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自考公共關(guān)系科目真題試卷（精選7套）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們最不陌生的就是試卷了，試卷可以幫助學(xué)�；蚋髦鬓k方考察參試者某一方面的知識才能。你知道什么樣的試卷才是規(guī)范的嗎？以下是小編精心整理的自考公共關(guān)系科目真題試卷，歡迎閱讀與收藏。
自考公共關(guān)系科目真題試卷 1
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．公共關(guān)系(PublicRelations)也可稱為（ ）
A．人際關(guān)系 B．公眾關(guān)系
C．團體關(guān)系 D．人群關(guān)系
2．作為組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是（ ）
A．公共關(guān)系語言 B．公共關(guān)系觀念
C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系輿論
3．現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（ ）
A．溝通 B．交流
C．單向交流 D．雙向交流
4．堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（ ）
A．亞里士多德的《修辭學(xué)》
B．儒略·凱撒的《高盧戰(zhàn)記》
C．愛德華·伯尼斯的《公共輿論的形成》
D．孔子的《春秋》
5．被后人譽為公共關(guān)系之父的人是（ ）
A．愛德華·伯尼斯 B．森特
C．巴納姆 D．艾維·李
6．影響組織形象的關(guān)鍵因素是（ ）
A．產(chǎn)品性能 B．產(chǎn)品包裝
C．產(chǎn)品質(zhì)量 D．產(chǎn)品價格
7．公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（ ）
A．?dāng)U大影響 B．引導(dǎo)輿論
C．控制公眾 D．告知公眾
8．在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（ ）
A．《輿論》 B．《公眾輿論的形成》
C．《有效的.公共關(guān)系》 D．《公共關(guān)系學(xué)》
9．國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（ ）
A．1955年 B．1956年
C．1986年 D．1987年
10．從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（ ）
A．“中心”角色 B．“中介”角色
C．“決策”角色 D．“計劃”角色
11．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（ ）
A．熱情心理 B．自信心理
C．開放心理 D．創(chuàng)新心理
12．假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（ ）
A．目標(biāo)公眾 B．臨時公眾
C．周期公眾 D．穩(wěn)定公眾
13．競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（ ）
A．個體公眾 B．組織公眾
C．內(nèi)部公眾 D．外部公眾
14．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（ ）
A．人民 B．群眾
C．人群 D．受眾
15．馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（ ）
A．安全的需要 B．社交的需要
C．自我實現(xiàn)的需要 D．尊重的需要
16．人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向是指人的（ ）
A．需要 B．態(tài)度
C．知覺 D．心理
17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點具有（ ）
A．兩極性 B．新奇性
C．時效性 D．周期性
18．組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實際上就是指（ ）
A．媒介技術(shù) B．媒介體制
C．經(jīng)濟技術(shù) D．工作條件技術(shù)
19．組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（ ）
A．高知名度／高美譽度 B．高知名度／低美譽度
C．低知名度／高美譽度 D．低知名度／低美譽度
20．某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的（ ）
A．人員形象 B．文化形象
C．媒介形象 D．標(biāo)識形象
21．傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（ ）
A．魔彈論 B．有限效果論
C．適度效果論 D．最低效果法則
22．“5W模式”的提出者是（ ）
A．拉扎斯菲爾德 B．拉斯韋爾
C．麥庫姆斯 D．麥克盧漢
23．情態(tài)語言的主體是（ ）
A．耳語 B．頸語
C．眼語 D．唇語
24．公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是（ ）
A．公關(guān)策劃 B．公關(guān)調(diào)查
C．形象設(shè)計 D．公關(guān)廣告
25．發(fā)布新聞的原則是（ ）
A．堅持實事求是 B．追求新穎
C．具有轟動效應(yīng) D．強化感染力
26．廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于（ ）
A．形象廣告 B．觀念廣告
C．響應(yīng)廣告 D．公益廣告
27．談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的（ ）
A．導(dǎo)入階段 B．明示階段
C．概說階段 D．亮相階段
28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（ ）
A．大眾媒介 B．非大眾媒介
C．準(zhǔn)大眾媒介 D．超大眾媒介
29．企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達中的基本功能是（ ）
A．傳遞性 B．識別性
C．認(rèn)同性 D．親合性
30．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
C．廣告訴求 D．廣告調(diào)查
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（ ）
A．公共關(guān)系的形象性質(zhì) B．公共關(guān)系的輿論性質(zhì)
C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D．公共關(guān)系的職能性質(zhì)
E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)
32．專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（ ）
A．社會意識 B．公眾觀念
C．形象觀念 D．互惠觀念
E．整體意識
33．樹立組織形象的意義在于（ ）
A．增強組織的應(yīng)變能力
B．組織形象是組織的無形資產(chǎn)
C．良好的組織形象能夠激勵士氣
D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境
34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ ）
A．正式公眾 B．非公眾
C．潛在公眾 D．知曉公眾
E．行動公眾
35．作為輿論主體的公眾具有的特點有（ ）
A．有共同話題 B．參與議論過程
C．自發(fā)性 D．松散性
E．層序性
36．組織公關(guān)效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內(nèi)容有（ ）
A．新聞報導(dǎo)趨勢分析 B．新聞報導(dǎo)量分析
C．新聞報導(dǎo)質(zhì)分析 D．新聞報導(dǎo)輿論分析
E．新聞報導(dǎo)時機分析
37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ ）
A．書籍 B．電子郵件
C．電子報紙 D．報紙
E．雜志
38．下列屬于社會公益活動的有（ ）
A．設(shè)置獎學(xué)金 B．捐贈慈善機構(gòu)
C．修建希望小學(xué) D．資助貧困大學(xué)生
E．資助學(xué)術(shù)研討會
39．口頭語言交流的一般特點有（ ）
A．直接性與隨時性 B．雙向性與反饋性
C．情感性 D．主觀性
E．真實性
40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（ ）
A．內(nèi)求團結(jié) B．外求發(fā)展
C．提高企業(yè)經(jīng)濟效益 D．提高產(chǎn)品市場占有率
E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．公共關(guān)系職責(zé)
42．公關(guān)協(xié)會
43．公關(guān)活動方式
44．公關(guān)危機
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。
46．社會組織聘請公關(guān)顧問時應(yīng)特別注意哪些問題？
47．組織公關(guān)活動的業(yè)務(wù)方式有哪些？
48．在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動公開？
五、論述題（10分）
49．試述實施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實意義。
六、案例分析題(8分)
50．甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場要求，開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評，銷量一路攀升。見此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽受到強烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。
問：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么?
