培訓方案

時間：2024-08-22 18:34:01 培訓方案我要投稿

培訓方案15篇【通用】

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么優秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓方案15篇【通用】

培訓方案1

　　為切實提高中小學音樂教師的素質，培養一批中小學音樂教學的“領頭雁”，促進我縣農村中小學音樂教學的整體提升，根據《浙江省農村中小學教師“領雁工程”實施辦法》和《紹興市教育局關于組織實施農村中小學教師“領雁工程”的意見》，特制定本培訓方案。

　　一、培訓指導思想

　　以科學發展觀為指導，根據《全國學校藝術教育發展規劃》（XX——）和《音樂課程標準》、《藝術課程標準》對學校音樂教育的要求，結合我縣中小學音樂教學實際和音樂教師隊伍現狀，通過培訓，全面提高我縣中小學骨干音樂師資的理論水平和實踐能力，努力建設一支適應中小學音樂教育改革與發展需要，具有現代音樂教育理念和創新能力的骨干音樂師資隊伍，從根本上提高中小學音樂教育工作的整體水平。

　　二、培訓對象

　　“領雁工程”中小學音樂骨干教師主要對象為音樂教研組長，以及在音樂教學工作中發揮骨干作用，積極進行音樂教育改革探索，能起到示范、引領和輻射作用的中小學音樂教師。已在省、市各類研修班、培訓班學習過的教師不再安排。

　　三、培訓目標

　　根據深入實施基礎教育課程改革和中小學教師專業發展，通過培訓，使這些教師在政治思想素質和師德、教育思想和觀念、教育教學能力和方法、專業知識和業務能力、教育科研和教育教學效果等各方面有較明顯的提高，成為本學科中的骨干教師及學科帶頭人，并以此全面帶動教師教育工作的開展。具體要達到以下目標: 1、更新教育教學觀念，了解音樂教育、教學理論的'動態與新成果，提升音樂學科教學理念

　　2、學習音樂學科專業知識，提高教師的教材處理與教學設計能力，提升專業發展水平。

　　3、觀摩優秀課堂教學實踐，反思自己的課堂教學，正確認識自我，發展已有專長，提高教師的課堂教學技能，進一步提高教學藝術，提升課堂教學品位。

　　4、增強教學研究的意識，掌握音樂教學研究的基本思路與方法，撰寫音樂教學案例、科研論文，提升教學研究層次。

　　四、培訓內容和方法：

　　根據骨干教師成長的一般規律，培訓內容分為理論學習、課堂實踐、教學探究、交流考察四塊。集中培訓時間為兩個月，共計320學時。

　　（一）理論學習：理論培訓的內容圍繞提高教師的政治、業務素質和能力進行，通過培訓，進一步提高師德修養，樹立素質教育新理念，掌握現代教育的理論和方法，開展以課堂教學為中心的研究教材、研究教學、研究學生的活動，也為自身的發展增加后勁。

　　（二）教學實踐：主要是根據所學的理論和方法有意識地指導自己的教育教學實踐活動，使自己的教育教學工作逐步實現從經驗到科學、從無意識到有計劃、從憑直覺到有目的明確的飛躍。實踐活動從以下幾方面進行：開展互相聽、說、評課活動；開展上公開課、分析評價公開課活動；觀摩、討論優秀教師的公開課；總結反思自己的教學實踐等。（三）教學研究：教科研是理論學習和開展實踐兩者有機的結合，也是提高教師素質的主要途徑，因此要求在掌握教科研一般知識的基礎上確立好自己的研究課題或研究方向，并在學習、實踐的過程中不斷收集資料，開展實驗、總結、研究，完成自己的研究課題，并形成書面材料。

　　五、培訓考核

　　1、教師發展中心將建立完備的培訓檔案。具體包括：培訓方案、實施計劃、培訓教材資料、培訓通知、學員登記表、培訓管理規章、日課表、學員考勤記錄、實踐活動記錄、學員作業、學習成效鑒定、學員培訓反饋意見表等。

　　2、對學員的學習考核采取理論考核與實踐考核相結合，自評、互評、專家評定相結合的方式進行。理論考核以課程作業、讀書心得、結業論文等形式進行；實踐考核以案例分析、交流研討、教學設計、技能操作等方式進行。具體內容為：

　　（1）讀書札記1篇；

　　（2）教學設計（診斷課教學設計和提高課教學設計）各1份；

　　（3）同伴課堂教學診斷分析報告1篇；

　　（4）自我課堂教學診斷分析報告1篇；

　　（5）自我或同伴課堂教學實錄及反思報告1篇；

　　（6）課堂教學考察報告1篇；

　　（7）制作音樂教學課件1份

　　（8）結業論文1篇；

　　（9）排練演出成果展示。

　　（10）完成教學實踐手冊。

　　學員修滿規定學時，經考核合格后，由縣教育局發給“領雁工程”培訓結業證書。

　　六、實施計劃

　　第一階段：時間為兩個星期。由紹興文理學院音樂學院負責培訓。培訓主題：教師的人文素養，音樂教師的專業知識與專業技能。開設的課程由文理學院音樂學院制訂。第二階段：時間為2個星期。由教師發展中心負責培訓。培訓主題：音樂教材教法研究、音樂課程資源開發、音樂教育教學研究的方法。

　　時間

　　內容

　　培訓形式

　　授課人

　　12.25

　　上午

　　教育科研方法講座

　　浙江省教育廳教研室研訓部主任張豐下午

　　課題的選題與寫作講座

　　2.26

　　上午

　　新課程背景下教師專業的素養講座

　　紹興市教育教學研究院沈江峰

　　下午

　　分班交流互動講座互動

　　教師發展中心李雅芬 12.29

　　上午

　　中小學音樂名教師名課例研讀講座交流省音樂教研員，特級教師吳銳淼下午

　　講座操作12.30 上午

　　中小學合唱教學的理論與實踐講座

　　浙江教育學院音樂學院院長陳祥文下午

　　觀摩分析 12.31

　　上午

　　小學音樂教材研究講座

　　王曉玲杭州文三路小學音樂特級教師下午

　　示范課

　　1.4

　　上午

　　中學音樂教材研究講座

　　王鳴杭州翠苑中學音樂特級教師下午示范課 1.5 上午

　　中小學音樂課堂教學研究講座互動

　　教師發展中心李雅芬下午 1.6 上午

　　音樂課件制作與實踐講座

　　實驗中學唐春曉下午操作 1.7 上午

　　小學音樂新教材培訓講座

　　柯橋小學毛愛萍

　　下午

　　中學音樂欣賞教學的方法講座錢清鎮中王巧玲

　　1.8

　　上午

　　課堂觀察與評課的藝術

　　講座

　　教師發展中心李雅芬

　　下午

　　音樂課程資源的開發

　　講座

　　市教育教學研究院

　　徐學軍

　　第三階段：時間為三個星期。由教師發展中心負責培訓。培訓主題：課堂教學實踐，時間為3月，實踐基地：柯小、實小、實驗中學、柯巖中學等異地考察：杭州學軍小學

　　第四階段：時間為一個星期。由教師發展中心負責培訓。培訓主題：課題結題、學員小結、考核、總評、結業典禮。

培訓方案2

　　一、活動主題

　　健康心理美好青春

　　二、活動時間

　　10月10日-11月10日

　　三、組織領導

　　顧問：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、活動安排

　　(一)啟動儀式

　　1、時間地點：10月10日7:00運動場

　　2、承辦單位：本部(心理中心)、河西(護理學院)

