年度工作總結（通用28篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　年度工作總結 篇1

　　20xx年，所工會在上級工會和院黨組、所黨委的領導下，認真學習貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮工會組織橋梁和紐帶作用，突出維權、參與、活動職能，在激發(fā)職工熱情、調解勞動關系、開展建言獻策活動、提高職工素質等方面進行了深入的探索和嘗試，為我所創(chuàng)新發(fā)展，順利完成全年的經營目標做出了積極的貢獻。

　　一、認真履行工會的基本職責，維護職工合法權益

　　所工會根據企業(yè)的實際情況，堅持以各基層工會職代會為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業(yè)管理，及時反映職工心聲，為領導了解民情，集中職工集體智慧，調動職工的積極性和創(chuàng)造性等方面搭建了堅實的平臺。

　　（一）簽訂集體合同，履行好工會的維護職能。所工會把表達和維護廣大職工利益作為工會工作的出發(fā)點和落腳點，指導各分會，按照工會章程的規(guī)定，自下而上，民主選舉產生了新一屆職工代表，并分別召開職工代表大會，與企業(yè)續(xù)簽了集體合同。

　　（二）發(fā)揮工會組織的作用，以維權促和諧。所工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業(yè)民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，關心職工生活，傾聽職工意見，反映職工意愿，維護職工利益，協(xié)調解決問題，充分調動了職工的工作積極性。今年，公司保衛(wèi)值班人員提出工作超時問題。分會協(xié)助公司領導，多次去勞動保障局、律師事務所進行相關法律、法規(guī)的咨詢，多次召開職工座談會，進行溝通和協(xié)商。經過所工會調解，最終公司與大多數(shù)職工達成調解協(xié)議，按照勞動合同法的規(guī)定，合法、合理的解決了職工工作超時問題。今年初我所決定退出業(yè)務嚴重萎縮的機加工生產。在公司整合重組工作過程中，××公司工會及時召開職工大會，就人員分流等問題征求職工的意見。工會干部對所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領導做職工的思想動員工作，發(fā)揮了很好的作用。

　　（三）依法收繳工會經費，保證會員合法權益。

　　二、學習貫徹科學發(fā)展觀，為企業(yè)發(fā)展建言獻策

　　（一）圍繞中心，服務大局，發(fā)揮工會組織參與作用。所工會注意發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，認真組織職工圍繞穩(wěn)定與發(fā)展建言獻策，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動我所持續(xù)健康發(fā)展。通過學習貫徹科學發(fā)展觀，使廣大職工明確所和公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，激發(fā)職工的聰明才智，為所和各公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領導決策提供依據，使企業(yè)更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

　　（二）參與民主監(jiān)督，促進企業(yè)健康發(fā)展。在學習貫徹科學發(fā)展觀活動中，工會都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實等階段認真參與，積極發(fā)表意見建議。在黨風廉政建設中，積極參與領導班子民主生活會和述廉議廉會。

　　三、加強學習培訓，提高工會干部素質

　　工會干部以依法維權為工作重點，及時向領導反映職工的意見和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優(yōu)秀工會會員，4名優(yōu)秀工會干部受到院工會表彰。

　　為進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質，所工會除組織工會干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外，還采取送出去的辦法，選派工會干部參加國資委，全國總工會舉辦的培訓班。

　　四、積極為職工辦好事辦實事，增強工會組織的凝聚力。

　　所工會把關心職工生活、解決職工迫切需要解決的問題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動。豐富職工的業(yè)余生活，促進職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動。通過這些活動的開展，使職工切實感受到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。20xx年兩節(jié)期間，所工會認真聽取了各分會申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發(fā)放困難補助金。同時走訪困難職工8家，送去了慰問品。當?shù)弥�一名安保值班人員，在醫(yī)院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術，個人負擔金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會及時向院工會申請?zhí)乩�幫扶基金。當院所工會領導將特困幫扶基金和慰問信送到這名職工家中時，使這名職工和家屬深受感動。

　　為了落實院黨組關于建立特困幫扶基金，維護企業(yè)穩(wěn)定的指示精神，20xx年11月13日，所工會發(fā)出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的積極響應，全所共有771人參加了這次活動，捐款總額18857元。

　　各分會圍繞本單位的經營發(fā)展，把維護企業(yè)的整體利益和維護職工的合法權益相結合，認真負責地配合單位領導工作，積極主動地組織職工開展多種形式的活動，為職工辦好事辦實事。××公司分會年初對工會經費本著少花錢、多辦事的`原則進行預算，對經費的使用精打細算。工會干部不辭辛苦，在重大節(jié)日為職工購買、發(fā)放購物卡、水果、飲料；為春節(jié)聯(lián)歡會、運動會購買獎品；中秋節(jié)為單身青年準備節(jié)日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動。××公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會干部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫(yī)院復查，擔負起掛號、交費、取藥等雜事，減輕了其家屬的負擔，使職工感受到組織的關心，集體的溫暖。工會干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱贊和好評，增強了職工對企業(yè)的認同感和歸屬感。

　　五、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、促進企業(yè)和諧發(fā)展

　　××公司分會積極組織春游、秋游活動；籃球、足球、羽毛球聯(lián)賽；毽球、跳繩、拖拉機、臺球比賽。還組織參加院足球、臺球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。

　　××××公司分會根據每名職工不同的興趣和愛好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個協(xié)會。他們積極組織全體職工開展趣味運動會，利用周未時間組織職工外出郊游、采摘。

　　（二）活躍職工文化生活，展示職工才藝和風采。××公司分會在時間緊，工作任務重的情況下，勇挑重擔，與團委一起組織策劃了公司春節(jié)聯(lián)歡會。他們組織部分職工利用業(yè)余時間排練，在三個星期內排演了一臺高水平的文藝節(jié)目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節(jié)目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現(xiàn)了公司職工團結奮進、頑強拼搏、爭創(chuàng)效益、共克時艱的精神風貌和昂揚斗志。

　　這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動的開展，對內豐富了職工的生活，強健了職工的體魄，增進了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強了職工團隊合作意識，極大地增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)嶄新的風貌，營造了一種輕松、和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。

　　所工會積極支持職工參加院工會組織的各項文體活動，在租用練習場地、支付賽前訓練費、購買運動服、為馬拉松比賽和文藝節(jié)目排練購買食品飲料等方面都提供了熱情的服務，在資金上給予了一定的保障。

　　六、發(fā)展新會員，加強工會自身建設。

　　本著自愿加入的原則，將新職工納入工會組織，并進行規(guī)范化管理。全年共有111名新職工申請入會，新職工申請入會率達100%，交納會費率達100%。

　　20xx年，所工會堅持工作例會制度，定期研究工會工作；加強向院工會的請示匯報，以尋求院工會領導的幫助和指導；注重與各基層分會的聯(lián)系、交流和溝通；注意上情下達，及時向領導反映職工訴求；發(fā)揮宣傳優(yōu)勢，對工會重大活動都及時報導。

　　回顧和總結20xx年的工作，我們取得了長足的進步。同時，也應清醒地看到，在服務職工、維護職工權益的能力和水平方面；在“職工之家”建設和創(chuàng)新活動方式方面；在工會干部素質和能力建設方面；在工會工作抓落實，求實效，真正發(fā)揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問題，在今后的工作中加以改進，努力把工會工作提高到一個新水平。

