培訓(xùn)方案

時間：2024-02-15 09:11:55 培訓(xùn)方案我要投稿

[推薦]培訓(xùn)方案7篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

[推薦]培訓(xùn)方案7篇

培訓(xùn)方案篇1

　　為進一步提升班主任隊伍素質(zhì)，促進班主任工作再上新臺階，努力打造一支適應(yīng)素質(zhì)教育要求，適合我校教育發(fā)展需求的班主任隊伍，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動實施全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃的通知》（教師廳[20xx]3號）和《山東省教育廳辦公室轉(zhuǎn)發(fā)<教育部辦公廳關(guān)于啟動實施全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃的通知>的通知》（魯教師辦字[20xx]2號）文件精神，薛教發(fā)［20xx］55號《薛城區(qū)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃》文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持“立足校本、全員參與、自主研修、專家引領(lǐng)、專題培訓(xùn)、反思交流”的培訓(xùn)原則，以全面提高班主任的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)、促進班主任管理水平的提高為目標(biāo)，以加強職業(yè)道德教育、更新管理理念、創(chuàng)新教育管理方法、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐操作能力為重點，造就一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)化班主任隊伍，實現(xiàn)教師、學(xué)生、學(xué)校三者和諧發(fā)展，從而全面提高學(xué)校的管理育人水平。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)

　　學(xué)校主要樹立走出去請進來的思想理念，采取由點到面的操作模式來安排本次班主任培訓(xùn)。通過選派部分班主任代表，集中參加校外組織的各類班主任培訓(xùn)，然后再由這部分班主任層層推進、鏈條式、分級部對其他班主任進行培訓(xùn)。并且要選在合適的時間請部分專家來校作報告，現(xiàn)場指導(dǎo)。同時還要發(fā)動班主任自學(xué)培訓(xùn)讀本，并且不定時組織學(xué)習(xí)交流會，讓班主任在交流會中找出缺陷，便于彌補不足。通過本次培訓(xùn)使班主任能夠認真思考和分析當(dāng)前班主任工作所面臨的問題與挑戰(zhàn)，使班主任老師在思想政治與職業(yè)道德、基本理論與崗位技能、教育理念與德育科研能力等方面有明顯的提高，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐操作能力，達到提高他們實施素質(zhì)教育的綜合能力和實際工作水平的目的，以適應(yīng)21世紀素質(zhì)教育對班主任提出的新要求。利用一至二年左右的時間，從三個層面打造適應(yīng)我校教育發(fā)展需求的班主任隊伍。

　　1、扎實推進“管理教干提高工程”。通過學(xué)習(xí)與提高，力求我校的德育管理干部成為政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，精于管理，善于創(chuàng)新，具有先進教育思想和前瞻辦學(xué)理念的干部。

　　2、大力深化“名班主任培養(yǎng)工程”。對市、區(qū)級名班主任提出更高的目標(biāo)要求，學(xué)校為他們提供展示才能的平臺，如：舉辦講座、觀摩活動，讓他們成為能獨擋一面的學(xué)校管理者善，讓他們更有名氣。同時通過校本培訓(xùn)，發(fā)揮名班主任輻射帶動作用，通過培訓(xùn)，力求更多班主任成為職業(yè)道德高尚、樂于奉獻、善于管理的專家型、科研型教師。

　　3、積極實施“班主任隊伍的青藍工程”。通過“拜師結(jié)對”活動使青年班主任迅速成長起來，形成一支結(jié)構(gòu)合理高素質(zhì)的班主任隊伍。

　　三、培訓(xùn)原則

　　1、從實際出發(fā)的原則：根據(jù)我校班主任隊伍的現(xiàn)狀和學(xué)校發(fā)展的需要，分層次，分階段地進行培訓(xùn)。

　　（1）開學(xué)前用三天時間對新接班的和接起始年級的.班主任進行培訓(xùn)。讓他們知道什么時間什么地點做什么事情，領(lǐng)學(xué)《學(xué)生指南》等。

　　（2）選派優(yōu)秀的班主任參加區(qū)級培訓(xùn)后再培訓(xùn)青年班主任。

　　(3)堅持走出請進，聘請國家、省、市專家到校做報告；選派優(yōu)秀班主任到安丘四中、衡水一中、東廬中、洋思中學(xué)等名校學(xué)習(xí)，來校后做報告影響帶動其他班主任。

