【必備】年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總六篇

　　時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的年度培訓(xùn)計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

　　一、導(dǎo)醫(yī)的重要性

　　患者進(jìn)入門診大廳，首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)。可以肯定的說，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了。就會(huì)失掉病人。時(shí)間久了，流失的病人多了，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。

　　二、導(dǎo)醫(yī)的作用

　　1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。

　　導(dǎo)醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護(hù)理不可缺少的一個(gè)組成部分。

　　2、把護(hù)士從繁雜的非護(hù)理事務(wù)中解放出來。

　　導(dǎo)醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護(hù)士的角色，分擔(dān)了大部分非治療性的工作，從而使護(hù)理人員能集中精力從事專業(yè)護(hù)理工作；把時(shí)間還給病人，做到真正意義上的整體護(hù)理，因而能極大地提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度。

　　3、有利于科室工作的有序開展。

　　導(dǎo)醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中立于不敗之地。

　　三、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求

　　1、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

　　作為首先接觸病人的導(dǎo)醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項(xiàng)目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責(zé)任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導(dǎo)病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。

　　2、塑造良好的導(dǎo)醫(yī)形象

　　開展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護(hù)送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導(dǎo)醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導(dǎo)醫(yī)形象。

　　3、擴(kuò)展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的知識(shí)面

　　不斷學(xué)習(xí)人文知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)等邊緣學(xué)科知識(shí)。走出去、請(qǐng)進(jìn)來，利用各種形式學(xué)習(xí)護(hù)理社會(huì)學(xué)、護(hù)理美學(xué)、護(hù)理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵(lì)等方式，積極幫助病人。增強(qiáng)人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的綜

　　合素質(zhì)。

　　四、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)要點(diǎn)

　　通過導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)實(shí)踐，培訓(xùn)工作有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，醫(yī)院歷史文化、工作勵(lì)志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過培訓(xùn)，改善精神狀態(tài)及精神面貌；

　　2、培訓(xùn)期間，制定理論及實(shí)作培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織考核評(píng)分，考核內(nèi)容包括禮儀、現(xiàn)有培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定內(nèi)容；

　　3、考核評(píng)分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權(quán)平均計(jì)算；

　　4、導(dǎo)醫(yī)定期撰寫培訓(xùn)心得，總結(jié)自己的工作收獲及體會(huì)；

　　5、成績(jī)優(yōu)秀者可得到嘉獎(jiǎng)和優(yōu)先推薦；

　　6、培訓(xùn)技巧以應(yīng)知應(yīng)會(huì)與重點(diǎn)掌握相結(jié)合的原則；

　　7、對(duì)考試成績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　五、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）、導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)

　　1.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)

　　導(dǎo)醫(yī)臺(tái)字跡醒目、清晰、無脫落，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上物品擺放有序，無雜物。

　　2.儀容

　　儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著工作裝，時(shí)刻保持工作鞋的清潔。

　　3.站姿、坐姿、走姿

　　站姿：身體微側(cè)，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。

　　坐姿：?jiǎn)问只螂p手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：行走時(shí)以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動(dòng)。

　　4.手勢(shì)

　　指引或?yàn)椴∪私榻B時(shí)，應(yīng)右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時(shí)， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導(dǎo)醫(yī)禮貌用語培訓(xùn)接待來客(探訪者或咨詢病人)

　　1、您好，請(qǐng)問貴姓。

　　2、您好，請(qǐng)問有什么需要幫忙

　　3、您好，請(qǐng)問找哪一位

　　4、您請(qǐng)坐，我馬上叫他來。

　　5、對(duì)不起，他今天休息(不在)，有事請(qǐng)留言，慢走。

　　6、對(duì)不起，下次請(qǐng)?jiān)谔讲�時(shí)間來。

　　7、對(duì)不起，病人需要安靜，請(qǐng)小聲說話(做事)，多謝合作！

　　8、對(duì)不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。

　　9、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。

　　10、請(qǐng)放心，病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。

　　11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請(qǐng)您提出來，我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。

　　12、您的提議(意見)很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見。

　　13、請(qǐng)稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。

　　（三）導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)：

　　1.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對(duì)病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠(chéng)。語言要以“請(qǐng)”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。

　　2.迎送用語：病人入院及進(jìn)入門診大廳是建立良好關(guān)系的開始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。

　　3.應(yīng)主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓，切不可強(qiáng)行超越，如在行進(jìn)過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲：“請(qǐng)讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來人員開梯。

　　4.對(duì)來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。

　　5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導(dǎo)!請(qǐng)多多指教”。客人走時(shí)：“謝謝!慢走!”

