培訓計劃

時間：2023-06-09 17:26:25 培訓計劃我要投稿

實用的培訓計劃范文匯編九篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的培訓計劃9篇，希望對大家有所幫助。

實用的培訓計劃范文匯編九篇

培訓計劃篇1

　　根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》，每個礦井必須配備特殊工種，特殊工種必須持證上崗，掌握井下各類安全知識，樹立“安全第一、預防為主”的方針，制定特殊工作人員培訓計劃：

　　一、特作人員培訓、復訓計劃。

　　1、按規(guī)定培訓、配齊特作人員。

　　2、對將進行復訓特作人員提前一個月安排到復訓單位進行復訓。

　　二、特作人員培訓、復訓時間安排

　　1、2月1日組織全礦所有特殊工種進行培訓(包括瓦檢員、安全員、絞車司機)，培訓內容：頂板管理、通風與瓦斯管理、提升運輸。

　　培訓人：XXX

　　2、4月10日培訓安全員。重點是：頂板管理、通風管理。

　　培訓人：XXX

　　3、5月1—2日培訓瓦檢員、爆破員、絞車司機、電工，培訓內容：井下管理的各項內容：提升、電氣、防治水、火藥的管理等。

　　培訓人：XXX

　　4、6月10日培訓爆破員。培訓內容：火藥爆破的管理、頂板與支護。

　　培訓人：XXX

　　5、7月10日培訓電工、絞車司機，培訓內容：電氣設備管理、提升運輸?shù)取?/p>

　　培訓人：XXX

　　6、8月10日培訓瓦斯檢查員，培訓內容：一通三防、安全設施管理。

　　培訓人：XXX

　　7、9月10日培訓安全員，培訓內容：頂板管理、防治水、提升運輸及井下各項管理。

　　培訓人：XXX

　　8、10月7日培訓安全員、瓦斯員、爆破員、絞車司機、電工，培訓內容《煤礦安全規(guī)定》有關規(guī)定及上級部門下發(fā)的有關文件。

　　培訓人：XXX

　　9、11月10日培訓安全員、瓦斯員，重點培訓內容：瓦斯防治、通風管理、頂板管理、防治水等有關內容。

　　培訓人：XXX

　　10、12月10日培訓安全員、瓦斯員、絞車司機、電工、爆破員重點集中一年中的學習情況，總結一年的中的成績及缺點，下一年度的工作安排。

　　培訓人：XXX

　　三、日常安全培訓。

　　凡成為我礦職工后，每月必須按時間進行不低于3次的`復訓，每次復訓時間不低于8小時，內容為：

　　1、采、掘、機、運、通的安全技術知識培訓。

　　2、崗位工種的安全技術知識培訓。

　　3、安全生產法律法規(guī)培訓。

　　4、《作業(yè)規(guī)程》，《安全技術操作規(guī)程》施工安全措施貫徹。

　　以上計劃由工程師按時間按計劃進行培訓，每一職工都必須參與，無特殊情況不參與的人員必須按本礦規(guī)章制度進行處罰，并從新進行培訓。

　　四、其他時間利用班前會，安全例會，安全辦公會等機會再對全體職工進行安全教育。

　　五、所有職工必須按規(guī)定接受上級部門組織的培訓。

培訓計劃篇2

　　場所的發(fā)展，硬件化提升的同時，深知軟件化服務質量也直接影響到企業(yè)的品牌與銷售，為了塑造企業(yè)的良好口碑同時提升軟件化的服務質量，追求規(guī)范、個性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務要求，制定服務員的培訓計劃：

　　培訓日期：5/12至5/19

　　培訓時間：為期一周的下午16：30至17：30一個小時。

　　培訓地點：珠江一號六樓大廳理論加實際操作演練

　　一、5/12培訓內容：崗位職責、服務規(guī)范

　　前提做好優(yōu)質、規(guī)范、個性、超值的服務，我們必須自身了解每一個人所處的崗位職責和服務規(guī)范。

　　1、崗位職責。(培訓目的：了解自己的工作任務和應當承擔的責任和職責范圍)

