軟件開發(fā)服務合同

時間：2023-01-09 15:05:04 開發(fā)合同我要投稿

軟件開發(fā)服務合同4篇

　　隨著時間的推移，合同的使用頻率呈上升趨勢，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編收集整理的軟件開發(fā)服務合同，歡迎閱讀與收藏。

軟件開發(fā)服務合同4篇

軟件開發(fā)服務合同1

　　第1章基本服務承諾

　　1.1.全面服務內(nèi)容

　　本公司XXX項目提供全面的項目服務，除項目競賽文件所有要求的乙方須滿足的條款：

　　另包括：

　　基于本公司項目已成熟應用的項目管理體系所構(gòu)建的項目組隊管理和項目過程管理；

　　基于本公司測試部測試規(guī)范所制定的本項目需求、設計、開發(fā)和集成階段的測試管理方案和測試工作；

　　我方根據(jù)項目需求及要求準時提交產(chǎn)品給項目需求人；在系統(tǒng)試運行階段之前提交用戶培訓詳細計劃，對所有用戶提供系統(tǒng)操作培訓，對系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)管理操作培訓，對系統(tǒng)維護人員提供系統(tǒng)運維相關(guān)技術(shù)培訓；

　　在系統(tǒng)上線運行時提供現(xiàn)場技術(shù)支持和問題應答；

　　對系統(tǒng)故障的維護服務嚴格所承諾的響應時間和解決故障時間執(zhí)行（下文具體描述）；

　　為需求方提交完整項目周期的各類技術(shù)和業(yè)務說明文檔，以方便系統(tǒng)日后的運維和升級所需。

　　在初驗收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進行調(diào)試并試運行，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

　　1.2.上線運行現(xiàn)場支持

　　（1）支持方式

　　電話熱線、傳真、email等多種響應方式，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師接聽/處理。

　　遠程接入支持服務：通過技術(shù)支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡聯(lián)接，遠程對用戶問題進行檢查、診斷和分析。我公司所指派固定服務工程師僅在得到用戶許可，并確保對所訪問系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)完整性的情況下才可訪問用戶系統(tǒng)。

　　現(xiàn)場服務：我們公司將在需求方現(xiàn)場派駐工程師，及時對故障進行定位和處理。對出現(xiàn)不能遠程解決的問題，或在系統(tǒng)的運行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過遠程接入支持協(xié)同現(xiàn)場工程師進行處理，我們并且提供其他售后工程師的上門服務，現(xiàn)場解決問題。

　　（2）響應時間：7×24小時

　　（3）響應速度：根據(jù)故障的不同等級有不同的響應速度，本項目中我們將故障分成三種類型，其響應時間分別如下：

　　序號故障種類響應時間到達現(xiàn)場時間故障排除時間

　　1輕微故障1小時1個工作日

　　2一般故障30分鐘1小時6小時

　　3嚴重故障15分鐘30分鐘12小時

　　在移動市場綜合平臺項目正式上線運行后的一個星期內(nèi)，本公司將派駐現(xiàn)場工程師，提供現(xiàn)場的技術(shù)支持，主要解答用戶提出的各種使用上的問題，以及對系統(tǒng)使用中可能出現(xiàn)的意外問題快速處理。

　　1.3.培訓

　　在移動市場綜合平臺項目上線之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安裝、使用培訓;

　　用戶培訓：對系統(tǒng)普通用戶，按照不同的用戶角色進行具體功能操作的講解和練習培訓，培訓以分批組織用戶，由培訓講師現(xiàn)場講解為主，以培訓手冊為輔；

　　系統(tǒng)管理員培訓：對于負責系統(tǒng)日后運行維護的管理人員，進行系統(tǒng)管理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運維的講解和培訓，培訓采取面對系統(tǒng)管理員一對一培訓的方式；

　　對于普通用戶培訓，將由本公司專門的用戶培訓人員負責，對于管理員培訓，由本項目組的核心技術(shù)人員負責。

　　第2章額外服務承諾

　　2.1.驗收后服務

　　提供免費技術(shù)熱線電話，電話的開通時間為5x8小時的立即響應，7x24小時的緊急響應，并提供技術(shù)支持工程的手機號碼。1工作日內(nèi)解決問題；