　　6.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中病人對(duì)導(dǎo)醫(yī)有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)控制自

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

　　一、 指導(dǎo)思想

　　根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx）》、教育部《關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》等文件，以教師的和諧發(fā)展為己任，把再造教師學(xué)習(xí)文化，提升教師人文素養(yǎng)作為和諧校園創(chuàng)建的核心，把堅(jiān)持“教師發(fā)展為本，教師有效學(xué)習(xí)為中心”作為教師隊(duì)伍建設(shè)的基本理念，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，依托以校為本的研訓(xùn)模式，秉承學(xué)校人和心齊、求實(shí)創(chuàng)新的校風(fēng)、求嚴(yán)求實(shí)求活求新的教風(fēng)，實(shí)現(xiàn)讓每位老師和諧發(fā)展的辦學(xué)愿景，形成一支學(xué)識(shí)淵博、培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、觀念超前、科研先導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)強(qiáng)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、注重教師職業(yè)信念、責(zé)任感和實(shí)踐能力的提高。

　　2、注重面向全體，更注重有針對(duì)性的分層培養(yǎng)。

　　3、注重統(tǒng)一規(guī)劃，更注重激勵(lì)教師自主專業(yè)發(fā)展。

　　4、注重個(gè)體學(xué)習(xí)，更注重教師之間合作共進(jìn)的學(xué)習(xí)文化的形成。

　　5、 增強(qiáng)教師的美育定位意識(shí)，確立以美育人的理念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與學(xué)校和諧發(fā)展的價(jià)值統(tǒng)一

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）加強(qiáng)教師隊(duì)伍思想建設(shè)，促進(jìn)教師人文素養(yǎng)的提高。

　　教師的發(fā)展是教育教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，是提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。為此，我們要切實(shí)提高教師的育德能力、學(xué)習(xí)能力、課程領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、監(jiān)控能力，努力建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)奉獻(xiàn)、為人師表的教師隊(duì)伍。

　　1. 完善教師學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)能力。

　　強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”，形成工作即學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)即工作，教學(xué)與研究互動(dòng)提高的良性機(jī)制；強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)校成員間的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)，強(qiáng)化組織成員彼此理解與支持、協(xié)調(diào)合作，同時(shí)形成“四個(gè)一”的讀書制度，即每學(xué)期精讀一本好書，撰寫一篇有質(zhì)量的心得，開設(shè)一堂研究課，確立一個(gè)研究項(xiàng)目，使學(xué)校真正成為一個(gè)學(xué)習(xí)的共同體，使學(xué)生、教師、學(xué)校獲得卓越和持續(xù)性的發(fā)展。

　　2. 邀請(qǐng)專家來校作講座

　　準(zhǔn)備邀請(qǐng)進(jìn)修學(xué)院的專家進(jìn)行“課堂轉(zhuǎn)型----從轉(zhuǎn)變教師的思維方式開始”以及“課程資源的開發(fā)與實(shí)踐”講座，提高教師的素養(yǎng)。

　　（二）創(chuàng)設(shè)多種培訓(xùn)模式和課程，提高教師課程執(zhí)行力。

　　（1）通過校本教研、專題學(xué)習(xí)等方式，為教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)探討研究的氛圍，提供一系列學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交流的機(jī)會(huì)，使教師提升積累教育經(jīng)驗(yàn)，提高教師的教學(xué)實(shí)踐能力，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，使教師逐步由成熟走向卓越。

