客戶經理競聘演講稿

時間：2023-01-06 16:15:12 競聘演講稿我要投稿

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客戶經理競聘演講稿【推薦】

　　演講稿以發表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在當今社會生活中，越來越多地方需要用到演講稿，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編整理的客戶經理競聘演講稿，歡迎閱讀與收藏。

客戶經理競聘演講稿【推薦】

客戶經理競聘演講稿1

尊敬的各位領導：

　　大家好！今天站在這里參加競聘演講我心里無比激動，競聘對我來說是對我之前工作的總結，我一定要把握好這次機會，接受組織的考驗。

　　一、自任任職優勢

　　今天，我滿懷信心的在這里參與競聘，我競聘的崗位是個人業務科客戶經理崗，對于該崗位本人自認為具有以下三點競爭優勢：

　　一：政治素質好。

　　本人能夠以高標準約束自己，努力做到與時俱進，不斷提高自身的道德修養，更新經營理念，努力做好各項工作。對上級行及支行制定的各項規章制度本人能夠從我做起，嚴格要求，按章辦事。

　　二：敬業精神佳。

　　自工作至今，一直能夠做到謙虛謹慎，愛崗敬業，刻苦鉆研本門業務，任勞任怨，在如何提高工作效率上花功著力。在日常工作中，能夠按照領導的要求，努力完成各項工作任務，一切以工作為重，兢兢業業，腳踏實地。同時本人還利用業余時間去學習其它的各項銀行業務，時刻準備著自己能適應各種崗位的工作，心里充滿著強烈的事業心和責任感。因為我是一名朝氣勃勃的年輕人，有自己的理想、人生觀和價值觀，我要不斷地努力學習工作，在平凡的工作崗位平臺上，實現自己的人生價值。

　　之三：綜合業務素質較全面。

　　本人自參加工作以來，先后從事過多個崗位的工作，綜合業務素質較為全面，對客戶的咨詢能夠作出認真細致較為準確的回答。

　　優勢之四：工作能力強。

　　作為從學校畢業不久的我有著更年輕的頭腦和更多的激情。自從事銀行卡業務以來，本人不僅認真學習卡業務，做好卡業務，在領導和同事的共同努力下，使我們如××信用卡的各項指標每年基本上都位于同級行前列。

　　二、應聘后的設想

　　本人對個人業務客戶經理崗今后工作的設想有二十四個字，即：穩定現有客戶、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成任務。

　　首先，是穩定和維護現有的優質個人理財客戶，充分利用和發揮自身的社會經驗和公關能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經驗，為個人客戶理財提供更優質的銀行服務，提升銀行和客戶之間的親和力、聯動力，使客戶對工行產生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現有的優質客戶能帶出更多的好的客戶。

　　其次，是推廣新興產品。沒有創新意識的企業不會有長久的生命力。因此，在保持現有業務的基礎上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產品。要充分運用工行自身具有明顯優勢的個人網上銀行，理財金財戶，匯市通等業務進行聯合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。

　　第三，是打造一流品牌。我認為，客戶經理的職責不僅僅是開展業務，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當今世界，不管是哪個行業哪個企業，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經理必須在做好業務工作的同時，提高自身的綜合素質，政治、業務學習兩不誤，把良好的個人修養融入業務經營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務好，工行服務到位，工行的客戶經理有水平。

　　希望各位領導能夠選擇我，給我這個機會，我一定會為我行的發展貢獻更多的力量。

　　謝謝大家！

客戶經理競聘演講稿2

各位領導，同事們：

　　大家好！

　　我叫xx,現任線路客戶經理。于年畢業于煙草學校，十年來，我一直工作在煙草基層部門，體驗過營銷員的艱辛，感受過銷售工作的繁瑣，分享過成功的喜悅，也嘗試過挫折的煩惱。近五年來，我先后在線路和線路擔任客戶經理。在組織的關心培養和同志們的支持幫助下，我從對煙草工作的懵懂無知，成長為一名熟悉煙草銷售業務，諳熟客戶經理工作職能的煙草人，政策理論和業務水平都有很大提高。在這次全員競崗活動中，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，參加競聘線路客戶經理一職。

　　首先，談談我對這個崗位的認識。

　　客戶經理作為煙草企業前沿最有價值的服務功能執行者和卷煙銷售服務團隊的核心，承擔著執行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關系等重要營銷服務職能，已經成為煙草企業一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經理的崗位競聘，也深知這個崗位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。

客戶經理競聘演講稿3

　　大家好！

　　今天我競聘的崗位是個人客戶經理（六級）。首先衷心的感謝行領導為我們提供這次競聘的舞臺，對我來說，這是一次難得的鍛煉自己和提高自己的機會。我將以良好的心態，盡我所能參加此次競聘，接受組織的挑選。

　　工作簡歷

　　我現年XX

　　競聘理由

　　（一）我所學的專業中，涉及市場營銷學、客戶心理學等知識，為相關的個人業務工作奠定了一定的理論基礎，并在實際工作中與營銷結合起來，從評估客戶需求，到營銷理財產品，再到維系客戶。

　　（二）兩年來，在個人業務顧問崗位的工作中，熟悉個人業務客戶常用銀行產品的基本處理流程、功能、特點及競爭優勢，熟悉電子銀行、自助設備等營銷服務渠道的功能及其應用，較好地為客戶提供綜合化、專業化、個性化的服務。

　　記得總行在近幾年形成的“五統一”的服務規范中，有一項就是“統一的客戶經理選拔標準”。可見，這是現實的客觀需要，以及同業激烈競爭的要求，我愿意在這一崗位上為建行個人業務的發展做出更大的貢獻。

　　三、擬聘后的工作設想

　　如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和支持，我將在支行領導和網點經理的帶領下，認真履行個人客戶經理的職責，努力完成各項指標。

