辦公室禮儀知識（精選8篇）

　　禮儀指禮節(jié)和儀式，如禮儀周到、外交禮儀。下面是小編為大家整理的辦公室禮儀知識，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　辦公室禮儀知識1

　　儀表禮儀

　　1.頭發(fā)保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長、口腔清潔、女士不宜濃妝;

　　2.襯衫無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;

　　3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋;

　　4.女性服裝不得過分華麗;

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝;

　　舉止禮儀

　　1.在辦公室中你應(yīng)該項(xiàng)向人主打招呼，不管他們的'身份是同事或老板;

　　2.升降機(jī)遇見老板，要主動慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見;

　　3.離開辦公公室時(shí)，就切記向主管報(bào)告，詢問能是另外有囑咐后再離開;

　　4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準(zhǔn)，才可直稱其名;

　　5.他人招呼你時(shí)，應(yīng)立即有所回應(yīng)，即便正在接聽電話也應(yīng)該放下話筒，告知他們你在接聽電話，待會再來;

　　辦公室禮儀也是一門很深奧的學(xué)問，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開，關(guān)門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項(xiàng)等等。

　　辦公室禮儀知識2

　　一、辦公室里的五大語言禮儀

　　1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問早，下班回家時(shí)互相道別

　　2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語

　　3)請求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4)需要打擾別人先說對不起

　　5)不議論任何人的隱私

　　二、辦公室里的六大身體禮儀

　　1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的'人按住電梯門

　　2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

　　3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4)與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

　　5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀

　　1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人

　　2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間

　　3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料

　　4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

　　5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

　　8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

　　辦公室禮儀知識3

　　(一)禮儀的系統(tǒng)整體原則

　　禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應(yīng)完整，因?yàn)閬碣e或合作對象的'性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的效果。

　　(二)公平對等原則

　　“投之以桃，報(bào)之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。

　　(三)遵時(shí)守約原則

　　現(xiàn)代社會社會節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。

　　(四)尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則

　　“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。

　　(五)和諧適度原則

　　使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。

　　辦公室禮儀知識4

　　接聽電話基本要點(diǎn)：

　　1.鈴不過三

　　在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話，不要故意延遲，提起聽筒后，不要和周圍人閑聊。

　　電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：對不起，讓你久等了。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

　　2.左手拿聽筒、右手拿筆

　　辦公室接聽電話不想個(gè)人接聽電話那么隨意，在對方打過來電話的時(shí)候必須要做文字記錄。

　　3.第一時(shí)間說出公司或者部門名稱

　　在電話接通以后，主動向?qū)Ψ蕉Y貌問好，并第一時(shí)間報(bào)出本公司或者部門的名稱。例如：您好、這里是眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司。

　　4.對方基本信息了解

　　確認(rèn)對方的基本信息，包括對方公司、個(gè)人姓名、身份等。只有問清楚基本情況自己的工作才能順利進(jìn)展，如果沒有問清楚來電者的身份，在轉(zhuǎn)接過程中遇到問題時(shí)就很難解決了，不但浪費(fèi)時(shí)間而且還會影響到工作進(jìn)展。

　　5.詳細(xì)了解來電目的

　　了解清楚基本的來電者信息之后，就要對來電的目的做詳細(xì)的了解，以便對該電話采取合適的解決方式。包括要問到：對方來電找誰?對方的事情是否可以代為轉(zhuǎn)告?是否一定要找直接人接聽?一般性的廣告電話在問清楚之后就可以直

　　接回絕，如果是公司有用的廣告電話就可以記錄，待需要的時(shí)候可以直接用。做大最大限度的靈活接聽電話。

　　6.確認(rèn)來電主要內(nèi)容

　　在電話結(jié)束之前一定要和對方確認(rèn)一次來電的主要內(nèi)容，做到準(zhǔn)確到位，防止記錄錯(cuò)誤或者少記。如果是見面會晤，那就要對會面的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等各方面相關(guān)的信息核實(shí)清楚。

　　隨時(shí)牢記5W1H技巧，所謂5W1H是指①When何時(shí)②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥How如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話和接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5W1H技巧。