　　2、服務規(guī)范：(培訓目的：做好服務前提是自身的規(guī)范要求)

　　A、個人儀容儀表要求。(工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾)

　　B、禮貌用語的全面掌握。

　　二、5/13至5/14培訓內容：包間對客服務細節(jié)化

　　1、進房后的報備。

　　2、客人點單酒水流程。

　　3、水果分碟的規(guī)范操作。

　　4、給客倒酒的要求。

　　5、臺面及地面的衛(wèi)生清潔細節(jié)。

　　6、包間跪式服務的標準。

　　7、客人互動時的要求。

　　8、三輪對客敬酒責任。

　　9、二次對客推銷的技巧。

　　10、對客上毛巾的要求。

　　11、點播歌曲的操作及歌曲播放時客人的需求。

　　12、對公關的服務工作以及事情的處理報備。

　　13、客人買單時候的注意事項。

　　14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。

　　三、5/15至5/17培訓內容：對客服務技巧、和事件的處理方法

　　1、各種類型的客人服務以及應對技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)

　　2、包間各種突發(fā)事件的處理方法。(酒后鬧事、損壞公司財產、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買單、無理要求。。。)

　　3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的`行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。

　　4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。

　　5、掌握眼神的交流運用。觀察客人的情緒。

　　四、5/18培訓內容：掌握各種游戲的玩法調節(jié)好包間內的氣氛

　　1、掌握各種流行的游戲的玩法實時的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小、

　　2、客人獨自一人不講話時候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。

　　3、掌握幾個經典笑話調節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。

　　4、與可交談聊天時需認真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。

　　五、5/19培訓內容：酒水知識的了解以及杯具的使用和引用方法。

　　1、掌握酒水知識、產地、價格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。

　　2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。

培訓計劃篇3

　　為了提高現(xiàn)代遠程教育資源應用和電腦多媒體教室的管理，加強教師的學習和學校校本培訓，充分利用教育網絡資源和多媒體教學的研究及推廣，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代設備的巨大作用，讓我校教師學生能充分享受到更好，更優(yōu)的教育，促進我校教育質量不斷提高，特制定本計劃。

　　一、基本情況。

　　我校現(xiàn)有教學班10個，共有學生200多人，教師17人。遠程教育衛(wèi)星接收設備一套，電腦一臺，電視機5臺，DVD5臺。雖然硬件設施十分短缺，但我們力爭做到有限的設備發(fā)揮出無限的能量。

　　二、指導思想。

　　以上級有關現(xiàn)代技術教育、遠程教育精神和大理州農村中小學現(xiàn)代遠程教育管理制度為指導思想，以我校校本培訓為基礎，以學科電教、計算機輔助教學為主體，做好遠程教育資源的二次開發(fā)利用。常規(guī)教學和現(xiàn)代技術多媒體教學齊頭并進，有力的推動我校新課程改革全面現(xiàn)代化而努力奮斗。

　　三、工作目標。

　　本學期的工作目標是：以新課程改革為主，現(xiàn)代遠程教育技術為核心的探索教學，充分開發(fā)遠程教育的資源，用現(xiàn)代教育手段促進我校教學質量的進一步提高。本學期教師培訓的內容是：進一步學習使用現(xiàn)代遠程教育設備，熟悉設備的正確操作和學習遠程教育資源的選擇、利用和開發(fā)；學習常用的課件制作方法。

　　四、具體措施。

　　1、為確保現(xiàn)代遠程教育工程工作在我校順利的開展，學校成立了遠程教育管理領導小組，我校遠程教育工作根據(jù)永平縣教育局，廠街鄉(xiāng)中心學校的有關文件規(guī)定成立如下小組。

