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汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文

時(shí)間:2022-07-15 08:19:16 論文 我要投稿

汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文(精選7篇)

  現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,給人們的生活帶來了巨大變化。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不斷滲透并深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域,給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了巨大影響。下面是小編為大家整理的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文,歡迎閱讀。

汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文(精選7篇)

  汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文 篇1

  一、汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

  現(xiàn)如今,我國(guó)許多汽車企業(yè)開始逐鹿網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)?偨Y(jié)來看,當(dāng)前我國(guó)各大汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為:

 。ㄒ唬┚W(wǎng)上車展逐步推廣

  由于實(shí)物車展需要投入加大的人力、物力以及財(cái)力,且輻射范圍有限,當(dāng)前許多汽車企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)的便捷性、輻射性,開始利用網(wǎng)上車站進(jìn)行汽車及相關(guān)零部件產(chǎn)品的展示,這樣不僅克服了傳統(tǒng)車站的不足和限制,更為汽車整車生產(chǎn)企業(yè)、汽車零配件生產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)經(jīng)銷商、代理商、汽配廠商等提供了產(chǎn)品展示的渠道。而且,現(xiàn)在已經(jīng)存在許多網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)有針對(duì)性的向這部分企業(yè)提供相關(guān)服務(wù),例如太平洋汽車網(wǎng)、汽車之家、網(wǎng)上車展網(wǎng)等,可以幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象展示和產(chǎn)品展示,大大提高了汽車展示的整體效果,有利于汽車行業(yè)信息的交流,并為汽車交易提供極大的便捷。

 。ǘ┚W(wǎng)上零部件采購量提高

  除了整車銷售以外,汽車零部件銷售額也極為可觀。但是,在傳統(tǒng)采購形式下,汽車零部件采購會(huì)受到地域、采購成本、采購效率等因素限制,很難達(dá)到采購價(jià)格最優(yōu)化。將傳統(tǒng)采購改善為網(wǎng)上采購,不僅降低了采購成本,更極大的擴(kuò)大了采購的范圍,提高采購效率。目前,許多汽車公司開始逐步聯(lián)合建立零部件采購網(wǎng)站,從而進(jìn)一步奠定汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)。

 。ㄈ┛蛻舴⻊(wù)水平逐步完善

  隨著汽車銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐步加大,服務(wù)已經(jīng)成為這些企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。利用網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、新用戶服務(wù)、客戶答疑交流、汽車產(chǎn)品知識(shí)、訂單查詢及處理等都可以提高客戶滿意度,并培養(yǎng)他們對(duì)自身企業(yè)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知度,提高客戶忠誠(chéng)度,F(xiàn)如今,許多汽車企業(yè)都開始在網(wǎng)上增加訂購服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶網(wǎng)上車型、內(nèi)飾及顏色的特別訂制,不僅縮短了客戶收貨時(shí)間,更實(shí)現(xiàn)企業(yè)貨源的最優(yōu)化配置。

  (四)新產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)速度加快

  企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息共享,并獲取更多項(xiàng)目合作開發(fā)機(jī)會(huì),從而幫助汽車企業(yè)加快新產(chǎn)品的開發(fā)力和生產(chǎn)力,F(xiàn)如今,我國(guó)已經(jīng)有許多汽車企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公開招標(biāo),并選擇適合自己的項(xiàng)目合作伙伴,不僅縮短了開發(fā)時(shí)間,更提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)力。

  二、當(dāng)前我國(guó)汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問題

 。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度有待增強(qiáng)

  雖然當(dāng)前許多汽車企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上取得一定成績(jī),但是其營(yíng)銷力度依然有待加強(qiáng)。具體來說:第一,區(qū)域信息意識(shí)不強(qiáng),以整體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主。據(jù)調(diào)察顯示,我國(guó)國(guó)內(nèi)不同市場(chǎng)、區(qū)域間有不同的市場(chǎng)特性,如果以整體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行宣傳和推廣,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致在許多地區(qū)“水土不服”,如果采取同樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,勢(shì)必只能迎合部分受眾群;第二,內(nèi)部信息規(guī)劃亟待強(qiáng)化。許多汽車企業(yè)擁有自己的官方的網(wǎng)站,可以提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù),并已經(jīng)制定了內(nèi)部信息化規(guī)劃。然而,從信息化內(nèi)容來看,依然與其他汽車企業(yè)無異,僅僅只是起到產(chǎn)品宣傳作用,并未形成網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上互動(dòng)交流等信息規(guī)劃,從而使得許多受眾對(duì)網(wǎng)上交易依然存有疑慮。

 。ǘ┤狈I(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

  從當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及官網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀來看,其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的人才依然極為缺乏。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,不僅要熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù),更要能夠了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),將兩種技能進(jìn)行最優(yōu)化發(fā)揮。具體來說:第一,要熟悉掌握搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、點(diǎn)擊率等互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),還要具有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力,具有成功的網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn);第二,掌握B2B、B2C、C2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,能以多種網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)和方法協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道;第三,能夠針對(duì)汽車及其零配件產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域有針對(duì)性的進(jìn)行行業(yè)了解,并能夠?yàn)槠髽I(yè)及客戶量身打造合理的營(yíng)銷方案。但是從我國(guó)汽車及其相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況來看,其多數(shù)還只能借助于太平洋汽車網(wǎng)、汽車之家、網(wǎng)上車展網(wǎng)及其他網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,真正能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上交易的較少。由此可見,汽車企業(yè)自身在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才上極度缺乏,而這也應(yīng)該是這些企業(yè)未來改善人才體制的具體方向之一。

  (三)同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏營(yíng)銷創(chuàng)新

  雖然當(dāng)前許多汽車企業(yè)都開始選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但是從其營(yíng)銷創(chuàng)意點(diǎn)、汽車產(chǎn)品自身性能等方面來看,依然存在同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。尤其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始實(shí)現(xiàn)汽車及相關(guān)零部件銷售價(jià)格的透明化,為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),許多企業(yè)紛紛走上了“打折”、“降價(jià)”的營(yíng)銷誤區(qū)。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)行業(yè)是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型行業(yè),相關(guān)企業(yè)更應(yīng)該抓住客戶互動(dòng)以及求質(zhì)心里,利用營(yíng)銷創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新來把握汽車營(yíng)銷潮流。

  三、解決我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題的具體對(duì)策

  針對(duì)上述我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題,筆者認(rèn)為可以實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷模式、團(tuán)隊(duì)化操作模式、互動(dòng)營(yíng)銷模式等來解決。

 。ㄒ唬⿲(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷

  針對(duì)當(dāng)前我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過于初級(jí)化,筆者認(rèn)為其可以借鑒電器行業(yè)的體驗(yàn)式營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)汽車體驗(yàn)化營(yíng)銷。即汽車及相關(guān)零部件企業(yè)可以建立健全的體驗(yàn)化營(yíng)銷模式,從前期體驗(yàn)營(yíng)銷準(zhǔn)備及宣傳、體驗(yàn)跟蹤及體驗(yàn)結(jié)果調(diào)研總結(jié)等實(shí)施一整套體驗(yàn)化服務(wù)。第一,前期體驗(yàn)營(yíng)銷準(zhǔn)備及宣傳。可以通過免費(fèi)體驗(yàn)征集活動(dòng)、高品質(zhì)免費(fèi)試駕、自駕旅行等全程體驗(yàn)活動(dòng)征集進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳,并利用搜索引擎、官網(wǎng)等進(jìn)行活動(dòng)宣傳,以吸引眾多潛在客戶的注意。不僅如此,相關(guān)企業(yè)還可以通過線下宣傳,利用二維碼掃描禮品贈(zèng)送的形式提高微信客戶群,并將活動(dòng)內(nèi)容通過微信營(yíng)銷形式推廣出去;第二,活動(dòng)行程跟蹤。針對(duì)活動(dòng)中參與的駕乘客戶要派專人進(jìn)行全程體驗(yàn)跟蹤,從活動(dòng)中切實(shí)的搜集客戶的駕駛體驗(yàn),并將征集內(nèi)容及時(shí)分享;第三,活動(dòng)結(jié)束調(diào)研總結(jié)。針對(duì)全程駕乘情況設(shè)計(jì)調(diào)研表,讓活動(dòng)參與者填寫調(diào)研,并針對(duì)本次活動(dòng)內(nèi)容寫出簡(jiǎn)單的感受和改善意見,從而不斷完善以后的產(chǎn)品內(nèi)容。

 。ǘ⿲(shí)行團(tuán)隊(duì)化操作模式

  針對(duì)當(dāng)前汽車企業(yè)缺乏專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才這一問題,筆者認(rèn)為其需要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中實(shí)施團(tuán)隊(duì)化操作模式,即要注重不同崗位的崗位職責(zé)分配,更要注重不同崗位之間的技能提升和銜接性。具體來說,就是要從多個(gè)角度來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化操作。從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)置來看,要打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并設(shè)置不同的營(yíng)銷崗位,不同崗位設(shè)定具體的崗位職責(zé),權(quán)責(zé)分明、各司其職,并各有歸屬、各有領(lǐng)導(dǎo)管理者;從團(tuán)隊(duì)技能素質(zhì)培養(yǎng)上來看,定期要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)范圍進(jìn)行崗位考核及崗位培訓(xùn),確保在崗網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升;從激勵(lì)方式上來看,要制定完善的激勵(lì)機(jī)制,包括物質(zhì)激勵(lì)與晉升激勵(lì)。