　　年度工作總結 篇2

　　襄城縣質量技術監(jiān)督局是政府管理全縣質量、標準化、計量、認證認可、代碼、食品、特種設備安全監(jiān)察工作并行使行政執(zhí)法監(jiān)督職能的工作部門。20xx年，在縣委、縣政府及許昌市質監(jiān)局的正確領導下，我局認真貫徹落實科學發(fā)展觀，全面履行綜合管理、行政執(zhí)法和安全監(jiān)察職能，將各項工作及時全面鋪開，在20xx年第

　　一、二季度縣直及駐襄各單位服務經濟社會發(fā)展環(huán)境綜合考評中，我局分別名列第二、第六，獲得了企業(yè)、政府的好評。現(xiàn)將20xx年來我局的工作匯報如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　1、強化“兩個安全”，確保百姓安全。特種設備、食品安全與百姓生活息息相關，我局始終將“兩個安全”工作列為工作中的重中之重，全力以赴確保兩個安全不出事故。我局以“質量和安全年”活動為契機，20xx年我局加大了對食品企業(yè)和特種設備使用單位的日常巡查和回訪頻次，并與其全部簽訂了安全生產目標責任書。在對特種設備使用單位的日常檢查中，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見，并組織復查驗收，嚴格杜絕特種設備“帶病作業(yè)”。

　　2、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好“質量衛(wèi)士”。上半年，在我局的積極幫助下，許昌市恒晟水泥有限公司、襄城縣隆博水泥建材有限公司積極申報“河南省優(yōu)質產品”，目前兩家企業(yè)已經通過許昌市質監(jiān)局的實地考核驗收。另外，我局組織我縣企業(yè)參加許昌市舉辦的qc（質量管理）小組活動，其中襄城縣供電局在此次活動中取得qc成果發(fā)布一等獎的好成績。9月份，我局組織我縣的16家重點企業(yè)參加了“許昌市20xx年中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略講座”，所有企業(yè)負責人都認為收益匪淺。

　　3、拓寬農民增收渠道，示范縣打頭陣。我縣是典型的農業(yè)大縣，我局緊緊圍繞“農業(yè)標準化示范縣”的創(chuàng)建工作，拓寬農民增收渠道。我局組織我縣禽業(yè)養(yǎng)殖大戶、煙葉種植大戶等參加了相關技術培訓，增強了農民按標準組織生產的能力。目前，我縣已獲得無公害農產品標志4個，國家級二類禽業(yè)標準化示范區(qū)1個，省級農業(yè)標準化示范區(qū)3個，建立了烤煙綜合標準體系，制定地方標準規(guī)范40項，建立了無公害蔬菜生產技術規(guī)程。

　　4、發(fā)展循環(huán)經濟，實現(xiàn)“政企”雙贏。煤焦化循環(huán)經濟產業(yè)園區(qū)的創(chuàng)建，一直是襄城縣政府工作的重中之重。我局一方面積極引導園區(qū)內的企業(yè)建立標準體系、質量管理體系，使企業(yè)的整體技術管理水平有了明顯的提升；另一方面，我局積極準備材料，向省局申報“煤焦化經濟循環(huán)園區(qū)試點”創(chuàng)建單位，今年三月份，我縣的煤焦化循環(huán)經濟園區(qū)正式批準為“河南省循環(huán)經濟標準化試點創(chuàng)建單位”。有了這塊“金字招牌”，煤焦化園區(qū)的`企業(yè)享受到了國家對循環(huán)經濟企業(yè)的多項優(yōu)惠政策。許多國內上下游相關企業(yè)紛至沓來，為我縣經濟的蓬勃發(fā)展注入了新的活力，實現(xiàn)了政企雙贏的局面。

　　5、申報地理標志，提升襄城知名度。煙葉、紅薯一直是我縣的優(yōu)勢產品，如何提高這些優(yōu)勢產品的知名度，申報地理標志產品是捷徑。目前《襄城里川煙葉地理標志產品申報書》已逐級上報至國家質檢總局審批。另外，我縣的“五彩紅薯”地理標志申報材料已經許昌市質監(jiān)局批準申報至河南省質監(jiān)局。

　　6、加強計量惠民，確保量值準確傳遞。民生計量監(jiān)管工作量大面廣，事關群眾切身利益，影響公平公正消費，甚至關系社會穩(wěn)定。為做好此項工作，我局切實加強集貿市場、民用四表、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機構等領域計量監(jiān)管的全覆蓋。特別是煙葉收購季節(jié)，我局對我縣15個煙葉收購點所使用的146臺衡器實行檢定，計量器具檢定受檢率達100%、合格率達100%。

　　7、規(guī)范經濟秩序，開創(chuàng)執(zhí)法打假新局面。20xx年截止目前，我局共查處案件34起，其中立案3起，現(xiàn)場31起，沒有發(fā)生一起聽證、復議、訴訟案件。我局先后開展了醫(yī)藥系統(tǒng)銷售的保健品假冒商品條碼專項行動，查處違法醫(yī)藥店十余家，打破了商品條碼執(zhí)法上的空白，也進一步規(guī)范了醫(yī)藥行業(yè)；開展網吧專項行動，查處了一批使用未經3c認證電腦的網吧，填補了在經營性活動中使用未經3c認證產品執(zhí)法的空白；并且舉一反三，又開展了企業(yè)、學校使用低壓配電柜產品安全大檢查，查處了幾起學校和電業(yè)局安裝使用未經3c認證電表箱和配電柜的案件，同時，通過外出學習，成功查處了加油機高科技作弊的計量違法案件。

　　8、夯實技術基礎，服務經濟發(fā)展。20xx年，我局緊緊圍繞政府中心工作，努力選準市場最需要的切入點，不遺余力上項目，拓寬檢驗檢測范圍。20xx年新上的b超、溫濕場等設備已經投入使用，水表、電表等項目即將投入正常使用。針對心腦電圖、x光機等項目，我局正在加快項目考核認證，盡快購置設備，早日投入使用。

　　二、工作中存在的問題

　　1、法律、法規(guī)宣傳力度需進一步加強。

　　2、我局沒有強制執(zhí)行權，對有些違規(guī)的特種設備使用企業(yè)、食品生產企業(yè)等只能責令其停產整頓。

　　三、下一步工作計劃

　　1、迎接農業(yè)標準化示范縣驗收工作，目前，農業(yè)標準化示范縣創(chuàng)建工作的材料已經整理完畢，力爭早日通過省局的驗收。

　　2、加快煤焦化循環(huán)經濟園區(qū)的創(chuàng)建力度，給企業(yè)帶來更大的優(yōu)惠，使政府的財政日益增強。

　　3、加快“里川煙葉”、“五彩紅薯”兩個地理標志產品的申報進度，增強我縣產品特色優(yōu)勢，促進產品質量提高和產品結構延伸，推動我縣經濟快速發(fā)展。

　　4、繼續(xù)開展兩個安全大檢查，重點開展夏季食品專項檢查，確保全縣人民生產、生活的安全。

　　5、繼續(xù)開展“素質提升年活動”、“企業(yè)服務年”、“質量和安全年活動”、等多項活動，確保全局的和諧、穩(wěn)定。

　　年度工作總結 篇3

　　20xx年以來，社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)直各部門的大力支持下，社區(qū)上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務塑形、和諧共建”的工作理念，強力推進各項工作，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區(qū)經濟和社會發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　一、黨建黨群工作

