技師管理制度

　　在現在社會，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的技師管理制度，希望對大家有所幫助。

技師管理制度1

　　1、按摩師要準時上下班，如有遲到早退者罰款XX元。如有事請假，必須提前說出，同意方可，否則按曠工處理，一天XX元。

　　2、上班期間配戴工牌，按規定統一著裝，點名前做好準備工作，精神飽滿方可上崗，違者罰款XX元。

　　3、下單不及時，造成損失，后果自負，并罰款處理，技師在服務中，如手法、語言被客人投訴，根據情況給予處理或罰款XX元。

　　4、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款XX元。

　　5、技師之間不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款XX元，重者開除。

　　6、私自收小費不下單者開除處理，對舉報經證實者獎XX元。

　　7、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關系與服務員拉關系等相互點鐘，如有發現罰款XX元，上鐘時不準帶電話、接電話，違者罰款XX元。

　　8、技師要認真執行管理人員安排，如有建議必須先執行，后在于管理人員提出建議，如不服從調令，頂撞管理人員者罰款XX元。技師如有意見，方可向本店領導提出，如發現向其它人員搬弄事非者，罰款XX元。

　　9、技師不允許挑選客人，謊報退鐘，一經發現罰款XX元。

　　10、值班人員要守時值班，如發現離崗、脫崗現象罰款XX元，造成單位損失者罰款XX元，技師上班后不得私自外出，特殊情況需要找領導請假，違者罰款XX元。

　　11、技師按規定向客人介紹項目，如時間、價格、手法必須報鐘，不得隨意增減步驟，偷工減時，不得私自加減手法，如引起投訴，技師要自己買單，外加罰款XX元。

　　12、技師要離職，必須提前半個月申請批準方可離職。

　　13、技師必須遵守公司制度、規定，如有不接受或不配合者罰款處理。

技師管理制度2

　　足療培訓學校的足療技師本著提高公司收益、愛保公司財物、節約公司資源的態度進行工作，做如下規定：

　　1．禁止在休息廳及走廊、衛生間內吸煙、打電話，違者處罰款。

　　2．技師見客人及公司領導必須問好（用標準姿勢），違者每人每次處罰款。

　　3．技師上班時間為：13：00~17：30 20：00～00：00遲到早退者處罰款。

　　4．工作時間出入公司不請假者罰款。

　　5．值班技師17：30~20：00不準離開公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前打掃完分擔區衛生，20：00前將毛巾柜添滿，違者處罰款。

　　6．技師搶活和和互相介紹活罰款。

　　7．技師要按服務流程為客人服務，違者停排一天。

　　8．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款。

　　9．技師被客人投訴，經核實后補單并罰款。

　　10．客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉話罵人，違者罰款。

　　11．技師禁止在非上鐘及演藝時間內在休息廳及酒吧停留，違者罰款。

　　12．足療技師禁止上鐘帶電話，接電話違者罰款。

　　13．禁止使用公司干手機、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開衛生間化妝燈、私穿公司拖鞋、發現一次處10元罰款。

　　14．技師私自在排鐘本上畫鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過輪一次并處罰款。

　　15．值班時間加鐘、點種不補活。非值班人員點種不補活，同來客人用一名技師做足療不算加鐘或點種、補活當天沒有補完過天不補，頭療按摩不補活算排活。

　　16．禁止非上鐘時間內在休息廳與客人聊天發現一次處罰款（經理批準除外）。

　　17．所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發現一次處200元罰款。

　　18．高峰時間內，禁止技師睡覺，上鐘不及時違者處罰款。

　　19．技師跑單，處補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。

　　20．出現問題與上級聯系，不要直接與服務員、主管及技師發生爭論如有發現無論什么原因處50~100元罰款。（高峰期間不給予解決問題）21．技師在公司內注意自己的言行姿態，違者處20元罰款。22．技師在公司洗工服凌晨1：00～5：00違者處30元罰款。23．技師在開會時，遵守會議違者處20元罰款。

　　24．技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。

　　上鐘流程

　　1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門三下、輕開門、輕關門，禮貌用語，調藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語。

　　2、沐足詳細程序：當技師坐在技師房聽到鐘房麥克風響后應聽清楚所報自己工號及所進房號，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著藥粉、消毒毛巾及掛包走到指定房間，在進房前必須看清楚自己要服務的房號，確定后用左手輕輕地敲三下門，然后開門進去，見到客人時一定要熱情大方地向客人問好“先生（或小姐），您們好，歡迎光臨，我是XX號，很高興為你服務。”（上鐘語）。

