員工素質培訓方案

時間：2023-05-18 19:06:45 培訓方案我要投稿

員工素質培訓方案合集9篇

　　為確保事情或工作順利開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的員工素質培訓方案，希望對大家有所幫助。

員工素質培訓方案合集9篇

員工素質培訓方案1

　　一、目標

　　根據公司年度計劃，確保熱處理部年度工時、產值的完成，培養品德合格、專業素質扎實的操作人員，提升產品整體質量。

　　二、提升方案

　　1、重視技能人才隊伍建設，為技能員工提供成長通道。

　　2、通過自我檢討，找出所在部門目前存在的不足、薄弱點及提升點。

　　3、根據企業發展戰略及員工隊伍建設的要求，提出各工種、各崗位員工所必須具備的.能力要求，在知識、技能和職業素養等方面提出具體的能力要求和標準。

　　知識包括：基礎知識、專業知識和相關知識

　　技能包括：基本技能、專業技能和相關技能

　　職業素養：是指做好本崗位工作所必須具備的職業素養

　　4、通過培訓提高技能水平。按工種對員工進行培訓，以強化員工技能水平。

　　（1）細化培訓需求。根據車間實際情況，制定適合車間的培訓內容的培訓方案，提高培訓的針對性。

　　（2）培訓方式方法多樣性。根據培訓對象的知識層次等差異，采取不同的培訓形式和方法，通過理論講解、現場操作等相結合，讓員工更容易掌握，規范化員工操作。

　　（3）改進培訓效果分析。培訓結束后做好評估，了解學員對課程的反應、滿意度、學員隊課程內容的掌握情況等，以便今后完善培訓內容、培訓方案，改善培訓方法。

　　5、實行“以師帶徒”。給新入企的員工委派具有良好職業道德、優良崗位操作技能的師傅，并簽訂“師帶徒協議”，可迅速提高各崗位操作人員業務理論知識和實踐操作技能水平、加快后續技能人才隊伍的培養與建設，充分發揮優秀技術工人在員工培養中的傳、幫、帶作用，使新工人、技能水平低的人員能夠較快掌握崗位安全和操作技能知識。

　　6。抓好員工及現場檢驗員考核，每月考核包括質量、產量、安全、行為規范。對表現好的員工予以獎勵，對出現問題的員工及責任人，要對期收入進行考核，特別嚴重員工予以吊崗或暫停上崗等處罰。每半年對員工技能進行綜合評價，鼓勵多技能工，技能高的員工給予技能獎勵。

　　7、增強員工的自學、互學意識。每日班前會提醒一線員工增強自學、互學意識，培養良好的學習氛圍。

員工素質培訓方案2

　　為進一步加強干部隊伍建設，適應全面建成較高水平小康社會和全面深化改革開放新的發展形勢，增強推動全區經濟社會轉型發展的正能量，區委決定，在全區開展“干部能力素質提升年”活動，現制定如下方案：

　　一、范圍對象和目標任務

　　（一）范圍對象。全區機關、事業單位和村、社區全體工作人員。

　　（二）目標任務。通過強化干部執行力建設，全面提升干部隊伍思想素質、業務素質、文化素質等三個方面素質，提升學習力、策劃力、創新力、落實力、凝聚力、親和力等六個方面能力，積極推進學習型黨組織和學習型、服務型、創新型機關創建，進一步促進全區各項經濟社會事業又好又快發展。

　　二、步驟和措施

　　“能力素質提升年”活動分三個階段：

　　（一）宣傳動員階段（20xx年2月）。召開動員會，明確目標任務和工作要求，統一思想認識。

　　（二）組織實施階段（20xx年3月—11月）。以“建設高素質執政骨干隊伍”為抓手，重點開展七項活動，全面提升干部隊伍的執行力、落實力、公信力。

　　1、開展“對標提能”活動，在學習先進中提素質、提水平。分期分批組織鄉（鎮）街道和區直部門“一把手”到對標單位考察，學習先進經驗，開闊發展思路，增強轉型發展的信心和決心。（此項工作由區委辦公室牽頭落實）

　　2、開展“一線提能”活動，在多崗鍛煉中提素質、提水平。一是選派干部輪流到重點工程、重點項目建設一線增長才干，承擔拆遷、安置、維穩、協調等工作。二是選派中青年干部到企業、園區擔任項目秘書經受歷練。通過感受先進的管理理念、團隊精神和文化氛圍，進一步解放思想、開闊視野。三是選派干部到基層一線接受磨煉。結合黨的群眾路線教育和“三萬”活動，幫助基層做好強班子、定規劃、育產業、辦實事、促和諧等工作，在與群眾接觸中增進感情、積累經驗。（此項工作由區委組織部牽頭落實）

