博客營銷的問題研究論文

　　摘 要：當(dāng)今時代的網(wǎng)絡(luò)運用及其廣泛，人們之間的交流越來越密切。其中博客的出現(xiàn)便是順應(yīng)時代的要求，為人們之間的思想共享提供一個平臺，真正的顯現(xiàn)出知識的價值，本文對博客營銷的興起、產(chǎn)生和發(fā)展做出了簡單的介紹，分析當(dāng)今的博客營銷的價值和存在的問題，提出相應(yīng)的解決措施以供參考。

　　關(guān)鍵詞：博客營銷；發(fā)展；問題；對策

　　一、博客營銷概述

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　　博客，英文寫法blog，又稱網(wǎng)絡(luò)日志或者網(wǎng)志，它是一種對技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，是新型的網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)用方法，它是人們用來表達(dá)個人感情和傳達(dá)信息的平臺。博客營銷是個人對自己的知識資源進(jìn)行整合而形成網(wǎng)絡(luò)信息，并通過網(wǎng)絡(luò)來傳播以實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，達(dá)到營銷的目的。另外，博客營銷的核心不同于傳統(tǒng)營銷的直接促進(jìn)銷售量增加，而是堅持“發(fā)布和誘導(dǎo)”。

　�。ǘ�）博客及博客營銷的興起與發(fā)展

　　1博客及其發(fā)展階段

　　博客的發(fā)源地是美國，一般認(rèn)為它的稱呼是1999年P(guān)eterMerholz命名的，作為一個新興的網(wǎng)絡(luò)交流平臺僅有十幾年的歷史，真正的歷史是從20世紀(jì)90年代開始算起，目前它的發(fā)展可以分為萌芽階段、崛起階段和成長階段。

　　第一階段是90年代中期到90年代末期的萌芽階段，其從事者主要是一些對IT技術(shù)感興趣、網(wǎng)站設(shè)計者以及新聞的愛好者，他們并沒有一個定型的群體組織，不足以對對社會產(chǎn)生影響，但是卻為博客的崛起階段奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　第二階段是2000到2006 年左右的崛起階段，在博客的發(fā)展歷程中“，9·11”是個重要的時刻。正是這場恐怖的襲擊，使人們對于生命的脆弱、人與人溝通的重要、最即時最有效的信息傳遞方式，有了全新的'認(rèn)識。對“9·11”事件最真實最生動的描述不在《紐約時報》，而在那些幸存者的博客日志中。博客的影響力已超出了他作為個人，甚至作為自己所在行業(yè)的原有范圍。開始引起主流的媒體的強(qiáng)烈關(guān)注，并明顯感受到博客崛起對傳統(tǒng)媒體的沖擊。從此，各個專業(yè)領(lǐng)域的博客如“雨后春筍”，紛紛浮出水面。

　　第三階段是2006到2008年的成長階段，博客的影響力有可能超越傳統(tǒng)媒體；作為專業(yè)領(lǐng)域的知識傳播模式，博客將成為該領(lǐng)域最具影響力的載體之一。

　　2。博客營銷的發(fā)展

　　博客興起于美國，博客的營銷也是最早在美國公司嘗試，被認(rèn)為是繼E— mail、BBS、ICQ 之后出現(xiàn)的第四種交流工具。從博客營銷的信息發(fā)布方式來看，其營銷理念非常特別，它與傳統(tǒng)的營銷有所區(qū)別。傳統(tǒng)的市場營銷和廣告直接影響的是銷售，而在博客營銷中，銷售不是其直接或唯一目的，它反而可能是最終被影響的一個。

