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銷售規(guī)章制度

時(shí)間:2022-12-19 08:05:26 規(guī)章制度 我要投稿

銷售規(guī)章制度合集15篇

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的銷售規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銷售規(guī)章制度合集15篇

銷售規(guī)章制度1

  一、銷售人員行為要求:

  1著裝

  (1)男士上班著裝整潔,得體,穿皮鞋;女士不得涂過艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。

  2、儀表

  (1)注意保持個(gè)人衛(wèi)生,無異味,如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。

  (2)精神飽滿進(jìn)入工作狀態(tài),不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西,可以短時(shí)間進(jìn)入休息室休息,時(shí)間不得超過20分鐘,休息中必須知會他人照看自己的柜臺。不得在賣場內(nèi)休息(美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺內(nèi))

  (3)著裝要整潔,保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列,柜臺整潔。

  3、行為

  (1)微笑是每個(gè)銷售員最起碼的表情,面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè),不準(zhǔn)有不理睬的行為。

  (2)有客戶在手機(jī)賣場,不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

  4、言談

  (1)說話要注意藝術(shù),多用敬語(“歡迎光臨”、“您好”、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”)。

  (2)不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。

  二、銷售人員紀(jì)律要求

  1、銷售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時(shí)間,遲到超過二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資,并不得無故早退。如果未經(jīng)店長同意早退,扣除當(dāng)天全天工資。遲到超過一個(gè)小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。

  2、請病假必須在上早班時(shí)間前一個(gè)小時(shí)打電話或發(fā)信息給店長,經(jīng)店長同意后才可休假,否則視為曠工。

  3、銷售柜臺前不準(zhǔn)看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報(bào)刊,更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。

  4、銷售人員有私事不能第二天按時(shí)上下班的,必須于當(dāng)日23:00前打電話或發(fā)短信息知會店長(否則視為遲到、早退處理)

  5、每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時(shí)間,營業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進(jìn)行休假,周六,周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息,特殊情況要休息,必須提前一天知會店長。并經(jīng)店長同意方可休息。

  6、賣場內(nèi)的人員作息時(shí)間按照公司要求,早班人員必須在7::50集中進(jìn)行早會,閉店前按時(shí)間組織晚間例會,早班請假或晚班因事早退,需要跟店長請假,除特殊、緊急情況外,事假、病假須提前一天向店長申請。具體作息時(shí)間如下:

  早班:7:50—17:00如無店內(nèi)要求,則按照整點(diǎn)下班。

  午餐:早班為11:30—12:30晚班為12:30—13:30吃飯時(shí)間要告知晚班同事照看自己的柜臺。

  晚班:10:30—19:30如店內(nèi)無顧客,則按時(shí)組織例會

  每日早會、晚班會開始前不得進(jìn)行收、放機(jī)器,取拿機(jī)器必須經(jīng)過店長的確認(rèn)才可。

  7、有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元以上(含十元)。

  (1)未經(jīng)店長同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。

  (2)散布不利于公司的信息,在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響。

  (3)同客戶產(chǎn)生糾紛,如造成損失由公司管理層酌情處理。

  (4)休息日不得關(guān)閉手機(jī),造成公司事務(wù)無法聯(lián)系。

  (5)被客戶投訴,情節(jié)嚴(yán)重的交由公司管理層處理。

  (6)怠工,并對公司銷售任務(wù)有抵觸或不認(rèn)真完成的。

  (7)未經(jīng)店長同意私自外出者。

  6、有下列情形之一的罰款二十元以上。

  (1)服務(wù)態(tài)度惡劣,與客戶爭吵、打架者;

  (2)被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害賣場或聯(lián)通形象、聲譽(yù)的;

  (3)在賣場內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者;

  (4)利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)、謀求私利者;

  (5)嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。

  三、銷售人員客戶接待條例

  1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰負(fù)責(zé)的柜臺前誰接待為原則,當(dāng)前接待客戶的人員不能同時(shí)接待兩組客戶。當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺前時(shí),由相鄰的銷售人員上前接待。

  2、銷售人員應(yīng)積極,主動接待上門來訪的每一個(gè)客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對本賣場有興趣,包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶。

  3、銷售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣場負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。

  四、銷售銷控管理?xiàng)l例

  1、銷售單據(jù)上如有贈送物品則應(yīng)詳細(xì)寫明,亂增、私贈發(fā)生糾紛的會追求責(zé)任人。

  2、任何低于底價(jià)(結(jié)算價(jià))或不正常低毛商品、卡、配件類商品,需要向店長進(jìn)行申請,相關(guān)申請人為分店店長、店長、商品部、執(zhí)行總經(jīng)理,如無法找到第一責(zé)任人,則按照上報(bào)申請分級進(jìn)行。上報(bào)人須對此信息進(jìn)行記錄,備案。

銷售規(guī)章制度2

  為確保公司年度銷售計(jì)劃的順利落實(shí),增強(qiáng)電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷人員的責(zé)任感與工作激情,共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛,特做如下規(guī)定:

  1、市場部門電話營銷員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè),傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份,尋找意向性客戶不少于4個(gè);網(wǎng)絡(luò)營銷員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站,電子郵件20個(gè),信息收集30個(gè)。(附表3)

  2、電話量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由市場部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé),在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門經(jīng)理審核檢查;

  3、營銷人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容,整理出意向明確客戶,有需求客戶,潛在客戶,一般客戶,及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫。

  4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由主管具體負(fù)責(zé),采取員工自報(bào)、主管監(jiān)督抽查的方式。

  5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的記錄,包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄,虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;

  6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則,日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對未能當(dāng)日完成工作量的員工,可延遲下班半小時(shí)完成;對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報(bào)告,由部門主管審核予以通過;

  7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工,公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵(lì),并在月總結(jié)大會上通報(bào)嘉獎;

  8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo),在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

銷售規(guī)章制度3

  第一章 總則

  第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷售,穩(wěn)定銷售隊(duì)伍,規(guī)范本公司的銷售分公司的行為,建立長期互惠的營銷關(guān)系,維護(hù)本公司的利益,促進(jìn)本公司及其銷售型分公司的發(fā)展壯大,特制定本制度。

  第二條 本制度只適用于本公司所設(shè)立的銷售型分公司和營業(yè)部。

  第三條 營業(yè)部是特指本公司所設(shè)的享有銷售型分公司同等權(quán)利和義務(wù)的銷售網(wǎng)絡(luò),不包括分公司下設(shè)機(jī)構(gòu)。

  第二章 銷售型分公司的設(shè)立及區(qū)域規(guī)定

  第四條 分公司負(fù)責(zé)人的選擇:

  1、有從事本公司產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn),銷售業(yè)績突出。

  2、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和市場開拓、社會交往的能力。

  3、遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,無不良嗜好。

  4、具有成立分公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

  5、總公司規(guī)定的其他方面的要求。

  第五條 分公司的設(shè)立須由擬定分公司負(fù)責(zé)人申請,經(jīng)總公司董事會同意通過,并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。

  第六條 總公司對擬定成立的分公司不投入“人、財(cái)、物”,分公司的經(jīng)營自負(fù)盈虧。

  第七條 擬成立的分公司,總公司負(fù)責(zé)工商所需的證據(jù)辦理。

  第八條 分公司的銷售區(qū)域由總公司根據(jù)擬定分公司所處的地理位置和銷售能力,確定其銷售區(qū)域,以總公司文件發(fā)至各分公司。

  第九條 分公司的銷售區(qū)域?qū)嵭袆討B(tài)管理,總公司對分公司定期進(jìn)行銷售業(yè)績的考核,銷售業(yè)績太差或有增長但增長緩慢的,總公司視其具體情況逐步縮小其銷售區(qū)域,直至取消分公司資格。

