移動公司競聘崗位演講稿

　　演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在充滿活力，日益開放的今天，接觸并使用演講稿的人越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編整理的移動公司競聘崗位演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

移動公司競聘崗位演講稿1

　　大家好!今天，我能夠走上這神圣的講臺，參與營業(yè)中心主任的競聘，我感到非常幸運。首先我非常感謝領導和組織的信任，為我提供了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機會!此次競職是對我的一次鍛煉，也是我走向成熟的一個里程碑。

　　我將珍惜此次機會，并以此為契機，讓大家對我有一個全面的了解。我叫xx，今年xx歲，大專學歷。我于xx年畢業(yè)于xx學校，20xx年參加工作，在xx營業(yè)廳做營業(yè)員至20xx年，20xx年通過公開競聘的方式成為xx廳主任至今。工作中的我，總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認真完成領導安排的每項工作，并努力做到最好。我所在的營業(yè)廳在20xx年被評為服務滿意100先進營業(yè)廳;20xx年營業(yè)廳為評為省一星級營業(yè)廳，我個人被評為本市唯一的一個星級營業(yè)員;20xx年我營業(yè)廳的兩名參加星級考試的營業(yè)廳都評上了一星級。

　　經過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。經綜合權衡，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：

　　第一,我深深地熱愛移動事業(yè)。

　　愛因斯坦在談到工作時說過"熱愛是最好的老師。"從進入中國移動的那一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。

　　第二，我具有豐富的工作經驗和較強的管理能力。

　　我到移動公司工作已經有x年的時間了，x年里我既有一線營業(yè)員的經歷，又有廳主任基層管理經驗。不同的工作經歷，不僅提高了我的工作能力，而且豐富了我的工作經驗。當然，基層廳主任的工作經歷，使我的組織協調和管理能力有了顯著的'提高，對管理有了更加全面的認識和理解，并具備了獨擋一面的能力。我想，這些經歷使我在做營業(yè)中心主任的工作時能夠得心應手，快速進入工作角色。

　　第三，我具有嚴謹踏實的工作作風。

　　自參加工作以來，我一直堅持"今天能做的事絕不拖到明天，現在能辦的事絕不等到將來"。歷來就是，一定要把自己現有的才能發(fā)揮出來，能使的勁使夠，把工作做好再向領導交差。因此，從工作作風上來講，如果我作為營業(yè)中心主任，我將無愧于組織、領導和同事們的信任。

　　如果承蒙大家厚愛，我將繼續(xù)牢記使命、不負重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結合點。具體我將做好以下工作：

　　第一，提高服務意思，提升服務水平。

　　服務是一個企業(yè)的形象，只有良好的服務才能換得良好的發(fā)展。服務本身蘊涵著價值，蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此，我們要樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶，實現公司效益的最大化。

　　第二，創(chuàng)新工作方法，加強內部管理。

　　我要制定出"天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績"的激勵機制。比如將區(qū)域內部將重點客戶與營業(yè)全面結合進行指標，服務，業(yè)務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營造業(yè)務指標最大化，服務質量一流化。

　　第三，做好信息收集、分析處理和信息化推廣工作。

　　針對目前市場競爭情況，我將結合全區(qū)的實際情況，制定計劃，制定一套適合消費者的價格優(yōu)惠、組合套餐、產品改進等建議方案。同時，制定科學的計劃，在全區(qū)范圍內推廣信息化工作，使我公司盡快實現信息化。

　　第四，科學規(guī)劃，完善大客戶的客戶記錄。

　　建立科學的客戶登記制度，在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。

　　第五，加強管理，提高前臺營業(yè)員營銷能力。

　　我將一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識;一方面進行營銷知識的培訓，不是流傳著這樣一個故事嗎?有兩個賣雞蛋的，一個只因說;你要幾個雞蛋，另一個說;要雞蛋嗎?結果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業(yè)務指標的考核力度，讓營業(yè)員在營銷方面有所提高，達到新業(yè)務的第一推薦率。

　　在此，我鄭重承諾，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，用奮發(fā)的激情擂響奮進的戰(zhàn)鼓，用沸騰的熱血沖擊時代的脈搏，用赤誠的胸懷書寫中國移動發(fā)展的新篇章。請大家信任我、支持我、考驗我!我的演講完畢，謝謝大家!