　　3、開展“學習提能”活動，在知識積累中提素質、提水平。一是辦好專題講座。圍繞全區經濟社會轉型發展的需要，請區領導就我區重大決策部署、發展規劃以及項目服務、土地征收等方面問題授課，全年累計不少于20學時；請專家學者授課，分層次、分類別開展黨政干部高端培訓，全年累計不少于30學時。二是辦好主體培訓。發揮黨校主陣地作用，開展3—4期培訓，重點抓好“三農”政策、法律法規、群眾工作方法、社會管理技能、城市經營相關知識等方面培訓。三是辦好“業務講堂”。各單位要抓好學講結合，開辟“業務講堂”、“能手論壇”等，全年活動不少于12次，讓中層干部、業務能手走上講臺，以講促學，以學帶干；教育、衛生等事業單位要結合自身實際抓好落實。四是落實自學制度。完善集中學習日制度，每個學習日確定一個學習主題；逐人制定學習計劃，提倡“日看十頁書、周寫千字文、月讀一本書”。五是開展“我為襄城轉型發展出主意”活動。圍繞我區轉型發展的'戰略目標，通過書面、網絡、短信、熱線電話等方式積極建言獻策，一方面集思廣益，一方面在尋找新思路、新辦法、新途徑中鍛煉干部。（此項工作由區委宣傳部、區委組織部牽頭落實）

　　4、開展“爭創提能”活動，在干事創業中提素質、提水平。在全區開展“創建學習型黨組織、創建學習型、服務型、創新型機關，爭當學習型黨員、爭做學習型干部”的“雙創雙爭”活動。根據全區中心工作和重大項目建設布局，在不同領域、行業中確定5—8個“優質項目”，把創先爭優落實到具體項目中，與全區發展大局融為一體，鞏固干部群眾想干事、爭干事、干成事的濃厚氛圍。（此項工作由區委組織部牽頭落實）

　　5、開展“制度提能”活動，在精細化管理中提素質、提水平。按照“利于提高效率、便于服務群眾”的原則，各單位要在實踐中進一步加強制度建設，全面推進精細化管理，對每項工作科學地分解、設置，建立環環緊扣、有序銜接的工作流程；明確每個崗位、每名干部的職責權限、目標任務、工作標準，形成用制度管人、管權、管事的機制。（此項工作由區委組織部牽頭落實）

　　6、開展“激勵提能”活動，在考核獎懲中提素質、提水平。一是公開承諾壓擔子。圍繞區委、區政府年度工作目標和單項工作要點，每名干部都要作出任職承諾、履職承諾，公開承諾內容記入個人實績檔案，年終對照檢查。各村、社區黨組織要全面推行“四公開、四服務”服務模式（公開服務者身份、服務承諾、服務政策、服務項目，提供窗口服務、上門服務、代理服務和互助服務）。二是正向激勵，用好“考核指揮棒”。運用即時記功獎勵等方式，對年終考核排位靠前、進位幅度較大的單位和做出突出貢獻的個人予以記功、表彰，并對做出突出貢獻的個人優先提拔重用。三是反向激勵，對實績平庸的干部予以組織處理。對在年終實績考核中處于末位的鄉鎮和區直部門，由區委組織部發函予以提醒；連續兩年處于末位的，對其領導班子實行誡勉談話，視情況予以調整。（此項工作由區實績辦、區委組織部牽頭落實）

　　7、開展“群眾滿意度調查”活動，在群眾公認中提素質、提水平。年終對各級各部門“干部能力素質提升年”活動開展情況進行滿意度測評，作為年度綜合考評的重要依據之一。（此項工作由區實績辦牽頭落實）

　　（三）總結考評階段（20xx年12月）

　　區委組織部、區實績辦負責制定“干部能力素質提升年”活動考核辦法，把活動考實考準，納入鄉（鎮）街道、區直部門年度領導班子及領導干部年度綜合考核內容。區委根據考評結果，對活動開展成效顯著的單位予以通報表彰，對活動開展不力的單位進行通報批評，并總結、推廣活動中的好經驗、好做法，建立完善長效機制，鞏固和擴大活動成果。

　　三、組織領導

　　在區委的統一領導下，由區委組織部負責“干部能力素質提升年”活動的組織、協調、考評等工作。區“四大家”領導班子成員要切實負責，抓好分包鄉鎮、分管戰線的“干部能力素質提升年”活動，形成層層抓、層層有人負責的工作格局。各鄉（鎮）街道和區直部門都要按照區委統一部署，結合實際制定相應的活動方案，確保活動有力度、有成效。

員工素質培訓方案3

　　為提升我院教師的執教能力，建設一支具有良好職業素養，業務能力強、教學水平高、教學效果好、具有創新精神的教師隊伍，學院決定實施“教師教學能力提升計劃”，特制訂本方案。

