培訓方案通用9篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家整理的培訓方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　為進一步貫徹落實《國務院關于進一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會關于進一步加強安全培訓工作的實施意見》精神，深刻吸取今年來幾起重特大安全生產事故的教訓，進一步加強安全生產培訓工作，著力提升企業(yè)安全生產管理水平和廣大從業(yè)人員的安全素質，減少“三違”行為，根據(jù)省安委會《深化全員安全培訓工程實施方案》要求，現(xiàn)就我鎮(zhèn)“深化全員安全培訓工程”提出如下實施方案：

　　一、目標任務

　　全面推進和深化安全生產全員培訓工程，從20xx年開始，用三年時間，實現(xiàn)全鎮(zhèn)范圍內生產經營單位的主要負責人、安全生產管理人員和特種作業(yè)人員（簡稱“三項崗位”人員）100%持證上崗；以班組長、新工人、農民工為重點的生產經營單位從業(yè)人員100%培訓合格后上崗；鎮(zhèn)安監(jiān)站和村（居）安全生產監(jiān)管人員100%持證上崗，對承擔安全生產培訓的專兼職講師（外聘老師以及擔任企業(yè)員工安全培訓師）100%參加知識更新培訓。

　　二、培訓對象

　　全員培訓的對象包括：

　　1、鎮(zhèn)政府分管安全生產工作負責人（由縣統(tǒng)一培訓）；

　　2、生產經營單位的主要負責人（以工商局登記的法人企業(yè)為準）和企業(yè)安全生產管理人員（由鎮(zhèn)統(tǒng)一組織培訓）；

　　3、危化、電工、電焊工、登高架設工、煙花爆竹生產經營單位從業(yè)人員等特種作業(yè)人員（由縣組織培訓）；

　　4、全鎮(zhèn)各村（居）、安全生產管理人員（由鎮(zhèn)統(tǒng)一培訓）；

　　5、鎮(zhèn)安監(jiān)（消防）站安全生產監(jiān)管執(zhí)法人員（由縣統(tǒng)一培訓）；

　　6、各類從事安全生產培訓的專兼職教師（由縣統(tǒng)一培訓）；

　　7、企業(yè)以班組長、全體生產一線職工為重點的安全知識培訓（由企業(yè)組織培訓）。

　　三、培訓內容

　　1、安全生產基本法律、規(guī)章和政策規(guī)定；

　　2、安全生產基本知識和管理常規(guī)；

　　3、安全常識和自我避險逃生救護常識。

　　四、實施步驟

　　（一）動員部署階段

　　1、組織準備。一是成立鎮(zhèn)“深化安全培訓工程”工作領導小組，由副鎮(zhèn)長同志任組長，經發(fā)辦主任任副組長，成員為鎮(zhèn)安監(jiān)站全體人員。二是準備印發(fā)經濟實用通俗易懂的培訓教材和從業(yè)人員安全教育培訓合格證等資料。三是制定《鎮(zhèn)深化全員安全培訓工程實施方案》，明確職責，落實培訓任務。

　　2、動員部署。一是結合我鎮(zhèn)實際，確定培訓計劃和模式。二是召開專題會議，動員部署企業(yè)面上全員培訓工作。

　　3、明確分工。鎮(zhèn)經發(fā)辦負責制定培訓方案并部署分解任務，進行督查考核，落實培訓機構及師源，訂購、印發(fā)相關培訓教材及資料，并組織實施督促本轄區(qū)內的各類安全培訓。生產經營單位是本次全員培訓特別是從業(yè)人員教育培訓的責任主體，要切實保證足夠的培訓經費，全面摸排本企業(yè)內員工持證情況，制定本企業(yè)的培訓計劃，保證員工培訓時間，選擇合適的培訓內容，并進行規(guī)范的'考核和發(fā)證，及時做好相關的培訓檔案管理。

　　（二）培訓實施階段。

　　一是取證培訓，特別是企業(yè)負責人和安全生產管理人員的培訓，以工商登記的法人企業(yè)為準，按每年對涉及礦山、危化、煙花等高危行業(yè)組織培訓，規(guī)模以上企業(yè)重點培訓，規(guī)下企業(yè)逐步推進，最后實現(xiàn)企業(yè)負責人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產一線從業(yè)人員培訓，用三年時間對全體從業(yè)人員進行一次輪訓，由各單位指定“安全培訓師”組織本轄區(qū)內的企業(yè)員工按計劃進行培訓、考核、發(fā)證（上報附件4），由培訓學校進行統(tǒng)一規(guī)范信息錄入，再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進行簽名蓋章，并由企業(yè)存檔備查。

　　（三）考核督查階段。

　　全員安全培訓工作是工商貿企業(yè)安全生產工作的重要內容之一，要結合大排查大整治活動，將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓工作作為日常安全生產檢查的必查內容。今后在開展日常安全生產督查中，一旦查到企業(yè)未落實全員安全培訓工作將作為安全隱患進行查處。