  第三章 要貨、發(fā)貨,貨款回收管理辦法

  第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當(dāng)年度的要貨計(jì)劃,計(jì)劃盡量做到準(zhǔn)確。

  第十一條 對于本地銷售確需,總公司又不能提供的產(chǎn)品,分公司可以書面申請請示總公司,得到總公司的書面批復(fù)后,方能從

  外單位調(diào)進(jìn)。

  第十二條 申請購進(jìn)產(chǎn)品的請示須明確所購產(chǎn)品的數(shù)量,質(zhì)量和供應(yīng)商,是散裝種還是小包裝種等內(nèi)容。

  第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可,從外調(diào)進(jìn)產(chǎn)品的,情節(jié)嚴(yán)重的,取消分公司資格。

  第十四條 總公司有的產(chǎn)品,分公司只能從總公司調(diào)進(jìn),不能從外單位購進(jìn)與總公司類同的產(chǎn)品。

  第十五條 分公司的要貨,須遵循總公司的統(tǒng)一安排,不得只調(diào)當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品,少要甚至不要滯銷產(chǎn)品。

  第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計(jì)劃傳真至總公司,總公司根據(jù)實(shí)際情況回復(fù)分公司,分公司根據(jù)總公司的回復(fù)派車,派人到總公司發(fā)貨,或由總公司代辦鐵路運(yùn)輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運(yùn)輸方式,承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。

  第十七條 分公司的發(fā)貨,須分批分次地漸進(jìn)供貨,不得大批購進(jìn),囤積銷售。

  第十八條 分公司要貨時(shí)須按所要貨的貨款的80%付至總公司,產(chǎn)品價(jià)格按總公司的規(guī)定。

  第四章 退貨管理

  第十九條 當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品不允許退貨。

  第二十條 因總公司產(chǎn)品質(zhì)量問題或總公司過錯(cuò)造成產(chǎn)品不能銷售的可以退貨。

  第二十一條 公司的滯銷產(chǎn)品可以按最后一批調(diào)貨量的3—5%退貨。公司的專控產(chǎn)品的退貨比例可適當(dāng)大點(diǎn),但最多不得超過總調(diào)的 %。

  第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場變化造成產(chǎn)品大量積壓庫存,總公司可以根據(jù)具體情況考慮其退貨。

  第二十三條 不符合退貨條件,又是總公司的產(chǎn)品的庫存,條件允許可由總公司代為保管,條件不允許的則由各分公司保管,并承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用。下一銷售季節(jié)總公司根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果,對于合格的免費(fèi)更換包裝。

  第二十四條 分公司根據(jù)總公司的通知向外調(diào)運(yùn)總公司產(chǎn)品,產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。

  第二十五條 分公司庫存或因市場變化造成的庫存,產(chǎn)生的費(fèi)用由分公司承擔(dān),總公司只對庫存合格種子免費(fèi)提供包裝。因總公司產(chǎn)品質(zhì)量或總公司過錯(cuò)造成的積壓產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。

  第五章 試驗(yàn)、示范管理辦法

  第二十六條 分公司須承擔(dān)總公司安排的后續(xù)科研組合在當(dāng)?shù)氐脑囼?yàn)、示范工作,其費(fèi)用在當(dāng)年銷售產(chǎn)品提取的2%中列支。

  第二十七條 分公司的試驗(yàn)、示范力求規(guī)范,結(jié)果真實(shí)可靠,反對弄虛作假,試驗(yàn)、示范結(jié)束要有正規(guī)的試驗(yàn)總結(jié)及時(shí)報(bào)總公司,隨時(shí)接受總公司對分公司試驗(yàn)、示范的檢查。

  第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審(認(rèn))定工作由分公司負(fù)責(zé),總公司協(xié)助,產(chǎn)生的直接費(fèi)用由綿陽市農(nóng)科所承擔(dān)。

  第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區(qū)試費(fèi)用由科研部門承擔(dān)。

  第六章 監(jiān)督、管理和培訓(xùn)制度

  第三十條 總公司在銷售季節(jié)派總公司的片區(qū)負(fù)責(zé)人到各分公司促銷,回收貨款,監(jiān)督分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一價(jià)格政策,是否按所定區(qū)域發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò),銷售網(wǎng)絡(luò)的檔案的管理是否規(guī)范等。

  第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補(bǔ)助由分公司承擔(dān),總公司只承擔(dān)聯(lián)絡(luò)人員在總公司同分公司間往返的差旅費(fèi)用。

  第三十二條 分公司收集當(dāng)?shù)氐氖袌鲂畔ⅲ瑸榭偣緮U(kuò)大銷售,拓展市場,競爭制勝提供建議。

  第三十三條 總公司有步驟地對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ姆止就顿Y入股,加強(qiáng)分公司同總公司的合作緊密,建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

  第三十四條 總公司對分公司的年度銷售結(jié)算的情況,分公司不得向外傳播。

  第三十五條 總公司定期召開大小春產(chǎn)品銷售總結(jié)會,交流營銷經(jīng)驗(yàn)和體會,表彰和獎勵(lì)優(yōu)秀分公司,以及對分公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。

  第三十六條 分公司召開的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商培訓(xùn)會,總公司原則上派人參加,并進(jìn)行指導(dǎo)。

  第三十七條分公司對外簽訂協(xié)議合同等須先上報(bào)總公司批準(zhǔn)。

銷售規(guī)章制度4

  一、薪資構(gòu)成

  底薪+提成+績效+電話補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼

  二、底薪發(fā)放辦法

  1、銷售人員試用期內(nèi),試用期為三個(gè)月。第一個(gè)月為1000元,第二個(gè)月為1200元,第三個(gè)月為1500元,三個(gè)月工資掛帳暫不發(fā)放。三個(gè)月試用期滿后按三個(gè)月的任務(wù)完成情況一次發(fā)放。

  2、對于在試用期第一月沒有完成定額業(yè)績的,按第一月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。 對于在試用期第二個(gè)月沒有完成定額業(yè)績的,按第一月試用工資+第二月試用工資的50%發(fā)給生活費(fèi)。

  對于在試用期第三個(gè)月沒有完成定額業(yè)績的,按第一、二月試用工資+第三月的50%按月發(fā)給生活費(fèi)。按業(yè)績決定銷售人員走留。

  3、試用期漢螅對于連續(xù)第二個(gè)月沒有完成額定業(yè)績的,從第三個(gè)月起底薪按試用期的相反順序遞減。

  4、銷售人員每周上報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況(聯(lián)系人。電話,地點(diǎn)。等情況)。 公司每月核準(zhǔn)業(yè)績完成情況。

  三、提成發(fā)放。

  提成個(gè)人收入=(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×提成率”。

  銷售定額、提成率由公司根據(jù)市場情況制定。

  四、電話補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼

  試用期滿后發(fā)放電話補(bǔ)貼100元和交通補(bǔ)貼100元。

  五、績效

  年度完成全年任務(wù)的,公司獎?lì)A(yù)以現(xiàn)金獎勵(lì)。獎勵(lì)辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤;既有提成的刺激,又給員工提供了相對固定的收入基礎(chǔ),使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因?yàn)榛局萍婢吡思冃浇鹬坪图兲岢芍苾烧叩奶攸c(diǎn),所以成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度,在美國約有50%的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下:

  將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容,銷售人員有一定的銷售定額,當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo),都可得到基本工資即底薪;如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo),則超過以上部分按比例提成。基本制實(shí)際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點(diǎn),使得銷售人員收入既有固定薪金作保障,個(gè)人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×提成率”或“個(gè)人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×毛利率×提成率。

