停車場管理制度【熱】
在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的停車場管理制度，歡迎閱讀與收藏。
停車場管理制度1
為加強車站客、貨運輸的兩個文明建設,推動企業的規范化管理,提高經營管理水平和服務質量,參照交通部,重慶市關于交通行業的管理規定和創建文明行業的要求,特別定本制度。
一、停車場內衛生監督與檢查由車站辦公室負責,站內停車位的劃分線由車站辦公室與停車場辦公室具體實施。進站停放的車輛由停車場指派專人指揮停放,做到停放車輛整齊有序。
二、加大綠化投入,根據情況,利用站內的溝邊地角見縫插綠,或移動盆栽綠化等方式,美化車場內環境,綠化員要定期除草,施肥、補苗、滅害等工作。車站要經常進行檢查。
三、車場內設有專職保潔員,負責車場的保潔工作,做到隨臟隨掃,時刻保證車場地面的干凈,垃圾儲運員要做到垃圾不在站上過夜,做到日運日清;垃圾庫要做到每日沖洗,不見污物和異味及鼠、蠅等害蟲。
四、車場內的廁所要時刻保持干凈,負責打掃廁所的保潔員,要經常沖洗廁所、消毒、殺蟲等工作盡量做到廁所無異味,無蠅蛆等;沖水、洗手和照明設備要保持完好。
五、車場內設置的垃圾桶、痰盂等設施,專職保潔員要經常沖洗、整理和保管。
六、車場內根據實際情況在醒目的位置設置禁煙、禁火標志牌,以確保車場安全。
七、車場內的消防設備要時刻保持完好,消防員要會操作和使用消防器械;防火沙要堆放有序,不得作為他用。
停車場管理制度2
1.目的:
規范停車場的收費管理,提高工作效率和服務質量,防止環節中錯、漏及其它質量問題的出現。
2.適用范圍:
適用于停車場(地庫)收費服務過程。
3.職責:
(1)停車場管理員:負責收費操作的全過程,同時按崗位職責的要求,處理收費設備的一般性故障,以及協助處理停車場出入的臨時問題和突發事件。
(2)停車場出入口崗管理員:負責車輛出入管理,指引車輛出入,負責車場入口設施安全,登記車輛進出場時間。
(3)停車場管理員:負責停車場內設施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。
(4)車場財務人員:負責監督停車場收款員的收費工作,并每天定時回收所收款項,同時定期每周核對收款金額與“收費日統計表”和“月統計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。
(5)管業主任:負責ic卡保管和發放,負責經常從收款員處了解停車場收款員工作和服務狀況,并按公司有關規定,定期抽檢和監督收款員工作,給予評定獎懲決定。
(6)系統管理員:負責建立基本檔案、設置系統參數錄入,負責ic卡的定期檢測,負責系統維護,每個工作日檢查收費系統狀況。
4.工作規程:
4.1車場收款(管理員)的基本要求:
(1)必須熟悉和嚴格遵守本停車收費室的管理規定。
(2)必須熟悉收款計費電腦的操作和軟件的使用技術。
(3)必須熟悉停車場在突發事件時的應急處理規程。
(4)必須熟悉和嚴格執行公司對收款員制訂的工作制度和財務紀律。
(5)對停車場進出口和管理設備的原理和操作有基本的了解。
(6)對公司規定的停車服務程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實去執行。
4.2停車場收款員接班后的準備工作。
(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應密碼,使電腦處理于清機狀態。
(2)檢查停車場入口處的卡箱內是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要及時補充。
(3)準備適量的零鈔以備找零。
(4)仔細閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內現存車輛的狀況和存在問題。
4.3停車場收費程序:
臨時客戶停車場收費步驟:
(1)客戶車輛從車道入口行駛到進場閘桿前感應器區從票箱取卡。
(2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續,收款員按操作程序,在電腦上打出計費。
(3)收費時要點清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質感,3.盲文凹凸感,4.用驗鈔機檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發票交客戶,如客戶表明不要發票,收款員不得私存客戶發票。
送貨車輛管理步聚:
(1)收款員發出《卸貨車輛證明》,知會進場裝卸貨車輛司機本停車場裝卸貨停車規定。
(2)裝卸貨車輛司機憑管理處蓋章確認的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認放行,超出30分鐘則按停車場規定計費。
臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費步驟:
(1)接到丟失報告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細尋找,并立即通知當值保安主任或管業主任來進行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。
(2)若確認客戶是停車卡丟失時,現場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機動車行駛證》、《機動車駕駛證》、司機的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達到以上“兩相符”,就可以繼續辦下述手續,如有一個不符,則將車扣下,直到達到“兩相符”和弄清情況為止。
(3)若達到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯系,了解核對該輛車進入車場時間,并根據記錄時間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認車牌及進入時間,以此計算其應交的停車費用,客戶應交的費用為停車費加臨時停車卡工本費。
(4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時卡卡號、已交費金額等,收款員和出口當值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。
(5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機與進場管理員了解該牌號的進場時間,按進場時間計費收款放行。
4.4收費時對月租車出現問題的處理原則:
(1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當值管理員和當事人簽名后方可放行。
(2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續。
(3)若月租停車戶未帶ic卡,需進場泊車,按時租方式處理。
(4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時停車費后才能離開。
(5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費時,要通知對方交了費才能放行。如對方要立即離開,要核實其停車時間,繳交了臨時停車費才能放行。
(6)若辦公時間月租車過時離場,則根據超時車場收費標準收費。
4.5停車場收費過程中要注意的事項:
(1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現的各種異常信息要作相應處理,如無法處理,則立即通知系統管理者來處理。
(2)若遇電腦死機,要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機及恢復時間,若采取措施后都未能啟動,應立即通知系統管理者來處理,同時,根據進場時管理費員登記車輛進場時間記錄為出場車輛辦理結算手續,短時間內未能修復,用備用卡鐘進行運作,待故障排除后恢復系統正常運作。
(3)收款員因事要暫時離開收費室,必須登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證實。若停車場在頂崗時間出現異常情況,能處理的應及時處理,不能處理的事情及時上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關的情況,并請頂替人員簽名證實。
4.6停車場其它突發事件處理程序:
(1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執行時按a至e次序優先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名:
