因身體原因辭任蘋(píng)果CEO，35載創(chuàng)業(yè)史波瀾起伏35年間喬布斯完成了一次又一次的蛻變。沒(méi)有人生來(lái)就是做舵手的料，但自我救贖可以加大從優(yōu)秀到卓越的可能性
喬布斯剛創(chuàng)業(yè)時(shí)斥責(zé)IBM為獨(dú)裁者。而他自己亦是這一脾性。他的專(zhuān)斷讓他吃了大虧，卻又塑造出了一個(gè)全新的喬布斯 （CFP/圖）
2011年8月25日，喬布斯因健康原因，辭去蘋(píng)果公司CEO職務(wù)。“一個(gè)時(shí)代結(jié)束了。”科技博客TechCrunch感嘆道。
以中國(guó)人“人生沉浮”的角度看，喬布斯的職業(yè)生涯可分為三個(gè)階段：少年得志-跌入深谷-王者歸來(lái)。從隱喻的角度，這三個(gè)階段之間的兩個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，可以說(shuō)是兩部電視廣告片--1984年的“為何1984不像1984”，和1997年的“非同凡‘想’”（Think Different）。
對(duì)比這兩部反響巨大的廣告片是一件有趣的事。它們都出自喬布斯的手筆，都淋漓盡致地體現(xiàn)了他當(dāng)時(shí)的風(fēng)格和思想。在第一則廣告面世之后的12年里，他經(jīng)歷煉獄；第二則廣告之后14年，他導(dǎo)演了蘋(píng)果王國(guó)的完美復(fù)興。
1984年1月22日，全美橄欖球大賽間歇，一部廣告片與9600萬(wàn)觀眾見(jiàn)面：陰森的禮堂內(nèi)，一群呆呆的光頭男人正端坐觀看大屏幕上喋喋不休的“獨(dú)裁者”。突然，一位身材健美、身著白色Mac圓領(lǐng)衫的金發(fā)女子沖過(guò)來(lái)，奮力將一把大錘擲向屏幕，獨(dú)裁者的影像瞬間煙消云散。
此廣告片差點(diǎn)因蘋(píng)果董事會(huì)的否定而胎死腹中，但喬布斯不屈不撓地促成了它的面世。結(jié)果電視臺(tái)瘋狂轉(zhuǎn)播，開(kāi)創(chuàng)“事件營(yíng)銷(xiāo)”的先河。但這則取材自英國(guó)作家喬治奧威爾的意識(shí)形態(tài)小說(shuō)《1984》的廣告爭(zhēng)議不斷，人們指責(zé)它帶有明顯的攻擊性。
時(shí)年28歲的喬布斯本人也像這部廣告一樣，激進(jìn)、叛逆，鋒芒畢露，火藥味十足，登上過(guò)《時(shí)代》雜志封面的年輕人對(duì)于他將馬上迎來(lái)的一次生命中的“拐點(diǎn)”，毫無(wú)察覺(jué)。
“我被打得不省人事， 無(wú)法呼吸”
“1984”這則廣告的背景，是蘋(píng)果試圖通過(guò)喬布斯領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的Macintosh電腦新品，打敗他們的對(duì)手，即被他們諷為“獨(dú)裁者”、市值達(dá)400億美元的藍(lán)色巨人IBM。
1981年8月，當(dāng)價(jià)格低廉的IBM PC投放市場(chǎng)時(shí)，喬布斯頗為不屑，在《華爾街日?qǐng)?bào)》刊登整版陰陽(yáng)怪氣的廣告--“歡迎IBM，真的”。蘋(píng)果公司當(dāng)時(shí)誕生剛一年，是全美“成長(zhǎng)最快”的公司，其1977年發(fā)布的Apple Ⅱ型電腦風(fēng)靡全球。
事實(shí)上，1982年3月喬布斯還輕蔑地貶低對(duì)手，“我覺(jué)得奇怪，世界上最大的計(jì)算機(jī)公司IBM甚至都比不過(guò)Apple Ⅱ，那可是我們6年前在車(chē)庫(kù)中設(shè)計(jì)的。”