　　3、活動內容：升國旗、領導講話、宣讀活動方案。

　　(二)主題宣傳

　　1、時間地點：10月11日校本部、河西校區

　　2、承辦單位：心理健康教育與咨詢服務中心

　　3、活動內容：開展心理健康知識現場宣傳。

　　(三)專題培訓

　　1、時間地點：10月17-20日晚實訓樓106

　　2、承辦單位：心理健康教育與咨詢服務中心

　　3、活動內容：新生心理委員心理專題培訓。

　　(四)電影賞析

　　1、時間地點：10月17-21日分班多媒體教室

　　2、承辦單位：校心理委員聯合會、心理健康協會

　　3、活動內容：組織觀看《風雨哈佛路》并交流討論。

　　(五)快樂游藝

　　1、時間地點：10月18日校本部樟樹林

　　2、承辦單位：校心理委員聯合會、校心理健康協會

　　3、活動內容：組織有獎心理游藝活動。

　　(六)主題班會

　　1、時間對象：10月25日各在校班級

　　2、承辦單位：校心理委員聯合會

　　3、活動內容：以心理話題辯論和知識競答為主要內容，分班組織“心理達人”主題班會，并錄制5-10分鐘的視頻。

　　4、獎項設置：在全校范圍類評選一等獎2個，二等獎4個，三等獎6個，優勝獎若干個，頒發證書并予物質獎勵。

　　(七)心理普查

　　1、時間地點：10月底-11月初校本部、河西校區

　　2、承辦單位：心理健康教育與咨詢服務中心

　　3、活動內容：20xx級新生心理普查工作及數據處理。

　　(八)成果展示

　　1、時間地點：11月8日校本部、河西校區

　　2、承辦單位：校心理健康協會、心理委員聯合會

　　3、活動內容：心理健康教育活動月各項活動成果展示。

　　五、河西校區有關活動由護理學院負責組織實施。

　　一、活動主題：

　　心理健康周---健康從心開始，生命因你綻放

　　二、活動宗旨

　　1、為宣傳我校心理健康的主題活動，努力營造積極向上、健康明的化氛圍，培養學生的健康心理同時，向全校師生宣傳心理健康的重要性。

　　2、引導以良好、陽光、理智、健康的心態去面對生活。

　　三、活動時間：

　　20xx年月22日--月26日

　　四、活動內容

　　1、利用國旗下講話宣傳。

　　2、充分利用校園媒體（橫幅、黑板報、廣播、校園網絡等）。營造良好的輿論氛圍。

　　利用班級主題班會進行正能量宣傳。

　　五、活動安排

　　1、周一國旗下講話：《健康從心開始，生命因你綻放》

　　講話人：

　　2、周一班級主題班會：《珍愛自己》責任人：班主任

　　校園廣播：《2心理專題內容》責任班級：82班

　　3、“2心理健康教育”手抄報展責任人：政教處

　　心理健康咨詢活動責任人：

　　（集中咨詢時間：月22日--月26日的大間）

　　4、觀看心理健康教育視頻。

　　一、活動背景

　　5月25日是我國的“心理健康日”，“5.25”取諧音“我愛我”，意為要認識自我，接納自我，能體驗到自己存在的價值，樂觀自信，能用尊重、信任、友愛、寬容的態度與人相處，能分享、接受、給予愛和友誼，能與他人同心協力，也就是說愛自己才能更好地愛他人。

　　二、活動宗旨

　　在廣大師學生中營造一種關注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過組織，設計一系列內容豐富，參與性強的活動載體，宣傳心理健康知識，普及建設和諧社會、和諧校園、和諧心靈的理念，為全校師生搭建起鍛煉心理素質，提高心理承受能力的`平臺，全方位的加強心理健康教育。

　　三、活動時間及地點

　　20xx年5月19日-5月25日

　　四、活動主題

　　我愛我——做個快樂、健康、自信的我

　　五、活動對象

　　全校師生

　　六、活動具體形式

　　1、心理健康知識教育宣傳活動

　　（1）制作宣傳版塊

　　利用櫥窗、宣傳展板進行心理健康知識的前期宣傳。

　　（2）“我愛我——做個快樂、健康、自信的我”開幕式(5·19)

　　大型手語舞表演——“我真的很不錯”

　　2、心理健康周系列活動

　　（1）團輔活動(5·20)

　　以“珍惜當下，實現自我”為主題，舉辦一次大型團輔活動，旨在讓學生了解自我、接納自我，并有所超越，實現自我價值，能以積極的心態面對生活，展望未來。

　　（2）專題心理講座——情緒管理(5·21-5·22)

　　（3）觀看一部心理健康電影——頭腦特工隊(5·22-5·25)

　　（4）召開一次心理主題班會(5·19)

　　在活動周，各班結合實際情況召開一次以心理健康為主題的班會。主題班會課案發心理咨詢室

　　（5）出一期心理健康為主題的黑板報

　　在活動周，各班出一期心理健康黑板報，要求內容豐富，貼近學生生活，學校將于5月24日組織檢查。

　　（6）廣播站宣傳(5·19-5·25)

　　在活動周，校園廣播站推出心理健康教育主題欄目（如“心靈之聲”），于每天三節課下固定時間播放關于心理方面的小知識、小故事、歌曲等。

　　3、活動總結

　　在活動周結束后，學校將對本次活動進行全面總結。

培訓方案3

　　為使新聘的臨床醫生充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，了解工作崗位特點和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫生崗前培訓計劃，具體安排如下：

　　一、培訓機構：

　　崗前培訓工作組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：xxx

　　二、培訓目的：

　　通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能醫院崗前培訓方案醫院崗前培訓方案。

　　二、培訓時間：

　　即報到的第一天起培訓。

　　三、培訓地點：

　　醫教科辦公室

　　四、培訓內容：

　　(一)醫院概況(人力資源培訓內容)

　　1、院訓(團結、誠信、求真、務實、開拓、創新);

　　2、服務承諾：“心貼心的.服務、手握手的承諾”;

　　3、醫院的基本概況(發展史及遠景);

　　4、醫院的行政組織結架;

　　5、醫院獎罰制度;

　　6、學習員工手冊。

　　(二)醫教科培訓內容

　　1、《中華人民共和國執業醫師法》;

　　2、《醫療機構管理條例》;

　　3、《醫療機構管理條例實施細則》。

　　(三)質控科培訓內容：

　　1、府城醫院核心制度手冊(發放至個人);

　　2、醫療機構藥事管理法規匯編;

　　3、住院病歷質量管理實施細則;

　　4、府城醫院醫療文書獎懲補充條例;

　　5、運行病歷考核標準(發放至個人);

　　6、終末病歷考核標準;

　　7、新版《病歷書寫基本規范》

　　8、中醫、中西醫結合病歷書寫基本規范;

　　9、常見手術預防用抗菌藥物表(發放至個人);

　　10、處方評價標準(發放至個人);

　　11、府城醫院抗菌藥物分級目錄(發放至個人);

　　12、品和臨床應用指導原則;

　　13、國家基本藥物目錄(發放至個人);

　　14、品和臨床使用培訓后進行考核習題。

　　15、《抗生素管理制度》;

　　16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)。

　　（四）院感培訓內容：

　　醫院感染知識培訓:

　　1、醫院感染相關概念;

　　2、手衛生;

　　3、醫療廢物管理制度;

　　4、職業暴露;

　　5、無菌操作基本常識;

　　6、醫院感染報告報告制度;

　　7、醫院感染暴發報告流程;

　　8、醫院感染診斷標準;

　　9、多重耐藥菌醫院感染管理制度;

　　10、多重耐藥菌報告流程;

　　傳染病防控知識培訓:

　　1、傳染病報告組織機構職責;

　　2、傳染病的報告制度及報告流程;

　　3、傳染病信息報告;

　　4、傳染病報告卡填寫要求;

　　5、常見傳染病的診斷;

　　6、考核與評估;

　　(五)醫務科培訓內容：

　　1、《中華人民共和國傳染病防治法》;

　　2、《中華人民共和國藥品管理法》;

　　3、《醫療事故分級標準》(試行);

　　4、《醫療事故處理條例》;

　　5、《首診科室與首診醫生負責制度》;

　　6、《三級醫師負責制度》;

　　7、《值班、交接班制度》;

　　8、《處方制度》;

　　9、《轉院、轉科制度》;

　　(六)急救知識培訓(重癥醫學科)

　　1、心肺復蘇;

　　2、輸液反應;

　　五、授課形式：

　　幻燈片形式進行授課。

　　通過學習以上內容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得，并融入到今后工作中。

　　期望在今后的培訓中不斷優化培訓內容。

培訓方案4

　　一、餐飲有關規章制度和員工手冊的學習。

　　1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。

　　2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。

　　3、確因不能上班的員工，應提前一天請假，如有特殊情況，應通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

　　4、不準使用客用設施。（衛生間，電梯）

　　5、不可以餐飲攝影及攝像。

　　6、單車和摩托車必須停放在指定位置。

　　7、員工必須佩戴工號牌，如因使用時間長損壞，可到綜合辦換領。

　　8、如遺失被竊，應立即到綜合部補辦，補辦費用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。

　　員工就餐時間：08：50—09：30；12：00—12：40；13：50—14：30；18：00—18：30；21：00—21：30

　　9、用餐時自備勺子和筷子，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓，自覺保持餐廳秩序，依次排隊，不可爭恐后。

　　10、自覺維護員工餐廳清潔衛生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，保持桌面清潔。

　　11、愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現象。

　　12、不得將食品帶出員工餐廳。

　　二、服務的含義及服務員的職責

　　服務是餐飲向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量，是指餐飲為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質量對餐飲競爭具有決定性作用。對餐飲來說，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。服務質量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的'因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。餐飲全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是餐飲的真正“老板”，“顧客至上”應是餐飲必須遵循的宗旨。

　　“顧客至上”必須體現在員工的服務工作中，形成一種服務意識。這種意識就是餐飲員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標準，時刻準備為顧客提供優質服務的一種意識。餐飲員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標準，把握自己的言行，形成良好的服務意識。