　　五、相關要求

　　（一）認真組織。各單位和部門要充分認識“深化全員安全培訓工程”對提升本質化安全的重要作用，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，要及時成立相應的組織領導機構，有條件的要成立企業(yè)安全技術骨干、企業(yè)員工安全培訓師等人員組成的“安全生產宣講團”。加強對全員安全培訓工作的經費支持和人員保障，沒有條件的可外聘專業(yè)講師或專兼職教師進行培訓。

　　（二）明確職責。要進一步突出企業(yè)安全培訓的責任主體，保證企業(yè)在人員、時間、經費上落實到位；健全落實企業(yè)主體責任，統(tǒng)籌安排單位的安全培訓工作，提高安全培訓的重要性認識，不搞“走過場”，提升培訓質量，做好培訓檔案管理。

培訓方案 篇2

　　為貫徹落實江蘇省規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質教育推進會精神，進一步規(guī)范辦學行為，深入實施素質教育，根據(jù)泰州市教育局、興化市教育局《關于做好20xx年中小學暑假工作的通知》要求，學校研究，決定于20xx年暑假開展系列校本培訓活動，以加強我校教師隊伍建設，切實推進教師培訓工作，促進教師專業(yè)化成長。現(xiàn)結合學校實際，制定如下方案。

　　一、培訓目標

　　通過培訓使全體教師充分認識規(guī)范中小學辦學行為、深入實施素質教育的重要意義，進一步提高師德修養(yǎng)，豐富知識儲備，更新教育理念，掌握科學的育人方法，增強實施素質教育的能力，全面促進教師專業(yè)化發(fā)展，提高教師素質水平。

　　二、培訓對象

　　全校各學科任課教師。

　　三、培訓時間

　　集中培訓時段為8月20日—27日；其他專題培訓時間另行通知。

　　四、組織實施

　　1、加強領導。為加強協(xié)調管理，確保我校暑期校本培訓工作順利進行，圓滿完成培訓任務目標，學校成立暑期校本培訓工作領導小組，組成人員如下：

　　組 長：曹伯高

　　副組長：王海明 徐桂林

　　成 員：戴興宏 朱加義 吉 東 孫 慶 周興華

　　陳祥寶 周 欣 徐振武 李桂華 姚 平

　　徐寶宏 徐永忠 王中文 各教研組組長

　　學校暑期校本培訓工作領導小組負責整個校本培訓工作的組織、協(xié)調、實施。辦公室、師訓處負責校本培訓工作的日程安排，做好校本培訓過程管理。各教研組組長是本教研組培訓的組織者，根據(jù)學校安排和培訓計劃，認真組織本教研組教師進行培訓學習。

　　2、嚴肅紀律。參加校本培訓是每個教師的權利和義務，全體教師必須按規(guī)定參加學校組織的培訓，無特殊情況一律不準請假，辦公室負責考勤。

　　3、注意培訓情況記錄和資料的積累。各教研組組長要做好本教研組的培訓情況記錄，包括參訓教師、培訓內容、培訓形式、培訓時間、培訓結果等。師訓處要做好培訓過程資料的收集積累，包括文件、制度、計劃、總結、培訓教材、培訓活動情況記載和教師個人培訓檔案的建立等。

　　七、具體安排（如有調整，另行通知）

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　　20xx年,我懷著激動與自豪的心情,來到山師附小這片沃土,成為一名英語教師.作為一名新教師,我對新的生活,新的責任,新的工作充滿熱情,但同時在方法上也缺少經驗,這樣就形成一個心理矛盾.所幸的是,20xx年8月,學校給我們安排了這次暑期校本培訓,培訓的內容十分豐富,正很好地滿足了作為新教師的我在這方面的需求.因此對于每一節(jié)培訓課,我都非常認真的聆聽,積極參與到課堂活動中去,也工工整整的做了筆記.回憶這次的學習過程,感覺收獲頗大,下面就具體談談培訓的一些心得體會.

　　首先,作為新教師,要向那些在教學崗位上辛勤工作的優(yōu)秀教師學習,學習他們那種不怕苦不怕累,樂于奉獻的精神.教師是榜樣,因為學生受教育的過程就是人格不斷完善的過程,教師的人格魅力是不可估量的,教師是學生成長的引路人.教師是管理者,教師要有較強的組織領導,管理協(xié)調能力,才能使教學更有效率,更能促進學生的發(fā)展.教師是父母,作為一名教師應有愛心,就像父母對待孩子百般呵護,所以我們說教師是父母.教師是朋友,所謂"良師益友",就是強調師生之間的融洽度,親和力要達到知心朋友一樣.教師是學生的心理輔導者,教師應了解不同學生的心理特點,有針對性地培養(yǎng)每個學生健康

　　的心理品質.