　　一、總體目標

　　通過集中培訓與跟蹤指導相結合、理論學習與實踐鍛煉相結合等方式，對教師加強系統培養，使其進一步熟悉高等教育教學規律，樹立現代教育思想和理念，掌握先進教學方法和手段，培養教師教學組織、教學評價、教學研究、教學創新的能力，全面提升我院教師的整體執教水平，建設一支高素質的教師隊伍。

　　二、實施范圍

　　承擔全日制普通本科生理論課、實驗課教學任務的教師，包括新入職的教師，40歲以下的青年教師和40歲以上的教師。

　　三、實施項目

　　（一）入職培訓與現代教育技術培訓項目

　　本項目旨在加強對新入職的青年教師進行職業道德教育，學習先進教育理念，使其熟悉和掌握課堂教學的基本環節以及各環節的基本要求，提高青年教師的教學基本能力和素質；對青年教師應用現代教育技術的基本技能進行實際訓練，培養其利用信息技術獲取、交流、處理、應用教學信息的能力。

　　項目培訓由教務處（教師發展中心）組織實施。

　　（二）舉辦青年教師教學能力提升培訓班

　　本項目旨在通過學院層面培訓，使教師在同行教師的指導下接受課堂教學的規范訓練，幫助其客觀了解自身在教學中的薄弱環節，及時進行教學反思，改進教學方法，更好地開展教學工作。

　　1、培訓內容主要涉及以下幾個層面：對整個擬授課課程的整體把握（課程定位、教學大綱、教案、教學模式與考試考核方案等）、教學方法與教學模式及課堂管控等。

　　2、各系組織教師的試講環節，試講后現場進行公開評議，幫助青年教師改進教學，并明確給出試講是否通過的結論。

　　3．要求新上崗教師作為輔導教師跟班聽課學習。

　　4、要求所有教師在9-10月期間，聽評課不少于2次。

　　項目培訓由學院集中和各系分散組織實施。

　　（三）實施青年教師教學導師制項目

　　通過導師對青年教師教學工作的跟蹤指導，幫助其樹立良好的職業道德、教風學風和敬業精神，培養其對教學內容的`處理能力、運用教學方法和手段的能力、教學組織和評價能力、語言表達能力、與學生溝通交往能力等。

　　1、學院為每位青年教師選派導師。每位導師指導1名青年教師。

　　2、導師根據其擬承擔的教學任務，提出對課程教學工作的整體要求，安排其在上課前認真備課；每學期聽本人指導的青年教師講課不少于6學時，審核青年教師備課教案不少于6次，并及時反饋改進意見；組織本人指導的青年教師每學期進行不少于2次公開示范課（每次2學時）并積極反饋交流，提出改進意見。

　　3、青年教師聽導師及其同行教師的課不少于10學時，虛心學習體會其他教師的先進教學方法與經驗。

　　四、組織考核

　　1、學院組織教學考核，教學副院長、教學督導、系主任（或實驗室主任）、導師、教研室同行教師代表討論評議，打分確定考核結果的方式，對教師本年度教學工作情況進行綜合考核，參加評議教師不少于5人（不含被考核教師）；考核結果分優秀（平均分90以上）、合格（平均分60—90之間）、不合格（平均分60以下）三種，由學院存檔。

　　2、學院在10月將對教師教學能力水平進行督查。考核不過關則進入教學幫扶行列，并報送教務處；半年后再次考核不過關，則根據教務處安排待崗半年，第3次考核不過關，則調離教學崗位。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導

　　學院成立由院長擔任組長，教學副院長擔任副組長，教系室主任為成員的教師教學能力提升計劃工作領導小組（以下簡稱“領導小組”），教學辦主任兼任辦公室主任，辦公室在領導小組的統一領導下制訂工作計劃，開展具體工作。

　　（二）提高思想認識，切實落實工作

　　根據學校的政策制度和本單位的實際情況，認真組織實施，科學制定教師培養工作規劃，合理安排教師和指導教師的工作任務，對教學效果較差的教師進行強化培養和重點指導，尤其是學院的教學幫扶對象。

　　結合學院自身學科專業特點，各系安排落實到位，做到“工作到位、講求實效、不走過場”，切實將教師教學能力的培養作為學校、學院未來發展的基礎性工作，抓緊抓好抓出成效，為學校、學院的未來發展奠定堅實的人才基礎。