a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。
b.通知收款主管使用收費室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。
c.通知管業主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。
d.通知管業經理,同時通知工程部手動搖桿。
e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯絡廠家排除故障,修復后恢復正常運作。
(2)若發生車輛進出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業主任,同時對現場拍照,指引車輛停靠車道邊等待處理,做好記錄。
(3)若發現車輛在車場內損壞設施,及時通知保安部主任或管業主任,拍照現場,作出損壞賠償處理。
(4)若發現停車場內有車輛未關好門窗的情況,應立即報告主管通過收費室客戶資料看能否與車主取得聯系。在無法聯系到車主情況下,可兩人在場待為關門、窗,做好記錄。
(5)若發現車場內時租車輛超過15天時間仍未取車,應特別注意該車輛,報告保安部主任及管業部主任,30天內無人取車,應報派出所處理。
(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執行公務,或有其它單位到管理處辦理維修保養工作,須填寫《特殊車輛負責停泊報告》(見附表4)
4.7停車場收費室交接班工作程序:
交班的同事預先做好交接準備工作:
(1)整理當班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。
(2)寫好備忘錄,將當值出現的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。
(3)清點好當班所收的款項以及停車費發票,備用ic卡,并記下順序號碼。
(4)預先寫好交接班記錄,主要是重要事項的交待和交接的款項數字。
(5)當班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關辦公用品擺放好,做電腦及配套設備的清潔。
交接班工作要點:
(1)打印出本班次《操作員交接班表》。
(2)當班收款員將款項、發票、ic卡移交給下一班收款員,并當場點清。
(3)《操作員交接班表》由交班人員負責保管。
(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。
5.ic卡管理:
(1)管業主任負責ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實用量進行核對。
(2)發現ic卡有破損應及時作事件報告。
(3)發現ic卡屬人為損壞,由責任人負責賠償工本費。
(4)若進場車輛出現丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。
收入管理
(1)停車場早班收款員應在每天下午將停車款、《特殊車輛負責停泊報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務部。中班員工應次日下午完成上述工作。
(2)財務部人員復核停車場收款和《停車收費日統計表》,每周轉交業主方車場負責人定期查核電腦記錄。
(3)由業主方車場負責人對停車場的《停車收費日統計表》和《停車場收費月統計表》金額與實收金額核對,做到帳實相符,定期查核電腦記錄。
密碼管理:
密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務人員及管業經理,三級系統管理者,四級業主方代表(車場負責人)。
鑰匙管理:
停車場管理制度3
為維護商場秩序，保持商場區域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制定本制度：
一、所有進入商場區域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權移交相關部門處理。
二、所有外來車輛未經物業部許可，不得進入商場區域。
三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入商場區域，特殊情況須經物業部處同意方可進入。
四、車輛進出商場區域，必須按照本區域交通管理電腦控制系統服從操作或交通管理員指揮。
五、禁止車輛在商場區域內亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規定停車的地方。
六、顧客要求長期停放的車輛，應向物業部申請，辦理進出相關手續，凡允許進入商場區域的一切車輛必須按照商場管理規定停車。
七、進入商場區域的車輛應嚴格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區域內鳴號。
八、凡進入商場區域的車輛，要愛護商場的道路、公用設施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。
九、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規定執行。
停車場管理規定
一、商場區域的交通秩序、車輛管理，由本商場物業部負責，接受交通管理部門指導。如有發生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業部要積極給予配合。 車輛管理員職責：
1.本商場入口停車場設立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。
2.熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區域道路和停車場環境。 3.一切進入商場的機動車輛，一律發給顧客IC卡進入本停車場；出門時憑IC卡放行。
4.當班巡邏員要經常巡查車輛停放情況，發現可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業部處理。
5.負責車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛。
6.舉止端正，儀容整潔，對顧客進入停車場，要熱情有禮貌。
7.值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。
二、各類車輛在本商場區域內行駛停放，必須遵守下列規定： 1.遵守交通管理規定，愛護商場區域內的道路、公用設施，不能隨意停放。 2.停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。 3.車輛停放后，必須鎖好車門，調好防盜系統，車內貴重物品 4.須隨身帶走，否則后果自負。
5.機動車輛在本區行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車。 6.機動車輛在商場區內行駛禁止鳴號。
7.嚴禁機動車輛在商場停車區內任何場所試車、修車、練車。
8.不準輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標志，不準損壞路面及公共設施。 9.不準在行車道、消防通道口停放車輛（非機動車輛只能在非機動車庫停放）。 10.除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規定執行。
三、停車場管理規定
1.大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、工程車不得駛入商場停車區。
2.車輛入場，憑IC卡刷卡入場。車輛出場，憑IC卡刷卡出場，采用電腦控制系統管理。
3.不得在停車場試剎車、練習駕車；有滴漏機油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設施。
4.嚴禁運載有毒有害、易燃易爆物品，火藥和其他不安全物資的車輛進場。
智能車場管理制度
一、停車場使用智能系統控制車輛出入口，入口使用車主IC卡，出口由車輛管理員憑IC卡記錄，核對后放行。
二、車輛管理員必須熟悉車場智能系統的性能、使用方法。
三、車輛管理員必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人，熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的停車秩序。
四、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，避免出現差錯。
