年度培訓(xùn)計(jì)劃（通用14篇）

　　日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 1

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)使業(yè)務(wù)部人員掌握必備的溝通技巧，消除隔閡與溝通不暢問題，促進(jìn)交流，增強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高工作績效。

　　二、培訓(xùn)方法

　　常見的培訓(xùn)方法根據(jù)舉辦培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可以分為三種：在崗培訓(xùn)、在現(xiàn)場但不在崗培訓(xùn)以及脫崗培訓(xùn)。根據(jù)我們的培訓(xùn)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化，我們決定采取多樣化的培訓(xùn)方法，主要包括三種：

　　（一）正規(guī)課程培訓(xùn)

　　通過專業(yè)的課堂講授使受訓(xùn)者系統(tǒng)地掌握關(guān)于溝通方面的.技巧。

　　（二）角色扮演

　　在多個(gè)模擬的情境下進(jìn)行溝通，一方面訓(xùn)練溝通技巧的實(shí)際應(yīng)用，另一方面檢驗(yàn)學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)成果。由講師來評價(jià)他們的溝通效果，指出他們存在的問題，并指導(dǎo)他們進(jìn)行改善。

　　（三）野外旅游（拓展訓(xùn)練）此項(xiàng)主要針對提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。由專業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員參與野外拓展訓(xùn)練課程。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）正規(guī)課程培訓(xùn)

　　課程名稱：

　　高級溝通技巧課程時(shí)間：6小時(shí)

　　課程目的：

　　1、能夠明確闡述溝通的重要性和基本知識(shí)；

　　2、掌握溝通的必備技巧；

　　3、能夠靈活運(yùn)用所學(xué)技巧與他人進(jìn)行有效溝通。

　　目標(biāo)學(xué)員：

　　共兩批：

　　業(yè)務(wù)部高級主管和業(yè)務(wù)部員工前期準(zhǔn)備：

　　受訓(xùn)者：整理在工作中存在的溝通問題，填寫溝通技巧培訓(xùn)自我評價(jià)量表

　　培訓(xùn)者：熟悉高級溝通技巧，準(zhǔn)備課程材料（PPT及相關(guān)視頻資料）

　　培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放所需材料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒

　　培訓(xùn)教室：公司三樓會(huì)議室

　　（二）角色扮演

　　實(shí)施場所：由培訓(xùn)師在課堂實(shí)施。目標(biāo)學(xué)員：業(yè)務(wù)部全體成員

　　具體過程：由參加者身處某個(gè)模擬場景中，運(yùn)用所學(xué)到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理能力。

　　（三）拓展訓(xùn)練

　　培訓(xùn)公司：人眾人公司

　　培訓(xùn)課程：場地拓展訓(xùn)練課程課程時(shí)間：由培訓(xùn)公司制定課程地點(diǎn)：由培訓(xùn)公司制定

　　四、培訓(xùn)效果評估

　　由于培訓(xùn)目的是使人員能力、素質(zhì)與行為發(fā)生改變，故采用問卷調(diào)查方式評估培訓(xùn)效果。

　　問卷如下：

　　培訓(xùn)課程：姓名：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：

　　此外，我們針對受訓(xùn)者特地設(shè)計(jì)了一份溝通技巧自我評價(jià)量表，此量表由受訓(xùn)者在培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月之后分別填寫，以幫助受訓(xùn)者了解自身溝通技巧是否有所提高和改善。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 2

　　校本培訓(xùn)是開展教師學(xué)科素養(yǎng)提升活動(dòng)和促進(jìn)教師專業(yè)成長的有效途徑。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級文件精神，認(rèn)真開展教師學(xué)科素養(yǎng)提升活動(dòng)，不斷提高我校教師的職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和教學(xué)技能水平，努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、知能全面、充滿活力的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，現(xiàn)結(jié)合我校教師實(shí)際，制定本計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以提高教師知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力為主要目標(biāo),面向全體教師,造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、知能全面、充滿活力，具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)做好師訓(xùn)的指導(dǎo)、管理、協(xié)助、評估、考核及總結(jié)工作，提高師訓(xùn)質(zhì)量。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1.通過校本培訓(xùn)，使教師群體形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，改進(jìn)教師工作態(tài)度，樹立積極向上的工作目標(biāo)。

　　2.以新課程改革為導(dǎo)向，深化培訓(xùn)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師的自主成長和提高，建立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

　　3.通過學(xué)習(xí)、借鑒、研討、交流，進(jìn)一步培養(yǎng)教師在工作中學(xué)習(xí)的意識(shí)與習(xí)慣，指導(dǎo)教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)反思，能取人之長，補(bǔ)己之短，提高教師的教育教學(xué)實(shí)踐能力和教育創(chuàng)新能力，為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

　　4.解決教學(xué)實(shí)際中的困難和問題，總結(jié)推廣教學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)，探索教育教學(xué)規(guī)律，推進(jìn)學(xué)校教育改革的深入發(fā)展。進(jìn)一步探索以校為本的有利于教師專業(yè)發(fā)展與崗位成長的培訓(xùn)實(shí)施策略和操作技術(shù)，形成以校為本的教研與培訓(xùn)典型案例。

　　四、培訓(xùn)對象、內(nèi)容和形式

　　(一)培訓(xùn)對象：全校所有在職教師。

　　(二)培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1.師德師風(fēng)培訓(xùn)。其內(nèi)容包括教師職業(yè)道德規(guī)范，與教育相關(guān)的法律、法規(guī)等內(nèi)容。