　　（三）加大經費支持力度

　　學院投入經費用于支持“教師教學能力提升計劃”的實施，鼓勵各系創造性的開展工作。

　　（四）加強過程檢查，做好項目考核，形成長效機制

　　學院要按照本方案的工作要求，對本學院的各個工作項目加強督導檢查，定期進行考核總結，發現不足并改進完善，及時進行經驗總結并整理匯總，形成教師培養成長的長效機制。

員工素質培訓方案4

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

　　二、考核主要項目（要求計分、評定）：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介（存檔）

　　2、你認為自己有哪些方面的.工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來？

　　4、你認為一家好的餐飲應具備哪幾個最基本的條件？

　　5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質？

　　6、你認為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序？

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？

　　9、你認為川菜的主要特點是什么？

　　10、當你同餐飲領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？

　　11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦？

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？

　　13、你認為在餐飲利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？

　　14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦？

　　15、你認為一個人發財致富或有出息，主要x什么？

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　三、考核要求：

　　①評定考核成績；

　　②依據弱項確定訓練目標；

　　③了解培養前途和使用崗位。

員工素質培訓方案5

　　加強員工培訓計劃的講話精神，全面提升企業員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展，結合企業公司實際，制定20xx年員工培訓計劃。

　　一、員工培訓計劃——總體目標

　　1、加強餐飲專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　2、加強餐飲員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　3、加強餐飲高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　4、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　5、加強餐飲操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　6、加強餐飲中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　二、員工培訓計劃——組織領導

　　1、要把干部培訓工作列入議事日程，實行責任制。餐飲總經理對培訓工作全面負責，主管領導（分管干部人事工作）要抓好落實。

　　2、組織到位，經費到位。餐飲人事組織部門要按員工培訓計劃做好組織、協調、服務、監督等工作，公司要按照有關規定劃撥（工資總額的1、5%到2、5%的比例）培訓經費，以保證培訓工作落實到位。

　　三、員工培訓計劃——培訓內容與方式

　　（一）員工培訓計劃：專業技術人員

　　1、定期進行專題技術講座，并充分利用餐飲的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。

　　3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過員工計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　（二）員工培訓計劃：開展學歷教育

　　1、企業培訓中心與工業大學聯合辦學，開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與理工大學聯合辦學，舉辦化工專業函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

　　3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息；調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職工學習的`動力。

　　（三）員工培訓計劃：餐飲領導與企業高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。

　　四、員工培訓計劃——職工基礎培訓

　　1、轉崗職工再就業培訓

　　20xx年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓。

　　同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于3個月。

　　2、新員工入餐飲培訓

　　20xx年繼續對新招收的職工進一步強化餐飲的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。

　　通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，餐飲的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給于一定的獎勵。

　　五、員工培訓計劃——中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（大專）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　餐飲員工培訓計劃，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發，是比物質資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓計劃，隨著中國加入WTO和世界經濟一體化，企業從來沒有象現在那樣重視員工培訓計劃。

員工素質培訓方案6

　　為切實提高職工綜合素質，提高職工工作的積極性，進而提高安全供電工作的整體效率，供電公司在職工中實施了職工素質工程，開展了“安康杯“競賽活動，以培養和造就一支符合電力企業發展的職工隊伍為目標，大力實施素質工程開創。現就職工在學習技術、鉆研業務激勵機制探索討如下。

　　一、我公司職工當前的人力資源現狀：

　　我公司現有職工131名，其中男職工占44%；女職工占56%；助理工程師兩人，技師3人。

　　二、存在問題：

　　通過近兩年職工素質工程在我公司的實施，以及“創爭“活動的不斷深入開展，可以看到，目前我公司職工結構層次管理中存在以下幾個突出問題，造成了一定程度上的工作效率不高，阻礙了發展。主要存在問題為：

　　1、大部分職工工作的積極性不高，工作處于“要我工作“境地，主動性缺乏；

　　2、“同工不同酬“在一般操作性崗位體現，會挫傷一部分職工的積極性，雖然近年有所緩解，但實際差別依然存在；

　　3、專業技術系列的實施，明確了專業技術人員的發展方向，調動了一部分職工的`工作積極性。可相對管理系列而言，沒有具體的發展方向，各方面待遇偏低，會挫傷一些具有管理才能的骨干的積極性；

　　4、機構的設置較為多變；

　　5、一線干部、一線職工對于日常工作與重點工作的概念不深，容易眉毛胡子一把抓，既不利于工作，也不利于職工的培養及骨干的選拔。

　　6、業務干部的監控缺乏力度，對于業務干部的考核過于重業績，而忽視了道德品質的教育與考核，對于百年基業的創立不利。

　　7、激勵的方式方法較為簡單化，沒有從深層次去討論、去挖掘人的需求，加薪、提工資、晉升并不是唯一的激勵手段。

　　三、針對以上情況，公司領導班子根據調研，采取以下辦法：

　　1、領導親自向職工的杰出工作表現表示感謝，一對一的親自致謝或書面致謝，可以提高職工對自我成績的滿足感以及對下一個成績取得的急需感。

　　2、每月的5號定為職工心聲日，認真傾聽職工的心聲。

　　3、對個人、部門及組織的杰出表現，提供明確的回饋，更加偏重于物質回饋，因為這符合人的基本需求。

　　4、積極創造一個開放、信任及有趣的工作環境，鼓勵新點子和積極的主動性。現在的職工，多數埋頭苦干，敢于大膽進言的職工少之又少，部分單位形成這種情況：年紀大的職工不愿意向部門的領導吐露心里的真實想法，年紀輕的職工對領導卻又有著懼怕的情緒，因此，創造開放、信任的工作環境就顯得猶為重要。

