發貨管理制度

時間：2023-02-12 08:39:27 管理制度我要投稿

發貨管理制度11篇

　　在現在社會，很多地方都會使用到制度，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的發貨管理制度，希望對大家有所幫助。

發貨管理制度11篇

發貨管理制度1

　　一、目的

　　滿足客戶的發貨要求，保證發貨的及時性、準確性，確保公司發貨流程的`順暢。

　　二、職責與權限

　　1、業務部負責并監督整個產品發貨過程。

　　2、倉庫負責辦理產品出庫手續，打印送貨單，準備好出貨產品。

　　3、外發物流公司、快遞公司由業務部聯系，短途行政部司機負責產品運輸。

　　三、發貨流程

　　1、業務員按合同或客戶要求的發貨信息，將送貨客戶、交貨日期、訂單號、產品編碼、數量、備品告知倉庫進行備貨。

　　2、出貨前如因缺貨、質量問題或其它異常情況倉庫要及時告知業務部相關人員，及時反饋客戶，以便客戶做相應的變更。

　　3、確保產品質量、數量后，倉管員將送貨數量等信息錄入系統，確保帳目的準確性。打印送貨單，倉庫主管簽字審核，業務部相關業務員簽字確認。送貨單一式五聯，倉庫一聯、財務一聯，業務部三聯。

　　4、業務員負責通知物流公司或司機提貨、送貨。貨運期間，業務員要與物流公司保持聯系，保證貨物能夠順利送達。產品送達后，物流貨運單、回單等原始單據要保留其全。

　　5、貨物送達后，業務要跟蹤付款，如需開具發票，要提供客戶所需發票明細給財務部開具。

　　6、貨物送達后，客戶反映產品質量問題，業務部要及時溝通、反饋給相關負責人批準進行處理。

　　7、樣品出庫：業務員到財務部領取送貨單，做好領用登記，手寫送貨單。送貨單上一定要注明：收貨客戶、貨名及規格、數量、金額、送貨人簽字（不可代簽），如果是免費樣品，送貨單上一定要注明。憑送貨單開具出庫單，送貨人簽字，倉庫主管審核，辦理出庫。

發貨管理制度2

　　1、與調度員隨時隨地保持聯系及時了解收貨發貨信息。收發員在工作時間內，必須堅守崗位，自覺遵守廠紀廠規。

　　2、每日接到車間完工成品的送貨單要及時進行認真核對并通知質檢進行檢測，檢查并標明產品級別、規格、型號，對不合格產品要標出記號，及時安排出釜人員出釜，督促出釜人員分清廢次品，及規格、型號，并記錄車間出釜的成品、廢次品數量、規格、型號，將車間送檢單一式四聯簽字留存一聯，車間回一聯，質檢處送存一聯，送一聯調度員。并逐釜經車間和出釜人簽字確認后入庫。

　　3、出釜時要到現場檢查，實地考核出釜產品破損狀況，產品要整齊碼放在木架上，木架按規矩擺放到位，不得有零碎產品放在上面做到碼架方正，出釜人員在出釜過程中要確保，產品完好，不得人為損壞，收發員要做好管理和詳細記錄。

　　4、出釜產品在整齊擺放到位的情況下，要及時按排叉車分清級別、規格型號、廢次品將產品堆放到指定場地，堆放要緊湊、整齊。

　　5、在裝車過程中收發員督促叉車保質、保量、保規格無誤的情況下送到運輸車并對裝車過程中破損的情況進行記錄，分清是叉車損還是裝卸工損，要做到不錯發、示多發、不漏發與送貨人當面點清，手續齊全交給送貨人，并對送貨車進行實發與實收以及在運送過程中的破損狀況，了解清楚具體狀況并做好詳細記錄。

　　6、及時通知清理工清理場地零碎雜物，保持場地清潔、暢通。各環節的安全措施隨時隨地檢查督促。

　　7、收發員每天要做好自己經手的收發及各環節考核日報，及時送交調度員，不得延誤。

　　8、所有臺帳要健全，登記要清楚，帳實要相符。

　　9、不得接受與本單位有協作關系的'請客、送禮等賄賂事宜，如發現視情節輕重給予罰款、調離崗位、開除出廠、移交公安處理的處分。

　　10、庫存物資，不經負責人批準，不得私自借出，對本公司領用物資憑負責人簽發的憑據或財務部開出的收據，方可發出。

　　11、確保車間及時領用物資，不得影響生產和機械維修。

　　12、嚴格遵守倉庫防火安全制度，做好倉庫消防工作，禁止閑人進入倉庫，更不允許將火種帶入倉庫，確保公司不受任何損失。

發貨管理制度3

　　第一條總則

　　本著以服務于客戶需求為核心工作宗旨，以保證發貨的及時性、準確性，有效實施發貨流程管控為原則，以團結、協作、互助為工作精神，樹立良好的服務意識，積極服務好公司客的戶進貨工作，特制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本制度適用于公司的市場部、銷售內勤、財務、倉管等所有涉及發貨的工作部門和崗位。