②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付?
自考公共關(guān)系科目真題試卷 2
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.公共關(guān)系職業(yè)化時期的代表人物是
A.艾維·李 B.愛德華·伯尼斯
C.巴納姆 D.詹姆斯·格魯尼格
2.被稱為公共關(guān)系發(fā)展史上“第一個里程碑”的專著是
A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》
C.《修辭學(xué)》 D.《高盧戰(zhàn)記》
3.上海市公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是
A.1985年 B. 1986年
C.1987年 D. 1984年
4.從管理作用上看，公共關(guān)系部門在組織中扮演的角色是
A.領(lǐng)導(dǎo)角色 B.中介角色
C.監(jiān)督角色 D.核心角色
5.對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式稱為
A.興趣 B.需要
C.氣質(zhì) D.性格
6.新聞稿的靈魂是
A.事實 B.導(dǎo)語
C.結(jié)語 D.標(biāo)題
7.許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會風(fēng)尚被稱為
A.流行 B.流言
C.輿論 D.信念
8.個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見的“隨大流”行為是
A.社會抗拒行為 B.社會逆反行為
C.社會抵觸行為 D.社會從眾行為
9.所有流行項目最顯著的特征是
A.周期性 B.新奇性
C.時效性 D.兩極性
10.議題設(shè)置論的'最杰出研究者是
A.麥庫姆斯 B.拉扎斯菲爾德
C.盧因 D.拉斯韋爾
11.弗蘭克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是
A.確定目標(biāo) B.審定方案
C.選擇媒介 D.設(shè)計主題
12.公共關(guān)系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是
A.確定目標(biāo) B.設(shè)計方案
C.選擇方案 D.實施方案
13.廣告活動構(gòu)成要素中的“信道”是指
A.廣告受眾 B.廣告主
C.廣告代理商 D.廣告媒介
14.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是
A.正金字塔結(jié)構(gòu) B.并列結(jié)構(gòu)
C.順時結(jié)構(gòu) D.倒金字塔結(jié)構(gòu)
15.把公眾分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾的劃分標(biāo)準(zhǔn)是
A.組織內(nèi)外對象 B.組織價值取向
C.公眾對組織態(tài)度 D.關(guān)系重要程度
16. MIS是指
A.視覺識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)
C.理念識別系統(tǒng) D.組織識別系統(tǒng)
17.組織處于“臭名遠揚”狀態(tài)時的形象地位是
A.高知名度/高美譽度 B.低知名度/高美譽度
C.高知名度/低美譽度 D.低知名度/低美譽度
18.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、使用頻率最多的要素是
A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字
C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.組織造型
19.形象修復(fù)理論的提出者是
A.芬克 B.班尼特
C.伯克蘭 D.格魯尼格
20.危機管理階段劃分“4R\"學(xué)說的提出者是
A.斯蒂文·芬克 B.米特羅夫
C.邁克爾·羅杰斯 D.羅伯特·希斯
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.按照內(nèi)部業(yè)務(wù)，公關(guān)公司可分為
A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型公司
C.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D.獨立型公司
E.綜合服務(wù)咨詢公司
22.非正式團體的類型包括
A.友誼型 B.同好型
C.工作型 D.自衛(wèi)型
E.互利型
23.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為
A.首要公眾 B.次要公眾
C.臨時公眾 D.周期公眾
E.穩(wěn)定公眾
24.個性心理特征包括
A.興趣 B.氣質(zhì)
C.能力 D.動機
E.性格
25.下列屬于標(biāo)記語言的有
A.聾啞人手語 B.接吻
C.交警手勢 D.環(huán)境布置
E.軍隊電碼
26.公共關(guān)系策劃書的基本格式包括
A.封面 B.目錄
C.內(nèi)容提要 D.環(huán)境分析
E.必要說明
27.慶典活動的類型包括
A.開業(yè)慶典 B.周年慶典
C.喬遷慶典 D.重大成果慶典
E.受到特殊嘉獎慶典
28.根據(jù)展覽會的規(guī)�？蓪⒄褂[會分為
A.大型綜合展覽會 B.中型展覽會
C.小型展覽會 D.袖珍展覽會
E.露天展覽會
29.構(gòu)成組織外在形象的要素有
A.組織的目標(biāo) B.商標(biāo)
C.廣告 D.產(chǎn)品的外觀
E.典禮儀式
30.斯蒂文·芬克將危機管理階段劃分為
A.危機潛在期 B.危機突發(fā)期
C.危機反應(yīng)期 D.危機蔓延期
E.危機恢復(fù)期
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31.簡述內(nèi)部公眾的重要性。
32.簡述公共關(guān)系策劃的原則。
33.簡述輿論的作用。
34.簡述非語言傳播的特性。
35.簡述廣告策劃的內(nèi)容。
36.簡述公共關(guān)系危機事中管理的內(nèi)容。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.試述做好對外開放參觀活動應(yīng)完成的工作。
38.試述公共關(guān)系策劃書的構(gòu)成要素。
五、案例分析題(10分)
39.英國航空公司客機008號班機，準(zhǔn)備從日本東京返回倫敦時，因飛機故障起飛推遲20小時。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英國航空會司公關(guān)人員及時與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。經(jīng)過公關(guān)人員的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥當(dāng)安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公司的008號班機。無奈，公關(guān)人員只好與公司協(xié)商，重新安排008名號班機從倫敦起飛，達東京后返回倫敦。
于是，東京至倫敦返航的008號班機上只載著一名旅客——大竹秀子。據(jù)枯計，這次只有一名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失約10萬美元。然而正是由于英國航空公司公關(guān)人員的努力，使英航公司在世界各國來去匆匆的顧客心目中換取了一個用金錢也難以買到的良好形象。
問題:(1)請用所學(xué)知識分析英航公司公關(guān)人員所具備的基本素質(zhì)。
(2)除案例反映出的公關(guān)人員基本素質(zhì)之外，公關(guān)人員還應(yīng)具備何種素質(zhì)?
