年終的總結

時間：2023-03-04 09:57:38 年終總結我要投稿

年終的總結14篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的年終的總結，希望對大家有所幫助。

年終的總結14篇

　　年終的總結篇1

　　首先，我非常感謝公司能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時，也向一直以來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我無私的關懷和照顧，我從20xx年9月4日起在公司試用，并于20xx年11月正式進入公司這個大家庭，近四個月來，我基本上完成了自己的本職財務會計工作，履行了會計崗位職責，20xx年的工作已接尾聲，總結起財務會計工作，總有許多的認識和感慨，這些也同時督促了我的前進。現就我20xx年財務會計年終工作總結作如下述職，請予以評議：

　　一、工作情況回顧

　　回顧過去的近四個月的工作時間，既緊張而又充實，感覺到我個人工作、學習和生活又有了很大的收獲，企業財務會計工作是一項專業相當強的工作，作為財務人員，必須掌握一定的專業知識，借助先進的信息處理技術，才能搞好企業財務核算工作，這也是一名財務人員必須具備的基本素質和能力，至此，我遵照《會計法》、《企業會計制度》認真且不斷學習著與我工作相關的實務、法律法規、管理制度等，有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向主管和身邊的同事請教，取別人之長、補自己之短，我深知財務會計工作始終貫穿于企業生產經營的每個角落，對于企業來說是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記，到最終生成準確無誤的財務會計報表，為相關領導部門了解企業財務狀況、經營成本和現金流量，并據以做出經濟決策，進行宏觀經濟管理提供真實、可靠的.財務數據信息，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每個月與各部門相關工作負責人協調、及時收取各業務往來原始單據、按實按性質審核、報銷、登記會計憑證、結賬、作出財務相關報表、向國稅和地稅局申報數據、整理存放單據和會計憑證、盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協助各部門盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態度來增強素質，以優質高效的工作成效來樹立形象。

　　二、工作總結

　　（一）回顧自己近四個月的工作，雖然盡了自身職責，取得了一定的成效，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其隨著公司業務日益的壯大和高效快速的發展，我個人的會計專業知識水平需要更進一步的提高。

　　（二）可能因入公司時間還不長，在工作中與同事溝通的時候還不夠得體和詳盡。（三）我負責的部門是新成立不久的部門，在財務內部工作制度上和部門工作銜接中，還要近一步的按實際需求來規范，包括財務相關工作的方式、方法、步驟和流程。

　　四、未來工作上的計劃

　　我決心以更飽滿的熱情、端正的工作姿態，多多在工作中與同事達成有效的溝通。更要堅持不斷的學習，認真鉆研業務知識，以提高自己的業務水平及業務素質，達到積極高效的監督和指導財務往來工作，為企業的財務工作不斷努力做出新的貢獻，涌泉相報公司對我遇之恩和對我培育。

　　以上所述，僅為自己的一點不成熟的思考，不妥不當之處，敬請批評指正。

　　年終的總結篇2

　　20xx年度，車隊在公司領導的關心重視下，突出以安全生產為核心，以抓好車輛技術保障和駕駛員隊伍建設為重點，將車輛管理工作管細、管實、管好。全年完成混凝土運輸量萬多立方，車輛累計行程多萬公里;車隊共有車輛部，20xx年全部辦理了車輛年檢手續，全年辦理車輛變更手續部，辦理新車入戶掛牌手續部(其中小車2部);車隊現有駕駛員名，在抓好駕駛員隊伍建設中，全年共新招駕駛員人，辭退人，開除人。全年處理大小交通事故起，其中，處理重大事故一起。在全隊人員的共同努力下，出色地完成了20xx年度的各項工作任務，現將主要工作情況報告如下：

　　一、科學安排，合理調度，確保生產任務的完成。

　　完成混凝土運輸，是公司重要的生產任務，保障生產任務的完成，是車輛管理的核心任務。20xx年，公司業務不斷擴大，車輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業務發展迅猛，生產任務不斷增加，但駕駛人員卻缺員嚴重，為保證生產任務的完成，車隊通過科學安排，合理調度車輛運行，并努力發揮駕駛人員的生產積極性，從而全面保證了生產任務的圓滿完成。

　　二、加強安全管理，抓好駕駛人員隊伍建設

　　車隊在管理過程中，努力擺正生產與安全的關系，既要保證生產任務的完成，又要防范事故發生。既要反對為了生不顧安全，讓全體駕駛人員明確，安全也出效益;同時也要反對為了安全，降低效率，安全生產零公里的想法。為此，車隊在抓好生產任務完成的同時，認真抓好駕駛人員隊伍的管理和安全教育：

　　一是經常對駕駛人員進行安全教育，組織駕駛人員學習《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。并經常天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實際情況，及時通過黑板寫安全提示、書面發安全提示或電話通知等辦法，提醒駕駛人員注意交通安全，全年向駕駛人員作安全提醒60多次。

　　二是要求駕駛人員合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車;酒后不駕車;不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養維護，發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路;駕駛人員不帶情緒開車，確保行車安全。