　　（2）設(shè)置分層培訓(xùn)課程

　　A.加強(qiáng)高端隊(duì)伍建設(shè)，提高指導(dǎo)能力

　　進(jìn)一步完善考核制度，除考核日常工作之外，還將通過組織研讀理論、學(xué)習(xí)交流、課題匯報(bào)等形式，以磨練組織能力、協(xié)調(diào)能力，以及對(duì)教學(xué)問題的洞察能力，提高管理、指導(dǎo)能力。利用寒暑假時(shí)間，舉辦培訓(xùn)班，規(guī)劃新學(xué)期學(xué)科發(fā)展計(jì)劃，引導(dǎo)組長(zhǎng)學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)管理，營(yíng)造教師學(xué)習(xí)文化。

　　B.夯實(shí)新教師基礎(chǔ)，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。

　　對(duì)于初職教師，重點(diǎn)是學(xué)做人學(xué)做事，要按照“一年過關(guān)、三年成熟、五年挑大梁”的要求，落實(shí)青年教師培養(yǎng)工程，通過結(jié)對(duì)子、搭臺(tái)子、壓擔(dān)子等方式，經(jīng)常組織各種各樣的比賽活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師苦練基本功，盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要，從而縮短成熟期。學(xué)校制定了“教學(xué)結(jié)伴工作方案”，為新教師配備師德表現(xiàn)好、教育觀念新、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教老師，定期開展互動(dòng)式學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)，使新教師能快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)新教師“一年勝任工作、兩年提高能力、三四年不斷成熟，五年成為教學(xué)骨干”的培養(yǎng)目標(biāo)。

　　C、抓住骨干培養(yǎng)工作，推動(dòng)整個(gè)教師隊(duì)伍的發(fā)展

　　不斷修訂并完善《學(xué)校學(xué)科帶頭人實(shí)施方案》，規(guī)范學(xué)校骨干教師隊(duì)伍的管理，為學(xué)校教師個(gè)體發(fā)展提供機(jī)會(huì)與舞臺(tái)，全力打造我校師資隊(duì)伍中的骨干力量和師資精品。對(duì)于骨干教師，重點(diǎn)是學(xué)做特色老師，通過搭建舞臺(tái)，鼓勵(lì)他們參評(píng)各級(jí)學(xué)科骨干、名師評(píng)比，鼓勵(lì)他們上特色課、示范課、精品課，形成個(gè)性化的教學(xué)特色。

　　D.搭建教師發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

　　針對(duì)學(xué)校師資發(fā)展不夠平衡的現(xiàn)象，將繼續(xù)落實(shí)研修方案，為教師搭建發(fā)展平臺(tái)。本年度將繼續(xù)進(jìn)行中青年教師教學(xué)大獎(jiǎng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)教師正確了解自己、把握自我、塑造自身，激勵(lì)教師不斷規(guī)劃和調(diào)

　　整自己的發(fā)展之路。并通過活動(dòng)，有意識(shí)地喚醒教師的危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)師資良性發(fā)展。同時(shí)，也根據(jù)教師20xx年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，對(duì)部分教師提供個(gè)人成才援助活動(dòng)，從專業(yè)引領(lǐng)、校際交流、同事切磋等方面給予更多的幫助，通過上公開課、示范課、研究課等，引導(dǎo)教師主動(dòng)投入教育實(shí)踐探索，追求專業(yè)卓越。

　　（三）加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐研究，提高課堂教學(xué)效能。

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的最重要的組織形式，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑，是全面提高教學(xué)質(zhì)量的主要渠道。為此，在教育新學(xué)期中，我們要以市教體局教學(xué)文件精神為指導(dǎo)，圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”這一中心，以提升校本研修的品質(zhì)為抓手，加強(qiáng)課程校本化實(shí)施研究，把教研組建設(shè)常態(tài)化。

