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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文

時(shí)間:2023-04-20 11:46:58 論文 我要投稿
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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文(通用10篇)

  從企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看,生產(chǎn)柔性已成為企業(yè)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)突變市場(chǎng)環(huán)境的必備條件。企業(yè)只要具備應(yīng)對(duì)加急訂單、機(jī)器毛病等突發(fā)事情的才能,才干在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文,歡迎參考!

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文(通用10篇)

  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇1

  摘 要:為保證公司質(zhì)量管理制度的推行,并能在產(chǎn)品批量生產(chǎn)之前發(fā)現(xiàn)異常、疾速處置改善,借以確保及提高產(chǎn)質(zhì)量量契合管理及市場(chǎng)的需求,因而,施行車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度管理與質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)十分重要的環(huán)節(jié)。

  關(guān)鍵詞:車(chē)間;生產(chǎn)管理;質(zhì)量控制

  引 言

  現(xiàn)代作業(yè)車(chē)間是一種先進(jìn)制造系統(tǒng),其生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)多設(shè)備、多任務(wù)并存的過(guò)程,具有生產(chǎn)種類(lèi)多、個(gè)性化水平高,變化快,批量較小等特性。作業(yè)車(chē)間在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中要完成對(duì)生產(chǎn)方案的快速響應(yīng)和生產(chǎn)任務(wù)的優(yōu)化調(diào)度,必需隨時(shí)動(dòng)態(tài)控制車(chē)間制造系統(tǒng)中在線(xiàn)制造的工件(即在制品的動(dòng)態(tài)狀況),設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及應(yīng)用狀況等一系列信息情況,因而必需從系統(tǒng)的角度研討這些生產(chǎn)進(jìn)度信息的內(nèi)在關(guān)聯(lián)、動(dòng)靜態(tài)特性、提取及剖析辦法。

  1 信息技術(shù)的開(kāi)展給作業(yè)車(chē)間信息化帶來(lái)的應(yīng)戰(zhàn)

  信息時(shí)期,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用,特別是Internet的呈現(xiàn)和快速提高,為制造業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化提供了技術(shù)根底和完成手腕,同時(shí),市場(chǎng)的全球化趨向使各國(guó)制造企業(yè)面臨日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),只要能抓住轉(zhuǎn)眼即逝的市場(chǎng)機(jī)遇,及時(shí)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品的企業(yè),才干在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  (1)從企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看,生產(chǎn)柔性已成為企業(yè)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)突變市場(chǎng)環(huán)境的必備條件。企業(yè)只要具備應(yīng)對(duì)加急訂單、機(jī)器毛病等突發(fā)事情的才能,才干在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地。

  (2)現(xiàn)代作業(yè)車(chē)間的開(kāi)展將逐漸趨于高度分散或智能制造環(huán)境。隨著作業(yè)車(chē)間的智能化及信息化水平的不時(shí)提高,計(jì)算機(jī)運(yùn)算才能的不時(shí)增強(qiáng)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不時(shí)開(kāi)展,制造企業(yè)中傳統(tǒng)的集中控制形式將逐漸被高度散布式控制形式所替代。在這種新的制造環(huán)境中,可能將沒(méi)有中央調(diào)度及控制系統(tǒng),智能車(chē)間、智能機(jī)床都能夠直接承受生產(chǎn)懇求,有關(guān)的車(chē)間、機(jī)床經(jīng)過(guò)協(xié)商來(lái)諧和生產(chǎn)任務(wù)。一旦某一車(chē)間或機(jī)床發(fā)作毛病,它能夠懇求其他相關(guān)的車(chē)間或機(jī)床進(jìn)行輔佐以完成某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),確保不耽擱對(duì)用戶(hù)的供貨時(shí)間,從而確保企業(yè)的信譽(yù)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  (3)在實(shí)踐生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中,企業(yè)不同部門(mén)各自從本身利益動(dòng)身對(duì)調(diào)度決策寄予不同的希冀:銷(xiāo)售部門(mén)面臨交貨期的嚴(yán)厲約束,希望制造部門(mén)按時(shí)竣工交貨;制造部門(mén)面臨降低本錢(qián)、提高工作效率的壓力,希望以最短的時(shí)間和最低的本錢(qián)布置生產(chǎn);企業(yè)高層管理則希望盡可能應(yīng)用現(xiàn)有資源,減少糜費(fèi)等等。疏忽任何一個(gè)部門(mén)的利益對(duì)企業(yè)整體的開(kāi)展都是不利的。作為企業(yè)生產(chǎn)管理的中心,如何精確及時(shí)的獲取車(chē)間運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)度信息,提高企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度才能成了各方利益權(quán)衡折中的關(guān)鍵。

  (4)基于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)界面是將來(lái)車(chē)間用戶(hù)界面開(kāi)展的主流,這種界面方式將使得制造工程師和管理人員可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)理解實(shí)時(shí)制造過(guò)程的相關(guān)數(shù)據(jù)、車(chē)間運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)度和情況,并完成遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)度、以至遠(yuǎn)程機(jī)器操作技術(shù)。這種理想的用戶(hù)界面將是多維度多層次的高端技術(shù),遠(yuǎn)程操作人員察看車(chē)間和機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況就像進(jìn)入實(shí)踐車(chē)間一樣。固然這是一種計(jì)算機(jī)模仿的虛擬空間,但卻可以反映作業(yè)車(chē)間實(shí)踐的機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況及作業(yè)任務(wù)完成進(jìn)度。

  2 作業(yè)車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度問(wèn)題描繪

  典型的作業(yè)車(chē)間通常由若干加工設(shè)備、工作中心和搬運(yùn)系統(tǒng)組成。每個(gè)工作中心由一臺(tái)或數(shù)臺(tái)功用相同但加工才能能夠不同的機(jī)器組成,以完成特定的加工作業(yè)。由于作業(yè)車(chē)間能夠處置多品種型的作業(yè),不同的作業(yè)具有不同的工藝道路。

  作業(yè)車(chē)間制造系統(tǒng)的活動(dòng)通常遵照以下假定條件:

  (1)初始狀態(tài)下一切的設(shè)備處于閑置狀態(tài);

  (2)每道工序必需在指定的設(shè)備上加工;

  (3)某一時(shí)辰一臺(tái)設(shè)備只能加工一個(gè)工件;

  (4)工件的工藝道路及其每道工序的加工時(shí)間預(yù)先設(shè)定;

  (5)設(shè)備準(zhǔn)備時(shí)間、刀具改換時(shí)間、設(shè)備維護(hù)時(shí)間預(yù)先設(shè)定;

  (6)車(chē)間內(nèi)存在多個(gè)訂單任務(wù)同時(shí)加工,并且新的訂單任務(wù)可隨機(jī)參加;

  (7)裝卸與運(yùn)輸時(shí)間疏忽不計(jì)。

  同時(shí),在實(shí)踐的作業(yè)車(chē)間生產(chǎn)加工過(guò)程中,我們通常將作業(yè)車(chē)間劃分紅多個(gè)工段,每個(gè)工段包含若干臺(tái)性能相近或相同的設(shè)備。每個(gè)工段擔(dān)任一道或多道工序的加工,而每道工序通常包含多個(gè)工位的加工。

  3 質(zhì)量控制管理留意的問(wèn)題

  3.1 過(guò)程籌劃的有效性

  一個(gè)優(yōu)秀的籌劃結(jié)果能夠使生產(chǎn)過(guò)程合理,最大限度天時(shí)用有限的資源,使產(chǎn)質(zhì)量量滿(mǎn)足顧客請(qǐng)求。籌劃應(yīng)包含對(duì)人員的請(qǐng)求、文件的類(lèi)型、設(shè)備的管理、檢測(cè)的辦法等方面的落實(shí),以契合規(guī)范條款。過(guò)程籌劃首先應(yīng)將客戶(hù)請(qǐng)求翻譯成產(chǎn)品規(guī)格、加工辦法、資料選用及技術(shù)請(qǐng)求等,再分離車(chē)間現(xiàn)有的人員、設(shè)備和加工制造才能,參照相應(yīng)規(guī)范制定產(chǎn)品加工的工藝道路,并編制相應(yīng)的工藝文件,討論產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃。

  3.2 技術(shù)文件的制定和管理

  特別說(shuō)明:本網(wǎng)站內(nèi)容都來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),供瀏覽者學(xué)習(xí)、欣賞,使用原則非商業(yè)性或非盈利性用途,使用者不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。此外,使用者如對(duì)本網(wǎng)站內(nèi)容用于其他用途時(shí),須征得本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)力人的許可。

  適合的技術(shù)文件對(duì)到達(dá)所請(qǐng)求的產(chǎn)質(zhì)量量、質(zhì)量改良和改良的堅(jiān)持都是必不可少的標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是為關(guān)鍵工序和重點(diǎn)設(shè)備操作人員編制的作業(yè)性文件,以便能正確地指導(dǎo)操作人員實(shí)踐工作,同時(shí)使其工作趨于標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)。這些技術(shù)文件是監(jiān)控整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的根據(jù)性文件,是操作者的指導(dǎo)性文件,也是生產(chǎn)制造過(guò)程的原則性文件。因而,必需保證它們的正確性、完好性和統(tǒng)一性,同時(shí)還要有較強(qiáng)的可操作性。

  3.3 人員培訓(xùn)

  物美價(jià)廉是企業(yè)和客戶(hù)共同追求的最終目的,但是,為了降低生產(chǎn)本錢(qián),就必需保證在生產(chǎn)加工過(guò)程中盡量不呈現(xiàn)或少呈現(xiàn)廢品、次品,減少資料和設(shè)備的耗費(fèi),而這又在相當(dāng)水平上取決于企業(yè)從業(yè)人員的技藝和素質(zhì)問(wèn)題,所以,企業(yè)必需對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)厲的'培訓(xùn),使其具備一定的技藝和平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)。

  3.4 設(shè)備工裝及工位用具的管理

  設(shè)備是保證過(guò)程才能、生產(chǎn)契合性質(zhì)量的物質(zhì)根底,制造車(chē)間除了對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常的維護(hù)、頤養(yǎng)和檢修使設(shè)備處于良好的狀態(tài)外,還應(yīng)對(duì)設(shè)備到達(dá)的過(guò)程才能進(jìn)行測(cè)評(píng),對(duì)關(guān)鍵工序的設(shè)備和重點(diǎn)工序的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)管理。

  生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)從以下幾方面做好工裝管理工作,以確保工裝處于良好的狀態(tài):①外購(gòu)工裝應(yīng)按規(guī)則進(jìn)行嚴(yán)厲的檢查驗(yàn)收;②自制的工裝應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保到達(dá)精度請(qǐng)求;③新工裝在運(yùn)用前要對(duì)其準(zhǔn)確度和穩(wěn)定性等要素進(jìn)行理論證;④在用工裝必需進(jìn)行周期檢驗(yàn),確保其處于良好狀態(tài)。

  3.5 定置管理

  施行定置管理就是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的資料、機(jī)械、操作者和辦法進(jìn)行科學(xué)的整理和整理,將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一切的物品定位。“競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng),決勝在現(xiàn)場(chǎng)”,從理論看,借助一定的標(biāo)識(shí)手腕來(lái)強(qiáng)化管理、提高效率是現(xiàn)場(chǎng)管理的一種重要形式,標(biāo)識(shí)具有簡(jiǎn)明、直觀(guān)、易于目視、便當(dāng)日常巡查、檢查等其他管理工具所不具備的獨(dú)有特性,因而,樹(shù)立一個(gè)規(guī)劃科學(xué)、設(shè)計(jì)全面、切合生產(chǎn)加工實(shí)踐的定置管理體系,是現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的根底,也是提高現(xiàn)場(chǎng)管理效率的有效途徑。

