)理人的他，在大學(xué)期間經(jīng)歷了很多波折，不斷摸索，最終走上了一條開(kāi)拓性的陽(yáng)光大道。
20xx年7月，許維燦迎來(lái)了自己的畢業(yè)典禮，和幾個(gè)同學(xué)租了一棟居民樓，用作商住樓和倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)始了“脫塔正式穿衣”的生意。“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，許維燦也不例外。當(dāng)初他們從低成本的網(wǎng)店做起，發(fā)展校園代理，以學(xué)生為線下?tīng)I(yíng)銷。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最初只有八個(gè)人。徐偉燦告訴記者，初期資金并不充裕，他和隊(duì)友不僅做正裝，還拿了一些攝影業(yè)務(wù)來(lái)“幫補(bǔ)”主業(yè)。辛苦就更不可避免了：半夜騎自行車送外賣；10月的那一周，創(chuàng)下了全隊(duì)生活費(fèi)15元“活下來(lái)”的紀(jì)錄。“廚師”用一點(diǎn)碎肉炒芹菜，加水做成簡(jiǎn)單的湯。
徐偉燦說(shuō)，當(dāng)初為了打開(kāi)品牌知名度，他積極降低利潤(rùn)率。但是單純的低價(jià)并沒(méi)有得到好的市場(chǎng)，年底通過(guò)向廠家賣貨打破了資金鏈。"表演沒(méi)有完成，伙伴們互不信任，互相猜疑、"最終，徐偉燦以接近70%到80%的價(jià)格買(mǎi)斷了另外兩個(gè)股東的股份，自己成為了領(lǐng)導(dǎo)者，并主動(dòng)聯(lián)系了廠商，從而獲得了他們的信任和繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在20xx年12月重組。去年之前，看著積壓的商品，徐偉燦并沒(méi)有虧本銷售，而是轉(zhuǎn)向了品牌建設(shè)。去年3月，學(xué)校開(kāi)展了一系列活動(dòng)推廣活動(dòng)，以學(xué)生市場(chǎng)為重點(diǎn)，包括“spire訓(xùn)練營(yíng)”，為大學(xué)生提供職業(yè)培訓(xùn)，逐步在大學(xué)城普及。
線上和線下都可以去年3月8日，公司首個(gè)線下體驗(yàn)店建成。這家店是團(tuán)隊(duì)和留學(xué)生勤工儉學(xué)中心合作的產(chǎn)物。同年5月，公司通過(guò)股份合作的方式與制造商合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化。7月，公司還與德國(guó)品牌合作，在質(zhì)量檢測(cè)和設(shè)計(jì)方面獲得了德國(guó)的支持。8月，公司進(jìn)入淘寶商城，前三家線下體驗(yàn)店和網(wǎng)店開(kāi)門(mén)迎客。
當(dāng)被問(wèn)及如何明確定位市場(chǎng)時(shí)，徐偉燦回答說(shuō)：“我們?nèi)匀皇侵饕膶W(xué)生客戶。買(mǎi)得起很重要，性價(jià)比比外面大品牌高。”。開(kāi)實(shí)體店也是校園周邊。“西裝行業(yè)的利潤(rùn)普遍較高，但年輕人的西裝利潤(rùn)中等，這與購(gòu)買(mǎi)力有關(guān)。”徐偉燦也表示，個(gè)人客戶不會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。相反，企業(yè)客戶，如展覽媒體，會(huì)定期向公司下訂單。“個(gè)人認(rèn)為，學(xué)生只有10%的回頭客，白領(lǐng)有20%—30%。”對(duì)于未來(lái)，徐偉燦表示，未來(lái)一年，我們計(jì)劃推出定制西裝，為此開(kāi)發(fā)小型生產(chǎn)線，積極招商，爭(zhēng)取更多加盟店。
8、面臨的困難
資金，除了我們團(tuán)隊(duì)成員的集資，也是在社會(huì)上尋找合作伙伴、成功商家、贊助商的重要途徑。
作為學(xué)生，我們的主要工作是學(xué)習(xí)，如何兼顧創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)也是擺在我們面前的問(wèn)題。
9、解決方法
（1）除了我們團(tuán)隊(duì)成員的集資，尋找合作伙伴也是向社會(huì)說(shuō)明項(xiàng)目，提出我們的亮點(diǎn)，吸引商家，給我們提供資金，讓他們看到回報(bào)率的重要途徑。此外，還要了解國(guó)家和學(xué)校對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)政策，努力將成本降到最低
（2）根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的空閑時(shí)間安排，大家輪流看店。或者招一些短期員工。
四、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析
在本次市場(chǎng)調(diào)查中，我們采用了常用的問(wèn)卷調(diào)查形式，調(diào)查對(duì)象是山東工商學(xué)院的學(xué)生。共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷156份，回收率78%。
1、禮服市場(chǎng)分析
你有自己的正裝單位嗎：不穿正裝的人數(shù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的75.96%，說(shuō)明高校穿正裝的學(xué)生很少。
2、出席正式場(chǎng)合：這個(gè)數(shù)據(jù)顯示，大部分人參加正裝的次數(shù)較少。
3、要不要學(xué)校有正規(guī)的租房機(jī)構(gòu)
希望學(xué)校有正規(guī)租房中介的人數(shù)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的64.62%
通過(guò)對(duì)以上三個(gè)突出問(wèn)題的調(diào)查分析，我們可以看到，高校擁有正裝的學(xué)生非常少，大多數(shù)人很少有機(jī)會(huì)參加需要穿正裝的場(chǎng)合。出于經(jīng)濟(jì)原因，更多的人不愿意為此購(gòu)買(mǎi)正裝，而是對(duì)租用正裝感興趣。由此可見(jiàn)，高校服裝租賃機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)非常廣闊。
五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、市場(chǎng)需求
（1）面試和表演較多，而正裝價(jià)格昂貴且使用頻繁，多為租來(lái)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生對(duì)正裝的需求很大。
（2）市場(chǎng)供給：目前市區(qū)只有這類機(jī)構(gòu)，大學(xué)城沒(méi)有服裝租賃機(jī)構(gòu)，處于空白區(qū)。
2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
五大優(yōu)勢(shì)：價(jià)格優(yōu)勢(shì)、地理優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作。
（1）地理優(yōu)勢(shì)
與集中在市區(qū)的租賃機(jī)構(gòu)相比，我們有：
①時(shí)間優(yōu)勢(shì)：有效節(jié)省學(xué)生在大學(xué)城的時(shí)間。
②安全優(yōu)勢(shì)：避免交通安全問(wèn)題。
③成本優(yōu)勢(shì)：不用付車費(fèi)就可以在學(xué)校租房。
（2）價(jià)格優(yōu)勢(shì)
由于公司位于郊區(qū)，店面租金和水電費(fèi)用都比較便宜，主要服務(wù)學(xué)生，價(jià)格也比較低。
（3）人脈優(yōu)勢(shì)
我們熟悉的大學(xué)生和社團(tuán)部長(zhǎng)，提供了一個(gè)額外的租借衣服的渠道。作為在校學(xué)生，我們的社會(huì)信任感比較高。
（4）政策優(yōu)勢(shì)
國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，有政策保障，有資金支持。如免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、免費(fèi)政策培訓(xùn)、免費(fèi)貸款擔(dān)保、部分減免稅等。
（5）團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)
作為一名學(xué)生，我與學(xué)生群體有著廣泛的接觸，了解學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和心理。促進(jìn)學(xué)校的廣告和促銷活動(dòng)。
我們的團(tuán)隊(duì)有信心、激情和熱情做好這項(xiàng)工作。
六、團(tuán)隊(duì)和組織模式
1、組織結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)
（1）初始階段
公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司，初期將采用職能部門(mén)的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理由營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、客服、人力資源副總經(jīng)理組成。這些將由公司初步設(shè)定
