應(yīng)聘客服優(yōu)秀簡歷參考

　　時間稍縱即逝，我們找工作的時間就要到來，一起來寫一份簡歷，為找工作加油吧。千萬不能認為簡歷隨便應(yīng)付就可以喔，下面是小編精心整理的應(yīng)聘客服優(yōu)秀簡歷參考，希望對大家有所幫助。

　　個人基本簡歷

　　無照片

　　目前住地： 廣州 民　　族： 漢族

　　戶 籍 地： 廣州 身　　材： 165 cm　 kg

　　婚姻狀況： 已婚 年　　齡： 32

　　誠信徽章： 人才測評：

　　◆ 求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 客服及技術(shù)支持、物業(yè)管理、

　　工作年限： 7 職　　稱： 無職稱

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　公司名稱：廣州市和然市場管理有限公司起止年月：2012-02 ～ 2012-12

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

　　擔任職務(wù)：物業(yè)管理員

　　工作描述：主要崗位職責：

　　1．對商場進行日常巡查管理和登記，維護市場秩序。

　　2．能主動和商戶溝通，建立良好的關(guān)系，把收集商戶意見、建議及時向上級反饋，作好協(xié)調(diào)工作，盡力為商戶解決實際問題。

　　3．催繳管理費工作。

　　4．協(xié)助處理商戶投訴以及突發(fā)事件。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州域博計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部（20人）起止年月：2009-10 ～ 2011-11

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：娛樂/休閑/體育

　　擔任職務(wù)：網(wǎng)吧經(jīng)理

　　工作描述：1.嚴格落實總公司制定的《員工培訓管理》，《網(wǎng)吧消防安全管理》，《網(wǎng)吧衛(wèi)生管理》等詳細的管理制度；負責網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)和對員工的工作班次和休息日進行合理調(diào)配，定期對員工進行能力培訓以及對員工的工作能力進行評估，強化員工素質(zhì)，團隊意識，提高員工工作積極性和服務(wù)技巧，制定針對網(wǎng)吧內(nèi)的突發(fā)事件的處理方案，維護公司利益，提升營運，服務(wù)業(yè)績。

　　２．每日多次不定時的檢查網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，防火及安全情況，計算機運行情況，網(wǎng)吧各項設(shè)施設(shè)備的運行情況，商品的供求情況等。每月總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營情況包括各種表格審查，統(tǒng)計，機器運行記錄，耗材統(tǒng)計等工作，提供詳細的經(jīng)營報告給公司老總，分析，總結(jié)并提出改善經(jīng)營狀況的方法。

　　３．能獨立策劃網(wǎng)吧活動，根據(jù)自身網(wǎng)吧的檔次，軟硬件條件，特殊節(jié)假日等方面的綜合數(shù)據(jù)，分析透徹后制定出符合自己網(wǎng)吧條件的活動提高上座率；大力發(fā)展網(wǎng)吧增值服務(wù)，改善管理流程，降低管理和運營成本提高網(wǎng)吧收入。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州網(wǎng)銀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（廣州南軟子公司）起止年月：2005-06 ～ 2009-09

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

　　擔任職務(wù)：客服主管

　　工作描述：公司規(guī)模（５０－１５０人）

　　１．負責客服部的日常管理的運營工作，每日檢查員工禮儀服飾和精神狀態(tài)，工作服務(wù)流程；合理安排員工的班次，職責范圍，簡歷和完善客戶信息管理系統(tǒng)，定期跟蹤，分析，反饋客戶情況；建立‘健全交接班記錄制度，健全工作記錄，做好客戶的投訴和接待工作，處理客服糾紛，投訴和突發(fā)時間等問題并進行統(tǒng)計，分析和匯報，提升客戶滿意度。

　　２．配合人力資源部定期對員工進行規(guī)范化，專業(yè)化的培訓和考核，提高員工素質(zhì)，專業(yè)技能，專業(yè)知識，服務(wù)意識，提高員工績效，加強員工之間的溝通交流，提升員工的團隊意識和歸屬感，并協(xié)調(diào)客服部與公司其他部門之間的工作。

　　３．負責和技術(shù)合作方進行溝通，落實一卡通銷售平臺的架構(gòu)搭建包括網(wǎng)站前臺頁面架構(gòu)設(shè)計，后臺管理模塊功能，管理員的權(quán)限設(shè)置，數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計，客服回復(fù)，一卡通實體的卡面設(shè)計印刷。收集市場和業(yè)務(wù)員提供的信息對平臺功能和銷售產(chǎn)品種類加以完善。

　　４．負責一卡通平臺的日常管理，每月監(jiān)督盤點工作，整理后臺銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計銷售人員每月的銷售情況及回款，收集行業(yè)和市場信息資料及時反饋給部門總監(jiān)。協(xié)同公司各部門對銷售部提出的需求快速響應(yīng)以達成公司對一卡通的推廣，銷售，服務(wù)的效率最優(yōu)化。

　　離職原因：

　　◆ 志愿者經(jīng)歷

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州白云學院

　　最高學歷： 大專 畢業(yè)日期： 2005-03-01

　　所學專業(yè)： 計算機網(wǎng)絡(luò)工程 第二專業(yè)：

　　培訓經(jīng)歷：

　　◆ 語言能力

　　外　　語： 其他　一般

　　國語水平： 精通 粵語水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他專長

　　6年的客服工作和管理經(jīng)驗，國粵語流利，具有良好的溝通能力，親和力和服務(wù)意識，擅長了與不同類型的客戶交流、協(xié)調(diào)，并解決問題；能尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，有良好的溝通能力和協(xié)作能力，團隊合作意識強；具備獨立解決問題的能力，富有進取、開拓精神，責任心強，能承受工作壓力；

　　◆ 詳細個人自傳

　　本人對事情認真負責，有責任心，為人誠實，善溝通，樂觀自信。６年的工作經(jīng)驗讓我明白了“成功來源于團隊的協(xié)作和理解”其中５年的管理工作經(jīng)驗讓我具備工作的獨立處理能力，各種問題的分析解決能力，具備良好的人際關(guān)系溝通能力和協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，以達到團隊團結(jié)，提高工作效率的目的。

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