　　3、調藥水：在調藥水前，必須請客人把腿抬起來，移開凳子，如客人未脫鞋應主動幫客人脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調藥水，先把熱水管（紅色標志）打開，試水溫，在試好水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接著加入適量的熱水和冷水（綠色標志）調好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子，挽起腳角。認真仔細地做到。請客人先試一下水溫夠不夠熱，語氣一定要溫和，“請”字不離口，表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水，請客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調整水溫時，必須對客人認真負責，嚴禁有反感現象，在為客人試好水溫后，請客人把腳放進沐足盆泡腳。

　　1、這時應打電話到鐘房報XX房間XX號起鐘；

　　2、關掉大燈，留下小燈（如客人要求不關燈可以不關）；

　　3、然后請客人坐過來按背。在客人轉身坐到凳子上的過程中，技師應主動地扶著客人的手臂及腰的背部，同時提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到對面的方凳子上按背時，我們應該配合客人把沙發的靠背調整好在后面按）。

　　4、按摩程序：按摩背部過程中，必須要向客人詢問按揉力度的大小（在起跟客人做大動作必須讓客人全身放松，腰部直起讓其配合你的工作），為客人按摩臂部、手部，并親切的詢問力度是否適當（主動和客人溝通）。按完后有禮貌地請客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病，如果客人有這種情況，應該在按腳過程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請問客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。

　　在為客人按摩腳底過程中，必須要問客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢問客人貴姓，是否常來這里消費等等禮貌溝通語言，語氣一定要放柔和些，嚴禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語，同時要詢問客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復多按多次，以達到理療的效果，最后還有時間可以按摩頭部、背部。當左腳按完后，要及時把腳包好，以防熱度消失。在按腳過程中，應盡量找些話題和客人聊天，各展所長，根據每位客人的表情講話，不要講些讓客人反感不喜歡的話題。如果客人想休息，如果客人繼續加鐘，則不要打擾客人。應必須認真地跟客人做好按摩，嚴禁放松自己對客人的責任，如果客人看上去有些睡意或睡著了，技師必須拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機音量調到最低限度，同時把燈光稍微調暗些，技師按腳時，必須對客人認真負責，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進，嚴禁有弄虛作假、省力度的想法，當兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過程中，動作要快又要利落，在干洗清潔油污過程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴露，清洗時先搬開凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開調整好水溫后再擦洗雙腳，當兩腳清洗干凈后，必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的腳擦干，凳子退回原位，禮貌地說：“先生或小姐，請稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳。"出去后一定要輕輕聲地把門關上。在拿逍遙包時，一定要看一下旁邊的`拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應互相交通好，目的只有一個，以免冷落客人。把逍遙包拿進房子，在回到自己的服務客人之前，一定要先說：“先生，小姐不好意思，讓你久等了。”在燙逍遙包時一定要問客會不會太熱，根據客人表情而定。在燙逍遙包時，速度一定要快，同時用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開拉平，用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打。按完腿后要有禮貌地問：“先生或小姐，您的腳已經按好了，請問要不要加鐘？很高興為您服務，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）。”，同時請及時把屬于自己工作范圍的衛生搞好，用過的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下鐘技師負責跟單。然后到鐘房XX房XX號下鐘。如果客人還需要其它服務，必須通知服務員或當班經理。每個員工完成一次按摩，必須要到洗手臺用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。

　　服務守則

　　1、服務宗旨：賓客至上，質量第一。

　　2、服務態度：熱情、主動、有禮、周到。

　　3、三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動作輕。 4、四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。

　　四聲：客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。 5、五聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、送客聲。五凈：工裝凈、個人凈、布草凈、餐具凈、環境凈。

　　6、六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務到。

　　六一樣：外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，閑時與忙時一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與不在場一個樣，賓客態度不同服務一個樣。

　　7、七聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。

　　8、八服務：站立服務、微笑服務、主動服務、敬語服務、靈活服務、親情服務、推銷服務、跟蹤服務。

　　9、九規范：服務要規范、儀表要規范、站立要規范、蹲姿要規范、手勢要規范、語言要規范、引導要規范、待客要規范、技能要規范。

　　10、十個主動：十主動：主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為浴客服務、主動送茶加座、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求浴客意見。