全國2016年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題答案
(課程代碼00182)
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1——5：AABBD 6——10：BADBA
11——15：CADDC 16——20：CCABD
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE
26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31.①內(nèi)部公眾是形成組織力最的主體;(1分)
②內(nèi)部公眾是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力軍;(2分)
③內(nèi)部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素。(2分)
32.①利益性原則;(1分)
�、诳陀^性原則;(1分)
�、巯到y(tǒng)性原則;(1分)
�、芸尚行栽瓌t;(I分)
⑤靈活性原則。(1分)
33.①制約與監(jiān)督作用;(1分)
�、诠膭幼饔�;(2分}
③指導(dǎo)作用。(2分)
34.①傳播性;(1分)
�、谇榫承�;(1分)
③可信性;(1分)
�、芙M合性;(1分)
⑤隱喻性。(1分)
35.①市場調(diào)查;(1分)
②廣告定位; (1分)
�、蹚V告創(chuàng)意;(1分)
④廣告媒介安排; (1分)
�、輳V告效果測定。(1分)
36.①調(diào)查了解、獲取第一手資料;(1分)
②制定暫時的對外傳播時間表;(1分)
�、蹎游C管理小組，制定危機管理計劃;(1分)
�、芪C管理;(1分)
�、菘偨Y(jié)經(jīng)驗。(1分)
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.①明確目的;（1分)
�、诖_定參觀規(guī)模;(1分)
③安排好參觀時間;（1分)
�、艽_定參與人員;(1分)
�、轀�(zhǔn)備宜傳材料;(1分)
�、捱x擇參觀線路;(1分)
�、咦龊媒庹f和接待工作;(2分)
�、鄬⒂^者一視同仁。(2分)
38.①What-策劃的目的和內(nèi)容;(2分)
�、赪ho-策劃組織者、策劃人及策劃所涉及的公眾;(2分)
③Where-策劃實施地點;(1分)
④When-策劃實施時機;(1分)
⑤Why-策劃的緣由;(1分)
⑥How-策劃的方法和實施形式;(1分)
�、逪owmuch-策劃的預(yù)算;(1分)
⑧Effect-策劃結(jié)果的預(yù)測。(l分)
五、案例分析題(10分)
39. (1)案例反映出英航公司公關(guān)人員具備過硬的公關(guān)意識，具體為:形象意識、（2分)服務(wù)意識、(2分)溝通意識、（2分)長遠意識。(2分)
(2)除此之外，公關(guān)人員還應(yīng)具備的意識有:互惠意識和創(chuàng)新意識等。(2分)
自考公共關(guān)系科目真題試卷 3
第一部分選擇題
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。在每小題列出的備選項中只
有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1．中國公關(guān)協(xié)會成立于
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1991年
2．被稱為公關(guān)理論發(fā)展史的第一個里程碑的著作是
A. 公眾輿論的形成 B．公共關(guān)系學(xué)
C．修辭學(xué) D．高盧戰(zhàn)論
3．《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及其實施方案》提出的時聞是
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1984年
4．公關(guān)的功利意識指的是
A．形象意識 B．服務(wù)意識
C．溝通意識 D．互惠意識
5．橫向展覽會指的是
A．混合商品展覽會 B．室內(nèi)展覽會
C．單一商品展覽會 D．露天展覽會
6．某銀行舉辦存款突破億元大關(guān)的慶祝活動，該活動屬于
A．開幕慶典 B．周年慶典
C．重大成果慶典 D．特殊嘉獎慶典
7．“媒介是人體的延伸”的提出者是
A．巴勒克拉夫 B．麥克盧漢
C．拉斯韋爾 D．伯尼斯
8．人們希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
9．許多人競相效仿某些有影響的特定人物的某種新奇行為而形成的社會風(fēng)尚被稱為
A．流行 B．流言
C．輿論 D．風(fēng)俗
10．那些能夠?qū)π畔⒌奶峁�、制作、編輯和報道采取“疏�?dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物為
A．策劃人 B．創(chuàng)意人
C．把關(guān)人 D．監(jiān)督人
11．公關(guān)策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是
A．確定目標(biāo) B．設(shè)計方案
C．選擇方案D．實施方案
12．個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見的“隨大流”行為是
A．自我評價行為 B．社會逆反行為
C．自我認(rèn)知行為 D．社會從眾行為
13．整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是
A．關(guān)系管理的整合 B．功能的整合
C．認(rèn)知的整合 D．形象的整合
14．廣告目標(biāo)、信息個性與消費心理三者共同構(gòu)成了
A．廣告媒介 B．廣告信息
C．廣告效果 D．廣告主題
15．國際博覽會屬于
A．大型的綜合展覽會 B．中型展覽會
C．小型展覽會 D．袖珍展覽會
16．VIS是指
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng)
17．從他人非語言符號所透露出來的“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)有價值的信息，說明非語言傳播具有
A．隱喻性 B．可信性
C．組合性 D．情境性
18．“臭名遠揚”反映的組織形象地位是
A．高知名度／高美譽度 B．高知名度／低美譽度
C．低知名度／高美譽度 D．低知名度／低美譽度
19．形象修復(fù)理論的提出者是
A．芬克 B．班尼特 C．伯克蘭 D．格魯尼格
20．公關(guān)工作的對象統(tǒng)稱為
A．人民 B．公眾 C．群眾 D. 大眾
二、多項選擇題：本大題共l0小題。每小題2分。共20分。在每小題列出的備選項中至
少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21．以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為
A．專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．合作型公司
C．獨立型公司 D．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
E．綜合服務(wù)咨詢公司
22．根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為
A．首要公眾 B．次要公眾
C．臨時公眾 D．周期公眾
E．穩(wěn)定公眾
23．公眾的特點有
A．群體性 B．共同性 C．多樣性 D．變化性 E．相關(guān)性
24．影響和改變態(tài)度的因素包括
A．社會因素 B．團體因素
C．宣傳因素 D．個性因素
E．態(tài)度系統(tǒng)特性因素
25．受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過程表現(xiàn)為
