行政部個人年終工作總結

時間：2023-03-03 14:10:55 年終總結我要投稿

行政部個人年終工作總結(15篇)

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的行政部個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

行政部個人年終工作總結(15篇)

行政部個人年終工作總結1

　　20xx年即將遠去，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說20xx年是公司穩定發展的一年，也是公司蓄意推進行業改革，拓展市場持續發展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。

　　20xx總結：

　　一、工程方面：各店的常規維修與維護

　　1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修xx多件，處理多起突發性設備、設施故障。

　　2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。

　　3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：

　　①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次；

　　②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次；

　　③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；

　　④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；

　　⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；

　　⑥西大直街店營業區、衛生間、下水干管堵塞，面臨無法營業；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業，連夜搶修。

　　4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環境，完成了以下幾項工作：

　　①整體綜合布線的設計、施工；

　　②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸；

　　③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸；

　　④為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個；

　　⑤整體改造設計了供風、排風、衛生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。

　　5、全年完成了大修保養項目：

　　①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養一次；

　　②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次20延長米），從排煙罩至排風機；

　　③西大直街店更換平板式熱風幕一個；

　　④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次30延長米），從排煙罩至排風機；

　　⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養工作；

　　⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監督、維修、保養工作。

　　⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環境衛生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個臺階。為提升企業整體素質和長遠規劃打下了良好的基礎。

　　二、夜值、安全、防火工作

　　1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000余次。

　　2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發生。

　　3、各店室外設施防護網設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發生。

　　4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

　　5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。

　　6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。

　　7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。

　　三、外聯方面工作

　　1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛生方面考慮，經總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區氣源不足，現已不增加新用戶了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。

　　2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執法法局聯合下發拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。

　　3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經濟損失。

　　4、完成了各店寢室續交房費的工作，還有兩處條件不理想的'寢室的更換工作。

　　5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。

　　6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執照外聯工作已圓滿完成。

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

　　20xx年工作計劃：

　　一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作

　　充分發揮員工的積極性與主動性，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的x萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。

　　二、節能降耗、控制成本，勢在必行

　　基于目前我們公司的能耗情況，節能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節能改造，20xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。

　　三、主動維修、高質高效、滿意服務

　　變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。

　　在吸取20xx年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決問題，規范生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用，我們重點做好如下工作：

　　1、積極圍繞著安全，防火，防盜開展工作；

　　2、樹立服務意識，加強溝通協調。更好的完成公司相關的外聯工作；

　　3、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己；

　　4、開展常規檢查，把安全防火工作落在實處。

　　5、要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態和穩定性；

　　6、改進工作服務程序、加強主動性、協調性、協調與各部門之間的工作；

　　7、合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象；

　　8、加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本；

　　9、嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用；

　　10、修舊利廢、深挖員工自身的潛力；

　　11、加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階；

　　12、堅決落實公司關于能源管理的規定，加強監測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制；

　　13、搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。

　　以上是行政部工作總結與新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監督和指導。

行政部個人年終工作總結2

　　20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在甘肅美源汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的.協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果;并配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產的統計工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司各部門把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。并配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作：根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤報表工作。

　　最后，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝甘肅美源汽車銷售服務有限公司事業蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖，財源廣進。預祝公司各位領導及全體員工，身體健康，x萬事如意。

行政部個人年終工作總結3

　　不知不覺中20xx年就過去，新一年就來臨，我們有必要進行總結，汲取經驗教訓，以便揚長避短，力求在新的一年里能夠更好的工作。下面我將這20xx年來的具體工作情況匯總如下：

　　一、行政部工作

　　行政部的工作與往年一樣，按步就搬，如評估報告的核對與蓋章，費用的'收取與管理，評估項目的登記造冊，社會保險辦理，配合財務工作，及時對核賬目，核審差旅費用，配合協調各部門工作、上傳下達、來人來訪接待、后勤服務保障以及文書工作，完成總經理臨時交辦的其它任務。

　　二、存在的問題和不足

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力和其它方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對公司有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移。