　　第一，加強學習，熟練掌握業務技能與營銷技能。樹立市場觀念，客戶觀念，營銷觀念，為客戶服務打定堅實的基礎。不能夠熟悉業務知識，任何服務和營銷都無從談起，更談不上客戶的開發。作為一名黨員，我也時刻提醒自己，不斷加強自身的政治素養，強化對金融政策和法規的學習，能夠按照全行的思路，開創性的開展工作。“學無止境，厚積薄發”，只有平時不斷充實自己，才能高效地服務于客戶，從而提升客戶的滿意度。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財師年會，那是一座匯集學養、啟迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今后有機會，我依然會熱情參與，融入理財師團隊，以此定期鼓勵、鞭策自己，精進專業。

　　第二，提升理財產品營銷技能和客戶關系營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。

　　1、理財產品營銷。建設銀行的產品與服務不斷跨越傳統業務和服務領域，以滿足不同群體客戶的需求。為了更好地服務客戶，好多產品我都會身先試用，比如網銀中投資理財的銀行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產品服務，應該與更多的人去分享，去應用。因為親身體驗，偶爾會與客戶交流心得體會，這樣也增加了親和力，客戶關系也能進一步深入。

　　2、客戶關系營銷。客戶關系的營銷是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現了對“以客戶為中心”理念的認同。無論是維護老客戶，還是開發新客戶，都要樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客戶，每一個走進建行的客戶，并不一定是我的客戶，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實例：保險聯動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客戶的關系實質上是人與人之間的關系，如果我們用誠信和優質的服務對待客戶，那么我們換來的就不只是單個產品的買單，而是客戶對我們的信任和選擇，最終成為我的客戶。

　　第三，關注市場，掌握同業對客戶的競爭動態，“知己知彼，百戰不殆”。作為個人客戶經理，應時刻注重研究市場，關注市場動態，因為研究市場就是分析營銷環境，在把握客戶環境的前提下研究客戶，分析客戶心理，從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時，應深入進行市場調研和分析，掌握我區客戶特點和結構，進行市場細分，研究本行金融產品和服務的市場占有率，同業競爭能力，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據。

　　第四，認真履行客戶經理的職責，重點維護ＶＩＰ客戶，并轉變服務模式，加強防范風險，圓滿完成任務。總行制訂的《零售網點轉型二代指引（０８）――深化二代轉型推廣工作的指導意見》中提到，目前我行向ＶＩＰ客戶提供的服務更多地還是傳統金融服務，內容和形式比較單一，客戶體驗更多地停留在交易的優先辦理和價格優惠上。截至20xx年末，占個人存量客戶2%的VIP客戶貢獻了47%的金融資產，其銀行卡，理財產品，基金，黃金等產品的覆蓋度遠高于大眾客戶，是對我行零售業務貢獻度的客戶群體。因此熟練掌握各個系統的應用，尤其是ＯＣＲＭ等系統的應用，對客戶實行綜合化、差別化、個性化的服務顯得尤為重要。我的銷售服務模式并非“只重結果，不重過程”，相反，我覺得過程更重要。

客戶經理競聘演講稿4

各位領導、各位同仁：

　　大家好。

　　透過這次演講，鍛煉自己的潛力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，透過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。

　　競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

　　一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個人修養上，我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的，而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和潛力。大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的狀況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務，受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關系，沒有出現過大失誤。

　　三、我具有熟悉客服中心業務和具有通信專業知識。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，各方面比較熟悉，而且都能簡單的應對自如。我在部隊的專業是通信，具有客服中心務必同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規范化服務比賽，順利地完成了這次任務。

　　四、我具有較好文字綜合潛力，同時已透過全國計算機中級水平。

　　如果這次各位領導信任我，到任后我將認真做好工作。

客戶經理競聘演講稿5

尊敬的領導、親愛的同事們

　　大家好！

　　我是xx大學畢業的應屆大學生xx，非常榮幸能跟大家成為同事，現在銀行的客戶經理一職空缺，大家也是都非常的想得到這個職位，我也不例外，這次的競聘非常的公開公正，我知道銀行想尋找最合適這個職位的人才上崗，我認為我就是最適合這個職位的人，我這并不是在開玩笑，也不是盲目的自信，我也是結合了自身的各項條件綜合得出的。

　　我在自己大學的時候，我的工作目標就是這個職位，也一直往這個方向發展著，現在銀行給了我這么一個公平競聘客戶經理的機會，我自然是不會輕易放棄的，我對這個職位勢在必得，我對自己在成功擔任客戶經理之后的工作計劃我都想好了，我認為就我自身的工作能力是完全可以擔任這個職位的，并且我堅信自己是最能實現這個職位價值的一個人。

　　既然是競聘自然是要說一下自己身上有哪些優勢是能夠比別人更能擔任這個職位的。但是我就是要反其道而行之，要說我就要先說自己的短處，我現在只是一個應屆畢業的大學生，要說工作經驗我目前還是為零，這是我唯一的一個缺點短處，但是我覺得這一點完全可以忽略，因為我有著太多的個人優勢了。

　　首先，我才剛畢業，年輕有朝氣，對待自己的工作有著無限的精力，我的這個大學生的形象勢必也會給我的工作帶來便利，作為客戶經理，面對最多的就是銀行的各位客戶了，給客戶的第一印象自然是好的。

　　第二，我的理論知識和銀行金融方向的知識都學的十分的扎實，要知道我是以專業前三的好成績畢業出來的，我想以我這么扎實的功底，要想適應這份工作，應該不是難事，說不定我還能為銀行提出更多的建設性意見。

　　第三，吃苦耐勞絕對服從領導的安排，這一點是我在大學鍛煉出來，我在大學的時候是學生會的一名副主席，每天的工作量再加上學習的量，很好的鍛煉了我吃苦耐勞的能力，并且因為我擔任過三年的學生會副主席，人員管理方面的能力自然是有的。

　　最后，我有著一直在xx銀行發展下去的決心，這家銀行是我畢業第一時間就投簡歷的銀行，這是我夢寐以求都想來的單位，所以我知道從事客戶經理這個職位，各位領導就不必擔心我會離職，我會竭盡自己所能的在銀行一直發展下去。