  (三)開創(chuàng)互動(dòng)營(yíng)銷模式

  針對(duì)當(dāng)前汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重問題,如果僅僅只是從產(chǎn)品創(chuàng)新上著手是極不明智的(汽車的使用性能較為固定),而是應(yīng)該從提升服務(wù)來提高市場(chǎng)份額。筆者認(rèn)為,我國(guó)汽車企業(yè)可以開創(chuàng)互動(dòng)營(yíng)銷模式,借助門戶網(wǎng)站品牌專區(qū)、微博、微信、論壇、車友社區(qū)等新媒體平臺(tái),并結(jié)合線下推廣、電視等多元媒體宣傳,實(shí)現(xiàn)各區(qū)域車友及潛在客戶的良性互動(dòng)。例如,我國(guó)汽車企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起各種符合產(chǎn)品定位的主體活動(dòng),并進(jìn)行互動(dòng)有獎(jiǎng)?wù)髅,不但可以引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注,更能夠獲取許多潛在客戶的個(gè)人信息,不僅如此還可以整合網(wǎng)絡(luò)選修、關(guān)注投票等,將主題活動(dòng)與汽車產(chǎn)品進(jìn)行緊密捆綁,從而在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳過程中提高企業(yè)形象及品牌形象。

  四、結(jié)論

  總而言之,汽車市場(chǎng)的逐步成熟,推動(dòng)了汽車營(yíng)銷的日臻完善,更使得各種媒體宣傳及營(yíng)銷變得更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走入汽車行業(yè)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物,然而從當(dāng)前網(wǎng)購汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀來看,依然存在著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度不足、專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏、同質(zhì)化嚴(yán)重以及營(yíng)銷創(chuàng)新不足等問題,想要解決這些問題,各大汽車企業(yè)就必須要充分了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體功用,將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)產(chǎn)品宣傳、推廣及銷售的重要平臺(tái),利用體驗(yàn)式營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)化操作以及互動(dòng)營(yíng)銷來提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,并將營(yíng)銷內(nèi)容細(xì)節(jié)化、創(chuàng)意化,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。

  汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文 篇2

  [摘 要]隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)也開始步入營(yíng)銷的“e時(shí)代”。本文闡述我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀,分析我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)及存在問題,提出我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策。

  [關(guān)鍵詞]汽車行業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;探析

  1 我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

  隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的汽車企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)作為汽車營(yíng)銷平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì),并都在不同程度地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。大部分汽車企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,但內(nèi)容以介紹企業(yè)及產(chǎn)品為主,借助網(wǎng)絡(luò)做信息發(fā)布等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),營(yíng)銷模式也以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,傾向于傳播品牌與產(chǎn)品及引導(dǎo)消費(fèi)行為,直接的網(wǎng)絡(luò)銷售極少,離真正意義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很大的差距。與國(guó)外相比,國(guó)內(nèi)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展還處于起步階段。只有通過大力探索各種具體的營(yíng)銷業(yè)務(wù),如電子商務(wù)等,才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,并不斷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏。

  2 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

  2.1 提供全新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),有利于購銷雙方更好地掌握需求信息 對(duì)于企業(yè),可利用網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)消費(fèi)過程中,全程關(guān)注和跟蹤服務(wù)汽車用戶,更加迅速有效地了解消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求與看法,與客戶充分討論個(gè)性化需求,進(jìn)而完成網(wǎng)上定制,更好地滿足汽車消費(fèi)者的個(gè)性需要。同時(shí),還可以通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,積極調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于消費(fèi)者,只要點(diǎn)擊進(jìn)入汽車營(yíng)銷網(wǎng)站,就可以即時(shí)充分地了解車型款式等信息,任意地選擇汽車款型,增減不同的配置和挑選不同的外觀色彩,還可以同時(shí)對(duì)同一品牌不同價(jià)位、不同品牌同一價(jià)位的各種汽車產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格、配置和性能的對(duì)比,以確保自己買到價(jià)格合理、經(jīng)濟(jì)適用的汽車。

  2.2 縮短汽車營(yíng)銷渠道,有利于購銷雙方節(jié)約成本汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售方式,有效地降低了包括場(chǎng)地租賃費(fèi)等在內(nèi)的營(yíng)銷成本,節(jié)省了大量人力、物力。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息制作和傳播簡(jiǎn)便快捷,極大地提高了營(yíng)銷效率。據(jù)估計(jì),一般可降低流通成本40%左右。企業(yè)可以把這部分實(shí)惠直接轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者,消費(fèi)者可以從中獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠。在傳統(tǒng)營(yíng)銷形式下,消費(fèi)者在購買之前通常會(huì)輾轉(zhuǎn)于各個(gè)汽車4S店“貨比三家”,既費(fèi)時(shí)費(fèi)力,又增加了購車成本。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式下,消費(fèi)者無須到汽車4S店,就可以在網(wǎng)上完成信息查詢等購車手續(xù),只需等待物流配送將車交到自己的手中,真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買汽車。

  2.3 網(wǎng)絡(luò)媒介即時(shí)互動(dòng),有利于挖掘更多潛在客戶汽車企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)站等方式,為顧客提供個(gè)性化的服務(wù),使客戶真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費(fèi)價(jià)值。用戶可隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流,反映自己的個(gè)性化需求和對(duì)產(chǎn)品的建議,進(jìn)行各種咨詢。而企業(yè)一方面通過及時(shí)響應(yīng)可建立良好的客戶關(guān)系,提升品牌形象;另一方面可快速了解用戶需求,生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。通過大量的人性化溝通,樹立企業(yè)品牌良好形象,增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的吸引力,實(shí)現(xiàn)顧客由溝通到購買的轉(zhuǎn)變,挖掘更多潛在客戶。

  3 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

  3.1 營(yíng)銷觀念陳舊,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和投入不足一方面,大部分汽車企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到“e時(shí)代”搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng),對(duì)企業(yè)贏得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性,仍舊把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場(chǎng)上。有的認(rèn)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境諸如社會(huì)環(huán)境等尚不成熟,發(fā)展汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為時(shí)尚早,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的建設(shè)和投入不足。另一方面,主要是顧客受傳統(tǒng)觀念的影響,對(duì)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易還心存疑慮,認(rèn)為汽車是一種高價(jià)值的商品,還是要貨比三家,現(xiàn)場(chǎng)購買才能放心,真正愿意在網(wǎng)上購車的還極少。

  3.2 品牌意識(shí)不強(qiáng),重促銷活動(dòng)輕品牌宣傳我們知道,只有品牌才能讓一個(gè)企業(yè)不斷獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)外的汽車營(yíng)銷十分注重品牌的宣傳,而我國(guó)的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益,重價(jià)格促銷活動(dòng)輕品牌宣傳。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,促銷對(duì)汽車行業(yè)只是短期有益,不增強(qiáng)品牌意識(shí),會(huì)讓該汽車品牌湮沒在眾多品牌汽車之中,消費(fèi)者也容易受其他品牌的影響而背棄,從而使該汽車的市場(chǎng)份額不斷減少。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)只有一成左右的消費(fèi)者在換車或者二次購車時(shí)只考慮原品牌車,汽車消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度僅 5%。

  3.3 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏,服務(wù)功能未能有效發(fā)揮汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)IT技術(shù)的要求較高,如汽車營(yíng)銷信息的采集、處理與分析,汽車市場(chǎng)調(diào)研與管理決策等,都需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持。這就決定了,汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才既要懂得汽車知識(shí)、熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又要具備營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。而目前的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不能集三個(gè)方面知識(shí)于一身,在遇到顧客提出的各種問題時(shí),不能及時(shí)有效地滿足客人的需求,服務(wù)功能發(fā)揮不好,服務(wù)質(zhì)量難以提高。因此,需要大量既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂汽車營(yíng)銷的復(fù)合型人才,才能適應(yīng)今后汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的需求。

  3.4 物流網(wǎng)絡(luò)不完善,配送效率低下雖然汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)十分明顯,但同時(shí)也對(duì)汽車企業(yè)的物流能力提出了更高的要求。汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要依靠現(xiàn)代化的物流體系。而我國(guó)缺乏社會(huì)化的汽車物流配送支持,現(xiàn)有的主體汽車物流模式是汽車企業(yè)自建的供產(chǎn)銷一體化物流,其規(guī)模小、設(shè)備設(shè)施落后、管理經(jīng)驗(yàn)不足,物流效率低下,費(fèi)用過高,導(dǎo)致在電子商務(wù)環(huán)境下的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在極大的局限性。

  3.5 法律制度不健全,顧客缺乏網(wǎng)上購車的安全感隨著我國(guó)在電子商務(wù)活動(dòng)的迅速發(fā)展,不可避免地會(huì)帶來一系列的法律問題,如:電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問題,網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題,計(jì)算機(jī)犯罪問題,等等。而目前我國(guó)在電子商務(wù)的法律體系建設(shè)方面卻相對(duì)滯后,監(jiān)管體系還未形成,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一,對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰缺乏依據(jù),對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益的保護(hù)不利。汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展所需要的市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境尚不完善,社會(huì)信用體系尚未完全建立,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購車缺乏信任感和安全感。據(jù)統(tǒng)計(jì),有52%用戶對(duì)目前網(wǎng)上支付沒有安全感。

  4 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策

  4.1 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí),改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速,網(wǎng)上購物已經(jīng)受到越來越多網(wǎng)民的追捧。但汽車與普通商品不同,畢竟是一件高價(jià)值、耐用性的商品,且汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又是一種新型的營(yíng)銷模式,大多數(shù)顧客一時(shí)半會(huì)還難以完全接受這種購買方式。為此,汽車企業(yè)首先自身要在思想上重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣闊前景,加大對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入和宣傳,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),提高服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù),比傳統(tǒng)營(yíng)銷提供更多的便利和實(shí)惠,擴(kuò)大公眾對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知,消除廣大消費(fèi)者對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后顧之憂,才能引導(dǎo)消費(fèi)者改變傳統(tǒng)的眼見為實(shí)的購買方式和習(xí)慣,使消費(fèi)者真正從心理上接受汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新的營(yíng)銷方式。同時(shí),汽車企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要注重品牌意識(shí),在擴(kuò)大品牌知名度、提高企業(yè)信譽(yù)度、完善品牌服務(wù)體系上下真功夫,提高汽車消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,這樣才能有巨大的號(hào)召力與吸引力,使眾多消費(fèi)者拋棄傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)購車觀念,逐漸接受網(wǎng)上購車交易模式。