　　5、讓職工參與決策，并非廣泛參與，這里的決策主要是那些對其有影響的決定。

　　6、肯定、獎勵及升遷等，都應以個人工作表現及工作環境為基礎。

　　7、提供職工學習新知及成長的機會，告訴職工在我公司的總體目標下，管理者如何幫助其完成個人目標，建立管理者與每位職工的伙伴關系。

　　8、慶祝成功——無論是公司、工區或個人的表現，都應進行大小不等、規模不一的慶祝，以此增加他們的成功滿足感，促進更大進步。

員工素質培訓方案7

　　一、培訓目的

　　餐飲新員工面臨著從社會人到職業人的角色轉變，需要一個積極的職業心態及規范的'職業化舉止，以適應職業人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

　　二、培訓對象

　　本餐飲新入職前臺服務人員。

　　三、培訓規模

　　10人

　　四、培訓內容（詳見附表）

　　（一）餐飲文化常識（二）餐飲概況業務知識（三）前臺崗位業務知識（四）前臺操作流程（五）前臺整體實踐

　　五、培訓時間

　　20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8：30~11：30和下午13：30~17：30、

　　六、培訓地點

　　本餐飲3樓培訓室七、培訓費用

　　本次培訓屬于內部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。

　　八、培訓人員

　　相應領域的老員工以及接待處的部長。

　　九、培訓方式

　　PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

　　十、考評方式

　　1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

　　2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由餐飲組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。

　　十一、調整方式

　　情況若有變化，需上報人力資源部經理并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

　　十二、培訓評估與反饋

　　1、講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。

　　2、培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。3、培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

員工素質培訓方案8

　　為了全面提升女職工素質，充分發揮女職工在促進經濟發展、推動社會進步、構建社會主義和諧社會中的半邊天作用，按照《溫州市工會女職工委員會關于開展女職工讀書俱樂部活動和女職工素質提升工程的實施意見》的要求，結合樂清市工會工作實際，特制定女職工素質提升建功立業工程實施方案。

　　一、目標任務

　　20xx—20xx年，全市各級工會女職工委員會組織女職工參加建功立業實踐活動達到65%以上，組織動員女職工接受各類教育培訓達到65%以上，逐步提升女職工技術等級和學歷層次；成立市本級女職工魅力學堂，選樹3—5個鎮（街道）工會女職工培訓示范點、20個基層工會女職工培訓示范學校，形成多層次、多類型、開放式提升女職工素質的新格局。

　　二、工作項目

　　1、舉辦女職工魅力大講堂活動。

　　各級工會女職工委員會要舉辦不同層次的女職工魅力大講堂活動，向女職工宣講社會主義核心價值體系，教育、幫助、引導女職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；宣講社會主義榮辱觀，引導培養女職工良好的公共道德，以公民道德基本行為準則規范自己的言行，弘揚“四自”、“四有”精神，自覺遵守社會公德、職業道德，弘揚家庭美德；宣講法律法規，增強女職工遵紀守法、依法維護自身合法權益的意識；宣講文明禮儀知識，提升女職工的文明修養；開展各種心理撫慰講座，提高女職工的心理素質，讓女職工健康愉快地工作生活；開展內容豐富形式多樣的文化體育生活，陶冶女職工情操，增強女職工身體素質。

　　2、開展“她愛讀書”活動。

　　在女職工中廣泛開展“她愛讀書”活動，以推薦書目，定期舉辦各類讀書會、培訓班、交流會、知識競賽、演講、征文等形式，引導女職工養成“愛讀書、讀好書”的良好習慣，幫助女職工提高自身素質和工作能力，更好地發揮女職工在促進經濟發展、推動社會進步、構建社會主義和諧社會中的作用。

　　3、開展女職工風采建功立業示范崗活動。

　　各級工會要結合行業和女職工的特點，在女職工相對集中的行業、工種積極開展富有特色的女職工崗位練兵、技術比武、發明創造、合理化建議活動等各項勞動競賽。要積極推廣和應用女職工優秀技術創新成果，引領女職工及班組立足本職崗位，爭做“崗位創新能手”、爭創示范“五型班組”。選樹女職工風采建功立業示范崗，引領廣大女職工愛崗敬業、爭創一流。