會(huì)聘請(qǐng)不同專業(yè)背景優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)始人，我們也會(huì)聘請(qǐng)有資深經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)顧問(wèn)。這種組織結(jié)構(gòu)有利于提高前期各部門(mén)的組織統(tǒng)一性和專業(yè)化程度。
我們最初的管理團(tuán)隊(duì)充滿激情、創(chuàng)造力和統(tǒng)一的目標(biāo)。此外，公司將利用豐富的校園人才資源儲(chǔ)備后備人才，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。
（2）中后期
當(dāng)公司規(guī)模達(dá)到一定水平后，我們將采用區(qū)域性的部門(mén)組織架構(gòu)，聘請(qǐng)專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。這將有助于企業(yè)因地制宜地制定不同的戰(zhàn)略。
2、組織體系和企業(yè)文化
公司將制定一套完善而嚴(yán)格的管理制度。在績(jī)效考核中，我們將采用不同的量化考核方法，借鑒和吸收知名企業(yè)的精華，充分發(fā)揮員工的最大作用。在建立企業(yè)文化時(shí)，要以顧客滿意和創(chuàng)新為核心，形成自己的無(wú)形資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
七、市場(chǎng)戰(zhàn)略
1、出租各種活動(dòng)服裝是我們面臨的主要市場(chǎng)。通過(guò)租賃，我們可以在大學(xué)生中進(jìn)行銷售溝通。
2、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由大學(xué)生組成，優(yōu)先考慮每個(gè)組織的成員。薪酬分為底薪和提成，提成為主，團(tuán)隊(duì)成員受提成激勵(lì)。成立財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷、服裝管理等部門(mén)，主要成員兼任銷售，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的自我監(jiān)督我設(shè)法。
3、推廣計(jì)劃：為客戶申請(qǐng)租賃會(huì)員卡。所有會(huì)員租用時(shí)均可享受八折優(yōu)惠，并享受三次免費(fèi)贈(zèng)送一張的優(yōu)惠。廣告策略：發(fā)傳單、兩餐前貼宣傳板、校園廣播、推薦會(huì)員等。此外，我們積極為各種活動(dòng)提供免費(fèi)服裝贊助，以提高知名度。
4、隨學(xué)期階段調(diào)整價(jià)格，多活動(dòng)增加租賃價(jià)格，少活動(dòng)時(shí)適當(dāng)降低租賃價(jià)格增加租賃量。淡季舉行大型促銷活動(dòng)。
八、制造計(jì)劃
1、所有服裝都是直接到服裝廠做的，有各種型號(hào)和款式。型號(hào)以標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)為準(zhǔn)，數(shù)量以對(duì)型號(hào)和款式的需求為主。
2、新產(chǎn)品上市計(jì)劃：在每個(gè)學(xué)年結(jié)束時(shí)更新庫(kù)存。新產(chǎn)品主要是新的款式和類型，增加服裝類型來(lái)提高對(duì)客戶的吸引力。
3、以西裝為主的業(yè)務(wù)下慢慢增加禮儀服裝和表演服裝的數(shù)量，以經(jīng)常租賃的經(jīng)常使用的客戶為第一。
4、嚴(yán)格控制服裝質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)服裝的定期檢查，有輕微損傷的服裝及時(shí)修復(fù)，不能修復(fù)或嚴(yán)重?fù)p傷的應(yīng)及時(shí)銷毀。
九、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
由于公司是學(xué)生組織，成本相對(duì)較低，資金來(lái)源是通過(guò)自籌、集資、融資等方式獲得。所以初步估算成本為3萬(wàn)元。半年賺成本，一年翻一番利潤(rùn)。兩年后市場(chǎng)擴(kuò)大，三年后市場(chǎng)覆蓋煙臺(tái)五所高校。形成連鎖分店，成為大學(xué)里不可缺少的公司之一。
2、資金使用計(jì)劃
建議的初始投資主要用于以下方面：
形成初期和進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)能力，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備，運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)、服裝購(gòu)置費(fèi)、人工費(fèi)等總購(gòu)置費(fèi)。
適當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的活動(dòng)費(fèi)用、相關(guān)營(yíng)銷人員的費(fèi)用、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、宣傳和廣告活動(dòng)的費(fèi)用、初步問(wèn)卷調(diào)查的費(fèi)用等。R&D部門(mén)的研究費(fèi)用、相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)、車間的租賃費(fèi)用等。
日常管理活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用，包括租用辦公空間和購(gòu)買(mǎi)辦公用品相關(guān)配套設(shè)施產(chǎn)生的費(fèi)用。
3、融資計(jì)劃
公司追求資金來(lái)源多元化，在目前員工注資的同時(shí)吸收社會(huì)上有識(shí)之士的投資，或者股東可以自己集資。
4、現(xiàn)金流預(yù)測(cè)
資本投資預(yù)算表
5、投資回報(bào)率
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，基本保持正常的業(yè)務(wù)水平。效益好的話，半年左右收回成本。預(yù)測(cè)收入的毛利率在30%左右。
只要生意做得好，一年就能收回投資成本。一般大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)，會(huì)參加一些正規(guī)的活動(dòng)，而大部分新生往往毫無(wú)準(zhǔn)備。所以我們公司恰好滿足新生的需求。這樣就形成了一個(gè)很好的流通體系，最終各個(gè)檔次的正裝需求都由我們來(lái)提供。
6、投資回收期
前期公司投入3萬(wàn)元啟動(dòng)資金，使得公司對(duì)西裝的需求大幅增加。預(yù)計(jì)一年內(nèi)收回全部成本。在此基礎(chǔ)上，公司的業(yè)務(wù)將擴(kuò)大，包括服裝、晚禮服、禮儀服裝等，從而提高公司的聲譽(yù)，為以后在大學(xué)的業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
7、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)
銷售收入預(yù)測(cè)
由于企業(yè)第一年有施工期，銷量較小，隨著產(chǎn)銷進(jìn)入正常期，銷量會(huì)逐漸增加。根據(jù)銷售部提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，未來(lái)五年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)如下
十、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
1、風(fēng)險(xiǎn)控制
為了防止公司決策失誤，采取了集體會(huì)議和集體表決的方式，有利于決策的科學(xué)化和民主化。為防止商業(yè)糾紛，應(yīng)明確法律責(zé)任，必要時(shí)聘請(qǐng)律師維護(hù)合法權(quán)益。對(duì)于租賃貨物的損壞和組裝貨物的丟失，實(shí)施了一系列有效的規(guī)章制度。
2、政策風(fēng)險(xiǎn)
公司的政策由公司大股東起草，再由投資者投票表決，通過(guò)監(jiān)管部門(mén)的審核，保證政策的順利實(shí)施。因此，政策的風(fēng)險(xiǎn)大大降低。如有側(cè)漏，將以最快的方式討論研究制定解決方案，不影響公司正常運(yùn)營(yíng)，不損害投資者利益。
3、法律風(fēng)險(xiǎn)
公司制定完善的法律制度，做到遵紀(jì)守法，按照法律要求做好每一件事。
4、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
與學(xué)校現(xiàn)有的小型租賃服務(wù)店相比，公司的組織管理更加完善，完全超越了其他小型店鋪的組織形式，完全形成了一個(gè)規(guī)模大、系統(tǒng)化、有組織、有紀(jì)律、盈利的公司。競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)，我們的目標(biāo)是壟斷和規(guī)模化學(xué)校的租賃業(yè)務(wù)，使其發(fā)展壯大最大化。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 11