五、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發生意外。如有車輛違反此規定進場時，應立即令其開出車場。并立即報告物業部或公安機關進行處理。
六、車輛管理員值班期間發現可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態發展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他事需注意的事項記錄在登記簿上以備查。
七、車輛管理員必須認真執行收卡制度，如有遺失IC卡，按規定賠償50元。 車輛管理員職責
安保人員在物業部直接領導下，負責商場區各重點區域的安全防護。其職責如下 ：
一、禮貌地指揮進出車輛，收發出入卡，確認后予以放行。
二、對出入商場施工的人員，要憑物業部簽發的“臨時施工證”出入。
三、保持治安崗亭周圍環境的整潔及設施、標識完好。
四、禁止推銷廣告、收拾垃圾等閑雜人員進入車庫。
五、負責值班室內對講機、充電器、棉大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內的衛生工作。
六、認真完成交接班手續。及物業部交辦其他工作。
車輛管理員紀律
一、儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
二、執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。
三、嚴格遵守《交接班制度》。
四、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，玩游戲、及其它與值班職責無關的事。
五、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
六、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
七、禁止在公司所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。
八、團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。
九、遵守《員工手冊管理規定》，不得帶人停留，朋友來訪必須經過領導批準后方可接見。
道口崗工作規程
一、車輛進崗
1、當發現有車輛進入商場區域，駛近道口擋車器前時，應立即走近車輛，向顧客示意取卡進入。
2、待顧客取卡完畢后，應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車輛排隊時，應示意其停留，并致歉“對不起，久等了”，然后發卡。
3、車輛安全進入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。
4、當遇到公安、警察、政府部門執行公務的車輛要進入時，查證后放行，應作好《交接班記錄》登記車牌號。
二、車輛出崗
1、當發現有車輛駛出商場區域到達擋車器前時，即上前立正正并說“先生（小姐）您好，請您交還《IC卡》”，并核對車牌號。
2、若后面有車緊跟，應立即擋在車前示意停下，另一名值班員應立即放下道閘，再按止述規定處理下一輛車的放行，并說“對不起，久等了”。
三、注意事項
1、車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。
2、放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。
3、遵守服務禮貌用語。 車輛被盜、被損壞的處理程序
一、當車管員發現停車場里的車輛被盜或被損壞時，車管員應立即通知車主，并報告物業部。
二、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應保護好現場。上報物業部領導處理。
三、屬拋物砸車事故，車管員應立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認。
四、車管員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。
五、車輛在停車場被盜后，由管理處確認后協同車主向當地公安機關報案。
六、發生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應立即通知保險公司。
七、車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。 車輛管理系統保養規程
一、管理中心負責監控車輛管系統主機，工程技術部維修人員負責對該系統實施維修保養。非專業人員不得隨意拆卸本機。
二、車輛管理系統應由經過專門訓練的人員負責使用、管理和維護，無關人員不得隨意觸動。
三、值班員應熟悉車輛管理系統報警信號與大廈各車輛出入口 對應和編排。
四、設備投入正常使用后，為確保運行正常，工程技術部維修人員必須嚴格按《車輛管理系統設備保養項目計劃表》進行檢查：
1、每日檢查：車輛管理系統控制主機各項功能是否正常，電腦接線、接口接觸狀況，破損線路應整理好或更換；鍵盤系統要注意防塵保護，一旦出現操作不可靠即要清出保養或更換；檢查攝像機工作是否正常，擦抹干凈再使用，鏡頭定期更換；檢查軟件有無異常，將檢查結果填寫在《車輛管理系統設備每日保養記錄表》中；
2、每月檢查：讀卡機讀寫感應器應靈敏高效，疆路保持接觸完好，如感應出現“死機”，則按自動、手動狀態轉換復位，并檢查感應裝置，外部除塵以保持讀卡機干凈；道閘里行程開關是否損壞，如有損壞立即更換，外部除塵，加潤滑油；
3、每季檢查：出卡機出卡裝置運行狀況，按鈕及到位檢測裝置是否損壞，如損壞應立即更換；
4、每半年檢查：對電纜、接線盒、設備作直觀檢查、清理塵埃，道閘的地感線圈及控制器是否正常，如失效及時更換，；將結果填寫在《車輛管理系統設備半年保養記錄表》中；
5、每年檢查：主控制器里的電機驅動部分加油，磨損部分及時更換，可控硅和繼電器如損壞，則更換。
五、車輛管理系統設備出現故障后，首先應分清故障類型、部位，并及時排除，一時排除不了的故障，應立即通知有關專業維修單位，屬保修內容，立即通知保修單位修理、保養，以便盡快修復投入正常工作，并記錄在案。
六、軟件及數據維護
1、不當操作，嚴重損壞硬盤，系統不能進入主菜單，硬盤引導文件不能正確啟動系統，要用修復磁盤文件的軟盤啟動系統，重新修復硬盤引導區即可；
2、不正當操作，會造成程序里數據庫混亂，應重新索引文件或拷入備份的數據庫文件；
3、在維護方面無任何特殊的要求，如發生突然停電，可在再次啟動后，退到DOS狀態，用SCANDISK命令把硬盤檢查一下，刪除不連續簇。
車**輛管理員崗位職責
一、值班人員必須遵守國家的有關法律、法規，嚴格執行商場的各種規章制度。
二、車庫實行24小時輪班制，值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車庫內機動車輛的進出登記的安全保衛工作，防止機動車輛的丟失和損壞。
三、車輛進入車庫時，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放
四、對于臨時停放的車輛，在車輛進入車場時必須做好車輛登記手續，發給“出入卡”，車輛離開時須憑此卡相符后方能放行。
五、凡是在車庫內臨時停放三天以上的車輛（包括三天）均須到物業部辦理停放手續。
六、車管員必須認真填寫車庫值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收卡離開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進場時間、情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存入情況。
停車場管理制度4
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停車場管理制度
為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、停車場秩序維護員管理制度
1、停車場秩序維護員在工作時間內必須統一著裝，穿戴整齊，負責對停車場內車輛的停放和出入進行管理；
2、實行早、中兩班制（根據實際情況變更），服從統一安排調度；
3、遵守規章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級，以便工作的另行安排；
4、停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的型號、車牌號與進出卡，切實做到一車一卡準確無誤；
5、停車場秩序維護員凡在管理中發現進出車輛無故走反進出方向，必須及時提醒，為其指明路線；