　　三是組織駕駛人員認真分析本公司發生的每起交通事故的原因，引導駕駛人員從中吸取教訓，做到安全駕駛。

　　四是加強對新招駕駛員的考核把關，全年共新招駕駛員人，對新招駕駛員逐個進行面試面談和技術考核，把好入隊駕駛人員的技術關。

　　五是嚴肅公司的規章制度和紀律，對嚴重違反公司規章制度的駕駛人員給予開除處理，對技術不夠熟練或行為不能達到公司要求的駕駛人員，及時予以辭退處理，從而不斷提高司機隊伍的素質。

　　三、認真抓好車輛技術保障管理

　　車隊能認真按規定對車輛進行保養、年審年檢和二保工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細填寫各類報表，全年共年辦理車輛年檢25部。同時，嚴把車輛技術狀況交接制度關，駕駛員在交接車輛時，必須檢查各自的車輛情況，察看車輛車況是否完好，確定無磕碰掛擦和丟損等情況，發現問題及時報告車隊和機修人員，否則發現損壞由當值駕駛員承擔。三是完善車輛管理檔案，新購車輛、過戶車輛及時辦理入戶(變更)手續，全年辦理新車入戶掛牌手續部(其中小車2部)辦理車輛變更手續部，保證車輛手續合法完整。

　　四、努力做好交通事故處理工作

　　公司業務發展快，車輛增加快，車輛運輸任務重，難免發生一些交通事故，車隊在加強安全管理，努力降低事故發生率的同時，努力做好每個交通事故的處理工作。20xx年發生的起大小交通事故，在全隊人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對20xx年2月6日駕駛員發生的一起重大交通事故的處理，車隊負責人能從維護公司利益出發，處處以公司利益為重，通過努力加強與交警、法院、保險等部門的協調，順利處理了這一事故，最大限度地維護了公司利益，也得到公司領導的肯定。

　　五、存在問題

　　一是車輛快速增加的同時，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊伍的素質參差不齊，20xx年度雖然花費大量精力抓安全管理，但發生的交通事故較多，特別是發生了一起重大交通事故。

　　二是管理力量較為薄弱，車隊現有車輛部，駕駛員名，且隨著業務的擴大，還將繼續增加，車隊實際現有車輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細，許多工作顯得力不從心。

　　20xx年度，在公司領導的重視關懷下，較好的完成了各項工作任務，新的一年，我們將再接再厲，認真抓好車隊的各項管理工作，既保障生產的持續發展，也不斷提高安全管理水平，為公司創造更大效益。

　　車隊年終總結范文二20xx年是“xx”開局之年，能否做好各項工作對運輸公司XX分公司的長遠發展至關重要。今年，我們在集團公司的正確領導下，在各級領導的親切關心、支持和幫助下，在各分公司的團結協作、密切配合下，克服了運輸路線長、運輸任務繁重、路面路況復雜等困難，緊密結合實際開源挖潛、開拓創新，求真務實、團結奮進，通過不懈努力，圓滿完成了年度運輸任務，為保證集團公司各項中心工作落實盡到了份內之責。現將一年來主要工作情況總結

　　一、公司領導高度重視，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業精神

　　運輸作為特種運輸企業，承擔著特殊而艱巨的工作任務，如果政治敏感性弱、思想意識不過硬，就會導致對這項工作的復雜性、艱巨性認識不足，就難于完成各級組織和領導賦予的工作任務，甚至可能出現更大的偏差。因此，公司領導特別重視全體員工的思想政治教育，無論運輸任務多么繁重、業務工作多么繁忙，都堅持采取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，定期不定期組織開展思想政治教育，及時學習時事政治和國家大政方針，結合集團公司各項規章制度，對照現實找差距。我們還通過開展“和革命前輩比奉獻、和先進典型比技能、和下崗工人比待遇，我們還有哪些不足”討論活動等生動活潑的形式，深入扎實開展教育，幫助全體員工澄清了一些模糊認識，自覺樹立起“內強素質、外樹形象”意識，進一步強化了愛崗敬業精神。

　　二、狠抓行政管理，強化安全意識，確保安全生產

　　公司今年按照集團安全管理要求，制定并嚴格落實安全生產責任制，切實按照“安全第一，預防為主”的方針，把安全教育放在各項工作重中之重的位置。今年，運輸公司進一步建立健全了《風險金管理辦法》、《事故應急預案》、《安全工作流程》等一系列安全制度，通過同交管部門、駕駛員之間簽定安全責任書，將責任層層落實，細化到具體責任人。平時工作中，我們堅持教育為先、預防為主，提倡警覺性駕駛，堅定了“抓生產從安全入手，抓安全從思想出發”的工作理念，及時規范和完善安全基礎資料，廣泛宣傳交通安全知識，加強安全監督檢查，加大考核力度，逐步形成了安全生產穩定發展的良好局面。我們經常利用各種時機開展安全教育，根據天氣情況、行車路線等動態情況適時調整工作安排，定期召開安全例會，組織觀看交通部門發放的安全警示宣傳片。通過行之有效的方式，做到警鐘長鳴，使全體駕駛員都能及時汲取引發事故的教訓，自覺做到每天出車前、行車休息時、完工收車后都進行安全檢查，徹底杜絕安全隱患，保障行車絕對安全。

