分析高職商務(wù)管理系列課程的實訓(xùn)創(chuàng)新模式論文
在長達二十來年的高職（專科）教學(xué)中，渤海大學(xué)高職學(xué)院商務(wù)管理教學(xué)團隊一直注重教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的改革。主講課程被評為首批國家級精品課（管理學(xué)基礎(chǔ)）、首批遼寧省省級優(yōu)秀課（企業(yè)管理），教學(xué)方法改革先后獲兩項國家級教學(xué)成果獎。在高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的過程中，不斷探索，取得可喜成果。
一、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的理念與模式
1、通過“積淀+創(chuàng)新”建設(shè)富有特色的商務(wù)管理課程鏈
由于本團隊大多數(shù)成員任教于原遼寧商專，加之現(xiàn)在我校的高職學(xué)院也是以商務(wù)類專業(yè)為優(yōu)勢，因此本團隊一直致力于建設(shè)商務(wù)類的系列管理課程，建設(shè)一個管理學(xué)基礎(chǔ)（管理與溝通）——市場開發(fā)/企業(yè)產(chǎn)品營銷實務(wù)與技術(shù)/商場銷售實務(wù)與技術(shù)一企業(yè)經(jīng)營管理綜合模擬（實訓(xùn)）等商務(wù)管理課程鏈。
2、堅持并著力貫徹現(xiàn)代教育教學(xué)理念
我們的理念是基于對課程本質(zhì)與特點的認識：商務(wù)管理屬于一種實踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)，心智開發(fā)重于動作訓(xùn)練的特殊課程，其核心任務(wù)就是開發(fā)學(xué)生在管理上的心智技能。因此，必須堅持以學(xué)生為本，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性為核心，實現(xiàn)教學(xué)中的“五個轉(zhuǎn)變”：從以教師教為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生學(xué)為主；從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心；從單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通；從以教師組織教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自我控制為主；從以傳授知識為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦闹羌寄荛_發(fā)、促進人的全面發(fā)展為主。
3、構(gòu)建“三維滲透”教學(xué)體系
建立精要實用的理論教學(xué)體系、能力本位的實訓(xùn)體系、全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系，并進行“三維滲透”（不是簡單相加），以實現(xiàn)知識、能力與素質(zhì)的綜合打造。
二、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的基本措施
1、按照行業(yè)與崗位應(yīng)用標準，整合課程結(jié)構(gòu)
按照課程與職業(yè)技能對應(yīng)、服務(wù)于同一技能的課程合并為同一門課程、緊密關(guān)聯(lián)的專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課整合為一的原則，對原開設(shè)的十幾門課程進行整合。以職業(yè)技能為導(dǎo)向，以營銷人員實際開展營銷的過程或營銷行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域為主線，重點設(shè)置管理與溝通、市場開發(fā)、企業(yè)營銷實務(wù)與技術(shù)、商場銷售實務(wù)與技術(shù)、電子商務(wù)、營銷財務(wù)效益分析共計六門主干課程，通過對這六門專業(yè)骨干課進行大課時、理論課與實訓(xùn)雙元強化，重點培養(yǎng)從事未來崗位工作所需要的基本職業(yè)技能。并在畢業(yè)前開設(shè)綜合實訓(xùn)課程。這樣保證學(xué)生在校“所學(xué)”與就業(yè)“所做”最大限度的吻合。最近，科學(xué)出版社已決定采納我校這一改革思路出版市場營銷系列教材。
2、創(chuàng)建“學(xué)習團隊”式教學(xué)組織形式，創(chuàng)造“四步教學(xué)法”