　　1．制度建設(shè)：切切實(shí)實(shí)地抓好學(xué)習(xí)型教研組的建設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)地抓好教研組的制度建設(shè)，積極推行教學(xué)、科研與培訓(xùn)的制度化管理，建立和不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，進(jìn)一步健全和強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度，規(guī)范和落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，注重講究學(xué)習(xí)方式、拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效果，切實(shí)保證教研組學(xué)習(xí)的制度化、全員化和終身化。

　　2．校本研訓(xùn)：務(wù)必抓好教研組的教研平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)教研活動(dòng)的目的性、針對(duì)性、計(jì)劃性和有效性，要以教學(xué)為中心、以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題為立足點(diǎn)，以活動(dòng)為載體，以合作互動(dòng)為抓手，切實(shí)提高全面教育質(zhì)量和提升教師專業(yè)化水平，并搭建起切實(shí)可行、行之有效的各種教研平臺(tái)與教師專業(yè)化訓(xùn)練的舞臺(tái)。

　　3．課題研究建設(shè)：必須牢固樹立教學(xué)科研意識(shí)，堅(jiān)持課題研究實(shí)用的實(shí)用性，、杜絕功利主義性的課題研究，積極倡導(dǎo)采用課題研究的形式進(jìn)行研究，建立符合學(xué)科特點(diǎn)和教師經(jīng)驗(yàn)與需要的課題研究系統(tǒng)．切實(shí)能夠用科學(xué)研究的方法解決教學(xué)和課改中面臨的實(shí)際問題，同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平與科研素養(yǎng)。

　　4.團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)：一個(gè)優(yōu)秀教研組，肯定有一個(gè)優(yōu)秀的教研組組長(zhǎng)，由他們帶出或培育了優(yōu)秀的教師，由他們“教”出優(yōu)秀的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。在現(xiàn)代學(xué)校教育教學(xué)中也很少有例外。因此，選聘好、使用好和培養(yǎng)好教研組長(zhǎng)是舉足輕重，說得嚴(yán)重些同教研組“生死攸關(guān)”。德才兼?zhèn)淙币徊豢桑�不搞論資排輩，更不能任人唯親，不拘一格選用教研組長(zhǎng)。有了優(yōu)秀組長(zhǎng)用心、用力打造的形成的團(tuán)隊(duì)精神，說課評(píng)課、集體備課、合作研究、師徒結(jié)對(duì)、資源共享、課程開發(fā)、課題研究等都將會(huì)綱舉目張、集思廣益。

　　四、培訓(xùn)形式

　　學(xué)校自培著眼全體，凸現(xiàn)個(gè)性，并體現(xiàn)層次性、交互式、開放型。

　　1、層次性：全員培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、新穎學(xué)科（校本探究型課程）開發(fā)培訓(xùn)。

　　2、交互式：新老教師教學(xué)結(jié)伴培訓(xùn)、同學(xué)科不同年級(jí)溝通培訓(xùn)、同年級(jí)不同學(xué)科整合培訓(xùn)、兄弟學(xué)校合作培訓(xùn)。

　　3、開放型：學(xué)校提供舞臺(tái)，教師自主選擇參與。如“教學(xué)論壇”、 “風(fēng)采大賽”、“教學(xué)基本功表演”等。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

　　培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施。

　　首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

　　培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

　　◆可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果；

　　◆管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤(rùn)；

　　◆受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。

　　其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

　　培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)123

　　第三，用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶

　　實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小來做出決策，才是正確的方法。

　　第四，用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶

　　目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的，常常會(huì)導(dǎo)致與初衷的偏離。

　　設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個(gè)弱項(xiàng)。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個(gè)單元的任務(wù)、必要的材料和道具、完成時(shí)間的長(zhǎng)短等，會(huì)令經(jīng)理們相當(dāng)為難。

　　為避免因個(gè)人能力和學(xué)識(shí)導(dǎo)致的限制，經(jīng)理有一個(gè)很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來說，有聲譽(yù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)計(jì)。這時(shí)，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對(duì)提交設(shè)計(jì)的審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢(shì)，使培訓(xùn)項(xiàng)目既有足夠的先進(jìn)性，又能確保為企業(yè)的實(shí)際情況量身度造。