　　2.教育理論培訓(xùn)。其內(nèi)容包括課程改革的內(nèi)容、背景、目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)策略、課程評價(jià)、課程管理以及結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)課程等。目的就是更新教師觀念，吃透課程改革神實(shí)質(zhì)，盡快適應(yīng)課程改革要求。

　　3.新教材、新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。了解新教材編寫思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、要求，目的是提高教師駕馭教材的實(shí)際能力。

　　4.學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)三、四年級的教材，理解該級段教材設(shè)計(jì)意圖，吃透教材，深入把握教材，以致達(dá)到課堂教學(xué)的高效率。

　　5.現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)幻燈片制作、文字操作、電子表格運(yùn)用等內(nèi)容，使教師熟練掌握課件制作，便于輔助教學(xué)。

　　(三)培訓(xùn)形式：

　　要將校本培訓(xùn)和校本教研結(jié)合起來。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇要貼近教師實(shí)際，符合教學(xué)需要，防止空談，務(wù)求實(shí)效。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，可以是專題講座、課例、研討、觀摩、小組交流等形式，可以是教學(xué)基本功培訓(xùn)、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，也可以是集體備課、觀摩課和示范課；可以是品讀優(yōu)秀的教育書籍，也可以就教育教學(xué)問題進(jìn)行反思討論；還可以研摩名師講課的錄像，觀看中小學(xué)教師遠(yuǎn)程研修的`優(yōu)秀案例；還可以采用師徒結(jié)對“傳幫帶”做好青年教師的在崗培訓(xùn)；還可以以“賽”促“訓(xùn)”，開展“教師匯報(bào)展示課”、“說課”、“教研課”等教學(xué)競賽；還可以開展“請進(jìn)來，走出去”，多渠道提高教師的課堂教學(xué)水平，切實(shí)提高教師的專業(yè)能力。

　　五、工作要求

　　(一)集中培訓(xùn)與分散自學(xué)相結(jié)合，集中培訓(xùn)實(shí)行本人簽到制度和請假補(bǔ)課制度，要定培訓(xùn)內(nèi)容，定達(dá)成目標(biāo)，定學(xué)習(xí)資料，定參與人員，定研討題目。分散自學(xué)可以是上班的空余時(shí)間，也可以利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)時(shí)間每年不少于36個(gè)學(xué)時(shí)。集中培訓(xùn)和分散自學(xué)達(dá)到規(guī)定要求和學(xué)時(shí)的，其學(xué)分要登記到教師培訓(xùn)證書上。

　　(二)參培人員要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，并自覺把學(xué)習(xí)所得與教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校要組織實(shí)施訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的質(zhì)量監(jiān)督、檢測工作。

　　(三)教導(dǎo)處要做好校本培訓(xùn)的總結(jié)和資料歸檔工作。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 3

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)和具體要求

　　（一）目標(biāo)

　　提高衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)人員的應(yīng)急處置能力；提高醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急意識(shí)和常識(shí)；提高社會(huì)公眾的自我防范意識(shí)和自救、互救能力。從而達(dá)到提早預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的。

　　（二）培訓(xùn)時(shí)間：

　　每年不少于20學(xué)時(shí)。培訓(xùn)方式：每年集中培訓(xùn)2次，以科室日常培訓(xùn)為主。

　　（三）培訓(xùn)對象：

　　衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍成員和護(hù)士應(yīng)急庫成員。

　　（四）培訓(xùn)內(nèi)容：

　　各類應(yīng)急預(yù)案的`主要內(nèi)容及實(shí)施程序；突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災(zāi)防病相關(guān)信息報(bào)告管理規(guī)范；衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)知識(shí)和技能，重點(diǎn)急傳染病，不明原因中毒、核和輻射損傷，個(gè)人安全防護(hù)知識(shí)等；現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查及處理方法、標(biāo)本采集等。

　　（五）培訓(xùn)方式：采取專題培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等形式進(jìn)行。

　　二、培訓(xùn)責(zé)任及效果評估：

　　衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)工作由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)效果納入個(gè)人績效獎(jiǎng)勵(lì)中，每次組織培訓(xùn)后要及時(shí)寫出培訓(xùn)小結(jié)，并對培訓(xùn)資料進(jìn)行整理和歸檔。

　　三、應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員：

　　傳染病知識(shí)及三級防護(hù)庫成員及新員工

　　應(yīng)急技能演練庫成員及新員工

　　院前急救基本技能庫成員及新員工

　　核醫(yī)學(xué)應(yīng)急庫成員及新員工

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 4

　　為貫徹《關(guān)于深化學(xué)校治安綜合治理工作的意見》，深入開展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，提高保安門衛(wèi)人員素質(zhì)，規(guī)范學(xué)校保安門衛(wèi)管理，保證師生人身安全和學(xué)校的教育教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，特制定保安門衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國家法律、法規(guī)及學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握安保工作專業(yè)技能和工作方法，增強(qiáng)保安人員組織紀(jì)律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理，提高學(xué)校治安防范水平。

　　二、培訓(xùn)方式

　　由學(xué)校分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和處室結(jié)合我校各項(xiàng)管理制度、保安人員職責(zé)等開展經(jīng)常性在崗培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）制度、規(guī)范培訓(xùn)

　　1、學(xué)校安全管理規(guī)章制度

　　2、學(xué)校保安人員具體工作職責(zé)

　　3、學(xué)校對保安人員的管理規(guī)定和要求

　　4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀(jì)律作風(fēng)要求

　　5、保安人員職業(yè)道德教育

　　6、保安人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)

