[熱門]培訓方案8篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，就不得不需要事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的培訓方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　9月19日,市醫管局在北京衛生職業學院舉行了護士規范化培訓（第一階段、第二階段）理論考試，友誼醫院、朝陽醫院、宣武醫院和安貞醫院四家試點醫院共有20xx年及20xx年入職的335名護士參加了考試。

　　護士規范化培訓理論課程分為公共課程和專業課程，讓護士在掌握基礎理論、基本知識、基本技能的`基礎上，融入心理、健康宣教、溝通等人文關懷知識。通過病例擴展，引導護士在進行臨床癥狀分析時注重思考癥狀與疾病的內在關聯，從而做出正確判斷，即培養護士建立臨床思維模式思考問題，更好地指導護理實踐工作。本次考核由北京市醫管局及北京醫學教育協會組織臨床護理專家及護理高校教師共同命題，在考核基礎知識、基本理論的基礎上重點突出考核護士分析臨床實際情況和綜合運用知識的能力。

　　同期，北京市醫院管理局、北京醫學教育協會與北京大學醫學部護理學院共同組織專家團隊對護士規范化培訓全過程進行跟蹤評價和平行研究，以不斷總結完善試點經驗，進一步穩步推進護士規范化培訓試點工作。據悉，20xx年8月，同仁醫院、天壇醫院作為第二批試點單位已開始相關工作，共有119名新入職護士進入規范化培訓項目。

培訓方案 篇2

　　為加強我校教師隊伍建設，提高教師師德素質，根據區教育系統結合廉政文化進校園、轉變工作作風、促進工作落實和預防職務犯罪工作進校園等活動，繼續深入開展師德師風教育活動的的工作部署和要求，促進我校黨風廉政建設和各項工作的開展，決定在全校教職工中全面開展師德師風教育活動，師德師風培訓方案。結合我校實際情況，制定本實施計劃。

　　一、統一思想，端正態度，增強師德師風建設的責任感和使命感

　　(一)加強師德師風建設，是加強教育和民生建設的需要。教育是最大的民生，大力發展教育事業，就是為了關注民生、改善民生、服務民生。教師是否具有高尚的師德和良好的師風，不僅關乎教育整體形象，更是構建和諧師生關系的核心，直接關系到學生、家長及社會千家萬戶切身利益。

　　(二)加強師德師風建設，是教育改革和發展的需要。國家、盛市的教育改革發展規劃均對教育提出了明確的目標要求和主要任務，為推進教育改革發展，建設教育強縣，必須堅持把師德師風建設擺在教師隊伍建設的首位，全面加強教師職業理想、職業道德、職業紀律、政策法制和全局思想教育，切實增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。

　　(三)加強師德師風建設，是創優環境、樹立教育良好形象的需要。加強優質環境建設，創建文明城市，轉變機關作風，改善政務環境，提高工作效能，優化公共服務是我們的理想追求，也是我們人人的義務和責任。作為公益事業的教育，作為服務學生健康成長的學校，要為學生為社會提供優質服務，必須要有一支師德高尚、業務精湛、充滿活力的教師隊伍才能擔當此任。

　　(四)加強師德師風建設，是提高教師隊伍素質，促進教師自身發展的需要。多年來，我們廣大教師愛崗敬業、教書育人、為人師表，涌現了一大批先進典型，贏得了社會廣泛贊譽。但同時也必須清醒地看到，在市場經濟和復雜社會形勢的影響下，學校教育和師德師風建設面臨許多新情況、新問題、新挑戰，主要表現在：個別教師對教師職業道德精神認識不清，“等同于一般群眾”的`意識和自由散漫的現象有時存在;有章不依、有紀不依、有法不依的現象時有發生;雷鋒精神、實干精神、奉獻精神越來越少。這將給學生、家長和社會帶來不同程度的負面影響，甚至損害學校形象。事實證明，一個教師師德不高，專業發展水平也會不高。要全面落實“德才兼備、才唯德用”的要求，沒有德的教師，無論教學水平如何，都不是我們需要的教師，對教師既要發揮教學專長，更要加強師德教育和管理。因此，我們必須下決心加強教師思想作風建設，切實提高我校教師隊伍整體素質。

