年度培訓計劃

時間：2022-08-13 20:24:15 培訓計劃我要投稿

【推薦】年度培訓計劃匯總10篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的年度培訓計劃10篇，歡迎大家分享。

【推薦】年度培訓計劃匯總10篇

年度培訓計劃篇1

　　新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務；保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作；為確保計劃，總結過去的經(jīng)驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　認真做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。做到在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)，對待學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步；學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終；做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責；思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。

　　產(chǎn)前樣辦標準

　　認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通；預測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;

　　2、款式配色準確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

　　4、做工精良;

　　5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規(guī)工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

　　工作理念

　　對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

　　品質溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

年度培訓計劃篇2

　　為深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，扎實推進學習型單位創(chuàng)建活動，進一步提高商務系統(tǒng)人才隊伍建設，加快我市經(jīng)濟工作轉型升級，結合我市和商務工作實際，現(xiàn)將20xx年商務培訓工作安排如下：

　　一、指導思想

　　圍繞工作需要、崗位要求和干部需求，增強培訓工作的針對性和時效性。堅持學以致用、用以促學，培養(yǎng)一批高素質、高技能、高業(yè)績的商務系統(tǒng)人才隊伍，促進我市商務工作的不斷發(fā)展。

　　二、總體目標

　　全年舉辦培訓班5期，市縣（區(qū)）商務部門全體工作人員輪訓一次；業(yè)務知識培訓覆蓋100戶企業(yè)，電子商務應用知識培訓200人次。全年累計培訓各類技能人才350人次，為我市商務工作發(fā)展提供人才支撐。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1.黨的群眾路線教育、思想政治理論和路線方針等知識；

　　2.電子商務、外貿(mào)實務、家政服務、信息管理、典當拍賣、再生資源利用回收等業(yè)務知識；

　　3.商務執(zhí)法、依法行政相關的法律法規(guī)、政策條例、規(guī)章制度等。

　　四、方式方法

　　改進講授式教學,推廣研究式、案例式、體驗式、模擬式教學。探索跨地區(qū)、跨部門、跨機構的合作培訓模式。針對重點地區(qū)、重點領域的特殊培訓需求，主動送教上門。

　　五、具體安排

　　六、保障措施

　　1.提高認識，加強領導，完善學習制度，形成培訓學習的長效機制。

　　2.加大培訓經(jīng)費投入，解決工學矛盾。

　　3.機關干部和企事業(yè)單位職工，參加培訓時間計入繼續(xù)教育課時，作為年度考核和晉級評審依據(jù)。

　　4.加大課程開發(fā)與師資培養(yǎng)力度，建立健全培訓效果評價機制，不斷提高培訓質量。

　　全年培訓由市商務局主辦，XX市工商企業(yè)管理人員培訓中心具體承辦。

年度培訓計劃篇3

　　一酒店基本知識

　　1、酒店的基本概念

　　2、酒店的服務項目和基本設施

　　3、酒店的機構設置與基本崗位職責

　　4、酒店的發(fā)展史介紹

　　5、酒店的2課時部門經(jīng)理

　　二酒店意識1、服務意識

　　2、質量意識

　　3、制度意識

　　4、團隊意識

　　5、品牌意識

　　6、成本意識等2課時

　　三員工手冊

　　1、總則與組織管理條例

　　2、員工須知

　　3、勞動管理及員工福利條例

　　4、獎懲條例2課時部門經(jīng)理

　　員工行為規(guī)范

　　1、員工素質

　　2、服務紀律

　　3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌

　　4、服務語言與服務效率

　　5、形體動作

　　6、個人衛(wèi)生

　　四服務心理

　　前廳服務心理1課時

　　五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)

　　1、酒店員工的職業(yè)道德

　　2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)

　　3、酒店員工的禮儀禮貌要求

　　4、主要客源國客人的風俗禁忌2課時部門經(jīng)理

　　六總機電話接聽與服務

　　1、酒店總機電話接聽服務規(guī)范

　　2、酒店總機電話接聽服務技巧1課時

　　七消防與安全常識

　　1、燃燒的基本知識

　　2、酒店的消防設施

　　3、酒店的防火制度

　　4、火警應對

　　5、酒店的安全守則1課時

　　八酒店常識

　　1、酒店營業(yè)項目、地點、價格、營業(yè)時間

　　2、酒店路線

　　3、酒店周邊場所1課時

　　九形體訓練

　　1、表情

　　2、站姿

　　3、坐姿4、走姿1課時

　　十部門專業(yè)