　　2、理論和實踐相結(jié)合的原則：專家的理論指導(dǎo)和德育工作者的實際操作有機地結(jié)合。

　　（1）學(xué)校聘請專家做理論指導(dǎo)報告，建立與專家長期聯(lián)系機制，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、博客等形式，經(jīng)常與專家對話。

　　（2）學(xué)校聘請了一名法律顧問請其到校作校園傷害事故處理的報告，并常年作為的班主任的法律咨詢。

　　（3）定期開展班主任經(jīng)驗交流并推廣。

　　（4）定期舉行主題班會觀摩活動，讓校本管理經(jīng)驗推廣學(xué)習(xí)。

　　3、循序漸進的原則：有計劃、有步驟地開展培訓(xùn)活動。

　　（1）堅持班主任每周一次例會制和周二班會制，全體和分年級形式多樣

　　（2）開展樣板班級評選活動，評出管理樣板班級，供其他學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)，起到了良好的帶動示范作用

　　（3）量化管理一天一反饋，一周一小結(jié)，一月一匯總。（都是書面形式）

　　4、靈活機動的原則：啟動學(xué)習(xí)《班主任培訓(xùn)讀本》活動，自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求每次有學(xué)習(xí)筆記、心得，每個專題都要過關(guān)考試，考試成績納入班主任量化考核。

　　四、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

　　1、《班主任工作培訓(xùn)讀本》及其它有關(guān)文件、法規(guī)。

　　班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)，6課時

　　班級活動設(shè)計組織與班級管理，9課時

　　學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)，6課時

　　未成年人思想道德教育，6課時

　　經(jīng)驗交流與案例教學(xué)，3課時。

　　2.學(xué)校聘請專家做理論指導(dǎo)報告和學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗

　　3.組織經(jīng)驗交流、觀摩活動等（本校優(yōu)秀班主任經(jīng)驗交流、主題活動觀摩、班主任沙龍和參加區(qū)級崗位培訓(xùn)的教師心得交流）。

　　4.校外實踐活動和參觀學(xué)習(xí)并將外出參觀（班主任）、學(xué)習(xí)，寫出心得體會匯集成冊。

　　5、創(chuàng)造性地開展班級活動，引導(dǎo)班主任撰寫德育論文和案例分析，寫好學(xué)生的評語。

　　6、優(yōu)秀班主任評選

　　五、培訓(xùn)的措施

　　1、學(xué)校要進一步加強和改進班主任隊伍建設(shè)，完善相關(guān)制度，建立激勵機制，強化對班主任的管理，切實調(diào)動班主任工作的積極性。

　　2、繼續(xù)完善組織好“班主任節(jié)”。做好新形勢下的“名班主任”的評選工作。

　　3、分期分層組織班主任參加省、市、區(qū)級骨干班主任培訓(xùn)；以校本研訓(xùn)為依托，開展班主任全員培訓(xùn)；20xx年，所有班主任必須參加不少于30學(xué)時的專題培訓(xùn)。

　　4、舉辦班主任工作研討會，舉行以班級管理為主題的“班主任論壇”，征集評選優(yōu)秀班主任工作案例并結(jié)集出版。

　　5、“拜師結(jié)對”活動。每位任職三年以下的班主任拜一名老班主任為工作的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師要本著對班主任成長和對學(xué)校發(fā)展高度負責(zé)的精神，認真做好對指導(dǎo)工作。對青年班主任要做到關(guān)心愛護與嚴格要求相統(tǒng)一，指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實踐相統(tǒng)一，班級工作獨立負責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。善于給他們“搭臺子”和“壓擔(dān)子”。經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級管理中的心得體會。青年班主任要虛心向老班主任請教、誠懇接受指導(dǎo)班主任的指導(dǎo)，定期與指導(dǎo)班主任進行交流，與班主任一起研究參與班級的各項工作；對班主任工作要勤于思考，不斷總結(jié)，及時記下自己的心得體會，定期匯報個人工作情況；積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動。通過培訓(xùn)，力求我們的班主任成為胸懷教育理想，充滿工作激情，具有高尚的人格魅力，善于班級管理，倍受學(xué)生喜愛的優(yōu)秀班主任。

