有關(guān)培訓(xùn)計劃模板集錦十篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計劃 篇1
為培養(yǎng)出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培訓(xùn)計劃：
一、現(xiàn)狀分析：
學(xué)校現(xiàn)有在職教職工100人，我校現(xiàn)有省級骨干教師5人，市級骨干教師9人，縣級骨干教師13人，校級骨干教師13人，其中在教學(xué)一線的骨干教師33人，為使骨干教師的教育教學(xué)水平得到進(jìn)一步提高，更好的發(fā)揮其輻射作用，特制定培訓(xùn)計劃如下：
二、培養(yǎng)目標(biāo)：
透過發(fā)奮，培養(yǎng)一支由區(qū)學(xué)科帶頭人為龍頭，區(qū)骨干教師、及各類優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊(duì)伍。
三、主要舉措：
1、強(qiáng)化領(lǐng)悟，更新觀念，不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀念的更新比行為更重要。對青年教師的培養(yǎng)著重領(lǐng)悟，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識的領(lǐng)悟，及時把握教育發(fā)展的時代脈搏，從而增強(qiáng)教師認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的潛質(zhì)。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書心得體會，每學(xué)期精讀一本教育專著，用心參加各類專家講座、領(lǐng)悟，多角度吸收營養(yǎng)。
2、加強(qiáng)校內(nèi)“傳、幫、帶”活動，以課堂為載體，切實(shí)提高青年教師專業(yè)水平。
骨干教師不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內(nèi)。為此，在校內(nèi)堅(jiān)持“一幫一”“一幫二”的“結(jié)對子”活動，從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過程設(shè)計、課后反思均進(jìn)行隨時對話、“跟蹤聽課”、重點(diǎn)強(qiáng)化“示范課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步構(gòu)成自身教學(xué)特色和風(fēng)格。為群眾體現(xiàn)校內(nèi)“幫扶”成果，每學(xué)年舉行一次青年教師賽課活動，帶給更多展示平臺。
3、“壓擔(dān)子”促使青年教師更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
青年教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，自我成長的需要是內(nèi)因，是主要動力，外部環(huán)境起著巨大的推動作用。為此，在學(xué)校工作中，對青年教師適時加壓工作擔(dān)子，如年級組長、教研組長、教科室主任、團(tuán)總支書記等，讓他們充分感受到成長的體驗(yàn)和賞識的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)青年教師自我成長的需要。并進(jìn)一步適時提出新的工作要求，促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
教師隊(duì)伍建設(shè)，尤其是青年教師的培養(yǎng)直接制約和影響著學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，我校將堅(jiān)持以青年骨干教師的培養(yǎng)為龍頭，扎實(shí)抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，爭創(chuàng)人民滿意的教育，辦家長滿意的學(xué)校，做學(xué)生滿意的教師，讓光福的孩子愉悅成長起來。
四、骨干教師培養(yǎng)
1、凡被評為本年度的骨干教師，實(shí)行公開。
2、學(xué)校個人制定本年度培養(yǎng)計劃，要求骨干教師每人自訂一份報刊雜志。
3、每學(xué)期學(xué)校提出骨干教師到校外先進(jìn)校領(lǐng)悟、交流2—3天。
4、每學(xué)年骨干教師組織公開課一節(jié)，每學(xué)年骨干教師撰寫有價值的論文一篇，并在區(qū)級以上獲獎。
5、適時組織骨干教師參加市、區(qū)教育教學(xué)培訓(xùn)，提高理論水平。
6、學(xué)校每年對骨干教師進(jìn)行考核，不合格者不能作為年度骨干教師。
7、學(xué)校對骨干教師實(shí)行年度獎勵，并在評優(yōu)、晉級等方面優(yōu)先思考。
五、骨干教師培訓(xùn)
�。�1）參加各級舉辦的骨干教師培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
�。�2）做好名師、學(xué)科帶頭人帶名人、帶學(xué)科組活動。
�。�3）搞好課改交流，體現(xiàn)教育教學(xué)新理念。
�。�4）各級骨干教師要及時上交有特色的經(jīng)驗(yàn)材料。
骨干教師培訓(xùn)是校本培訓(xùn)工作中的'一項(xiàng)主要資料，人們都知道，隨著時代的發(fā)展、對教師素質(zhì)的要求越來越高，為了全面實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新潛質(zhì)，務(wù)必要有一批素質(zhì)高尚，業(yè)務(wù)精湛的骨干教師隊(duì)伍。為此，學(xué)校在本學(xué)年的校本培訓(xùn)工作中，加強(qiáng)了對骨干教師的培訓(xùn)，并取得了一點(diǎn)成績。
在培訓(xùn)工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作十分重視，在學(xué)年初就制定了培訓(xùn)計劃，為了進(jìn)一步提高骨干教師的教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)潛質(zhì)，學(xué)校能用心支持他們參加進(jìn)修組織的集中培訓(xùn)，并在時刻等方面給予合理的安排，這樣確保了骨干教師的培訓(xùn)效果，每位骨干教師都能按要求完成培訓(xùn)任務(wù)，并取得了好成績。
為了提高骨干教師的科研潛質(zhì)。學(xué)校每學(xué)期都派他們外出領(lǐng)悟、用心參加進(jìn)修組織的各類教研活動，認(rèn)真領(lǐng)悟外校的好經(jīng)驗(yàn)、好教法，用于指導(dǎo)自我的教學(xué)，這一做法得到了教師的廣大認(rèn)可。
