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案場物業主管年終述職報告范文（通用7篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，回顧這段時間以來，相信你成長了許多，快快來寫一份述職報告吧。那么你有了解過述職報告嗎？下面是小編為大家收集的案場物業主管年終述職報告范文（通用7篇），希望對大家有所幫助。
案場物業主管年終述職報告1
xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現將二0XX年工作總結如下：
一，主要工作匯報：
1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2獨棟弱點問題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3，日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。
二，本年度工作遺留問題
1，小區羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2，小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。
三，目前存在的問題
1）專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2）工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3）養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，
4）倉庫材料擺放不不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高
6）和各部門工作銜接還不是很完美
四，xx年美蘭金邸維修工作重點設想；
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展
1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2）完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度
3）規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄
4）落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處
以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
案場物業主管年終述職報告2
消防工作系公司安全運營重點工作之一，本人深知消防工作對公司安全運營的重要性，能繼續從事消防工作而深感榮幸，同時倍感責任重大。入職一年來，我認真工作，勇挑重擔，敢于創新，在公司的正確領導和關懷下，消防工作按年初計劃有步驟的進行著，現將消消防工作上半年的整體工作情況向各位領導和同事做一個簡短的匯報。
一、政治素質
過硬的思想政治素質是事業成功的保證。本人始終堅持公司的利益高于一切，尊重領導團結同志，認真學習公司的員工手冊及有關文件，自覺堅持搞好理論學習，用先進的理論武裝頭腦，用科學的理論指導實踐。樹立正確的政治立場和政治方向、積極的世界觀、人生觀和價值觀，使自己成為一名政治立場堅定、思想品德過硬的基層管理工作者。
二、消防工作
深入開展廣泛的消防安全檢查調研工作。
1、查看圖紙，深入了解商場現有消防設備工作狀態和線路分區，以及設計理念。熟悉商場環境，及消防設備的配置情況（如消火栓、滅火器）；
2、組織完成日常商場消防安全檢查，針對商場存在的消防安全隱患及時整改處理，對現場不能整改的單位或者個人，采取一定的整改措施，并下發《整改通知》，適時逐級向公司領導匯報，協調相關部門共同處理一些問題；
3、組織檢查消防設備設施維護工作，針對商場面積大、設備多、工作量大的特點，根據相關計劃，首先完成了防火門、消火栓的責任劃分工作，對設備損壞情況報告給工程部門及時維修，不能正常運行的設備設施，適時向公司領導匯報，并組織相關部門共同予以處理；
4、組織商戶、員工進行消防安全知識及業務技能培訓，增強商戶、員工的消防業務技能的熟悉程度，計劃組織消防安全疏散演練；
5、配合消防執法部門對公司進行消防安全檢查，落實完成《推進消防控制室分類達標》工作；
6、對部分消防聯動設備進行測試（如煙感、卷簾、防排煙）對所存在的問題進行匯總上報，配合各部門維修；
7、根據《防火檢查、巡查制度》每周對消防設備進行巡查并登記。（如滅火器、消火栓壓力、設備是否完好）每周例行進行安全大檢查。對商場商戶裝修進行防火安全驗收，并對商場的安全標示及疏散標志逐一進行完善；
8、建立和完善了安全生產檔案管理制度，根據要求重要文件留檔備案；
9、加強了消防中控室人員的日常管理工作；
10、配合消防執法部門對公司進行消防安全檢查，落實完成《推進消防控制室分類達標》工作。
公司工作需要，認真完成部門安排的各項任務，配合其它部門完成公司的日常工作，及時完成上級機關和領導交辦的其他工作。在公司領導的指導和關心及同事們的支持下，順利完成了各項任務，取得了一定的成績。
三、存在問題：
從公司的長遠發展看，本人還是存在一些不足，經認真反思，主要存總結存在以下問題：
1、匯報工作不夠經常，消防工作是一項經常性安全工作，必須勤檢查、勤匯報；
2、跟蹤服務意識有待提高，對檢查出的問題，認為下了整改通知書，工作就告一段落，但工作實際上還是要進行跟進監督落實整改到位；
3、工作沒有超前意識，有拖拉現象；
4、工作思想上沒有高度重視，認為上有經理下有專干，現有管理體制不完善，管理難度大，沒有挖空心思開拓創新精神，應進一步學習；
5、對新上崗的營業員，培訓、監管力度不夠，未能及時監管到位；
6、對有些規章制度落實的不徹底；
7、巡查、檢查力度還不夠，有待進一步加強；
8、工作的計劃性不夠周詳，不能很好的安排工作時間；
9、消防法律、業務素質，科學文化有待提高。
四、今后努力方向：
1、加強對各商戶、員工的理論培訓和實際操作訓練。
2、堅定不移的落實消防的各項管理和巡查制度，做好消防安全檢查登記。
3、加大對施工單地點的巡查，確保動火動電在安全范圍內作業。
4、加強對消防知識的學習，熟練掌握監控中心各系統的操作及故障處理。
5、繼續充分發揮監控系統的作用，加大巡查力度，做好為商場業主們的保駕護航工作。
在今年的工作中，消防安全工作取得了一點點成績，但與公司領導和各部門的支持與配合是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的`工作中，我們將時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求、嚴格管理，針對今年存在的.問題，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時，好的方面也要繼續保持。我及所屬部門全體員工將繼續努力，確保公司人身和財產的安全。
案場物業主管年終述職報告3
我叫xxx，現任職于陽光物業前期售樓部安防主管，加入陽光物業這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區見習期的工作
1、協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象；
2、協助督促門崗盤查力度，把好小區入口關；
3、加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環境；
4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3件，為公司和業主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關系，xxxx年5月我由陽光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經理的直接領導和培養下，與其它干部積極配合協作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色；
2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求；
3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業安防服務標桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練；