　　培訓(xùn)課程的難易、繁簡(jiǎn)均影響培訓(xùn)的成效，所以無論對(duì)哪一方來說，都不得不加以注意。要設(shè)計(jì)出合理而適宜的課程，應(yīng)做好以下事項(xiàng)∶

　　一、課程的特性要求。

　　這要從四方面來把握，即

　　◆完整性∶指課程的內(nèi)容、進(jìn)行和程序要配合培訓(xùn)目標(biāo)，使其具有完全性和統(tǒng)一性；

　　◆動(dòng)力性∶課程不僅是變動(dòng)的生活經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)，而且是動(dòng)態(tài)的經(jīng)驗(yàn)，而不是靜態(tài)的知識(shí)；是參與的活動(dòng)，而非強(qiáng)迫替代的學(xué)習(xí)；

　　◆聯(lián)系性∶課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性，前者指相同學(xué)科的銜接，后者指不同學(xué)科間的配合；

　　◆平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域，以致不能幫助受訓(xùn)者作平衡的發(fā)展。

　　二、課程發(fā)展的程序。

　　課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策、課程設(shè)計(jì)、課程改進(jìn)和課程評(píng)鑒四個(gè)部分，它們之間的次序是先有決策，然后再根據(jù)決策進(jìn)行設(shè)計(jì)，研究討論后再改進(jìn)，最后，以合適的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)鑒課程的效果。

　　三、課程涵蓋的范圍。

　　范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點(diǎn)，過小則無法了解培訓(xùn)的整體內(nèi)容。

　　四、課程流程的排定。

　　課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序，須以循序漸進(jìn)的方式，由淺入深的原則，讓學(xué)員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　輔助資料采購(gòu)計(jì)劃

　　當(dāng)然，培訓(xùn)輔助工具不是絕對(duì)必需的，你可以不用任何工具而開展一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。但是，那是非常不可靠的，很難想象光憑一個(gè)講座就能取得良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個(gè)持續(xù)的過程，人事主管應(yīng)該為員工的不斷學(xué)習(xí)提供條件和便利。

　　為什么要使用培訓(xùn)輔助工具?原因之一就是我們每個(gè)人都是不同的，都在用不同的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，有些人能夠通過聽一個(gè)講座而學(xué)到東西，另一些人能通過閱讀進(jìn)行學(xué)習(xí)；還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對(duì)學(xué)習(xí)者的單一學(xué)習(xí)能力期望過高。

　　輔助資料包括軟件及音像制品、圖書、模型及道具、實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)場(chǎng)所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規(guī)的培訓(xùn)輔助資料，一萬元的經(jīng)費(fèi)即可購(gòu)買500本針對(duì)性的書籍，足以形成一個(gè)小型的圖書室。

　　培訓(xùn)軟件及音像制品則是近期興起的熱潮，它以現(xiàn)代技術(shù)手段為載體，運(yùn)用許多新穎的培訓(xùn)方式，幫助受訓(xùn)者高效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，并為自助培訓(xùn)提供了優(yōu)越的條件，極大地緩解了培訓(xùn)主管的壓力。以“金典培訓(xùn)寶庫(kù)”為例，該套sst教程是國(guó)內(nèi)第一套標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)軟件，專門面向國(guó)內(nèi)各類企業(yè)，選題涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面，以軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、輕松、高效的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)對(duì)象包括各級(jí)管理人員及基層員工，并提供“金典培訓(xùn)網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務(wù)，不僅有專家組網(wǎng)上答疑，而且可下載包括培訓(xùn)策劃案在內(nèi)的大量資訊，幫助培訓(xùn)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)圓滿的`、人人滿意的培訓(xùn)。

　　按照國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，輔助資料的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)控制在培訓(xùn)總預(yù)算的30%左右，若比例偏低則會(huì)明顯影響培訓(xùn)的長(zhǎng)期成效。

　　預(yù)算控制

　　對(duì)培訓(xùn)的預(yù)算，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對(duì)新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會(huì)相對(duì)高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。