培訓(xùn)中學(xué)校能按計劃執(zhí)行。每學(xué)期都讓部分骨干教師上一節(jié)示范課，然后組織教師進(jìn)行研討，目的是探索新型的課堂教學(xué)模式、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新潛質(zhì)，由于每位骨干教師都認(rèn)真做課，說了一些好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展。
骨干教師在校本培訓(xùn)工作中，他們不但自我發(fā)奮領(lǐng)悟，改革創(chuàng)新，而且還主動指導(dǎo)幫忙其他教師，與他們一同備課，一同研究教材，一同研究教法，并互相聽課，聽后能及時交流、探討改善的方法，在他們的指導(dǎo)下，教師們的雙科教學(xué)潛質(zhì)有明顯提高。
本學(xué)期骨干教師在本校共上示范課2節(jié)，張紅杰，胡艷梅兩位老師送課下鄉(xiāng)2節(jié)。劉英老師自制的教具參評省級自制教具競賽取得了優(yōu)異的成績。
總之，透過培訓(xùn)，骨干教師專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)潛質(zhì)與教育科研潛質(zhì)等方面有較大的提高。在骨干教師培訓(xùn)工作中雖取得了一些成績，但也存在著不足，以后還要向其他兄弟學(xué)校領(lǐng)悟，力爭把這項(xiàng)工作做得更好。
培訓(xùn)計劃 篇2
作為小學(xué)辦公室工作人員，配合好校領(lǐng)導(dǎo)及各科老師的工作是我們的責(zé)任。在延續(xù)以往的工作中，我們本著服務(wù)為先的理念將工作順利的進(jìn)行的基礎(chǔ)上，制定出20xx年度神道口小學(xué)辦公室工作計劃：
一、辦公室工作計劃中指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)�？傮w“陽光教育”作為工作目標(biāo)，以“竭誠提供“陽光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務(wù)、目標(biāo)與措施
1、在學(xué)校辦公室工作計劃中，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。加強(qiáng)學(xué)校校委會全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把對管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容，并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
完善教師考核細(xì)則，建立以教師獎懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級要求進(jìn)行績效工資。
繼續(xù)推動學(xué)校其他各項(xiàng)管理改革，進(jìn)行學(xué)校管理新機(jī)制和新模式的探索，實(shí)現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強(qiáng)教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)智慧——我的陽光金點(diǎn)子”活動，征集學(xué)校發(fā)展的金點(diǎn)子。
3、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的`督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。各項(xiàng)文件材料，力求及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
4、繼續(xù)做好人事工作。
學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動、工資變動、職稱評聘、年度考核、培訓(xùn)等人事管理工作，這些工作政策性強(qiáng)，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點(diǎn)也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著對學(xué)校負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。
5、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。
培訓(xùn)計劃 篇3
一．新晉員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計目的
二．心態(tài)訓(xùn)練
1）樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇
——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
——角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整
2）如何進(jìn)行課程設(shè)計
3）現(xiàn)場課程設(shè)計練習(xí)：認(rèn)識企業(yè)
4）現(xiàn)場演練：認(rèn)識企業(yè)
5）現(xiàn)場點(diǎn)評與總結(jié)
三．工作方式與工作技巧訓(xùn)練
1）課程演繹的技巧
2）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：行動篇
3）課程演繹點(diǎn)評
四．技巧訓(xùn)練
1） 如何挑選您企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容
2） 如何做新晉員工的需求調(diào)查
3）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：技巧篇
4）課程演繹點(diǎn)評
五．禮儀訓(xùn)練
1） 基本商務(wù)禮儀知識
2） 現(xiàn)場學(xué)員禮儀練習(xí)
六．課程評估
1） 課程評估表設(shè)計
2） 課程評估表范例
附：樣板課程內(nèi)容
第一篇 心態(tài)篇
一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
四個信念：
—我有必定成功公式
—過去不等于未來
—做事先做人
—是的，我準(zhǔn)備好了
二、企業(yè)與您
企業(yè)是什么
企業(yè)的組織
工作場所是什么
您作為新晉人員的自覺
第二篇 行動篇
一、科學(xué)的工作方式
進(jìn)行工作的程序（六步驟）
強(qiáng)烈的問題意識
創(chuàng)新意識
二、了解您的.職務(wù)
責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)
了解您工作的前手和后手
三、完成指派工作
接受命令的三個步驟
解決問題的九個步驟
四、企業(yè)新人工作的基本守則
第三篇、技巧篇
一、人際關(guān)系的技巧
與同事相處之道