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規范化、系統化；
5、培養小組長，營造良好氛圍，為公司培養更多的人才；
6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區實踐經驗較少，業務能力還有待于提高；
2、物業管理業務知識學習較少，前期介入知識不夠；
3、溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協調。
四、下半年工作設想
1、每周到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平；
3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養小組長；
4、加強售樓部夜間執勤監督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；
5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區管理打下基礎。
在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。
在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！
案場物業主管年終述職報告4
20XX年即將過去，為推進構建和諧、平安、綠色小區，不斷提高職工素質、安全環保意識以及管理水平，促進物業服務品質。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹的生活作風。工作求真務實，力求高效，在物業公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、工程部下達各類維修計劃共68項
其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統1處，面積約1000平方米，小區防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中
本著“檢修質量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預防為主”安全生產方針，完成了鳳舞苑西區配電室、鳳祥苑南區配電室、鳳祥苑北區配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調試的工作，調試WS15—1600萬能斷路器一臺、WS15—1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區、鳳祥苑北區、鳳祥苑南區三線進行整理約1058米。
三、冬防保溫工作
我組織人員對小區內的管網閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養誰負責，并對保養過的閘閥進行登記造冊。保養暖氣閘閥323個，保養水閘閥71個，保養30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區北22棟室內外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。對風舞苑西區東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設改為室內架空，防腐保溫。特別是組織對小區394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據處部及站領導的要求，認真積極規范記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查：
我每天都對各個施工現場進行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂的沙袋、繩索、吊欄進行安全檢查，發現問題20項，處理20項，簽訂44份安全責任書簽訂率達到100%。
六、積極做好維修外包管理工作。
自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規范學習，努力提高維修人員服務水平和技能，針對維修人員對小區不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區樓宇、管網流程進行培訓，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區情況，展開維修工作。1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項；生活水供應7517立方；對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質量顯著提高，全年未發生安全事故和投訴事件。面對突發停供事件能身在現場組織協調，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管網試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網試水及供暖初期發生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。
七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務的范圍點多、面廣，服務的對象各有不同。
不但要服務生產、生活，還要面對駐礦區各單位群眾，和諧社區建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質量，真正做到需求無止境，服務無極限。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執行物業服務標準規范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動，評出標準規范崗位服務名星三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質有了明顯提高。在站領導大力支持和指導下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產任務。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質及業務水平有待于進一步提高；
2、工作作風略顯生硬，缺乏技巧；
九、下一步工作計劃：
1、繼續努力提高自身學習。
2、積極配合隊長搞好本隊各項工作；
3、認真梳理本站礦建維修工作；
4、加強施工現場安全督導；
5、嚴格管理維修外包公司；
總而言之，在以后工作中要進一步發揚敬業精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構建和諧、平安、綠色小區，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我。
案場物業主管年終述職報告5
20××年轉眼即過，對于我個人和整個領海公館客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，領海公館客服部比較順利的完成了20××全年的各項工作。現將過去一年的工作情況匯報如下：
一、日常工作開展情況
20××年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業費1619970.11元，地產補貼物業費1041688元，完成全年預算數的63.64%；水電能源費清欠67戶，清欠率達到88%。
2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動32余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。
3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30余次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素
質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。
5、重點工作：20××年，項目先后經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項目相比，物業收費率不高。