　　三、樹立熱情服務意識，千方百計提高運輸質量

　　今年在新的民爆條例實施后，公司產品銷量的'逐步增長使運輸量也同步增長。經常由于產品生產出來時間較晚，第二天清早又必須要將產品運送到客戶手中，這就要求駕駛員晚上才裝車。由于通常運輸路線長、時間緊、任務重，為了向客戶優質優質服務，又要防止駕駛員疲勞駕駛，運輸公司在人手十分緊張的情況下，及時采取措施配備了機動駕駛員。在日常工作中，盡量做到科學安排、合理統籌，通盤安排車輛和人員調度，調整任務分工。由于每天貨物多，有些車輛需要往返運輸2至3趟短途，就優先安排距離近、用戶催得較急的產品。同時，合理安排機動駕駛員，在保障行車安全的情況下，有效提高了行車效率和運輸質量。今年，我們為XXXX等大型國家水利工程準時正點將產品送達目的地，受到了用戶的好評，也為集團公司贏得了聲譽。

　　四、存在的不足及明年的奮斗目標

　　通過一年的努力，我們通過辛苦努力，圓滿完成了工作任務，盡到了應盡的職責，但對照上級要求和其他單位取得的成績，還存在一定的差距。當前面臨工作上的困難主要有以下兩點：一是運輸公司XX分公司從成立至今，主要的產品運輸車以欄板車為主，按照行業要求，運輸車輛必須是廂式貨車，但如果更換則需要大筆費用。目前公司正處于發展階段，流動資金少，只能立足現有條件，逐步更換車輛。二是現在車輛逐年增加，但運輸公司現有場地較小，致使部分車輛歸隊后不能有序擺放。

　　20xx年即將結束，雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在上級的正確領導下，這些問題和困難都將逐步得到解決。再過半個月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風疾進催戰馬，無需揚鞭自奮蹄!新年度、新平臺、新起點，在新的一年里，運輸公司將不負各級組織、各位領導的厚望，繼續保持和發揚優良傳統作風，進一步開拓創新、與時俱進、求實創新，采取更加有力和有效的措施，努力把運輸公司建設成為一個作風優良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結集體，建設成為集團公司的一面旗幟!

　　年終的總結篇3

　　20xx年10月5日，***物業進駐**前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業

　　分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

　　戰略規劃

　　對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

　　天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

　　品牌建設

　　品牌，以高質量為堅實的`基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

　　一、貫徹按ISO體系的有效動作

　　公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

　　二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

　　自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

　　三、建立天健物業零缺陷的目標

　　公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

　　年終的總結篇4

　　很慶幸自己能夠有機會加入20X，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為X添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！自20xx年x月x日加入X至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

　　一、系統產品知識積累

　　由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！

　　二、業務渠道的摸索與建設

　　我所負責的'銷售區域為遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為X余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

　　三、品牌的建設尤其重要

　　X的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們20X團隊的拼搏與努力！

　　四、客戶永遠是上帝

　　在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

　　五、銷售數據統計

　　截止到20xx年X月X日，我所負責的區域累計銷售回款余X萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

　　綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到X大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

　　年終的總結篇5

　　平平常常中，我又度過了一個學年，回顧這一學年的工作，我擔任六三班的數學課，一個學期下來，和孩子們距離近了，每個孩子都能有自己的進步，我感到無比欣慰。

　　一、加強以“愛”為中心的師德修養。

　　在教育實踐中，我常常感到非常的迷茫：一個簡單的道理，一個不很難理解的問題，xxx學生就是不能接受，不能理解呢？或者是當時表面上理解了、接受了，在實際的學習、生活中又是一個空白點？究其深層次的原因，就是學生在學習中處于被動接受的地位，教師的良好愿望，沒有能變成學生主動學習的強大動力，沒有能內化到學生的身心結構中去，也就不能變成學生的自覺行為。如何處理好教與學這一對關系，提高教育教學的效果，我認為建立一種師生關系、擺正教與學的地位是開創教育新天地的關鍵，而其中的核心是一個“愛”字。有人說，教師對學生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因為它不帶任何的前提條件。熱愛教育教學工作，愛班級中的每個學生，用關愛的眼光看待學生的`每種解答、每項活動。這種愛，不僅體現在對學生學習的幫助，也包括積極的鼓勵，遠大理想的引導，更體現在教育教學的每個環節之中，如教學過程的安排，教學模式的選擇、具體問題的提出，新知識的導入等等。我堅信，加強以愛為核心的師德修養，不僅是教育教學的客觀需要，也是教師個人品德的具體體現，更是維護每個學生的自尊心、自信心，保護學生基本xx的根本保證。當然，在實際工作中，我有時做得并不十分圓滿，但我會努力做好，做到問心無愧。

　　二、加強學習，不斷提高自身素質。

　　現代社會，日新月異，知識的更新周期在縮短，要加強學習，充實自己，只有把自己的思維經常處于一種開放的狀態，才能不斷接受新知識、新觀點、新理念，也才能去發現問題，進而去研究問題，不致成為籠中鳥，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學工作，也有莫大的幫助。

