培訓計劃

時間：2024-03-26 18:05:06 帥帥計劃我要投稿

培訓計劃（精選10篇）

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候開始制定計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的培訓計劃，希望對大家有所幫助。

培訓計劃（精選10篇）

　　培訓計劃 1

　　一、重點學習內容

　　1.全球通VIP服務項目、評定標準

　　2.個人大客戶、中高端客戶各項考核指標

　　3.數據業務

　　4.知識庫內全部內容

　　5.市客服每月下達的培訓計劃全部內容

　　6.最新的業務知識

　　7.各項服務技能、服務禮儀

　　二、學習形式與要求

　　1. 學習時間

　�。�1）、全年集中學習時間不少于12天，每月根據市客服下達的培訓計劃在每月的15號組織班組學習；

　�。�2）、針對本部門對新業務的掌握情況和熟悉程度可向數據中心提出鞏固培訓，一季度申請一次；

　�。�3）、通過部門每天的晨會及時的'組織班組成員學會最新的活動及個人大客戶、中高端客戶各項考核指標；

　　（4）、每年組織1-2次知名咨詢公司對客戶經理外呼技巧、服務禮儀等方面的培訓；

　　2. 學習形式

　　（1）、堅持個人自學和集中學習研討相結合的方式，并把集體學習研討作為班組學習的主要形式；

　　（2）、根據學習內容及實際情況，采取專題學習會、專題讀書會、研討交流與學習考察等多種形式，全年組織開展1-2次服務競賽活動；

　　（3）、將每月的培訓內容進行業務撥測，每月25號進行，將撥測成績納入每月的績效考核中；

　　3. 學習要求。

　�。�1）、根據學習安排和要求，主持學習活動，指導和檢查班組成員的學習情況；

　　（2）本部門成員要嚴格遵守學習制度，不遲到、不缺席，科學安排工作，妥善處理工作矛盾，努力保證學習到位率；

　　（3）、班組成員在積極參加集中學習的同時，要緊密結合自己的工作實際和思想實際認真開展自學活動，認真學習指定書目，每年撰寫1至2篇調研報告或理論文章，作1次以上專題發言。

　　培訓計劃 2

　　為適應現代化教育教學發展的需要，深入開展學校信息技術教育工作，使教師了解現代化的教學手段，掌握電子白板的知識和應用技能，充分發揮現代化教學媒體在教育教學中的作用,特制定我校教師電子白板培訓計劃如下：

　　一、培訓目標

　　1.通過培訓，加強教師的電子白板應用能力，提高全校教師多媒體課的整體水平。

　　2、積極開展電子白板課的'普及，使教師依托電子白板進行有效的教研與學習。

　　3、使每一位教師擁有自制電子白板課件的能力，加強學校電子資源的積累。

　　4、鼓勵和引導教師在課堂教學中充分利用電子白板技術，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學管理的質量和效率，實現學校、教師和學生的可持續發展。

　　二、培訓時間：

　　周三晚上7：00-8：00

　　三、培訓內容

　　1.軟件安裝。

　　2.電子白板軟件基本功能與操作。

　　3.主工具箱的使用;資源庫使用。

　　4.課件介紹及分解學習制作方法。

　　5.自制課件中技巧的運用。

　　四、組織形式

　　集中在多媒體教室進行

　　五、培訓要求：

　　1.提高電子白板運用的意識，真正使電子白板技術與學科整合。

　　通過電子白板的培訓，切實提高教師的電子白板運用能力，將電子白板運用與學科的教學有機的融合到一起。

　　2.加強技能學習，全面提高教育教學質量

　　在教師熟練掌握計算機操作的基礎上，熟練運用電子白板也是運用現代教育技術教學的關鍵。在今年的培訓中，我們結合學校教學和教師實際，主要培養教師電子白板的基本運用及課件制作。

　　3.參培教師要遵守培訓時間，按時出席，不遲到，不早退。

　　30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領位流程{其余員工繼續形體}

　　領位禮貌用語：

　　一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

　　二、貴賓幾位，有預定的房間嗎?

　　三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?

　　四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?