　　六、培訓(xùn)的考核評價

　　依據(jù)區(qū)局文件精神，凡參加班主任培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，頒發(fā)《薛城區(qū)中小學(xué)班主任培訓(xùn)合格證書》，成績折合相應(yīng)學(xué)分記入教師個人繼續(xù)教育證書，納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分管理檔案。

　　班主任培訓(xùn)證書作為班主任上崗、評優(yōu)樹先和職稱晉升的重要依據(jù)之一。

　　七、培訓(xùn)的組織與管理

　　1、學(xué)校成立黃飛校長為組長，董華副校長、胡濤副校長、李慶水副校長、劉東輝副校長為副組長，政教主任、年級主任為成員的班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。具體工作由政教處負責(zé)落實。

　　2、政教處要對現(xiàn)任班主任登記造冊，建立班主任培訓(xùn)檔案，根據(jù)培訓(xùn)和考核計劃組織實施。同時，為保證培訓(xùn)質(zhì)量，要切實加強培訓(xùn)教材管理，規(guī)范教材征訂和使用，統(tǒng)一使用省教育廳指定教材，全體現(xiàn)任班主任和中層及以上教育干部和其他骨干教師人手一冊。

　　3、我校對本次班主任培訓(xùn)高度重視，充分認識到加強班主任培訓(xùn)是新時期貫徹黨的教育方針，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強班主任師資隊伍建設(shè)的重要舉措。學(xué)校對班主任培訓(xùn)實施方案的制定和校本研訓(xùn)以及教師自主研修的組織工作提供大力支持，確保班主任培訓(xùn)工作的順利進行。

培訓(xùn)方案篇2

　　培訓(xùn)目的：

　　隨著社會的發(fā)展，人類文明的進步，個人形象設(shè)計及個人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設(shè)計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過形體訓(xùn)練提升個人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習(xí)慣；并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。

　　培訓(xùn)對象：

　　所有想提升個人品位和形象的人士

　　上課時間：

　　12課時一對一上課

　　主要內(nèi)容：

　　本課程分為兩大模塊

　　模塊一：職業(yè)形象塑造

　　模塊二：商務(wù)社交禮儀

　　模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關(guān)系)

　　一、儀容、儀表禮儀

　　（一）色彩風(fēng)格分析

　　（二）服飾搭配技巧

　　（三）不同場合正確著裝技巧

　　（四）首飾的正確搭配

　　（五）衣櫥管理

　　二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀（形體矯正）

　　儀態(tài)主要是指人們在活動中的動態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

　　（一）眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習(xí)

　　（二）笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式

　　（三）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿

　　不雅的站姿

　　（四）坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿

　　不雅的`站姿

　　（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項

　　（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項

　　不雅的蹲姿

　　（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

　　（八）引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過程中正確的手勢及姿態(tài)

　　三：溝通技巧（贊美的語言幫您帶來良好的人際關(guān)系）

　　（一）行之有效的練習(xí)方法

　　（二）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練

　　（三）吐字清晰、音色純正有竅門

　　（四）傾聽的藝術(shù)

　　（五）溝通技巧

培訓(xùn)方案篇3

　　戶外品牌的運作核心內(nèi)容主要包括這樣幾個方面：

　　1、組織貨品：品牌商負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、物流；代理商負責(zé)貨品選擇、進口、庫存運轉(zhuǎn)等。

　　2、市場推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。

　　3、拓展并維護銷售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經(jīng)銷商合作，在恰當(dāng)?shù)臅r間、開恰當(dāng)?shù)牡赇N售，并維護與經(jīng)銷商良好的合作關(guān)系。

　　4、培訓(xùn)：這里指的是對終端的零售培訓(xùn)，它很必要，但它看不見摸不著，也最難量化評估其產(chǎn)出。

　　我在這簡單談?wù)剳敉馄放粕虨楹我鰞?nèi)部培訓(xùn)，該怎樣做。其中絕大多數(shù)是個人經(jīng)驗的總結(jié)，歡迎業(yè)內(nèi)人事拍磚。