　　為此我堅信自己是最適合這個崗位的人，就算到時候有人把我比下去了，我也不會氣餒，我會好好的工作加強自己的，然后慢慢的拿住自己的目標。

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

客戶經理競聘演講稿6

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家下午好。

　　我是xx，來自xx支行。今天我要競聘的崗位是客戶經理。

　　自20xx年經校園招聘進入衡陽建行，我已經工作三年有余，三年期間，一年半的儲蓄柜臺，一年半的對公柜臺。一年半的黃白路支行，一年半的衡南支行。首先，非常感謝兩位行長猶如師長般的教育和指導，感謝！

　　三年里，我都是全勤，每一天精神抖擻地出現柜面上，用心耕耘自己的一畝三分地。這三年來，我每一天都在用心，用智，用情服務著我的客戶，建設銀行的經營理念是，以市場為導向，以客戶為中心，我們衡陽分行的李行長提出了“三貼近，四落實”的理念，。貼近市場，貼近客戶，站在第一線。我來自最中心的第一線，所以，如果這次我能競聘成功，我將是一個了解客戶，了解市場，了解員工需求，務實不務虛的干部。

　　我現在做的是對公柜，即便是在柜臺，我總是希望我能做得別具一格的好，20xx年度的考核為優秀，并積極參加各項考試，不斷以專業知識技能武裝自己，培養自己的綜合素質，在11年柜員等級考試中，考取2級柜員資格，在支行工作中，除了會計業務學習，還積極參加理財團隊的活動，并成為骨干，在工作細節上，我把所有單位的財務會計，法人代表的電話收錄在手機里面，現在電話本里已經有260位客戶的號碼，我總是詳細去記錄每個單位的實際需求，再一個個去落實，落實不了就匯報給領導，每一位客戶的微小需要，我總是盡力去滿足和達成，我希望，我的柜臺是客戶的最后一站，那就是一站式服務。每次的逢年過節，我會用自己的手機發短信，并每次以衡南支行鄧潔落款，這200多位客戶大部分已經把我的號碼存儲，并且當朋友看待。即便是一畝三分地的柜臺，但我那兒是一個信息中間站，客戶不經意間的一個訊息，我就能馬上捕捉到，反饋，跟蹤，很多次，都得到了非常好的效果。我想這得益于性別優勢，女性更加的敏感和專注。

　　三年的基層工作，讓我從最初的不適應，到現在的無比熱愛，作為一個和建行一同成長的大學生，看到了進行后的建行，網點轉型，私人銀行，電子銀行槍桿子，前后臺分離，客戶分流等等，這些日新月異的更新和改變讓我作為建行人感到無比得驕傲和自豪，這樣的自豪感是在其他銀行無法比擬的，我像一個海綿，時時刻刻在吸收，在這樣優質的企業里，我投入了100%的激情，并一直以李行長的“激情，目標，責任，能力”時刻鞭策自己，

　　三年的工作之余，最大的愛好就是寫文章，文字是我生命中不可缺少的一部分，我有兩個厚厚的筆記本，上面非常工整地記錄著每一天的新業務，每一天的新故事，這些都是我寫文章的素材，每一篇文章都是在一些現象背后，保留自己的思考和建議，我希望我能競聘成功，在管理崗位上，把自己的一些好的建議得到很好的實踐和執行。

　　這次如果競聘成功，我向市分行保證，為衡陽建行的發展貢獻自己的所有的力量，不斷地去學習，創造，以法律法規為準繩，以行為規范，合規經營為標尺，學長為師，身正為范，勤奮嚴謹求真務實。

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

客戶經理競聘演講稿7

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！今天我心情非常激動。很高興能夠參加這次煙草客戶經理競聘稿。

　　說起我們客戶經理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。

　　客戶經理是走在市場最前沿、服務最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經營知識的輔導員，又要當好為客戶排憂解難的服務員、煙草專賣法律法規的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對著我轄區的71位客戶，自己的心理素質、語言表達能力、溝通能力和協調能力都得到了考驗，讓自己從中收獲很多，這是我在大學三年里沒學到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。

　　在周而復始的工作環境中，最容易產生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態，我覺得應該把與客戶交流作為一件愉快的事，把客戶的事當成是自己的事。

　　但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相大家好！今天能有機會參與煙草競聘報告，我心情非常激動。

　　一、工作回顧

　　二、競聘客戶經理的先決條件

　　1、我曾經先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位。

　　2、我只有近六年營銷工作經驗。

　　3、我營銷員四級證書于XX年就獲得，有擔任客戶經理的理論基礎。

　　4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習。

　　5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統。

　　6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的煙草專賣競聘稿工作。

　　7、我愛崗敬業，對工作負責,工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業業、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。

　　三、競聘客戶經理上崗后的工作打算及思路

　　1、根據客戶經理工作質責，完善客戶信息資料。

　　2、按照客戶分類及服務標準為零售客戶提供服務。

　　4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務。

　　5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。

　　6、和客戶溝通的煙草辦公室主任競聘演講稿及時性。

　　7、學會雙贏思考。

　　8、把零售客戶當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務。

　　9、對客戶采用個性化服務，提高客戶滿意度。

　　如果我能競聘到客戶經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執行各級領導的相關精神，按照我競聘客戶經理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

客戶經理競聘演講稿8

　　本人自＊＊年至＊＊年任客戶部經理以來，在支行黨委的正確領導下，以營銷為手段，以效益為目標，整合營銷資源，完善營銷機制，加大營銷力度，創新業務產品，帶領全體員工不斷開拓進取、務實創新，在負債業務、資產業務和中間業務等方面做了超多工作，取得了必須的成績。本人工作述職報告如下：

　　一、強化“負債創效”理念，確保負債業務的持續增長。

　　作為商業銀行的農業銀行，組織資金始終是第一位的工作，因此每年我行把各項存款穩步快速增長作為全行業務的基礎來抓。緊緊抓住一季度這一吸收存款的黃金季節，創高產、擴總量、爭份額，全行上下群策群力，集中精力抓存款工作，做到了目標早確定、任務早落實、措施早制定，資金組織有新的突破，為了落實全省、全市農行＊＊年、＊＊＊年、＊＊＊年工作會議及職代會精神，每年都制定了一系例的措施，促進了我行負債業務的發展。