　　7.禮貌道謝

　　電話結(jié)束一定要對對方進(jìn)行禮貌的道謝，這也是基本的電話禮儀。來電者是客人，一定要尊重客人，千萬不要表現(xiàn)出一種眼中無人的感覺。

　　8.讓來電者先掛電話

　　不管是客戶或者是找公司相關(guān)人的間接客戶都要等著對方掛斷電話之后再掛電話，不可啪的一下扔回原處，這極不禮貌。

　　如果這邊快速的掛斷電話，會讓來電者感覺這邊的人對他很不耐煩，會讓對方心里不舒服的。所以在接聽一個(gè)電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌的請客戶先掛電話，這樣才算是一個(gè)完美的接聽電話的結(jié)束。

　　接聽電話的職場禮儀：

　　1.時(shí)刻保持微笑、聲音清晰

　　在接聽電弧中，一定要面帶笑容，還要保持清晰明朗的聲音。雖然笑容只能表現(xiàn)在臉上，但在你說話的聲音里面是隨時(shí)都能感覺到的。

　　聲音要文雅有禮，以懇切之話語表達(dá)。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

　　2.保持正確的姿勢

　　接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且

　　不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。

　　如果接電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

　　3.保持電話與嘴之間合適的距離

　　在接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。

　　接聽電話禮儀禁忌：

　　1.避免喂、喂或者你找誰開頭。

　　2.在通話過程中，絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠聽得出來。也不要同時(shí)與同事閑聊。

　　3.在通話結(jié)束時(shí)，不要先對方掛斷電話。

　　4.不要直接大聲的喊被找的人過來聽電話，應(yīng)該用手捂住聽筒叫，或者讓對方等等自己放下電話去叫過來。

　　5.禁止接電話的時(shí)候大聲喧嘩。

　　電話溝通禮儀知識：

　　接電話的時(shí)間：接電話最完美的時(shí)間，最專業(yè)的時(shí)間接電話是在電話鈴響的第三聲接起來!如果你在電話鈴聲的第一聲響的間隙中接起來，一些客戶會認(rèn)為你太憂慮了;如果你在電話鈴響了六到十六次，客戶會認(rèn)為你不在意生意。

　　接電話的聲音：頂尖的銷售員接電話用有點(diǎn)興奮的聲音。他的聲音有些快樂的訊息，有些熱誠。如果你的聲音聽起來象晚期病人的聲音，保證客戶不會想和你見面。這也是為什么你要在第三個(gè)電話鈴響響接起電話的理由之一，因?yàn)樵诘谝豁憰r(shí)，打斷了你正在做的事情，把你的心緒理清，把你自己的意識提高起來。這是簡單的小計(jì)謀。不管你什么時(shí)候聽到電話鈴聲，暫停你手上的事情，立刻閃爍出心靈的想象。

　　承認(rèn)他人的興趣：讓給你來電的人告訴你他為什么打電話來。他或她可能會拒絕你的廣告或者問你一些關(guān)于特殊項(xiàng)目的事情。你可以這樣回答：是的，先生(女士)，我們已經(jīng)接到好多電話詢問我們的新產(chǎn)品，我們真的很高興。然后你繼續(xù)下一步。

　　盡量得到對方的名字：如果你能在電話中叫出對方的名字，對方會非常高興，這樣非常有助于與來電的人建立聯(lián)系。得到名字的方法很簡單，但正確的話語十分重要，如下：當(dāng)你回到線上，說：謝謝你的等候。通常用禮貌來贊揚(yáng)他們的耐心。然后說：我是把你的名字報(bào)上去。但是不要嘗試用等待逼他說--只是給他一個(gè)機(jī)會說出他的名字，如果他那時(shí)覺得自然，他會說出來，如果沒有，那就回到原來的溫柔和信心的'語調(diào)說：請問我可以知道您是哪一位嗎?你總是可以知道他們的名字，如果他真的對你和你的公司有興趣，而在詢問購買的問題。

　　用問句回答他大部分問題：你所要的會面機(jī)會可能需要你去他們家里，可能意味著他們到你的展示或陳列區(qū)域去看你公司的產(chǎn)品，也可能是去客戶的辦公室，不管怎樣，你都必須去赴約。當(dāng)客戶電話來說：你們的復(fù)印機(jī)可以打折嗎?一個(gè)頂尖的推銷員不會回答這個(gè)問題的有或者沒有。而是他可能說：那一型的復(fù)印機(jī)正是你要買的嗎?是的，正是那種。好，我今天或明天可以跟你多談一點(diǎn)，你要來我們的展示間還是我到你那里去?