A．選擇性傳播 B．選擇性溝通C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性記憶
26．編制公關(guān)預(yù)算的`方法主要有
A．按銷售額抽成法 B．項目作業(yè)綜合法
C．平均發(fā)展速度預(yù)測法 D．零基預(yù)算法
E．滾動預(yù)算法
27．整合營銷傳播的方法包括
A．同一外觀法 B．主題線法
C．供應(yīng)面策劃法 D．特設(shè)會議法
E．基于消費者法
28．贊助活動的實施步驟包括
A．制定贊助法規(guī) B，確定專人負(fù)責(zé)
C．確定贊助政策 D．進行前期研究
E．測定、評估效果
29．根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，可將組織形象劃分為
A．直接形象 B．間接形象
C．內(nèi)在形象 D．外在形象
E．實態(tài)形象
30．危機傳播領(lǐng)域的理論模式有
A．階段分析理念 B．戰(zhàn)略分析理論
C．焦點事件理論 D．卓越理論
E．莫斯分析理論
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31，簡述電視傳播的弱點。
32．簡述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點。
33．簡述公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式。
34．簡述輿論的作用。
35．簡述公關(guān)策劃的作用。
36．簡述公關(guān)危機事中管理的內(nèi)容。
四、論述題：本大題共2小題。每小題l0分，共20分。
37．試述雜志傳播的優(yōu)點和缺點。
38．試述公關(guān)人員的基本能力。
五、案例分析題：l0分。
39． 某時裝店專營各類高檔時裝。小王打算在女友過生日的時候買一套時裝送給她。一天，小王參加社區(qū)勞動從該店門前經(jīng)過，看見兩位女同事在店里買時裝，頓時大喜，想請同事幫助自己選擇女朋友的生日禮物。但門口保安不讓小王入內(nèi)，原因是他“衣冠不整”，雙方爭執(zhí)不下，店中顧客議論紛紛，很多顧客指責(zé)門衛(wèi)歧視顧客，下次不準(zhǔn)備再來這家店了。
①請用顧客公眾的相關(guān)理論分析門衛(wèi)給時裝店帶來損失的原因。
�、诮M織應(yīng)如何處理好與顧客之間的關(guān)系?
自考公共關(guān)系科目真題試卷 4
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l貧，共20分。在每小題列出的備選項中只
有一項是最符合題目要求的。請將其選出。
1．側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是
A.雷克斯·哈羅 B．弗蘭克·杰夫金斯
C．詹姆斯·格魯尼格D．蔡爾滋
2．公關(guān)意識的核心是
A．形象意識 B．溝通意識
C．互惠意識 D．創(chuàng)新意識
3．中國公關(guān)職業(yè)獲得國家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是
A.國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立
B．全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立
C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺
D．公關(guān)協(xié)會的成立
4．“把關(guān)人”概念出自
A．《原則宣言》 B．《公共輿論的形成》
C．《第五項修煉》D．《群體生活的渠道》
5．提出“兩級傳播論”的學(xué)者是
A．弗魯姆 B．阿基里斯
C．拉扎斯菲爾德， D．林德布魯姆
6．通才式的公關(guān)人才可視為
A．咨詢型人才 B．領(lǐng)導(dǎo)型人才
C．智囊型人才 D．輔助型人才
7．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
A．知識、地位、動機 B．動機、認(rèn)知、興趣
C．情感、性格、氣質(zhì) D．需要、態(tài)度、情緒
8．將展覽會分為單一商品展覽會和混合商品展覽會的標(biāo)準(zhǔn)是
A.展會性質(zhì) B．展覽場地
C．展品種類 D．展出規(guī)模
9．聾啞人的手語屬于
A．標(biāo)記語言 B．行動語言
C．物體語言D．口頭語言
10．從全局的高度，用有限的經(jīng)費對媒體資源進行合理配置和利用，以取得最佳信息傳
播效果的過程稱為
A．媒體選擇 B．媒體合作
C．媒體組合 D．媒體規(guī)劃
11．把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的方法為
A．異質(zhì)化媒體組合 B．差異化媒體組合
C．分散型媒體組合 D.集中型媒體組合
12．承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是
A．公眾 B．動機 C．需要 D．媒介
13．傳播媒介發(fā)展的第二個階段是
A．手抄媒介 B．口語媒介
C．印刷媒介 D．電子媒介
14．班尼特的形象修復(fù)理論
A．僅適用于個人 B．僅適用于組織 ‘
C．既適用于組織也適用于個人 D．既不適用于組織也不適用于個人
15．櫥窗陳列展覽屬于
A.大型展覽會 B．中型展覽會
C.小型展覽會D．袖珍展覽
16．廣告代理公司為企業(yè)提供一套營銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營銷傳播的方法是
A．同一外觀法 B．主題線方法
C．供應(yīng)面的策劃方法 D．特設(shè)會議的方法
17．財力、精力花費最少，使用最方便的傳播媒介是
A．廣播 B．報紙
C. 電視 D．網(wǎng)絡(luò)
18．把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是
A．主客觀屬性 B．接受者范圍
C．社會公眾評價態(tài)度 D．獲取信息媒介渠道
19.危機管理階段劃分“4R”說的提出者是
A．斯蒂文·芬克 B．羅伯特·希斯
C．米特羅夫 一 D．佩爾森
20．企業(yè)為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于
A.展覽活動 B．慶典活動
C．贊助活動 D．對外開放活動
二、多項選擇題：本大題共l0小題。每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至
少有兩項是符合題目要求的。請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21．公關(guān)一般人員包括
A．領(lǐng)導(dǎo)人員 B．計劃人員
C．傳播人員 D．文秘人員
E．專門技術(shù)人員
22．公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有
A．公正 B．正派
C．對社會負(fù)責(zé) D．真實
E．保密
23．下列公眾屬于周期公眾的有
A．節(jié)假日期間出現(xiàn)的.旅客高峰 B.招生時節(jié)的考生及家長
C．“廣交會”的來賓D.社區(qū)居民
E．老主顧
24．根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為
A．非公眾 B．順意公眾
C．知曉公眾 D．行動公眾
E．邊緣公眾
25．公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括
A.確定工作目標(biāo)與制定工作計劃 B．領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作
C．出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議 D．充當(dāng)組織的發(fā)言人
E．充當(dāng)組織的外交代表