6、停車場秩序維護員在管理中發生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級匯報事件經過及處理結果；
7、新進停車場秩序維護員上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；
8、停車場秩序維護員上班前必須對停車場崗亭及停車專用設施進行簡單檢查及保養，發現問題須及時向上級匯報，并及時找有關部門予以處理；
9、停車場秩序維護員在上班時間不得在崗亭里吸煙、吃東西，不準與其他工作人員說笑，不準會客、看書報、聽廣播，及做其他與職責無關的事，更不準隨意離開工作崗位；
10、停車場秩序維護員工作時間內應保持思維清晰、行動敏捷禁止酒后上崗；
11、停車場秩序維護員負責當日衛生責任區的清潔工作；協助保潔員維護停車場內衛生環境；
12、停車場秩序維護員必須愛護崗亭內及工作相關的`各種器具，不得丟失、損壞及攜帶外出；如造成損壞照價賠償。
13、停車場秩序維護員要按章辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；團結互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結和有損公司形象的事；
14、停車場秩序維護員上班時間不得因任何原因與顧客爭吵，必須耐心回答顧客所提出的任何問題。
二、停車場收銀員管理制度
1、停車場收銀員在工作時間內必須統一著裝，穿戴整齊，負責對停車場停放的汽車進行收費；
2、實行早、中兩班制（根據實際情況變更），服從統一安排調度；
3、遵守規章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級主管，以便工作的另行安排；
4、停車場收銀員必須按停車場規定和標準收費，并開具發票，日班及時繳納營業款；停車場主管根據繳款單第二聯相關數據填寫至《停車場日收費明細》，并匯總至《停車場月報表》中；
5、停車場收銀人員在上崗前必須預備好相應零錢并核對金額，不得因找零等原因而引起收費當中的不便；
6、凡停車場收銀員必須提前15分鐘內到崗；
（1）中班人員上班進行交接時，必須在指定地點或崗亭進行交接，早班人員必須在交接中交代清楚所有事宜；并做好相應記錄，待雙方確認無誤簽名，將該日所收之款項統一上繳于指定人員后才可離開；
（2）中班人員下班時，做好交接工作，寫好交班報表放入信封封好并簽名，然后丟進保險柜；
7、停車場收銀員在收費中發生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級匯報事件經過及處理結果；
8、新進停車場收銀員在上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；
9、停車場收銀員上班前必須對停車場崗亭收費系統進行簡單檢查及保養，發現問題須及時向上級匯報，并及時找有關部門予以處理。
三、車輛停放管理制度
1、有車輛進場時，當值停車場入口值班人員指引領取計時卡片，由停車場秩序維護員指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
2、當值停車場入口值班人員檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在《車況異常登記表》上作詳盡記錄。
（1）車輛不是在停車場內發生的損壞，值班人員需在《車況異常登記表》上作記錄，以防車主訴怨而引起不必要的爭議；
（2）車輛在停車場內發生碰撞等原因引起的損壞及爭議時，值班人員應保持現場完整，及時通知停車場主管和秩序維護部主管前來調查處理，并請雙方車主于現場協調，事后在《車況異常登記表》上作記錄。
3、因大廈地下停車場空間有限，摩托車、自行車、電動車、人力車一律停放在地面指定停車區域內，遇以上車型進入停車場，停車場工作人員要予以制止并指引其停放到地面指定停車區域內。
四、停車卡管理制度
1、申請：
（1）申請對象必須為本大樓的租戶/住戶/員工，辦理停車卡須本人持車牌照、身份證及公司證明，否則不予辦理。
（2）代辦人除須申請人證件外，還須持本人的身份證及公司證明,否則不予辦理。
（3）申請對象須帶相關證件至物業管理處，并填寫《機動車停車卡申請表》或《非機動車停車證申請表》，進行申請。
2、領用：
物業管理處承辦人員按照相關證件進行審查，審核完畢后進行制卡，然后記錄在《停車卡領用記錄表》內，并通知申請人前來領卡。申請人在領卡時需帶相關制卡押金，然后在《停車卡領用記錄表》簽字確認。
3、遺失—補卡：
如有遺失情況發生，請至物業管理處填寫《停車卡遺失申請表》，并繳納工本費。然后由物業管理處根據遺失人申請，重新補卡。
4、退位：
中途（到期）退位：持卡人需持押金收據及停車卡至物業管理處辦理退位手續，領取《停車場退位申請表》，填寫相關內容并簽字、蓋章確認，由物業管理處核實后退還押金并收回停車卡。
五、停車券管理
1、計時停車券管理：
計時停車券由地面停車場收費員從財務部門（或停車場管理部門）領取，當領取的計時停車券使用完畢時，將用畢的計時停車券的存根聯及相對應的收費金額一并交至財務部門，并換取新的計時停車券，每次限領一至二本。計時停車券必須有具體的流水號，不可跳號。
2、免費停車券管理：
免費停車券由商場客服人員發放，停車場收費員在收取免費停車券時必須核對券的真偽及是否有蓋章。
3、稽查管理
定期、不定期核查停車場收銀員的收費情況，若發現違規操作，應予以制止，并給予相應的處罰；情形嚴重的，給予開除處理。
六、免費車輛管理制度
1、軍警或特種車牌車輛，在執行公務時可免費停車。
2、免費車輛領取臨時卡進入停車場，出場時憑工作證駛離，停車場收銀員在《車輛免費停放登記表》“備注”中注明免費車輛的車牌號碼、工作證編號、并要求簽名確認。
杭州旺家物業服務有限公司
智慧谷物業中心 20xx年5月27日
停車場管理制度5
一、管理目的
為規范公司員工車輛的停放秩序，合理利用停車場車位資源、規范現有停車場使用及車輛停放，實現廠區車輛停放的統一管理，保障公司利益及車輛安全，保持公司內環境工作秩序的良好態勢，結合公司實際情況，特制定本規定。
二、管理責任
1、安保部：履行對公司停車場所有區域的監督管理責任
2、業務部、生產部、品控部、財務部、行政部、采購部：履行對各自部門停車場區域的管理責任
三、車位劃分
公司停車場共計127個車位，為契合各部門用車位需求，對公司停車場車位按部門實際情況進行分區域管理，具體劃分如下：
001-005號車位交給XX和XX員工使用；
006-051號車位由業務部使用；
052-090號車位由生產部使用；
091-106號車位由財務部使用
107-127號車位由品控、采購、安保、行政共同使用。
業務部停車區域，中間通道允許10輛車，單排停放。
公司領導及各部門負責人、副經理以上人員車輛統一停放至公司行政樓前停車區域。
四、車位分區管理
1、各部門根據部門實際情況合理調配車位，根據員工崗位、工作時間、家庭住址等情況進行綜合評定，并按照集體研究、民主決策、會議決定執行。部門按照公司要求統計車輛信息，將審核確認的信息報安保部統一制作車輛通行證。
2、各部門做好員工宣傳教育工作，務必告知員工各自部門所在車位號段，不得違規占用其他部門停車位。
3、員工車輛進入公司停車場后，必須嚴格按照停車場相關規定執行，一旦發現有違規者，按公司規定處罰。
4、員工離職需將車輛通行證交回各自部門，由部門確認無誤后交安保部注銷。
5、各部門做好對各自車位責任區內的秩序、設施設備狀況的管理監督，發現問題及時上報。
五、通行制作發放
1、各部門根據車位分區管理要求，將審核通過的員工車輛信息統計匯總上報至安保部。
2、安保部根據各部門上報的員工車牌信息統一制作公司停車牌并下發。
六、車輛停放管理規定
1、入場車輛須出具車、證相符的有效通行證（放置于機動車擋風玻璃前），公司公務車輛、來訪車輛、參觀車輛除外；
2、入場車輛自覺保持停車場清潔衛生，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙；
3、入場車輛應按規定路線依次行駛，注意行人，時速不得超過5km/h，并禁止鳴號；
4、場內停放車輛應按劃定的停車位有序停放，不得壓線、占位停放；
5、入場車輛必須遵守安全防火、防暴規定，嚴禁使用明火，嚴禁攜帶易燃易爆、有毒及航空違禁品等危險物品；
6、停放于場內的車輛，必須鎖好門窗和啟用防盜系統，凡現金、重要文件、其他貴重物品發生遺失，公司概不負責；
7、入場停放的車輛及其使用人應自覺主動維護場內的設施設備的完好，嚴禁私自占用、挪用及破壞一切設施設備；
8、本場僅供車輛停車使用，禁止在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛；
9、發生突發情況時，場內車輛須遵守保安人員指揮停入制定位置或駛離停車場；
10、所有入場車輛應遵守以上規定，凡違規、拒不配合管理者，將依據公司相關規定進行處理，并承擔相應損失及可能引起的一切責任。