　　當(dāng)約定約會時(shí)間時(shí)，要重復(fù)告訴客戶所有的細(xì)節(jié)：當(dāng)你約會時(shí)，什么事情都可能發(fā)生，他們不是完全忘了，就是不能確定你在哪里。他們可能忘記會面時(shí)間，可能不記得你的名字，這就是為什么要在約會時(shí)要確認(rèn)好幾次的原因。注意請他們寫下適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。如：你有沒有隨手的鉛筆?我想要你寫下一些適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)包括銷售員的姓名、他公司的地點(diǎn)、地址、時(shí)間、及任何來電者需要聯(lián)絡(luò)你資料。

　　辦公室禮儀知識5

　　一、接待準(zhǔn)備

　　（一）環(huán)境準(zhǔn)備

　　秘書應(yīng)注意接待室的布置。應(yīng)布置得清潔、整齊、美觀，讓客人一走進(jìn)來就感到這里的工作有條不紊，充滿生機(jī)。接待來訪的地方應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備、傳真機(jī)、電腦等。最好能在接待室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒接待人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使接待室內(nèi)顯得生機(jī)盎然，可在窗臺，屋角擺些盆景或花卉。為了方便來客進(jìn)屋后有放衣物的地方，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架。要使來訪者排解等待的'時(shí)間，可備一些書報(bào)雜志、單位介紹等材料等。

　�。ǘ�）心理準(zhǔn)備

　　秘書接待禮儀的基本要素是“誠心”。待人接物應(yīng)熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，克服那種“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的儀表舉止。

　　優(yōu)秀的秘書還應(yīng)有對各種來客如何應(yīng)對的心理準(zhǔn)備，來訪客人大致可以分為三類：

　　1.直接關(guān)系的來客，如客戶、股東、單位內(nèi)部高級人員等。

　　2.間接關(guān)系的來客，如稅務(wù)、媒體記者等。

　　3.與工作無關(guān)的來客，如上司的朋友、宗教團(tuán)體、員工家屬等。

　　秘書要在接待中對各類訪客都能以機(jī)敏爽快，笑容可掬的態(tài)度處理好，使客人有“如沐春風(fēng)”之感，那就是秘書的成功表現(xiàn)。

　　二、接待禮儀

　　迎客、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié)。

　　秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則。

　�。ㄒ唬┯H切迎客

　　當(dāng)你看見客人進(jìn)來時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作，抬起頭來朝來人微笑，或從椅子上站起來，禮貌地招呼一聲“你好，歡迎光臨”。一般情況下不用主動和來訪者握手，除非來者非常重要或年事很高，但是如果來者主動把手伸過來，你不要使對方的手懸空，要順其自然。對于預(yù)約的訪客或未預(yù)約的訪客都要熱情待之，靈活處之。

　�。ǘ�）熱忱待客

　　在帶領(lǐng)客人時(shí)，要配合對方的步幅，在客人左側(cè)前一米處引導(dǎo)。在引路時(shí)，上體稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來客，保持兩三步距離，可邊走邊向來賓介紹環(huán)境。要轉(zhuǎn)彎或上樓梯時(shí)，先要有所動作，讓對方明白所往何處。到達(dá)會客室前要指明“就要這里”，先敲門，再開門。如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進(jìn)入；如果門往內(nèi)開，你先進(jìn)入，按住門后再請客人進(jìn)入。一般右手開門，再轉(zhuǎn)到左手扶住門，面對客人，請客人進(jìn)入后再關(guān)上門，通常叫做外開門客先入，內(nèi)開門已先入。