　　為了搞好“迎新春”優質服務競賽活動，每年新年伊始，組織制定并出臺了《信豐農行＊＊＊年、＊＊＊年、＊＊＊年“迎新春”優質服務及全年資金組織競賽活動方案》、《信豐農行“1＋N”員工金穗卡卡POS消費競賽辦法》，印發了《信豐農行＊＊年、＊＊年業務營銷工作意見》。為加強競賽活動的組織領導，成立了以行長為組長的競賽活動領導小組，全面組織實施全行的“迎新春”競賽活動，每年的迎新春“優質服務競賽活動支行都取得了省市分行的表彰，本人也在＊＊年的”迎新春“優質服務競賽活動中被省、市分行評為先進個人。每年元月下旬組織了基層網點外出打工人員相對較多的大鄉鎮營業網點主任及支行有關人員組成的導匯小分隊，由分管行長帶隊，赴導匯第一線，到廣東省的廣州、番禺、東莞等地進行了為期一周的導匯宣傳活動，＊＊＊年根據國家稅務總局、中國人民銀行、教育部聯合下發的《教育儲蓄存款利息所得免征個人所得稅實施辦法》，用心開展了教育儲蓄自查整改活動。

　　三年來，本人為了行里的業務發展，一是重點完善了存款分片競賽辦法、激勵機制、考核指標等辦法。設立發展和獎勵費用。按儲蓄存款日均凈增額的必須比例計算發展和獎勵費用，日均凈增數下降的，按相應比例扣減。透過考核，使各營業網點感到既有壓力，又有動力，激發了全行吸存攬儲的用心性。二是強化規范化服務。每年春節期間，支行客戶部派出客戶經理在城區各網點設立大堂經理專門負責給客戶解釋、指導各項業務，提升了農行品牌形象，取得了良好的效果。三是出臺了《基層營業網點優質服務及內部管理考核辦法》，統一制作了員工服務上崗牌、服務監督牌、公布了監督電話，成立了競賽活動督查小組，加大了檢查力度，促進了整體服務水平。

　　二、樹立”資產增效“理念，做好貸后管理，防范信貸風險。

　　＊＊年至＊＊年，我部在貸款營銷工作中嚴格遵守信貸新規則和執行國家宏觀調控政策，突出重點，鎖定目標，在確保風險的前提下用心營銷個人住房按揭貸款，做好存量貸款的貸后管理工作，防范信貸風險。

　　1、做好法人客戶信用等級和授信工作。用心做好法人客戶信用等級評定和授信工作，江西宏通畜禽有限公司被評定A級企業。信豐縣供電有限職責公司信用等級為B級，其他245戶法人客戶評定為C級。核定信豐縣供電有限職責公司等＊＊戶法人客戶＊＊年度內部綜合授信總額＊＊萬元。

　　2、繼續做好個人住房按揭貸款業務。今年我部在個人貸款工作中，主要集中精力把個人住房按揭貸款放好管好。加快對已經審批但尚未實施完畢的按揭貸款的發放進度，與此同時，加大了監管力度，防止按揭貸款出現風險。按照房地產監管實施細則的規定，繼續關注”世紀華城“房地產項目開發貸款的監管和貸款收回工作。

　　3、審慎發展個人生產經營性貸款，實行以旺鋪抵押為主，地段好、流通性強、易變現個人住房抵押為輔的形式。重點支持縣城繁榮商業區有必須規模、經營優良、管理規范、發展前景良好的個體工商戶和個人獨資企業。在貼合條件的狀況下適度投放個人生產經營性貸款。

　　三、用心培育中間業務，中間業務收入有新的突破。

　　三年來，在本人的帶領下，我部進一步提高思想認識，拓寬工作思路，以銀行卡為媒介，以代理業務為重點，用心搶占市場，擴大中間業務收入渠道，培植新的收入增長點，本人組織制定了《＊＊年、＊＊年信豐農行中間業務收入獎懲辦法》，進一步完善中間業務收入營銷考核機制，加大獎懲力度，促進了中間業務的快速發展。

　　1、大力拓展銀行卡業務，擴大卡收入來源。一是支行開展了各種銀行卡營銷活動。銀行卡業務實行專人管理，單獨制定考核辦法，完善考核激勵機制，實行績效掛鉤，強化營銷獎勵措施。客戶部客戶經理按分片區域加大對網點銀行卡營銷的督導和引導工作，各網點安排專職人員對持卡客戶實行分片職責維護，并把分片職責維護人的名單上報客戶部，實行不定期上門回訪，幫忙解決使用銀行卡中遇到的困難和問題，分析用卡率和資金變動狀況，清理無效卡并取消睡眠卡，銀行卡營銷從重數量到數量和質量并重、從重開發到開發與維護并舉的戰略轉變，做到發卡后跟蹤服務。二是要抓住商機，大力拓展特約商戶，加大縣城大中型商場、酒店、娛樂場所的POS機投入，有效擴大和優化全行POS商戶布局，大力改善用卡環境，增加卡業務的競爭潛力。截止＊＊月底新增發卡量張，截止＊＊月底實現銀行卡收入＊＊＊萬元。

　　2、用心開辦了網上銀行業務，加強個人客戶和集團客戶、系統客戶、高端客戶網上銀行業務的營銷，做好網上銀行客戶的發證工作，透過快捷、安全、低廉的網上銀行服務品種，將網點優勢真正轉化為網絡優勢，實現了中石化現金管理平臺的資金歸集。

　　3、抓好各項代理業務，擴大業務品種。繼續做好并完善代理國稅、地稅的稅款收繳業務、代保管槍、庫款、代收太平洋人壽保險公司續期保費的代收、聯通話費等中間業務，主動宣傳，服務客戶，為客戶帶給便利，維護好我行原有的代收代付中間業務品種，截止＊＊＊月底，代征稅收＊＊＊萬元。