　　五、房間價位348元，這后不開發票278元，您看可以嗎?

　　六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。

　　七、樓層接待貴賓幾位!

　　八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

　　九、貴賓您好，您的房間這邊請。

　　十、您的房間到了，祝您玩的愉快。

　　VT對客語言：

　　A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預定的房間嗎?

　　B1.五位給我安排個房間.

　　A1.貴賓您好為您安排中包可以嗎?中包價位348元折后不開發票278元，您看可以嗎?

　　B2.有房間211在哪?

　　A2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少?

　　{顧客說明信息后，服務員與主接核實確定房態}

　　A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.

　　A X樓層接待貴賓幾位?

　　C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!

　　培訓計劃 3

　　汽車駕駛技師培訓教學計劃提要：掌握現代汽車電子控制系統的結構組成、工作原理及運用。主要掌握發動機汽油噴射系統、自動變速器、現代汽車防抱死死制動系統、安全氣囊、汽車空調等知識，培養良好的心理素質，熟悉車輛技術管理、汽車營運知識。

　　1、汽車電子技術

　　掌握現代汽車電子控制系統的結構組成、工作原理及運用。主要掌握發動機汽油噴射系統、自動變速器、現代汽車防抱死死制動系統、安全氣囊、汽車空調等知識。

　　2、汽車維修

　　掌握現代新型汽車維修的理論知識和操作技能。

　　3、汽車檢測技術

　　掌握汽車故障的診斷方法和檢測技術，熟悉檢測儀器的使用、維護。

　　4、駕駛技能訓練

　　掌握汽車的主要使用性能，熟悉掌握汽車場地駕駛的操作技能。

　　5、汽車檢測與診斷技能訓練

　　掌握汽車的檢測技術的故障的基本技能和方法，熟練掌握主要檢測設備、儀器的使用、維護。

　　6、汽車維修技能訓練

　　熟悉汽車的總體構造及工作原理，熟練掌握汽車大修的.工藝過程以及檢測的方法和設備的使用。

　　7、應知和應會考核

　　按照交通部制訂的汽車駕駛技術等級標準，進行應知、應會的技術理論和操作技能考核，達到汽車駕駛技師的技術要求。

　　8、教學計劃表

　　序號

　　課程

　　總課時（技師）

　　培訓計劃 4

　　一、培訓目標：

　　通過對具有創業意向和創業基本條件的城鄉勞動者進行創業培訓，使之建立堅定的創業信念、掌握創辦微小企業所必備的基本技能和實際操作能力，提高企業抗風險能力，增強職業道德、法制觀念和質量意識，成為具有較強創業能力的創業者。

　　二、培訓內容

　　時間：

　　課程內容：

　　三、組織形式：統一教材、統一師資。

　　四、考試方式：

　　創業培訓結束后，統一組織考試，成績合格者發給結業證。

　　五、培訓要求：

　　1、實用性：創業培訓要圍繞創辦小型企業所必備的`基本知識和技能展開教學，培訓內容應遵循實用性原則，側重于創業方法和技能的掌握，避免以學科體系為主的純理論性教學方式。

　　2、實踐性：創業培訓要注意教學的實踐性原則，理論聯系實際，將知識轉化為創業的能力，指導學員能有效運用創業的知識和技能進行創辦企業的實際操作，使學員能真正學有所得。

　　3、針對性：創業培訓的授課教師要掌握學員的基本情況，針對學員的創業實際需求進行培訓。突出重點，采用通俗易懂、由淺入深，科學準確的教學方法，結合創業實例，注重案例教學，使學員在較短的時間內能得到更大的收獲和提高。

　　4、靈活性：創業培訓可采用靈活多樣的教學方式，包括專題講座、咨詢答疑、討論交流、參觀學習、頭腦風暴、角色模擬等不同的培訓手段，不僅有利于提高學員的學習積極性，而且可以獲得更好的培訓效果。

　　培訓計劃 5

　　一、指導思想

　　本學年，我校校本培訓工作將立足當前學講課程改革的新要求和新學年的中心工作，以課程改革為重點，以教育教學為中心，以教育局和學校工作思路為依據，積極開展教育教學工作計劃研究，造就和形成一支科研型、學者型的教師隊伍。全面推進素質教育，使學校校本培訓工作計劃再上新臺階。