　　7、學(xué)校安全方面應(yīng)急處突能力培訓(xùn)

　　（二）上崗培訓(xùn)：

　　門衛(wèi)人員崗位職責(zé)：工作時(shí)間佩帶好“上崗證”，穿著好“制服”。工作時(shí)間不看書、報(bào)，不做其他無關(guān)事情，做好規(guī)定范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。外來人員進(jìn)校要“一看、二問、三檢查”還要填寫“登記本不許閑雜人員進(jìn)校，嚴(yán)禁不良社會(huì)人員進(jìn)入校園。嚴(yán)格檢查校外車輛，要求出示有關(guān)證件，檢查貨物，門衛(wèi)人員必須站在門崗?fù)鈾z查。

　　（三）常規(guī)管理培訓(xùn)：

　　1、學(xué)校門衛(wèi)實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度，夜間半個(gè)小時(shí)巡邏一次，隨身帶好防暴器材。

　　2、門衛(wèi)人員熟記火警、急救及當(dāng)?shù)嘏沙鏊�的電話號碼，熟記校黨政主要負(fù)責(zé)人及分管處室負(fù)責(zé)人的電話號碼。

　　3、熟悉學(xué)校對學(xué)生的'日常管理制度，請假離校學(xué)生憑班主任證明。

　　4、及時(shí)、準(zhǔn)確做好報(bào)刊、雜志信件登記、投遞工作。

　　5、認(rèn)真做好工作記錄。

　　（四）防盜防暴培訓(xùn)：

　　1、對外來人員，車輛要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要采取相關(guān)措施。

　　2、巡邏時(shí)特別要關(guān)閉好學(xué)校安全工作方面的重點(diǎn)部位，各樓發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施。

　　3、晚上巡邏時(shí)要隨身帶好防暴器材，發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細(xì)觀察、盤問。

　　（五）消防培訓(xùn)：

　　1、知道我校消防方面的重要部位，會(huì)正確使用滅火器。

　　2、熟悉消防常識(shí)，包括火災(zāi)的危害，物質(zhì)的燃燒，火災(zāi)的類型，預(yù)防及撲救，消防安全標(biāo)志等。

　　3、掌握簡單的急救方法。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對本校保安人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，對保安工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導(dǎo)。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 5

　　一、入局教育培訓(xùn)

　　目標(biāo)：

　　使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀(jì)局規(guī)，明確崗位職責(zé)要求，增強(qiáng)員工的凝聚力，使客服中心成為具有強(qiáng)大團(tuán)體作戰(zhàn)力的隊(duì)伍。

　　內(nèi)容：

　　了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話網(wǎng)的概況、掌握慶陽電信分公司的規(guī)章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。

　　要求：

　　把“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng)造良好的環(huán)境，能使員工自覺地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。

　　方法：

　　組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，采取組織專題集中學(xué)習(xí)和自己在工作中體會(huì)理解相結(jié)合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強(qiáng)化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì)的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使中國電信的企業(yè)文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。

　　二、查號話務(wù)員的培訓(xùn)

　　新聘員工入局培訓(xùn)十五日內(nèi)，能上崗獨(dú)立能班。

　　操作技能達(dá)到：

　　1、應(yīng)答時(shí)限最長為15秒。

　　2、電話查號準(zhǔn)確率不小于95%。

　　3、半年內(nèi)達(dá)到“查號話務(wù)員的技能鑒定”要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼。

　　5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對應(yīng)的縣、自治縣和長途區(qū)號、郵政編碼。

　　6、按照查號話務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。

　　方法：

　　1、話務(wù)班長根據(jù)班務(wù)制訂出具體學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織跟班和在崗培訓(xùn)。

　　2、以自學(xué)為主、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)為輔。

　　3、話務(wù)班根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據(jù)對查號話務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話務(wù)班長，調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　4、客服中心根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度，定期考核。

　　三、電信業(yè)務(wù)咨詢員的培訓(xùn)

　　目標(biāo)：

　　在熟練掌握查號話務(wù)員的全面技能基礎(chǔ)上，熟練解答用戶對各類電信業(yè)務(wù)的咨詢和辦理預(yù)受理各類電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢員的職責(zé)。

　　學(xué)習(xí)內(nèi)容：

　　（一）、業(yè)務(wù)咨詢（不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證）

　　1、電信行政法規(guī)：電信條例、電信部門規(guī)章、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電信建設(shè)的規(guī)定、電信業(yè)務(wù)的法規(guī)等。

　　2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類電信業(yè)務(wù)的.定義、業(yè)務(wù)申請辦法、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費(fèi)、優(yōu)惠等。

　　3、市話、長話業(yè)務(wù)咨詢：新裝電話、電話移機(jī)、拆機(jī)費(fèi)用、電話月租費(fèi)以及電話停機(jī)保號、用戶改名、過戶等業(yè)務(wù)的手續(xù)、使用費(fèi)等；國內(nèi)、國際長途開通、取消、會(huì)議電話的收費(fèi)等。

　　4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：中國公用數(shù)字網(wǎng)數(shù)據(jù)FR、DDN、分組交換網(wǎng)的申請，開通、開戶費(fèi)、工料費(fèi)、基本費(fèi)、通信費(fèi)、朤租費(fèi)等；ISDN、ADSL、LAN的設(shè)備接入費(fèi)、月使用費(fèi)、通信費(fèi)等。