　　4。創新經營理念，加大營銷力度，提升代理保險業務的市場份額。一是全行員工在思想上進一步提高了認識。充分認識到代理保險工作是在新的形勢下，農行為拓展業務、增加收入、提高全行綜合競爭力所采取的一項重大舉措，為混業經營積蓄能量的戰略高度出發，徹底轉變觀念，摒棄”副業“和”不務正業“的思想，充分發揮我行的整體優勢，上下構成合力，促進代理保險業務的整體推進。二是用心開展多項保險品種代理工作。充分利用我行的優勢，在原有代理品種的基礎上，主動與有關保險公司溝通，爭取更多客戶受歡迎的保險品種。三是加大考核力度。繼續實行”以業績計酬“，采取”按季考核，年終兌現“的考核辦法，不斷完善分配辦法，真正體現”多勞多得“，讓那些代理保險業務好的單位及個人得到實惠。四是要繼續開展各種競賽活動。透過與保險公司合作，開展年度、季度、月度營銷業務比賽，開展了”金雞爭夏、挑戰極限“等競賽活動。把保險代理業務作為營銷重點來帶動其他收入較高的代理業務品種的營銷。認真分析代理保險業務的市場前景，并進行經營效益比較研究，認為代理保險不僅僅僅是農行向混業經營過程中的一個初級階段，更重要的是與保險公司合作時，學習保險公司的先進的理念和展業精神。今年以來，中國

　　人壽保險公司”國壽鴻泰“等保險產品，截至11月底，實現保費收入＊＊萬元，實現代理保險手續費收入＊＊萬元。

　　四、強化業務管理，加強自律監管，有效防范風險。

　　今年，在加大業務營銷的同時，進一步強化了業務管理，加強自律監管，防范業務風險，確保各項業務的有效發展。一是進行了自律監管。客戶部每個季度對所轄業務進行一次檢查，對存在的問題及時進行監管。二是規范了辦貸行為，嚴格按照規章制度和業務操作流程辦理信貸業務，杜絕違規行為發生。三是強化了貸后管理，有效防范風險。根據總行制定的貸后管理若干規定和個人貸款貸后管理辦法，嚴格執行貸后管理辦法的有關規定，切實做好貸后管理工作，防范信貸風險。

　　五、加強隊伍建設，提高客戶經理隊伍整體素質。

　　加強了對客戶經理的職業道德、愛崗敬業教育和法制紀律教育以及相關業務的培訓，提高客戶經理隊伍的整體素質，同時制定了《信豐農行＊＊年客戶經理考核實施方案》，加強客戶經理的考核與管理，激勵客戶經理奮力拓展市場、營銷客戶，充分體現”多勞多得，按績取酬“的分配原則，使客戶經理的工作用心性和主觀能動性更為有效地發揮，從而促進了我行各項業務的快速發展。

　　六、及時上報各項報表和材料

　　各項報表和材料是客戶部門業務的重要組成部分，為確保上級能及時、準確獲取基層行的經營信息和真實反映我行業務工作及各網點數據，指定專人負責報表、材料的上報工作，部門經理還經常過問了解審核各項報表數據、材料資料，嚴把質量關，使我行的各項報表數據、材料反映真實，上報及時，為上級行帶給了真實的決策依據。

　　一年來，我部的工作取得了必須的成績，但也清楚地認識到工作中存在的困難和問題，主要是與市分行的整體要求與兄弟行相比還有必須的差距，我行存款市場份額在全縣各金融機構排行由第一退至第二，貸款營銷工作處于被動等，有待我們在今后加以改善和提高，取得更好的成績。

客戶經理競聘演講稿9

尊敬的各位領導，各位評委：

　　大家好！我叫***，是來自***電業局營銷部客戶經理室的一名主任，今年**歲，中共黨員，畢業于**交通大學法學專業，本科學歷，1997年參加工作。對我來說，競聘競爭是機遇、是檢驗、也是一次展示自我的新挑戰，“新目標迎接新挑戰新崗位再做新貢獻”，就是今天我參與競爭的核心和主題。下面我將從三方面加以闡述。

　　一、執著與熱愛，讓自己具備了迎接新挑戰的自信心，經歷與收獲，讓我擁有了參與競爭的源動力

　　1997年參加工作，我的第一站是霞浦縣電力公司，進了電力門，結緣一家人，從此，我便與電力事業牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司，再到***電業局，十四年來，除了有一年被借調至霞浦縣政府，這些年來，我一直是在自己至愛的電力系統工作，先后在辦公室、供電科、營銷部等多個科室做過具體工作。對每一份工作，每一個崗位，我都一心的熱愛，十分的投入，并把這份職業當作一種事業去努力付出。

　　一分耕耘、一份收獲，在領導的厚愛與幫助下，在同事們的鼎力相助下，在自己的扎實努力下，各方面都得到了不同程度的提高，先后獲得過福建省電力需求側管理先進個人、省電力公司市場工作先進工作者、省電力公司市場工作先進個人等多個省級榮譽稱號，從20xx年到20xx年連續三年被評為***電業局優秀員工。

　　一項項榮譽對我來說，是一種鼓舞、一種鞭策，激勵我更加出色地去做好各項工作，而且不論是環境在變、角色在變、還是職務在變，我都會一如既往的追求上進、扎實進取，奉獻電力事業，做出新的業績。

　　二、知識素養的及時充實，工作經驗的日益豐富，工作能力的不斷提高，讓自己擁有了參與競爭的底氣與勇氣

　　參與競爭中層副職，我認為在以下幾個方面，自己具備了參與的理由和競爭的優勢。

　　第一，業務知識嫻熟，不斷追求上進。自己最初學的是電子專業，這些年來一直兢兢業業供職于電力系統。而且，多年來我一直保持著勤于學習的好習慣，隨著崗位的變動和工作的需要，“缺什么、補什么”已成為自己堅持學習和把握的原則，在西南交通大學我完成了學歷再教育；參加過***電業局第一期管理骨干職業化提升，各種各樣的培訓和學習，夯實了自己的業務功底，開拓了自己的工作思路，使自己在開展業務時更加能夠輕車熟路，并日益提高。

　　第二，諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經驗。多年來，我經歷個不同的崗位，對每一個崗位，我都堅持做到愛一行、專一行、精一行。這些崗位，因工作內容、工作方式和工作性質不同，使自己從處理問題、分析問題、解決問題的多個方面，都得到了錘煉和提升。對每一個崗位，我一步步扎扎實實，積累著寶貴的工作財富，收獲著知識能力的不斷創新，積蓄著日漸厚重的人生閱歷，這讓我有理由、有信心，走的更遠，走得更穩健，走到一個新的工作崗位！