　　三、工作要求

　　1、加強組織領導。

　　各鎮（街道）、經濟開發區、產業工會、系統工會工作委要把“女職工素質提升建功立業工程”作為全面實施職工素質工程和“創爭”活動的重要內容列入議事日程，統籌安排，加強領導；各級工會女職工委員會要承擔起指導和協調“女職工素質提升建功立業工程”的`實施，精心組織，確保此項工作扎實有效地開展起來。

　　2、制定實施方案。

　　各鎮（街道）、經濟開發區、產業工會、系統工會工作委要根據本地區、本行業、本系統特點和女職工的實際，制定實施“女職工素質提升建功立業工程”的實施方案，活動內容、目標、要求、步驟等要切實可行。

　　3、選樹培育典型。

　　各級工會組織要重視先進典型的培育和選樹、宣傳工作，要用榜樣的力量凝聚人心，用典型的輻射作用推動工作。要根據活動開展的情況，定期總結交流不同行業、不同崗位、不同女職工群體積極參與建功立業活動的典型經驗，推進女職工提升素質建功立業工程的不斷深化。

　　4、健全工作機制。

　　市總工會將定期對“女職工素質提升建功立業工程”進展情況進行考核，表彰一批在建功立業活動中涌現出來的先進女職工集體和個人。各級工會要因地制宜，把“女職工素質提升建功立業工程”與基層單位的工作、生產有機結合起來，逐步建立科學合理的考核、評估機制和人才培養、使用機制以及表彰、激勵機制，進一步擴大工會女職工組織的社會影響，推動“女職工提升素質提升建功立業工程”的進一步發展。

員工素質培訓方案9

　　根據我礦《關于開展 “三基建設年”活動的通知》（XX礦發〈20xx〉XX號）文件精神，為了進一步加強職工隊伍的基本技能建設，努力提升職工綜合素質，全力推進礦井安全發展，現就職工基本技能建設及素質提升制定以下方案：

　　一、工作目標

　　（一）各級管理人員及專業技術人員培訓。根據上級安排，全年完成各類管理及專業技術人員培訓240人次；

　　（二）專業技術人員及各級管理干部繼續學歷教育。副處級以上管理（專技）人員80%達到本科及以上學歷；各職能科室負責人、基層隊支部書記80%達到大專及以上學歷；各副總90%達到相關專業本科及以上學歷。

　　（三）井上下生產作業人員的安全技術培訓。完成井上下崗位作業和操作人員安全培訓計劃1200人次，井上下特種作業人員安全培訓計劃100人次，全部做到持證上崗。

　　（四）崗位職業技能培訓。開展崗位職業技能培訓120人次，培訓、鑒定各層級技術工人50人以上；每年爭取鑒定技師2～3人，職業技能鑒定不低于5個工種（按照集團安排執行）。

　　（五）職業技能大賽、技術比武。除本礦工團組織的內部技能大賽外，要積極參加華煤集團公司工會舉辦的相關職業技能大賽，對采煤機、電工、輸送機、安全檢查工等地面10個專業工種，先在礦內集中開展一次員工崗位技術練兵和比武活動，員工技術練兵、技術比武活動的參與率達到95%以上，通過技術比武、技能比賽和崗位練兵，實現職業技能培訓的目的。

　　（六）大力開展 “技術創新”、“工人先鋒號”創建、“青工崗位技能”建設、節能減排“金點子”、合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動。

　　（七）認真落實好師帶徒的“傳、幫、帶”。對新上崗和轉崗人員按照集團公司（20xx）XX號文件規定，簽訂師徒合同，建立師帶徒激勵機制，帶動新人早日結業獨立上崗。

　　（八）爭先創優。在專業技術人員中開展評選1～2名“優秀專業技術人員”；在技術工人中評選2名“金藍領”活動。

　　（九）加強教育培訓體系和基礎設施建設。健全教育培訓機制體制，建設好網絡課堂，完善教育培訓基地，為員工培訓創造有利條件。

　　二、工作任務和措施

　　（一）加強各層級管理人員的培訓。一是按照集團公司要求對公司領導班子成員進行培訓。按時參加集團公司舉辦的高管人員培訓班和職業經理人資格培訓班。內容重點是戰略決策、管理創新、資本運作、人力資源管理、危機風險管理、廉潔從政、依法治企等高新企管理論的培訓，提高領導人員高層管理理論知識和應對復雜局面能力。二是按照集團公司安排，選派科室隊黨政負責人參加集團公司舉辦的各類培訓班。培訓內容重點進行基層黨務、企業文化、管理實務和政策法規等內容的系統培訓，著力強化安全質量管理、項目合同管理、績效管理、精細化管理意識，加快知識和觀念更新，提高組織、領導、協調、溝通能力