　　（一）服務是指服務員為客人所做的工作，服務員的工作是餐飲產品的重要組成部分。西方餐飲業認為服務就是SERVICE（本意亦是服務），而每個字母都有著豐富的含義：

　　S—Smile（微笑）：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。

　　E—Excellent（出色）：其含義是服務員將每一服務程序，每一微小服務工作都做得很出色。

　　R—Ready（準備好）：其含義是服務員應該隨時準備好為賓客服務。

　　V—Viewing（看待）：其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優質服務的貴賓。

　　I—Inviting（邀請）：其含義是服務員在每一次接待服務結束時，都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。

　　C—Creating（創造）：其含義是每一位服務員應該想方設法精心創造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。

　　E—Eye（眼光）：其含義是每一位服務員始終應該以熱情友好的眼光關注賓客，適應賓客心理，預測賓客要求及時提供有效的服務，使賓客時刻感受到服務員在關心自己。

　　服務員的基本職責是：

　　（1）迎接和招呼顧客；

　　（2）提供各種相應的服務；

　　（3）回答顧客的問詢；

　　（4）為顧客解決困難；

　　（5）以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒；

　　（6）及時處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復。

培訓方案5

　　餐飲業是服務行業，很多餐飲企業的員工素質并不高，而這會直接影響到企業的效益，解決這個問題的最有效的途徑就是培訓。幾乎所有的餐飲企業管理者都明白這個道理，培訓也是時常掛在嘴邊的話題。但當前我國餐飲企業的員工培訓仍然沒有受到重視，存在著很多認識上的誤區，若不能正確對待，將會直接影響餐飲企業的長期發展。

　　員工培訓五大誤區

　　誤區一對培訓認識不足

　　餐飲企業管理者缺乏對員工培訓工作的正確認識，認為員工培訓是軟任務，而提高餐飲企業經濟效益和服務質量是硬任務；認為員工少學一點文化，對服務質量關系不大。而花時間搞培訓，會直接或間接地影響工作。

　　其次是受訓員工對培訓也缺乏正確的心態，大多數餐飲企業員工參加培訓是“根據餐飲企業的安排參加”或“不得不參加”，這反映了大多數餐飲企業員工沒有理解員工培訓的意義。

　　總之，一些餐飲企業的培訓工作基本處于“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的狀態。

　　通常只有在經營環境處于變化時，才意識到培訓的重要性。比如說，推出新菜單了，服務員受到客人投訴了，才加強對餐廳服務員的培訓；前廳接待員無法和外賓對話，才想起對前廳人員進行英語培訓。類似這樣的情況很多，培訓人員好似消防隊，哪里需要救火便到哪里去，培訓工作沒有一個科學的體系。

　　誤區二培訓脫離具體工作

　　一些餐飲企業缺乏長期計劃和短期培訓的安排，沒有將培訓工作與餐飲企業的具體工作結合起來，并且培訓沒有專人負責，而是由人事部或其他部門代為實施，主要是在新員工入職前時負責組織培訓。

　　有的餐飲企業常常是效益好、有時間就培訓，反之就不培訓。培訓時間安排上也缺乏合理性，有的培訓時間過短，主要是管理者怕影響工作；而有的把培訓時間延長，使得員工疲勞、遺忘、失去學習興趣，更談不上學以致用了：有的餐飲企業培訓時不顧員工學習水平，經驗，盲目地進行，在很短的時間內把很多內容講完，結果讓員工吃不消。

　　誤區三誤解員工的培訓需求

　　餐飲企業培訓對象大多數有一定的社會經驗和工作經驗，他們需要的是如何對其工作有幫助有促進，如何在他們原有的基礎上學到新知識，新技術，使其更上一個新臺階。

　　另一方面，受訓員工也希望他們的培訓是連續性的。因而并不希望培訓只從餐飲學院或其他經營好的餐飲企業聘請幾個人講講課就行了。

　　餐飲學院的老師往往理論多于實踐，而且對授課對象各方面的情況不甚了解：聘請其他餐飲企業人員來培訓，由于各餐飲企業在管理模式、文化氛圍方面的差異，會直接影響培訓效果，二者的特點是獨立性，彼此毫不相關。

　　而餐飲企業自己培訓則是一個完整的系統，如果能夠做好，會讓受訓員工感到自己是在一天一天地進步，激發員工的工作積極性。

　　誤區四輕視培訓投資

　　有些餐飲企業認為員工經過培訓，工作能力和各方面素質都提高了，就會不安心本職工作而去尋找更好的發展機會，從而使餐飲企業的投資落空，這是種很短淺的見識。

　　餐飲企業應該形成人才輩出的良好企業環境，并通過提職，加薪等手段使餐飲企業員工擁有充分的發展空間，實現自我價值。即使員工以后離店，也能對本餐飲企業留下美好印象，并把這種印象在社會上廣泛傳播，擴大餐飲企業的知名度和美譽度。

　　同時，在培訓方面的投資，有人認為沒有必要花費大量資金，其實，在培訓上投八的每一分錢以后都會有百倍，千倍的回報。

　　誤區五只做基層培訓

　　有的餐飲企業服務質量出了問題常常把其歸咎于基層員工的責任，因而餐飲企業一提培訓就是對基層員工的培訓。

　　其實，餐飲企業管理人員和總經理層的培訓也至關重要，他們的業務水平和管理能力對餐飲企業經營對下屬員工素質的高低和餐飲企業經濟效益的好壞有直接的影響。俗話說得好，火車跑得快，還得火車頭帶。

　　同時，有的餐飲企業注重對一線員工的培訓，因其直接對客服務而忽略了對二線員工的培訓。其實對二線員工進行新技術、新工藝，新管理方法的培訓，可以提高工作效率，降低餐飲企業經營成本，更好地為一線服務，從而提高餐飲企業的經濟效益。如對采購部員工實施先進采購方式以及合理化庫存的培訓，對財務部員工實茄財務管理的培訓等。

　　如何規避餐飲培訓誤區

　　重視培訓工作，把培訓和管理相結合

　　餐飲企業的競爭越來越激烈，眾多優秀品牌的出現加大了店鋪的競爭，而高素質的團隊是提升競爭力的最佳武器，例如，行業中的凈雅、海底撈、湘鄂情等一系列的優秀品牌，走在了餐飲行業前列，并已經體現出了由于高素質團隊產生獨特經濟效益。培訓的意義對與餐飲行業乃至其他行業都意義重大。

　　大量的案例表明，培訓與否，餐飲企業的經營效果是截然不同的。國外的餐飲集團大都有多處的培訓基地，每年都有嚴格的培訓計劃。

　　案例

　　知名品牌“肯德基”就非常重視員工培訓，并建有訓練和教育基地。通過培訓使員工提高工作技能，豐富完善員工自身的知識，提供個人發展機遇，為企業發展注入了活力。國內近年來，涌現出叫得響的知名品牌“小藍鯨”、“綠茵閣咖啡廳”，他們的成功，也要歸功于培訓與學習。

　　有句老話說：“行萬里路，讀萬卷書。”不接受培訓的員工是不會為企業創造價值的，不開展培訓的企業是要被別人的發展掩蓋的。除了加強對培訓的重視，還應樹立培訓就是管理的觀念。

　　案例

　　世界著名的'喜來登飯店集團成功的秘訣之一就是遵循總經理是飯店的總訓導師，各部門經理就是各部門的訓導師這樣一個管理思想。因為培訓不僅僅是培訓部的工作，培訓應是每一位管理者的應有職責，因只有各基層管理者對下屬最了解，對工作要求最明確，所以讓他們開展培訓工作也最有利。如果一名管理者只重視目前的經濟利益而忽視對下屬的培訓，就不能最大限度地發揮員工的積極性和聰明才智，也容易使工作出現漏洞和偏差。只有管理者把培訓和管理結合起來，才能使二者相互促進，相得益彰。

　　六大方式促餐飲培訓升級

　　（1）獎勵培訓

　　餐飲企業可以鼓勵員工在工作之余參加社會組織的培訓，鼓勵員工的跨越式發展，并設立了豐厚的獎項等獎勵那些好學、好鉆研的員工，例如，對于員工參加社會組織的各種培訓，并取得本崗位之外的其他崗位的操作證、畢業證，結業證資格證等證明的，餐飲企業根據自身標準進行考核，合格者給予獎勵。獎勵可以報銷全部或部分學費，或一次性發給獎金，或給予津貼。以此調動員工學習的積極性，全面提高員工的綜