　　二、明確任務，把握原則，全面理解師德師風建設的內容和重點。

　　(一)指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以“敬業愛生、為人師表”為核心，以提高教師思想政治素質和職業道德水準為重點，以解決當前教師隊伍在師德師風方面存在的突出問題為突破口，深入開展師德師風教育活動，引導教師牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、教育觀和質量觀，增強教書育人、以身立教的責任感和使命感，努力打造一支品德高尚、愛崗敬業、業務精湛、為人師表、人民滿意的教師隊伍。

　　(二)活動主題

　　忠誠履職，愛生樂教

　　(三)活動內容

　　1、開展師德師風專題學習活動。學校將結合教師政治學習，組織廣大教師通過研讀專著、集中研討、學習反思等，深入學習社會主義核心價值體系，學習教育法律法規，學習各級領導關于教師隊伍建設的重要講話，學習《中小學教師職業道德規范》等，引導廣大教師進一步增強職業使命感和社會責任感，增強職業道德觀念，依法履行教師職責和義務，規劃方案《師德師風培訓方案》。

　　2、開展模范教師先進事跡宣講活動。學校結合慶祝第28個教師節活動，表彰先進教師，樹立先進典型。組織教師聆聽、學習模范教師先進事跡，弘揚高尚師德，激勵廣大教師學習模范教師，學習身邊先進典型，為人師表、教書育人、敬業愛生，自覺樹立人民教師的良好形象。

　　3、開展師德師風建設大討論活動。學校結合人才培養、教學改革、師資隊伍建設及和諧校園建設等工作，通過師德論壇、座談研討等多種形式，組織廣大教師和教育工作者重點圍繞新時期師德建設的新要求、增強師德修養、建立新型師生關系、教師從教的職業道德底線、師德師風建設有效性等問題，廣泛開展師德師風建設大討論活動。通過大討論，進一步增強新時期師德師風建設重要性的認識，引導教師自覺加強師德修養。

　　4、廣泛開展愛生助學活動。學校結合開展創先爭優活動，組織教師深入社區、深入家庭，廣泛開展師生談心、家校聯系和對口幫扶活動。要重點做好雙困學生的思想交流和心理指導，尤其是抓好不良行為學生的教育矯正和轉化工作，關愛問題學生;關愛經濟困難學生;加強學習指導和學業輔導增強學生學習信心，關愛學習困難學生。

　　5、開展“崗位大練兵”活動。學校把培養教師適應現代教育所必需的業務素質和能力，作為師德師風教育活動的重要主題，引導廣大教師以提升教育教學能力為核心，廣泛開展崗位大練兵活動。要以“干什么、練什么”，“缺什么、補什么”為基本出發點，促進廣大教師熟練掌握教學技能、提升教育教學能力。要通過精品課程建設、優秀教學成果評選和教學技能競賽等，激發廣大教師教育教學熱情，不斷提高教學水平和教學質量。精心組織教師參加下學期教研室組織的教師教學技能展示活動。

　　6、開展“師德師風八查八看”活動。學校組織教師對照《中小學教師職業道德規范》，深入查找師德師風方面存在的突出問題。一查職業認識，重點看是否熱愛教育事業，有無違背教育方針政策，只教書不育人的言行。二查工作態度，重點看是否用心投入教育教學，有無敷衍塞責現象。三查師生情感，重點看能否理解、尊重、信任和關愛每一位學生，有無體罰、歧視和侮辱學生行為。四查工作紀律，重點看是否自由散漫，有無馬虎從教誤人子弟問題。五查廉潔從教，重點看有無刁難家長、索要財物、亂收費用、違規補課、有償家教等違規行為。六查師表形象，重點看是否舉止文明、儀表端莊，有無賭博、酗酒、行為不檢點等違法違紀和違反-社-會公德的行為。七查治學態度，重點看是否嚴謹治學，有無弄虛作假、抄襲剽竊等違背學術規范的不端行為。八查工作效果，重點看教育教學質量是否提升，能否做到學生信服、家長信任、學校和社會滿意。