一、計(jì)劃摘要
這是一家領(lǐng)先的婚禮時(shí)尚公司，是一家專業(yè)的婚禮整體策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，體驗(yàn)個(gè)性化的婚禮儀式，展示您的個(gè)性和品味。價(jià)格固然重要，服務(wù)是根本，公司的規(guī)模和實(shí)力是前提保證。我們可以為您設(shè)計(jì)，只要我們告知您的需求和預(yù)算。因?yàn)槲覀兲峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務(wù)，更是一種風(fēng)格。我們?yōu)槊繉?duì)新人策劃各種風(fēng)格各異、時(shí)尚潮流鮮明的婚禮！用三個(gè)步驟創(chuàng)造浪漫的生活——欣賞、喜歡和愛(ài)。我們公司將譜寫(xiě)你一生中最壯麗的音樂(lè)！
二、公司的基本概況
這家婚慶公司是一家有限責(zé)任公司，位于廊坊市，組織合理，規(guī)劃完善，服務(wù)得當(dāng)。在新的成立時(shí)期，要塑造良好的企業(yè)形象，然后逐步擴(kuò)大規(guī)模。建立公司網(wǎng)站，加大宣傳力度。在企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期，品牌管理和規(guī)模發(fā)展是創(chuàng)造美好發(fā)展前景的主線。在企業(yè)穩(wěn)定成熟期，注重文化時(shí)尚，引領(lǐng)行業(yè)潮流。在發(fā)展過(guò)程中，我們將堅(jiān)持顧客至上、一切為了您的幸福的服務(wù)宗旨。您的滿意是我們最大的幸福。這是一支年輕的隊(duì)伍，他們的激情讓生活更美好。龐大的人口是我們的商機(jī)，不斷增長(zhǎng)的生活品質(zhì)需求是我們發(fā)展的動(dòng)力。但風(fēng)險(xiǎn)是一定的，我們會(huì)采取防范措施，提高危機(jī)管理意識(shí)。我們通過(guò)各種渠道籌集資金，舉辦最難忘的婚禮。發(fā)掘潛在的巨大市場(chǎng)。
（一）基本情況
1、公司名稱：xx婚慶公司
2、注冊(cè)資本：10萬(wàn)元
（二）主要服務(wù)內(nèi)容和范圍
1、創(chuàng)意婚禮策劃設(shè)計(jì)。
我們將提供最具創(chuàng)意的中西婚禮。比如在這里你可以體驗(yàn)一下當(dāng)公主一次，讓你的白馬王子騎白馬嫁給你，或者你可以當(dāng)公主，八大車，敲鑼打鼓，或者你可以有婚紗，有教堂，有跑車，有漂亮的結(jié)婚方式。
關(guān)于婚禮現(xiàn)場(chǎng)，我們可以根據(jù)新人的要求找到你想要的場(chǎng)地，可以是無(wú)盡的園冶、寬闊的草坪、神圣的教堂、時(shí)尚的酒店（咖啡廳）或者視野開(kāi)闊的山頂?shù)取Ｒ驗(yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是：只有你想不到的，沒(méi)有我們做不到的；你要求的，我們努力做到最美。
婚禮開(kāi)幕時(shí)，我們也可以根據(jù)新人的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，但在掌握你們相互理解的整個(gè)過(guò)程中，我們公司為新人尋求最意想不到的效果。也許開(kāi)場(chǎng)就是你一見(jiàn)鐘情的場(chǎng)景，也許會(huì)在他向你求婚的`那一刻重現(xiàn)。我們可以制作一個(gè)你們共同成長(zhǎng)的MV。你們手拉手走進(jìn)結(jié)婚禮堂，欣賞彼此童年的純真，看著心中的那個(gè)一點(diǎn)一點(diǎn)成熟，一步一步走進(jìn)自己的生活。
2、婚禮現(xiàn)場(chǎng)配樂(lè)。
我們公司推薦傳統(tǒng)婚禮音樂(lè)：《百年之戀》、《萬(wàn)世之樂(lè)》、《你開(kāi)心，我開(kāi)心》、《牽手》；西方婚禮音樂(lè)：《夢(mèng)中的婚禮》《愛(ài)情的旋律》《forthefirsttime》《Ido》《lovewilkeepassionive》《我的愛(ài)》；浪漫婚禮音樂(lè)：《最浪漫的事》、《我明天想娶你》、《月亮代表我的心》、《約定》、《我愿意》、《天使》、《快樂(lè)的一天》、《愛(ài)你一萬(wàn)年》；時(shí)尚婚禮音樂(lè)：《你是我的妻子》《妻子，妻子，我愛(ài)你》《小手拉大手》《喜歡他》《小情侶》《多愛(ài)》《只愛(ài)你》《給你幸福》《LOVEISEVERYTHING》等等。讓婚禮現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到高潮，只要你聽(tīng)到，想到，看到，你心目中的第一個(gè)人就是你的。
3、婚禮隊(duì)伍。
我公司擁有最專業(yè)的車隊(duì)，有別克（黑色）、奧迪A8、皇冠、法拉利（紅色）、超長(zhǎng)林肯、賓利。此外，我公司將盡最大努力滿足您對(duì)車隊(duì)的要求，如創(chuàng)意自行車、山地車、轎子等。只要您的要求得到滿足，我們將為您提供滿意的婚宴。
4、結(jié)婚。
我們公司有最專業(yè)的攝影師，他們會(huì)記錄你的婚禮，白色的婚紗，長(zhǎng)長(zhǎng)的婚禮隊(duì)伍，一個(gè)簡(jiǎn)短但發(fā)自內(nèi)心的“我愿意”，戒指被帶進(jìn)無(wú)名指的那一刻，深吻的淚水，親朋好友真誠(chéng)的祝福……同時(shí)，我們會(huì)捕捉婚禮上感人的瞬間，作為相冊(cè)送給你，讓你回味無(wú)窮。
5、創(chuàng)意婚禮請(qǐng)柬。
（三）公司的核心價(jià)值觀
先賣商譽(yù)，再按時(shí)保質(zhì)賣貨。
面向所有員工的營(yíng)銷、全方位服務(wù)、高效行動(dòng)和創(chuàng)造力。
1、經(jīng)營(yíng)理念
2、公司的宗旨
3、經(jīng)營(yíng)口號(hào)
4、經(jīng)營(yíng)范圍
5、公司結(jié)構(gòu)
（1）策劃部：負(fù)責(zé)根據(jù)兩對(duì)新人的要求策劃婚禮，包括場(chǎng)景選擇、婚禮現(xiàn)場(chǎng)安排、婚禮流程等。策劃部成員中，有擅長(zhǎng)策劃文化藝術(shù)活動(dòng)的，也有專門(mén)策劃企業(yè)形象和新人、婚禮形象的。這是一個(gè)高度智能化的團(tuán)隊(duì)，有媒體的互動(dòng)操作，三維交叉，實(shí)施全案策劃。所以策劃部有八個(gè)精英，幾個(gè)實(shí)習(xí)生。
（2）組織部：加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，指導(dǎo)和評(píng)估各部門(mén)組織的總體規(guī)劃，配合其他部門(mén)完成公司或婚禮的其他事務(wù)。組織部能干八個(gè)人。
（3）公關(guān)部門(mén)：負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的公關(guān)接待，為公司做宣傳，尋求商家合作，為公司創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境。公關(guān)部員工形象氣質(zhì)好，語(yǔ)言能力好，溝通能力好。公關(guān)部門(mén)有六個(gè)精英。
（4）人事部：負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，提出并實(shí)施合理化意見(jiàn)和建議，合理配置公司人員總數(shù)。負(fù)責(zé)人員考核、調(diào)查和動(dòng)員，制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)制度，管理公司員工的勞動(dòng)紀(jì)律。負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，做好員工培訓(xùn)工作。人事部有六名成員。
（5）財(cái)務(wù)部：在公司的某些總體目標(biāo)下，對(duì)資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)、資本融資、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)分配的管理。財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、審計(jì)主管、會(huì)計(jì)師、助理會(huì)計(jì)師、出納組成。財(cái)務(wù)部有六名固定員工。
（6）行政部：負(fù)責(zé)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，起草公司年度計(jì)劃，管理公司日常行政事務(wù)，組織安排公司辦公會(huì)議，負(fù)責(zé)公司的通信、收發(fā)登記、傳閱和指示。負(fù)責(zé)公司的保密和法律事務(wù)，前臺(tái)接待、迎賓等接待工作。以及公司辦公設(shè)施的管理，做好后勤保障，組織各種文化活動(dòng)和旅游活動(dòng)。行政部由十個(gè)人組成。
（7）后勤部：主要工作部門(mén)是后勤保障，為其他部門(mén)職能的順利實(shí)現(xiàn)提供物質(zhì)服務(wù)，做好公司的保潔和婚禮現(xiàn)場(chǎng)的美化工作。后勤部門(mén)有六個(gè)人。