　　服務技能

　　1．前廳接待崗位職責

　　2．行李寄存程序

　　3．問訊服務規(guī)定

　　4．賓客查詢及留言程序

　　5．換房程序(住房信息變更程序)

　　6．酒店鑰匙領取的管理辦法

　　7．預定單的管理規(guī)定

　　8．客人結帳對帳單有異議處理方法

　　9．散客接待工作

　　10．VIP客人的接待程序

　　11．團隊及會議客人的接待

　　12．開房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定

　　13．排房的管理規(guī)定

　　14．大堂吧的管理規(guī)定

　　15．撿拾物品的管理和認領程序規(guī)定

　　16．大堂空調(diào)開關、大堂開關燈規(guī)定

　　17．夜班人員的管理規(guī)定

　　18．新員工入職培訓資料

　　19．崗位的衛(wèi)生標準

　　20．各種帳務的處理程序（各種結帳方式）

　　21．支票、信用卡使用規(guī)定

　　22．旅游飯店英語

　　23．外賓護照登記

　　24．火車、機票，出租車預定規(guī)定

　　25．推銷技巧

　　26．禮貌用語、禮儀知識

　　27．酒店企業(yè)文化

　　28．消防知識培訓

　　29．案例培訓、突發(fā)情況10課時部門經(jīng)理

　　總課時15課時

　　備注：

　　1、1課時為50分鐘。

年度培訓計劃篇4

　　實習（轉科）是將學校學到的理論知識在各臨床帶教老師的指導下運用到實踐中去的過程，是實現(xiàn)獨立完成護士工作崗前準備的關鍵，同時理論和實踐相結合是護理教育的主要目的，護生臨床實習是護理教學中的重要組成部分，是對書本知識的強化和補充，是護生畢業(yè)后適應臨床工作的必不可少的環(huán)節(jié)。手術室是醫(yī)院的重要科室，是對病人實施手術治療、診斷、搶救工作的重要場所，手術室因其特殊的工作性質要求護理人員必須具備良好的職業(yè)道德、熟練的操作技能和廣泛的學科知識，要求眼明心快、手腳靈活、應變能力強。因此，帶教工作區(qū)別于其他臨床科室,必須綜合手術室的特點來進行，使護士通過轉科，將理論與臨床實踐緊密聯(lián)系起來，為今后勝任臨床護理工作打下牢固的基礎，以適應臨床的需求。為各級醫(yī)院輸送高素質的新護士成為我們教學醫(yī)院的任務之一。現(xiàn)結合護士實習大綱制定手術室?guī)Ы逃媱澣缦拢?/p>

　　組織結構：

　　目標：

　　1.熟悉手術室環(huán)境、布局、區(qū)域的劃分及工作流程

　　2.了解手術室的各項規(guī)章制度、工作人員職責，掌握巡回、器械護士工作職責

　　3.掌握手術體位的擺放原則及注意事項

　　4.掌握常用手術器械的名稱、用途與傳遞；器械的清洗、保養(yǎng)。

　　5.掌握手術床、無影燈、電刀、中心負壓吸引的使用及故障排除；器械臺的準備。

　　6.掌握消毒液濃度配制、測試及應用；醫(yī)療垃圾的分類

　　7.熟悉各種麻醉、手術的護理配合要點及手術護理記錄單的填寫

　　8.掌握"三查、七對"制度、無菌操作原則及相關操作方法，樹立嚴格的無菌觀念培訓方法：

　　第一周：對實習生統(tǒng)一進行宣教：講解帶教計劃、介紹手術室環(huán)境、布局，了解手術室相關規(guī)章制度及潔凈手術室相關知識；熟悉手術床、手術無影燈、高頻電刀、吸引器的應用、常用手術器械的名稱、用途、清潔、保養(yǎng)與消毒滅菌方法；掌握消毒液的配制及濃度測試、醫(yī)療垃圾的分類

　　第二周：掌握患者手術體位的安置、接送手術病人制度、手術室查對制度；熟悉巡回護士工作職責及配合要點、護理記錄單的書寫方法；掌握靜脈留置針的穿刺方法。

　　第三周：器械臺的準備與管理、無菌操作原則和手術野消毒、鋪無菌單原則：麻醉的配合準備；相關無菌技術操作培訓（刷手、、戴無菌手套、穿脫無菌衣、無菌持物鉗使用、倒取無菌溶液）。