　　(四)工作原則

　　1、與教育教學相結合原則。要以全面提高教育教學質量為主線，與學校教育教學工作相結合，做到師德師風建設和教育教學工作兩促進、兩不誤。

　　2、面向全員原則。要面向全體教職員工，做到人人參與，全面提高。

　　3、正面教育為主原則。要利用各種宣傳方式，宣傳師德規范要求，引導廣大教職工主動查找和糾正自身存在的問題，增強教職工自我教育、自我完善、自我提高的自覺性。

　　4、發揚民主原則。要尊重教職工的民主權力，充分調動教職工參與活動的主動性，積極性和創造性。

　　5、注重實效原則。要突出重點，切實解決教師隊伍中存在并且影響教育形象的突出問題，務求活動取得實效。

　　(五)主要任務

　　1、堅持用科學的理論武裝廣大教職工，提高教職工的政治素質。組織廣大教職工認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想和十八大精神，深入學習和實踐科學發展觀，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、教育觀和質量觀，以優良的思想政治素質影響和引領學生，提高依法執教水平。

　　2、加強教職工的職業理想教育，提高教職工職業道德水平。以培養優秀人才、傳播先進文化和推動社會進步為己任，增強教職工的職業光榮感、歷史使命感和社會責任感，引導廣大教職工愛崗敬業、無私奉獻、志存高遠、自覺履行教書育人的神圣職責，引導廣大教職工正確理解并大力支持崗位設置和績效工資分配制度。

　　3、規范教職工的教書育人行為，提高教育教學質量。堅持教學育人、管理育人、服務育人，引導廣大教職工全面貫徹黨和國家的教育方針，牢固樹立“以生為本”的理念，遵循教育規律，把握學生的身心特點，嚴謹治學，為人師表，精心育人，全面實施素質教育，促進學生全面發展。

　　4、解決師德師風方面存在的突出問題，樹立教職工良好形象。當前，我校教師隊伍總體上是健康向上的，但也有極少數教職工在師德師風上存在著急需解決的問題。我們將通過教育活動，以高尚師德師風推動校風建設，促進學校教育健康發展。

　　三、科學安排，強化組織，保證師德師風建設的質量和效果。

　　(一)科學安排

　　師德師風教育活動從20xx年9月開始，20xx年7月結束。整個活動分為五個階段：

　　第一階段：宣傳發動階段( 20xx年9月1日—9月30日)。

　　召開動員大會，營造宣傳氛圍，制訂師德師風建設教育活動實施方案。

　　第二階段：學習反思階段(20xx年10月1日—20xx年1月31日)。

　　明確學習內容。組織全體教職工認真學習《教師法》、《中小學教師職業道德規范》等法律法規和文件精神。

　　明確學習方式。要采勸四結合”的方式，即個人自學與集中學習相結合、個人思考與座談交流相結合、講課輔導與集體討論相結合、聽取先進事跡報告與剖析反面典型相結合，確保學習質量。

　　深入進行反思。在學習的基礎上，組織教師從思想和行為上進行反思。認真開展師德師風評議“八查八看”活動。

　　第三階段：查擺問題階段(20xx年3月1日—3月31日)。

　　自查自糾。每位教師要根據學校的師德師風教育活動方案，找出自己在校內校外“為人師表”上的差距和不足，進行深刻剖析，寫好書面材料。

　　民主評議。組織召開領導會議、教師會議、學生會議等，在不同范圍內深入開展師德師風民主評議活動，通過互相批評的形式幫助廣大教師查找問題，改正不足。

　　征求意見。通過學校博客、意見箱、召開家長座談會、發放征詢意見表等多種形式，廣泛征求教師、學生、家長、社會對學校加強師德建設工作的意見和建議，查找本校教師師德師風建設和學校管理。

培訓方案 篇3

　　為進一步貫徹落實《國務院關于進一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會關于進一步加強安全培訓工作的實施意見》精神，深刻吸取今年來幾起重特大安全生產事故的教訓，進一步加強安全生產培訓工作，著力提升企業安全生產管理水平和廣大從業人員的安全素質，減少“三違”行為，根據省安委會《深化全員安全培訓工程實施方案》要求，現就我鎮“深化全員安全培訓工程”提出如下實施方案：