（8）活動(dòng)部：主要包括MC團(tuán)隊(duì)、禮儀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管弦樂(lè)隊(duì)、婚禮攝像等，并主要負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的所有工作。需要五十個(gè)基礎(chǔ)人員。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 12
一、行業(yè)概況
1)行業(yè)現(xiàn)狀：已成為僅次于住宅、汽車、旅游的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)；行業(yè)平均發(fā)展速度30%以上；以個(gè)體戶為主，有行業(yè)分布和區(qū)域分布，但本地競(jìng)爭(zhēng)激烈；從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，正在進(jìn)入知識(shí)資本經(jīng)濟(jì)時(shí)代；美容行業(yè)和整形外科也開(kāi)始與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。
2)缺點(diǎn)：
①美容化妝品本身就是一個(gè)集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的行業(yè)。而且在歌壇，服務(wù)占主導(dǎo)地位，單一的美容院存在很多問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有品牌、管理、宣傳上的優(yōu)勢(shì)，員工素質(zhì)參差不齊，容易造成消費(fèi)力的侵害
②與歐美48%的連鎖店相比，國(guó)內(nèi)連鎖店覆蓋率僅為2%；
③很多美體加盟的實(shí)際效果和宣傳效果差距很大，有些人嘗試了一種美容美體的方式后可能會(huì)放棄美體減肥。
目前，中國(guó)美容機(jī)構(gòu)約有172萬(wàn)家，主要集中在特大城市、省會(huì)城市、地級(jí)市和縣級(jí)市。
二、行業(yè)特點(diǎn)：
國(guó)際化、集團(tuán)化、市場(chǎng)化、成熟化、產(chǎn)業(yè)化
三、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：
(1)現(xiàn)代美容美體發(fā)展史上的第一個(gè)化學(xué)時(shí)代
手段：脫皮、換膚、脫皮膏是主要效果：容易紅腫、脫皮、反彈。第二代：天然植物時(shí)代的意思是：果蔬面膜。
功效：果蔬美容(分子大，皮膚不易吸收，因?yàn)槠つw吸收脂溶性成分，效果不明顯)第三代：中藥，中草藥時(shí)代的意思是：以中藥面膜為主。
效果：效果顯著，但缺乏維護(hù)第四代：高科技時(shí)代。
手段：生物因子、生長(zhǎng)因子、活性酶作用：注重保養(yǎng)和修復(fù)。第五代：香味熱能時(shí)代。
主要是芳香植物精油，多元化的項(xiàng)目，如石頭療法，牛奶療法，醋療法，水療，冰療法，火療法等。
⑵高端+連鎖經(jīng)營(yíng)(市場(chǎng)化程度更高，市場(chǎng)占有率更大，普及率更高)未來(lái)國(guó)內(nèi)發(fā)展起來(lái)的較好的減肥健身機(jī)構(gòu)，大多會(huì)采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式。由于車身連鎖店的統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，開(kāi)設(shè)新店的成本將會(huì)降低，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)。健身連鎖經(jīng)營(yíng)有利于健身廣告，因?yàn)槠放频耐茝V相當(dāng)于所有連鎖店的推廣，廣告成本低，效果大。連鎖經(jīng)營(yíng)有利于美容名牌的建立，人們對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的模式信任度高，可以提高美容和美容客戶的忠誠(chéng)度。
四、行業(yè)前景和高產(chǎn)值：
專家預(yù)測(cè)，未來(lái)五年，美容液將是德國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)，其中工廠空間將高達(dá)5000億，高收入消費(fèi)群體將逐年增加。
五、項(xiàng)目描述、產(chǎn)品和服務(wù)：
從我們?nèi)粘Ｉ钪蟹e累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)來(lái)看，一般化妝品店的規(guī)模雖然可以接受，但是大部分店員只是推薦顧客使用自己的高端產(chǎn)品，并沒(méi)有具體的顧客特異性，就是每個(gè)人的膚質(zhì)和突出的問(wèn)題。有針對(duì)性的使用化妝品或護(hù)膚品，解決臉部、護(hù)膚等問(wèn)題；而且店員的素質(zhì)普遍不高，對(duì)美的認(rèn)識(shí)和理解也沒(méi)有多深；現(xiàn)代化妝品都是化工產(chǎn)品，含有一定的重金屬。與純天然或中藥相比，它們含有一定的重金屬，對(duì)人體有一定的副作用。
六、不及物動(dòng)詞目標(biāo)客戶群分析：20~25歲
隨著市場(chǎng)的發(fā)展和顧客來(lái)源的拓寬，美容健身消費(fèi)者的性別、年齡等個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)將越來(lái)越多樣化。不同性別、不同年齡、不同職業(yè)、不同收入、不同文化程度的人，對(duì)美容健身的態(tài)度可能不同，目標(biāo)和需求也不同。對(duì)于20~25歲的女性，我們的定位是一定程度的保養(yǎng)皮膚：使用花茶、食療、中藥面膜等不含化學(xué)成分的方法，更好的調(diào)理身體，為女性肌膚保持良好的基礎(chǔ)，為不同客戶提供純天然、無(wú)刺激的專業(yè)美容師中藥托兒所或護(hù)膚品。
七、商業(yè)模式和未來(lái)規(guī)劃：
加盟連鎖是美容行業(yè)營(yíng)銷的核心，以達(dá)到整合行業(yè)和市場(chǎng)資源的目的。但大多數(shù)鏈?zhǔn)矫廊莼瘖y品企業(yè)本質(zhì)上都是無(wú)鎖連接，或者說(shuō)無(wú)鎖鎖定。連鎖只是幌子，真正成功、出類拔萃的很少。因此，以新的態(tài)度或方式設(shè)計(jì)傳統(tǒng)加盟連鎖，賦予其新的內(nèi)涵，是廣大美容化妝品加盟企業(yè)需要認(rèn)真審視和研究的問(wèn)題。要達(dá)到“出奇制勝”的效果，圖案設(shè)計(jì)要遵循“五高原則”：高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高規(guī)格、高享受、高回報(bào)。
八、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：中醫(yī)美容和專業(yè)美容師
(1)中醫(yī)美容在容性皮膚病的保健和治療方面有自己的特點(diǎn)；中醫(yī)講究整體，把外觀與臟腑、經(jīng)絡(luò)、氣血緊密聯(lián)系在一起。中醫(yī)、針灸、按摩、氣功、食療內(nèi)外兼修，都體現(xiàn)了移出即求美的觀點(diǎn)，使精氣流暢，簡(jiǎn)單安全可靠，作用廣泛持久。
(2)中醫(yī)美容歷史悠久，豐富實(shí)踐時(shí)期的精華將為現(xiàn)代中醫(yī)美容和世界美容提供有效的天然藥物和天然方法
(3)中醫(yī)美容隸屬于中醫(yī)，隨著中醫(yī)的發(fā)展而發(fā)展，具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。《黃帝內(nèi)經(jīng)》是中醫(yī)理論的'源頭，也為中醫(yī)美容學(xué)的形成和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。現(xiàn)代中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)科和臨床學(xué)科的發(fā)展，為中醫(yī)美容學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。博大精深的中國(guó)文化所提供的美學(xué)思想也使得中醫(yī)美容學(xué)有了美學(xué)理論的基礎(chǔ)。
(4)中醫(yī)美容是運(yùn)用辨證論治的思想，對(duì)不利于美容的疾病進(jìn)行辨證論治，尋找病因，檢查病因。即使是部分的
比裝飾更重要的外用保健品，如面部脂肪、口腔脂肪等，也體現(xiàn)了辨證論治的特點(diǎn)。比如面部顏色黑糙，中醫(yī)認(rèn)為其中一個(gè)原因是風(fēng)邪入侵。所以有的潤(rùn)臉美白的化妝品配有防風(fēng)、白芷等祛風(fēng)藥，體現(xiàn)了病因?qū)W的辨證特點(diǎn)。辨證論治讓中醫(yī)美容更有針對(duì)性，更有效。
九.市場(chǎng)分析
上海作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，其美容美體產(chǎn)業(yè)比其他城市更為成熟，消費(fèi)群體眾多；寒假期間，我和幾個(gè)同學(xué)分組，統(tǒng)計(jì)分析了上海美容美體會(huì)所的數(shù)量數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)如下
市場(chǎng)細(xì)分：從以上數(shù)據(jù)分析可以看出，我們的商業(yè)模式在市場(chǎng)上是稀缺的，空白市場(chǎng)數(shù)量多，盈利空間大。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 13