與上司相處之道
二、溝通的技巧
有效溝通的五個重點(diǎn)
溝通禁忌
溝通準(zhǔn)備五大步驟
企業(yè)內(nèi)部溝通
企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例
三、報告的技巧
如何準(zhǔn)備您的報告
進(jìn)行一次成功的報告
四、電話的技巧
接電話的技巧
打電話的技巧
代接電話的技巧
五、時間管理的技巧
時間管理理論
時間的三大殺手
十六個有效利用時間的方法
六、會議的技巧
做好會議前的準(zhǔn)備工作
有效地進(jìn)行會議
做好會議后的追蹤工作
第四篇、禮儀篇
一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)
二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)
三、行禮的方式
四、交換名片的禮儀
五、會客室入座的禮儀
六、奉茶或咖啡的禮儀
七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀
八、共乘電梯的禮儀
九、拜訪客戶的禮儀
十、接待預(yù)約訪客的禮儀
十一、應(yīng)對臨時訪客的禮儀
十二、餐飲的禮儀
培訓(xùn)計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)委,教育局的會議精神，以學(xué)校教育為主陣地，遵循教育規(guī)律，加強(qiáng)教育研究，規(guī)范教育管理;以家庭教育、社區(qū)教育為兩翼，積極創(chuàng)設(shè)良好的育人氛圍和環(huán)境，努力辦好家長學(xué)校，提高家庭教育水平，重視與家長同步同向的合作教育，加大宣傳力度，提高家教質(zhì)量和與學(xué)校合作教育的主動性、積極性、實(shí)效性，努力使學(xué)校與家庭教育一體化。
二、工作要點(diǎn)：
1、定時間、定內(nèi)容，分別針對我校教師和學(xué)生家長進(jìn)行培訓(xùn)。對家長進(jìn)行家長學(xué)校專題講座，傳授家庭教育的基本知識，指導(dǎo)家長科學(xué)教子的方法。幫助家長提高思想認(rèn)識，樹立正確的家教觀念，了解學(xué)校教育，與學(xué)校教師一起養(yǎng)育好孩子,提高家長學(xué)校的教育效果。對我校教師進(jìn)行相關(guān)家庭教育的培訓(xùn)，以引領(lǐng)家長對學(xué)生進(jìn)行正確的家庭教育。
2、加強(qiáng)家長委員會工作，召開家長委員座談會，發(fā)揮家長委員會對學(xué)校全面工作的促進(jìn)作用。
3、宣傳以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育，幫助家長更新教育觀念，樹立正確的育人觀，明確為國教子的責(zé)任和義務(wù)。
4、建立一支專兼結(jié)合、功能互補(bǔ)、具有較高專業(yè)素養(yǎng)的家長學(xué)校教師隊(duì)伍。
5、充分發(fā)揮優(yōu)秀家長的示范、輻射作用，積極培養(yǎng)家長的先進(jìn)典型。
三、工作措施
�、拧⒓议L委員會管理扎實(shí)有效。本學(xué)期，我校將在上學(xué)期的基礎(chǔ)上進(jìn)一步成立家長委員會，召開家長委員會，進(jìn)一步加強(qiáng)與委員們的聯(lián)系，通過開展豐富多彩的活動，研究當(dāng)前家庭教育，學(xué)校教育，社會教育的動態(tài)，商討辦好家長學(xué)校的措施和方案，收集并反映家長對學(xué)校工作的建議和意見，協(xié)調(diào)并參與學(xué)校管理，進(jìn)一步提高管理的實(shí)效。
⑵、落實(shí)家長學(xué)校的上課時間。原則上每學(xué)期舉行1~2次，每次上課時間不少于2小時。并有計劃、有層次的開展活動。
⑶、精心挑選家長學(xué)校的上課教師。學(xué)校將精心挑選在教育教學(xué)方面有相當(dāng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并熱心于教育科學(xué)的干部和教師擔(dān)任家長學(xué)校的老師，保證師資質(zhì)量，而且上課內(nèi)容提前確定，認(rèn)真?zhèn)湔n，力求課上得精彩、實(shí)用，并形成系列化。
�、�、保證家長學(xué)校的學(xué)員的參與率。每次上課前一周以內(nèi)，發(fā)出書面通知，并及時信息反饋，家長可提前請假或調(diào)休，保證出勤率。
�、伞⒉捎枚喾N形式，豐富家長學(xué)校的活動。
�、�、每學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校工作安排及工作的連續(xù)性，周密制定好教學(xué)計劃，做到有序?qū)嵤?/p>
②、按計劃認(rèn)真實(shí)施。能注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過座談，問卷等方式來加強(qiáng)調(diào)查研究，進(jìn)行客觀分析，并將改進(jìn)措施落實(shí)到以后的工作中去。
③、開展咨詢服務(wù)，對家長提出的在家庭教育中遇到的疑難問題給予較好的解決或號召大家共同研討，提高研究水平。
�、�、抓好理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高全體教師及家長的家教理論水平。
�、�、每一位家長學(xué)校的教師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新理論，了解新信息，掌握新知識，形成新觀念，使我們的家庭教育指導(dǎo)工作具有時代性、前瞻性、科學(xué)性和實(shí)效性。
�、�、本學(xué)期，我們將組織家長學(xué)習(xí)有關(guān)專題內(nèi)容，使家長了解當(dāng)前家庭教育面臨的新情況、新問題，明確新形勢下家庭教育的重要性，了解當(dāng)今的孩子有哪些迫切的需要，從而從孩子的'需要出發(fā)，從家庭教育的實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新教育觀念，提高家庭教育的水平。
�、�、抓常規(guī)管理，切實(shí)提高家長學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。
�、�、繼續(xù)抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，繼續(xù)做好家長學(xué)校的常規(guī)工作，健全家長學(xué)校檔案、獎勵、考核、教學(xué)等各項(xiàng)制度。
�、�、豐富授課內(nèi)容及活動形式，加強(qiáng)授課內(nèi)容的針對性。為使家長學(xué)校的授課增強(qiáng)吸引力和實(shí)效性，本學(xué)期，從學(xué)生的需要、家長的需要出發(fā)豐富授課內(nèi)容和活動形式。
四、培訓(xùn)活動時間安排
根據(jù)培訓(xùn)活動內(nèi)容，每學(xué)期安排兩次講座。
五、具體培訓(xùn)活動內(nèi)容安排