　　另外是學教育教學理論，學習新的教育教學理論，掌握其中的精髓，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極教育教學的效果。教師是靈魂的工程師，不是流水線上的操作工，這一職業的特點決定了除了必須具備一般的知識、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和xxx。心靈一種開放進取的思維方式，是完成教書育人工作的保證。

　　三、做好自己的本職工作。

　　自己認真準備課、注重xxx備課。作為一名教師，認真上好每節課，是一個教師價值體現的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結教學所得，是我平常教育教學工作的重點。在每次備課前深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物；在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出；講課之后即時將講課過程中發現的問題、應注意的問題補充到教案中，跟同年級的楊老師和張老師及時的進行交流和溝通，經常與同年級的老師進行教學方法，教學策略和思想的交流，對于在教學中出現的問題第一時間討論解決的策略，對于閃現的好的教學思路和方法及時的互相交流，大家互相促進使我們的教學更加有序，教學進行的更加順利，教學效果更好，在講課中我力求積極發揮學生的主動性，在教學過程中，時刻注意每個學生的學習情況，發現問題即時解決，雖然與平行班的成績還有差距，但我相信和學生們一起努力，扎扎實實的的走好每一步，我們一定會有大的進步！

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，一份耕耘，一份收獲。良好的成績是工作的動力，同時更需要清醒地認識到工作中存在的不足之處。我將一如既往地勤勉，務實地工作，再接再厲，把工作做得更好。

　　年終的總結篇6

　　自做一名前臺收銀開始，開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲。近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：

　　服從管理，慮心學習

　　做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，每一步都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　尊重自己的工作，尊重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的`差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在這個大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為——創效益創佳績。

　　年終的總結篇7

　　前廳部、管家部年度工作回顧（終結）xx年度工作展望報告彈指之間，xx年即將逝去，一個嶄新的一年正向我們邁來。

　　xx年對錦都酒店來說，從籌建到開業，經歷了風風雨雨，在酒店領導、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會敞開了大門，迎接四海賓朋。

　　一、xx年度工作回顧前廳部：1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作。

　　2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運作的基本物資配備。

　　3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營業，并接受預訂，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來。

　　在員工的.實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的崗中培訓，可以說，10月份，對前廳部來說，是具有挑戰性的一月，但在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務。

　　4、十一月份，總結博覽會部門的接待情況，對總臺、商務中心、禮賓部進行了專業的培訓，特別是總臺，在博覽會期間，員工業務基礎不扎實，工作差錯較多，部門對此，進行專門的業務總結，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進行專業的業務操作流程培訓，其培訓計劃表如下：（見附表一：前廳部11月、12月培訓計劃）

　　5、十二月份，部門通過理論及實際操作考試，并根據領班對員工日常的業務能力及工作職責、態度，對員工工資待遇進行重新的定級，一定程度上穩定了員工的人心，對部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現金處罰，而每月底對部門優秀員工進行評選（2名），用處罰得來的現金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。

　　其它總結，你可以去9d8d酒店寶典—酒店英才網酒店資料欄目里去下載免費的順便說一句，以上的案例只能在你寫總結時候的一部分，因為這是一次你在領導面前表現的大好機會，你必須加入，有自己想法，有建設性的意見進去，這樣才算完美。

　　年終的總結篇8

　　實踐離不開正確理論的指導，否則在實踐中就會彷徨、猶豫、無所適從;懂得了書本知識，有了理論，不付諸于實踐，知識、理論就又成了裝橫門面的東西。這是我在一年工作中的一點體會感悟。現對今年工作進行以下總結。

　　一、工作內容

　　x工程主體建筑為一個局部含夾層的地下2層的結構，主要由交通換乘、公共配套服務和地下車庫組成。本工程北側與已經建成的x站相鄰，東側部分與x站相接，南臨x路，西側為規劃商辦用地。主體結構采用現澆鋼筋混凝土框架結構，圍護結構采用地下連續墻支護，其中北側圍護結構利用已有x站的地下連續墻，東側部分結合x站的圍護結構。基坑開挖深度約為x，北區采用順作法施工，南區采用逆作法施工。

　　二、學習方面

　　為了保證工程又快又好的完成，監理人員還會對于關鍵部位、重要工序進行現場旁站監理，檢查符合有關規定后，才允許進行下一道工序的施工;對于施工中重要建筑材料，在進入現場時必須檢查產品出廠合格證書，或者進行見證取樣，送到有相關資質的檢測單位進行檢驗;做好監理日志，詳細記錄每一天工程所發生的事情，以防工程出現質量問題，從而能夠有依可查。

　　我通過翻閱以前的資料、仔細閱讀監理規范、閱讀公司的質量、環境和職業健康安全方面的指導書、通過詢問總監代表、專業監理工程師和師傅來學習監理的崗位知識，了解監理工作。在工作前我就具備一定的電腦應用功底，而現場文字資料的編輯對電腦編輯及文學功底又有更高的要求，我通過互聯網查詢、向總監代表、師傅請教，對自己的知識進行補充。

　　在工作的過程中，我越來越覺得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣才能第一時間糾正自己錯誤的理解。同時我在監理工作實踐中，對監理的作用，監理的地位，監理的現實問題進行了思考，每天堅持寫工作日記，記錄了很多資料，表達了自己對于這些新鮮經歷的感想，也表達我對工作端正態度和對工作更深層面的思考。