　　第三，工作能力不斷提高。多年來，在科室變動中、在崗位輪換中、在職務變遷中，我服務于多個領導，共事于多名同事，接觸過諸多的服務群體。工作中，我積極為領導建言獻策，當好領導的助手和參謀；多和同事溝通，使得自己的團結協作能力、組織協調能力和處理復雜問題的能力都不斷提高。

　　第四，強化自律意識，堅持廉潔奉公，讓自己擁有了做好這項工作的一身正氣。這些年來，我一直堅持強化廉潔自律，以一名黨員的先進性、以一名電力人的標準，告誡自己、提醒自己，不斷加強行風建設，學習各項規章制度，自覺接受社會各界的監督。

　　三、一如既往的勤奮努力，扎實進取的做好工作，是我上崗后的承諾、目標和不懈追求

　　這次我競聘的崗位一個是人力資源部副主任，一個是集體企業昌達企業副經理，不論競爭到哪職位，我都會扎扎實實、勤勉敬業，在實際工作中，努力做好以下幾點：

　　一是扎扎實實、強化理論學習，提升素質和形象。重責任，恪盡職守；講自律，履職為先；以一名中層副職的標準，嚴格要求自己，做到思想上過得感硬、形象上樹得起、工作上抓得實，追求新定位、展示新形象、創造新業績。

　　二是嚴于律己、率先垂范，帶好頭、做榜樣、當標兵，工作中，創新發展思路，創新工作機制，創新服務方式，敢于突破、敢負責任。

　　第三，如果我競職到人力資源部這一職務，我將協助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項工作。一是抓源頭，健全完善各項制度建設，規范工作流程，細化工作分解，做到有章可循、有據可依，努力形成用制度管事、靠制度管人、憑制度規范行為的良好機制。二是抓激勵機制，強化獎懲考核。針對部門和個人，以量化考核的方式，制定一整套科學的、細化的考核辦法；實行崗位責任制，把工作完成情況與個人利益相掛鉤；在考核方式上，堅持一月考核，年終總考核；在考核效果上，最終能夠體現獎勤罰懶，能夠體現干與不干不一樣、干好干壞有區別，最大限度的調動職工的積極性、主動性。三是加大對員工的培訓力度，強化全員培訓，做到有方案、有計劃、有安排、有督促，著重培養學習型、實干型、創新型員工隊伍，大力開展業務知識競賽，積極開展崗位大練兵、操作大比武活動，促進全局上下形成重業務、抓技能、促提升的濃厚氛圍。推動開展以“比奉獻，創一流精神；比服務，創一流作風；比效能，創一流業績”為主題的“三比三創”實踐活動。不斷提高服務人員業務水平和服務質量，規范并優化面向客戶的服務流程，滿足客戶需求，建設一流的電力文化，與客戶搭建一條共謀發展、和諧共贏的橋梁。

　　第三，如果我競職到副經理這一職務，我將努力爭當一名合格的參謀和助手，做到服務到位而不越位，不折不扣地完成經理交辦的各項工作，在方案制定、措施實行等各方面，積極建言獻策，努力維護班子的整體團結，與其他成員之間做到互相配合、協調一致，共同促進電力事業的發展。

　　在工作中，要協助經理根據公司下達的任務，制定任務目標、階段計劃、以及具體可行的經營方案。及時分析市場環境，做好市場預測、改進經營策略，協調企業內外部關系，。科學把握并正確分析經營動態、存在問題、市場競爭發展狀況等，定期檢查經營計劃實施結果，提出經營計劃調整方案，確保計劃順利實施。經常與客戶保持密切聯系，準確掌握客戶的意向和需求，對一些重點客戶、大客戶、潛力客戶，靠上做工作、突出抓落實。

　　在工上，自己要主動圍繞全年的經濟目標，協助經理進一步修訂完善《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等多項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動職工工作積極性的作用；定期召開經營分析會，以祥實準確的數據為經理決策提供參考；采取各種措施，加大用電檢查力度加強，減少跑冒滴漏；提升優質服務力度，切實提高營業窗口服務質量。

　　各位領導，各位評委，古人曾經說過，人“不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時失意而自墜其志”。不論能否競爭到這一職位，我都將以這句話自勉，一如既往的勤于學習，堅定不移的做好本職，持之以恒的追求上進，為開創電力事業新局面、為服務全市的經濟和社會發展做出更大的貢獻！

　　謝謝大家！

客戶經理競聘演講稿10

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　首先，讓我感謝領導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會，讓我在人生舞臺上展現自我，讓我在掛職間學習、鍛煉，提升自我。

　　一、工作回顧

　　20xx年7月加入煙草系統這個大家庭以來，先后在Xx等擔任個不同的工作崗位，，你生活中不可缺少的專業網站。我都兢兢業業地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。

　　2xxx年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據領導的安排我負責“一號工程”的管理、內務、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業務單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統從開機到一天工作結束關機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現有27條送貨線路，為地區局（公司）實現“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎。

　　二、競聘客戶經理的先決條件

　　1、我曾經先后在Xx、Xx、Xx、Xx、Xx擔任過不同的工作崗位，對各片區的客戶進貨、線路情況相當的了解，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉鎮，進一步增加了對客戶的了解。

　　2、我只有近六年營銷工作經驗，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個合格的客戶經理。

　　3、我營銷員四級證書于20xx年就獲得，有擔任客戶經理的理論基礎。

　　4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習，于20xx年獲得縣局（分公司）“先進工作者”，20xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設“優秀學員”。

　　5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統。

　　6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的本職工作。

　　三、競聘客戶經理上崗后的工作打算及思路

　　1、根據客戶經理工作質責，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認真執行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。

　　2、按照客戶分類及服務標準為零售客戶提供服務。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。

　　3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認真為客戶服務，克服形式主義，真正深入到客戶當中，在務實上下功夫，把當前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊；