　　進(jìn)入后，引導(dǎo)座位的禮節(jié)是：通常請賓客坐上位系指離入口處較遠(yuǎn)的位子。西方國家通常認(rèn)為右為上，因此入座時(shí)常請賓客坐在主人的右側(cè)。在座位中，一般長沙發(fā)留給客人，以單沙發(fā)為下座。圖示如下：

　　會客廳：A——1號賓客B——2號賓客C——上司D——秘書

　　對于雙邊談判，通常賓主分坐長型桌子的兩邊，若長桌與入口處垂直，則正對門的一側(cè)為上座，歸客方坐；背對門的一側(cè)是下座，由主方坐。若長桌與入口處平行，則以進(jìn)門時(shí)右側(cè)為上座，歸客方坐；進(jìn)門時(shí)左側(cè)為下座，歸主方坐。圖示如下：

　　會談室：主方五位會談手順序?yàn)椋?、2、3、4、5

　　客方五位會談手順序?yàn)椋篈、B、C、D、E

　　接待客人時(shí)，要主動取過客人的傘、帽子、外套，放在衣帽架上，并說“幫您掛在這兒”。秘書在退出會客室，要關(guān)上門時(shí)，不要背對訪客，而以正面倒走方式退出。

　　遞送茶水飲料，通常是先賓后主，應(yīng)是在客人就座后，未開始談?wù)�事前的時(shí)候。退出時(shí)，要端著托盤輕輕彎腰敬禮，靜靜退出，通常要面對客人倒退幾步，在離開客人的視線后再轉(zhuǎn)身背對客人退出。

　　（三）禮貌送客

　　“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。如果以小轎車送客人時(shí)，要注意乘車的座位次序，通常是“右為上，左為下，后為上，前為下”。若下車專備有小車司機(jī)，那么后座右位為首位，左側(cè)次之，中間再次之，前座右側(cè)殿后。上車依座位尊卑排列次序來進(jìn)入，下車時(shí)，則依相反次序出來。通常入左座進(jìn)左門，入右座進(jìn)右門，上車應(yīng)從車后繞行。如果是主人親自駕車送客，若只有一位客人，則應(yīng)陪坐于轎車前座；若主客坐前座外，其他賓客則依次再坐后右、后左、后中，若中途主客先下，則后右座客人應(yīng)改坐前座陪同主人。圖示如下：

　　吉普車：轎車：

　　在招呼上車安排座次時(shí)，要以客為主，主動上前拉開車門，扶住門框，做出“請上”的手勢。若秘書跟車送客，到了目的地下車時(shí)要比客人早一步下去，替客人開車門。

　　三、國際交往的禮儀原則要點(diǎn)：

　　1.注重教養(yǎng)。注意舉止，講究禮儀，遵時(shí)守約。

　　2.使用禮貌用語。在國際交往中“你好”|“請”、“謝謝”等禮儀語言具有極商的使用頻率。

　　3.尊重不同國家的習(xí)俗。應(yīng)了解各國禁忌。

　　4.尊重隱私。例如“不問婚否、經(jīng)歷、收入、地址”。

　　5.女士優(yōu)先。要求男士在任何場合，從各個(gè)方面照顧、幫助婦女。

　　6.不卑不亢。要保持人格平等。

　　辦公室禮儀知識6

　　在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　迎送禮儀

　　當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的.介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　辦公室禮儀知識7

　　在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。移動椅子時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　出入房間的.禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候。

　　遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話。

　　辦公室禮儀知識8

　　一、不要談?wù)撔剿畣栴}

　　同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促發(fā)員工之間的矛盾，而且最終會矛頭直指老板，這當(dāng)然是他所不想見的，所以發(fā)薪時(shí)老板有意單線聯(lián)系，不公開數(shù)額，并叮囑不讓他人知道。

　　如果你碰上喜歡打聽薪水的同事，最好早做打算，當(dāng)他把話題往工資上引時(shí)，你要盡早打斷他，說公司有紀(jì)律不談薪水;如果不幸他語速很快，沒等你攔住就把話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理："對不起，我不想談這個(gè)問題。"有來無回一次，就不會有下次了。