　　三、工作不足

　　資料的組織、分析力度不夠，專業知識不夠扎實，資料的匯報還不夠及時，對資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來的工作當中，我會針對不足的地方，加強視頻監控專業知識的學習;多跟蹤x工程的現場;明確信息資料員的工作重點，向師傅學習，取長補短，加強資料的組織能力;匯報的`資料重點標識，做到及時匯報，全面匯報。在今后的工作中，我要更加嚴格的要求自己，積極主動地去工作，獨立地處理一些事務，改正不足多學好問，不斷充實自己，干好自己的本職工作，提高業務水平和工作能力，為項目部的發展貢獻一份自己的力量。

　　在今后的工作中我會更加認真履行職責，正確運用權限，促使業務工作能力和監理資料員水平不斷提高，在為業主提供高水平專業服務的同時也為施工單位提供服務，要在技術上和施工組織管理上為建設單位及施工單位出謀劃策，努力幫助其解決在施工過程中遇到的問題和困難，認真細致地做好各方面的監理工作。

　　年終的總結篇9

　　一轉眼，20xx年已經在不經意間從指間悄悄的溜走，回首這一年，發現我又陪著公司成長了許多，在公司的每一個角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進入的xx公司，在這一段時間，特別感謝公司領導及同事的幫助，在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現將20xx年的工作總結如下：

　　一、內勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。

　　二、存在的缺點

　　對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

　　三、部門組織上面的一些小建議

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　2.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　3.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　4.銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

　　幾年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，以后一定要改進，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!在新一年里，要對自己做更詳細的工作計劃，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細致，更多的學習一些專業知識，讓自己變得更加專業，最后希望公司發展越來越好。

　　光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來到XX電子有限公司的，在公司工作的這段時間里得到了公司領導和同事的'支持和幫助，很快的適應了銷售內勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。在20xx，揚長避短，更好地完成工作。現將20xx年的工作總結及20xx年的計劃匯報如下：

　　總結

　　一：學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

　　二：對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在xx系統下單、制單，催款，發貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。

　　三：項目的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤項目的過程中及時跟區域經理聯系，項目報價，給客戶提供技術支持，售后問題解答，返修品的處理等。問題：

　　20xx年二級市場的銷售額完成;150萬，同比去年銷售額度有所下浮。

　　在我對二級市場維護和管理中，發現二級市場的客戶維護存在很多的問題。

　　一：二級市場老客戶的流失嚴重。在接手南方和西北地區客戶以后，我對這些區域的客戶資料進行了整理，發現二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴重。

　　二：.西北客戶欠款情況嚴重，業務經理流動性大，經理工作交接不徹底。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區域經理流動性比較大，區域經理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高。區域經理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經常出現貨送到，客戶無法及時付款的情況。而由于區域經理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。

　　計劃：

　　針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點做起：

　　一：對于公司的老客戶要根據客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。

　　二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經在客戶那邊已經形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可，重點應該放在那些在公司以前訂過產品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應進行重點的跟蹤和維護。

　　三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通，問清楚客戶付款情況，以便及時根據客戶情況進行處理。

　　四：對西北客戶欠款情況及時進行整理，及時對西北客戶進行催款，使公司免受損失。

　　五：進一步加強產品知識的學習，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

　　年終的總結篇10

　　轉眼間，xx年的已經過去，回顧半年以來的工作，我通過自己的努力，也有了一點收獲，臨近年末，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。以下是我對這幾個月以來的工作進行的總結。

　　在剛進公司時，我就進入到磷銨廠，作為一個非化工專業的門外漢，我努力地學習化工工藝技術，下車間去了解各個工作崗位，與生產工人盡心地交流。對公司的企業文化，運行機制等都有了一定的了解。同時，在此期間，我對公司的設備，產品，加工流程等也有了一定的認識。這為我之后的工藝工作打下了一定的基礎。

　　我的工作有以下幾個方面：

　　一、在安全生產管理方面

　　繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，狠抓安全管理不放松；全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理，加強對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，嚴格按照安全操作規程進行管理，發現問題及時通報，杜絕了員工的不安全行為；使安全隱患消滅在萌芽狀態。不定期的組織和宣貫有關“安全生產，消防安全”的知識培訓，向廣大員工宣傳公司安全管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己。讓企業員工明白生產安全了，才能安全去生產。

　　二、在質量、生產效率管理方面

　　認真落實上級領導下達的生產任務，同時緊抓成本效益，做好節能降耗，降低生產成本。認真做好車間各班組、倉庫、采購、成品倉部門之間的溝通與交流，發現問題及時上報，避免影響生產進度。在生產過程中對產品進行質量監控,協助技術品質部門做好產品的檢檢工作,對成品進行定期抽查，加強巡查，確保生產出來的產品都是合格品。

　　三、現場管理方面

　　完善生產工藝及作業流程：對車間相關作業文件進行修訂與審批，優化管理，使員工能夠合理規范的進行操作，加強班組員工培訓和溝通：合理進行工作分工,讓每位員工都在最適合的崗位工作,提高設備的利用率,提高工作效率.節約生產成本.對新員工的'培訓做到先易后難,加強與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，在工作上要注意員工的思想動態,做好員工的思想工作,提高員工對企業的凝聚力，提高員工的思想素質和技能水平