　　二、主要工作：

　　本學年的校本培訓工作要緊緊圍繞“提升我校辦學層次”這個目標開展工作。具體計劃如下：

　　1、理論學習促提高。

　　本學年將繼續通過教育教學理論的學習來更新觀念，促進全體教師不斷提高對現代教育思想的認識，要求每一位教師學習”導學法”、構建“學講課堂”教學模式，潛心研究一個教學問題，感悟一種教學方法，做到有所體驗，有所收獲。這學年我們仍提倡以自學為主、組織學習為輔的學習方式，認真學習學講計劃、新《課標》和課程綱要編寫要求，堅持寫好學習體會，要求每們教師每月寫一篇學習心得體會。努力提高教師的校本培訓意識和理論水平，做科研型的教師。加強校本培訓力度，切實開展校本培訓活動，夯實基礎，發展特色，不斷提高課堂教學質量。

　　2、校本教研講實效。

　　第一、抓好校本教研，在學講計劃思想的指導下，以“改革課堂教學”為主題，充分發揮骨干教師、教研組作用。讓教師帶著問題走進課堂，帶著思考去研究，帶著經驗去反思。確立上好一節課就是一次科研的思想，積累教學經驗，推廣成功的教學方法。

　　繼續開展同組互助觀課活動.由一、二名優秀教師與若干名教師組成一個學科教學研究小組，針對一個相對比較完整的教學內容共同設計和研究課堂教學過程。觀課者帶有明確的目標，憑借自身的一定感官及有關輔助工具直接從課堂情境中收集資料，并依據資料做課后的反思、交流、研計的一種教育科學研究。

　　第二、結合教研活動問題化、主題化和課題化，做好課題研究。各年級組要圍繞各教研組課題積極開展研究，宣傳發動更多的教師參與到研究中來，開展群眾性研究工作。

　　3、嚴格管理求發展

　　校本培訓工作是學校工作的水平線。這學年我們將根據我校特點，積極開展市級研究課題，嚴格科研常規管理，努力促進我校校本培訓工作健康發展，提高我校的校本培訓工作層次。

　　第一，及時收集各地教育教學改革信息，營造良好的校本培訓氛圍，堅持做好校本培訓的宣傳普及工作，引導教師廣泛參與校本培訓活動。

　　第二，繼續組織好教育、教學論文的交流、評比、推薦等工作。學校大力提倡教師參與教育、教學改革，認真實踐，勇于探索，善于反思，并加以總結，撰寫教育教學論文。我們將認真拜讀，積極選送，充分利用，在為學校爭光的同時，讓更多的老師享受成功的喜悅。

　　第三，加強校本培訓工作的計劃、總結、調研工作。學年初制訂好校本培訓工作計劃、學年末做好工作總結。

　　三、工作任務及實施措施

　�。ㄒ唬┱n題研究：

　　1、加強對課題的'指導，深入課堂及年級組，了解課題的進展情況，協調有關問題的解決。

　　2、召開課題研討會，征求各方面的建議，集思廣益。

　　3、組織實驗課題匯報會，展示實驗階段性成果。

　�。�、認真組織階段性驗收，并及時總結。

　�。�、注重課題研究過程中各類資料的積累工作。為迎接課題的結題驗收，本學年還將對其各類資料作系統整理，做好驗收報告和總結的前期準備。

　　（二）教學研究：

　　1、各組要切實有效地開展教學研究活動，認真鉆研教材，正確把握學生素質教育發展目標，加強集體備課，加強對青年教師的傳幫帶，課堂教學中要在夯實基礎的前提下，努力體現現代教育觀念，體現學校“學講課堂教學模式”思想，并根據個人特長努力形成教學特色。骨干教師要在教學內容、教學方法、教學組織形式、教學手段、教學流程方法作探索研究，逐步形成教學獨特的教學風格。

