簡(jiǎn)析高職醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系建設(shè)與實(shí)踐論文

　　基于工作過(guò)程的課程體系是打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系，代之以與企業(yè)實(shí)踐密切聯(lián)系的、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練高度統(tǒng)一的、按照工作過(guò)程順序的“綜合性”和“案例性”教學(xué)項(xiàng)目。依據(jù)廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院創(chuàng)建省示范性院校的要求，結(jié)合專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，從2008年起，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)委員會(huì)相關(guān)人員到廣東省食品藥品監(jiān)督管理局以及分布在珠江三角洲等地的一百多家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了詳盡充分的調(diào)研，對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)崗位設(shè)置、崗位能力及要求進(jìn)行分析，根據(jù)工作過(guò)程中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出“行動(dòng)領(lǐng)域”，再經(jīng)過(guò)教學(xué)整合，形成“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過(guò)具體的“學(xué)習(xí)情境”進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。這就形成了學(xué)院醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)的基本思路。

　　根據(jù)崗位需求，確定培養(yǎng)目標(biāo)

　　培養(yǎng)人才是為了滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，故社會(huì)需求調(diào)查與分析成為課程方案開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)。我院選擇了珠江三角洲地區(qū)具有代表性的醫(yī)藥企業(yè)，如國(guó)藥控股廣州有限公司、廣東大參林連鎖藥店有限公司、廣州市醫(yī)藥集團(tuán)、廣東君元藥業(yè)有限公司、廣州市合生元生物制品有限公司等，對(duì)一百多家企業(yè)和五十多位企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行了訪談和社會(huì)調(diào)研，了解了醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)崗位的設(shè)置情況。主要崗位有：醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員(商務(wù)代表)、藥品銷(xiāo)售人員(醫(yī)藥代表)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品銷(xiāo)售人員(醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、OTC銷(xiāo)售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表)、藥店醫(yī)藥商品銷(xiāo)售人員(門(mén)店?duì)I業(yè)員)、醫(yī)藥企業(yè)基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員等。通過(guò)對(duì)每個(gè)工作崗位工作任務(wù)的分析，明確了醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作流程、工作項(xiàng)目、工作任務(wù)，進(jìn)而提煉出具體的崗位能力。

　　在進(jìn)行企業(yè)崗位調(diào)研的同時(shí)，對(duì)學(xué)院醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)近三年830名畢業(yè)生在單位的崗位進(jìn)行了調(diào)查，得出學(xué)院醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)近三年畢業(yè)生的'就業(yè)崗位分布情況。

　　根據(jù)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才需求調(diào)查、醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查、學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)崗位調(diào)查的資料，我院邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、課程專(zhuān)家進(jìn)行了專(zhuān)題研討，最終確定學(xué)院醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員(商務(wù)代表)、藥品銷(xiāo)售人員(醫(yī)藥代表)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品銷(xiāo)售人員(醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、OTC銷(xiāo)售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表)、藥店醫(yī)藥商品銷(xiāo)售人員(門(mén)店?duì)I業(yè)員)，工作一段時(shí)間后的可就業(yè)崗位為醫(yī)藥企業(yè)的基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員。

　　職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域分析

　　典型工作任務(wù)分析和行動(dòng)領(lǐng)域歸納是專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。

　　典型工作任務(wù)分析典型工作任務(wù)分析是指對(duì)本專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)崗位群中需要完成的綜合任務(wù)進(jìn)行分解、解析，對(duì)小任務(wù)進(jìn)行總結(jié)歸納的過(guò)程。我院邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家將本專(zhuān)業(yè)所涉及的職業(yè)活動(dòng)按工作流程和能力要求的不同，一一列舉工作任務(wù);工作任務(wù)不分大小，同時(shí)要求記錄在個(gè)人職業(yè)歷程中重大的工作經(jīng)歷，以便歸納行動(dòng)領(lǐng)域;然后將列舉的工作任務(wù)按職業(yè)崗位和工作過(guò)程進(jìn)行典型工作任務(wù)歸納，最終形成了典型工作任務(wù)匯總表。

　　行動(dòng)領(lǐng)域歸納行動(dòng)領(lǐng)域是一些典型工作任務(wù)的總和，針對(duì)本專(zhuān)業(yè)所從事的職業(yè)崗位群中所涉及的職業(yè)行動(dòng)，用若干相互聯(lián)系而且相對(duì)獨(dú)立的典型工作任務(wù)進(jìn)行全面描述，進(jìn)而將其歸納為若干行動(dòng)領(lǐng)域(共76項(xiàng)典型工作任務(wù)，歸納為11項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)域)，并且將行動(dòng)領(lǐng)域中所涉及的工作任務(wù)或職業(yè)能力按職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律的邏輯關(guān)系進(jìn)行排序。表中的難度等級(jí)可分為初級(jí)技工就能解決的工作任務(wù)群、中級(jí)技工才能勝任的工作任務(wù)群、高級(jí)技工才能完成的工作任務(wù)群。