　　4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、你生活中不可缺少的專業網站。到的服務，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區客戶以便對零售客戶做出相應的指導。

　　5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產生可以體現在兩方面：1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認可你的服務和指導這樣會加深客戶我的印象。2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

　　6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

　　7、學會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。

　　8、把零售客戶當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務。

　　9、對客戶采用個性化服務，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務。

　　總之，要作一名好的客戶經必須學會和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個環節，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對于客戶經理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客戶經理，希望各級領和各位同事相信，給我一次展現的機會。如果我能競聘到客戶經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執行各級領導的相關精神，按照我競聘客戶經理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

客戶經理競聘演講稿11

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　我叫xxx，現任銀行支行綜合柜員。我今天競聘的是個人客戶經理職務。成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任相應的職務。”因為有這句話的'激勵，也憑借年的銀行工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上，參加個人客戶經理競聘，我自信有能力挑起這份重擔。

　　下面，我先簡單的介紹一下自己。

　　我今年x歲，畢業于學校專業。20xx年7月參加工作。年進入我行，先后從事及工作。期間，曾擔任過大堂經理。俗話說，一份耕耘，一份收獲。工作中我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而獲得領導和同事們的肯定和好評。

　　我認為，做為一個有志于建功立業的新時期金融人，我應該義不容辭地站出來，接受領導和同志們的挑選，并在新的崗位上施展才能，為推進我行事業的發展做出更大的貢獻。我的競聘優勢有：

　　第一、我工作作風好，有豐富的工作經驗和較強的工作能力。工作6年來，我先后從事過、崗位，熟悉我行業務流程，較為系統地掌握了相關業務知識。尤其是四年的臨柜工作經歷，使我掌握了較為扎實的業務，積累了大量的工作經驗。多年的工作經歷使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，并富有強烈的事業心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。這些，都將為我在新崗位上做好工作打下了堅定的基礎。

　　第二、我具有較為扎實的理論知識。我深知，要做好本職工作光靠熱情是遠遠不夠的，還必須要有專業扎實的理論知識。因而我在業余時間時刻注重加強自己的理論學習，我閱讀了大量的金融方面的書籍。我對本行存、貸款及結算業務，還有網上銀行、電子銀行等新老業務都有了更深、更全面的了解。同時，我積極參加行內的各種培訓，為做好工作做了大量的知識儲備。

　　第三、我具有較強的溝通、組織、協調與緊急應變能力。我性格外向，喜歡和人溝通，幾年臨柜及大客戶經理職務的鍛煉，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出正確及時妥善的處理。因此，從溝通、組織、協調與應變能力而言，作為個人客戶經理，我可能算是一塊可造之才。

客戶經理競聘演講稿12

　　一、目標，加強決心，制定細致事情籌劃，落實培訓學習；

　　二、抓好你想套餐簽約，作為生存量的無力武器，落實三級拆機挽留步伐，拓展同鄉網市場，實驗業務添補；

　　三、展開固話印

　　以業務支出同比正增長為象代價宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節點宣傳，進步用戶感知度；

　　四、提拔渠道營銷辦事本領，加強客戶眷注，實驗上門營銷、派單營銷；五、加速客戶材料網絡、整理、美滿，進一步細分客戶；加強一線客戶司理的培訓，確切加強員工營銷議價本領，提拔業務程度、辦事水溫和營銷本領；進步簽約有用性；以商店、工場的話務謀劃為主線進一步進步低價

　　值客戶在各支局業務支出中的比重；

　　六、加強業務職員自動營銷、自動宣傳認識和本領，要求業務職員肯定要對每一位前來辦理、征詢、交費的用戶，實檀越動營銷，并針對性派發

　　宣傳單張。

　　七、要分外器重“零”次用戶的激活事情，要憑據支局的現實環境，制定行之有用的營銷政策，激活“零”次用戶，造就用戶利用德律風的風俗。

　　以業務支出同比正增長為第二方面美滿渠道設置裝備擺設，實驗分類引導，進步員工實行力，促準確營銷的程度。

　　營銷渠道設置裝備擺設的目標是收縮與客戶的間隔、仔細眷注各種客戶、進步客戶相應速率。公客室重要賣力社區、業務以及社會代庖渠道，為此我們應該從以下幾個方面去高興：

　　一是社區司理渠道要加強維護目標達標、做好辦事質量提拔，實驗“分田到戶，守土有責”，強化前端員工樹立維護也是謀劃、維護也是辦事認識；將運維上風轉化為營銷上風。

　　完成社區司理“三合一”的形式；抓社區司理營銷體系使用，引導、培訓、創建社區司理的主干（焦點）步隊，利用社區司理獨立的事情方法和日積月累的客戶干系舉行維護中的

　　“時機營銷”。

　　二是業務渠道要加強業務員的業務培訓及辦事本領培訓，進步業務職員的“四力”（即自動營銷本領、業務受理本領、辦事親和力、現場辦理本領），加強業務營收款實時存行上劃。

客戶經理競聘演講稿13

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　今天能有機會參與競聘，我心情非常激動。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創造了這次公開、公正、公平的競聘機會，讓我們可以在這里展現自己的風采，也給了我們一次交流的機會。同時，更要感謝多年來一直關心、幫助和愛護我的領導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。結合地區局（公司）、縣局（分公司）機改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經過深刻的思考，我決定競聘客戶經理這一崗位。首先，讓我感謝領導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會，讓我在人生舞臺上展現自我，讓我在掛職間學習、鍛煉，提升自我。

　　一、工作回顧

　　20xx年7月加入煙草系統這個大家庭以來，先后在xxx等擔任個不同的工作崗位，我都兢兢業業地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。

　　20xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據領導的安排我負責“一號工程”的管理、內務、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業務單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統從開機到一天工作結束關機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現有27條送貨線路，為地區局（公司）實現“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎。

　　二、競聘客戶經理的先決條件

　　1、我曾經先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位，對各片區的客戶進貨、線路情況相當的了解，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉鎮，進一步增加了對客戶的了解。