  3.6 工藝紀(jì)律檢查

  有了科學(xué)的、先進(jìn)的加工制造辦法,制定出了正確的工藝文件后,還必需要有嚴(yán)厲的工藝紀(jì)律來(lái)保證工藝貫徹率,這就需求工藝部門(mén)與生產(chǎn)車(chē)間的抽查相分離,做好記載,按月計(jì)算收工藝貫徹率,并歸入考核范疇。

  4 完畢語(yǔ)

  車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度管理與控制是企業(yè)管理者增強(qiáng)公司產(chǎn)質(zhì)量量的保證,它貫串整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程,即從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開(kāi)端到廢品入庫(kù)為止的全部生產(chǎn)活動(dòng)都與生產(chǎn)進(jìn)度息息相關(guān)。研討和開(kāi)發(fā)制造業(yè)作業(yè)車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度信息提取及剖析技術(shù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需求綜合運(yùn)用多范疇、多學(xué)科的理論、學(xué)問(wèn)和技術(shù),這將是一項(xiàng)需求不時(shí)深化研討和拓展功用的系統(tǒng)性工作。

  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇2

  摘 要:品質(zhì)是企業(yè)的生存與發(fā)展的第一要素,產(chǎn)品品質(zhì)體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)品質(zhì)管理的水平,反映一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力。

  關(guān)鍵詞:產(chǎn)品品質(zhì) 品質(zhì)管理 理念 全面品質(zhì)管理體系

  隨著中國(guó)市場(chǎng)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越來(lái)激烈,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念,樹(shù)立“產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率及售后服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)”的品質(zhì)管理理念。

  “品質(zhì)是企業(yè)的生命”,沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有一切。品質(zhì)問(wèn)題往往不在于問(wèn)題的本身,而在于以個(gè)作事情的人,在于做事者的思想和態(tài)度。解決品質(zhì)問(wèn)題是管理者必須面對(duì)的難題之一。

  一個(gè)國(guó)家產(chǎn)品的品質(zhì)好壞,側(cè)面地反映了全民族的素質(zhì):一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的好壞,同樣反映了企業(yè)全體員工的素質(zhì),也決定了這個(gè)企業(yè)能否在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。

  每一個(gè)有思想的人,都會(huì)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,把產(chǎn)品的品質(zhì)作為企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。世界先進(jìn)國(guó)家的品質(zhì)管理范例也多次證明,品質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)力。

  商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主要武器就是品質(zhì)。誰(shuí)的品質(zhì)好,誰(shuí)就是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利者。可見(jiàn),品質(zhì)已經(jīng)成為當(dāng)代追求和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)實(shí)際上是我們自己設(shè)計(jì)規(guī)劃出來(lái)的。

  一、培養(yǎng)企業(yè)員工品質(zhì)意識(shí)觀(guān)。所謂的品質(zhì)意識(shí)就是對(duì)質(zhì)

  的.認(rèn)識(shí)程度、重視程度和作用程度。也就是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)完善產(chǎn)品品質(zhì)以及有關(guān)的各種要素的看法和態(tài)度。高素質(zhì)的員工,才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須重視員工的品質(zhì)培訓(xùn),達(dá)到人人懂得品質(zhì)管理知識(shí),關(guān)鍵崗位持證上崗的人力資源體系保障。品質(zhì)意識(shí)能反映一個(gè)人的素質(zhì),是企業(yè)的一種潛力和潛能,同時(shí)也是民族自尊心和社會(huì)責(zé)任感的結(jié)晶。

  二、企業(yè)品質(zhì)管理要?jiǎng)?chuàng)新

  顧客是企業(yè)的上帝,企業(yè)必須滿(mǎn)足以顧客要求為宗旨。顧客想要什么?顧客想要高品質(zhì)的產(chǎn)品,顧客想要公平、可靠和一流的服務(wù)。企業(yè)要象“顧客一樣了解品質(zhì)”,建立以顧客為中心的品質(zhì)體系,并將該體系貫穿于整個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中。

  三、制定有效的管理措施

  1、最有效的管理就是認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范要求,按技術(shù)規(guī)范要求實(shí)施工作、所有工序、管理工作,在規(guī)范上有成熟的經(jīng)驗(yàn)和要求。

  2、抓好程序文件變更,及時(shí)對(duì)程序文件進(jìn)行會(huì)審,確定方案后,以文件的形式下達(dá)并抓緊實(shí)施,以減少因趕工可能引起的品質(zhì)問(wèn)題。

  3、及時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),推廣好的班組的施工方法和管理方法,使各班組共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

  4、將技術(shù)規(guī)范的規(guī)定具體化,使工人在生產(chǎn)過(guò)程中更易于操作、自檢,便于專(zhuān)檢人員生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行有效的品質(zhì)檢查。細(xì)節(jié)的工作做完善、細(xì)致,產(chǎn)品品質(zhì)才能得到保證和提高。

  5、生產(chǎn)工序的抽檢應(yīng)保持獨(dú)立。工人之間建立“自檢、互檢”習(xí)慣,質(zhì)檢人員“專(zhuān)檢”并作好記錄存檔。

  四、需要持續(xù)改進(jìn)的工作

  1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員要不斷地更新知識(shí),學(xué)習(xí)掌握能滿(mǎn)足市場(chǎng)要求的多維、動(dòng)態(tài)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

  2、品質(zhì)管理的內(nèi)部支持。完備的生產(chǎn)設(shè)施和檢驗(yàn)設(shè)備;建立全面的品質(zhì)管理體系,開(kāi)展“全面、全員、全過(guò)程”的品質(zhì)管理工作,做到一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),一切工作都有章可循。

  3、深入調(diào)查學(xué)習(xí)ISO品質(zhì)管理體系,能從大局著眼有用管理指標(biāo)和任務(wù)。專(zhuān)業(yè)人員做品質(zhì)管理工作,每天對(duì)各種品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)出現(xiàn)的任何品質(zhì)問(wèn)題都能及時(shí)反饋、分析、診斷處理,便于生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)波動(dòng)能及時(shí)有效得到控制。

  品質(zhì)管理是在持續(xù)不斷地解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步建立規(guī)范起來(lái)的。

  企業(yè)必須力求卓越品質(zhì)管控,秉承“品質(zhì)管理零失誤,產(chǎn)品品質(zhì)零缺陷”的理念,打造優(yōu)質(zhì)品牌,避免產(chǎn)品品質(zhì)投訴等售后服務(wù)問(wèn)題,才能屹立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮頭,才能真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)品質(zhì)”的跨越!

  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇3

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的提高,食品企業(yè)的安全生產(chǎn)與質(zhì)量安全管理受到了更多的重視,食品企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境健康和安全管理,健全管理體系,保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提高,食品企業(yè)的環(huán)境安全、能源消耗和產(chǎn)品安全健康生產(chǎn)受到越來(lái)越多的關(guān)注。在政府和社會(huì)各界相關(guān)部門(mén)的關(guān)注下,食品企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境健康和生產(chǎn)安全管理,排除健康、安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。目前很多食品企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重視安全管理問(wèn)題,建立健全完整的管理體系,保證企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

  一、食品企業(yè)的安全生產(chǎn)

  食品企業(yè)在運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)都要注重安全問(wèn)題,在生產(chǎn)、加工、輸運(yùn)、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售每個(gè)環(huán)節(jié)都涉及了環(huán)境安全和人員健康問(wèn)題,企業(yè)的安全部門(mén)要做好對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)劃、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和完善的工作,將評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)作為安全生產(chǎn)管理中的重要指標(biāo)。同樣質(zhì)量安全的保證前提是安全生產(chǎn),生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制,原料的控制、運(yùn)輸銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的控制都是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。

  二、安全生產(chǎn)與質(zhì)量安全管理的建議和措施

  企業(yè)文化中最重要的部分應(yīng)是安全文化,即企業(yè)員工共同遵守、共同認(rèn)同的安全規(guī)則。企業(yè)的安全文化也體現(xiàn)了企業(yè)管理者和企業(yè)員工的態(tài)度。在食品企業(yè)中,各級(jí)的管理人員,尤其是高層管理者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),承擔(dān)主要安全和質(zhì)量責(zé)任。員工也要樹(shù)立正確的安全生產(chǎn)和質(zhì)量安全的行為和態(tài)度,企業(yè)從基層起就建立良好的安全管理守則,高度重視安全事故和食品安全問(wèn)題。

  (一)企業(yè)員工的管理培訓(xùn)

  1.完善管理體系,加強(qiáng)人員培訓(xùn)通過(guò)對(duì)基層崗位人員的培訓(xùn),加強(qiáng)員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的了解,使各部門(mén)能加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。管理部門(mén)要深刻認(rèn)識(shí)到安全并不僅僅是安全經(jīng)理和安全管理部門(mén)的責(zé)任,而是每個(gè)員工應(yīng)遵守的安全規(guī)則,領(lǐng)導(dǎo)者要深入的參與到安全工作中,做出有系統(tǒng)性、針對(duì)性的安全方案,組織安全培訓(xùn)。培養(yǎng)各個(gè)管理層和全體員工都具有安全管理的能力和技巧,以及處理各種安全事故的能力。

  2.加強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)安全管理人員的主要任務(wù)是落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,使本企業(yè)的安全管理工作正常進(jìn)行。企業(yè)要按照相關(guān)規(guī)定來(lái)配備安全生產(chǎn)管理人員,提高安全工作的落實(shí)和執(zhí)行,健全安全管理系統(tǒng),提高管理者和執(zhí)行者的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),將安全視為企業(yè)和每個(gè)員工的'共同價(jià)值。

  (二)有效控制生產(chǎn)過(guò)程中影響食品質(zhì)量安全的因素

  食品企業(yè)需要有效的控制生產(chǎn)過(guò)程中可能影響食品安全的因素。首先對(duì)于從事食品加工的工作人員,要求取得健康證明,必須身體健康無(wú)傳染病,在接觸食品的皮膚必須要清洗消毒,防止食品原料受到微生物的污染,有效的減少消除細(xì)菌。工作人員所佩戴的用品要遠(yuǎn)離生產(chǎn)區(qū)域,避免產(chǎn)生物理污染。在進(jìn)入車(chē)間生產(chǎn)時(shí)要經(jīng)過(guò)更衣、消毒洗手、鞋靴工作帽消毒燈。所有人員必須持證上崗,嚴(yán)格按照作業(yè)流程來(lái)操作,熟悉相關(guān)產(chǎn)品的工藝流程,防止發(fā)生化學(xué)污染事件。其次在生產(chǎn)之前要對(duì)生產(chǎn)所用的設(shè)備清洗消毒,在生產(chǎn)過(guò)程中要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)措施,地面按時(shí)清洗消毒,安裝車(chē)間內(nèi)的空氣凈化設(shè)施,必要時(shí)對(duì)車(chē)間做沉降菌檢測(cè)。平時(shí)對(duì)于設(shè)備設(shè)施的接點(diǎn)、邊角都要徹底的消毒清洗,生熟區(qū)的工具要嚴(yán)格分開(kāi),避免微生物的污染及不安全因素的產(chǎn)生。在生產(chǎn)加工過(guò)程中使用到的原輔料、包裝料及添加劑,進(jìn)廠(chǎng)時(shí)需通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)才可使用,必須是合格供應(yīng)方所提供,也可進(jìn)行消毒處理來(lái)防止微生物超標(biāo)。另外,食品加工企業(yè)的廠(chǎng)區(qū)周?chē)苊馕廴驹矗3汁h(huán)境的衛(wèi)生清潔,避免塵土、異味等不安全因素。生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)計(jì)要布局合理,內(nèi)部整潔,符合食品生產(chǎn)加工的工藝要求。不可以存放雜物,注意水流及氣流的走向,不得產(chǎn)生污染。