　　工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系的形成

　　從行動(dòng)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換通過(guò)對(duì)工作任務(wù)分析和課程分析成果進(jìn)行總結(jié)和歸納，提出構(gòu)建2008級(jí)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)的總體思路：

　　(1)專(zhuān)業(yè)課程應(yīng)該是以工作任務(wù)為中心的項(xiàng)目課程;

　　(2)以由易到難、由淺入深、循序漸進(jìn)為原則，設(shè)置項(xiàng)目課程中的教學(xué)項(xiàng)目或模塊;

　　(3)教學(xué)項(xiàng)目設(shè)置的主要依據(jù)是崗位工作分析;

　　(4)教學(xué)項(xiàng)目必須充分體現(xiàn)典型性、真實(shí)性、完整性和覆蓋面。

　　為方便教學(xué)組織與實(shí)施，應(yīng)對(duì)職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行教學(xué)論加工和反思，充分考慮教學(xué)的可實(shí)施性，以市場(chǎng)需求和工作過(guò)程為導(dǎo)向，以能力為本位，按照實(shí)際工作過(guò)程組織教學(xué)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程共12項(xiàng)。考慮到我國(guó)的國(guó)情和學(xué)生職業(yè)能力的拓展，同時(shí)為保證學(xué)生在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)的需要，整個(gè)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系的學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)為三個(gè)部分：公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。本課程體系突破了原有的學(xué)科體系，完全按照工作過(guò)程系統(tǒng)化原則進(jìn)行課程設(shè)置，取消了原有的商務(wù)基礎(chǔ)課程，將課程內(nèi)溝通技巧、社交禮儀等內(nèi)容按工作需要并入醫(yī)藥商品銷(xiāo)售促進(jìn)課程中，將公共關(guān)系基礎(chǔ)按需要并入醫(yī)藥市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)課程中。以上內(nèi)容按工作過(guò)程的需要取舍，只涉及與工作有關(guān)的部分，不再專(zhuān)門(mén)設(shè)置基礎(chǔ)課程。

　　學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)根據(jù)完整思維及職業(yè)特征，在工作任務(wù)與工作過(guò)程的背景下，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的能力目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行基于教學(xué)論和方法論的轉(zhuǎn)換，分解學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)橹黝}(子主題)學(xué)習(xí)單元。每門(mén)課程設(shè)置若干學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境根據(jù)具體情況可設(shè)計(jì)多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，以學(xué)生完成醫(yī)藥企業(yè)中醫(yī)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、醫(yī)藥商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、非處方銷(xiāo)售促進(jìn)等主要任務(wù)為載體，實(shí)施基于工作過(guò)程的理實(shí)一體化教學(xué)，讓學(xué)生以實(shí)際任務(wù)承擔(dān)者的角色完成課程的學(xué)習(xí)。

　　工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系的實(shí)施

　　工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系的關(guān)鍵是實(shí)施過(guò)程。由于學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的教學(xué)內(nèi)容來(lái)自于崗位工作任務(wù)分析，課程的起點(diǎn)是工作任務(wù)，焦點(diǎn)是實(shí)踐知識(shí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)的目的是提高學(xué)生的崗位職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，所以確定課程教學(xué)的主要教學(xué)場(chǎng)所是實(shí)訓(xùn)中心，課程實(shí)施的主要組織形式是分組教學(xué)，主要教學(xué)方法為理論實(shí)踐一體化教學(xué)，采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法;在每一個(gè)學(xué)習(xí)單元中都以實(shí)際工作任務(wù)引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容，采用一個(gè)完整的工作過(guò)程組織教學(xué)，體現(xiàn)資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)六個(gè)步驟，并按企業(yè)調(diào)研得出的工作流程組織、實(shí)施教學(xué)過(guò)程。

　　由于學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)的主體是學(xué)生，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，我院精心設(shè)計(jì)了教學(xué)過(guò)程：在教學(xué)過(guò)程中，指導(dǎo)教師提前布置工作任務(wù)，并明確教師講解演示的內(nèi)容及時(shí)間、學(xué)生準(zhǔn)備知識(shí)、練習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位;教學(xué)評(píng)價(jià)采用過(guò)程性評(píng)價(jià)、階段性評(píng)價(jià)及結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合，教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)及社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合;為了保證項(xiàng)目教學(xué)的順利實(shí)施，建設(shè)了校內(nèi)藥品經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)訓(xùn)基地和校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，規(guī)范課程的教學(xué)過(guò)程。

　　高職教育教學(xué)改革應(yīng)結(jié)合各專(zhuān)業(yè)實(shí)際，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)企業(yè)的發(fā)展對(duì)高等技術(shù)技能型應(yīng)用人才的需求，正確定位培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展策略，確定職業(yè)能力和素質(zhì)要求，改革課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，構(gòu)建具有高職特色的教育教學(xué)體系。