　　組長：xx。

　　副組長：xx。

　　組員：xx、xx、xx、xx。

　　并制定出領導小組職責，要求領導小組成員各司其職，團結協(xié)作，使遠程教育資源在我校能得到充分的應用。

　　（1）組長：xx校長負責主抓教師的政治思想。

　　（2）副組長：xx主任負責主抓教師的考勤。

　　（3）組員：

　　①xx負責資源的接收、下載、整理、歸類、網絡維護、硬件的管理；

　　②xx負責對其他教師的.技術指導、授課、校本培訓和各類公文的綠入、編排、打印；

　　③xx負責做好資源的宣傳工作，及配合教導處出示好各種通知；

　　④其余的成員靈活機動的配合工作。為了進一步落實好遠程教育工作的正常有序的開展，根據(jù)學校教導處的安排，每位教師務必每周在多媒體教室上兩節(jié)課；每學期操作計算機不得少于20次；每學期每人自制課件不得少于兩件，多多益善，越多越好。請每位教師積極參與，認真登記，教導處期末匯總拿入學校的德、勤、能、績算獎懲。

　　2、作好計算機和衛(wèi)星資源接收的常規(guī)管理和維護工作，確保設備完好并正常運行。出現(xiàn)故障，及時上報并聯(lián)系人來維修。機房保持清潔、各位教師做到按要求操作和學習。

　　3、制定好各種計劃和制度并按計劃認真開展工作，填寫好各相關的記錄和使用情況。

　　4、重視管理員自身的業(yè)務學習，提高管理水平。努力絡維護和管理、整理、開發(fā)遠教資源，充分用現(xiàn)代遠程教育技術手段促進教研活動。積極組織教師收看優(yōu)秀示范課和課堂實綠。

　　5、按時接收現(xiàn)代遠程教育衛(wèi)星資源，不斷利用遠程教育網的接收，下載積極推薦給教師，提高教師備課的利用率。經常組織學生進行觀看相關優(yōu)質課堂實錄。通過觀看“實時課堂”、“同步課堂”激發(fā)孩子們對網絡知識學習興趣。

　　6、重視安全教育。教育學生遵守操作規(guī)程，注意設備安全和用電安全。保障教師、學生在正確使用設備時不發(fā)生任何事故。

　　7、積極向全校教師宣傳現(xiàn)代教育技術手段的優(yōu)點、重要意義和教學思路，用現(xiàn)代教育技術手段宣傳新的教育思想、內容、觀念和方法，增強老師們的危機意識、生存意識。促進麻痹大意的老師轉變教學觀念和方法，全面推進我校的現(xiàn)代技術教育。

　　8、搞好現(xiàn)代遠程教學資源的開發(fā)和推廣工作。為本校教師的多媒教學和公開課提供便利、幫助、師范和指導。幫助他們做好課件的搜集、開發(fā)和利用。

　　9、認真做好校本培訓和校本教研工作，努力讓全體老師早日爭著到多媒體教室來上課。

培訓計劃篇4

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實教育部《中小學教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎教育課程改革綱要（試行）》的精神，按照地區(qū)教育局和縣教育局的統(tǒng)一要求，積極探索以學校為主要培訓基地、校長為培訓第一責任人的校本培訓模式，充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢，實現(xiàn)培訓內容、培訓模式的校本化，促進教師專業(yè)成長和生命活力，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。

　　二、培訓目標

　　1、建立主動參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學習需要的教師培訓體系，使我校的校本培訓逐步科學化、規(guī)范化、系列化。

　　2、更新教育觀念，努力建設一支師德高尚、業(yè)務精良、結構合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學習型教師隊伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。

　　三、培訓對象

　　所有在職教師均需參加培訓和考核。

　　四、培訓學時

　　學期總培訓學時不少于45學時。

　　五、培訓內容

　　1、師德培訓

　　以鄧小平“三個面向”教育思想為指導，以“三愛”教育為主線，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質。建立新型的師生關系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。以優(yōu)秀校長和優(yōu)秀教師事跡為主，同時結合優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進行學習和反思，提高教師愛崗敬來、樂于奉獻的精神品質。