  4.2 加強(qiáng)校企合作,共同培養(yǎng)復(fù)合型汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否取得成功,在很大程度上取決于汽車企業(yè)所擁有懂技術(shù)、會(huì)營(yíng)銷的復(fù)合型高素質(zhì)人才隊(duì)伍。目前,開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)和汽車技術(shù)的高校很多,但這兩個(gè)專業(yè)一般互不交叉,導(dǎo)致汽車專業(yè)的學(xué)生不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不懂汽車技術(shù),難以培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)需求的復(fù)合型汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。為此,要進(jìn)一步加強(qiáng)校企之間的合作,著力培養(yǎng)出一批既懂汽車技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障,同時(shí)也提高高校畢業(yè)生就業(yè)率,實(shí)現(xiàn)校企互利雙贏的良好格局。一方面汽車企業(yè)可通過選送員工到高校深造、委托高校對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等各種途徑,不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,借助于這批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才,穩(wěn)步推進(jìn)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。同時(shí),企業(yè)也可與高校聯(lián)手采取“訂單式”人才培養(yǎng)、學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、校企合作實(shí)訓(xùn)基地等多種模式,培養(yǎng)適合自己需求的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。另一方面,高校要針對(duì)企業(yè)的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求,制定出IT技術(shù)、物流知識(shí)、貿(mào)易知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、汽車知識(shí)等相應(yīng)的課程來培養(yǎng)這類人才,改變目前汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏的局面,以更好地適應(yīng)我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展需求。

  4.3 健全汽車物流配送網(wǎng)絡(luò),提高物流效率國(guó)外汽車產(chǎn)業(yè)大力推行供應(yīng)鏈管理,發(fā)展第三方物流。汽車企業(yè)專注于自身業(yè)務(wù),將物流業(yè)務(wù)外包出去,由專業(yè)的第三方物流公司承擔(dān)。第三方物流公司采用各種先進(jìn)的物流技術(shù),提升物流效率,降低物流成本,同汽車企業(yè)一起提高整體供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),在歐美80%以上的汽車企業(yè)已把汽車物流外包。因此,我國(guó)應(yīng)鼓勵(lì)建立一批現(xiàn)代化大型汽車物流企業(yè),完善集物流、商流、信息流于一體的社會(huì)汽車物流體系,實(shí)現(xiàn)汽車物流配送系統(tǒng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化、規(guī)模化及社會(huì)化,為汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

  4.4 建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律體系,為汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供良好的法律環(huán)境 良好的法制環(huán)境是汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范有序開展的重要保證。一方面要健全現(xiàn)有的法律體系,另一方面又需要補(bǔ)充完善新的法律條款,以適應(yīng)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)劃,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。從而增強(qiáng)用戶網(wǎng)上購車交易和支付的安全感,消除汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)障礙和心理障礙。

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  汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文 篇3

  摘要:

  數(shù)字化社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展推動(dòng)了e時(shí)代的到來,使得互聯(lián)網(wǎng)慢慢地?cái)U(kuò)展至我們社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)生活的方方面面,極大地改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國(guó)的汽車銷售業(yè)也逐漸開始進(jìn)入到了這一網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,越來越多的汽車企業(yè)開始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售之于業(yè)績(jī)提升的重要性。本文首先對(duì)我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展優(yōu)勢(shì)作了簡(jiǎn)要分析,然后指出了當(dāng)前阻礙我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)主要因素,最后對(duì)如何促進(jìn)我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)發(fā)展這一問題作了具體的探討。

  關(guān)鍵詞:

  中國(guó);汽車;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;發(fā)展對(duì)策

  人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)注度隨著互聯(lián)網(wǎng)其書的發(fā)展而日益加大,在21世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然將會(huì)成為一大主要的營(yíng)銷形式。甚至可以毫不夸張地說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的獲勝者必然將會(huì)成為掌握市場(chǎng)營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)的優(yōu)勝者。就汽車行業(yè)銷售而言,盡管汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)非常明顯,但是也不能否認(rèn),還是存在著不少影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的問題,亟待解決。廣大汽車銷售企業(yè)目前最應(yīng)該要做的,就是采取行之有效的措施來應(yīng)對(duì)這些問題,并解決這些問題,以提升本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量,促進(jìn)本企業(yè)又好又快地發(fā)展。

  一、中國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

  1.尊重顧客需求

  汽車企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)研究之前,可以將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)平臺(tái),利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來了解全球或者全國(guó)消費(fèi)者對(duì)于本企業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)要求或者期待,從而更加充分地了解到顧客的需求。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有圖文和聲像并茂等優(yōu)勢(shì),企業(yè)在與客戶進(jìn)行溝通,了解到其個(gè)性化需求之后,就能夠進(jìn)行網(wǎng)上定制。除此之外,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還能夠幫助汽車企業(yè)成功地建立起相應(yīng)的客戶檔案,這為企業(yè)客戶管理相關(guān)工作的開展提供了極大的便利,更有助于企業(yè)客戶信息的挖掘,了解客戶的各方面需求,贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  2.雙向的溝通交流

  汽車消費(fèi)可以說是屬于大件消費(fèi),作為一種營(yíng)銷手段的網(wǎng)絡(luò)銷售剛好能夠使企業(yè)和客戶之間實(shí)現(xiàn)雙向溝通。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用,企業(yè)與客戶能夠進(jìn)行一對(duì)一的聯(lián)系,這樣的關(guān)系更容易顧客獲得消費(fèi)滿足感,那么客戶的一些潛在需求就更容易被挖掘出來,這對(duì)企業(yè)的銷售來說也是極好的。這種互動(dòng)性的、人性化的新型營(yíng)銷模式能夠在潛移默化中就將企業(yè)與顧客間的情感距離拉近,那么該企業(yè)的汽車產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力就會(huì)大大增強(qiáng),顧客也就更容易發(fā)生購買行為。

  3.成本低廉

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相較傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來說,在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品信息發(fā)布、廣告宣傳以及客戶服務(wù)等工作方面,成本會(huì)更低,這就能夠在很大程度上降低其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成本,進(jìn)而也就增強(qiáng)了其價(jià)格優(yōu)勢(shì),使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅如此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能夠加強(qiáng)企業(yè)獲取和利用信息的能力,以此來提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度,進(jìn)而降低其生產(chǎn)成本,提高其營(yíng)銷效率,改善營(yíng)銷業(yè)績(jī)等。

  二、阻礙中國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素

  1.物流配送問題

  從當(dāng)前的狀況來看,我國(guó)并沒有多少具有全國(guó)物流能力的物流企業(yè),大部分物流企業(yè)的效率都不是特別高,總體的物流能力還是比較差的,不能夠非常及時(shí)地讓商家和網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)物交割,這極大地阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。除此之外,我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送也尚未達(dá)到物流企業(yè)本身的最低規(guī);倪\(yùn)作要求,再加上互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的無邊性特點(diǎn),使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶區(qū)域較為分散,并且還具有較強(qiáng)的不確定性,部分網(wǎng)絡(luò)配送過于分散的區(qū)域,物流企業(yè)的固定成本就會(huì)增加,這使其很難通過降低服務(wù)價(jià)格的方式來促成合作。

  2.商業(yè)信用問題

  相較發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走,直至目前為止,我國(guó)都還尚未建立起健全的個(gè)人信用制度與社會(huì)化信用體系,我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也尚不夠健全和規(guī)范,同時(shí)還缺乏必要的社會(huì)監(jiān)督來監(jiān)管市場(chǎng)行為,這極大地降低了我國(guó)的大額網(wǎng)上交易行為實(shí)現(xiàn)的可能性。很少有消費(fèi)者會(huì)選擇通過網(wǎng)絡(luò)來交付大額的車款,當(dāng)然這可能也是通用和福特等國(guó)外汽車企業(yè)不在我國(guó)推行網(wǎng)絡(luò)銷售的最主要原因之一。由此我們也能推斷出,要想發(fā)展汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,除了要加速市場(chǎng)的培育之外,成熟規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境的創(chuàng)造也是必不可少的。

  3.支付體系問題

  我國(guó)目前所使用的電子商務(wù)支付手段尚還不夠成熟,針對(duì)安全且通用的電子貨幣,也尚還處在一個(gè)研制認(rèn)證的階段。并且,就現(xiàn)在來看,信用卡消費(fèi)并不占主導(dǎo),所以許多網(wǎng)絡(luò)分銷現(xiàn)金交割行為只能在發(fā)生在事前或者事后。目前,招行銀行和中國(guó)銀行等已經(jīng)開始在全面性地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了,但是就企業(yè)和企業(yè)之間的資金安全結(jié)算來說,仍舊還有一段很長(zhǎng)的路要走。

  4.法律法規(guī)問題

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是商務(wù)活動(dòng)的一種嶄新方式,這就不可避免地會(huì)衍生出一系列法律問題,諸如電子合同或者數(shù)字簽名所具有的法律效力之類的問題、計(jì)算機(jī)犯罪問題以及網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)濟(jì)糾紛問題等,都需要有新的立法來保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者個(gè)自己的權(quán)益。

  三、中國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)發(fā)展對(duì)策

  1.發(fā)展第三方物流,建立科學(xué)配送網(wǎng)

