培訓方案[優秀7篇]

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要預先準備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的培訓方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　培訓方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象;

　　企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務人員工作意識的培養——微笑服務

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?你是什么樣的服務人員?

　　二、服務態度

　　什么是微笑?什么是微笑服務?

　　什么是正確的服務意識?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業能力：態度>技能)

　　打造陽光心態(青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務人員職業形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會

　　2，自信是職業形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專業優雅的行為舉止——服務人員職業形象塑造

　　儀態規范

　　標準的服務站姿訓練(三種不同場合的站姿要求)

　　端莊的服務坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務走姿訓練(不同場合下的行走姿態)

　　大方的服務蹲姿訓練

　　服務中得體的手勢與動作規范訓練

　　鞠躬禮的分類與服務場景訓練

　　微笑服務的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進出房門、上下樓梯、進出電梯

　　不受歡迎的身體語言

　　問好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實操

　　第五模塊：酒店服務人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語言

　　微笑服務的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　二、接待中

　　顧客進門(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶名字、三A規則

　　名片：索取、()遞交的時機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽的作用

　　文明用語及工作忌語

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務用語-談吐禮儀(可選)

　　服務用語的規范

　　如何用好接待文明用語

　　服務忌語三十句

　　贊美的重要性：學會稱贊你的客人

　　傾聽的作用與要領

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話禮儀(可選)

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿的情緒，喜悅的心情

　　電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音

　　力求簡潔，抓住要點

　　考慮到交談對方的立場

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺

　　打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀

　　迅速準確的接聽

　　認真清楚的記錄

　　有效電話溝通

　　學會配合別人談話

　　對方要找的人不在時

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀察客戶的技巧

　　聽——拉近和客戶的關系

　　笑——客戶更愿意接受服務

　　說——客戶更在乎怎樣

　　動——運用身體語言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務工作中，常常有幾種錯誤的觀念和意識，不利于提高我們的服務質量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務的工作程序或服務程序時，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規范化服務而忽略了個性化服務的觀念。

　　2.服務人員在工作中難免會出現一些小疏忽小錯誤，但是當問題出現時，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導致客的過激行為和語言。

　　3.確實是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務理念的認識。因而不會給客人一個臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時客人的素質較低，服務人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見于對以上問題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業五聲服務。即：

　　1、問候聲(如：您好)

　　2、接待中服務聲(如：對不起，打擾一下，請問……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見)。

　　在堅持五聲服務的同時，還應杜絕四語：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進行談話培訓——糾正錯誤的說話語氣和態度

　　一、在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。

　　2、語音應以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力。

　　3、語調要注意高低昂揚適度，親切委婉動聽表現出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語氣詞來表達感情色彩;語速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關客人隱私

　　和風俗習慣方面的問題，包括：

　　A、有關賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

　　B、有關賓客的薪水，財產的數額及其分配的'問題;

　　C、有關賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

　　D、有關賓客身體殘障和缺陷的問題;

　　E、有關賓客饋賠禮品價值方面的問題;

　　F、有關客客信仰的宗教忌諱方面的問題。

　　H、有關賓客民族習慣與內俗忌諱的問題。

　　I、有關賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。

　　2、與賓客交談時儀態方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽客人的談話;

　　B、盡量少用手勢，在指點方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點點;

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣撫背等，也不宜手舞足蹈、前仰后合狀;

　　H、不做說悄悄話狀，

　　也不湊身*近客人聽他說話，保持適當身體距離與良好姿態。

　　3、與賓客交談時的儀態

　　與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業生產人在靜止狀態說話時應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時語言方面注意事項

　　A、稱謂得當，正確禮貌地稱呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語;

　　C、避免使人為難的話題;

　　D、語音適當，語調輕和，語氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著客人練習外語。

　　5、常用十四字禮貌用語

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。

　　6、使用應答語

　　當客人表示贊美和夸獎時，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務”等。

　　7、常用征詢語

　　A、我能為您做點什么?