　　只有有了預(yù)算以后，才能按照實(shí)際需要和公司的培訓(xùn)能力，擬定出全年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　上述是預(yù)算的總體概念，落實(shí)到具體預(yù)算方法上，則又有許多操作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。常見的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是∶上年度的每個(gè)支出項(xiàng)目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。

　　按照這樣的假設(shè)、步驟得出的預(yù)算，必然會(huì)出現(xiàn)下述不良傾向∶

　　※ 每次開始作預(yù)算時(shí)，往往會(huì)以上年實(shí)際支出為基礎(chǔ)，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計(jì)劃提交最高領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　※ 主持審批的領(lǐng)導(dǎo)，明知預(yù)算里“水分”，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨后開始一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程；

　　※ 這種“砍一刀”的做法，使有經(jīng)驗(yàn)的人員有意把預(yù)算造得大大超過實(shí)際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要，而那些老老實(shí)實(shí)者則叫苦不迭，只好明年跟著“學(xué)壞”。這樣，不啻是鼓勵(lì)下級(jí)欺騙上級(jí)；

　　※ 終于預(yù)算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。

　　這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認(rèn)為必須改革，那么如何改呢?答案就是“零基預(yù)算法”。

　　零基預(yù)算法由美國(guó)德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由 喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。零基預(yù)算法的編制和審 批程序如下所示。

　　※ 在審查預(yù)算前，主持項(xiàng)目的主管人員首先必須明確組織的目標(biāo)，并將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)、定量目標(biāo)和非定期目標(biāo)之間的關(guān)系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標(biāo)體系；

　　※ 在開始審查預(yù)算時(shí)，將一切活動(dòng)從零開始。凡是要求在下一年度進(jìn)行的活動(dòng)或項(xiàng)目，都必須遞交可行性分析報(bào)告，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計(jì)劃，說明各項(xiàng)開支要達(dá)到的目標(biāo)和效益；

　　※ 確定出哪些是真正必要的之后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先次序；

　　※ 編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動(dòng)的需要，當(dāng)資金緊張時(shí)，暫時(shí)放棄一些項(xiàng)目也是難免的。

　　零基預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，但也存在著一些缺點(diǎn)，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個(gè)項(xiàng)目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時(shí)間頗為可觀；安排項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序難免相當(dāng)程度的主觀性。

　　零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。

　　計(jì)劃的批準(zhǔn)與實(shí)施

　　一旦計(jì)劃得以全面完成，下一個(gè)步驟就是報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。為了順利獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，在本系列之二“培訓(xùn)的策劃”一文中，我們已給出了詳細(xì)的指引，請(qǐng)參照引用。

　　總的來說，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

　　新員工培訓(xùn)的重要性

　　新員工培訓(xùn)，又稱入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，也是員工從組織外部融入組織或團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)成員的過程。員工逐漸熟悉和適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自己的角色，規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來說，新員工感受到的企業(yè)價(jià)值觀和管理方式將直接影響新員工在未來工作中的態(tài)度、表現(xiàn)和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，塑造員工行為。它在新員工和企業(yè)內(nèi)部其他員工之間搭建了溝通和理解的橋梁，為新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和與其他團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、新員工培訓(xùn)的目的

　　新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景，即了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方法，同時(shí)幫助員工明確自己的職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)，使其初步了解企業(yè)及其部門期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新工作，更快地進(jìn)入角色。同時(shí)，通過培訓(xùn)，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。

　　三個(gè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、常識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)和市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度政策和職業(yè)道德教育等方面的介紹、講解和培訓(xùn)，使其全面了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深理解，激發(fā)使命感。

　　2、專業(yè)培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)和技能、教學(xué)工作程序和方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這個(gè)過程中，部門主管應(yīng)向新員工解釋工作職責(zé)的具體要求，必要時(shí)展示行為，并指出可能的職業(yè)發(fā)展方向。

　　四新員工培訓(xùn)注意事項(xiàng)