　　特別對于系統(tǒng)運行出現(xiàn)的故障，服務規(guī)范如下：

　　故障類型定義和描述

　　重大故障：造成系統(tǒng)崩潰或系統(tǒng)不能正常運行。

　　嚴重故障：系統(tǒng)功能運行不能滿足用戶要求，影響了多數(shù)用戶使用。

　　一般故障：有故障但不影響系統(tǒng)的正常運作。

　　服務支持響應時間

　　對于重大故障，在接到用戶報障后，30分鐘作出響應，6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，1個工作日內(nèi)解決問題。

　　對于嚴重故障，在接到用戶報障請求后，30分鐘作出響應，8小時到達現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)解決問題。

　　對于一般故障，在接到用戶報障請求后，30分鐘作出響應，3個工作日內(nèi)解決問題。

　　2.2.其他額外服務

　　第一年免維護費；維護起始期從軟件通過終驗之日起計算。維保期外合同價格不超過本合同價格20%；

　　在項目執(zhí)行階段將針對不同角色用戶群開展累計不少于1周的專項培訓；

　　承諾在項目的重點模塊開發(fā)階段，安排不少于1名軟件開發(fā)人員駐點開發(fā)。

　　在項目建設及維護周期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經(jīng)理。

　　根據(jù)需求方所提供的硬件以及相應軟件的種類、應用范圍以及買方的需求，品高提供全面、有效、及時的技術(shù)支持和服務。

　　保修期內(nèi)，如對系統(tǒng)軟件有所改進、增加新功能以及適應信息產(chǎn)業(yè)部、ITU—T等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買方使用，并免費提供相應的技術(shù)文件。

　　在建議書中詳細說明技術(shù)指導和技術(shù)支持的范圍和程度。

　　提供軟件的免費升級。對由于彌補軟件缺陷而要求需求方升級所造成的硬件投資浪費，品高全權(quán)負責。

　　除了基本承諾的試運行駐場支持以外，根據(jù)本項目的實際需要，通過雙方協(xié)商，在需求調(diào)研、開發(fā)、測試階段，進行現(xiàn)場支持服務。

　　對于需求方用戶提出的系統(tǒng)操作、系統(tǒng)對業(yè)務變化的適應方式、新的數(shù)據(jù)分析需求等咨詢類問題，雙方明確需求后本公司在三個工作日回復處理方案；

　　對于由于系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡相關(guān)環(huán)境需要根據(jù)需求方公司IT系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃升級部署的情況，本公司提供與本系統(tǒng)相關(guān)的升級協(xié)助。

　　為保障系統(tǒng)正常、安全高效的使用，品高公司提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議。

軟件開發(fā)服務合同2

　　甲方：_______________

　　身份證號：_______________

　　住址：_______________

　　乙方：_______________

　　身份證號：_______________

　　住址：_______________

　　根據(jù)《民法典》的有關(guān)規(guī)定及公開招標結(jié)果，經(jīng)平等協(xié)商，特就甲方委托乙方進行系統(tǒng)項目的軟件開發(fā)事宜，簽訂以下合同主要條款。

　　一、合作項目

　　1、項目實施地點：本項目的需求、軟件設計、編碼、安裝調(diào)試、用戶測試、上線及維護均在甲方現(xiàn)場完成。

　　2、項目聯(lián)系人：在項目實施工作中雙方須確定項目聯(lián)系人，代表各方發(fā)表的.對項目實施的具體意見，項目聯(lián)系人的變更應書面通知對方。

　　二、合作時間

　　在甲方配合工作按計劃執(zhí)行的基礎上，項目自啟動之日起_______________個月內(nèi)完成項目一期系統(tǒng)上線。

　　三、合作分工

　　（一）甲方義務

　　1、甲方負責向乙方提供項目開發(fā)所必須的服務器、數(shù)據(jù)庫軟件及綜合業(yè)務系統(tǒng)的相關(guān)資料。

　　2、甲方應向乙方提供乙方開發(fā)軟件必須的、適宜的工作環(huán)境。

　　3、甲方成立項目組，與乙方共同完成合同規(guī)定的工作，并指派一名項目經(jīng)理負責現(xiàn)場處理項目實施過程中發(fā)生的各種問題，如果在合同履行過程中發(fā)生人員變更，必須提前通知乙方。