　　B、對不起，您可以說慢一點嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問您還需要點什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實依據。認錯不宜夸張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。

　　9、使用告別語?

　　告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

　　A、當客人暫離開您服務的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

　　C、當你離開客人房間或服務處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。

　　進行服務禮儀培訓——在服務要用最佳的儀態來為客人服務

　　要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語

　　前臺接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關于浴所的設施及服務項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務項目和營業時間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點、乘車路線和其他相關信息。我們的接待禮儀標準用語如下:

　　A、當客人進入大廳，馬上迎前,應目視客人主動上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務語言的原則：

　　(1)主動(2)熱情(3)真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務語言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡明準確(3)態度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務用語的正確使用：

　　(1)首先學好用日常禮貌用語：

　　久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝

　　(2)注意說話時的舉止：與賓客說話時，應站立著始終保持微笑，用友好的目光關注對方，隨時察覺

　　對方對服務的要求，同時認真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時的語氣、語調和語速。

　　(4)注意選擇適當的詞語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

　　(5)注意語言要簡練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語。

　　(7)注意不同語言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(飛機受風的影響)。

　　5禮貌服務用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

　　(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語：祝您生日快樂、節日快樂、新年快樂、圣誕快樂

　　(4)征詢語：請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語：實在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來

　　(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話用語：您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態度的外在表現，是禮貌、行為、語言、儀態的具體規范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們為了表示禮貌行為和禮節而進行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。

　　三、禮貌服務的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點頭問好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問候禮節

　　(1)初次見面，主動說：“您好，歡迎XXX;(2)不同時刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時，“晚安”“再見”“再會”“祝您一路順風”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫生來，請多保重”。

　　4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個人隱私(與工作有關)。

　　(2)語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話時，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話中盡量不用手勢。

　　(4)談話現場中，有三個以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談，但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語調緩和、清晰、降調、語氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態+準確的表達

　　好的禮貌=好的生意+自身素質表

培訓方案 篇2

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“發展、轉型、控險、增效”的經營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業務技能、營銷能力、職業道德、合規水平和風險防控能力的教育培訓力度，進一步更新教育培訓觀念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學習型、創新型、開拓型的員工隊伍。

　　二、總體目標

　　20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個專業隊伍、全面提升兩個水平。

　　儲備和打造四個專業隊伍：一是儲備和打造公司業務客戶經理專業隊伍;二是儲備和打造個人業務客戶經理專業隊伍;三是儲備和打造會計主管專業隊伍;四是打造大堂經理專業隊伍。

　　全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業務操作水平;全面提升中層干部經營管理水平。

　　三、培訓計劃

　　(一)公司業務客戶經理培訓

　　指導思想：以打造能力過硬、素質全面、業務精湛的公司業務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。

　　培訓安排：

　　1.初級客戶經理培訓班(4月份—7月份)

　　(1)培訓目標：通過基礎性業務知識培訓，使培訓員工全面、系統地了解和掌握客戶經理的專業知識，以達到公司業務客戶經理上崗資格。

　　(2)培訓對象：公司業務平臺客戶經理、信貸管理部、風險部及合規部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮銀行公司業務客戶經理及報名參加培訓的員工。

　　(3)培訓方式。邀請外部專業培訓機構，利用每周周五下午、周六全天時間，持續4至6個月時間開展集中培訓。培訓實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓結束后，組織考試，全部培訓課程結束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發給《公司類客戶經理上崗資格證》，以達到公司業務客戶經理準入條件。

　　2.骨干客戶經理培訓班(9月份)

　　(1)培訓目標：通過高層次、有深度的培訓，全面提升公司業務客戶經理隊伍素質。

　　(2)培訓對象：公司業務條線骨干客戶經理。

　　(3)培訓方式。邀請外部專業培訓機構開展相對有深度、涉及面更廣的業務培訓，同時可以組織骨干客戶經理外出參加相關培訓機構的講座、交流會等，學習先進的業務經驗。

　　3.管理層培訓班(9月份—10月份)