　　1、在實(shí)施新員工培訓(xùn)之前，必須根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等，制定詳細(xì)的計(jì)劃。應(yīng)詳細(xì)規(guī)劃，并應(yīng)監(jiān)控實(shí)施過程。

　　2、新員工培訓(xùn)不是一個(gè)人力資源部門的事情。對(duì)于負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工的部門和人員，要明確人力資源部門、高級(jí)管理人員、崗位所在部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人之間的職責(zé)分工，確保所有崗位和部門都承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

　　3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。

　　“好的開始是成功的一半！”新員工進(jìn)入公司初期的成長(zhǎng)，對(duì)員工和企業(yè)都很重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心策劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分，是員工順利融入企業(yè)進(jìn)而選擇長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)一步！

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

　　為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，提升全區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)。按照省、市衛(wèi)計(jì)行政部門有關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定20xx年度醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　一、培訓(xùn)形式

　　1、衛(wèi)生局集中組織培訓(xùn)；

　　2、區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督大隊(duì)、區(qū)婦幼保健院結(jié)合業(yè)務(wù)工作組織全區(qū)疾病預(yù)防、公共衛(wèi)生、婦幼保健等專業(yè)開展集中培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)；

　　3、區(qū)各質(zhì)控中心組織質(zhì)控會(huì)議、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)；

　　4、各類學(xué)歷教育、繼教培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)培訓(xùn)、省質(zhì)控中心組織的崗位證書培訓(xùn)等；

　　5、各單位根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展選派或區(qū)衛(wèi)計(jì)局指派到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、臨床輪轉(zhuǎn)、短期培訓(xùn)；單位自行組織全院性、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　區(qū)衛(wèi)計(jì)局組織專家講師團(tuán)開展集中培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件1：各單位根據(jù)工作實(shí)際制定單位培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)作為Ⅱ類學(xué)分管理。

　　三、工作要求

　　（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)衛(wèi)計(jì)局成立由副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，醫(yī)政股、疾婦股及各區(qū)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局醫(yī)政股，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)。區(qū)醫(yī)學(xué)會(huì)具體負(fù)責(zé)學(xué)分申請(qǐng)、證書發(fā)放及資料收集上報(bào)等。

　　（二）規(guī)范管理，表彰先進(jìn)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要明確具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施，并為每位培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)員建立相應(yīng)檔案，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果等予以登記，及時(shí)完成學(xué)分網(wǎng)上錄入。各區(qū)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位要將承辦的培訓(xùn)任務(wù)作為本單位年度重要工作來落實(shí)，統(tǒng)籌安排好師資及會(huì)務(wù)工作。

　　（三）加強(qiáng)督查、表彰先進(jìn)。區(qū)衛(wèi)計(jì)局將對(duì)全區(qū)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作進(jìn)行督查，各單位要及時(shí)統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)樣表見附件2）、報(bào)送相關(guān)信息，對(duì)在培訓(xùn)工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)員予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并作為區(qū)質(zhì)控小組掛靠單位的重要參考。

年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

　　以堅(jiān)持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠(chéng)信至上，鑄造精品”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量?jī)?yōu)良，業(yè)主滿意”的質(zhì)量管理目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系的運(yùn)行為主線，規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化自我完善機(jī)制，加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，嚴(yán)格過程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，把安醫(yī)四附院a標(biāo)工程建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程。培養(yǎng)參加本工程建設(shè)的每一位職工牢固樹立“質(zhì)量第一，用戶第一”的思想，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，做好各施工過程中質(zhì)量、監(jiān)督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。

　　二、教育培訓(xùn)對(duì)象

　　項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、工程部、技術(shù)部及現(xiàn)場(chǎng)施工人員和各班、組長(zhǎng)、外協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。

　　三、教育培訓(xùn)類型

　　1、全員質(zhì)量教育；由質(zhì)量部組織，對(duì)所有員工及作業(yè)人員進(jìn)行一次質(zhì)量教育；

　　2、對(duì)質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量教育培訓(xùn)；

　　3、專項(xiàng)質(zhì)量教育：根據(jù)項(xiàng)目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)項(xiàng)目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。