　　問題：很多戶外品牌商對終端直接管理的內(nèi)容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環(huán)境、庫存情況、促銷活動、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會過問店鋪團隊人員的情況。簡單點說，就是只管開辟戰(zhàn)場、供應(yīng)彈，不管士兵能不能打～！這是為什么？

　　前者種種都能直接體現(xiàn)出來，通過數(shù)據(jù)表格、照片等方式。將這些數(shù)據(jù)加工整理后，可以用來判斷店鋪、區(qū)域的生意是否能夠持續(xù)地良性運轉(zhuǎn)，可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產(chǎn)出能力。例如：同一家店配3個人，這么多庫存，“不行的”團隊做半個月銷售2萬，換一批“行的”團隊一個周末可能就銷售2萬。那么前后兩批人的區(qū)別在哪？恐怕一時半會講不清楚。一家店如此，對于動輒數(shù)十家、上百家專營店的打品牌來說，這恐怕會影響它的市場體量了！

　　另外，品牌公司是否過問團隊的情況，還視其終端操作模式而定。直營模式的也許會用心去管理團隊；但如果是主要由地區(qū)經(jīng)銷商開店經(jīng)營的分銷模式，那么品牌商就很難過問客戶的終端人員情況。遇到管理能力強的經(jīng)銷商還算省心，如果客戶的管理能力不強，進而銷售業(yè)績持續(xù)不佳怎么辦呢？

　　講到這，我們不多談繁雜的人員管理問題了，進入主題談?wù)労腿藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)的培訓(xùn)話題。首先我們需要認識到培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強員工培訓(xùn)，可以滿足員工不斷成長的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團隊精神，使員工認同企業(yè)、品牌的文化；可以增強店鋪管理團隊的能力，促進服務(wù)質(zhì)量、銷售能力的提高。因此戶外品牌商通過不斷致力于員工的培訓(xùn)，可以使一線的銷售團隊保持活力和素質(zhì)，進而保證良好的銷售、服務(wù)能力。

　　但品牌商在推進這類工作時，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經(jīng)銷商們建立自我內(nèi)部培訓(xùn)的能力和體系，讓其擁有持續(xù)的自我訓(xùn)練能力也非常重要。因此，對操作分銷模式的品牌公司來說，此類工作還有一個隱形的功能，就是對經(jīng)銷商們的零售團隊管理進行監(jiān)督管理。

　　現(xiàn)在來說說培戶外零售的訓(xùn)該怎樣做，這些基本是個人的經(jīng)驗總結(jié)。

　　首先做此類工作的人，就是培訓(xùn)師應(yīng)該是什么樣的？因為零售終端所需要的.指導(dǎo)必須是能夠直接在銷售實戰(zhàn)應(yīng)用中發(fā)揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓(xùn)師最好就是做此類工作出身的，比如資深的戶外店店長、銷售經(jīng)理等。培訓(xùn)師應(yīng)該具備以下幾類知識、經(jīng)驗：

　　1、豐富的戶外運動產(chǎn)品知識，以及熟知行業(yè)內(nèi)的各類品牌及其產(chǎn)品的特點，這是必須具備的。

　　2、一定的戶外運動知識，最好學(xué)習(xí)過、或親自參加各類戶外活動，否則對產(chǎn)品知其然不知其所以然。

　　3、零售團隊的管理經(jīng)驗，最好是招聘面試、培訓(xùn)人員、團隊建設(shè)、甚至開除員工的一系列經(jīng)驗都有的，不然怎么輔導(dǎo)別人帶兵打仗。

　　4、產(chǎn)品銷售、店鋪陳列、運營以及貨品結(jié)構(gòu)管理的經(jīng)驗，此類指導(dǎo)與產(chǎn)品知識同樣是店鋪最需要的。

　　5、面對眾人演講、互動溝通的能力，其實這個是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來。

　　雖然戶外店和經(jīng)銷商們對基礎(chǔ)培訓(xùn)會有持續(xù)的需求，但由于店鋪人員的流動性相對較大，尤其是在北京、上海這樣的一線城市變動更快，所以此類課題的培訓(xùn)不可能由品牌商承擔(dān)。它可以由各地經(jīng)銷商自行承擔(dān)起來，其培訓(xùn)方案和資料由品牌公司來提供，并訓(xùn)練各地經(jīng)銷商的培訓(xùn)專員、代理人，經(jīng)銷商再對品牌公司進行匯報。