　　4、由于甲方未履行本合同義務而造成項目工作拖延的，乙方有權(quán)將工作時間表做相應調(diào)整。

　　5、甲方應與乙方共同對開發(fā)軟件進行聯(lián)調(diào)測試、用戶驗收測試及系統(tǒng)壓力測試，使系統(tǒng)進入試運行階段至驗收完成。

　　（二）乙方義務

　　1、乙方應按照本合同附件的要求，如期完成和交付開發(fā)軟件（正版的系統(tǒng)軟件和其擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的業(yè)務應用系統(tǒng)），并向甲方提供開發(fā)軟件相應的文檔資料。

　　2、乙方向甲方提供此次開發(fā)軟件的程序源代碼和相關(guān)技術(shù)資料。

　　3、乙方嚴格按照軟件工程建設的有關(guān)規(guī)范組織實施，并對項目建設階段提出具體時間安排。

　　4、在系統(tǒng)開發(fā)階段、試運行階段、免費維護期內(nèi)，乙方負責與開發(fā)系統(tǒng)運行有關(guān)的技術(shù)問題處理。

　　5、乙方應選派強有力的項目建設隊伍，負責完成合同規(guī)定的工作；如果在合同履行過程中發(fā)生項目經(jīng)理或成員的變更，必須提前取得甲方同意。如果因項目經(jīng)理更替造成項目時間延誤，乙方應向甲方作出相應的賠償。

　　6、乙方負責制定切實可行的項目實施方案，明確任務和各方職責，并按階段考核檢查。

　　7、乙方應提供系統(tǒng)測試驗證方案（包括業(yè)務測試和壓力測試），嚴格測試和驗證系統(tǒng)功能和技術(shù)指標。

　　8、乙方在開發(fā)過程中應及時整理和制定各類技術(shù)文檔資料、編寫培訓教材，并提供免費技術(shù)培訓，包括乙方掌握應用系統(tǒng)的技術(shù)細節(jié)。

　　9、乙方應按照本協(xié)議約定的標準和規(guī)格，以及項目管理體系的相關(guān)要求，以專業(yè)、熟練的方式提供服務并交付相關(guān)交付成果；

　　10、乙方遵循公司全面的技術(shù)支持服務體系，向甲方提供全面技術(shù)支持服務。

　　11、如出現(xiàn)政策、環(huán)境變化或不可抗力等觸發(fā)合同變更或終止的因素，乙方應當配合甲方過渡期間的安排，共同保障甲方業(yè)務開展的連續(xù)性和穩(wěn)定性。如需終止合同的，乙方應當配合甲方做好信息、資料及相關(guān)設施的交接處置等過渡期間的工作安排。

　　12、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同約定的服務分包給第三方，禁止轉(zhuǎn)包和變相轉(zhuǎn)包。

　　13、為保障項目的順利實施，防范項目風險，避免因溝通不暢等原因引起項目執(zhí)行問題，乙方應定期向甲方項目負責人及相關(guān)領(lǐng)導對項目執(zhí)行狀況、問題、風險進行匯報。

　　四、技術(shù)、市場保密

　　1、在本合同履行期限內(nèi)，任何一方可以獲得與本項目相關(guān)的對方的商業(yè)秘密，對此雙方應謹慎地進行披露和接受。

　　2、獲取對方商業(yè)秘密的一方僅可將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項下的義務，且只能由相關(guān)的工程技術(shù)人員使用。獲取對方商業(yè)秘密的一方應當采。取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密，不得未經(jīng)授權(quán)使用、傳播或公開商業(yè)秘密。除非有對方的書面許可，或該信息已被擁有方認為不再是商業(yè)秘密，或已在社會上公開，或法律強制披露，該商業(yè)秘密不得對外披露。

　　五、合同金額及支付

　　（一）合同金額：本合同總金額為人民幣_______________元整（￥_______________元），合同價款為一次不變價，不受市場價格因素影響，上述金額包含了本開發(fā)項目的相關(guān)費用，乙方在項目實施過程中發(fā)生的其它費用，甲方概不承擔。

　　（二）合同價款的支付條件及支付比例：

　　1、首期付款。合同生效后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付首期款項為合同總金額的_______________%，即人民幣_______________元整（￥_______________元）。

　　2、系統(tǒng)試點上線穩(wěn)定運行后月后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣_______________元整（￥ _______________元）。

　　3、系統(tǒng)免費維護期滿月后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣_______________元整（￥_______________元）。