  (三)建立安全管理規(guī)范,防范安全風(fēng)險(xiǎn)

  企業(yè)管理者要重視安全管理部門(mén)提出的各種問(wèn)題,充實(shí)意識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。在企業(yè)職能部門(mén)中建立健全的安全生產(chǎn)機(jī)制,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的事故隱患積極整改,投入一定資金,杜絕可能出現(xiàn)的企業(yè)損失和職工人身安全危險(xiǎn)。企業(yè)在建立安全管理規(guī)范時(shí)要明確責(zé)任人的職責(zé),以規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)和約束企業(yè)的管理工作。通過(guò)建立、實(shí)施和測(cè)量安全目標(biāo)體系,結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程中的溝通和糾正來(lái)持續(xù)的改進(jìn)生產(chǎn)目標(biāo)的管理績(jī)效,調(diào)動(dòng)員工的積極性,保證安全生產(chǎn)的同時(shí)也改善了企業(yè)的績(jī)效。

  (四)強(qiáng)化執(zhí)法檢查,保證安全生產(chǎn)

  在建立健全了安全生產(chǎn)的規(guī)章制度之后,企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化安全部門(mén)的監(jiān)督和管理作用,使安全管理工作和管理制度相結(jié)合,在職能部門(mén)中設(shè)立專(zhuān)門(mén)的安全檢查計(jì)劃小組,在企業(yè)中組織開(kāi)展生產(chǎn)安全的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。安全檢查小組應(yīng)定期的發(fā)布安全檢查通報(bào),在會(huì)議中講評(píng),并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和后續(xù)的整改復(fù)查情況列入企業(yè)部門(mén)考核和個(gè)人考核當(dāng)中。企業(yè)應(yīng)通過(guò)對(duì)員工關(guān)于安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治等必要的安全生產(chǎn)法規(guī)培訓(xùn),來(lái)開(kāi)展安全工作的檢查和治理活動(dòng),落實(shí)企業(yè)內(nèi)部的安全生產(chǎn)措施和安全生產(chǎn)責(zé)任制度,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的安全隱患來(lái)進(jìn)行整改活動(dòng)。企業(yè)要為全體的安全管理人員提供必要的學(xué)習(xí)交流平臺(tái),加強(qiáng)安全管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)法檢查來(lái)提高管理層的責(zé)任感,促進(jìn)基層安全管理的積極性和主動(dòng)性。

  三、結(jié)語(yǔ)

  食品的生產(chǎn)已不僅僅指自然健康的農(nóng)副產(chǎn)品,更是現(xiàn)代化加工的產(chǎn)物,政府和企業(yè)都要確保食品的安全,保證消費(fèi)者的權(quán)利,只有提高企業(yè)的安全管理、質(zhì)量安全管理意識(shí),加強(qiáng)生產(chǎn)安全和質(zhì)量安全管理規(guī)范,才能提高食品質(zhì)量,使企業(yè)得到健康平穩(wěn)發(fā)展。

  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇4

  摘要:本文首先對(duì)我國(guó)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題進(jìn)行介紹,主要包括醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)于管理內(nèi)容不明確;醫(yī)藥化工制造廠(chǎng)沒(méi)有完善國(guó)家配套的政策,部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn),對(duì)質(zhì)量管理不到位;政府部門(mén)在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有扮演好職能角色,分析問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因,最后給出了醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對(duì)策。

  關(guān)鍵詞:醫(yī)藥化工 質(zhì)量管理 問(wèn)題及對(duì)策

  隨著我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展,醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越突出,但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問(wèn)題,目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致人員傷害的事故被不斷的爆出,相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力,不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害,使醫(yī)院的公信力不斷的降低,醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。

  一、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

  1.部分醫(yī)藥化工企業(yè)的法律意識(shí)淡薄,對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視,對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容較模糊

  對(duì)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定沒(méi)有在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格的遵守,忽視制度對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的要求,私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標(biāo)準(zhǔn),過(guò)度的排放廢棄物。我國(guó)醫(yī)藥化工起步較晚,化工制藥技術(shù)相對(duì)落后于其他國(guó)家,部分企業(yè)為了謀取利益,沒(méi)有遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,技術(shù)相對(duì)落后,生產(chǎn)設(shè)備不完善,用于環(huán)境保護(hù)的資金較少,片面的追求制造藥品的數(shù)量,部分醫(yī)藥化工工廠(chǎng)沒(méi)有對(duì)醫(yī)藥的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理,制藥化工企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視,重產(chǎn)量輕質(zhì)量,相關(guān)管理部門(mén)對(duì)需要管理的內(nèi)容不明確,造成該管的沒(méi)管不該管的亂管,管理部門(mén)的工作效率較低。

  2.醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有完善國(guó)家配套的政策,部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn),對(duì)質(zhì)量管理不到位,許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候沒(méi)有與國(guó)家相關(guān)的政策配套,忽視國(guó)家對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導(dǎo)作用,導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問(wèn)題。

  3.部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈,技術(shù)工作人員思想觀(guān)念陳舊,不注重對(duì)藥物生產(chǎn)過(guò)程的管理,在進(jìn)行藥物生產(chǎn)活動(dòng)中注意力不集中,缺乏高度的責(zé)任感,由于企業(yè)對(duì)員工的思想政治工作不到位,導(dǎo)致許多的員工在進(jìn)行藥物生產(chǎn)的時(shí)候不注重對(duì)自身責(zé)任的把握,當(dāng)管理人員對(duì)生產(chǎn)人員提出教育批評(píng)的時(shí),部分員工錯(cuò)誤的將管理人員的說(shuō)教認(rèn)為對(duì)自己的不滿(mǎn),對(duì)管理人員產(chǎn)生抵觸情緒,沒(méi)有嚴(yán)格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求,給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來(lái)巨大的阻力。

  4.政府部門(mén)在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有扮演好職能角色,政府對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀(guān)調(diào)控的作用,我國(guó)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的'管理,主要的原因是政府部門(mén)的職責(zé)偏失,政府對(duì)于國(guó)家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒(méi)有對(duì)制藥化工企業(yè)進(jìn)行正確的引導(dǎo),對(duì)于企業(yè)的管理沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)企業(yè)的管理工作不到位,企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作,導(dǎo)致政府對(duì)醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。

  二、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理對(duì)策

  1.醫(yī)藥化工企業(yè)的管理部門(mén)要明確管理要求,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)的管理。

  醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)要對(duì)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格的遵守,強(qiáng)調(diào)管理制度對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性,嚴(yán)格控制相關(guān)國(guó)家醫(yī)藥化工標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程排放的廢棄物進(jìn)行監(jiān)管,遵循經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,結(jié)合有關(guān)部門(mén)通力合作,不斷的改進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)技術(shù),購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的藥物生產(chǎn)設(shè)備,樹(shù)立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀(guān)念,在保證質(zhì)的同時(shí)提高量的生產(chǎn),加大對(duì)環(huán)境保護(hù)資金的投入,對(duì)藥物生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格的進(jìn)行把關(guān),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)監(jiān)管技術(shù),做到對(duì)生產(chǎn)過(guò)程全方位的管理,管理人員要深入員工內(nèi)部,了解員工對(duì)于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認(rèn)識(shí),企業(yè)管理人員要加強(qiáng)與員工的合作交流,得到員工支持,從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。管理人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決,對(duì)思想道德水平較低,沒(méi)有按照要求進(jìn)行生產(chǎn)的員工進(jìn)行嚴(yán)肅的處理,確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實(shí)的提高。

  2.注意相關(guān)政策對(duì)于醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的幫助作用。

  我國(guó)實(shí)行的每一項(xiàng)政策都是在深入實(shí)踐了解的基礎(chǔ)上制定的,國(guó)家的政策對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用,企業(yè)在化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程中,要以國(guó)家政策為指導(dǎo)方向,在政策指導(dǎo)的基礎(chǔ)上不斷地完善自身的管理系統(tǒng),建立完善管理體系,對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位的管理

  3.加強(qiáng)醫(yī)藥化工產(chǎn)品生產(chǎn)員工的思想教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作

  員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體,要想對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理,必須先對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行管理。針對(duì)目前員工思想觀(guān)念較為陳舊,作業(yè)過(guò)程缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象,企業(yè)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作,強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色,提高員工對(duì)于企業(yè)管理的認(rèn)識(shí),確保企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開(kāi)。

  4.政府部門(mén)充分發(fā)揮宏觀(guān)管理的作用。

  政府對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀(guān)調(diào)控的作用,政府部門(mén)要定期指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,形成完善的管理體系,正確的引導(dǎo)制藥化工企業(yè)對(duì)國(guó)家相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和對(duì)相關(guān)政策的有效利用。政府對(duì)制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,做到有的放矢。政府職能部門(mén)要加強(qiáng)與制藥化工企業(yè)的管理部門(mén)的交流合作,最終保證對(duì)企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進(jìn)一步的提升。

  5.對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開(kāi)展全方位的合作管理模式。

  要實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理,各個(gè)企業(yè)必須加強(qiáng)合作,政企也要建立長(zhǎng)期的管理合作,各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)溝通合作,對(duì)于先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進(jìn)行交流分享,努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平,政府可以運(yùn)用其職能為企業(yè)輸送、培訓(xùn)更加專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員,確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開(kāi)。

  6.注意對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理細(xì)節(jié)的把握

  部分管理人員在對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行檢查時(shí),對(duì)于檢查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不斷明確,對(duì)于檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的記錄,檢查完畢以后,對(duì)于檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的整理并告知生產(chǎn)部門(mén),標(biāo)出需要改進(jìn)的地方,并組織相關(guān)人員對(duì)改進(jìn)的地方進(jìn)行復(fù)檢。醫(yī)藥管理部門(mén)可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽查,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  隨著我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的不斷創(chuàng)建,人民對(duì)于健康狀況越來(lái)越關(guān)注,醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商,擔(dān)負(fù)巨大的責(zé)任,要想讓人民放心用藥、安全用藥,就必須不斷的加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理,明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)部門(mén)所扮演的較色,充分的發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的管理職責(zé),使我國(guó)的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。

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  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇5

  一、幼兒園食品安全管理的內(nèi)容

  (一)食品設(shè)備與環(huán)境

  食物的準(zhǔn)備和儲(chǔ)藏、碗碟清洗、食物供應(yīng)所需要的充足設(shè)備和空間是高質(zhì)量的食物服務(wù)的基本保障。幼兒園首先應(yīng)完善食品衛(wèi)生條件,應(yīng)對(duì)食堂進(jìn)行合理的布局和安排工藝流程,配有相對(duì)獨(dú)立的食品原料存放間、食品加工操作間、食品出售和用餐等場(chǎng)所。最后,應(yīng)對(duì)餐具、飲具等進(jìn)行有效地分類(lèi)擺放,且使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的洗滌與消毒劑對(duì)其進(jìn)行徹底地清洗與消毒。

  (二)食品供應(yīng)

  選購(gòu)安全、衛(wèi)生的食品,并對(duì)其進(jìn)行合理地貯存與加工是保障幼兒園食品安全的重要措施。

  1.食品采購(gòu)

  為保證幼兒園食品的'質(zhì)量,采購(gòu)人員必須從持有《食品生產(chǎn)許可證》或《食品流通許可證》等有資質(zhì)的食品生產(chǎn)單位購(gòu)買(mǎi)食品,并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索票索證,同時(shí)做好食品采購(gòu)與驗(yàn)收記錄。

