IT外包合同的

時間：2021-06-15 14:46:00 合同范本我要投稿

IT外包合同的范本

　　it外包合同范文1

IT外包合同的范本

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方經友好協商達成一致共識，簽訂此電腦維護合同，具體事項如下：

　　一、電話咨詢服務項目：

　　1.IT設備的故障咨詢。

　　2.技術知識咨詢。

　　3.為客戶提供各種IT設備的升級選型方案咨詢。

　　二、遠程維護服務項目

　　利用互聯網資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。

　　三、上門服務項目

　　1、電腦各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定)。

　　2、各類相關外設的安裝，故障檢測等(如：Modem、打印機、掃描儀)。

　　3、操作系統安裝、維護等。

　　4、常用軟件的安裝及維護(金稅開票軟件，探索網上審報軟件等專用軟件或自主開發的軟件不在服務范圍內)。增加、更換電腦板卡及部件(需更換的板卡部件由客戶提供，可協助客戶購買)。

　　5、各類硬件驅動程序安裝、維護(如：各類顯卡、聲卡、Modem)。

　　6、各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。重要數據的備份(所需的備份介質由客戶提供)。

　　7、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護(大規模網絡變動，費用另計)。

　　四、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

　　1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

　　2.乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

　　3.乙方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，甲方在同等條件下有優先采購權

　　4.乙方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費

　　5.乙方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，甲方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方維修的情況，不在此列。

　　6.所有品牌電腦(如聯想，七喜、TCL、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則甲方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費。

　　五、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

　　1.甲方在維護乙方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由乙方負責，甲方不提供任何軟件的版權。

　　2.乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購(如乙方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件)。

　　3.在保證乙方用戶正常功能和保護數據的前提下，甲方工程師有權決定解決問題的方案。

　　4.乙方使用的專用軟件或自主開發的軟件(如金稅開票，探索網上審報軟件等)不在本協議服務范圍內。

　　六、維護方式：

　　突發故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方盡量保證在1小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。如乙方要求加急服務或晚上服務，則乙方需付往返打車費。在協議簽定后，甲方有權記錄已方的電腦特征(如型號，編號等)和在電腦上做標記，用以識別電腦。在確認乙方電腦的型號和編號以后，乙方電腦管理者簽字確認。(如果乙方的電腦不是全部由甲方維護，則甲方只負責協議商定的電腦)

　　七、收費：

　　甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自________年_____月_____日至________年______月_____日，乙方所需維護電腦臺數是_____臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公設備(如打印機等)共_____臺，服務期限______年，共計維護費用為人民幣：(大寫)__________________。

　　八、付款方式： 簽訂合同后，一周內，乙方向甲方支付合同上的款項。如逾期不支付服務款，甲方有權利暫停對乙方提供服務，直至支付服務款為止。

　　九、雙方權利和義務。

　　⑴ 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上18：00(國家法定假日休息除外)。甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內容，乙方要求服務的聯系方式為電話聯系或網上留言，乙方發出維護請求后，在緊急情況下，甲方一般在4小時內到達合同約定的地點進行維護;其他一般報修，雙方約定時間進行處理;如有特殊意外，雙方調解處理。

　　⑵ 甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。

　　⑶ 甲方在為乙方硬件維護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據產品正規保修細則履行。

　　⑷ 甲方在為乙方更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。

　　(5) 由于乙方未友好的配合甲方而維護工作帶來不便，至使維護工作不能進行，甲方有權單方終止此合同，剩余維護費不予退還。

　　十：機密文件保密協議

　　⑴雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容及數據或信息確認為機密。

　　⑵雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　⑶甲方不得以任何形式泄露乙方機密，如甲方泄露乙方信息負連帶責任。

　　十一：未盡事宜，由甲乙雙方另議。

　　⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力。

　　⑵ 合同雙方負責人簽字或蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　it外包合同范文2

　　甲方：

　　授權代表：

　　乙方：

　　授權代表：

　　甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、軟件，計算機局域網絡及附屬設備(不包含甲方若干服務器維護、ERP軟件維護及主干網絡維護)維護服務問題，經雙方協商后，決定簽訂本合同。

　　第一條合作內容：甲方將本單位的計算機、計算機局域網絡、及附屬設備等交由乙方維護(設備詳細清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務;甲方支付相應費用。

　　第二條甲方義務：

　　1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。

　　2.甲方在對附表中所規定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。

　　3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統軟件設置。

　　4.甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機內重要資料。

　　5.甲方在乙方進行計算機維護之前，有義務將計算機內資料進行備份，乙方亦有義務提醒或幫助甲方進行數據備份。如遇計算機硬件問題，乙方不保證數據的絕對完整性。

　　6.甲方計算機、網絡設備等，如遇硬件問題，應該及時提供給乙方相應的更換配件;亦可由乙方提供，甲方支付相應配件實際費用。

　　7.甲方應保證己方計算機、設備等的完整性和可更換性，如遇硬件陳舊而無法更換配件，乙方無法保證維護可行性。

　　8.甲方在使用計算機、網絡的同時，應當注意安全防范，如遇甲方原因造成病毒、木馬等造成損害的，乙方不負責相應后果責任。

　　第三條乙方義務：

　　1、修復合同范圍內計算機、計算機局域網絡、及附屬設備等的各類故障。

　　2、提供常用軟件安裝及維護，如辦公軟件、應用軟件等。

　　3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。

　　4、對運行在關鍵崗位上的計算機每月至少進行一次軟件和硬件系統全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每月至少進行一次軟件和硬件系統隨機抽查，以提早發現和排除故障隱患。

　　5、如遇不可抗力，計算機數量及配置變更嚴重，人為損壞，甲方地址變更等原因，乙方有權力終止或更改本合同所述內容，并收取截止到當月的服務費。

　　6、乙方將極盡所能為甲方服務，但如遇嚴重問題在乙方能力范圍的，甲方視情況應求助于專業服務廠商。若甲方在合同期內需解除與乙方合作合同，乙方亦收取截止到當月的服務費用。

　　7、乙方為甲方在合同之外的設備進行免費基本維護(不含故障維護)。如應甲方要求，乙方對服務器等重要設備進行維護，雙方協議單次維護費用。

　　第四條有關服務要求：

　　1、每周一至周五9：0017：00(不包括節、假日)為乙方履行本合同的標準時間。一般情況乙方技術人員將在接到甲方報修電話后兩個工作日內到達，緊急情況乙方將在2至4小時內到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷所產生的相關費用及相應人工費30元/小時/人。

　　2、當甲方設備故障嚴重，無法現場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的`費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。

　　3、乙方每次為甲方提供服務后，需現場填寫服務記錄，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。

　　4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

　　5、在服務過程中，乙方人員應以安全為主，自行保管其工具或其它財物，但因甲方原因造成乙方人身或財產損害的，由甲方負全責。

　　第五條收費與付款：

　　甲方按元/月向乙方支付本合同所述IT外包服務費用;甲方應在每月日前向乙方付款，并在合同生效后支付第一個月度的服務費用。

　　第六條其它事項：

　　1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　2、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為年月日至年月日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　第七條其他約定(可另附頁)：_______________

　　第八條付款方式：

　　現金支付或轉賬到乙方提供的賬戶。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________