　　一、目標任務

　　全面推進和深化安全生產全員培訓工程，從20xx年開始，用三年時間，實現全鎮范圍內生產經營單位的主要負責人、安全生產管理人員和特種作業人員（簡稱“三項崗位”人員）100%持證上崗；以班組長、新工人、農民工為重點的生產經營單位從業人員100%培訓合格后上崗；鎮安監站和村（居）安全生產監管人員100%持證上崗，對承擔安全生產培訓的專兼職講師（外聘老師以及擔任企業員工安全培訓師）100%參加知識更新培訓。

　　二、培訓對象

　　全員培訓的對象包括：

　　1、鎮政府分管安全生產工作負責人（由縣統一培訓）；

　　2、生產經營單位的主要負責人（以工商局登記的法人企業為準）和企業安全生產管理人員（由鎮統一組織培訓）；

　　3、危化、電工、電焊工、登高架設工、煙花爆竹生產經營單位從業人員等特種作業人員（由縣組織培訓）；

　　4、全鎮各村（居）、安全生產管理人員（由鎮統一培訓）；

　　5、鎮安監（消防）站安全生產監管執法人員（由縣統一培訓）；

　　6、各類從事安全生產培訓的專兼職教師（由縣統一培訓）；

　　7、企業以班組長、全體生產一線職工為重點的安全知識培訓（由企業組織培訓）。

　　三、培訓內容

　　1、安全生產基本法律、規章和政策規定；

　　2、安全生產基本知識和管理常規；

　　3、安全常識和自我避險逃生救護常識。

　　四、實施步驟

　　（一）動員部署階段

　　1、組織準備。一是成立鎮“深化安全培訓工程”工作領導小組，由副鎮長同志任組長，經發辦主任任副組長，成員為鎮安監站全體人員。二是準備印發經濟實用通俗易懂的培訓教材和從業人員安全教育培訓合格證等資料。三是制定《鎮深化全員安全培訓工程實施方案》，明確職責，落實培訓任務。

　　2、動員部署。一是結合我鎮實際，確定培訓計劃和模式。二是召開專題會議，動員部署企業面上全員培訓工作。

　　3、明確分工。鎮經發辦負責制定培訓方案并部署分解任務，進行督查考核，落實培訓機構及師源，訂購、印發相關培訓教材及資料，并組織實施督促本轄區內的各類安全培訓。生產經營單位是本次全員培訓特別是從業人員教育培訓的`責任主體，要切實保證足夠的培訓經費，全面摸排本企業內員工持證情況，制定本企業的培訓計劃，保證員工培訓時間，選擇合適的培訓內容，并進行規范的考核和發證，及時做好相關的培訓檔案管理。

　�。ǘ�）培訓實施階段。

　　一是取證培訓，特別是企業負責人和安全生產管理人員的培訓，以工商登記的法人企業為準，按每年對涉及礦山、危化、煙花等高危行業組織培訓，規模以上企業重點培訓，規下企業逐步推進，最后實現企業負責人和安管員持證全覆蓋。二是企業生產一線從業人員培訓，用三年時間對全體從業人員進行一次輪訓，由各單位指定“安全培訓師”組織本轄區內的企業員工按計劃進行培訓、考核、發證（上報附件4），由培訓學校進行統一規范信息錄入，再返還給企業各單位和企業進行簽名蓋章，并由企業存檔備查。

　�。ㄈ�）考核督查階段。

　　全員安全培訓工作是工商貿企業安全生產工作的重要內容之一，要結合大排查大整治活動，將企業從業人員安全教育培訓工作作為日常安全生產檢查的必查內容。今后在開展日常安全生產督查中，一旦查到企業未落實全員安全培訓工作將作為安全隱患進行查處。