　　六、合作保障措施

　　1、付款違約：如果甲方未在本合同及附件規(guī)定的期限內(nèi)向乙方支付相應的價款，每延遲日，應向乙方支付相當于合同總金額_______________的違約金；

　　2、交付違約：若乙方未在本合同規(guī)定的期限內(nèi)或雙方書面同意的調(diào)整期限內(nèi)完成開發(fā)工作并通過驗收，每延遲日，應向甲方支付相當于合同總金額的違約金；

　　3、其它條款違約：本合同任何一方違反合同所規(guī)定的義務，除本合同另有規(guī)定外，違約方應按合同總金額_______________的金額向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

　　七、質(zhì)量保證和權(quán)利保證

　　1、乙方保證在本合同項下提供給甲方的開發(fā)軟件符合甲方提前告知的質(zhì)量體系要求，乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統(tǒng)源代碼和技術(shù)文檔符合甲方提前告知的規(guī)范要求。

　　2、乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統(tǒng)具有良好的可維護性。

　　3、乙方保證提供給甲方的軟件及資料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則乙方應承擔甲方因此遭受的所有經(jīng)濟損失，若甲方因此與第三方發(fā)生法律糾紛的，乙方應負責處理一切相關(guān)事宜并承擔所有費用。

　　4、乙方承諾，在項目開發(fā)過程中向甲方提供齊備的手冊和文檔，包括系統(tǒng)維護所需要的技術(shù)文檔、系統(tǒng)運營所需要的使用手冊等。

　　八、其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商。

　　九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：_______________乙方：_______________

　　日期：_____年____月____日日期：_____年____月____日

軟件開發(fā)服務合同3

　　甲方(接受服務方)：________

　　乙方(提供服務方)：________

　　依據(jù)____年___月___日公開招標結(jié)果，乙方依法取得____服務管理應用信息系統(tǒng)軟件安裝中標權(quán)。為確保本項目順利實施與完成，現(xiàn)就____服務管理應用信息系統(tǒng)軟件材料、安裝、調(diào)試、運行、技術(shù)支持等相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙方雙方友好協(xié)商，簽訂本合同，望雙方遵照執(zhí)行。

　　一、合同內(nèi)容

　　1、合同內(nèi)容為“____服務管理應用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目”;

　　2、乙方負責本項目的調(diào)研、設計、開發(fā)、安裝、調(diào)試、報告、人員培訓、技術(shù)支持、售后服務等相關(guān)工作，并配合硬件系統(tǒng)集成商做好平臺項目建設;

　　3、乙方按中標文件規(guī)定為甲方建立市社管平臺延伸的____個子系統(tǒng)，即基礎信息、事件處置、地理信息、日常工作、民情日志、互動交流、考核評估、輔助決策、權(quán)限配置、綜合查詢、社區(qū)E通。

　　二、合同價款及付款方式

　　1、合同價款：

　　本合同總價款為人民幣____元整(￥：____萬元整)。

　　2、付款方式：

　　本項目軟件系統(tǒng)安裝完畢后，甲方通過驗收合格后付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質(zhì)保期一年后無質(zhì)量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質(zhì)保期____年后無質(zhì)量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。保質(zhì)期滿無質(zhì)量問題的，其余款一次性付清，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。

　　三、項目工期：

　　1、本項目總工期為____日，即從本合同生效之日起至項目驗收合格止。

　　2、在項目實施完成后，乙方應對實施項目進行功能和運行檢測，以確認實施項目符合本合同的規(guī)定并可以正常用運行。同時由甲乙雙方組成私系統(tǒng)初驗，乙方應按照合同及其他有關(guān)文件的要求對初驗中系統(tǒng)存在的問題和缺陷作出積極響應和改進，并提交至監(jiān)理方進行確認，由甲乙雙方及工程監(jiān)理方確認初驗報告，并簽署初驗報告。

　　3、本項目自系統(tǒng)實施完畢并簽署初驗報告之日起，即進入____日(日歷日)的系統(tǒng)軟件試運行期。在試運行期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，并符合中標文件及合同的約定，本系統(tǒng)軟件項目才算驗收合格。

　　4、乙方必須在本合同約定的工期內(nèi)，完成本項目調(diào)研、設計、開發(fā)、安裝、調(diào)試、報告(含初驗和試運行期報告)、人員培訓以及子系統(tǒng)建設等工作的具體實施，不得無故拖延工期。