一、企業(yè)概況
主要經(jīng)營(yíng)范圍：微信平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)、微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)、微網(wǎng)建設(shè)、微信互動(dòng)活動(dòng)策劃；計(jì)算機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)和銷售；計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理服務(wù)；數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和存儲(chǔ)。
企業(yè)類型：服務(wù)類
二、企業(yè)規(guī)劃師的介紹
姓名：
職位：公司法人負(fù)責(zé)人兼執(zhí)行董事(CEO)
相關(guān)經(jīng)歷及學(xué)歷：20xx年至20xx年，在北京武警部隊(duì)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)操作員。
20xx年，成為孝感智勝文化傳媒有限公司微信行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；20xx年，夢(mèng)想編織團(tuán)隊(duì)成立并創(chuàng)建“校園微助手”微信公眾平臺(tái)，學(xué)校和團(tuán)隊(duì)獲得校園移動(dòng)APP設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)大賽創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，微信營(yíng)銷設(shè)計(jì)大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。孝感魏夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)媒體有限公司成立于20xx年。榮獲20xx年全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽“國(guó)家一等獎(jiǎng)”現(xiàn)在，他是湖北工程大學(xué)的學(xué)生，并獲得了國(guó)際網(wǎng)絡(luò)初級(jí)工程師證書(shū)。
名稱：
年齡：20歲
職位：公司董事兼首席運(yùn)營(yíng)官(首席運(yùn)營(yíng)官)
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和教育背景：
20xx年到20xx年，他在高中開(kāi)了一家便利店。20xx年成為孝感智勝文化傳媒有限公司營(yíng)銷經(jīng)理，20xx年組建團(tuán)隊(duì)到上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)做暑期工；20xx年設(shè)計(jì)制作湖北工程大學(xué)校徽鑰匙扣，獲得VI形象設(shè)計(jì)大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。同年，成立了一個(gè)夢(mèng)想編織團(tuán)隊(duì)，并創(chuàng)建了“校園微助手”微信公眾平臺(tái)，學(xué)校和團(tuán)隊(duì)獲得校園移動(dòng)APP設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)大賽創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，微信營(yíng)銷設(shè)計(jì)大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。孝感魏夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)媒體有限公司成立于20xx年。現(xiàn)在他是湖北工程大學(xué)的學(xué)生，并獲得了國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷教師證書(shū)。
三、市場(chǎng)評(píng)估
目標(biāo)客戶描述：所有需要做微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣、線上線下活動(dòng)策劃的企業(yè)、大小公司、店鋪、商戶，都將成為我們的目標(biāo)客戶。
市場(chǎng)容量還是公司預(yù)估的市場(chǎng)份額：據(jù)目前調(diào)查，孝感市有幾家微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)商，但還沒(méi)有專門(mén)做代理運(yùn)營(yíng)的。我們對(duì)于微信行業(yè)第二桶的市場(chǎng)占有率可以達(dá)到80%以上。市場(chǎng)容量變化趨勢(shì)：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和微信的普及，微信公眾平臺(tái)將成為企業(yè)對(duì)外宣傳和服務(wù)的最有效平臺(tái)之一，市場(chǎng)容量將繼續(xù)上升。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)：孝感有幾個(gè)做平臺(tái)開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們的優(yōu)勢(shì)是有大量的人力物力來(lái)應(yīng)對(duì)操作。對(duì)于全國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，他們有更多的企業(yè)資源和大量的人力財(cái)力來(lái)開(kāi)發(fā)更多的客戶資源。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不愿意花時(shí)間精力去做這種和自己工資不成比例的工作，做事的思路跟不上節(jié)奏。因?yàn)檫@是微信公眾平臺(tái)四桶金里最臟最累的工作。
這個(gè)企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)：我們都是學(xué)生，在運(yùn)營(yíng)和策劃上有最豐富的想象力和創(chuàng)新能力。可以說(shuō)我們是微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中最專業(yè)的，我們的做事方式是創(chuàng)新思維，而不是死板的做法。創(chuàng)業(yè)初期我們覺(jué)得工作量不算大，工作難度也不算大。作為一個(gè)90后，敢打敢拼是我們的特點(diǎn)，為未來(lái)打下良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
這家企業(yè)相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：同樣，作為學(xué)生，我們沒(méi)有更多的財(cái)力和時(shí)間來(lái)拓展業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)別人的.做法。另外，有時(shí)候?qū)W校還有一些事情要處理，時(shí)間好像很短。
四、銷售計(jì)劃
1.基礎(chǔ)操作包
（1）微信公眾號(hào)開(kāi)通與認(rèn)證
（2）二維碼VI設(shè)計(jì)與推廣
（3）微信平臺(tái)信息提升
（4）自定義菜單功能
（5）微信內(nèi)容選擇
（6）運(yùn)營(yíng)報(bào)告月報(bào)
（7）設(shè)置自動(dòng)回復(fù)界面
（8）微信粉絲9號(hào)。微信數(shù)據(jù)分析與反饋
（9）實(shí)用營(yíng)銷
2.地址及其優(yōu)勢(shì)
地址是湖北工程大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地116，各種創(chuàng)業(yè)青年聚集的地方。我們有共同的理想和夢(mèng)想，有別人沒(méi)有的想法。我們可以在這里吸收更多的經(jīng)驗(yàn)，可以同時(shí)擁有各種各樣的客戶。
3.獲取業(yè)務(wù)的方式
我們目前并不出名，所以我們會(huì)找出客戶的目標(biāo)，主動(dòng)聯(lián)系他們的經(jīng)理，用最真誠(chéng)的合作來(lái)獲得我們需要的業(yè)務(wù)，或者與開(kāi)發(fā)人員合作來(lái)運(yùn)營(yíng)他們需要外包的工作。
五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
公司為有限責(zé)任公司，目前公司有6名成員。主要人員為執(zhí)行董事萬(wàn)六申和首席運(yùn)營(yíng)官許凱。營(yíng)銷經(jīng)理是程瑞，財(cái)務(wù)經(jīng)理是吳，技術(shù)經(jīng)理是吳迪，物流經(jīng)理是陳家成。同樣，我們將根據(jù)我們的業(yè)務(wù)量增加員工數(shù)量。公司已在工商局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記，并在銀行辦理了企業(yè)賬戶等公司必要的工作。