26．公關(guān)基本實務(wù)知識包括
A．公關(guān)調(diào)研知識 B．公關(guān)策劃知識
C.公眾分析知識 D．社交禮儀知識
E．公關(guān)評估知識
27．受眾選擇“3S”論包括
A．選擇性注意 B．選擇性遺忘
C．選擇性理解 D．選擇性告知
E．選擇性記憶
28．公共關(guān)系基本費用包括
A．人工報酬 B．辦公費用
C．專項資料費用 D．專項器材費用
E．廣告宣傳費用
29．廣告主題的構(gòu)成要素包括
A．廣告媒介 B.廣告目標(biāo)
C．信息個性D．消費心理
E．廣告主
30．贊助活動包括
A．贊助體育活動 B．贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)
C．贊助教育和科研事業(yè) D．贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)
E.贊助壯舉
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分。共30分o
31．簡述慶典活動的類型。
32．簡述媒體組合的具體策略。
33．簡述口語媒介的弱點。
34．簡述廣告的商業(yè)功能。
35．簡述贊助的作用。
36．簡述公關(guān)公司服務(wù)的特點。
四、論述題：本大題共2小題，每小題l0分，共20分。
37．試述傳播媒介選擇的原則。
38．舉辦展覽會應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
五、案例分析題：l0分。
39． “我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運工”。這則農(nóng)夫山泉宣傳廣告語的播
出立時引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。
請結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)置論分析該企業(yè)的做法。
自考公共關(guān)系科目真題試卷 5
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分}
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分o
1．公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于
A．美國 B．英國
C．葡萄牙 D．荷蘭
2．公共關(guān)系對公獎人員能力的最基本要求是
A．良好的組織能力 B．健全的思維和謀劃能力
C．敏銳的觀察能力 D．文字和口頭表達能力
3．對公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是
A．熱情 B．開放
C．創(chuàng)新 D．自信
4．廣交會的來賓屬于
A．臨時公眾 B．周期公眾
C．內(nèi)部公眾 D．首要公眾
5．目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是
A．社區(qū)公眾 B．顧客公眾
C．媒介公眾 D．政府公眾
6．國際博覽會屬于
A．大型綜合展覽會 B．中型展覽會
C．小型展覽會 D．袖珍展覽會
7．大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事務(wù)的整體反映被稱為
A．知覺 B．映射
C．思維 D．反饋
8．所有流行項目的最顯著特征是
A．兩極性 B．周期性
C．時效性 D．新奇性
9．被譽為公共關(guān)系之父的是
A．雷克斯·哈羅 B．艾維·李
C．愛德華·伯尼斯 D．詹姆斯·格魯尼格
10．兼具功能上和傳播上雙重意義的語言，如揮手、跺腳等屬于
A．物體語言 B．行動語言
C．標(biāo)記語言 D．模擬語言
11．“人的一切行為，都是為了利益的獲取。”這句話出自
A．馬克思 B．恩格斯
C．列寧 D．毛澤東
12．運用最多最廣泛的公關(guān)鼯動是
A．宣傳型公關(guān) B．交際型公關(guān)
C．服務(wù)型公關(guān)D．征詢型公關(guān)
13．廣告策劃的基礎(chǔ)是
A．市場調(diào)查 B．廣告定位
C．廣告創(chuàng)意 D．廣告媒分選擇
14．在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是
A．同一外觀法 B．主題線法
C．供應(yīng)面策劃法D．特設(shè)會議法
15．在VIS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是
A．標(biāo)準(zhǔn)字 B．標(biāo)準(zhǔn)色
C．組織造型 D．標(biāo)志
16．美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論是
A．5W理論 B．把關(guān)人理論
C．兩極傳播論 D.3S論
17．組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．聽覺識別系統(tǒng)
18．屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是
A．高知名度／高美譽度 B.高知名度／低美譽度
C．低知名度／高美譽度D．低知名度／低美譽度
19．組織危機管理的核心階段是
A．事前管理 B．事中管理
C．事后管理 D．宣傳教育
20．提出“危機經(jīng)常成為組織的'—個轉(zhuǎn)折點”的是
A．庫姆斯 B．邁克爾·里杰斯特
c．格魯尼格 D．斯蒂文·芬克
二、多項選擇題(本大題共l0小題。每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分0
21．公共關(guān)系的觀念包括
A．形象觀念 B．公眾觀念
C．傳播觀念 D．服務(wù)觀念
E．協(xié)調(diào)觀念
22．公關(guān)公司服務(wù)的特點包括
A．較為客觀公正 B．技術(shù)全面，專業(yè)性強
C．較靈活，適應(yīng)性強 D．關(guān)系較疏遠
E．運作成本較低
23．根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為
A．受歡迎的公眾 B．不受歡迎的公眾
C．被追求的公眾 D．順意公眾
E．逆意公眾
24．下列各項屬于公眾共同性的有
A．共同的利益 B．共同的需求
C．共同的疆的 D．共同的意向
E．共同的興趣
25．影響知覺選擇性的主觀因素包括
A．動機 B．興趣
C．性格 D．氣質(zhì)．
E．經(jīng)驗知識
26．態(tài)度的特性包括
A．社會性 B．針對性
C．協(xié)調(diào)性 D．穩(wěn)定性
E．一元性
27．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
A．需要 B．態(tài)度
C．情緒 D．對比
E．強度
28．集團頭腦風(fēng)暴的形式包括
A．直接頭腦風(fēng)暴法 B．間接頭腦風(fēng)暴法
C．質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 D．確信頭腦風(fēng)暴法
E．交互頭腦風(fēng)暴法
29．新聞發(fā)布會盼工作環(huán)節(jié)包括
A．確定主題 B．確定邀請對象
C．會前準(zhǔn)備D．主持會議
E．收集反饋信息
30．構(gòu)建卓越理論主要依賴的公關(guān)模型有
A．新聞代理模型 B．公共信息模型
C．雙向非對稱模型D．雙向?qū)ΨQ模型
E．焦點事件模型
第二部分 非選擇題(共60分)
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31．簡述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺點。
32．簡述贊助活動的實施步驟。
33．筒述弗蘭克·杰夫金斯提出的公共關(guān)系策劃工作法的具體內(nèi)容。
34．簡述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。