　　5、工程驗收后，在軟件運行過程中，甲方若有新的需求，甲乙雙方協(xié)商解決。

　　四、責任和義務

　　1.雙方共同責任

　　甲乙雙方嚴格按照招投標文件和本合同約定實施本項目內(nèi)容，并協(xié)商解決合作中出現(xiàn)有爭議的問題。

　　2.甲方的責任和義務

　　(1)按本合同的付款方式支付所需款項。

　　(2)負責項目實施過程中所涉及相關(guān)部門或單位的配合與協(xié)調(diào)工作。

　　(3)提供場地、人員、相關(guān)設備、必要的文檔資料和數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方做好網(wǎng)格化社會服務管理應用信息系統(tǒng)的實施工作。

　　(4)在初檢軟件系統(tǒng)運行是否正常時，應配合乙方項目負責人在初驗報告單上簽字確認。

　　(5)在試運行結(jié)束后____日內(nèi)，組織相關(guān)技術(shù)人員對本軟件開發(fā)項目進行驗收工作。

　　(6)甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

　　3、乙方的責任和義務

　　(1)乙方應成立專門項目組，制定項目實施進度計劃，并按計劃完成本項目實施任務。

　　(2)乙方嚴格按照招投標文件和本合同約定的方案計設進行項目建設，并達到招投標文件規(guī)定的各項設計指標，符合國家有關(guān)行業(yè)標準。在項目實施中如投標文件響應指標與招標文件的要求有偏離時，乙方有責任向甲方提出并組織協(xié)商一致的解決方案。

　　(3)乙方所所提供的設備和材料(含軟件)必須完全滿足招投標文件。

　　(4)乙方按照“技術(shù)服務和維護”和“系統(tǒng)培訓”條款，向甲方提供免費軟件升級、服務、培訓、技術(shù)支持，并無償提供相應的軟件使用文檔，包括《操作手冊》，且保證上述文檔的清晰、完整和正確。

　　(5)乙方在安裝完畢后，必須進行測試，測試結(jié)果需有書面記錄，并由甲乙雙方代表確認和簽字。

　　(6)乙方在檢測、維修和售后服務時，應認真做好甲方系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)備份或保存工作，確保甲方系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)完整無缺。

　　(7)甲方在使用系統(tǒng)軟件過程中，因乙方材料、安裝、運行、維護等方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或者技術(shù)服務不到位等問題，造成系統(tǒng)軟件運行故障、網(wǎng)格化社會服務管理應用信息數(shù)據(jù)丟失的，或者系統(tǒng)軟件運行后無故停止運行的，乙方應及時派技術(shù)人員進行免費維修，所發(fā)生的費用及相關(guān)損失由乙方承擔，但甲方人員不按正常操作規(guī)范造成軟件損失或損毀的，乙方不承擔其費用和相關(guān)損失的責任。

　　(8)乙方必須保守甲方網(wǎng)格化社會服務管理應用信息和國家秘密，不得泄漏。

　　五、技術(shù)要求及技術(shù)指標

　　1、技術(shù)要求

　　乙方應該采用目前流行和先進的技術(shù)設計整個網(wǎng)格化社會服務管理應用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目，各項功能的實現(xiàn)程度和性能指標應該達到現(xiàn)階段的先進水平，并具有安全性、規(guī)范性、靈活性及可擴展性。

　　2、技術(shù)指標

　　1.本系統(tǒng)軟件技術(shù)指標按國家行業(yè)標準、招標文件規(guī)定及中標人承諾。

　　2.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。

　　3.應用軟件的聯(lián)機幫助應清晰可讀，系統(tǒng)錯誤信息應清晰明了，界面應友好，并易于操作和維護。

　　4.本系統(tǒng)應充分考慮到今后的擴充和升級，應具有良好的開放性和可擴充性。

　　5.本系統(tǒng)應具有可靠的安全和保密機制，以確保數(shù)據(jù)完整、安全和不被非法用戶登錄。

　　六、知識產(chǎn)權(quán)

　　1、本合同項目中所采用的、由乙方授權(quán)甲方使用的應用系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方或者軟件著作權(quán)者所有。未經(jīng)乙方或者軟件著作權(quán)者許可，甲方不得將該產(chǎn)品以任何方式提供給任何第三方或者擴大使用版權(quán)的范圍。

