信息通信調(diào)度精益化管理初探論文
一、專業(yè)管理的主要做法
1.完整、詳實(shí)的業(yè)務(wù)管理流程公司結(jié)合“信息通信省地一體化”實(shí)際情況，梳理修訂信息通信調(diào)度信息安全事故處理工作業(yè)務(wù)、信息通信系統(tǒng)運(yùn)行異常監(jiān)控上報(bào)、信息通信調(diào)度運(yùn)行監(jiān)控事件處理、信息通信檢修管理等業(yè)務(wù)流程，作為信息通信調(diào)度工作的導(dǎo)向。信息通信調(diào)控中心負(fù)責(zé)信息通信系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，并將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)事件及時(shí)通知相關(guān)運(yùn)維部門，運(yùn)維部門15分鐘之內(nèi)向調(diào)度反饋初步原因，調(diào)度值班員每30分鐘詢問(wèn)故障處理情況，并如實(shí)在IDS、TMS系統(tǒng)中記錄處理情況，公司信息通信維護(hù)專責(zé)通過(guò)系統(tǒng)訪問(wèn)，時(shí)刻關(guān)注事件的處置過(guò)程。2.制度規(guī)范及細(xì)則是調(diào)度精益化管理的制度保證國(guó)網(wǎng)青海信通公司根據(jù)“三集五大”機(jī)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)和國(guó)網(wǎng)信息通信工作評(píng)價(jià)細(xì)則，及時(shí)修訂信息通信調(diào)控中心各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化信息通信調(diào)度崗位的工作細(xì)則，編制完成了《國(guó)網(wǎng)青海信通公司信息通信調(diào)控值班規(guī)范實(shí)施細(xì)則》《國(guó)網(wǎng)青海信通公司信息通信調(diào)控值班備忘錄》等制度，將值班工作內(nèi)容具體到每天的每個(gè)時(shí)間點(diǎn)。國(guó)網(wǎng)青海公司信息通信調(diào)度借鑒資產(chǎn)全壽命管理的經(jīng)驗(yàn)，不斷健全運(yùn)行日統(tǒng)計(jì)、周分析、月評(píng)價(jià)的管理模式，每日統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，每周分析并發(fā)布運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，每月指標(biāo)分析會(huì)對(duì)信息通信指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。每月根據(jù)國(guó)網(wǎng)總部調(diào)控中心的.新增加指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整工作思路及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期召開(kāi)運(yùn)行指標(biāo)分析會(huì)。3.自主開(kāi)發(fā)輔助監(jiān)控工具，提升調(diào)度運(yùn)行監(jiān)控效率信息通信調(diào)度在充分利用現(xiàn)有的IMS系統(tǒng)、IDS系統(tǒng)、IAS系統(tǒng)、ISS系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)、內(nèi)外網(wǎng)桌面終端管理系統(tǒng)等管理軟件的基礎(chǔ)上，針對(duì)調(diào)度監(jiān)控內(nèi)容多、監(jiān)控工作量及難度較大的現(xiàn)狀，自主開(kāi)發(fā)了自動(dòng)分析預(yù)警監(jiān)控工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)、主機(jī)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)、災(zāi)備復(fù)制進(jìn)程等監(jiān)控指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與主動(dòng)告警，完成對(duì)IMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性、完整性的自動(dòng)校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)保障運(yùn)維工作規(guī)范性的一單兩票工作流提醒及對(duì)各運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)自查及月度預(yù)測(cè)的支撐。便于調(diào)度值班人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)預(yù)警并快速處理，從而有效提高公司信息通信調(diào)度運(yùn)行值班監(jiān)控效率。