  2.食品貯存

  合理、有效地貯存食品有利于避免被不潔、有毒、有害物品污染。因此,首先應(yīng)保證食堂工作人員按規(guī)定將食品、工具、容器分類(lèi)及定位貯存。其次,應(yīng)確保工作人員標(biāo)注食品的保質(zhì)期,并定期檢查、處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品。再次,應(yīng)要求工作人員將食品、半成品和熟食貼上標(biāo)簽并分柜存放。最后,應(yīng)監(jiān)督工作人員不能將有毒、有害以及自己的私人物品存放在食堂。

  3.食品加工

  食品原料的新鮮潔凈與否直接影響到食物的質(zhì)量及安全。因此,首先確保食堂炊事員不加工或使用變質(zhì)、有毒、不潔、超過(guò)保質(zhì)期的食品。再次,要求炊事員不直接提供未加熱的食品以及制作和提供冷葷涼菜。最后,應(yīng)保證炊事員使用正確的方法對(duì)食品進(jìn)行烹調(diào)加工,尤其是四季豆,豆?jié){等食品必須做到徹底燒熟煮透。

  4.食品留樣

  為針對(duì)幼兒園發(fā)生食物中毒事故做到有據(jù)可查,能夠盡快報(bào)告是否是由于飲食而引起的疾病,幼兒園應(yīng)建立食品留樣制度。留樣食品應(yīng)當(dāng)按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專(zhuān)用容器內(nèi),在冷藏條件下存放48小時(shí)以上且每樣品種不少于100克以滿(mǎn)足檢驗(yàn)需要,并做好記錄。

  (三)食堂從業(yè)人員

  食堂從業(yè)人員是保障幼兒吃的舒心、放心以及最大限度的降低食品安全隱患最重要的軟件。因此,幼兒園應(yīng)對(duì)食堂工作人員進(jìn)行有效地管理。使其首先應(yīng)掌握基本的食品安全知識(shí)。其次,應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行健康檢查,使其取得健康證明后才可參加工作。再次,若是發(fā)現(xiàn)食堂從業(yè)人員與分餐人員出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的病癥時(shí),應(yīng)該立即制止其繼續(xù)工作。

  二、幼兒園食品安全管理的有效應(yīng)對(duì)策略

  幼兒園管理人員及食堂工作人員應(yīng)強(qiáng)化食品安全意識(shí),認(rèn)真細(xì)致地做好工作,防患于未然,避免食物中毒事故的發(fā)生。管理者應(yīng)組織食堂工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī),并制定安全責(zé)任制,將食品安全工作落到實(shí)處等。

  (一)建立健全食品安全管理

  制度責(zé)任不明和管理不善往往是造成幼兒園食物中毒事故發(fā)生的原因之一,所以幼兒園必須建立一套系統(tǒng)、完善、責(zé)任明確的食品安全管理制度,制度要明確規(guī)定各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)工作的內(nèi)容、責(zé)任人和獎(jiǎng)懲辦法,將食品安全工作制度化,形成系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度,責(zé)任落實(shí)到每位員工,做到責(zé)任分明、管理科學(xué)、獎(jiǎng)懲分明。幼兒園可配備專(zhuān)職或者兼職食品安全管理人員,加強(qiáng)對(duì)食堂關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與監(jiān)管,定期對(duì)食品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)以了解食品安全狀況,做到通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并消除食品安全隱患。

  (二)建立健全食物中毒應(yīng)急

  處置預(yù)案與報(bào)告制度食物中毒應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)潛在或可能發(fā)生的食物中毒事故而事先制定的應(yīng)急處置預(yù)案。該預(yù)案一般是確保在幼兒園發(fā)生食物中毒事故后,提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理的能力,高效、有序地組織搶救工作,最大限度降低威脅幼兒生命安全的可能性,減少幼兒園的財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí),當(dāng)本園發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故時(shí),應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理事故且向當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)和衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。

  (三)加強(qiáng)培訓(xùn),提高工作人員

  責(zé)任感幼兒園管理人員應(yīng)該隨時(shí)督促食堂工作人員注意食品安全工作,并利用會(huì)議等各種形式定期對(duì)食堂管理人員與從業(yè)人員進(jìn)行關(guān)于食品安全知識(shí)、職業(yè)道德和法制教育的培訓(xùn),使他們做到知法、懂法、守法,并提高保障食品安全的責(zé)任心與能力。只有幼兒園所有員工都對(duì)食品安全多一份責(zé)任心和細(xì)心,才可降低食物中毒發(fā)生的概率。因此,幼兒園應(yīng)對(duì)食品安全教育工作常抓不懈。

  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇6

  內(nèi)容摘要:旅游產(chǎn)品是旅游吸引及其提供過(guò)程綜合作用的復(fù)合體。本文通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品本身及其質(zhì)量管理特性的分析,以期對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)提供針對(duì)性的改進(jìn)方案。

  關(guān)鍵詞:旅游產(chǎn)品特性質(zhì)量管理

  一般來(lái)講,產(chǎn)品是用來(lái)滿(mǎn)足人們某種需求或欲望的消費(fèi)品,分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣,旅游產(chǎn)品體現(xiàn)為多種特點(diǎn),不同于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品概念。

  旅游產(chǎn)品概念及特性

  從旅游者角度看,在旅游過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)并消費(fèi)的旅游產(chǎn)品大部分是接待服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù),所購(gòu)回的除了少量有形物質(zhì)產(chǎn)品之外,總體上是一次完整的經(jīng)歷,而不是一件實(shí)物;旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購(gòu)、娛、食、住等各個(gè)方面的一攬子產(chǎn)品,旅行過(guò)程中的所有片斷共同構(gòu)成游客的旅游經(jīng)歷。因此,旅游產(chǎn)品是旅游吸引物及其提供過(guò)程綜合作用的復(fù)合體,包含實(shí)現(xiàn)一次全程旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)組合。在旅游過(guò)程中,各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都同等重要,在產(chǎn)品質(zhì)量趨同的情況下,優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手的重要手段。由于服務(wù)具有不同質(zhì)性,旅游產(chǎn)品質(zhì)量不單依靠產(chǎn)品本身,只有一部分可由供應(yīng)者自主評(píng)定,其余部分必須由旅游者親身實(shí)踐并依據(jù)自身感受來(lái)評(píng)價(jià)其質(zhì)量和價(jià)值,因此游客的感受和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)異常重要,但是涉及主觀(guān)心理因素,旅游者出游動(dòng)機(jī)各不相同,難以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)評(píng)判,目前采取的辦法是通過(guò)外部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),一般由政府或行業(yè)組織對(duì)該行業(yè)質(zhì)量制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),使服務(wù)規(guī)范化和體系化成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證,旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。

  旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性

  旅游活動(dòng)是旅游者利用自己的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動(dòng),目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費(fèi)者,旅游者更多地把旅游看作是一種經(jīng)歷,而不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)。由于旅游經(jīng)歷由多種復(fù)雜的行為構(gòu)成,服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判只能建立在個(gè)人理解和感知的基礎(chǔ)之上。游客自始至終直接參與到服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng),不僅對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)價(jià),而且對(duì)“生產(chǎn)”過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià),由于服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)存在同時(shí)性,使服務(wù)質(zhì)量不可能預(yù)先“把關(guān)”,發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題也難以“返修”,使顧客行為、顧客預(yù)期和感知、產(chǎn)品組合等變得較為重要。

  旅游產(chǎn)品質(zhì)量特性

  迄今為止,學(xué)術(shù)界對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的概念沒(méi)有統(tǒng)一界定,這在某種程度上反映了衡量顧客滿(mǎn)意度和確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面面臨的困難。通常地,理論界將服務(wù)質(zhì)量分成客觀(guān)質(zhì)量和主觀(guān)質(zhì)量:客觀(guān)質(zhì)量是對(duì)有形因素進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià);主觀(guān)質(zhì)量是指對(duì)無(wú)形因素進(jìn)行主觀(guān)評(píng)價(jià),無(wú)形因素的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工技能及其服務(wù)態(tài)度等。

  作為旅游企業(yè),以服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量差異,不僅與產(chǎn)品和服務(wù)本身有關(guān),還與提供產(chǎn)品,增進(jìn)顧客經(jīng)歷有關(guān),在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)需求和消費(fèi)行為以及技術(shù)等要素?cái)D壓下,旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在無(wú)形要素方面,例如品牌、企業(yè)管理模式、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等。對(duì)旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō),企業(yè)不僅對(duì)服務(wù)質(zhì)量中的硬性指標(biāo)負(fù)責(zé),還要對(duì)服務(wù)的消費(fèi)感受負(fù)責(zé),而且功能性質(zhì)量遠(yuǎn)比技術(shù)質(zhì)量重要得多,為了更好地完善產(chǎn)品質(zhì)量,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)有自己的服務(wù)評(píng)價(jià)體系,將其與可感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系結(jié)合在一起,共同在評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中發(fā)揮作用。

  旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理特性

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,旅游者的各種經(jīng)歷和體驗(yàn)被不斷商品化,旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門(mén)之間的關(guān)系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡(jiǎn)單地提供旅游活動(dòng)或設(shè)施,以常規(guī)方式進(jìn)行管理,還應(yīng)把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的重要位置,進(jìn)行柔性管理,承認(rèn)顧客和員工之間的相互作用是旅游服務(wù)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。不僅如此,專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便,并給予引導(dǎo),旅游管理人員還應(yīng)深入了解游客的消費(fèi)行為和服務(wù)管理的特點(diǎn)。

  消費(fèi)者評(píng)價(jià)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  一般來(lái)講,顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)取決于對(duì)所接受服務(wù)的感受與事先期望之間的比較,當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)的感知等于或超過(guò)了對(duì)服務(wù)的預(yù)期時(shí),就會(huì)感到滿(mǎn)足;如果低于顧客預(yù)期,就會(huì)認(rèn)為是低質(zhì)量的。導(dǎo)致這種差異的因素主要來(lái)源于以下五個(gè)方面:

  顧客對(duì)服務(wù)的期望與企業(yè)對(duì)這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明,旅游活動(dòng)包含許多相互管理的行為,旅游營(yíng)銷(xiāo)中最重要的是讓旅游者到來(lái)之后所感受到的比其預(yù)期的要好,這樣不但使旅游者達(dá)到消費(fèi)滿(mǎn)意,還會(huì)向家人及朋友推薦,從而擴(kuò)大企業(yè)的正面形象傳播。

  顧客和企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知之間存在差異由于企業(yè)對(duì)顧客偏好的重視程度不同,一些企業(yè)容易將少數(shù)顧客的要求或偏好看作是大多數(shù)人的需求,從而出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤,可能會(huì)使用不合適的設(shè)備,雇傭不合適的人員等,最終導(dǎo)致企業(yè)提供的服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足顧客期望。

  企業(yè)制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準(zhǔn)確理解了顧客需求,但在制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),管理人員可能認(rèn)為企業(yè)無(wú)法提供或不應(yīng)當(dāng)完全提供顧客所需服務(wù);或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)以其他方面為重點(diǎn),去掉所謂多余的服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率等,導(dǎo)致企業(yè)未選擇正確的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法滿(mǎn)足顧客需求。

  企業(yè)提供的服務(wù)未能達(dá)到其制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)正確理解顧客需求,并制定了相應(yīng)的詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但在服務(wù)過(guò)程中,一線(xiàn)人員因工作乏味或缺乏良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制不愿完全按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù),或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內(nèi)容而不能確切地知道如何給顧客提供滿(mǎn)意服務(wù),出現(xiàn)“角色模糊”或者“角色不明確”。