　　合服務技能，而且這種辦法也是最便捷的辦法，既可以充分利用社會資源，緩解餐飲企業自身培訓力量的不足，又能利用其自覺性解決上班與培訓在時間上的矛盾。

　　案例

　　某餐飲企業鼓勵員工通過自考的途徑自學成材，對于那些在本企業服務滿三年，取得大專文憑的員工給予報銷學費的待遇。這種人性化的培訓思想和激勵手段，某種程度上縮短了培訓周期，使公司需要的優秀人才迅速脫穎而出。

　　另外，也可以設立針對員工心理承受能力的“委屈獎”來培訓員工。餐飲業是典型的服務行業，奉行的是“顧客永遠是對的”，那么在許多時候，員工要受得委屈，受得氣。對于員工受委屈，受氣后的不良反應，要積極地疏導，可以建立情緒發泄室或組織員工參加踢足球等劇烈體育活動，在培訓方面可以為員工設立另一個代替目標――委屈獎，并進行實質性補償。這樣會大大緩解員工的情緒，增強其心理承受能力，達到獎勵培訓的效果。

　　（2）交叉培訓

　　選擇對餐飲企業具有忠誠度，文化水平較高，專業技能熟練，具有發展潛力的員工進行交叉培訓。交叉培訓能有效解決員工休假，生病，業務量的突增以及顧客額外的需求導致的餐廳內部出現的工作缺位現象。

　　（3）輪崗培訓

　　餐飲產品是一個具有內在聯系的有機整體，它要求員工必須是專才又是通才。對于經過培訓并考核合格的員工，應定期進行崗位的輪換。

　　首先，員工雖然接受其他崗位的培訓，并經過餐飲標準考核，但如果長期不予以應用，久而久之就會生疏。為了保持一定的熟練程度，就要不斷組織再培訓，這樣一定程度上造成培訓資源的浪費。

　　其次，人都有好奇心，有尋求冒險、迎接挑戰的需要，員工長期在一個崗位工作，難免會失去新鮮感，產生厭煩的情緒，從而影響工作效率和服務質量。通過定期的崗位輪換，可以充分利用培訓資源，為員工提供一個發揮自身潛力的平臺，調動員工的工作積極性和主動性，使餐廳的服務質量始終保持在高水平之上。

　　它還提高了每個人工作效率，降低了整個餐飲的工作成本，工資水平上漲。充滿冒險和刺激且待遇豐厚，再加上服務業本身的一種成就感，餐廳的員工又怎會流失呢？

　　（4）訓練員帶訓

　　餐飲企業可以采用“人培訓人”的辦法幫助員工迅速進入工作角色，掌握好各種工作技能。即為每一個新員工都安排一個訓練員作為帶訓人。訓練員指的是通過了理論和長期的實踐考核，且表現優秀的員工。訓練員負責指導新員工培訓階段的學習并考察他的工作能力，將理論學習融入日常工作實踐。

　　肯德基把訓練員分為星級訓練員和全星級訓練員。掌握兩個工作站工作內容的可以當選星級訓練員，而掌握全部四個工作站的星級訓練員可以被選為全星級訓練員。訓練員除了在名牌上標識“星級訓練員”或“全星級訓練員”字樣外，還有標有一顆星和兩顆星的臂章，把他們與普通員工清楚地區分開來。一來使其產生成就感和榮譽感，滿足他們的心理需求，進一步調動他們的積極性；另一方面，也使他們的表現更容易受到監督，給他們以更大的壓力，使其工作更加努力，自覺起到模范的榜樣作用。一般肯德基連鎖店的訓練員的數量是所有員工人數的10％～15％。

　　案例

　　大連俊杰酒樓僅前臺就分為大廳、雅間、宴會廳、快餐、茶房、傳菜、保浩7個部門，員工交叉培訓可使酒樓員工掌握各部門服務技能，了解整個酒樓的營運程序，同時也使酒樓更合理地利用現有的人力資源完成更多的工作。俊杰酒樓的中餐周一到周五晚餐較忙而午餐空閑，周末則宴會特別繁忙。快餐周一到周五中午工作餐十分擁擠，周末空閑。如果按照各部門崗位人員配置，需要80名服務員和10名保潔工。俊杰酒樓利用交叉培訓，使員工了解各部門的工作程序，抓住各部門的工作時間差，合理安置調動人員，使實際聘用人數僅為65人，極大降低了人力資源成本，也使酒樓的工作更加緊密和諧，員工更加相互理解，更加團結。

　　案例

　　世界著名的快餐連鎖店肯德基就是采用訓練員帶訓制度。新員工在進入肯德基后被分成若干小組，每個小組由一到兩名訓練員帶領，進行相應工作站（肯德基分為大廳、廚房、總配和柜臺四大工作站）理論知識和操作實踐的學習。

　　（5）案例培訓

　　餐飲企業可以將工作中可能出現的情況制作成情景案例，這些情景案例通常來自第一線員工的切身經驗。每次發現新的情況后，相關部門就將其制作成典型案例，在培訓中，培訓人員可以針對一個具體的案例做分析，把員工當成事件的當事者，進行角色模擬和探討。

　　（6）去差異化培訓

　　有的餐飲企業將每一批面試合格的餐廳新員工，都送到企業指定的培訓基地接受半個月的軍訓，因為剛招聘回來的餐廳基層員工，背景都不相同，導致每個人的行為習慣。思想觀念也有很大的差異，因而通過軍訓來規范員工的行為作風，統一他們的思想，為下一步的培訓做好鋪墊，這就是“去差異化培訓”。

培訓方案6

　　一、招募工作

　　各志愿服務組織及時發布招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求，要組織開展經常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。

　　二、注冊登記的原則和方法

　　全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統和志愿服務信息平臺，并實現互聯互通、信息共享。

　　1、各基層志愿服務處（協會、志愿者服務站等）分別設立志愿者登記處（點）。

　　2、各基層志愿服務組織按類別進行登記匯總后，統一錄入愛老志愿者注冊管理系統，建立志愿服務數據管理系統。

　　三、有關要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務組織要結合各自工作實際，制定招募方案、發布招募信息、建立健全招募登記注冊系統，全面推進志愿服務工作。

　　2、加大對志愿服務精神的宣傳力度。要通過報刊、網絡、廣播、黑板報、標語、傳單、市民學校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。要對志愿服務活動中涌現出來的先進單位和個人及時進行表彰和獎勵，激發志愿者自主意識和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區文化宣傳設施。

　　3、大力培育和發展志愿者組織。建立不同層面、不同領域、不同群體的志愿者組織，充分發揮志愿者組織在社區中開展鄰里互助志愿服務、反映志愿者訴求等方面的`作用。支持和鼓勵社區居民成立形式多樣的慈善類、文體活動類、服務類組織，提高社區志愿服務工作的組織化水平，力爭使每個志愿者都能有自己的組織。

　　4、要積極培育志愿服務品牌，推廣“鄰情互助服務”、“社會義工服務”、“大學生志愿者服務”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時得到志愿者組織和其他志愿者的服務。

　　四、社區志愿者培訓方案

　　社區志愿服務組織，要根據志愿服務項目的內容和要求，從社區老人實際出發，制定培訓計劃和實施方案，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務意識、服務能力和服務水平。

　　（一）服務內容：

　　（1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時下的健康新觀念、針對老人的精神狀態做心理疏導等；

　　（2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛生等；

　　（3）文化生活：為老人表演節目、讀書讀報、聯歡等。（志愿服務活動期間，不得搬動中、重度失能老人，不涉及養老護理、醫療等專業范圍。）

　　（二）禮儀培訓：

　　（1）禮儀，禮貌用語。先敲門，開門后要問好（爺爺奶奶或者

　　叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點，要有禮貌。

　　（2）進門后，板凳輕拿輕放，和老人說話語速要慢，要有耐心。

　　（3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專業性的服務，不要觸碰老人，以防沒有必要的糾紛，要學會保護自己。

　　（4）不要問老人的隱私，有關宗教信仰方面的問題我們不要去問，就簡單拉家常就可以了。

　　（三）專業技能培訓。

　　這方面的培訓一般用于開展大型專業性服務的時候，比如理發，量血壓等等非專業的人可以短時間學會的技能。大型服務的時候志愿者中專業人員不足的情況，經過專業培訓的志愿者可以補充。

　　五、培訓要求

　　社區志愿者必須參加培訓，遵守培訓紀律，做好記錄，并作為年底星級評優的考核參考。

培訓方案7

　　一、培訓背景

　　20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規模地專業化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業文化建設而進行，經過半年多的企業文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業文化。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

　　二、培訓目標

　　1、提高員工整體素質和業務水平，改善公司人才結構，為公司培養和儲備人才，為公司的可持續發展提供保障。

　　2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業文化、經營理念的.理解。

　　3、激發員工求知欲、創造性、發掘員工知識更新、能力更新的潛力。

　　4、通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質量與工作效率。

　　三、培訓需求調查與分析

　　為使培訓方案具有針對性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調查，共發放調查問卷34份，收回有效問卷32份，