那時(shí)的喬布斯總認(rèn)為蘋(píng)果的技術(shù)更勝一籌，人們遲早會(huì)意識(shí)到這點(diǎn)并愿意多花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。但事與愿違，蘋(píng)果面對(duì)兼容機(jī)節(jié)節(jié)敗退。先是喬布斯負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的Apple Ⅲ慘敗；定價(jià)高達(dá)9995美元的Lisa電腦投放市場(chǎng)，像是一場(chǎng)“自殺”；被喬布斯視為PC行業(yè)里程碑的Macintosh，出貨量大大低于預(yù)期。
1984年4月，損失了6000多萬(wàn)美元之后，蘋(píng)果停產(chǎn)Apple Ⅲ。據(jù)《蘋(píng)果傳奇》（Apple Confidential）一書(shū)記載，Apple Ⅲ慘敗的重要原因是喬布斯指示的機(jī)箱尺寸和形狀未考慮電氣工程師的要求，且堅(jiān)決不要散熱風(fēng)扇，導(dǎo)致變熱膨脹的芯片易從插槽中脫落導(dǎo)致死機(jī)。而蘋(píng)果的解決方案建議是：將電腦抬離桌面6英寸再放下，使芯片復(fù)位。
面對(duì)蘋(píng)果歷史上的首次虧損，公司高管和董事會(huì)認(rèn)為喬布斯是問(wèn)題的源頭，他們達(dá)成一致：?jiǎn)滩妓乖诠镜呢?fù)面作用大于正面作用。1985年4月，董事會(huì)決定讓喬布斯不再直接管理公司具體事務(wù)。
權(quán)力斗爭(zhēng)持續(xù)了5個(gè)月，喬布斯試圖發(fā)動(dòng)“政變”，但幾乎所有高級(jí)主管都站到了時(shí)任總裁史考利一邊。“我覺(jué)得就像有人在我的肚子上猛擊了一拳，打得我不省人事、無(wú)法呼吸。”喬布斯事后說(shuō)，“我到森林里走了很久，不想和任何人說(shuō)話。”
1985年9月，從蘋(píng)果正式辭職后，喬布斯低價(jià)拋售了持有的11.3%蘋(píng)果股票，僅保留一股。
“喬布斯什么都想摻合”
喬布斯暴躁的脾氣和令人窒息的管理風(fēng)格由來(lái)已久，創(chuàng)業(yè)初期的他并非一名成熟的舵手。
1976年，21歲的喬布斯以1500美元賣(mài)掉了他的紅色大眾車(chē)，與硬件天才沃茲尼亞克、退休的英特爾副總裁馬庫(kù)拉一同創(chuàng)業(yè)。喬布斯從一開(kāi)始就毫不懷疑自己有能力任公司總裁，但董事會(huì)中只有他一個(gè)人這么認(rèn)為。于是他說(shuō)服了自己的崇拜者、原百事可樂(lè)總裁史考利加盟任蘋(píng)果總裁兼CEO，他自任董事長(zhǎng)。
管理架構(gòu)的混亂使蘋(píng)果陷入失控，喬布斯沉迷于技術(shù)核心產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)銷(xiāo)售惡化聽(tīng)之任之，性格上的缺陷則使他在內(nèi)部四面樹(shù)敵。
據(jù)Macintosh的真正締造者杰夫拉斯金回憶，“喬布斯什么事情都想摻合，沒(méi)人喜歡他。”被Lisa團(tuán)隊(duì)的驅(qū)逐后，喬布斯加入Mac團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)硬件事務(wù)，拉斯金負(fù)責(zé)軟件。不久拉斯金就給總裁斯科特發(fā)郵件告密，說(shuō)喬布斯決策武斷、不守承諾，不負(fù)責(zé)任且不顧及他人感受等。