　　5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢、電信終端設(shè)備使用說明和功能咨詢等。

　　（二）、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗(yàn)證）

　　1、新裝類業(yè)務(wù)；新裝各類電話、中繼線、專線、臨時(shí)電話；增加用戶設(shè)備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機(jī)開戶，帶機(jī)入網(wǎng)；無線市話開戶、帶機(jī)入網(wǎng)；各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開戶；各類信息服務(wù)開戶；其他電信新業(yè)務(wù)開戶。

　　2、移裝類業(yè)務(wù)：各類電話移機(jī)；各類中繼線移機(jī)。

　　3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類電話停機(jī)保號，復(fù)話開機(jī)；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶設(shè)備變更；用戶改號；電話性質(zhì)變更（如電話改中繼線、中繼線改電話、電話改專線、專線改電話、公話改普通電話、普通電話改公話等）；改變專線類型；號簿住處變動(dòng)；尋呼機(jī)開戶、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號碼、付費(fèi)變更等）。

　　4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過戶、各類電話拆機(jī)；各類服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）

　　5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：申請ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話、數(shù)字網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)（FR、DDN、分組交換）申請開戶。

　　6、其他：無線市話掛失、各類電信服務(wù)卡掛失等。

　　要求：

　　1、具備基本電信知識(shí)，必須全面掌握查號話務(wù)員所要求掌握的知識(shí)的技能。

　　2、熟練掌握以上內(nèi)容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、熟悉客服中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 6

　　為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展得需要，加強(qiáng)我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)步村衛(wèi)生室技術(shù)職員得業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》得精神，我院20XX年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計(jì)劃以下：

　　一、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、培訓(xùn)得目標(biāo)和任務(wù)

　　(一)全面進(jìn)步我院在職衛(wèi)生職員得業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。

　　(二)通過加強(qiáng)我院衛(wèi)生職員培訓(xùn)，進(jìn)步我院在職職員婦女保健知識(shí)技能水平和服務(wù)能力。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年1月27日前報(bào)市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦，全部培訓(xùn)工作于20xx年12月底之前完成。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識(shí)，共14天培訓(xùn)時(shí)間。

　　四、培訓(xùn)職員范圍

　　我在職職員具有參加國家組織得各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試得能力，獲得相應(yīng)得衛(wèi)生職業(yè)資歷得村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。

　　五、培訓(xùn)要求和規(guī)定

　　(一)接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有得權(quán)利和應(yīng)盡得義務(wù)。

　　(二)培訓(xùn)成績合格與否作為我院在職職員年終考核得主要參考條件。

　　(三)為了保障在職培訓(xùn)工作得順利進(jìn)行，我院教學(xué)點(diǎn)得教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時(shí)間占用教室，設(shè)配等。在職職員按時(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)謹(jǐn)遲到、早退。

　　(四)重視考核，我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法，引進(jìn)績效考核機(jī)制，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助要與培訓(xùn)效果掛鉤；對培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行考核、評估和總結(jié)。加強(qiáng)培訓(xùn)資料管理，具體包括：上級或本級項(xiàng)目實(shí)施方案、財(cái)政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費(fèi)得文件、培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進(jìn)修鑒定、經(jīng)費(fèi)使用憑證等。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進(jìn)本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

　　六、培訓(xùn)模式

　　根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員得現(xiàn)狀，凡參加在職培訓(xùn)得職員必須全科進(jìn)行綜合知識(shí)培訓(xùn)。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點(diǎn)集中學(xué)習(xí)，集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合得方式進(jìn)行。

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦得《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南，我院還得將在疾控中心召開得各類培訓(xùn)也納進(jìn)在職培訓(xùn)當(dāng)中。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 7

　　為爭上五星級賓館，打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計(jì)劃。

　　現(xiàn)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制定出20XX年員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃分為四部分：

　　一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)

　　二、內(nèi)部培訓(xùn)

　　三、外部培訓(xùn)

　　四、舉辦各種活動(dòng)

　　一、發(fā)動(dòng)酒店內(nèi)部員工自學(xué)。

　　全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，酒店計(jì)劃從兩個(gè)方面著手：

　　1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。

　　2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專業(yè)對口報(bào)讀各類專業(yè)、申報(bào)各類專業(yè)職稱和報(bào)考各類職業(yè)證書，公司對獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。

　　1、邀請社會(huì)上的`專家親臨授課。

　　2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。

　　3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門的員工到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。

　　三、外部培訓(xùn)。

　　1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。

　　四、舉辦各種活動(dòng)。

　　可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先，建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次，對培訓(xùn)人員考核，對參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 8

　　20xx年的教師生涯，使我積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教育工作一線上，我嚴(yán)格勉勵(lì)自己、勤奮努力、好學(xué)好問，勇于創(chuàng)新。但自己有時(shí)心有余而力不足，對工作的執(zhí)行力不夠，缺乏計(jì)劃性、理論性和目標(biāo)性，在教育教學(xué)中不夠簡化、精華和細(xì)化，工作后的總結(jié)分析改進(jìn)不到位。對此，本人制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、提高自身的素質(zhì)。

　　我在思想上繼續(xù)嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上以優(yōu)秀教師為榜樣，愛崗敬業(yè)。以后積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。教育大計(jì)，教師為本。有好的教師，才有好的教育。在教育教學(xué)中，我始終把教育教學(xué)當(dāng)成一種事業(yè)來追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力，施展自己才能的機(jī)會(huì)，看成是發(fā)展自己的一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　二、加強(qiáng)師德建設(shè)。

　　教師的成功不僅取決于具有正確的教育思想，高超的教學(xué)水平，教學(xué)藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為“為人師表”的教師，我時(shí)刻注意修養(yǎng)自己的人格——師德。