　　通過這半年來的工作，使我在工作能力，思想方面都有了很大的進步，同時，也存在一些不足。比如，工藝檢查及反饋執行情況還不太理想。這些都是我在今后的工作中需要改善的。因此，我計劃在明年的工作中，我主要從以下幾方面入手，改善現階段的工作：

　　1.持續改善工藝文件，加強工藝文件對現場制作的指導作用。開展工藝研究，針對生產關鍵環節和質量薄弱環節，探索工藝規律，改進工藝條件，優化每一個工位，使之形成指導性文件并指導生產一線員工作業。

　　2.加強工藝檢查。通過工藝檢查，發現問題，采取措施，及時解決；工藝檢查將按照各工位的作業指導文件每周對生產工藝進行測查。同時監督檢查后的問題跟蹤及反饋。

　　3.多下車間與一線工人溝通，吸取廣大群從的智慧，收集他們提出的意見，建議。經甄別篩選后對現行工作進行改進。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。xx已經過去，未來的路正大步走來。在未來的日子里，我將抖擻精神，開拓進取，力爭明年取得更好的成績。

　　xxxx年x月畢業參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經過幾年的現場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過xx蠟化100萬噸/年催化裂化工程、xx電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、xx化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、xx煉油廠三機組移位改造工程、xx石化分公司二蒸餾擴能改造工程，xx乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、xx乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、xxx煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、xx石化分公司一蒸餾擴能改造工程、xx煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業業，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優質工程。

　　200x年到200x年先后在xx乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、xx乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、xx煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。

　　在質量管理上我把加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質量合格，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，對創建精品工程起到了推動作用。

　　在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長周期運行。

　　在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確保控制點施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業人員熟悉現場情況，加大預制深度，這兩個工程規模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創造了良好的條件。

　　在強化安全管理上針對全年施工作業時間長、現場施工環境負責，立體交叉作業頻繁等特點加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

　　年終的總結篇11

　　年終之際的到來不禁令我想起自己和同事們在客服工作中的努力，保持著團結的工作氛圍并用心對待客戶的需求才是完成客服工作任務的主要原因，認識到這點才讓我在平時的客服工作中牢記部門領導的教導，畢竟在這種與自身發展息息相關的問題面前只有慎重對待才能成為令人滿意的客服工作人員，因此我對今年的公司客服工作進行簡單的歸納以后做出了如下總結。

　　強化客服工作方面的知識并用心對待客戶的需求，通過日積月累的成長逐漸讓我對當前的客服工作有了更深層次的認識，盡管有時在客服工作中存在著些許瑕疵卻也不會對整體發展有著多大的影響，因為我懂得鞏固自身客服工作知識的同時應當不斷進行強化，畢竟有著良好的基礎自然便能夠在簡單的通話中有著良好的發揮，能夠將自身在工作中的積累發揮出來才是客服工作人員應該做的，尤其是用心對待客戶的需求便能在客服工作中得到對方的理解，能夠認識到這點自然也是通過以往在客服工作中的積累從而總結出來的。

　　加深對公司業務的認識并確保能夠在通話過程中將其描述出來，鑒于主動與客服人員進行聯系的客戶大多都是對公司業務不太了解，因此需要對這方面的內容有著足夠的了解才能將其準確地傳達給客戶，所以今年自己著重加強了這方面的學習并花費了許多工作之余的時間進行訓練，有些時候即便是與同事時間的簡單對話也能讓自己對客戶的需求有著相應的了解，因此在正式的`客服工作中自己能夠讓客戶明白公司業務的大致內容以及各種要素。

　　運用程序化的語言體現出客服工作人員良好的服務態度，雖然客服工作中所運用的話術大致相同卻也是為了客戶的需求進行著想，至少通過這么多年的工作讓我們明白客戶打電話咨詢客服的問題有哪些類型，通過總結整合出系統的話術無論放在什么時候都不會存在任何的過時，所以對于這種公司無數客服前輩總結出的經驗要好好珍惜才能體會到可貴之處，更何況有些時候統一的語言的確能夠反映出公司客服是否存在著良好的服務態度，至少通過這種禮貌性的言語對話使得今年的客服工作十分順利。

　　平凡的總結卻讓我對公司的客服工作有了更深層次的體會，作為其中的參與者自然明白客服工作的完成并非只是個人的努力造成的，正是這種集體智慧的結晶才能讓更多的客服人員為公司的發展出謀劃策，也正是因為帶著對客服工作的堅持不懈才能讓我通過時間的積累獲得較好的成長。

　　年終的總結篇12

　　不知不覺中，我在XX保險公司工作了一段時間。隨著新年的臨近，我想總結一下我過去的工作。具體內容如下：

　　1、指導思想

　　雖然今年國際經濟有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未完全消散。公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防范風險，穩健經營，積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，艱苦奮斗，務實高效，爭創一流，帶領各部門員工圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效率”的中心，進一步轉變觀念，改革創新。面對競爭日益激烈的保險市場，公司增強了核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和努力，公司保持了***保險公司可持續發展的良好發展態勢，做出了應有的貢獻