  在實(shí)際工作中,有些公司名義上實(shí)行的也是“工資+提成”的收入制度,但是規(guī)定如果當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo),則按一定的比例從基本工資中扣除。例如:某公司規(guī)定每月每人的銷售指標(biāo)為10萬元,基本工資1000元,當(dāng)月不滿銷售指標(biāo)的部分,則按1%的比例扣款。這實(shí)際上是一種變相的全額提成制。

銷售規(guī)章制度5

  行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,維護(hù)正常工作秩序,提高辦事效率,調(diào)動全體員工積極性,特作如下規(guī)定:

  一、工作制度

  1、實(shí)行每周五天,要合理的安排好每一天,周六開周末例會。

  2、遲于上班時(shí)間為遲到,早于下班時(shí)間5分鐘為早退。

  3、未經(jīng)請示4小時(shí)不到崗為曠工。

  4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí),服從公司或部門的安排。

  二、崗位形象

  1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長發(fā),不裸背露體,女士不穿短裙,不濃妝艷抹。

  2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。

  3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。

  4、對來公司辦事的客人(客戶),要熱情接待,談吐大方得體,維護(hù)公司形象。

  三、勞動紀(jì)律

  1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn),不得擅離職守。

  2、工作時(shí)間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù),不準(zhǔn)干私事,不準(zhǔn)從事娛樂性活動,不準(zhǔn)因私打公司電話,工作需要打長途電話時(shí),須經(jīng)辦公室同意。

  3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。

  4、保守公司機(jī)密。

  5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生,保持工作環(huán)境整潔。

  6、勤儉節(jié)約,愛護(hù)辦公設(shè)施,貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。下班前,最后離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源,關(guān)好門窗。

  7、潔身自好,不隨便拿公司的財(cái)物,不隨便翻看同事的資料或柜子。

  8、值班人員對于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

  9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。

  四、考勤管理

  各部門要嚴(yán)格要求,如實(shí)填報(bào)考勤表,每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資,報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

  五、會議制度:公司例會每周六召開一次,全體人員參加,總經(jīng)理主持,或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持,由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況,以及下周工作安排計(jì)劃,然后大家交流業(yè)務(wù)心得,幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。

銷售規(guī)章制度6

  第一章總則

  第1條目的

  為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性,提升銷售業(yè)績,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成,依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定,結(jié)合銷售人員工作特點(diǎn),特制定本制度。

  第2條適用范圍

  公司銷售人員薪酬管理各項(xiàng)工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。

  第二章銷售人員薪酬構(gòu)成

  第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補(bǔ)貼、單項(xiàng)獎獎金、福利保險(xiǎn)等項(xiàng)目共同構(gòu)成。

  第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個(gè)等級,具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”(附表1)。

  第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績等因素確定,并區(qū)分為計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)、超出計(jì)劃指標(biāo)。計(jì)算公式為:

  銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)

  銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”(附表2)。

  第6條銷售人員享受以下補(bǔ)貼項(xiàng)目。

  1.長途交通費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。

  2.出差期間住宿補(bǔ)貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx/天。

  3.出差期間飯費(fèi)補(bǔ)貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx元/天。

  第7條公司根據(jù)需要,分別設(shè)立銷售狀元獎、新客戶開發(fā)獎、費(fèi)用節(jié)約獎等。具體的獎項(xiàng)及獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項(xiàng)獎金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。

  第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險(xiǎn)項(xiàng)目。

  第三章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整

  第9條薪酬發(fā)放時(shí)間

  銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放,遇節(jié)假日提前發(fā)放。

  第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時(shí),將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。

  1.銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利,金額在xx萬元以下的,扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的xx%;金額在xx萬元至xx萬元的,扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的-o/o;金額在xx萬元以上的,扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項(xiàng)目全部銷售提成。

  2.銷售人員簽單項(xiàng)目中,發(fā)生呆死賬情況,不予計(jì)算此簽單項(xiàng)目的銷售提成。

  3.銷售人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交已收回款項(xiàng),處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況,需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批同意。

  4.銷售人員出現(xiàn)xx次遲報(bào)報(bào)表或xx次報(bào)表不符合公司規(guī)定的,扣當(dāng)月銷售提成的xx%;每出現(xiàn)1次報(bào)表失真,扣當(dāng)月銷售提成的xx%

  第11條薪酬調(diào)整

  為了更加合理地確定銷售人員的薪酬,全面考核銷售人員的貢獻(xiàn),公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。

  第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放

  銷售人員離職,必須辦理工作移交,并協(xié)助對剩余款項(xiàng)的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。

  第四章附則

  第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。

  第14條本制度自公布之日起實(shí)施。

  第五章附表

銷售規(guī)章制度7

  一、制定目的:

  為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的用心性,完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營績效,更好的收回賬款,特制定本制度。

  二、適用范圍:

  凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)

  行。

  三、銷售人員工作職責(zé):

  銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):

  負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

  對外務(wù)必樹立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

  對于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。

  嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場,嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。

  貨款處理:

  ①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

  ②不得以任何理由挪用公司貨款,如有直接辭退并交出所挪用貨款。

  務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。

  定期拜訪客戶,了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對我公司的評價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

  及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

  執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):

  及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。

  設(shè)立單獨(dú)的合同臺賬,包括:a、合同名稱

  b、瀝青混合料型號、單價(jià)c、付款方式

  d、合同簽訂人信息。

  對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。

  針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

  次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  銷售人員考核辦法及獎勵(lì)辦法

  一、制定目的:為激勵(lì)銷售人員的工作用心性,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高公司的整體績效,特制定本辦法。

  二、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

  三、銷售人員的考核、獎勵(lì)及處罰:

  1、考核方法及獎勵(lì)方法:

  ①獎勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;

  ②項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元

  ×50%。

  ③最后一次付款到期后不超過三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

  ④最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

  ⑤最后一次付款到期后超過六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎勵(lì)金額。

  ⑥最后一次付款到期后超過六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情處罰。

銷售規(guī)章制度8

  薪酬獎勵(lì)管理制度

  1、目的

  1.1堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以客戶需求為導(dǎo)向,努力完成公司的銷售任務(wù)。

  1.2全面了解營銷隊(duì)伍的工作績效和綜合表現(xiàn),確定相應(yīng)的激勵(lì)措施,營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

  1.3促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升,促進(jìn)人才的培養(yǎng),促進(jìn)今后工作更好地開展。

  2、制定原則

  本方案本著公平、競爭、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

  2.1公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)根據(jù)員工業(yè)績、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異;

  2.2競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

  2.3激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理,對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理,充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。

  2.4經(jīng)濟(jì):在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

  2.5合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

  3、制定依據(jù)

  本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

  4、崗位職級劃分

  5、職級薪資表

  5.1銷售類職級薪資表(見附表1)

  6、薪酬組成

  職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵(lì)

  6.1職級薪資:是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定。

  6.2崗位津貼:是指對經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

  6.3全勤獎:當(dāng)月無遲到、早退、病、事假。

  6.4崗位提成:公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級享受相應(yīng)的提成。

  6.5績效獎勵(lì):根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵(lì)。

  6.6個(gè)人相關(guān)扣款:扣款包括各種福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分及個(gè)人所得稅

  7.考核說明及晉升(所有考核日期為上月11日至本月10日)

  7.1初級理財(cái)經(jīng)理:

  A.考核業(yè)績?yōu)閳F(tuán)隊(duì)總業(yè)績,團(tuán)隊(duì)業(yè)績作為理財(cái)經(jīng)理的考核指標(biāo)

