保潔管理制度

時間：2024-09-12 09:03:02 管理制度我要投稿

保潔管理制度錦集（15篇）

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的保潔管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保潔管理制度錦集（15篇）

保潔管理制度1

　　為加強(qiáng)保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素養(yǎng)和思想素養(yǎng)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

　　一、工作制度

　　1、保潔員由村聘用，聽從鎮(zhèn)與村里的管理、安排、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中選擇，每年選聘1次。

　　2、保潔員必需按村里劃分的`責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天準(zhǔn)時收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。

　　3、保潔員要樂觀參與鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動，努力完成各項工作任務(wù)。

　　4、保潔員要求辭職時，必需提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

　　5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行支配他人接替，按自己離職處理。

　　6、保潔員在工作中要留意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。

　　二、獎懲制度

　　1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作狀況進(jìn)行考評，每年評比先進(jìn)保潔員，賜予嘉獎300—800元。

　　2、保潔員應(yīng)根據(jù)規(guī)定時間準(zhǔn)時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴(yán)峻的扣10元。

　　3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)峻的扣10元。

　　4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。

　　5、嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將賜予相應(yīng)的懲罰和辭退處理。

　　三、文明上崗制度

　　1、保潔員要樹立為村民、為社會服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。

　　2、保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)覺有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動清掃，對蠻不講理者，準(zhǔn)時報告村主要干部，進(jìn)行妥當(dāng)處理，以免發(fā)生意外狀況。

　　3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必需穿配發(fā)的黃色馬褂。

保潔管理制度2

　　保潔管理制度

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。

　　第3條職責(zé)劃分

　　1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評估。

　　2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。

　　第二章保潔工作要求

　　第4條保潔管理目標(biāo)

　　1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔。

　　2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

　　3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。

　　第5條保潔人員紀(jì)律規(guī)定

　　1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2.熱情服務(wù)，禮貌待人

　　3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。

　　4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

　　5.不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。

　　6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。

　　7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　第6條保潔工作內(nèi)容

　　保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項。

　　1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。

　　2.樓層的入口以及公共走道的保潔。

　　3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。

　　4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。

　　5.總臺、大堂內(nèi)的保潔。

　　6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購牌和休息椅等地方的保潔。

　　7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。

　　8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

　　9.安全出口樓梯及扶手的保潔。

　　10.植物、花卉和盆缸的保潔。

　　11.所有墻面、墻柱的保潔。

　　12.天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>

　　13.地下室、停車場的保潔。

　　14.建筑物、雕飾的清洗。

　　15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。

　　第7條工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

　　2.當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，應(yīng)對保潔標(biāo)準(zhǔn)的`操作規(guī)程等文件進(jìn)行評審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三章保潔物資領(lǐng)用

　　第8條日常清潔用具使用規(guī)定。

　　對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項規(guī)定進(jìn)行管理。

　　1.每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。

　　2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。

　　3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。

　　4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時須以舊換新。

　　5.使用工具時，應(yīng)愛護(hù)工具。

　　6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。

　　第9條消耗品物料的領(lǐng)用

　　消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項要求執(zhí)行。

　　1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。

　　2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。

　　3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。

　　4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。

　　第四章保潔設(shè)備管理

　　第10條保潔設(shè)備的領(lǐng)用

　　保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。

　　1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。

　　2.領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。

　　3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

　　4.歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。

　　第11條保潔設(shè)備的使用規(guī)范

　　1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點和功率。

　　2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

　　3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。

　　4.使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。

　　5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

　　第12條安全操作要求

　　保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。

　　1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　2.保潔人員在使用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　3.保潔人員在不會使用清潔機(jī)器時，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　　4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)以安全為重。

　　第五章保潔工作監(jiān)督檢查

　　第13條 “三查”制度

　　公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結(jié)合的方法。

　　1.保潔人員自查

　　每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　2.保潔主管巡查

　　保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。

　　3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查

　　由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　第14條 “三查”制度的要求

　　執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個相結(jié)合。

　　1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合

　　檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。

　　2.檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合

　　管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進(jìn)行獎罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎金。

　　3.檢查與測定、考核相結(jié)合

　　檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測評、考核等內(nèi)容。

　　4.檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合

　　管理人員應(yīng)定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，并針對問題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。

　　第六章附則

　　第15條本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

　　第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。

　　保潔員管理制度

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。

　　2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向部門主管報告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。

保潔管理制度3

　　一、醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)：

　　1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔。

　　2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。

　　3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。

　　4、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取意見，積極改進(jìn)工作，搞好團(tuán)結(jié)互助。