移動公司競聘崗位演講稿2

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　總有一種精神使人奮發(fā)，總有一種力量使人前行，我是xxx今年34歲，碩士研究生學歷。今天有幸站在這里，我的情緒有一些激動，11年的移動工作生涯貫穿了我從懵懂青年逐步走向成熟的整個歷程，如今有機會向我人生的另一個起點去發(fā)起挑戰(zhàn)，我真誠的感謝在座的每一位領導，感謝在我工作中對我做出許多幫助的同事們給予我這樣一個機會。

　　在過去的時間里，我曾先后工作于傳輸維護中心，數據業(yè)務中心，及現在所工作的政企客戶部，工作內容也從單純的技術人員、到業(yè)務支撐，以及目前從事的重點行業(yè)應用與推廣工作。我天生個性開朗、積極樂觀，工作中也頗有幾分“女漢子”的猛勁。所以在每個崗位都很活躍、也很自律，一直信奉把“努力工作”變成“快樂工作”，那么我也是努力且快樂的！

　　自20xx年負責集團業(yè)務以來，我一直從事行業(yè)應用與推廣工作。整整5年的推廣經歷，拓展了人脈、積累了經驗，也取得了一些成績

　　所負責的校訊通業(yè)務從20xx年的用戶數量×××萬，發(fā)展到×××萬，市場數據實現了×××的增長 。連續(xù)2年實現校訊通業(yè)務全省排名xxxx，年貢獻信息化收入××××

　　20xx年我成功競聘為校訊通業(yè)務的CEO，競聘的成功激勵我在工作的更快的發(fā)展，當年提出《校訊通代理商考核制度》顛覆了以往與代理商單一的結算傭金的合作模式，采用了“合縱連橫”立體式的管理模式，將代理商與移動，與業(yè)務緊密聯系在一起，有獎有罰，榮譽與共。

　　負責農業(yè)信息化建設，并牽頭負責了，農業(yè)信息化的創(chuàng)新應用，食品溯源。

　　下面談談我對經理助理崗位的認識：

　　經理助理既是執(zhí)行者，又是領導者，具有承上啟下的作用。對經理，需要有充分的執(zhí)行力，協助經理開展工作，對員工，需要體現領導力，指導、幫助和支持部門員工開展工作。還需要與各相關部門開展縱向、橫向溝通及協調工作，對生產單位提供更多的服務與支撐。

　　“打鐵還需自身硬”，根據我對這個崗位的認識，我認為我競聘經理助理有如下優(yōu)勢：

　　一是我有嚴密高效的執(zhí)行力。我善于學習，具有嚴謹、認真的工作習慣及從全局出發(fā)考慮問題的思維習慣，具備提升了分析、審視問題的高度，鍛煉了組織、溝通、協調、應變、處理具體問題的能力以及熟練的文字表達能力，具備了培養(yǎng)良好的創(chuàng)新精神、團隊合作精神以及服務意識。

　　二是我有較高的綜合素質力。多年的工作經驗，我養(yǎng)成了較全面的組織、管理工作的素質和能力。做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。同時工作這么多年一直不忘通過學習提升自我，堅持不斷的通過各種途徑對新知識、新業(yè)務的學習，不斷提高自身的業(yè)務技能

　　三是我有優(yōu)秀的協調溝通力。不謀全局者不足以謀一域 不謀萬世者不足以謀一時。要出色的干好工作，必須贏得各方面的支持，自09年調入集團客戶部工作以來，我始終堅持強調協調配合，做到潛心做事，低調做人，每做一件事，都要充分考慮，運籌帷幄，不使自己工作游離于團隊之外，積極的與業(yè)務中心配合，洞察客戶需求，深化產品，來實現業(yè)務的快速增長。

　　四是我有創(chuàng)優(yōu)的工作進取力。工作中不甘平庸，而是不斷追求卓越，以高度的`責任感積極投身工作中去。同時，具有強烈的責任心和吃苦耐勞的精神，確立了“不干則已，干必xxxx”的爭先意識，無論在哪一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力把工作做得最好。

　　十月胎恩重，三生報答輕。如果我競聘成功，我將積極協助經理做好各項服務管理工作

　　xxxx嚴格自律抓素質。嚴格自律，擺正位置，行權不越權、補臺不拆臺。堅持上為領導分憂，下為同事服務的原則，多未雨綢繆而少亡羊補牢，多雪中送炭”非錦上添花；換位思考，實現由普通員工向中層干部角色的轉變，實現由事務型工作向綜合型工作的轉變，實現由自我管理向全面管理的轉變。

　　第二、真誠合作講團結。多年的工作經驗告訴我，同事之間，搞好團結比什么都重要。一支有凝聚力的團隊，一支團結的隊伍才是面臨任何困境都能戰(zhàn)無不勝的。為此，我將于領導同事面前，凡事多交流，增進友誼，搞好團結，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齊心，把部門工作搞好。

　　第三、精細管理促發(fā)展。精細化的管理是推動企業(yè)進步之源，在工作中，我會認真根據上層領導制定的戰(zhàn)略目標，在對內、外部環(huán)境充分分析和預測的基礎上，制定有效的計劃，保障工作目標的順利完成。合理配置資源，提升支撐效率，加強學習，提升競爭分析能力、營銷分析能力、產品分析能力，多向深挖，促進部門業(yè)務發(fā)展。

　　不積跬步無以至千里。在準備這次競聘演講的過程中，我回顧了自己的工作歷程，深深感恩于過往的工作經歷，感恩工作中遇到的每一位領導和同事對我的關心、指導和幫助。因此不論本次競聘結果怎樣，我都會“心存感恩，快樂工作。”繼續(xù)嚴格要求自己，認真做好本職工作，按照公司的整體部署，在領導們的帶領下，與全體同事一起，為公司持續(xù)較快發(fā)展貢獻自己的力量。