　　針對分管副行長、公司機構金融部總經理、副總經理，邀請外部專業培訓機構開展更高層次的培訓教育，同時可以外出參加專業培訓、到同行業金融機構學習先進的經營管理理念和營銷經驗等。

　　(二)個人業務客戶經理培訓

　　指導思想：以打造能力過硬、素質全面、業務精湛的個人業務客戶經理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶經理業務理論水平、營銷策劃能力和營銷服務技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。

　　培訓安排：

　　1.客戶經理日常培訓

　　(1)培訓目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續培訓，從而進一步提高客戶經理隊伍素質。

　　(2)培訓對象。全行個人業務客戶經理。

　　(3)培訓方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業務管理制度、個貸產品流程、客戶授信材料申報、電子產品業務、個人貸款貸后管理、貸款風險分類以及客戶經理業務營銷等進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.初級客戶經理培訓班(6月份)

　　針對全行有意從事個人客戶經理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎業務培訓，使參訓人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風險意識，提高個貸業務的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發給《個人業務客戶經理上崗資格證》，以達到個人業務客戶經理準入條件。

　　3.骨干客戶經理培訓班(9月份)

　　針對已從事個人客戶經理多年且業績突出者，邀請外部專業機構開展培訓，同時可以不定期組織外出參加培訓、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經驗。

　　4.管理層培訓班(9月份—10月份)

　　針對總行分管副行長、個人金融部總經理、副總經理等，邀請外部專業機構開展更高層次的培訓，同時可以不定期組織到外部培訓機構、同行業金融機構等參加培訓、考察交流等，學習先進經驗。

　　(三)會計主管培訓

　　培訓對象：各分支機構會計主管、村鎮銀行會計主管。

　　指導思想：以培養一支專業素質高、合規意識強、技能型與管理型兼備的、有責任心的會計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論知識水平和業務素質，增強風險防控能力，提高內部管理水平，促進會計基礎工作規范化。

　　培訓安排：

　　1.日常培訓。

　　由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業務技能方面的`基礎性培訓，提高業務操作規范化程度，加強風險識別能力，提升服務水平。

　　培訓內容主要包括：安全保衛知識專題培訓、核心系統業務培訓、反洗錢知識培訓、每季度組織會計主管參加理論考試和業務技能測試等。

　　培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓。培訓采取兩種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.專業培訓。(5月份)

　　為了全面提升會計主管的業務管理水平，人力資源部計劃邀請專業培訓機構針對會計主管開展提升類培訓，側重于會計管理水平的培養，努力提高會計主管的溝通協調能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。

　　(四)綜合柜員培訓

　　培訓對象：各分支機構綜合柜員、村鎮銀行綜合柜員。

　　指導思想：綜合柜員是柜面業務的核心，通過培訓可以讓綜合柜員更熟練地操作業務，加強風險防范，同時通過規范化的禮儀培訓，為顧客提供更加優質、高效、專業的柜面服務。

　　培訓安排：

　　1.日常培訓。

　　由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業務技能方面的基礎性培訓。

　　內容與會計主管培訓內容一致。

　　培訓方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業務技能培訓。培訓采取三種方式進行，一是現場培訓、現場考試方式;二是視頻培訓，在線考試方式;三是技能考核測試方式。考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗。

　　2.服務培訓。

　　緊緊抓住總行服務轉型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規范化禮儀培訓，使柜員樹立正確的客戶服務意識，掌握與客戶溝通協調的技巧，并且通過建立長效的監督機制，促使我行柜面服務水平更上新臺階。

　　3.專業培訓。(6月份—9月份)

　　由人力資源部外聘專業機構組織提升類培訓，側重柜面業務操作風險防范培訓和柜員自我管理、自我提升、團隊協作等職業素養的培訓。

　　(五)新員工培訓(2月份—4月份)