　　2、認真開展“研訓一體化”教研活動，加強說課和評課環節。任課教師人人參與“研訓一體化”活動，嚴格按照“說課上課評課”順序進行。

　　3、加強聽課活動，堅持外出活動匯報制度。積極參加各地組織的教學活動，廣泛了解教改信息，返校后要及時匯報，以供更多的教師學習提高。

　�。�、加強理論學習和業務學習，認真撰寫“教學隨記”。各教研組根據本學科特點和實際情況，有計劃的組織專題教研和學習活動，做到每位教師都學深學透，都有所得。從而及時了解教改動態和前沿理論，并善于將學習和教學實踐聯系起來，對自身的教學情況作經常反思，按時、認真撰寫“教學隨記”。

　�。ㄈ┏Ｒ幑ぷ鳎�

　　1、認真做好教育科研的調查，分析、后測工作。規范科研管理，建立章程制度。

　　2、加強學�？蒲泄歉申犖榈慕ㄔO。提出教育科研三個一要求：每年至少讀一本教育理論專著，搞一項教育實驗課題，撰寫一篇教育論文。舉辦講座，使老師們掌握科研課題的選題、立項、具體實施的操作方法、結題報告撰寫等科研方法。

　　3、重視教師科研論文的撰寫及評選工作。繼續做好教師各類科研文章的閱讀、指導、修改工作，加強向外推薦的力度，爭取論文發表和獲獎率超過上學年。舉辦教師論文和教案的評優工作。

　　四、具體安排

　　二月份

　　1、教研組會議，傳達市局工作會議精神，布置本學年的校本培訓工作。

　　2、每位教師根據學講計劃，使自己的課堂模式成型。

　　3、課改實驗全面展開活動。

　　三月份：

　　1、根據學講課堂模式人人上好公開課。

　　2、教師結合學講計劃進行課再次再進行課堂研討活動。

　　四月份：

　　1、結合學講計劃進行課堂研討。

　　2、完善課題寫結題報告。

　　五月份：

　　1、進行學講課堂模式后測工作。

　　2、個人課題結題報告，在5月底完成。

　　3、進行課題成果現場匯報活動。

　　六月份：

　　1、申請個人結題做好驗收準備。

　　九月：

　　1、制訂學校教科研計劃。

　　2、落實新學期課堂教學研討活動安排表，開始正常教研活動。

　　3、組織教師溫習學講課堂方式，繼續貫徹“學講計劃”學科引路課

　　4、組織部分學科教師參加新課標培訓活動

　　5、組織相關學科教師參加教學基本功比賽

　　十月：

　　1、開展好日常教研活動。

　　2、中學部分學科新教材新課標解讀課堂展示

　　3、組織骨干教師上示范課。

　　4、年級循環課開展。

　　5、學校教學特色展示及課外閱讀交流會

　　6、組織教師參加文本解讀競賽

　　十一月：

　　1、加強檢查老師的備課、上課情況。

　　2、組織好“骨干教師展示課”活動。

　　3、組織教師積極參與區級教學評優課

　　4、“開展學講課堂教研，推進學講課堂方式”教學研討活動。

　　十二月：

　　1、各教研組進行“教學案例分享”教研活動。

　　2、“開展學講課堂教研，推進學講課堂方式”教學研討活動。

　　3、隨堂聽課，了解課改教學情況，進行抽查并提出改進意見。

　　4、學生作業展評。

　　一月：

　　1、優秀教學案例、教案、論文、評比活動。

　　2、教科研工作總結。

　　3、收集、整理各種檔案資料。

　　培訓計劃 6

　　第一，傾聽——主動學習

　　珍惜這次培訓機會，認真遵守培訓機構的要求，每天提前到達學習地點，按時參加學習，用心聽課，認真聽專家報告，做好筆記。無論專家報告的風格如何，我們都堅持在最快的時間內調整思維，整合專家報告，解讀專家思想，內化為自己的知識，彌補自己專業知識的不足。

　　二、參與——咨詢專家

　　對于報告中不理解的問題和教學中的困惑，尋找機會向專家請教。并嘗試向訓練有素的教授提出問題和困惑，尋求專家幫助解決。積極參加研討班的.研討班，努力向全體同學學習。所有的學生都是各地區的一線教師。他們有豐富的教學理論和經驗，并向所有學生提出自己的問題，或與他們一起討論。