　　感謝各位領導、同事的聆聽，謝謝！

移動公司競聘崗位演講稿3

尊敬的公司領導：

　　您好！當您打開這份材料的時候，就為我打開了一條通往更加輝煌和成功的大門。我非常的榮幸能夠有機會參加我們移動公司的競聘。我競聘的崗位是服務策劃管理職員。之所以要參加競爭，除了我對移動事業(yè)的熱愛之外，更主要的是我覺得自己具備了擔任這一職務的基本素質和優(yōu)勢。下面，我分三部分向局領導匯報我的競聘情況，不足之出，懇請批評指正。 移動公司財務部資產會計崗位競聘演講稿

　　尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

　　大家好！

　　首先感謝領導提供給我這次向大家匯報、展示自我的機會。我叫***，今年31歲，大專學歷，共靑團員，現在擔任財務部資產會計。我競聘的崗位是財務部資產會計。

　　有人說現在的社會是一個競爭的社會，競爭給人們帶來了壓力。而我說，競爭是促進社會完善，個人完善的機制，競爭使人在社會的發(fā)展的大潮中或者脫穎而出，或者被社會淘汰，而我有信心、有能力勝任財務部資產會計這份工作，不僅如此我還將在將來的工作中提出創(chuàng)新，證明我個人的能力，給公司給領導一個滿意的答卷。

　　我在1994年畢業(yè)于荊州財政會計學校財會專業(yè)，我不滿足自己的學識，始終不放棄提高自己的業(yè)務水平，后來自學中南財政會計學校本科。為了能夠更好的工作滿足工作崗位的需要，我在20xx年通過全國統(tǒng)一考試獲得中級會計師資格證。

　　自公司成立，我在營業(yè)部做稽核工作，后調入財務部做出納3年，然后就做資產會計至今。我被評過兩次湖北省移動公司工會積極分子，荊州分公司積極分子，文明青年稱號，優(yōu)秀共靑團員。我認為我勝任這份工作的幾點優(yōu)勢。

　　第一、我具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。從小家庭的教育就是做人要誠實守信。后來在學校專門的財會知識學習中，在后來參加工作中，我更加明白誠實守信在工作上，在社會交往中的重要。作為一個財會人員一個最基本的原則就是實事求是，對工作認真負責，為自己服務的企業(yè)負責。參加工作以來我恪守財會人員的行業(yè)道德標準，做好每一筆帳，竭盡全力做好工作。同時工作以來，我也注意提高自己的道德修養(yǎng)，在工作中遇到事情能夠不為情感、利益所動，始終把公司的利益放在第一位，公司的發(fā)展就是大家的發(fā)展，公司的利益決定著公司每個人的利益。作為一名財務人員擔當著公司管家的責任，一個管家若不為自己的家負責這個家必定敗落。反過來說，一個家任用管家當首先選擇一個道德標準高、能夠為家負責的管家。這是我能夠勝任這個工作的第一個優(yōu)勢。

　　第二、我具備豐富的專業(yè)知識和工作經驗。

　　我從荊州財政會計學校財會專業(yè)畢業(yè)，自學中南財政會計學校本科。在20xx年通過全國統(tǒng)一考試獲得中級會計師資格證。這在競聘的財務人員中并不多見。

　　到現在，我參加工作已經##年了，在公司的財務部任出納的時候配合財務部會計工作積累了做財務人員的一些知識。三年后我做公司的財務部資產會計至今，在做財務部資產會計的幾年里，我積累了諸多關于我們公司特殊的財務業(yè)務方面的知識。比如我們公司屬于國外上市公司要執(zhí)行《SOX法案》，這與其他公司的財務工作有很大不同。 按照SOX規(guī)定要按季度對資產狀態(tài)進行實地檢查，每半年進行一次資產報廢工作。這都需要熟悉公司各項設備，設施，對公司其他業(yè)務也需非常的熟悉。

　　我們公司的財務部資產會計還負責工程方面的工作任務。每天進行日常的工程款報帳業(yè)務,做好報帳合同和發(fā)票的審核，負責工程款的請款協調工作。這需要嚴格遵守會計法規(guī)，保證真實,及時準確，并且熟悉各項工程的各個部分，運行，以保障工程的順利施工。

　　我們的工作每月還有大量的轉資工作，把在建工程轉為固定資產。這需要對公司本身在建工程的充分了解和掌握，這是沒有這項工作經驗的`財會人員所不具備的。

　　第三、我具備認真負責的工作態(tài)度和工作責任感

　　在我們的工作中不乏細小之處，比如將屬于我們公司自己采購范圍的資產的名稱,地點信息,原值金額手工錄入到我們的財務MIS核算系統(tǒng)，還要把屬于省公司集中采購的資產都是一條條手工錄入信息。每天進行日常的工程款報帳業(yè)務,做好報帳合同和發(fā)票的審核。