　　通過培訓,我了解了只有在課堂中能激發(fā)學生興趣,拓展教學樂趣的老師,才是一名好老師.所以,首先我就得要求自己獲得就業(yè)所應具備的最基本的專業(yè)知識和基本技能.其次,教學內容應盡量新穎豐富,讓學生有所得.教學方式的多樣化,可引起學生的新鮮和好奇,兩者都可以使學生獲得精神的滿足而產生學習的興趣,特別是教學方式的多樣化,最能吸引學生的興趣.親和力教學,是美國哈佛大學提倡的一種教學方式.親和力教學的目的是:提高學生的素質和提高他們的學習興趣,進而提高教學質量.親和力教學的方法是:上課努力保持一種輕松,自由的思維方式,對上課內容有一種有意與無意地都會吸引學生到課堂中來,并且有一種凝聚到課堂中的無形的力量.它可以提高學生的學習興趣.再次,集體氛圍對其在成員的學習動機,個性有重要的影響.個人的行為在相當大的程度上取決于集體的要求和期望,個人的學習動機由于想得到所在集體的重視而受到激發(fā),學習效率也可以由此而提高.所以,努力形成一個相互競爭又相互理解和支持的集體氛圍,對培養(yǎng)和激發(fā)良好的學習動機有著積極的作用.

　　通過培訓我對班主任工作也有了更深的認識,班主任工作在學校教育和管理中占據(jù)著非常重要的地位.孫青等有經驗的老師,她們?yōu)槲覀冎赋鲈鯓幼龊靡粋�班主任,其次通過她們的學生的實例給我們展示了要做好一名班主任老師,應該奉獻自己的關愛,要全面地關心班中每個學生的各方面發(fā)展.同時也使我們深深地感受到了做好一個班主任所能體會到的快樂之處.這對于新教師而言非常重要,因為只有通過班級團隊的建設,才能形成班級團隊的凝聚力.

　　苗校長所做的關于小學考試改革的報告,也使我認真思考,雖然作為初中的老師,但是對我們的要求是一樣的.我國過去長期實行的是"應試教育"的'體制,在這種教育制度下,學生的一切都要聽從.

　　中考和高考這兩根"指揮棒",學生每天學習的時間往往比成人工作的時間還要長,他們成了做題和考試的機器,缺乏自己獨立的思想,缺乏創(chuàng)新和時間能力.

　　減負提質,就是要把學生從繁重的學習負擔中解脫出來,合理配置學生的課業(yè)量,以思想政治教育為靈魂,改變過去那種不管學生喜不喜歡,能不能接受,都采取"一刀切"的"填鴨式"教學方法,而積極提倡一種開放的,啟發(fā)式的教學,從學生的興趣入手,充分尊重學生的個性,因材施教,循循善誘,努力培養(yǎng)和調動學生的學習積極性,把"要我學"轉變?yōu)?我要學".

　　減負提質是為全面推進素質教育,解決前些年教育界普遍存在的學生負擔過重和"高分低能"等問題而提出的一條具體途徑.其具體含義是:減輕學生負擔,提高教學質量."減負"的根本目的在于"提質",學校不能讓減負后的學生成為沉溺于"網吧",電子游戲室,臺球室的"流浪漢",要積極創(chuàng)造各種有利條件,鼓勵和引導學生參加各種社會實踐活動,在實踐中挖掘和培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神,讓他們在實踐的天空,展開創(chuàng)新的翅膀,自由翱翔,使教學質量得到真正的提高.

　　通過培訓,我認識到新教師要適應教學環(huán)境,生活環(huán)境,人際關系環(huán)境;認識到我們要做一名終身學習型老師,做一名能夠不斷適應新知識新問題新環(huán)境的老師;做一名能時刻反思自我的教師,做一名關愛,了解學生的教師;認識到我們要堅持創(chuàng)新,在教學中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭取在教學中獲得更大的發(fā)展.認識到教師的專業(yè)發(fā)展要靠自己"多讀書,勤實踐,善積累".因此我進一步確定了自己的方向,并且有了日后工作的指南.

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　　. 我們要先做人,再教書.做人要有一個好心態(tài),一個好心情.心理健康,身體才能健康,工作才能愉快.好心態(tài)成就一切事業(yè).以高度的責任心對待工作,踏踏實實,一絲不茍,精心準備好每一堂課,用心上好每一節(jié)課.

　　2. 教法要結合實際,就地取材,靈活機動,要因人而異.要因生而異.生源不同,各有千秋,要針對學生,因材施教,不可照搬照套.形成自己的教法,形成自己的特色,形成自己的風格,教出自己的風采.

　　3. 用真心關愛每一位學生,最大限度地理解,寬容,善待每一位學生,以微笑面對學生,努力成為學生心目中的好老師.

　　4. 終身學習,博覽群書,不斷進取,善于總結反思.