  從世界范圍來看,汽車制造業(yè)都非常重視其供應(yīng)鏈的管理,都千方百計(jì)地力求降低其成本和拓展利潤(rùn)空間等。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,以領(lǐng)頭物流供應(yīng)方或者第三方物流供應(yīng)商這一身份加入到汽車供應(yīng)鏈當(dāng)中這一行為已經(jīng)成為了一種潮流,有超過80%的汽車企業(yè)都已經(jīng)將汽車物流以外包的形式打發(fā)出去了。由此,我們也可以選擇性地借鑒一部分經(jīng)驗(yàn),將一部分汽車分銷物流交由第三方物流公司,制造商自己再負(fù)責(zé)另一部分,最后再循序漸進(jìn)地過渡到完全交由第三方物流公司來負(fù)責(zé)這樣的一個(gè)局面。第三方汽車物流公司能夠很好地幫助汽車企業(yè)去進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)拓展。而從國(guó)內(nèi)來看,第三方的汽車物流公司也能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)地區(qū)市場(chǎng)的開拓,打破地理的局限。我們需要這樣逐步地將汽車生產(chǎn)和物流配送分離開來,建立起專業(yè)的汽車物流配送網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然,我國(guó)的汽車企業(yè)以及汽車配送企業(yè),也需要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行外資引入,建立起中外合資型的物流服務(wù)性企業(yè),以更好更快地掌握國(guó)際上有關(guān)汽車經(jīng)營(yíng)和管理的理念和技術(shù),與此同時(shí),還不能忽略了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)的建設(shè),具體包括GPS系統(tǒng)、實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)以及存貨管理系統(tǒng)等等。

  2.加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

  從整體上看,我國(guó)目前的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展尚還處在一個(gè)初級(jí)的階段,嚴(yán)重缺乏既懂汽車營(yíng)銷,又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型高素質(zhì)人才。而相較于其他的營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以高科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的,所以對(duì)IT技術(shù)的要求會(huì)相對(duì)較高,比如對(duì)相關(guān)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息的采集、處理和分析,以及對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和管理決策等活動(dòng)的策劃實(shí)施,都需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持來作為支撐,所以必須要有一支專業(yè)性很強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍來完成,這支隊(duì)伍要能夠代表企業(yè)的信譽(yù)和形象,要能夠成為客戶和經(jīng)銷商的直接溝通橋梁,可以說他們對(duì)汽銷的成敗有著非常直接的影響,所以必須要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)。一方面,企業(yè)可以從本企業(yè)的員工著手進(jìn)行培養(yǎng),擇優(yōu)選取一部分人進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專家來給他們做培訓(xùn),或者外派他們出去學(xué)習(xí)都是非常不錯(cuò)的選擇;另一方面,企業(yè)可以以優(yōu)厚的薪資福利待遇來吸引更多的專業(yè)技術(shù)人員加入到他們的隊(duì)伍當(dāng)中,或者是加強(qiáng)企業(yè)員工和其他兄弟企業(yè)的互助學(xué)習(xí),通過一系列互助合作活動(dòng)來取長(zhǎng)補(bǔ)短,讓彼此之間形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。

  3.建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)體系

  作為一種新的營(yíng)銷手段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至今還處在一個(gè)導(dǎo)入的階段,要想其能夠真正為廣大企業(yè)所用,首先就必須要通過不斷健全和完善相關(guān)的法律法規(guī)來為其創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)較為良好的法制環(huán)境。一方面,要對(duì)現(xiàn)存的法律法規(guī)體系中的不合理之處進(jìn)行必要的調(diào)整,使之與當(dāng)前的數(shù)字化大背景更加適應(yīng);另一方面,還需要出臺(tái)一些新法律法規(guī),比如與網(wǎng)絡(luò)交易合同的認(rèn)定、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的準(zhǔn)入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、廣告管制交易的監(jiān)督、稅收的征管、網(wǎng)絡(luò)有害信息的過濾以及反欺騙等相關(guān)的制度和規(guī)則等,以此來為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有序健康發(fā)展提供一個(gè)更為規(guī)范和公平的法律環(huán)境,進(jìn)而使網(wǎng)上交易的安全性得到保障。

  四、結(jié)束語

  盡管汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新的方式在汽車銷售領(lǐng)域中的發(fā)展還存在著諸多不確定因素和問題,但是這也并不可怕,因?yàn)檫@是任何一種的銷售方式在其成長(zhǎng)過程中所必須要經(jīng)歷的。而也正是這些不確定因素和問題,才從側(cè)面反映出這種新營(yíng)銷方式所蘊(yùn)含的巨大潛力。我們有理由相信,隨著政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)的改革與互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)給廣大汽車企業(yè)開辟一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。

  汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文 篇4

  題目:電子商務(wù)下的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析

  摘要:汽車行業(yè)作為一國(guó)的重型工業(yè)行業(yè),在日益激烈的各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)中起著重要作用,成為一國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。近幾年,隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,傳統(tǒng)商業(yè)模式被打破,電子商務(wù)隨之繁榮。汽車行業(yè)則發(fā)現(xiàn)商機(jī),隨之興起汽車網(wǎng)絡(luò)銷售,從而成為當(dāng)前汽車銷售的一大新模式,并受到很多商家追捧。雖然在電子商務(wù)大發(fā)展這個(gè)背景之下我國(guó)汽車行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很大的市場(chǎng)和發(fā)展空間,但是由于還在試水階段,所以仍然存在很多問題,這就需要有較為完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策,從而促進(jìn)當(dāng)前我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的成熟發(fā)展。

  關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;汽車企業(yè);營(yíng)銷策略

  隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)的結(jié)合越來越緊密,電子商務(wù)也逐漸被人們所熟知和看好。對(duì)于當(dāng)代汽車銷售行業(yè),除去傳統(tǒng)的 4S 店銷售模式之外,在“互聯(lián)網(wǎng) +”“大數(shù)據(jù)時(shí)代”,汽車的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為各大企業(yè)的新選擇,尤其是在近幾年出現(xiàn)了汽車之家、易車網(wǎng)、車惠網(wǎng)等網(wǎng)銷網(wǎng)站,在發(fā)展中收到了較好的成果。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年的“雙十一”期間,汽車之家上的銷售數(shù)據(jù)為54085 輛;2016年汽車之家的訂單總數(shù)為145434輛,開搶的一小時(shí)訂單達(dá)2696輛?梢,我國(guó)汽車網(wǎng)銷數(shù)量呈上升趨勢(shì)。

  但相較于國(guó)外而言,我國(guó)的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售模式還存在很大問題,仍處于初步發(fā)展階段,沒有太大突破,相關(guān)的機(jī)制也不夠完善,很多問題還有待解決。

  一、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

  (一)減低購車成本,提升購車的舒適度一方面,對(duì)于企業(yè)而言,利潤(rùn)是扣除成本而來的。

  采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式銷售汽車,可以避免不必要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上直銷活動(dòng)大大削弱了分銷單位的作用和地位,使得眾經(jīng)銷商不敢那樣有恃無恐地要求廠家增加投入和提高銷售條件。從而有利于減少銷售成本,擴(kuò)大銷量。另一方面,在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式之下,顧客需要在不同的 4S 店里反復(fù)挑選,不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)錢而且很難找到適合自己的車型。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則大大提升了顧客挑選的靈活性,減少了支出,提升滿意度。

  (二)減少資金風(fēng)險(xiǎn),加快周轉(zhuǎn)資金的速度采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式消費(fèi)者可以直接通過企業(yè)的網(wǎng)站或是第三方網(wǎng)站來挑選和購買,線上支付,流程透明公開,減少了資金的風(fēng)險(xiǎn)。

  此外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易方式便捷快速,從而提升資金的周轉(zhuǎn)效率。

  (三)充足的商品信息,便利了顧客選擇企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商家登記,在相關(guān)網(wǎng)站提供大量的汽車信息圖片和參數(shù),及時(shí)更新產(chǎn)品的類型和資訊利用各種方式展示出來;消費(fèi)者通過安裝相關(guān)手機(jī) APP 或者登陸相關(guān)網(wǎng)站,在第一時(shí)間內(nèi)尋找到自己所需的汽車產(chǎn)品,線上選擇并支付,從而提升消費(fèi)的質(zhì)量便利了生活。

  二、汽車網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)銷存在的問題

 。ㄒ唬┫M(fèi)者的不信任據(jù)統(tǒng)計(jì),2015 年我國(guó)的網(wǎng)民已達(dá)到 6.68 億,互聯(lián)網(wǎng)使用程度達(dá)到 48.8%.“互聯(lián)網(wǎng) +”的實(shí)現(xiàn)使得電子商務(wù)行業(yè)迅速成長(zhǎng)。

  汽車企業(yè)則發(fā)現(xiàn)商機(jī),為開拓新的市場(chǎng)而進(jìn)行汽車網(wǎng)上銷售。雖然我國(guó)是世界網(wǎng)民大國(guó),互聯(lián)網(wǎng)普及率也處于前列,可實(shí)際上,汽車的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不能很好被消費(fèi)者接受,真正的網(wǎng)絡(luò)買家很少,大多都是瀏覽相關(guān)網(wǎng)站而不敢下單。

  究其原因,一方面,消費(fèi)者習(xí)慣在網(wǎng)上買一些日用品等小宗產(chǎn)品,對(duì)于汽車這一類的大宗產(chǎn)品,由于缺乏對(duì)其運(yùn)作模式的認(rèn)識(shí),缺少對(duì)企業(yè)的了解及基于謹(jǐn)慎的心理,對(duì)于汽車的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持觀望態(tài)度,因此,雖然現(xiàn)在汽車的網(wǎng)絡(luò)銷售量有所增多,但是這并不能表明消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)其擁有極大的信任和支持;另一方面,由于企業(yè)的宣傳不到位,重視和投入力度不夠所以使得消費(fèi)者難以了解網(wǎng)上銷售的真實(shí)情況,從而不利于汽車的網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。

 。ǘ┢髽I(yè)人才隊(duì)伍缺乏因?yàn)槠嚲W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷方式,其專業(yè)性使得它是有別于其他類型產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。

  但是很多企業(yè)并沒有自己的專業(yè)的復(fù)合型人才隊(duì)伍,兼具電子商務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷管理技能的人才在企業(yè)中少之又少,儲(chǔ)備力量的薄弱使得汽車行業(yè)在其所希望開拓的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)難以進(jìn)行更深一步的升華,技術(shù)上的不足讓企業(yè)滿足于現(xiàn)在的營(yíng)銷策略而止步不前。因此,如何解決企業(yè)發(fā)展的此種困境,避免人才因素成為汽車行業(yè)壯大的瓶頸,是現(xiàn)在急需解決的問題。