以“課程模擬公司”為基本活動組織形式，取代教學(xué)班為主的傳統(tǒng)形式。在教學(xué)中由學(xué)生自愿組成5-8人的模擬公司。在公司“總經(jīng)理”的主持下，共同策劃，共同實施，緊密協(xié)作，相互配合。以團隊合作、自我控制為基本教學(xué)管理方式。實行模擬公司輪值制，教學(xué)進行到每一章，都有一家模擬公司做輪值主席，全面主持該章教學(xué)中學(xué)生參與活動及實訓(xùn)。教師逐步由知識傳授者和教學(xué)監(jiān)督者變?yōu)閷W(xué)習指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。同時注重學(xué)生間的'相互學(xué)習。與之相對應(yīng)，采用“四步教學(xué)法”第一步，根據(jù)教學(xué)大綱，在教師主持下師生共同設(shè)計與策劃課堂教學(xué)；第二步，由教師對教學(xué)內(nèi)容進行精講，或?qū)嵺`教學(xué)項目進行指導(dǎo)；第三步，由學(xué)生自主學(xué)習、實踐、控制；第四步，進行交流，學(xué)生自我評價與教師評價相結(jié)合。
3、全員參與的互動式課堂
學(xué)生參與，師生共同精心設(shè)計課堂教學(xué)。不但設(shè)計“內(nèi)容”，還要設(shè)計“方法”，特別是學(xué)生活動的形式與時間。
師生互動，共同組織。通過設(shè)置情景、討論交流、提出問題、分析案例、提供對策建議等多種方式實現(xiàn)全員參與，師生互動。請學(xué)生助教或其他學(xué)生輪流主持一些欄目，挑選適宜內(nèi)容邀請學(xué)生登講臺講課。
生動活潑的“欄目化”課堂。如“教學(xué)目標”、“本節(jié)點睛”欄目由教師精心設(shè)計一句或一段語言鮮明、富有哲理的話來凸現(xiàn)本節(jié)重點，引起學(xué)生學(xué)習的興趣；“走進管理”欄目，每個單元開始，都向?qū)W生提供一個與該單元相關(guān)的簡短案例，使學(xué)生們進入某種管理情境之中；“講授與訓(xùn)練”欄目，一般教師講授控制在課堂時間三分之二以內(nèi)，保證有三分之一的時間讓學(xué)生討論或訓(xùn)練。
4、開放課堂“邊界”，構(gòu)建全方位滲透的大教學(xué)系統(tǒng)
根據(jù)商務(wù)管理課程的特點，必須把教學(xué)延伸到課外，注重構(gòu)建商務(wù)管理課程的多渠道、立體化大教學(xué)系統(tǒng)。主要有：課外直接延伸子系統(tǒng)；校園內(nèi)外的各類專業(yè)實踐活動子系統(tǒng)，如我們指導(dǎo)大學(xué)生興辦模擬推銷公司等；學(xué)團教育與校園文化活動子系統(tǒng)，如02級學(xué)生在學(xué)習管理課后曾先后在全校策劃大學(xué)生網(wǎng)球邀請賽、文學(xué)研討會等多項大型活動；學(xué)校生活與人際交往子系統(tǒng)；考核子系統(tǒng)等。同時注重日常生活中管理意識與技能培養(yǎng)的滲透性。
5、改革考核方式
打破“一錘定音”式的傳統(tǒng)書面考核模式，創(chuàng)建能力本位、全程化、全員化、多元化考核體系。考核內(nèi)容堅持以能力為本位；考核對象全程化，評分結(jié)構(gòu)：平時60分+期末40分；考核主體全員化，學(xué)生在學(xué)習與實訓(xùn)過程中的考核，全部由輪值主席公司的全體成員評估打分，每個人都有機會為全班同學(xué)打分；考核方法多樣化，主要有：項目考核、操作考核、作業(yè)考核、現(xiàn)場評估、集體打分、上機考試等多種形式。
三、高職商務(wù)管理系列課程的實訓(xùn)創(chuàng)新
針對商務(wù)管理實踐性與藝術(shù)性強，實訓(xùn)活動的人際互動性等實訓(xùn)難的特性，我們在改革實踐中創(chuàng)造了“模擬實踐一實戰(zhàn)”的實訓(xùn)模式，構(gòu)建了“三位一體”的實訓(xùn)體系。
1、創(chuàng)造了“模擬實踐——實戰(zhàn)”的實訓(xùn)模式
我們長期致力于以模擬實踐、學(xué)生參與為主線的實訓(xùn)方式的改革。早在20世紀80年代，就結(jié)合專科管理課程的特點，探索創(chuàng)造了“模擬實踐教學(xué)法”獲國家級教學(xué)成果特等獎；經(jīng)兩次省教委立項和改革實踐，創(chuàng)立了多種模擬管理實踐訓(xùn)練模式。如系列化的全程模擬，角色扮演、情景劇、經(jīng)營決策動態(tài)模擬、各種實踐項目訓(xùn)練等。并從模擬到實戰(zhàn)，創(chuàng)建多種“實戰(zhàn)”或“準實戰(zhàn)”實訓(xùn)模式。學(xué)生們不但策劃與實施大量模擬管理活動，而且直接為一些企業(yè)進行策劃與組織經(jīng)營活動，得到企業(yè)的高度評價。學(xué)生參與大量實際營銷業(yè)務(wù)活動。學(xué)院還開辦了商業(yè)實體，讓學(xué)生定崗經(jīng)營。
2、構(gòu)建“三位一體”的實訓(xùn)體系
根據(jù)高職商務(wù)管理課程與專業(yè)的特點，構(gòu)建了課程實訓(xùn)、課外實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)“三位一體”的實訓(xùn)體系。
課程實訓(xùn)。課程實訓(xùn)是以課程為單位，以該課程所反映的崗位業(yè)務(wù)活動過程設(shè)置的實訓(xùn)環(huán)節(jié)或過程進行具體模擬與仿真訓(xùn)練，這是實訓(xùn)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