他的描述得到了很多蘋(píng)果早期人士的印證。比如史考利對(duì)喬布斯的評(píng)價(jià)：他傲慢、蠻橫、極端和苛刻，是完美主義者。同時(shí)他還不成熟、脆弱、敏感和容易受傷害。他精力充沛、很有遠(yuǎn)見(jiàn)、魅力超凡，不過(guò)經(jīng)常固執(zhí)己見(jiàn)，態(tài)度強(qiáng)硬且直率得讓人無(wú)法忍受。
喬布斯的好友、創(chuàng)業(yè)伙伴沃茲尼亞克早年也曾因喬布斯太過(guò)霸道憤而離開(kāi)蘋(píng)果，他公開(kāi)批評(píng)蘋(píng)果高層不公。事后喬布斯阻止一名工業(yè)設(shè)計(jì)師與沃茲的新公司合作。“喬布斯恨我。”沃茲告訴《華爾街日?qǐng)?bào)》。
敵意圍繞著喬布斯，他只敢將自己的梅賽德斯汽車(chē)泊在殘障區(qū)，以避免Lisa或Apple Ⅱ部門(mén)的同事用鑰匙刮傷他的車(chē)。
“我們的產(chǎn)品太爛了！”
離開(kāi)蘋(píng)果的喬布斯創(chuàng)辦了新公司NeXT，專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)高端工作站。1986年，他收購(gòu)喬治盧卡斯的電腦動(dòng)畫(huà)部。此后幾年中，這家重新命名為皮克斯（Pixar）的公司推出了《玩具總動(dòng)員》、《海底總動(dòng)員》等影片，贏得22項(xiàng)奧斯卡大獎(jiǎng)，票房收入超過(guò)55億美元。2006年迪士尼收購(gòu)了皮克斯，喬布斯成為迪士尼最大個(gè)人股東。
不過(guò)在當(dāng)時(shí)，NeXT并不成功，7年時(shí)間僅僅賣(mài)出了5萬(wàn)臺(tái)NeXT計(jì)算機(jī)，1993年-1995年間虧損近5000萬(wàn)美元。
老東家蘋(píng)果的境況更慘，其市場(chǎng)份額由原來(lái)的20%下滑到5%以下，1996年虧損10億美元。時(shí)任總裁阿梅里奧無(wú)力回天，被迫大裁員，蘋(píng)果瀕臨破產(chǎn)。當(dāng)時(shí)的《連線》雜志用長(zhǎng)出尖刺的蘋(píng)果Logo作為封面，標(biāo)題是“祈禱”。
最緊迫的問(wèn)題是，蘋(píng)果需要新的操作系統(tǒng)，它手頭的Copland根本無(wú)法與微軟的Windows 95競(jìng)爭(zhēng)。
蘋(píng)果本想收購(gòu)一家軟件公司Be，但喬布斯使阿梅里奧相信NeXT的操作系統(tǒng)才是蘋(píng)果需要的。1996年12月，NeXT驚險(xiǎn)地?fù)魯e公司，蘋(píng)果以3.775億美元現(xiàn)金加150萬(wàn)股股票買(mǎi)下了NeXT，并聘請(qǐng)喬布斯作為公司“特別顧問(wèn)”。
喬布斯說(shuō)他并不想要回阿梅里奧的CEO之位。但不久他就食言了。
7月4日美國(guó)國(guó)慶日，在喬布斯的一系列“運(yùn)作”之下，蘋(píng)果董事會(huì)召開(kāi)長(zhǎng)達(dá)36小時(shí)的電話會(huì)議，阿梅里奧辭職，喬布斯以1美元年薪出任蘋(píng)果臨時(shí)CEO。
《商業(yè)周刊》事后描述幾天之后喬布斯的正式回歸：?jiǎn)滩妓棺哌M(jìn)會(huì)議室，穿著短褲、運(yùn)動(dòng)鞋，坐在一張搖椅上開(kāi)始慢慢晃蕩，“好了，告訴我究竟是哪里出了問(wèn)題？”他問(wèn)。有人開(kāi)始含含糊糊的回答他的問(wèn)題，但他打斷了這些人的回答：“問(wèn)題出在產(chǎn)品！我們的產(chǎn)品又有什么問(wèn)題呢？”又一次，有人開(kāi)始試圖給出答案，喬布斯再次打斷他們，“我們的產(chǎn)品太爛了！”他開(kāi)始咆哮，“我們的產(chǎn)品喪失了魅力！”