35．簡述公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容。
36．簡述危機預(yù)警機制的內(nèi)容。
四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)
37．試述口語傳播的優(yōu)點和弱點。
38．試述組織形象調(diào)查的過程。
五、案例分析題(10分)
39．哈爾濱，一個名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打遣出城市的節(jié)日——中國．哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。萊啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及戶品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。
如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)該如何做才能在該啤酒節(jié)展覽會上取得理想的效果?
自考公共關(guān)系科目真題試卷 6
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1．影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學(xué)被稱為
A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系狀態(tài)
C．公共關(guān)系活動 D．公共關(guān)系實務(wù)
2．最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是
A．《修辭學(xué)》 B．《論語》
C．《大學(xué)》 D．《理想國》
3．公關(guān)意識的核心是
A．創(chuàng)新意識 B．長遠意識
C．形象意識 D．互惠意識
4．中國公關(guān)協(xié)會成立的時間是
A．1965年 B．1975年
C．1985年D．1987年
5．“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成�！闭f明公關(guān)人員應(yīng)具備
A．文字和口頭表達能力 B．良好的組織能力
C．思維和謀劃能力 D．觀察能力
6．企業(yè)支持希望工程的活動屬于
A．贊助文化事業(yè) B．贊助教育事業(yè)
C．贊助福利事業(yè) D．贊助藝術(shù)事業(yè)
7．在公關(guān)傳播模式中，“5w”模式的提出者是
A．拉斯韋爾 B．伯尼斯
C．馬斯洛 D．布林
8．某企業(yè)為祝賀其被上級政府部門授予某某稱號而舉行的慶典活動屬于
A．周年慶典 B.喬遷慶典
C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎慶典
9．希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為
A.口語媒介 B．手抄媒介
C.印利媒介 D．電子媒介
10．以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發(fā)行的一種媒體為
A．電視 B．網(wǎng)絡(luò)
C．雜志 D．報紙
11．公關(guān)的行為主體是
A．相關(guān)公眾 B．組織機構(gòu)
C．傳播溝通媒介 D．個人
12．贊助活動深受社會大眾喜歡的原因是其具有
A．“利他性”特色 B．“利己性”特色
C．“娛樂性”特色 D．“教育性”特色
13．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是
A．廣告效果測定 B．市場調(diào)查
C．廣告媒介安排 D．廣告創(chuàng)意
14．廣告主題的'構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個性與
A．廣告定位 B．廣告內(nèi)容
C．消費心理 D．傳播媒介
15．以偏概全、以點概面的片面知覺是
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng) D．刻板效應(yīng)
16．將展覽會分為宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會的標(biāo)準(zhǔn)是
A．展覽會性質(zhì) B．舉辦場地
C．商品種類 D．舉辦規(guī)模
17．馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是
A．安全的需要 B．社交的需要
C．尊重的需要 D．自我實現(xiàn)的需要
18．將公關(guān)公司劃分為專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是
A．經(jīng)營方式B．內(nèi)部業(yè)務(wù)
C．外部業(yè)務(wù) D．隸屬關(guān)系
19．斯蒂文·芬克提出的危機傳播理論是
A．戰(zhàn)略分析理論 B．階段分析理論
C．焦點事件理論 D．卓越理論
20．組織識別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng) D．價值識別系統(tǒng)
二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21．公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容有
A．聯(lián)絡(luò)會員 B．規(guī)范公關(guān)道德
C．專業(yè)培訓(xùn) D．普及知識
E．編輯出版刊物
22.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為
A．首要公眾 B．次要公眾
C．順意公眾 D．逆意公眾
E．邊緣公眾
23．下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有
A．管理人員 B．技術(shù)人員
C．生產(chǎn)人員 D．銷售人員
E.社區(qū)居民
24．展覽會的特點有
A．傳播媒介的多樣性 B．傳播媒介的一元性
C．傳播方式的直觀性 D．雙向溝通的直接性
E．傳播過程的高效性
25．報紙傳播的弱點有
A．時效性差 B．讀者的受局限性
C．現(xiàn)場感差 D．形象感差
E．費用較高
26．根據(jù)公關(guān)活動的行為方式，可將公關(guān)活動劃分為
A．建設(shè)型公關(guān) B．維系型公關(guān)
C．進攻型公關(guān) D．防御型公關(guān)
E．矯正型公關(guān)
27．確定廣告主題應(yīng)注意的事項包括
A．引人注目 B．淺顯易懂
C．整體統(tǒng)一 D．獨特個性
E．高深莫測
28．公關(guān)危機預(yù)警機制包括
A．建立信息監(jiān)測系統(tǒng) B．組建危機管理小組
C．充足的資源保障 D．制定對外傳播時間表
E．仿真“演習(xí)”
29．根據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注程度，可將組織形象劃分為
A．主導(dǎo)形象 B．輔助形象
C．直接形象 D．間接形象
E．負(fù)面形象
30．公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型包括
A．新聞代理模型 B．公共信息模型
C．雙向非對稱模型 D．雙向?qū)ΨQ模型
E．單向非對稱模型
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31．簡述公關(guān)的基本要素。
32．簡述公關(guān)的基本功能。
33．簡述口語傳播的優(yōu)點。
34．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式有哪些?
