關(guān)于講話禮儀的說明和介紹
人與人相處，當(dāng)你要向人表達(dá)意思時(shí)，能夠當(dāng)面講話一定是最佳的選擇。但是講話不當(dāng)、不得體，也容易在語言上傷害別人，造成人際關(guān)系的不和諧。因此，如何講話、講話的場合、分寸的拿捏，都是不容忽視的講話禮儀。今天小編就為大家整理了關(guān)于講話的立體，希望能夠幫到大家哦!
關(guān)于講話的禮儀
一、講話要用敬語。
從我們懂事起，就在接受著早期的說話禮儀教育。“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，這就是人們常說的禮儀短語。在日常交往中，當(dāng)有人忘了說“謝謝”這兩個(gè)字，你可能就會(huì)聽到這樣的批評(píng)：“我為他做了這么多的事，可他連聲謝謝都不說!”雖然沒有特別的規(guī)則要求你如何道謝，但是有些時(shí)間和場合你最好還是不要忘了說聲謝謝。道謝時(shí)并不需要你做得太過分。絕大多數(shù)情形下，真誠地說聲謝謝就足以表明你是個(gè)懂禮貌的人。還有一點(diǎn)需要記住，如果有人提議要給你東西，如果你想要，就說聲：“好吧，謝謝。”如果你想拒絕，就說聲：“不要了，謝謝。”在我們的生活中，一不小心就可能給別人造成麻煩，這是非常正常的。遇到這樣的情況，如果你能及時(shí)地說一聲“對(duì)不起”或是“請(qǐng)?jiān)彙保ǔ碚f，你的冒失和粗心都會(huì)得到諒解。如果你真的能這樣做，你的歉意絕對(duì)可以緩和別人對(duì)你的“怒氣”。
二、講話要分場合。
不同的場合、不同的身份，說話的方式和內(nèi)容一定是不同的。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的角色地位。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來說你是父親或母親，對(duì)父母來說你又成了兒子或女兒。
如用對(duì)小孩子說話的語氣對(duì)老人或長輩說話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失分寸的。
三、講話要有善意。
所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說：好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。在人際交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。
四、謝絕要委婉
當(dāng)我們要謝絕別人給我們的提議時(shí)，使用委婉的語言表達(dá)某種意圖，要比直率地表達(dá)效果更好。所謂委婉是指：
(1)用商量的口氣。比如說某事不行，不要直接說不行，而最好是說：“我認(rèn)為此事需要我們之間再慎重考慮一下再辦。”
(2)語氣要自謙。比如謝絕一樁生意，最好是說：“我的部下和我因經(jīng)驗(yàn)不足，干這樁生意怕是沒有能力的。”
(3)稱贊對(duì)方。比如說：“您資本雄厚，路子廣大，不會(huì)把此事放在心上的`。”或說：“由于我們考慮不周，白白使您花費(fèi)了這么多時(shí)間，我知道您是不會(huì)同我們一般見識(shí)的。”
五、爭辯有節(jié)制
俗話說，說話要看一看火候，有點(diǎn)分寸。這“火候、分寸”就是節(jié)制有度。在社交之中，難免要因事在談話時(shí)同對(duì)方發(fā)生爭辯。在原則問題上必須要針鋒相對(duì)，寸上必爭。但在具體方式上則要注意策略，避免雙方發(fā)生沖突。
(1)明確自己的社會(huì)角色。在談話時(shí)，必須認(rèn)清自己和對(duì)方的身份，即社會(huì)角色。同上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)交涉，或者是在實(shí)業(yè)界同大公司打交道，雖然自己地位輕微，但要不卑不吭;同下級(jí)交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人。