　　2、現(xiàn)代教育理論培訓

　　認真學習教育理論，結合新課程改革的`指導思想、改革目標及相關政策等。重點以教研組為單位，以課程改革為核心內容，以《基礎教育課程改革綱要》、《學科課程標準》的學習和對新課程改革教學中問題的研究為主要內容，搜集、整理相關課改信息，組織學習、研討交流，使理論與教學實際相結合，促進教師將先進的理念內化為教學行為，促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。

　　3、教育教學技能培訓

　　在全體教師中開展現(xiàn)代教學技能的培訓，包括個案研究的能力、教學設計的能力、科學運用教學評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓。特別是三年內的新教師，要加大培訓的力度。

　　4、教育科研培訓

　　教育科研能力是校本培訓的一個重要內容，要求教師逐步樹立教研、科研意識，圍繞新課程的實施、結合課堂教學，進行教育科研基本方法的培訓，以逐步提高教師教育科研工作的水平和能力。

　　5、現(xiàn)代信息技術知識的培訓

　　通過培訓，要求教師普遍掌握現(xiàn)代教育信息技術。主要內容為辦公軟件、課件制作方面的相關內容。

　　6、青年教師的專項培訓

　　通過比賽、聽課、師徒結對等形式，促進青年教師業(yè)務技能和水平的提高。培訓人員為近三年參加工作的年輕教師。

　　六、工作安排：

　　三月份：

　　1、教師信息技術培訓活動。

　　2、師徒結對活動。

　　四月份：

　　l、分學科專題講座

　　2、組織青年教師參加地縣進修校賽課。

　　3、班主任培訓。

　　五月份：

　　l、師德培訓：學習小學教師職業(yè)道德規(guī)范，并撰寫體會文章，組織交流。

　　2、案例交流。

　　3、校級培訓。

　　六月份：

　　1、組織教師觀摩拔尖人才展示課，并撰寫聽后反思。

　　2、教師教學設計評比。

　　3、組織教師參加繼續(xù)教育考試。

　　七月份：

　　1、繼續(xù)教育考核。

　　2、資料整理

培訓計劃篇5

　　各中小學、幼兒園：

　　為幫助各學校食堂食品安全管理人員掌握食品安全法律法規(guī)和相關知識技能，強化法律意識、責任意識和風險意識，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，推動學校食堂提高食品安全管理能力和水平，切實保障學校師生飲食安全，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及實施條例、《餐飲服務許可管理辦法》、等法律法規(guī)的規(guī)定，按照《淄川區(qū)教育體育局關于做好20xx年食品安全管理人員及從業(yè)人員培訓的通知》的相關要求，決定對學校食堂食品安全管理人員、從業(yè)人員進行食品安全管理知識培訓，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

　　一、培訓對象

　　各校園食堂分管領導、食堂管理員、食堂工作人員。

　　二、培訓方式和內容

　　（一）培訓形式：

　　1、集中學習、網絡學習與自學相結合。

　　2、分管領導和管理員有中心學校統(tǒng)一進行培訓，從業(yè)人員有各校園自行進行培訓

　　3、定時邀請鎮(zhèn)衛(wèi)生院、區(qū)食品藥品監(jiān)督局、衛(wèi)生局領導進行培訓。

　　（二）培訓內容：餐飲食品安全相關的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、標準、安全管理體系、專業(yè)知識、操作技能、餐飲保障等。

　　三、培訓時間、地點

　　（一）培訓時間：每周星期六上午9:00—10:00，全年共培訓40個學時。

　　（二）培訓地點：中心學校集中培訓在三樓會議室，各校園自主培訓在各校園進行。

　　（三）培訓學習網址：10.196.218.8

　　四、培訓人員確定

　　各校園本著專人培訓，專人負責的宗旨，確定參加培訓人員，中途無特殊情況不得隨意更改。

　　1、管理人員培訓名單：

　　從業(yè)人員培訓名單：各校園自行掌握，報中心學校存檔備查。

　　五、其他事宜

　　食品安全管理人員培訓是提高學校食堂的管理水平，保障廣大師生用餐安全的'重要舉措，各校園接到通知后，應及時按通知相關人員報名參訓。

　　中心學校將邀請教體局后勤服務中心、食藥監(jiān)局將對參訓人員的學習情況進行嚴格督查、考核，對考核合格的參訓人員頒發(fā)相應培訓證書，作為食品安全管理人員上崗依據(jù)，考核不合格的參訓人員，需重新報名參加培訓，合格后方可從事學校食品管理工作。