　　有效率為94%，通過這次調查發現公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

　　1、培訓的安排

　　(1)在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實用性，培訓的重點應放在專業技能、管理能力及企業文化三方面;

　　(2)在培訓方式的選擇方面，將根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享等方式進行。

　　(3)在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業專家，也可由公司內部優秀員工或業務骨干擔當;

　　(4)在培訓時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內進行。

　　2、培訓課程的選擇

　　會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業技能培訓以及職業素養培訓等方面來進行選擇。

　　3、培訓方法的選擇

　　將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統訓練、由公司內部有經驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網絡共享平臺等方式。

　　4、培訓應注意事項

　　(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。

　　(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質。

　　(3)對單個人培訓金額較大、時間較長的，應簽訂《員工培訓協議》，以減

　　少和控制員工的流失給企業帶來損失。

　　四、20xx年度培訓計劃

　　1、培訓頻率

　　每季度安排一次大型專題培訓，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排。

　　2、培訓方式

　　根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享、自主學習等方式進行。

　　3、培訓課程體系設計

　　(1)入職培訓

　　培訓對象：公司新進員工

　　培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學校培訓

　　① 公司內部培訓內容包括：公司介紹、公司各項規章制度及各部門職能與關系等方面的培訓。

　　② 置信培訓學校的培訓內容包括：企業文化、團隊協作、執行力等方面的培訓。

　　培訓目的：盡快了解和融入公司企業文化，進入工作角色和狀態

　　(2)綜合能力培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：個人素質、職業素養等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等

　　培訓目的：提高員工的個人素質，職業素養

　　(3)專業技能的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：針對不同崗位人員進行專業技能提升培訓，如專業知識培訓、經典案例分享、各類資格、職稱考試等。

　　培訓目的：提高員工專業技能，在工作中能得以應用。

　　(4)管理技能的培訓

　　培訓對象：中層管理及以上人員

　　培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執行力、職業化素養、目標管理、績效管理、領導行為與藝術、高績效團隊建設等。

　　培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創造力。

　　(5)團隊建設的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：集體活動、拓展訓練

　　培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“激發潛能、熔煉團隊”的培訓目的。

　　(6)員工的自我學習

　　對象：每一位員工

　　內容：專業知識、崗位技能、綜合知識等的學習

　　途徑：閱讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導

　　目的：形成學習型組織，提高全員素質

　　(7)特殊培訓

　　培訓對象：特定對象(根據公司需要指定)

　　培訓內容：特種證書需求的培訓

　　培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經營要求

　　五、培訓的考核與效果評估

　　為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。

　　3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

　　六：新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、集團內部宣傳""新員工培訓方案""，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

培訓方案8

　　一、指導思想

　　以增強學生體質，培養青少年拼搏進取、團結協作的體育精神為宗旨，通過廣泛開展校園足球活動，從而培養全面發展、特長突出的青少年足球后備人才，提高我校足球運動水平。

　　二、工作方針

　　依據市體育局、教育局有關文件和會議要求，認真組織，充分發揮各年級的資源優勢，積極選拔熱愛足球的學生，保證校園足球活動的正常開展，全校掀起足球熱潮。

　　三、成立領導小組

　　組長：毛立廣

　　副組長：趙邦坤

　　成員：各班班主任

　　四、職責分工

　　1、毛校長負責全面，李校長具體主抓。

　　2、學校體育組負責競賽組織、專業技術訓練與指導。

　　3、體育老師利用體育課，課外活動時間和節假日，組織學生開展各種形式的校園足球活動和比賽，負責組隊參加年級、班級的足球比賽活動;負責參賽運動員的報名及注冊管理;負責制定校園足球活動方案與教學計劃。

　　五、校園足球比賽組織方案

　　學校通過小型比賽選擇優秀人才進入校足球隊參加市級比賽。學校通過開展足球活動周進行各項足球技術的訓練和比賽，并通過足球技術比賽增強隊員訓練的.積極性，主要分為：運球過桿計時比賽，傳球精準度比賽，顛球比賽和年段內的班級5對5對抗賽等一系列比賽。在足球活動大課間成績優秀的部分學生入選校足球隊并參加課外足球訓練，代表學校參加區級的足球聯賽。

　　校級年齡段：3-4年級、5-6年級。

　　六、對開展校園足球活動的要求

　　1、由校長親自負責校園足球活動。

　　2、學校負責提供完善充足的校園足球活動場地、條件。

　　3、組織足球訓練的教師(教練)參加相關培訓。

　　4、學校在教學中加大體育足球教學的比例。

　　5、按時組織校內班級和年級間的比賽。

　　七、比賽計劃

　　每年6月，積極安排組織各年級進行校園足球賽，推動校園足球運動的開展。

　　八、對實施校園足球活動工作的要求

　　1、提高認識，各班要把開展此次活動作為推進足球事業、活躍學生課余生活，培養學生健康生活方式的一個重要組成部分，把活動落到實處。

　　2、加強對校園足球活動的管理和指導。要認真研究、精心設計、積極探索出符合各班實際、面向全體學生的內容與方法。要建立健全規章制度，做到組織機構責任明確、實施方案科學有效、活動內容豐富多彩，形成活動的制度化和規范化。

　　3、加強安全保護工作。在開展校園足球活動中，要高度重視安全保護工作，從活動計劃的安排、文體設施的檢查、活動內容的選擇、活動過程的控制以及指導教師的選用等各個方面嚴格把關，以確保學生的身心健康和安全。

　　4、加強輿論宣傳，搞好評優表彰。各班級要做好校園足球活動的宣傳報道。學校通過紅領巾廣播站及時介紹和推廣開展校園足球的“小球星”和先進典型。

培訓方案9

　　一、明確員工入職培訓目的，做好新員工的需求分析。

　　新人來到一家”新公司“，他們最怕的不是別的，最怕被孤立、排外和圈養。所以我們在組織實施新人培訓過程中，要努力打破這個障礙——陌生感。員工會強烈渴望能快速了解企業的現狀、企業的發展方向、自己在企業之中能夠付出什么，能夠遇到哪些機會，又能收獲什么……

　　簡單來講，只需做好以下幾步：

　　1、營造團結溫暖和諧氛圍。

　　從心理學任性分析來看，一個人突然來到一個陌生環境，首當其沖就是對環境和別人的不適應，所以我們要想新人能快速融入企業大家庭、部門這個團隊，就必須在氛圍上突出相互關心的溫暖氛圍。

　　2、上下級之間的經常性溝通。

　　作為HR或部門管理者，要主動關心幫助新入職員工在工作技能不嫻熟、膽怯或工作成效緩慢時的工作溝通，加強對他們了解，以便更好地幫助其盡快適應工作要求和公司文化。

　　3、定期組織新員工與老員工之間的工作交流會。

　　很多公司錯誤的做法是，為了提升新老員工的互動，在沒有任何鋪墊的情況下，直接把新人引入老員工的團隊中，任由其自身自滅，這種做法必然導致陌生感加劇，新人最怕的排擠性上升，加速新人的流失。

　　而正確的做法是，倘若新人較多時，在前期可以自成一組編隊管理，選派有責任心敢于擔當優秀員工或管理者領導，待逐漸新人適應了職場環境、生活環境后，再解散新人團隊編入部門團隊，這樣新老員工之間的陌生感就不會較之前太敏感太排擠對方的可能性降低，有利于團隊整體管理和新人留存。

　　4、鼓勵新人多提問、多發言，運用頭腦風暴和民主研討的培訓教學模式。

　　很多企業在培訓新人時，大多數以課堂講授式為主，就像學校的'應試教育，導致培訓效果不佳，新人反感自己也別扭。所以作為培訓者要抓住新人對公司的需求，要學會運用民主研討和頭腦風暴式的互動分享方式進行培訓。

　　二、制定新員工的入職培訓計劃，企業各部門分工配合。

　　根據入職培訓的目標，制定入職培訓計劃，促使新員工入職培訓的有序進行。在HR的計劃之中，需要著重考慮入職培訓老師、入職培訓場地安排，以及相應的后勤保障安排等。

　　1、企業文化內容設計：

　　公司歷史發展、組織構架、部門相關領導及職能劃分，這是新人最感興趣的需求點，然后就是基本人事/行政/財務的制度及管理流程，最后才是文體娛樂企業文化等。這個部分要求培訓者簡明扼要，抓住新人最關心、最想了解的需求點逐項介紹，切忌添油加醋，隨意許諾。