　　二、不要私人生活問題

　　千萬別聊私人問題，也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關(guān)系，用不了幾個(gè)來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時(shí)再逃跑就顯得被動。辦公室里聊天，說起來只圖痛快，不看對象，事后往往懊悔不迭�？上дf出口的話潑出去的水，再也收不回來了。

　　把同事當(dāng)知己的害處很多，職場是兌技場，每個(gè)人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

　　三、辦公室里不要亂開玩笑

　　一個(gè)辦公室里，什么樣的同事都會有。靳斕提示：所以即使開玩笑，也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，甚至有人不能開玩笑。

　　性格開朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。

　　拘謹(jǐn)?shù)娜�，少開甚至是不開玩笑。

　　異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當(dāng)。

　　不要拿別人的隱私、缺點(diǎn)、弱點(diǎn)、尷尬事件作為笑料。

　　年長同事、上司，開玩笑一定要在維護(hù)對方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。

　　四、辦公室里勿當(dāng)眾炫耀

　　看到本來能力、水平差不多的人卻業(yè)績比自己強(qiáng)、職位比自己高，眼紅是難免。只不過有人將這種眼紅轉(zhuǎn)化為加倍努力的動力，而有人將這種眼紅變?yōu)樗�日落井下石的動機(jī)。

　　所以在辦公室里，涉及工作上的重要信息，比如即將爭取到一位重要客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎(jiǎng)金，你和某上司不同尋常的關(guān)系、某上司對你不同的照顧等，都不應(yīng)在辦公室里說出來。

　　五、不要講野心勃勃的話

　　野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的'進(jìn)取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少，樹大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點(diǎn)，是自我保護(hù)的好方法。

　　在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說。你的價(jià)值體現(xiàn)在做多少事上，在該表現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時(shí)就算韜晦一點(diǎn)也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。

　　六、不要談涉及家庭財(cái)產(chǎn)之類的話題

　　無論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點(diǎn)，不該說的話不說。

　　就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因?yàn)槿菀渍腥怂阌?jì)。

　　七、工作中說話要對事不對人

　　和同事、上司溝通的時(shí)候，必須講究對事不對人的原則，就事論事，不加任何有感情因素的評價(jià)。當(dāng)同事把工作處理得很好，即使是常規(guī)工作，評價(jià)的時(shí)候可以說：“這是我們的日常工作”，而不能有情緒或感情因素“這是我們的日常工作，很容易的”或“這是我們的日常工作，誰不會呀”，后面的“很容易的”、“誰不會呀”就使這個(gè)事變成了“對人”，言外之意做得好沒什么，不見得那個(gè)人有什么能力。一件事情，同事沒處理好，評論的時(shí)候說“這件事，需要考慮的因素很多，挺復(fù)雜”就可以了，不要再在后面加上“需要能力強(qiáng)一點(diǎn)才行”。

　　同事請你做一項(xiàng)工作，但你正在為其他事而忙，可以說：“我會試著把這件事插到工作進(jìn)度中”，這是客觀的說法。但有人偏要加一句“你怎么不早說”。很多工作都是突發(fā)的或者臨時(shí)要辦，誰都不好預(yù)計(jì)，“你怎么不早說”就變成了責(zé)怪。

　　這其實(shí)是一種說話方式的問題。即使不是有意，但在聽者看來，完全變成了“對人不對事”，從而影響人際關(guān)系的和諧。

　　八、不做無謂的對比

　　有些人總拿現(xiàn)在單位和自己以前的任職單位比;或者拿現(xiàn)在的單位和同學(xué)的單位對比。比較的重點(diǎn)無非是：上司個(gè)人魅力、待遇、福利、管理水平、工作環(huán)境……不管誰高誰低，都會讓上司不愛聽，同事反感。如果上司或同事扔下一句：“那你怎么還在這里呢?”你該怎樣收場?大部分人對現(xiàn)在的單位多少都會有一種歸屬感、榮譽(yù)感。貶低現(xiàn)在這個(gè)單位，也變相貶低了同事：瞧瞧你們的眼光，你們怎么都來這兒。人們一般認(rèn)為，這樣的人，心是浮躁的，工作是沒有激情的，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)不了的。總而言之，這樣的員工是不可靠的。

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