　　第四周：熟悉巡回、洗手護士的工作職責，跟洗手護士上臺熟悉小型手術的護理配合要求：

　　1、帶教組對學生每周進行一次集中培訓。

　　2、帶教老師對學生培訓落實到位，每次培訓應及時簽名。

　　3、每月召開一次實習學生座談會，要求各護士長、帶教組、各帶教老師均參加。

　　4、出科前，各帶教老師對學生學習掌握情況進行考核；現(xiàn)場操作考核，理論抽題答題。不合格者予以繼續(xù)培訓。

　　總結：

　　1. 實習生結業(yè)后予以進行總結，分析帶教效果、成績，不斷總結經(jīng)驗，針對不同學生

　　采取不同帶教措施，目的以掌握為主，把理論應用于實踐。結合去年護生意見調(diào)查，今年護生授課形式將重點以演示法結合實踐操作為主，使護生能更好的理解和學習。

　　2. 給實習生做結業(yè)總結及鑒定。

　　3. 征求實習生對老師帶教意見和建議，進行實習生對科室的滿意度調(diào)查，提出帶教中

　　存在的問題及不足有待于改善。有良好的建議給予采納。

　　做為一名帶教老師首先要嚴格要求自己,處處以身作則,以高度的責任感和精湛的護理技術去影響教育實習生（轉科護士）。幫助學生樹立獻身護理事業(yè)的崇高理想,養(yǎng)成老老實實、勤勤懇懇、刻苦耐勞的工作作風。在手術室的實習帶教工作中，更要重視培養(yǎng)學生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴格手術室的無菌操作技術，提高學生的實際操作能力，在實習結束前,進行一些理論和操作考核

年度培訓計劃篇5

　　一、培訓目的（原因）：

　　為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質意識，完善公司的質量管理體系，特展開品質培訓。

　　二、培訓內(nèi)容：

　　各工序常見錯誤操作，材料領用檢驗標準，半成品檢驗標準，產(chǎn)品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規(guī)相關處罰措施。

　　三、培訓對象：

　　車間員工、檢驗員、辦公室人員

　　四、培訓講師： 品質部負責人

　　五、培訓時間（周期）：

　　每月1—2次，若有重大品質異常事故，需緊急召開品質異常會議，分析討論問題原因和解決方案。

　　六、培訓地點： 就地（車間、大廳）或另行安排。

　　七、培訓方案：

　　1、原材料領用時，必須進行檢驗，以免作業(yè)過程產(chǎn)生不良品。

　　（各材料檢驗標準）

　　2、流水作業(yè)過程中，操作完成后需進行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗，合格后再進行作業(yè)。（過程檢驗標準）

　　3、分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因，總結出相關解決方案并告知大家。

　　4、針對報廢品的相關記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。

　　5、成品、合格品驗收標準。

　　6、不合格品、不良品下放市場后對客戶造成的不良影響、后果。

　　7、總結：公司品質管理程序。

年度培訓計劃篇6

　　一、20xx年培訓計劃概要

　　為加強對培訓教育的工作管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的達成，特制訂本計劃。

　　二、培訓計劃依據(jù)

　　本計劃的制訂依據(jù)主要是20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略及具體工作安排、各部門培訓需求調(diào)查匯總、GSP等相關法律法規(guī)的要求等。

　　三、培訓工作的原則、方針和要求

　　1、培訓原則

　　(1)按需培訓、學用結合的原則。

　　(2)一級二級培訓密切配合、通力協(xié)作的原則。

　　(3)公司內(nèi)部培訓為主、外部培訓為輔的原則。

　　(4)加強培訓效果反饋，根據(jù)公司實際情況及時調(diào)整相關內(nèi)容的原則。

　　(5)培訓內(nèi)容必須有益于公司利益和公司發(fā)展的原則。

　　2、培訓方針

　　以“終身學習、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進” 的企業(yè)文化為基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立“全面培訓與重點培訓相結合、自我培訓與講授培訓相結合、崗位培訓與專業(yè)培訓相結合”的全員培訓機制，促進員工發(fā)展和企業(yè)整體競爭力的提升。

　　3、培訓要求

　　(1)滿足公司未來業(yè)務發(fā)展需求。

　　(2)滿足企業(yè)文化建設的需求。

　　(3)滿足中層管理人員以及后備人員發(fā)展的需要。

　　(4)滿足企業(yè)內(nèi)部自我培訓技能提高的需求。

　　(5)滿足企業(yè)內(nèi)部培訓制度發(fā)展和完善的需要。

　　四、培訓目標

　　1、培訓體系和培訓時間

　　建立并不斷完善的公司培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培訓工作高效率地正常運作，保證本年內(nèi)為所有管理層提供不少于20小時、員工不少于12小時的業(yè)務和技能培訓。