　　1、學教活動情況。抓住三個環(huán)節(jié)六項重點，教育實踐活動扎實推進 。

　　(1)精心策劃動員，組織推進落實

　　區(qū)委群眾路線教育實踐活動動員大會召開后，社區(qū)迅速召開黨工委會，傳達學習上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領導任組長的教育實踐活動領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調社區(qū)的教育實踐活動。領導小組下設辦公室，負責日常組織工作。2月19日，金域社區(qū)召開動員大會，社區(qū)張洪連書記作了動員報告，對社區(qū)教育實踐活動作出部署和安排。區(qū)委第二督導組副組長、區(qū)人大副主任郭澤斌到會并作重要講話。督導組成員出席。

　　(2)創(chuàng)新活動載體，深入開展學習

　　社區(qū)黨工委根據上級要求和實際情況，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織了黨員干部學習。采取了集中學習和自學相結合的方式。

　　(3)深入職工群眾，虛心聽取意見

　　堅持開門搞活動、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實踐活動的重要一環(huán)。社區(qū)組織召開了3個不同層面座談會，分別聽取了社區(qū)工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區(qū)班子成員還與分管部門負責人和社區(qū)工作人員面對面交流，直接聽取對自己在方面的意見。本次聽取意見活動累計聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經過匯總整理，進一步歸納為4部分、10條意見。

　　(4)切實查擺問題 ，主動分析不足

　　為做好查擺問題，開展批評環(huán)節(jié)工作，7月初，社區(qū)黨工委在第一環(huán)節(jié)聽取群眾意見基礎上，主動查找社區(qū)領導班子自身存在的問題，同時對各科室存在的問題提出意見。

　　(5)深入對照檢查，開好民主生活會

　　在區(qū)委第二督導組的悉心指導下，班子及個人的對照檢查材料均進行了6次以上的修改完善，并報送區(qū)委第二督導組、區(qū)委黨的實踐活動辦公室審核通過。 8月7日，社區(qū)領導班子全體成員按照區(qū)委活動辦公室和第二督導組的要求，利用一天的時間召開了專題民主生活會。區(qū)聯(lián)系點領導區(qū)委常委、區(qū)人武部長翟仁飛同志到會并作重要講話。區(qū)委第二督導組成員、區(qū)人社局副局長李唐同志到會指導。

　　(6)狠抓整改落實，促進建章立制

　　切實做好整改落實、建立長效機制，是教育實踐活動取得實效的核心和落腳點。針對前兩個環(huán)節(jié)集中查擺出來的具體問題、職工群眾反映強烈的突出問題，以及“回頭看”進一步查漏補缺提出的個別問題，社區(qū)領導班子進行了認真細致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務，制定了金域社區(qū)群眾路線教育實踐活動整改方案、金域社區(qū)黨的群眾路線專項整治方案。

　　2、基礎工作。社區(qū)黨工委在黨建方面著重做好五個方面的工作：一是切實加強領導班子建設，提高領導班子執(zhí)政能力與駕馭全局工作能力;二是規(guī)范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作;三是加強基層基礎建設，充分發(fā)揮服務中心作用;四是抓好黨費收繳管理和黨員統(tǒng)計工作，做好黨員發(fā)展工作;五是組織黨員參加組織活動，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。

　　二、經濟工作

　　今年以來，社區(qū)緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場等產業(yè)項目聚集在我社區(qū)的有利時機，緊抓機遇促發(fā)展。一是大力發(fā)展現(xiàn)代服務，努力培植新型商務中心。依托吳灣路區(qū)位優(yōu)勢，以發(fā)展經濟為主，積極配合市、區(qū)主抓了瑤海家具城、白馬市場、歐洲商城等項目的落成工作。二是鞏固完善傳統(tǒng)商業(yè)。做好白馬市場、金域名城一條街綜合利用，積極發(fā)展特色街巷，大力促進金域名城步行街建設與規(guī)范，正確引導餐飲、夜市、網吧、專賣店、連鎖超市、洗車業(yè)、修理業(yè)等服務業(yè)健康發(fā)展。

　　20xx年區(qū)委、區(qū)政府下達的招商引資目標任務為 2個億，截止目前完成53%。固定資產20xx年任務目標1個億截止目前實際完成50%。協(xié)稅護稅20xx年440萬，實際完成450萬。

　　三、綜治工作

　　矛盾糾紛排查調處化解工作。在各網格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩(wěn)定因素。加強以社區(qū)司法所和網格片調委會(人民調解庭)為主的人民調解隊伍，以預防群體越級上訪和惡性刑事案件為重點，強化基層人民調解工作，做到“小事不出網格片、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為了提高基層干部的矛盾調處能力，今年，3月份社區(qū)舉辦了一期調解員業(yè)務培訓班，共65人參加。全年轄區(qū)共調解民事糾紛72起，調解72起，調解率達100%，成功率達98%。

　　第一、餐廳內部管理方面

　　1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

　　2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

　　3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

　　4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

　　5、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

　　6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。

　　8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

　　第二、營銷方面

　　1、利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

　　2、建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的.關系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

　　3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

　　第三、經營戰(zhàn)略

　　本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

　　以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處，望領導指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。

　　年度工作總結 篇4

　　一年來，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領導下，根據縣婦聯(lián)工作目標和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結合自身實際情況，主要做了以下幾個方面的工作。

　　一、領導重視。

　　局黨組安排一名副局長分管婦女工作，由辦公室具體負責婦女工作的日常工作，按時經、準時組織育齡婦女進行康檢，上站率100%。定期發(fā)放獨生子女費和女工保健品。

　　二、加強學習。

　　利用召開會議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機關干部職工及家屬學習新時期黨的各項路線、方針、政策，組織學習身邊的婦女典型事跡，使大家充分認識到新時期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本情況。

　　三、深化活動。

　　積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會活動，解決女干部女職工在生產、生活中的困難，充分調動好、發(fā)揮好、保護好女干部女職工的.積極性、創(chuàng)造性，不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力。“三八”婦女節(jié)，局領導與婦女干部職工交心談心，慰問局干部家屬；組織機關婦女干部職工體檢，參與保健知識講座，廣泛宣傳生殖保健知識。同時，積極開展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動。四、加強婦女兒童維權。深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權益及其子女就學等婦女關心的熱點和難點問題進行深入地專題調查研究，為推動婦女工作的加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。本單位尚無一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。五、按時完成市婦聯(lián)交辦的各項工作。

　　下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”，發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實事，開展健康知識講座，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進事跡，激勵婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭創(chuàng)一流，為構建和諧建功立業(yè)。

　　年度工作總結 篇5

　　截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預計到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務。

　　現(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結如下：

　　一、業(yè)務方面：

　　為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說明書，并詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為用戶服務，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

　　二、系統(tǒng)方面：

　　每周查看銀行網點的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網點的系統(tǒng)及時更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的問題及應對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務于用戶。

　　三、合同管理。

　　我部門的`合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴格執(zhí)行合同管理制度，實行專人負責，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。

　　四、日常工作：

　　在日常的事務工作中，本部門在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認真學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數(shù)據準確無誤。

　　在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態(tài)，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低。

　　年度工作總結 篇6

　　20xx年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到昌水建筑馮愛武項目部工作已經十個月時間。回顧十個月的工作歷程，才真正感覺到時間流逝的迅速。今年是我既快樂又充實的一年，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際，總結一下工作中的經驗、教訓，有利于我在以后的工作中揚長避短，能更好的做好電氣工長工作。來到馮愛武項目部以后，我主要負責東升鄉(xiāng)醫(yī)院及東升社區(qū)服務中心的電氣工程。工作中有項目部領導的支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。