　　三、提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　以后我將以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。積極參加學(xué)校的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)水平和教學(xué)能力。認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高自己教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對學(xué)生，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)學(xué)生良好的品德和高尚的人格。

　　四、多讀對自己有用的書，進(jìn)行讀書研習(xí)。

　　廣泛閱讀各類書目，不斷充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識(shí)，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平。同時(shí)，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學(xué)實(shí)踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在近期內(nèi)，我計(jì)劃精讀《課程改革與問題解決教學(xué)》、《新課程背景下的有效課堂教學(xué)策略》等有關(guān)教育教學(xué)方面的書刊，及時(shí)更新教育理念。工作之余，我計(jì)劃欣賞一些文學(xué)書籍，寫好讀書感想，從而不斷充實(shí)自己。

　　五、在實(shí)踐中進(jìn)行教學(xué)研討升。

　　目前進(jìn)行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。作為一名老教師，我將繼續(xù)積積極參加校內(nèi)校外的教研活動(dòng)，平時(shí)就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，積極主動(dòng)地定期進(jìn)行示范或研究教學(xué)，在實(shí)踐中提高自己的教學(xué)能力。

　　六、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。

　　在以后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。及時(shí)對每節(jié)課進(jìn)行反思，爭取每學(xué)期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。同時(shí)，還要堅(jiān)持每天都有點(diǎn)滴收獲，及時(shí)歸納、及時(shí)總結(jié)，寫出教育教學(xué)研討論文。并一如既往地準(zhǔn)時(shí)參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動(dòng)，提升教學(xué)研究能力。

　　七、具體實(shí)施方案

　　1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。學(xué)習(xí)，可以使自己了解前人和他人，了解過去和未來，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺得要做到“三學(xué)”。

　　(1)堅(jiān)持不懈地學(xué)。活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

　　(2)多渠道地學(xué)。做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自己的理論積淀；也要在“無字處”學(xué)習(xí)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長補(bǔ)短的.目的。

　　(3)廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識(shí)、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　2、善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。要堅(jiān)持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚(yáng)長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時(shí)刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。

　　3、勤于動(dòng)筆，提高教育科研水平。

　　(1)及時(shí)積累專題研究的第一手資料。

　　(2)嘗試進(jìn)行教學(xué)案例的分析，把自己的專題研究從實(shí)踐層面提升至理論層面。通向未來的路不是回家的路；過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗。我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗(yàn)，在超越自我的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，走進(jìn)學(xué)生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己。

　　“金無足赤，人無完人”。我的教育教學(xué)工作能力和水平還有待更進(jìn)一步提高，需跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的需要。在以后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，努力提高自己的教學(xué)水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學(xué)風(fēng)格，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量！

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 9

　　一、培訓(xùn)目的：

　　通過教育和培訓(xùn)，使檢驗(yàn)員意識(shí)到：

　　a）滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；

　　b）了解質(zhì)量管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

　　c）違反這些要求所造成的后果：

　　d）自己從事的活動(dòng)與公司質(zhì)量發(fā)展的重要性。

　　公司要求質(zhì)檢員要全面參與質(zhì)量控制的`管理，做到不合格的產(chǎn)品不生產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不出廠，確保質(zhì)量保證協(xié)議的全面實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)盡到自己的責(zé)任。

　　通過培訓(xùn)后進(jìn)行考核，提供培訓(xùn)的有效性

　　通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價(jià)培訓(xùn)的有效性，評價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　公司二樓會(huì)議室

　　三、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年1月20日—20xx年12月31日，每周星期六下午3：00—5：00

　　四、培訓(xùn)方式：

　　1、舉例說明每周質(zhì)量案例，提升檢驗(yàn)員分析質(zhì)量問題能力；

　　2、運(yùn)用幻燈片播放，以圖文并茂的形式演講。

　　五、培訓(xùn)要求：

　　做好筆記，找好學(xué)習(xí)資料，做好復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備好考試內(nèi)容。

　　考核方式：

　　筆記占20%，全勤10%，閉卷考試40%，現(xiàn)場操作考試30%。

　　考核結(jié)果處理：

　　考核不合格，要參加補(bǔ)考，給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不及格，作下崗或試用處理，試用期工資為車間工人平均工資，試用期年終無獎(jiǎng)金。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）、品質(zhì)管理知識(shí)

　　1、識(shí)圖技能（工程識(shí)圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差）

　　2、部分量規(guī)儀器的使用

　　3、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（金屬件及其加工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）

　　4、檢驗(yàn)方法（平面度、直線度、平行度、垂直度、同軸度）

　　5、焊接檢驗(yàn)知識(shí)（焊接變形及控制、試驗(yàn)方法）

　　6、MSA測量系統(tǒng)分析

　　7、SPC統(tǒng)計(jì)過程控制

　　8、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

　　9、PPAP生產(chǎn)零件批準(zhǔn)過程

　　10、FMEA潛在失效模式及后果分析

　　11、QC問題解決方式

　　（二）、各項(xiàng)規(guī)章制度

　　1、綜合管理制度

　　2、品質(zhì)部崗位職責(zé)

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)概述

　　4、質(zhì)量處罰規(guī)定

　　5、關(guān)于鍍鋅件質(zhì)量控制的規(guī)定

　　6、關(guān)于工程檢查單的填寫規(guī)定

　　7、部門技術(shù)文件管理規(guī)定

　　8、質(zhì)量問題處理規(guī)定

　　9、計(jì)量器具管理規(guī)定

　　10、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理規(guī)定

　　11、焊接螺絲螺帽管理規(guī)定

　　12、電弧焊接檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　13、廢品處理和客戶退貨的相關(guān)規(guī)定