　　第三條職責與權限

　　一、發貨申請人負責根據客戶的進貨需求向銷售內勤下達發貨訂單，并及時跟蹤了解發貨進度。

　　二、銷售內勤負責對發貨申請人下發訂單的審核、統計，協調倉庫發貨，及時匯總、反饋發貨信息和跟進發貨進度。

　　三、暫時由生產部負責人負責發貨事項的監督、管理。安排打包、發貨工作。選擇優質的物流公司，及時對接處理、解決物流發貨中出現的問題等其他日常工作。

　　四、公司財務部負責客戶貨款到賬的核對以及開據相關票據。

　　五、倉管部門根據訂單要求，準備貨物，并及時向銷售內勤反饋發貨信息、進度。

　　六、人力資源部負責本制度執行情況的監督檢查。

　　第四條工作程序

　　一、發貨申請人根據客戶的需求，通過電話、短信方式，向銷售內勤及時下達發貨訂單。

　　二、銷售內勤根據發貨申請人下達的發貨訂單需求情況，編制發貨單。并與發貨申請人再次核對發貨信息。做好發貨數據統計。如因缺貨等情況不能及時安排發貨的，應及時向發貨申請人說明情況，發貨申請人及時反饋至客戶。

　　三、財務部負責落實貨款到賬情況，并反饋至銷售內勤。貨款未到，銷售內勤不得下達發貨單，如有特殊情況，需由總經理特批。

　　四、倉管接到發貨通知單后，及時安排發貨。根據到貨時間的要求，選擇合理的發貨渠道。根據發貨通知單、發貨產品信息、物流發貨單的信息統計好發貨信息、物流名稱、單號。

　　五、如果暫時缺貨，及時向銷售內勤反饋情況，說明情況。同時反饋至生產部。

　　六、發貨后，倉管將發貨的時間、物流名稱、貨運單號等信息情況反饋至銷售內勤，由銷售內勤將發貨信息反饋至發貨申請人。

　　第五條工作要求

　　一、發貨申請人在下達發貨信息的時候，應詳盡的說明發貨的設備、配套管路的型號、數量、標簽等其他配發資料等特殊要求，收貨地址、聯系人、聯系電話，為下一步發貨工作提供準確、便利的發貨信息，確保貨物及時準確的發放。

　　二、銷售內勤在收到發貨通知后，應及時反應處理。如有特殊情況，及時向發貨申請人反饋信息。及時落實貨物庫存情況，與客戶或者發貨申請人取得聯系，核實發貨信息，確保發貨及時、準確無誤。

　　三、銷售內勤在統計發貨信息時，應詳盡列明申請人、收到發貨通知時間、下達發貨通知時間、發貨的設備、配套管路的`型號、數量、標簽等其他配發資料等特殊要求。收貨地址、聯系人、聯系電話、發貨訂單編號等信息。

　　四、銷售內勤下達訂單信息應注明下單時間、產品名稱、數量、到貨時間、特殊要求、下單編號、經手人、發貨申請人等信息。

　　五、倉管應根據下單信息情況，及時組織貨源、安排發貨。不能及時發貨的，向銷售內勤及時反饋信息，并做好記錄，反饋至生產部。

　　六、倉管根據發貨訂單及物流發貨單的信息，做好發貨統計工作。應包括下單時間、產品名稱、批號、數量、特殊要求、下單編號、下單經手人、發貨申請人、發貨時間、物流單號等信息。

　　銷售內勤根據反饋的發貨信息做好發貨記錄登記。

　　七、在發貨之前，嚴格檢查貨物的包裝，根據貨物的特性及運輸要求，選擇合理的貨物包裝物，避免出現貨物的損壞情況。

　　八、生產部負責人應甄選服務好、效率高、價格合理的物流公司進行合作。及時處理發貨中出現的各類問題。對于服務不好的物流公司要及時更換，確保貨物安全、及時、完好無損的送達。

　　第六條責任處罰

　　一、涉及到發貨流程的各個部門、崗位應各司其職，認真履行各自職責，及時跟進發貨工作進度。有問題及時反饋溝通，不得以任何理由推諉、無故拖延。保證貨物安全、及時、準確的送達到客戶處。

　　二、如果在發貨工作中，出現發貨延遲、發錯、貨物損壞等情況，將對相關責任給予100—300元的處罰。并承擔因此帶來的運費等經濟損失。

發貨管理制度4

　　分公司要貨及發貨管理程序

　　1、范圍

　　本程序對銷售計劃的管理、發貨工作程序、管理職責等活動進行了規定;