35．簡述媒體組合的優(yōu)點。
36．簡述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37．試述公共關(guān)系策劃書的基本格式。
38．試述文字傳播媒介的優(yōu)點和缺點。
自考公共關(guān)系科目真題試卷 7
1. 公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學(xué)而系統(tǒng)的理論，產(chǎn)生于（ ）
答案: 資本主義時期
2. 中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織（ ）
答案: 經(jīng)濟組織
3. 關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構(gòu)成（ ）
答案: 媒介
4. 公共關(guān)系學(xué)專門研究（ ）
答案: 組織與公眾傳播溝通問題
5. 按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的（ ）
答案: 知曉公眾
6. 在人類社會關(guān)系的發(fā)展歷程中，人們處理關(guān)系的方式有（ ）
答案: 暴力方式
7. 請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識（ ）
答案:要使用動感情的呼吁影響聽眾、“有朋自遠方來，不亦樂乎”
8. 公共關(guān)系強調(diào)“為社會服務(wù)原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到（ ）
答案:積極承擔(dān)社會責(zé)任、注重社會整體效益
9. 公共關(guān)系的基本要素有（ ）
答案:社會組織、傳播、公眾
10. 公共關(guān)系的基本要素有（ ）
答案:平等互利、為社會服務(wù)、真實信用、社會規(guī)范、科學(xué)指導(dǎo)
11. 企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套 （ ）
答案:錯誤
12. 公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢上的關(guān)系 （ ）
答案:錯誤
13. 經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當(dāng)中的技術(shù)型角色 （ ）
答案:錯誤
14. 對低知名度低美譽度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高其美譽度 （ ）
答案:錯誤
15. 問卷法不是訪問法的一種。 （ ）
答案: 正確
問題 16: 1. 公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是不一樣的。 （ ）
答案:
問題 17: 2. 按照發(fā)展過程，公眾是由非公眾到知曉公眾，再到潛在公眾，最后是行動公眾 （ ）
答案:
問題 18: 3. 夫妻之間也存在公共關(guān)系。 （ ）
答案:
問題 19: 4. 產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。 （ ）
答案:
問題 20: 5. 公共關(guān)系傳播的重點就是對主體進行單向的宣傳。 （ ）
答案:
問題 21: 6. 企業(yè)外部公眾中最重要的公眾是（ ）
A. A.社區(qū)公眾
B. B.政府公眾
C. C.供應(yīng)商公眾
D. D.顧客公眾
答案:
問題 22: 7. 利用電子類傳播媒介的傳播方式屬于傳播類型中的（ ）
選項:
A. A.自身傳播
B. B.組織傳播
C. C.人際傳播
D. D.大眾傳播
答案:
問題 23: 8. 與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（ ）
選項:
A. A.有聲語言媒介
B. B.無聲語言媒介
C. C.有聲非語言媒介
D. D.無聲非語言媒介
答案:
問題 24: 9. 調(diào)查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（ ）
選項:
A. A.有聲語言媒介
B. B.無聲語言媒介
C. C.有聲非語言媒介
D. D.無聲非語言媒介
答案:
問題 25: 10. 一個組織抽樣調(diào)查了400人，其中200人知道組織，知道組織的200人中有80人對組織持認(rèn)可態(tài)度，則其美譽度為（ ）
選項:
A. A.20%
B. B. 40%
C. C. 50%
D. D.60%
答案:
問題 26: 11. 按照使用的主要資源，企業(yè)分為（ ）
選項:
A. A.混合制企業(yè)
B. B.勞動密集型企業(yè)
C. C.技術(shù)密集型企業(yè)
D. D.知識密集型企業(yè)
答案:
問題 27: 12. 以下屬于企業(yè)外部公眾的有（ ）
選項:
A. A.新聞媒介
B. B.顧客
C. C.企業(yè)股東
D. D.競爭對手
答案:
問題 28: 13. 公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有（ ）
選項:
A. A.符號媒介
B. B.實物媒介
C. C.信息媒介
D. D.人體媒介
答案:
問題 29: 14. 以下屬于傳播的類型的是（ ）
選項:
A. A.自身傳播
B. B.人際傳播
C. C.組織傳播
D. D.大眾傳播
答案:
問題 30: 15. 某奶粉公司因為質(zhì)量問題導(dǎo)致多人中毒，廣大顧客協(xié)同政府有關(guān)部門向奶粉公司聲討起訴，他們是該公司的（）
選項:
A. A.知曉公眾
B. B.行動公眾
C. C.政府公眾
D. D. 首要公眾
答案:
問題 31: 1. 公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是（ ）
選項:
A. A.收集調(diào)查資料
B. B.處理調(diào)查結(jié)果
C. C. 確定調(diào)查任務(wù)
D. D.制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃
答案:
問題 32: 2. 下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是（ ）
選項:
A. A.建設(shè)型公關(guān)
B. B.宣傳型公關(guān)
C. C.進攻型公關(guān)
D. D.矯正型公關(guān)
答案:
問題 33: 3. 汶川地震時，從地震發(fā)生到信息發(fā)布，到啟動應(yīng)急預(yù)案、搶險救災(zāi)，所有這些工作都在2個小時以內(nèi)啟動，這體現(xiàn)了危機處理的（ ）原則。
選項:
A. A.主動性原則
B. B.誠意性原則
C. C.真實性原則
D. D.快速反應(yīng)原則
答案:
問題 34: 4. 由于媒介的錯誤報道，使得上海“穩(wěn)得�！笨绝喌暝獾缴鐣膹娏遗u，這是屬于哪種危機（ ）
選項:
A. A.形象危機
B. B.經(jīng)營決策危機
C. C.媒介危機
D. D.突發(fā)性危機
答案:
問題 35: 5. 企業(yè)員工屬于企業(yè)的（ ）
選項:
A. A.首要公眾
B. B.次要公眾
C. C.邊緣公眾
D. D.獨立公眾
答案:
問題 36: 6. 公共關(guān)系意識的'核心是（ ）
選項:
A. A.服務(wù)公眾意識
B. B.真誠互惠意識