2、員工對物業知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。
3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。
4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。
三、20××年工作展望
新的一年，新的挑戰。客服部全體員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。
案場物業主管年終述職報告6
我于20xx年9月18日成為XXXX物業服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入XXXX物業團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現部門員工面貌煥然一新。具體表現在：
一、提高部門員工物業服務認知和服務意識；
在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業知識和這個行業服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現在部門員工在為業主維修過程中，已經能很好的向業主對維修事項作以說明，得到業主理解和認可。
二、提升維修工作標準、維修及時率；
來之初，部門員工在維修工作中經常敷衍、推脫，對業主的報修只憑經驗判斷，而不到現場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規定：接到業主報修務必于15分鐘內到現場處理，特殊情況須向業主說明；接到前臺或業主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現場維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。
三、強化了員工設備設施管理理念；
平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
四、通過專業培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業知識；
部門員工都是電工，并沒有專業空調工種和弱電工種，這就導致在空調維修和弱電維修方面技術的不專業，影響維修效率，針對員工工種單一，技能不全面現狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓；現每周至少組織1次專業培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業知識。
五、加強了對外維保單位的的管控；
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區落實維修工作，與物業關系處理融洽，電梯系統和對講系統運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
六、合理安排人員，提高工作效率；
剛來時候，發現部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據每個人的技能、性格特點，合理調配人力資源，合理分工，優化組合，最大限度的發揮員工的潛能；安排技術好、經驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現場，帶領團隊共同作業完成；當日工作已基本能按時完成。
七、通過對業主報修事項的積極反應，大大降低了業主投訴；
園區業主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區域巡檢，包括照明、電梯、對講系統等，發現問題及時維修；還要求接到業主家報修事項須在15分鐘內上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執行兩項要求，使得業主這些方面的為零投訴。
八、規范了設備設施的質量記錄；
依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質量記錄，通過這些質量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數和設備設施的維護計劃的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。
九、確定設備設施責任人，給員工劃分責任區域；
對物業設備設施劃分責任區域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區域進行巡檢，發現問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合。
十、關愛員工，重視團隊建設；
我重視團隊建設，深深知道部門工作離離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經常深入維修現場和員工一起做事；了解員工內心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。
十一、接受批評，能對自身不足加以修正；
自己從事物業以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調整自己，一邊更好的適應工作環境，能聽取來自員工的建議和領導的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。
十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。
我能遵從公司各項規章制度，不作違規之事；尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系；工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩；積極同部門人員一起完成各項任務。
通過這段時間的工作也發現自身有很多不足之處需要提高。
一、加強人際溝通能力，協調好各方關系；
溝通是日常工作的完成的重要環節，良好的人際關系是處理工作和自身發展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協調能力。
二、加大工作上執行力，多想辦法按時完成工作；
在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準時執行。
三、學會善于發現問題、解決問題；
要善于發現工作中存在的問題，并積極想法完成，四、改改自己性格，提高自身素養；
自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養，要讓自己有個平和的心態，具備好的素養，提高自己。
五、自己要多學習，提高專業和技術能力；
自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。六、部門工作還沒達到預想標準。
雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。
案場物業主管年終述職報告7
從今年X月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級領導的關心指導下，本著“高效、務實、進取、創新”的企業精神完成了領導交代的各項工作任務，保證了市場無重大安全事故及消防事故，同時也學習到各類專業知識。現將我的工作職責、工作情況、取得的成績與不足、以及以后工作的思路和建議總結如下：
一、工作職責：
1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規，直接接受專職消防機關 的檢查指導；在物業部經理的領導下，全面負責市場的安全消防工作。
2、在經理指導下建立健全市場及各部門的消防安全制度、防火應急措施；組織實施各項防火計劃，進行監督檢查。
3、負責對員工進行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性；負責消防人員的業務培訓，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。
4、協助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各式各樣消防演練活動。
5、負責消防中心控制室及消防設備的管理，審定各項操作規程、設備保養計劃和檢修計劃，并督導實施，確保消防設備始終處于正常完好狀態。