(一)班主任培訓(xùn)內(nèi)容安排
1、班主任與心理健康教育(一)——xxx
2、班主任與心理健康教育(二)——xxx
3、班主任與心理健康教育(三)——xxx
4、班主任與心理健康教育(四)——xxx
5、班主任與心理健康教育(五)——xxx
6、班主任與心理健康教育(六)——xxx
(二)家長培訓(xùn)內(nèi)容安排
1、青春期孩子六大需求——xxx
2、“好習(xí)慣”出一生習(xí)慣——xxx
3、由一則報道引出的反思——xxx
4、家長學(xué)校在學(xué)校教育中的地位和作用——xxx
5、家庭教育需要更新觀念——xxx
6、《啟迪心靈的鑰匙——弟子規(guī)》——xxx
7、教子：父母是孩子的榜樣——xxx
8、學(xué)習(xí)要有科學(xué)的方法——xxx
培訓(xùn)計劃 篇5
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)使學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)以及食品衛(wèi)生、膳食營養(yǎng)的基本知識，樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，并自覺在實(shí)際工作中遵守相關(guān)的法規(guī)和食品衛(wèi)生操作規(guī)范，最終達(dá)到全面提升學(xué)校食品衛(wèi)生管理水平、減少和控制學(xué)校集體食物中毒和食源性疾病(包括腸道傳染病)事件發(fā)生和流行的目的。
二、培訓(xùn)對象
學(xué)校食堂的管理人員和從業(yè)人員。
三、崗位基本要求
1、食堂管理人員
(1)熱愛師生，敬業(yè)愛崗、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱心為教育事業(yè)服務(wù)。
(2)身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
(3)高中或以上文化程度、具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
(4)參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得合格證明。
2、食堂從業(yè)人員(包括炊事員、采購員、保管員等)
(1)熱愛師生和本職工作，熱心為教育事業(yè)服務(wù)。
(2)身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。
(3)具有一定的文化基礎(chǔ)。
(4)具有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、法律法規(guī)知識
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》等。
2、食品衛(wèi)生管理知識
(1)食堂建筑、設(shè)施與設(shè)備、食堂布局的衛(wèi)生要求。
(2)水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求。
(3)衛(wèi)生管理規(guī)章制度及崗位責(zé)任制度:“飲食衛(wèi)生制度”、“餐(飲)具洗滌、消毒、保潔衛(wèi)生管理制度”、“食品采購、儲存、加工、銷售制度”、“庫房管理制度”、“食品衛(wèi)生責(zé)任追究制度”等。
(4)個人衛(wèi)生要求。
3、食品加工操作衛(wèi)生要求
(1)食品采購與運(yùn)輸衛(wèi)生要求;
(2)食品驗(yàn)收入庫與儲存衛(wèi)生要求;
(3)食品加工烹飪與分餐衛(wèi)生要求;
(4)食品加工工具、器具及餐具洗刷與消毒衛(wèi)生要求。
4、常見的食物污染及其預(yù)防控制知識。
5、食物中毒及常見腸道傳染病的預(yù)防知識:
(1)食物中毒。
細(xì)菌性食物中毒、有毒動植物食物中毒、化學(xué)性食物中毒。
(2)常見腸道傳染病。
病毒性甲型肝炎、細(xì)菌性痢疾、傷寒與副傷寒、霍亂與副霍亂。
(3)食物中毒處理原則與報告要求。
(4)食物中毒和腸道傳染病案例。
6、膳食營養(yǎng)知識
(1)人體基本營養(yǎng)素(平衡膳食);
(2)貯存、加工、制作過程對食物營養(yǎng)成分的影響;
(3)膳食中營養(yǎng)素的搭配。
五、培訓(xùn)的組織實(shí)施
(一)培訓(xùn)管理原則與要求
學(xué)校負(fù)責(zé)制訂本校食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)計劃，組織實(shí)施本校人員的'培訓(xùn)工作。
(二)培訓(xùn)方式與培訓(xùn)時間:
1、培訓(xùn)方式:集中授課與分散教學(xué)相結(jié)合。原則上對新上崗人員和已在崗但未經(jīng)過培訓(xùn)的人員采用集中授課的方式進(jìn)行培訓(xùn);對已在崗但經(jīng)過培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證的人員可采取分散教學(xué)(以學(xué)校為單位、利用培訓(xùn)教學(xué)資料)的方式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)時間與培訓(xùn)周期
(1)上崗培訓(xùn):新上崗人員培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)，建議培訓(xùn)時間不少于8學(xué)時。
(2)強(qiáng)化培訓(xùn):原則上管理人員強(qiáng)化培訓(xùn)周期為三年，培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn);從業(yè)人員強(qiáng)化培訓(xùn)周期為二年，培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)。積極參加教育局和衛(wèi)生局組織的集中培訓(xùn)。并認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)放材料，進(jìn)行以自學(xué)為主的分散教學(xué)。每學(xué)期不少于一次的集中培訓(xùn)。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn)，使我校教師掌握備課、上課、批改、輔導(dǎo)和考試的教學(xué)技能，并熟練運(yùn)用這些技能進(jìn)教學(xué)活動，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的大面積提高，更好地適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
二、培訓(xùn)對象
全員培訓(xùn)