　　本程序適用于所有與銷售計劃、發貨有關的單位及部門(物資儲運部、財務部等)。

　　2、目的

　　規范銷售計劃、發貨管理,強化分公司的物流管理,合理地降低運營資金庫存占有率,提高銷售計劃、要貨開單的準確性。

　　3、職責

　　3.1分公司負責月、周要貨計劃和發貨計劃的編排、審報。

　　3.2物資儲運部及第三方物流公司負責配送。

　　3.3財務處負責驗審。

　　3.4銷售管理部負責商業單位代銷庫存量及駐外倉庫庫存標準及庫存比重。

　　4、活動

　　4.1分公司應對本省批發單位確定信譽額度,并在銷售管理部備案。

　　4.2分公司每月25日前上報本分公司下月的銷售預測,并上傳銷售管理部備案。

　　4.3分公司在遵照本月銷售預測的基礎上,提出周要貨計劃,在每周三之前由銷售管理部匯總并提交生產制造部,指導公司生產作業,生產制造部每周向銷售管理部提供貨源情況。

　　4.3.1分公司周要貨計劃申報程序

　　(1)每周一總庫向各分公司公布現有庫存情況,便于與各商業單位協調

　　(2)業務主管制作商業客戶要貨計劃

　　a業務主管對商業客戶實際庫存進行每周跟蹤統計;

　　b有促銷員的終端由促銷員提報該終端貨源短缺品種及數量;

　　c根據市場需求、商業客戶庫存狀況協助商業客戶申報要貨計劃,批發商計劃須以零售終端為單位申報計劃明細.

　　d業務主管匯總所轄區域客戶要貨計劃,填寫商業客戶要貨計劃表。主要內容;單位代碼、單位名稱、經銷/代銷、要貨品種、數量、配送方式(分駐外倉庫配送、總公司直接配送、總公司集中配送三種方式);

　　e向分公司提交所轄區域商業客戶要貨計劃表。

　　(2)分公司制作周要貨計劃

　　a匯總各區域商業客戶要貨計劃表,制作分公司商業客戶要貨計劃表;

　　b統計分公司駐外倉庫實際庫存,結合分公司商業客戶要貨計劃表制作分公司周要貨計劃表;

　　c分公司周要貨計劃表制作規范:

　　a詳細填寫計劃表要素:分公司、時間、型號、數量。

　　b總要貨品種及數量=商業客戶要貨品種及數量―駐外倉庫實際庫存品種及數量+駐外倉庫安全庫存量

　　4.4生產作業部門可根據規模生產要求,成批組織生產,并預留庫存,銷售管理部制訂提貨權限(0.5…2),在第一個生產作業周結束前將權限及貨源情況下發至銷售分公司,便于銷售分公司組織貨源.

　　4.5銷售分公司依照提貨權限,適當修改要貨申請,提出送貨計劃,填寫計劃要素:分公司或商業單位、時間、型號、數量、配送方式、配送地點、聯系人、聯系電話。

　　其中a、b類分公司可一周安排兩次,c、d類分公司可一周安排一次,具體配送交由物資儲運部。

　　4.6配送形式:

　　a總公司配送

　　①現款:

　　a經銷商要貨量滿整車由總公司直接配送

　　b同城不同經銷商要貨量可湊足整車由總公司直接配送

　　c經銷商要貨量不足整車的要貨由總公司配送至分公司駐外倉庫。

　　②代銷:

　　a經銷商庫存在信用額度內或已超額度但已付款的要貨量滿整車由總公司直接配送

　　b經銷商庫存超信用額度的要貨部分經分公司匯總參考駐外倉庫存狀況統籌計劃要貨量由總公司配送至分公司駐外倉庫。

　　b駐外倉庫配送

　　①駐外倉庫的產品首先滿足有要貨計劃的經銷商提貨

　　②駐外倉庫覆蓋區域內的經銷商已付款或庫存在信用額度內的要貨由駐外倉庫配送,經銷商自提的給予一定補貼。

　　③駐外倉庫覆蓋區域內的經銷商庫存超信用額度的要貨由駐外倉庫分批配送,但送貨時必須結清上批超額的貨款

　　4.7銷售管理部每月依據要貨申請數量及送貨數量,制訂考核表,考核銷售分公司的開單準確性。

　　(1)管理部對分公司的激勵

　　周計劃月考核,綜合分公司每月各周計劃履行情況,結合其他因素及綜合指標制定一定履行比例給予考核。

　　(2)分公司對商業客戶的激勵

　　方式同上,建議對商業客戶計劃履行率按高于分公司指標考核,考核金額體現在對商業客戶的`獎勵中。

　　4.8發貨程序:

　　4.8.1向駐外倉庫的發貨程序:

　　銷售分公司填報送貨計劃----內勤經理審核備案----物資儲運部配送

　　4.8.2商業單位自提的發貨程序:

　　銷售分公司填報送貨計劃----內勤經理審核備案----商業單位自提

　　4.8.3商業單位從駐外庫的發貨程序:

　　a嚴格按照q/fgrwz15-20xx號文件《駐外倉庫保管員工作職責》中的有關規定執行。

　　b駐外庫保管員憑經省經理簽字、或省經理書面授權人簽字認可的、業務員出具的提貨單原件(如果用傳真件,要求原件在三天內到駐外庫),對商業單位發貨。

　　c駐外保管員必須登記出庫產品的型號、條形碼、出廠日期、提貨單位、提貨車輛牌號等相關信息,以備查倒貨使用。一旦因未登記產品的相關信息而無法查處倒貨,則追究駐外庫保管員責任。

　　d駐外庫保管員每天將駐外庫的進、出、存繪制成表,一份交辦事處,一份留存。

　　5.此管理規定在原工作程序執行基礎上實施,過渡期限為2個月。

發貨管理制度5

　　一、發貨制度

　　第一條為規范公司的發貨管理，保證貨物及時發出從而確保客戶滿意，特制定本制度。

　　第二條發貨審核：所有需發貨的事項必須經一定的審批程序，嚴禁在審批手續不全的情況下發出貨物。公司發貨審核程序：，即安排發貨；如果客戶選擇的是貨到付款，則由客服電話聯系確認顧客購買意向后，即安排發貨。出庫單必須要由部門領導簽字，持出庫單到供應鏈領取貨物。