  (三)銷售網(wǎng)站的功能及業(yè)務(wù)過于簡(jiǎn)單現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)的汽車銷售網(wǎng)站中,功能的過于簡(jiǎn)單化是一個(gè)大缺陷,不成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系使得消費(fèi)者感覺不到真正的實(shí)惠和便利。

  首先,現(xiàn)階段我國(guó)汽車銷售網(wǎng)絡(luò)一般可以進(jìn)行網(wǎng)上選擇、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上咨詢等,但在用戶進(jìn)行選擇時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問題。由于大多數(shù)的汽車網(wǎng)站都以汽車新聞為主,沒有專門細(xì)致介紹汽車參數(shù)和技術(shù)的板塊,很多企業(yè)還未建立起自己的完整的汽車數(shù)據(jù)庫,用戶在查詢時(shí)有不方便之處。

  其次,現(xiàn)在我國(guó)大多數(shù)汽車銷售網(wǎng)站不可以真正實(shí)現(xiàn)支持網(wǎng)上貸款和在線全額支付等重要功能,用戶只能線上支付一定數(shù)額的保證金,然后具體操作還得等到線下,這就使得用戶在買車時(shí)的程序并不比傳統(tǒng)模式簡(jiǎn)潔,大大降低用戶的購車積極性。

  再次,大多數(shù)網(wǎng)銷平臺(tái)沒有專門的投訴板塊,即使有的網(wǎng)站開設(shè)了相關(guān)功能,但是總是敷衍解答,不能真正解決用戶的問題,形同虛設(shè)。

  最后,汽車網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上購車不能像日常網(wǎng)購一樣退貨方便,一般用戶在購買了汽車之后,如果要退貨,則需要繁雜的手續(xù),甚至有時(shí)候由于買家和賣家不能協(xié)商一致,不得不走法律途徑,這使得原本很簡(jiǎn)便的網(wǎng)購變得鬧心又煩心。

 。ㄋ模┚W(wǎng)銷價(jià)格的真實(shí)性受到質(zhì)疑價(jià)錢作為人們購買汽車的重要參考數(shù),直接決定了消費(fèi)者是否進(jìn)行購買。

  對(duì)于網(wǎng)上報(bào)價(jià),大部分的消費(fèi)者都持有懷疑態(tài)度,不知道是真是假,很多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上的優(yōu)惠價(jià)格十分滿意,但是當(dāng)向一些實(shí)際的 4S 店打電話詢問時(shí),常常會(huì)被告知沒有此項(xiàng)優(yōu)惠。

  此外,有時(shí)不同企業(yè)之間會(huì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn),更加使得消費(fèi)者搞不清楚狀況,難以下單消費(fèi)。

  實(shí)際上,很多時(shí)候并不是買家的報(bào)價(jià)不實(shí),而是因?yàn)橛绊懫噧r(jià)格的因素有很多,如石油、季節(jié)、供求關(guān)系等,很多消費(fèi)者在不知曉的情況下,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)的變更會(huì)自己進(jìn)行負(fù)面理解。

  因此,增加網(wǎng)銷價(jià)格的透明度和形成完善的價(jià)格機(jī)制是當(dāng)務(wù)之急。

  三、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略完善措施

 。ㄒ唬┎捎枚喾N宣傳形式,提升公眾的認(rèn)可度汽車企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,就要打開市場(chǎng),被更多的人接受的使用。

  首先,企業(yè)在進(jìn)行宣傳時(shí)可以以產(chǎn)品或以品牌為核心來進(jìn)行,采用創(chuàng)新的方式發(fā)布產(chǎn)品廣告。并且對(duì)于不同消費(fèi)力度的消費(fèi)者,有針對(duì)性的進(jìn)行廣告設(shè)計(jì),開發(fā)不同的廣告形式,從而既符合消費(fèi)者心理又達(dá)到了營(yíng)銷的目的。例如,2014 年寶馬 MINI 就創(chuàng)新自己產(chǎn)品的廣告宣傳形式,把汽車產(chǎn)品和搜狗皮膚結(jié)合一起設(shè)計(jì),吸引人們眼球,使人們?cè)诓唤?jīng)意之間了解寶馬品牌和產(chǎn)品,從而最大程度的傳播自己的信息。同樣,科魯茲掀背車與《中國(guó)好聲音》合作,在綜藝平臺(tái)推廣,獨(dú)特的設(shè)計(jì)把汽車的“高性能、活力、不拘一格”的特點(diǎn)和節(jié)目的“青春、實(shí)力、激情”相融合,既有文化內(nèi)涵有有產(chǎn)品宣傳,是一次成功的營(yíng)銷案例。

  其次,除了廣告的宣傳,企業(yè)還可以通過微博、微信等新興媒介來介紹自己的銷售網(wǎng)站和產(chǎn)品,利用“買家真實(shí)案例述說”等的方式介紹網(wǎng)絡(luò)購車的具體流程,優(yōu)勢(shì)和便利。因此,要加大公眾對(duì)于自己的產(chǎn)品的認(rèn)知程度,激發(fā)人們的購買欲望,打消公眾的觀望態(tài)度。

 。ǘ┞(lián)合專業(yè)學(xué)院,打造復(fù)合型人才

  技術(shù)是一個(gè)企業(yè)生存和成長(zhǎng)的基石,是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力,也是汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵。因此,對(duì)于各大企業(yè)人才缺失的現(xiàn)狀,各汽車企業(yè)要加大重視,和一些專業(yè)學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)人才。

  一方面,學(xué)校在和企業(yè)進(jìn)行合作之后,要開發(fā)新課程,對(duì)于汽車技術(shù)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)的課程要同時(shí)向?qū)W生們開放,并且還要教授一些重要的如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、金融、貿(mào)易等實(shí)踐課程,讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)到扎實(shí)的基本功課,確?梢猿蔀槠髽I(yè)的儲(chǔ)備力量;另一方面,企業(yè)也要做好接收的準(zhǔn)備,進(jìn)行一對(duì)一的人才引進(jìn)。

  企業(yè)和高校聯(lián)手采取“訂單式”人才培養(yǎng)、學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、校企合作實(shí)訓(xùn)基地等多種模式。這方面我們可以借鑒西方的經(jīng)驗(yàn),如德國(guó)的“雙元制”教育模式正是校企合作的典范。企業(yè)和學(xué)校簽訂培訓(xùn)合同,既可保證了就業(yè)率又可以壯大企業(yè)隊(duì)伍,一舉兩得。

 。ㄈ┙∪W(wǎng)站功能,提升服務(wù)質(zhì)量由于采用網(wǎng)絡(luò)銷售的模式,因此消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)和產(chǎn)品的了解都是通過網(wǎng)站的各個(gè)板塊來進(jìn)行的,但是鑒于我國(guó)現(xiàn)在大部分企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站的功能不全,使得消費(fèi)者仍然沒有感受到便利和實(shí)惠,所以企業(yè)要采取行動(dòng)完善網(wǎng)站功能。

  首先,除了要更新線上線下結(jié)合的營(yíng)銷模式,發(fā)展線上車輛預(yù)訂和售前、售中、售后的咨詢服務(wù)外,還要完善支付和貸款功能。企業(yè)可將網(wǎng)上銀行、電匯、第三方付款等方式組合起來,在進(jìn)行支付環(huán)節(jié)的時(shí)候要求消費(fèi)者必須要進(jìn)行相關(guān)身份驗(yàn)證,手機(jī)密碼驗(yàn)證以及其他加密驗(yàn)證形式,確保支付過程的安全性。對(duì)于相關(guān)的網(wǎng)上貸款業(yè)務(wù),則是要和車貸公司合作方便消費(fèi)者購物。實(shí)際上就是對(duì)于完全可以進(jìn)行線上的一系列操作,都可以開發(fā)在網(wǎng)站中,便于消費(fèi)者的選購,減少煩瑣的手續(xù)程序。

  其次,線下要緊密聯(lián)系實(shí)體的 4S 店增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)選定了汽車型號(hào)以及其他參數(shù)之后,及時(shí)提供試駕體驗(yàn)信息。這要求企業(yè)要在多個(gè)地區(qū)設(shè)點(diǎn),解決人們因本地區(qū)缺少相關(guān)的店面而無法親身感受到汽車真實(shí)質(zhì)量的問題,方便他們?cè)诒镜貐^(qū)進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)。保證消費(fèi)者在對(duì)汽車進(jìn)行全方位了解之后買到滿意的汽車,提升人們的幸福感和滿意度從而無形之中為企業(yè)形成良好的口碑效應(yīng)。

  最后,汽車銷售網(wǎng)站要開發(fā)相關(guān)的投訴服務(wù),安排專業(yè)人員在線及時(shí)解答疑惑;并同時(shí)配有服務(wù)評(píng)價(jià)評(píng)分制,消費(fèi)者在進(jìn)行投訴答疑后,進(jìn)行人員評(píng)價(jià),企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)調(diào)整相關(guān)的工作計(jì)劃,將投訴板塊的評(píng)價(jià)和工作人員的工資掛鉤,確保消除其敷衍的態(tài)度,從而提升網(wǎng)站的整體服務(wù)功能。

 。ㄋ模┩晟苾r(jià)格機(jī)制,增加透明度商家要在銷售網(wǎng)站上實(shí)時(shí)更新價(jià)格信息,列明不同影響因素對(duì)于汽車價(jià)格的影響程度,讓消費(fèi)者買的放心。

  企業(yè)自己也要設(shè)計(jì)、開發(fā)一個(gè)適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)。從而避免人為干擾因素,使價(jià)格更合理和公正。