　　這些細微的工作都需要很大的耐心和細致，我作為一個在這個崗位上工作了兩年的財會人員來說，這是很熟練的工作，在工作中多次審核，確保工作的準確。

　　不但如此，我在工作中有別人所不具備的工作責任感，就拿年末的資產盤點工作來說，以公司的財務部來做這項工作，工作量是巨大的。每年末進行資產盤點工作,總結盤點報告。去年是省公司委托會計師事務所進入公司盤點。六個縣市公司都積極配合按時完成。我當時就出于工作責任感積極進行了協同配合工作，以確保數據準確，給公司一個準確的決策信息。

　　我的工作也得了諸多認可，在和同事們一起迎接SOX檢查組,省財政廳檢查,省公司財務部，地方稅務局等大型檢查時,均未出現任何問題。

　　回想兩年前剛剛開始接受這項工作的時候，我常常為了熟悉咱們公司特有的工作內容和業(yè)務知識常常學習到深夜。到如今能夠勝任這個比較艱巨的工作，正得益于我當時的刻苦學習和工作中的認真細致，而這一切都來自于我對工作的責任感。

　　第四，在公司幾年的工作中我得到了許多嘉獎。

　　我兩次被評為湖北省移動公司工會積極分子，荊州分公司積極分子，文明青年稱號，優(yōu)秀共靑團員。除了工作方面我積極參加公司組織的各項活動。在體育方面，我參加全省組織的兵乓球賽取得單打冠軍，參加全省保齡球賽得第四名，代表荊州分公司參加全省羽毛球賽得團體亞軍。

　　這些嘉獎和榮譽不是給我個人的，更多的是作為我們公司的一個工作人員得到了這些展示自我的平臺。

　　今天競聘財務部資產會計的崗位，我將以我個人的學識，工作經驗和熱情，來回報公司給予我的工作機會。下面把我對競聘后對這項工作的兩點規(guī)劃向領導、同事匯報一下：

　　一、學習科學的管理固定資產的方法和經驗，不斷創(chuàng)新,使資產管理工作上一層臺階。在嚴格執(zhí)行SOX法案的同時，學習會計法規(guī)，在工作中不斷摸索、積累經驗。向工作上的前輩學習優(yōu)秀的工作方法。在做好本職工作的同時，加強自身的業(yè)務學習，借鑒國內外的優(yōu)秀企業(yè)的固定資產管理方法，恰當地運用到我們的公司當中，更好地為我們的公司服務。

　　二、在具體工作中，工程方面是我們資產會計的一個重要的工作內容，保證真實,及時準確的前提下，要及時清理工程應付款，保障工程的順利實施。同時對未付帳款進行及時清理，積極主動、及時準確的做好財會工作。

　　各位領導、評委們、同事們，參加這次競聘，我有充分的思想準備和業(yè)務準備。在未來的無論哪個工作崗位上，我都會為公司盡心盡力，因為是公司給了我成長的機會。在我這些年的職業(yè)生涯中，公司對我是至關重要的。假如有幸得到公司的賞識，使我擔任公司的重要工作，我也必不負各位領導、評委、同事們的厚愛，在將來的工作中付出自己的青春和汗水，在這個公司的崗位上來回報大家。

　　謝謝大家。

移動公司競聘崗位演講稿4

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好！

　　首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。

　　在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經理的崗位，我具備以下優(yōu)勢：

　　第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。

　　第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠的挑戰(zhàn)者！既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的`真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時代暴風驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時代的輝煌！

　　第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心里。

　　第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，大膽設想管理方法。

　　第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷經理來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

　　以上這些優(yōu)勢，恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業(yè)務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。

　　如果競聘成功，在今后的工作中，我會更進一步加強自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務。”工作的質量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

　　第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，形成合力，展示活力。

　　第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業(yè)務能力，應變能力，增強服務意識和敬業(yè)意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該為你服務，我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

　　第三、加強制度化建設和常規(guī)檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，群眾投訴情況，認真里記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作為營銷經理的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保咨詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業(yè)務，這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業(yè)廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。

　　尊敬的各位領導、各位評委！真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷經理這個崗位的，請大家審查！

　　謝謝！

移動公司競聘崗位演講稿5

　　各位領導同事，大家好！

　　非常感謝公司給了我一個“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機會。

　　首先自我介紹一下：我叫，進入移動公司，從進入公司那一刻起我深知，營業(yè)員是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動營業(yè)員。在這三年多的時間里，我努力向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，思想覺悟和業(yè)務技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業(yè)員成長為公司的業(yè)務骨干，取得的成績受到領導和同事的肯定，多次獲得“”稱號。

　　在前臺營業(yè)中面對各種用戶，我積累了營業(yè)銷售、人際溝通、服務投訴等豐富的工作經驗，在工作中我始終不忘學習，積極參加技能培訓，刻苦練習各種業(yè)務流程，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高。

　　“追求用戶滿意服務”是我的`服務宗旨，我本著公司“溝通從心開始”的服務理念，熱情真誠的服務每一位用戶，在工作中不是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實際需求出發(fā)，推薦我們的產品，力爭做到每位用戶滿意。