　　附：楊寨中心學校食品衛(wèi)生安全培訓配擋表

　　20xx.3

培訓計劃篇6

　　按照中心校研培工作總體計劃，結合我校的實際情況，以全面提升教師的綜合素質，促進教師專業(yè)水平發(fā)展為目標，通過集中培訓，自培學習等多種方式，努力塑造一支適合當前發(fā)展的教師隊伍。特制定本校的教師研培計劃：

　　一、學校教師隊伍現(xiàn)狀分析

　　目前我校專任教師人，其中本科學歷人，專科學歷人，中青年教師中省級骨干教師名，地區(qū)骨干教師4人，市級骨干教師人。我校專任教師60%以上已經參加了新課程的實驗，100%接受了新課改的通識性培訓，但一部分教師沒能靈活掌握新課程的策略，缺少自主研修，自主學習的意識。

　　二、研修主題

　　1、“有效”教學的理論及相關策略。

　　2、“有效”教學課題研究

　　3、學生識字、習作方面的問題與研究

　　4、學生的養(yǎng)成教育

　　5、教師二筆字

　　三、研訓形式

　　1、學習名家的業(yè)務講座，課堂實錄，領悟教學藝術。

　　2、加強課題研究，提倡協(xié)作研討。

　　3、教研組就教學中遇到的具體問題進行研討。

　　4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，實行教研科研培訓一體化。

　　四、研修內容

　　1、師德修養(yǎng)利用每周三的政治學習時間以集中學習、分散學習相結合的方式，認真學習相結合的方式，認真學習教育政策法規(guī)和現(xiàn)代教育理論，全面系統(tǒng)地學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》《新義務教育法》《公民道德建設實施綱要》及優(yōu)秀師德、典型等內容，通過培訓使教師樹立新的教育觀、人才觀、質量觀，形成以德治學、規(guī)范執(zhí)教、精益求精、關愛學生、團結協(xié)作的`優(yōu)良師風，使教師的思想道德素質在原有基礎上得到較大提升，以適應新課改與發(fā)展的需要。

　　2、教育教學理念與實踐以自主學習為主要形式，大力倡導讀書活動，讀書活動實行統(tǒng)一性與靈活性相結合、集中學習與自修讀書相結合、讀書與反思相結合，引導教師樹立終身學習的觀念，促進教師的自主成長和提升，研修書目有：《有效教學》、《建設理想的課堂》、《中小學班主任經典案例評價》、《班主任工作培訓讀本》。

　　3、新課程

　　（1）組織教師以踐行新課程，大練基本功為契機，通過課堂教學實踐，轉化成教學能力，提升教師的課堂教學能力。

　　（2）充分發(fā)揮骨干教師的作用，在全體教師之間開展“互幫、互聽、互學”活動，搞好骨干教師、青年教師示范課及年輕教師的匯報課，做好“傳、幫、帶”工作。

　　（3）以反思查擺問題為突破口搞好學校、教研組的教研活動。

　　通過定主題----（備課說課）----呈現(xiàn)（講課、匯報、示范、總結）----研討（評課、匯報）----反思----改進模式進行學校，教研組的教研活動。

　　（4）配合中心校做好“十一五”課題《小學課堂教學中有效對話互動》課題的立項與研究工作，做好子課題的研究開發(fā)與實施，做好《小學生習慣養(yǎng)成教育》課題的開發(fā)。健全校本教研工作組織、完善，校本教研的工作制度，保證教研活動的正常開展。