　　3、我營銷員四級證書于20xx年就獲得，有擔任客戶經理的理論基礎。

　　5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統。

　　6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的本職工作。

　　7、我愛崗敬業，對工作負責，工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業業、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。

　　三、競聘客戶經理上崗后的工作打算及思路

　　2、按照客戶分類及服務標準為零售客戶提供服務。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。

　　4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區客戶以便對零售客戶做出相應的指導。

　　5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產生可以體現在兩方面：

　　1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認可你的服務和指導這樣會加深客戶我的印象。

　　2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

　　6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

　　8、把零售客戶當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務。

　　9、對客戶采用個性化服務，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務。

客戶經理競聘演講稿14

　　各位領導早上好，我叫××*，20xx年畢業于浙江萬里學院電子信息專業，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現自我的機會。客戶經理是一份富于挑戰性的職業，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經理崗位，能不斷提高我綜合業務能力和營銷能力。年輕人是農行的未來，農行要發展，需要每一位熱血青年奮發向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客戶經理。因此，我也一直為此目標準備著，平時我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財比賽，并在20xx年獲得了市支行個人理財第一名，和個人貸款第六名的好成績。版權所有

　　在客戶維護方面，我平時協助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關系，許多客戶認定我辦理業務。在營銷方面，我也積極發掘自己的潛質,從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關系網成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經理這個崗位，也從以下五點開展工作：

　　一，充分利用crm系統，分析客戶結構，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。

　　二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰中搶占先機，創新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。

　　三，要充分利用自己的三緣關系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

　　五，合法經營，合規辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經理要立場堅定。

　　最后，我已具備這方面的潛質，希望各位領導給我一次機會，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經理工作。

客戶經理競聘演講稿15

尊敬的農行領導：

　　你好！

　　首先感謝行領導在百忙之中審閱該自薦書。

　　我叫，男，XX年進入農行工作，本科學歷，現任會計主管。自進入農行以來，在領導的培養教育下，扎扎實實工作，勤勤懇懇做事，認認真真學習，不斷提高業務素質，因此也獲得了一些榮譽。XX年、XX年連續獲大市優秀員工并獲金質獎章；XX年獲市開門紅綜合營銷第一名，同時獲全省農行貸記卡營銷標兵榮譽稱號；XX年考取理財規劃師的資格。長期在##農行工作，擁有一大批客戶，平時注重客戶資料信息的收集，積累了較為豐富的營銷經驗，對客戶經理一職非常感興趣，自信完全能夠勝任某某分行客戶經理職位，因此特自薦做客戶經理。

　　近年來，在行領導的正確部署下，我行存貸款業務和其他方面得到了全面發展，整個機關顯示出欣欣向榮的發展景象。但由于市場競爭的日益激烈，在客戶開發與維護方面也存在著一些不和諧現象。我行XX年第一季度存款有所下降，分析其原因，主要是短板客戶單一，中型的客戶較少，導致存款波動過大。如何做好市場營銷，如何開發與維護客戶，如何改變這一被動局面，成了擺在當前的一大任務。以下是一些具體的思路和粗淺的認識，請領導參考，不足之處敬請批評指正。

　　一確定營銷重點，將目光轉向鎮域交界的農村。在我行的周邊地區，有許多經濟發達、潛力較大的村鎮，特別是鎮與鎮的交界處，只有信用社的營銷點，充分挖掘客戶群，可以帶動營銷業務的發展。據我的調查了解，英林周邊的東石塔頭村、永和的周坑村都設有一個信用社，而每個信用社存款都超過了億元，最高可達到1.8億.可是兩個村在我行開立的客戶極少,業務基本都被村信用社占有，我行在此處發展的空間很大。因此，可以把兩村作為營銷的重點，以點帶面，提升我行的營銷業績。具體情況如下：

　　1、東石與英林的交界的塔頭村，該村主業是鋼材及汽車配件的生產，經濟實力強大。如晉江立新汽配汽車有限公司所生產的球頭，專供一汽、馬自達、江淮。據該企業的財務人員介紹，該企業XX年納稅85萬元，開戶行在信用社；經過多次溝通協調，目前個人客戶已于4月在我行開立，并教會了使用農行的網銀；另外，經過協商，預計5月底該企業將戶頭轉移到我行。

　　同時，該村也是我國生產螺絲的主要生產地，經實地調查發現，共有中小型加工企業42家.信用社現在個人網銀已在內部使用.因此我們可以充分發揮農行網銀的優勢，積極開展營銷工作，提供特色服務，整合客戶資源，讓客戶歸我所有。

　　2、永和與東石與英林三鎮的交界處的周坑村，也設立信用社.該村是重要的石材原料市場，企業主要從事石材加工與銷售.經實地調查，共中小型加工石材企業38家.

　　該村的福建富邦石材有限公司，個人客戶與4月份在我行開立，下一步我們加大公關力度，力爭將集體帳戶轉移到我行。由于石材加工企業較多,該村空氣污染嚴重，水質也受了影響，很多客戶紛紛到廈門等地購買套房。因此，我們可以進行兩手公關，一是爭取更多的企業和個人在我行開戶存款；二是進行個人貸款營銷，滿足客戶購房需要，促進我行存貸業務雙向發展。

　　二創新工作方式，轉變身份角色，積極爭取新客戶。俗話說：“知己知彼，百戰不殆”。面臨著激烈的市場競爭，我們可以改變傳統的工作方式，轉變我們的身份和角色，積極探求新的客源。可以組織一批員工，每周到工行、建行等進行存折存款，一方面實地考察學習同行的操作技巧，積極借鑒其先進經驗、做法；另一方面及時觀察了解其大客戶的信息，特別是在他行是貴賓客戶而在我行非貴賓的客戶，準確掌握信息，進一步與客戶溝通，加大營銷，力爭將他行的貴賓戶轉化為我行的貴賓戶。

　　上個月就發現了到我行辦理業務的洪美蓮客戶，卻是建行的貴賓戶。這類客戶應該為數不少，因此我們可以抓住其在我行有一定業務的良好時機，加強交流、聯系，把其開發升級為貴賓。同時，對于收集整理好其他客戶信息，爭取更多的貴賓客戶。

　　謝謝大家！

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