　　在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經驗的不足，以及不拘小節(jié)的性格。參加這次值班經理競聘，我想給自己一個挑戰(zhàn)，從中改進自身的不足，就像一句廣告中語說的：“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這次失敗了，我會更加努力的磨煉自己，提高自己。

　　如果這次競聘上了，我會做好本職工作，全力協助班長做好營業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運作情況，確保營業(yè)廳服務質量，組織員工進行新業(yè)務培訓，提高員工素質，增強員工技能，建設高效團隊最終達到持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

　　最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業(yè)廳值班經理這個崗位的。

　　做最好的自己，相信自己——我能。

　　謝謝！

移動公司競聘崗位演講稿6

　　我叫xx，22歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業(yè)廳班長崗位。

　　參與這次競聘，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及為人處事原則和處理棘手的投訴問題，有一定的方法。我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。

　　一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

　　自加入移動公司實習的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，四個月的時間，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎。

　　二、組織協調能力強、辦事效率高。

　　四個月的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關系協調的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務發(fā)展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。

　　三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。

　　自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！

　　廳班長一職是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業(yè)員服務”的原則，把為領導分憂和服務于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。

　　做為營業(yè)廳班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務的方案，我會根據每月公司下達業(yè)務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。

　　做為營業(yè)廳班長，應有善于發(fā)現的眼睛，及時發(fā)現營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業(yè)務發(fā)展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。

　　當然再好的.服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。

　　如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作 ：

　　1、圍繞公司業(yè)務發(fā)展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

　　2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓力度，提高業(yè)務素質。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應客戶需要。

　　3、繼續(xù)堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務學習，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經營、管理、服務創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。

　　努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現 。“營業(yè)廳班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！

　　謝謝。

移動公司競聘崗位演講稿7

尊敬的各位領導、評委、同事們：

　　大家好！我叫xxx。站在這莊嚴的講臺上，面對著這么多期待的目光，我很激動。在這里，我不想夸夸其談，也不想說豪言壯語。我希望通過演講，讓大家看到我的坦誠與自信，了解我的學識和才能，然后認同我，支持我！謝謝！

　　我今天競聘的是市移動公司中心經理后備崗。下面我介紹一下個人情況（略）。

　　現在我談談自己的崗位認識。

　　我認為，市公司中心經理，既是管理者又是執(zhí)行者，肩負著上傳下達的重要使命。因而要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，不僅協助上級領導根據省公司的總體規(guī)劃和目標任務，合理制定本企業(yè)工作計劃、方案，同時要充分調動員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。同時還要把企業(yè)利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點，協助上級領導協調好內外部關系，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉，為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境。我認為，一個優(yōu)秀的（縣公司部門經理）市公司中心經理除了具備較強的業(yè)務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。

　　各位領導，各位評委，經過綜合權衡，我自認完全可以擔負起這一重任！

　　具體來說，在這次競聘中，我有以下幾點優(yōu)勢：

　　1、我是民主黨派人士，具有較高的綜合素質和較廣的社交圈。作為一名致公黨員，我熱愛祖國，熱愛人民，有正確的榮辱觀。做事堅持原則，生活作風正派，工作遵紀守法、吃苦耐勞，樂觀向上、適應力強，勇于迎接新挑戰(zhàn)。同時，我在民主黨派中承擔一定的社會職務，通過與不同行業(yè)、人員交往，參與各種社團活動，不僅鍛煉了組織管理能力，也擴大了自己的社交圈，為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。

　　2、我熱愛通信事業(yè)，具有豐富的工作經驗。我進入移動公司已十五年，我生命中最美好的年華都奉獻給了**移動，因而我對它充滿了熱愛之情。十五年來，我供職于通信系統(tǒng)內各個部門，不僅切實掌握對本行業(yè)相關政策，對公司的運營與流程了如指掌，同時也熟悉通信企業(yè)整體情況。另外，在從山區(qū)地市公司到沿海地市公司工作的轉變中，我摸索出一套行之有效的工作方法。我相信，這些經驗與方法對今后工作的開展大有益處。

　　3、我具有多專業(yè)背景，善于拓展思維，有一定文筆，利于創(chuàng)新工作。我是個善于學習的人，先后接受了廣告裝潢設計、人力資源管理、英語、日語、環(huán)境藝術設計等不同專業(yè)的系統(tǒng)學歷教育，具備了較為全面的管理學與市場營銷學方面的理論知識，因而能在工作中拓展思維方式，用發(fā)散式思維拓展局面。另外，我先后在國家級、省級刊物上發(fā)表多篇論文，在知識能力儲備上契合了新崗位的要求。

　　4。我善于溝通、協調、服務與管理，具有人力資源管理優(yōu)勢。我在人力資源管理崗工作的六年，積累了豐富的基層管理經驗。另外，我曾應省公司及各地市分公司之邀，為xx移動培訓了200多位內訓師；我所負責的泉州移動培訓中心被省公司定為全省培訓基地。在培訓服務與管理中，我與公司上、下、左、右各部門的交往接觸較頻繁，使我的組織協調能力不斷提升。