　　技師排鐘規定

　　（一）整理著裝，隨時準備上崗。

　　（二）在得到排鐘服務員通知后，方可進房為客人服務。在得到賓客認可后，電話通知記鐘臺服務員開始起鐘。

　　（三）得到鐘房通知結束后，如不再加鐘，則在結鐘后5分鐘內同賓客道別，離開房間并向賓客致謝。

　　（四）回到候工房，準備為下一位賓客提供服務。

　　（五）技師上鐘順序：按當值主管，根據前一天上鐘的順序，并列排出第二天上鐘的順序由經理審核后公布于技師候工房（獎勵頭牌例外）。

　　（六）交接班時按人數比例做出間隔排列。

　　（七）凡請假外出超過三十分鐘的，或被退鐘者，均排于尾鐘。

　　（八）新上鐘的技師頭三天排頭鐘。

　　（九）請事、病假或例休者回來上班均排于尾鐘。當班不在，過鐘不補。

　　（十）當班時間被點鐘者，不算排鐘，點鐘的按摩服務結束后，如果排鐘次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位；如果已過鐘，則實行甩鐘，即排于尾鐘。

　　（十一）記鐘臺通知的點鐘才算點鐘。

　　（十二）技師每日工作量與收銀臺一天一對賬，按人數計活，過天不補。

　　（十三）賓客即將接受服務時，又另行挑選技師，算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務和技術質量問題，此技師仍排回原位；否則，取消此鐘，并按公司相關規定處罰。

　　（十四）按技師工號從1～100號輪流排。

　　（十五）按照技師工號從1~100號依順序排鐘，1號技師今天首先上鐘，今天不論排多少輪都由1號技師首先上鐘；第二日則由2號技師首先上鐘，當日不論排多少輪都由2號技師首先上鐘；依此類推。

　　（十六）每月點鐘不足××個的技師，由自己負責買鐘。

　　沐足技師服務守則

　　1、嚴格遵守“信譽第一，顧客至上”的服務宗旨，不得有任何不健康，影響酒店聲譽的行為。

　　2、必須遵守公司規章制度，勞動紀律，按時上下班，工作勤奮，盡職盡責、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務。

　　3、上鐘進房一切由監督員安排，不得私自進房拉客，挑客、拒客、或強索小費。

　　4、下鐘后應在休息廳等候輪鐘，不得在走廊的休息廳外到處亂走。

　　5、上鐘時不準看電視，與同事聊天，對待客人有禮貌、服務程序要規范認真，不得與客人發生口角，遇有特殊情況，應立即知會主任或經理。

　　6、當班時不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態要整潔，化淡妝，下班后不得穿工作服到酒店附近走動

　　7、當班時不得帶手機，手飾、金飾。

　　8、監督員通知上鐘時，應在三分鐘內進房。

　　9、技師在房間內不可發生任何不健康或色情交易行為。

　　10、對腳部穴位要清楚了解，并能夠運用到工作中去。

　　11、上鐘時間內不能接聽電話，無故不能離開崗位或色情交易。

　　12、不拉幫結派、煽動他人鬧事，同事之間團結友好，尊重上司，有事投訴必須向直屬主管報告。

　　13、遵守休息廳規章制度和考勤制度。

　　14、永遠記住客人的需求就是我們的第一需求。

技師管理制度3

　　1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

　　2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，并著統一工作裝，違者罰款100元。

　　3、未經允許不得穿工作裝出入或穿回家，違者罰款100元。

　　4、技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。

　　5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

　　6、上下班不得在營業區內會客,并不得容留親友住宿，違者罰款200元。

　　7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

　　8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天按自動離職處理，工資押金一律不退。

　　9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。

　　10、營業結束后不得參加任何賭博、吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

　　11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。

　　12、必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務臺所作服務項目，違者罰款300元。

　　13、與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。

　　14、被客人投訴或做出超出服務項目的.行為，經落實嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

　　15、嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢并自買。

　　16、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

　　17、嚴禁未經客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

　　獎勵制度

　　1、引進新項目或自主研發的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鐘權3次的獎勵。

　　2、當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優先上鐘權的鼓勵。

　　3、拾金不昧的行為將受到2次優先上鐘權的獎勵。

　　4、發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至3次優先上鐘權。

　　5、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鐘權的獎勵。第一名獎勵3個鐘；第二名獎勵2個鐘；第三名獎勵1個鐘；

　　6、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。

技師管理制度4

　　一、出勤時間及考勤制度：

　　1、出勤工作時間：

　　白班12:00—00:00

　　夜班00:00—04:00

　　2、考勤制度

　　①員工每月規定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有關管

　　理人員提出書面申請，經批準后才能休假；休假名額沐足全天每項目為2個，保健人數少于14個每天排休1個。

　　②有重要的、緊急的事需臨時請假者必需向有關管理人員說明請

　　假原因，經管理人員協商批準后，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫院收費單并超過80元人民幣且有輸液等照片證明，經核實后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關手續。）