六、公司金融
眾所周知，我們公司沒(méi)有足夠的啟動(dòng)資金，但它仍然有足夠的必要費(fèi)用給我們公司。同樣，我們有國(guó)家政府的支持，必要時(shí)可以申請(qǐng)免息貸款。
七、公司面臨的困難或風(fēng)險(xiǎn)
公司面臨的最大困難是相應(yīng)專業(yè)人才短缺，設(shè)備不完善，辦公設(shè)施不完善。至于風(fēng)險(xiǎn)，就是能否很好的完成客戶給我們的項(xiàng)目，創(chuàng)新能力是否現(xiàn)實(shí)。
創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)：微信營(yíng)銷15個(gè)細(xì)節(jié)
1.玩微信的新人要從關(guān)注高質(zhì)量微信開(kāi)始學(xué)習(xí)，記住優(yōu)秀玩家的方法，每天做筆記，對(duì)比一下有什么可以更好的做給自己以后的運(yùn)營(yíng)。
2.微信運(yùn)營(yíng)的目的是維護(hù)客戶關(guān)系，培養(yǎng)客戶信任需要99%的時(shí)間。不要老想著促銷。1月份培訓(xùn)客戶需要29天。促銷一天可能更有效。
3.確定誰(shuí)是每次溝通、互動(dòng)和推動(dòng)的對(duì)象。讀者對(duì)這個(gè)人了解越多，信任度越高，包括他的名字，微信號(hào)，聯(lián)系方式。
4.要?jiǎng)?chuàng)造更多與讀者交流的機(jī)會(huì)，就要多問(wèn)讀者問(wèn)題。喜歡什么時(shí)候接收內(nèi)容就問(wèn)讀者，希望讀者多提意見(jiàn)。
5.你不能被一月十萬(wàn)粉的案子沖昏頭腦。再多的粉絲，如果不能轉(zhuǎn)化為價(jià)值，還是沒(méi)用。我們需要的粉絲是目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比數(shù)量更重要。
6.內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎？不一定。如果不想做行業(yè)第一，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，但一定要做一件事，就是加自己的見(jiàn)解！
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 14
一、概述
網(wǎng)吧作為一個(gè)新興行業(yè)，已經(jīng)逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化。然而，行業(yè)限制和高準(zhǔn)入門(mén)檻使其不再是普通人的投資項(xiàng)目。中小型網(wǎng)吧逐漸退出市場(chǎng)，同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)逐漸緩解。現(xiàn)在的網(wǎng)吧都是以通過(guò)合理的投資獲取最大的利潤(rùn)為目的來(lái)投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。必須明確幾點(diǎn)：
1、網(wǎng)吧不是暴利行業(yè)。指望一夜暴富，投資網(wǎng)吧是不現(xiàn)實(shí)的。網(wǎng)吧是一個(gè)持續(xù)、穩(wěn)定、低風(fēng)險(xiǎn)的投資行業(yè)，所以很少聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)吧有虧損。
2、網(wǎng)吧的投資金額和收益是有跡可循的。投資網(wǎng)吧有一個(gè)總的原則。通過(guò)核算，一個(gè)成功的網(wǎng)吧，不到一年就能收回投資，最壞的情況是兩年多也不能收回全部投資。網(wǎng)吧的設(shè)備可以照常使用3-4年，少數(shù)網(wǎng)吧有使用5年以上的設(shè)備，也就是三年賺一個(gè)網(wǎng)吧。
3、網(wǎng)吧是一個(gè)持續(xù)投資的行業(yè)，規(guī)模、連鎖、品牌是網(wǎng)吧的發(fā)展方向。只有大量成功的網(wǎng)吧投資，你才能成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)吧行業(yè)投資者。
二、準(zhǔn)備工作
1、確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
明確投資網(wǎng)吧的.產(chǎn)業(yè)歸屬，確定雙方的責(zé)任和義務(wù)。
2、選擇合適的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
最新政策是100臺(tái)機(jī)器不低于300平米為準(zhǔn)入門(mén)檻，房子有多個(gè)消防出口，中小學(xué)200米內(nèi)不允許有網(wǎng)吧。(但是，可以用50臺(tái)以上的機(jī)器加入項(xiàng)目)
3、執(zhí)行相關(guān)程序和條件
A、房子的實(shí)際使用面積有多大？有物業(yè)管理費(fèi)嗎？所有費(fèi)用的總和，如租金。
B、房子的配套供電和電價(jià)？配套電源不足可以申請(qǐng)專線嗎？
C、電信光學(xué)釬焊線是否到位。
D、網(wǎng)吧手續(xù)齊全的來(lái)源和費(fèi)用。
E、請(qǐng)文化部門(mén)檢查這個(gè)地方
F、請(qǐng)消防部門(mén)檢查消防設(shè)施是否合格
4、簽訂房屋合同
A、首先要確定房子是無(wú)抵押的房子
B、必須有合法的產(chǎn)權(quán)程序
C、簽訂合同不得少于5年
本合同一式三份，雙方各執(zhí)一份，營(yíng)業(yè)執(zhí)照一份交工商。合同附件必須包括產(chǎn)權(quán)證書(shū)的復(fù)印件。
三、網(wǎng)吧開(kāi)業(yè)手續(xù)的準(zhǔn)備
A、獲得消防證書(shū)應(yīng)該不難。
B、取得文化許可證，由蘭州市文化局惠亮負(fù)責(zé)。
C、取得公安網(wǎng)吧檢查證，
D、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、
E、申請(qǐng)稅務(wù)登記證，
F、辦理其他網(wǎng)吧行業(yè)特殊證照，
四、網(wǎng)吧改造方案
需要咨詢專業(yè)裝修公司確定具體方案
五、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
(略)
六、網(wǎng)吧管理計(jì)劃
采用成熟的網(wǎng)吧管理模式，追求效益最大化。
七、網(wǎng)吧投資預(yù)算和盈利模式
1、總投資：
2、收入統(tǒng)計(jì)(以下計(jì)數(shù)基于最小值)
2、每月固定費(fèi)用
3、成本回收
八、網(wǎng)吧前景規(guī)劃
我們要建的網(wǎng)吧不會(huì)是傳統(tǒng)的網(wǎng)吧。除了網(wǎng)吧的基本功能之外，還要開(kāi)發(fā)新的功能，比如玩游戲、上網(wǎng)。只有引入新的服務(wù)，網(wǎng)吧才能成為真正的娛樂(lè)、休閑、交流的場(chǎng)所。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 15
作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。
銷售工作已給我企業(yè)乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們企業(yè)的工作重點(diǎn)，應(yīng)對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感職責(zé)重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要資料。
把握此刻，展望未來(lái)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，用心爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的資料：
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷售計(jì)劃表附后)；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類：
根據(jù)15年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的.關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際狀況另行安排拜訪時(shí)間；
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：目前狀況下，我企業(yè)仍然以貿(mào)易為主，"賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)"，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)職責(zé)感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，帶給熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給企業(yè)增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選取了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!