　　2、在本合同項目中，乙方根據(jù)甲方的需求訂制開發(fā)的軟件及其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方提交甲方需求訂制開發(fā)的軟件源代碼給甲方。

　　3、乙方保證根據(jù)合同和招投標文件向甲方提供的任何服務不受到任何第三方關(guān)于侵權(quán)知識產(chǎn)權(quán)的指控。任何第三方如果提出侵權(quán)指控，乙方須承擔由此引起的一切法律責任和費用，并賠償甲方由此造成的一切損失。

　　七、技術(shù)支持與售后服務

　　1、操作人員培訓

　　(1)培訓時間為____天。

　　(2)培訓地點：____方所在地

　　(3)培訓內(nèi)容：網(wǎng)格化社會服務管理應用信息系統(tǒng)軟件的使用。

　　2、系統(tǒng)實施

　　(1)網(wǎng)格化社會服務管理應用信息系統(tǒng)軟件安裝：指網(wǎng)格化社會服務管理應用信息系統(tǒng)軟件交付甲方后，軟件的安裝、調(diào)試及系統(tǒng)環(huán)境的設置等，包括：服務器操作系統(tǒng)設置、網(wǎng)絡環(huán)境設置、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境設置、客戶機操作系統(tǒng)設置、網(wǎng)絡協(xié)議設置、應用程序的安裝、調(diào)試及參數(shù)設置。

　　(2)網(wǎng)格化社會服務管理應用信息系統(tǒng)設置：包括應用項目、基礎數(shù)據(jù)的設置。

　　(3)初始數(shù)據(jù)錄入：協(xié)助并規(guī)范甲方人員進行初始數(shù)據(jù)的錄入和轉(zhuǎn)入。

　　3、系統(tǒng)維護

　　(1)乙方向甲方提供的為保證本系統(tǒng)正常運行的現(xiàn)場系統(tǒng)維護項目包括：

　　a.應用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。

　　b.應用軟件與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)適配帶來的調(diào)整工作。

　　c.甲方非正常操作帶來的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的修復工作。

　　4、系統(tǒng)升級

　　(1)系統(tǒng)升級指由乙方開發(fā)技術(shù)更新、應用系統(tǒng)升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級，由乙方免費向甲方提供。

　　(2)系統(tǒng)如有重大變更由雙方具體協(xié)商后另行簽署協(xié)議。

　　5、售后服務

　　(1)乙方承諾對其產(chǎn)品提供____個月免費保修服務，售后服務起始時間從軟件系統(tǒng)正式上線之日起計算。免費維護期內(nèi)，負責應用軟件系統(tǒng)的維護、升級等工作。

　　(2)乙方承諾提供____小時電話咨詢服務，免費解答用戶提出的問題;對于應用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，響應時限小于____小時，現(xiàn)場到達時限小于____小時，故障處理時限小于____小時。

　　(3)在免費維護期內(nèi)，乙方保證定期回訪，并就設備使用情況進行定期檢查，及時為甲方排除軟件故障或者隱患。在免費維護期外，乙方向甲方提供有償終身服務，每年服務費用由甲乙雙方商定。但是，因軟件本身存有的南量問題造成的故障，乙方應免費進行維護。

　　九、違約責任

　　1、甲乙雙方應嚴格按照本合同的條款分別履行各自義務，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經(jīng)濟損失的，由違約方承擔賠償責任，因違約造成工期延誤的，其責任分擔：甲方違約，工期相應順延;乙方違約，工期不得順延。

　　2、本合同所規(guī)定的各項內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方轉(zhuǎn)包或者轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利或義務的全部或一部分。如出現(xiàn)上述情況，則視為根本違約，甲方有權(quán)終止合同。甲方終止合同的，乙方應在____日內(nèi)全額退還甲方已支付的系統(tǒng)建設費用，并支付合同總價款____%作為對甲方的賠償，甲方退還軟件系統(tǒng)。此外，由此造成其他一切損失由乙方承擔。

　　3、若因乙方原因未能按時軟件系統(tǒng)交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應向甲方支付本項目價款萬分之____的違約金;延期超過____天，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔安裝工程價款____%的違約金。如延期完工對甲方造成損失的，乙方還應據(jù)實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。