　　各位領導，如果承蒙厚愛，讓我贏得這次競聘，我將不負重望，從以下幾方面開展工作：

　　第一，真誠講團結，積極履行崗位職能。在今后的工作中，我將擺正位置，胸懷全局，緊緊圍繞本中心目標任務，積極履行崗位職能，努力做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位。在工作中平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。對同事多理解，多尊重，多情義；力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結他們一道工作。

　　第二，從績效管理入手，實行人性化管理，實現和諧高效。

　　首先，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務表格，編制管理手冊，把各項工作納入制度化管理、程序化運作的`軌道。做到以制度管人、以制度管事。

　　其次，我將創(chuàng)新經營目標責任獎懲制度，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經常性檢查，變模糊管理為目標管理，變定性評價為定量評價。通過評價與獎金掛鉤，加大獎勵力度，提升員工工作熱情。

　　再次，堅持“能者上，平者讓，庸者下”原則按才能分工定崗，做到“人人有事做、事事有人做，想干事的給機會、能干事的給崗位、做好事的給地位”。從而實現和諧高效。

　　第三，明確經營業(yè)績績效目標，抓好業(yè)績管理。我將調動整合一切資源，全面應用公司所給的政策進行組織、領導、計劃、控制，力爭達成公司KPI、達到市場的最大化。

　　首先，抓好行業(yè)信息化，做好市場調研。為此，我要建立全面的信息收集制度，把握好市場動態(tài)，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務、有效益的競爭領域傾斜。從而迅速打開局面、贏得市場、提升業(yè)績。

　　其次，積極抓好營銷。我將強化分層營銷和目標營銷，通過科學定位確定分階段的營銷目標，大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務的市場份額，培植新的利潤增長點。

　　再次，用心抓服務，提升競爭優(yōu)勢。我們的所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產品。因而我將遵循市場導向、客戶導向的原則，將支撐前臺、服務用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質量和最優(yōu)的服務，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。

　　第四、從團隊建設入手，抓好人力資源提升管理。公司業(yè)務的快速發(fā)展，離不開市場的供求量與營銷人員的拓展能力。因而隊伍建設非常關鍵。我上任后要加強人力資源管理，著力協調解決涉及員工切身利益的熱點難點問題，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。同時通過培訓、自學、以老帶新、向標桿學習等多種形式，打造一支素質高、能力強、業(yè)務過硬的隊伍，為高效開拓市場奠定團隊優(yōu)勢。

　　第五、抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是我移動公司企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。我要大力抓好企業(yè)文化建設，以幫助員工形成共同的價值觀，增強員工的主人翁意識以及對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)核心競爭力。

　　尊敬的各位領導、各位評委，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對作好今后工作的諸多設想，然而卻足以表達我對事業(yè)的執(zhí)著和對公司的熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我必將不負重托，不辱使命，在新的工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，以百倍的信心和努力，為事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，向各位領導和評委交上一份滿意的答卷！

　　謝謝大家！

移動公司競聘崗位演講稿8

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任。

　　隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規(guī)律；在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。

　　客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。

　　下面就基層營業(yè)部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業(yè)效益談談我個人的想法：

　　一、通過服務創(chuàng)新實現服務領先

　　中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。

　　在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。、不正是用服務創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？

　　在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。

　　所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。

　　推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　移動公司營業(yè)部經理崗位競聘演講稿

　　二、打造服務品牌實現業(yè)務領先

　　打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展：

　　首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入”的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。

　　在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的'理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現業(yè)務領先工作的重中之重。

　　目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。

　　我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需第三，就是將企業(yè)中素質高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。三、加強基礎管理，完善激勵機制

　　基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。

　　在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權力的監(jiān)督；防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

移動公司競聘崗位演講稿9

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好!

　　今天我非常榮幸地在這里參加公司管理崗位競聘演講，心情十分激動。我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。

　　我競聘的崗位是實業(yè)公司勞務管理業(yè)務主辦。我的匯報分為以下三個部分：自我介紹及工作回顧;對競聘崗位的工作思路與工作目標;我的競爭優(yōu)勢。

　　一、自我介紹及工作回顧：

　　1995年元月我被調到XXX微波站從事會計工作。從此，我由一名生產技術人員轉變?yōu)橐幻�管理人員，崗位的更新，需要觀念的更新、知識的更新，而且管理崗位對人素質要求更高，知識更全面。于是，我參加了河南省郵電學校計算機應用專業(yè)中專班和信陽師范學院財務會計專業(yè)大專班的函授學習，并以優(yōu)異的成績拿到學歷證書。

　　二、對應聘崗位的工作思路與工作目標

　　1、做好全市勞務工的管理，盡快掌握有關勞動就業(yè)、勞動管理的法規(guī)、政策，利用FOXPRO建立勞務人員信息數據庫，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等，對勞務人員進行計算機規(guī)范化管理，所需數據、報表及分析資料都由計算機自動生成。