　　五、相關要求

　　（一）認真組織。各單位和部門要充分認識“深化全員安全培訓工程”對提升本質化安全的重要作用，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，要及時成立相應的組織領導機構，有條件的要成立企業安全技術骨干、企業員工安全培訓師等人員組成的“安全生產宣講團”。加強對全員安全培訓工作的經費支持和人員保障，沒有條件的可外聘專業講師或專兼職教師進行培訓。

　�。ǘ�）明確職責。要進一步突出企業安全培訓的責任主體，保證企業在人員、時間、經費上落實到位；健全落實企業主體責任，統籌安排單位的安全培訓工作，提高安全培訓的重要性認識，不搞“走過場”，提升培訓質量，做好培訓檔案管理。

培訓方案 篇4

　　一、指導思想：

　　為貫徹落實沈陽市及法庫縣“班班通”工程實施的有關文件精神，整體提高我校教師利用“班班通”設備及資源的教學應用能力，全面提高學校教育教學質量。

　　二、培訓目標

　　為學�！鞍喟嗤ā痹O備責任人提供設備的安全使用、管理與維護方面專項培訓；為學校的全體教師提供不同層面的'技術、理論和應用培訓，使其了解“班班通”工程在教育改革和發展中的地位和作用，掌握現代教育技術以及在教育教學中的應用，并能夠利用工程所提供的軟硬件資源為學校教學服務。

　　三、培訓的組織形式與管理

　　本次培訓由學校信息化工作領導小組統一安排實施。按照學校制定的校本培訓工作方案組織全體教師參加培訓。同時做好檔案建設工作，建立培訓管理制度、健全培訓檔案，使培訓工作取得實效。

　　四、校本培訓安排

　　培訓對象：“班班通”設備責任人、學校各學科教師

　　培訓地點：學校計算機網絡教室、“班班通”工程設備現場

　　培訓時間：從20xx年3月15日開始每周一次

　　培訓負責人：常 君 徐鐵銘 彭景陽

　　培訓內容：

　　第一課 班班通工程通識培訓；設備安全使用、管理與維護專項培訓

　　第二課 老教師“計算機應用掃盲班”——計算機基礎知識應用培訓

　　第三課 班班通工程設備使用現場培訓

　　第四課 校園網（校園網站）安全使用培訓；計算機軟硬件設備維護培訓

　　第五課 沈陽教育網教學資源介紹

　　第六課 校本資源的收集、整理與應用

　　五、培訓要求

　　1、按時出席，不遲到，不早退；

　　2、遵守請假制度，有事履行請假手續；

　　3、遵守機房一切規章制度。

　　六、保障措施

　　1、加強骨干教師隊伍建設

　　建立起一支能夠勝任“班班通”工程設備應用的骨干教師隊伍，以點帶面，逐步帶動學校教師具備利用班班通工程設備開展教學工作的能力及信息素養，從整體上提高學校教育信息化水平。

　　2、強化管理，完善教師績效考核制度

　　加強設備的管理與維護工作，延長其使用壽命；把教師利用校園網絡和“班班通”設備教學工作納入學校績效考核；大力推進學校信息化建設、教師隊伍建設和教育教學改革，全面提高學校教育質量和辦學水平。

培訓方案 篇5

　　志愿者培訓是提高志愿者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓,增強志愿者對志愿服務工作環境的熟悉程度,進一步提高志愿者的志愿服務水平,確保志愿者提供最優質的志愿服務。

　　一、 培訓內容

　　志愿者培訓工作包2個內容:通用培訓,專業培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能,具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

　　2、專業培訓。重點對象是專業志愿者,根據服務崗位的專業要求,實施相關專業知識和技能的.培訓。

　　(一)社區志愿者培訓內容: (1)志愿服務理念培訓 (2)志愿服務禮儀培訓

　　(3)應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓 (4)志愿服務心理培訓、團隊意識培訓 (5)文化知識培訓 (6)志愿者體能培訓

　　二、培訓時間

　　2xxx年6月9日完成培訓計劃

　　二、 培訓方式

　　1、 集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎,

　　開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志愿者典型作專場報告、講座,通過視頻教學的形式,詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。 2、 骨干培訓。針對關鍵崗位的志愿者,以學習營和訓練營方式開展培訓。