  企業(yè)的對(duì)外宣傳與提供的實(shí)際服務(wù)內(nèi)容不符企業(yè)在進(jìn)行促銷(xiāo)過(guò)程中,經(jīng)常采用多種宣傳方式和技巧,以期美化企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度,有時(shí)是企業(yè)為開(kāi)拓市場(chǎng)而做出的服務(wù)過(guò)度承諾,實(shí)際卻無(wú)法做到,使顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不信任感,從而轉(zhuǎn)向其它競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。

  旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求特質(zhì)

  對(duì)于旅游產(chǎn)品來(lái)講,由于很多旅游產(chǎn)品供應(yīng)商同時(shí)面向一般消費(fèi)者和旅游者,具有多重運(yùn)營(yíng)目標(biāo),所以旅游產(chǎn)品比一般服務(wù)產(chǎn)品提供的'內(nèi)容寬泛,服務(wù)內(nèi)容和范圍也會(huì)根據(jù)不同要求和不同價(jià)格確定不同等級(jí)。隨著旅游市場(chǎng)日趨成熟,游客對(duì)旅游目的地越來(lái)越熟悉,消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)日益豐富,消費(fèi)預(yù)期相應(yīng)提高,促使旅游企業(yè)一方面加速設(shè)施設(shè)備,一方面努力提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),來(lái)自消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織和媒體等第三方機(jī)構(gòu)對(duì)旅游企業(yè)包括景點(diǎn)、住宿、交通等在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,也相應(yīng)提高對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度。因此,旅游產(chǎn)品供應(yīng)商需要面臨新的挑戰(zhàn),不斷推出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)品。

  旅游企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方案

  經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展,我國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到相當(dāng)水平,旅游產(chǎn)品供給基本滿(mǎn)足游客需求,已走過(guò)了數(shù)量急速擴(kuò)張階段,逐漸步入提升質(zhì)量的成熟階段,因此注重旅游產(chǎn)品質(zhì)量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。目前相關(guān)部門(mén)已出臺(tái)多項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)督法規(guī),敦促旅游企業(yè)注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中由于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較難把握,服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)較大,消費(fèi)者對(duì)此投訴頗多,主要集中在賓館、飯店和景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理水平不高,服務(wù)不到位等方面,一些星級(jí)飯店盡管在硬件設(shè)施方面滿(mǎn)足了顧客需求,但是在軟環(huán)境方面卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,例如酒店服務(wù)員在樓道內(nèi)大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事,在日常管理中也常被忽略,大大影響了客人對(duì)酒店服務(wù)的整體印象,甚至?xí)绊懙綄?duì)整個(gè)旅游過(guò)程的評(píng)價(jià)。因此旅游企業(yè)應(yīng)注重顧客評(píng)價(jià)質(zhì)量的軟標(biāo)準(zhǔn),并積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系。

  軟標(biāo)準(zhǔn)建立在消費(fèi)者意見(jiàn)或建議的基礎(chǔ)上,依據(jù)顧客評(píng)價(jià)作為判斷標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)顧客與員工或其它人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)交談收集確切信息,為企業(yè)滿(mǎn)足顧客需求提供具有針對(duì)性的指導(dǎo)和信息反饋。但在實(shí)踐中,由于實(shí)施成本過(guò)高,企業(yè)往往將軟標(biāo)準(zhǔn)硬化,實(shí)行全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement)。具體內(nèi)容包括:能夠在任何時(shí)間與顧客保持接觸;能夠?qū)︻櫩偷母鞣N要求做出實(shí)時(shí)反應(yīng);具有彈性保障系統(tǒng)和人員以滿(mǎn)足顧客的實(shí)時(shí)要求;創(chuàng)造和顧客的雙邊對(duì)話(huà)機(jī)制。

  目前,許多旅游企業(yè)已經(jīng)根據(jù)這一管理體系以及行業(yè)自身特點(diǎn),逐步改善旅游產(chǎn)品質(zhì)量。例如,景點(diǎn)、飯店、旅行社、航空公司等部門(mén)采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù),不斷改善客房預(yù)訂系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)以提高服務(wù)質(zhì)量,廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜取游客信息,從而改進(jìn)服務(wù)體系。

  為了保證服務(wù)質(zhì)量能在不同地區(qū)、不同時(shí)間達(dá)到相對(duì)一致的水準(zhǔn),消費(fèi)者對(duì)所接受的服務(wù)結(jié)果進(jìn)行定量或定性評(píng)價(jià)的需求日益迫切,建立并推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,是企業(yè)為使服務(wù)達(dá)到最佳效果而制定的可重復(fù)使用的統(tǒng)一規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),從而使服務(wù)這一軟指標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和程序化。目前在旅游業(yè)中,一些國(guó)際大集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)了全球化經(jīng)營(yíng)管理,通過(guò)特定名稱(chēng)、企業(yè)信譽(yù)保證達(dá)到一定的服務(wù)水準(zhǔn),將業(yè)務(wù)拓展到世界各國(guó),如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團(tuán)。

  對(duì)于旅游業(yè)中占絕大多數(shù)的中、小企業(yè)而言,建立符合本企業(yè)實(shí)際情況的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,應(yīng)由三個(gè)子體系組成,即工作標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系。旅游企業(yè)作為以提供服務(wù)產(chǎn)品為主的行業(yè),企業(yè)通過(guò)與游客在履行服務(wù)過(guò)程中的接觸活動(dòng)來(lái)展現(xiàn)質(zhì)量,供應(yīng)方以提供服務(wù)為主,服務(wù)工作即為其產(chǎn)品。因此,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系以服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為主體,涵蓋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)講,服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)包含三個(gè)要素:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),亦即服務(wù)所要達(dá)到的質(zhì)量效果;服務(wù)工作規(guī)程,即為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)過(guò)程所應(yīng)履行的操作程序;服務(wù)物質(zhì)條件,即提供服務(wù)時(shí)所使用的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要指提供服務(wù)所采用的技術(shù)手段等標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn)則是為確保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施所提供的一系列管理保障,包括履行管理(含監(jiān)督與考核)必備的組織機(jī)構(gòu)、人員、規(guī)劃、信息資料、教育培訓(xùn)、后勤保障及信息化管理手段等。

  在企業(yè)外部,對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)督一般采取體系認(rèn)證制度,主要對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、服務(wù)效果和企業(yè)排名進(jìn)行認(rèn)證,對(duì)不同企業(yè)的同一服務(wù)項(xiàng)目依據(jù)服務(wù)的功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等特征制定統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些不同性質(zhì)的服務(wù)采取不同方式的體系認(rèn)證,例如飯店星評(píng)、景區(qū)等級(jí)評(píng)定采取的評(píng)價(jià)方法是認(rèn)證形式與IS09000族體系認(rèn)證兩種體系。此外,旅游業(yè)還應(yīng)當(dāng)吸取國(guó)外同行業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等中介結(jié)構(gòu)建立并發(fā)展自身的認(rèn)證體系。

  實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),建立外部認(rèn)證體系,不僅可以降低服務(wù)成本支出,還可以精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)提高服務(wù)效率和效益,同時(shí)有助于提高企業(yè)的美譽(yù)度和可信賴(lài)度。對(duì)于實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)而言,這些標(biāo)準(zhǔn)在單位內(nèi)部具有強(qiáng)制性,而在外部必須依法接受當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政管理部門(mén)、相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)和消費(fèi)者的監(jiān)督。客觀(guān)上降低了消費(fèi)者評(píng)判服務(wù)質(zhì)量的難度,減少了主觀(guān)不確定性的干擾。

  實(shí)踐表明,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平愈高,企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力愈強(qiáng)。因此,通過(guò)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系,旅游產(chǎn)品質(zhì)量將更加有章可循。

  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇7

  [摘要]法律制度對(duì)于我國(guó)食品安全具有重要意義,合理的法律制度對(duì)食品安全具有引導(dǎo)、規(guī)范、支持和推進(jìn)的作用。但是,我國(guó)現(xiàn)行食品安全法律制度還存在缺陷,可以從制定專(zhuān)門(mén)法、修改某些現(xiàn)行法和進(jìn)行法律清理等三個(gè)方面進(jìn)行完善。

  [關(guān)鍵詞]食品安全 監(jiān)督管理

  一、法律制度對(duì)于我國(guó)食品安全的意義

  民以食為天,食品是人類(lèi)的生存之本,其重要性是不言而喻的,可是其安全性對(duì)人類(lèi)的健康又更重要。因此,如何合理利用法律保證食品的安全,是人們必須思考的問(wèn)題之一。近年來(lái),我國(guó)爆發(fā)了許多食品安全方面的事故,如食品安全標(biāo)準(zhǔn)與奶制品等事件。大大影響了國(guó)人對(duì)食品安全的信心,也暴露了我們的食品安全方面的欠缺與不足。

  二、食品安全相關(guān)法律制度存在的缺陷

  然而,隨著時(shí)間的推移,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)食品安全取得了巨大的成績(jī)但卻仍然存在某些方面的問(wèn)題,比如有效的監(jiān)督管理機(jī)制。總的來(lái)說(shuō),主要包括以下幾個(gè)方面:

  (1)食品安全法律責(zé)任的相關(guān)規(guī)定不詳細(xì)。

  目前,我國(guó)食品安全方面的法律包括《食品衛(wèi)生法》、《保健食品管理辦法》、《保健食品標(biāo)識(shí)規(guī)定》、《保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》、《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》等20多部。已經(jīng)初步建立了以《食品安全法》為主的食品安全法律體系。但配套的法律、法規(guī)仍需完善。以《中華人民共和國(guó)食品安全法》為例,其中第八十四條、八十五條、八十六條、九十一條規(guī)定違反本法規(guī)定的罰款金額為“二千元以上五萬(wàn)元以下”。該規(guī)定會(huì)導(dǎo)致在實(shí)際的執(zhí)法活動(dòng)中,執(zhí)法人員有較大的自由裁決空間,處罰的自由裁量度過(guò)大。

  (2)食品安全監(jiān)督管理體制不完善。

  具體主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)有效的信息披露機(jī)制。雖然我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有知情權(quán),但是,在現(xiàn)實(shí)生活中,受利益的驅(qū)使,企業(yè)往往對(duì)消費(fèi)者隱瞞某些對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不利的`信息。(2)食品安全知識(shí)普及。大多數(shù)公眾在日常生活中沒(méi)有形成維護(hù)權(quán)益的自覺(jué)性與主動(dòng)性,公眾對(duì)食品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志等基本知識(shí)了解不夠,對(duì)食品安全事故的危害性及嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不夠。(3)責(zé)任追究機(jī)制。由于監(jiān)督管理體制上存在多頭監(jiān)管、職責(zé)不明等缺陷,由此經(jīng)常會(huì)發(fā)生監(jiān)管失職、執(zhí)法不力的情況。

  (3)執(zhí)法部門(mén)運(yùn)作效率低。

  我們國(guó)食品衛(wèi)生安全監(jiān)管主體單位有:衛(wèi)生部、食品安全委員會(huì)、食品藥品監(jiān)督管理局、農(nóng)業(yè)部、工商行政管理總局等等,各監(jiān)管部門(mén)之間信息不共享。某一執(zhí)法活動(dòng)涉及其他部門(mén)時(shí),其他相關(guān)部門(mén)會(huì)因?yàn)榕率軤窟B或利益受損,也會(huì)害怕引起重復(fù)執(zhí)法的嫌疑而退縮,不參加聯(lián)合執(zhí)法。