　　④公司員工必須嚴格遵守上下班時間（包括參加培訓、會議）。

　　違者將按下表規定進行處罰：

　　⑤如需換班或頂牌者，必需向有關管理人員提出申請，經批準后

　　才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。

　　⑥技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（15分鐘內），

　　一定要向管理人員提出申請，經同意并登記后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰。

　　二、技師輪牌與上鐘規定：

　　1、輪牌不上鐘或上鐘時態度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經查實予處罰88元/次。

　　2、上鐘時不按規定說服務用語違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。

　　3、客人投訴態度不好或服務不認真經查實處罰20元/次。

　　4、工作不協調、無禮待客者予以處罰20元/次。

　　5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點鐘或Call鐘的技師等客時間不得超過15分鐘。

　　6、上班時間過牌不上鐘者一律買鐘1個并不動牌。

　　7、技師上鐘時不準戴戒指和留長指甲，違者處罰10元/次。

　　8、技師上鐘時間不準介紹其他技師上點鐘，違者處罰50元每次。由部長或迎賓報安排技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點的技師才能算點鐘。

　　9、技師使用的工具箱必須按規定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。

　　10、私自調動牌位者罰款30元/次。

　　11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買鐘，違者按過牌處罰50元/次。

　　12、技師在上鐘期間不可吃任何食品和飲料，一經發現處罰20元/次。

　　13、鐘房管理叫某技師上鐘時，如叫到三次該技師還未及時去上鐘的情況下，當作過牌處理罰款。

　　14、本公司員工在公司必須團結友愛，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰100-500元，嚴重的送公安部門處理并無薪解雇。

　　15、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經查實處罰50-100元/次。

　　16、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進房后從自己的左手方向起）。

　　17、技師在上班時間一律不得在技師房內睡覺，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人員申請）

　　18、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。

　　19、技師點鐘、Call鐘、加班一律不動牌。

　　20、下鐘時間前后誤差不超過5分鐘，如有提前下鐘者需找部長跟進原因，如有發現偷鐘者處罰20元/次。

　　21、任何技師上鐘時間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。

　　22、技師上鐘時間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。

　　23、上鐘時接到通知有點鐘等時，應及時與正在服務的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。

　　24、上鐘時間不準看電視，如有造成客人投訴處罰20元/次。

　　25、因加班推遲上班的技師，在未到上班時間自愿翻牌上鐘，一律要動牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。

　　三、技師上班規定：

　　26、技師上鐘時要按公司的規定穿好工衣、戴好工號牌，注意個人儀容儀表及衛生，違者罰款20元/次。

　　27、早、晚班點名時必須全體站立，保持端正的站立，保持端正的站立姿勢，不得東倒西歪或故意擾亂會場秩序，否則罰款10元/次。

　　28、在工作區域內不可大聲喧嘩、吵鬧、議論他人是非，走路時盡量放輕腳步，違者罰款10元/次。

　　29、當班時間，技師未經鐘房負責人允許不可以擅自離開公司范圍，違者罰款20元/次。

　　30、技師進房上鐘時，敲門手勢“一重兩輕”。問好之后站立到客人面前行15度鞠躬禮貌規定的服務用語，方可開始為客人服務。如遇到客人退鐘時不可以當面辱罵客人，要禮貌地向客人說對不起，并禮貌退出，違者罰款50元/次。

　　31、技師上鐘過程中要詢問客人的意見和力度。要按公司規定的技術流程操作，全心全意為客人服務，不可只顧與同事聊天而忽視了客人的存在，違者罰款20元/次。如一星期連續2次受到客人投訴者作停牌處理。

　　32、技師應該發揚團隊合作精神積極配合樓面員工的`工作，當客人提出超出服務員職能范圍的服務要求時，技師應該配合好服務員或部長向客人做好解釋工作。如有不配合還故意向服務員或部長發難者，查明情況屬實，罰款50元/次。

　　33、技師下鐘時如不放完客人洗腳后所使用的水、不拿出客人洗腳所使用的的塑料袋，各罰款20元/次。

　　34、技師一定要有團隊精神，不可以拉幫結派，挑撥離間或泄露公司的經營運作情況，違者按情節罰款50—500元/次。

　　35、點名或開會時不準任何員工故意擾亂會場秩序，有意見需開完會后舉手發言，違者一律處罰20元/次。

　　36、尊重管理人員，有問題要以“先服從，后上訴”的原則，不可以故意頂撞、辱罵管理人員或上級，違者罰款50元/次，情節惡劣者將加倍處罰。

　　四、技師上鐘工作基本流程圖：

　　鐘房通知上鐘→提領上鐘工具、用品→到指定房間→按規定敲門→進房問好并說規定的服務用語→放水、并征詢客人用什么藥粉→打電話起鐘→正式為客人服務→當時間快結束時提醒客人并詢問客人是否要加鐘→不加鐘的情況下幫客人買單（提醒客人帶好隨身物品）→將所有的上鐘用品帶出房間放到指定位置放好。