　　（5）指導正在進行新課改年級的教學，學年內做好新教材的解讀、備課、課堂教學觀摩活動，解決低年級識字、寫字方面的問題。做好畢業(yè)班復習工作的管理。

　　（6）認真開展好校本培訓工作充分利用業(yè)務學習時間，集中學習的時間，圍繞“有效教學”的研修主題，開展系列學習活動，明白“有效備課、有效指導、有效互動、有效練習”理論，掌握有效教學的基本策略，結合課題研究做好自主研修。

　　充分利用遠程教育資源，發(fā)揮播放點的作用，組織教師觀看實錄及業(yè)務講座不少于8次。

　　6、新技術方面

　　（1）利用遠程教育的資源做好遠程教育資源使用及培訓工作，充分發(fā)揮遠程教育資源的優(yōu)勢，使骨干教師人人掌握遠程教育資源的使用。

　　（2）加強教師“兩筆字”練習。

　　五、保障措施為使我校研培工作順利開展，學校特成立研培工作領導小組。

培訓計劃篇7

　　情景式培訓

　　情景式培訓一般要求在展廳，由一組營業(yè)員扮演消費者，再由營業(yè)員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。店員的日常工作管理包括： " 按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。 " 保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。 " 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。 " 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。 " 檢查店鋪區(qū)貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。 " 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。 " 進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。 " 認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。 " 按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。 " 收集顧客提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。 " 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。 " 交接班時要將當日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。 " 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。 " 交接清楚后下班。

　　常規(guī)式培訓

　　常規(guī)式培訓一般是基礎知識的二大塊培訓：一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的'銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

　　營業(yè)員的銷售流程

　　第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特征的產品。

　　第二步：正確測量尺寸：正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

　　第三步：選擇內衣的尺寸：根據(jù)測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。

　　第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

　　第五步：使用方法：推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養(yǎng)注意事項。

培訓計劃篇8

　　培訓要求：

　　越來越多的管理者認識到培訓和發(fā)展是一項至關重要的活動，持續(xù)不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。

　　培訓的條件：

　　一個現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開展培訓與發(fā)展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：

　　1、培訓與發(fā)展活動應有高層決策者的支持；

　　2、適當規(guī)模的培訓與發(fā)展機構；

　　3、合格的培訓師資；

　　4、合理的培訓經費預算；

　　5、齊備的培訓與發(fā)展設施；

　　6、完整的培訓工作記錄；

　　超市管理者對培訓目的的幾個誤區(qū)：

　　1、以為新員工自然而然會勝任工作；

　　2、沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么；

　　3、高層管理人員不需要培訓；

　　4、培訓是一種成本；

　　5、培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；

　　誤區(qū)表現(xiàn)形式為：

　　有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。

　　培訓的目的：

　　培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

　　1、可以提高員工整體素質；

　　2、可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；

　　3、可以降低損耗；

　　4、可以改善工作質量；

　　5、可以減少事故的`發(fā)生；

　　6、可以改善管理內容；

　　7、增強就業(yè)能力；

　　8、獲得除收入以外的其它報酬；

　　9、增強職業(yè)的穩(wěn)定性；

　　培訓的內容：

　　1、知識培訓知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）；

　　2、技能培訓會的問題；

　　3、思維培訓創(chuàng)的問題；

　　4、觀念培訓適的問題；

　　5、心理培訓悟的問題；

　　培訓前的準備和要求：

　　1、了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；

　　2、確定員工的知識技能需求；

　　3、明確主要培訓內容；

　　4、提供培訓材料；

　　5、了解員工對培訓的態(tài)度；

　　6、獲取管理者的支持；

　　7、估算培訓成本；

　　8、對受訓員工進行訓后評估；

　　培訓效果的評價

　　1、層次類型目的

　　1 反映學員反應如何？每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

　　2 知識/技能學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得

　　3 應用學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識

　　4 經營效果從培訓前后的結果差別看培訓效果

　　2、評價方法：

　　面談

　　在受訓的員工中抽取重點團組進行調查

　　記錄

　　考察

　　3、評價內容

　　學生滿意度

　　學習測驗

　　對的執(zhí)行情況

　　經營成績

　　培訓形式：

　　1、講課；

　　2、媒體學習；

　　3、閱讀；

　　4、討論；

　　5、答疑；

　　6、實習；

　　7、角色扮演（游戲）；

　　培訓準備：

　　1、后勤的準備；

　　2、學員做好準備；

　　3、教練做好準備；

　　4、準備培訓地點和設備；

　　培訓內容：

　　1、企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；工作公司及整個組織的環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責；業(yè)務流程；企業(yè)文化；績效評估制度；獎懲制度；同事認識；