　　2、培訓重點內(nèi)容及課程

　　(1)初級管理人員的管理技能培訓;

　　(2)GSP等相關法律法規(guī)要求的培訓;

　　(3)流程培訓;

　　(4)安全管理培訓;

　　(5)新員工入職培訓。

　　3、培訓師隊伍

　　選拔并培養(yǎng)有潛質的培訓師，擴大并有效管理內(nèi)部培訓師隊伍，對學員進行調(diào)查和意見收集，確保培訓師的勝任能力和培訓的實際效果。

　　五、20xx年培訓計劃內(nèi)容

　　1、20xx年新員工培訓課程總體計劃

　　新員工入職培訓是每個進入企業(yè)的新員工必須參加的項目。分為兩個方面：第一是新員工到企業(yè)報到之日進行簡單的入職培訓、勞動關系培訓;第二是公司定期和不定期統(tǒng)一組織的新員工培訓，內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)文化，組織架構，規(guī)章制度、相關法律法規(guī)等。

　　2、20xx年在職員工培訓課程計劃 (培訓計劃表)

　　六、20xx年培訓效果控制

　　1、培訓效果評估

　　對于培訓，不定期收集學員意見，做培訓效果評估，并完成“培訓評估匯總表”，并及時與講師溝通交流，作為培訓師持續(xù)改進的依據(jù)。

　　2、二級培訓控制

　　人力資源部進行部門二級培訓指導，促使部門完成培訓任務，并對部門的二級培訓效果進行檢查，完善二級部門培訓檔案。

　　面對20xx年，我仍XXXX公司這支隊伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊伍里為船長當好參謀，為領航人提供信息，為掌舵者做好服務。

年度培訓計劃篇7

　　一、導醫(yī)的重要性

　　患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫(yī)，所以導醫(yī)的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務。可以肯定的說，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導醫(yī)的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。

　　二、導醫(yī)的作用

　　1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。

　　導醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護理不可缺少的一個組成部分。

　　2、把護士從繁雜的非護理事務中解放出來。

　　導醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業(yè)護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質量及病人滿意度。

　　3、有利于科室工作的有序開展。

　　導醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場經(jīng)濟體系中立于不敗之地。

　　三、導醫(yī)服務人員的培訓要求

　　1、高度的責任心和敬業(yè)精神

　　作為首先接觸病人的導醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。

　　2、塑造良好的導醫(yī)形象

　　開展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護理服務的方式和技巧，樹立良好的導醫(yī)形象。

　　3、擴展導醫(yī)服務人員的知識面

　　不斷學習人文知識、心理學知識等邊緣學科知識。走出去、請進來，利用各種形式學習護理社會學、護理美學、護理心理學等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫(yī)服務人員的綜

　　合素質。

　　四、導醫(yī)培訓要點

　　通過導醫(yī)培訓實踐，培訓工作有以下幾個要點：

　　1、培訓內(nèi)容包括崗位應知應會，醫(yī)院歷史文化、工作勵志及服務禮儀，務必通過培訓，改善精神狀態(tài)及精神面貌；

　　2、培訓期間，制定理論及實作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內(nèi)容包括禮儀、現(xiàn)有培訓計劃規(guī)定內(nèi)容；

　　3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權平均計算；

　　4、導醫(yī)定期撰寫培訓心得，總結自己的工作收獲及體會；

　　5、成績優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；

　　6、培訓技巧以應知應會與重點掌握相結合的原則；

　　7、對考試成績和工作表現(xiàn)進行點評。

　　五、導醫(yī)培訓內(nèi)容

　　（一）、導醫(yī)禮儀培訓

　　1.導醫(yī)臺

　　導醫(yī)臺字跡醒目、清晰、無脫落，導醫(yī)臺上物品擺放有序，無雜物。

　　2.儀容

　　儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務；上班必須著工作裝，時刻保持工作鞋的清潔。

　　3.站姿、坐姿、走姿

　　站姿：身體微側，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。

　　坐姿：單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：行走時以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動。

　　4.手勢

　　指引或為病人介紹時，應右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時，帶領其到目的地。（二）導醫(yī)禮貌用語培訓接待來客(探訪者或咨詢病人)

　　1、您好，請問貴姓。

　　2、您好，請問有什么需要幫忙

　　3、您好，請問找哪一位

　　4、您請坐，我馬上叫他來。

　　5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。

　　6、對不起，下次請在探病時間來。

　　7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作！

　　8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。

　　9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。

　　10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。

　　11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉告)。

　　12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。

　　13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。

　　（三）導醫(yī)服務禮儀培訓：

　　1.在導醫(yī)服務中，樹立“以病人為中心、質量第一”的服務理念。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務。

　　2.迎送用語：病人入院及進入門診大廳是建立良好關系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。

　　3.應主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應先向對方說聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。

　　4.對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題。

　　5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，導醫(yī)人員應起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導!請多多指教”。客人走時：“謝謝!慢走!”