　　5、服從院領(lǐng)導(dǎo)工作分配及管理。

　　6、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。

　　7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。

　　8、著裝整潔，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。

　　9、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。

　　10、嚴(yán)格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。

　　11、愛護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。

　　12、負(fù)責(zé)洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。

　　二、保潔員工作的內(nèi)容主要包括：

　　1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進(jìn)行日常保潔工作；

　　2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內(nèi)公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；

　　3、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

　　4、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

　　5、洗手池?zé)o皂跡、無污點，無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

　　6、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；

　　7、垃圾箱位置設(shè)置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天至少清理兩次；

　　8、負(fù)責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡，紙簍無滿溢；

　　9、及時疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時），必要時通知后勤人員修理；

　　10、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

　　11、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；

　　12、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)干凈整潔；

　　13、保潔員請假應(yīng)事前向院辦公室申請，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)；

　　14、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進(jìn)行消毒，用消毒劑對病室中的.地面、物品進(jìn)行消毒。

　　15、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時報告有關(guān)部門。

　　三、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：

　　對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強(qiáng)就診人員的滿意度。

　　四、保潔人員管理規(guī)定

　　1、遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。

　　3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。

　　4、講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。工作期間，要主動向領(lǐng)導(dǎo)問好。

　　5、不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。

　　6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。

　　7、不準(zhǔn)擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　五、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及工作周期：

　　1、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔）。樓梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無積塵、無污跡。

　　（2）衛(wèi)生間：要做到"四無"（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、"五潔"（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔），每天清掃四次（每天上下午各2次），平時注意隨時保潔。

　　（3）電梯間：無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。（每天清掃2次，每周擦抹2次）

　　（4）墻面：踢腳線、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。（每天擦抹除塵1次）

　　（5）墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。（每周拂塵1次）（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔、無灰塵。（每月擦抹1次）

　　（7）樓道燈開關(guān)（外部）：無灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）（8）樓內(nèi)各種設(shè)施的外表（如宣傳欄、消防設(shè)施等）：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。（每周擦抹2次）

　　六、獎懲制度

　　除按《員工手冊》相關(guān)獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。

　　（一）處罰

　　1、上班時間內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時，保潔工作內(nèi)容未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如地面有污跡、污水，一次扣20元；

　　2、上班時間內(nèi)，對責(zé)任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責(zé)任區(qū)內(nèi)有污物，一次扣20元；

　　3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的事情，一次扣20元；

　　4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；

　　5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；

　　6、工作期間不愛護(hù)公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設(shè)施、清洗工具、洗衣設(shè)備損壞的，當(dāng)事人照價賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。

　　（二）工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。

　　1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴(yán)重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格；

　　2、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。

　　（三）獎勵

　　1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎金的獎勵。

　　2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領(lǐng)導(dǎo)申請嘉獎。

　　3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。

保潔管理制度4

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村垃圾治理，集中解決影響農(nóng)村環(huán)境整治的重點和難點問題，改善農(nóng)村人居環(huán)境，創(chuàng)建宜居鄉(xiāng)村，決定進(jìn)一步深入推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村家園清潔行動工作，加強(qiáng)各村保潔員隊伍管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，現(xiàn)就保潔員管理制訂如下制度：

　　一、工作制度

　　1、保潔員由鎮(zhèn)聘用，村使用，服從鎮(zhèn)與村的管理、分配、指揮，原則上每年選聘1次，每半年考核1次。

　　2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，保潔率要達(dá)100%，做到及時收集垃圾，把戶用垃圾桶、公用垃圾桶及村莊道路的垃圾送達(dá)垃圾池。保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種環(huán)境衛(wèi)生整治勞動，努力完成各項工作任務(wù)

　　3、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村主干請假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。

　　4、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，發(fā)生事故后果自負(fù)。

　　5、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

　　二、保潔要求

　　1、保保潔員應(yīng)按照工作要求認(rèn)真履職，完成保潔工作。

　　2、對本村村道和排水溝及河道實行巡視性保潔，每星期至少清掃3次。一是村道保潔。做到到無遺留垃圾、無積污，道路面邊無雜草，垃圾箱外觀和四周保持干凈整潔，有移動垃圾箱的，垃圾箱應(yīng)擺放端正；二是河道保潔。做到無垃圾，特別是建筑垃圾、漂浮物。