　　第三條發貨前物流員先打印出庫單，找部門領導簽字在到倉庫領取貨物。包裝好商品，做好發貨準備，最后聯系快遞公司取貨。第四條貨物數量額大的直接由總公司大倉庫發貨，打印出庫單，找部門領導簽字再傳真給大倉庫那邊。備注好發貨時間和客戶地址，根據客戶的'輕重緩急聯系快遞公司，包裝好商品，做好發貨準備。

　　第四條發貨時間：周一至周五8：00前統一發貨；17：00之前付款的訂單（包括貨到付款訂單），當天發貨，17：00之后付款的訂單（包括貨到付款訂單），次日發貨；客戶付款后24小時內發貨（周日和節假日除外）。如有特殊情況需延長發貨時間，應由客服

　　通知客戶。

　　第五條臨時缺貨斷貨：由客服在24小時內（周日和節假日除外）通知客戶缺貨斷貨情況，建議客戶購買其他款商品。

　　第六條物流跟蹤：貨物發出后由物流員跟蹤快遞配送情況，及時處理各項問題：

　　1)如果顧客未收到貨物或顧客簽收時發現貨物損壞，物流員要及時聯系快遞公司了解情況并索賠，同時為客戶重新配送貨物或退款；

　　2)如果出現收貨地址錯誤情況，則由客服聯系顧客取得正確收貨地址，并通知快遞公司。

　　第七條發貨統計、單據保存：訂單完成之后，保留單據到財務處對賬。本制度自發布之日起執行。

　　二、發貨流程

　　第一步審核訂單：顧客付款或客服確認顧客購買意向后，信息員完成ERP系統外部訂單審核和訂單送貨單審核；第二步確認庫存：庫存有貨則采取就近原則選擇倉庫發貨，缺貨則通知客戶臨時缺貨，等待調配或更換同類商品；第三步打印單據：

　　1、倉庫發貨：信息員打印網上訂單《出庫單》、《贈送單》，物流員憑網上訂單領取貨物并打包，通知快遞取貨發送；

　　2、供應鏈發貨：物流員憑網上訂單通知供應商產品型號、款式，由相關部門直接發貨給客戶。

　　第四步快遞跟蹤：后勤員憑快遞單號追蹤快遞配送情況，及時處理反饋各項問題；

　　第五步訂單完成之后，信息員將所發貨物統計好，并與財務部門對接好。

　　二、倉管管理及發貨流程制度

　　1、增強安全意識，庫內嚴禁吸煙，上下班前后對倉庫的門窗、貨物、電源、消防器材等進行安全檢查，發現隱患及時處理，保證庫房和物資的安全。

　　2、倉庫是財物重地，非倉管人員不得隨意進出停留，不允許代存私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白條抵庫。

　　3、嚴格執行公司各項規章制度和工作紀律，按時上下班，工作時間不擅離職守，負責做好倉庫的清潔衛生工作。

　　4、嚴格執行出入庫手續。倉庫人員對所保管的物品，平時應做到勤抽查，勤核對，保證做到賬物相符，賬賬相符。如有盤盈盤虧，要提出書面材料，查明原因，并及時上報財務部門，追究相關責任。

　　5、產品入庫，倉管員應認真核對，及時開具入庫單，注明入庫產品日期、名稱、規格及數量，入庫人員及倉管人員審核無誤后簽名。

　　6、客戶發貨或公司領用樣品時，倉管員應及時開據出庫單，注明發往地、客戶姓名、所發貨的產品名稱、數量，提貨員及倉管員審核無誤后簽名。

　　7、收到退貨后應及時做退貨入庫登記，登記內容應包括：客戶地址、客戶名稱、退回的產品名稱及數量等，退貨員與倉管員審核無誤后簽名；同時應與原入庫新品分開保管，對于箱子、包裝物造成的毀損要及時上報辦公室，確定具體數量后，進行再加工；