　　3、在服務上還不夠周到、熱情，有時態度生硬，缺乏足夠的耐心，缺乏追根究底的精神。后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現紕漏。

　　行政部門事情繁雜，與各界聯系也比較廣泛，為此，在新的一年里，我將在工作中力求做到積極主動，一絲不茍，確保日常工作的順利進行，同時努力完成領導交辦的各項工作任務。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

行政部個人年終工作總結4

　　一、深化績效考核成果

　　通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

　　二、全面響應“全員營銷”工作理念

　　配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。

　　三、抓節約、保指標

　　在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。

　　四、狠抓安全生產

　　以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。

　　五、企業文化建設

　　針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。

　　六、創新十主動

　　作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。

　　七、完善自我、加強學習

　　在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。

　　3、公司行政部經理年終工作總結及年初計劃

　　班主任工作計劃，不外乎是對這個班級做一些設想和安排，每一個學期都要寫，但實際上又有多少意義呢？打仗不能紙上談兵，工作也是一樣，生產部年初工作計劃。如果說班主任工作計劃是班主任對一個學期的計劃和打算，那么在上交學校以后，這些計劃和打算究竟又有多少得到切實的落實了？計劃都在教導處，又有多少在班級當中實施的？這個看來沒有人知道，只有寫計劃的班主任自己心里才有訴。我是很不喜歡寫計劃，不是我做事沒有計劃。而是我認為，班主任工作是一個很復雜的事情。

　　一個班級不可能是一成不變，如果要說有一個比較粗略的整體目標那是可以制定。但是，在不同的時間階段班級也起著不同的變化，不可能再剛開學，就把一個學期的工作安排詳細的寫在紙上。這不是紙上談兵是什么？班主任工作是繁瑣的，如果要條條框框的'列出來，寫十頁也寫不完，簡簡單單的兩三頁就能夠全面概括了嗎？簡單的說，這又是形式主義，只要寫在紙上，就是做了嗎？說和做，就是這么簡單。我甚至能夠用“痛恨”這個詞，來表達年復一年寫計劃和小結報告的看法。有這些開會報告寫小結的時間，我也不知道能夠批改多少本練習，家訪多少家學生。更何況，說到的也未能做到，做到的也沒必要一定要說出來。

　　還是講一句話，對得起學生，對得起自己。絕不是對得起學校，更不是對得起金錢。這篇班主任計劃，是教導主任嚴老師關照我重寫的，用他的話來說是為我好，我也知道他出于好意。但是為我好又怎么樣？像我這種不合格的班主任，應該盡快把我清理出班主任隊伍，因為我既不是一個聽話的班主任，也不是一個盡責的班主任，更不是一個讓領導滿意的班主任。其實，在我沒有做教師的時候我是很向往做班主任，因為我認為做班主任是很有成就感的。做班主任再苦再累是可以忍受的，時間長了，人也會變得麻木了，往往更沒有領導的支持，那又有什么意義呢？領導所關心的往往是，有沒有人遲到？早晨的廣播有沒有認真收聽？地上有沒有垃圾？放學的值日生怎么樣？……

　　沒有人關心班主任，班主任聽到最多的就是你們班級怎么怎么啦，哪里哪里出錯了。似乎每位班主任就必須是一名全能的教師，每一類學科的作業問題都應該辦主任負責；班主任更是一名道德問題專家，所有學生道德方面的問題都和班主任有關；班主任象一名糾察隊長，所有課程的課堂紀律都要由班主任負責；班主任還要是一名安全大使，所有學生的安全問題也都是班主任的問題。班主任已經不是人啦，已經升華為神，管理學生一切一切的神仙。

　　但是，還是有這樣那樣的事情套在班主任是身上，計劃小結開會交流。所以，如果班主任是專職的就好了，可惜我還是一名任課老師，我還有兩個班級的教學任務。所以我感到計劃無從寫起，因為我覺得很簡單我的目標只有一個，管理好這個班級，教育好每一名學生，配合所有的老師，參與學校的各項工作。我的計劃就是這么一句話，實在是沒有辦法寫。有那么多的時間寫一些不可能做到的廢話，我實在感到遺憾，因為這樣的文章我是不怕有人看，只怕沒有人看。我很慚愧，愧對關心我幫助我的老師，愧對關心和支持我的學生，愧對我自己心中的良好愿望。