　　4、若乙方完成的本項目無法通過驗收，乙方除應立即返工直至驗收合格外，還應承擔本合同總價款____%的違約金，并據(jù)實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。

　　5、甲方應按時履行付款義務，如甲方無正當理由未按合同約定的期限付款，自超過期限的第____個工作日起，每遲延一日，甲方應向乙方支付遲延支付應付而未付款____‰的滯納金，但滯納金的總數(shù)不超過____日，除前款所約定的滯納金外，甲方對應未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對乙方的賠償

　　6、如乙方未嚴格履行本合同中售后服務條款，給甲方造成損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償所造成的損失。如乙方未履行本合同中售后服務響應時間條款，第延時____小時，乙方應向甲方支付合同總價款0.1‰的違約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承擔。

　　7、本項目中所涉及的雙方的內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)和其他商業(yè)信息，未經(jīng)有關(guān)方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方違反本合同所規(guī)定的保密義務，，違約方應按本合同總價款的____5%支付賠償金，并有權(quán)追究違約方的法律責任。

　　8、如果一方按照本合同的約定應向另一方支付違約金，而該約定的違約金不足以彌補另一方所受到的相應損失的，則該方應負責繼續(xù)賠償。所謂“損失”包括但不限于法院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、損害賠償費用、罰款等。

　　十、不可抗力

　　1、不可抗力的內(nèi)容按我國有關(guān)規(guī)定條款執(zhí)行。

　　2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后，如果發(fā)生不可抗力而不能履行合同時，則由事故發(fā)生一方取得公證機關(guān)不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關(guān)責任。

　　十一、爭議解決

　　甲乙雙方如對合同條款規(guī)定的理解有歧義，或者對與合同有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決時，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。

　　十二、合同變更、補充及終止

　　1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。

　　2、本合同為雙方的最終合同，未經(jīng)雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經(jīng)雙方書面同意后，可簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。

　　十三、合同效力

　　本合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，政府采購機關(guān)存檔壹份，且各份均具有同等法律效力。

　　十四、合同有效期和效用性

　　1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

　　甲方(蓋章)__________ 乙方(蓋章)__________

　　甲方負責人：_____________ 乙方負責人：_____________

　　開戶銀行：_____________ 開戶銀行：________________

　　帳號：________________ 帳號：________________

　　簽約日期：___年_____月____日

　　簽約地點：_____________________

軟件開發(fā)服務合同4

　　第一條項目概述

　　1.1甲方委托乙方進行的開發(fā)，通過構(gòu)建，為甲方實現(xiàn)。乙方應按甲方要求進行開發(fā)、測試、交付和履行后續(xù)支持義務。

　　1.2年月日前完成項目的開發(fā)、實施、驗收。

　　第二條合同履行

　　2.1甲方因項目開發(fā)需要，要求乙方人員參加指令性加班，甲方按照￥元每人每小時向乙方支付加班費，雙休日按兩倍標準支付，法定節(jié)日按三倍標準支付。

　　2.2 乙方應按需求說明書中的項目需求、交付內(nèi)容及交付形式向甲方交付開發(fā)成果。

　　2.3雙方同意以書面補充合同的形式，確定項目變更內(nèi)容和由項目變更引起的費用變更。

　　2.4項目開發(fā)和測試地點為乙方場地。如甲方要求乙方人員至其他地點進行現(xiàn)場服務，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。

　　2.5應項目需求或甲方要求而發(fā)生軟件或硬件設備采購的，甲方應承擔相應的采購和運送費用。其他因甲方要求而產(chǎn)生并經(jīng)甲方認可的費用也由甲方承擔。

　　第三條合同金額及支付方式

　　3.1甲方應向乙方支付的軟件開發(fā)服務費總額為￥元（大寫：元整）。

　　3.2付款計劃

　　階段

　　支付條件

　　支付金額

　　1合同簽訂之日起三個工作日內(nèi)

　　￥元

　　3項目驗收之日起三個工作日內(nèi)

　　￥元

　　合計

　　￥元

　　第四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬

　　4.1本項目所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方非經(jīng)乙方同意，不得以任何方式向第三方披露、轉(zhuǎn)讓和許可有關(guān)的技術(shù)成果、計算機軟件、技術(shù)訣竅、秘密信息、技術(shù)資料和文件