　　14、檢查項(xiàng)目指示圖制作規(guī)定

　　15、工裝管理規(guī)定

　　16、ROHS材料限用物質(zhì)的管理規(guī)定

　　（三）、檢驗(yàn)規(guī)程

　　1、進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程

　　2、下料工序檢驗(yàn)規(guī)程

　　3、沖壓、鈑金成品檢驗(yàn)規(guī)程

　　4、涂裝檢驗(yàn)規(guī)程

　　5、焊接加工及成品檢驗(yàn)規(guī)程

　　（四）、檢驗(yàn)流程

　　1、客戶品質(zhì)問題處理流程

　　2、焊接檢驗(yàn)流程、機(jī)架檢驗(yàn)流程

　　3、沖壓檢驗(yàn)流程

　　4、品質(zhì)管理流程

　　5、空調(diào)大件成品檢驗(yàn)流程

　　6、退貨處理流程及規(guī)定（附表格）

　　7、外購?fù)鈪f(xié)檢驗(yàn)流程圖（附表格）

　　（五）、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、焊接檢查方法標(biāo)準(zhǔn)

　　2、焊接參數(shù)附表

　　3、螺紋檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　4、管材采購標(biāo)準(zhǔn)

　　5、鋼板、鋼管厚度質(zhì)量要求

　　6、T形焊接組合及焊縫焊腳K的選取

　　7、點(diǎn)焊質(zhì)量控制要求

　　8、焊接應(yīng)力與焊接變形

　　9、形位公差符號和定義

　　10、作業(yè)指導(dǎo)書、工程檢查單、檢驗(yàn)指導(dǎo)書

　　11、焊接檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　12、中日材料對照表

　　（六）、標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)

　　1、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

　　2、ISO14001：2004環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)

　　3、GB/T28001—2001職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)

　　4、ISO/TS16949汽車品質(zhì)系統(tǒng)要求

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 10

　　為了提高員工和管理人員得素質(zhì)，提高公司得管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效得培訓(xùn)，做好培訓(xùn)得基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用得培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年得培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

　　一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組得三級培訓(xùn)教育體系

　　一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員得培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄得全體員工得培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組得負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天得班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

　　二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)得培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：

　　一是工藝技術(shù)知識(shí)得培訓(xùn)；

　　二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)得培訓(xùn)；

　　三是生產(chǎn)管理知識(shí)得培訓(xùn)；

　　每周一次，每次不少于一小時(shí)。

　　三、各部門專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)得培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)得系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)得專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬得專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目得就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、新員工得崗前培訓(xùn)

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程得培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位得工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正得考核評定中。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗得新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)得考核和評估

　　培訓(xùn)計(jì)劃得有效運(yùn)行要有組織上得保證，并要用制度得形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年得考核之中。考核是兩個(gè)方面，一是對培訓(xùn)組織者得考核，二是對員工參訓(xùn)后得評價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司得基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工得素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司得轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人得價(jià)值。

　　六、年度培訓(xùn)計(jì)劃要求：

　　各分公司各部門擬定本單位得年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)得組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

　　通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司得企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工得素質(zhì)，提高公司得管理水平；達(dá)到公司和員工得雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司得戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 11

　　為了保證公司2×300mw循環(huán)流化床機(jī)組的順利投產(chǎn)發(fā)電，使機(jī)組分部試運(yùn)轉(zhuǎn)、整機(jī)聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)等調(diào)試工作能夠順利進(jìn)行，特制定以下培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過合理的培訓(xùn)安排和考核，使運(yùn)行人員更快的熟悉掌握設(shè)備性能及系統(tǒng)，有針對性的完成300mw機(jī)組各專業(yè)所需的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)教材，基本達(dá)到電力生產(chǎn)工作技術(shù)崗位等級標(biāo)準(zhǔn)和“三熟三能”的要求，使人員最終達(dá)到合格值班人員的水平。

　　二、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　　要求生產(chǎn)技術(shù)部所有人員能做到熟悉我廠運(yùn)行規(guī)程，能正確的進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理簡單的故障，從而來提高人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和事故處理能力。默畫出全廠主要系統(tǒng)圖。

　　三、培訓(xùn)計(jì)劃

　　為貫徹公司“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，以及檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)效果，了解其學(xué)習(xí)態(tài)度，生產(chǎn)技術(shù)部將對20xx年人員培訓(xùn)做一系統(tǒng)性的計(jì)劃。為我廠后續(xù)調(diào)試工作及今后機(jī)組安全、穩(wěn)定奠定良好的基礎(chǔ)。

　　四、培訓(xùn)方式及內(nèi)容

　　全體人員以現(xiàn)場操作培訓(xùn)為主，開展各項(xiàng)規(guī)程，設(shè)備原理講課，全員全過程參與機(jī)組調(diào)試和試運(yùn)行，增強(qiáng)值班人員對現(xiàn)場設(shè)備的熟悉程度，提高人員的技能水平。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　（一）配合調(diào)試方面

　　1、一月份，配合調(diào)試人員對全廠壓縮空氣系統(tǒng)、全廠水系統(tǒng)、鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)、脫硫脫硝系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，對#1爐進(jìn)行煮爐、酸洗。

　　2、二月份，配合調(diào)試人員對發(fā)變組及線路保護(hù)裝置、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水除氧系統(tǒng)、鍋爐汽水系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，，并對各蒸汽管道進(jìn)行吹掃。