　　在工作這段時間里分幾個方面對工作進行一下總結

　　一、到項目部辦理進場及接受任務

　　在將主任的安排下我很快辦理了入職手續(xù)，經將經理及王總分配工作，明白自己主要負責醫(yī)院及社區(qū)服務中心電氣工程中的技術及各分包的協(xié)調工作和與甲方、監(jiān)理、設計的溝通。

　　二、工程圖紙審核及技術交底

　　在我接到醫(yī)院及社區(qū)服務中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后，即時對圖紙及相關文件進行了審核，對圖紙中內容：配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)進行了逐一核對，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結合，在已有的圖紙繪審及相關文件中仍然未得到解決的問題進行匯總，在到設計院即時辦理相關手續(xù)，圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況即時辦理工程洽商，便于工程的順利進行，按審批的施工組織設計和施工方案及現(xiàn)行的質量驗收規(guī)范，對我管理的施工班組進行技術、質量、安全以及消防等各方面的技術交底。由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發(fā)生臨時變更，對于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時準確無誤，而對于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時做了鑒證，并即時補辦了先關變更手續(xù)。

　　三、現(xiàn)場施工管理與質量控制

　　為了提高施工班組的質量意識。對施工中常出現(xiàn)的預留穿線盒及預埋管線的保護質量缺陷，給班組長提出相應的預防措施，同時召開機電工程專項會議，針對經常在施工過程中的質量通病，對其進行原因分析，提出相應可行的預防保護措施及方案，并即時與土建施工部門進行協(xié)商，以免影響到工程進度，隨后對機電部門的`施工質量進行嚴格要求，對施工過程中出現(xiàn)的質量問題進行即時檢查即時整改。為了更好的配合工程的總體進度，對機電安裝相關專業(yè)影響到工程總體進度時即時到現(xiàn)場解決問題。

　　四、原材料控制與資料歸檔

　　隨著市場競爭的加劇，各種不合格產品隨時都可能進入現(xiàn)場。為了保證工程質量，對進入現(xiàn)場的所有電氣材料進行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項工作做好，杜絕一切不合格材料進入施工現(xiàn)場，同時對施工圖紙在沒有改變設計意圖的情況下進行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現(xiàn)象。在施工過程中我對資料做到及時準確收集，材料合格證，進行材料檢驗隱蔽工程驗收，檢驗批質量驗收，分部分項工程質量驗收。并且及時找甲方駐工地工程師、監(jiān)理工程師確認簽字，從而做到了施工資料：檢驗批，分項分部，隱蔽驗收，材料驗收等各項資料的日期能夠與實際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求，并對工程資料及時交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實性、完整性和有效性。

　　五、安全文明施工

　　根據項目部精神指示，每周施工現(xiàn)場臨時用電文明施工進行一次大檢查，并做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即處理，減少了施工過程中的用電安全事故發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件。總之我會努力做好本職工作，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè)，吸取教訓，確保工程保質保量順利進行。

　　六、今后的工作打算

　　通過總結幾個月來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，在新年來臨之即，為我們項目部美好的明天讓我們各部門在領導的英明領導下，克服種種困難使我們項目部以更先進的管理模式，以更新的面貌更新的姿態(tài)，去迎接更美的明天。

　　年度工作總結 篇7

　　一、會議主題

　　“攜手并進、積極進取、同繪新里程”

　　二、會議目的

　　1.回顧公司發(fā)展歷程，總結20xx年的工作成績和存在的不足，制定20xx年公司總體規(guī)劃、明確新年度的發(fā)展方向和目標；

　　2.增強員工的.內部凝聚力，加深員工對公司的感情，增加員工之間的溝通、交流和團隊協(xié)作意識；

　　3.表彰工作優(yōu)秀的員工，通過激勵作用，調動全體員工的主觀能動性，爭取新年度所有員工在工作中都有出色的表現(xiàn)；

　　4.獎勵20xx年建設任務完成較好的施工單位、履職盡職的監(jiān)理單位；對未能按要求完成任務的施工、監(jiān)理單位進行處罰。

　　三、會議時間

　　20xx年1月4日-1月6日（星期三-星期五）

　　四、會議地點

　　蘭州瑞建投資發(fā)展有限公司11樓會議室（1月5日）

　　五、會議籌備小組

　　（一）籌備小組

　　組員：董芳、何棟梁、安方燕、張凱任、石代濤

　　主要工作任務：負責本次會議的全面籌備工作，協(xié)調和監(jiān)督各項工作組的工作。

　　（二）分組及工作職責

　　1．籌劃布置組

　　主要工作任務：籌劃本次會議、收集匯總會議籌備相關資料、會場布置。

　　2.會務服務組

　　組員：靳顏澤、尚裕龍、王興霞、安方燕、張凱任

　　主要工作任務：會務服務工作，會后收集、整理工作。

　　六、參會人員

　　董事長：趙耀副董事長：竇煒

　　公司領導班子及全體員工：50人

　　七、會議主持人

　　財務總監(jiān)：周怡

　　八、會議內容

　　1．公司領導班子作工作總結，每人不超過5-8分鐘；

　　2．表彰優(yōu)秀員工；

　　3.董事長總結發(fā)言；

　　九、會議議程

　　（一）20xx年1月4日公司各部門總結會

　　公司各部門與各部門分管領導自行組織召開年度工作總結會議，中層帶領各部門員工述職。

　　1.上午8:40-10:00

　　行政辦公室（八樓會議室）

　　年度工作總結 篇8

　　不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近，20xx年就快結束。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在xx年即將過去之際，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著公司各項業(yè)務的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們事業(yè)未來的憧憬和希望。我從20xx年x月份開始擔任公司維保部主管。在領導的關心、支持下，在同事們的幫助下，較好的完成了公司年初的任務和目標。下面就任職期間的管理職責情況述職如下：

　　一、管理職責

　　20xx年在維保部期間，主要負責電梯保養(yǎng)、維修的人員調配，維保及配件款的收取，維保合同的續(xù)簽和新項目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責。在管理方面對我來說這是一個全新的工作領域，作為維保部的負責人，自己清醒的認識到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永遠的任務和目標。

　　在職期間，結合實際情況較好的處理突發(fā)事件，降低客戶的投訴率。進行自我檢查，以身作則，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點，搞好團隊建設，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運轉的事件發(fā)生。

　　二、自身建設

　　作為部門主管，我的一言一行對本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風起著重要的作用。所以，在工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，專業(yè)知識及操作技能。不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率。從而帶動本部員工共同提高！以上工作我只是摘取重要匯報。不可避免有許多疏漏。還有許多不盡事宜，請領導和同事們多提寶貴意見。如果說取得了一些成績，也是在公司領導的關懷下，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果，再次表示感謝！

　　三、存在問題

　　人與人之間的區(qū)別就在于你是否能夠真正的把握住了自己，并執(zhí)著的朝著自己設計好的`目標前進。總結過去，實際上就是為了總結過去的得失成敗，成者揚之，應該肯定。敗者棄之，為了更好前行。總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。

　　1、是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。

　　2、是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，避免一刀切、一律化。

　　3、是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同事們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好，營造—出一種生氣勃勃的良好局面。