  (4)政府責(zé)任規(guī)范缺失

  政府是享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)的主體,其職權(quán)和職責(zé)是不可分割且不能獨(dú)立存在的統(tǒng)一整體。當(dāng)重大食品安全事故發(fā)生時(shí),作為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者首先想到的就是政府,因?yàn)檎亲钪档美习傩招刨?lài)的正義與公正的代表。可是,當(dāng)我們翻開(kāi)《食品安全法》及其《實(shí)施條例》時(shí),我們更多地看到的是對(duì)政府權(quán)力的規(guī)定和對(duì)政府承擔(dān)義務(wù)的忽視。正是因?yàn)榉蓪?duì)政府責(zé)任規(guī)定的缺失,政府在沒(méi)有履行或者沒(méi)有適當(dāng)履行職責(zé)的情況下,消費(fèi)者也就沒(méi)有辦法要求政府承擔(dān)其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,其合法權(quán)益也就不能最大限度地獲得保障。

  (5)舉證責(zé)任倒置,消費(fèi)者權(quán)益難以保證

  涉及食品安全的消費(fèi)者權(quán)益訴訟案件實(shí)行舉證責(zé)任倒置原則,而依據(jù)《食品安全法》之規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。消費(fèi)者要求支付價(jià)款10倍的賠償金時(shí),首先要證明買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的存在,其次還要證明損害結(jié)果的存在及其程度與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的侵權(quán)行為之間存在因果關(guān)系。證明買(mǎi)賣(mài)關(guān)系存在的直接、主要依據(jù)就是銷(xiāo)售者出具的銷(xiāo)售票據(jù),而在現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)往往得不到購(gòu)貨單據(jù),這些現(xiàn)實(shí)的以及未提到的客觀(guān)因素的存在阻礙了消費(fèi)者伸張正義、維護(hù)權(quán)益之路。

  (6)處罰力度不夠,威懾力度不強(qiáng)

  《食品安全法》有關(guān)懲罰性賠償?shù)囊?guī)定突破了以往補(bǔ)償性的民事賠償模式,是立法的進(jìn)步。但10倍賠償金的規(guī)定處罰力度仍然不夠。食品安全違法行為嚴(yán)重危害了人民群眾的身體健康和生命安全,這與危害財(cái)產(chǎn)權(quán)的違法行為相比具有本質(zhì)區(qū)別,且生命權(quán)大于財(cái)產(chǎn)權(quán)的理念眾所周知,所以,法律必須加大對(duì)食品安全違法行為的制裁力度,而且處罰力度應(yīng)當(dāng)大于對(duì)危害財(cái)產(chǎn)權(quán)利行為的處罰。

  三、我國(guó)食品安全法律制度完善的主要建議

  健全和完善的法律體系對(duì)為保障我國(guó)食品安全的作用是尤為重要。從以下幾個(gè)方面論述為提高和完善我國(guó)食品安全相關(guān)法律,應(yīng)加強(qiáng)的工作。

  (1)進(jìn)一步完善食品安全法律法規(guī)建設(shè)。

  首先,完善和提高我國(guó)食品安全法律法規(guī)體系。科學(xué)界定《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理?xiàng)l例》等等法律和法規(guī)之間的關(guān)系,要以我國(guó)實(shí)際情況樹(shù)立起以《食品衛(wèi)生法》為根本核心,其他法律法規(guī)為框架的合理有效的法律體系。其次,建立食品安全監(jiān)督管理體系。目前,應(yīng)重點(diǎn)解決管理權(quán)過(guò)于分散的問(wèn)題,完善食品的監(jiān)督和問(wèn)責(zé)制度,使其工作中做到有法可必依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究;完善食品安全監(jiān)管的保障機(jī)制。

  (2)理清各執(zhí)法部門(mén)的權(quán)限與職責(zé)。

  《中華人民共和國(guó)食品安全法》第四條明確規(guī)定食品安全分段監(jiān)管的體制,其進(jìn)一步明確劃分了各相關(guān)部門(mén)的職責(zé)權(quán)限,有利于各部門(mén)的聯(lián)合執(zhí)法,從而進(jìn)一步達(dá)到對(duì)食品的有效監(jiān)督管理

  (3)完善食品安全法律責(zé)任建設(shè)。

  《中華人民共和國(guó)食品安全法》第八十四條、八十五條、八十六條明文規(guī)定對(duì)違反食品安全法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者做出“沒(méi)收違法所得”。但事實(shí)上很難確定“違法所得”的具體數(shù)額,應(yīng)對(duì)此作出修改和進(jìn)一步的完善。

  (4)完善食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系。

  應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾面的工作:第一,完善國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作;第二,提高采標(biāo)步伐,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新工作機(jī)制;第三,從食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)的提高和的完善來(lái)確保我國(guó)食品衛(wèi)生安全法律體系的不斷成熟和規(guī)范。

  (5)人民群眾參與監(jiān)管。

  首先,建設(shè)各行業(yè)行會(huì)。應(yīng)鼓勵(lì)食品企業(yè)和相關(guān)人員建立行業(yè)協(xié)會(huì);其次,提高全民食品衛(wèi)生安全方面的意識(shí)。應(yīng)該嚴(yán)抓行業(yè)協(xié)會(huì)的資格評(píng)估和食品安全宣傳。

  目前,國(guó)際社會(huì)對(duì)食品監(jiān)管提出了全新理念,即“從農(nóng)田到餐桌”的全程性監(jiān)管體制。這一理念的要求就是對(duì)食品安全實(shí)施系統(tǒng)、連續(xù)的監(jiān)管。為適應(yīng)這一要求,不少?lài)?guó)家已經(jīng)或者正在減少食品安全監(jiān)管部門(mén),探索由少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)的食品安全監(jiān)管體制并且在實(shí)踐中取得了明顯成效。我國(guó)的食品安全管理職能分散在多個(gè)職能部門(mén),部門(mén)之間沒(méi)有形成食品安全管理的合力,不能適應(yīng)食品安全形勢(shì)發(fā)展的需要。此外,就我國(guó)目前的實(shí)際情況而言,食品消費(fèi)種類(lèi)主要以鮮活農(nóng)產(chǎn)品為主,面臨的突出問(wèn)題是源頭污染,農(nóng)業(yè)部門(mén)在食品監(jiān)管上的作用越來(lái)越凸現(xiàn)。筆者建議:精簡(jiǎn)食品安全監(jiān)管職能部門(mén),由農(nóng)業(yè)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)食品安全的日常監(jiān)管。

  (6)強(qiáng)制出具購(gòu)貨憑證,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)

  經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),理應(yīng)同時(shí)向消費(fèi)者提供購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù),這是保障消費(fèi)者權(quán)益和正常交易秩序的條件,也是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營(yíng)者必須出具。”可見(jiàn),在消費(fèi)者不索要的情況下,經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的強(qiáng)制義務(wù)。而且在消費(fèi)者索要但經(jīng)營(yíng)者拒不出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的情況下,對(duì)于如何追究經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任,法律并沒(méi)有做出規(guī)定,最終的結(jié)果便是,法律不規(guī)定便奈何不了經(jīng)營(yíng)者,法律規(guī)定形同虛設(shè)。因此,應(yīng)該在《食品安全法》中強(qiáng)制規(guī)定經(jīng)營(yíng)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的義務(wù),并在“法律責(zé)任”一章中明確規(guī)定不提供者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

  (7)提高賠償額度,加大處罰力度

  《食品安全法》所規(guī)定的懲罰性賠償金是以?xún)r(jià)款為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定的。所謂價(jià)款,是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)支付的貨幣數(shù)額。現(xiàn)實(shí)生活中有些食品價(jià)格不高、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)支付的價(jià)款也不多,但卻發(fā)生了嚴(yán)重的食品安全事故,比如2010年南京小龍蝦洗蝦粉事件,如果按照價(jià)款十倍來(lái)計(jì)算懲罰性賠償金的話(huà),這點(diǎn)罰款與經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)相比,在商家的眼里根本算不上什么,無(wú)法對(duì)商家的行為有所約束。因此,筆者建議,將懲罰性賠償金的數(shù)額提高,根據(jù)實(shí)際造成的損害來(lái)確定。

  四、結(jié)語(yǔ)

  當(dāng)前,我國(guó)食品市場(chǎng)的秩序混亂,局面沒(méi)有徹底扭轉(zhuǎn),各種違法行為十分嚴(yán)重,特別是重大食品衛(wèi)生安全事故時(shí)有發(fā)生;整頓和規(guī)范食品市場(chǎng)秩序勢(shì)在必行,一方面要保持高壓態(tài)勢(shì),持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),另一方面加強(qiáng)社會(huì)道德和誠(chéng)信度的建設(shè)。只有讓違法經(jīng)營(yíng)者及時(shí)得到法律制裁,才能避免由制度漏洞和執(zhí)法缺失造成的遺憾,從而才能建立起一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的法治話(huà)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系。

  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇8

  摘要:本文對(duì)安徽正遠(yuǎn)科技公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行介紹,找出該公司生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理存在的問(wèn)題并進(jìn)行了原因分析,最后提出了相應(yīng)的對(duì)策措施。

  關(guān)鍵詞:生產(chǎn)過(guò)程;質(zhì)量管理;問(wèn)題;對(duì)策

  1質(zhì)量管理概念界定

  質(zhì)量管理是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,根據(jù)組織設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo),制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量執(zhí)行計(jì)劃,通過(guò)組織的指揮和協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量控制目的。

  2安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

  2.1安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀

  為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量,安徽正遠(yuǎn)科技公司產(chǎn)品質(zhì)量控制表現(xiàn)以下幾方面:第一,認(rèn)真貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系,實(shí)施質(zhì)量管理工作。第二,對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量培訓(xùn),培養(yǎng)員工品質(zhì)的自檢意識(shí)、互檢意識(shí)、專(zhuān)檢意識(shí)。第三,制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法;編寫(xiě)完成《安徽正元包裝科技有限公司設(shè)備管理手冊(cè)》。第四,原材料入庫(kù)管理的采用“先進(jìn)先出”的措施。例如運(yùn)用標(biāo)簽法、運(yùn)用顏色管理、運(yùn)用電腦條碼等。第五,做好外協(xié)件的質(zhì)量控制,外協(xié)件必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)使用。

  2.2安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理問(wèn)題分析

  公司采用ISO9000質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量,但在生產(chǎn)過(guò)程中,對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)制度執(zhí)行不到位,員工為了提高產(chǎn)量犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量,導(dǎo)致一些問(wèn)題的存在。

  2.2.1倉(cāng)庫(kù)管理制度不完善。公司的倉(cāng)庫(kù)管理制度不完善,導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)里原料、產(chǎn)品、廢品無(wú)序堆放,這種情況會(huì)導(dǎo)致以下情況的出現(xiàn):原材料入庫(kù)時(shí)放置混亂,容易和檢驗(yàn)過(guò)的合格批次放在一起,導(dǎo)致生產(chǎn)員工在領(lǐng)取包裝盒時(shí)出現(xiàn)混淆,這種現(xiàn)象也造成成品質(zhì)量的不穩(wěn)定;貨物標(biāo)識(shí)不明確,員工花費(fèi)更多時(shí)間尋找所需的生產(chǎn)原材料,生產(chǎn)效率大大降低;上述情況又增加了員工的搬運(yùn)工作量,造成生產(chǎn)車(chē)間的工作效率低下,同時(shí)也引起了時(shí)間、工作場(chǎng)地和資金的浪費(fèi)。

  2.2.2機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)制度執(zhí)行不到位。公司實(shí)行定人定機(jī)制度,即車(chē)間機(jī)械操作人員工作時(shí)總是使用同一臺(tái)機(jī)械設(shè)備,但機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)的'工作落實(shí)不到位,車(chē)間機(jī)械操作人員往往“只用不修”,維修人員僅僅維持機(jī)械設(shè)備能夠運(yùn)轉(zhuǎn),日常的清洗潤(rùn)滑等保養(yǎng)工作操作人員與維修人員互相推諉。這種情況,降低了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量,縮短了設(shè)備的使用壽命,還造成了維修費(fèi)用、運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用的增加。