停車場管理制度6
為確保本小區車輛安全，為住戶提供良好的車輛保管服務，特制訂本規定。
（一）本小區停車場實行日夜24時值班制度，由本小區保安部負責管理，車輛隨時可以進出、停放。
（二）本小區停車場實行有償使用，車主須憑車輛出入證進入停車場。
（三）本地下車庫分固定車位和臨時停車位，固定車位是向本住宅區業主提供，臨時停車位是供非本住宅區車輛停泊使用。
（四）固定車位按市物價局規定的封閉停車庫價格收取車位費，臨時停車位按市政府臨時停車收費標準收費。
（五）車輛進入：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，征得管理員同意后方可進入，司機須向管理人員交驗該車的有效證件，由管理人員發給停車證，并登記停車牌號、車輛牌號、進入時間、外表配件是否齊全，以備停車場查閱之需。
（六）車輛停放：車輛停放時必須服從管理人員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其它車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調好防盜系統到警備狀態，車內物品及停車證必須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。
管理員應指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無破損，如有破損，應知會車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通法規中亂停車輛的有關規定給予處罰。
（七）駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車證，管理員核對牌號后，收回停車證，車輛方可駛離。
（八）管理中值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺、不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求給予滿足。
停車場管理制度7
第一章 總則
第一條 為了維護停車場內的秩序,確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全,規范停車場收費行為,特制定本規定。
第二條 本規定適用于酒店轄區內停車場
第三條 職責:
(一)保安按標準收取非酒店消費客人駛出車輛的車位有償使用費并放行。
(二)保安負責指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監護并做好進出場記錄。
(三)保安各班組負責人負責車輛管理的監督、指導。
第二章 車場及車輛停放管理
第一條 停車場內應按消防要求設置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。
第二條 停車場和車行道路應做好停車位和行車線等醒目標識。
第三條 停車場內應設置垃圾桶(箱),在泊車位設置停車標識。
第四條 車輛進場必須服從保安的指揮,遵守停車場管理規定,履行相關手續,按規定交納費用。
第五條 保安必須提醒車主停放好車輛后,必須上鎖,車箱、車簍內貴重物品隨身帶走。
第六條 保安必須提示并監督駕駛員保持車場清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在車場內。
第七條 保安必須監督任何人不得損壞停車場內設施。
第八條 停車場由保安24小時值班。
第九條 不準保安員私自取車啟動機動車輛并駕駛。所造成的一切后果由保安員承擔。
第十條 車輛進出:
(一)保安應引導駕駛員在指定位置停放車輛,主動、禮貌上前接待。
(二)保安需和駕駛員核對后方可允許車輛離場,如因私自放行導致車輛失竊,保安員承擔一切責任。
(三)夜間停放的車輛,保安應做好記錄并在交接班記錄上注明并由交接班人員簽字確認。
第十一條 巡視:
(一)保安每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發現漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應及時處理并通知車主,同時應在交接班記錄本上做好記錄,特殊情況報告值班經理處理。
(二)逾夜車輛或遇交接班時應清點、核對數量,確保安全。
(三)值班經理檢查滅火器等消防器材,發現逾期或其它異常情況應在交接班記錄本上記錄并及時上報,立即處理。
(四)保安負責維護好停車場內清潔衛生,保持車場整潔。
第十二條 意外事故的處理:
(一)當保安發現停車場內的車輛被盜或被損壞時,應立即通知車主,同時報告部門負責人和值班經理。
(二)屬撞車事故的,保安不得放行肇事車輛,并保護好現場。
(三)屬酗酒或尋釁肇事而引發的砸車事故,保安應立即制止,并立即通知車主,對造成的事故進行確認。
(四)保安認真填寫交接班記錄,如實寫明逾夜停放車輛的數量、區域停放情況、發生事故的時間以及發現后的處理情況。
(五)車輛在停車場被盜后,保安應立即匯報酒店處理,待車主確認后向當地公安機關報案,保安以及車主都應積極配合公安機關做好調查處理工作,涉及酒店內部人員責任問題,由酒店組織調查,視情況做出處理決定。
第十三條 免費范圍:
(一)酒店消費客人免費停放。
(二)各董事車輛、酒店車輛、到酒店進行業務辦理的相關單位車輛免費停放。
第十四條 收費范圍:
(一)未在酒店消費的客人車輛一律采取有償收費。
(二)停車時由保安發放停車卡收取費用,取車時見卡放行的方式執行收費。
(三)收費標準按照轎車5元/次/車執行。
(四)針對大貨車或裝有貨物的車輛按照20元/次/車執行。
(五)次日早9點下班前,保安將收到的款項上繳財務部
第十五條 監督管理:
由酒店值班經理進行審核、監督。
第三章 附則
第一條 本規定自 年 月 日起開始實施。
第二條 本規定最終解釋權歸昭化大酒店所有。
停車場管理制度8
為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對停車場交通、車輛進行管理。
2.負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
3.熟悉掌握停車場車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保證業主使用車位。
4.負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
9.定時向上級領導匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
（一）車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場（庫）的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
3.按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。
5.按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。
6.負責指揮區內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
7.負責對市場道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
8.負責停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。
（二）車輛管理員的紀律
1.儀容整潔。
2.執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。
5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
7.禁止在公司所管物業范圍內打牌；不準借娛樂為名搞變相賭博。
8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。
三、門衛管理制度
某些區域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環境的整潔，為此，必須控制進入市場區域的車輛，這便是大門門衛的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車等特許車輛外，其他車進入市場區域時，都應限制性規定，經過門衛允許后方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從市場內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發現問題，大門門衛要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。