歸來(lái)的喬布斯趕走了創(chuàng)業(yè)元老馬庫(kù)拉，親自挑選董事會(huì)成員，從此牢牢掌控局勢(shì)。
讓人驚嘆的是，早在1985年2月，接受《花花公子》專(zhuān)訪時(shí)喬布斯已經(jīng)預(yù)感到自己將在公司政治中敗北，同樣也預(yù)感到他將永遠(yuǎn)和蘋(píng)果聯(lián)系在一起，“盡管我可能會(huì)離開(kāi)幾年，但我最終會(huì)回來(lái)的。”
“必須破除一個(gè)迷信”
1997年喬布斯第一次聽(tīng)到拍成的廣告片“非同凡‘想’”的旁白時(shí)，激動(dòng)得流淚了。
這部廣告片短短30秒，發(fā)亂如蓬的愛(ài)因斯坦叼著煙斗，鮑勃迪倫吹著口琴，金博士正在發(fā)表“我有一個(gè)夢(mèng)想”的演說(shuō)，畢加索在凝神作畫(huà)……演員理查德德萊福隨之朗誦起一段旁白：向那些瘋狂的家伙致敬，他們我行我素、桀驁不馴、惹是生非、格格不入，他們用不同的角度來(lái)看待事物，他們不墨守成規(guī)，不安于現(xiàn)狀，你可以引述他們，反對(duì)他們，以他們?yōu)闃s，或是詆毀他們，但唯獨(dú)無(wú)法漠視他們。因?yàn)樗麄兏淖兪挛铮麄兺苿?dòng)人類(lèi)進(jìn)步，他們是別人眼中的瘋子。在我們看來(lái)，他們是天才。因?yàn)橹挥携偪竦秸J(rèn)為自己可以改變世界的人，才可能真正的改變它……
廣告中出現(xiàn)的18位人物，都是喬布斯親自挑選的心中偶像，“這個(gè)廣告的根本目的在于提醒人們，蘋(píng)果堅(jiān)守的價(jià)值觀是什么。”他說(shuō)。
與1984年的廣告相比，1997年的廣告沒(méi)有了年少輕狂的殺氣和攻擊性，只剩下直擊人心的虔誠(chéng)，散發(fā)著信念的雋永。
這是1997年的喬布斯的寫(xiě)照。他作為拯救者歸來(lái)，也為了救贖他自己。
他還是那個(gè)懷抱堅(jiān)定信念的喬布斯，但他的確已被過(guò)去12年光陰改變。在著名的2005年斯坦福大學(xué)演講中，喬布斯說(shuō)，“從蘋(píng)果被炒是我這輩子發(fā)生的最棒的事。”
歷練沉浮之后，他的內(nèi)心變得柔和而平靜，更懂得如何凝聚同時(shí)代的天才。
1997年8月的波士頓Macworld大會(huì)上，喬布斯沒(méi)有發(fā)布任何新產(chǎn)品，唯獨(dú)宣布接受微軟1.5億美元投資，Mac兼容微軟產(chǎn)品。當(dāng)比爾蓋茨出現(xiàn)在身后巨大的屏幕上時(shí)，他制止臺(tái)下的噓聲，“我們必須破除一個(gè)迷信，那就是我們和微軟是你死我活的關(guān)系。”
不再高調(diào)的接受采訪，不再有蘋(píng)果“內(nèi)訌”的新聞傳出。多年之后，人們才發(fā)現(xiàn)1997年到2001年的4年間喬布斯在做的事--爭(zhēng)取時(shí)間。第一年他就砍掉了多條產(chǎn)品線，僅留下4條，使得蘋(píng)果年收入減少了15%。但公司成功扭虧而不致沉船。
此后，他把賭注壓在了新操作系統(tǒng)Mac OS X上，視為“登月計(jì)劃”。2001年，近1000名軟件工程師為期3年的努力下，蘋(píng)果發(fā)布了Mac OS X。這是一個(gè)動(dòng)畫(huà)圖形等新功能的系統(tǒng)，對(duì)程序員更友好，易于跨平臺(tái)。正是這個(gè)基于UNIX的新操作系統(tǒng)給蘋(píng)果打下了創(chuàng)造新一代消費(fèi)電子設(shè)備的基礎(chǔ)。
一個(gè)蘋(píng)果值2.2萬(wàn)億人民幣