　　（二）開展專業技術人員繼續教育。一是依照集團公司安排的專項培訓，按時組織全礦專業人員培訓。二是根據礦井實際，組織專業技術人員進行開展技術開發、技術改造、技術攻關項目，有針對性地對專業技術人員開展以新理論、新規程、新技術、新工藝、新材料、新裝備為主要內容的繼續教育和培訓，靈活采用專題研討、講座等方式，使專業人員參加培訓人數達到100%。三是按照崗位技術需要，制定傾斜政策，對有潛質的青年人才，可以選送到高等院校深造、進修。四是按照專技人員實行繼續教育學分考核和證書登記制度，把專業技術人員繼續教育的學分與其職稱評聘掛勾，激發專業技術人員提升自身業務素質的主動性和創造性。

　　（三）加強井下生產一線及井輔人員的安全技術培訓。進一步規范、創新安全培訓模式，持續提升員工安全意識和安全技能。加大科隊及班組長等三級管理人員培訓，其內容主要是安全質量體系的機制建設、安全生產和企業文化、管理理念的培訓。重點是安全管理、質量管理、隊伍管理、事故案例分析和管理技巧等內容。班組長培訓內容：主要圍繞安全質量標準化標準、安全規程、班組建設、班組文化、班組核算、應急處置、緊急避險、管理技巧和班組管理制度、班組現場管理實務（班組及崗位隱患排查防控、危險源辨識防控、安全監測監控設施管理等）。一線職工的培訓內容：重點抓好崗位標準流程和安全規程、操作規程、作業規程的學習和應知應會知識。

　　（四）全面加強崗位職業技能培訓。廣泛開展崗位技能培訓和職業技能鑒定工作。專業（工種）培訓重點是生產、安全相關的、技術含量較高的生產崗位和輔助工、以及其他專業技術工種的`鑒定。參加集團公司以培養中、高級工以上高技能人才為主的職業技能鑒定提升計劃、專業技能培訓計劃和職業技能鑒定。根據集團公司下達培訓計劃，分解落實技術工人培訓指標，選派優秀技術工人脫產到技術學院進行強化新知識、新理論和操作技能的系統培訓，嚴格鑒定程序和職業標準，抓好鑒定質量，提高鑒定合格率。結合生產需要，進一步擴大培訓工種、范圍、人數，立足崗位全員培訓的同時，要注重實效，按照缺什么、補什么的原則開展自主培訓，全年計劃完成崗位技能自主培訓120人次，爭取主要生產單位職工普遍提升一個技能水平檔次，達到生產、安全、質量對員工專業技術素質的要求。

　　（五）廣泛開展職業技能大賽、技術比武活動。積極參加本礦和集團公司工會組織的技術比武活動，按照礦工會制定的實施計劃，組織開展專業工種的大賽活動。組織各級干部管理人員和業務骨干開展計算機、寫作、演講、書法等崗位技能比賽；組織生產崗位人員學業務學技能，達到應知應會、熟練操作的要求，員工參與率達到80%以上。使員工達到精一崗、會兩崗、懂三崗，成為安全生產和業務領域的行家里手。

　　（六）深化“技術創新”、“工人先鋒號”創建、“青工崗位技能”建設等活動。一是開展技術創新課題評選活動。針對本單位的技術難題、節能減排等新技術、新工藝的應用，組織發動廣大員工進行技術攻關和技術創新，解決影響生產效益的系列難題，促進企業科技進步。二是依托工會組織開展的“工人先鋒號”創建活動，推薦一名集團公司級的“工人先鋒號”典型，形成先鋒帶頭作用的良好氛圍。三是開展節能減排的“金點子”、合理化建議，開展人人獻計獻策活動，組織管理人員、專業技術人員、中級工以上的技能人才開展技術管理創新或提出合理化建議，評審出優秀的技術管理創新成果上報集團公司參加評獎，從而激發員工鉆研崗位技術的積極性。四是通過“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動，著力推動員工隊伍由操作型向知識型、技能型、學習型轉變，五是礦團委要以“青工崗位技校”建設為載體，利用多種手段，培養一批勤于學習，善于鉆研，基本功扎實，復合技能型的青年人才。

　　（七）開展好“傳、幫、帶”活動。新老專技人員和新老工人之間簽訂導師徒合同，建立師帶徒激勵機制。工程師以上職稱的專業技術人員要明確指導1～2名技術員成才；技師、高級工每年帶徒不少于2人，培養的徒弟應分別達到中、高級工基本技能水平。對專業技術人員和技師、高級技師實行動態管理，嚴格按照集團公司的有關規定認真進行考核。通過簽訂師徒合同，明確雙方的責權利，對培養出人才的中高級工、技師，按培養人數給予獎勵，并作為年度續聘或高聘的依據之一。