　　總之,新教師培訓對我的幫助很大.我對教師這個職業(yè)的內涵有了更深一層的了解.教師應無私地將知識傳授給自己的學生,并關愛他們,以自己高尚的品行為學生樹立起榜樣.以后,我將努力學習,不斷實踐,堅持創(chuàng)新,力爭使自己盡快成長為一名德才兼?zhèn)?業(yè)務精湛的人民教師

培訓方案 篇3

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“發(fā)展、轉型、控險、增效”的經營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業(yè)務技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風險防控能力的教育培訓力度，進一步更新教育培訓觀念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學習型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊伍。

　　二、總體目標

　　20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個專業(yè)隊伍、全面提升兩個水平。

　　儲備和打造四個專業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務客戶經理專業(yè)隊伍;二是儲備和打造個人業(yè)務客戶經理專業(yè)隊伍;三是儲備和打造會計主管專業(yè)隊伍;四是打造大堂經理專業(yè)隊伍。

　　全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業(yè)務操作水平;全面提升中層干部經營管理水平。

　　三、培訓計劃

　　(一)公司業(yè)務客戶經理培訓

　　指導思想：以打造能力過硬、素質全面、業(yè)務精湛的公司業(yè)務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業(yè)務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。

　　培訓安排：

　　1.初級客戶經理培訓班(4月份—7月份)

　　(1)培訓目標：通過基礎性業(yè)務知識培訓，使培訓員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經理的專業(yè)知識，以達到公司業(yè)務客戶經理上崗資格。

　　(2)培訓對象：公司業(yè)務平臺客戶經理、信貸管理部、風險部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務客戶經理及報名參加培訓的員工。

　　(3)培訓方式。邀請外部專業(yè)培訓機構，利用每周周五下午、周六全天時間，持續(xù)4至6個月時間開展集中培訓。培訓實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓結束后，組織考試，全部培訓課程結束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務客戶經理準入條件。

　　2.骨干客戶經理培訓班(9月份)

　　(1)培訓目標：通過高層次、有深度的培訓，全面提升公司業(yè)務客戶經理隊伍素質。

　　(2)培訓對象：公司業(yè)務條線骨干客戶經理。

　　(3)培訓方式。邀請外部專業(yè)培訓機構開展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務培訓，同時可以組織骨干客戶經理外出參加相關培訓機構的講座、交流會等，學習先進的業(yè)務經驗。

　　3.管理層培訓班(9月份—10月份)

　　針對分管副行長、公司機構金融部總經理、副總經理，邀請外部專業(yè)培訓機構開展更高層次的培訓教育，同時可以外出參加專業(yè)培訓、到同行業(yè)金融機構學習先進的經營管理理念和營銷經驗等。

　　(二)個人業(yè)務客戶經理培訓

　　指導思想：以打造能力過硬、素質全面、業(yè)務精湛的個人業(yè)務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業(yè)務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。

　　培訓安排：

　　1.客戶經理日常培訓

　　(1)培訓目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續(xù)培訓，從而進一步提高客戶經理隊伍素質。

　　(2)培訓對象。全行個人業(yè)務客戶經理。

　　(3)培訓方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業(yè)務管理制度、個貸產品流程、客戶授信材料申報、電子產品業(yè)務、個人貸款貸后管理、貸款風險分類以及客戶經理業(yè)務營銷等進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.初級客戶經理培訓班(6月份)

　　針對全行有意從事個人客戶經理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎業(yè)務培訓，使參訓人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風險意識，提高個貸業(yè)務的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個人業(yè)務客戶經理上崗資格證》，以達到個人業(yè)務客戶經理準入條件。

　　3.骨干客戶經理培訓班(9月份)

　　針對已從事個人客戶經理多年且業(yè)績突出者，邀請外部專業(yè)機構開展培訓，同時可以不定期組織外出參加培訓、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經驗。

　　4.管理層培訓班(9月份—10月份)

　　針對總行分管副行長、個人金融部總經理、副總經理等，邀請外部專業(yè)機構開展更高層次的'培訓，同時可以不定期組織到外部培訓機構、同行業(yè)金融機構等參加培訓、考察交流等，學習先進經驗。

　　(三)會計主管培訓

　　培訓對象：各分支機構會計主管、村鎮(zhèn)銀行會計主管。

　　指導思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質高、合規(guī)意識強、技能型與管理型兼?zhèn)涞摹⒂胸熑涡牡臅�計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論知識水平和業(yè)務素質，增強風險防控能力，提高內部管理水平，促進會計基礎工作規(guī)范化。

　　培訓安排：

　　1.日常培訓。

　　由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業(yè)務技能方面的基礎性培訓，提高業(yè)務操作規(guī)范化程度，加強風險識別能力，提升服務水平。

　　培訓內容主要包括：安全保衛(wèi)知識專題培訓、核心系統(tǒng)業(yè)務培訓、反洗錢知識培訓、每季度組織會計主管參加理論考試和業(yè)務技能測試等。

　　培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.專業(yè)培訓。(5月份)

　　為了全面提升會計主管的業(yè)務管理水平，人力資源部計劃邀請專業(yè)培訓機構針對會計主管開展提升類培訓，側重于會計管理水平的培養(yǎng)，努力提高會計主管的溝通協(xié)調能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。

　　(四)綜合柜員培訓

　　培訓對象：各分支機構綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。

　　指導思想：綜合柜員是柜面業(yè)務的核心，通過培訓可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務，加強風險防范，同時通過規(guī)范化的禮儀培訓，為顧客提供更加優(yōu)質、高效、專業(yè)的柜面服務。

　　培訓安排：

　　1.日常培訓。

　　由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業(yè)務技能方面的基礎性培訓。

　　內容與會計主管培訓內容一致。

　　培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業(yè)務技能培訓。培訓采取三種方式進行，一是現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式;三是技能考核測試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.服務培訓。