　　3、垃圾池垃圾及時清運(每周至少3次)，清運時應(yīng)做到無泄漏、無揚塵、無污水流溢。

　　三、監(jiān)督制度

　　1、鎮(zhèn)政府對全鎮(zhèn)各村保潔員的考核采取定期考核、日常隨機(jī)和村民滿意度考核三種辦法。一是定期考核:每月開展1次，側(cè)重保潔員工作質(zhì)量方面，確定保潔員的每月應(yīng)發(fā)工資；二是日常隨機(jī)考核:側(cè)重群眾對保潔員工作滿意度方面，確定保潔員的年終考核工資。以日常隨機(jī)考核為主。

　　鎮(zhèn)保潔員考核組由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織村鎮(zhèn)規(guī)劃所、財政所、環(huán)保站、紀(jì)檢、村主干參加，具體負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)各村保潔員的考核，并對每位保潔員的工資的發(fā)放提出意見和報鎮(zhèn)長審核。

　　鎮(zhèn)考核組建立舉報制度，接受村民對保潔員履職情況的舉報和監(jiān)督，監(jiān)督電話。

　　2、鎮(zhèn)政府對保潔員的考核是決定保潔員上級補(bǔ)助工資發(fā)放的依據(jù)。

　　3、考核實行百分制。鎮(zhèn)考核組評分權(quán)重30分，村兩委干部權(quán)重30分，村民滿意度權(quán)重40分，村鎮(zhèn)規(guī)劃所對各村每次考核情況形成書面材料，及時收集建冊歸檔。

　　4、每季度來，鎮(zhèn)財務(wù)依據(jù)鎮(zhèn)長簽署的'由鎮(zhèn)保潔員考核組匯總的考核情況照冊發(fā)放。每人每月月預(yù)留留150元作為年終考核工資發(fā)放。年終考核低于80分的，預(yù)留的工資不予發(fā)放。

　　5、考核細(xì)則。定期考核項目及扣分標(biāo)準(zhǔn)，詳見《南洋鎮(zhèn)村級保潔員考核評分表》。

　　四、獎懲制度

　　1、鎮(zhèn)政府將通過日常隨機(jī)抽查，不定期檢查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評，要求保潔員嚴(yán)格遵守工作職責(zé)，隨時保持村莊干凈整潔，同時每年評選先進(jìn)保潔員。

　　2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定收集的一次扣款20元，問題嚴(yán)重的扣50元。

　　3、鎮(zhèn)、村考核組日常隨機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)保潔員離崗、脫崗的，一次扣保潔員工資50元，三次以上的給予辭退解聘處理；

　　4、鎮(zhèn)、村考核組日常隨機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)保潔員責(zé)任區(qū)內(nèi)道路、河道有明顯垃圾的一次扣50元。

　　5、垃圾池滿溢、臭氣、污水橫流、垃圾未及時清運，疏于管理造成成二次污染的，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

　　6、若遇重大活動需特殊保潔時，不服從工作安排并造成不良影響的，扣罰每月工資100元。

保潔管理制度5

　　一、保潔員崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的.事情。

　　5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　二、保潔員工作區(qū)域：

　　1、負(fù)責(zé)一樓（桃李源接待中心）、二、三樓辦公區(qū)的整體清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)辦公樓整體樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

　　3、負(fù)責(zé)一至三樓、樓梯通道的清掃保潔。

　　三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　（一）一樓接待大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　2、接待大廳內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、接待大廳、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　4、接待大廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　5、接待大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　6、接待大廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　（二）辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

　　每日噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

　　（四）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　四、保潔員安全操作規(guī)程：

　　（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

　　（五）在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　　（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

　　（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

　　五、監(jiān)督、檢查辦法

　　人事行政部每周進(jìn)行兩次（每月8次）衛(wèi)生狀況考核，每次考核10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

　　本制度自20ｘｘ年2月8日起實行

保潔管理制度6

　　管理處保潔員工績效考評實施作業(yè)規(guī)程

　　1目的

　　規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2適用范圍

　　適用公司所屬各管理處保潔中心員工的績效考評工作。

　　3職責(zé)

　　3.l保潔班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔工的日檢工作。

　　3.2保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔班長、清潔工的周檢工作。

　　3.3管理處主任負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔班長、清潔工的月檢,保潔主管的周檢工作。

　　3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔主管的周檢工作。

　　4作業(yè)規(guī)程

　　4.l保潔員工的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　4.l.1保潔員工在進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時,應(yīng)達(dá)到《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　4.l.2清潔工在進(jìn)行清潔工作時,應(yīng)符合《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》、《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

　　4.l.3清潔工在使用清潔設(shè)備時,應(yīng)嚴(yán)格遵守保潔中心《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