　　四、新起點的工作設想

　　1、總結經驗，進一步明確維保部工作的任務和目標，執(zhí)行項目劃分，責任到人。

　　2、制定相應的獎罰制度，實行績效評估政策，使部門員工有榜樣，有目標，有方向的發(fā)展，以提升工作質量。

　　3、結合實際，提高部們的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好維保工作的管理。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！我們相信在公司的正確領導下，在我們的共同努力下，維保部將會保質保量的完成今年的任務計劃！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年里鴻運當頭，心想事成！

　　年度工作總結 篇9

　　時光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下，全力以赴地投入到十堰北項目的全面建設工作。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，基本完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。工程部在公司正確領導和部門同事的共同努力下，取得了一定的成績，本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。

　　一、工程管理

　　工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)20xx年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力下，我部克服了種。種困難，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了會展中心室外初裝、4S店周邊市政配套工程、C區(qū)前五棟結構封頂，二期場地平整、土石方累計完成xxx萬立方，各4S店建設有序監(jiān)管。在管理過程中，我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監(jiān)理、總包及分包的關系，努力加強了管理措施。

　　1、制定管理目標，加強制度及流程學習，抓好建設單位的施工管理工作。

　　20xx年，我部人員全力以赴，力爭一期工程安全、質量、進度目標的實現(xiàn)；同時進行二期地塊的推進工作。

　　目前，總體來說，十堰北在建工程進度和質量基本符合要求，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結了如下幾點原因：

　　（1）個別控制節(jié)點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。

　　（2）惡劣的地質環(huán)境等客觀因素的影響。

　　（3）設計不完善且變更較多。

　　（4）合同承包范圍不夠精準，導致責任范圍界定存在爭議。

　　（5）個別施工單位紀律松解，現(xiàn)場質量管理不到位，計劃得不到落實。

　　（6）部門配合信息反饋不夠及時。

　　（7）4S店招商合同對工程方面責任范圍界定不明。

　　（8）招商與工程對工程方面責任范圍界定不明。

　　2、注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料，積極協(xié)調各方工作關系和處理現(xiàn)場問題。

　　建設工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規(guī)定質量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。

　　3、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

　　安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：

　　（1）為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

　　（2）督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

　　（3）督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

　　（4）協(xié)調現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。

　　二、及時跟進設計，做好項目施工前的準備工作

　　根據項目規(guī)劃和招商部的需要，與設計及時溝通，對建筑平面分割及工程配套的問題進行探討和改進。

　　對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題上報集團中心并及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。

　　三、做好工程質量技術管理工作

　　嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，“百年大計，質量第一”，認識到工程質量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質量實現(xiàn)預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告，只有合格的產品、材料方能進場使用。

　　強化過程的質量監(jiān)控，確保主體工程結構質量。對重要部位和關健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、防水層細部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

　　嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。

　　四、工作中存在的不足和需要改進的地方

　　在總結經驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力推動各項工作順利開展。

　　2、建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務素質培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。

　　3、還需要加強部門之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。

　　4、有個別施工單位管理、技術人員的業(yè)務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，質量安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。

　　總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的`方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

　　五、20××年工作計劃：

　　戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發(fā)進度，達到公司領導的預期目標，20xx年工程部將重點做好以下幾項工作：

　　1、組織完成會展中心合同外裝飾工程（公共通道吊頂、圓柱、幕墻根部、欄桿、電梯前室、室外臺階等）。

　　2、組織完成會展中心室外配套工程（廣場磚、樹池種植、A棟北面地坪）

　　3、組織完成會展中心高壓供電搭火通電。

　　4、組織完成會展中心電梯驗收。

　　5、組織完成玻璃幕墻施工及驗收。

　　6、組織完成會展中心竣工備案驗收。

　　7、組織C區(qū)前五棟按計劃施工。

　　8、組織完成C區(qū)后六棟設計、招標、施工。

　　9、組織完成C區(qū)地塊外圍市政配套工程設計、招標、施工。

　　10、組織完成八號地塊外圍市政配套工程設計、招標、施工。

　　11、對在建4S店進行監(jiān)管。

　　12、協(xié)助完成八號地塊1#擋土墻進行處理。

　　六、工程部要建立“以人為本”的管理體制

　　建設工程的管理歸根到底是人的管理。以人為本，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。在知識經濟時代，要實行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來，并做到以對人管理為中心，關心人、尊重人、滿足人的“合理要求”，以調動人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識、尊重工作人員，管理工作才能獲得長久發(fā)展的動力。對工作人員的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對工作人員重視與否在很大程度上決定了管理效果的好壞，往后，我們將因人而異區(qū)別對待工作人員。

　　隨著20××年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產品結構不斷優(yōu)化，經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員將以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

　　年度工作總結 篇10

　　身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。

　　這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的`精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。

　　一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

　　大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

　　八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

　　今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

　　我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

　　新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

　　年度工作總結 篇11

　　回顧這學年來的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領導分工。本學年擔任本校的四、五、六年級英語教學工作，因為我是學習英語教育的，再加上之前也從事了英語教學，所以本學期的教學工作開展還算得心應手。學生的英語水平也明顯的提高了，同時也取得了一定的成績。

　　一、政治思想方面：

　　我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加政治學習，并做好筆記。

　　二、教育教學方面：

　　要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。

　　積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。本學期積極參加學校組織的公開課活動，在多媒體共授課2次，每次都認真對待，通過參與這個活動，使我有了很大的進步。同時，積極與胡老師搞好一次英語課堂教學研討課，在此次活動中，我增加了自信，使我更有信心對待我的`課堂教學，我不是弱者！實力是靠打出來的，不是靠說出來的。

　　三、繼續(xù)教育學習方面。

　　本學期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效。我能認真學習有關書籍，做好筆記。

　　四、組長工作。

　　見綜合組工作總結。

　　五、榮譽

　　《興趣是輕負擔高質量課堂教學的良藥的課例研究》獲金華市二等獎。《小學英語寫字教學淺談》經蘭溪已經送金華評審。《農村小學英語口語學習環(huán)境的創(chuàng)設的研究》的課題已在金華市立項。

　　教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

　　年度工作總結 篇12

　　不知不覺在東亞汽車銷售服務有限公司已經工作了一年，這一年其實不是工作，因為我自己的工作真的沒能做好，更多的是一種學習，一種改善，一種進步，一種提升。在這一年的時間里，我學會的不只是如何賣車，讓我感悟最深的還是如何工作，如何做人。還有就是一種工作的責任心，這是我在來年必須要改善的地方。

　　工作以來,在公司領導的精心培育和教導下,通過自身的.不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了較大的發(fā)展和巨大的收獲。

　　在這里，我首先要感謝天牛東亞汽車銷售服務有限公司能給我這個展現(xiàn)自己的機會，讓我在這樣一個大舞臺上盡情的發(fā)揮自己。我還要感謝陳總，張經理，王經理，李經理等公司領導對我的教育與栽培，讓我從以前一個初出牛犢的汽車銷售員慢慢走向成熟。在這一年的時間里，我感受到公司對我的關懷，對我的期望，而我也很多次辜負了大家，在這里還是要跟各位公司領導說聲對不起。