　　五、入職和離職的規定

技師管理制度5

　　1、上班時間為每天上午11：30到場，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。

　　2、進入本會所上班工作時間段不得大聲喧嘩。

　　3、進入本會所上班的技師必須化淡妝上班，上班時須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來。

　　4、技師房的衛生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。

　　5、技師在本會所上班期間不得議論她或她人的個人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領班說明情況，等候處理事宜。

　　6、在本會所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發生，一律處伍佰至一千元罰款。

　　7、每天開飯時間為上午10：30，下午4：30。

　　8、二樓中班技師到大廳里無論做什么價位的項目，一律不動鐘牌。如帶客人上樓，進包廂上鐘，無論做什么價位，一律算鐘，動鐘牌。

　　9、晚上11點之后上鐘一律不算鐘、不動鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。

　　10、技師在進入本會所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的客人、無理取鬧的'客人、無理要求的客人除外），其他一律無條件做到語言清晰，說話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務。

　　11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費，一經發現拿小費扣除本月所有工資，開除出本場。

　　12、如遇客人投訴技師服務態度不好，上鐘時間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。

　　13、在本場上班技師不得組織煽動、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執法機關處理，決不姑息。

技師管理制度6

　　休閑會所技師管理制度旨在規范技師的服務行為，提升服務質量，確保顧客滿意度，同時促進技師團隊的專業成長和內部管理的有序進行。制度內容涵蓋以下幾個方面：

　　1. 技師職責與行為規范

　　2. 技術培訓與技能考核

　　3. 服務流程與標準

　　4. 客戶關系管理

　　5. 薪酬與激勵機制

　　6. 行為紀律與獎懲制度

　　內容概述：

　　1. 技師職責與行為規范：明確技師的基本職責，如提供專業按摩、美容等服務，遵守職業道德，保持良好的儀容儀表，維護會所形象。

　　2. 技術培訓與技能考核：定期進行技術培訓，提升技師的專業技能，通過考核確保服務水準，同時為新入職技師提供入職培訓。

　　3. 服務流程與標準：設定詳細的服務流程，包括接待、服務、結束等環節，制定統一的服務標準，確保顧客體驗的一致性。

　　4. 客戶關系管理：鼓勵技師建立良好的`客戶關系，記錄客戶偏好，提供個性化服務，提高客戶回頭率。

　　5. 薪酬與激勵機制：設計公平、透明的薪酬體系，結合服務質量、客戶反饋等因素，設立績效獎金和晉升通道。

　　6. 行為紀律與獎懲制度：明確違規行為的界定及處罰措施，同時設立獎勵機制，表彰優秀表現的技師。

技師管理制度7

　　技師管理制度對于足療店的運營至關重要，它涵蓋了技師的招聘、培訓、工作標準、績效評估、激勵機制、行為規范等多個方面，旨在確保服務質量，提升客戶滿意度，同時維護良好的工作環境和團隊協作。

　　內容概述：

　　1. 技師選拔：明確技師的入職條件，包括專業技能、健康狀況、服務態度等要求。

　　2. 培訓體系：建立系統的技能培訓和持續教育計劃，保證技師的專業水平。

　　3. 工作規范：設定詳細的工作流程和服務標準，確保服務質量的一致性。

　　4. 績效考核：設立公正的績效評價指標，如客戶反饋、服務次數等，作為薪資和晉升的`依據。

　　5. 激勵機制：設計合理的獎勵制度，激發技師的工作積極性和創新精神。

　　6. 行為準則：制定行為規范，強調職業道德和職業操守，確保門店形象。

　　7. 員工關懷：關注技師的身心健康，提供必要的福利和支持。

　　8. 投訴處理：建立有效的投訴處理機制，及時解決客戶和員工的問題。

技師管理制度8

　　一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)

　　二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發,違者不予上鐘,并罰款50元。

　　三、不得使用客用衛生間,不得在技師房內換衣服,違者罰款20元。

　　四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內或技師房內喧嘩,隨處走動,不可在公司營業區域內接打電話。

　　五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。

　　六、技師必須服從管理人員的調動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。

　　七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。

　　八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。

　　九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50

技師管理制度9

　　技師管理制度是企業運營中不可或缺的一環，旨在規范技師的工作行為，提升服務質量，確保技術作業的安全與效率。通過有效的管理，能夠激發技師的工作潛能，提高其專業技能，同時也有利于維護企業的技術標準和客戶滿意度。