根據(jù)我校教師隊(duì)伍狀況和教學(xué)實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行有計劃、有目的、有針對性對全體教師開展教學(xué)技能和教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、培訓(xùn)教師熟練掌握教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)理解和運(yùn)用教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的能力。
培訓(xùn)教師理解和駕馭教材的能力；培訓(xùn)教師結(jié)合學(xué)生實(shí)際和基礎(chǔ)知識等，構(gòu)建新的課堂教學(xué)程序和選用教學(xué)方法的`能力，確定教學(xué)目標(biāo)的能力。
2、培訓(xùn)教師的上課技能
培訓(xùn)教師課堂教學(xué)的導(dǎo)入技能；培訓(xùn)教師展示教學(xué)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和產(chǎn)生學(xué)習(xí)動機(jī)的能力；培訓(xùn)教師講授知識，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)方法的能力、訓(xùn)練教師運(yùn)用引導(dǎo)、設(shè)疑、提問、演示、歸納、總結(jié)等方法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
3、教師批改技能
4、教師的輔導(dǎo)技能
訓(xùn)練教師學(xué)會應(yīng)用不同的輔導(dǎo)辦法面對差異不同的學(xué)生。
5、教師的考試技能
培訓(xùn)教師組織考試的能力、編寫試題的能力、批卷的能力、考試內(nèi)容分析的能力。
6、《新課程與教師角色轉(zhuǎn)變》一書。
四、培訓(xùn)方法
集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，專題輔導(dǎo)講座，教師自學(xué)自練，專題研討等方式。
五、培訓(xùn)時間
年—————月：培訓(xùn)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)；
年—————月：培訓(xùn)教師基本技能；
年—————月：培訓(xùn)新課改革與教師角色轉(zhuǎn)變；
年—————月：培訓(xùn)新課改革教師角色轉(zhuǎn)變；
培訓(xùn)計劃 篇7
學(xué)習(xí)貴校先進(jìn)的辦學(xué)理念，管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校的各項(xiàng)背景，制定一套完整的辦學(xué)方案， 學(xué)習(xí)學(xué)校領(lǐng)先的教育，教學(xué)，教研技能，走專家治校之路，提高自身的教育教學(xué)科研管理理念。
學(xué)校貼近學(xué)生的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，在活動中傳承教學(xué)思想，，提高教育教學(xué)技能技巧，做學(xué)生和家長滿意的老師。
通過鍛煉學(xué)習(xí)，使自己能用先進(jìn)的扎實(shí)的管理經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)今后的工作，力爭做一名成功的教育教學(xué)管理者。
學(xué)習(xí)具體工作計劃
一. 定位準(zhǔn)確，服從分工
掛職鍛煉學(xué)習(xí)的任務(wù)定位和任務(wù)為：學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在掛職鍛煉學(xué)習(xí)期間要嚴(yán)格按照計劃，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，帶頭實(shí)行師德規(guī)范，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)和工作計劃，學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真撰寫每節(jié)課的聽課筆記和記錄，教學(xué)設(shè)計，每周不少于15節(jié)課，聽取優(yōu)質(zhì)課不少于5節(jié)，上好研討課和公開課，積極參加酒店管理專業(yè)的教研活動，及新疆班的晚自習(xí)課，并寫好公開課的反思及教研活動報告，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，不斷加強(qiáng)教育教學(xué)的基本鍛煉，以此不斷提高自身素質(zhì)。
二．潛心理論，提高修養(yǎng)
作為一名教師，從事教育科研最缺乏的就是教育科學(xué)理論。從事教育教學(xué)管理，更需要先進(jìn)的.理念知道指導(dǎo)工作，平時的就、課務(wù)、管理工作較為繁重，靜下心來讀書。思考的時間少，利用這次難道的學(xué)習(xí)機(jī)會，我要潛心閱讀一些教育教學(xué)研究和管理類的書籍，重視做好讀書筆記，，并利用空余的時間積極地和一起掛職的老師討論，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提高自身的管理能力。掛職起勁呢學(xué)教育教學(xué)書籍幾本。。。調(diào)研報告，理論文章。。
三深入課堂，積極實(shí)踐
深入老師課堂，揣摩老師的教學(xué)藝術(shù)，虛心向他們學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)老師對教材的理解，學(xué)習(xí)老師對教材的處理，更要學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教學(xué)理念。
培訓(xùn)計劃 篇8
白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的`人才。
一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%
4、需要進(jìn)行競品知識的35%
5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%
6、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動課堂的16%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；
2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；
3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計劃
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
培訓(xùn)計劃 篇9
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力，競爭潛力，特制定本方案.
