電力營銷數據信息化管理分析論文

　　摘要：現如今，社會經濟快速發展，電力市場用電量越來越大，電力企業為了提高服務質量，必須加強電力營銷管理。電力營銷數據管理是電力營銷管理的重點。對此，本文首先對電力營銷的信息化管理進行了介紹，然后結合實際案例，詳細探究了電力營銷數據的信息化管理對策。

　　關鍵詞：電力營銷；數據；信息化

　　1引言

　　現如今，信息技術發展迅速，電力企業在電力營銷管理方面也逐漸引入信息化管理方式，電力改革正在不斷推進，而且對電力營銷數據實行信息化管理還能夠有效緩解供電需求矛盾，在促進電力行業發展發揮著十分重要的作用。

　　2電力營銷的信息化管理

　　在電力企業日常管理中，應該積極引入先進的管理模式。電力企業應該綜合考慮公司發展方向，積極引入信息技術、計算機技術和網絡技術，規范電力營銷流程，合理配置電力企業資源。另外，電力營銷管理還要求能夠適應新時期社會發展需要，合理運用信息技術，采用主動營銷管理的模式，優化服務質量，提高企業效益。另外，電力企業為了提高服務管理水平，還應該建立并完善業務考核制度，對員工服務流程、服務質量等進行監控管理，提升員工工作效率。通過實踐研究，對于電力營銷實行信息化管理，有利于電力企業拓寬電力營銷業務，包括抄表處理、電費核算等等。另外，合理應用信息技術以及計算機技術，能夠規范電力企業業務管理流程，提升電力企業營銷水平。

　　3實例分析

　　本文將以某電力公司營銷信息化管理為研究對象，該電力公司營銷信息管理系統已經覆蓋所在縣所有營銷部門，并且涉及40多個崗位，10個供電所，15座變電站，100多名工作人員，用電客戶15.3萬戶，10kV及以上供電線路110條，電能表15.4萬只。

　　3.1系統概況

　　該電力公司營銷MIS系統的服務對象有很多，不僅包括企業領導、相關科室業務工作人員，而且還包括各類電力用戶。電力營銷系統的功能也具有多樣性，主要包括抄表管理、業擴管理、用電檢查、計級管理、綜合查詢、電費應收、綜合管理、系統管理、電費實收功能等等，所有功能覆蓋至電力營銷業務的各個工作環節，與此同時，該電力營銷系統還具備綜合分析以及輔助決策的功能。

　　3.2系統特點

　　該電力企業電力營銷系統中，所有程序均安裝在應用服務器上，在電力營銷系統實際運行過程中，每位電力營業員只需要配備一臺計算機即可，所有電力用戶都能夠通過終端方式連接到服務器上，并且運行相應程序。所有運行數據均存放在數據庫服務器上，不需要進行本地存儲，并且不需要安裝任何其他軟件，能夠有效減少系統管理人員工作量，從而充分實現系統軟件功能，更好的實現數據共享。另外，該系統具有數據集中、應用集中、管理集中的優勢，因此，符合國家電網公司在設計規范及建設標準中強調的高度集中的管理模式相關要求。

　　4信息化管理實施后效果

　　4.1整合信息資源，提高競爭能力

　�。�1）能夠為電力營銷工作提供重要的參考依據。通過電力營銷系統，能夠為復雜的電力營銷管理活動提供定量、多維的'統計分析數據，這樣能夠有效提高電力營銷工作的針對性和準確性。（2）能夠為營銷決策提供強有力支持。在電力營銷系統的支持下，營銷管理工作決策能夠長期、穩定并且連續對電力營銷活動進行跟蹤調查，從而為操作人員提供詳細的報表查詢和統計，實現管理現象模型化，管理模型程序化。與此同時，還能夠根據電力企業業務實際情況，制定不同的業務，準確把握電力營銷業務的共性，并且充分體現出不同類型營銷業務的各自特點，從而在最大程度上滿足電力企業管理者的營銷管理要求。