　　培訓對象：本行或村鎮銀行新入行員工。

　　指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業文化、經驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應工作環境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。

　　培訓安排：

　　1.根據省聯社統一部署，今年將分批組織新員工到省聯社參加入行培訓。培訓內容以目前業務規范和流程為基礎，從銀行專業技能、業務知識、職業素養和專題講座四大模塊進行系統的培訓與訓練，通過考試、考核方式達到適應崗位能力的要求。

　　2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業務知識培訓，組織辦公室、審計部門、合規部門分別開展企業文化培訓、員工違規行為處罰辦法、案件防控培訓及合規警示教育培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風險。

　　(六)大堂經理培訓(3月份—4月份)

　　培訓對象：大堂經理。

　　指導思想：大堂經理作為顧客進入銀行的第一道服務線，服務質量影響著顧客的潛在需求，通過培訓提升大堂經理的現場服務與管理水平，對網點的經營發展十分關鍵。

　　培訓安排：

　　1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎理論以及電子銀行知識培訓，讓大堂經理盡快掌握我行基本的業務，為今后工作的開展打下堅實的基礎。

　　2.邀請外部培訓機構開展專項禮儀培訓、識別目標客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓，要求大堂經理能夠盡快掌握基本服務規范，建立正確的客戶服務意識，掌握了解分析客戶、現場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。

　　(七)中高層管理人員培訓

　　培訓對象：總行領導班子成員，各部室總經理(主任)，各分支機構行長(總經理)。

　　指導思想：以打造一支富有戰斗力和創新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創新工作方法，提高經營決策的科學性，促進我行改革、發展目標順利實現。

　　培訓安排：

　　1.為了全面提升中高層管理人員的業務技能及管理能力，除了積極按照省聯社“周末課堂”培訓計劃參加培訓以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關條線業務知識培訓。

　　2.為了營造同行業之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經驗等，達到提高自身管理水平的目的。

　　3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓，學習先進的經營理念和前沿理論，吸收先進經驗，進一步加深對國內外銀行業經營策略和服務管理經驗的認識，提升管理層管理水平，促進全行業務健康發展。(5月份—9月份)

　　(八)參加學歷教育、從業資格和專業技術考試員工培訓

　　培訓對象：參加學歷教育、從業資格和專業技術考試員工。

　　指導思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學習和創新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學習與工作關系的基礎上，積極參加會計、銀行業等從業資格考試和國家會計師、經濟師等專業技術資格考試以及各類學歷教育，是適應銀行改革轉型與發展趨勢的必然要求。

　　培訓安排：

　　1.專業培訓班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質，除安排人員參加省聯社組織開展的專業培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專業考試培訓機構針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關資格證書考試的員工組織統一培訓。

　　(1)中級會計師培訓班。(9月份)

　　(2)金融理財師培訓班。(10月份)

　　2.組織參加從業考試。積極組織會計從業資格證、中國銀行業從業資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。

　　四、工作要求

　　為確保培訓取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。

　　一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經分管領導審核后交人力資源部備案。

　　二要實行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經允許任何人不得無故缺席。

　　三要實行考試制度。歷次培訓結束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實行在崗學習一個月，考試合格后上崗，在崗學習期間只發基本生活保障工資。

　　四要實行外出學習總結制度。經總行統一安排，外出考察、學習、交流的，回單位后一個星期內均要針對學習考察內容，結合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學習報告，交人力資源部匯總后報領導審閱。

培訓方案 篇3

　　一、指導思想

　　1、以全面提高正副班主任教師綜合素質為目標，全面提高教師的育人藝術水平，通過班主任自身工作實踐的總結反思，結合專家的指導引領，促進班主任隊伍的培養和提升。

　　2、引導教師準確、深入理解把握童心教育理念，吸收當前相關教育領域的最新研究成果與動態，結合學校實際情況，推進漢東小學童心教育研究課題的.深入研討。

　　3、進行普通話、規范字、書法、演講的基本功訓練，提高教師語言文字運用水平，營造良好的語言文字氛圍，激發教師對中華傳統文化的熱愛，促進教師積極主動地堅持語言文字基本功的訓練。