　　（八）開展爭先創優活動。依照《集團公司明星員工和技術技能人才評選管理暫行辦法》規定，加強對優秀技術工人和優秀專業技術技能人才的評選，采取自下而上逐級推薦的方法進行。按照集團公司要求做好“明星員工”和優秀專業技術技能人才參評人選的推薦工作。每年力爭在專業技術人員中開展評選1～2名“優秀專業技術人員”；在技術工人中評選2名“金藍領”。對評選的技術技能人才稱號實行動態管理，認真兌現人才待遇。一是有計劃地定期安排優秀專業技術技能人才脫產學習、參觀考察、舉辦講座和技術交流。二是優先推薦參加高一個等級的專業職稱、職業資格考評；三是兌現專業技術技能人才津貼。按照集團公司有關規定隊技術工人、明星員工和優秀專業技術人員給予相應的津貼補助，以鼓勵他們繼續發揮革新創造作用。

　　（九）加強教育培訓體系和基礎設施建設。堅持以集團職工培訓中心為依托，以本礦職工培訓校舍為基礎，廣泛開展各層級、各類別員工的政治思想素質、職業道德素質、科學文化素質、專業技能素質、健康體魄素質等的培訓。不斷加大教育培訓投入，加強軟、硬件建設，充分發揮網絡大學和信息化技術的資源優勢，與集團培訓中心協調，搞好網站建設，開發培訓項目，增強服務功能，把信息化教育的輻射面逐步延伸到區隊、班組和家庭，形成方便快捷、內容豐富、文明上網、適應自學的先進教育培訓手段。完善培訓組織機構，提高培訓質量。合理安排各層級、各類別人員的培訓費用比例，確保80%以上的職教經費用于全體員工的教育培訓活動。

　　三、活動時間安排

　　由人力資源科、黨群工作部、安全檢查科、礦團委等各有關單位配合，制定全年工作計劃，開展各類管理人員的培訓、專業技術人員繼續教育、生產作業人員的安全技術培訓、崗位職業技能培訓、“傳、幫、帶”活動和加強教育培訓體系和基礎設施建設等工作，并嚴格責任分工，按照制定下發的方案、培訓和驗收計劃，逐月分步實施。

　　由黨群部、工會、團委、安檢科、人力科牽頭，有關單位配合，組織實施“技術創新”、“工人先鋒號”創建、“青工崗位技能”建設、節能減排“金點子”合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動，技術比武活動，爭先創優活動等工作。

　　四、檢查督導

　　礦職工技能素質提升小組要切實加強對此項工作的督查指導，對每項活動都要制定周密的實施方案，嚴格責任，落實任務目標，抓好督促檢查。檢查的內容為月度目標完成情況、工作措施的落實情況、工作中存在的各類問題、工作的重點和方向糾偏、工作中的創新做法和涌現出的典型事例、活動的效果和員工群眾的反響反映等。實行每天都要調度情況，每旬都要有重點工作，每月都要進行全面檢查，每季度都要按專業召開現場推進會。對存在的各類問題及時提出解決方案或意見，加以指導、協調與溝通，要認真督促抓好各項工作任務的落實。檢查、督導工作結束后，必須形成專門的書面檢查、督導報告，提交到 “三級建設年”活動領導小組辦公室。

　　五、考試評估

　　考試采取兩種方式：一是組織各專業（崗位）理論知識考試。由各專業部門審核，建立各專業（工種）考試試題庫的內容，列出每個工種崗位的“應知應會”、“必知必會”的試題，采取筆試或機考的形式，組織全員考試。二是組織實踐操作技能考試。在模擬實訓基地或作業現場，組織實踐操作技能過關考試。礦員工技能素質提升組及有關部門，負責監考和培訓質量的評估檢查。對管理人員、專技人員和特殊工種人員的考試，必須由安檢、黨群、紀委及專業部門的人員監考。發現作弊現象的單位和個人，按規定給予嚴肅處理。考試成績作為年度各部門、基層單位素質提升效果評估依據之一。

　　六、考核與獎懲

　　按照《關于開展 “三基建設年”活動的通知》（XX發〈20xx〉XX號）文件精神，依照專項素質提升實施方案的有關內容要求進行責任包保和分工。企管科考核辦負責將員工素質提升納入績效考核內容。結合《員工素質提升工程進展情況月度通報》及季度員工素質提升工程推進會等有關情況，對各部門、單位和人員進行績效考核，對考核評估成績達不到素質提升要求的部門、單位要重新學習、補考、驗收，確保員工素質提升工程各項工作達到預期的目標。對在合理化建議、小改小革、崗位練兵、技術比武、爭先創優活動中做出顯著成績的，按照礦發有關文件執行獎罰。

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