　　2、公司行業特點、產品知識：

　　新人除了第一塊最想了解外，還有新人培訓中，一定要詳細介紹公司所屬行業，行業目前市場發展前景、以及公司的產品優勢和基礎業務知識。建議在允許的條件下，應組織新員工進行現場觀摩產品生產過程，必要時請市場部或生產部有關負責人幫其介紹，讓新員工明白自己所處崗位及對產品的熟知。

　　3、安全生產基礎知識：

　　對于這一塊是很多企業忽略不講的課程，其實對于每一個企業來說，沒有安全哪有生產，哪有經濟利潤可言，所以安全生產是每一個企業的重要保障工作，因此新員工到了工作廠區必須了解和遵守相關規定。

　　三、明確員工入職培訓內容，提高入職培訓的效率。

　　每家企業在進行入職培訓的時候，都希望能使員工更快地熟悉企業的運作、了解自己將要做什么、如何才能符合組織的要求等。

　　因此，HR在新入職培訓過程之中可以設計一下入職培訓內容：

　　1、針對崗位要求和崗位技能的員工入職培訓，這方面的員工入職培訓一般由用人部門的負責人主講，主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作，要把這個工作做好需要準備什么;當然，入職培訓內容不能僅僅局限于員工技能的提升，還要對新員工進行認知入職培訓以及職業員工入職培訓;

　　2、認知入職培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中入職培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。

　　3、職業員工入職培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。

　　四、了解員工的真實想法，構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。

　　在一些企業中，新員工很多時候會被當作“滅火隊員”來使用，這樣會導致新員工容易產生逆反情緒，其選擇逃避的可能性就比較高了。

　　所以HR應該更清晰地了解新員工的真實想法，理解他們的內心世界。作為新人來說，希望得到別人的關注，而企業有義務去盡可能地幫助新員工，增加與新員工交流的渠道。

　　因此，確定督導人員對新員工進行指導、督察是很有必要的。新員工剛進公司時，什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當的渠道，這樣有時甚至會感到很茫然。

　　因此，HR為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導，甚至為新員工制定合理的職業生涯規劃就顯得很有必要了。

　　五、建立一套切實可行的員工入職培訓評估方式。

　　為了保障入職培訓效果，提高入職培訓管理水平，HR應密切關注入職培訓的質量，特別是從入職培訓目標出發去跟蹤其成效，應該對新入職培訓的各個環節都進行評估，通過入職培訓前評估，可以保證入職培訓需求的科學性，確保入職培訓計劃與實際需求的合理銜接。一般來說，HR應該要確認如下幾點：

　　1、幫助實現入職培訓資源的合理配置;

　　2、保證入職培訓效果測定的科學性;

　　3、通過入職培訓中評估，可以保證入職培訓活動按照計劃進行;

　　4、入職培訓執行情況的反饋和入職培訓計劃的調整;

　　5、過程檢測和評估有助于科學解釋入職培訓的實際效果。

　　通過入職培訓效果評估，可以及時檢驗入職培訓的效果，了解學員的學習情況，同時對學員的學習也起到促進作用，調動他們學習的積極性，保障入職培訓的知識及時吸收和消化。

　　通過員工入職培訓評估，可以清楚地了解員工入職培訓目標的達成情況，從而進行針對性的改進。

　　入職培訓是企業人力資源開發的重要手段，是現代組織人力資源管理的重要組成部分，實施員工入職培訓有利于提高員工的個人素質和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。

　　作為剛入職的新員工，能否盡快熟悉企業，完成角色轉換，就需要企業高度重視新入職培訓了。

　　所以，對于HR來說，新員工的培訓工作應該建立一種長效機制，深入持久地開展下去，爭取讓每一位新入職的員工都受到培訓。

　　當然，HR去制定入職培訓規劃，另外的目的也是為了給公司留住人才，能夠培育出適合公司發展的可用人才。

　　任何時候，只有員工的素質不斷得到提升，HR的工作才能有成效，企業的發展動力才能尋找到不竭的動力之源。

培訓方案10

　　一、指導思想

　　通過學習、培訓森林防火工作的有關知識及法律法規，使全校師生掌握森林防火的相關法律法規以及業務技能，提高學校領導及師生的森林防火思想和業務素質，提高學校安全管理水平，確保減少我校森林火災的'發生。

　　二、培訓組織機構

　　組長：盧春雷副組長：王建國金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝

　　三、培訓對象

　　全校全體教師，重點是各班主任及相關任課教師，本次參加培訓的全體教師，有義務和有必要向全校學生負責宣傳工作。

　　四、培訓時間

　　培訓時間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）

　　五、培訓地點：灼樂多小學會議室

　　六、具體培訓議程：（主持人：盧春雷）

　　1、我校校長盧春雷作重要講話；

　　2、我校分管安全副校長王建國講話；

　　3、我校余友耀作森林防火業務培訓；

　　4、我校陳偉作森林防火業務培訓；

　　七、其他事項安排

　　參加培訓的全體教師，培訓后結合我校實際情況，完成對學生的宣傳和教育工作，并做好相關培訓心得和資料的收集整理。

　　雪山鎮灼樂多小學

　　20xx年12月23日

培訓方案11

　　一、培訓宗旨

　　1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業發展的目標緊密結合，圍繞企業發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式；

　　2、將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度和內涵；

　　3、實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平臺。

　　二、培訓目的

　　1、達成對公司文化、價值觀、發展戰略的認知和認同。

　　2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。

　　3、改進員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質量意識，樹立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

　　5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業生涯規劃發展能力，為個人進步和企業發展創造良好環境和條件；

　　6、提高企業綜合素質，增強企業的競爭能力和持續發展能力。

　　三、培訓原則

　　依照公司員工手冊，追蹤行業新動態，掌握新知識，找出差距，需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影。四、培訓的組織

　　1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓中心和各部門組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共部分、專業部分的培訓及實際操作部分由部門組織培訓。

　　2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發展計劃、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報總經辦批準執行。

　　3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經公司領導批準后組織實施。

　　4、培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準。

　　5、人力資源部組織培訓中心，建立企業培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的`做好培訓工作奠定基礎。

　　6、培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環境，準備必要的培訓設備及輔助材料。

　　7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。

　　8、培訓中心、各部門要及時掌握培訓需求動向，在公司統一培訓的基礎上，適時合理的調整培訓內容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓要求和建議。

　　四、培訓種類和內容

　　（一）新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學習和實際操作訓練三個部分。時間4天。

　　1、軍事訓練時間半天，學習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

　　2、基礎理論知識學習時間半天，內容如下：

　　（1）企業文化和制度培訓，目的是使員工了解企業發展史，熟知企業宗旨、企業理念、企業精神和經營范圍；學習和掌握企業行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規范；了解公司、各部門的地點、內外環境、

　　單位的性質、各種視覺識別物及其含義。

　　（2）崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業培訓，使其熟悉崗位職責、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。

　　3、實際操作訓練主要由優秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到公司內部跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高專業技能。時間3天。

　　4、培訓后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的學習態度、學習紀律和學習成績綜合進行。考核合格者方可上崗，對于補考不合格者，公司不予以錄用。

　　（二）在職員工的培訓

　　1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專業知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。采用部門內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

　　2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進行內部調動時進行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。

　　3、待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。

　　4、升職培訓：員工職務晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。

　　5、專業培訓是對從業人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業人員的綜合素質及能力，內容為行業新動態、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓形式：派公司員工到優秀企業去參觀學習；邀請供應商的專業技術人員來公司對專業人員進行培訓指導；聘請權威性的專家、教授來公司對專業人員進行培訓指導等。時間3天。

　　（三）管理人員的培訓

　　1、經理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握現代管理技能、領導力提升、決策思維能力、

　　以及如何打造團隊等等。培訓形式以聘請專家、教授舉辦專業知識講座為主，自學和內訓為輔。

　　2、基層管理人員，培訓時間根據培訓內容確定，學習公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

　　（四）專業技術人員的培訓

　　專業技術人員培訓針對財務人員、工程師、工程技術人員等，目的是了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。培訓時間3天。

　　以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓計劃》執行。

　　五、培訓方法

　　1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。

　　2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優秀員工、專業能力強的資深老員工中出任兼職講師。

　　3、各部門的專項培訓由單位自行組織，以內訓的形式進行。

　　六、培訓要求

　　1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作。

　　4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉正、升（降）級、晉（降）職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。