　　3、三月份，配合調(diào)試人員對汽輪機(jī)調(diào)速保安系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)氣體系統(tǒng)、空冷系統(tǒng)嚴(yán)密性、汽輪機(jī)動(dòng)平衡進(jìn)行調(diào)試試驗(yàn)。

　　4、四月份，配合調(diào)試人員對鍋爐、汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)組做好整套啟動(dòng)調(diào)試及168小時(shí)試運(yùn)轉(zhuǎn)工作，保證一次成功。

　　（二）培訓(xùn)方面

　　1、一月份，熟悉并掌握全廠水系統(tǒng)，全廠壓縮空氣系統(tǒng)、鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)、脫硫脫硝系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運(yùn)行維護(hù)、事故處理的方法。學(xué)習(xí)運(yùn)行規(guī)程、安全工作規(guī)程、啟動(dòng)調(diào)試管理辦法、點(diǎn)檢規(guī)程等。

　　2、二月份，熟悉并掌握發(fā)變組及線路保護(hù)裝置、凝結(jié)水系統(tǒng)、給水除氧系統(tǒng)、鍋爐汽水系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運(yùn)行維護(hù)、事故處理的方法。熟悉蒸汽管道吹掃調(diào)試措施，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際開展事故演習(xí)及模擬操作訓(xùn)練，以提高人員對事故處理操作的應(yīng)變能力。

　　3、三月份，熟悉并掌握汽輪機(jī)調(diào)速保安系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)氣體系統(tǒng)、空

　　冷系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運(yùn)行維護(hù)、事故處理的方法。視現(xiàn)場調(diào)試進(jìn)度，分值參與設(shè)備分部試運(yùn)行，結(jié)合設(shè)備試運(yùn)情況，對于比較重要的操作，均制定操作票，大力開展操作票模擬演練培訓(xùn)，并通過考核合格。另外，全員參與仿真機(jī)培訓(xùn)，加強(qiáng)人員對dcs畫面及系統(tǒng)流程、操作界面的熟悉程度，提高人員的操作技能。

　　4、四月份，結(jié)合調(diào)試進(jìn)度，對各大電廠發(fā)生的'典型事故案例進(jìn)行講解，根據(jù)全國電力生產(chǎn)二十五項(xiàng)反措要求，組織人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，為機(jī)組168小時(shí)試運(yùn)轉(zhuǎn)及今后的安全、穩(wěn)定運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　5、五月份，熟悉并掌握脫硫、脫硝系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運(yùn)行維護(hù)、事故處理的方法。

　　6、六月份，熟悉并掌握全廠輸煤、煤泥系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運(yùn)行維護(hù)、事故處理的方法。

　　7、七月份，熟悉并掌握電袋除塵系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運(yùn)行維護(hù)、事故處理的方法。

　　8、八月份，了解并掌握化學(xué)制水系統(tǒng)流程及主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、運(yùn)行維護(hù)、事故處理的方法。

　　9、九月份，分值對系統(tǒng)圖，運(yùn)行規(guī)程，安全工作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)并考試。

　　10、十月份，以值為單位，利用學(xué)習(xí)日和休班時(shí)間集中進(jìn)行仿真機(jī)上機(jī)培訓(xùn)，部門專業(yè)負(fù)責(zé)人每次通過仿真機(jī)出題對各值人員進(jìn)行考試，抽查檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，仿真機(jī)考試成績與理論考試成績并重并存檔。

　　11、十一月份，利用技術(shù)講課時(shí)間對鍋爐冷、熱態(tài)啟停，汽輪機(jī)冷、熱態(tài)啟停，發(fā)電機(jī)并網(wǎng)與解列的操作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)，危險(xiǎn)點(diǎn)分析等內(nèi)容進(jìn)行講解學(xué)習(xí)。

　　12、十二月份，以值為單位，舉行一次集控運(yùn)行仿真機(jī)事故處理競賽活動(dòng)。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 12

　　新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)；保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作；為確保計(jì)劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處；特制定以下工作計(jì)劃如下。

　　明確工作計(jì)劃

　　做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開展工作；在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步；學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。作為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。

　　產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

　　認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質(zhì)貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)；出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗(yàn)要求

　　1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告；

　　2、款式配色準(zhǔn)確無誤；

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi)；

　　4、做工精良；

　　5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好；包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規(guī)工作要求

　　認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

　　工作理念

　　對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。

　　品質(zhì)溝通分析要求

　　1、溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的.反應(yīng)和決策。

　　2、分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團(tuán)隊(duì)理念

　　公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 13

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)上饒市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生的服務(wù)能力建設(shè)，規(guī)范在職醫(yī)生培訓(xùn)工作管理，保證培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　以開展我院醫(yī)生全員在崗培訓(xùn)為手段，以農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)內(nèi)容為重點(diǎn)，使醫(yī)生掌握安全、有效、方便、價(jià)廉的衛(wèi)生適宜技術(shù)，不斷充實(shí)提高我院醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)在基層的推廣普及和規(guī)范使用。

　　二、培訓(xùn)對象

　　經(jīng)注冊在我鄉(xiāng)的醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員，包括從事預(yù)防、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　三、以人民出版社出版的第八版教材為主

　　基本掌握農(nóng)村多發(fā)病、常見病診治知識(shí)和公共衛(wèi)生、預(yù)防接種、婦幼保健基本知識(shí)。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　衛(wèi)生院人員在每月15號和30好下午13；00-14；00，集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鄉(xiāng)村醫(yī)生每月27日為培訓(xùn)例會(huì)時(shí)間，上午9:00準(zhǔn)時(shí)開始，若時(shí)間有變動(dòng)另行通知。