　　工作后我才發現，自己不能隨心所欲的做人的，雖然自己的道德標準并沒有差錯。但是環境畢竟不同，一個思維奇怪，個性迥異的人是不能存活于這個時代的。但畢竟，在一些小事方面我還是能夠聽從自己的意愿，譬如這份計劃，也許正在看的嚴老師會氣得吐血。但我實在想說的是，這就是我的本意，希望你能夠諒解。如果能夠幫我一個忙的話，那就是不要讓我當班主任了，這也許對學校對我都是一個解脫，學校為我這樣的班主任頭疼，我也不會強迫自己去做一些不愿做的事了。

行政部個人年終工作總結5

　　行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。

　　時光荏苒，x年即將結束!

　　自x年3月23日來公司上班，被擔任人事x在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

　　在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

　　回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

　　一、人事管理

　　1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

　　2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

　　⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

　　⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

　　⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

　　⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

　　⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　3、人員招聘。

　　⑴、各部門傳遞人員增補單。

　　⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

　　5、嚴肅勞動紀律。

　　⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

　　⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

　　⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

　　6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

　　7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

　　8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

　　二、行政、辦公室、總務

　　1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的`時間和內容要求完成。

　　3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

　　4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

　　5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

　　6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

　　9、公司總務工作，做好后勤保障。

　　10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

　　11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

　　12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

　　13、公司各種表格管理。

　　14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

　　三、x年計劃

　　根據部門x年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

　　1、行政人事總務部在x年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

　　⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

　　⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

　　⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

　　⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

　　⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

　　⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

　　⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

　　四、建議

　　行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

　　x年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

行政部個人年終工作總結6

　　20xx年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在那里感激領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾。

　　對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因，并進行跟優化工程師對接一齊分析問題的所在處。

　　做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情景，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;

　　提議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續完善公司制度，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;

　　加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情景制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;

　　組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太夢想，但我們會繼續努力，加強學習，　　光陰似箭，不知不覺半年又過去了。在這半年里我的行政人事工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這半年付出了不少，也收獲了很多，也逐漸感覺自我成長了、成熟了。以下是我的工作心得體會。

　　我不敢說自我的工作做得很好，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。

　　我是去年進的公司，這在期間我經歷了前期和銷售期，在前期，主要是貫標的.東西，相對而言是比較簡便的。而銷售期就大大的不一樣了，事情變得繁雜起來。還經常發生一些突發情景，可是也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練，從中也學到了更多的東西。

　　我們這個行業的行政人事和其它行業的行政人事是不一樣的，它不僅僅是單純的文職工作，我們每一天還要統計許多的數據，做很多的報表，而這些數據必須是準確無誤的，異常是報給開發商的數據，所以要求我們必須要有耐心和細心。為此我們要合理有效地制定月度工作計劃。

　　為了提高工作效率，處理好突發事件，每日依據實際情景的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每一天的工作當中。

　　我們每一天除了做好報表外，還要做好協調、溝通的工作，異常是要經常和案場的員工溝通，了解他們的想法，有問題要及時的向專案匯報，及時調整大家的心態，解決好問題，這樣我們的案場才會和諧健康的發展下，發揮好我們最好團隊精神。

　　前段時間，由于市場情景不好，房地產也受到了影響，大家在的時候心境還沒有調整過來，仍然積極性不高，又加上調薪，于是我沒事就和他們談心，了解他們的想法，然后把情景反饋給專案，讓專案幫他們把心態調整過來，在大家的努力下過了一段時間，大家又恢復到了以前的狀態，我們案場又充滿了活力，以至于在后面的幾個月里我們都超額完成了指標。這讓我明白了溝通在案場中是十分重要的。