C. C.創(chuàng)新審美意識
D. D、塑造形象意識
答案:
問題 37: 7. 消費者、競爭者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的（ ）
選項:
A. A.個體公眾
B. B.組織公眾
C. C.內(nèi)部公眾
D. D.外部公眾
答案:
問題 38: 8. 某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）
選項:
A. A.建設(shè)型公關(guān)
B. B.維系型公關(guān)
C. C.進攻型公關(guān)
D. D.防御型公關(guān)
答案:
問題 39: 9. 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（ ）
選項:
A. A.CIS
B. B.MI
C. C.ＢＩ
D. D.ＶＩ
答案:
問題 40: 10. 企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營策略，還是標(biāo)識、廣告、口號都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了ＣＩＳ的（ ） 。
選項:
A. A、戰(zhàn)略性
B. B、系統(tǒng)性
C. C、差異性
D. D、競爭性
答案:
問題 41: 11. 下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（ ）
選項:
A. A．是公共關(guān)系之父
B. B．創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司
C. C．提出了“公眾必須被告知”的命題
D. D．使公共關(guān)系學(xué)科化
E. E．首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)
答案:
問題 42: 12. 輿論的基本要素包括（ ）
選項:
A. A．輿論對象
B. B．輿論主體
C. C．意見
D. D．建議
E. E．態(tài)度
答案:
問題 43: 13. 下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有（ ）
選項:
A. A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格
B. B．知假售假
C. C．經(jīng)濟合同糾紛
D. D．嚴(yán)重的自然災(zāi)害
E. E．針對組織的失實新聞報導(dǎo)
答案:
問題 44: 14. “顧客就是上帝”體現(xiàn)的是（ ）
選項:
A. A.塑造形象意識
B. B.服務(wù)公眾意識
C. C. 立足長遠意識
D. D. 創(chuàng)新審美意識
答案:
問題 45: 15. 公共關(guān)系人員角色分為（ ）
選項:
A. A.專家型角色
B. B.領(lǐng)導(dǎo)型角色
C. C.技術(shù)型角色
D. D.事務(wù)型角色
答案:
問題 46: 1. 按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的（ ）
選項:
A. A.非公眾
B. B. 知曉公眾
C. C.潛在公眾
D. D.將來公眾
答案:
問題 47: 2. 調(diào)查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（ ）
選項:
A. A.有聲語言媒介
B. B.無聲語言媒介
C. C.有聲非語言媒介
D. D.無聲非語言媒介
答案:
問題 48: 3. 一個組織抽樣調(diào)查了400人，其中200人知道組織，知道組織的200人中有80人對組織持認(rèn)可態(tài)度，則其美譽度為（ ）
選項:
A. A.20%
B. B. 40%
C. C. 50%
D. D.60%
答案:
問題 49: 4. 公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是（ ）
選項:
A. A.收集調(diào)查資料
B. B.處理調(diào)查結(jié)果
C. C. 確定調(diào)查任務(wù)
D. D.制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃
答案:
問題 50: 5. 企業(yè)員工屬于企業(yè)的（ ）
選項:
A. A.首要公眾
B. B.次要公眾
C. C.邊緣公眾
D. D.獨立公眾
答案:
問題 51: 6. 公共關(guān)系意識的核心是（ ）
選項:
A. A.服務(wù)公眾意識
B. B.真誠互惠意識
C. C.創(chuàng)新審美意識
D. D、塑造形象意識
答案:
問題 52: 7. 消費者、競爭者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的（ ）
選項:
A. A.個體公眾
B. B.組織公眾
C. C.內(nèi)部公眾
D. D.外部公眾
答案:
問題 53: 8. 某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）
選項:
A. A.建設(shè)型公關(guān)
B. B.維系型公關(guān)
C. C.進攻型公關(guān)
D. D.防御型公關(guān)
答案:
問題 54: 9. 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（ ）
選項:
A. A.CIS
B. B.MI
C. C.ＢＩ
D. D.ＶＩ
答案:
問題 55: 10. 企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營策略，還是標(biāo)識、廣告、口號都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了ＣＩＳ的（ ） 。
選項:
A. A、戰(zhàn)略性
B. B、系統(tǒng)性
C. C、差異性
D. D、競爭性
答案:
問題 56: 11. 企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套 （ ）
答案:
問題 57: 12. 公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢上的關(guān)系 （ ）
答案:
問題 58: 13. 經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當(dāng)中的技術(shù)型角色 （ ）
答案:
問題 59: 14. 對低知名度低美譽度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高其美譽度 （ ）
答案:
問題 60: 15. 問卷法不是訪問法的一種。 （ ）
答案:
問題 61: 16. 公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是不一樣的。 （ ）
答案:
問題 62: 17. 按照發(fā)展過程，公眾是由非公眾到知曉公眾，再到潛在公眾，最后是行動公眾 （ ）
答案:
問題 63: 18. 夫妻之間也存在公共關(guān)系。 （ ）
答案:
問題 64: 19. 產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。 （ ）
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