一、目的:
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
二、入職培訓(xùn)共分為3天，其具體培訓(xùn)表如下:
時間課時地點(diǎn)培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室1、培訓(xùn)紀(jì)律要求2、公司簡介3、組織架構(gòu)4、企業(yè)文化;5、未來展望
樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì).授課投影儀第三天下午筆試
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室1、團(tuán)隊(duì)精神2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第三天下午筆試
第二天上午10:00---11:001小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓(xùn)樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室1、敬業(yè)精神2、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備3、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華4、員工行為規(guī)范總則.樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第三天上午10:00---11:001小時生產(chǎn)車間公司環(huán)境的熟悉，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試
第三天下午
14:00---17:003小時生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績，進(jìn)行分組，并理解公司流水工序的培訓(xùn)，并對陣個培訓(xùn)資料進(jìn)行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓(xùn)考試考試
新員工入職培訓(xùn)資料
第一天上午10：00——11：00的培訓(xùn)資料
一、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：
1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊狀況除外)，擅自缺席，視為自動離職。
2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4.培訓(xùn)時要持續(xù)安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6.培訓(xùn)期間務(wù)必愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視狀況處罰。
7.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的好處
1.培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫忙不大，但你必須要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度用心。
心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2.培訓(xùn)的好處：
①掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。
②可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會提升。
③堅(jiān)持理解培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。
�、芸蔀樵黾邮杖雱�(chuàng)造條件(新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效�?提高營業(yè)收入增加自己的提成，獎金)。
�、輹鰪�(qiáng)自身對勝任工作的信心。
�、拊鰪�(qiáng)工作潛力，有利于未來發(fā)展。
三、公司簡介：
“浪祺爾”品牌創(chuàng)立于年月日，
四、香港浪祺爾服飾集團(tuán)公司組織架構(gòu)圖
五、重慶公司組織架構(gòu)圖：
企業(yè)文化
我們的使命：
我們的.成功法則：
◆顧客的101%滿意
我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅僅能帶給顧客所期盼的產(chǎn)品，而且還能夠帶給給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗(yàn)。
◆股東的信任
只有給企業(yè)帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實(shí)現(xiàn)自己的理想。
◆員工的誠實(shí)和職責(zé)心
誠實(shí)是為人之本，是一切道德的基礎(chǔ);學(xué)習(xí)成長的動力來自于職責(zé)心。這是我們所有員工的價值觀。
◆合作伙伴(供應(yīng)商)的全力支持
合作伙伴(供應(yīng)商)為我們供應(yīng)最合理價格的原料來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤，最佳品質(zhì)的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅(jiān)實(shí)后盾。
◆員工的誠實(shí)和職責(zé)心
○相互信任
無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因?yàn)楣餐哪繕?biāo)走到一齊，共同努力。
○認(rèn)同鼓勵
我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。
○輔導(dǎo)支持
我們互相輔導(dǎo)、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。
○務(wù)實(shí)創(chuàng)新
“務(wù)實(shí)”是我們獲得成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!
○用心主動
我們以正面用心的態(tài)度看待問題，用心行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發(fā)生。
○力爭而合
透過建設(shè)性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。
○追求卓越
沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。
我們的服務(wù)格言：
永遠(yuǎn)為顧客思考更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為帶給服務(wù)者的我們，必須要能夠體諒顧客犯錯必須有他的理由，把尊嚴(yán)留給客人，把“錯誤”(工作機(jī)會)留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機(jī)會，使得所帶給的服務(wù)得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù)，這也是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)。
我們的市場價值觀：
廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷、新鮮衛(wèi)生、營養(yǎng)健康
◆劃算：“劃算“不代表低價，產(chǎn)品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質(zhì)的服務(wù)。我們?yōu)轭櫩蛶Ыo“物有所值，物超所值”的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗(yàn)才是真正的價值所在。
◆方便快捷、新鮮衛(wèi)生、營養(yǎng)健康：
除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能帶給給顧客：方便快捷的服務(wù)，新鮮衛(wèi)生的產(chǎn)品以及營養(yǎng)健康的養(yǎng)生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。
冠軍檢測標(biāo)準(zhǔn)：
c、h、a、m、p、s
c：cleanlines美觀整潔的環(huán)境
h：hospitalit真誠友善的接待
a：accurac準(zhǔn)確無誤的供餐
m：maintenance優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施
p：productqualit高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品
s：speed快速迅捷的服務(wù)
成功是因?yàn)閼B(tài)度：
經(jīng)過兩萬以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如用心、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種潛力;7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。
能否具備技巧，是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度。