  其次,由于僅僅是企業(yè)定價(jià)就使得脫離了大眾,價(jià)格也自然不能順利地被大眾所接受。因此,在定價(jià)時(shí)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,要反饋民眾意見,與消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上議價(jià)活動(dòng),增加價(jià)格的接受度。

  最后,汽車銷售平臺(tái)還要進(jìn)行不同時(shí)期的購車優(yōu)惠活動(dòng),進(jìn)行秒殺價(jià)、團(tuán)購價(jià)等符合現(xiàn)代電子商務(wù)潮流的活動(dòng),從而更加吸引消費(fèi)者消費(fèi)。

  結(jié)語

  汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新興的汽車銷售模式,打破了傳統(tǒng)汽車銷售存在的地域性、單一性等障礙,在電子商務(wù)的.大發(fā)展中逐漸成為當(dāng)代汽車銷售的一股新動(dòng)量。要讓它成為在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的巨大推動(dòng)力量,更好服務(wù)于人們生活,就要克服其在發(fā)展中的種種問題,不斷創(chuàng)新,使其成熟。還要利用各種方式全方位完善和宣傳汽車網(wǎng)銷模式,吸引不同類型的用戶,推動(dòng)汽車銷售和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,形成“互聯(lián)網(wǎng) + 汽車營(yíng)銷”的態(tài)勢(shì),推動(dòng)汽車行業(yè)更好發(fā)展。

  參考文獻(xiàn):

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  汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文 篇5

  互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得汽車形式有所轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在是線上線下兩者配合才可以達(dá)到最大的效果,這是未來銷售渠道要變革。下面是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下汽車營(yíng)銷渠道變革研究分析論文,歡迎欣賞!

  摘要:隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,我國(guó)儼然已成為世界級(jí)汽車消費(fèi)大國(guó),然而以“4S”店形式為主的汽車營(yíng)銷渠道多年來并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化,從汽車銷售大數(shù)據(jù)來看,車企虧損情況日益嚴(yán)重,營(yíng)銷渠道的落后和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊是主因。文章就如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的變革作了深入研究。

  關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;汽車營(yíng)銷渠道;變革

  一、渠道經(jīng)銷商虧損嚴(yán)重

  根據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,在經(jīng)銷商銷量和收入均同比增加的情況下,連續(xù)兩年入圍百強(qiáng)的84家汽車經(jīng)銷商2015年毛利與2014年相比大幅下滑至25.79%。2015年,汽車經(jīng)銷商盈利面繼續(xù)縮小,據(jù)統(tǒng)計(jì),48.5%的經(jīng)銷商盈利狀況持平,只有21.8%的經(jīng)銷商盈利,剩余的經(jīng)銷商處于虧損狀態(tài)。當(dāng)前,汽車產(chǎn)品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場(chǎng)能夠消化的程度,庫存在不斷地增加,目前全國(guó)共有20000多家經(jīng)銷商,按照當(dāng)前的產(chǎn)銷規(guī)模和經(jīng)銷商數(shù)量,經(jīng)銷商的壓力可想而知。大面積的虧損,嚴(yán)重打擊了經(jīng)銷商的信心,很多經(jīng)銷商紛紛退出汽車行業(yè),轉(zhuǎn)而尋找新的盈利機(jī)會(huì),這種局面對(duì)于廠家來說也是無能為力,以“4S”店為主的營(yíng)銷渠道遇到了前所未有的危機(jī)。

  二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的渠道“短板”

  一直以來,以“4S”店為主體的汽車品牌專營(yíng)模式一直是汽車營(yíng)銷渠道的主流模式。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物成為時(shí)下流行的生活方式,網(wǎng)絡(luò)購物的商品也從小件商品延伸到了汽車產(chǎn)品領(lǐng)域。據(jù)J.D.Power調(diào)查,有80%的經(jīng)銷商認(rèn)為在線購車將成為未來趨勢(shì),并且認(rèn)為這將影響到傳統(tǒng)汽車銷售業(yè)務(wù)。這樣一來,傳統(tǒng)“4S”店作為目前較大的營(yíng)銷渠道而言就遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。相比新興互聯(lián)網(wǎng)汽車業(yè)務(wù)來說,傳統(tǒng)“4S”店?duì)I銷模式的“短板”很突出。

  (一)消費(fèi)者滿意度差

  “4S”店的背后是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)銷商,作為經(jīng)銷商而言,追逐利潤(rùn)是第一位的。在市場(chǎng)火爆的情況下,會(huì)出現(xiàn)某款車型“加價(jià)提車”的現(xiàn)象,消費(fèi)者甚至加價(jià)都提不到車的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,消費(fèi)者對(duì)這種違背市場(chǎng)規(guī)律的行為已見怪不怪。雖心有怨言卻也是無奈接受。在市場(chǎng)遇冷的情況下,經(jīng)銷商常常會(huì)以低于廠家指導(dǎo)價(jià)很多的促銷價(jià)來博得銷量,以得到廠家的年終返點(diǎn),但是在這個(gè)促銷價(jià)格中,包含著強(qiáng)制購買店內(nèi)裝飾和強(qiáng)制購買保險(xiǎn)的捆綁銷售行為,很讓消費(fèi)者反感。

  (二)售后維修價(jià)格虛高

  “4S”店總是著眼于銷售業(yè)績(jī),對(duì)售后服務(wù)的管理和如何提高客戶滿意度、怎樣加強(qiáng)售后服務(wù)、提高技術(shù)水平的動(dòng)力不足,“前店后廠”式的售后服務(wù)體系并未健全。在具體的售后服務(wù)中,由于技術(shù)水平高低不一、人員素質(zhì)參差不齊、經(jīng)濟(jì)利益誘導(dǎo)等現(xiàn)實(shí)因素,“4S”店習(xí)慣在工時(shí)費(fèi)、零配件價(jià)格上做手腳,售后維修價(jià)格虛高。這也是“4S”店遭到消費(fèi)者普遍詬病的重要原因之一。

  (三)運(yùn)營(yíng)成本過高一家

  “4S”店要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化

  經(jīng)營(yíng)需要經(jīng)歷選址、征地(租地)、建店、招聘店員、培訓(xùn)、試運(yùn)營(yíng)等諸多環(huán)節(jié),期間發(fā)生的征地或租地費(fèi)用、建店工程款、各種稅費(fèi)、人員工資等所有費(fèi)用都要攤薄到利潤(rùn)里面,這樣一來,“4S”店的初始經(jīng)營(yíng)就要面臨巨大的壓力。小規(guī)模的“4S”店一般占地幾千平方米,大規(guī)模的則達(dá)到上萬平方米,每年的租地成本就要幾百萬元。如果土地不是租用的,“4S”店第一年購買土地的成本投入還會(huì)高出更多。一家“4S”店平均有大約100名員工,每年的人工支出通常要400萬至500萬元。僅就人員工資來說,對(duì)“4S”店而言就是一筆不小的負(fù)擔(dān)。如果再加上其他開銷,一家“4S”店的年運(yùn)營(yíng)成本往往接近千萬元人民幣。

  三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道變革

  據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)近40家汽車經(jīng)銷商已簽署了汽車經(jīng)銷商電商平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議,依托現(xiàn)有的經(jīng)銷商線下渠道與線上資源相結(jié)合運(yùn)營(yíng),40家經(jīng)銷商幾乎涉及中國(guó)過半數(shù)經(jīng)銷商集團(tuán),規(guī)?筛采w全國(guó)成千上萬家汽車“4S”店及上億汽車用戶。同時(shí),二手車業(yè)務(wù)以及汽車租賃業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,都將成為經(jīng)銷商利潤(rùn)提升的主要途徑。在這種趨勢(shì)下,傳統(tǒng)“4S”店必須要做出變革。

  (一)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力

  商務(wù)部于2016年1月發(fā)布了《汽車銷售管理辦法(征求意見稿)》,并將在今年內(nèi)正式實(shí)施。新《辦法》鼓勵(lì)汽車銷售模式多樣化。新《辦法》明確提到推動(dòng)汽車流通模式創(chuàng)新,積極發(fā)展電子商務(wù)。這意味著“4S”店模式作為唯一授權(quán)銷售渠道的時(shí)代徹底結(jié)束,新興銷售渠道和傳統(tǒng)銷售體系的共生融合成為趨勢(shì)。在這種情況下,“4S”店一方面要做好接受市場(chǎng)的沖擊,不能再固步自封,必須提升服務(wù)水平,注重差異化服務(wù),降低運(yùn)營(yíng)成本,從自身挖掘盈利點(diǎn),另一方面,要及時(shí)跟上市場(chǎng)步伐,要提高對(duì)市場(chǎng)的信息靈敏度,在實(shí)體店的基礎(chǔ)上大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。只有逐步提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下生存。

  (二)注重“線上線下”業(yè)務(wù)融合

  對(duì)于未來的互聯(lián)網(wǎng)汽車營(yíng)銷,將不再是“4S”店來全部承擔(dān)滿足客戶需求的重任,配套的有大量的城市展廳、體驗(yàn)中心甚至提供定制化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。我們要建立一個(gè)在線上有智能終端,在線下以“4S”店為載體,能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下服務(wù)一體化的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系,讓用戶能夠在線上和線下之間自由選擇。最終呈現(xiàn)給客戶的是以汽車消費(fèi)為主的“一站式”服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景。汽車銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)化,一開始就是一個(gè)整體性的變化,不僅僅是新車、二手車,還包括后汽車市場(chǎng),都在互聯(lián)網(wǎng)化。未來有可能汽車電商和線下營(yíng)銷渠道是平行的,來讓用戶選擇。目前來說,消費(fèi)者最擔(dān)心的是線上產(chǎn)品的質(zhì)量和線下服務(wù)的承接能力,這就涉及到線上線下業(yè)務(wù)的融合?梢哉f,只有實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度業(yè)務(wù)融合,汽車營(yíng)銷渠道“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代才算真正來臨。