　　2、工作表現和主要做法

　　（1）加強公司業務管理

　　為確保XX保險公司的穩定發展，公司領導制定了《XXXX保險公司員工規范化管理規定》，采取有效措施加強員工管理，并將其真正落實到行動b中y不斷完善各種管理制度和方法，充分調動員工的積極性，使員工取得成績，看到效益。在企業管理中，我們主要采取以下措施：

　　1、根據省公司今年下達的年度銷售計劃和任務，公司制定了各部門的周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃時，應根據各險種的特點、客戶特點和部門情況，確定各部門合理且可實現的目標。目標確定后，按照“落實、監督一切”的方針，加強對過程的管理和監控，確保各部室目標和計劃的順利完成。重視各部門的團隊建設。公司一貫重視部門經理和部門成員的思想和職業素質教育。一年來，公司組織了多次動員會和業務研討會，開展業務培訓活動，組織員工學習知識、尋找經驗，提高了員工的整體素質。培訓重點是學習保險理論和銷售技能，強調團隊精神的培養。促進各隊伍素質的.不斷提高，為公司今年的持續穩定發展打下堅實的基礎，

　　2、協助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷鞏固公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司全面推進企業薪酬制度改革，重點推進崗位明晰、薪酬社會化、獎金績效、福利多元化的“四個現代化”。初步建立了上下,上下,上下,，充分調動員工的積極性和創造性

　　（2）公司業績

　　今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加之受全球金融危機影響，行業整體增速放緩，公司實現了“逆勢飛行”保費規模保持高于行業增長水平，市場地位穩步提升。更難得的是，公司成功實現了上市前的轉型，業務結構、產品結構、業務質量、渠道績效、機構運營能力、業務價值和運營效率達到了歷史最好水平，部分指標處于行業領先水平

　　1、成功轉型上市前，保持核心業務第一增長率領先優勢

　　，進一步加強結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初規劃工作會議上首次發布了核心業務計劃任務。公司“核心業務戰略”的實施取得了顯著成效：公司核心業務保費強勁增長，保費收入達到XXX億元，同比增長XXX%；其中，新合同核心業務保費收入XXX億元，增速超過XX%，均領先市場平均水平。從各個渠道來看，個人保險定期保費增長率達到XXX%，遠高于市場。今年，人身保險費近XX億元，創歷史新高；我行代付XX億元，市場份額XXX%，保持比例第一；公司短期險保費XX億元，同比增長XX%，月平均平臺超過XXX萬元

　　2、業務結構和產品結構不斷優化，達到行業領先水平

　　隨著公司轉型的深入，業務結構不斷優化。公司核心業務占XX%，整體定期付款占XX%，新合同定期付款占XXX%以上，均處于市場領先水平。在個人保險新合同業務中，傳統保險和分紅保險合計占XX%，遠高于市場平均水平，產品結構優勢明顯。

　　年終的總結篇13

　　20xx年，在xx市委的正確領導和青島市委組織部的具體指導下，xx組織工作堅持以十七大精神為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞市委工作大局，牢牢把握加強黨的執政能力建設和先進性建設這條主線，狠抓思想解放和觀念創新，以服務理念統領基層組織、干部和人才等各項工作，為xx市經濟和社會各項事業又好又快發展提供了堅強的組織保證和人才支撐。

　　一、認真學習貫徹十七大精神，領導班子思想政治建設和執政能力建設取得新成果

　　一是開展了領導班子思想政治建設主題研討活動。認真貫徹黨的十七大和全國、省組織工作會議精神，以改革創新精神不斷加強領導班子思想政治建設。按照青島市委組織部統一部署，在市領導班子和領導干部中開展了“落實科學發展觀與加強地方領導班子思想政治建設”研討活動。市級領導干部重點圍繞繼續解放思想、加強理論武裝、堅持貫徹民主集中制、改進領導方式和工作方法、切實增強領導班子成員團結和諧意識等內容，通過開展調查研究，撰寫理論文章等形式，深入扎實地開展了研討，推動了我市領導班子思想政治建設工作水平不斷提高。

　　二是積極創新領導干部教育培訓工作方法。為增強干部教育工作的針對性和有效性，提高培訓效果，著重對干部教育培訓方式進行了創新。通過實行案例式教學，組織學員對能人治村、工業園選址等典型案例進行深入討論，既開拓了學員的思維，又為基層的一些熱點、難點問題收集整理了多角度的解決思路，實現了雙贏效果；通過實行駐村式調研，組織學員駐村入戶，利用一個月時間完成一個從發現問題、“解剖麻雀式”研究到撰寫出調查報告的`系統實踐，提高了學員解決實際問題的能力，同時為為全市村莊發展提供了有價值的意見和建議；通過實行現場寫作，從經濟發展、黨的建設、社會穩定、新農村建設等方面進行命題作文，極大調動了學員寫作的積極性，提高了學員的思維能力和寫作水平。