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一、提供的明確的服務(wù)范圍
1、微笑服務(wù)：在與人交往中微笑往往有意想不到的效果。
2、禮品服務(wù)：在特別的日子送上精美的一個(gè)小禮物，如可愛(ài)的小娃娃、小零錢(qián)包。
3、會(huì)員卡服務(wù)：凡是填好資料并承認(rèn)的會(huì)員，在店鋪消費(fèi)均可享受8.8折。
4、情侶會(huì)員卡：凡是填好資料并承認(rèn)的會(huì)員，在店鋪消費(fèi)均可享受8折。并可以8折享受新推出的產(chǎn)品例如情侶鴛鴦飲。
二、延伸服務(wù)
可以接受電話訂購(gòu)和網(wǎng)上訂購(gòu)。
三、產(chǎn)品分析
1）產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的檔次
①產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)識(shí)
價(jià)格是經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一個(gè)敏感因素。市場(chǎng)價(jià)格對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的下面與負(fù)面的影響，并不可小看。顧客購(gòu)買(mǎi)力有限，對(duì)價(jià)格十分敏感。基本上價(jià)格必須得使得大眾都能接受。如果價(jià)格要調(diào)整，在價(jià)格提高的同時(shí)，也必須在服務(wù)質(zhì)量方面得到提高。
②產(chǎn)品的外觀與形象
以甜美溫馨為主題，產(chǎn)品的包裝須講究細(xì)致入微。
2）產(chǎn)口的分類與定位
①②③④蛋糕。供應(yīng)商：雪貝爾電話及網(wǎng)上訂購(gòu)。蔬果榨汁：水果批發(fā)市場(chǎng)，價(jià)格便宜品種齊全。其他飲料（如可樂(lè)，雪碧，奶茶，咖啡等）面粉，奶油材料
⑤新型巧克力。
⑥提供模具，可手工制作符合自己心意的'特色巧克力，蛋糕，冰淇淋。
⑦特色油炸冰淇淋。
⑧可與部分小學(xué)聯(lián)系，收取一定費(fèi)用，提供去學(xué)校教小朋友制作蛋糕巧克力。
⑨每天都推出一種固定的特價(jià)產(chǎn)品，并且之前做好宣傳，可以保證不是前幾天賣剩下的。
四、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
1）在競(jìng)爭(zhēng)中的地位
像這樣的糕點(diǎn)店在南京仙林大學(xué)城附近并不多，市場(chǎng)容量很大。并且我們店不單單是銷售產(chǎn)品的商店，還提供自己動(dòng)手，手工制作。這種手工糕點(diǎn)店就是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，這種經(jīng)營(yíng)模式不僅可以吸引女性消費(fèi)者，還能夠吸引想為戀人送上獨(dú)一無(wú)二祝福的情侶們。
2）主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)：
①服務(wù)優(yōu)勢(shì)：以提供精致服務(wù)以及不斷創(chuàng)新產(chǎn)品而聞名（雪貝爾）以品質(zhì)上佳的蛋糕及卓越的服務(wù)打響名號(hào)（皇冠瑪利奧）
②便利優(yōu)勢(shì)：都使用柜臺(tái)式銷售
③品牌優(yōu)勢(shì)：知名度高
④價(jià)格優(yōu)勢(shì)：價(jià)格適中
⑤擁有仙林地區(qū)其他蛋糕店所沒(méi)有的特色手工制作
劣勢(shì)：
①環(huán)境：?jiǎn)我还衽_(tái)式銷售已漸漸被淘汰，取而代之的將是新型模式的蛋糕店。
②成本：前期投入成本會(huì)比較大，收回成本可能需要一段時(shí)間
五、項(xiàng)目分析
1）店鋪的核心
diy手工制作，真誠(chéng)貼心服務(wù)。顧客所需要的正是我們所需要的。
2）店鋪地理位置的選擇
大成對(duì)面，南京銀行旁邊。
3）店鋪的裝修及表現(xiàn)風(fēng)格
以甜美溫馨為主要表現(xiàn)風(fēng)格，以粉色，白色，淡綠色，色系為主，以心形為主要設(shè)計(jì)圖案。
4）服務(wù)人員的招聘
服務(wù)人員的一言一行關(guān)系著店鋪的形象。
1、從業(yè)人員必須持有“健康證”。
2、找有經(jīng)驗(yàn)的以及文憑高的優(yōu)先考慮。
3、有創(chuàng)新思維的優(yōu)先考慮。
【費(fèi)用
1）開(kāi)業(yè)慶典
確定慶典所需傳播的信息，安排好慶典花束及加強(qiáng)派發(fā)傳單人員對(duì)周遭地區(qū)的宣傳。
2）開(kāi)業(yè)預(yù)算
1.啟動(dòng)資產(chǎn)：60000元
2.設(shè)備投資：
1、房租3000元，押金6000元。
2、門(mén)面裝修（包括店面裝修）燈箱）音響）約10000元。
3、統(tǒng)一服裝費(fèi)約500元，點(diǎn)心師傅兩名，服務(wù)人員兩名，宣傳）外送人員（派發(fā)傳單人員）三人。（由于是合伙經(jīng)營(yíng)，所以沒(méi)有工資，從盈利中獲得分成。）
4、機(jī)器設(shè)備最大的投資：35000元
5、廣告媒介費(fèi)用：２０００元。
6、首期進(jìn)貨款：面粉）奶油）及以上產(chǎn)品定位的原材料以及糕點(diǎn)訂購(gòu)3000元。水電等雜費(fèi)：700元】
7、蛋糕的制作方法可購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)自學(xué)，這樣可以節(jié)省不少成本費(fèi)用。目前市場(chǎng)上《全套蛋糕制作教學(xué)光盤(pán)》一般17盤(pán)含70項(xiàng)目技術(shù)共200元/套。
六、廣告策略
1）廣告的目標(biāo)
1、期望的目標(biāo)
提高認(rèn)知度，初步建立良好的店鋪形象，贏得社會(huì)公眾的好感，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
2、根據(jù)市場(chǎng)情況可以達(dá)到的目標(biāo)
打開(kāi)認(rèn)知度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，顧客來(lái)訪的增加。
2）廣告市場(chǎng)策略
1、廣告主題
以介紹店內(nèi)精致小點(diǎn)心，冷熱飲，手工制作為主，以介紹店鋪環(huán)境為輔。設(shè)計(jì)的廣告要
能突出和符合店鋪形象的。
2、廣告創(chuàng)意的途徑與內(nèi)容平面廣告宣傳冊(cè)：地點(diǎn)：中高級(jí)住宅區(qū)，學(xué)校內(nèi)部、門(mén)口，商業(yè)步行街及商業(yè)區(qū)等。宣傳時(shí)間：一個(gè)月
方式：派發(fā)清單
店內(nèi)廣告：
在店內(nèi)有充分空間的條件下，張貼部分美食平面廣告圖片。
七、濟(jì)效益估算
1、月銷售額：21000元據(jù)有關(guān)內(nèi)行人士評(píng)估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營(yíng)在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)21000元。
2、每月支出：14033元房租：，約5000元。
3、貨品成本：售價(jià)30%左右
4、水電等雜費(fèi)：700元設(shè)備折舊費(fèi)：按5年計(jì)算，每月1333元
5、月利潤(rùn)：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。
商業(yè)計(jì)劃書(shū) 17
一、項(xiàng)目背景
近年來(lái)，花卉消費(fèi)越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。這樣，我們建立了一個(gè)以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)的網(wǎng)上校園花店，兼顧網(wǎng)站的長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，滿足個(gè)人消費(fèi)的主題，以花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終會(huì)導(dǎo)致形成&Geo大學(xué)的“玉鳥(niǎo)花店”這種具有品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)是非常可行的。
二、公司的項(xiàng)目規(guī)劃
1.提供獨(dú)特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的藍(lán)鳥(niǎo)將會(huì)成為一個(gè)可愛(ài)的信使，送上祝福并為人類創(chuàng)造最好的生存環(huán)境！
2.公司目標(biāo)
立足大土地，服務(wù)武漢，輻射華中，打造一流的網(wǎng)上花店公司。
我公司將在一年內(nèi)在武漢消費(fèi)者中建立一定的知名度，努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。投資期內(nèi)，僅選擇網(wǎng)站終端所在的Geo大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模型成功時(shí)，以ASP的形式在分站推廣，運(yùn)營(yíng)3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
"地球大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標(biāo)消費(fèi)者以湖北大學(xué)生為主，未來(lái)將逐步拓展市場(chǎng)。以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類學(xué)生近2萬(wàn)人，8所學(xué)校有近20萬(wàn)目標(biāo)消費(fèi)者。最新統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)大學(xué)生約有650萬(wàn)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。考慮到學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì)是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶，目標(biāo)市場(chǎng)的容量會(huì)相當(dāng)可觀。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷見(jiàn)附件一)和個(gè)人訪談的方式對(duì)武漢大學(xué)生進(jìn)行客戶分析。這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是在一定程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求。
⑴有明顯的好奇心，在創(chuàng)新上有收斂，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本是感性的，但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，購(gòu)買(mǎi)行為也是理性的，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種。
⑶大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為趨于隨意。
⑷接受和吸收新事物能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素有：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
（6）購(gòu)買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。