　　3、 實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式,提高技能,培養團隊精神,營造志愿服務氛圍。

　　4、 測試評估。通過對志愿者素質的測評,評估培訓效果,確保達到培訓的預期目標。

　　四、 相關要求

　　1、 志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能,提升志愿服務工作整體水平的重要環節,社區黨總支要高度重視,精心組織,按照我社區志愿者培訓方案,創新培訓形式,自行組織實施好相關培訓內容。

　　2、 參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動,認真做好筆記,不遲到,不早退,不曠課,如遇特殊情況需事先請假。

培訓方案 篇6

　　一、培訓目的：

　　確保危險廢物的合理、規范有效的管理，促進環境建設與經濟建設協調發展，減少固體廢物對環境的污染，保護和改善環境，特制定本培訓計劃。

　　二、培訓重點：

　　《中華人民共和國固體污染防治法》、危險廢物危害特性及分類管理、危險廢物事故應急。

　　三、職責：

　　安全環保部負責制定本計劃并組織有關部門實施。

　　四、培訓程序及實施

　　1、經營管理者和高級管理人員培訓，由環保管理部門提供內容，由公司辦公室負責組織施，采取面談交流、辦班等形式不定期地進行培訓，學習和全面貫徹落實國家、政府、行業規定的有關危廢生產、貯存環境和勞動職業健康的方針、政策、和法律法規；了解和掌握國內外危廢生產、貯存環境和職業健康的新動態，建立公司危廢生產貯存環境和職業健康管理體系，保證公司各項工作有效進行。企業負責人尤其要帶頭學習。

　　2、中級管理人員培訓，由環保管理部門提供培訓內容，安全環保部負責組織施。利用自學的形式培訓，學習貫徹國家或地方政府規定的有關危廢生產、貯存、環境和職業健康方針、政策、法律法規；學習公司《危廢管理制度》、方針目標和管理體系程序文件；全面了解管

　　理體系的內容及體系的運行情況，適時采取有效措施確保危廢生產、貯存環境職業健康管理工作的貫徹落實。重點是項目負責人和公司職能部門的人員。

　　3、一般管理人員培訓

　　由安全環保部負責組織實施，學習國家或地方政府規定的有關危廢生產、貯存環境和健康的方針、政策、法律法規，公司《危廢管理制度》、方針及目標、管理體系程序文件；通過培訓要理解并熟練掌握國家有關法律法規、熟練掌握公司職業健康管理方針、目標的內涵，能夠識別相關領域內的職業安全健康因素，使其明確自己工作的好壞對職業健康管理的影響。

　　4、關鍵崗位和應急響應人員培訓

　　通過培訓使之熟練掌握公司職業健康管理方針、目標的內涵，能夠識別相關領域內的職業健康因素、學習危險廢物突發事件的處理能力和應變能力，學習緊急自救和互救技能，使其明確自己工作的好壞對職業健康管理影響。

　　四、年度培訓計劃的`制定與審批

　　安全環保部每年的十一月十日前，將下年度培訓計劃報總經理對培訓計劃進行審核、調整、匯總，編入公司年度培訓計劃，報經公司董事長批準后下發實施。未納入年度培訓計劃，但根據實施職業健康管理的需要必須進行的培訓，由部門以《培訓計劃表》的形式報安全環保部審核，由安全環保部報分管領導批準后，可納入年度培訓補充計劃。補充計劃的編制要及時。

　　五、培訓計劃的實施

　　納入年度培訓計劃及其補充計劃的培訓，均由安全環保部負責組織實施，按規定各負其責。凡未納入年度培訓計劃或補充計劃的由各部門自行組織實施。

培訓方案 篇7

　　一、培訓計劃

　　XX年9月21---23全縣進行了信息技術與學科整合的培訓，為了學校全體教師實現更好的運用多媒體進行備課授課，我校將進行“信息技術與學科整合”的二次培訓學習，我們將創新培訓方式，優化培訓內容，提高培訓的針對性和實效性。