　　第三，反思——尋找新的改進方法

　　每天晚上堅持整理筆記，結合自己在教學中的感受寫下學習心得，寫下培訓日志，發布在教師培訓平臺上。我也堅持每天更新新浪和網校辦公室的博客。作為一名“河南省成長型教師”和“河南省名師”，我根據自己以往的專業成長路徑，尋找自己課堂教學與專家討論的課堂教學之間的切入點，尋找與現代教育理論相銜接的方式方法，看能否在最短的時間內提升。

　　四、閱讀——堅持發展自我內涵

　　業余時間認真學習或者收集網上專家推薦的學習內容，認真學習。并在這近20天的時間里，努力讀完《名師堂課》這本書，寫出三篇高質量的閱讀心得。

　　五、動詞（verb的縮寫）主題——學以致用

　　通過學習，努力學習數學課程標準的基本概念，掌握有效的數學課堂教學方法。了解數學教師的專業發展趨勢，了解研究教育教學規律和學生的基本方法和策略，提高把握教育教學規律和學生發展規律的能力。并在培訓結束時，寫出培訓學習的經驗和收獲，在具體方面進行深刻細致的總結，規劃下學期教學改革的思路，結合文昌小學的實際情況，充分發揮教學副校長的示范和引領作用，圍繞他培養骨干教師，利用假期設計三節左右高水平高質量的課，帶領學校骨干教師開展下學期的課題實驗。

　　培訓計劃的制定只是一種短期學習的規劃，關鍵在于實施。所以我必須堅持每天自查計劃的執行情況，當天能補救的工作不要拖到明天，讓培訓成為專業成長的里程碑。

　　培訓計劃 7

　　一、基本情況安排

　　為了適應學生發展的需要，在學校領導的安排下，結合本校情況，以3~6年級學生為對象，每班采用自主報名或班主任推薦的方式抽取2~3名學生，利用每周一下午課外活動時間進行小學生作文培訓，上課時間為1小時。

　　二、活動理念

　　以新時代、新風尚、新觀念的誘導提升學生品味；以積極、健康、向上的思想引領學生發展；最終增進學生提取生活情感、表達內在理念、展現生活風采的`能力，從質上提高學生的寫作水平。

　　三、預期目標

　　通過努力爭取讓學生在寫作方面達成以下三個階段性目標：“樂于表達→自由表達→學會表達”

　　四、教學預想

　　以聽、說、讀、寫等多方面能力為培養目標，從學生自身的需要與情感出發，從學生發展的實際出發，從本校實際情（多數學生是進城打工子女，多數又都是留守兒童。）出發，我打算在教學中主要從以下幾方面努力：

　　（一）激發學生興趣�！芭d趣是最好的老師”，只有激發了學生的興趣，才能收到學生的心意，才能讓學生真正的參與到作文培訓中來。這就要求作文培訓要走進學生生活，多用學生身邊的人和事，讓學生感到親近可信，有親切感，學生才會用真感情來投入，才能真正實現作文培訓的目的。

　�。ǘ┓e累生活素材。常言說：“巧婦難為無米之炊”。教學中善于引導學生通過各種媒材了解、注意、觀察身邊的人和事，做生活的有心人，只有豐富了學生的形象庫，真到用時才能有所取。

　　（三）豐富寫作語言。好的寫作語言是提升作文價值、情感的關鍵，是作文的重要表現形式。這就要求要引領學生從學習過的課文從去積累、從課外閱讀中積累、從日常的交談和電視廣播中去積累、從歸納中去積累，形成學生多思、多想、多看、多記的習慣，并將其轉換應用到寫作中，真正提高水平。

　　（四）加強思維訓練。針對小學的特點，以記敘為主，讓學生提取、再現、加工生活細節，活躍形象思維。教學中可通過演講、朗誦等方式，提高學生對已有形象的再現能力。

　�。ㄎ澹┥罨记捎柧�。專題指導，講練結合。引導學生從“題眼”入手，明確主旨，定格范圍，確定布局和結構，再根據自己掌握的素材和豐富的語言把自己的思想感情表達出來，提高寫作水平。