　　三是組織開展了“市管干部在職自學”活動。為提高全市市管干部隊伍的整體素質，更新領導干部自身知識體系，我們制定下發了《關于開展市管干部在職自學的實施意見》，從20xx年起，在全市45歲以下市管干部中實行了在職自學活動。學習的內容為中央組織部組織編寫的第二套干部教育讀本，今年已分階段安排了《中國公共財政》和《中國社會保障》的學習。為檢驗學習效果，每年6月和12月組織學習讀本考試，考試成績記入干部檔案，考試不及格的，當年不準評優，在使用上不考慮，試用期內的延長試用期。7月份，我們對符合條件的91個部門的440余名科級干部進行了筆記督查和集中考試，大大提高了各級領導干部的業務水平和綜合素質，營造了濃厚的學習氛圍。

　　二、扎實推進干部人事制度改革，干部隊伍結構得到不斷優化

　　一是認真做好領導班子配備和干部調整工作。嚴格執行《干部任用條例》，緊緊圍繞我市經濟社會發展的需要，注重在實踐中發現、識別和使用干部。共調整干部7批259人，其中包括由副局級干部提拔為正局級的17人，由股級干部提拔為副局級的65人；平級交流122人；因工作需要免去職務11人，達到最高任職年齡改任非領導職務38人，接收安置團職軍轉干部1人，接收省公開選拔掛職干部1人，從市直部門、單位選派領導干部到基層掛職3人，對違紀干部免去職務1人。干部隊伍的年齡、知識和分布結構得到進一步優化。

　　二是扎實推進干部人事制度改革。著眼于干部隊伍的可持續發展，積極開展股級干部跨部門交流工作。針對股級干部隊伍長期存在的活力不足、業務和工作能力單一，以及部分執法和人財物管理等重要崗位干部長期不流動帶來的問題，開展了股級干部跨部門、鎮處交流工作。3月份，制定出臺了《xx市股級干部交流工作實施辦法（試行）》，采取了重點交流、任職交流、培養交流、回避交流等方式對涉及47個鎮處、部門的50名股級干部實施了鎮處之間、部門之間、鎮處和部門之間交流，對7名年齡較大、長期在鄉鎮工作、成績比較突出的股級干部交流進城工作，有效地激發了股級干部隊伍活力。大眾日報、青島日報、青島和省組工信息等媒體刊物對此進行了專題報道。著眼于有效防止選人用人不正之風，扎實開展干部選拔任用全程記實工作。堅持預防為主的原則，做到關口前移、力量下沉，修訂完善了《干部選拔任用工作全程記實暫行辦法》和《全程記實表》，大力構建“三三三”制全程記實體系，完整把握記實程序、記實內容、記實載體“三要素”，統籌抓好規范檔案、責任追究、考察隊伍建設“三結合”，著力破解群眾難參與、領導難監督、責任難落實“三難題”，形成集事前預防、事中規范、事后追究于一體的工作機制。在近三次干部調整工作中，對83名干部提拔全過程進行了記實，發現1名干部存在影響使用的問題，及時終止其考察對象資格，在全市營造出風清氣正的干部選任環境。

　　三是認真開展干部來膠掛職有關工作。按照青島市委組織部要求，安排有關鎮和青島掛職干部對20xx年掛職工作情況進行了認真總結，對投入幫扶資金等情況進行了匯總，組織考察組進鎮入村，對掛職干部組織了民主評議，在此基礎上提出了掛職干部評定等次和評優的建議。認真開展了青島市掛職干部考察組來膠考察的有關服務工作，保證了考察任務的順利完成。同時，根據上級安排，認真做好12名青島市直機關第四批來膠掛職干部、6名萊城區掛職干部、12名商河縣掛職干部、12名平陰縣掛職干部的安置服務工作。

　　四是認真做好干部監督信訪工作。結合組織系統信訪工作特點，不斷提高接信接訪的規范化程度，通過建立健全、堅持實行“一崗雙責”制、信訪案件排查預警、公開承諾、部內信訪工作聯席會議等制度，穩妥有效地促進了我部信訪工作的開展，辦信辦訪質量不斷提高。全年共接訪36人次，接信82件，到老信訪戶家中走訪面復2次，先后妥善處理了一些重點、難點信訪問題。

　　年終的總結篇14

　　我于20xx年擔任__經理，在__領導的監督和支持下，我與__同事一道，認真履行崗位職責，完成了__各項工作任務。現做如下總結：

　　一、從實際情況出發，認知和解決__的各項工作問題

　　我和其他三位經理在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環境，獨立處理工作中的問題。對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補__的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。

　　二、加強對員工的培訓

　　按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的`"建設環保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓計劃上制定出"的綠色環保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識。將節能降耗的措施"由小及大，由點到面"的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到。

　　三、存在問題以及整改措施

　　一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但對服務和管理的理論知識儲備不夠。工作開拓創新不夠。在工作中對細節問題考慮不夠。只注重工作質量，對工作態度和工作作風要求少。爭取上級支持多，和同事協作，共同處理問題少。針對問題，我將加強理論學習，進一步提高自身素質。工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。采取過硬措施，確保工作保質保量完成。加強對員工的督促和培訓。主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協作處理問題。

　　衷心感謝領導一年來對__工作的支持，監督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。

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