  2.2.3質(zhì)量管理文化氛圍沒(méi)有全面形成。公司全體員工的質(zhì)量至上的思想理念還沒(méi)有形成,主要體現(xiàn)在:一是沒(méi)有牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想意識(shí),抓產(chǎn)量趕工期輕質(zhì)量現(xiàn)象仍然存在;二是品牌、精品意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有形成“創(chuàng)品牌、做精品”的企業(yè)文化氛圍;三是ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量理念有待進(jìn)一步加強(qiáng),具體表現(xiàn)在公司內(nèi)部上工序的材料存在瑕疵,導(dǎo)致下工序生產(chǎn)原料質(zhì)量不完全合格,從而使最終產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

  3安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理解決對(duì)策

  針對(duì)以上所存在的問(wèn)題,我認(rèn)為應(yīng)采取了以下幾方面來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量管理。

  3.1完善倉(cāng)庫(kù)管理制度

  倉(cāng)庫(kù)是集中反映工廠(chǎng)原料、配件、半成品、成品等物品的綜合場(chǎng)所,不斷完善倉(cāng)庫(kù)管理制度,提高倉(cāng)庫(kù)管理水平,確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行,對(duì)現(xiàn)有三個(gè)倉(cāng)庫(kù)重新劃分,重新規(guī)劃,配置物料標(biāo)識(shí)卡,每料一卡,最好制作月份區(qū)別標(biāo)志,給來(lái)料標(biāo)識(shí),有利先進(jìn)先出。

  3.2形成質(zhì)量管理的文化氛圍

  要在公司內(nèi)部形成“客戶(hù)至上”和“零缺陷”的質(zhì)量文化氛圍,切實(shí)把質(zhì)量作為企業(yè)求生存、求發(fā)展的根本。此外,在搞好企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上,還要進(jìn)一步從產(chǎn)品原材料供應(yīng)鏈端加強(qiáng)對(duì)原材料質(zhì)量的控制,同時(shí)了解用戶(hù)需求,制造出高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,以ISO9000質(zhì)量管理體系為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。

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  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇9

  摘 要:質(zhì)量就是企業(yè)的生命,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)與管理創(chuàng)新的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提出了越來(lái)越苛刻的要求,如何更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客完全滿(mǎn)意,決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),其中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是,企業(yè)建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系,采取有力的質(zhì)量控制措施來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。本文主要研究質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,并且細(xì)致的分析產(chǎn)品生產(chǎn)各階段的質(zhì)量管理。

  關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理;產(chǎn)品;全過(guò)程管理

  一、質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值效用

  隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,制造企業(yè)在迎來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也迎來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)并贏(yíng)得發(fā)展,就必須確保其產(chǎn)品的質(zhì)量。而制造企業(yè)要對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制,就有必要從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程決定了產(chǎn)品的先天性質(zhì)量,而原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)和檢驗(yàn)過(guò)程則是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理方法應(yīng)該是一個(gè)基于全過(guò)程的管理方案,加強(qiáng)產(chǎn)品全過(guò)程的質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。筆者結(jié)合多年對(duì)集成電路芯片的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程管理工作提出了一些意見(jiàn),以供探討。

  二、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段質(zhì)量管理

  在產(chǎn)品形成并被用戶(hù)接受的過(guò)程中,其質(zhì)量的影響大致可分設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)控制和檢測(cè)驗(yàn)收四個(gè)階段,其中每個(gè)階段對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響是各不相同的。據(jù)相關(guān)資料表明,60~70%的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都是由設(shè)計(jì)缺陷造成的。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品圖紙和技術(shù)規(guī)范形成,產(chǎn)品的先天性質(zhì)量就己基本形成,其后的原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造和檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)都是為了保證設(shè)計(jì)要求的實(shí)現(xiàn),即使制造的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求,在后續(xù)各環(huán)節(jié)中,幾乎沒(méi)有進(jìn)一步提高產(chǎn)品先天性質(zhì)量的可能。因此,制造企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)開(kāi)始,狠抓質(zhì)量管理。

  集成電路芯片等產(chǎn)品技術(shù)含量高,屬于高科技產(chǎn)品,要搞好產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量管理工作,特別需要配備專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員。為了提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量,產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員有必要在進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)同步編寫(xiě)設(shè)計(jì)文檔,對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行說(shuō)明,并加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)方案的評(píng)審工作,例如對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行模擬、對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行測(cè)試等。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)方案的相關(guān)評(píng)審工作,能夠?qū)Ξa(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量和制造可行性進(jìn)行評(píng)估,從而盡量將設(shè)計(jì)的'先天性缺陷消滅在萌芽狀態(tài)中。此外,通過(guò)規(guī)范設(shè)計(jì)文檔的管理工作,可以為后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供寶貴的參考資料。

  在設(shè)計(jì)過(guò)程中,當(dāng)遇到必須對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行重大修改時(shí),則需在該產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的組織下,由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)、制造部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)和售后服務(wù)部門(mén)等共同組成設(shè)計(jì)修改評(píng)審會(huì),進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品的修改需求和改進(jìn)方案進(jìn)行充分討論,并力求將產(chǎn)品質(zhì)量的定位思路迅速地傳達(dá)給設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員。這里需要特別提及一點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的修改工作應(yīng)盡量采用并行工程的作業(yè)方式,以縮短設(shè)計(jì)修改周期。

  三、采購(gòu)階段質(zhì)量管理

  產(chǎn)品原料采購(gòu)階段質(zhì)量管理的要點(diǎn)在于對(duì)原料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇,其評(píng)估項(xiàng)目包括原料質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和交貨期限等方面。其中,對(duì)供應(yīng)商原料質(zhì)量的審查是重中之重,實(shí)際工作中,這往往需要經(jīng)過(guò)制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系審核。

  對(duì)產(chǎn)品原料采購(gòu)階段的質(zhì)量管理具體包括以下兩個(gè)方面:

  1.在合格供應(yīng)商優(yōu)化管理方面

  制造企業(yè)可根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、交期等因素對(duì)原料供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)估,對(duì)于業(yè)績(jī)達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,可對(duì)其原料實(shí)施抽檢,適當(dāng)放寬檢測(cè)程序,并允許其直接參與招投標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng);對(duì)于所提供的原料質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題但其它方面存在問(wèn)題的供應(yīng)商,應(yīng)對(duì)其提出相應(yīng)的糾正建議,當(dāng)建議不被采納時(shí)可考慮解除合作關(guān)系;對(duì)于所提供的原料質(zhì)量存在問(wèn)題的供應(yīng)商,應(yīng)立即中斷合作關(guān)系。

  2.在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面

  制造企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)該以試驗(yàn)檢測(cè)的方式對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

  四、生產(chǎn)制造階段質(zhì)量管理

  制造企業(yè)要加強(qiáng)生產(chǎn)制造階段的質(zhì)量管理,需要注意以下三點(diǎn):

  a.關(guān)鍵工序、重要工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的影響較大,所以在實(shí)際生產(chǎn)制造的過(guò)程中,可針對(duì)關(guān)鍵工序和重要工序編制詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以指導(dǎo)一線(xiàn)人員進(jìn)行制造生產(chǎn),并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)協(xié)商解決。

  b. 加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的教育與培訓(xùn),例如在管理制度上通過(guò)制定企業(yè)的質(zhì)量教育考核評(píng)估制度,把質(zhì)量教育考核同個(gè)人績(jī)效掛鉤,進(jìn)而將員工的質(zhì)量意識(shí)真正確立起來(lái)。

  c. 加強(qiáng)產(chǎn)品制造過(guò)程的檢驗(yàn)控制,進(jìn)一步完善和規(guī)范一線(xiàn)人員的自檢控制活動(dòng)。自檢不但能夠判斷工序控制是否有效、工序質(zhì)量是否合格,還可以提前發(fā)現(xiàn)不合格品,并通過(guò)及時(shí)采取糾正措施來(lái)避免出現(xiàn)成批量的不合格品,以降低損失。

  五、檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理

  檢驗(yàn)過(guò)程中的質(zhì)量管理是建立在完備的各級(jí)監(jiān)督管理體系與嚴(yán)密科學(xué)的檢驗(yàn)測(cè)量制度基礎(chǔ)上的,它為產(chǎn)品符合確定的要求提供了證據(jù),但遺憾的是,在具體執(zhí)行過(guò)程中,常常出現(xiàn)這樣或那樣的疏失,從而造成了許多產(chǎn)品質(zhì)量事件。

  我國(guó)政府高度重視質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程,設(shè)置了各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu),并且享有法律賦予的執(zhí)法權(quán)。各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管人員應(yīng)為高質(zhì)量的產(chǎn)品保駕護(hù)航。

  制造企業(yè)再完美的工藝也無(wú)法保證百分之百的良品率,產(chǎn)品質(zhì)量需要檢驗(yàn)的保證。提高產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,要立足于企業(yè)自身的實(shí)際情況和發(fā)展需求,一是需要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén),配備專(zhuān)職的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和先進(jìn)智能化的檢驗(yàn)裝備;二是要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度,按照產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專(zhuān)職檢查的“三檢制”,做到道道工序控制質(zhì)量,全員參與質(zhì)量管理。在具體工作中,需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行檢驗(yàn)控制:

  1)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)供貨商的質(zhì)量證明文件、技術(shù)協(xié)議和產(chǎn)品圖樣進(jìn)行核對(duì),有必要時(shí)可以通過(guò)試驗(yàn)的方法對(duì)原料質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),質(zhì)檢不合格的原料不準(zhǔn)進(jìn)廠(chǎng);

  2)每一道工序中和工序后都應(yīng)加強(qiáng)自檢,自檢不合格的半成品不準(zhǔn)進(jìn)入下一道制造工序;

  3)產(chǎn)品全部工序結(jié)束后,需對(duì)成品作最后檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品禁止出廠(chǎng)。隨著技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)效率的提高,傳統(tǒng)的事后檢驗(yàn)必將被在線(xiàn)檢測(cè)和過(guò)程檢測(cè)所替代,產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作將延展到產(chǎn)品制造的全過(guò)程。

  六、結(jié)語(yǔ)

  產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)的生命,讓質(zhì)量管理的理念滲入到產(chǎn)品制造的全過(guò)程中去是當(dāng)務(wù)之急。

  參考文獻(xiàn):

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  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理論文 篇10

  摘要:產(chǎn)品加工企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中,應(yīng)注重和加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理可以采用工藝優(yōu)化、質(zhì)量改進(jìn)等方式方法,實(shí)施管理創(chuàng)新,在企業(yè)內(nèi)部形成PDCA循環(huán)的管理模式,達(dá)到提高質(zhì)量的目標(biāo),在國(guó)家實(shí)施提高自主創(chuàng)新能力,建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的宏觀(guān)框架下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。文章主要闡述產(chǎn)品加工過(guò)程中細(xì)節(jié)管理與質(zhì)量的關(guān)系。

  關(guān)鍵詞:細(xì)節(jié)管理;質(zhì)量;項(xiàng)目

  中圖分類(lèi)號(hào):F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2012)26-0074-02