　　內容概述：

　　技師管理制度主要包括以下幾個核心組成部分：

　　1. 技師資格認證：明確技師入職的資質要求，如教育背景、工作經驗和技術證書等。

　　2. 培訓與發展：設立定期的技術培訓和持續學習計劃，以保持技師的.技能更新。

　　3. 工作職責與標準：定義每個職位的職責范圍，制定技術作業的操作規程和質量標準。

　　4. 績效評估：建立公正的績效評價體系，包括工作質量、效率和客戶反饋等因素。

　　5. 薪酬與激勵：設計合理的薪酬結構，結合績效考核結果給予激勵，如獎金、晉升機會等。

　　6. 紀律與行為規范：設定職業行為準則，強調職業道德和團隊合作精神。

技師管理制度10

　　1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

　　2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，并著統一工裝以及規定的絲襪或棉襪。

　　3未經允許不得穿工裝出入或穿回家。

　　4技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天。

　　5技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

　　6上下班不得在營業區內會客,并不得容留親友洗浴或住宿。

　　7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

　　8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

　　9浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元。

　　10營業結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

　　11進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目。 12必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務臺所作服務項目。

　　13與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的`行為初犯罰款100元所作項目作廢。 14被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

　　15嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢并自買

　　16技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

技師管理制度11

　　1、個人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進入營業場所者扣20分。

　　2、按時上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。

　　3、每個員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發現有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時也不準亂用亂拿同事和客人的物品，發現一個開除一個（無薪解雇）并移送有關部門處理。

　　4、技師房內不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。

　　5、所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規的培訓程序進房，要向客人介紹公司的消費項目及價格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務項目及價格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買單或少買單由技師負責。

　　6、前臺按排上鐘后5分鐘內不到指定位置扣20分。

　　7、客人認為手法不滿意的技師應道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發生爭執，違者扣50分。

　　8、上鐘時間，多次出入房間，或未經客人允許引起客人投訴扣20分。

　　9、上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責任并以30分罰款。

　　10、未經按排，技師亂進房間，私自調換房間者扣50分。

　　11、技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個承擔且罰款30分。

　　12、挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經查證屬實每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計給第二個技師。

　　13、上鐘期間，嚴禁遮擋門窗，燈泡或關掉按摩燈，出現上述情況者扣100分，并追究其責任，嚴重者開除。

　　14、技師不得偷鐘，偷鐘達5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當班部長，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算，否則扣100分。

　　15、上班時間若有特殊情況需請假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記（注：故意登記錯誤或超時和提前時間登記者重罰）超過規定時間者，按買鐘計算。

　　16、技師之間需調班，休假，請假的須提前一天書面申請經當班領導批準方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。

　　17、每月公休3天不允許周六，周日，節假日和當天申請公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性（特殊情況經領導批準除外）。

　　18、病假須持有正規醫院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權勸其立即治療暫做辭工處理。

　　19、技師到辭工期須提前交書面辭工書，經公司領導同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經同意后，只按工資的百分之七十結算。技師的合同期為6個月。

　　20、凡本公司員工休假，請假，無故曠工等所有假期內發生的.任何意外事故，均與本公司無關。

　　21、月曠工者累計三天者，無薪解雇。

　　22、連續二天曠工，未經批準作自動離職，工資全部扣除。

　　23、發現違章現象不向上級而私自攻擊，打架者立即無薪解雇，嚴重者送公安機關處理。

　　24、在營業場所，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。

　　25、服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的，應服管理人員的安排，違者扣50分。

　　26、上鐘服務態度欠佳，敷衍了事，不認真做鐘者，經查證屬實，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。

　　27、進房起鐘后被退鐘的，經查證因工作態度，令客人不滿意的扣50分，如因技術使客人不滿意的停牌接受且扣30分，直到達到要求為止。

　　28、做完鐘應將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。

　　29、任何技師在營業場所見到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。

　　30、被客人退鐘后回到技師房議論客人問題，影響下一個技師上鐘情緒，經查證核實后扣50分。

　　31、派單不服從安排，亂竄位置，撕單，扔單或同一客人派多張傳單者扣50分。

　　32、任何技師不得“拉幫結派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發現者，當場開除，工資不予以任何結算。

　　33、為保證公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當利益，一經查實，將據情節輕重給予處理。

　　34、嚴禁技師之間相互點鐘、點牌介紹，一經查證扣100分。

　　35、技師向客人索要小費，遭客人投訴每次扣100分，情節嚴重給予無薪解雇。

　　36、所有員工都要自覺維護公司形象，不得在客人面前或其它地方，說不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開除。此外，要嚴守公司商業秘密，包括營業額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名。

　　37、以上各項條款經調查屬實，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認錯態度好或因客人原因可以從輕處理（以上條款并非完善，如有技師犯其它過錯，本公司有權利視其情節輕重，予以處理）。