　　我們在調整好員工心態的同時，也要調整好自我的心態，在這半年里，我就感覺到一個字“忙”，一會我這個表，一會兒那個表，一會兒又要統計這個數據統計那個數據的，有時一天都在對著電腦做表。因為忙有時心境就比較煩燥，容易發火，心態自然就差了，有時就會出現一些錯誤，領導不但不怪我，反而來關心我，耐心的幫我改正錯誤，這是讓我有了一種自責感。

　　同事們也沒有責怪我，反而來安慰我，這更讓我有了一種自責感，異常是領導對我的信任和關心，讓我感到深深的慚愧，于是，我告戒自我必須要調整好自我的心態，改變自我的態度，認真的對待每一天，在大家的幫忙下，我又開心起來了，此刻我們部門就是一個歡樂的家。

　　這以后的時間里，我將嚴格要求自我，遇事多向前輩們請教，努力讓自我成為一名合格的行政人事，為公司盡綿薄之力。

行政部個人年終工作總結7

　　我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。

　　自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。

　　在這四個月期間，我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協作能力，能積極配合同事們完成各項工作業務；主動學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業務素質。

　　現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：

　　一、業務工作情況

　　（一）招聘工作

　　每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

　　（二）員工考勤工作

　　每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

　　（三）行政部質量管理體系工作

　　融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。

　　（四）日常行政工作

　　認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

　　（五）保密資質認證工作

　　積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

　　（六）行政部部分文件撰寫工作

　　認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。

　　（七）新聞宣傳工作

　　撰寫公司新聞稿件八篇，并發布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業文化氛圍。

　　（八）其他工作及活動

　　積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。

　　（九）積極完成好領導交辦的其他事務。

　　二、存在問題和不足之處

　　四個多月來，我在x總、x經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業、公司產品和服務的認知仍處于初級階段，對公司的發展歷史理解也不夠深刻，后續工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業素養不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續工作學習過程中尤其應該扎實自己的專業素質，在休息時間段主動閱讀學習人力資源專業書籍，系統學習人力資源管理理論，提升實戰能力；同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師（三級）培訓課程并取得三級證書。3、在近期工作中時常發現存在粗心大意的情況，出現了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細致，因此在后續工作中應更加強調嚴謹性，思考更全面、更充分一些，盡量避免出現不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發揮到最大值，對工作的預見性和創造性還不夠，常常拘泥于傳統模式，離領導的要求還有一定的差距，對于這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發揮主觀能動性，對工作的細節和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發更大的潛力。

　　三、鍛煉學習和技能提升

　　在進入公司之后，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味著新的挑戰，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有扎實的專業知識，也需要有一顆嚴謹細致的心，我缺乏專業素養和實戰經驗，在具體工作中就向x經理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學習網站（中國人力資源開發網、中國人力資源網等）上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，并在實際操作中不斷修改完善；像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和xx年度行政部質量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經理的教導，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域；在收獲豐碩成果的同時，但也發現了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經理及同事們的幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發揮個人主觀能動性，多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要盡自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。

　　四、20xx年度工作學習計劃安排

　　（一）招聘工作

　　做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優秀人才。

　　（二）培訓工作

　　嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，并做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。

　　（三）員工考勤工作

　　每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

　　（四）行政部質量管理體系工作

　　在上一段的`工作中，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，學習到很多新的知識，積累了很多經驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。

　　但我也認識到，要想把工作搞得更好，時時處于主動地位，還必須擺正自己的位置，不斷地加強學習，不斷地提高自己的綜合素質，為更好地做好今后的工作而努力。現將工作情況作簡要總結。

　　一、不斷了解公司各部結構，進一步提高后勤支持。

　　兩個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況,盡可能的為各部提供完善的后勤支持。

　　二、盡心盡力地完成了自己的工作。

　　1.車輛及司機的日常管理，保證各部門公務用車支持。

　　從接手車輛及司機管理日常工作以來，按各部門用車需求狀況，在保證公務車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為各部門公務用車提供后勤支持，并對司機進行日常管理。