  企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,在加工過(guò)程都有較明確的加工工藝和加工標(biāo)準(zhǔn),我們可以從產(chǎn)品的包裝上看出產(chǎn)品的系列標(biāo)準(zhǔn),如:飲料食品的包裝上會(huì)有成份含量的數(shù)值,醫(yī)院的檢驗(yàn)報(bào)告單上也有人體各種檢測(cè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),卷煙包裝盒上的數(shù)據(jù)等,這些標(biāo)準(zhǔn),一方面規(guī)定了廠(chǎng)家在生產(chǎn)時(shí)應(yīng)保證的內(nèi)容,另一方面也是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的一種保護(hù)。企業(yè)在生產(chǎn)時(shí),除了堅(jiān)決執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)外,還需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的細(xì)節(jié)進(jìn)行管理,通過(guò)細(xì)節(jié)項(xiàng)目化管理保證質(zhì)量。

  細(xì)節(jié)管理與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系有多大?這是一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題,中國(guó)道家創(chuàng)始人老子曾說(shuō)過(guò):天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易。意思就是說(shuō)做大事必須從小事做起,天下難事必定從容易的做起。海爾總裁張瑞敏也曾就這一問(wèn)題說(shuō)過(guò):把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)而言,可以確定細(xì)節(jié)管理決定產(chǎn)品質(zhì)量。

  為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”二個(gè)至上的精神,我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手,抓好細(xì)節(jié)管理,保證產(chǎn)品質(zhì)量。

  1 管理制度完善

  1.1 產(chǎn)品加工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的制定

  ①依據(jù)質(zhì)量管理體系,制定企業(yè)生產(chǎn)所需的文件框架。我國(guó)現(xiàn)在實(shí)施ISO9000系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)所需要的文件和記錄有明確的闡述,依據(jù)質(zhì)量管理體系,可以建立企業(yè)生產(chǎn)所需的文件框架。質(zhì)量管理體系是企業(yè)不斷前進(jìn)的動(dòng)力,企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中充分結(jié)合質(zhì)量管理體系,有利于企業(yè)管理的進(jìn)一步完善,也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

  ②在大文件的框架下,制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的管理文件。企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)文件可以分為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大類(lèi),這三大類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)文件的建立對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程的細(xì)節(jié)管理是十分必要的。管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理層面的標(biāo)準(zhǔn)文件,它告訴企業(yè)職工我們需要做什么;技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)層面的標(biāo)準(zhǔn)文件,它告訴企業(yè)職工我們按照什么做;工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人員的責(zé)任,它告訴企業(yè)職工,我能做什么。這三個(gè)層面的標(biāo)準(zhǔn)文件還需要進(jìn)一步細(xì)化到操作層面,實(shí)現(xiàn)我們應(yīng)該怎樣做。

  ③細(xì)化分解標(biāo)準(zhǔn)文件,形成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是企業(yè)產(chǎn)品加工活動(dòng)中,操作工直接使用的作業(yè)文件,操作工按文件內(nèi)容操作設(shè)備,執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品技術(shù)要求、操作檢驗(yàn)自檢說(shuō)明、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是對(duì)于管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化,具體指導(dǎo)操作人員加工生產(chǎn)。在制作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí),我們應(yīng)該注意,可以直接引用標(biāo)準(zhǔn)文件的內(nèi)容,需要把所引用的文件名及編號(hào)注明。根據(jù)企業(yè)管理技術(shù)層面的文件更新及時(shí)更新作業(yè)指導(dǎo)書(shū),保證作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的實(shí)時(shí)性,有效性。

  1.2 其它與產(chǎn)品加工過(guò)程相關(guān)的文件的制定

  除了制定產(chǎn)品加工所需要的管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外,生產(chǎn)加工部門(mén)還需要針對(duì)生產(chǎn)加工過(guò)程制定本部門(mén)的系列文件,稱(chēng)為三級(jí)文件。三級(jí)管理文件應(yīng)齊全,以產(chǎn)品質(zhì)量為中心,切實(shí)體現(xiàn)生產(chǎn)管理的內(nèi)容。三級(jí)文件的制定,依據(jù)的是職能部門(mén)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),但較管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化,充分體現(xiàn)出細(xì)節(jié)管理的方式和內(nèi)容。三級(jí)文件一般包括管理標(biāo)準(zhǔn)的分解細(xì)化版本,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的再分配內(nèi)容等,三級(jí)文件的內(nèi)容更應(yīng)適合生產(chǎn)部門(mén)的各項(xiàng)環(huán)境,設(shè)備保障情況、工藝路線(xiàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。在制定三級(jí)文件時(shí),應(yīng)根據(jù)不同的管理職能進(jìn)行,如設(shè)備方面的管理文件、質(zhì)量方面的管理文件,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及安全等方面的管理文件。三級(jí)文件的制定需要得到全體職工的支持,即做到公平合理,文件制定后,必須在生產(chǎn)部門(mén)全范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳或傳達(dá),保證每位員工的知曉,以利于三級(jí)文件的全面實(shí)施,使三級(jí)文件在生產(chǎn)管理工作中起到真正的作用。

  2 以預(yù)防管理為主線(xiàn),實(shí)施立體細(xì)節(jié)管理模式

  保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)部門(mén)首要的工作任務(wù),與產(chǎn)品質(zhì)量緊密相伴的還有一個(gè)危險(xiǎn)的詞匯:質(zhì)量事故。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),在生產(chǎn)過(guò)程中最嚴(yán)格預(yù)防的就是質(zhì)量事故的產(chǎn)生。那么,怎樣在生產(chǎn)的同時(shí),做好各項(xiàng)預(yù)防工作呢?

  ①?gòu)?qiáng)化預(yù)防管理,嚴(yán)防質(zhì)量事故。預(yù)防管理工作旨在做好各項(xiàng)預(yù)防,包括生產(chǎn)前預(yù)防檢查、預(yù)防性維修、生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)檢查預(yù)防,生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)檢查性預(yù)防,生產(chǎn)結(jié)束后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析預(yù)防,各項(xiàng)趨勢(shì)性問(wèn)題預(yù)防等。做好預(yù)防管理工作,產(chǎn)品質(zhì)量就得到了基本的保證。預(yù)防管理工作還應(yīng)當(dāng)在職工思想教育工作中著手,提高職工的質(zhì)量意識(shí),質(zhì)量管理能力和質(zhì)量控制技能,以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。

  ②以執(zhí)行力為工作準(zhǔn)則、以目標(biāo)管理為中心,保證工作執(zhí)行率100%。在實(shí)施預(yù)防管理的同時(shí),必須將工作重心與企業(yè)的目標(biāo)管理項(xiàng)目結(jié)合,使工作有理可依,有章可循。有了目標(biāo),有了方向,有了各項(xiàng)管理制度規(guī)范,還應(yīng)當(dāng)以執(zhí)行力為工作準(zhǔn)則開(kāi)展各項(xiàng)工作,執(zhí)行力是企業(yè)前進(jìn)必不可少的管理措施,美國(guó)西點(diǎn)軍校就嚴(yán)格奉行這條理論,推出“沒(méi)有任何借口”的管理理念。企業(yè)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展工作中也應(yīng)當(dāng)提升“執(zhí)行力”,達(dá)到工作執(zhí)行率100%,以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。

  ③以質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目為手段,將日常工作策劃為項(xiàng)目,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量保障能力。企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,或大或小,企業(yè)的技術(shù)人員也會(huì)在不斷的拓展中對(duì)各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān),長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,雜亂無(wú)章的攻關(guān)活動(dòng)不會(huì)取得完美的效果。近年來(lái),專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)將日常工作策劃為項(xiàng)目,組織實(shí)施,形成日志或經(jīng)驗(yàn)庫(kù),這樣積少成多,不僅完成各項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目,還會(huì)積累各項(xiàng)數(shù)據(jù)材料,為企業(yè)留存寶貴的`經(jīng)驗(yàn),提升企業(yè)的軟實(shí)力和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力。

  3 細(xì)致檢查督導(dǎo)

  企業(yè)在產(chǎn)品加工工作中,最離不開(kāi)的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷,即產(chǎn)品檢驗(yàn),目前國(guó)內(nèi)各家企業(yè)都在推選不同的檢驗(yàn)?zāi)J剑胁僮魅藛T自檢的一級(jí)檢驗(yàn)?zāi)J剑衅髽I(yè)自檢、公司內(nèi)部二級(jí)檢驗(yàn)、行業(yè)三級(jí)檢驗(yàn)的模式,總之,產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)同樣是細(xì)節(jié)管理的內(nèi)容,同樣關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定運(yùn)行。

  ①過(guò)程控制與結(jié)果控制相結(jié)合,重點(diǎn)控制過(guò)程。為使產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行穩(wěn)定,必要的監(jiān)督檢查是一種管理手段,這種管理手段越精細(xì),產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力越強(qiáng)。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控,應(yīng)重點(diǎn)控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程,而不應(yīng)只重視最終產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)項(xiàng)目也因產(chǎn)品的性質(zhì)不同而不同,有一些項(xiàng)目可以由生產(chǎn)線(xiàn)操作人員完成,有一些項(xiàng)目必須由質(zhì)檢人員完成,技術(shù)人員在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)綜合各個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同完成。為了保證最終產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,符合標(biāo)準(zhǔn)要求,必須在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施檢查和預(yù)防,也就是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量控制重點(diǎn)是過(guò)程質(zhì)量運(yùn)行的穩(wěn)定性。

  ②技術(shù)力量的督導(dǎo)作用。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作按重點(diǎn)控制過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量的原則,可以充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)人員,如操作人員、質(zhì)檢人員、技術(shù)人員。操作人員根據(jù)生產(chǎn)牌號(hào)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息,對(duì)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施控制,確保其穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量,操作人員起到了決定性的作用。技術(shù)人員根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息,指導(dǎo)生產(chǎn)過(guò)程控制方法,起到監(jiān)督指導(dǎo)的作用。

  4 適當(dāng)獎(jiǎng)罰考核

  生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)后,自然就會(huì)產(chǎn)生優(yōu)劣現(xiàn)象,同樣的機(jī)械設(shè)備不同的人員生產(chǎn)出的產(chǎn)品也會(huì)略有不同,這就需要適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰機(jī)制,一方面對(duì)優(yōu)秀的操作人員和優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),另一方面也起到激勵(lì)的作用,督促與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的人員共同進(jìn)步。

  5 總結(jié)分析詳盡

  產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行穩(wěn)定性,還需要統(tǒng)計(jì)技術(shù)還進(jìn)行衡量,這就是定期的統(tǒng)計(jì)與總結(jié)分析。生產(chǎn)部門(mén)需要將統(tǒng)計(jì)周期細(xì)化到即能夠體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行情況,又能指導(dǎo)生產(chǎn)的范圍。按照質(zhì)量管理體系的要求,企業(yè)需要定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)與分析,根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的情況制定整改措施,實(shí)施PDCA循環(huán)的管理方法。生產(chǎn)部門(mén)必須走在企業(yè)的前面,將統(tǒng)計(jì)分析工作做實(shí)做細(xì),更加快捷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況,隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。

  6 結(jié) 語(yǔ)

  細(xì)節(jié)管理對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)來(lái)講是一項(xiàng)巨大的工程,產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)都是細(xì)節(jié)管理的內(nèi)容。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中,要隨時(shí)注重細(xì)節(jié)管理,只有把所有的細(xì)節(jié)都管理到位,產(chǎn)品的質(zhì)量才能夠得到保障。為使細(xì)節(jié)管理做好做實(shí),企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)職工的技能,細(xì)化管理制度,強(qiáng)化管理職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),細(xì)致檢查考核,全面統(tǒng)計(jì)分析,保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求,將企業(yè)做“精”做“優(yōu)”。

  參考文獻(xiàn):

  [1] 北京車(chē)英卓越技術(shù)培訓(xùn)中心.2008版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實(shí)用教程[M].北京:中國(guó)鐵道出版社,2009.

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