3.目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量往往表達(dá)了他們的心聲。比如大部分都是點(diǎn)1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)了很久)、21(喜歡)等。在教師節(jié)，鮮花通常是按班級(jí)數(shù)量訂購(gòu)的。包裝一般傾向于要求高檔，向個(gè)性化發(fā)展。
四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1.小組成員：
略。
2.營(yíng)銷策略分析
2.1品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，美工們根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和大膽的預(yù)測(cè)，采用了動(dòng)靜結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，精心策劃了視覺(jué)形象和文字字體，力求獨(dú)特創(chuàng)新。
2.2價(jià)格策略玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。它采取價(jià)格路線和質(zhì)量路線來(lái)滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄進(jìn)行免費(fèi)宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報(bào)紙、地方電臺(tái)、電視臺(tái)建立良好關(guān)系，采取互利共贏的戰(zhàn)略模式。
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按時(shí)按照訂單要求發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方法：
1.打電話感謝或發(fā)E-MAIL友情提醒服務(wù)，客戶有重大節(jié)假日發(fā)電子賀卡。
2.無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
3.建立帶禮品的消費(fèi)者問(wèn)卷，掌握消費(fèi)者需求的第一手信息。
4.第一次訂購(gòu)的客戶將收到帶花花瓶，享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
5.不定時(shí)在線或線下舉辦會(huì)員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問(wèn)題。
6.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)文件。客戶重復(fù)下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶的其他信息就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。
2.4渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在選擇批發(fā)商時(shí)，他們通常會(huì)檢查自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、聲譽(yù)、合作態(tài)度和供應(yīng)情況要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，這樣高校的配送會(huì)員就可以當(dāng)場(chǎng)消費(fèi)。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成協(xié)議。
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1、市場(chǎng)范圍選擇：投資期間，僅選擇網(wǎng)站主站所在地中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量是3000多人，比較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間是一個(gè)半月。該模式成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。首先，它將在已建成的其他7個(gè)子站進(jìn)行試運(yùn)行，然后在運(yùn)行3至6個(gè)月后擴(kuò)展到其他市場(chǎng)。
2、重點(diǎn)宣傳客戶。宣傳對(duì)象主要是在校學(xué)生。他們對(duì)時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達(dá)到宣傳效果。
3、現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇9月8日和9月9日作為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括：
(1)掛統(tǒng)一顏色橫幅，位于校園主干道上，編號(hào)3-5，上面有“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”針對(duì)問(wèn)題的火柴掛。
⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設(shè)立宣傳臺(tái)，放置3-5臺(tái)微電腦，可在線查詢訂購(gòu)；放一個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容，放實(shí)物花卉，宣傳當(dāng)天送出配送禮物。
⑶要求學(xué)校電臺(tái)播出《玉鳥(niǎo)花店》宣傳部門(mén)擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行一次，連續(xù)幾天。
⑷營(yíng)造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站彩帶，講解，組織抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)呖梢栽诰W(wǎng)站上訂購(gòu)20元以下的鮮花，網(wǎng)站將支付費(fèi)用。
⑸宣傳日請(qǐng)向?qū)W校相關(guān)媒體報(bào)道，如武漢晚報(bào)、地方電視臺(tái)等。
五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)，在重大節(jié)假日，日銷售額將超過(guò)1000元。
2.付款方式
根據(jù)相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達(dá)到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu)，建立業(yè)務(wù)合作，推廣在線支付。
3.訂單方法
E-MAIL訂購(gòu)，直接訪問(wèn)“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。此外，我們專注于學(xué)生中流行的短信訂購(gòu)。
4.客戶的特點(diǎn)是比較年輕，100%是年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬。
5.消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎。
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司的網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要有信息硬件設(shè)施。為了信息軟件的.開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員進(jìn)行合作。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫(kù)存，但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
六、運(yùn)營(yíng)成本估算
1.原則：
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初始投資：
在此期間，資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))、產(chǎn)品采購(gòu)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。
其實(shí)估計(jì)要2萬(wàn)人民幣左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3.二期投資
現(xiàn)階段，我們的服務(wù)將輻射到高校和武漢市，服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來(lái)源主要是公司前期利潤(rùn)的積累和引進(jìn)國(guó)外資金，如銀行信貸。
七.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司成立初期資金不足，以及我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，我們決定采用虛擬主機(jī)的方式搭建公司網(wǎng)站。當(dāng)然，隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備性無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試、完善、再測(cè)試、完善的過(guò)程，直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求。
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊：系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
八.項(xiàng)目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。另外，在在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案上，公司還結(jié)合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí)，查閱了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對(duì)目前花卉市場(chǎng)大學(xué)生和朋友的特殊要求，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花。祝福卡，電話留言等。并確定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿足了社會(huì)不同年齡段消費(fèi)者的需求！
2.缺點(diǎn)和困難
因?yàn)槲覀兤髽I(yè)剛開(kāi)始策劃，資金嚴(yán)重不足。同時(shí)，整個(gè)計(jì)劃難免有所欠缺，但我們會(huì)盡力充實(shí)完善。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作方面，由于我們的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)相關(guān)知識(shí)了解不夠，所以我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)上有很大的困難。但是通過(guò)我們的共同努力和合作，玉鳥(niǎo)花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模，給人玫瑰之手，留香長(zhǎng)久。
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