4.檢修全過(guò)程管控助推信息通信檢修精細(xì)化管理為進(jìn)一步規(guī)范檢修操作、合理安排檢修計(jì)劃，國(guó)網(wǎng)青海公司信息通信調(diào)度以內(nèi)部檢修平衡周會(huì)、各地市公司檢修平衡會(huì)、電網(wǎng)檢修平衡月度例會(huì)為平臺(tái)，匯總?cè)W(wǎng)信息通信檢修計(jì)劃并與省地電網(wǎng)一次檢修工作有效銜接，進(jìn)一步完善檢修內(nèi)容，調(diào)整檢修時(shí)間，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和運(yùn)維管理規(guī)范化，并通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化類檢修與升級(jí)類檢修相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)類檢修與傳輸類檢修相結(jié)合等方式，更加合理地安排檢修計(jì)劃，縮短業(yè)務(wù)系統(tǒng)停運(yùn)次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)。會(huì)同省調(diào)、安監(jiān)部、運(yùn)維檢修部、各地市公司會(huì)商檢修風(fēng)險(xiǎn)，最終以省公司發(fā)文的形式流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門。通過(guò)梳理信息通信系統(tǒng)運(yùn)行關(guān)鍵性能指標(biāo)，分析指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響程度，探索開(kāi)展信息通信系統(tǒng)狀態(tài)檢修工作，例如嘗試通過(guò)信息系統(tǒng)登錄人數(shù)日曲線的分析，找到最適合各信息系統(tǒng)檢修的時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)。
二、評(píng)估與改進(jìn)
1.目前，公司圍繞提升運(yùn)行水平、同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，結(jié)合信息通信調(diào)度機(jī)構(gòu)考評(píng)細(xì)則、信息通信調(diào)度員考評(píng)細(xì)則等專業(yè)管理的評(píng)估方法，對(duì)信息通信調(diào)度機(jī)構(gòu)及信息通信調(diào)度員進(jìn)行考評(píng)。2.專業(yè)管理存在的問(wèn)題：2.1人員結(jié)構(gòu)有待完善、人員綜合能力有待提高。2.2為支撐信息調(diào)度融合發(fā)展，信息通信調(diào)度運(yùn)行支撐系統(tǒng)的功能有待進(jìn)一步完善和提升。3.今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ撸?.1完善信息通信調(diào)度人員結(jié)構(gòu)，增加信息通信調(diào)度各項(xiàng)職能管理人員和調(diào)度員數(shù)量，設(shè)置信息通信檢修管理、信息通信資源管理、信息通信方式管理、信息通信系統(tǒng)分析專責(zé)，加強(qiáng)信息通信調(diào)度人員專業(yè)技能培訓(xùn)及調(diào)度能力培訓(xùn)。3.2進(jìn)一步完善信息通信調(diào)度支撐系統(tǒng)的功能，使之更加智能化。增加支撐系統(tǒng)監(jiān)控范圍，更好支撐信息通信調(diào)度融合的閉環(huán)管理。
三、成效
自2013年4月份信息通信調(diào)度開(kāi)展精益化管理后，采取信息通信“大值班、大日志、大報(bào)表”的形式，上報(bào)各類信息通信調(diào)度報(bào)表1600余次，未發(fā)生信息通信調(diào)度事件。TMS調(diào)度應(yīng)用指標(biāo)在國(guó)網(wǎng)兄弟單位排名第一，信息通信調(diào)度響應(yīng)優(yōu)秀，獲得國(guó)網(wǎng)加分表?yè)P(yáng)。通過(guò)精益化管理促使信息通信調(diào)度各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，信息通信調(diào)度值班效率及質(zhì)量極大提高，與省調(diào)、省檢修公司調(diào)度建立溝通機(jī)制，積極配合電網(wǎng)的相關(guān)工作，全力支撐電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
【信息通信調(diào)度精益化管理初探論文】相關(guān)文章：
精益化管理的體會(huì)02-28
信息通信設(shè)備資產(chǎn)信息化管理研究論文07-02
教育管理信息化與管理隊(duì)伍建設(shè)初探論文07-04
精益管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用論文07-02
精益化標(biāo)語(yǔ)大全02-18