  B.績效獎勵(lì):當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過50%(含),將發(fā)放50%績效獎勵(lì);當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過60%(含),將發(fā)放60%績效獎勵(lì);當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過70%(含),將發(fā)放70%績效獎勵(lì);當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過80%(含),將發(fā)放80%績效獎勵(lì);當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過90%(含),將發(fā)放90%績效獎勵(lì);當(dāng)月全額完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績,將全額發(fā)放績效獎勵(lì);

  C.團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)在5人以上(含初級理財(cái)經(jīng)理),連續(xù)兩個(gè)月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)1000萬以上在公司任職3個(gè)月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān),享受總監(jiān)級待遇。

  D.職級薪資:新入職初級理財(cái)經(jīng)理當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績不足70萬,第二個(gè)月團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績再次不足70萬,則發(fā)放70%的職級薪資。

  7.2初級理財(cái)顧問:

  A.考核業(yè)績?yōu)閭(gè)人業(yè)績

  B.績效獎勵(lì):當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績,將全額發(fā)放績效獎勵(lì);

  當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績超過50%(含),將發(fā)放50%績效獎勵(lì);當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績低于50%(不含),則不予發(fā)放績效獎勵(lì)。

  C.崗位提成:當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績低于50萬(不含),崗位提成按2%發(fā)放;當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績50萬(含)-100萬(含),崗位提成按2.5%發(fā)放;

  當(dāng)月完成個(gè)人銷售業(yè)績100萬以上(不含100萬),崗位提成按3%發(fā)放。

  D.連續(xù)兩個(gè)月每月完成業(yè)績150萬或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)完成業(yè)績500萬,在公司任職三個(gè)月以上,由經(jīng)理提出申請,可優(yōu)先升級為儲備經(jīng)理,并享受經(jīng)理級待遇。 E.初級理財(cái)顧問完成個(gè)人銷售業(yè)績30萬,公司則報(bào)銷當(dāng)月養(yǎng)老保險(xiǎn)。

  8、獎懲說明

  8.1初級理財(cái)經(jīng)理

  A.團(tuán)隊(duì)每天必須保證10個(gè)意向客戶,如低于10個(gè)意向客戶,當(dāng)日扣款20元;

  B.團(tuán)隊(duì)每周必須保證3個(gè)來訪客戶,如低于3個(gè)來訪客戶,本周扣款50元。

  8.2初級理財(cái)顧問:

  A.初級理財(cái)顧問當(dāng)天有效電話量大于180個(gè)或每天意向客戶大于3個(gè),滿足其中一個(gè)條件視為完成當(dāng)日工作量;如兩個(gè)條件同時(shí)不滿足,則每天扣款10元;

  B.初級理財(cái)顧問每周必須保證一個(gè)來訪客戶,則視為完成本周工作量,否則扣款每周扣款50元;

  C.初級理財(cái)顧問每月必須保證簽單,否則本月扣款100元。

  8.3除附表一各項(xiàng)獎勵(lì)執(zhí)行外,公司額外獎勵(lì):

  A.初級理財(cái)顧問當(dāng)月完成個(gè)人銷售額100萬(含)-200萬(含),獎勵(lì)500元;

  B.初級理財(cái)顧問當(dāng)月完成個(gè)人銷售額200萬以上(不含200萬),獎勵(lì)1000元。

  8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管,將作為本團(tuán)隊(duì)拓展經(jīng)費(fèi)。

  9、薪酬的支付

  薪酬支付時(shí)間:每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資,如遇到雙休日及假期,公司結(jié)合實(shí)際情況逐日順延發(fā)放。

  10、薪酬保密

  人力資源部、公司財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要,不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。

銷售規(guī)章制度9

  為了加強(qiáng)公司管理,樹立“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、誠實(shí)、守信”的精神,形成積極進(jìn)取,愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),特制定此制度:

  一、作息時(shí)間

  上午:8:00――11:00

  下午:15:00――18:00

  二、考勤管理的相關(guān)規(guī)定及其處罰

  1、每天準(zhǔn)時(shí)上下班,不允許遲到、早退,遲到、早退30分鐘以內(nèi)罰款50元扣除當(dāng)月全勤獎。一月內(nèi)累計(jì)遲到三次按曠工一次處理,如果遲到、早退30分鐘按曠工一天處理。曠工一次罰款50元。

  2、上班時(shí)必須簽到,如有需要請假的必須提前一天告訴部門負(fù)責(zé)人。

  3、上班時(shí)不能大聲喧嘩、打鬧,不講粗言穢語。

  4、接聽電話時(shí)語言文明,接聽私人電話時(shí)間不能超過三分鐘。嚴(yán)禁用公司電話打私人電話,違者一次罰款50元。

  5、嚴(yán)禁在有關(guān)資料或宣傳品上亂寫亂畫。

  6、正常情況下,不批準(zhǔn)事假,特殊情況,扣除當(dāng)天工資,及全勤獎;病假需出示醫(yī)院病歷證明。

  7、公司每月休假四天,每周休息一天(輪流休假);如遇大活動期間,全部取消休息員工必須積極配合。

  8、隨時(shí)保持店面的清潔衛(wèi)生。

  9、辦公區(qū)域不能玩撲克、吸煙,如有吸煙者請到辦公室外。

  10、上班時(shí)間不得飲酒、尋事,否則后果自負(fù)。

  11、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天,擺弄手機(jī),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣5元。

  三、會議制度

  1、市場部周一次例會,做詳細(xì)會議記要并上報(bào)。

  2、每月一次全體員工會議做出表揚(yáng)、批評、獎、罰等決定,辦公室會議記要并保存。

  3、全議期間不得無故遲到、早退、缺席,有特殊原因,需事先向負(fù)責(zé)人請假。

  4、不準(zhǔn)抽煙,保持會場清潔。

  5、會議期間關(guān)閉手機(jī),特殊情況可調(diào)為震動。

  四、其他制度

  1、新員工需接受5―7天的入職培訓(xùn),正式員工需接受升職培訓(xùn),獎勵(lì)培訓(xùn)。

  2、公司各種培訓(xùn)資料未經(jīng)允許不準(zhǔn)向外帶出,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

  五、員工手則

  1、入公司后,應(yīng)樹立正確人生觀、價(jià)值觀、愛崗敬業(yè)、努力提高個(gè)人工作的技能、技巧。

  2、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度。

  3、應(yīng)具備完善真實(shí)檔案資料,并辦理擔(dān)保手續(xù)。

  4、不得兼任公司以外的職務(wù),不得擅自用公司名義從事與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)活動。

  5、講文明、懂禮貌、愛衛(wèi)生、互相禮讓、愛護(hù)公物、清潔環(huán)境、著裝整齊、塑造公司員工形象。

  6、必須遵守公司保密之規(guī)定,不得泄露本公司之商業(yè)運(yùn)作模式、策劃方案、財(cái)務(wù)制度、人事等機(jī)密。

  7、做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢,明日事今日立”,工作期間禁止辦私事、妨礙他人工作。

  8、自行辭職或公司解聘時(shí),應(yīng)按公司員工離職管理規(guī)定辦理好相關(guān)手續(xù)后將工作證、文具及其它經(jīng)營物件數(shù)清點(diǎn)交還有關(guān)部門。

  9、接受工作分配,必須服從上級的有關(guān)安排,第一時(shí)間完成上級交給的任務(wù)。

  10、不得在禁區(qū)內(nèi)吸煙。

  11、不準(zhǔn)進(jìn)行人身攻擊、造謠生事、從事第二職業(yè)。

  12、不準(zhǔn)報(bào)假帳,損公肥私。

  13、不準(zhǔn)頂撞上司。

  今天工作不努力,明天努力找工作。如果認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)基點(diǎn),就請從現(xiàn)在開始,腳踏實(shí)地、努力創(chuàng)新,不斷完善自己,讓自己的工作和生活得到一個(gè)全方位的提高,公司永遠(yuǎn)需要持之以恒,不斷向上的你!