　　二、博客營銷發(fā)展中存在的問題

　�。ㄒ唬�對博客營銷理念的定位不準(zhǔn)確

　　博客營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種，同時又是市場營銷的一個分支，因此人們對于其營銷理念存在著一定的分歧。有些人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，以網(wǎng)絡(luò)營銷為指導(dǎo)，這個說法看似合理，但是網(wǎng)絡(luò)營銷也是應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場來進(jìn)行其營銷活動的。只有以市場為根本的向?qū)В�以客戶的需求和體驗為出發(fā)點才能真正的激起客戶的興趣和感知，從而使他們關(guān)注博客，才能達(dá)到營銷的目的。因此，博客營銷應(yīng)當(dāng)將市場營銷的理念和觀點作為指導(dǎo)。另外在現(xiàn)實中，博客作為一個新生事物，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識到它的重要性，甚至并不了解什么是博客營銷，只是傳統(tǒng)的認(rèn)為博客只是一個個人信息平臺。在傳統(tǒng)的中國消費觀中比較重視產(chǎn)品的實在性，不能盡快的轉(zhuǎn)變理念，不善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺來尋找所需的產(chǎn)品，這也是制約博客營銷發(fā)展的一個重要因素。

　�。ǘ�）競爭對手可能利用博客平臺散布負(fù)面信息

　　我們說任何事物都不可能是完美無瑕的，何況企業(yè)的產(chǎn)品呢？那么怎樣向消費者在一個公開的博客平臺上說明自己產(chǎn)品的缺點就是一個問題了。如果否認(rèn)了問題的存在，則表明公司的不夠誠信，影響企業(yè)的形象；一旦承認(rèn)了，問題又會快速的擴(kuò)散開，尤其是在博客平臺上無數(shù)人的快速轉(zhuǎn)載和鏈接。競爭對手也很有可能利用這樣的特點來發(fā)布企業(yè)的負(fù)面信息，達(dá)到打擊企業(yè)的目的。

　�。ㄈ�）博客數(shù)量的增加及信息的膨脹，導(dǎo)致消費者對信息難以篩選

　　根據(jù)2005年7月7日，社科院副研究員郭良發(fā)布《2005年中國5城市互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀及影響調(diào)查報告》，其中有一項相關(guān)數(shù)據(jù)表明，“有 29%的網(wǎng)民開始使用博客”。這說明中國的博客數(shù)量在迅速的增加。博客數(shù)量的增加帶來的是消費者對信息的篩選難度的增加，由于博客內(nèi)容具有較大的主觀性和靈活性，所以消費者在尋找有效信息的時候會付出大量的時間，這樣反而影響了博客營銷的優(yōu)勢發(fā)揮。另外互聯(lián)網(wǎng)中難免存在一些虛假的商業(yè)信息和詐騙信息，消費群體尚未具備對網(wǎng)上信息辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ瑳]有樹立的新的消費思想的話，那么很難對博客營銷建立信任感。

　�。ㄋ模﹤�人和企業(yè)之間的角色沖突

　　博客營銷人員是有著博客寫作主體和企業(yè)員工的雙重角色，在寫作的時候必然會有個人寫作特色和個人觀點的表達(dá)，然后作為企業(yè)的員工卻又應(yīng)當(dāng)代表著企業(yè)的意識，在寫作過程中個人主觀意識和企業(yè)的意識形態(tài)必然存在著一定的分歧，那么在博客寫作的時候就容易失去個性化，就很難吸引讀者，便會失去傳播營銷信息的傳播價值。

　　（五）博客營銷的績效考核體系不完善

　　博客營銷與傳統(tǒng)營銷不一樣，傳統(tǒng)的營銷有完整、健全的考核標(biāo)準(zhǔn)，如：廣告的投入與銷量增加的關(guān)系，營銷人員對產(chǎn)品銷量的促銷情況，顧客的投訴次數(shù)等等都可以成為考核的指標(biāo)。然而，博客營銷的績效考核體系的不完善導(dǎo)致無法正確的對這種營銷模式是否達(dá)到了預(yù)定的營銷目標(biāo)進(jìn)行判斷，更不可能對每個營銷人員做出公平、公正的評價。另外，作為博客營銷的渠道———博客網(wǎng)站，它不可能完全免費的企業(yè)“打工”。如何進(jìn)行企業(yè)與博客網(wǎng)站之間的利潤分配成了新的問題。