　　8、倉庫人員收到發貨通知，應及時發貨，如因缺貨或其它原因不能發貨，應立即告知辦公室相關人員。

　　9、若貨運部通知客戶不提貨或要原貨返回時，應立即上報辦公室銷售負責人，由辦公室人員與業務員聯系做相應處理；

　　10、每月25日協助財務人員對庫存物資進行盤點，并及時將盤點結果上報辦公室銷售主管，銷售主管可定期對庫存數量進行抽查。

　　11、一般情況下，每天的發貨時間為8：00——18：00，業務人員在規定時間內上報發貨信息，確保發貨員及時發貨；

　　12、入庫單、出庫單和發貨、退貨運費票要保存完整，待到每月與辦公室對賬時及時上繳給會計人員；

　　13、應利用空閑時間對發往各個地方的貨運部進行了解，積累經驗，優勝劣汰，以便使貨物能夠迅速到達客戶手中；

發貨管理制度6

　　一、銷售部（店面）必須寫清楚貨號、顏色、配比、數量、客戶地址、客戶聯系方式、送貨地址、付款情況（未付款銷售單最好銷售部自己保管），把票據轉移生產部，單據為兩聯。

　　二、生產部接到發貨單立即安排成品倉庫發貨配包，生產部必須給成品倉庫主管一聯單據，配好包必須在內袋上寫上配包人姓名，以便日后客戶投訴作追查依據。

　　三、司機送貨必須要有生產部送貨單才可以送貨，避免發貨錯誤或誤發，司機送貨后每天必須把托運號送到銷售部核對，銷售部做客戶銷售帳目，以便日后客戶發貨情況追查。

　　四、成品倉沒有按照銷售清單配貨、貨號配錯，當月超過客戶投訴2次以上與貨號配錯造成一次損失200元以上處罰100元一次與貨號相差價格承擔責任。

　　成品倉庫按照銷售清單發貨造成問題或發錯貨號、發錯客戶，一切責任由銷售部自己承擔經濟損失。成品倉庫不承擔任何責任

發貨管理制度7

　　一、下機襪轉移縫頭車間必須開出庫單，數據必須貨號、顏色數據分清楚，轉移票據必須縫頭車間主管簽字后生效。

　　二、縫頭車間縫好襪子轉移染色、定型必須開出庫單，數據必須貨號、顏色數據分清楚，轉移票據必須染色負責人、定型車間主管簽字后生效。

　　三、定型好的襪子轉移包裝車間必須開出庫單數據必須貨號、顏色數據分清楚，轉移票據必須包裝車間主管簽字后生效。

　　四、外發包裝一切數據由包裝車間開出庫單，輔料配置，但開出庫單之前必須要有生產部計劃單才可以外發。單據必須交一聯生產總統計。

　　五、外發包裝成品回廠由成品倉庫主管簽收，必須開入庫單，入庫單據一聯交生產總統計入帳。外加工結帳以公司入庫單為準。

　　六、生產總統計必須做好各車間生產數據進出數據帳，確保定單數據、生產進度，外加工出入帳數據帳，做到數據準確、發現異常問題、沒有負責人簽字票據一律不許入帳。

　　七、各主管必須做好定單生產數據進出帳、員工工資帳，不許出現定單生產數據與工人工資帳目不吻合。

　　八、每月帳目盤點出現數據差異超過0.001%比率一律進行處罰50—500元之間罰款。

發貨管理制度8

　　一、發貨制度

　　第一條

　　為規范公司的發貨管理，保證貨物及時發出從而確保客戶滿意，特制定本制度。

　　第二條

　　發貨審核：所有需發貨的事項必須經一定的審批程序，嚴禁在審批手續不全的情況下發出貨物。

　　公司發貨審核程序：

　　客戶需等待確認貨款全額到款后，即安排發貨；如果客戶選擇的`是貨到付款，則由客服電話聯系確認顧客購買意向后，即安排發貨。出庫單必須要由部門領導簽字，持出庫單到供應鏈領取貨物。

　　第三條

　　發貨前物流員先打印出庫單，找部門領導簽字在到倉庫領取貨物。包裝好商品，做好發貨準備，最后聯系快遞公司取貨。

　　第四條

　　貨物數量額大的直接由總公司大倉庫發貨，打印出庫單，找部門領導簽字再傳真給大倉庫那邊。備注好發貨時間和客戶地址，根據客戶的輕重緩急聯系快遞公司，包裝好商品，做好發貨準備。

　　第四條

　　發貨時間：周一至周五8：00前統一發貨；17：00之前付款的訂單（包括貨到付款訂單），當天發貨，17：00之后付款的訂單（包括貨到付款訂單），次日發貨；客戶付款后24小時內發貨（周日和節假日除外）。如有特殊情況需延長發貨時間，應由客服通知客戶。

　　第五條

　　臨時缺貨斷貨：由客服在24小時內（周日和節假日除外）通知客戶缺貨斷貨情況，建議客戶購買其他款商品。

　　第六條

　　物流跟蹤：貨物發出后由物流員跟蹤快遞配送情況，及時處理各項問題：

　　1)如果顧客未收到貨物或顧客簽收時發現貨物損壞，物流員要及時聯系快遞公司了解情況并索賠，同時為客戶重新配送貨物或退款；

　　2)如果出現收貨地址錯誤情況，則由客服聯系顧客取得正確收貨地址，并通知快遞公司。

　　第七條

　　發貨統計、單據保存：訂單完成之后，保留單據到財務處對賬。

　　本制度自發布之日起執行。

　　二、發貨流程

　　第一步

　　審核訂單：顧客付款或客服確認顧客購買意向后，信息員完成ERP系統外部訂單審核和訂單送貨單審核；

　　第二步

　　確認庫存：庫存有貨則采取就近原則選擇倉庫發貨，缺貨則通知客戶臨時缺貨，等待調配或更換同類商品；

　　第三步

　　打印單據：

　　1、倉庫發貨：信息員打印網上訂單《出庫單》、《贈送單》，物流員憑網上訂單領取貨物并打包，通知快遞取貨發送；

　　2、供應鏈發貨：物流員憑網上訂單通知供應商產品型號、款式，由相關部門直接發貨給客戶。

　　第四步

　　快遞跟蹤：后勤員憑快遞單號追蹤快遞配送情況，及時處理反饋各項問題；

　　第五步

　　訂單完成之后，信息員將所發貨物統計好，并與財務部門對接好。

　　二、倉管管理及發貨流程制度

　　1、增強安全意識，庫內嚴禁吸煙，上下班前后對倉庫的門窗、貨物、電源、消防器材等進行安全檢查，發現隱患及時處理，保證庫房和物資的安全。

　　2、倉庫是財物重地，非倉管人員不得隨意進出停留，不允許代存私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白條抵庫。