  xx年xx月xx 日

銷售規(guī)章制度10

  基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

  1、基本工資:

  是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定,正常出勤即可享受,無出勤不享受。

  2、崗位工資:

  是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,給予崗位工資享受。

  3、績效獎金:

  績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),公司對該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

  4、全勤獎金:

  是指所有銷售人員每天必須在9:00前打卡,超過10分鐘內(nèi)扣10元/次,超過10分鐘的扣20元/次,超過1小時(shí)按曠工處理。無故不打卡按曠工處理,累計(jì)超過三次無故曠工的按自動離職處理,有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

  5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,將扣除當(dāng)月全勤獎金。

  6、綜合補(bǔ)貼:

  包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

  7、個(gè)人相關(guān)扣款:

  扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

  8、獎金:

  獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵(lì),包括年終獎(按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎、突出貢獻(xiàn)獎等。

  9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,不得向任何第三者公開、詢問或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定,不予事先告知而單方面決定解除勞動合同,并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

銷售規(guī)章制度11

  一、目的

  為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系,根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,特制定本規(guī)定。

  二、制定原則

  本方案本著公平、競爭、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

  1、 公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異;

  2、 競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

  3、 激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理,對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理,充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。

  4、 經(jīng)濟(jì):在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

  5、 合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

  三、部門管理機(jī)構(gòu)

  主任:總經(jīng)理

  部門成員:銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

  四、崗位職級劃分

  1、 崗位分為個(gè)四層級分別為:(a):銷售經(jīng)理;(b):銷售主管;(c):銷售業(yè)代;(d):長期導(dǎo)購員;

  具體崗位與職級對應(yīng)見下表:

  職級崗位對應(yīng)表

  序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金(業(yè)績提成)+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款(保險(xiǎn)金、住房公積金)+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

  薪酬結(jié)構(gòu)

  基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

  薪酬結(jié)構(gòu)

  基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

  1、 基本工資:是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定,正常出勤即可享受,無出勤不享受。

  2、 崗位工資:是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,給予崗位工資享受。

  3、 績效獎金:績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),公司對該銷 售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

  4、全勤獎金:是指所有銷售人員每天必須在9:00前打卡,超過10分鐘內(nèi)扣10元/次,超過10分鐘的扣20元/次,超過1小時(shí)按曠工處理。無故不打卡按曠工處理,累計(jì)超過三次無故曠工的按自動離職處理,有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

  5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,將扣除當(dāng)月全勤獎金。

  6、 綜合補(bǔ)貼:包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

  7、 個(gè)人相關(guān)扣款:扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

  8、 獎金:獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵(lì),包括年終獎(按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎、突出貢獻(xiàn)獎等。

  9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,不得向任何第三者公開、詢問或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三

  十九條第二、第三款的規(guī)定,不予事先告知而單方面決定解除勞動合同,

  并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

  六、試用期薪酬

  1、 試用期間的工資為(基本工資+全勤獎金)的100%。

  2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的,不享受其期間的全勤獎金。

  3、 試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工,正常享受績效獎金。

  七、薪酬的支付

  1、 薪酬支付時(shí)間計(jì)算

  a、執(zhí)行月薪制的員工,日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。

  b、薪酬支付時(shí)間:當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

  2、 下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除:

  a、員工工資個(gè)人所得稅;

  b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)用;

  c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng);

  d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)(如罰款);

  e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

  八、社會保障及住房公積金

  1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

  績效考核管理規(guī)定

  一、目的

  強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平,充分調(diào)動銷售積極性,創(chuàng)造更大的業(yè)績。

  二、適用范圍

  本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵(lì)制度。

  三、銷售任務(wù)

  銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

  銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

  四、 績效提成制度:

  1、 提成結(jié)算方式:分為兩項(xiàng),第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。

  2、 提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

  3、 提成計(jì)算辦法:

  銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

  凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

  4、 銷售績效提成比率:

  提成等級

  銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、 貨款回款提成比率:提成等級銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

  五、 激勵(lì)制度

  為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法:

  1、 周銷售冠軍獎,每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍,給予xxx元現(xiàn)金獎勵(lì)(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一);

  2、 月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予xxx元獎勵(lì);

  3、 季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予xxx元獎勵(lì);

  4、 年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予xxx元獎勵(lì);

  5、 各種銷售激勵(lì)獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

  6、 未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;

  7、 各種獎勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎勵(lì)金額五倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。

銷售規(guī)章制度12

  總則

  1.目的:為規(guī)范公司運(yùn)作與行政管理,規(guī)范員工的行為,使公司之發(fā)展有制度上的保證,特制訂公司管理制度。

  2.制訂原則:

  2.1可行性原則:公司各項(xiàng)制度的制定講求務(wù)實(shí),不制定過高的標(biāo)準(zhǔn)。

  2.2有效性原則:公司的各項(xiàng)規(guī)章制度一旦制定,在被明令廢止之前就必須得到一絲不茍的執(zhí)行,未經(jīng)特別豁免,任何人不得違背。

  2.3標(biāo)準(zhǔn)化原則:力求公司的行政行為和業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化;

  2.4個(gè)性化原則:公司以人性化管理為主,強(qiáng)調(diào)員工的自律和自覺,充分尊重員工的個(gè)性。

  3.效力:本制度自公布之日起生效,原制度與本制度沖突的,以本制度為準(zhǔn)。

  解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)歸公司所有。

  企業(yè)文化

  1.公司的宗旨:通過向客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同發(fā)展;通過充分尊重、挖掘和培養(yǎng)員工的潛能,實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長。

  2.企業(yè)文化:

  團(tuán)隊(duì)力量與資源共享

  積極溝通與全面理解

  目標(biāo)明確與高效運(yùn)作

  專業(yè)素質(zhì)與不斷創(chuàng)新

  3.員工行為準(zhǔn)則:

  3.1工作時(shí)間,必須稱呼同事的職位(無職位者除外),不得直呼其姓名,直稱其職位,如總經(jīng)理;或者姓+職位簡稱,如吳總;或者以小、老+姓氏,如小張,老王等。

  3.2個(gè)人形象規(guī)范,待人接物文明;

  3.3辦公秩序嚴(yán)肅、緊張、有序、安靜;

  3.4學(xué)無止境,不斷向書本、業(yè)務(wù)、同事、客戶、社會學(xué)習(xí);

  3.5愛惜公物,勤儉節(jié)約,提倡環(huán)保;

  3.6做事以做人為先,尊重理解他人,如同尊重理解自己;

  3.7不以損害公司及同事利益的方式謀取私利;

  3.8不斷樹立、維護(hù)與提高公司品牌與形象。

  4.工作制度和觀念:

  4.1首問制:下級必須服從和完成上級的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項(xiàng)安排、指示或有不同意見,必須加以解釋,并由上級決定后另行安排或處理。對于上級的另行安排和處理有異議的,可以越級申訴。

  4.2復(fù)命制:事必有復(fù),復(fù)必有時(shí);

  4.3時(shí)間觀念:運(yùn)用時(shí)間表進(jìn)行時(shí)間管理,今日事,今日畢;

  4.4職業(yè)觀念:處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌;

  4.5保密觀念:嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密,保證商業(yè)情報(bào)安全;

  4.6雙贏觀念:個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。

  公司組織構(gòu)架

  1.公司實(shí)行整合營銷策略(IMC),提高管理效率;經(jīng)營內(nèi)容包括水泵、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組等機(jī)電產(chǎn)品,為客戶樹立統(tǒng)一的目標(biāo)和企業(yè)形象,將統(tǒng)一的產(chǎn)品服務(wù)信息傳達(dá)給消費(fèi)者。