　　20xx年3月，我加入樂山天牛東亞汽車銷售服務有限公司，和公司一起發(fā)展，一起壯大，在公司領導的帶領下，批評和教育下。我學會了關于起亞汽車所有車型的相關知識，競品知識。在各種經驗的借鑒中，我總結出了自己的一套銷售方式，還幫助我的同事完成了一些訂單的簽訂，呵呵，相當有成就感。但是，在我的工作中，我還存在很多不足。比如對自己的要求不嚴格，沒有達到公司要求，以致我是公司每次聚餐最大的股東；然后就是在工作中的一種責任心還不強，這個我必須要盡快改善，如果對工作都沒責任心了，那工作肯定干不好；最后就是在工作上面顯得有點懶惰。在來年的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚我好的方面，改善不足的方面，‘認認真真工作，踏踏實實做人’是我20xx年的宗旨，改善自我，強大自己，團結同事，一切聽從上級安排。

　　總之，我要把握好在東亞的每一分，每一秒，我深信，在一個好的公司，在那么好優(yōu)秀領導的帶領下，我一定能找到自己美好的明天。20xx，我們一起期盼！

　　年度工作總結 篇13

　　很慶幸，剛踏出校門就找到了工作，在艾諾這個教育機構里，我成長了許多，有過遇到困難不知所措的淚水，有過戰(zhàn)勝自己暗自欣喜的笑容，有過累到筋疲力盡卻還一直堅持工作的勇氣，甚至還有過害怕面對那些家長逃避的膽怯，但也有看到那些可愛的笑臉朝我微笑的感動......好多好多的感觸，在時間車輪的轉動下都漸漸成為了不可抹去的記憶......

　　20xx年8月6日，經過同學介紹我來到了運城艾諾科技教育，通過教學主管的面試我開始了我的英語教師工作。在剛開始的一個月內，我們只是在不斷的練習DEMO課，雖然是看似很簡單的任務，但在這個過程中我想我學會了穩(wěn)重、自信、不驕不躁，也認識到了自己不是原來學校里的優(yōu)秀生，只是這個工作崗位上的新人而已。

　　20xx年9月11日我開始了教授工作，雖然剛開始只有3個學生，但對于我來講，我想自己應該從最基本的做起，有了經驗才可以在以后的工作中更加的進步。我記得自己第一次面對孩子們時的緊張，即使自己已經做了非常充足的準備。一次一次的上課，一次一次的課下總結與深思，一次一次的與家長溝通交流，慢慢地我開始適應了這樣的工作。

　　20xx年10月、11月、12月我已經有了9個學生了，通過每周教學主管的培訓以及自己在教學過程中掌握的經驗，一節(jié)課我能完整的上完了，但我知道自己在經驗上，教學方法，教學設計上還是非常的.缺乏，我會把自己的目標定位的很高，而我會從最低的位置出發(fā)，不斷的向自己的最終目標奮進。

　　20xx年11月，學校又重新給我招了一個新班，在第一次演講會的時候我的不自信造成了好多的失誤，也給招生團隊造成很大的影響，在心情失落的時候我的朋友給了我安慰和鼓勵，我想自己不應該輕易的認輸，不管別人怎么樣看待我的失敗，在我心里永遠都不會認輸。

　　新年伊始，回顧20xx年特別的充實，在20xx年我又帶著新的目標與激情奮戰(zhàn)在這個普普通通的崗位上。我會加油！

　　年度工作總結 篇14

　　本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自我，勤奮學習，進取，努力提高自我的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學習、工作情景簡要總結如下：

　　一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉

　　一向以來，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī)，注重經濟大環(huán)境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。經過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。

　　工作中，認真學習、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。經過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　二、業(yè)務上，認真學習業(yè)務知識，經過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的`認識

　　工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

　　一年來，在指導教師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績經過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有綜治辦工作等。

　　年度工作總結 篇15

　　時間流逝，歲月如梭，不覺間20xx年已然走過。回首進入公司一年的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長的平臺，感謝領導的精心培育和教導，使得我無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。現(xiàn)總結如下：

　　一、思想方面

　　始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己;遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風;在新的工作崗位上，繼續(xù)加強學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質量工作人員。

　　二、工作方面

　　本人服從領導，努力的工作，嚴格的要求自己，不斷的提高，保證工作質量，順利完成了領導交辦的各項任務。在x科長的熱心指導下，對質量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運行。

　　現(xiàn)在對客戶審核、x認證審核、內審已較熟悉，包括對公司的各個流程已有個較深入的了解，當然這得感謝領導的栽培。其次，我要感謝領導給了我很多培訓的機會，使我對質量五大手冊、質量工具、精益生產、xx等有了較深的'理解，促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結合在一起，在應對客戶審核的時候更加專業(yè)。

　　在工作的過程中，我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高，基本能獨立應付老外審核和交流，這是我剛進入公司所不能達到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。

　　總之，這一年多來取得了一定的成績，但是與上級的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當中不斷的努力克服和改進。最后感謝領導一如既往的栽培和支持。

　　年度工作總結 篇16

　　光陰似箭，日月如梭，xx年已到年未，即將迎來新的一年xx年，對新的一年我們充滿期望與自信，也會更加努力地尋找屬于我們自己的美好生活，尋找我們知心愛人。在我們喜悅的迎接新年的時候也讓我們一起回首上一年的情況，讓我們吸取其中的快樂與感動，總結經驗與不足。

　　茫茫人海之間，層層山巒之巔。相約桃花牽手《1》群，百花爭奇斗艷。我們保持著清純的姿態(tài)，在一種熱情的渴望中，我們期待成熟與收獲，用豐碩的希望，慰藉我們饑渴的心，期待豐碩成果在心中有一片永恒的風景。當真誠點燃執(zhí)著，我們在群里播下愛和情的`種子，一步一步地譜寫愛的樂曲。

　　過去的一年里，相約桃花牽手《1》群，舉辦了豐富多彩的室內和戶外的交友活動，使您在和諧、輕松的氛圍下展示了自我、開拓了視野、結交了朋友、有的找到與自己志趣相投的生活伴侶和事業(yè)伙伴。六次舉辦了漢陽古琴臺相親游玩活動，二次晴川閣相親游玩活動，一次通城隱水洞交游，一次江夏采桔子吃農家菜爬山活動，一次咸寧泡溫泉，一次森林公園游玩以及多次卡拉ＯＫ，跳舞，朗誦詩歌，游泳，照相等活動，豐富多彩的活動讓群員互相了解，互相關愛，增進友誼，陶冶情操。有的喜結良緣，有的找到親愛的伴侶正在熱戀之中，有的正在了解之中……

　　有井才有甘泉，飲水定思源。萬事都需緣，在此感謝群管的辛勤工作，也感謝群員支持和參加。在xx年里在群主和群管的領導下，在群員們共同的努力，我們群活動豐富多彩，有聲有色，動中有靜，靜中有動，高山流水尋知音，小橋長廊留靚影，湖邊戲水把情傳。在新的一年里我們百尺竿頭，更上一層樓，讓我們早日尋找到愛的港灣，能夠駕乘屬于自己的小船起航、揚帆~~~~~

　　最后，愿相約桃花牽手《1》群的群友們永遠開心快樂！輕輕松松每一天！也希望相約桃花牽手《1》群越辦越好。

　　年度工作總結 篇17

　　一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。

　　一、部門建設

　　1.納新工作

　　今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關培訓。

　　2.完善制度

　　（1）制定了公關部成員通訊錄

　　（2）制定了部拉取贊助的工作流程

　　（3）擬定了與贊助商的合同樣本

　　二、部門主要工作

　　1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。

　　2.慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初，我部門組織并慰問了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。