　　4.1.4當(dāng)小區(qū)發(fā)生特殊情況時,清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

　　4.1.5保潔員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》、《管理人員行為舉止管理規(guī)范》、《管理人員語言管理規(guī)范》、《管理人員對待業(yè)主的管理規(guī)范》等的要求。

　　4.1.6保潔員工必須按《保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。

　　4.1.7清潔工在消殺工作中應(yīng)當(dāng)依照《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行操作。

　　4.1.8保潔員工進(jìn)行高空作業(yè)時應(yīng)當(dāng)依照《高空作業(yè)規(guī)程》的各項要求進(jìn)行操作。

　　4.1.9清潔工在收集垃圾時應(yīng)當(dāng)符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

　　4.1.10當(dāng)接到外派服務(wù)時,清潔工應(yīng)當(dāng)依照保潔中心《住戶有償清潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行清潔工作。

　　4.1.11保潔主管、班長應(yīng)當(dāng)依照《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作,提高清潔工作質(zhì)量。

　　4.1.12保潔中心各級干部均應(yīng)按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.1.13保潔中心所有員工除應(yīng)嚴(yán)格按保潔中心的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.2績效考評評分結(jié)構(gòu)

　　4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司相關(guān)制度。

　　4.2.2保潔中心員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行具體構(gòu)成為:

　　a)崗位工作質(zhì)量(滿分30分);

　　b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

　　c)清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)(滿分10分);

　　d)按照作業(yè)規(guī)程操作質(zhì)量(滿分20分);

　　e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

　　f)執(zhí)行公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

　　g)其他質(zhì)量(滿分10分)。

　　4.2.3保潔主管、副主管、班長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行

　　具體構(gòu)成為:

　　a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

　　b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

　　c)自身工作技能(滿分10分);

　　d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

　　e)工作效果(滿分10分);

　　f)工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分);

　　g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分);

　　h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

　　i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);

　　j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)。

　　4.3績效考評扣分細(xì)則

　　4.3.1清潔工考評扣分細(xì)則

　　具體要求:

　　a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)則:

　　--清潔工在進(jìn)行公共區(qū)域衛(wèi)生時不符合《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī),每發(fā)現(xiàn)一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的'視情況扣減16-30分(扣完為止);

　　--清潔工在進(jìn)行垃圾收集時不符合《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣該項評分6-15分;引起不良后果的視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　--清潔工在進(jìn)行消殺工作時,違反《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》操作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減崗位工作質(zhì)量評分l-5分;嚴(yán)重違規(guī)操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項評分6-15分;引起不良后果的,視情況扣減該項評分16-30分(扣完為止);

　　b)清潔工必須按《保潔員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)評分項目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減相應(yīng)項目6-10分(扣完為止);

　　c)所有清潔工在進(jìn)行清潔工作時,違反本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)評分項目l-3分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目4-6分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目7-20分(扣完為止);

　　d)清潔工在使用清潔設(shè)備時違反《保潔中心清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目6-10分(扣完為止);

　　e)清潔工當(dāng)值日時違反相關(guān)規(guī)定,言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)項目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-10分(扣完為止);

　　f)清潔工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應(yīng)項目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目6-10分(扣完為止)。

　　4.3.2保潔主管、副主管、班長績效考評扣分細(xì)則

　　具體要求:

　　a)嚴(yán)格按保潔中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作,每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-10分,同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的,在檢查表'培訓(xùn)欄目'內(nèi)同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表'工作技能'欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責(zé)任心不夠造成的,在檢查表'責(zé)任心'欄目內(nèi)同時扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表'公正處事'欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的,在'團(tuán)結(jié)配合'欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬道德水準(zhǔn)有失造成的,在'道德水準(zhǔn)'欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分,直至對應(yīng)項目分值扣完為止;(一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分);

　　b)保潔主管、副主管、班長當(dāng)班值日時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到相關(guān)規(guī)定要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值;(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分);

　　c)保潔主管、副主管、班長組織安排、監(jiān)督、檢查不力,員工工作或本中心部門、本班組工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目l-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值;(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分);

　　d)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減l-2分;嚴(yán)重失職扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值。(一般程度扣減l-2分;嚴(yán)重的扣減3-10分)。

　　4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格。

　　※嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格。

　　※造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

　　4.3.4'其他'欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4.2.2和4.2.3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加l-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)有關(guān)制度對受考人進(jìn)行獎勵。

　　4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯有關(guān)制度,所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)有關(guān)制度對受考人追加處罰。