  2.公司實(shí)現(xiàn)一對一責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工。

  3.公司業(yè)務(wù)實(shí)行開放式管理機(jī)制,倡導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)利益的一致性;

  4.公司運(yùn)作強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)與完全責(zé)任的統(tǒng)一。

  5.公司的組織架構(gòu)如下圖所示:

  1.總經(jīng)理:

  1.1匯報(bào)對象:直接對董事會或者合伙人負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作。

  1.2協(xié)作伙伴:與副總經(jīng)理分工協(xié)作,相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

  1.3直接下級:總經(jīng)理助理,財(cái)務(wù)總監(jiān),行政副總,營銷副總。

  1.4主要職責(zé):

  1)擬定公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略;

  2)制訂年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

  3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開拓和戰(zhàn)略談判;

  4)建立和完善對外公眾關(guān)系;

  5)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程;

  6)擬定和修改公司管理制度;

  7)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整方案;

  8)負(fù)責(zé)新聘員工的審核錄用;

  9)審核公司對外協(xié)議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件;

  2.總經(jīng)理助理:

  2.1匯報(bào)對象:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)管理,確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。

  2.2協(xié)作伙伴:與總經(jīng)理分工協(xié)作,相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

  2.3直接下級:財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷副總、行政副總及各部門主管。

  2.4主要職責(zé):

  1)對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議;

  2)負(fù)責(zé)公司的知識管理和內(nèi)部資源共享建設(shè);

  3)制訂公司的保密制度和風(fēng)險(xiǎn)防范制度;

  4)對于經(jīng)營市場從技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)等角度提出建議;負(fù)責(zé)審核經(jīng)營市場總體方案設(shè)計(jì)、各類具體操作文件以及其他與市場有關(guān)的各類往來函件等,以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量;

  5)負(fù)責(zé)審閱公司所有其他的各類往來文件,并簽署意見;

  6)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核;

  7)負(fù)責(zé)安排新聘人員的上崗前培訓(xùn);

  8)督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程;

  9)提出相關(guān)專業(yè)問題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行專題研討;

  10)在總經(jīng)理外出期間臨時(shí)負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作;

  11)負(fù)責(zé)每月的綜合考核;

  12)負(fù)責(zé)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)文件庫與工具箱;定期向上級匯報(bào)工作,完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。

  3.營銷副總

  3.1匯報(bào)對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

  3.2協(xié)作伙伴:行政副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、

  3.3直接下級:大區(qū)經(jīng)理、門店經(jīng)理、市場部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理

  3.4主要職責(zé):

  1)對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議;

  2)參與并執(zhí)行市場開拓策略與計(jì)劃;

  3)獨(dú)立開拓客戶與渠道

  4)負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓市場;

  5)負(fù)責(zé)經(jīng)營市場的'總體策劃,在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施;

  6)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對內(nèi)對外分工,并對市場工作結(jié)果負(fù)責(zé);

  7)每周確認(rèn)市場部成員的工作時(shí)間表;

  8)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將培訓(xùn)與考核意見呈報(bào)總經(jīng)理;

  9)負(fù)責(zé)市場調(diào)查,定時(shí)收集、整合和提供市場信息。

  10)完成上級下達(dá)的其他工作。

  4.行政副總

  4.1匯報(bào)對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

  4.2協(xié)作伙伴:營銷副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、

  4.3直接下級:采購經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉庫主管、車隊(duì)隊(duì)長4.4主要職責(zé):

  1)在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)行政管理部的各項(xiàng)工作。

  2)建立健全公司的規(guī)章制度體系,并負(fù)責(zé)行政管理類制度的具體執(zhí)行。

  3)建立健全公司的文書管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)公司的良好形象。

  4)營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化,強(qiáng)化企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神的宣傳。

  5)加強(qiáng)與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位溝通,有效為公司提供良好的服務(wù)和支持。

  6)策劃和主持公司的大型活動,并負(fù)責(zé)予以實(shí)施。

  7)參與策劃及市場方案的制定完善工作。

  8)主持日常公司內(nèi)部工作會議。

  5.財(cái)務(wù)總監(jiān):

  5.1匯報(bào)對象:總經(jīng)理。

  5.2協(xié)作伙伴:行政副總、營銷副總

  5.3直接下級:會計(jì)、出納、打單員和對單員。

  5.4主要職責(zé):

  1)協(xié)助制訂公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃;

  2)完善公司的財(cái)務(wù)制度;

  3)負(fù)責(zé)成本規(guī)劃和控制;

  4)負(fù)責(zé)與合作廠商的聯(lián)系和合作事宜;

  5)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將考核意見呈報(bào)上級。

  6)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化,不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議。

  6.大區(qū)經(jīng)理

  6.1匯報(bào)對象:營銷副總。

  6.2直接下級:駐外業(yè)務(wù)主管、分店經(jīng)理

  6.3主要職責(zé):

  1)做好市場規(guī)劃,正確分析市場狀態(tài)和客戶能力,擬定市場拓展思路;

  2)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走訪經(jīng)銷商,了解各類競品情況,按照公司政策、制度進(jìn)行市場拓展,完成拓展目標(biāo)

  3)定期(每周一次)和經(jīng)銷商管理團(tuán)隊(duì)召開會議,加強(qiáng)公司與代理商團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。

  4)市場信息、競品信息的收集、整理和反饋;

  5)和各部門保持緊密聯(lián)系,執(zhí)行和協(xié)助各部門的工作要求,尋求各部門的工作支持;

  6)確定公司下發(fā)的各項(xiàng)物料如:POP、海報(bào)等按時(shí)到位;

  7)了解代理商和經(jīng)銷商的庫存狀況,協(xié)助其處理,并及時(shí)反饋總部;

  8)真實(shí)調(diào)查市場信息,協(xié)助公司進(jìn)行區(qū)域廣告投放和審批工作;

  9)定期建立和維護(hù)客戶檔案;

  10)管理部門各項(xiàng)費(fèi)用支出,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況;

  11)按時(shí)完成月、周、日工作計(jì)劃,并每日檢查各崗位人員工作進(jìn)度

銷售規(guī)章制度13

  第1章 總則

  第1條 目的

  為了規(guī)范公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),明確團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯規(guī)劃,完善銷售人員激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)日常行為管理,打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍,特制定本制度。

  第2條 適用范圍

  本制度適用于公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)生涯規(guī)劃、人員激勵(lì)措施實(shí)施以及銷售團(tuán)隊(duì)日常管理等事項(xiàng)。

  第3條 名稱解釋

  本制度所稱銷售團(tuán)隊(duì),是指經(jīng)過部門和公司審批,由銷售人員組成的有一定規(guī)模和角色分工的專業(yè)隊(duì)伍。 2. 本制度所稱銷售人員,是指與公司簽訂勞動合同或聘用協(xié)議、直接從事產(chǎn)品銷售和業(yè)務(wù)拓展工作的銷售序列編制人員。其中銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人統(tǒng)稱為“團(tuán)隊(duì)經(jīng)理”,其他銷售人員統(tǒng)稱為“銷售代表”。

  第2章 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

  第4條 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

  1. 銷售經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、銷售人員編制情況,結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的年度銷售指標(biāo),建立相 匹配的銷售團(tuán)隊(duì)類型和數(shù)量。

  2. 銷售團(tuán)隊(duì)由一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和若干銷售代表組成。 第5條 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程