6、進行消防安全檢查，對市場的要害部位進行定期檢查，報告情況，及時發現并幫助解決火險隱患，督導各部門落實防火安全制度。
7、接受當地消防機關防火工作指示及布置的的任務，并嚴格執行，隨時接受消防機關的檢查。
8、負責擬制隊伍的安全保衛計劃，并具體組織實施。
9、負責主持召開隊伍日常會議，及時傳達貫徹上級指示。
10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風建設。
11、對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負管理責任。
12、對市場內的衛生情況進行監管。
二、工作情況：
1、正人先正己。從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其 身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎，正直是關鍵；作為主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標桿，找到旗幟。
2、團隊精神建設。古人云：人心齊，泰山移。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現團隊所有成員的工作心理狀態和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現，是凝聚團隊，推動團隊發展的精神力量。
3、強抓思想建設。根據保安隊、保潔隊思想現狀，我們在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放，將企業精神融入員工思想。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。并同時組織員工學習公司經營理念和企業精神，達到員工和公司思想理念一致。
4、做好消防安全工作，預防火災的發生。消防工作是保安隊安全工作中的重點工作，從完善硬件設備和提高人員素質著手，組織對公司內部的滅火器充壓保養，經常性的消防硬件設施例行巡查，發現問題隨時糾正，做到常備不懈。提
高人員素質，培訓消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。
5、保證市場環境衛生一流。環境衛生是XXXX市場形象的第一表現，在艱苦的環境下，在正確的思想領導下保潔員不顧艱辛奮戰在一線，保證了市場環境衛生的干凈整潔。
三、取得的成績：
上任以來，由于保安保潔員的人數精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學化安排，保證了各項工作的順利開展。保安隊由原先的定崗改制為流動巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發生，加大了消防巡查力度。
在X月份第二周消防巡查中保安員發現XX滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標，XX修理車間及X區各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發現事情的嚴重性，次日即召集保安保潔進行大規模整改，并對商戶進行大量消防知識宣傳教育，在兩個工作日內疏通了消防通道，恢復了各消防硬件設備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。
在工作的過程中發現市場環境得不到保持，分析原因發現市場垃圾桶過少，商戶業主客戶環保意識過于薄弱，后經商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創文明單位》宣傳單對業主商戶進行發放，并做了大量環保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛生得以維持。
后又發現XX車場垃圾房由于入口過于狹窄，業主將垃圾堆在門外，導致垃圾桶無法入內傾倒垃圾，嚴重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經現場勘查后，本著節約能源降低成本，建議只需擴建入口，后經同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔。
四、工作中存在的不足和缺陷：
1、端正消防演練的態度。部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態，也有個別員工在接到培訓、演練通知不參加，演練時不投入。
2、消防安全知識培訓力度不夠。X個月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠。
3、消防監控聯動系統恢復不完善。作為消防關鍵設備，消防傳感線路網絡的大腦，沒有得到及時恢復，可知后果的嚴重性。
4、保安部管理不規范，服務意識差，專業型人才明顯不足，隊員太過老齡化。
5、員工服務意識薄弱。我們的員工大部分未經過正規培訓，文化水平低，服務范圍窄，服務方法簡單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時、安全、優質的服務。
五、工作思路及建議：
1、健全規章制度，全面規范管理。完善各崗位工作職責、個人崗位職責，各工種作業標準、安全管理責任制，機械設備保養、使用、操作標準等各項規章制度，依據所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關管理規定，結合本市場的實際情況，結合物業工作的規范化管理制定出管理標準，使市場管理有章可循、有法可依。
2、提高員工的執行力。執行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于物業服務企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。領導者的執行力決定組織的執行力，要求下級做到的，領導者必須先做到，領導者應總攬全局、有深謀遠慮的業務洞察力；“設定目標，堅定不移”的態度；雷厲風行、敢于承擔風險的工作作風。
3、加強員工消防安全知識培訓力度。定期培訓消防知識，加大對設備的維護保養力度，延長設備設施的使用壽命。對設備定時巡檢，發現異常，及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰經驗。
4、深入開展消防安全宣傳教育，創新宣傳形式。長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發幾張宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大業主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，并結合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規的宣傳教育；通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。
5、提高員工服務意識及服務質量。XX市場物業公司將致力于優秀的企業文化建設，努力構筑和諧市場，秉承集團的“辦好實業、回報社會”的企業宗旨與使命，并以此作為不斷進取的基本信念和行為準則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務理念，實施“滿意服務在XX”的企業發展戰略，打造“精細化物業管理服務”，始終堅持以客戶滿意為中心，持續提供超越客戶期望的服務，營造健康、舒適、和諧的社區居住環境和生活方式。
6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務實的團隊。XX市場物業要發展和壯大，必須對員工進行整合，形成團隊。人性化管理是高效團隊建設中的有效方法之一。要以感情為基礎來建立團隊中的人際互動關系，應該通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見、處理好上下級關系及成員間的關系，達到減輕工作壓力和心理負擔，營造出輕松快樂工作的氛圍，以增強成員的責任感、集體榮譽感，以感染團隊中的每位成員，激發員工的工作激情、創造性，很難想象在一個情緒低落的團隊能產生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率，以實現整個團隊高效運轉。
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