　　2、在服務公司的領導下，完善勞務用工管理辦法，對現有勞務工進行一次徹底的清理整頓。轉變人力資源管理觀念，即由傳統(tǒng)的人事管理轉變到以崗位管理為主，開展定員定額，核算各單位人工成本。要經常深入基層調研，開展工作分析，及時取得第一手資料，適時提出關于勞務工管理辦法、用工數量以及人員最佳分布等合理化建議，為領導決策提供依據，合理配置人力資源，做到人盡其才。

　　3、定期組織對委代辦員工的教育培訓，提高他們的綜合素質，建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動生產率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務工參加職業(yè)技能鑒定，對取得職業(yè)技能鑒定證書的，建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業(yè)務技能，更好的為企業(yè)服務。

　　4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性，解除他們的后顧之憂，讓他們感到老有所養(yǎng)，更加忠實于我們的企業(yè)，防止人才流失。

　　5、逐步規(guī)范勞務工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務工全部交由市勞動就業(yè)部門管理，勞務工與市勞動就業(yè)部門建立勞務關系，再由市勞動就業(yè)部門向我公司提供勞務用工。隨著企業(yè)的發(fā)展，勞務工的使用和辭退將經常發(fā)生。勞務工勞務關系的改變，避免了企業(yè)在辭退勞務工等方面可能出現的糾紛。使勞務工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。

　　人是最寶貴的財富，人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現有各種勞務人員一千余人，這么大的一個群體，只有充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性，建立一支充滿活力的勞務工隊伍，我們的企業(yè)才能充滿活力，才能不斷向前發(fā)展。

　　三、我的競爭優(yōu)勢：

　　我競聘勞務管理業(yè)務主辦，如果說有什優(yōu)勢的話我認為有以下兩點：

　　一是我具備較高的專業(yè)文化知識，在財務管理和計算機方面比較精通，有近九年的管理崗位工作實踐，熟悉電信系統(tǒng)現行的`勞動工資的各項政策和規(guī)定，有一定的人事、工資管理經驗，這對競聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計和報表都會有很大幫助，政治上、思想上、業(yè)務上、管理上正在一步步走向成熟。通過認真的學習，我相信我會很快掌握有關勞務管理的政策和規(guī)定，做好勞務工管理的各項管理工作。

　　二是我比較年輕，現年31歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。能認識自身的不足，勤奮好學，不斷提高自身素質，我目前仍在不斷學習，現正在河南大學參加專升本函授學習。

　　綜上所述，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。

　　如果競聘成功，在今后的工作中，還一定加強自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。

　　謝謝大家!

移動公司競聘崗位演講稿10

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫，現任職于S路營業(yè)廳，主要負責服務管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業(yè)員到現在的值班經理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優(yōu)質、高效的服務。

　　我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭�和指導的領導和同事。此次競聘，通過服務創(chuàng)新、服務培訓、優(yōu)化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質量。與此同時，努力為實現自己的人生價值，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。

　　只有充分認識到所在崗位的`職責，才能做好本職工作，我認為一名優(yōu)秀的值班經理應做好以下工作：-遵守公司各項規(guī)章制度以及服務紀律、勞動紀律。

　　1、負責現場客戶的接待和咨詢，根據客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務。熟練掌握BOSS系統(tǒng)，嚴格按照業(yè)務流程辦理各項業(yè)務。

　　2、掌握公司各項新業(yè)務知識，及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。

　　3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。

　　4、保持營業(yè)崗位通信生產設備整潔、完好，營業(yè)工作場地物品擺放有序，各類業(yè)務單式按要求歸檔。

　　5、服從營業(yè)廳經理安排，配合營業(yè)廳經理做好各項工作。

　　假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。

　　1.以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。

　　2.熟練掌握各項新業(yè)務知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務指標。認真學習公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務過程中熟練、準確。

　　3.不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內回復，以確保客戶滿意度。

　　4.樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。

　　5.積極提出創(chuàng)新服務舉措，提高營業(yè)廳的整體服務質量。

　　最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任S路營業(yè)廳值班經理這個崗位的。

　　我的演講結束了！謝謝大家！

移動公司競聘崗位演講稿11

尊敬的各位領導，評委：

　　大家好！當前，國家對我們電信行業(yè)重組成功，我國的電信行業(yè)進入“三國時代”，這對我們中國移動來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。機遇是重組緩沖期小靈通7000萬用戶20xx年底全部退網等，會給我們帶來了很多的發(fā)展空間，挑戰(zhàn)是“三國時代”的電信界我們所面對的競爭對手更加強大，我們的工作將更具挑戰(zhàn)性。今天，我正是為了這份責任而來，愿為公司進一步的發(fā)展壯大而貢獻自己的微薄之力。我也真心的希望，今天我以自己的能力贏得大家的喝彩！我要演講的題目是：移動崗位競聘演講稿.