　　3、嚴格執行公司各項規章制度和工作紀律，按時上下班，工作時間不擅離職守，負責做好倉庫的清潔衛生工作。

　　5、產品入庫，倉管員應認真核對，及時開具入庫單，注明入庫產品日期、名稱、規格及數量，入庫人員及倉管人員審核無誤后簽名。

　　6、客戶發貨或公司領用樣品時，倉管員應及時開據出庫單，注明發往地、客戶姓名、所發貨的產品名稱、數量，提貨員及倉管員審核無誤后簽名。

　　8、倉庫人員收到發貨通知，應及時發貨，如因缺貨或其它原因不能發貨，應立即告知辦公室相關人員。

　　9、若貨運部通知客戶不提貨或要原貨返回時，應立即上報辦公室銷售負責人，由辦公室人員與業務員聯系做相應處理；

　　10、每月25日協助財務人員對庫存物資進行盤點，并及時將盤點結果上報辦公室銷售主管，銷售主管可定期對庫存數量進行抽查。

　　11、一般情況下，每天的發貨時間為8：00——18：00，業務人員在規定時間內上報發貨信息，確保發貨員及時發貨；

　　12、入庫單、出庫單和發貨、退貨運費票要保存完整，待到每月與辦公室對賬時及時上繳給會計人員；

　　13、應利用空閑時間對發往各個地方的貨運部進行了解，積累經驗，優勝劣汰，以便使貨物能夠迅速到達客戶手中。

發貨管理制度9

　　為進一步加強山西省煤炭銷售票使用管理，規范煤炭生產經營秩序，防止非法違法煤炭進入流通和消費領域，根據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》（省政府第212號令）及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等有關規定，制定本制度。

　　一、煤炭生產企業

　　1、各企業銷售原煤時，應當向購買方出具同等數量的煤炭銷售票，同時建立煤炭銷售票使用明細及臺帳。

　　2、各企業必須建立健全煤炭銷售票管理機構和使用制度，有專人負責；票據開具必須規范正確，加蓋本企業印章；按照規定認真填寫煤炭銷售票使用臺帳。

　　3、嚴禁銷售煤炭時不按規定出具煤炭銷售票；嚴禁轉讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反管理規定將依據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關規定進行處罰。

　　二、煤炭加工轉化、經營企業和用戶

　　1、煤炭加工轉化企業、煤炭經營企業和煤炭用戶購買煤炭時必須從煤炭生產企業取得同等數量的煤炭銷售票，并隨煤炭流轉，持票運輸，同時建立煤炭銷售票回收明細及臺帳。

　　2、煤炭加工轉化企業、煤炭經營企業和煤炭用戶必須建立健全煤炭銷售票管理機構和回收、使用制度，有專人負責；票據開具必須規范正確，加蓋本企業印章；按照規定認真填寫煤炭銷售票回收、使用臺帳。

　　3、嚴禁收購、經營、使用無煤炭銷售票的非法煤炭；嚴禁轉讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反規定將依據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關管理規定進行處罰并停止換票企業的換票處理。

　　管理程序

　　一、申報程序

　　（一）各煤炭生產礦井按照隸屬范圍，依據本企業核定能力計算出煤炭銷售票的`使用量，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。

　　（二）各煤炭基建礦井按照隸屬范圍，持施工設計進度審查批準意見書，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。

　　（三）各縣市區煤炭糾察分隊依據各煤炭生產（基建）礦井上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報市煤炭糾察支隊審批。

　　（四）市煤炭糾察支隊依據各縣市區煤炭糾察分隊上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報省票證中心審批。

　　二、發放程序

　　（一）各縣市區煤炭工業局根據核準的煤炭銷售票用量（含生產、基建）；填寫山西省煤炭銷售票申領函，由縣市區煤炭糾察分隊長審簽后，報市局煤炭糾察支隊，支隊票證科長審核后報支隊長審批，保管員嚴格按照審批數量發放，并開具《出庫單》，填寫臺帳；

　　各縣市區煤炭糾察分隊持市支隊開具的《出庫單》由分隊長簽字后辦理登記入庫、填寫臺帳。

　　（二）各縣市區煤炭糾察分隊根據轄區內煤炭生產企業申報核準的生產數量，嚴格按照程序發放煤炭銷售票，嚴禁超能力發放，并認真做好發放管理臺帳。

發貨管理制度10

　　一、目的

　　服務公司客戶的產品銷售,滿足客戶的發貨要求,保證發貨的及時性、準確性和有效實施款到發貨的原則,防止管理不善和失誤而給公司造成經濟損失行為的發生,確保公司發貨流程的順暢,提高公司和客戶的經濟效益。