　　四、教育培訓(xùn)形式

　　項(xiàng)目部各部門將采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)項(xiàng)目部質(zhì)量管理規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規(guī)程等。

　　1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報(bào)展覽等形式；

　　2、 召開質(zhì)量會(huì)；

　　3、 授課、講座；

　　4、 自學(xué)。

　　五、重點(diǎn)教育培訓(xùn)對(duì)象

　　對(duì)主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員，施工班組長(zhǎng)及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓(xùn)。

　　六、教育培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、國(guó)家、行業(yè)的法律、法規(guī)；

　　2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊(cè)；

　　2、項(xiàng)目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。

　　七、培訓(xùn)具體時(shí)間、地點(diǎn)見附表

　　八、教育培訓(xùn)的目的和效果

　　1、全員職工了解國(guó)家質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例，牢固樹立質(zhì)量第一的思想；

　　2、對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的人員入場(chǎng)質(zhì)量教育培訓(xùn)率100﹪。各類分包隊(duì)伍、勞務(wù)組織、臨時(shí)用工質(zhì)量培訓(xùn)率達(dá)到100﹪；

　　3、加強(qiáng)過程控制，強(qiáng)化責(zé)任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì)；

　　4、強(qiáng)化體系意識(shí)，使各部門和所有施工人員都明確體系所規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，并按要求履行；

　　5、通過學(xué)習(xí)，教育全員職工及外協(xié)隊(duì)養(yǎng)成自覺遵紀(jì)守法習(xí)慣，堅(jiān)持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。

　　品質(zhì)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃2

　　1范圍

　　為了做好二Oxx年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性，特制定本計(jì)劃。

　　2職責(zé)

　　2.1本計(jì)劃由品質(zhì)管理部歸口管理。

　　2.2各部門積極配合并遵照?qǐng)?zhí)行。

　　3內(nèi)容

　　3.1培訓(xùn)目標(biāo)

　　本年度的培訓(xùn)工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級(jí)管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進(jìn)行。通過強(qiáng)化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。

　　3.2培訓(xùn)對(duì)象、主要項(xiàng)目和培訓(xùn)安排

　　3.2.1管理人員培訓(xùn)

　　---專業(yè)技能培訓(xùn)：

　　a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。

　　b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　---管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專題講座;二是在客情不忙時(shí)，中層以上管理人員到高星級(jí)酒店跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)高星級(jí)酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。

　　3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)

　　每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動(dòng)，采取交流、討論、聽示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。

　　3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)

　　a)強(qiáng)化新員工的培訓(xùn)與考核。對(duì)招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，一個(gè)月試用期滿后由品管部對(duì)其進(jìn)行考試測(cè)評(píng)，確保新員工知識(shí)及技能滿足其崗位要求。

　　b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施崗位技能知識(shí)及操作培訓(xùn)。采取技能競(jìng)賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。

　　c)4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵(lì)員工積極參加服務(wù)技能大賽。

　　d)6月份外請(qǐng)專家舉行一次消防安全知識(shí)講座。

　　3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。

　　3.4培訓(xùn)管理

　　3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。

　　3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計(jì)劃及部門年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實(shí)效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計(jì)劃對(duì)部門培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門的月度培訓(xùn)資料須按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理部。

　　3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，并在開課前發(fā)布課程信息。

　　3.5考核

　　3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。

　　3.5.2品質(zhì)管理部對(duì)各部門的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。

　　3.5.3對(duì)未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個(gè)人或部門參照員工手冊(cè)關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。

　　品質(zhì)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃3

　　新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計(jì)劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下。

　　明確工作計(jì)劃

　　做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。

　　產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

　　認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質(zhì)貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測(cè)加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗(yàn)要求

　　1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;

　　2、款式配色準(zhǔn)確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

　　4、做工精良;

　　5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規(guī)工作要求

　　認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

　　工作理念

　　對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。

　　品質(zhì)溝通分析要求

　　1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團(tuán)隊(duì)理念

　　公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

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