　　4.3.7績效考評扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司人力資源部。

　　5記錄

　　5.1《保潔中心清潔工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

　　5.2《保潔中心主管、副主管、班長周檢、月檢、抽檢考評表》

　　6相關(guān)支持性文件

　　6.1《室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》

　　6.2《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》

　　6.3《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》

　　6.4《地面清潔作業(yè)規(guī)程》

　　6.5《地毯清潔作業(yè)規(guī)程》

　　6.6《玻璃、不銹鋼、燈具清潔作業(yè)規(guī)程》

　　6.7《墻面清潔作業(yè)規(guī)程》

　　6.8《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》

　　6.9《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》

　　6.10《管理人員儀容儀表管理規(guī)范》

　　6.11《管理人員行為舉止管理規(guī)范》

　　6.12《管理人員語言管理規(guī)范》

　　6.13《管理人員對待業(yè)主的管理規(guī)范》

　　6.14《保潔中心員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》

　　6.15《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》

　　6.16《高空作業(yè)規(guī)程》

　　6.17《垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程》

　　6.18《住戶有償清潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》

保潔管理制度7

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生收集清運與清掃保潔工作質(zhì)量，結(jié)合社區(qū)實際，特制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理制度。

　　一、管理單位責(zé)任：

　　（一）各社區(qū)、物業(yè)等單位是其區(qū)域范圍的衛(wèi)生責(zé)任管理單位，負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的垃圾收集清運與環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃進(jìn)行統(tǒng)籌管理。

　　（二）管理單位要根據(jù)社區(qū)的道路、街道、居住區(qū)、人流密集區(qū)等區(qū)域范圍劃分若干個環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔責(zé)任區(qū)，安排固定的保潔人員專人負(fù)責(zé)。

　　（三）管理單位要對垃圾收集清運與保潔人員的到崗、保潔等日常工作進(jìn)行管理，督促清掃保潔人員開展工作，確保垃圾定點定時收集清運，做到垃圾日產(chǎn)日清；

　　（四）管理單位負(fù)責(zé)安排專人每周對責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾收集清運與環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃工作進(jìn)行不定期巡回檢查。

　　二、保潔工作制度：

　　（一）工作責(zé)任：保潔員對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責(zé)任管理區(qū)按時進(jìn)行清掃、保潔，做到早上普掃徹底，上、下午巡回保潔。同時也要對違規(guī)投放垃圾、隨處丟棄廢棄物等違法行為進(jìn)行制止，并對違法人員進(jìn)行勸導(dǎo)，講解保潔制度，以達(dá)到宣傳教育目的。

　　（二）工作標(biāo)準(zhǔn)：清掃保潔工作必須達(dá)到四無(無堆積物、無果皮紙屑、無污泥惡臭、無人畜糞便)，做到四凈（路面凈、綠化帶四周凈、墻根凈、公共場地凈）。

　　（三）工作時間（可隨季節(jié)作適當(dāng)調(diào)整）：一般清掃保潔時間為早上5：00到晚上7：00，特殊要求的路段除外。做到早上7：00前完成普掃一次，其他時間為循環(huán)往復(fù)的清掃保潔。

　　（四）工作紀(jì)律：清掃保潔人員要服從管理，認(rèn)真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。要嚴(yán)格遵守工作時間和請假制度，不得串崗、脫崗、打堆聊天、干私活等。

　　三、垃圾清運制度

　　（一）負(fù)責(zé)垃圾清運的'人員每日早晚兩次上路清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。

　　（二）清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點及其沿街店鋪的垃圾桶，確保垃圾堆放點無可見雜物。

　　四、監(jiān)督管理

　　（一）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生主管部門要依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，管理單位及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員要進(jìn)行不定期的巡查、檢查，檢查督促是否按照規(guī)定要求及時清掃保潔、收集清運，并做好巡查、檢查記錄。

　　（二）巡查、檢查結(jié)果作為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的考核獎懲和拔付保潔費用的主要依據(jù)。

　　五、本制度自下發(fā)起執(zhí)行。

保潔管理制度8

　　1、建立考勤管理制度，并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行，病、事假應(yīng)馬上通知相關(guān)部門，并填寫考勤申請表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進(jìn)行處罰。

　　2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字，嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人，領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。

　　3、部門的文檔要有專人負(fù)責(zé)，文檔要分類整理，并保存妥當(dāng)，由于文檔屬于公司機(jī)密要求有專門的.柜子并上鎖。

　　4、要建立設(shè)備領(lǐng)用和管理制度，專人負(fù)責(zé)檢查，保證設(shè)備運作良好，并定期做好清潔保養(yǎng)工作。

　　5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當(dāng)?shù)奈恢茫坏萌我馊臃拧?/p>

　　6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄，嚴(yán)格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。