  (三)重點(diǎn)打造智能終端APP軟件

  目前來看,在國(guó)內(nèi)只有兩種APP營(yíng)銷方式,一是利用現(xiàn)有社交媒體APP,比如微信、QQ等,另一種是自己開發(fā)APP。利用現(xiàn)有的社交媒體APP的好處是能夠迅速將營(yíng)銷內(nèi)容推廣給客戶,傳播效率高;缺點(diǎn)是目標(biāo)客戶群不明確,客戶體驗(yàn)感差,缺乏互動(dòng)。而企業(yè)自己開發(fā)的APP的優(yōu)勢(shì)是能夠獨(dú)立掌控APP資源,擁有自主運(yùn)營(yíng)權(quán),內(nèi)容靈活,客戶體驗(yàn)感強(qiáng);缺點(diǎn)是開發(fā)成本高,推廣率低,下載安裝注冊(cè)認(rèn)證程序繁瑣,一般需要從企業(yè)網(wǎng)站下載,而且無附加功能,客戶粘性差。如果我們將社交媒體APP和企業(yè)自己開發(fā)的APP的優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合,打造基于社交媒體APP的,這樣一來用戶的體驗(yàn)感更強(qiáng),互動(dòng)效果更好,客戶粘度會(huì)更高。

  四、結(jié)語

  互聯(lián)網(wǎng)正悄悄改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。在汽車消費(fèi)領(lǐng)域,用戶對(duì)整車電商的接受程度也變得越來越高。據(jù)尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示,有92%的客戶在購買汽車時(shí),都希望通過互聯(lián)網(wǎng)來了解產(chǎn)品及相關(guān)信息。該機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,在中國(guó),有86%的客戶愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來購買汽車;ヂ(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶獲取信息的重要渠道和購買終端。與以往不同,如今的消費(fèi)者對(duì)決定購買的車型已越來越熟悉,汽車銷售顧問已不用費(fèi)勁介紹車型信息。此外,消費(fèi)者在購車之前都會(huì)在汽車網(wǎng)站上對(duì)各款車的配置、優(yōu)缺點(diǎn)、和各地區(qū)的成交價(jià)格進(jìn)行反復(fù)對(duì)比,F(xiàn)階段,越來越多的企業(yè)已開展了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)汽車業(yè)務(wù)的探索,無論是汽車企業(yè)、綜合類傳統(tǒng)電商還是汽車媒體,都紛紛開始布局汽車電商平臺(tái)。總之,對(duì)于傳統(tǒng)的汽車經(jīng)銷商而言,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危險(xiǎn)與機(jī)遇并存,F(xiàn)階段傳統(tǒng)“4S”店只有加快用互聯(lián)網(wǎng)的思維武裝自己、改造自己,才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,真正成為“渠道之王”。

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  汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文 篇6

  摘要:

  截止2000年底,全球已有互聯(lián)網(wǎng)用戶12億,跨越240多個(gè)國(guó)家和地區(qū),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶約2250萬,2001年底達(dá)4000萬。互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著全球經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的快速發(fā)展,特別是在我國(guó)已正式加入WTO的大環(huán)境下,我國(guó)汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的重要形式之一。

  1前言

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。簡(jiǎn)單地說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以客戶需求為中心的營(yíng)銷模式,是市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)始終和三個(gè)流動(dòng)要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運(yùn)行,形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。

  2全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

  當(dāng)今時(shí)代,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)入人們的日常生活,并帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活方式的重大變革。截止2000年底,全球已有12億互聯(lián)網(wǎng)用戶,跨越240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我國(guó)國(guó)際線路總?cè)萘繛?700M,上網(wǎng)用戶約2250萬,2001年底直逼4000萬,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在北美、西歐和日本,20世紀(jì)90年代后期加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)幾乎以每月翻一番的速度遞增;美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司有80%已在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù),每年在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告的費(fèi)用已增至數(shù)十億美元。1996年底美國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購物中心”已有2萬多家,且每天還新增100多家,同年在美國(guó)2800萬個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶中,270萬人曾經(jīng)上網(wǎng)購物或進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1999年達(dá)到3000億美元,2000年突破7000億美元,預(yù)計(jì)到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額將達(dá)到20000億美元,約占全球貿(mào)易總額的42%。汽車產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)已開始跨入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,愈來愈多的汽車企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)汽車營(yíng)銷的重要作用,紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。據(jù)美國(guó)最大的汽車零售商統(tǒng)計(jì),2000年他從互聯(lián)網(wǎng)上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元?梢灶A(yù)計(jì),汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的主要形式之一,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)將在很大程度上是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng),誰適時(shí)地占領(lǐng)這塊陣地,誰將贏得市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。

  3國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷模式的發(fā)展

  20世紀(jì)90年代初期以前,由于我國(guó)尚主要處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,汽車產(chǎn)品長(zhǎng)期供不應(yīng)求,也無所謂汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷。但從20世紀(jì)90年代中期開始,隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展,汽車市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。順應(yīng)這種形勢(shì),各大中城市形成了一批以店鋪經(jīng)營(yíng)、集中交易為主要特色的集中型汽車交易市場(chǎng)。這種汽車交易市場(chǎng)因其品種比較齊全,能夠滿足人們貨比3家的消費(fèi)心理,而且市場(chǎng)內(nèi)由于商家競(jìng)爭(zhēng)較為充分,產(chǎn)品價(jià)格較低,尤其部分汽車交易市場(chǎng)還提供一條龍服務(wù),為購車者帶來了極大的便利。但由于競(jìng)爭(zhēng)過度,不少商家限于惡性價(jià)格戰(zhàn),商家經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小,從業(yè)者素質(zhì)良莠不齊等,這種集中型汽車交易市場(chǎng)也暴露出諸多缺點(diǎn),難以適應(yīng)汽車市場(chǎng)發(fā)展和與國(guó)際接軌的要求;诩行推囀袌(chǎng)所面臨的一系列問題,某些城市建設(shè)了汽車工業(yè)園區(qū)。相對(duì)于集中型汽車交易市場(chǎng),汽車園區(qū)擁有功能的多元化、管理的體系化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和經(jīng)營(yíng)的規(guī);葍(yōu)勢(shì),但它也要求有更先進(jìn)的營(yíng)銷模式、多元功能設(shè)置和國(guó)際商務(wù)水準(zhǔn),需要大量的資金投入和成熟的發(fā)展過程,尤其是資金問題制約了汽車工業(yè)園區(qū)未能在全國(guó)普及。

  另一方面,汽車廠家也在不斷致力于建立自己的營(yíng)銷體系。隨著國(guó)民收入的持續(xù)快速增長(zhǎng)和汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,汽車用戶的品牌意識(shí)與服務(wù)意識(shí)逐漸增強(qiáng),自20世紀(jì)90年代中期開始,我國(guó)出現(xiàn)了以汽車廠家為中心,以區(qū)域管理為依托,以特許或特約經(jīng)銷商為基點(diǎn)(專賣店),受控于廠家的營(yíng)銷模式----汽車專賣制。這一制度可以較好地滿足用戶對(duì)汽車品牌檔次與服務(wù)質(zhì)量的要求,實(shí)現(xiàn)了汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變和營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化,而且還產(chǎn)生了分散經(jīng)營(yíng)所無法實(shí)現(xiàn)的規(guī)模效益。目前,總的來講,汽車企業(yè)自己的營(yíng)銷體系尚處于發(fā)展和完善之中。

  隨著數(shù)字社會(huì)和e化時(shí)代的到來,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已滲入當(dāng)今社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面,電子商務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)走向?qū)嶋H應(yīng)用,汽車營(yíng)銷也順應(yīng)這一潮流而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在營(yíng)銷活動(dòng)的很多方面如資源配置、產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、達(dá)成交易、商品配送、客戶溝通等,發(fā)揮傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所沒有的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)三大汽車公司也發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷需要把經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合起來,從而實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。

  4汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析

  1990年,羅伯特·勞特波恩教授首次提出“整合營(yíng)銷傳播”理論(IntegratedMarketingCommunications),即4C理論(Customer,Communication,Cost,Convenience),其核心思想就是以客戶需求為中心并全面服務(wù)于消費(fèi)者。該理論要求營(yíng)銷活動(dòng)以統(tǒng)一的目標(biāo)和傳播形象,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位,建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)具有有效、快捷、方便、低廉等特性的營(yíng)銷方式,能夠較好地滿足4C理論的要求。

  4.1面向顧客的需求(Customerneedsandwants)

  在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,企業(yè)比以往任何時(shí)候都更重視了解自己的客戶是誰、客戶需要什么樣的產(chǎn)品等等顧客需求信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道,汽車企業(yè)可以借助于它方便迅速地了解到全國(guó)乃至全球的消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的看法與要求,隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增長(zhǎng),網(wǎng)上調(diào)研的優(yōu)勢(shì)將越加明顯。企業(yè)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢(shì),與客戶充分討論客戶的個(gè)性化需求,從而完成網(wǎng)上定制,以全面滿足汽車消費(fèi)者的個(gè)性需要。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)建立其客戶檔案,為做好客戶關(guān)系管理也帶來了很大的方便。汽車企業(yè)有了這樣的基礎(chǔ)平臺(tái),就可以致力于做好客戶信息挖掘,定期或不定期地了解顧客的各類需求信息,從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

  4.2實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通(Communicationwithconsumer)

  汽車消費(fèi)屬于大件消費(fèi),雖然在短期內(nèi)尚無法完全做到網(wǎng)上看貨、訂貨、成交、支付等,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至少能夠充分發(fā)揮企業(yè)與客戶相互交流的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)為顧客提供個(gè)性化的服務(wù),使客戶真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費(fèi)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、使企業(yè)獲得顧客的深度認(rèn)同為目標(biāo),滿足客戶顯性和隱性的需求,是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷模式,能迅速拉近企業(yè)和消費(fèi)者的情感距離。它通過大量的人性化的溝通工作,樹立良好企業(yè)形象,使產(chǎn)品品牌對(duì)客戶的吸引力逐漸增強(qiáng),從而實(shí)現(xiàn)由溝通到顧客購買的轉(zhuǎn)變。