技師管理制度12

　　為調動全體技師工作積極性，增強其工作責任感，提高服務質量和技術水平特制定以下規章制度、

　　一、儀容儀表：

　　1、在營業區域必須著裝整齊。

　　2、不可佩帶夸張的首飾，戒指等。

　　3、上班必須著淡妝，不得披頭散發。

　　4、不得穿拖鞋上班。（統一穿高跟鞋)

　　二、禮儀禮貌：

　　1、見到上司及客人應熱情稱呼并問候。（在營業區域碰見客人應主動站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）

　　2、不允許帶著任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。

　　3、不講粗言穢語，辱罵，諷刺他人。

　　4、同事之間不得相互取綽號，應禮貌稱呼。

　　5、發揚團結友愛，互相幫助的精神。

　　6、嚴禁在工作區域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。

　　三、工作紀律：

　　1、上班時間技師不得擅自離開待鐘房，如有特殊情況須向部門領導請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。

　　2、不得私自下牌過牌自彈鐘，發現一次處于200元罰款。

　　3、技師每天上下班必須接受點名必訓，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內扣20元，30分鐘扣50元，1個小時以上作曠工處理）。

　　5、非上鐘時間不得私自進入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。

　　7、技師不得在休息室，按摩區亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內不得睡覺（凌晨4點后方可）違者罰款50——100元。

　　8、同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴重者交公安機關處理。

　　9、竊取客人，同事和公司財物者，沒收物品并辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關部門處理。

　　10、。嚴禁談論有損公司形象及透露公司的內部運作及機密，營業狀況，員工個人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立即解雇，公司不退任何費用。

　　11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進行撕毀，涂改等。視其情節給予重罰或開除處理，不退任何費用。

　　12、技師在任何情況下，不得未經允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。

　　13、在上班時間內不得到營業區與客人攀談，

　　14、技師必須服從管理及安排，有問題先服從后上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。

　　15、技師在公司范圍內不允許拉幫結派，恐嚇他人，違者罰款100元，嚴重者立即開除，不退還任何費用。

　　16、停牌及培訓的技師必須按正常的上班時間到公司報到并遵守公司的.各項規章制度，否則扣罰100——200元（點鐘可上鐘）

　　18、進入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。

　　19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。

　　四、上鐘程序細節處罰條例：

　　1、未經安排不準私自上鐘。上鐘過程中如客人要求更換技師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款100元所造成的一切后果及損失由技師本人負責。

　　2、技師接到上鐘通知后，必須在5分鐘內到達指定區域及房間，違者扣罰50元并立即更換下一個。

　　3、技師進入房間應先敲門并按進房程序禮貌問好，安頓好客人后立即向鐘房起鐘，未準時報上下鐘，報錯房號，匙牌號，下鐘后超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元并此單作廢，連續兩次停牌培訓。

　　4、技師入房被反彈后，下來不允許議論該客人，并立即通知鐘房安排下一個，否則停牌并扣罰50——100元。

　　5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元并掛尾牌。

　　6、上鐘過程中應將手機設置為振動，違者50元每次。

　　7、上鐘過程中，拒絕為客人正常服務，談條件，不認真者扣罰300元/次。

　　8、鐘房沒有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問上鐘時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰200元并買鐘費。

　　9、客人要求加鐘時，一定要講清楚鐘費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責并罰款100元。

　　10、上鐘過程中睡覺，服務質量不好每次扣罰100元，引起的一切后果自負。

　　11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費，現金者，一律扣罰50——300元，并退還客人財物，同時停牌培訓，情節嚴重者解雇，不退還任何費用。

　　12、對客人不禮貌，惡言惡語，諷刺客人罰款500元，并立即解雇，不退還任何費用。

　　13、下鐘時提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。

　　14、凡技師當月被客人投訴累計達3次停牌培訓。

技師管理制度13

　　一、工作紀律

　　1、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。

　　2、每天按規定的著裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。

　　3、同事之間相互團結、友愛，不得拉幫結派，不準打架斗毆。

　　4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經發現立即開除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買單，須管理人員或服務員去給賓客現金結帳)。

　　5、吃飯時間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

　　6、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)

　　7、請假人員須提前請假，經批準方可離崗。長假人員以書面為準。

　　8、單據書寫工整、清晰。

　　二、禮貌禮節

　　1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。

　　2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務項目。

　　3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關上房門。

　　4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。

　　5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人。

　　6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

　　三、服務流程及服務態度

　　1、熟記每個項目的按摩流程及規定的服務時間。

　　2、每做一個項目必須按時、按質、按量的去完成，無論做什么項目都得認真對待。

　　3、不得在營業區域講賓客的是非及缺陷。

　　4、每位技師要端正自己的`服務態度、調整好自己的心態去工作。

　　四、投訴處理

　　1、如果賓客投訴技師服務態度或服務時間不到位者，經核實無誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據。