　　2、服務培訓；

　　3、形體培訓；

　　4、規(guī)范語言培訓；

　　5、軍訓；

　　6、專業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務流程；表格填寫；業(yè)務技巧；

　　培訓課程：

　　一：員工手冊（觀念培訓、心理培訓）參加人員：全體人員

　　目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感；

　　2、了解零售商業(yè)

　　3、了解員工的責任和義務

　　二、超市管理規(guī)范參加人員：全體人員

　　（一）員工出入超市規(guī)定觀念培訓

　　（二）員工工作原則觀念培訓

　　1、工作時間規(guī)范

　　2、儀容儀表規(guī)范

　　3、行為及服務規(guī)范

　　4、語言規(guī)范

　　5、日落原則

　　6、保護顧客人身和財產安全的原則

　　7、保護公司財產的原則

　　8、保護公司商業(yè)機密的原則

　　（三）超市術語及常用設備設施知識培訓

　　1、超市專用術語

　　2、標識牌

　　3、常用設備設施

　　三、商品陳列培訓

　　（一）食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓）參加人員：食品、百貨經理、主管

　　1、食品干貨、百貨陳列的基本工具

　　2、貨架位置區(qū)分

　　2-1上段 2-2黃金段 2-3下段

　　3、食品百貨、百貨陳列的基本要領

培訓計劃篇9

　　從接到國培通知的那一刻，我的心情就如同洶涌澎湃的江水，久久不能平靜。國培在我的心中無比神圣和光榮，是我多年以來一直夢寐以求想要實現(xiàn)的。沒有想到，在20xx年的冬天，這個美麗的夢想真的變成了現(xiàn)實。尤其是當看到本次小學數(shù)學骨干教師班的培訓院校定在了全國知名的師范類院校東北師大，更讓我覺得親切和激動。

　　11月23日，我來到了同我的家鄉(xiāng)哈爾濱僅兩個小時火車路程的長春，這是一個我并不陌生的城市，幾乎每次出門往南走，都要經過這里。之前也曾兩次來到長影感受電影的魅力。而這次，感覺卻不同，此時的我，是滿載著對先進理念的熱切渴求，滿載著對教育事業(yè)的無比熱愛，滿載著家鄉(xiāng)各位領導的殷切期望，滿載著同志們的親切關懷而來的。培訓內容是什么？采取怎樣的形式？哪位專家會來給我們講座？班里的同學們都是什么樣子的？這一系列的問題把我的腦袋塞得滿滿的。

　　培訓伊始，通過緣聚東師，認識你我他這個環(huán)節(jié)，我認識了

　　國培三班的所有同學們，他們來自全國不同的城市，各種方言口音在我聽來都是那樣親切，同學們一邊介紹著自己和家鄉(xiāng)，一邊回答著抽到的紙條上的問題，教室內不斷響起笑聲和掌聲。接下來的培訓活動是豐富多彩的，有全國知名的專家親臨現(xiàn)場給我們講座指導，交流互動，他們學識淵博，親切和藹，每一場都極其認真的站在前面為學員認真細致的講解，下課的時候還要和學員們一起交流，真的非常辛苦。李曉梅、饒從滿、孫曉天、馬云鵬、高枝國這些平時只能在書中看到的鉛印的名字，如今卻夢幻般的站在我的面前，如此耐心、敬業(yè)的給予我們豐盛的精神大餐，敬佩的同時，心中情不自禁的涌出濃濃的感動。聆聽著專家們的講座，自己的視野更加開闊了，思維也被充分激活了，對自己平時的教育教學工作的審視角度也發(fā)生了變化，個人專業(yè)化成長的瓶頸也仿佛變得不再是問題了。聽了李曉梅老師對四基四能和孫曉天老師對20xx版課標的深入理解，我心中對課標及四基四能的感受更加真切了，原本頭腦中還模模糊糊的印象逐漸清晰起來。，使我受益匪淺。自從20xx版新課標頒布以來，我們每位數(shù)學教師都切身感受到了數(shù)學課標發(fā)生的較大的變化，如何能把課標中要求的四基、四能在平時的教學工作中落實的更有實效，這是所有一線教師最關注的問題。我們的數(shù)學課，不僅僅要教會孩子基本的知識，基本的技能，更重要的是要引導孩子感受基本的數(shù)學思想和積累一些數(shù)學基本活動經驗，學習優(yōu)化分析問題、解決問題的策略，真正實現(xiàn)對學生思維能力和創(chuàng)新能力的有序、可持續(xù)的培養(yǎng)。