  4.3獲取低廉的成本(CostandValuetosatisfyconsumer’sneedsandwants)

  相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使得企業(yè)以較低的成本去組織市場(chǎng)調(diào)研,了解顧客需要,合作開發(fā)產(chǎn)品,發(fā)布產(chǎn)品信息,進(jìn)行廣告宣傳,完成客戶咨詢,實(shí)施雙向溝通等等,從而有利于汽車企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有信息傳遞及時(shí),增強(qiáng)企業(yè)的信息獲得、加工和利用的能力,使企業(yè)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度,避免機(jī)會(huì)損失和盲目營(yíng)銷的損失,從而改善營(yíng)銷績(jī)效。總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用,提升營(yíng)銷效率,即使企業(yè)獲得低廉的成本,又使客戶獲得實(shí)惠。

  4.4便利用戶的購買(Conveniencetobuy)

  由于生產(chǎn)集中度和廠家知名度相對(duì)較高,產(chǎn)品的同質(zhì)度也較高,企業(yè)比較注重市場(chǎng)聲譽(yù),服務(wù)體系較為完備,同時(shí)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)監(jiān)督措施較為得力,像汽車、家電等高檔耐用消費(fèi)品,在市場(chǎng)發(fā)育較為成熟后就特別適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。顧客可以放心購買,不必過于顧慮產(chǎn)品質(zhì)量等問題。

  而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,顧客可以瀏覽網(wǎng)上車市,無須到購車現(xiàn)場(chǎng)就可以在網(wǎng)上完成信息查詢、比較決策、產(chǎn)品定制、談判成交乃至貨款支付等購車手續(xù),接下來客戶只需等待廠家的物流配送機(jī)構(gòu)將商品車(甚至已辦妥使用手續(xù))交到自己的手中,真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買汽車。此外,網(wǎng)上交易還不受時(shí)間和地域限制,這也從另一方面給廣大汽車用戶帶來了便利。

  汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略畢業(yè)論文 篇7

  摘要:在汽車營(yíng)銷行業(yè)中,大數(shù)據(jù)的思想和理論同樣具有極高的應(yīng)用價(jià)值。緊密迎合市場(chǎng)需求,滿足消費(fèi)者所需,徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷模式,重塑汽車企業(yè)的市場(chǎng)影響力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為汽車營(yíng)銷方式的發(fā)展帶來新的動(dòng)力。

  關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);汽車營(yíng)銷;營(yíng)銷模式;變革與發(fā)展

  近年來得到廣泛應(yīng)用和普及的大數(shù)據(jù)技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)品,不僅改變了人們的生活方式,也讓人機(jī)交互等智能科技為不同的行業(yè)帶來了變革。對(duì)于汽車營(yíng)銷來說,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)行情,抓住發(fā)展機(jī)遇,都能夠?yàn)槠嚻髽I(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間,帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)技術(shù)所提供的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)能夠真實(shí)反映消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向,以便于汽車銷售過程中采取更具針對(duì)性的營(yíng)銷方案,有效提升銷售業(yè)績(jī)。

  1大數(shù)據(jù)與汽車營(yíng)銷的關(guān)系

  汽車營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)這兩個(gè)概念看似并無關(guān)聯(lián),但實(shí)際上卻關(guān)系密切。大數(shù)據(jù)是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過各類常規(guī)的通訊工具、軟件對(duì)有價(jià)值信息和內(nèi)容的抓取、處理和分類管理,以數(shù)據(jù)集合的形式向用戶提供有著較高應(yīng)用價(jià)值的信息。伴隨著各類利用大數(shù)據(jù)理論的技術(shù)不斷出現(xiàn),傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和提取形式正被不斷取代,大數(shù)據(jù)本身也呈現(xiàn)出了多樣化、快速化、豐富化的基本特征。汽車營(yíng)銷是汽車企業(yè)銷售產(chǎn)品和服務(wù)的過程,在這其中經(jīng)常伴有消費(fèi)者需求的變化。為了創(chuàng)造更大的銷售幾率,汽車經(jīng)銷商要積極主動(dòng)的利用自身品牌形象去推廣和傳播自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),在對(duì)消費(fèi)者需求的探索中不斷發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持讓汽車營(yíng)銷中的消費(fèi)者需求把控更加精準(zhǔn),通過消費(fèi)者購買行為的分析和總結(jié),按照科學(xué)的方式把握市場(chǎng)動(dòng)向。為汽車營(yíng)銷方式的改變帶來技術(shù)方面的幫助。相關(guān)營(yíng)銷方式和手段能夠根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)采取進(jìn)一步的優(yōu)化,最大化符合消費(fèi)者預(yù)期。

  2傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

  傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷方式經(jīng)過很長(zhǎng)一段時(shí)間的實(shí)踐和發(fā)展,已經(jīng)具備了相當(dāng)成熟的客戶群體。集成了汽車的生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)等多部分一體化的服務(wù)方式。傳統(tǒng)意義上的汽車營(yíng)銷通常高度重視銷售業(yè)務(wù)本身,其他服務(wù)都屬于輔助性的存在。汽車企業(yè)在對(duì)各銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí),普遍關(guān)注與銷售情況相關(guān)的數(shù)據(jù),例如銷售量、銷售額、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率等。這樣雖然汽車企業(yè)能掌握準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù),但由于銷售和服務(wù)始終是兩個(gè)不同的體系,部門之間的溝通不暢,數(shù)據(jù)交互受阻等都會(huì)制約汽車營(yíng)銷整體環(huán)節(jié)的完善程度。同時(shí),單一、閉塞的數(shù)據(jù)來源渠道也會(huì)在一定程度上影響銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。數(shù)據(jù)交互情況的不理想也會(huì)反映在對(duì)于產(chǎn)品周期的追蹤和市場(chǎng)行情的把握方面?蛻粜畔@取的不及時(shí),銷售情況的不確定等都會(huì)讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生滯后性,喪失了其最重要的核心應(yīng)用價(jià)值。在傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷中,較為常見的抽樣調(diào)查等數(shù)據(jù)獲取形式放在當(dāng)今這個(gè)信息化時(shí)代來看,已經(jīng)顯得捉襟見肘。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)來源往往具有效率低、準(zhǔn)確性差、數(shù)據(jù)量小等嚴(yán)重缺陷,這些問題和不足都會(huì)嚴(yán)重干擾汽車企業(yè)在營(yíng)銷過程中的工作效率和獲得的經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)而影響后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)走向等,嚴(yán)重的可能會(huì)造成大量潛在客戶流失。汽車企業(yè)除了專注于提高營(yíng)銷效果外,還應(yīng)同步擴(kuò)大宣傳力度,拓展客戶群體。以精準(zhǔn)的廣告投放在行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位,提升自身產(chǎn)品的銷量。

  3汽車營(yíng)銷模式的優(yōu)化與變革

  3.1加強(qiáng)大數(shù)據(jù)管理。大數(shù)據(jù)管理模式和方法正深刻地影響著各行各業(yè)。對(duì)于汽車營(yíng)銷領(lǐng)域來說,關(guān)于受眾和客戶的數(shù)據(jù)信息無疑是最重要的資源。如何抓住消費(fèi)者的需求,符合他們的心理預(yù)期,才是當(dāng)前汽車營(yíng)銷最應(yīng)認(rèn)真思考的問題。利用大數(shù)據(jù)技術(shù),為汽車企業(yè)收集具有商業(yè)價(jià)值和利益的行業(yè)信息,不僅能夠提升企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,還能為其品牌市場(chǎng)占有率的提升做出貢獻(xiàn)。汽車銷售企業(yè)日常涉及到的數(shù)據(jù)通常都比較細(xì)碎和分散。因此,科學(xué)合理的數(shù)據(jù)收集和信息提煉方式就顯得十分重要。大數(shù)據(jù)技術(shù)以互聯(lián)網(wǎng)便捷的信息交互渠道為依托,將數(shù)字化的信息進(jìn)行高效利用,準(zhǔn)確把握汽車營(yíng)銷的發(fā)展方向。

  3.2優(yōu)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。除了信息獲取方面的影響,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)本身的能力和素質(zhì)也直接決定著銷售成果。為了給大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造更好的環(huán)境和平臺(tái),汽車營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)引入具備大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)和技能的專業(yè)性人才并對(duì)其進(jìn)行汽車營(yíng)銷基本方式的培訓(xùn)和教育。同時(shí),大數(shù)據(jù)思維的形成和培養(yǎng)也應(yīng)貫徹到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的每一位成員身上。切實(shí)將傳統(tǒng)營(yíng)銷能力向著數(shù)據(jù)化,信息化的方向發(fā)展。

  3.3構(gòu)建大數(shù)據(jù)銷售模型;谄囅M(fèi)群體數(shù)量龐大,分布廣泛的現(xiàn)狀,汽車企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)搜索和收集時(shí),應(yīng)擴(kuò)大數(shù)據(jù)的來源。必要時(shí)可借助專業(yè)的數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)或企業(yè),來對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理和精簡(jiǎn),在海量數(shù)據(jù)中提取具有較高價(jià)值的予以利用。汽車營(yíng)銷企業(yè)可以構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的銷售模型,將數(shù)據(jù)化的信息實(shí)體化。結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為特征,更精準(zhǔn)的確定自身營(yíng)銷對(duì)象及相應(yīng)方式。

  4結(jié)論

  信息化時(shí)代的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方式正逐漸滲透和普及于各行業(yè)中,汽車營(yíng)銷應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)遇,充分強(qiáng)化自身的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用實(shí)力,用成熟的信息處理技術(shù),捕捉潛在的信息價(jià)值。

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  作者:劉卓識(shí) 單位:長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)校

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