能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗从谖覀儗Υ陀^因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因?yàn)閼B(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握這天，準(zhǔn)備未來。
營運(yùn)部員工的發(fā)展機(jī)會：
一級員工
新員工副店長店長分區(qū)經(jīng)理營運(yùn)副經(jīng)理營運(yùn)經(jīng)理
收銀員
其他更高職位
第一天下午14：00——17：50培訓(xùn)資料
一、服務(wù)究竟是什么
服務(wù)的英文是“service”，除了字面好處，還有沒有其他好處呢
“s”表示微笑待客;
“e”就是精通業(yè)務(wù)上的工作;
“r”就是對顧客的態(tài)度親切友善;
“v”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;
“t”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨;
“c”就是要為顧客營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境;
“e”則是要用眼神表達(dá)對顧客的關(guān)心。
二、服務(wù)意識具體體此刻哪些方面
為了服務(wù)顧客，為了顧客的滿意，作為服務(wù)人員務(wù)必要了解顧客的需求，個性是心理需求：
(1)安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等
(2)衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等
(3)尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬就應(yīng)是使用禮貌用語向客人打招呼
(4)高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時間和推三阻四
(5)舒適。所以說，完美的服務(wù)就應(yīng)具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。
服務(wù)意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、全員服務(wù)意識和賓客至上意識。
還表此刻以下五方面：
1.儀容儀表;
2.言談;
⑴、學(xué)會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：
�、�、找出你確實(shí)欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。
②、請教一些關(guān)于其所在國家或地方的風(fēng)俗習(xí)慣、旅游名勝。
�、邸⒉环烈婚_口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。
④、如果明白對方的職業(yè)，不妨能夠贊美對方的職業(yè)或者行業(yè)。
⑵、控制說話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。
�、�、忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。
3.舉止;
個人風(fēng)度的表現(xiàn)：
�、�、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對長者、地位高的人等;
�、�、同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對待每一個人。
�、恰⒉灰p易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，持續(xù)應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出決定;
�、取⑼樗�，以正面用心的態(tài)度對待他人與事;
⑸、檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。
工作中容易引起誤解的舉止：
�、�、在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等
�、�、開或關(guān)門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等
�、�、背對著客人
�、�、和賓客交談手勢過大
�、�、說話聲音過大或過小
�、�、不時的看表。
4.禮儀
◆禮儀的含義：
禮儀就是禮節(jié)、外貌外加儀式。
禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動，
二是指教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)，
三是指儀式、典禮、習(xí)俗等。
禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：
第一，禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范。
第二，禮儀是帶有“共性”的行為規(guī)范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準(zhǔn)則。
第三，禮儀的好處在于實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。
從個人修養(yǎng)的角度來看：禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也就是說，禮儀即教養(yǎng);
從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也能夠是一種交際方式或交際方法;
從民俗的角度來看：禮儀既是人際交往中務(wù)必遵行的律己敬人的習(xí)慣做法;
從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧;
從審美的角度來看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說禮儀所表現(xiàn)的是待人的尊敬、友好。
◆禮儀的原則：
第一，遵守的原則。服務(wù)人員都務(wù)必自覺、自愿地遵守禮儀。
第二，自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
第三，做人的原則。與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。
第四，寬容的原則。既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。
第五，平等的原則。根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都務(wù)必一視同仁，給予同等程度的禮遇。
第六，真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實(shí)無欺，言行一致，表里如一。
第七，從俗的原則。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習(xí)慣做法持續(xù)一致。
第八，適度的原則。注意技巧，合乎規(guī)范，個性要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。
◆禮儀的作用及好處：
講禮儀首先要樹立“顧客就是上帝”的觀念。
“禮多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。
禮儀是樹立企業(yè)形象、創(chuàng)立企業(yè)品牌的關(guān)鍵。
講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5.稱呼
二、賓客至上的服務(wù)意識：
1.來者是客。(無論買與不買)
2.客人如是“上帝”，我們是“天使”。(定位)
3.客人永遠(yuǎn)都是對的。(讓的學(xué)問)
培訓(xùn)計劃 篇10
一.計劃摘要：
旭日培訓(xùn)班是一個以提高學(xué)生成績?yōu)槟康恼n外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由景德鎮(zhèn)大學(xué)生組成的主要以家教式的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。旭日培訓(xùn)班以先進(jìn)的教育理念和教學(xué)模式，強(qiáng)大的培訓(xùn)師資陣營，獨(dú)具特色的培訓(xùn)課程體系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的組織服務(wù)，顯著的培訓(xùn)效果為學(xué)生服務(wù)。目前公司注冊資本10萬元，教師6人。 辦學(xué)理念：選擇旭日，旭日因您而精彩;選擇旭日，您因旭日而騰飛!
服務(wù)簡要：平時與寒假，暑假期間為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供一種融洽的學(xué)習(xí)氛圍，旭日培訓(xùn)采用家教式培訓(xùn)將用自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)學(xué)生，學(xué)習(xí)方法指引學(xué)生，開啟你的夢想。從基礎(chǔ)起航，不斷提升，引導(dǎo)學(xué)生到達(dá)理想的彼岸!我們用心，學(xué)生專心，家長放心!針對歷年中考，高考的重點(diǎn)自主編寫教程，讓你盡早與中考，高考接軌，接觸它，熟悉它，征服它!小班制教學(xué)(每班不超過20人)，互動式授課。 課程科目種類很多，包括：、初中、高中的語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、政治等。針對個人情況查缺補(bǔ)漏!