  1. 銷售經(jīng)理根據(jù)規(guī)范填寫“銷售團(tuán)隊(duì)組建申請表”,交銷售總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理審核,報(bào)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。

  2. 經(jīng)審批后,向營銷部和人力資源部申報(bào)團(tuán)隊(duì)備案,并由人力資源部在人力資源管理系統(tǒng)中設(shè)置代碼。 3. 營銷部將銷售團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息錄入銷售管理系統(tǒng)中,用以統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績、記錄團(tuán)隊(duì)活動。 4. 銷售團(tuán)隊(duì)的審核、審批和組建工作原則上在每年一月份完成。 第6條 銷售團(tuán)隊(duì)費(fèi)用管理

  1. 銷售團(tuán)隊(duì)的管理費(fèi)用由公司根據(jù)市場情況、公司經(jīng)營情況、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營情況逐月按照不低于0.1的比例進(jìn)行計(jì)提,計(jì)算公式為:團(tuán)隊(duì)費(fèi)用=團(tuán)隊(duì)實(shí)際銷售額x團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用計(jì)提比例。

  2. 團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用在本級機(jī)構(gòu)銷售費(fèi)用中列支,用于團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、會議、活動以及內(nèi)部激勵(lì)等。

  3. 團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理本著公開、公平、公正的原則統(tǒng)一調(diào)配使用,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部須建立費(fèi)用使用明細(xì)臺賬,保證專款專用。不得作為銷售人員薪酬發(fā)放。

  4. 營銷部、財(cái)務(wù)部等將定期對費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。 第7條 銷售團(tuán)隊(duì)合并、裂變和撤銷管理

  1. 當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)的人員或業(yè)務(wù)規(guī)模低于團(tuán)隊(duì)組建最低標(biāo)準(zhǔn),或?yàn)檫M(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,公司可將幾個(gè)團(tuán)隊(duì)合并成立一個(gè)新團(tuán)隊(duì),新成立的的團(tuán)隊(duì)須達(dá)到團(tuán)隊(duì)組建的最低標(biāo)準(zhǔn)。

  2. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模或人員數(shù)量超出團(tuán)隊(duì)組建標(biāo)準(zhǔn)時(shí),團(tuán)隊(duì)可進(jìn)行裂變,以防止團(tuán)隊(duì)規(guī)模過大導(dǎo)致管理效應(yīng)下降以及平均績效低下。

  3. 當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)規(guī)模低于團(tuán)隊(duì)最低組建標(biāo)準(zhǔn),或業(yè)務(wù)模塊取消,或團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績低下到一定程度,公司可根據(jù)撤銷程序撤銷團(tuán)隊(duì)。

  第3章 銷售團(tuán)隊(duì)人員管理

  第8條 工作職責(zé)

  銷售團(tuán)隊(duì)成員的主要工作職責(zé)如下圖所示。

  團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作職責(zé) 銷售代表工作職責(zé)

  團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)示意圖

  第9條 資質(zhì)要求

  1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的資質(zhì)要求具體如下所示。

  (1)市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,具有3年以上xx產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具有1年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。

  (2)具有良好的團(tuán)隊(duì)管理、合作以及溝通能力;具備較強(qiáng)的市場分析、判斷及組織拓展能力。 (3)無違法犯罪及xx行業(yè)違規(guī)記錄。 2.銷售代表的資質(zhì)要求具體如下所示。

  (1)市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,具有1年以上xx產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。 (2)勤勉敬業(yè);善于溝通和學(xué)習(xí);具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。 (3)具有一定的社會資源和銷售能力。 (4)無違法犯罪及xx行業(yè)違規(guī)記錄。 第10條 職級體系

  團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的職級分為三級六檔,銷售代表的職級分為四級七檔,職級由高到低如下圖所示。

  團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和銷售代表職級體系表

  第11條 定級原則

  銷售團(tuán)隊(duì)成員的定級原則如下所示。

  1. 根據(jù)上一年度標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售數(shù)量及銷售額的達(dá)成情況及下一年度標(biāo)準(zhǔn)銷售額計(jì)劃進(jìn)行定級。

  2. 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理上崗時(shí)需同步確定職級,且初次定級時(shí),原則上定為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理一級;銷售代表初步定級時(shí),原則上不高于銷售代表二級。

  3. 從其他行業(yè)新錄用的銷售人員、新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生均從助理銷售代表開始定級。

  4. 公司內(nèi)部從非銷售序列轉(zhuǎn)為銷售序列的人員,原則上按原工作在銷售序列中相對應(yīng)的職級進(jìn)行套轉(zhuǎn)定級,職級低于助理客戶經(jīng)理的,定級為助理銷售代表。

  5. 符合晉升要求的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或銷售代表,其職級原則上每年晉升一級,并需要參加公司統(tǒng)一組織的晉級考試。 6. 確有特殊情況,如初次定級需定更高級別的或一個(gè)考核年度內(nèi)需跨級晉升的,需上報(bào)銷售總監(jiān)審批并向人力資源部報(bào)備后執(zhí)行,且該類人員應(yīng)在任職6個(gè)月后根據(jù)已達(dá)成的業(yè)績(按全年業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)折算)重新定級。

  7. 團(tuán)隊(duì)裂變后,若原團(tuán)隊(duì)裂變成一個(gè)新團(tuán)隊(duì),原團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職級在一個(gè)年度考核期中維持不變;若裂變成二個(gè)及以上團(tuán)隊(duì),則原團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職級可在現(xiàn)行職級基礎(chǔ)上提升一級。

銷售規(guī)章制度14

(二)第一章一般規(guī)定

  第一條

  對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

  第二條

  原則上,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后回到公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜回到者除外。

  第三條

  銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。

  第四條

  部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元,副經(jīng)理××元,一般人員××元。

  第五條

  銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

  第六條

  銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),須填寫"優(yōu)惠銷售申請表

  ",并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

  第二章銷售人員職責(zé)

  第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

  (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

  (二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;

  (三)不得理解客戶禮品和招待;

  (四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;

  (五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

  (六)工作時(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。第八條

  除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:

  (一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng); (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

  (三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  (四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管:1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

  2、客戶對價(jià)格的反映;

  3、用戶用量及市場需求量;

  4、對其他品牌的反映和銷量;

  5、同行競爭對手的動態(tài)信用;

  6、新產(chǎn)品調(diào)查。

  (五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況; (六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

  (七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的推薦; (八)退貨處理;

  (九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計(jì)劃

  第九條

  公司營銷或企劃部門應(yīng)備有"客戶管理卡"和"新老客戶狀況調(diào)查表",供銷售人員做客戶管理之用。

  第十條

  銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以"工作計(jì)劃表"的形式提交主管核準(zhǔn),同時(shí)還需提交"一周銷售計(jì)劃表""銷售計(jì)劃表"和"月銷售計(jì)劃表",呈報(bào)上級主管。

  第十一條

  銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入"客戶管理卡"和"客戶名冊",以便更全面地了解客戶。

  第十二條

  對于有期望有客戶,應(yīng)填寫"期望客戶訪問卡",以作為開拓新客戶的依據(jù)。

  第十三條

  銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。

  第十四條

  銷售人員應(yīng)填具"客戶目錄表"、"客戶等級分類表"、"客戶路序分類表"和"客戶路序狀況明細(xì)卡",以保障推銷工作的順利進(jìn)行。

  第十五條

  各營業(yè)部門應(yīng)填報(bào)"年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表",以供銷售人員參考。第四章客戶訪問

  第十六條

  銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。

  第十七條

  銷售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯(cuò)。

  第十八條

  銷售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

  第十九條

  銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時(shí),應(yīng)檢查其庫存狀況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