　　雖然戶外用品市場目前較運動用品市場的差距很大，但在國內(nèi)市場的增長率極高，屬于非常朝陽的產(chǎn)業(yè)。但現(xiàn)階段限制此類品牌發(fā)展的一個很重要的瓶頸是，高端品牌難以被消費者認識，低端品牌不具備較強的競爭力。那么戶外品牌要想在這樣一個快速發(fā)展的新市場中站穩(wěn)屬于自己一塊份額，并謀求一定的增長擴張，除了有好的品牌推廣、產(chǎn)品支持、網(wǎng)絡(luò)拓展外，保持良好的“軟實力”顯得非常重要。那么內(nèi)部培訓(xùn)機制就需要在這個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，還是前面提到過的一句話：這不是一種成本，而是一項高效的投資。

培訓(xùn)方案篇4

　　博物館講解工作是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其他輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶。隨著平遙古城日漸增加的國際影響力，各博物館講解服務(wù)的質(zhì)量和水平不僅影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，更加影響著平遙甚至國家的對外形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　　１、培養(yǎng)目標(biāo)要明確。從崗位特點來看，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是，通過５－１０年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作５－１０年是熟悉過程，是積累經(jīng)驗和知識時期，在講解工作崗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應(yīng)多花一些時間來進行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強日常管理和考核，提高講解員業(yè)務(wù)水平。

　　??? ２、培養(yǎng)方法要靈活。一個優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)需要長期系統(tǒng)的培訓(xùn)過程。講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范講解員，有培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，年初或月初要有目的地組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由單位邀請專家或由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的`重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級專業(yè)培訓(xùn)和進修班，同時要有培訓(xùn)效果檢驗制度。其三，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。其四，通過多形式的訓(xùn)練來提高講解員的集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識和反應(yīng)能力。

　　培訓(xùn)內(nèi)容要全面

　　目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒有行成一個好的培訓(xùn)機制，都是由各個單位自身來摸索經(jīng)驗，筆者認為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：

　　一是職業(yè)道德，思想品德。

　　講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認真學(xué)習(xí)、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致服務(wù)于觀眾。

　　二是專業(yè)知識。

　　講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識和語言的有機結(jié)合，作為知識的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識（語言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會動態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語言有關(guān)的基本知識，民俗風(fēng)情等知識。三是專業(yè)技能。

　　其一，要加強語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親

　　和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運用語言，結(jié)合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。

　　此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的能力，在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等

培訓(xùn)方案篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了讓學(xué)生感悟西方文化特色，了解萬圣節(jié)的來歷，透過萬圣節(jié)活動的宣傳，配合英語教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣，體驗節(jié)日的快樂，特舉辦xx小“萬圣節(jié)”主題活動。