　　緊緊抓住總行服務轉型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓，使柜員樹立正確的客戶服務意識，掌握與客戶溝通協(xié)調的技巧，并且通過建立長效的監(jiān)督機制，促使我行柜面服務水平更上新臺階。

　　3.專業(yè)培訓。(6月份—9月份)

　　由人力資源部外聘專業(yè)機構組織提升類培訓，側重柜面業(yè)務操作風險防范培訓和柜員自我管理、自我提升、團隊協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓。

　　(五)新員工培訓(2月份—4月份)

　　培訓對象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。

　　指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。

　　培訓安排：

　　1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓。培訓內容以目前業(yè)務規(guī)范和流程為基礎，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務知識、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進行系統(tǒng)的培訓與訓練，通過考試、考核方式達到適應崗位能力的要求。

　　2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業(yè)務知識培訓，組織辦公室、審計部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓及合規(guī)警示教育培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風險。

　　(六)大堂經理培訓(3月份—4月份)

　　培訓對象：大堂經理。

　　指導思想：大堂經理作為顧客進入銀行的第一道服務線，服務質量影響著顧客的潛在需求，通過培訓提升大堂經理的現(xiàn)場服務與管理水平，對網點的經營發(fā)展十分關鍵。

　　培訓安排：

　　1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎理論以及電子銀行知識培訓，讓大堂經理盡快掌握我行基本的業(yè)務，為今后工作的開展打下堅實的基礎。

　　2.邀請外部培訓機構開展專項禮儀培訓、識別目標客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓，要求大堂經理能夠盡快掌握基本服務規(guī)范，建立正確的客戶服務意識，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。

　　(七)中高層管理人員培訓

　　培訓對象：總行領導班子成員，各部室總經理(主任)，各分支機構行長(總經理)。

　　指導思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經營決策的科學性，促進我行改革、發(fā)展目標順利實現(xiàn)。

　　培訓安排：

　　1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓計劃參加培訓以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關條線業(yè)務知識培訓。

　　2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經驗等，達到提高自身管理水平的目的。

　　3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓，學習先進的經營理念和前沿理論，吸收先進經驗，進一步加深對國內外銀行業(yè)經營策略和服務管理經驗的認識，提升管理層管理水平，促進全行業(yè)務健康發(fā)展。(5月份—9月份)

　　(八)參加學歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術考試員工培訓

　　培訓對象：參加學歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術考試員工。

　　指導思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學習和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學習與工作關系的基礎上，積極參加會計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會計師、經濟師等專業(yè)技術資格考試以及各類學歷教育，是適應銀行改革轉型與發(fā)展趨勢的必然要求。

　　培訓安排：

　　1.專業(yè)培訓班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質，除安排人員參加省聯(lián)社組織開展的專業(yè)培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專業(yè)考試培訓機構針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓。

　　(1)中級會計師培訓班。(9月份)

　　(2)金融理財師培訓班。(10月份)

　　2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。

　　四、工作要求

　　為確保培訓取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。

　　一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經分管領導審核后交人力資源部備案。

　　二要實行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經允許任何人不得無故缺席。

　　三要實行考試制度。歷次培訓結束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗，在崗學習期間只發(fā)基本生活保障工資。

　　四要實行外出學習總結制度。經總行統(tǒng)一安排，外出考察、學習、交流的，回單位后一個星期內均要針對學習考察內容，結合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學習報告，交人力資源部匯總后報領導審閱。

培訓方案 篇4

　　根據(jù)合肥市教育局《關于20xx年度合肥市中小學幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》(合教秘〔20xx〕208號)、廬陽區(qū)教育體育局20xx年暑期校本培訓實施方案等文件精神，結合兩校工作實際，現(xiàn)就20xx年暑期全體教師校本培訓工作作出如下安排：

　　一、指導思想

　　立足教育改革發(fā)展全局，落實立德樹人總體要求，以教師專業(yè)發(fā)展為主線，以引領教師自我學習、自我發(fā)展為落腳點，以提升學習力為深度課改的首要任務，著力創(chuàng)新培訓形式，不斷提高培訓的針對性和實效性，為教師專業(yè)化成長提供多元化平臺。

　　二、培訓目標

　　圍繞立德樹人根本任務，引導全體教師學習師德規(guī)范文件與法律法規(guī)，著力提升教師師德水平與法制修養(yǎng);引導全體教師學習與研究教育改革發(fā)展政策，以及年度主題培訓(能力提升工程)規(guī)定的研修專題，著力提升教師政策研究水平與教育教學能力，全面實施素質教育，不斷提高教育教學質量。

　　三、培訓對象

　　全體在職教師。

　　四、培訓時間

　　1.20xx年7月3日――4日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00

　　2. 20xx年8月25日――27日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00

　　五、培訓內容

　　(一)師德教育(20xx年7月3日――4日進行)

　　以《廬陽區(qū)教育系統(tǒng)“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動實施方案》為指導，加強思想政治教育和師德教育，把思想政治、法治、職業(yè)理想、職業(yè)道德、心理健康等教育納入教師培訓全過程，引領和指導廣大教師進一步提高師德修養(yǎng)和思想政治素質，帶頭踐行社會主義核心價值觀，以德施教、依法執(zhí)教。具體安排如下：