二、產(chǎn)品與服務(wù)：
本家教公司提供初中，高中的數(shù)理化家教服務(wù)，我們的服務(wù)對象有：(1)跟不上學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，所學(xué)知識無法消化的學(xué)生;(2)知識漏洞很多，自己想學(xué)好但好像什么都不懂的學(xué)生;(3)學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，很想學(xué)習(xí)但因?yàn)榱?xí)慣不好和欠缺必要的技巧方法導(dǎo)致成績無法上升的學(xué)生。我們有專門的教室，專業(yè)化教學(xué)，教室配備齊全。合作團(tuán)隊(duì)是公開招聘的具有良好在職業(yè)素養(yǎng)的有經(jīng)驗(yàn)的勤工儉學(xué)的大學(xué)生，且經(jīng)過專業(yè)老師培訓(xùn)，而且大學(xué)生家教較易和學(xué)員溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保教學(xué)質(zhì)量的高品質(zhì)，根據(jù)學(xué)生不同的時間和需求合理排班并排課，也可以有一對一家教。
運(yùn)作：
1，場地租賃
教室租賃調(diào)查：景德鎮(zhèn)市的租房價格是合理的，大概在650-1200每月，主要用來作為我們家教的工作地點(diǎn)，也可因通過各種渠道租學(xué)校的教室作為我們的辦公地點(diǎn)，我們個人主要是在學(xué)校里住，每天工作完返回工作地點(diǎn)，中午可以在工作地點(diǎn)休息和吃放，這樣每月的花銷大概在兩千到三千每月。
2，組建高水平的合作團(tuán)隊(duì)
公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本校勤工儉學(xué)生，根據(jù)個人特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率，高水平的團(tuán)隊(duì)。
3，保持團(tuán)隊(duì)的高實(shí)力性
請具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的'老師坐鎮(zhèn)，定期對員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流心得活動，進(jìn)而提高整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4，搞好宣傳工作
利用好新的團(tuán)隊(duì)深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點(diǎn)宣傳，傳單宣傳，設(shè)置網(wǎng)站，抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場打響第一炮。
5，樹立良好的公司形象
公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金，敬業(yè)如牛，慧知于行，通厚再德。
6，教員評比制度
如教員誠信度排行，教員人才庫等，公司將對教員進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報告調(diào)整教員的誠信度,，好讓家長放心的選擇。三、市場分析：1、產(chǎn)業(yè)背景分析：教育培訓(xùn)市場是一個很有潛力的市場，目前的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)種類繁多，層次也是參差不齊。作為本科院校的學(xué)生，我們是這個市場的重要供職資源，但是這一資源卻不能為自己所用，而是服務(wù)他人。這種情況造成了教育服務(wù)資源(本科院校中的大學(xué)生)長期處于一種無計劃的混亂分布狀態(tài)。大學(xué)生們通過中介機(jī)構(gòu)尋找家教，需要繳納為數(shù)不少的中介費(fèi)。而這些中介機(jī)構(gòu)又不具備專業(yè)的教師測試與培訓(xùn)能力，造成一些沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生從事家教后不能收到良好的效果，并招致家長們對于大學(xué)生家教群體的不信任。其次一對一的培訓(xùn)模式所收取的費(fèi)用較高，對于一些普通家庭來說，這種培訓(xùn)模式無疑會給他們帶來較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以我們大學(xué)生家教團(tuán)隊(duì)就有一定市場。
2、市場背景分析—— SWOT分析
在于加深學(xué)生對知識的掌握程度。每一個老師都有自己一套教法，有自己的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)技巧，他們在培訓(xùn)班會展示出來，學(xué)生可以借此機(jī)會多掌握一些學(xué)習(xí)方法和解題技巧。對于一些學(xué)習(xí)不自覺的學(xué)生還有一定的管制作用。
四：競爭分析
一：競爭者分析：
1：現(xiàn)有競爭者：主要是面向大學(xué)生的一些上門家教和辦成已久的特殊培訓(xùn)班，如育才培訓(xùn)班等，家長對這些有偏好，思維更傾向家教和家喻戶曉的哪些培訓(xùn)班。
2：潛在競爭者：越來越多走出校門的大學(xué)生家教，以及近些年來興起的教育培訓(xùn)班，這些都將成為強(qiáng)勢的競爭對手。
二：合作伙伴和市場障礙：
1：合作伙伴：我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和加入的大學(xué)生師資力量。
2：市場障礙：主要是達(dá)到政府所標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)班，我們能規(guī)范整個培訓(xùn)班，努力做成一個優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)培訓(xùn)班。
五：營銷方案：
由于我們的旭日家教培訓(xùn)班還是剛剛成立，雖然目前的組織成員都是有過家教經(jīng)驗(yàn)的家庭課外培訓(xùn)老師，曾經(jīng)在景德鎮(zhèn)都一對一培訓(xùn)過中小學(xué)生，但是我們?nèi)狈π“啻蟀嗉w授教經(jīng)驗(yàn)，因此不管是招聘優(yōu)秀的教師成員還是納授學(xué)員，我們都是零基礎(chǔ)，面對目前景德鎮(zhèn)市場上投入運(yùn)營的家教機(jī)構(gòu)，競爭異常的激烈，所以要把我們的家教機(jī)構(gòu)推銷出去是重中之重。
六：財務(wù)預(yù)測
假設(shè)我們的家教公司能持續(xù)經(jīng)營，經(jīng)營若干個學(xué)期，注冊資金8萬，啟動資金4萬，流動資金4萬。向銀行借款五萬，年利率為6%，則一年為50000*6%=3000元
調(diào)查問卷及宣傳單的打�。�300元 教室租賃及設(shè)施維護(hù)：1200元 培訓(xùn)材料購買：300元 公交費(fèi)用：100元 飲食;：12*1000=12000元 人員聘用：800*4*7=16800元 成本共計約：30700元，為應(yīng)收賬款。
家長應(yīng)交學(xué)費(fèi)：300*30*10*2=60000元，為應(yīng)收賬款。
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