　　七、其他

　　本制度從公布之日開始實施。

培訓方案12

　　一、活動主題

　　百因必有果，團隊得有你和我。

　　二、參加人員

　　公司全部人員

　　三、活動目標

　　1、活躍團隊氣氛，加強團隊協作，

　　2、提升個人素養，發掘自我潛能，

　　3、緩解工作壓力，感受公司關懷，

　　4、增強員工歸屬，豐富企業文化。

　　四、活動時間

　　20xx年xx月xx日。

　　五、活動地點

　　xxx

　　六、活動情勢

　　1、上午：隨機分組，以組為單位進行各種素養拓展競技活動。

　　2、下午：自由成組，休閑娛樂為主游玩，自由安排時間，自主挑選游戲。

　　3、素養拓展與休閑娛樂相結合的情勢。

　　七、注意事項

　　1、要求全部員工積極參加，無特別情形不得請假。

　　2、培訓時必須嚴格遵照培訓規則和公司有關紀律，嚴禁脫離團隊擅自行動。

　　3、參加培訓時必須穿運動鞋，著裝簡潔合適運動，女士請不要穿裙子。

　　4、如患有不適于參加猛烈運動疾病人員應事先通知培訓組織者，以作統一安排。

　　5、請保持訓練區域的整潔，產生的垃圾或廢物請隨身帶走，自覺保護環境衛生。

　　6、參加活動的人員要保管好自己的貴重物品，如丟失、破壞，后果自負。

　　7、發揚團結友愛，相互幫助的團隊精神，遇到困難及緊急情形時，要相互關照。

　　八、活動游戲

　　1、搶凳子：

　　游戲規則：準備N張凳子，圍成圈，選出N+1個人來參加游戲，一開始大家都站成一個更大的圈，順著一個方向不停地走，當聽到“搶”的口令時迅速找凳子坐下，沒有凳子的要表演節目。然后再減少一張凳子，連續游戲……直到最后只有一人勝出為止。

　　獎品名稱：待選

　　獎品類型：待選

　　2、找零錢。

　　游戲規則：一句話說明白：男生代表5毛，女生代表1元(反著也行)，主持人喊出具體錢數，金額抱團取勝。

　　使用處景：

　　有一定場地空間的培訓，或者戶外，需要跑來跑去，主持人最好佩戴小蜜蜂，或者備上喉糖。

　　需注意：

　　可根據男女生人數的差異，人為設置稀缺資源，造成搶搶搶的局面。

　　視察點：

　　一定會有人在前幾局就出局，一直縮邊邊，避免不了的，重點關注在拼搶中賣力的同學，他們一定會是這整場培訓最配合你的人，盯緊了。

　　獎品名稱：待選

　　獎品類型：待選

　　3、你劃我猜：

　　游戲規則：幾個人站成一列，第一個人面朝出題人，其余人全部向后轉。題紙上會寫著一些詞語，這些詞語是可以用動作比畫出來的。第一個人看完之后，讓第二個人轉過身，比畫給他看，注意不能說話。第二個人再比畫給第三個人看，以此類推，看最后一個人是否能猜出最原始的.意思，說出題紙上的詞語。

　　獎品名稱：待選。

　　獎品類型：待選。

　　九、酒桌小游戲

　　1、即席聯詩。

　　游戲規則：

　　1、主持人宣布以區為單位，比賽聯唐詩宋詞。

　　2、主持人講授游戲規則：由主持人先讀出兩句含特定字眼的詩詞，比如“床前光，疑是地上霜”(含“月”字)。接著，各區依照指定的順序，迅速聯上兩句也含該字眼的詩或詞。若有停頓，主持人與觀眾一起喊“5、4、3、2、1”倒計時，完畢后仍聯不上者，遭剔除。一直堅持到最后的區獲勝。

　　3、注意事項：兩句詩詞限唐詩宋詞。

　　4、此游戲詩詞可換為歌詞。

培訓方案13

　　一、總則

　　良好的職業風范可以體現員工的基本素質并幫助企業樹立良好的企業形象。為了規范公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本制度。

　　本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說明。

　　二、適用對象

　　本制度適用于公司各個部門，各個職別的全體工作人員。

　　三、具體規定

　　1、職業形象

　　1）工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

　　2）員工著裝應符合職業要求;特殊時間或場合，公司有統一著裝規定時，必須遵從;周末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

　　3）儀表端莊、整潔。男士不得留長發，蓄胡須，留奇怪的發型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發型清爽、利落，不宜做夸張造型，不得染彩發;

　　4）后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

　　2、辦公室禮儀

　　1）上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

　　2）遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;

　　3）工作時間內，同事間應以職務或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;

　　4）積極、高效地工作;從大局考慮，團結協作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務;

　　5）談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;

　　6）辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續。

　　7）工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;

　　8）正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序，細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時歸還原處;

　　9）在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、發布有關公司內禁止或不宜出現的內容，不做與工作無關的任何事情;

　　10）不在辦公區域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執或爭吵;

　　11）進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上;

　　12）經過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;

　　13）接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行，并主動為客人準備飲品及公司資料;

　　14）在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問;如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待;

　　15）盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

　　16）注意保持整潔的辦公環境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙;

　　17）離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

　　18）使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時應說“您好”，始終保持禮貌待人;

　　19）注意辦公室的.電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉達;

　　20）不要使用公司電話撥打私人電話;適時調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲;

　　21）上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

　　22）在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

　　23）工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;

　　24）個人的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;

　　25）未經許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

　　26）資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;

　　27）下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;

　　28）晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區內工作時，鎖好大門;

　　29）對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區的鑰匙應由本部門人員掌管;

　　30）工作場合注意回避親屬關系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

　　31）工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;

　　32）在公共區域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;

　　33）工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規范;

　　34）進入他人辦公室，要先敲門，獲得允許后再進入;

　　35）及時清理就餐點餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環境;

　　36）客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言;

　　37）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請其他人員協助解決。工作出現差錯時，必須當面向客人道歉并及時糾正。

培訓方案14

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學能力；提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學校的教育文化，縮短新教師的角色轉換期。

　　二、培訓對象

　　xxxx年9月以后進入我校的新教師。

　　三、培訓形式

　　教務處集中指導和教研組“以老帶新”個別指導相結合；交流座談與個體自學感悟相結合，充分發揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。

　　四、培訓內容

　　1、師德修養培訓：著眼于加強新教師對當代教師職業、教師師德規范、教師職業素質的認識，確立敬業愛崗、為教育事業奉獻聰明才智的正確思想。

　　2、教學常規培訓：著眼于使新教師明確學校教育、教學工作的基本流程、規范、要求和教師的基本職責，規范新教師的教育教學行為。

　　3、教學技能培訓：著眼于培養新教師將理論運用于實踐和掌握教學基本功的能力，進行備課、說課方法的訓練。

　　五、基本做法與要求：

　　1、對新教師的培訓堅持政治、業務兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業、愛崗精神和教育教學能力。

　　2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學各個環節對新教師進行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導教師示范課不少于15節，并寫出聽課感想；指導教師聽新教師課不少于5節，并要對所聽的課給予點評指導。

　　3、學校利用星期六的時間組織新教師進行集中學習培訓，使其在短時間內按照課程標準要求進行課堂教學，初步掌握備課、上課、作業（布置、批改、檢查）輔導、考試等教學常規工作，養成自覺鉆研業務的良好習慣。

　　4、新教師要制定好個人計劃，根據學習的內容，寫好學習筆記，提高自身素質和教育教學理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學基本功的訓練，盡快掌握教育教學工作所必備的各項技能。

　　六、培訓考核驗收

　　新教師培訓考核驗收工作由教務處、學校共同進行。考查考核內容側重于政治表現、工作態度、業務水平和課堂教學效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結并結合出勤、作業等方式進行。分散實踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。

　　永嘉縣花坦中學

　　教師培訓方案篇根據《教育部、財政部關于實施“中小學教師國家級培訓計劃”的通知》（教師〔xx〕4號）（以下簡稱《“國培計劃”通知》），農村中小學教師短期集中培訓，是教育部、財政部“國培計劃”——中西部農村骨干教師培訓項目（以下簡稱“中西部項目”）的三個重點之一。《“國培計劃”——中西部農村骨干教師培訓項目實施方案》（《“國培計劃”通知》附件2）對短期集中培訓，明確提出實施要求：“遴選高水平師范院校、綜合大學和教師培訓機構，采取集中培訓方式，對農村中小學學科教師進行短期培訓，著力解決農村教師在教育教學中面臨的實際問題，促進教師教育教學水平的提高和專業能力的'發展。”同時要求“采用集中培訓和遠程跟蹤指導相結合的方式”開展培訓。