　　1、 7月3日上午

　　全體教師聆聽優(yōu)秀教師做師德報告。

　　2、7月3日下午

　　自主學習。每位教師撰寫《年度考核報告》、《師德小結》

　　3、7月4日上午

　　全體教師分組開展年度述職報告，師德先進評比。

　　4、 7月4日下午

　　全體教師分組進行“做四有好老師”朗誦演講比賽。

　　(備注：比賽的講稿材料務必上交。)

　　(二)業(yè)務培訓(20xx年8月25日――27日進行)

　　培訓內容：以賽代訓。為促進學科教師利用暑假自主學習，鉆研業(yè)務，開學前夕，組織所有授課教師參加無生上課比賽活動。

　　相關要求如下：

　　1.分學科組織。各科評委不少于3人，可請各級教研員、外校骨干教師擔任評委。

　　2.采取無生上課形式。無生上課時間為15分鐘，專家點評與交流5分鐘。每位教師占時20分鐘。

　　3.教師利用暑假準備10個課題(課題從該教師下學期所執(zhí)教教材中選取)，比賽時上交準備的10份教學設計。由評委組織參賽教師現(xiàn)場隨機抽取其中一個課題，在準備教室備課40分鐘(提前2位選手抽簽確定課題)。備課期間手機上交，除課本外不得帶教參、自己撰寫的.教學設計及其他任何資料。

　　4.學校依據(jù)學段及學科特點，設計量化打分表。組織評委量化打分，現(xiàn)場公示。相關成績表格存檔，并作為年度績效考核依據(jù)。

　　5.教師比賽后要返回到比賽所在教室，觀摩其他教師的無生上課，聽取專家對其他老師的點評。

　　六、培訓要求：

　　建立健全教師全員培訓考核制度，堅持過程性考核與終結性考核并重，實行“教師培訓檔案袋”評價方法，以觀念轉變、理念更新、知識重構、技能提升、問題解決和行為改進為考核內容，以參訓教師的主要任務為評價依據(jù)。

培訓方案 篇5

　　為進一步引導我鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)向縱深發(fā)展，強力掀起新一輪全民創(chuàng)業(yè)熱潮，圍繞縣委確定的“跨越趕超、蘇北爭先”的發(fā)展目標，結合上級有關要求，現(xiàn)就開展20xx年度全民創(chuàng)業(yè)培訓月活動提出如下實施方案：

　　一、活動主題

　　全民創(chuàng)業(yè)旅游先行

　　二、活動時間

　　20xx年1月29日至2月26日

　　三、培訓對象

　　全鎮(zhèn)黨員干部、外出務工返鄉(xiāng)人員、個體私營業(yè)主以及具有創(chuàng)業(yè)想法的人員。

　　四、活動內容

　　在全力配合完成縣統(tǒng)一組織的培訓活動外，根據(jù)我鎮(zhèn)實際主要開展以下幾項活動：

　　1、舉行20xx年度全鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)培訓月活動動員大會。

　　明確今年創(chuàng)業(yè)活動的目標任務、方法步驟和具體要求，對活動開展進行廣泛動員和深入發(fā)動，迅速掀起新一輪創(chuàng)業(yè)宣傳、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務和創(chuàng)業(yè)實踐高潮，推動臨淮旅游服務業(yè)快速發(fā)展。

　　2、舉行創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)金融服務宣傳咨詢活動。

　　鎮(zhèn)政府組織勞動保障所、合行、工商、稅務、電力等部門，宣傳創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)政策和金融服務，讓創(chuàng)業(yè)者快速進入創(chuàng)業(yè)程序。

　　3、開展創(chuàng)業(yè)知識講座。

　　請縣講師團來鎮(zhèn)進行專題講座，提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)激情和信心。

　　4、編制創(chuàng)業(yè)項目書。

　　對創(chuàng)業(yè)項目制定可行性研究報告，提高創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的'可操作性。項目書以農家樂旅游、水產品貿易、旅游紀念品開發(fā)為主。

　　5、開展創(chuàng)業(yè)先進典型講座。

　　通過成功創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說教，激勵創(chuàng)業(yè)者堅定創(chuàng)業(yè)信心并通入到創(chuàng)業(yè)實踐中。

　　五、工作要求

　　各單位要高度重視此項工作，明確專人負責此項工作，主要是組織相關人員參與各項活動。此項活動列入各單位年終考核目標。

培訓方案 篇6

　　按照市安全生產委員會辦公室下發(fā)的《市安委會辦公室關于印發(fā)《全市安全生產培訓專項治理工作方案》的通知》文件精神，我單位領導高度重視，周密部署，積極開展安全生產教育培訓專項治理工作，具體方案如下：