　　2.公司手機業務的辦理。

　　根據市場變化，在經理的協助下，及時辦理新套餐。

　　3.對保安員的管理。

　　通過加強保安員的安全意識和服務意識，提高了保安員的整體素質。

　　4.對保潔員的管理。

　　隨時檢查各部清潔狀況，及時發現問題并解決，保持辦公環境的清靜、整潔。

　　5.解決領導交辦的臨時工作。

　　及時完成領導臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。

　　三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關系。

　　通過日常工作接觸，發揮自身溝通長處，先建立良好的合作關系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再為其提供有效的后勤支持。

　　雖然在近兩個月的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足：

　　一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。

　　二有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。

　　三是處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　① 溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；

　　② 公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間；

　　③ 我在對突發事件方面的應急能力不足；

　　在今后的工作中，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

行政部個人年終工作總結8

　　20xx年，在集團公司的正確領導及力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

　　為領導與員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算與報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點與熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進與創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識與奉獻精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力與保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識與深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范與辦公環境等員工自律方面加了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境與秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構與提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，力加強對員工理論與專業技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的`發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過去的一年，在公司領導的重視與指導下，得到了各部門的力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但是仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但是由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　四是對公司的宣傳力度有待加強，加對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊與網站的上稿率。

　　五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

行政部個人年終工作總結9

　　一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

　　一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

　　1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

　　2、設施設備不盡完善。

　　3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。

　　二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

　　酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

　　1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動x萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

　　3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為%;其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為x萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加x萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

　　三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

　　酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　四、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

　　(一)以質量為前提，抓好客房工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規定起)。

　　(二)以效益為目標，抓好銷售工作

　　1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

　　2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的`經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

　　3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元，升幅約為%。

　　(三)以改革為動力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為x萬元/月，工資總額控制為x萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

　　另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

　　(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

　　3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

　　4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

　　(五)以客戶為重點，抓好物業工作

　　1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

　　2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

　　3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

　　(六)以“六防”為內容，抓好安保工作。

　　1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

　　2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

　　(七)以精干為原則，抓好人事工作

　　1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

　　2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次，共計招聘人次。

　　(八)以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

　　2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

　　20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

　　新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀酒店為參考，努力追趕，實現我們酒店業績的最大提升!

行政部個人年終工作總結10

　　一年來，我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，完成了各項工作任務。

　　一、工作內容

　　全年主要工作內容如下：

　　1、與同事合作，完成了xxx等工程投標工作；

　　2、完成了xxx等工程施工資料；

　　3、公司資質證書、信用手冊等證件年檢以及二建證書注冊、安全員證變更等工作；

　　4、歸檔、保管公司證件合同等資料；

　　5、擬定施工合同以及領導交辦的其他工作。

　　二、存在不足

　　在組織投標過程中，缺少全局觀念，細節考慮不夠全面，容易產生工作安排不合理需要重復工作，或者細節出現問題；組建施工資料過程中，缺少專業知識，資料內容不夠全面、詳細和準確；公司合同資料較多且雜，不能夠準確記住資料內容和位置；另外，在同一時間工作內容較多或時間緊迫的時候，情緒波動較大，易遷怒。

　　三、努力方向

　　未來一年，對于組織投標工作，要多思考，盡量合理安排工作內容，避免重復工作；多檢查，避免細節問題的出現。對于組建施工資料，多學習專業知識，從而完善、豐富資料內容。對于合同管理，勤能補拙，因此，要定期翻看。工作內容較多時，合理安排工作順序，克服心理因素的影響。

　　隨著工作時間的積累，工作內容的累積，我吸收了許多經驗，也發現了許多不足。在新的'一年中，我將繼續在領導的帶領下，以認真負責、積極進取、樂觀向上的態度，投入到工作中。努力學習專業知識，不斷提高自身的業務水平和工作能力，做好本職工作，發揮自己微弱的能量，為xx的建設和發展貢獻一份力量。