　　3.為維護公司形象進行打假活動

　　十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真?zhèn)巍?/p>

　　三、工作反省

　　1.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。

　　2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。

　　3.在產品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的'制假販假活動有足夠的警惕心。

　　以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。

　　四、工作展望

　　在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作：

　　1. 完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。

　　2. 培養(yǎng)、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。

　　年度工作總結 篇18

　　一年來，我診所在上級主管部門的領導下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務。現(xiàn)將診所年度工作總結如下：

　　一、我診所《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。

　　二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)護士人，已經辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應的執(zhí)業(yè)證書。

　　三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規(guī)范。

　　四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。

　　五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

　　六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的.企業(yè)購進，購進藥品有票據。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

　　七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。

　　八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例例，已經按照規(guī)定向市〈縣、區(qū)〉疾病預防控制中心或醫(yī)院或衛(wèi)生院報告”。

　　九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平時做到經常打掃診所內外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

　　年度工作總結 篇19

　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

　　帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位――前臺接待，公司共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個公司來說都是一樣的，前廳部是整個的公司的核心，也應當是公司的`臉面，所以對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言本事和接人待物的應變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個公司的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取公司的信息，所以工作人員必須對公司的信息有很好的了解。

　　總結起來能夠用以下五條來闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務、在服務中對客語言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于xx的利益。

　　3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？

　　（1）是對客人不尊重，

　　（2）是降低了個人素質和xx帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

　　5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅僅要對鄭州旅游景點等有必須的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

　　年度工作總結 篇20

　　在本學期的后半段，秘書部除了積極培養(yǎng)新干事。還策劃承辦了xx年換屆計劃。其中包括競聘大會和任職暨表彰大會。

　　一.xx年校團委競聘大會：

　　隨著新干事的不斷成長,老干部退休時間的臨近。也為了盡快從新干事中選拔出各部門干部的合適人選， 為校團委注入新鮮血液。校團委于11月23日在階7成功舉辦了xx年換屆大會。所有參選的新 干事和全體老干部參加了這次大會。本次大會本著公開,公平,公正的原則。采取自由競選和當場參選干事與干部一起投票的方式保證了大會的順利完成。

　　在本次大會中有許多經驗值得我們借鑒。例如 :

　　1. 公開,公平,公正的原則是我們應該繼承的。

　　2. 采取自由競選和當場投票的方式保證了大會三原則 。

　　3. 會場安排了候場區(qū)，保證了競選人員有序的上臺競選

　　4. 老干部也采取提問考察的方式，很好的考察了競選干事的綜合素質。

　　6.在競選過程中各競選人互相鼓勵，體現(xiàn)了團結精神。

　　二.xx年校團委任職暨表彰大會：

　　為了加強團組織建設，實現(xiàn)換屆目標，為校團委注入新鮮血液。充分發(fā)揮學生干部的骨干作用，增強校團委學生干部的`責任感。牢固樹立甘于奉獻和服務的意識。表彰工作認真、實干、優(yōu)異的學生干部干事。增強學生干部的向心力和校團委的凝聚力。校團委與12月2日在階七成功舉辦了xx年校團委任職暨表彰大會。任職暨表彰大會從籌備到圓滿結束，從整體上來說是基本成功的。基本實現(xiàn)了換屆目標，表彰了工作優(yōu)異的干部干事，激勵新人。增強了校團委的向心力與凝聚力。凡事再成功背后往往存在一些問題需要我們去發(fā)現(xiàn)并去完善，現(xiàn)在就本次大會的不足進行總結。

　　我們將在今后的活動中吸取以上前段時間的工作的教訓。發(fā)揚秘書部踏實肯干、認真負責、團結向上的優(yōu)良傳統(tǒng)。握好手中的接力棒，將這個優(yōu)異的團隊做到最好。

　　年度工作總結 篇21

　　我是xx物業(yè)公司一名普通電工。20xx年度在物業(yè)公司領導關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只可是做了一點應當做的工作，盡了一點應盡的職責。經過多年的`培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓、學習創(chuàng)新、優(yōu)質服務”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在xx物業(yè)公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

　　一、較好的完成了所下達的任務指標

　　截止到12月份，我們做好每一項工作，堅持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績。

　　二、安全堅持了較穩(wěn)定的局面

　　一年來，我們按照今年初提出的“明職責、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全意識，參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

　　三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理

　　一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質量，業(yè)主有情景反應，立刻做出回應配合，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務，堅持全天24小時電話堅持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情景作好解釋工作可是夜。對不方便的用戶，主動去幫忙，誠信服務盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中主動。

　　年度工作總結 篇22

　　20xx年本診所在上級主管部門的領導下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的中醫(yī)診療服務。現(xiàn)將診所年度工作總結如下：

　　一、本診所《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的'執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)。20xx年1月新冠肺炎XX以來，一直按照上級主管部門積極展開防控工作，參與上級部門安排的培訓學習及考試，日常按照上級部門要求進行預檢分診工作，努力切實做好院感防護工作。

　　二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，已經辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應的執(zhí)業(yè)證書。

　　三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師崗位職責，制定有診療技術規(guī)范。

　　四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。

　　五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

　　六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業(yè)購進，購進藥品有票據。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

　　七、開業(yè)至今未收到衛(wèi)生、工商、消防環(huán)保等相關部門處罰，在日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查中提出的整改意見已經落實整改。

　　九、本診所人員較少，并無黨員，所以未設立黨支部，未開展黨建工會等工作。

　　十、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛衛(wèi)生運動，平時做到經常打掃診所內外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

　　年度工作總結 篇23

　　一、努力認真，按時完成工作

　　我每天都有必須要去做的工作，我沒有一絲的懈怠過，什么時間做什么工作，我都給自己安排好了。每天的一個工作任務也都會在醫(yī)院給我們規(guī)定的時間內做完，不會把時間往后拖，因為我們的使命是救死扶傷，所以每份工作都必須做到最好，給病人一個好的體驗。認真做好了工作，就是對崗位的負責。醫(yī)院分配下來給我的工作，我是會制定一張工作表的，每做完一個工作，我就會立馬準備下一步的工作，不讓工作中斷，導致無法完成工作。

　　二、不斷學習，強化自身能力

　　這一年的我，在護士崗位里不斷的去強化自己的'能力，只希望自己能夠達到醫(yī)院的要求。這一年我跟著護士長去其他醫(yī)院學習各種護理技巧，學習先進的護理理論，學習對各種機器的操作，一步步的去學習，讓自己不斷去成長。身為護士，我很明白自己的職責，亦知道在醫(yī)院的每分每秒都是很珍貴的，所以我只能去把能力提高，才能跟上大家的步伐，努力的去把自己的能力貢獻出去，讓自己幫到大家的餓忙。雖然我只是一個普通護士，但是每次看到自己能給大家提供幫助，我覺得是榮幸的，那也是對我認可才會愿意把工作交給我。

　　二、存在不足

　　一年下來，工作雖然沒有出什么錯，但是我在工作上也存在一些不足的。尤其是對于護理技巧還不夠了解的多，有些工作我不能參與的，因為我接觸的不深。那么在新一年，我要不斷的了解醫(yī)院的科室工作，盡可能的去接觸一些工作，這不僅能夠讓我更加熟悉醫(yī)院，也能讓業(yè)務能力得到增強。此外就是做事有些馬虎，時不時的會把要做的工作給搞混，因而也就會造成時間的浪費，沒有及時抓住重點去做，這問題也是必須去解決的。