  第二十條

  銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。第二十一條

  銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。

  第二十二條

  若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具"銷售退貨證明單"。

  第五章收款第二十三條

  財(cái)會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制"應(yīng)收賬款日記表"送各分部,填報(bào)"應(yīng)收賬款催收單",送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強(qiáng)貨款回收管理。

  第二十四條

  財(cái)會部門向銷售人員交付催款單時(shí),應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制"各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表",轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

  第二十五條

  各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填制"傳票簽收簿"。

  第二十六條

  外勤營銷售員收到"應(yīng)收款催收單"及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用"收款袋"中,以免丟失。

  第二十七條

  銷售人員須將每日收款狀況,填入"收款日報(bào)表"和"日差日報(bào)表",并呈報(bào)財(cái)會部門。

  第二十八條

  銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)"未收款項(xiàng)報(bào)告表",交財(cái)會部門核對。

  第六章業(yè)務(wù)報(bào)告第二十九條

  銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入"工作日報(bào)表",逐日呈報(bào)單位主管。

  日報(bào)資料須簡明扼要。第三十條

  對于新開拓客戶,應(yīng)填制"新開拓客戶報(bào)表",以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。

  第七章附則第三十一條

  銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

  第三十二條

  銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷,同時(shí)應(yīng)填報(bào)"行車記錄表"。公司銷售部管理規(guī)章制度

  一、目的

  為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系,根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,特制定本規(guī)定。

  二、制定原則

  本方案本著公平、競爭、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

  1、公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異;

  2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)

  勢。

  3、激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理,對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理,充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。

  4、經(jīng)濟(jì):在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

  5、合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

  三、部門管理機(jī)構(gòu)主任:總經(jīng)理

  部門成員:銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代四、崗位職級劃分

  1、崗位分為個(gè)四層級分別為:(a):銷售經(jīng)理;(b):銷售主管;(c):銷售業(yè)代;(d):長期導(dǎo)購員;

  具體崗位與職級對應(yīng)見下表:職級崗位對應(yīng)表

  序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金(業(yè)績提成)+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款(保險(xiǎn)金、住房公積金)+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

  薪酬結(jié)構(gòu)

  基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫

  不予以支付的薪酬)薪酬結(jié)構(gòu)

  基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

  1、基本工資:是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定,正常出勤即可享受,無出勤不享受。

  2、崗位工資:是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,給予崗位工資享受。

  3、績效獎金:績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),公司對該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

  4、全勤獎金:是指所有銷售人員每天必須在9:00前打卡,超過10分鐘內(nèi)扣10元/次,超過10分鐘的扣20元/次,超過1小時(shí)按曠工處理。無故不打卡按曠工處理,累計(jì)超過三次無故曠工的按自動離職處理,有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

  5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,將扣除當(dāng)月全勤獎金。

  6、綜合補(bǔ)貼:包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

  7、個(gè)人相關(guān)扣款:扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的

  罰款。

  8、獎金:獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵(lì),包括年終獎(按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎、突出貢獻(xiàn)獎等。

  9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,不得向任何第三者公開、詢問或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三

  十九條第二、第三款的規(guī)定,不予事先告知而單方面決定解除勞動合同,

  并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。六、試用期薪酬

  1、試用期間的工資為(基本工資+全勤獎金)的100%。

  2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的,不享受其期間的全勤獎金。

  3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工,正常享受績效獎金。七、薪酬的支付

  1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算

  a、執(zhí)行月薪制的員工,日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。

  b、薪酬支付時(shí)間:當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

  2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除:a、員工工資個(gè)人所得稅;

  b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)用;

  c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng);

  d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)(如罰款);

  e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。八、社會保障及住房公積金

  1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

銷售規(guī)章制度15

  一、項(xiàng)目銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)

  〈一〉工作態(tài)度考評標(biāo)準(zhǔn):

  1、遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、早退,無中途外出現(xiàn)象。

  2、嚴(yán)于職守,堅(jiān)守崗位,上班時(shí)不串崗,不聊天。

  4、服從上司安排調(diào)配,依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。

  5、工作積極主動、踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé),能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。

  6、以公司整體利益為重,不因個(gè)人目的損害公司的利益。

  7、為人誠實(shí)、正直,對待客戶友好、熱情。

  8、售后服務(wù)情況及客戶投訴情況。

  9、工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進(jìn),能提出一些合理建議。

  10、平時(shí)注意節(jié)約,成本意識強(qiáng),能想方設(shè)法降低成本,避免浪費(fèi)。

  〈二〉業(yè)務(wù)能力考評標(biāo)準(zhǔn):

  1、能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶提出的業(yè)務(wù)問題

  2、熟練、準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶意向樓房價(jià)格并能熟練地同客戶簽約。

  3、能夠較好的協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作,如按揭、辦證等工作。

  4、對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,下次接觸時(shí),能馬上記起對方的姓名,并作出反應(yīng)。

  5、能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介,與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。

  6、做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進(jìn)行分析,協(xié)助做好潛在客戶的跟進(jìn)工作。

  7、對市場情況了解。

  8、參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

  9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學(xué)習(xí)交流能力

  10、善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導(dǎo)合作,能協(xié)助他人完成任務(wù)。

  〈三〉服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標(biāo)準(zhǔn):

  1、友善,以微笑接待客人。

  2、和同事能夠和睦相處。

  3、禮貌、熱情,任何時(shí)候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務(wù)。

  4、耐心,對客人及員工的要求能認(rèn)真聆聽,不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地作出解釋、介紹及溝通。

  5、上班前做好情緒調(diào)整,精神飽滿地投入工作。

  6、著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。

  7、上崗時(shí)站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑。

  8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。

  9、學(xué)習(xí)、掌握基本禮儀行為規(guī)范,并通過該項(xiàng)考核。

  10、接打電話簡單、明了、準(zhǔn)確;態(tài)度親切、適度。

  二、考核操作辦法

  〈一〉、考核基本情況:

  1、考核目的:通過全方位考核,找不足、找差距,可以有的放矢的促進(jìn)銷售人員全面素質(zhì)及能力的提高,從而建立一支高標(biāo)準(zhǔn)的銷售隊(duì)伍。

  2、考核性質(zhì):長期的、綜合性考核

  3、考核形式:固定考核、抽查考核及培訓(xùn)考核;

  ●固定考核每月一次,由銷售經(jīng)理評分。

  5、其他:

  ●建立員工考核檔案

  ●建立全方位跟蹤考核制度

  〈二〉、具體考核操作方法:

  (1)業(yè)績考核原則:

  總則:部門銷售任務(wù)的完成情況決定總提成額度的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),即本月銷售面積與計(jì)劃銷售面積比及本月銷售單套數(shù)量相結(jié)合。

  銷售人員工資=底薪+提成金額(‰)

  銷售業(yè)績提成金額=個(gè)人成交額提成比例(‰)業(yè)績提成比例(%)

  評定標(biāo)準(zhǔn)

  a.完成本月計(jì)劃銷售面積或本月銷售單套數(shù)量,均按提成100%全額發(fā)放;

  b.本月計(jì)劃銷售面積任務(wù)完成90%以上,提成100%全額發(fā)放;

  c.任務(wù)完成70%—90%之間,按提成的80%發(fā)放;

  d.完成每月銷售任務(wù)為評定標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)完成70%以下,只發(fā)放70%;

  e.如超額完成任務(wù),超額部分按照規(guī)定比例全額發(fā)放;超額完成50%,超額部分可在提成比例基礎(chǔ)上適當(dāng)增加提成比例或發(fā)給超額任務(wù)獎;

  最后由銷售經(jīng)理進(jìn)行匯總、進(jìn)行業(yè)績評定,呈報(bào)營銷總監(jiān)。

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