　　綜合行政部

　　20xx年xx月xx日

行政部個人年終工作總結11

　　根據xxxx年中創公司全年工作計劃，結合本部門工作實際，現就一年來行政人事部工作做如下匯報：

　　回顧xxxx年，行政人事部在總經室的領導下，緊跟市場發展需求，著重配合一線相關部門，嚴格落實公司的各項工作部署。在行政管理方面落實規章制度，加強監督監管；人事管理方面結合公司崗位實際，落實人才本地化需求；后勤保障上，及時跟進需求，盡職盡責。

　　一、xxxx年人事主要工作

　　1、人事管理求完善、個人素質求提升

　　中創公司人事工作在公司總經理帶領下，緊跟戰略調整步伐，嚴格按照公司要求，完善人員招聘、培訓、考核等人事相關工作的規范化與制度化。

　　（1）根據公司人員配備需求，結合公司的實際情況，和組織架構的調整，做為人事部我們加大人員招聘力度。根據年初招聘計劃和中途組織架構的調整，全年通過網絡、大型人才招聘會等渠道，共進行了8次招聘工作，其中網絡招聘費用開支1600元，招聘會費用開支為960元。在招聘工作中，初審符合招聘崗位要求的簡歷148份，通過初試人員87人，通過復試64人，入職46人。目前仍在崗位人數為22人，xxxx年公司中層人員進行了重新的調整，調整后的團隊更有戰斗力，工作效率大幅提高，部門配合更加密切。

　　（2）在人員培訓方面，行政人事部配合市場部開展了消防安全知識培訓、辦公室禮儀禮節培訓，對入職員工從《員工手冊》入手，引導人員完善入職手續、部門領導談心熟悉崗位要求、行政人事部明確公司制度、班組長培訓提高工作技能、以老帶新培養協助精神。全年共培訓新入職員工近46名。

　　（3）在公司總經理指導下，對員工檔案進行嚴格審查，對于資料不齊全的一律要求補齊全，并結合人事檔案管理需求，對現有人員建立起電子檔案。

　　（4）在員工關系處理方面，結合出現勞動糾紛，行政人事部積極溝通、及時請示，確保公司利益不受損失。例如：劉穎向勞動監察部門投訴的事情處理中，行政人事部通過積極的溝通，了解其投訴的真正目地，及時請示公司總經室領導，圓滿完成了此事的處理。在戴建齊事情處理中，經過對雙方家屬做思想工作，積極疏通，在總經室領導的指導下，雙方已達成私下和解。

　　（5）在員工社會保險方面，xxxx年行政人事部做了大量的工作，與政府部門打交道，事難辦臉難看，排長隊還要賠笑臉，無論怎樣行政人事部人員都不厭其煩，耐心盡力的為每一位員工做好服務，確保不遺漏每一個工作細節。社保：為在職職工辦理新增、轉移、退保等手續共計28人次；失業：辦理增減手續4人次；辦理女工生育保險2人次；發展工會人員7人。

　　一年來，通過各項任務完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準，并結合公司各項規定制度，從人員入職開始，結合《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》兩部新法，完善公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章處理人事及其相關工作能力。

　　二、xxxx年行政主要工作

　　1、日常管理要制度、行政保障要質量

　　xxxx年行政日常管理、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線之一，在管理上強化制度、在保障上要質量。一年來我們在行政方面做了以下幾方面工作：

　　（1）根據xxxx年管理工作中存在不足進行了相關制度的完善。在年初，修訂了《中創公司公文流轉管理辦法》、依據集團《公章、專用章使用的有關規定》擬定完善了《中創公司公章、專用章管理使用的規定》，結合xxxx年日常管理與實際操作進行修訂與完善了《員工打卡考勤制度》、《勞防用品管理制度》。緊跟集團總部下達的文件、相關規定、通知及其要求，及時調整我公司管理規定與管理辦法、結合我公司日常管理實際，加強規章制度操作的規范性。

　　（2）根據行政日常工作的要求，在六月前完成了組織機構代碼證、社保保險登記證、勞動保障誠信評價等級證，營業執照等證照進行了年檢，通過一系列公司證照的年檢，為全年對外工作的順利開展打下良好的`基礎。