　　二、活動時間

　　10月30日中午12：30——13：00（周五）

　　三、參加對象

　　一到五年級全體學(xué)生，班主任、外教、英語教師

　　四、活動形式

　　I.體驗式活動：

　　一至五年級：設(shè)計制作萬圣節(jié)相關(guān)道具（各班英語老師布置）

　　II.了解式活動：

　　1、透過周五上午大課間介紹萬圣節(jié)相關(guān)知識和中午活動要求。

　　2、廣播室和英語課堂宣傳解萬圣節(jié)的來源，活動形式等。

　　3、透過各年級的外教課了解跟萬圣節(jié)有關(guān)的信息。

　　4、透過周五的trickortreat活動來使學(xué)生體驗萬圣節(jié)的氣氛。

　　III.參與式活動：

　　trickortreat活動分年級進行

　　1、各班學(xué)生把南瓜燈（實物，紙工，繪畫）布置在教室里。（利用周一到周四時間）

　　2、每個年級同樓層同一排三個班級進行trickortreat活動。

　　負責(zé)老師：一年級：

　　二年級：

　　三年級：

　　四年級：

　　五年級：

　　國際部：

　　（負責(zé)該年級的英語老師年帶給適合的游戲給班主任，各班主任做課件并在班上組織，帶領(lǐng)學(xué)生進行互動小游戲）

　　3、主要活動落實途徑：

　　1、廣播室

　　2、本校老師英語課堂

　　3、外教課

　　4、活動所需資料：

　　1、萬圣節(jié)的簡介欣賞。（PPT，包玉敏負責(zé)，放到共享里，班主任去她共享里找）

　　2、各班英語老師在自己的課上對萬圣節(jié)的宣傳以及活動的介紹。

　　3、各年級外教課的準(zhǔn)備。

　　五、具體安排

　　1、10.28廣播室進行萬圣節(jié)活動動員資料收集。有外教課的班級從周一就開始進行萬圣節(jié)活動的簡介和游戲的開展。

　　2、10.23各班英語老師分年級布置萬圣節(jié)需要孩子制作的材料，在自己的'課堂上介紹萬圣節(jié)的有關(guān)知識和習(xí)俗。

　　3、10.30學(xué)生的trickortreat活動。

　　備注：

　　1.對萬圣節(jié)的宣傳以及參與性慶祝游戲安排在各班的外教課上進行，根據(jù)外教老師帶給的教案安排班里搞些小游戲。

　　2.本周“每周一句”教授大家“萬圣節(jié)快樂”的英語說法，制造萬圣節(jié)的氣氛。（由每周一句老師負責(zé)）

　　3.外教老師穿上奇特的萬圣節(jié)服裝出其不意的去各班教室進行＂trickortreat＂不給糖就搗蛋的要糖果游戲，班主任和各班任課老師們準(zhǔn)備一些糖果，讓小朋友能夠自己去＂trickortreat＂.（與外教和其中文助教進行落實由韓夏晨老師負責(zé)，每兩個年級一位外教）

　　4、通知學(xué)生當(dāng)天帶糖來，交到班主任那收集好，游戲時使用。

培訓(xùn)方案篇6

　　第一條培訓(xùn)目的

　　1.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；

　　2.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用；

　　3.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中；

　　4.通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭力。

　　第二條適用范圍

　　適用于公司所有員工。

　　第三條培訓(xùn)方式

　　講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學(xué)等。

　　第四條培訓(xùn)時間及地點

　　培訓(xùn)時間：待定

　　培訓(xùn)地點：待定

　　第五條培訓(xùn)組織

　　1. 總經(jīng)辦負責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。

　　2. 人力資源部培訓(xùn)師負責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。

　　3. 各部門負責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。

　　4. 法制監(jiān)察部負責(zé)本次培訓(xùn)活動的監(jiān)察工作。

　　第六條培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、個人禮儀

　　1. 基本儀容

　　員工必須儀表端莊、整潔。

　　1.1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進入工作區(qū)域，過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。

　　1.2面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝

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　　1.3身體：注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。

　　2. 服飾禮儀

　　原則上員工在上班時間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。

　　如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。

　　2.1襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.2飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。

　　2.3鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　2.4襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。

　　2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　2.6職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　2.7在辦公

　　室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　2.8服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。

　　2.9工作牌：工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

　　3．舉止禮儀

　　在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求：

　　3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。

　　3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。

　　3.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭微笑表示致意。

　　3.4握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。

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　　3.5步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　4．公共場所注意事項：

　　4.1不可當(dāng)眾化妝。

　　4.2忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。

　　4.3不可抓撓身體任何部位。

　　4.4不可邊走邊整理衣服。

　　4.5不可高談闊論，大呼小叫。

　　4.6不可盯視別人，評頭論足。

　　4.7不可吃零食(如口香糖)。

　　4.8不可趴或坐在桌子上。

　　二、辦公禮儀

　　1．辦公原則

　　在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。

　　“六不”：不對他人評頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。

　　“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

　　2．辦公禮儀規(guī)范

　　2.1員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。

　　2.2講究衛(wèi)生，維護環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。

　　2.3員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結(jié)，尊重他人的勞動成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責(zé)任。

　　2.4出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”

　　2.5遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　2.6走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，創(chuàng)造電器新概念不能搶行。

　　2.7辦公室、車間內(nèi)嚴禁吸煙。不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼；

　　2.8公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2.9借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

　　2.10工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　2.11公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的.物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。