　　4.2重組業務流程，提高工作效率

　�。�1）明確工作流程，并且貫通各個工作環節�，F如今，電力公司業務逐漸拓展，電力公司部門數量和種類逐漸增多，在對部門以及員工進行管理時，傳統的管理方法已經很難實現工作流程的無縫對接，對此，可以采用電力營銷系統，明確業務流程和工作規范，確保管理流程能夠實現規范化。（2）充分實現信息共享，避免重復作業。在傳統管理體制下，電力企業存在分工不明確，工作考核標準不嚴謹的問題，這樣就會造成電力營銷相關工作節奏無法保持一致，往往正常經營所需的某一分析結果可能要涉及到許多部門的合作，而各部門的日常的工作往往使大家不能隨時投入合作。現如今，在電力營銷中，通過運用計算機進行統一管理，只需要一個工作人員，就能夠高效的收集某個月、全年、乃至更長時間的相關信息，同時，還可以通過應用綜合查詢功能對所有數據進行查詢分析，全面實現數據共享，保持各個工作環節的通暢性，不僅能夠提升電力營銷工作的便捷度，而且還能夠有效加強企業內部各部門之間的溝通交流。

　　4.3規范管理制度，創造經濟效益

　�。�1）減少業務時間，規范數據信息。電力企業傳統業務辦理的工作流程為申請、現場勘察、制定方案、專工審批、審批、接火送電、歸檔處理。在實際工作過程中，需要傳遞大量的工作單據，工作難度比較大，在大批量申請用電商峰期，工作難度更會不斷增加，由于處理流程比較繁瑣，因此客戶滿意度難以提升，這樣就會嚴重影響企業市場競爭力。對此，可以對電力營銷系統應用工作流技術實時管理，使得業務辦理流程能夠聯合為一體，這樣不僅能夠簡化業務辦理手續，而且還能夠有效縮短業務處理時間，為電力企業各個部門提供準確規范的數據信息。（2）降低人為失誤發生率，提高公司效益。在電力營銷中采用條碼技術，能夠有效規范資產設備的管理，并且降低人為控制失誤率。比如，有些工作人員在錄入信息數據時，由于資產設備參數比較繁瑣，因此容易出現錄錯的問題，這樣就會給電力企業造成嚴重的經濟損失。對此，可以運用電力營銷系統的條形碼接口，對于每個資產設備，都可以采用條形帽對其參數特性進行標示，然后通過掃描的方式存入系統建立資產設備檔案，在后期操作過程中，也可以通過系統自動識別并調用相關信息，避免出現失誤問題，這樣能夠有效維護企業利益。

　　4.4減少冗余人員，降低管理成本

　　現如今，電力企業規模不斷擴大，需要大量的業務辦理、統計、核算人員。通過電力營銷系統，能夠將各個業務功能進行高度集中，然后直接從業擴人員、客戶代表、抄表核算員、銀行郵局采集第一手信息，這樣能夠有效降低管理成本。營銷系統的投入運行已經在該電力企業營銷工作中逐漸發揮應用優勢，并且已經發展成為該電力企業客戶服務體制運行的基礎和保證。電力用戶能夠通過電力營銷系統，在任何一個營業廳或通過電話申請用電；電力用戶可以通過銀行實時結算系統和郵政劃撥的方式，在任何代收點繳納電費，或者簽署劃撥協議；通過觸摸屏查詢系統，電力用戶能夠隨時了解自己的繳費情況、停電情況、最新用電政策、用電手續辦理情況等等；營銷系統與遠程集抄系統之間的鏈接，能夠有效提高工作效率，節約人力和物力。綜上所述，通過應用營銷MIS系統，能夠有效提升電力企業營銷業務規范化管理水平，確保電力數據的安全性和準確性。該電力企業準確把握了營銷MIS系統的投運契機，有效的提升了企業電力營銷水平。

　　5結語

　　綜上所述，本文首先介紹了電力營銷的信息化管理以及電力公司電力營銷信息化管理原則，并且以實際案例詳細探究了電力營銷數據信息化管理方法。根據實例分析，將信息化技術應用于電力企業營銷管理中，能夠有效改善電力營銷數據管理水平，提升企業服務水平以及核心競爭力。

　　參考文獻:

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