　　4、通過集體性的體育健身拓展運動，鍛煉身體，增強體質，促進教師團隊凝聚力。

　　二、培訓內容及時間安排。

　　時間 培訓內容 培訓形式 培訓專家 培訓對象 地點

　　元月7日上午9：00—11：30

　　班主任工作培訓

　　名優班主任工作室教師匯報與專家點評結合

　　市教科院教科所德育研究室主任z

　　全體教師

　　學校教師閱覽室

　　元月7日下午1：30—3：00

　　演講、辯論基本功培訓

　　專家講座與教師練習相結合

　　江漢大學實驗師范學院z老師

　　45歲以下教師

　　學校教師閱覽室

　　元月7日下午3：00—5：00

　　羽毛球、網球、籃球、游泳等健身活動

　　自由健身、教練指導、分組比賽相結合

　　洪山體育館教練

　　45歲以下教師

　　洪山體育館

　　元月8日上午8：30—10：00

　　普通話規范字基本功培訓

　　專家講座與教師練習相結合

　　江漢大學實驗師范學院程娟老師

　　全體教師

　　學校教師閱覽室

　　元月8日上午10：15—11：45

　　毛筆書法基本功培訓

　　專家講座與教師練習相結合

　　z老師

　　45歲以下教師

　　學校教師閱覽室

　　元月8日下午1：30—3：00

　　童心教育研究課題

　　教師研究成果匯報與專家點評

　　華中師范大學教育科學研究院教授z

　　全體教師

　　學校教師閱覽室

　　三、培訓前的準備。

　　1、名優班主任工作室代表工作匯報材料。（z）。

　　2、教師“童心教育”論文收集篩選。（z）

　　3、我校教師演講辯論錄像收集。（z）

　　4、洪山體育館活動場地預定。（z）

培訓方案 篇4

　　為了幫助學生學習基本邏輯關系和數學概念。幫助孩子認識各種幾何圖形、數字、認識周長和面積的意義。開發學生的智力和想象力、創造力，激發學生愛科學、學科學的興趣，培養學生動手動腦能力，豐富學生課余生活，我校決定開設課外活動 “智力七巧板”培訓，現擬定如下培訓方案：

　　一、 培訓時間

　　每周五最后一節課

　　二、 培訓對象

　　1---6年級愛好七巧板的學生即由班主任推薦

　　三、培訓地點

　　教學樓一樓空教室

　　四、培訓目的.

　　1、讓學生認識七巧板的結構，拼的原則。

　　2、能夠臨摹

　　3、讓學生能夠將拼圖分解

　　4、少數學生能夠創作。

　　五、培訓教師：董大嬌

　　六、報名時間及方法

　　由班主任統一報名于 10月25日以前交董大嬌處。請各位班主任按時報名，以便按計劃開班。

　　七、選拔參加縣級比賽選手時間定于12月8日下午。

　　西沖鎮中心小學：XX年10月20日

培訓方案 篇5

　　一、指導思想：

　　一流的學校需要一流的師資。為了促進學校的內涵發展可持續發展，在加強教師隊伍建設的過程中，我們把對青年教師的培養作為學校的校本培訓重要內容之一，以此提高青年教師“思想素質、理論素質、業務素質、身心素質”四個環節，開展一個由普及到提高再到拔尖，力爭在較短時間內為學校建造一支師德高、業務精、理念新的梯隊型教師隊伍。提高我校的綜合競爭力，為我校“樹名師、育名生、創名校”的三名工程奠定堅實的人才基礎。