　　新的20xx年里，我要更努力的去工作和學習，努力為病人提供好的服務，為他們的康復做好工作。那么新年里我不懼艱難，定能完成護理工作，為醫(yī)院的建設做一份好的貢獻。

　　年度工作總結 篇24

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將主要情況小結如下：

　　一、20年工作小結

　　我所在的部門是物流部，首先在20年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。

　　二、20年的工作計劃

　　不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新

　　形勢下本職工作的`需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，樹立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見和建議以及各種訴求

　　希望公司能為我繳納xx社會保險。19年x月、12x月都有相關文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。

　　請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，個人簡歷每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

　　希望20年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

　　年度工作總結 篇25

　　一、職責分工及工作任務完成情況

　　一是食堂賬目清晰準確、成本控制合理。把住食品進貨關非常重要。支隊食堂和中隊食堂合并后用餐人數(shù)增加，需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我能夠嚴把食品采購關，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。

　　二是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

　　作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的'要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好中隊食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。食堂全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，食堂內的工作人員著裝統(tǒng)一，對出每日產生的垃圾雜物日產日清隨時打掃。

　　三是設備管理規(guī)范、保證安全。

　　食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規(guī)程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，并能夠做到定期維護保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。總之，食堂工作正在日漸步入正常化、正規(guī)化，我相信在我的督導下，食堂全體人員必將逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。

　　年度工作總結 篇26

　　20xx年我們團支部在分公司團委和旅客服務部正確領導下，團支部牢牢抓住青年團員“團結、朝氣、向上、奉獻”的工作主題，大力開展彰顯企業(yè)文化、展示青年形象的活動，取得了良好效果，現(xiàn)總結匯報如下：

　　一、強化團支部自身建設

　　在明確了工作目標后，團支部召開了團支部年度工作會議。圍繞團委和分公司制訂的年度工作發(fā)展方針，明確了“團結、朝氣、向上、奉獻”的工作主題，制訂了2020年度團支部重點工作活動計劃，計劃組織了一系列旨在提高團員青年們的政治思想教育、業(yè)務技能培訓的學習活動，以彰顯團員青年們朝氣蓬勃向上的精神面貌，鼓勵愛崗敬業(yè)奉獻的企業(yè)文化。

　　二、積極組織開展專項特色主題活動

　　2020年度先后舉辦了一系列群眾文化活動與主題志愿者服務活動，增進了團員青年們的友誼，豐富了團員青年們的.生活，充分彰顯并傳播了積極向上企業(yè)文化。制造了良好的社會效益。在春運、安全生產月等特殊月份，兒童節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)等特殊節(jié)日，均開展了特色主題活動，不僅豐富了青年團員的業(yè)余生活，也加深了青年團員的凝聚力。

　　三、開展主題團課，開創(chuàng)青年思想政治工作新局面

　　在五四青年節(jié)、七一建黨節(jié)、抗日戰(zhàn)爭勝利紀念日等具有特殊意義的節(jié)日當天，開展主題團課教育，回顧歷史事件，從思想上增強青年團員的愛國意識，弘揚愛國主義精神，進一步引導廣大團員青年做一個熱愛祖國、熱愛黨、熱愛人民的好青年。

　　回顧2020年度的團支部工作，在組織建設和開展工作上還存在經驗不足、創(chuàng)新不夠等問題。在即將到來的2021年度，團支部將繼續(xù)按照旅客服務部團委的統(tǒng)一部署，以充分發(fā)揮團員青年們的積極性、主動性、創(chuàng)造性為目標，不斷提高青年員工們的思想認識和安全服務意識，充分展示團員青年們的智慧與風采，將中轉服務中心團支部打造成一支強大的青年的隊伍。

　　年度工作總結 篇27

　　xx年x月我有幸成為xx公司的一員，參加工作以來，在各級組織的培養(yǎng)教育，領導和同志們的提攜幫助，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。并于xx年xx月通過全國統(tǒng)一考試，獲得xx專業(yè)技術資格，現(xiàn)將主要思想工作總結如下：

　　一、加強政治思想學習，不斷提高思想素質

　　參加工作以來我堅持認真學習思想，不斷提高思想政治素質，我清楚自己還有很多方面需要不斷的學習，我也將加倍努力，爭取更大的進步！

　　二、工作中嚴以律己，寬以待人，虛心向身邊的領導、同事學習

　　我先后在不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務實，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學習，刻苦鉆研，踏踏實實的完成自己的本職工作。堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，認真負責，扎實努力，勇于創(chuàng)新，具有強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。

　　在市場部的.工作的這段時間我親身參與了等項目，從信息搜集、電話跟蹤、建立聯(lián)系、制作標書、到投標中標的全過程。在我們部門領導的細心培養(yǎng)下，對于招投標的程序、方式，標書的編制（寫作技巧），投標技巧等方面有了一定的認識，已經能夠勝任標書的制作，對招投標各流程也有了一定的了解，已經能夠自主的參與到招投標工作中。

　　“態(tài)度決定一切”這是我在工作中最大的體會。工作態(tài)度的不同決定著你的工作成效的好壞，影響整個企業(yè)。在工作中，我們部門同事都各盡其職，努力將自己的事情作好，團體紀律意識強。這樣的工作態(tài)度正是一個企業(yè)發(fā)展所需要的，這種態(tài)度也是適合我們生活、工作、學習任何一個領域，所以在面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認可，自己才會進步。在今后的工作中我一定會不斷努力進步，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，做一名合格的員工！

　　年度工作總結 篇28

　　自從2月份從事銷售工作以來，通過周圍同事的熱心幫助和自身的不斷學習，逐漸的掌握的本職工作中的專業(yè)知識，同時，經過持續(xù)不斷的業(yè)務聯(lián)系，客戶拜訪。也極大的提升了自身的業(yè)務素質，掌握多種和客戶的溝通技巧，也為公司創(chuàng)造了一定的利潤。是我進入xx的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成績的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發(fā)上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發(fā)xx等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。

　　倉儲類客戶方面對xx等客戶進行日常維護工作，同時積極挖掘對方潛在合作機會，期間成功引入xx產品進倉。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右。平時除開工作外，除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進行規(guī)整和梳理，避免在業(yè)務操作中出現(xiàn)超過2次相同的錯誤。也能在和客戶業(yè)務聯(lián)系方面，設身處地的為客戶立場考慮，減少客戶不必要的費用產生，控制其成本支出，贏得和客戶之間擴大合作規(guī)模的機會。

　　但總的來說，在還是發(fā)現(xiàn)自身的'很多不盡如人意的方面，比如，客戶開發(fā)方面客戶群體較少，客戶類型較為單一、涉及空海運和倉儲類的客戶數(shù)量不多。另外在專業(yè)知識方面還有待進一步提高，針對物流專業(yè)英語，物流專業(yè)知識、各類名詞解釋的理解還有待加強。

　　在接下來的工作中，我會更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰(zhàn)，在掌握專業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下繼續(xù)提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務，將客戶資源最大化；在個人職業(yè)規(guī)劃方面，對工作中遇到的疑難點認真對待，尋求解決方案，同時參加符合自身特點的專項培訓，擴大知識面，提升專業(yè)度，更好的為以后的工作服務。同時深入認識xx的文化內涵，為xx成為最優(yōu)秀、最專業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。

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