　　7、各班次領(lǐng)班要各負(fù)其職，認(rèn)真巡查和記錄，并對違反操作規(guī)程的現(xiàn)象進(jìn)行糾正，要組織員工定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助主管做好部門管理工作。

　　8、主管每天要對管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，及時督導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行操作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)，對區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。

　　9、部門要有年度、月度工作計劃，并對計劃進(jìn)行落實和監(jiān)督，部門負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系，要及時同下屬進(jìn)行溝通，保證部門正常的工作，并達(dá)到高水平。

　　10、要有綠化管理制度，并對租擺公司進(jìn)行管理與控制，保證植物及時修剪、施肥、無病蟲害。

保潔管理制度9

　　高橋村物業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和村委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務(wù)至上，分管落實，責(zé)任到人，獎罰分明，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督為此特定一下制度。

　　一．保潔員的人選，保潔員必須自愿向公司提出申請，經(jīng)公司審批后簽訂業(yè)務(wù)作業(yè)和安全防范責(zé)任書，方可確定是本公司職員。

　　二．保潔員的業(yè)務(wù)范圍：保潔員的業(yè)務(wù)范圍分兩塊1.陸路地面及道路保持清潔，2.水路河道保潔3.陸地地面保潔，按以前劃分的地段進(jìn)行每天不少于8小時的操作。保持房前屋后，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和季節(jié)性除草，水路河道保潔，按規(guī)定進(jìn)行全面清除河面漂浮物雜草，必須清楚河邊蘆葦和樹，保持一年四季河道清潔通暢。

　　三．安全防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進(jìn)行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三通過，河道清潔員操作時必須穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴(yán)禁酒后上船操作和帶病操作。

　　四．獎罰分明，保潔員每月20日下午參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，對工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的保潔員經(jīng)行獎勵，每月150元，河道保潔員每月獎勵200元，到年底作年度獎。對于工作不認(rèn)真，業(yè)務(wù)性差，操作不當(dāng)?shù)帽崋T，通過批評教育，該國的免罰，累計兩次以上的取消月底獎金，對于屢教不改的，公司有權(quán)開除或調(diào)換人員，公司準(zhǔn)備在近期設(shè)立保潔員責(zé)任范圍區(qū)塊圖牌檢舉箱，義務(wù)監(jiān)督員，由群眾共同參與和監(jiān)督。

　　五．報酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為650元，獎金150元，河面保潔員工資為1000元，月獎200元，每月20號下午發(fā)放工資。

　　以上各項考核制度，希望各位執(zhí)行。

　　物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

　　四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

　　六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

　　八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。

　　七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

　　九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。

　　保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

　　三、每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　五、每日巡視各責(zé)任范圍的.清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

　　六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

　　七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

　　一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

　　七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

　　八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

　　一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。

　　二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

　　三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

　　四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

　　六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

　　七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

　　八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

　　九、完成保潔組長交辦的其他工作。

　　1. 員工守則：

　　(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。

　　(2) 熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

　　(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

　　(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

　　(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

　　(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。

　　(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

　　(8) 在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

　　(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

　　(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

　　(12) 在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。

　　(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊伍。

　　2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

　　3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。

　　(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

　　(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

　　(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

　　(4) 頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。

　　(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

　　(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

　　(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

　　(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。

　　(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進(jìn)行處理)。

　　4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

　　(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

　　(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

　　(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

　　(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

　　(5) 員工謾罵或威脅他人的。

　　(6) 員工在工作時間擅自接私話的。

　　(7) 員工故意浪費材料的。

　　(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

　　(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。

　　(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

　　(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

　　(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

　　(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

　　(14) 員工曠工半天或半天以上的。

　　(15) 員工不服從管理的。

　　5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。

　　(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

　　(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

　　(4) 不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。

　　(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(8) 員工毆打他人的。

　　(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

　　(10) 員工因病、事請假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

　　(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

　　6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：

　　(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

　　(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

　　(4) 積極舉報有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。

　　7、其它事項

　　(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

　　(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

保潔管理制度10

　　1. 目的

　　本制度旨在規(guī)范醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作，提供清潔、衛(wèi)生、安全的醫(yī)療環(huán)境，保障醫(yī)院員工和患者的健康和安全。

　　2. 職責(zé)與義務(wù)