停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進出和停放。
4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛生。
7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。
8.停車場庫）門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。
9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規定
管理處負責車輛管理，市場車輛行駛停放，管理處主任負責協調指導停車場（庫）的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進入停車場車輛的管理規定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。
③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。
④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。
⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。
2.市場交通車輛行駛停放管理規定
①遵守交通管理規定，愛護市場道路，公用設施，不亂停放車輛。
②車輛不準在市場內長期停放，臨時停放按《車輛保管統一收費標準》繳費。
③市場內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。
④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶。
⑤機動車輛在本區行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。
⑥機動車輛在市場內禁止鳴號。
⑦不準在市場任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本規定執行。
3.停車場（庫）管理規定
①停車場必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場（庫）的出入口明顯位置。
②停車場（庫）內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
③在停車場（庫）和市場道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
④在停車場（庫）出入口處設置垃圾桶（箱），在市場必要位置設路障和防護欄。
⑤機動車進場（庫）時應服從車管員指揮，遵守停車場（庫）管理規定，履行機動車進出車場（庫）有關手續，按規定繳納保管費。
⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛需根據相關要求特定安排。
⑦不損壞停車場（庫）消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑧保持場（庫）內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
⑨禁止在停車場（庫）內洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。
六、停車卡的辦理和使用規定
1.停車卡的辦理
停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。
2.停車卡的使用
車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。
用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。
3.車輛保管收費的標準
車輛保管收費的標準，根據物價部門核定的標準執行。
七、值班室（崗亭）管理規定
1.值班室（崗亭）應用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定）、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。
2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置（室內也可）配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場固定值班室，根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。
4.值班室（崗亭）內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。
5.值班室（崗亭）“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。
6.值班室（崗亭）不準作其他使用。
八、車輛管理員儀容儀表規定
1.著裝規定
①統一按當地機動車保管場保管員的著裝規定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
②制服統一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規定
①經常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
③精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務”，對待車主、友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。
⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。
停車場管理制度9
為了提升富華里停車場管理服務水平，規范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：
一、管理歸屬
停車場收費員屬于商業物業管理公司財務部直接管理，必須遵守商業物業管理公司制度、規定及財務部相關制度規定。
二、行為規范
1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。
2、每名員工在崗上必須著公司統一發放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。
3、停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。
4、停車場收費員工作時間（暫定）：
早班：8：00—20：30
中班：10：00—10：30
晚班：20：00—8：30（次日）
停車場收費員月休四天（公休日），遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執行。公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。
5、停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規定，由安保人員帶領，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。
6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月（10分鐘以內）以內，警告處理；遲到2次/月（10分鐘以內）以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理；如早退（未經任何領導允許情況下），1次即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理。
7、停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態，專注于工作，如發現崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發現2次/年度以內的，嚴重警告；發現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴（并查明收費員確有工作錯誤或失職），2次/年度以內，單次嚴重警告；2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