　　我今年31歲。08年加盟本公司，成為一服務中心一名高級客戶代表。今天，我競聘的崗位是公司市場和技術類職位。

　　從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，以優(yōu)秀的同事為榜樣，以高質量的工作嚴格要求自己。我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘，是因為我具有以下優(yōu)勢：

　　第一,我深深熱愛自己的企業(yè)。

　　第二，我具有較強的服務意識。

　　第三，我具有較強的工作能力。

　　第四，我具有良好的綜合素質。

　　總所周知，TD-SCDMA是我們中國電信行業(yè)百年來第一個完整的移動通信技術標準，TD-SCDMA是我國具有自主知識產權的通信技術標準，與歐洲的WCDMA標準、美國的CDMA20xx標準并稱為3G時代主流的移動通信標準。如果大家給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，圍繞目前的TD-SCDMA推廣和應用這個中心工作，把各項工作做好。具體，我將做好以下幾點：

　　第一，擺正位置，做好領導的'助手和參謀。

　　第二，創(chuàng)新工作方法，做好各項工作。

　　第三，以“四個我”為重心，做好信息收集。

　　第四，創(chuàng)新工作方法全力做好市場工作。

　　第五，提高自身素質，適應未來工作的需要。

　　各位領導，各位評委，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠榮幸的競聘成功，我將以求真務實、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實干、秉公辦事。在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標，自強不息，積極進取！

　　謝謝大家！

移動公司競聘崗位演講稿12

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

　　大家好！

　　首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

　　自然簡歷和工作情況：

　　我叫XXX，現年32歲，中共黨員，現任公司綜合部主任。我1996年7月畢業(yè)于省郵電學校通信電源專業(yè)。曾先后在XXX郵電局、XXX郵電局移動分局擔任過線務員、機務員，1999年分營后在移動通信分公司實業(yè)公司任廣告部經理，20xx年6月調入XXX移動通信分公司綜合部任副主任，20xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業(yè)余時間參加自學考試和函授，先后順利修完吉林大學計算機通信專業(yè)的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

　　在綜合部任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎工作，多次被評為先進工作者，20xx-2006連續(xù)五年組織召開了職代會暨工作會議，并負責組織起草會議文件；協助公司領導溝通協調內外部關系，成功完成20xx年重組上市各種手續(xù)的變更；連續(xù)多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx-2006年公司連續(xù)三年獲得省級重合同、守信用企業(yè)榮譽稱號，20xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。

　　我的競爭優(yōu)勢和弱勢：

　　我的優(yōu)勢：一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環(huán)境，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。

　　二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。

　　三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。

　　四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關系經驗。

　　五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。

　　我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

　　二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。

　　三是市場實戰(zhàn)經驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關系的經驗，但缺乏市場實戰(zhàn)經驗。

　　對所競聘的崗位認識：

　　總經理助理既是管理者，同時又是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規(guī)劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調動廣大干部和員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關系，為企業(yè)發(fā)展營造良好的運營環(huán)境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。

　　總經理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉。總經理助理除了具備較強的業(yè)務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。

　　工作設想：

　　基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：

　　集團客戶在我們的客戶名單上占據著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費習慣。通過集團V網，還可以很好的保證網內的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發(fā)的個人業(yè)務和集團業(yè)務進行有效推廣，提高個人ARPU和集團收入。

　　一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。

　　二是進一步細化集團客戶經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業(yè)發(fā)展的`目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

　　三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。

　　四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團客戶數量越來越多，除利用客戶經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。

　　這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：

　　進入角色要“快”。我要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。

　　學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯網為師，自我加壓，勤學好問，聯系實際，善于總結，既要融會貫通業(yè)務知識，又要虛心采擷工作經驗，盡快轉化為自己實際的工作能力。

　　基礎工作要“實”。總經理助理的主要工作出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經理科學決策提供事實依據。

　　如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。

　　最后，我要說的是：

　　青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。

　　謝謝大家！

移動公司競聘崗位演講稿13

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好

　　通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。

　　競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

　　一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。

　　我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個人修養(yǎng)上，我認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的，而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的'人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。

　　識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務，受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關系，沒有出現過大失誤。

　　三、我具有熟悉客服中心業(yè)務和具有通信專業(yè)知識。

　　十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應對自如。我在部隊的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規(guī)范化服務比賽，順利地完成了這次任務。

　　四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。

　　如果這次各位領導信任我，到任后我將認真做好工作。

　　一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為20個字“搞好服務、穩(wěn)定大局、內強素質，外樹形象”。

　　具體為以下幾點：

　　1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務。客服中心的天職是服務，本質是服務，體現的價值也是服務，主要任務就是抓好話務、114、10060、服務大廳和窗口服務質量和水平。

　　2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間。“發(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現客服中心的價值。

　　3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質，以適應不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。

　　4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質文化、

　　5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤、執(zhí)勤、設備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。

　　6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構健全，人崗適宜，定們準確。

　　作為副手，一切都有要以主要負責人的工作思路和目標為中心開展做自己的工作。

　　二、擺正位置，做好配角，當好參謀。

　　副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好中心里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。

　　只有團結，工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。

　　四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的.

　　我始終認為當領導就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。”領導者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：”律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。“

　　最后，我表個態(tài)，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會“老老實實做人，扎扎實實做事。”言必信，行必果！

　　謝謝大家!

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