　　第五條雙方責任

　　5.1甲方應給予乙方積極配合，為乙方提供進行項目開發(fā)的必要條件。甲方應安排一名項目負責人與乙方保持聯(lián)絡。

　　5.2甲方應協(xié)助乙方進行需求調(diào)研、設計和開發(fā)等各項工作，與乙方配合完成項目成果驗收工作，并書面通知乙方通過驗收。

　　5.3甲方應遵守本合同約定按時向乙方付款。

　　5.4因甲方需求變更、提供硬件設施不足或延誤、提供技術(shù)參考資料不足等原因?qū)е马椖垦悠冢杉追阶孕谐袚?/p>

　　5.5乙方保證，向甲方提交的開發(fā)成果及階段性成果不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。

　　5.6雙方應切實遵守保密義務。雙方在討論、訂立及履行本合同過程中向另一方提供的全部技術(shù)和商業(yè)信息、本合同的內(nèi)容、本合同的存在、開發(fā)成果及階段性成果均應被視為保密信息。接收方及接收方員工未經(jīng)披露方事先書面同意，不得以任何形式向任何第三方披露保密信息，接收方僅應為履行本合同的目的使用保密信息。接收方應采取必要合理的措施保護披露方的保密信息，接收方不應對披露方保密信息進行任何性質(zhì)的反向工作。

　　第六條驗收標準和方法

　　6.1 甲乙雙方共同進行項目驗收，必要時甲方可邀請外部人員參與項目驗收。

　　6.2 系統(tǒng)功能穩(wěn)定且符合合同、技術(shù)文檔、乙方文件的承諾。

　　6.3 提交的技術(shù)文檔齊全，描述信息正確，格式（圖例、目錄、標題、表、字體、段落、封面等）統(tǒng)一。

　　6.4 進行階段驗收和最終驗收時，乙方應將項目成果、測試報告與驗收申請一起提交給甲方。甲方應在同意驗收后五個工作日內(nèi)組織驗收，并將驗收結(jié)果書面通知乙方。如甲方拒絕驗收，應出具有合理理由的拒絕通知書，乙方可依照拒絕通知書中提出的問題進行修正。如甲方在同意驗收之日起十五個工作日內(nèi)未組織驗收則視為驗收合格。

　　第七條違約責任

　　7.1若甲方未按本合同約定時間支付應付款項，乙方應以書面形式催告甲方及時付款，自乙方書面催告之日起三十日內(nèi)甲方仍未支付應付款項的，視為逾期支付。每逾期一日，甲方應向乙方支付此階段應付款項總金額的1‰作為違約金，累計違約金額不超過未支付款項余額總款的15‰。逾期三十日的，乙方有權(quán)單方解除合同，由此造成的損失由甲方自行承擔。截止合同解除之日前未付款項及應付違約金甲方仍需及時支付。

　　7.2若乙方未能按期提交項目成果，甲方應以書面形式催告乙方及時交付，自甲方書面催告之日起三十日內(nèi)乙方仍未交付項目成果的，視為逾期交付。每逾期一日，乙方應向甲方支付此階段甲方應付費用總金額的1‰作為違約金，累計違約金額不超過未交付項目余額總款的15‰。逾期三十日的，甲方有權(quán)單方解除合同，由此造成的損失由乙方承擔。

　　7.3甲方如需終止合同，應提前三十天書面通知乙方，若因甲方原因致使本合同提前終止的，甲方應結(jié)清合同終止日前所有應付費用，終止日后乙方原計劃應完成的項目任務可不再繼續(xù)。若因甲方終止合同而給乙方造成經(jīng)濟損失的，應當向乙方承擔損害賠償責任。

　　第八條爭議解決辦法

　　（ P ）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交南京仲裁委員會仲裁。

　　（）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

　　第九條其他

　　9.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并經(jīng)雙方蓋章之日起生效。

　　9.2未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得修改。

　　9.3未經(jīng)雙方事先書面同意，任一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同下的任何權(quán)利或義務。

　　9.4本合同中包含的任何一項條款在被認為無效或不具有強制執(zhí)行力的情況下，該項條款的無效性或不可執(zhí)行性不得影響其他條款的執(zhí)行。

　　9.5在甲方未完全履行其合同義務之前，乙方保留對本合同及其附件下標的物的所有權(quán)利。

　　9.6本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。所有附件均構(gòu)成本合同的有效組成部分。

　　甲方：