　　一、成立安全生產培訓專項治理領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、工作安排

　　此次專項治理時間從xxxx年8月開始至xxxx年年底，分三個階段進行。

　　（一）部署自改階段（8月15日至8月25日）。要求生產經營單位認真做好自查自改，落實企業(yè)安全培訓主體責任，強化源頭安全風險管控。

　　（二）專項檢查階段（8月26日至11月30日）。進一步加大執(zhí)法檢查力度，切實把此次專項治理工作落到實處。

　　（三）總結階段（12月1日—12月10日）。總結檢查情況，分析存在的問題及下一步工作計劃。

　　三、治理范圍

　　（一）園區(qū)石材加工企業(yè)。

　　四、治理內容

　　（一）對企業(yè)堅持“十必查”。

　　一查制定安全培訓規(guī)章制度情況；

　　二查主要負責人組織制定并實施本單位安全生產教育和培訓計劃情況；

　　三查安全生產管理機構以及安全生產管理人員，組織或者參與本單位安全生產教育和培訓情況；

　　四查主要負責人和安全生產管理人員應具備的安全生產知識、管理能力及考核合格情況；

　　五查特種作業(yè)人員經專門的安全作業(yè)培訓，取得操作資格證上崗情況；

　　六查除“三項崗位”人員之外的其他從業(yè)人員、派遣工、實習生，參加培訓及持證上崗情況；

　　七查發(fā)生死亡事故的單位主要負責人、安全生產管理人員和負有責任的特種作業(yè)人員重新參加安全培訓教育情況；

　　八查建立安全生產教育和培訓檔案，如實記錄教育和培訓的時間、內容、參加人員以及考核結果等情況；

　　九查安全生產培訓經費的提取使用情況；

　　十查落實從業(yè)人員培訓期間工資待遇情況。

　　（二）對安全培訓嚴重違法行為堅持“十必罰”。

　　一是企業(yè)主要負責人未依法組織制定并實施本單位安全生產教育和培訓計劃的；

　　二是高危企業(yè)的主要負責人和安全生產管理人員未按照規(guī)定經考核合格的；

　　三是企業(yè)未按規(guī)定對從業(yè)人員、派遣工、實習生進行安全生產教育和培訓的；

　　四是企業(yè)未如實記錄安全生產教育和培訓情況的；

　　五是企業(yè)特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經專門的'安全作業(yè)培訓并取得相應資格，上崗作業(yè)的；

　　六是企業(yè)不按照規(guī)定提取和使用安全培訓經費的；

　　七是安全培訓機構不具備安全培訓條件的；

　　八是安全培訓機構未按照統(tǒng)一的培訓大綱組織教學培訓的；

　　九是安全培訓機構未建立培訓檔案或者安全培訓檔案不規(guī)范的；

　　十是安全培訓機構采取不正當手段，故意貶低、詆毀其他安全培訓機構的。

　　五、工作要求

　　（一）強化安全培訓責任、落實企業(yè)責任、推動安全培訓扎實開展。

　　各單位要認真落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，加大安全投入，提高安全生產管理水平，增強事故防范能力，全面夯實安全生產基礎。

　　（二）強化社會宣傳和輿論監(jiān)督，全面推動安全夯實提升。

　　大力宣傳安全生產專項治理工作的重要性和必要性，樹立安全生產專項治理工作先進典型，交流經驗，普及安全知識，促進安全生產。

培訓方案 篇7

　　為全面落實精神，緊緊圍繞親情服務這一主線，不斷加強員工培訓，提高員工綜合素質，全面提升管理水平和安全服務工作質量，為安全服務再上新臺階而努力奮斗。結合我隊實際情況，經研究制定了修繕隊全員培訓方案，具體事宜安排如下：

　　一、培訓領導組：

　　組長：

　　成員：

　　二、培訓工作目標和原則、主要職責和工作原則：

　　工作標準：

　　1、是在學習內容上，根據(jù)中心的安排，要緊緊圍繞政治思想，業(yè)務技能和安全工作三方面，制定科學系統(tǒng)的學習計劃。

　　2、是在學習形式上，堅持集中學習與個人自學相結合，采取班子成員輪流講課，每季度召開一次研討會，交流學習心得，要抓住本單位一、二個主要問題進行深入的研究思考，同時要采取邀請相關人員授課與觀看提高業(yè)務技能的VCD片的方法，保證職工能學懂、學通。

　　3、是在學習次數(shù)和時間上，要保證每月集體學習不少于4次，每次不少于1.5小時。

　　4、是在學習過程中，堅持隊長、書記親自抓培訓的責任制，并要發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，做到培訓要與個人道德修養(yǎng)相結合，培訓要與工作實際相結合，學習要與誠信服務的標準相結合。

　　5、是要落實好培訓考核機制，要把培訓情況和培訓后解決實際問題的能力作為考核的重要依據(jù)。

　　三、培訓要求：

　　1、提高認識，加強領導，全體職工要深刻認識此次培訓的'重要性、必要性和緊迫性，為培訓提高自身的綜合素質，為優(yōu)質地服務帶動整體工作。

　　2、培訓工作要與日需工作相結合，融入各個工作環(huán)節(jié)，避免形式主義，要注重培訓的效果，以培訓促工作，以工作促成效。

　　3、培訓領導組要切實發(fā)揮作用，統(tǒng)一組織、協(xié)調、督查活動的開展。要將培訓納入日常管理考核程序，要及時進行督查和考核。

培訓方案 篇8

　　年輕班主任是我校班主任隊伍的重要后備力量，是學校可持續(xù)發(fā)展的重要人才資源。為加強對青年班主任的培養(yǎng)，促進青年教師的迅速成長，使他們盡快勝任班主任工作，特制訂本計劃。