　　（3）認真及時配合公司各部門作好辦公用品的采購與發放工作。在力求節約日常辦公用品開支前提下，行政人事部針對日常用品庫存及配發、使用品，基本做到月底有清查、月初有申報、在采購時本著“貨比三家，質量與價格并重”的原則，既為公司購買到合適用品，又在最大程度上節省公司開支。例如：xxxx添置固定資產：臺式電腦4臺，數碼相機1臺，柜式空調1臺，掛式空調2臺，考勤機1臺。這些資產列出來數據不多，但在采購的過程中，我們每采購一件都要走遍開封市的每個商場，至少要詢價比較三個商家以上，價格和質量都要做出對比，最后再次壓價，做到以最低的價錢買最好質量的產品，并且筆筆都有帳可查。

　　（4）組織安排公司辦公會議，提前做好會場布置，通知與會人員準時參加，做好會議記錄和整理會議紀要，準確及時把會議內容傳達給與會人員，并督辦會議精神神的落實情況。在對外招待茶話會上，我們做到提前采購、起早準備，會中茶水服務，會后打掃場地，有效的保障了我們對外的接待水平和接待質量。

行政部個人年終工作總結12

　　我于20xx年9月份進入公司工作，雖然只有短短的四個月時間，但是在工作中我學到了很多，也收獲了很多。剛進入公司時，因為是第一次接觸物流貨代類型的公司，在起初開展工作的過程中心里感覺有些緊張，在公司同事和領導對我的耐心幫助和指導下，我在較短的時間內熟悉了公司各部門的職能職責，較快的進入到自己的工作角色當中。現對于20xx年自己的工作情況進行總結，分析自己工作的不足之處，鞭策自己在新的一年的工作中積極努力的去改進。

　　1、行政工作是比較繁瑣的，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，作為公司行政部助理，我充分的認識到自己即是一名執行者，也是一名管理者。所以必須要以身作則，嚴格遵守公司各項規章制度，服從工作安排調配，能認真及時的完成領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題能及時的向同事請教，不斷提高充實自己。同時，為其他部門提供及時有效的行政服務，保證公司各部門工作的順利開展，并對員工的行為規范等進行監督，確保公司各規章制度的'有效實施；

　　2、能夠較好的處理好本崗位的日常工作，協助本部門經理完成公司各項行政事物。行政工作需要耐心、細致的進行，在這方面自己也應當不斷的提醒自己，做好工作記錄；

　　3、按時、實事求是的做好公司員工考勤、業績考核統計；

　　4、不斷完善部門檔案整理管理，隨時掌握員工基本資料情況，完善員工資料庫，并對在職員工、離職人員及應聘人員的資料進行分類管理，有利于隨時掌握人員情況。但是在檔案資料整理過程中還存在一定的不足，文件分類不夠細致，這就需要自己更有耐心、更細心的去改善此項工作；

　　5、輔助公司質量管理體系的資料收集、整理，準備ISO體系認證等相關事宜，并按照體系文件開展工作，提高了工作效率及質量。要協助領導不斷完善公司各項規章制度，確定所有作業文件的有效性，規范公司管理，使公司各項工作有條不紊的順利開展。在今后的工作中還需要不斷的完善自己的工作步驟流程，及時發現工作中出現的問題并進行分析改進，結合公司質量管理體系運行情況，對質量管理體系文件進行修改完善；

　　6、行政部是公司的核心部門，應協助加強公司各部門的團隊建設，這就需要了解公司各部門員工的實際情況，自己明顯感覺到自己此方面的不足，在接下來的工作中，需要多與同事進行工作、生活上的交流，和大家一起創造良好的工作氛圍，協助部門經理解決員工生活中的困難及問題，提高員工的凝聚力，使公司和個人的發展得到良好的結合。