　　2.1 衛(wèi)生保潔部門

　　- 負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常清潔工作，包括病房、走廊、公共區(qū)域等的清潔與消毒。

　　- 定期檢查重點區(qū)域的衛(wèi)生狀況，并及時采取必要的措施進(jìn)行處理。

　　- 確保清潔用品的充足供應(yīng)，并定期檢查清潔設(shè)備的維修情況。 - 協(xié)助其他部門制定相關(guān)清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，并進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

　　2.2 醫(yī)院員工

　　- 按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，保持個人工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。

　　- 在使用公共區(qū)域后，應(yīng)確保該區(qū)域恢復(fù)整潔，并將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。

　　- 如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題或安全隱患，應(yīng)及時向衛(wèi)生保潔部門匯報。 - 遵守醫(yī)院的相關(guān)衛(wèi)生保潔制度和流程，積極配合衛(wèi)生保潔部門的工作。

　　2.3 患者及家屬

　　- 遵守醫(yī)院的相關(guān)衛(wèi)生保潔制度和流程，保持個人和環(huán)境的整潔。

　　- 配合醫(yī)院的清潔工作，確保個人的健康和安全。

　　- 如有任何衛(wèi)生問題或安全隱患，應(yīng)及時向護(hù)士或衛(wèi)生保潔部門報告。

　　3. 工作流程

　　3.1 日常清潔工作

　　- 衛(wèi)生保潔部門定期安排清潔人員對各個區(qū)域進(jìn)行清潔與消毒。 - 清潔工作按照預(yù)定的時間進(jìn)行，確保工作的連續(xù)性和高效性。 - 清潔工作應(yīng)采用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖拖緞源_保清潔效果和殺菌效果。

　　3.2 垃圾處理

　　- 衛(wèi)生保潔部門配備足夠的垃圾桶，并定期清理和更換垃圾袋。 - 醫(yī)院員工和患者應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。

　　- 有害垃圾和特殊垃圾應(yīng)根據(jù)規(guī)定的程序進(jìn)行分類和處理。

　　3.3 突發(fā)事件處理

　　- 衛(wèi)生保潔部門應(yīng)設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對各類突發(fā)衛(wèi)生事件。 - 醫(yī)院員工應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定的流程和措施進(jìn)行處理。

　　- 必要時，應(yīng)及時向上級主管部門匯報和尋求支持和協(xié)助。

　　4. 督查與評估

　　4.1 督查

　　- 醫(yī)院管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生保潔部門的工作進(jìn)行督查，以確保工作的質(zhì)量和效果。

　　- 督查應(yīng)包括對各個區(qū)域的清潔狀況、清潔劑和消毒劑使用情況的檢查等。

　　4.2 評估

　　- 衛(wèi)生保潔部門應(yīng)定期進(jìn)行工作評估，包括對清潔標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況和員工的'工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。

　　- 評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給衛(wèi)生保潔部門，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。

　　5. 處罰與獎勵

　　- 對嚴(yán)重違反衛(wèi)生保潔制度的人員，醫(yī)院管理部門將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　- 對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生保潔人員，醫(yī)院管理部門將給予相應(yīng)的獎勵和表彰。

　　以上為醫(yī)院衛(wèi)生保潔管理制度的內(nèi)容，請全體員工和患者認(rèn)真遵守，共同維護(hù)醫(yī)院的清潔與衛(wèi)生。

保潔管理制度11

　　為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：

　　一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：

　　1、保潔員每天應(yīng)對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致的.清潔和除塵。

　　2、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從主管的指揮，著裝整潔，待人禮貌，主動積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。

　　3、保潔員每一天工作時間為：

　　上午8：00―11：30

　　午時13：30—18：30

　　4、休息日為周六(每月休息四天)。

　　二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

　　1、保潔員上崗期間持續(xù)個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，持續(xù)工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

　　2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后務(wù)必立即行動。

　　3、乙方應(yīng)在工作時間內(nèi)按時上班，不得擅自離崗或私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

　　4、保管好工作工具和公司辦公用品。如果任何作業(yè)機(jī)具損壞，可以換成新的。

　　5、根據(jù)工作職責(zé)每日全面清掃。衛(wèi)生包括辦公室，前臺，走廊(掛圖片):

　　其中，辦公室衛(wèi)生包括:辦公室桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、門框清潔、辦公室植物澆水。前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品及時更新。督辦人員：不定期查訪。

　　三、公司保潔員工資發(fā)放：

　　每月的月底，到公司財務(wù)部領(lǐng)取或者打進(jìn)員工賬戶。

保潔管理制度12

　　為了規(guī)范保潔人員的.管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：

　　一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：

　　1。保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：金碼大廈12層（休閑區(qū)）、校內(nèi)5、6號小樓（辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