課外實訓(xùn)。課外實訓(xùn)是利用課外所有時間與機會，結(jié)合校園文化活動與學(xué)生日常生活，以拓展訓(xùn)練與職業(yè)相關(guān)的技能所進行的實訓(xùn)。
綜合實訓(xùn)。在學(xué)完全部專業(yè)課程即將步入社會前，創(chuàng)造條件在真實情景下，引入企業(yè)的實際業(yè)務(wù)內(nèi)容，集中訓(xùn)練學(xué)生的綜合職業(yè)能力。有條件的可完成企業(yè)的實際工作項目或任務(wù)。時間安排在學(xué)生實習前或?qū)嵙暫缶蜆I(yè)前。既可在校內(nèi)進行，也可在校外進行（以校外共建單位為實踐場所）。
3、加強省級重點實訓(xùn)基地建設(shè)
我院的市場營銷省級重點訓(xùn)基地，建立了以調(diào)動學(xué)生積極性為核心，以參與、體驗、實戰(zhàn)為基本形式，以崗位技能實體化訓(xùn)練為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過“兩大學(xué)習型團隊”在“三種公司實體”中，進行專項模擬一綜合模擬一實戰(zhàn)經(jīng)營的“三段式”訓(xùn)練，并采用以績效評價為主的立體化考核方式，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與核心技能、綜合素質(zhì)為目標的實訓(xùn)體系。市場營銷實訓(xùn)基地主要由課程模擬公司、星海股份有限公司、工商模擬實訓(xùn)室、企業(yè)綜合管理體驗中心、海佳超市、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等部分構(gòu)成。適應(yīng)連鎖經(jīng)營專業(yè)的實訓(xùn)需要，我們建立經(jīng)工商局批準的“海佳”超市，從管理到經(jīng)營全部由學(xué)生運作，使學(xué)生在實戰(zhàn)中顯著地提高了實際經(jīng)營經(jīng)驗與管理技能；為適應(yīng)商務(wù)類專業(yè)的需要，創(chuàng)建“星海股份有限公司”，完全按真實公司進行經(jīng)營管理，并承擔企業(yè)所委托的大量業(yè)務(wù)，使學(xué)生經(jīng)受實際鍛煉與考驗。
4、編與高質(zhì)量的實訓(xùn)教材
將實訓(xùn)創(chuàng)新的方式進行總結(jié)與系統(tǒng)化，編寫相應(yīng)實訓(xùn)教材。圍繞國家級精品課管理學(xué)基礎(chǔ)的建設(shè)，團隊成員編寫了國家“十五”規(guī)劃教材《管理學(xué)基礎(chǔ)實訓(xùn)教程》成為我國第一本高職管理學(xué)的專門實訓(xùn)教材，在全國高職院校廣泛應(yīng)用。同時正在編寫的《市場營銷綜合實訓(xùn)》教材，將由科學(xué)出版社出版。
我們的改革獲得專家與上級主管部門的充分認可，市場營銷專業(yè)被評為遼寧省高職改革試點專業(yè)，所建設(shè)的市場營銷實訓(xùn)室被評為遼寧省省級重點實訓(xùn)基地，并獲得省財政的重點資助。
四、高職商務(wù)管理系列課程的教學(xué)資源集成系統(tǒng)建設(shè)
1、教材建設(shè)
本團隊成員，現(xiàn)已編寫出版全國高等學(xué)校“十五”國家級教材4部，教育部高職高專規(guī)劃教材2部，其他教材15部。即將出版的全國高等學(xué)校“十一五”國家級教材2部，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社出版教材1部，科學(xué)出版社出版我們的系列改革教材6部。
從而建成完整的商務(wù)管理教材體系。
2、建立了與教材配套的教學(xué)資源集成系統(tǒng)，形成了立體化教材體系
理論教學(xué)：教學(xué)大綱、文字教案、電子課件、參考資料、主講教師授課錄像；實踐教學(xué)：實訓(xùn)指導(dǎo)大綱、案例庫、實訓(xùn)掠影（典型實訓(xùn)活動錄像）、走進管理等，其中，“走進管理”欄目的案例還制成了動畫；考核：考核方案、考核點、試題庫，管理學(xué)基礎(chǔ)還建立了能通過計算機自動組卷的試題庫。有的教材書后配盤，配有學(xué)生自測題及判定正誤的多媒體系統(tǒng)。
3、教學(xué)中運用多種教學(xué)軟件
擁有一個教學(xué)軟件中心，包括市場營銷教學(xué)軟件、物流管理教學(xué)軟件、市場營銷教學(xué)軟件、ERP教學(xué)軟件、電子沙盤軟件、商務(wù)通POS系統(tǒng)等。
4、建立核心課程網(wǎng)上考試系統(tǒng)
營銷專業(yè)和超市連鎖管理專業(yè)的核心課程全部實現(xiàn)了網(wǎng)上考試。
5、建設(shè)了管理學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)課程
由我院建設(shè)的管理學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)課程已經(jīng)上教育部精品課網(wǎng)站和高等教育出版社網(wǎng)站，供全國開設(shè)該課程的高職院校教師和學(xué)生參考借鑒。
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