　　6.在導醫(yī)服務中病人對導醫(yī)有誤會或發(fā)脾氣時，導醫(yī)應控制自

年度培訓計劃篇8

　　xx年，公司財務科在**供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執(zhí)行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內(nèi)容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成xx年各

　　項經(jīng)營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴管理，積極為公司領導經(jīng)營決策當好參謀，具體有以下財務工作計劃安排。

　　一、財務工作計劃要顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。

　　年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標和任務。財務科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

　　1、按財務預算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，

　　2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。

　　3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

　　4、搞好電費清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。XX年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

　　5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來效益。XX年，我們應加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

　　二、財務工作計劃要加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務。

管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時財務工作計劃中對于機關科室和各站所的.費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

　　1、業(yè)務招待費管理。XX年我們對業(yè)務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務招待費。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”。

　　2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

　　4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領導審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執(zhí)行。

　　5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

　　三、財務工作計劃要明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質培訓，提高服務水平。

　　財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。

　　四、財務工作計劃要穩(wěn)定財務隊伍，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務培訓，規(guī)范供電所財務管理，使全公司財務會計工作再上新臺階。

　　XX年度我們財務工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業(yè)務培訓和規(guī)范供電所財務管理為主要內(nèi)容，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

　　1、穩(wěn)定增強財務隊伍。對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。

　　3、加強企業(yè)經(jīng)營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

　　4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。

　　總之，我們將以現(xiàn)在擬定的為宗旨，在今后的財務工作中，我們財務科的奮斗目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今后的經(jīng)營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗。

年度培訓計劃篇9

　　根據(jù)《安徽省20xx～20xx年中小學教師繼續(xù)教育實施方案》和六安市繼續(xù)教育的要求，努力提高個人課堂教學技能，就備好課這一主題特安排如下學習計劃：

　　一、20xx年8月～20xx年10月，學習如何認識備課與醞釀備課。

　　隨著時代的進步，新的教育理念不斷涌現(xiàn)，備課這一古老的課題也發(fā)生了重大變化，這就需要我們了解備課的新內(nèi)涵，新趨勢，新突破，只有充分認識到備課在新的歷史條件下的意義，才能更好地醞釀好備課，通過學習我知道備課前應未雨綢繆，知“彼”知“已”，統(tǒng)攬全局，整體把握，量“體”裁“衣”，寓情于景。

　　二、20xx年11月～20xx年1月，學習如何深度備課與反思備課。

　　教學內(nèi)容中最基本，最重要的一部分就是“教材內(nèi)容”，其掌握熟練程度直接影響到教師把握學科知識結構，呈現(xiàn)學科整體面貌的程度。因此，教師在備課時應深度建構教學內(nèi)容，深度生成教學過程，重視關注教學藝術。誠然，僅做好上述還是不夠的，我們還要不斷反思我們的備課，審視環(huán)境，及時調(diào)整，追求有效教學，理清運作思路，保持必要的彈性，寫好設計的文本。只有做好深度備課和反思備課，都會使我們更了解學科特點，更貼近課堂，更尊重學生。

　　三、20xx年2月～20xx年6月，學習如何完善備課。

　　在新課程的教學改革中，在備課的新形勢下，集體備課已成為教師們的共識，個體—集體—個集的備課模式是值得思考與借鑒的。這種形式可以使我們的備課更加完善。當然要完善備課僅采用這種形式還是遠遠不夠的。我們應該

　　（一）融會貫通，處理好各種關系。比如：課程與教材，預設與生成，個體備課與集體備課等。

　　（二）超越自我，要有吃苦的精神，忠貞不渝的精神和追求完善的精神。

　　（三）預約精彩，設計彈性化教案，使師生關系更加融洽。

　　四、20xx年7月，完成學習總結和心得體會。

　　在充分學習如何備好課的前提下，完成自己各個階段的學習任務，達到學習目標，不斷地總結，找到自己的不足，然后再深入研究，以求更加完善，提高自己的業(yè)務水平，使自己駕馭課堂教學的能力更加自然。