真正吹響蘋(píng)果復(fù)興號(hào)角的產(chǎn)品，當(dāng)然是2001年蘋(píng)果推出的iPod音樂(lè)播放器。但事后喬布斯告訴《新聞周刊》，他重回蘋(píng)果時(shí)沒(méi)有任何音樂(lè)方面的計(jì)劃。2005年他對(duì)《財(cái)富》回憶，“我像一個(gè)笨蛋（dope）。”2000年夏天還沉迷于Mac視頻編輯程序，而沒(méi)有注意到年輕人正瘋狂刻錄CD，從Napster等網(wǎng)站下載MP3，“我以為我們已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，但還是決定一搏。”
他召回已離開(kāi)蘋(píng)果的音樂(lè)播放軟件SoundJam團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)用4個(gè)月的時(shí)間開(kāi)發(fā)出可管理數(shù)萬(wàn)首歌的 “iTunes” 程序，2001年2月，擁有第一代CD播放/刻錄功能的iMac電腦面世，廣告語(yǔ)是霸氣的“扒歌、混制、燒盤(pán)”（Rip，Mix，Burn）。
隨即喬布斯意識(shí)到，一個(gè)便攜的Walkman似的MP3播放器豈不更酷？5月，他要求蘋(píng)果全力投入到這個(gè)“洋琴”項(xiàng)目中。6個(gè)月后，“911”之后的那個(gè)圣誕節(jié)前，喬布斯發(fā)布了iPod，“愿它為人們帶去一些快樂(lè)。”
在把玩iPod樣機(jī)的過(guò)程中，喬布斯又意識(shí)到，整個(gè)iPod平臺(tái)還缺少點(diǎn)什么：一個(gè)供用戶購(gòu)買(mǎi)和下載音樂(lè)的在線音樂(lè)商店，因?yàn)榉汣D畢竟不方便。18個(gè)月后的2003年4月，蘋(píng)果iTunes在線音樂(lè)商店發(fā)布。
到2004年底，蘋(píng)果賣(mài)出了1000萬(wàn)臺(tái)iPod，和2.5億首歌，獲得了成立28年來(lái)最高的收入和利潤(rùn)額，從此脫離了財(cái)務(wù)上的險(xiǎn)境。
iPod和iTunes改變了消費(fèi)電子和音樂(lè)唱片業(yè)，也讓蘋(píng)果重拾信心。這在很大程度上是蘋(píng)果軟件的成功。它們涉及操作系統(tǒng)、用戶界面、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、文件傳輸和交易結(jié)算等軟件技術(shù)。
而喬布斯最偉大的才能，可能在于他的遠(yuǎn)見(jiàn)。“多年前我們的一大洞見(jiàn)是，對(duì)于未來(lái)幾乎所有消費(fèi)電子而言，軟件將成為基礎(chǔ)技術(shù)。而我們對(duì)軟件非常在行，我們可以寫(xiě)操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、云-端軟件，而且懂如何把它們無(wú)縫連接。”喬布斯曾對(duì)《財(cái)富》回憶稱(chēng)。
事實(shí)上，蘋(píng)果即將改變更多行業(yè)。2007年，iPhone的誕生重新定義了智能手機(jī)。2010年，“大號(hào)iPod Touch”iPad發(fā)布，占據(jù)平板電腦市場(chǎng)95%的份額。對(duì)手望塵莫及。
憑借著神似而形異的四條產(chǎn)品線：Mac、iPod、iPhone、iPad和兩個(gè)在線商店：iTunes和App Store，截至2011年8月中旬，蘋(píng)果公司市值超過(guò)3500億美元（約2.2萬(wàn)億元人民幣），超過(guò)埃克森美孚成為了全球最高市值的公司；喬布斯被粉絲們尊稱(chēng)為“喬教主”。
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