　　2.13不翻看不屬于自己負責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開；

　　2.14最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。

　　2.15飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。

　　三、會客禮儀

　　1．會見客人

　　1.1接待準(zhǔn)備及要求：

　　1.1.1根據(jù)客戶約定時間，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。

　　1.1.2事先準(zhǔn)備好會談場所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。

　　1.2客人到達：

　　1.2.1與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大。時間不宜過長，一般3秒鐘左右即可。

　　1.2.2引領(lǐng)客人到會議室時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個指頭指點方向或指示客人。

　　1.2.3做介紹時，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán)，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。

　　1.2.4接受名片時，須起身雙手接受，認真閱看，不可來回擺弄和遺忘。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對對方。互換名片時，右手拿自己的名片，左手接對方的名片后用雙手托住。

　　1.2.5安排客人入座時，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會議室門的位置。時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。

　　1.2.6給客戶上茶水時，應(yīng)使用托盤，以避免在客人多時，多次進出會議室。從客人的右手邊上茶，先客人后已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開始逆時針方向上茶。添茶水時，將茶杯撤下桌，再續(xù)水，勿直接用水壺向桌上的杯子續(xù)水。

　　1.2.7會談開始后，應(yīng)將手機調(diào)整到振動狀態(tài)，重要客人或重要會議，應(yīng)關(guān)機。緊急事項需聯(lián)系會議室內(nèi)的同事時，可采用遞紙條的方式。

　　2.送別客人：

　　2.1客人離去時，應(yīng)主動關(guān)心客人的住、行，適當(dāng)提供幫助。離開會議室時，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開前，不可進入會議室進行整理、清潔等。

　　2.2告別后，應(yīng)目送客人離開，方可轉(zhuǎn)身返回辦會地點。

　　3．參加宴請禮儀

　　3.1準(zhǔn)時赴約：一般準(zhǔn)點或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到，務(wù)必電話告知主人，以免失禮。

　　3.2入席禮儀：注意長者、尊者、上級、女士在前，落座時聽從主人方面安排，不可貿(mào)然就座。

　　3.3敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當(dāng)主人、主賓致辭時應(yīng)停止進餐和交談，注意傾聽。祝酒時忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應(yīng)熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒，忌喝酒過量，重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。女士宜文雅淺酌。

培訓(xùn)方案篇7

　　為落實全國教育工作會議精神和教育局召開的校長集中會議精神。為全面提高校長隊伍的整體素質(zhì)，能夠正確貫徹落實黨的教育方針忠誠于人民的教育事業(yè)。具有先進的教育理念和教育思想，能創(chuàng)辦一流的特色學(xué)校，帶出和諧、文明、向上的教師隊伍，塑造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、管理強、作風(fēng)好的'校長隊伍，特制定本方案。

　　一、建立督察小組

　　組長：***

　　副組長：******

　　二、廣泛宣傳、提高認識

　　結(jié)合會議精神，召開校長培訓(xùn)動員會議，明確教育局要求，認真學(xué)習(xí)清河縣教育局關(guān)于校長培訓(xùn)的實施方案，使每一位校長認識到進行培訓(xùn)的緊迫性、必要性，提高認識，自覺積極參加培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　按教育局安排的內(nèi)容及學(xué)習(xí)日程進行，找全材料，發(fā)放筆記本、筆等學(xué)習(xí)工具。

　　四、習(xí)方式

　　以集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，每周一晚上7：30—9：30為集中學(xué)習(xí)時間。全體校長在會議室集中學(xué)習(xí)，明確專人主講。周二、周三為自學(xué)學(xué)習(xí)時間，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容無論早晚自己完成學(xué)習(xí)內(nèi)容。周日晚上7：30—9：30為集中討論時間，把一周來學(xué)習(xí)的筆記整理好。周六參加局組的培訓(xùn)，上交學(xué)習(xí)筆記。

　　五、制定嚴格的學(xué)習(xí)制度

　　按時、按內(nèi)容認真學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)時間不準(zhǔn)請假。認真學(xué)習(xí)做好記錄。真正落到實處，不走過場。普查小組隨時檢查學(xué)習(xí)情況，根據(jù)學(xué)習(xí)情況對參訓(xùn)人員量化記分。

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