　　今年內(nèi)，繼續(xù)加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，使衛(wèi)生技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。醫(yī)院將在今后工作中，提高教育投入，加大支持力度，促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷的掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。

　　繼續(xù)參加衛(wèi)生局舉辦的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，選派年輕的醫(yī)生參加，今年，我院報(bào)名參加全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有兩名醫(yī)生，醫(yī)院將在各方面給予積極支持，直至培訓(xùn)結(jié)束。

　　五、組織管理

　　衛(wèi)生院院委會(huì)組織實(shí)施，負(fù)責(zé)制定全院醫(yī)生年度在崗培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施全鄉(xiāng)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。

　　六、保障措施

　　1、嚴(yán)格考核：對培訓(xùn)對象加強(qiáng)管理和考核，嚴(yán)格考勤制度，對參訓(xùn)人員做好考勤記錄，未達(dá)到培訓(xùn)時(shí)間的必須補(bǔ)訓(xùn)；嚴(yán)格工作紀(jì)律，培訓(xùn)期間要著裝整潔、舉止端莊，尊重培訓(xùn)教師；嚴(yán)格目標(biāo)考核，所有參加培訓(xùn)的人員必須如期完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　2、獎(jiǎng)懲措施

　　獎(jiǎng)勵(lì)：培訓(xùn)期結(jié)束，對效果顯著的醫(yī)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；懲處：對于拒不參加培訓(xùn)的醫(yī)生，衛(wèi)生院將根據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　3、工作要求：鄉(xiāng)村醫(yī)生是我鎮(zhèn)一支重要的衛(wèi)生隊(duì)伍，是捍衛(wèi)我鎮(zhèn)3萬農(nóng)民身心健康的第一道屏障，在農(nóng)村醫(yī)療、預(yù)防、保健和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理中發(fā)揮著重要的`作用。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生培訓(xùn)是提高醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平的必然要求，是解決農(nóng)民“看病難、看病貴”的重要手段，更是提高農(nóng)村初級衛(wèi)生保健的具體措施。我院會(huì)切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾根本利益，按照舒蘭市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署，把我院醫(yī)生培訓(xùn)工作做好、做實(shí)、做出特色。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃 14

　　20xx年內(nèi)二科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，加強(qiáng)醫(yī)保管理，領(lǐng)會(huì)和貫徹、實(shí)施二級醫(yī)院精髓，努力提高科室醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，打造一流、人性化的臨床科室。今年工作計(jì)劃如下：

　　一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會(huì)議，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室目前面臨困難較大，但也給我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，依托精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”。全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　加強(qiáng)科室的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作取得更好的成績。認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)，使全科醫(yī)務(wù)人員做到依法執(zhí)業(yè)，有效遏制醫(yī)療隱患。認(rèn)真貫徹執(zhí)行十七項(xiàng)核心制度，尤其是首診負(fù)責(zé)制、病歷書寫制定、三級醫(yī)師查房制度、科室間會(huì)診制度、患者轉(zhuǎn)診制度等。在科室開展誠信服務(wù)，堅(jiān)持以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為原則，爭創(chuàng)平安、文明科室。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　1、人性化管理

　　科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同事間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級醫(yī)護(hù)人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的'團(tuán)隊(duì)。

　　2、改進(jìn)服務(wù)措施：做到以下內(nèi)容

　　①新入院病人熱情接待；

　　②宣教認(rèn)真仔細(xì)；

　　③及時(shí)處置新病人，力爭較短時(shí)間內(nèi)正確處置；

　　④危重病人立刻處理，溝通到位；

　　⑤主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查；

　　⑥醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒；

　　⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象；加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。

　　要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。

　　科室成立

　　①醫(yī)療質(zhì)量管理小組；

　　②醫(yī)療安全小組；

　　③合療管理小組；

　　④急救應(yīng)急小組；

　　⑤病案管理小組；

　　⑥院感控制小組；

　　⑦單病種質(zhì)量管理小組。

　　科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無菌觀念；醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和措施；嚴(yán)格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報(bào)制度。護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士等人做好監(jiān)督工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾氣、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。

　　2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

　　3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書寫并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者一日內(nèi)科內(nèi)討論，三日診斷不清，請?jiān)簝?nèi)討論。

　　5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療安全意識(shí)教育，樹立醫(yī)療安全第一的思想，做到全年無重大醫(yī)療事故；要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)患溝通的重要意義，切實(shí)把醫(yī)患溝通落到實(shí)處，有效防范和減少醫(yī)療糾紛。

　　科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對科室同志負(fù)責(zé)。安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書等各種程序執(zhí)行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管。

　　特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，我專業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科室人員應(yīng)積極參加院內(nèi)、院外學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識(shí)，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、教學(xué)培訓(xùn)方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。人人掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的同時(shí)以最新、急用、實(shí)用知識(shí)為主。每季度組織一次專科操作技能的訓(xùn)練與考核。住院醫(yī)師在科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個(gè)人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式培養(yǎng)獨(dú)立工作能力，提高專業(yè)知識(shí)水平。三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)每季度一次。

　　三基：基本理論、基本知識(shí)、基本技能。發(fā)揚(yáng)三嚴(yán)工作作風(fēng)。

　　三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。

　　鼓勵(lì)醫(yī)生參加各類醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)議，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展視野，豐富診斷思路，增強(qiáng)治療能力。

　　總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫(yī)院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建設(shè)成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的名牌科室，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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