　　培訓計劃 8

各部門、各站：

　　為全面完成省公司下達的全年各項任務指標，公司特開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，推出以寬帶、互動為主打的暑期產品，來答謝廣大新老客戶對江蘇有線泰興分公司的一貫支持和厚愛，活動將于6月10日正式啟動， 8月31日截止。請相關部門、站認真研究制定措施并落實相關工作，確保“暑期特惠季感恩回饋”活動順利開展。

　　附件一： “暑期特惠季感恩回饋”實施方案

　　附件二： “暑期特惠季感恩回饋”活動方案

　　附件三： “暑期特惠季感恩回饋”宣傳方案

　　附件四：各站“暑期特惠季感恩回饋”任務分解表

　　江蘇有線泰興分公司2015年5月20日

　　附件一:2015年“暑期特惠季感恩回饋”實施方案為全面推進公司寬帶、互動業務的發展，增進用戶對我公司忠誠度，留有老用戶，拓展新用戶，確保完成省公司年度考核指標任務，特制定本實施方案。

　　一、統一思想，明確開展“暑期特惠季感恩回饋”活動的重要意義

　　1、開展“暑期特惠季感恩回饋”活動是完成省公司任務指標的重要抓手。通過開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，推動公司寬帶、互動業務的發展，提升ARPU貢獻值。截止5月18日省互動在線用戶為6627個，已完成全年總量的33.2%；寬帶新增2219戶，在線用戶3767戶，已完成全年總量的35.24%。各站應抓住暑期這一營銷黃金期，積極應對，實現寬帶、互動及其它各項業務指標的快速增長。

　　2、開展“暑期特惠季感恩回饋”活動是推行新型網格化服務營維體系、應對市場競爭的現實要求。隨著三網融合的深入推進，廣電網絡面臨的競爭局面日益激烈。暑期也成了我們與其他競爭對手博弈的激烈時期，如何在激烈的競爭中占有一席之地，這就要求我們采取有效的活動推廣方式。6月1日，公司將正式啟動新型網格化服務營維體系， “暑期特惠季感恩回饋”活動正是城區南、北站實踐網格化的大好時機，其它各站也要抓住“暑期特惠季感恩回饋”活動這一契機，充分發揮一線員工的能動性，提升一線營維人員的技術能力和營銷水平，達到快速響應市場變化，應對市場競爭。

　　二、加強組織領導，確�！笆钇谔鼗菁靖卸骰仞仭被顒禹樌七M。

　　為了做好20xx年 “暑期特惠季感恩回饋”這項工作，公司成立暑期特惠季領導小組并明確相關工作職責。

　　領導小組成員名單如下：

　　組長：葉龍福

　　副組長：王文、郝中華、李哲耀、于志翔、蔡吉根、楊龍成

　　組員：黃建華、蔡志紅、葉平、于國霞、錢臣、石承、袁有生、王祎、陳志崧、楊建明、顧裕慶、吳九成、尹家金、葉曉峰、錢岳峰、劉凱、楊新龍、成虎、張銘貫、戴銘、顧圣選、殷建震、馮建偉、程鵬

　　同時為更好的開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，現將17個站，分成6個小組，每個小組設一名聯系人，負責督促、指導各站的暑期營銷工作及完成任務情況。小組分配如下：

　　黃橋、分界、古溪站聯系人：王xx

　　元竹、新街、宣堡站聯系人：郝xx

　　河失、曲霞、廣陵站聯系人：李xx

　　根思、姚王、珊瑚站聯系人：于xx

　　虹橋、濱江、張橋站聯系人：蔡xx

　　城區南站、北站聯系人：楊xx

　　相關部門工作職責如下：

　　公眾客戶部是負責“暑期特惠季感恩回饋”活動的總牽頭部門，負責協調處理在“暑期特惠季感恩回饋”活動中的各種問題，具體做好活動的策劃宣傳、活動安排、技術支撐、后勤保障、營銷數據統計等工作。