(2)語言含義要清晰準(zhǔn)確。在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實(shí)每一句話都是字斟句酌的。比如作為企業(yè)經(jīng)營者，表達(dá)自己所需貨物的質(zhì)量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混詞語，而必須使用“一定要”、“必 須是”之類的確切語言。有一位企業(yè)老總告訴筆者，他單位需要一人批木材，在質(zhì)量上曾表示“差不多就行”。可誰知對(duì)方不講信譽(yù)，竟然給他的是雜木。我聽后反問道：“誰讓你說差不多了!”因?yàn)榫烤共疃嗌偈遣畈欢啵缇�并不明確。
(3)語言要誠實(shí)、客觀。在社會(huì)上有一批“侃爺”，說話不著邊際，夸大其詞，人們稱其為“吹牛”。須知，這樣做的結(jié)果不僅令人反感討厭，有失禮貌，弄不好還會(huì)招惹是非。作為領(lǐng)導(dǎo)在正規(guī)交往場合講話，一就是一，二就是二，千萬不要將一吹成三或四。否則，人家到時(shí)真要認(rèn)真起來，事情就不好辦了。
六、謙雅要適當(dāng)
謙虛是人有禮貌和進(jìn)取心的表現(xiàn)。可是，過于謙虛就會(huì)變得虛偽和油滑，讓人不愿再談下去。談起話來酸溜溜的，是自作聰明和沒有禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。有一位企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者，他所遇見的一位公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他掙了一筆大錢之后，不但沒有激起競爭心，反而講了如下一段表面謙虛、實(shí)質(zhì)卻是嫉妒至極的酸話：“看你多行，就這么一次足夠我們干半年的!敢情了，你的門路多人，神通多廣。現(xiàn)在越能搞歪門邪道、不務(wù)正業(yè)的人越發(fā)財(cái)，苦了我們這些本份人。我可不投機(jī)取巧??”無論哪個(gè)心態(tài)正常的人聽了這段話，都會(huì)轉(zhuǎn)身就走，老大不高興的。因?yàn)椋@話已經(jīng)越過了謙虛界線，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼!雅語是同俗語相對(duì)的一種比較文雅的語言。在一些比較正規(guī)的社交場合，必須使用雅語才不失風(fēng)度。有些人雖然財(cái)大氣粗，可為什么一同別人打交道就被人視之為“土則主”呢?其重要原因就在于滿口俗語。因?yàn)闈M口俗語是文化素養(yǎng)和個(gè)人閱歷低淺的標(biāo)志之一。比如要去廁所，就不能說：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而應(yīng)說去“解手”、“去衛(wèi)生間”或“方便一下”。在餐桌上不能說：“我給大家倒酒”，應(yīng)說“滿酒”或“斟酒”。請(qǐng)喝茶最好說“請(qǐng)用茶”??當(dāng)然，在非正規(guī)場合或家庭，是用不著說雅語的。比如你叫你父親，就用不著說：“令尊您來”;叫孩子就用不著說：“孩子們，請(qǐng)回來用餐吧!”否則會(huì)成為笑話。
七、請(qǐng)答要恭敬由于工作的需要，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常向有關(guān)方面的人提出自己的請(qǐng)求和回答對(duì)方的提問。
這里面也有一個(gè)禮儀問題。如何既提出自己的請(qǐng)求又不失體面呢?關(guān)鍵是要誠實(shí)地、坦率地向?qū)Ψ教岢鲎约旱囊螅f不要瞞天過海、油嘴滑舌。有些人自以為聰明，繞來繞去地游說好半天，也不明確提出正題，早引起了對(duì)方的討厭和戒備;待提出正題時(shí)，正好遇到對(duì)方心煩，因而他的請(qǐng)求很難被允許。回答別人的問題也是一樣，一定要實(shí)實(shí)在在。一般說，向同級(jí)部門提出請(qǐng)求的常用語是“請(qǐng)幫忙”、“拜托了”、“打擾您”等。而回答別人的問題則應(yīng)實(shí)事求是，誠懇無欺。如對(duì)方提出的請(qǐng)求自己幫助有困難，就要婉言相告，請(qǐng)其諒解。
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