8、停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。
試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發放全部工資（即勞動所得）。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發放工資內扣除。
9、停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。
10、停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、嚴格按照公司規定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。
12、收取停車費開具發票必須真實準確，不可虛開多付發票，如發現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
13、當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。
14、地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。
三、特別注意事項
1、嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。
2、任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。
3、遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導。
4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。
5、收費處內禁止非相關工作人員進入。
6、收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。
四、附則
《停車場收費員管理制度》（暫行）自20xx年7月1日起執行。公司將制度公示，所有收費員（含新入職員工）必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。
停車場管理制度10
一、目的
為加強園區車輛管理，維護園區交通秩序，提高車輛收費率，杜絕收費工作上存在的漏洞。
二、適用范圍
本辦法適應于精良物業林海云霄項目的車輛收費與管理。
三、職責
1、公司財務專員必須定期抽查停車場收費工作，核對停車場收費報表；
2、樓盤負責人對停車場具有監管責任；
3、保安主管制定相關車輛管理制度，并負責制度的培訓與推進落實；
4、保安中隊長負責收費員的工作監督；
5、收費員明確所在崗位的工作職責并且認真執行任務。
四、收費管理辦法
(一）、收費標準
1、收費標準是依據市物價局統一規定的基礎上，以部門審批價為準，由部門根據情況報價給公司審批，方可實行收費。
2、停車場實行24小時停車收費服務，分別實行月保收費、臨保收費兩種收費方式，收費標準如下（具體收費標準以當地物價部門的有關規定執行）：詳見附件一。
停車場管理制度11
1.目的
為了加強危險化學品運輸車輛安全管理，保障人民群眾生命和財產安全，根據《中華人民共和國安全生產法》、《消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《危險化學品安全管理條例》、《特種設備安全監察條例》等法律、法規，結合本公司實際，制定本制度。
2.范圍
本制度適用于公司管轄危險化學品運輸車輛。
3.內容
3.1公司危險化學品運輸車輛不得非法停放在沒有停放危險化學品運輸車輛資質的停車場。
3.2進入公司專用停車場的車輛必須滿足以下要求：
（1）進入停車場停放的從事危險化學品運輸的車輛，必須持道路運輸證、質監部門檢驗合格證明、機動車行駛證、駕駛人員駕駛證、危險貨物運輸從業人員資格證、道路危險貨物運輸操作證等相關證件，已到危險化學品運輸安全綜合管理部門備案。
（2）危險化學品運輸車輛必須按照《道路運輸危險貨物車輛標志》（GB13392）的規定懸掛標志和標志燈。
（3）危險化學品運輸車輛必須配備必要的應急處理器材和防護用品，安裝GPS衛星定位系統、超載報警器和行駛記錄儀。
3.3危險化學品運輸車輛停放、清洗安全管理要求：
（1）危險化學品運輸車輛必須到有資質的危險化學品專用停車場停放，禁止在其他路段隨意停放。臨時停車不準靠近明火、高溫場所、人員密集場所等有可能造成危害的地點。
（2）嚴禁將化學品性質或者撲救方法相抵觸的車輛停放在同一區域內。
（3）危險化學品運輸車輛專用停車場應對進入車輛、人員進行嚴格檢查，經檢查合格、登記后方可準予導入相應停車區域內。停車場管理人員應進行24小時巡查，遇突發情況應及時匯報并按照處置預案迅速處置。
（4）危險化學品運輸車輛應當到具備危險化學品清洗資質的單位清洗，嚴禁擅自清洗或者傾倒殘液。
3.4公司危險化學品運輸車輛專用停車場建設必須取得規劃許可，并符合公安、交通、消防、環保、安監、質監等部門的要求。
3.5公司專用停車場工作人員負責以下日常檢查和管理工作：
（1）停車場要保證專用車輛有地方停放，專用停車區域（周圍）懸掛或粘貼“危險”標志。
（2）所有在停車場停放的車輛不允許裝載有危險貨物。
（3）停車場有專人值守，對車輛出場、回場進行登記，對停放車輛進行統一管理，并對停車場的安保狀況負責。
（4）停車場內按消防要求設置消防栓、滅火器等相應種類和數量的消防器材和消防設施,定期檢查維修,保持完好，并放置在規定的位置，不得挪作它用。
（5）停放的車輛不得阻塞消防車通道和堵擋消防栓。
（6）停放的車輛之間保持一定的安全疏散距離。
（7）停放車輛按順序停放在專用停車場所,現場應設置定置線、區域標志、警示標志、道路指示標志、限速標志、進出口標志、減速帶等。
（8）進場司機必須遵守安全防火規定。嚴禁在停車場內吸煙和動用明火。用過的油棉紗等廢棄物,必須及時清理,不準存放在停車場內。
（9）在停車場內禁止以超過限速的速度行駛。
（10）禁止在場內亂丟垃圾與棄置雜物，車場內應保持清潔和道路暢通，進出口不準停放車輛和堆放雜物。
（11）配備必要的安保設施和監控系統，確保車輛停放安全。
（12）無關人員禁止進入停車場。
（13）做好《停車場值班記錄》和《車輛出入停車場場記錄》等相關記錄。
3.6公司建立專用停車場事故應急措施和救援預案。
3.7車場若發生危險化學品事故，單位主要負責人應當按照本單位制定的應急救援預案，立即組織救援，并立即報告公安、交通、消防、安監、環保、質監等部門。
停車場管理制度12
1、車輛按順序停放,不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓;車輛之間保持一定的安全疏散距離。
2、電源火線絕緣套管不被擠壓,與灼熱部位保持一定的安全距離。
3、駕駛室、車廂的車門(包括安全疏散門)開啟靈活,門鎖完好。
4、車上備有相應的消防器材。
5、進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場內吸煙。
6、進場司機必須遵守安全防火規定。用過的油棉紗等廢棄物,必須及時清理,不準存放在停車場、停車庫內。
7、在停車場內禁止以超過限速的速度行駛。
8、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。
9、進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
10、不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
11、在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，必要位置設路障和防護欄。
12、停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，配備相應種類和數量的消防器材,定期檢查維修,保持完好。
13、嚴禁停車庫內存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
14、嚴禁在停車場、停車庫內吸煙和動用明火。
停車場管理制度13
1.目的
為了加強危險化學品運輸車輛安全管理，保障人民群眾生命和財產安全，根據《中華人民共和國安全生產法》、《消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《危險化學品安全管理條例》、《特種設備安全檢查條例》等法律、法規，結合本公司實際，制定本制度。
2.范圍
本制度適用于公司管轄危險化學品運輸車輛。
3.內容
3.1公司危險化學品運輸車輛不得非法停放在沒有停放危險化學品運輸車輛資質的停車場。