　　為了使我們的培訓更加有實效，更加豐富多彩，東北師大的孟部長和梅院長除了安排這些卓越的專家現(xiàn)場指導，還為我們提供了觀課議課、參觀東師附小、觀摩名師課堂等培訓活動，使我們的培訓更具靈活性和實效性，班級內的骨干教師代表為我們呈現(xiàn)了三節(jié)不同的研討課，全班學員針對課例進行客觀，有針對性的點評，使每位成員的思考都在交流中碰撞，在研討中提升。走進東師附小，寬敞明亮的教學樓，設施齊全的各學科管室，開放式的教室管理，完善的評價及宣傳展板，多才多藝開朗快樂的孩子們都給我們每位學員留下了深刻的印象，也使我們的.頭腦中涌現(xiàn)出了能夠運用到自己平常工作中的好方法、好策略。

　　如何成為一名優(yōu)秀的教師？如何能讓自己的職業(yè)生命更具活力？如何能讓我們的孩子學得更快樂？如何改變現(xiàn)狀培養(yǎng)更多優(yōu)質的創(chuàng)新型人才？如何合理的規(guī)劃自己的事業(yè)生涯？如何盡自己的力量為中華教育的偉大復興做出貢獻？這一系列的問題在國培的這幾天紛紛從我的腦海中蹦出來，這次國培，我真切的感受到，自己收獲的不僅僅是培訓的內容和形式，更寶貴的是對自己思維的激活和對自己職業(yè)生命的重新審視。34歲的我，已經是一名擁有中學高級職稱的優(yōu)秀教師，面對平日里繁重的工作，自己也曾產生過倦怠情緒，也曾放慢自己前行的腳步，但是經歷了此次國培的我，如同被喚醒的豹子，徹底更新了原本陳腐的思想和倦怠情緒，對自己的個人發(fā)展和平時的教育教學工作都有了全新的理解和規(guī)劃，擺在我們面前的路，布滿荊棘卻充滿光明，我堅定的相信，只要我們數(shù)學教育工作者有意識、有信心、有熱情，把這些正能量都充分運用到平時的教育教學工作中去，不斷反思，不斷進步，中國的教育應該是充滿希望的。

　　回首十天的國培，心中總會在不經意間涌上絲絲的感動。感動于各位領導和老師們精心的安排和照顧，感動于專家們的敬業(yè)和博學，感動于學友們的勤奮和鉆研，感動于來自天南海北的各位朋友的真摯和爽快。十天的共同學習，我們參加此次國培的所有學員每一天都在努力的學習著、交流著、思考著、回味著，相信那印在紫紅色袋子上“一次東師行，一生東師情！”早已深深地印刻在我們每個人的心里，這份真摯的情意，這次難得的學習經歷，不但是我人生旅途中一份最珍貴最難忘的回憶，更是我今后努力前行的動力，在今后的教育教學工作中，我會更加努力，為培養(yǎng)新世紀的創(chuàng)新型人才做出自己的貢獻！

　　感謝國培！感謝東師！我的生命一定會因為你們的經過而變得更加精彩！

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