　　2。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。

　　（3）保潔員每天工作時間為：

　　上午8：00：30

　　下午13：30—18：（4）休息日為周六（每月休四天）。

　　二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

　　（1）保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；

　　不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

　　（2）按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　3。工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。

　　4。愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5。按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫），5、6號小樓衛(wèi)生。

　　其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

　　前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。

　　走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。

　　校內(nèi)5、6號小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間（及時更換用品）、飲水間等。

保潔管理制度13

　　一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。

　　二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。

　　三、忠于職守，努力工作，遵守紀(jì)律，服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。

　　四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。

　　五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效，病假須持院方證明。

　　七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　八、員工應(yīng)樹立高度的工作職責(zé)感，保證平安生產(chǎn)，禮貌作業(yè)、效勞，努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。九、員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽和利益的`舉止言行。

　　十一、工作人員假設(shè)須外出，必須在外出去向表上做記錄。

　　十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真主動完成自我的本職工作。

　　十三、接聽客戶要講普通話，接聽應(yīng)禮貌、熱情，使用禮貌標(biāo)準(zhǔn)用語。

　　十四、辦公室必須堅持干凈、整潔，每一天由工作人員清掃、整理辦公用具和物品。

　　十五、但凡公司安排出去學(xué)習(xí)的，必須做滿兩年。〔如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年效勞期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費用〕。

　　十六、員工辭職須提前一個月向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)前方可離職。〔時間以書面申請日期為準(zhǔn)〕。

保潔管理制度14

　　警告處分

　　1、初次在工作時間聊天，嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情。

　　2、工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到，早退，曠工。

　　3、因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。

　　4、初次不遵守主管人員指揮。

　　5、初次浪費公物。

　　6、初次破壞環(huán)境衛(wèi)生。

　　7、初次衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)。

　　罰款

　　1.房間客人投訴，經(jīng)查實是客房保潔原因的給予10-50元罰款。（視情節(jié)嚴(yán)重）

　　2.經(jīng)查實VC房間備品不全的，夜班查房未查出的，本樓層保潔和夜班保潔各罰10元。

　　3.VC房消費品不全，未及時補(bǔ)全的罰款10元。（由于庫房物品斷貨情況除外）

　　4.OD、DO房間在下班前二次打掃完畢，如有房間未打掃每間房罰款10元。

　　5.VC房間床上發(fā)現(xiàn)有毛發(fā)等類似雜物或有明顯污漬的罰款20元。夜班查房未查出的罰款10元。

　　6.拾到客人物品下班前交到前臺，未在下班前上交的'給予警告或10元罰款。拾到貴重物品不上交挪為私用給予10—100元罰款情節(jié)嚴(yán)重交付公安機(jī)關(guān)處理。

　　獎勵

　　1.積極工作及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。給予口頭或10-50元獎勵。

　　2.拾金不昧，及時把離店客人貴重物品上報并交付上級領(lǐng)導(dǎo)者給予10-50元獎勵。

　　3.連續(xù)兩個月未被領(lǐng)導(dǎo)檢查出問題，并未被客人投訴者給予優(yōu)秀員工50元獎勵。

　　4.突出貢獻(xiàn)獎，提出妥善意見為酒店帶來明顯效益，節(jié)約明顯開銷。給予100-200元獎勵。

　　5.及時妥善處理突發(fā)事件，為酒店挽回經(jīng)濟(jì)損失。給予100-500元獎勵。

保潔管理制度15

　　第一章保潔員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

　　5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的.其他任務(wù)。

　　第二章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、走廊及會議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

　　二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

　　7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的.扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　第三章保潔員安全操作規(guī)程

　　(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　(三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　(四)不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

　　(五)在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　　(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

　　(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　2、保潔管理規(guī)章制度

　　保潔管理制度

　　1、保潔員每天要在員工上班正點到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。

　　2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔辦公室要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；清新空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行3次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的.照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向辦公室報告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使公司有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境

　　為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識，使公司保持正常運作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照執(zhí)行。

　　1．儀表不整潔，扣5分；

　　2．上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

　　3．上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

　　4．上班時間私會朋友者，扣10分；

　　5．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；

　　6．工作散慢、精心、意者，扣10分；

　　7。遲到或早退者，每分鐘扣1分；

　　8．無故不上班且無提前請假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時除名；

　　9．上班時間睡覺者，扣50分；

　　10．未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分；