　　二、培養內容：

　　1、思想素質：通過對教師的`禮儀修養，教師職業道德規范等方面的培訓來提升教師的師德修養。

　　2、理論素質：通過對教師進行教育教學理論知識，科研理論知識等方面的培訓來規范常規工作。

　　3、業務素質：通過對教師教育教學技能，現代教育技術應用等方面的培訓來提高教育教學能力。

　　4、身心素質：通過教育學、心理學、自我分析等方面的學習與反思形成教師健康、積極向上的心態。

　　三、培養對象：

　　高明雙、高秋影、趙德月等青年教師。

　　四、培養目標：

　　通過本學期各種培訓，他們能慢慢熟悉學科教學工作→能更好勝任教育教學工作→最后充實到各科教學中，早日成為教壇尖兵。

　　五、具體措施及要求：

　　1、培訓教師可根據自己的實際情況選擇一科中考考試科目作為自己學習內容。

　　2、通過自學，集中學，開設講座等各種途徑進行培訓。

　　3、受訓教師積極參加由教研室組織的各種培訓，要堅持跟班聽課。

　　聘請師德好，業務能力強的教師擔任新教師的指導老師，開展拜師結對活動。

　　4、受訓教師要開展“五個一”活動：上一節匯報課，獨立出一份試卷，寫一篇教育教學體會文章，組織一次學科課外活動或班隊活動，抽測一次教學成績。

　　5、受訓教師每周要上交學習筆記、反思，匯報學習體會。

培訓方案 篇6

　　一、指導思想

　　以黨的教育方針為指導，立足我校實際，側重我校班主任工作實踐，注重反思，促成前瞻性思考，努力創新并做實培訓工作，從而促使受訓人員更新觀念，把握班主任工作規律，提高個人教育、管理能力，為學校德育工作培養一支合格的班主任隊伍。

　　二、培訓目標

　　1、幫助受訓老師了解班主任常規工作及基本要求，探究班主任工作的一般規律，提高班主任工作的主動性。

　　2、通過學習優秀班主任的經驗和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創造性。

　　3、積極探索，學會協調各方面工作。調動學生的學習積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術性。

　　4、培養班主任發現問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經驗總結的能力，提高班主任工作的科研性。

　　三、培訓對象

　　學校全體班主任（含見習班主任）。

　　四、培訓原則

　　1、針對性原則：從學校實際、班主任隊伍和學生實際出發，研究設計培訓內容，制定和實施培訓方案，有針對性地加強班主任隊伍建設，提高學校的德育水平。

　　2、實效性原則：以滿足班主任的實際需求與促進班主任的專業發展為核心，運用各種資源，設計理論學習，經驗介紹和實踐操作為一體的.培訓方案，根據班主任年齡和經歷的實際狀況，提出符合實際的培訓要求。

　　3、開放性原則：充分運用各種社會資源和學校資源，依托現代信息技術，探索形成符合學校校情的培訓特色。

　　五、培訓形式

　　1、專家講座。以理念與專業學習為主的培訓采用專家講座的形式。

　　2、骨干教師講座。理論如何與本校的實際相結合，以及日常教育中的一些實際的、共同性的問題，以骨干教師講座的方式集中授課。

　　3、教學示范研討。教師展示班會、活動等，組織全體班主任觀摩，并進行有針對性的討論。

　　4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展現出來，供教師研究、交流。

　　5、課題研討。問題即課題，開展以校本為主的課題研究，解決實際問題，提高教師的教科研能力。

　　6、問題沙龍。提煉教學中的有關問題，組織部分教師，在骨干教師的帶領下，展開針對性的探究。

　　六、培訓內容

　　班集體的建設、組織能力，班級日常管理工作能力，班團活動的設計、組織能力；主題班會的創意、設計組織能力；后進生的教育幫扶轉化能力；學生個案的觀察教育分析能力；課題開發與研究能力；偶發事件的應急處理能力及與家長溝通的方法和技巧等。