　　（一）培訓目標

　　通過短期集中培訓和校本實踐研修，為義務教育農村學校培訓一批中小學教師，使他們在實施課程改革、素質教育和教師培訓上發揮示范輻射作用。培訓目標如下：

　　1.通過專題學習和實踐反思，明確課程改革與發展對教師職業道德的新要求，能夠在備課、上課、作業批改、學生輔導、學業測評和指導青年教師中調整師德行為。

　　2.通過專題學習和崗位實踐，了解學科教學最新動態與發展趨勢，并能夠在學科教學中選擇運用，改進課堂教學及其研究行為。

　　3.通過技能訓練和崗位實踐，掌握學科教學與信息技術整合的教學設計方法，能夠用信息技術有效設計學科教學方案。

　　4.通過案例研討和行為跟進，掌握有效課堂教學方式方法，準確診斷和切實解決學科教學問題，提高課堂教學實施和評價能力。

　　5.通過實踐反思和問題交流，初步掌握教學研究理論和學科教學研究方法，能夠進行學科課堂教學案例研究，并形成初步成果。

　　6.通過專題學習和觀摩實踐，初步掌握學習型組織建設和組織實施校本研修的方式方法，能夠引領指導縣域學科校本研修活動。

　　（二）培訓時間

　　每學科集中培訓15天，并進行不少于1個月的校本實踐研修和遠程跟蹤指導。

　　（三）培訓對象

　　農村義務教育階段的縣級骨干教師（含教研員、縣級教師培訓機構專職教師），具備中級教師職稱（小學高級、中學一級）和網絡學習能力，年齡在50周歲以下。

　　（四）培訓內容

　　本著示范引領、“雪中送炭”、促進改革的宗旨，短期集中培訓的內容主要圍繞實施素質教育和基礎教育改革要求，針對中小學教師特點和教育教學實際需要，注重理論與實踐相結合，基于學科、師德為先、能力為重，了解學科教學改革發展的最新動態和發展趨勢，著力解決教師教育教學過程中的實際問題，幫助骨干教師研究總結教育教學經驗，進一步提升中小學骨干教師的專業化水平和教育教學能力以及對于青年教師的指導能力。

　　——領域與模塊

　　培訓內容包括三個領域六個模塊：

　　1.師德修煉

　　模塊一：新觀念——學科教學工作與師德塑造（建議1天）

　　2.學科教學

　　模塊二：新知識——課程改革與學科教學新動態、新發展（建議1天）模塊三：新技術——學科教學設計及學科教學與教育技術整合（建議4天）

　　模塊四：新策略——有效課堂教學及學科教學問題診斷與解決（建議4天）

　　3.校本研修

　　模塊五：新技能——學科課例研究方法及學科教學研究技能（建議2天）

　　模塊六：新能力——學習型組織領導及校本研修設計與實施（建議3天）

　　——學習支持

　　培訓任務承擔機構建設基于網絡環境的研修支持平臺，拓展培訓課程，共享學習資源。

　　開發具有多樣性，實用性強，具有一定拓展應用性的學習資源，充實課程內容，創新學習方式，滿足個性化學習需求，提高集中培訓的針對性、適應性和實效性。

培訓方案15

　　新的實習生分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運行程序，早日投入工作，將對他們進行崗前為期三十天的脫產培訓，理論與實操相結合，培訓計劃具體如下：

　　第一天：

　　1、儀容儀表的要求及標準。

　　2、禮貌規范及注意事項。

　　3、電話接聽禮儀規范。(具體細節和規范操作)第二天：

　　1．回顧昨日的培訓內容

　　2．客房部部及有關部門的聯絡電話。

　　3．樓層的分布以及房型的介紹。(細節掌握和規范操作)第三天：

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2、各種房態表示含義。

　　3、樓層服務員的崗位職責。（具體細節和規范操作）第四天；

　　1、回顧昨日培訓的內容

　　2 、樓層服務員的服務規范。 3、磁卡的領取使用及注意事項。

　　4、簽到與簽退。（具體內容和規范操作）第五天：

　　1回顧昨日培訓的內容

　　2如何使用對講機。

　　3參觀樓層各類房型及、工作間。 4講解工作車的運用。（規范操作和運用）第六天：

　　1、回顧昨日培訓內容。

　　2客人遺留物品的處理程序。

　　3退客房的處理程序。

　　4牌房的清潔程序及注意事項（規范化操作程序和講解）第七天：

　　1、回顧昨日培訓的內容

　　2、 VIP總套房入住的接待程序。 3、鋪床的方法及標準。

　　4實操退客房的布草拆除手法。(規范化操作程序和講解)第八天：

　　1、回顧昨日培訓內容。

　　2、收送客衣的程序。

　　3、樓層的房吧操作程序，消費單的填寫，物品領取、補充。 4、額外加酒水程序。(規范化操作程序和講解)第九天

　　1、回顧昨日培訓的內容

　　2、易耗品配備及注意。

　　3、客人要求開門的程序。

　　4、實操鋪床。（單、標間）(規范化操作程序和講解)第十天：

　　1、回顧昨日培訓內容。

　　2、退房清潔程序及注意事項。 3、 OK房清潔程序及注意事項。

　　4、房間小整理程序。（規范化操作程序和講解）第十一天：

　　1、回顧的培訓內容

　　2、維修處理程序及注意事項。 3、清潔劑使用及注意事項

　　4、吸塵器使用及注意事項。（規范化操作程序和講解）第十二天：

　　1回顧昨日的培訓內容

　　2客房的清潔標準

　　3清潔房間程序標準及注意事項。

　　4實操清潔浴室。（規范化操作程序和講解）第十三天：

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2如何清除地毯、沙發的污漬3房間物品損壞及遺失的處理程序。

　　4客人遺留物品的處理程序。（規范化操作程序和案例講解）第十四天

　　1、回顧昨日培訓內容

　　2、擦鞋服務叫醒服務

　　3、加送外賣的服務

　　4、實操清潔浴室。（操作規范和流程講解）第十五天

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2服務員打掃房間時客人回來如何處理。 3客人借物規程。

　　4加床的程序及注意事項。（規范化操作程序和講解）第十六天

　　1、回顧昨日培訓的內容

　　2、客人借用熨斗熨板的流程

　　3、當客人提出無理要求時的處理4、臟布草的處理程序

　　4、清潔浴室。

　　第十七天

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2房間物品擺放的標準及要求。

　　3工作車的擺放標準及要求。

　　4發現有貴重物品及現金的處理程序。（規范化操作程序和案例講解）

　　第十八天；

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2早班的計劃衛生。

　　3如何按規定填寫工作表。

　　4交接班的注意事項。(規范化操作程序細節)第十九天：

　　1、回顧昨日的培訓內容

　　2客房清掃前的準備

　　3、早班服務員的工作流程

　　4中班客房清掃前的準備

　　5中班服務員的工作流程

　　1、實操房間摸塵(規范化的操作和講解)

　　第二十天：

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2、續客房清掃前的準備和流程

　　3、如何敲門的技巧

　　4、續客房的清潔程序及注意事項（規范化的操作和案例講解）第二十一天：

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2、客房部在酒店中的位置

　　3、客房部各崗位職責

　　4、房態的認識及標示

　　第二十二天：

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2客房小整理及開夜床的操作程序

　　3清潔住人房注意事項

　　4檢查退房要求及注意事項(規范操作和案例講解) 5VIP的接待規格及服務程序

　　第二十三天：

　　1回顧昨天培訓內容

　　2、房務中心工作程序

　　3、客房安全管理規范

　　4安全服務規范

　　5安全操作規范（操作流程和案例講解）第二十四天：

　　1、回顧昨天的培訓內容

　　2、客房鑰匙的管理規范

　　3 、客房質量檢查驗收標準

　　4 、客房服務效率標準

　　第二十五天

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2、空房、臟房、住人房清潔效率3、物品配送效率

　　4、客人投訴處理效率（操作流程和案例講解）5、退房檢查效率遺留物品處理效率第二十六天：

　　1、回顧昨天的培訓內容

　　2、客人交代的`其他代辦事物效率（規范操作和案例講解）3、客房洗衣的收取要求及注意事項4、客房綜合知識問答

　　5、客房木質家具的保養及護理第二十七天：

　　1、回顧昨天的培訓內容

　　2、客房五金件的清潔保養方法3、地毯的日常保養護理方法及要求4、客房常見污染、污跡的分類及清潔方法5、客房常用清潔劑種類的使用方法及注意事項：6、客房吸塵器的運用維修及護理7、布草的分類與管理

　　第二十八天：

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2了解公衛清潔員的崗位職責3公共衛生間的清潔質量要求4公衛清潔劑的分類及使用方法5公衛常見污跡的分類及清潔方法

　　6公衛機器設備的安全使用方法、注意事項及保養條例第二十九天：

　　1了解保安員崗位職責

　　2各類突發事件及消防安全的處理3住客物品丟失

　　4火情的處理與賓客疏散5消防守則和火災的預防6消防通道的使用管理規定7消防噴淋系統及煙感系統的熟悉操作與使用

　　8停車場的安全管理和登記

　　第三十天：

　　1、對各崗位的培訓回顧

　　2、怎樣和前廳部的溝通和配合

　　3、客房服務員的職責

　　4、測試一個月來所有培訓的各崗位內容。

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