3.2進入公司專用停車場的車輛必須滿足以下要求:
3.2.1進入停車場停放的從事危險化學品運輸的車輛。必須持道路運輸證、質監部門檢驗合格證明、機動車行駛證、駕駛人員駕駛證、危險貨物運輸從業人員資格證、道路危險貨物運輸操作證等相關證件，已到危險化學品運輸安全綜合管理部門備案。
3.2.2車輛按照《道路運輸危險貨物車輛標志》(GB13392)的規定懸掛標志和標志燈。
3.2.3危險化學品運輸車輛必須配備必要的應急處理器材和防護用品，安裝衛星定位系統、超載報警器和行駛記錄儀。
3.3.危險化學品運輸車輛停放、清洗安全管理要求：
3.3.1危險化學品運輸車輛必須到有資質的危險化學品專用停車場停放，禁止在其他路段隨意停放。臨時停車不準靠近明火，高溫場所、人員密集場所等有可能造成危害的地點。
3.3.2嚴禁將化學品性質或者撲救方法相抵觸的車輛停放在同一區域內。
3.3.3危險化學品運輸車輛專用停車場應對進入車輛、人員進行嚴格檢查，經檢查合格、登記后方可準予導入相應停車區域內。停車場管理人員應進行24小時巡查，遇突發情況應及時匯報并按照處置預案迅速處置。
3.3.4危險化學品運輸車輛應當具備危險化學品清洗資質的單位清洗，嚴禁擅自清洗或者傾倒殘液。
3.4公司危險化學品運輸車輛專用停車場建設必須取得規劃許可，并符合公安、交通、消防、環保、安監、質監等部門的要求。
3.5公司專用停車場工作人員負責以下日常檢查和管理工作;
3.5.1停車場要保證專用車輛有地方停放，險”標志。專用停車區域(周圍)懸掛或粘貼“危險”標志。
3.5.2所有停車場停放的車輛不允許裝在有危險貨物。
3.5.3停車場有專人值守，對車輛出場、回場進行登記，對停放車輛進行統一管理，并對停車場的安保狀況負責。
3.5.4停車場內按消費要求設置消防栓，滅火器等相應種類和消防器材和消防設施，定期檢查維修，保持完好，并放置在規定的位置，不得挪作它用。
3.5.5停放的車輛不得阻塞消防車通道和堵擋消防栓。
3.5.6停放的車輛之間保持一定的安全疏散距離。
3.5.7停放車輛按順序放在專用停車場所，現場應設置定置線、區域標志、警示標志、道路指示標志、限速標志、進出口標志、減速帶等。
3.5.8進場司機必須遵守安全防火規定。嚴禁在停車場內吸煙和動用明火。用過的油棉紗等廢棄物，必須及時清理，不準存放在停車場內。
3.5.9在停車場內禁止超過限速的速度行駛。
3.5.10禁止在場內亂丟垃圾與棄置雜物，車場內應保持清潔和道路暢通，進出口不準停放車輛和堆放雜物。
3.5.11配備必要的安保設施和監控系統，確保車輛停放安全。
3.5.12無關人員禁止進入停車場。
3.5.13做好《停車場值班記錄》和《車輛出入停車場記錄》等相關記錄。
3.6公司建立專用停車場事故應急措施和救援預案。
3.7車場若發生危險化學品事故，單位主要負責人應當按照本單位制定的應急救援預案，立即組織救援，井立即報告公安、交通、消防、安監、環保、質監等部門。
3.8公司對違反危險化學品車輛停放管理的行為人，按照責任追究制，依照有關法律、法規、規則制度給予處罰。
停車場管理制度14
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停車場管理制度
為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，保證合理使用車位。
3、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核。
4、負責每日車場工作檢查。
5、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
6、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
7、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
8、定時向交警大隊分管負責人匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的職責如下：
（1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及自行車的管理。
（2）實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
（3）按規定著裝，佩戴工作牌，按規定指揮車輛出入和停放，并認真填寫《車輛出入登記表》。
（4）遵守規章制度，按時上下班，認真做好車輛交接班手續，不擅離職守。
（5）按交警大隊要求，車輛統一停車方向，對亂停亂放車輛及時勸阻改正。
（6）負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。
（7）負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
（8）負責停車場的消防以及停車場清潔工作。
（9）首先滿足交警大隊內部車輛車位，外來車輛必須作好登記，按照要求不得長時間在車場停留。
2、車輛管理員的紀律
（1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
（2）執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。
（3）嚴格遵守《交接班制度》。
（4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。
（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
（6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
三、門衛管理制度
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3、指揮車輛的進出和停放。
4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。
6、搞好停車場庫的清潔衛生。
7、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。
四、車輛管理員交接班制度
1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規定
門衛負責車輛管理，車輛行駛停放，班長責協調指導停車場的管理工作，班員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對進入停車場車輛的管理規定
（1）凡需進入停車場的本單位人員和住戶車輛，須按要求到門衛處辦理停車登記，領取本單位車輛出入標識牌，并按指定的車位停放。
（2）凡進入本單位的車輛，一律憑本單位標識牌進入停放，外單位或其他個人車輛不得入內。
（3）進入停放的任何車輛必須按要求將車輛停放在劃定的停車位內，車頭朝向統一；不得亂停亂放，占道停車，不準占用消防通道停放任何車輛。
（4）車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車場不負責幫司機保管物品。
（5）進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。
（6）進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
（7）禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
（8）遇上級檢查，按要求指定空留車位，任何車輛不得占用，需移動的車輛應服從安排，將車移出，檢查結束后方可使用。
（9）住戶親朋好友來訪車輛，如有空余車位情況下，需住戶到門衛處確認后方可按要求停放。
（10）因特殊情況，來大隊處理事情的單位或個人車輛，經當值警官確認同意后，在門衛處做好登記方可進入，車位滿時不得進入。
（11）對違章暫扣車輛，因特殊情況需要進入停放的，由當值警官在門衛處做好登記后進入另行停放。
（12）進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。
停車場管理制度15
1、為方便職工、病人停車之需要，我們提供三處免費停車場。
2、本院負責維護停車場秩序，調配停車泊位，但不負責車輛等財產的監管，凡車輛碰撞、擦刮或其它意外事件，本院不承擔任何經濟責任。
3、車輛停泊必須嚴格按院方要求執行，聽從管理人員指揮，不得妨礙其它車輛的停與行，否則將承擔違規停車的責任。
4、由于車輛停放存在上班、看病間區高峰，車輛停泊時間不宜過長。
5、各停車場嚴禁一切車輛長期滯留，一經發現，將按每日50元收取停車費。
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