　　七、培訓保障

　　1、成立以校長、書記任組長，分管德育的副校長任副組長，政教處、團隊、教研室、教導處為成員的班主任培訓領導小組，強化對培訓工作的管理與指導。

　　2、政教處為受訓教師提供班主任工作的有關書目、書籍，要求他們認真閱讀，并做好讀書筆記。期末上交讀書筆記，由政教處組織檢查，對做得好的老師予以表彰。

　　3、進一步完善新老班主任結隊拜師學藝制度和副班主任工作制度。

　　4、建立班主任反思制度。每一位參訓教師培訓結束時必須上交一篇文章，可以是教育反思，也可以是敘事或案例，記錄自己在班級管理中的成功經驗、失敗之舉，或者直面困惑，為自己留下成長的軌跡。政教處把這些反思、案例、論文裝訂成冊，形成德育工作校本教程。

培訓方案 篇7

　　前言：從大一入校到現在，我先后在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~!

　　學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

　　結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

　　一、對禮儀小姐自身的要求

　　(一)、著裝

　　一般來說，一場學校活動中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：

　　1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。

　　2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的.鞋子。

　　4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。

　　5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

　　6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

　　(二)、妝容

　　1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。

　　2、發型。同時禮儀小姐應將頭發整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

　　3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

　　二、禮儀小姐形態基本要求

　　(一)、站姿

　　禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。

　　站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

　　此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

　　站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。

　　(二)、行走

　　禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態。

　　(三)、手勢

　　1、站姿的手勢。見站姿部分

　　2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　　(四)笑容

　　我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。

　　三、對禮儀工作的基本要求

　　(一)、迎賓與引領

　　幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

　　當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。

　　(二)、倒水與送物

　　在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

　　若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。

　　另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

　　(三)、頒獎

　　一般學校以頒發獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

　　頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。

　　四、注意事項

　　1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態

　　2、要時刻記得隨機應變

　　3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

　　4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動

　　第一部分

　　活動概述

　　一、活動簡介、目的和意義

　　此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會。

　　二、活動成員

　　授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生

　　三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00

　　四、活動地點：三教618

　　第二部分

　　活動概述

　　一、活動宣傳

　　通過班長在各班級之間進行宣傳

　　二、學生招募

　　1.報名對象：以大一新生為主

　　2.報名人數：未定

　　三、活動準備

　　1.活動工作安排：

　　授課人員：學生會文藝部李嬌副部長

　　禮儀：李巖、姜景宇

　　模特：李夢璐、張浩、王旖旎

　　PPT準備：李嬌

　　活動記錄人員：張天岐

　　參加領導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師

　　2.活動前期工作

　　主講：深入了解策劃書的流程及細節，做好資料搜集，準備好PPT。

　　教室布置：由當天參與培訓的工作人員進行布置。

　　物資準備：

　　(1)簽到本，筆

　　(2)培訓材料

　　(3)背景音樂

　　課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動

　　四、活動開展

　　活動詳細步驟：

　　一.活動前40分鐘學生會人員需要提前布置會場。

　　二.簽到(30分鐘)

　　到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。

　　三.活動流程：

　　1.開場(共10分鐘)

　　(1)主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)

　　(2)主講師：自我介紹并開始講解(5分鐘)

　　2.主體部分

　　(1)禮儀基礎知識講解

　　(2)模特演示動作

　　(3)中場休息環節進行小游戲

　　(3)總結：

　　四、注意事項

　　1.應在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;

　　2.提前一小時開始彩排

　　3.培訓結束后，把場地臺椅擺放原位，然后認真總結本次培訓的經驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。

　　五、應急措施

　　1.在活動前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門干事前來參與。

　　2.PPT進行多方面備份，可放U盤，上傳到網絡等。

　　3.10分鐘預留時間

　　六.經費預算

　　1.布置會場桌布由監制部負責。

　　2.會場布置的氣球需要50個(50*1=50元)

　　3.彩條需要一束(約10元)

　　4.講解人員飲用水一瓶。(1元)

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