　　一、見習班主任培養(yǎng)工作領導小組：

　　組長：杜心華

　　副組長：李明萱、胡毅

　　組員：羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平

　　二、見習班主任要求：

　　1、端正態(tài)度，認真學習：

　　(1)學習教育理論。認真學習有關班主任工作的理論、方法、藝術等書籍，做好，及時記下自己的讀書心得。

　　(2)向指導班主任學習。虛心請教、誠懇接受指導班主任的指導，定期與指導班主任進行交流，與班主任一起研究參與班級的各項工作。

　　(3)在實踐中學習。積極協(xié)助指導班主任，做好所見習的班級各方面的工作，自覺履行班主任工作職責，并對實踐工作進行總結與思考。

　　2、身體力行，積極實踐(1)深入了解學生的學習、行為、思想、身心等各方面的情況，幫助所見習班級的班主任有針對性地做好學生思想教育工作，特別是配合做好學習有困難、行為習慣較差等后進同學的疏導轉化工作。(2)見習期間，要積極參與班級的各項活動(包括班級的各項常規(guī)工作，早操、課間操、中自習、校本課程、班會、夕會、晚就寢等)，嘗試組織主題班會、班委會、家長會、學生座談會等，嘗試組織各種有益的德育活動，熱情接待家長，必要時可主動進行家訪。

　　3、對班主任工作要勤于思考，不斷總結，及時記下自己的心得體會，并對自己的'工作情況每周做一次總結。

　　4、積極參加學校組織的班主任培訓、班主任工作座談及班主任外出考察等活動。

　　三、見習班主任指導老師工作要求：

　　1、學校為每位見習班主任聘任一名班主任工作指導老師。

　　2、指導老師要本著對班主任成長和對學校發(fā)展高度負責的精神，認真做好對指導工作。對他們要做到關心愛護與嚴格要求相統(tǒng)一，指導幫助與相互學習相統(tǒng)一，理論學習與班務實踐相統(tǒng)一，班級工作獨立負責與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。

　　3、在學生中確立并維護他們的應有地位，善于“搭臺子”和“壓擔子”。

　　4、經常與他們交流學生情況，交流班級管理中的心得體會。

　　5、及時負責地協(xié)助學校有關職能部門對他們進行考核與評價。

　　四、見習班主任的考核與評定：

　　1、考核分二次進行，分別在第一學期期末和第二學期期末進行。

　　2、考核內容由檢查學習心得、自我總結評價、學生測評、指導教師評價、年級組評價、班級管理績效(班主任月考核、星級班級考核)等組成。

　　3、考核結果與評職、評優(yōu)掛鉤，考核優(yōu)秀的(前30%)學校將予以表彰獎勵。

　　4、見習班主任考核為優(yōu)秀的，指導班主任評定為優(yōu)秀指導班主任，德育處表彰。

　　附：20xx年度指導班主任名單

　　xx學校德育處

培訓方案 篇9

　　一、儀容儀表

　　頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。

　　手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

　　面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

　　妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

　　著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

　　鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當班時間穿平底鞋。

　　佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛(wèi)生和安全要求。

　　二、行為舉止

　　體 態(tài)

　　1. 臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

　　2. 眼神——親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注，不可長時間凝視一名幼兒。

　　3. 坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

　　4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

　　5. 走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

　　6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

　　7. 手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

　　良 好 行 為

　　1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考；討論問題應輕言輕語。

　　2. 接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。

　　3. 帶班教學

　　坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走）

　　指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。

　　班務行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學習休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。（忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本）

　　師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

　　4. 接待

　　領導佳賓或來訪者

　　接待領導佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。

　　介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

　　客人臨走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

　　值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。

　　三、語言溝通

　　1. 上課語言

　　語速適中，語言生動、有趣、兒童化；使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準確，吐音清晰；語調婉轉、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。

　　2.生活語言

　　親切關愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛；不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時刻面帶微笑，保持恰當?shù)哪抗狻?/p>

　　3.文明用語

　　接待來賓

　　主動詢問，忌不理不睬、冷漠、無應答

　　——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

　　——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

　　對待同事

　　a. 上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問"你好""早上好"或點頭致意。

　　b. 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的'稱呼小X、老X……言談間不涉及他人隱私。

　　c. 提出意見——我對這件事有看法，因為……

　　d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。

　　對小朋友和家長

　　問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。

　　請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

　　感謝語——謝謝、非常感謝等。

　　抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

　　道別語——再見、明天見、待會兒見等。

　　寬容語——沒關系、不客氣、應該的等。

　　打電話

　　a. 打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"

　　b. 接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰？"或"您好！我是XX有什么事嗎？"

　　c. 放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

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