　　7、公司業務部門的專業性比較強，為了能更好的協助各部門工作的開展，自己應該不斷的學習各項業務知識，全面提高自己的綜合業務水平，確保今后工作的順利進行。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，只有不斷的提高自己，不斷的去發現、學習、改進，自己才能更好的成長，才能更好的投入到工作當中去。作為行政部員工，更需要嚴格的要求自己，主動積極的為公司分擔更多力所能及的工作。

　　感謝公司領導及同事對我的熱情幫助和關照，我會努力的改善自己在工作上的不足，與大家共同進步、共同提高。

行政部個人年終工作總結13

　　20xxX半年，在部門領導的正確領導下，同事們的支持助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，現將工作總結匯報如下：

　　一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

　　1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；

　　2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，并且通過每周一次掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態；

　　3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

　　二、增強服務意識，征集廣員工意見

　　及時將賓館、食堂管理工作及經營情況饋于廣員工，接受廣員工的監督，并通過生活員將廣員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回為契機，及時了解后勤服務的履行情況和廣員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創新菜品，不僅滿足廣員工的就餐口味。

　　三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

　　1、通過組織生活員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年x月份對調味品、米、煙酒等較宗的食品原材料重新組織生活員和財務人員進行了市場調查，選擇質優價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的.采購成本；

　　2、采購物品無論小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認，財務人員、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣員工的飲食安全。

　　四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

　　經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，x月份對賓館廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。

　　五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

　　為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，x月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

　　六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

　　賓館、食堂人員的流動較，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作。

　　以上是我個人20xx上半年工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出的貢獻。

行政部個人年終工作總結14

　　一、根據本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及招聘工作。

　　日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協助王經理制定考核制度；至于對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯系招聘學校并對招聘坐車準備。

　　二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因并改正

　　這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！

　　三、在工作中有成長

　　在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的`提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

　　在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長！

行政部個人年終工作總結15

　　新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首過去，行政部經歷了公司從剛剛創立到各部門建制基本完成，再到各種制度不斷完善的一個過程。期間行政部全體人員均學習、接觸到了很多不同于當地房地產企業的一些經驗和做法，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。現將今年的工作總結如下：

　　一、日常主要工作

　　建立了公司有關合同文本存檔手續，并認真做好相關文件的借閱、轉移記錄手續，同時同步建立了電子檔案，基本實現了每個合同文本均有電子檔案的目標。制訂了統一的《員工登記表》，豐富了員工個人有關資料，加強完善了員工檔案的管理工作。通過在當地網絡、獵頭公司推薦、報紙、利用周末參加招聘會等形式，招聘相關部門人員，進行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預算人員、財務人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。

　　制定了相關的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，安全管理等工作。購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機、投影儀、其它一些日常用品等的`采購與管理;完成公司固定資產定期清點及辦公用品庫存清點。根據工作需要，李總決定公司定期召開每周例會，以安排下周的工作任務，對每個工作任務的完成時間及要求都明確記錄安排到位，并要求行政部作好督促工作。

　　二、領導安排的其他工作

　　了解在xx市成立物業公司的條件，對xx市成規模的房地產住宅小區的基本資料和物業收費情況進行了摸底統計調查;與外地知名物業顧問公司和當地物業公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內容、價格等相關信息進行交流，針對聘請外地、當地、自己成立物業公司作出優劣勢比較分析，并提出相關意見;對xx市及有關大型商場的基本參數，與合同成本部經理一起進行了調查，并形成文件;參加樓盤住宅及商業的市場調研，參與組織召開部分接受調查人員座談會，討論戶型設計的優劣。

　　三、找出問題、改正不足，繼續成長

　　由于公司日常工作主要以前期調查、聯系為主，在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，當然也有其它的一些因素在里面。時間一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現象一直不能很好的解決，甚至出現一些不正常的攀比現象。由于每人的思想覺悟不高，加上對自身行為標準的自我放寬、自身綜合素質的高低、專業水平的局限等因素，造成了一些根本就不該出現的問題，工作結果也讓人很不滿意。需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導致在一年的時間里發生了三起責任事故。部門內安排工作的執行力度、跟進程度已經有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。

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