　　二、適用范圍

　　公司產品發貨及專賣店貨架、噴繪發貨及公司所有涉及發貨的工作。

　　三、職責與權限

　　3.1經營部負責人負責監督和控制公司產品、專賣店貨架、噴繪及其它的發貨過程,負責對超額欠款客戶發貨的監督審查。

　　3.2片區負責人負責實施產品發貨工作,對客戶要求的發貨《客戶配貨單》的審核并監督倉庫發貨過程,確保嚴格按客戶要求及時發貨。

　　3.3專賣店貨架、噴繪負責人負責所有客戶要求的貨架、噴繪的發貨工作;負責下單,安排控制所有貨架、噴繪合格供方質量和包裝,確保發貨的及時性,安全性,準確性。

　　3.4倉庫主管負責安排倉庫人員根據《客戶配貨單》配貨裝箱,確保嚴格按客戶要求按質按量地配貨。

　　3.5倉庫管理員負責《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據《成品倉庫管理程序》中的發貨程序具體實施。

　　3.6駕駛員負責客戶貨物的運輸、發送工作并嚴格按客戶或公司指定的貨運站及運輸方式及時發送。

　　3.7電腦室負責收集和登記客戶的傳真配貨單,并及時交收件人簽收。

　　3.8營銷統計員負責電腦統計《匯總發貨單》。

　　3.9財務部主管負責匯總經營部發貨單據,監督和控制客戶欠款額度。

　　四、控制程序

　　4.1客戶的發貨單傳真,必須由電腦室負責統一收集登記。營銷部文員應根據傳真貨單及時交予該片區負責人并簽收確認。

　　4.2各片區負責人收到客戶交予或傳真的要求發貨的《配貨單》后,認真統計該貨單的發貨金額并評審該客戶的貨款余額,如在規定的欠款額度內應在《配貨單》上簽字確認并及時交予倉庫發貨;如超過公司規定的欠款額度,應交經營部負責人審核同意后方可執行發貨。片區負責人應嚴格按規定的權限內簽名批準發貨,如發現違反本控制程序規定的將嚴格按獎懲辦法(5.2)執行。

　　4.3對簽名確認后或經經理審批后的發貨單,片區負責人應及時交予倉庫配發貨,嚴禁無故拖延影響發貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區負責人及倉庫必須保存原單,作為發貨和發生問題溯源的依據。

　　4.4經營部負責人必須隨時對公司各客戶發貨情況進行查詢和監督,嚴格按規定的權限審批《客戶配貨單》;對發貨過程中發現的問題應及時予以解決;疑難及重大問題應及時匯報上級領導,取得充分授權和批準后方可最后確定。

　　4.5倉庫主管收到經營部(經相關人員評審簽名確認后)下達的《客戶配貨單》后應按倉庫發貨程序安排倉庫人員及時配貨,倉庫人員應保證嚴格按配貨單上的客戶要求配貨;倉庫主管負責嚴格監督配貨速度和質量,防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現象的發生。

　　4.6如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產品,倉庫人員應認真做好記錄,列表存檔以作為該品種向生技部下達生產任務的依據并及時通知該單的`營銷負責人反饋客戶,以便客戶做相應的變更。

　　4.7公司新產品或緊俏品種入庫后,倉庫人員應及時地通知營銷片區負責人安排發樣或通知客戶看樣發貨;營銷人員應保證公司每個新樣都有發到公司各個客戶手中,以確保公司每個客戶系列產品上貨齊全。

　　4.8對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等,專賣店形象負責人應按《采購控制程序》及時下單制做并負責監督和控制制作商的制做質量和速度,制作完畢后,應及時按客戶要求配貨;配貨時應特別應注意包裝的牢固性并認真清點配件、品種和件數,確保貨架發貨的準確性,防止錯配、漏配、短貨現象的發生。

　　4.9產品發出后,營銷統計負責及時統計《匯總發貨單》的數量和金額,錄入電腦并確保財務賬目的準確性。

　　4.10《匯總發貨單》統計完畢后,營銷文員負責及時審核《匯總發貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發貨單》傳真給各客戶,以便客戶及時了解發貨情況。

　　4.11駕駛員應隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發出,不得無故拖延并嚴格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發貨。

　　4.12財務部主管按公司制定的欠款標準隨時檢查經營部發貨及財務網絡記錄運行情況,監督和審核各客戶的欠款額度,發現問題及時匯報上級領導并對違反本控制程序規定的行為嚴格按獎懲辦法(5.2)執行。

　　五、獎懲辦法

　　為確保本控制程序的有效實施,提高各相關執行人員的工作積極性,考核發貨過程中各執行人員的工作業績,特訂本獎罰辦法:

　　5.1客戶交予的或傳真的《配貨單》如因各相關執行人員玩忽職守,粗心大意,無故拖延嚴重失職而造成不能按時給客戶發貨的,給予各相關執行人員50-100元的罰款。

　　5.2倉庫主管、片區負責人、經營部負責人超越權限,未按公司規定的允許欠款額度控制執行,任意批準發貨超過公司規定的欠款額度的客戶,經公司領導及相關部門評定分析,確屬失職或有意的根據超越欠款額度和性質分別予以50-200元罰款。情節特別嚴重的,將按《公司法》追究其責任。

　　5.3在配貨過程中,如因倉庫人員玩忽職守,粗心大意,造成配錯貨、串號、漏貨、少貨或多貨,根據失職程度,每次給予5-20元的罰款。

　　5.4新產品入庫后,相關執行人員粗心大意,沒有根據市場銷售管理人員的安排及時給客戶發樣而影響產品銷售的,處以相關倉庫人員5-10元的罰款。

　　5.5客戶要求發貨架、噴繪的,如因專賣店形象負責人以及相關人員玩忽職守,粗心大意,在足夠的時間內因不能按時給客戶發貨或配錯貨架和配件及漏配少貨的而影響專賣店(專廳)開業或營業的,根據影響程序和性質,每次分別處于相關人員50-100元的罰款。

　　5.6營銷統計員和營銷文員未按時統計和傳真給客戶的,根據實際情況每次予以5-20元罰款。

　　5.7駕駛員未能按時發貨或不按公司或客戶指定的貨運站和運輸方式發貨,給公司和客戶因發貨失誤造成經濟損失的,根據實際情況,每次予以5-20元的罰款。

　　5.8在發貨過程中,各相關人員忠于職守,認真負責,一視同仁,一切以公司和客戶利益為重者,發貨工作成績顯著者、所負責的片區銷售業績明顯提高者,公司將根據實際情況,組織相關部門評定,每月給予頒發人民幣100-300元的獎金。

發貨管理制度11

　　1目的

　　為規范公司的發貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。

　　2適用范圍

　　本規定適用于儲運部的發貨及貨物運輸的管理。

　　3職責

　　3.1儲運部經理負責發貨及貨物運輸的管理工作；

　　3.2倉庫管理員負責發貨的日常工作；

　　3.3配貨員負責貨物的配置及裝車；

　　3.4駕駛員負責貨物的.運輸工作。

　　4管理辦法

　　4.1倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據需要分配給配貨員。

　　4.2倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉庫管理制度》整理貨物，并按單成垛堆放在發貨區。配貨時應仔細核對單位名稱、所需產品的品名、型號、規格、數量等信息。

　　4.3配貨時注意檢查、核對，無誤后及時在卡片上減庫。最晚次日完成數據錄入工作。

　　4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時，核對《送貨通知單》，保證單位名稱、貨物品名、型號、規格、數量等信息準確無誤。

　　4.5《送貨通知單》一式二份，倉庫將有駕駛員簽字的留底，另一份隨車，待貨物送完，第二天歸還倉庫，上交銷售管理部，通知客戶。

　　4.6儲運部憑銷售管理部《送貨通知單》，儲運部每天12：30之前裝完當天的發貨物，貨車12：30~13：00發車，延誤需做出說明，并請相關部門確認。

　　4.7貨物運至物流公司，貨運司機應監督卸貨工作，保證所卸貨物符合《銷售發貨清單》的要求。

　　4.8在辦理托運手續時，應仔細核對，保證填寫內容準確、清晰，并妥善保管好相關單據。

　　4.9貨運司機未對上下車的貨物進行核查或核查不準確而導致發貨錯誤，需承擔50%的損失。

　　4.10貨車在發完貨后，按要求應返回公司，若因任務較多或不正常情況的發生（如堵車等）而無法返回公司，應立即電話通知儲運部負責人，由儲運部負責人安排貨車的停放地點，并在行車日志上記錄有關情況。

　　4.11對于同一物流公司有較多貨物的，根據事先約定與對方聯系，讓對方上門來拉貨以節約公司運輸費用。

　　對供應部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產品提貨工作，儲運部應進行合理安排，一般情況，從接到《工作聯系單》或通知電話時起二個工作日內完成提貨入庫工作，若供應部有加急要求，應按要求完成。

　　4.12協助供應部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。

　　4.13儲運部必須建立物流公司檔案，檔案內容包括物流公司基本信息、營業執照復印件、營業地址、法定代表人、聯系方式、運輸路線、每條線的運輸單價和批量價等內容（運輸單價和批量價報財務，便于財務審核）。

　　4.14每年開展一次物流公司的評價和選擇工作，由銷售管理部組織儲運部和財務部一起進行，儲運部負責提供檔案數據，銷售管理部主要評價運輸時間和服務質量，財務部主要評價運輸價格。

　　4.15對于涉及A類客戶和平均月運輸量10噸以上的物流公司，應與其簽訂送貨合同，要求其保證及時將貨物準確送達客戶，對違反合同的行為處以重罰。對于辦理托運快件的物流公司，要求其及時反饋信息，確保快件能按時到達。

　　4.16貨物遺失或損壞須向貨運單位索賠，未索賠由儲運部承擔50%的損失，索賠不妥在部門的月度績效中扣分。

　　4.17儲運部經理每月按時做好托運費的結算統計，交財務部審核。

【發貨管理制度】相關文章：