　　三、博客營銷健康發(fā)展的對策

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　　博客營銷作為一種新型的市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，對知識資源的要求較為廣泛，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求也比較嚴(yán)格。因此，培養(yǎng)人才是保證博客營銷的重要手段也是一種核心策略。博客營銷對人才的培養(yǎng)要求有兩點：一是必須具備過硬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，才能更好的運用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的方便、實效的優(yōu)勢；第二是必須具備較強(qiáng)的專業(yè)知識，只有對一個領(lǐng)域的知識有所掌握研究的人，才能夠有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展博客營銷。

　　（二）優(yōu)化博客資源和其他營銷資源

　　博客營銷并不是獨立的，它只是企業(yè)營銷的一個組成部分而已，應(yīng)該與其他的營銷方式相結(jié)合，綜合利用各種營銷方式來共同的開展。比如，企業(yè)的博客文章內(nèi)容應(yīng)該與企業(yè)的網(wǎng)站的內(nèi)容、策略以及其他的資源相互結(jié)合，相互促進(jìn)。目前，很多企業(yè)在建立的企業(yè)網(wǎng)站只是一些關(guān)于企業(yè)簡介、產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式等一些常規(guī)的死板的內(nèi)容，而博客文章的個性化、形式的多樣化、觀念的多角化等信息更能夠受用戶的歡迎。

　�。ㄈ�）避免流于形式，多種交流方式相結(jié)合

　　博客數(shù)量的增加帶了了廣泛的信息資源，但是同時也造成了博客文章質(zhì)量的下降。目前大部分人只是利用博客進(jìn)行個人交流，所發(fā)表的文章缺少大眾利用的價值。所以應(yīng)當(dāng)歲博客文章進(jìn)行整合，將行業(yè)信息、行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、行業(yè)的最新研究動向、企業(yè)的研發(fā)成果等同行或顧客關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類和組合。這樣才會吸引同行或顧客前來訪問，并不斷擴(kuò)大影響力，從而達(dá)到營銷的目的。另外將博客營銷和其他的交流手段結(jié)合起來，加強(qiáng)與消費者之間的聯(lián)系，及時的得到客戶反饋信息，這樣才能更加迅速的解答消費者的疑問，解決存在的問題，這樣才能夠獲得較好的滿意度，樹立良好的口碑。

　　（四）加強(qiáng)對博客文章的管理

　　博客文章是博客營銷的途徑，所以要對博客文章做好把關(guān)工作，促進(jìn)博客營銷的發(fā)展。可以從兩點做起，首先是個人作為企業(yè)員工要從企業(yè)整體利益出發(fā)，做好個人和企業(yè)之間的觀點協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這樣可以提高文章的質(zhì)量并賦予文章一定的特色，吸引讀者，達(dá)到營銷的目的。然后是注意保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和客戶資料等，并聲明文章是個人觀點、不允許轉(zhuǎn)載、免責(zé)聲明等一定要有規(guī)范的文字注明。

　　（五）建立績效考評機(jī)制

　　建立一個公平、公正、公開的績效考評機(jī)制，主要可以通過以下三個方面來建立績效考評機(jī)制：一是通過對博客網(wǎng)站的進(jìn)行監(jiān)測，對博客文章的訪問量、獨立IP、綜合瀏覽量、平均綜合流量、網(wǎng)站停留時間、新訪者和回訪者、訪問者忠誠度等進(jìn)行統(tǒng)計，是否存在一定的變化關(guān)系；

　　二是對同過博客營銷產(chǎn)生的信息、維持顧客關(guān)系的成本、處理公關(guān)危機(jī)的效果進(jìn)行評價；三是。跟蹤調(diào)查博客中含有價值信息的文章的有效鏈接數(shù)量以及得到有效推廣情況。

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