　　二、培訓宗旨

　　我校對本校的全體教師信息素養現狀進行調查后，結合我校實際情況，擬定開展“融技術于課程”、“以課題研究帶動培訓、以培訓促進課題研究”的“研訓一體化”培訓活動,在我校培養一批在信息技術與學科教學整合研究的科研型探索者，深刻領會課程標準的精神的個性化實踐者。

　　三、培訓對象與目標要求

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅簩W校所有的教師

　�。ǘ�）培訓目標要求：

　　總體目標：

　　了解信息技術在現代社會特別是教育領域中的地位與作用，樹立應用信息技術進行教學改革的意識；掌握信息技術應用的基礎知識和操作技能，初步具備將信息技術和信息資源用于教育教學中的能力；建立科學的、基于信息技術的現代教育思想和觀念，初步掌握繼續學習信息技術新知識的能力。

　　具體目標要求：

　　1、掌握flash的使用，能編排和演示教學內容，能獨立制作flash課件。

　　2、能夠應用photoshop軟件進行各類圖片的綜合處理，為flash課件的制作準備素材。

　　四、培訓內容

　　1、flash軟件的基本操作。

　　2、ps圖片處理技術。

　　五、培訓措施

　　1、堅持集中培訓與分散培訓相結合，理論與實踐相結合的原則，注重培訓的計劃性、針對性和實用性，從實際出發，采用靈活多樣的形式實施培訓，確保培訓的.質量和實效。

　　2、在做好周密培訓計劃的基礎上，認真引導教師自學自練，利用多種渠道完成全員培訓任務。

　　3、在培訓過程中，堅持按需施教的原則，根據不同對象組織培訓活動，采取講授、上機操作與研討相結合的方式進行。一般應以上機操作為主、講授為輔，原則上上機操作時間應不少于信息技術培訓總學時的三分之二。

　　4、信息技術培訓還應結合教育教學活動，注重更新教育思想、觀念，加強應用信息技術能力的培養，使教師能學以致用，改變傳統的教學模式和方法，在各自的學科教學中積極使用多媒體技術進行計算機輔助教學，優化教學過程，提高教學效率和質量。

　　六、培訓具體安排

　�。ㄒ唬┙M織領導：朗義德

　�。ǘ�）培訓時間和地點

　　時間：

　　培訓時間

　　培訓內容

　　培訓教師

　　9.26—9.28

　　flash軟件的基本操作

　　唐彬

　　10.11—10.14

　　ps圖片處理技術

　　地點：微機室

培訓方案 篇8

　　服務禮儀培訓強調：服務是一種態度，應該發自內心；服務是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務情緒；服務又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅強；服務更是一種回饋，不僅回饋你時間和經驗，而且回饋你知識和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業服務人員，首先要了解以上的禮儀風范。

　　一名合格的服務人員還要了解什么是服務人員應該具備的十大特質，而且還要通過日常的實踐，使這些特質在自己的身上落地生根。

　　現代服務禮儀概述

　　案列導入

　　已跨入世界級品牌行列的海爾集團人認為：隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務人員，如何做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規范，使自己具備熱情的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。

　　服務的含義

　　服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位；服務方根據被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特征。

　　服務的特征

　　1.無形性

　　服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。

　　2.不可分性

　　服務的`生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發生聯系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。

　　4.不可儲存性

　　服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。

　　服務禮儀的內容

　　服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。

　　儀態規范

　　儀態： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求： 挺拔、優美

　　形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）

　　2、走姿

　　基本要求： 協調穩健，輕盈自然

　　形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求： 保持二位站姿

　　形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　�。�男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢

　　形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進門的引導姿勢

　　形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。

　　6、詢問顧客的姿勢

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我幫忙嗎？”

　　7、給顧客指引視線范圍內的東西

　　語言：“你要的商品，在那邊不遠處�！�

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領顧客的引導姿勢

　　語言：“請跟我來”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導姿勢

　　語言：“請坐”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢

　　語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

　　語言：“請到收銀臺繳款”

　　形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢

　　語言：“這是您買的商品，請拿好”

　　形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢

　　語言：“請慢走，歡迎再次光臨�！�

　　形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）

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