　　2、因技師服務態度或服務時間不到引起賓客不買單，經核實無誤,須技師自己買單。

　　3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。

　　五、公共衛生

　　1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經發現按摩床位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。

　　2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。

　　3、賓客離開按摩房后必須及時關燈，關上房門，開著空調。

　　4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時清理房間垃圾。

　　5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛生)

　　6、技師房、按摩房衛生每周日大掃除。(全體人員大掃除)

　　以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相應的罰款。

技師管理制度14

　　按摩技師管理制度旨在規范按摩服務行業的運營，確保服務質量，提升客戶滿意度，同時也保障技師的職業權益和發展。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 技師資格認證與培訓

　　2. 工作規范與行為準則

　　3. 服務流程與標準

　　4. 薪酬與績效管理

　　5. 客戶反饋與投訴處理

　　6. 技師職業發展與晉升機制

　　內容概述：

　　1. 技師資格認證與培訓：規定技師需持有相關專業證書，并定期進行技能提升和安全知識培訓。

　　2. 工作規范與行為準則：明確技師的著裝、言行、衛生習慣等基本職業行為標準。

　　3. 服務流程與標準：設定按摩服務的`標準化流程，包括接待、咨詢、服務執行和后續跟進等環節。

　　4. 薪酬與績效管理：制定基于服務質量、客戶滿意度和工作效率的薪酬計算和績效考核體系。

　　5. 客戶反饋與投訴處理：設立客戶反饋渠道，及時處理投訴，改進服務質量。

　　6. 技師職業發展與晉升機制：為技師提供技能提升和職業發展的路徑，激發其工作積極性。

技師管理制度15

　　1、技師上班時間一定要準時，不得遲到、早退。（遲到10—15分鐘，罰款20元，15—20分鐘罰款30元，以上依次累加。）

　　2、上班時間必須穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發，違者不予上鐘，并罰款50元。

　　3、不得使用客用衛生間，不得在技師房內換衣服，違者罰款20元。

　　4、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。

　　5、技師必須服從管理人員的'調動及安排，不得頂撞和辱罵上司，應做到先服從后上訴，違者將視事情輕重，給予50元~200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。

　　6、上鐘時間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人，違者將受到嚴重警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。

　　7、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機上鐘，不可以看電視，違者罰款50元。

　　8、不可以向客人索取小費，如有客人投訴，罰款50∕次。

　　9、不可以隨便在營業場所抽煙，一經發現罰款100元。

　　10、凡客人投訴技師服務態度差，技術不佳者，或中途被換出來者，經查實，第一次給予警告并培訓，第二次罰款100元，7~10天直到合格方能上鐘，培訓期間沒有工資。

　　11、嚴禁技師私自介紹與自己要好的技師上鐘，違者罰款100元。

　　12、休假時間必須提前三天申請，經理或主管批準后方可例休，如休長假則提前一個星期申請，嚴禁不申請私自休假，否則以曠工處理（曠工一天罰款100元，曠工二天300元，曠工三天當自動離職），技師在當班時一律不準請假（特殊原因除外）或不請假私自離崗，違者罰款50元。

　　13、不可以隨便帶外人出入技師房，違者罰款100元∕次。

　　14、上下班不可以乘坐電梯，需從員工通道上下，違者罰款20元∕次。

　　15、要保持藥水房的衛生，不可以將毛巾丟在地上，不可以將垃圾亂丟。違者罰款50元。

　　16、技師進房服務時，不得挑客，按鐘房所排順序操作，違者罰款50元。

　　17、技師下鐘后，必須將臟毛巾放入毛巾桶，嚴禁亂丟亂放，違者每次罰款50元。

　　18、如客人要求技師拿賬單上去買單。買單時，賬單必須及時送去收銀臺，如丟失或撕毀者，賠償該賬單10倍的金額。為加快服務速度和服務質量，要求技師在收到上鐘信息后三分鐘內準時到指定房間為客人服務，故意推遲或拒絕上鐘者罰款50元。

　　19、技師在上鐘時，不得將公司營運情況向客人透露或所受到懲罰事件向客人訴說，如經發現，經調查屬實罰款200元，情節嚴重者即時解雇且扣發全部工資。

　　20、團結同事，發揚團體精神，嚴禁在公司打架、斗毆、威脅同事，違者罰款100元，情節嚴重者開除并送公安機關處理。

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