　　1、策劃推廣

　　公眾客戶部綜合管理科、策劃推廣科按照經公司批準的“暑期特惠季感恩回饋”活動方案，負責對各站營銷人員進行新營銷方案的培訓工作，并負責撰寫每個階段的工作總結。

　　2、技術支撐

　　財務資產部運營數據科負責做好本次活動的BOSS系統操作的應用培訓工作以及與省公司運營數據中心關于本次活動的對接工作。運維播控中心系統運維科、主干運維科負責前端、干線網絡的技術支撐，公眾客戶部技術管理科負責為各站在維護、營銷過程中提供技術支撐。

　　3、業務發展

　　各站為本次活動的直接負責人，負責本站有關暑期活動的'所有營銷工作及后勤工作，并根據活動情況，進行周報、月報同時城區南、北站，要將暑期活動與網格化營維、服務進社區結合起來，大力拓展業務。呼叫業務科負責本科室的活動營銷工作，做好用戶回訪、活動內容解釋工作。

　　各部門、各站對照各自工作職責，做好本次“暑期特惠季感恩回饋”活動的相關工作，確保本次暑期活動順利、高效，達到預期目標。

　　三、獎懲并重，開展競賽，有序開展“暑期特惠季感恩回饋”活動本次“暑期特惠季感恩回饋”活動主要圍繞寬帶、互動這兩項指標。活動預期目標為，完成這兩項業務年度總任務的81%，即截止8月31日寬帶用戶凈增6703戶、互動用戶凈增9899戶。（附件四：各站“暑期特惠季感恩回饋”任務分解表）

　　1、開展以站點為單位的暑期活動營銷競賽

　　各站根據自己的年度任務指標，按照寬帶、互動等任務的完成量及年度指標達標率進行綜合排名，設一、二、三等獎各一名。待活動結束后，由公司進行獎勵。任務完成比例低于65%的站點，則需要做出書面說明，并計入當年該站的績效考核。

　　2、開展個人營銷競賽

　　為充分調動一線營銷人員的工作熱情，公司特開展個人營銷競賽，按業績排名，進行獎勵。分城區組（南北站、呼叫業務科）和鄉鎮組（15個鄉鎮站），每組分設一、二、三等獎各一名，分別獎勵2000元、1000元、500元。此活動面向公司所有一線營銷維護人員，待活動結束后，由公眾客戶部評出，公司進行獎勵。

　　四、明確目標，分步實施，高效推進“暑期特惠季感恩回饋”工作

　　為了更好的組織實施這次“暑期特惠季感恩回饋”活動，本次活動共為三個階段：第一階段：“暑期特惠季感恩回饋”準備階段。“暑期特惠季感恩回饋”活動開展前所有的準備工作必須在6月10日前全部到位。

　　培訓計劃 9

　　一、分析發展條件

　　1、現在的我們

　　我們現在在寧波東錢湖旅游學校就讀，已是高二的學生，我們的專業是涉外行政事務，屬于“文秘”專業。在學校里，我們經常開展一些有意義的活動，鍛煉了我們的能力，提高了素質，如上學期的“創業營銷主題班會”、“參觀鴻迪制衣廠”等等。鴻迪制衣廠是我們的一個學姐開辦的，是我們東錢湖當地的一個比較大的企業，去年的產值高達1.6億。但同一般的中小型公司一樣，也沒有專業的文秘人員和相關的部門。我們在明年5月份就要去實習了，但我們中有一部分同學不愿去做普通的打工仔，于是我們就萌發了成立一家文秘服務公司的念頭。

　　2、將來的我們

　　寧波外貿業十分發達，有許多的外貿公司，其中的中小型企業為數眾多。正因為這些企業缺少專業的文秘人員，因此我們的文秘服務公司就會有很大的發展空間。在明年5月份我們踏上實習崗位之前，我們的企業文秘服務公司也即將成立。我們預計，在經過幾年的歷練后，我們也將擁有一定的交際手段與處理事務的能力，編織起良好的客戶網絡，能很好地建立與客戶之間的關系，完成客戶的要求。我們創立的“企業文秘服務公司”也會步入正軌，并逐漸成熟。

　　3、市場前景分析

　　我們的企業文秘服務公司是面向無正規文秘人員的中小型企業開展的，而這類企業在寧波是大量存在的，我們公司的成員已經學習了《秘書基礎》、《公共關系基礎》、《文書與檔案管理基礎》《應用文寫作基礎》等文秘專業課程。同時，還學習了與外貿企業有關的《國際貿易》、《進出口實務》、《市場營銷基礎》、《外貿單證》等課程，對外貿企業的操作情況，也有了感性的了解。所以，我們會在具有基本的文秘素養基礎上，結合外貿知識，能很好地處理一般公司中的各類文秘事務，幫助公司之間進行交流與溝通，并且還會為代理的公司保證商業機密不外傳。與此同時，我們還將建立公司對外開放的網站，不僅可以滿足中小型企業切實需要，也可以滿足社會上個人需要文秘的需求。這樣的一家公司，是市場上少有的。所以具有良好的市場前景。

　　4、主要工作完成情況調查

　　了解到各中小型企業的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

　　5、資金管理

　　資金來源：每個人自己出資5萬，4個人一共20萬元，作為啟動資金。

　　資金支出：店面裝潢，店面租金，工作人員的工資，其他雜費。

　　資金收入：成員到企業上門服務，服務完畢收取費用（收費視情況而定）。

　　6、不足與困難之處

　　由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實、完善。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，并且憑著我們獨一無二的服務。我相信我們的文秘服務公司終會步入正軌，成為正規的、專業的文秘公司。

　　二、確定發展目標

　　1、我們對文秘專業產生了濃厚的興趣，興趣激勵我們的行動。

　　2、我們共同的缺點便是缺少實踐，因此我們應互相督促，互相進步，共同實現目標，共同創業。

　　3、通過自我分析，市場調研，結合專業所學，我們大家最終確定了自己的目標——開一家文秘服務公司，積累經驗，多與人交流。運用所學的公關實務知識來確定我們的發展目標。

　　4、上級對下級進行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級安排的任務。

　　5、協調領導與員工之間的關系、公司與顧客之間的關系，使公司內有活躍的工作氛圍，使公司內員工有和諧的氣氛，能夠團結一心為公司的蓬勃發展做貢獻。外要樹立品牌讓顧客們對公司有良好的評價，提高公司的.知名度與美譽度。

　　6、對所有的客戶公平對待，一視同仁；讓所有的員工各盡所能，發揮才干。

　　三、構建發展將階段

　　四、制定措施

　　我們在這個學校學習的時間僅剩半年了，在這半年中我們要學好專業知識，為今后實習與建立公司打下扎實的基礎

　　①：學好專業知識（《公關實務》、《秘書基礎》等）

　�、冢悍e極參加班內、校內活動鍛煉口才與能力

　　第二階段

　　畢業實習

　　1年

　　已在實習中的我們，要運用所學知識并在實踐中不斷充實自己，讓所學的文秘知識得到充分的發展，并不斷學習成為一個優秀的文秘人員，進行充分的市場調研。

　　①：充分發揮校內所學

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　　③：市場調研

　　第三階段

　　成立文秘服務公司

　　2年

　　經過實習中的經驗累積與市場調研，我們的文秘服務公司也正式成立。現在需要將公司推向市場，并做到最好。

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　　②：繼續市場調查，不斷改進不足

　　③：推薦公司，將公司推向市場

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　　第四階段

　　充分發展公司

　　2年+

　　在市場上已存在一定知名度的情況下提高公司美譽度，充分的發展公司，將公司推向更廣的市場

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　�、冢簩⒐就葡蚋鼜V的市場

　　③：充分發展公司

　　五、總結

　　我們的職業計劃，是我們的奮斗目標，確定了目標，我們將更加努力，不斷在知識上充實自己，努力學好秘書的基本課程。在實習時要充分接觸實際業務，充分做好市場調研，每個月大家要對調研結果進行匯總分析。做好成立公司的充分準備�！俺缘每嘀锌�，方為人上人。”我們會謹記這句古訓，學以致用。揚起努力之帆駛向成功彼岸。